第1篇 物業(yè)項目保安員崗位職責(zé)7
物業(yè)項目保安員崗位職責(zé)(七)
1直接上級:保安帶班班長
2直接下級:無
3崗位職責(zé):
3.1熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、條例,嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的各項規(guī)章制度,積極配合當(dāng)?shù)毓才沙鏊愫霉芾韰^(qū)域內(nèi)治安管理;在保安帶班班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成崗位區(qū)域的值勤任務(wù)。
3.2熟悉管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及用戶情況,掌握轄區(qū)內(nèi)的重點、要害部位及本崗位工作內(nèi)容。
3.3嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和工作規(guī)程,愛護和正確使用警備器材和通訊器材。
3.4按照規(guī)定時間準(zhǔn)時按時上崗、換崗;值勤中發(fā)現(xiàn)的問題交接班時應(yīng)清楚、準(zhǔn)確;維護轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,物品擺放整齊,做好值班和工作交接,并做好各項記錄。
3.5值班保安員要堅守好崗位,注意儀容儀表,著裝統(tǒng)一,精神振作,姿勢端正。堅持禮貌用語,服務(wù)熱情周到。
3.6疏導(dǎo)值勤崗位區(qū)域內(nèi)的正常暢通,維護值勤崗位區(qū)域內(nèi)的正常秩序。
3.7工作中發(fā)現(xiàn)值勤崗位區(qū)域的各類安全隱患或遇到疑難不定的問題,應(yīng)及時上報保安帶班班長,不得擅做主張或隱瞞不報。
3.8發(fā)現(xiàn)火警時立即組織撲救,及時匯報上級或報警。
3.9來訪客人及車輛,應(yīng)主動敬禮或問好。仔細查問來訪人員情況,對非持有出入證的人員及車輛確需進入管理區(qū)的,做好登記后方可放行。
3.10負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的門崗守護及巡邏任務(wù),果斷處理值勤中發(fā)現(xiàn)的問題,對可疑人員及物品按規(guī)定進行查驗;發(fā)現(xiàn)可疑人或事,應(yīng)有禮貌地進行盤查或監(jiān)控,并及時上報保安帶班班長。
3.11遇有重大搶劫、殺人、盜竊、放火等嚴(yán)重刑事犯罪或打架、斗毆等治安案件,應(yīng)沉著、冷靜、果斷的立即組織其他人員控制局面,及時報告上級并迅速報警,同時做好現(xiàn)場保護。
3.12按時參加各種培訓(xùn)活動;按時參加每周的保安員例會,總結(jié)自己一周的工作情況,提出自己對保安工作的意見或建議,并聽取保安隊長對保安工作的最新要求,在以后的工作中認(rèn)真執(zhí)行。
3.13裝修及施工工人憑證出入,無臨時出入證者不得放行。
3.14利用監(jiān)控系統(tǒng)及其它安防設(shè)備實施二十四小時監(jiān)控。
3.15工作服從安排,聽從保安帶班長、隊長及上級主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮;逐項跟蹤各項工作的落實,不得以任何理由推委。
3.16加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),遵守職業(yè)道德,努力提高自身綜合素質(zhì)。
3.17按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
4保安員工作權(quán)限
4.1執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款權(quán)力。
4.2對發(fā)生在管轄區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
4.3依照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。
4.4對出入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司的制度、規(guī)定進行驗證、驗物,但無人身檢查權(quán)。
4.5對違反《治安管理處罰條例》的人有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
4.6對有違法犯罪行為的嫌疑人,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權(quán)進行扣押、搜查。
4.7對違法犯罪行為有權(quán)制止,但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。
4.8執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇報復(fù)的,可采取正當(dāng)防衛(wèi),但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)。
4.9對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視,并報告保安部及當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。
5執(zhí)業(yè)要求
5.1教育:初中以上學(xué)歷保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經(jīng)驗:半年以上保安工作經(jīng)驗或從事過相關(guān)工作
5.3執(zhí)業(yè)素質(zhì):富有正義感、愛心、耐心、熱心,禮貌待人,和藹可親;思維敏捷、身手矯健,法律意識較強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有一定的溝通能力;團隊意識、服務(wù)意識較強,能夠不斷學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
第2篇 z項目物業(yè)工程部設(shè)備維修工崗位職責(zé)
項目物業(yè)工程部設(shè)備維修工崗位職責(zé)
報告上級:領(lǐng)班、主管
1、嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機房設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;
3、根據(jù)維修保養(yǎng)計劃完成設(shè)備的巡檢工作,并認(rèn)真填寫巡視記錄;
4、完成工程維修單所要求的維修工作;
5、愛護工具及公物,視工具為第二生命;
6、完成上級交辦的其他各項工作。
第3篇 物業(yè)項目客服中心的崗位職責(zé)5
物業(yè)項目客服中心的崗位職責(zé)(五)
客服人員的崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為業(yè)主提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見,對公司形象提升提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作,及時轉(zhuǎn)告業(yè)主信息,妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
客服主管的崗位職責(zé)
1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范,工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達標(biāo)。
2、檢查員工的客服工作流程,以身作則倡導(dǎo)'業(yè)主想到的我們做到,業(yè)主沒有想到的我們?yōu)闃I(yè)主想到'的服務(wù)理念。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門人員工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準(zhǔn)確了解各項工作完成及未完成情況。
4、負(fù)責(zé)每日向管理處經(jīng)理匯報前廳工作情況。
5、負(fù)責(zé)本部門人員班次、假期排定。
6、熟練掌握管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
7、維持良好的服務(wù)秩序,提供微笑、主動、熱情、細致、快速、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間建立良好的溝通關(guān)系,實施業(yè)主咨詢和業(yè)主問答,反饋業(yè)主的意見和建議。
9、認(rèn)真正確回答業(yè)主的提問,解決好每一宗業(yè)主投訴工作;做好業(yè)主投訴和接待工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋業(yè)主的意見和建議。
10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;對本部門新到員工進行上崗前培訓(xùn),及定期對在職人員進行崗上培訓(xùn)。
