第1篇 大廈物業(yè)主任崗位職責(zé)2
大廈物業(yè)主任的崗位職責(zé)(二)
職位:物業(yè)主任
直接上級(jí):物業(yè)部經(jīng)理
直接下級(jí):物業(yè)助理
崗位職責(zé):
1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報(bào)告及每天之投訴記錄;
2、定期對(duì)物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及工作安排,并對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為提出處理建議;
4、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
5、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定物業(yè)部各項(xiàng)工作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn);
6、督導(dǎo)各承包商執(zhí)行工作;
7、接受及處理客戶(hù)投訴,并予記錄,及向上級(jí)報(bào)告;
8、負(fù)責(zé)起草各類(lèi)通知、客戶(hù)文件等,交物業(yè)部經(jīng)理審閱;
9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類(lèi)費(fèi)用之工作;
10、檢查物業(yè)管理日常記錄;
11、協(xié)助處理突發(fā)事件;
12、定期整理物業(yè)之客戶(hù)資料;
13、執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;
14、熟悉管理種心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶(hù)情況等;
15、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退房手續(xù),以及客戶(hù)的裝修手續(xù);
16、負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶(hù)檔案、物業(yè)部文書(shū)檔案的管理。
17、負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作;
18、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;
19、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng),并做好回訪(fǎng)記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié);
20、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門(mén)的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:30歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷,受過(guò)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。
d.外語(yǔ)水平:中級(jí)以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗(yàn):在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)物業(yè)部主管1年以上經(jīng)驗(yàn)。
f.特殊要求:對(duì)現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有較全面的了解。
第2篇 物業(yè)客戶(hù)服務(wù)主任崗位職責(zé)3
物業(yè)客戶(hù)服務(wù)主任崗位職責(zé)(三)
工作督導(dǎo):客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
直接下屬:客戶(hù)服務(wù)助理
崗位職責(zé):
1. 收取及審閱大廈的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納;
2. 具體負(fù)責(zé)對(duì)大廈清潔、綠化工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)助理的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo);
4. 遇有緊急事故,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作;
5. 協(xié)助客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制定本部門(mén)規(guī)章制度及員工守則;
6. 督導(dǎo)外包單位的各項(xiàng)工作;
7. 接受及處理客戶(hù)投訴,并予記錄,重要情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
8. 制訂一般之文書(shū)通告表格等工作;
9. 配合客戶(hù)服務(wù)文員收繳管理費(fèi);
10. 檢查大廈管理日志;
11. 協(xié)助處理突發(fā)事件;
12. 定期整理大廈之客戶(hù)資料;
13. 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;
14. 熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶(hù)情況;
15. 負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)的入住以及客戶(hù)的退房手續(xù),裝修審查;
16. 負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶(hù)檔案、管理處文書(shū)檔案的管理;
17. 負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作;
18. 準(zhǔn)時(shí)安排客戶(hù)服務(wù)助理向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;
19. 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
20. 負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。
第3篇 某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門(mén)員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理,對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、根據(jù)本部門(mén)崗位職責(zé)要求,組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。
三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)住戶(hù),密切業(yè)主、住戶(hù)關(guān)系,主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、住戶(hù)對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
六、健全業(yè)主、住戶(hù)檔案,組織收集管理工作檔案,歸類(lèi)整理。
七、定期組織召開(kāi)業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專(zhuān)用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第4篇 項(xiàng)目物業(yè)客服主任崗位職責(zé)10
項(xiàng)目物業(yè)客服主任崗位職責(zé)(十)
督導(dǎo)下級(jí):保潔綠化主管/物業(yè)助理
