管理處崗位職責任職要求（20篇范文）

第1篇 管理處崗位職責任職要求

區(qū)域經(jīng)理

1、全面負責各分區(qū)內的屋村事務、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作。

2、做好管理費等費用的催收、追收工作,負責開展銀行代收業(yè)務。

3、接受專業(yè)部門的指導,協(xié)調各專業(yè)部門,共同處理有關區(qū)內事務,參加各種專業(yè)會議,并落實執(zhí)行會議精神。

4、參加新建樓宇的竣工驗收工作,組織新建樓宇的物業(yè)接收工作。

5、做好業(yè)主收樓的驗樓、登記、質量反饋、返修跟進、業(yè)主驗收等工作。

6、建立和妥善保管區(qū)內管理檔案資料,業(yè)主檔案。

7、負責及時上報、限期內跟進處理區(qū)內公共地方、公共設施、公共設備的維護保養(yǎng)情況,達到全國優(yōu)秀示范小區(qū)評定標準。

8、負責執(zhí)行公司要求的各項物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度。

9、負責處理區(qū)內業(yè)主的投訴,并在限期內跟進處理結果,回復業(yè)主,并及時分類統(tǒng)計,總結分析,每月書面向總經(jīng)理匯報。

10、制定區(qū)內的月度、年度工作計劃,并作相應工作總結。

11、協(xié)調專業(yè)部門,召開區(qū)內例會。

12、每月定期進行業(yè)主家訪,定期確定專題內容召開業(yè)主懇談會,聽取業(yè)主對區(qū)內物業(yè)管理服務的意見及滿意度,調整服務重點,專題書面向總經(jīng)理匯報業(yè)主動態(tài)。

13、每月定期向公司提供物業(yè)宣傳資料。

14、做好分區(qū)的月度用款計劃及統(tǒng)計各類開支構成、分析,做好成本控制工作,達到成本控制指標,協(xié)助財務部對各項收入進行稽核。

15、協(xié)助做好新舊員工培訓工作。

16、與廣番粵相關部門及當?shù)卣嘘P部門建立良好工作關系。

17、執(zhí)行裝修審批、監(jiān)管、驗收等管理制度。

18、配合公司形象策劃,建立分區(qū)服務形象,在業(yè)主中開展員工服務評議活動。

19、監(jiān)管區(qū)內商鋪經(jīng)營秩序。

20、負責每天對區(qū)內各項外判工作進行監(jiān)督,并每月進行付款流程審核。

21、每月定期書面向公司及總經(jīng)理匯報工作。

22、簽署區(qū)內各類外判工作單及統(tǒng)計巡查登記。

助理

1、對區(qū)域經(jīng)理負責,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理落實各項工作,根據(jù)工作指令和安排,協(xié)助監(jiān)督和管理,起到上級與基層人員溝通的橋梁作用。

2、統(tǒng)籌安排區(qū)域管理費的催收、追繳工作。

3、負責建立和整理分區(qū)工作檔案及資料,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對基層員工進行業(yè)務知識、技能的培訓。

4、具體執(zhí)行對清潔、工程、綠化、裝修及違例的監(jiān)管處理工作,負責對區(qū)內施工進行監(jiān)管、環(huán)境恢復的驗收跟進工作。

5、熟悉和掌握所轄區(qū)域內的各項工作的基本情況和業(yè)主情況, 負責向業(yè)主*住戶發(fā)出各類信函和通知、通告。走訪住戶,加強與業(yè)主的溝通。

6、接待業(yè)主投訴及跟進處理,根據(jù)投訴內容分類處理。

7、處理業(yè)主檔案,隨時跟進業(yè)主檔案的更改情況,及時通知有關部門。

8、負責住戶、商鋪的水表讀數(shù)的抄錄工作。

9、對分區(qū)內業(yè)主裝修申請進行審批、違例監(jiān)管和驗收,協(xié)調處理裝修審批、違例糾正過程中的技術問題。

10、交、收樓期間,負責向業(yè)主交接樓宇,整理業(yè)主意見及反饋表,及時將業(yè)主意見反饋上級及有關部門并跟進處理。

11、與領班密切配合,交接班時交待好每日的事項。當區(qū)內發(fā)生突發(fā)事件,應馬上通知上級并迅速趕到現(xiàn)場,果斷處理事件,事后向上級提交書面報告。

