第1篇 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
1、經(jīng)理
a、崗位職責(zé)
*對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)及qhse管理者代表負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
*主持日常工作,監(jiān)督部門員工的工作落實(shí)情況,負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的績(jī)效考核;
*制定本部門工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,并按總經(jīng)理的批示付諸實(shí)施;
*負(fù)責(zé)對(duì)公司qhse管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo);
*協(xié)助qhse管理者代表開展體系的內(nèi)、外審及管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作;
*負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)培訓(xùn)工作的策劃、組織、實(shí)施、考核、總結(jié)等方面進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并負(fù)責(zé)外培機(jī)構(gòu)的資格審查,以及公司員工外送培訓(xùn)需求的審核;
*負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);
*負(fù)責(zé)培養(yǎng)、確定本部門骨干人才與主管人員的儲(chǔ)備。
b、素質(zhì)要求
*大學(xué)本科或以上學(xué)歷;
*至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;
*至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
*具有較強(qiáng)組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力,熟練應(yīng)用word&e*cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
*熟練掌握統(tǒng)計(jì)分析方法;
*熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國(guó)家、省、市出臺(tái)的相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
2、品質(zhì)培訓(xùn)主管
a、崗位職責(zé)
*對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
*負(fù)責(zé)對(duì)qhse管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);
*負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好qhse管理體系的建立、實(shí)施及維護(hù)工作;
*協(xié)助部門經(jīng)理做好日常考評(píng)、內(nèi)外部審核、管理評(píng)審、目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案的制訂、評(píng)審等方面的工作;
*負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好培訓(xùn)管理工作;
*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);
*承擔(dān)部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。
b、素質(zhì)要求
*大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
*至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;
*至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理員上崗證;
*有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e*cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
*熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國(guó)家、省、市出臺(tái)的相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
3、品質(zhì)培訓(xùn)員
a、崗位職責(zé)
*對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
*負(fù)責(zé)公司qhse管理體系文件和記錄的管理工作;
*配合主管完成qhse管理體系績(jī)效的測(cè)量和監(jiān)測(cè)工作;
*負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的管理工作,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)布置及培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜;
*負(fù)責(zé)組織新員工的入職培訓(xùn)工作,并負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)管理工作;
*負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)考試、考核評(píng)估工作,并負(fù)責(zé)提高型新課程的開發(fā)并組織實(shí)施;
*負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案及各類培訓(xùn)資料信息的管理;
*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo);
*承擔(dān)部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。
b、素質(zhì)要求
*大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
*至少持有iso9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;
*至少具有1年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理員上崗證;
*形象氣質(zhì)較佳,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、文字處理能力,有一定的培訓(xùn)技巧;
*有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word&e*cel等計(jì)算機(jī)辦公軟件;
*熟練掌握至少一種統(tǒng)計(jì)分析方法。
第2篇 物業(yè)公司品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、公司物業(yè)項(xiàng)目覆蓋全北京，同時(shí)在山東、山西、天津均有分公司，只要你對(duì)自己物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理方面的能力有自信，那么請(qǐng)你來公司展示自己吧！這里有足夠你展示的平臺(tái)無論是薪資還是職務(wù)均可面議，只要你有能力總監(jiān)、副總職務(wù)均可洽談。
二、工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司規(guī)劃全面負(fù)責(zé)落實(shí)所有項(xiàng)目工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；授權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)所有項(xiàng)目的管理和監(jiān)控工作；
2、依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，對(duì)所有項(xiàng)目推行并完善管理標(biāo)準(zhǔn)化體系工作流程；對(duì)項(xiàng)目的下屬專業(yè)部門指導(dǎo)工作，定期監(jiān)督檢查各項(xiàng)目的工作狀況；
3、制定公司所有項(xiàng)目管理檢查的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作等；
4、負(fù)責(zé)完成公司項(xiàng)目的成本計(jì)量、統(tǒng)計(jì)和節(jié)能降耗工作同時(shí)做好項(xiàng)目成本、預(yù)算的合理有效管控；
5、保持和甲方良好溝通，對(duì)甲方提出的意見和建議制定整改措施；負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的重大事件與客戶重大投訴的處理，重大和特別事件需及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；
6、配合市場(chǎng)拓展部對(duì)新項(xiàng)目的踏勘及招投標(biāo)工作；
7、組織公司資源幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)和撤場(chǎng)工作；
7、關(guān)注解決處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的員工投訴等問題；
8、積極配合公司總部其他職能部門的工作。
三、職位要求：
1、學(xué)歷/專業(yè)：大學(xué)本科以上學(xué)歷或接受過物業(yè)管理、企業(yè)管理課程培訓(xùn)，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)或持有物業(yè)上崗證書者優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)/年齡：50歲以下，5年以上醫(yī)院、寫字樓、學(xué)校、機(jī)關(guān)等多業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，在大型物業(yè)公司從事高層管理者優(yōu)先。
3、對(duì)物業(yè)的各專業(yè)有綜合管理經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作，良好的口頭和書面表達(dá)能力。
5、有參軍經(jīng)歷者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第3篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要工作職責(zé):
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度
和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位
的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本
部門工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
5.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情
況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6.定期對(duì)各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤提
高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上
分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。
8.負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤人、財(cái)、物重大問題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定
及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)工作。
10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn)及技能:
學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知 識(shí):熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能
力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件
及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
第4篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)**物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作;
2、通過品質(zhì)管理,對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量計(jì)劃、不合格報(bào)告及審核報(bào)告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);
6、負(fù)責(zé)**物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng),確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實(shí),提高各部門服務(wù)水平;
8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識(shí)牌等的策劃設(shè)計(jì)和制作跟蹤、監(jiān)督;
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
第5篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責(zé)
1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作;
2、負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷毀等。
3、協(xié)助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作;
4、在體系運(yùn)行過程中負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢查等各項(xiàng)檢查實(shí)施工作;
5、保管使用公司文件受控章;
6、負(fù)責(zé)做好每日工作記錄,并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進(jìn)行情況;
7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。
第6篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標(biāo)工作及體系運(yùn)行;
2、對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在體系運(yùn)行過程中對(duì)工程設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào);
3、審核各項(xiàng)部的年度保養(yǎng)計(jì)劃,并對(duì)其實(shí)施的過程進(jìn)行監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo);
4、在公司內(nèi)部審核過程中負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部工程專業(yè)的審核、不合格項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證工作;
5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);
6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的物業(yè)前期接管,工程方面的工作介入的指導(dǎo)和協(xié)調(diào);
7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問題,并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo);
8、以本專業(yè)知識(shí),建議或指導(dǎo)工程維修人員工作技能。
9、從本專業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第7篇 物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)13
物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(十三)
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的貫標(biāo)工作;
2、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在體系運(yùn)行過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求;
4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動(dòng)和每季度顧客信息分析活動(dòng);
6、負(fù)責(zé)公司和公司承接項(xiàng)目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識(shí)牌等的策劃設(shè)計(jì)和制作跟蹤、監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司物業(yè)項(xiàng)目前期介入。
8、從本專業(yè)經(jīng)驗(yàn),提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