聯(lián)系部門(mén):項(xiàng)目管理內(nèi)各部門(mén)
崗位職責(zé):
1、在客服部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)規(guī)章、規(guī)定。
2、制定客服部周、月、年度工作計(jì)劃,并組織落實(shí),認(rèn)真監(jiān)督檢查。
3、組織召開(kāi)每日例會(huì),及時(shí)了解各方面信息,掌握工作動(dòng)態(tài)和工作難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作。
4、主動(dòng)熟悉大廈業(yè)戶(hù)情況,積極走訪(fǎng)、回訪(fǎng)業(yè)戶(hù),與業(yè)戶(hù)保持密切的聯(lián)系、建立良好的關(guān)系,及時(shí)處理、反饋業(yè)戶(hù)的訴求意見(jiàn),做到“有問(wèn)必答,有求必應(yīng)。”
5、積極與大廈所屬的街道辦事處、物業(yè)辦、公安機(jī)關(guān)等政府行政機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線(xiàn)電視、郵政通訊等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的公共關(guān)系與業(yè)務(wù)關(guān)系,做好公司對(duì)外合同的履行工作。
6、按操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實(shí)際情況,督導(dǎo)員工做好綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔工作,有計(jì)劃的進(jìn)行巡視檢查和抽查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
7負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)部門(mén)員工的工作安排,搞好部門(mén)內(nèi)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作,關(guān)心員工的思想狀態(tài),對(duì)本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)道德進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),并做好相關(guān)的考核,不斷提高職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和履職能力。
8、積極配合有關(guān)部門(mén)做好管理區(qū)域的有關(guān)工作。
9、依據(jù)管理區(qū)域的組團(tuán)分布、戶(hù)型結(jié)構(gòu)、相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的基本情況,結(jié)合有關(guān)技術(shù)理論,制定切實(shí)可行的管理措施。針對(duì)疑難問(wèn)題提出切實(shí)可行的解決方案,并予以協(xié)調(diào)和解決。
10、檢查、督促各項(xiàng)日常工作和上級(jí)交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,定期向客服部經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)工作進(jìn)展情況,隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高管理水平及工作效率和質(zhì)量。
11、適時(shí)的做好社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施,在業(yè)戶(hù)心中樹(shù)立公司的良好形象。
第5篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦公關(guān)主任崗位職責(zé)
物業(yè)公司總經(jīng)辦公關(guān)主任崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí):總經(jīng)辦主任
【技能要求】
基本素質(zhì):熟悉公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)及各種傳播媒介知識(shí),了解涉外工作禮節(jié)、禮儀及世界風(fēng)土人情。熟悉工藝美術(shù)、裝璜設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具有繪畫(huà)、裝璜布置的審美及設(shè)計(jì)能力。能溝通內(nèi)外,文字能力較強(qiáng)。責(zé)任心強(qiáng)。
自然條件:25歲以上,外表端莊,身體健康。
文化程度:大專(zhuān)以上學(xué)歷,中文或新聞專(zhuān)業(yè),具有美工功底。
外語(yǔ)水平:中級(jí)英語(yǔ)水平。
工作經(jīng)驗(yàn):5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn),在高檔物業(yè)公司擔(dān)任過(guò)同等職務(wù)1年。
特殊要求:會(huì)使用各種型號(hào)的照相機(jī)和攝影機(jī)及錄像設(shè)備,具備一般維修和保養(yǎng)上述設(shè)備的知識(shí)。
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,利用各種媒介樹(shù)立公司形象;
2.與政府相關(guān)部門(mén)、新聞單位建立并保持良好關(guān)系;
3.利用重要節(jié)日(如:對(duì)圣誕節(jié)、春節(jié)、中秋節(jié)、兒童節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)等)舉辦、住戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng),以促進(jìn)住戶(hù)與公司間的良好關(guān)系;
4.經(jīng)常與同行互通情報(bào),不斷了解新情況、新動(dòng)態(tài);
5.完成各種廣告、招牌、招貼、裝璜、工藝美術(shù)的設(shè)計(jì)工作;
6.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)對(duì)外印刷品的設(shè)計(jì)及制作工作;
7.策劃公司廣告,擴(kuò)大公司對(duì)外影響;
8.按時(shí)完成各種拍攝任務(wù);
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
第6篇 b物業(yè)主任崗位職責(zé)
物業(yè)b主任的崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí):物業(yè)經(jīng)理
【技能要求】
1. 基本素質(zhì):具備獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力以及管理組織能力。
2. 自然條件:品貌端正,身體健康。
3. 文化程度:大專(zhuān)以上文化程度。
4. 外語(yǔ)水平:會(huì)基本英語(yǔ)會(huì)話(huà)。
5. 工作經(jīng)驗(yàn):三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 特殊要求:熟練掌握清潔方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
【崗位職責(zé)】
1. 在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)下屬員工完成各項(xiàng)工作任務(wù),嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2. 督促、檢查各項(xiàng)清潔工作的完成情況,并有工作記錄。
3. 堅(jiān)持每天到本組各崗位巡視,處理日常工作中發(fā)生的問(wèn)題,并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