領班

1、對區(qū)域經(jīng)理負責,協(xié)助經(jīng)理、助理落實各階段的工作任務。

2、班前十五分鐘對管理員進行集隊、點名、檢查并宣布工作中要注意的問題,指出存在的不良作風和違紀現(xiàn)象。

3、分配、安排管理員工作崗位,做到統(tǒng)籌兼顧,周圍巡查各崗位的當值情況,掌握每位管理員的工作態(tài)度和表現(xiàn),監(jiān)督出勤情況和工作紀律。

4、協(xié)助助理處理區(qū)內發(fā)生的各種突發(fā)事件,指揮管理員維護區(qū)內交通秩序和安全。

5、要準確掌握區(qū)內情況,對存在治安和消防隱患的樓層、地段、區(qū)域進行監(jiān)控,監(jiān)督樓宇單元、商鋪的建筑、裝修、水電等問題,及時反映、跟進和處理。

6、每天不定時對各崗位進行巡查、監(jiān)督,杜絕管理員聊天、離崗、睡覺等不良現(xiàn)象,對違紀事例進行批評糾正,維護公司紀律。

7、做好當班記錄,下班前對是日當值情況作小結,重要事情報區(qū)域經(jīng)理或助理。定期對各管理員進行技能培訓和工作評定,報告上級并反映員工的意見以及對工作的改進建議。

8、配合助理跟進業(yè)主*住戶裝修申請的咨詢、填寫、回收及審批后的發(fā)還和資料歸檔。組織裝修巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正及匯報。

9、利用電腦管理軟件對日常工作記錄、住戶資料進行查核、整理。

10、與區(qū)內業(yè)主建立良好的關系,完成上級交辦的其他任務。

管理員

基本工作要求:

1、熟悉區(qū)內的各項管理制度及工作處理程序,能熟練、有禮回答及指引業(yè)主*住戶循合適渠道解決問題,做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務。

2、保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌,注意使用服務規(guī)范用語。

3、嚴格遵守各項規(guī)章制度,服從領導安排,完成上司交辦的工作任務。

4、懂得火警、匪警發(fā)生時的應急措施,懂得一些救護常識,發(fā)生緊急事態(tài),能及時采取正確措施。

5、有效制止住宅區(qū)內各種違反治安、消防、交通、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為和其他違反公約、制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

6、嚴格執(zhí)行交、接班制度,對當班中各種異常情況在認真處理前提下,做好書面交接記錄。

7、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理*助理*領班處理當班的日常事務。

樓宇大堂崗

1、留心觀察訪客和出入人

員的神色舉止,對可疑情況進行檢查,防止不法之徒進行盜竊等不軌行為。

2、按時開啟公共地方的照明燈,不定時巡查樓層,發(fā)現(xiàn)停水、停電、困梯立即報告,并協(xié)助工程人員盡快解決、援救,同時作好巡查記錄。

3、對進入樓宇進行返修或裝修的人員所佩帶的證件進行認真檢查,禁止無證人員出入,發(fā)現(xiàn)借證或以過期出入證出入的裝修人員應帶回管理處,交由當值領班或負責人處理。

4、對來訪客人進行登記。遇住戶搬出物品,必須按物品搬出的規(guī)定進行處理。對可疑人員或拿大件行李、物件的人員應上前查問,并注意察言觀色,做出判斷,有問題者需帶回管理處處理。

樓宇外圍崗

1、負責所轄范圍內的治安,并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關辦公室的設施、外觀的檢查工作,發(fā)現(xiàn)異常及時處理或上報。

2、負責本崗位范圍的道路秩序,指揮好該路段的車輛停放,對違例泊車者進行勸阻,在勸說無效的情況下,通知上級處理。

門口崗

1、負責車輛、人員的進出管理,禁止無關人員和車輛進入小區(qū)。

2、對進出的車輛,需主動查問、檢查和登記。

3、非開放時間(晚21:00時―次日早上7:00時)進入?yún)^(qū)內的訪客、車輛,當值人員必須要求其做好登記,包括來訪者的姓名、車牌、身份證號碼及被訪單元等有關資料(憑車輛出入證出入的車輛可放行,當值人員只須登記其出入證號及出入時間)。

