第1篇 物業(yè)管理處前臺接待工作崗位職責
管理處前臺接待工作崗位職責
1)負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),及時更新業(yè)戶資料,并第一時間傳達各大堂。
2)負責接聽服務電話,及時反映給予相關部門。
3)負責前臺的內務整理。
4)控制外來人員進入辦公區(qū)域。
5)負責管理處的客服接待、辦公接待及其他一些會務接待。高中以上文化,品行端正,工作認真負責,具有禮儀接待知識及協(xié)調能力。
第2篇 物業(yè)助理寫字樓管理崗位職責職位要求
職責描述：
一、崗位職責
1、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作；
2、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳；
3、銜接并跟進租戶收交樓工作，配合運營中心做好各項業(yè)務辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；
4、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進處理；
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規(guī)違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員做好清潔衛(wèi)生、設備設施維護等工作。
8、妥善完成領導交辦的其他工作。
二、崗位目標
1、保質、按量完成上級下達的各項工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進駐租戶滿意度；
3、收集有價值的物業(yè)信息，提出創(chuàng)新性建議，提供高物業(yè)服務質量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業(yè)管理相關工作經驗，有知名物業(yè)項目工作經驗者優(yōu)先。
2、大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，
3、熟悉物業(yè)管理流程，有較好的溝通和應變能力，能獨立分析及處理各類突發(fā)事件；
4、具有良好的溝通、協(xié)調、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無任何犯罪記錄。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 市場物業(yè)管理環(huán)境主管崗位職責
市場物業(yè)管理處環(huán)境主管崗位職責
1.直接上級:項目經理。
2.在項目經理的領導下,協(xié)助做好清潔管理工作,確保環(huán)境整潔。完成主任安排的各項工作任務。
3.帶領和指導清潔工工作,合理安排班次,妥善解決清潔工作中存在的問題。
4.定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作做出處理。準確掌握班組員工思想動態(tài)和工作情況,并及時向主任匯報。
5.根據本班員工的工作情況,每月提出對員工的獎懲意見。
6.組織垃圾的清運,廢舊物品的回收工作。
7.組織員工進行業(yè)務學習,檢查各項規(guī)章制度的落實情況,并做好記錄。
8.加強對清潔設備、用具材料的管理,及時提醒缺貨補充,節(jié)約開支。
9.督促本班員工保管好清潔設備、用具,按需發(fā)放材料,節(jié)省費用。
10.每日參與清潔工作并監(jiān)督檢查市場環(huán)境衛(wèi)生等清潔狀況,向主任及時匯報。
11.做好本職工作并完成領導交辦的其他任務。
第4篇 zx市場物業(yè)管理處電梯工崗位職責
市場物業(yè)管理處電梯工崗位職責
1.直接上級:項目經理。
2.做好各種質量信息的記錄、反饋。
3.對日常工作自檢和互檢,做好標識。
4.電梯工必須準點上班,堅守工作崗位,按規(guī)定著裝并佩帶工作牌,儀表端莊,精神飽滿,隨叫隨到,熱情為業(yè)主排憂解難。
5.自覺遵守管理處制定的各項規(guī)章制度,工作時思想集中不閑聊、不抽煙,不作與工作無關的事,禁止酒后上崗。
6.班時必須嚴格交接班制度,修舊利廢,節(jié)能降耗,維修中不浪費材料,努力降低維修成本。
7.講文明,以禮待人,虛心接受群眾監(jiān)督,全心全意為經營者及業(yè)主提供優(yōu)良服務,經營者及業(yè)主投訴要立即處理,重大問題要向上級匯報。
第5篇 物業(yè)管理處文員工作崗位職責
管理處文員工作崗位職責
1.負責協(xié)助組織轄區(qū)社區(qū)文化活動。
2、負責協(xié)助做好管理處物業(yè)管理和精神文明建設的宣傳。
3、負責管理處周例會的會議紀要工作。
4、負責做好與業(yè)主委員會間的信息傳遞,工作協(xié)調等工作。
5.負責對管理處的資料及時歸檔、整理、發(fā)放和借閱管理。
6.負責對各種通知文件的校對及通知的張貼管理。
7.協(xié)助作好客戶來人來訪接待工作。
8.協(xié)助完成領導臨時安排的其它工作。
第6篇 物業(yè)大廈管理處經理崗位職責
大廈管理處經理崗位職責
1. 經理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等,負責執(zhí)行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經理匯報。
2. 主動與大廈業(yè)主接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據公約,盡力滿足業(yè)主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4. 監(jiān)管屬下的員工素質,并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。
5. 負責執(zhí)行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查,并及時匯報總經理,根據公司規(guī)定去處理違紀員工,存入員工檔案內。
6. 大廈經理亦應預計一切有關大廈管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經理。
7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發(fā)現大廈有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經理。
8. 負責大廈秩序維護、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調的程序,并作適當調整,以確保各項工作順利及有效開展。
9. 根據總經理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。
10. 經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理,并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)主。