4. 嚴(yán)格管理清潔設(shè)備、工具及物品,把好領(lǐng)用和消耗關(guān)。
5. 合理調(diào)配人員,安排好日常及節(jié)假日的加班和值班工作。
6. 每月按時(shí)向部門(mén)呈交工作計(jì)劃及月報(bào)。
7. 做好本組每月及全年的預(yù)算,制定入戶(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
8. 認(rèn)真管理并保管好業(yè)戶(hù)委托的客房鑰匙。
9. 制定本組各崗的工作量及工作程序,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決辦法。
10.定期檢查各崗位的安全保衛(wèi)和防火情況。
第7篇 物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)主任崗位職責(zé)
物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)主任的崗位職責(zé)
直接上級(jí):客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理
1、在客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。
2、制定責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計(jì)劃,報(bào)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)、違章等行為和突發(fā)事件,并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應(yīng)急事件。
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作,并將各類(lèi)協(xié)議、資料填寫(xiě)完整,歸類(lèi)存檔。
5、負(fù)責(zé)向業(yè)戶(hù)介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶(hù)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施分布、使用的詳細(xì)情況,接受業(yè)戶(hù)的詢(xún)問(wèn),受理業(yè)主的一般性投訴。
6、負(fù)責(zé)辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶(hù)檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。
7、協(xié)助服務(wù)中心財(cái)務(wù)完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并達(dá)到公司規(guī)定的費(fèi)用收繳率;負(fù)責(zé)檢查、清理欠費(fèi)情況及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)每天的巡查工作,維護(hù)責(zé)任區(qū)的安全和公共設(shè)施的完整、美觀,并做好日常事務(wù)巡查日記。
9、受理業(yè)主的日常報(bào)修,傳達(dá)維修信息,做好相關(guān)記錄,完整填寫(xiě)派工單。
10、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修及回訪(fǎng)工作,定期走訪(fǎng)業(yè)主,征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議,并填寫(xiě)相關(guān)記錄。
11、負(fù)責(zé)社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類(lèi)活動(dòng)過(guò)程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作;配合有關(guān)部門(mén)向業(yè)戶(hù)宣傳國(guó)家的方針政策,傳達(dá)公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定;負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)報(bào)告。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第8篇 物業(yè)工程部主任崗位職責(zé)5
物業(yè)工程部主任崗位職責(zé)(五)
1.遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實(shí)執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2.及時(shí)傳達(dá)公司的各種會(huì)議精神,并組織下級(jí)員工學(xué)習(xí)、貫徹。
3.制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,做好新員工的上崗前培訓(xùn),按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力,使各類(lèi)技術(shù)崗位所需專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)得到滿(mǎn)足,確保工程人力資源得到合理流動(dòng)的使用。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部做好人力資源的各項(xiàng)配合支持工作,包括:提交招聘需求及培訓(xùn)計(jì)劃;合理管理所屬員工工作,評(píng)估員工績(jī)效;激勵(lì)員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、提高工作效率。
5.實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施,并對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。
6.負(fù)責(zé)組織制訂園區(qū)的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行?，F(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。
7.負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)項(xiàng)目的技術(shù)審批。
8.負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶(hù)入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。
9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,做好本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審。負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)的工程改造、設(shè)備更新的方案及預(yù)算編制進(jìn)行技術(shù)審核并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審。
10.負(fù)責(zé)本部門(mén)的不合格服務(wù)的處置及驗(yàn)證,針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施或預(yù)防措施,并組織實(shí)施與驗(yàn)證,按期實(shí)施整改,對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。
11.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)辦公室主任崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,組織開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。