巡查崗

1、負責區(qū)內樓宇、道路的巡查工作,按規(guī)定路線以打鐘的形式巡查區(qū)內住宅范圍,對治安及消防隱患加強檢查。

2、檢查樓宇各層的消防設施、公共設施,對在樓層閑逛或停留的人員進行詢問,有可疑情況通知上級。

3、發(fā)現(xiàn)樓層單元有特殊氣味或異常情況,應及時報告上級,并留守現(xiàn)場協(xié)助處理。

4、有發(fā)現(xiàn)住宅單元房門虛掩,敲門詢問房內確實無人,要及時報告上級,并在原地守候,絕對不能私自闖進,事后記錄在案。

5、留意各樓宇大堂門是否關閉上鎖。

6、檢查各公共地方的設施(如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設施等) 是否處于正常的使用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有損壞情況,報告上級處理。

機動崗

不定時巡查樓宇外圍環(huán)境綠化設施,按規(guī)定路線巡查各區(qū)域范圍的消防設施,并做好詳細的巡查記錄。

(1)檢查外圍綠化環(huán)境是否有人故意破壞。

(2)檢查區(qū)內所有消防設施是否未經(jīng)批準擅自挪用。

(3)對區(qū)內的要害部位、地段、重要設備加強巡查。

(4)緊急時增援各崗位管理員,做好堵截工作。

(5)用膳時間頂替其他崗位的管理員用膳。

人員任職條件

為加強員工隊伍的建設,進一步本完善企業(yè)員工招聘考核制度,特制定以下職位分類及要求。

根據(jù)公司現(xiàn)狀,將公司各級員工分為管理層人員和一般操作層員工兩大類,人員總的要求是:品行端正、身體健康、有相關工作經(jīng)驗。

具體的職位分類及要求如下:

一、管理層人員職位分類及崗位要求

(一)區(qū)域經(jīng)理(管理處經(jīng)理)

文化水平要求:大專以上學歷,具備初級以上技術職稱

工作經(jīng)驗要求:具有從事物業(yè)管理行業(yè)二年以上工作經(jīng)驗,能全面地負責起管理處各項工作。工作能力要求:了解和掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,對所負責區(qū)域的各項工作全面掌握,具全面管理一個物業(yè)管理管理處的經(jīng)驗,在工程管理、客戶投訴、社區(qū)文化、業(yè)務拓展等工作有良好的管理能力,

資格證書要求:取得全國物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗資格證。

計算機應用水平:熟練使用計算機,能運用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語水平要求:具一定的英語運用能力

(二)物業(yè)助理(辦公室文員)

文化水平要求:中?；蛞陨蠈W歷,具備初級以上技術職稱

工作經(jīng)驗要求:具有從事物業(yè)管理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗,能協(xié)助經(jīng)理負責管理處各項工作。工作能力要求:掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,對所在區(qū)域的各項管理工作有一定的掌握,在工程管理、處理客戶投訴、管理處日常管理工作等有良好的管理協(xié)調能力,

資格證書要求:取得省市物業(yè)管理上崗資格證。

計算機應用水平:熟練運用計算機,熟練運用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語水平要求:具一定的英語運用能力

(三)領班

文化水平要求:高中以上學歷,

工作經(jīng)驗要求:具有物業(yè)管理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗

工作能力要求:能對管理處經(jīng)理交辦的工作及時處理,了解和掌握物業(yè)管理常用法規(guī)政策,對所負責的管理工作能全面掌握,在處理客戶投訴、管理處日常管理工作等有一定的組織能力。

資格證書要求:取得省市物業(yè)管理上崗資格證。

計算機應用水平:會運用計算機,能運用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語水平要求:掌握基本的英語能力

二、操作層

(一)保安管理員

年齡及身高要求:18歲以上,男性身高170公分以上,女性身高160公分以上

文化水平要求:初中以上文化學歷,一般要求為高中畢業(yè)

工作經(jīng)驗要求:具有一定工作經(jīng)驗

工作能力要求:恪盡職守,敬崗愛業(yè),服務熱情,對待業(yè)主及客人彬彬有禮,工作認真負責,并具有處理日常管理事務的能力,有一定的房屋水電知識、消防設備使用知識。。

資格證

書要求:有退伍證、士兵證、身份證、勞務證、計劃生育證及無犯罪記錄證明。

(二)大堂管理員

年齡及身體要求:60歲以下之男性,要求身體健康,能適應管 理處工作要求

文化水平要求:初中以上文化學歷,

工作經(jīng)驗要求:具有一定工作經(jīng)驗

工作能力要求:工作認真負責,恪盡職守,敬崗愛業(yè),服務熱情,對待業(yè)主及客人彬彬有禮。

第2篇 管理處文員崗位職責

管理處文員的崗位職責:

(1)住戶資料的建檔保管、保密。

(2)前臺接待工作(包括電話接聽、來訪接待等)。

(3)辦公設備的保養(yǎng)維護。

(4)房屋租賃的接待、登記、聯(lián)系、跟進。

(5)管理處各類資料的打印、復印、發(fā)放。

(6)管理處對外宣傳欄的張貼、裝飾、整理。

(7)協(xié)助主管做好社區(qū)文化活動的后勤準備工作。

(8)每日填寫'日工作呈報表'交主管審閱。

第3篇 某管理處物料倉庫管員崗位職責

管理處物料倉庫管員崗位職責

1.負責倉庫管理員的日常管理工作,對出入庫的物品和工具進行驗放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)不清的有權拒絕入庫或領取。

2.根據(jù)物品的體積、特性、型號、規(guī)格等進行分類合理存放管理,對每一品種要做相應的貨卡標識。

3.保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風良好,并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施,確保品質和庫房安全。

4.立倉庫管理資料,做到手續(xù)、記錄物資賬本齊全。

5.每極度,接受和配合管理處主任與房管員對倉庫進行一次全面的檢查。

6.材料堅持'先入先出、后入后出'的原則,合理利用降物的使用價值。

7.不斷提高業(yè)務水平,保證各崗位領料及時,工具借還有序。

8.倉管員要經(jīng)常向使用部門咨詢調查采購員所購買物品是否實用、好用,及時反映,確保采購物品質量,做到物盡其用,保證采購質量。

9.完成管理處臨時交辦的其它工作任務。

第4篇 物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責2

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(二)

1、管理處為公司的派出機構,直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項物業(yè)管理服務,管理處主任是管理處的組織領導者,兼任管理處客戶服務中心主任,負責管理處的客戶服務工作,是管理處各項工作的第一責任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,主持管理處的物業(yè)管理服務工作,組織實施公司經(jīng)營管理計劃,確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

3、根據(jù)國家有關物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域實施物業(yè)管理服務工作,確保物業(yè)管理服務的正常運行,不斷提高管理服務質量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質服務。

4、負責本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。

5、負責本管理處財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,做好二級核算工作,

按時收取物業(yè)管理服務費和其他各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟效益。

6、貫徹落實公司的各項管理制度,完善管理處的各項具體操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行《員工手冊》及相關規(guī)章制度,對任何員工涉及違反紀律的行為應迅速及時調查處理,并向公司匯報,如超越職權,應書面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產和發(fā)展后勁作出貢獻。

8、加強員工隊伍不斷提高員工素質,加強員工隊伍建設,穩(wěn)定員工隊伍,為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標服務。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項方針、政策工作計劃和指令得以落實。

9、負責管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關業(yè)主、使用人的聯(lián)絡,管理服務,物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設備設施,物業(yè)管理服務工作的正常運作。

10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關系,為公司發(fā)展及管理處的運作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當?shù)赜嘘P部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務水準,依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務工作,負責員工的日常培訓及考核,制訂本管理處績效考核方案并負責對員工實行績效考核。協(xié)調處理有關矛盾和相關事宜。

12、建立協(xié)調處理機制,負責巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個小區(qū)及管理處的各項工作,如設施設備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、保安服務、安全事務及員工的儀表、勞動紀律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調處理有關矛盾和相關事宜。

13、按時參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時提交工作報告和工作計劃,上報公司要求的各種資料報表。

14、負責處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責任人,堅持做好首問責任制,屬本管理處業(yè)務范圍的,堅持在一個工作日內有回應,及時采取糾正等適當措施,屬于其它部門的投訴,及時傳遞。

15、負責管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領導交辦的其他任務。

第5篇 華聯(lián)中心管理處安管領班崗位職責

金融中心管理處安管領班崗位職責

1、負責維護物業(yè)轄區(qū)內公共秩序。

2、負責擬定護管員培訓計劃,并具體組織實施。

3、負責對護管員考勤、考核,對不稱職者提出處理意見。

4、主持召開護管員工作例會,準確傳達管理處工作安排和決策指令,帶領護管員做好具體工作。

5、負責檢查糾正護管員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

6、熟悉護管員各崗位職責和任務,掌握物業(yè)轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。

7、負責督導護管員的日常工作,并對因管理不力而造成的護管員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

8、負責處理治安突發(fā)事件。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

第6篇 市場物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責

市場物業(yè)管理處中控室監(jiān)控員崗位職責

1.直接上級:護衛(wèi)主管。

2.正確操作和愛護監(jiān)控設備、消防報警、防盜報警設備及電梯監(jiān)控報警設備。

3.通過安防設備對物業(yè)實施24小時監(jiān)控。

4.通過觀察攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視畫面,掌握治安目標情況,并將異常情況通知相關崗位進行處理。

