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第1篇 客戶產(chǎn)品管理崗位職責
職責描述:
1、負責挖掘和收集業(yè)務(wù)需求,設(shè)計及優(yōu)化crm產(chǎn)品,撰寫crm需求文檔,協(xié)調(diào)相關(guān)資源推進產(chǎn)品上線并進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)驗收;
2、負責制定、優(yōu)化、實施crm產(chǎn)品的管理制度及業(yè)務(wù)流程,進行管理制度及業(yè)務(wù)流程的培訓、推廣。
3、負責分析客戶相關(guān)的各項指標,尋找客戶相關(guān)指標增長或者改進的方式方法,基于crm等客戶管理工具輸出客戶差異化管理策略。
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、學歷與專業(yè):本科,專業(yè)不限;
2、年齡與性別:35周歲以下(特別優(yōu)秀者,年齡要求可以放寬),男女不限;
3、工作經(jīng)驗:5年以上客戶管理工作經(jīng)驗;
4、素質(zhì)能力及性格特征:具備團隊精神,出色的語言、溝通、組織和協(xié)調(diào)能力;負責或參與過crm產(chǎn)品設(shè)計、使用、運營經(jīng)驗;具備基于數(shù)據(jù)洞察提出客戶類指標優(yōu)化建議的能力;
5、具備有銀行及金融機構(gòu)信貸客戶管理經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
第2篇 客戶產(chǎn)品管理崗位職責任職要求
客戶產(chǎn)品管理崗位職責
工作職責:
客戶管理:
1、牽頭市場相關(guān)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃、工具開發(fā);
2、負責業(yè)務(wù)需求分析，結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃，完成業(yè)務(wù)需求到軟件功能分解和轉(zhuǎn)換;
3、作為it業(yè)務(wù)專家，根據(jù)同行業(yè)經(jīng)驗和競品分析，給業(yè)務(wù)提供專業(yè)建議;
4、負責對應(yīng)業(yè)務(wù)功能的落地實施工作，項目進度跟蹤、管控;
5、參與it功能/產(chǎn)品設(shè)計、以及核心功能的具體開發(fā)工作。
產(chǎn)品管理:
1、牽頭產(chǎn)品運營相關(guān)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃、工具開發(fā);
2、負責業(yè)務(wù)需求分析，結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃，完成業(yè)務(wù)需求到軟件功能分解和轉(zhuǎn)換;
3、作為it業(yè)務(wù)專家，根據(jù)同行業(yè)經(jīng)驗和競品分析，給業(yè)務(wù)提供專業(yè)建議;
4、負責對應(yīng)業(yè)務(wù)功能的落地實施工作，項目進度跟蹤、管控;
5、參與it功能/產(chǎn)品設(shè)計、以及核心功能的具體開發(fā)工作。
任職資格:
1、學歷:本科以上(985/211學校優(yōu)先考慮)
2、專業(yè)或職(執(zhí))業(yè)資格:金融、計算機或相近專業(yè)全日制本科
3、工作年限:5年以上金融行業(yè)it崗位相關(guān)經(jīng)驗，3年以上金融從業(yè)經(jīng)驗，
4、外語和計算機技能:熟練掌握一門外語、熟悉資管行業(yè)相關(guān)it系統(tǒng)及通用的it技術(shù)
5、工作能力:熟悉資管相關(guān)業(yè)務(wù)知識(有證券從業(yè)、基金從業(yè)證書優(yōu)先考慮);精通任意一種后臺開發(fā)語言，有大型項目開發(fā)經(jīng)驗，具備良好的編程實現(xiàn)能力;具有良好組織協(xié)調(diào)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;具有統(tǒng)籌規(guī)劃能力，能站在較高的視角發(fā)現(xiàn)、分析問題，具有問題發(fā)現(xiàn)、預判、分解與排查分析能力;深入理解各類技術(shù)與產(chǎn)品的原理與思想，有較強需求分析和技術(shù)設(shè)計與實現(xiàn)能力;熟悉it產(chǎn)品設(shè)計流程，具有一定的界面原型設(shè)計、交互設(shè)計能力，有較強的文檔編寫能力
6、工作態(tài)度:開放親和，工作細致、嚴謹，具有高度的工作熱情和責任感，具有全局意識和創(chuàng)新意識、團隊意識強。
客戶產(chǎn)品管理崗位