三、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。對(duì)重大問(wèn)題,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。
四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高隊(duì)伍素質(zhì)。
五、負(fù)責(zé)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度在本科的落實(shí)。
六、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)人員的調(diào)度、使用,充分發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng),帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
職責(zé)二:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
1.履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。
2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔的收發(fā)工作,負(fù)責(zé)各部門(mén)員工、人事、培訓(xùn)資料等檔案管理,并及時(shí)調(diào)整做到資料、檔案完善、準(zhǔn)確,按檔案管理要求進(jìn)行歸檔工作。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)管公司全體員工對(duì)《員工手冊(cè)》的執(zhí)行情況。按手冊(cè)有關(guān)規(guī)定對(duì)員工的獎(jiǎng)罰及考評(píng)提出議案,交總經(jīng)理審批。
4.負(fù)責(zé)公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀(jì)現(xiàn)象的處理。
5.任何有關(guān)管理之記錄,必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級(jí)職員查閱。
6.檢查公司各部門(mén)工作記錄和報(bào)表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總至總經(jīng)理處理。
7.負(fù)責(zé)接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢(xún),并及時(shí)記錄。
8.協(xié)助總經(jīng)理安排人事調(diào)配、工資福利和培訓(xùn)工作,與街道、職介所聯(lián)系,做好人員錄用和退工手續(xù)。
9.負(fù)責(zé)公司后勤工作,并負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)的衛(wèi)生狀況。
10.負(fù)責(zé)各類(lèi)物品的采購(gòu),低值易耗品和服裝等的管理工作。
11.負(fù)責(zé)苑區(qū)的社區(qū)服務(wù)的管理。
職責(zé)三:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各種文件的收發(fā),資料的收集、整理、歸檔及其管理工作;
2.負(fù)責(zé)有關(guān)公文發(fā)送工作,并對(duì)各所屬科室以本處室名義擬定的公文進(jìn)行文字草擬工作;
3.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)的通知、記錄和存檔工作;
4.負(fù)責(zé)印章、介紹信的使用和保管;
5.負(fù)責(zé)收集教學(xué)、科研及師生員工對(duì)后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)建議,及時(shí)反饋信息;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作總結(jié)的材料匯總和文字草稿工作;
7.負(fù)責(zé)校區(qū)后勤數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析和匯編等工作;
8.負(fù)責(zé)本部門(mén)網(wǎng)站的信息服務(wù),做好后勤信息宣傳和形象推廣工作;
9.負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法的調(diào)研和草擬工作;
10.負(fù)責(zé)督辦、反饋本部門(mén)各科室工作計(jì)劃進(jìn)度和落實(shí)情況工作;
11.負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)申請(qǐng)場(chǎng)地的后勤服務(wù)工作;
12.負(fù)責(zé)部門(mén)用工統(tǒng)計(jì)和薪酬發(fā)放相關(guān)工作;
13.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作人員考勤登記工作;
14.負(fù)責(zé)公務(wù)用車(chē)使用統(tǒng)計(jì)的相關(guān)工作;
15.負(fù)責(zé)本部門(mén)的防火、防盜工作;
16.負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù),完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政工作。
職責(zé)四:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
1、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施;不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
2、負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作,并組織培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、審核公司各類(lèi)應(yīng)用文稿;負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作;
4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議及作好記錄,編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議;
5、負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作;負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理;
6、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,作好記錄工作;
7、負(fù)責(zé)重大投訴的回訪(fǎng)工作;做好存檔并負(fù)責(zé)各類(lèi)檔案的日常管理工作;
8、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作;
9、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目,制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);收繳各類(lèi)服務(wù)費(fèi)等;及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴;
10、檢查監(jiān)督本公司維修、保安以及保潔人員工作情況并按制度進(jìn)行考核,按要求抓好管理工作;
11、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;
12、負(fù)責(zé)制定社區(qū)的文體活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;
