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第1篇 超市店長崗位工作職責
超市店長崗位職責范文
職責:
1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2. 嚴格控制店內(nèi)的損耗;
3. 維持店內(nèi)整齊生動的陳列;
4. 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5. 維持商場良好的顧客服務(wù);
6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作:
1. 全面負責門店管理及運作;
2. 制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實;
3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;
4. 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
6. 指導各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
7. 倡導并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng) 營觀念;
9. 進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā) 放;
10. 督促門店的促銷活動;
11. 保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的 日常維修、保養(yǎng);
12. 負責全店人員的培訓;
13. 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14. 負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。 輔助工作:
輔助工作:
1. 指導其它門店人員的在職培訓;
2. 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3. 向總公司反饋有關(guān)營運的信息。
第2篇 超市店長助理崗位工作職責
超市店長助理工作職責
超市店長助理崗位職責是對超市店長助理工作內(nèi)容的概括。超市店長助理崗位職責用于指導超市店長助理的日常工作。每個超市店長助理都應(yīng)該明確超市店長助理崗位職責并嚴格按照超市店長助理崗位職責去規(guī)范自己的工作。
一:對超市店長負責,根據(jù)店長指示開展工作。
二:協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在超市得到貫切、落實。
三:協(xié)助店長做好超市銷售工作:
(1) 協(xié)助店長落實超市的銷售計劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。
(2) 帶頭做好周邊市場調(diào)查,收集市場信息,向店長反饋詳細的調(diào)查情況。
(3) 指導員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。
(4) 跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況,并提出促銷建議。
(5) 指導和跟蹤超市的換季銷售工作。
(6) 跟蹤超市貨源及暢銷商品庫存情況,確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
(7) 對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反饋。
四:協(xié)助店長做好超市基層人員的培訓和管理工作。
五:及時向店長反饋超市的運行情況。
六:在店長授權(quán)下代行店長職責,對店長和超市負責。
第3篇 超市店長崗位的主要工作職責
超市店長崗位的主要工作職責
賣場管理:
1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關(guān)及防盜系統(tǒng)
2.檢查冷氣機、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常
3.巡視堆頭、貨架、膠箱、pop
4.安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪
5.貨品陳列控制,保證店鋪水準
6.檢查訂貨、收貨
7.檢查標價是否正確
收銀管理:
1.每天開機前檢查收銀機的情況,查看現(xiàn)金是否與報表一致
2.與收銀員核對結(jié)余的零錢
3.簽收并檢查壞單
4.檢查當班收銀員
促銷管理
1.促銷貨品的陳列根據(jù)促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等)
員工管理
1.開鋪前用3-5分鐘時間開會,簡單介紹一下昨天的營業(yè)情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工
2.安排新員工熟悉環(huán)境,配合培訓部對其進行入職培訓
3.根據(jù)員工實際人數(shù)合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源
4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵員工提出合理化建議
5.傳達公司有關(guān)改革制度,保證并幫助員工遵守公司規(guī)章制度
6.當發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯時,應(yīng)及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案
7.排班
貨品管理:
1.營業(yè)前,安排員工補貨、清潔貨品
2.采取有效措施,嚴格控制貨品流失
3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應(yīng)嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理
4.對破損貨品應(yīng)登記后親自監(jiān)督,在保安部陪同下予以銷毀
5.發(fā)現(xiàn)貨品失竊,應(yīng)立即采取措施保護現(xiàn)場,并向當班經(jīng)理/保安部匯
倉庫管理:
1.貨品
2.貨品量應(yīng)嚴格控制在最低水平之下
3.貨品應(yīng)有規(guī)劃地放在貨架上
文件管理
1.嚴格遵循公司的變價制度
2.發(fā)票、報損單、變價單、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單、報銷發(fā)票等等,簽名存檔
3.文件應(yīng)放至安全地方,未經(jīng)許可不得使用
結(jié)束工作
1.檢查門窗、安全系統(tǒng)
2.清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒)
3.收銀機現(xiàn)金清點
4.檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關(guān)電腦公司維修人員到場檢查并進行維修
5.檢查員工離鋪情況
6.開啟安全系統(tǒng),鎖門
顧客服務(wù):
1.領(lǐng)導并督促員工做好顧客服務(wù)工作
2.禮貌地處理顧客投訴和提貨
3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應(yīng)請保安部門主管解決
鑰匙管理:
1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人
2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙
主要評核因素:
所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結(jié)果控制在08%以內(nèi);報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。
具備良好的溝通、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。