5.通過消防報警系統(tǒng)、電梯監(jiān)控報警系統(tǒng)將報警情況及時通知值班隊員,并對報警情況進行應急處理。

6.利用現(xiàn)有的通訊工具與各崗位進行信息溝通與交流,傳遞各類指令。

7.對智能化器材進行簡單維護與保養(yǎng)。

8.做好各種質量信息的記錄、反饋。

9.對自己的工作進行自檢,做好工作中的各種標識。

10.做好值班質量記錄和交接班工作,保持室內整潔設備無故障。對錄相帶及其有關資料做好存放管理工作,確保正常使用隨時協(xié)助備查各類案件。

11.完成領導交辦的其他任務。

第7篇 小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責5

住宅小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責5

1.0目的加強對轄區(qū)清潔保潔、綠化養(yǎng)護的管理,密切監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質量變化,統(tǒng)一規(guī)劃轄區(qū)植物換種、改植,保證和提高轄區(qū)的環(huán)境質量。

2.0適用范圍本公司下屬各管理處的環(huán)境主管。

3.0職責

3.1在管理處主任直接領導下,組織本部門開展清潔綠化工作,對管理處主任負責;

3.2負責制定轄區(qū)清潔、綠化管理工作程序及標準,監(jiān)督清潔、綠化班的實施情況;

3.3負責擬定轄區(qū)綠化植物的換種、改植方案,并協(xié)助綠化班實施;

3.4負責轄區(qū)清潔、綠化費用測算及運營成本控制;

3.5負責監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質量變化,及時發(fā)現(xiàn)和排除造成轄區(qū)環(huán)境質量下降的因素;

3.6負責轄區(qū)清潔、綠化的日、周檢并記錄,接受公司主管部門及政府部門的檢查;

3.7對不合格的清潔、綠化日常工作進行及時的糾偏、指導、跟蹤;

3.8負責定期對清潔綠化工進行操作技能、業(yè)務素質培訓,回答提出的有關技術問題;

3.9對轄區(qū)環(huán)境質量、安全負責;

3.10完成上級領導交辦的其他臨時工作任務。

4.0職權

4.1對危害轄區(qū)環(huán)境質量的行為有權制止和糾正;

4.2對不服從管理且對轄區(qū)環(huán)境質量構成威脅的單位有權向環(huán)保部舉報;

4.3對清潔綠化工的聘用、調動和辭退有建議權;

4.4對清潔綠化工進行考核,并據(jù)實上報建議進行獎罰;

4.5對清潔綠化承包單位的選擇有建議權。

第8篇 zz中心管理處保潔員崗位職責

金融中心管理處保潔員崗位職責

1、在保潔領班的領導下,負責對責任區(qū)內的環(huán)衛(wèi)清掃和保潔工作。

2、洗手間、電梯間、大堂每天清掃一遍,電梯每日擦拭一遍,公共場所每天清掃兩遍,大理石地面每三至六月打蠟一次。

3、清理當班時間責任區(qū)內垃圾、雜物隨產隨清。

4、公共場所每周衛(wèi)生消殺一次,重點是垃圾桶、排雨井、排污井、洗手間衛(wèi)生潔具。

5、接到客戶上門衛(wèi)生清潔服務要求,遵照清潔工作手冊,提供標準、合格服務。

6、維護責任區(qū)衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

7、完成上級交辦的其它工作。

第9篇 物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責素質要求

物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責及素質要求

a、崗位職責

*協(xié)助主任對管理處的各項工作進行管理、監(jiān)督、協(xié)調,負責責任區(qū)域的日常巡查工作;

*負責所轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理;

*協(xié)助主任協(xié)調與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關系,配合居委會、城管辦和派出所搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作;

*負責小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實消防安全措施;對外包項目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護管隊日常管理工作,制定工作計劃和目標,并具體組織實施;

*負責對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實施及檢查,及時向管理處主任匯報工作質量和進度;

*督導護管隊的訓練學習、崗位技能培訓和常規(guī)訓練,達到隊伍技能過硬、作風過硬、思想品德過硬和工作紀律過硬,提高對突發(fā)事故的應急處理能力。

*負責倉庫的日常管理工作,指導相關人員對出入庫的材料和工具進行驗放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權柜絕入庫或領取;

