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第1篇 服務(wù)渠道管理崗崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)渠道管理崗崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)渠道的管理與制度建設(shè)，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等
2.負(fù)責(zé)服務(wù)渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗(yàn)
3.負(fù)責(zé)與客服服務(wù)公司對(duì)接，做好日常工作對(duì)接與客服品質(zhì)監(jiān)測(cè)及分析工作，完成年度客服sla協(xié)議預(yù)算與簽批工作
4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類知識(shí)庫(kù)(含人工+機(jī)器人)梳理與優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)的管理與后送件問(wèn)題知識(shí)點(diǎn)優(yōu)化工作
5.客戶回訪專案及回訪平臺(tái)管理，搭建電子回訪平臺(tái)，追蹤及分析回訪服務(wù)數(shù)據(jù)
6.參與公司大項(xiàng)目、大業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求:
1.碩士研究生學(xué)歷
2.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉ppt、excel、公文寫作、客戶服務(wù)管理、品質(zhì)管理、培訓(xùn)工作、系統(tǒng)管理、項(xiàng)目統(tǒng)籌、溝通表達(dá)能力
4.具有杰出的領(lǐng)悟能力，杰出的擔(dān)當(dāng)精神，深厚的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，杰出的執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導(dǎo)向型思維，堅(jiān)持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔(dān)工作
第2篇 服務(wù)渠道管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
獵頭渠道平臺(tái)綜合管理。以服務(wù)vc的被投公司(項(xiàng)目)總監(jiān)級(jí)別以上的高管需求為主。管理獵頭方,和需求方,作為供需兩方的高效處理平臺(tái)。
任職要求:
1、一線全日制本科及以上學(xué)歷;
2、3-8年大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)hr工作經(jīng)驗(yàn),或者獵頭經(jīng)驗(yàn),或者產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)崗位轉(zhuǎn)招聘方向經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、精通招聘,對(duì)招聘模塊有深入理解和優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、親和力強(qiáng),善于溝通;
5、善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,對(duì)優(yōu)秀人才具有敏銳的判斷力;
6、具備一定的管理能力潛力;
7、有優(yōu)秀的獵頭渠道管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
8、有高端崗位的獵聘能力者優(yōu)先;
候選人背景偏好:
優(yōu)秀的獵頭,或者互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理轉(zhuǎn)型的招聘人才,或者h(yuǎn)rbp
第3篇 服務(wù)渠道管理崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)渠道管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)浪潮服務(wù)器、存儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，結(jié)合公司服務(wù)體系現(xiàn)狀，負(fù)責(zé)對(duì)全球服務(wù)渠道布局進(jìn)行規(guī)劃，制定合理的服務(wù)渠道開發(fā)、維護(hù)策略并推動(dòng)執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)全球浪潮服務(wù)器、存儲(chǔ)等渠道管理體系建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)渠道的引入、培訓(xùn)、考評(píng)、結(jié)費(fèi)、淘汰等管理流程。
3、負(fù)責(zé)全球服務(wù)渠道服務(wù)質(zhì)量管控，確保渠道服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成
4、負(fù)責(zé)全球服務(wù)渠道費(fèi)用管理，制定服務(wù)渠道費(fèi)用預(yù)算，對(duì)服務(wù)渠道總體成本進(jìn)行控制和管理，確保預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。
任職要求:
1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)cet-4以上，讀寫，聽說(shuō)流利，能用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言者優(yōu)先;
2、5年以上服務(wù)器存儲(chǔ)、pc行業(yè)渠道管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，有較強(qiáng)的抗壓能力;
4、熟悉實(shí)施及售后服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉itil流程，具備iso20000或itil相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。
第4篇 服務(wù)渠道管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司整體發(fā)展及規(guī)劃,建立和優(yōu)化產(chǎn)品銷售管理流程,制訂和完善渠道推動(dòng)流程及考核體系;
2、有效開發(fā)、維護(hù)渠道,提高渠道的覆蓋面和貢獻(xiàn)度;
3、制定渠道銷售目標(biāo)計(jì)劃,追蹤落實(shí)每月目標(biāo)的執(zhí)行情況;
4、制定渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行實(shí)施及考核;
5、負(fù)責(zé)渠道風(fēng)險(xiǎn)控制及合規(guī)性的管理;
6、其他交辦事宜。
崗位要求:
1、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)研究生以上學(xué)歷,三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉資產(chǎn)管理產(chǎn)品、投行產(chǎn)品、銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品的交易規(guī)劃及核算原則;
3、具有發(fā)散性思維和縝密的數(shù)據(jù)分析能力;
4、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力和溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷及風(fēng)險(xiǎn)判斷、控制能力;
6、精通excel及其他統(tǒng)計(jì)軟件。
7、擁有證券從業(yè)資格證。