13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修申請(qǐng)的審批及重大違章事件的處理工作;
14、負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)布小區(qū)內(nèi)各種公眾信息,如停水、停電通知等;
15、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門(mén)工作;認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
職責(zé)五:物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
1、助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
2、負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行;
3、了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司房地產(chǎn)e網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;
4、組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
5、負(fù)責(zé)對(duì)文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
6、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;
7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的投訴的歸口處理。
第10篇 物業(yè)維修主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)公共照明、管線(xiàn)的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對(duì)水、電用量；
4、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)的檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。
第11篇 學(xué)校住宅物業(yè)服務(wù)部主任崗位職責(zé)
學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部主任崗位職責(zé)
住宅部主任全權(quán)負(fù)責(zé)處理本小區(qū)工作中的一切事務(wù),具體職責(zé)如下:
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅(jiān)持為小區(qū)業(yè)主服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2.定期向物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司報(bào)告住宅部工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合物業(yè)管理的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
3.建立富有活力的高效率的管理組織機(jī)構(gòu)、科學(xué)完善的制度、監(jiān)督體系和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,高效率完成工作,并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
4.經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所,住宅部各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積極解決問(wèn)題。
5.督促本部門(mén)管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
6.以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使住宅部具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
7.為本部門(mén)樹(shù)立正氣,堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣,保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
8.堅(jiān)持'取之于民,用之于民'的收費(fèi)和使用原則,審批資金收支,嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事,合理使用管理費(fèi),不得挪用,或向住戶(hù)亂攤派,亂收費(fèi)。
9.組織開(kāi)展社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng),根據(jù)學(xué)校及物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司相關(guān)規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂(lè)項(xiàng)目,豐富居民生活內(nèi)容,做好精神文明建設(shè)。
10.積極配合其他部門(mén)做好與住宅區(qū)有關(guān)的工作。
第12篇 z物業(yè)保安主任主管崗位工作職責(zé)
物業(yè)保安主任(主管)崗位工作職責(zé)
上級(jí):保安經(jīng)理
1對(duì)保安經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)展本部門(mén)全面的工作,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作的安排、落實(shí)。
2負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
3負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并具體組織實(shí)施,做好工作總結(jié)。
4熟悉掌握轄區(qū)消防監(jiān)控中心狀態(tài),做好員工的培訓(xùn)教育工作。
5定期檢查與使用人落實(shí)治安情況,加強(qiáng)安全防范,對(duì)重點(diǎn)部門(mén)采取一定的措施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,隨時(shí)整改。
6轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、災(zāi)害及刑事案件時(shí),應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),配合公安部門(mén)做好調(diào)查、取證工作。
7起草有關(guān)保安文件、報(bào)告,做好報(bào)表。
8做好重要來(lái)客及領(lǐng)導(dǎo)的安全保衛(wèi)工作。
9負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)和考核,并對(duì)不稱(chēng)職者提出處理意見(jiàn),關(guān)心他們思想、生活和業(yè)務(wù)水平。
10每天做好巡視記錄,寫(xiě)好工作日記。
11定期組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)伍,并具體組織消防演習(xí)。
12督導(dǎo)本部人員的日常工作,并對(duì)因管理不力造成的本部人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
13審核抽檢保安部各種文件及表格。
14負(fù)責(zé)組織本部門(mén)質(zhì)量文件、資料、記錄的建立、歸檔和保存等管理工作。
15完成保安經(jīng)理交辦的其他工作。