*要求相關人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進行合理擺放,并做好相應標識,對不合格和降級使用的物品應貼上特別標識。

*協(xié)助管理處主任做好本部門承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。

*完成管理處主任交辦的其他工作。

b、素質要求

*中?；蛞陨蠈W歷;

*持物業(yè)管理上崗證;

*有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè);

*具有實施崗位培訓及指導屬下員工的工作能力;

*熟練應用計算機,掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關法律、法規(guī)。

第10篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責

管理處主任在項目區(qū)域常務經(jīng)理的直接領導下,對管理處工作負全責,其職責如下:

一、負責對管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成公司下達的年度管理目標和經(jīng)濟指標考核。

二、負責指導、監(jiān)督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。

三、業(yè)務上接受各職能管理部門的指導和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。

四、合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工和合作,責任到人。

五、主動做好相關部門的關系協(xié)調,以便開展工作。

六、負責制定管理處年度、月工作計劃。

七、負責所轄物業(yè)的裝修審批、把關,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理。

八、按規(guī)定對員工進行月考核,做到獎罰分明。

九、負責員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責任感。

十、每旬組織召開部門例會,總結上一旬工作計劃的完成情況,安排落實下一旬工作計劃任務。每日組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。

十一、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會監(jiān)督,提高服務管理質量,及時處理客戶投訴,堅持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。

十二、完成上級分派的其他工作任務。

第11篇 管理處經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、 合理規(guī)劃資金收付系統(tǒng)的發(fā)展,拓展資金收付渠道、擴充資金收付方式;

2、 合理控制資金運用成本,爭取獲得最大的資金收益;

3、 嚴格控制賬戶數(shù)量,避免不必要的賬戶;

4、 完善并梳理制度和流程,確保各項制度、操作流程符合監(jiān)管和業(yè)務發(fā)展需要

5、 其他財務日常工作。

任職要求:

教育背景:

1、學歷:財經(jīng)類本科及以上學歷

2、專業(yè):會計類、財務管理類等相關專業(yè)

3、資格證書:具有cpa者優(yōu)先

技能:

1、專業(yè)知識:熟悉財務會計準則及資金管理知識,掌握一定的保險知識

2、基本技能:能熟練運用辦公軟件,善于書面表達,具有良好的團隊合作能力

3、專業(yè)技能:熟悉保險業(yè)的資金運作過程,具有良好的風險管控技能

經(jīng)驗:

專業(yè)工作經(jīng)驗:具有8年以上財務工作經(jīng)驗,具有銀行工作經(jīng)驗或同業(yè)資金管理工作者經(jīng)驗優(yōu)先。

第12篇 管理處助理崗位職責

事務助理是區(qū)域管理的重要支撐,在區(qū)域主任的領導下負責下列事項:

1.負責服務品質管控、服務區(qū)域巡視等,為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。

2.熟練掌握事務助理崗位流程和技能,協(xié)助區(qū)域主任制定月度工作計劃,并按計劃安排、協(xié)調各崗位工作。

3.協(xié)助區(qū)域主任主持班前班后會,檢查員工的儀容儀表,及時、準確的傳達上級指示。

4.協(xié)助區(qū)域主任負責管理區(qū)域員工的日常工作落實與執(zhí)行。負責區(qū)域的保潔衛(wèi)生管理及安保巡查工作,對小區(qū)裝修備案巡查監(jiān)管,保證環(huán)境養(yǎng)護和安保巡邏的臨檢工作與突發(fā)事件的應急處理。

5.協(xié)助區(qū)域主任執(zhí)行各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、培訓計劃等。

6.協(xié)助主任對外包單位的合同管理,按照合同要求督促維修主管完成質量監(jiān)督工作。

7.處理業(yè)主一般投訴,解決業(yè)主提出的問題并及時反饋給主任或公司相關部門并作好記錄。

8.協(xié)助管理處主任負責管理處固定資產的管理和維護工作,控制管理處的物品消耗。

9.完成管理處主任交辦的其它事項。

第13篇 學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責

學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責

客戶服務中心在后勤管理處領導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結果及時反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務質量。

4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監(jiān)督、考評。

5.完成領導交辦的其他任務及有關事宜。

第14篇 a小區(qū)管理處前臺文員崗位職責

小區(qū)管理處前臺文員崗位職責

(此崗兼顧檔案資料崗工作)

1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復和解釋。

2.0負責政府各職能部門和相關業(yè)務單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并及時分發(fā)給各相關部門。