11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現,并籍此溝通各級工作人員。
12. 當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力,應及時報告。
第7篇 物業(yè)管理經理崗位職責及相關職位要求
物業(yè)管理經理職位要求
1.物業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷；
2.3年以上物業(yè)管理從業(yè)經驗；
3.有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通；
4.工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
物業(yè)管理經理崗位職責
1.主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作；
2.安排客戶報修的接待、報修工作；
3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
4.檢查與指導維修人員工作；
5.核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
第8篇 某物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責
物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責
一、負責管理處各項款費的收取工作;在業(yè)務上接受財務部門的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結,賬表相符,錢據相符,對拖欠款費應及時催收,使費用收繳率達到規(guī)定標準以上。
二、熟悉管轄區(qū)內的單元戶數、面積,以及管理費、水電費等收費標準的計算方法,收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據,做好收費的統(tǒng)計、核算、流入工作,做到及時,準確無誤,不重不漏。
三、嚴格執(zhí)行收費制度,對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,定期向主任匯報;對拖欠款費的業(yè)主,及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
四、熟練計算機運用和操作,做好現金日記帳和臺帳。
五、負責管理處固定資產和物資的登記工作。
六、負責做好考勤工作,核實各班組上交考勤和加班記錄,并上報項目區(qū)域。
七、完成上級分派的其他工作任務。
第9篇 綜合辦公室物業(yè)管理崗位職責模版
1.負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護和檢修。
2.負責商場內各部位清潔方面的日常管理。
3.負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。
4.負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。
6.確保中央空調的正常運行。
7.發(fā)現隱患及時向主管領導匯報予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢
第10篇 物業(yè)管理綜合管理部經理崗位職責
物業(yè)管理公司綜合管理部經理崗位職責
■草擬公司年度經營計劃,上報總經理批準。
■負責編制本中心的年、季、月度工作計劃。
■根據以上計劃指標,負責制定相應的實施方案和措施,在確保完成計劃指標同時,能有效地節(jié)省費用。
■負責協(xié)助總經理對公司所有工程項目投資策劃工作。
■負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責,負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準,并負責檢查、協(xié)調、督導各部門工作的順利開展。
■主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報總經理批準。
■負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
■負責抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質等企業(yè)文化建設工作。
■積極完成上級臨時交辦的各項工作。
第11篇 物業(yè)管理公司協(xié)調護衛(wèi)工程副總經理崗位職責
物業(yè)管理公司副總經理崗位職責(協(xié)調、護衛(wèi)、工程)
1.在總經理領導下,分管護衛(wèi)隊、工程部和公司與政府和有關部門協(xié)調工作。
2.負責統(tǒng)籌公司內外部聯(lián)絡工作,協(xié)助總經理協(xié)調各部門、分管管理處之間的工作關系。
3.負責處理公共關系,加強同社會相關部門的溝通聯(lián)系,處理好公司內外部各種公共關系,樹立物業(yè)公司在外部的良好形象。
4.負責管轄部門員工的思想教育和隊伍建設以及應聘員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。
5.主持工程部對所管物業(yè)及設施、設備的管理、養(yǎng)護、維保建立物業(yè)公司的設備、設施檔案及規(guī)范工作。
6.負責檢查、監(jiān)督工程部,對一般性工程的審批、材料的購進。
7.負責建筑施工隊,建筑工程遺留問題的聯(lián)系溝通,跟蹤、落實情況。
8.負責物業(yè)小區(qū)工程項目的審核,施工隊的選定,落實組織施工和檢查監(jiān)督管理工作。
9.參考公司重大戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,以及經營計劃、方針策略的確定。
10.對公司經營管理過程中發(fā)生的一切重大事項,及時向總經理反映,并提出建議,當好總經理的參謀和助手。
11.積極努力完成具體分工主管級以上的各項工作任務和事宜。
12.對直接下屬部門工作進行督導、檢查,對出現的問題及時處理反映。
13受總經理的委托,在總經理因事不在崗位時,帶行總經理職權。
14.完成董事會、董事長、總經理授權或交辦的其他工作任務。
第12篇 物業(yè)品質管理專員崗位職責
1、大專以上學歷,物業(yè)管理或酒店管理等相關專業(yè),3年級以上物業(yè)管理工作經驗,2年及以上品質專員工作經驗。
2、執(zhí)有內審員證、物業(yè)上崗證。
3、能熟練地掌握物業(yè)管理的理論知識及相關的法律法規(guī),熟悉質量管理體系的理論知識。
4、較強的領導能力、判斷決策能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
5、熟練使用office等辦公軟件。
