第1篇 物業(yè)項目巡邏員崗位職責2
物業(yè)項目巡邏員崗位職責(二)
1.要做到多跑、多看、多查、多聽、多嗅、發(fā)現(xiàn)問題,靈活機警處理。
2.檢查保護公共場所的設施設備,保證各大廈各樓層各單元的財產(chǎn)不受破壞,不被盜竊,發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情況,應立即查明報告。
3.檢查電線線路(目視檢查,禁止手動檢查)和水管管道有損壞,發(fā)現(xiàn)漏水漏電時,應采取措施并及時上報。
4.檢查各樓層消防設備和器材情況,如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時做記錄并上報維修。
5.巡邏期間聞到異味,聽到可疑聲響,需立即查明情況并報告。
6.注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時報告。
7.檢查各樓層裝修施工單位,是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》,如有違反要及時處理及時報告。
8.發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子、應立刻擒獲,發(fā)現(xiàn)打架、吵架、都毆等行為,要予以制止,發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即做安全處理并報告,發(fā)現(xiàn)火警時,立即組織滅火并迅速報警。
9.驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏花草,亂散發(fā)廣告、撿垃圾破爛等閑雜違章人員。
10.按規(guī)定開關(guān)各樓層及公共場所用電設備和電氣照明。
11.認真填寫'巡邏簽到記錄'和'交接班記錄'。
12.完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
第2篇 物業(yè)項目經(jīng)理崗位工作職責
職責一:物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
7、監(jiān)管財務各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
職責二:物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
1.對物業(yè)總經(jīng)理負責。
2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負責項目管理處的整體工作。
3.對項目管理處的下屬部門指導工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后,嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
6.嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應。
7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。
8.按iso—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,確保項目管理處無違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。
11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。
12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。
13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
16.審核項目管理處物品采買的申請,上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
職責三:物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
1、參與重大項目的合同或標書的評審;
2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;
3、參與新接管項目的驗收工作;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施;
6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;
8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定;
10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
第3篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責2
物業(yè)項目客服主管崗位職責(二)
1、崗位名稱:客服部主管
2、直接上級:管理處經(jīng)理
3、直接下級:客服部職員
4、直接責任:
(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;
(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;
(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導工作;
(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的考核工作;
(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;
(6)負責組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;
(7)負責小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);
(8)接待業(yè)主投訴;
(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務。
5、崗位素質(zhì)
(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。
(2)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人交往。
第4篇 某物業(yè)住宅項目安防主管崗位職責
物業(yè)住宅項目安防主管崗位職責
1、崗位名稱:安防主管
2、直接上級:管理處經(jīng)理
3、直接下級:安防班長或安防員
4、主要職責:
(1)協(xié)助管理處經(jīng)理做好小區(qū)的治安管理和消防安全管理工作。
(2)負責落實管理處布置的各項治安、消防工作,并監(jiān)督執(zhí)行。
(3)負責制定安防員年度、季度、月度等培訓及訓練計劃。并組織實施。
(4)組織新入職安防員的崗前培訓及思想教育工作,對安防員進行職業(yè)道德和規(guī)章制度的培訓。
(5)組織定期檢查防盜系統(tǒng)、消防設施及報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時處于完好的狀態(tài)。檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實情況。
(6)嚴格執(zhí)行對治安、消防工作進行檢查、巡視制度,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。
(7)負責房屋維修、裝修工程中的消防監(jiān)督工作。
(8)負責與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務上接受派出所的指導,參加有關(guān)維護治安、預防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。
(9)負責安防隊伍的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證各崗24小時無缺崗,無治安死角。
(10)負責組織召開安防工作會議,及時將轄區(qū)內(nèi)的治安問題及處理情況綜合整理,向有關(guān)領(lǐng)導匯報,并向安防員傳達。負責轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作。
(11)負責策劃所轄區(qū)內(nèi)每季一次多層、高層樓宇實地消防、急救和疏散演習。
(12)負責安排安防員的值班和休假,嚴格執(zhí)行對安防員的考勤制度。
(13)嚴格遵守查崗制度。
(14)負責督促安防員遵守員工內(nèi)務管理制度,及時檢查、指導、講評。
(15)定期組織隊員進行常規(guī)及消防訓練、思想文化學習,并熟練掌握火警、匪警以及突發(fā)事件的應急措施、救生常識,并按要求達標。
(16)負責安防類器材的養(yǎng)護。
(17)協(xié)助本管理處經(jīng)理招聘安防員。
(18)完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務。
5、直接權(quán)限:
5.1、對下屬員工的考核、處罰權(quán);
5.2、對下屬員工的督導權(quán);
5.3、本部門工作的建議權(quán)、報告權(quán)。
6、崗位素質(zhì):
(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。
(2)具有較系統(tǒng)的專業(yè)技能知識,富有強烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。
(3)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,具有強烈的責任心。
第5篇 某物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責
一、全面負責物業(yè)項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結(jié),傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業(yè)項目的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協(xié)助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的火險隱患要及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
