- 目錄
第1篇 案場主管崗位工作職責
職責一:案場主管崗位職責
一、案場現場管理(包括樣板房樣板段)
1、對案場的銷售道具做好日常維護及優(yōu)化,對案場內的銷售道具有損壞或效果不佳的及時進行報修和調整;
2、對案場物料進行動態(tài)管理,隨時掌握案場相應銷售物料的庫存及用量,根據各種物料的使用量及時進行申購和處理;
3、案場綠植根據季節(jié)以及綠植的養(yǎng)護效果及時與物業(yè)部門做好溝通,隨時保持綠植的生機勃勃;
4、對案場銷售人員的儀容、儀表、言行、舉止進行現場監(jiān)督與管理,對發(fā)現有違反案場規(guī)定的進行現場指正,并可予以當即處罰。
5、與其他部門做好日常協(xié)調工作,促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作,樹立良好的企業(yè)形象。
二、銷售人員管理
1、負責監(jiān)督、協(xié)調銷售人員之間的關系,并指導銷售人員的日常銷售工作;
2、負責及監(jiān)督銷售人員的每日排班及輪值工作;
3、負責及監(jiān)督案場銷售人員和客戶的糾紛,處理職責范圍內的突發(fā)事件,協(xié)調處理客戶關系;
4、全力配合銷售人員做好客戶的日常維護與管理,對有需要談判及逼定支持的應及時進行協(xié)助;
5、配合銷售經理參與組建、培訓及考核案場銷售隊伍,不定期提出優(yōu)化建議;
6、配合銷售經理組織案場銷售隊伍實現近期銷售目標及長期銷售目標,并進行過程監(jiān)督與管理。
三、銷售服務管理
1、對案場各環(huán)節(jié)的銷售數據做到了如指掌,配合銷售經理做好現場銷控管理;
2、負責執(zhí)行公司批準的銷售計劃,定期進行銷售總結并能夠根據市場情況及項目現狀及時調整銷售計劃與策略;
3、協(xié)助銷售經理擬定本部門銷售相關制度并組織實施,包括并不限于:案場管理制度、客戶確認制度、傭金制度、追訪制度等;
4、協(xié)助銷售經理制訂銷售類文書,包括并不限于:認購書(定金合同)、預售/銷售合同、裝修標準、補充協(xié)議等;
5、協(xié)助處理與銷售相關的各項政府及法律手續(xù),處理銀行貸款、合同公證、催款通知等銷售相關手續(xù);
6、協(xié)助銷售經理完成銷售計劃和銷售價格制定工作;
7、完成上級領導交辦的臨時性及其他工作。
職責二:案場主管崗位職責
1、全面負責銷售案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調相關資源。
2、配合地產營銷部門營銷策劃活動,統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關問題。
3、銷售案場各個班組團隊的建設,負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。
4、指導案場現有業(yè)務(保安、保潔、客服、報修),提高服務水平,統(tǒng)籌開展相關培訓。
5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。
6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。
7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況。
8、報修流程管理以及與地產項目部對接。
9、每月21日上報案場工作總結以及每周周工作總結及下周計劃。
10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。
職責三:地產項目異地案場銷售主管崗位職責
(1)協(xié)助案場經理做好案場的日常管理工作在案場經理探親或不在案場時能承擔案場經理的工作。
(2)負責監(jiān)督、協(xié)調置業(yè)顧問之間的關系,并指導置業(yè)顧問的銷售工作。根據樓盤具體情況,每天向案場經理匯報銷售情況及存在問題并提出有利建議。
(3)負責案場考勤,統(tǒng)計銷售日報表。
(4)收集、整理有關銷售資料,并每周每月協(xié)助案場經理完成銷售統(tǒng)計。
(5)參與銷售業(yè)務及周、月的電腦統(tǒng)計分析,現場銷售客戶記錄的收集與匯總,每月將客戶統(tǒng)計資料(如每天前往案場的人數、來電次數、成交記錄、備注、分析表)交案場經理.
(6)注意與開發(fā)商財務部的工作協(xié)調,協(xié)助案場經理做好傭金的結算工作。
(7)根據樓盤的實際情況情況和客戶的有關正常合理化問題和建議,及時整理上報案場經理并盡快處理。
(8)負責及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作。
(9)負責及監(jiān)督案場置業(yè)顧問和客戶的糾分,處理職責范圍內的突發(fā)事件,協(xié)調處理客戶關系。
(10)執(zhí)行銷售經理安排的其他工作。
(11)每月或定期向案場經理提交個人工作總結及工作計劃。
(12)協(xié)助銷售代表完成有難度的銷售工作,控制案場sp活動。
(13)負責一般事務的聯絡工作,與開發(fā)商的相關部門及土地、房產局的業(yè)務聯絡。
(14)協(xié)助開發(fā)商辦理房產證,土地證等相關工作。
(15)督促銷售代表的工作,按公司計劃完成公司制定的銷售計劃,保證高質量的接待服務
(16)把外部信息及時匯報到銷售中心。
(17)定期召開例會,進行培訓,記錄。
(18)負責檔案管理,起草審核當前銷售業(yè)務的認購書、合同、通知、傳真等文件,處理往來函件。
(19)潛在客戶資料統(tǒng)計管理。
(20)價格系統(tǒng)的調整(如價目表、付封款方式)。
(21)負責會議紀要的記錄及督促落實。
(22)負責辦公設備、文具的保管和發(fā)放。
(23)據合同規(guī)定制定客戶應繳樓款金額及時間表,并落實到具體置業(yè)顧問,監(jiān)督催款情況。
(24)負責購銷合同的申領及客戶關系處理、個別事件的應變協(xié)調。
(25)展銷期或活動協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動。
(26)負責按揭的準備工作及辦理。
(27)負責案場和上海展廳購房合同的準備。
第2篇 物業(yè)案場經理，主管崗位職責職位要求
職責描述：
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；
2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；
3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；
4、指導案場現有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；
5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新；
6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；
7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況；
8、報修流程管理以及與地產項目部對接。
職位要求：
1、大專以上學歷
2、2年以上物業(yè)案場及物業(yè)管理經驗
3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
第3篇 案場銷售主管崗位職責
案場銷售主管 杭州鳳天房地產營銷策劃有限公司 杭州鳳天房地產營銷策劃有限公司,鳳天 一:崗位職責
1、 負責銷售現場的業(yè)務管理
2、 負責銷售人員的規(guī)范化管理
3、 負責項目銷售的審核工作,確保準確無誤
4、 負責做好疑難問題的解釋工作
5、 組織銷售人員開展業(yè)務學習和培訓工作,提高銷售人員的綜合業(yè)務素質和實戰(zhàn)能力
6、 對工作進行總結分析,提出改進方法,并制定計劃進行有效實施
7、 組織員工例會,對員工進行有效考核,為公司提供數據支持
8、 參與公司策劃活動的組織協(xié)調
9、協(xié)助銷售經理管理案場事宜
二:崗位要求
1、 有一定的銷售管理經驗,具備相應的業(yè)務素質與實戰(zhàn)能力
2、 具有有效的團隊帶領方法,有效開展工作,提升團隊能力
3、 具有良好的抗壓能力,責任感強,服務意識高
4、 能夠做到公司與員工雙贏