11、負(fù)責(zé)關(guān)心、愛護員工,及時了解員工動態(tài),及時匯報管理處經(jīng)理、開展針對性工作。
12、熟悉小區(qū)情況,勤巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
客服經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù),做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見 。
6、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并組織實施 。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
第4篇 物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)5
物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務(wù)進行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務(wù)質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
四、對各崗位、各項服務(wù)內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)察,預(yù)防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務(wù)規(guī)范,提高員工的服務(wù)意識和工作水平。
五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設(shè),建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。
六、維護好客戶之間的服務(wù)關(guān)系,定期展開服務(wù)調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量回訪,反饋服務(wù)信息,改進服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量。
七、對照工作計劃和管理目標(biāo),控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務(wù)完成。
八、作好服務(wù)中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、試用等工作。
九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)項目綠化員崗位職責(zé)二
物業(yè)項目綠化員的崗位職責(zé)(二)
(一)熟悉管理項目的綠化面積和布局、花草樹木的品種。
(二)熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。
(三)懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。
(四)對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并要修枝剪葉、補苗、淋水。
(五)要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊,花木生長茂盛。
(六)熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用,及時防治和護理。
(七)對一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。
(八)正確使用剪草機及其配套設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。
(九)檢查、記錄綠地、樹木情況,及時處理違章,解決問題。
(十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高管理水平。
(十一)及時制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評教育。
(十二)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第6篇 物業(yè)項目工程處組崗位職責(zé)權(quán)限
物業(yè)項目工程處(組)崗位職責(zé)與權(quán)限
1)負(fù)責(zé)制訂本部門的各項崗位職責(zé)。
2)負(fù)責(zé)設(shè)備機房管理控制程序的管理工作。
3)負(fù)責(zé)實施專用機房鑰匙管理辦法。
4)負(fù)責(zé)執(zhí)行設(shè)備維護保養(yǎng)控制程序的管理工作。
5)負(fù)責(zé)工程部各專業(yè)的設(shè)備臺帳管理。
6)負(fù)責(zé)設(shè)備運行控制程序的管理。
7)負(fù)責(zé)二次裝修中的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督和審核工作。
8)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的驗收工作。
9)負(fù)責(zé)設(shè)備、系統(tǒng)的檢驗程序的實施。
10)負(fù)責(zé)公司檢測、計量設(shè)備的送檢、保管、使用等管理工作。
11)參與新物業(yè)項目的管理策劃。
12)負(fù)責(zé)本部門管理文件、資料的編號、修改及文件管理。
13)負(fù)責(zé)本部門物品、設(shè)施、服務(wù)的標(biāo)識工作。
14)負(fù)責(zé)保修工作程序的管理。
15)負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的防臺防汛工作。
16)負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)質(zhì)量檢驗、協(xié)助各物業(yè)項目管理處參與服務(wù)質(zhì)量綜合的檢驗。
17)負(fù)責(zé)本部門進行檢驗和試驗時的狀態(tài)標(biāo)識。
18)協(xié)助做好內(nèi)部質(zhì)量審核工作。
19)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
第7篇 物業(yè)項目工程維修主管崗位職責(zé)2
物業(yè)項目工程維修主管崗位職責(zé)(二)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,掌握設(shè)施設(shè)備的運行管理和操作規(guī)范,制定各項機電運行管理制度和工作程序,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)中心管理目標(biāo),制訂小區(qū)域內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的計劃和實施方案。
三、提出機電設(shè)備運行、維修管理總體方案,編制維修計劃和年度預(yù)算方案。全面負(fù)責(zé)維修日常工作,并對本部門員工履行工作職責(zé)進行考評。
四、監(jiān)督本部員工做好機電設(shè)備運行的操作、清潔、檢查、記錄等工作,并對員工的工作效能進行考評,按維修、養(yǎng)護計劃組織維修工對小區(qū)域內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng)。
五、保證本部所有員工持證上崗,并負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)工作,督促員工積極學(xué)習(xí)機電工程有關(guān)知識,不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。對物業(yè)使用人報修的問題及時安排維修工予以解決,并按物業(yè)管理服務(wù)中心規(guī)定進行收費。
六、負(fù)責(zé)各種機電設(shè)施設(shè)備的維修管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決方案,并組織貫徹實施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行,對小區(qū)域的各類工程等進行監(jiān)督,防止偷工減料的現(xiàn)象出現(xiàn)。
七、根據(jù)機電設(shè)備的維修、保養(yǎng)合同的要求,設(shè)施、設(shè)備更新改造計劃,督促外包單位按合同對機電設(shè)備進行維修、保養(yǎng)、施工安裝,保證維修、保養(yǎng)的質(zhì)量。
八、掌握并推廣新技術(shù),積極采取節(jié)能降耗措施,提高設(shè)施設(shè)備的使用效率。
九、負(fù)責(zé)水電數(shù)據(jù)統(tǒng)計,確保水電數(shù)據(jù)的合理正常,防止出現(xiàn)漏水、漏電等情況。
十、組織員工建立、健全小區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的管理檔案,以備隨時查用,提高機電維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。