4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統(tǒng)計。

5.0保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。

6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應及時督促補齊歸檔。

7.0完成領導安排的其它任務。

第15篇 項目管理處領班崗位職責-2

項目管理處領班崗位職責(二)

一、遵守公司的各項規(guī)章制度,服從部門經(jīng)理的指揮、調度。

二、帶領并監(jiān)督當班人員按規(guī)定時間、崗位執(zhí)行任務,檢查當班人員的儀容、儀表,負責全體行政接待員的紀律作風和有關業(yè)務技能的培訓。

三、檢查行政接待員是否對所有來訪人員進行登記、查問。

四、負責處理有關行政接待員的相關事務,重大問題向部門經(jīng)理匯報。

五、做好行政接待員日常工作日志。

六、根據(jù)需要合理分配行政接待員,以保障會議服務。

七、完成公司和部門布置的其它任務。

第16篇 項目管理處會所主管崗位職責

項目管理處會所主管崗位職責

1.1統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。

1.2結合日常工作狀況,分析在服務中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處,并及時向酒店商管部反映,以期不斷提高管理水平。

1.3接受顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內及時解決問題(不超過兩天)。

若存在實質性困難而難以解決,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時向酒店商管部或管理處反映。

1.4做好員工的內部管理與協(xié)調,對會所員工有指揮、安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責任。

1.5作好員工的培訓工作,會所每天召開班前、班后會,每周召開總結會。

1.6每日營業(yè)時間前對會所員工責任區(qū)的清潔衛(wèi)生進行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時糾正解決。

1.7每日營業(yè)前和結帳后,對會所的設備、設施進行逐個檢查,逐個調整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質量問題,及時跟保修單位聯(lián)系維修。

1.8協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領到前臺開單,在顧客離去時,送到門口并說'歡迎再來'。

1.9每天晚上22:00與前臺服務員一起結帳,保證每天帳目清楚。

1.10妥善處理服務中出現(xiàn)的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協(xié)助各服務點員工處理好與顧客間的關系。

1.11檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。

1.12做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。

1.13每季度負責完成會所經(jīng)營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報酒店商管部。

1.14負責會所的安全消防工作,保證會所正常運轉。

1.15保護會所設施,按規(guī)定對設施進行維修保養(yǎng),對人為損壞者查明原因,追究責任。

第17篇 zx市場物業(yè)管理處水工崗位職責

市場物業(yè)管理處水工崗位職責

1.直接上級:項目經(jīng)理。

2.貫徹質量文件精神,做好各種質量信息的記錄、反饋。

3.對日常工作進行自檢和互檢,做好標識。

4.水工必須準點上下班,上班時須身著整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態(tài),并做到文明禮貌待人。

5.水工必須了解和掌握市場管道走向、結構,各種閥門的位置和布局,熟練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。

6.值班時必須嚴格交接班制度,值班時發(fā)現(xiàn)情況異常,要及時處理并立即報告領導,嚴禁在值班時脫離工作。

7.水工負責市場的給排水系統(tǒng),消防水系統(tǒng),水泵房及其他水系統(tǒng)設備的運行(管理)及上述循環(huán)系統(tǒng)設備的保養(yǎng)維修。

8.負責泵機房的安全保衛(wèi)工作,嚴格執(zhí)行門禁制度。

9.每天應對市場給排水設備和設施進行預防性日常保養(yǎng)及檢查工作、水箱的清潔工作。

10.加強巡檢力度,虛心聽取經(jīng)營者及業(yè)主或用戶反映的情況和意見,熱心為經(jīng)營者及業(yè)主服務,盡力為經(jīng)營者及業(yè)主排憂解難。

11.完成領導臨時交給的其他工作。

第18篇 z物業(yè)管理處維修技工崗位職責

物業(yè)管理處維修技工崗位職責

所在部門:**管理處

直屬上級:維修班長

職責概要:維修技工在維修班長的直接領導下,負責小區(qū)內日常維修保養(yǎng)工作。

基本任務和職責:

1、熟悉住宅區(qū)各類型房屋的結構和安全要求;

2、服從組長安排,認真、及時地完成各項工作;

3、在維修過程中,應注意工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生;

4、業(yè)主交談時注意禮節(jié)禮貌,語氣溫和,面帶微笑,對業(yè)主不明之處要解釋清楚;

5、每周對小區(qū)供水管道巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

6、如發(fā)現(xiàn)工程遺留問題需要返修,應及時向班長或工程主管反映;

7、負責配合自來水公司及供電公司的抄表工作;