十一、做好機電設(shè)備房的安全防范工作,督促員工嚴(yán)格按操作規(guī)程工作,避免安全事故的發(fā)生,努力學(xué)習(xí)工民建有關(guān)知識和有關(guān)物業(yè)管理知識,提高本身素質(zhì)。
十二、做好部門員工之間的協(xié)調(diào)溝通,保證工作的順利進行,相互配合協(xié)調(diào)各部門之間的工作,互相監(jiān)督、相互促進,確保服務(wù)質(zhì)量。
十三、搞好與相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào),保證工作的順利落實,協(xié)助作好房屋管理工作。
十四、定期匯報工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第8篇 物業(yè)項目消防中心崗位職責(zé)8
物業(yè)項目消防中心崗位職責(zé)(八)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國家指定的消防法規(guī),掌握本下去實際情況,提高消防安全意識。
2.制定轄區(qū)各種放火安全制度,督促檢查各客戶貫徹落實放火安全工作的情況。
3.負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)的各部位的放火安全已經(jīng)各種消防設(shè)備、滅火器材的配備情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時督促有關(guān)單位進行整改。
4.負(fù)責(zé)調(diào)配補充消防滅火器材等設(shè)備,并定期進行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修,及時排除消防設(shè)備故障。
5.負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視消防電腦主機,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其其它問題,應(yīng)立即向當(dāng)值主管及經(jīng)理報告,并提出處理方案。
6.負(fù)責(zé)制定轄區(qū)重點部位的滅火作戰(zhàn)方案,負(fù)責(zé)大廈用火部位安裝監(jiān)督。
7.負(fù)責(zé)對轄區(qū)人員進行消防防火和宣傳教育。
8.積極組織專職消防人員定期檢查消防設(shè)備和大廈各重點部位、如油庫、廚房、公共場所的滅火器材裝置,摟層消防分屏及報警,排煙系統(tǒng)、對講系統(tǒng),查看周圍有無火種,防止重大事故的發(fā)生。
9.重大節(jié)假日,組織人員進行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患及時通知有關(guān)部門及業(yè)主進行整改,并將整改情況報告物業(yè)總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理。
10.建立和健轄區(qū)的消防管理業(yè)務(wù)檔案。
11.負(fù)責(zé)將每天轄區(qū)消防情況報告給部門經(jīng)理。
12.負(fù)責(zé)處理消防中心當(dāng)值時所發(fā)生的任何火災(zāi)、火情事故,并及時報告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第9篇 物業(yè)項目助理崗位職責(zé)
總經(jīng)理助理、物業(yè)項目經(jīng)理、cbd項目經(jīng)理 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)協(xié)助配合總經(jīng)理工作;
2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;
3、依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導(dǎo)、落實獎懲制度;
4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè),開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓(xùn),提升全員素質(zhì);
5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務(wù)品質(zhì);
6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關(guān)信息;
7、在授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)分管部門工作,開展各項管理服務(wù)活動;
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)協(xié)助配合總經(jīng)理工作;
2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;
3、依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導(dǎo)、落實獎懲制度;
4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè),開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓(xùn),提升全員素質(zhì);
5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務(wù)品質(zhì);
6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關(guān)信息;
7、在授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)分管部門工作,開展各項管理服務(wù)活動;
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第10篇 xx物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍
物業(yè)項目人員崗位職責(zé)和工作范圍
管理處經(jīng)理
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。
負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動。
完成公司交辦的其他任務(wù)。
管理處經(jīng)理助理
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的接待工作。
擬制小區(qū)的業(yè)戶服務(wù)計劃、費用預(yù)算,負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負(fù)責(zé)編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
負(fù)責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)戶投訴、報修事宜。
負(fù)責(zé)建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對業(yè)戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。
負(fù)責(zé)代收公用事業(yè)費、有線電視費;代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。
負(fù)責(zé)收集編排:管理信息、業(yè)戶服務(wù)征詢單,及時張貼和收回,對反饋的業(yè)戶見議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與業(yè)戶的溝通。
負(fù)責(zé)管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。
具體組織社區(qū)公益性活動。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
設(shè)備管理部主管
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運行的應(yīng)急處理工作。
負(fù)責(zé)對設(shè)備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。
負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的費用預(yù)算、作業(yè)文件,并負(fù)責(zé)實施。
負(fù)責(zé)計劃和購置維保材料及工器具。
負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。
編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時組織預(yù)演。
負(fù)責(zé)對房屋設(shè)備(設(shè)施)維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
保安服務(wù)部主管
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正,對各班保安質(zhì)量記錄進行初審。
負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負(fù)責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
保潔綠化部主管
服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質(zhì)量記錄進行初審。
負(fù)責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。
負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。
負(fù)責(zé)對員工考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)計劃和購置保潔材料及工器具。
負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。
業(yè)戶接待員(出納、投訴)
具體開展業(yè)戶服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;
負(fù)責(zé)管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳工作;
負(fù)責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊;
保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;
完成交辦的其它工作。
業(yè)戶接待員(檔案)
負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作;
負(fù)責(zé)管理費的收繳工作;
負(fù)責(zé)管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;
負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;
負(fù)責(zé)與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作;
完成經(jīng)理交辦的其它工作。
門崗保安
對主管負(fù)責(zé),服從上級命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;
驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;
發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級報告;
負(fù)責(zé)外來人員的登記,備用鑰匙管理;
協(xié)助主管進行緊急服務(wù)處理。
巡崗保安
對保安主管負(fù)責(zé),服從上級命令;
巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù);
巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證;
檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。
保潔工
對保潔主管負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度;
認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;
在主管帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。
設(shè)備工(值班水電工)
對設(shè)備主管負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;
負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng);
負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給;
認(rèn)真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時;
按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;
定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維修、
保養(yǎng)記錄;
做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運行操作和維修保養(yǎng)工作;
發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障;
負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機房設(shè)備的保潔工作。
設(shè)備工(維修工)
對設(shè)備主管負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處的各項規(guī)定和制度;
負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施的使用管理和維修保養(yǎng)工作;
負(fù)責(zé)房屋建筑裝飾、公共設(shè)施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;
努力鉆研技術(shù),熟練掌握房屋建筑、設(shè)施的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時;
第11篇 物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責(zé)
1.報告上級
保潔服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理
2.督導(dǎo)下級
保潔領(lǐng)班、保潔員
3.聯(lián)系部門
物業(yè)管理部、安保部
4.清潔問題全權(quán)負(fù)責(zé)。
5.檢查下屬日常工作。
6.對員工進行技能培訓(xùn)。
7.制訂物料采購計劃及設(shè)備采購計劃并上報。
8.審批下屬員工升職及降級。
9.檢查領(lǐng)班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做記錄、上報。
10.及時將上級所提出的要求傳達給領(lǐng)班及保潔員,并監(jiān)督領(lǐng)班及保潔員對領(lǐng)導(dǎo)要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門關(guān)系。
12.記錄當(dāng)班期間內(nèi)各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第12篇 物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級:公司總經(jīng)理
工作上級:公司分管副總經(jīng)理
質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部
工作監(jiān)督:開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會
任職項目物業(yè)服務(wù)值班室
任職項目所有物業(yè)服務(wù)職工
1、依照《物業(yè)管理條例》和任職項目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項目開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項條款。
2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對項目要求,編制項目《物業(yè)管理工作手冊》。制定項目服務(wù)管理實施方案。
3、根據(jù)項目財務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。
4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。
5、負(fù)責(zé)和項目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。
7、接受本項目開發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達的各項服務(wù)工作指標(biāo)。
8、承擔(dān)項目部所有服務(wù)管理責(zé)任,維護公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項合法權(quán)益。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