8、發(fā)生停電、停水、火警或其他事故時,應及時到場,迅速查明原因,采取應急措施;

9、接受各專業(yè)的技術培訓;

10、完成領導交辦的其他工作。

第19篇 某管理處經(jīng)理助理崗位職責

1、密切配合管理處經(jīng)理開展工作,根據(jù)各種責任目標,分擔經(jīng)理工作壓力。

2、配合上司貫徹實施各項規(guī)章制度,并配合監(jiān)督管理處各崗位工作執(zhí)行情況。

3、參與物業(yè)驗收、接管及移交工作,配合做好各種設備改良改造,配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃、房屋代租等手續(xù)。

4、與相關部門溝通協(xié)調,妥善解決各種工程遺留問題。

5、每天負責對相關物業(yè)區(qū)域進行抽查巡查,配合上司督導做好小區(qū)清潔、綠化及設備設施維護等工作。

6、按各種工作量化標準要求,指導員工規(guī)范作業(yè),確保服務質量達標與穩(wěn)定。

7、與安全服務部密切溝通協(xié)調,抓好小區(qū)車輛停放收費與管理,妥善處理好業(yè)主各種投訴,配合經(jīng)理處理好各種突發(fā)事件。

8、跟進每月物業(yè)綜合大檢查的工作整改,妥善處理各種存在問題。

9、協(xié)調做好各種日常維修及有償服務的調度工作,跟進回訪相關業(yè)主,掌握各種工作動態(tài),時刻給上司提供準確可靠信息。

10、帶領各物業(yè)助理及相關工作人員,每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。

11、在小區(qū)管轄范圍內,制止各種亂搭建、亂張貼、亂停放等違規(guī)現(xiàn)象,確保小區(qū)管理秩序正常。

12、監(jiān)督小區(qū)智能系統(tǒng)及其他相關設施的正常使用與維護,與相關供應商密切溝通,及時排除各種運行故障。

13、管理處經(jīng)理不在崗位時,全權代理主持管理處的日常工作,確保工作正常。

14、密切配合公司的企業(yè)文化建設宣傳工作,完成上級下達工作任務。

---完---

編 制:審批:

維 護:生效日期:

抄 報:董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份

下 發(fā):各物業(yè)管理處各1份

第20篇 管理處主任崗位職責范本

管理處主任崗位職責

管理處主任在公司經(jīng)理領導下,帶領管理人員對管轄區(qū)實行全面管理,保證其環(huán)境舒適、整潔、優(yōu)美,設施設備完好正常,管理處主任對公司經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會負責。其主要職責:

一、堅決執(zhí)行和大力宣傳物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),虛心聽取業(yè)主代表(使用人)對小區(qū)物業(yè)管理的建議(意見),密切居民關系。執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

二、負責領導本處管理員對轄區(qū)內物業(yè)管理服務費的收取。自覺接受業(yè)委會監(jiān)督,定期向業(yè)委會(使用人)報告(公布)物業(yè)管理服務費收支情況。

三、負責本處人員對轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、保潔、園庭綠化養(yǎng)護、安全防范、公共設施、供水供電、費用開支等行政事務工作,實施全面管理,并結合實際,提出改善管理工作的建議(意見)。

四、負責轄區(qū)內環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護、滅“四害”、防盜門維修隊等隊伍合同服務項目的落實檢查,根據(jù)該服務項目的完成質量情況,實事求是,上報公司建議獎懲和建議對其合同的簽訂或終止。

五、落實業(yè)主來訪、投訴、報修登記制度,及時向工程管理部反映維修項目,并協(xié)助綜合部落實完成情況,力爭做到投訴、報修短(時間)平(手續(xù)簡化)快(迅速)制度化管理。

六、主動與相關部門聯(lián)系和協(xié)調,努力建議良好的外部關系,推動社區(qū)文化活動開展,積極協(xié)助社區(qū)居委會,做好政府職能部門布置的工作。

七、負責轄區(qū)內保安隊伍的監(jiān)督管理職責,落實保安人員的考核工作。

八、負責組織處管理員的政治、專業(yè)知識學習,嚴格規(guī)章制度,檢查督促管理員職責完成情況,抓好日常管理,執(zhí)行管理員考評制度,對不能履行工作職責人員,向公司提出調整或處理意見。

九、組織執(zhí)行內業(yè)資料管理規(guī)定,檢查、督促管理員及時做好內業(yè)資料的收集、整理和歸檔工作。

十、完成公司領導交給的其它任務。