五、負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業(yè)項目內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項目的重要'四防'器材設備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關(guān)本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當?shù)毓矙C關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡,保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。
九、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項目安全委員會、消防委員會等組織,協(xié)助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業(yè)項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第6篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責
崗位名稱：保安部經(jīng)理
匯報上級：主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導
工作內(nèi)容概述：全面負責所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作
崗位職責：
*負責落實上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務。
*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求，制定保安部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。
*確定保安部的體制、機構(gòu)、編制，并對整體保安隊伍進行培訓和管理。
*定期或不定期組織召開保安工作會議，研究分析工作，討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，不斷提高保安工作的總體水平。
*領(lǐng)導和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領(lǐng)導。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。
*審定一、二級警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實。
*接待客戶投 訴，做出相應處理。
*協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。
*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。
*協(xié)助主管領(lǐng)導組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領(lǐng)導小組，并制定計劃開展工作。
*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實。
*執(zhí)行國家安全法，配合國家安全部門工作。
第7篇 物業(yè)項目工程主管崗位職責范例-5
物業(yè)項目工程主管崗位職責范例5
1.0目的
明確員工職業(yè)道德規(guī)范,熟悉工作流程
2.0范圍
適用于'***'物業(yè)服務中心
3.0內(nèi)容
3.1、貫徹執(zhí)行項目主任下達的指示,直接對主任負責,并對公司新接樓盤(宇)本項目的前期介入、圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。
3.2、就本部門以及公司的技術(shù)力量配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議,挑選和配備公司各個技術(shù)崗位人員,培養(yǎng)、鞏固技術(shù)骨干隊伍,切實保障動力設備的安全運行以及房屋各方面設施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費用開支保持公司各物業(yè)高格調(diào)水準。
3.3、負責制定本部門人員崗位職責,考評員工的工作業(yè)績并據(jù)實提出獎罰意見。
3.4、根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標和任務統(tǒng)籌本部門的工作安排,制定工作計劃,組織技術(shù)力量解決工程技術(shù)問題、技術(shù)管理問題,建立技術(shù)管理制度,就重大技術(shù)事項向公司領(lǐng)導提出決策建議。
3.5、負責本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育,帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項任務,保持本部的上進風貌,提高本部的服務意識、管理效能和戰(zhàn)斗力。
3.6、負責本部不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤。
3.7、對本部的開支情況和經(jīng)濟指標負責。
3.8、對本部的整體服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)負責。
3.9、協(xié)調(diào)本部內(nèi)部以及與兄弟部門之間的工作關(guān)系。
3.10、兼任受聘的專業(yè)技術(shù)職責,負責本專業(yè)的技術(shù)決策。
第8篇 項目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責定期制定本部門招聘計劃、培訓計劃、采購計劃等工作;
2、負責組織開展工程設備設施的維修、養(yǎng)護、運行、管理;
3、負責制定工程管理制度和設備操作程序;
4、負責組織制定和實施節(jié)能降耗方案和措施;
5、負責制定培訓計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓;
6、負責監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作,定期對本部門員工進行考核;
7、負責洽談、評詁、監(jiān)督工程外委托項目,組織對外委工程的質(zhì)量驗收;
8、負責各商鋪的裝修管理,審批商鋪的裝修方案、圖紙。
9、負責兼管保潔和秩序兩個部門。
任職資格:
1、工程相關(guān)專業(yè),5年以上大型商業(yè)/商辦項目物業(yè)管理同等職位;
2、熟練應用辦公軟件(wordexcel);
3、良好的管理理念、服務意識、應急處理能力;
4、身體健康,能承受較大的工作壓力;
5、溝通能力強
第9篇 某物業(yè)項目保安部行政助理崗位職責
物業(yè)項目保安部行政助理崗位職責
崗位名稱:行政助理
匯報上級:保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:負責保安部的財務管理、出勤統(tǒng)計、文件打印、文件匯編 、收發(fā)和接待工作。
崗位職責:
*在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,認真、及時、有效、圓滿地完成經(jīng)理交給的各項工作任務。
*負責管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件的現(xiàn)場英文翻譯工作。
*做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。
*協(xié)助經(jīng)理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。
*負責保安部各類文件打印工作,和電腦設備使用管理。
*管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務制度,做到帳目清楚,出入有據(jù)。
*每月按計劃做好正式工考勤統(tǒng)計和工資報表。
*做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。
*完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
第10篇 物業(yè)項目中心電腦文檔人員崗位職責
物業(yè)項目中心電腦文檔人員崗位職責
1負責住宅區(qū)工程圖紙、住戶資料和管理中心文件資料等統(tǒng)一管理工作。
2建立、健全檔案制度。所有資料分門別類,制作檔案目錄,并在檔案柜上標明存放類別,以便迅速查找資料。資料類別分類概括如下:
a.工程圖紙類別:土建、給排水、電氣照明、消防、綠化、機電設備。
b.住戶資料:住戶資料登記表、裝修申請資料、房屋維修資料、驗房登記表。
c.住宅區(qū)交接資料:房屋驗收表、水電表表底數(shù)據(jù)、工程施工單位資料。
d.管理中心資料:管理規(guī)章制度、管理中心崗位責任制度、國家有關(guān)法令制度和文件、人事資料、小區(qū)基本情況總匯。
e.技術(shù)書籍類。
3負責管理中心打字、復印和傳真等工作,并負責文件的報送、收取和管理中心報刊、信件發(fā)放。
4熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積,以及管理費、水電費等收費標準及計算方法,并協(xié)助收費等工作。
5承辦管理中心各類會務工作,會議通知、議程安排、會場布置、會場服務以及做好會議記錄、整理會議紀要。
6負責上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。
7完成管理中心經(jīng)理交待的其它任務。
第11篇 某物業(yè)項目西大門保安崗位職責
物業(yè)項目西大門保安崗位職責
1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點,熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。
2、負責對西大門出入口安全警衛(wèi)。
3、對進出公司的人員和物資進行管理。訪客應在公司前門進行登記。凡洽談工作的人員來訪,一律在職工通道登記進入。凡進出公司的物資,都應進行檢查登記。對員工攜帶的包裹也應進行檢查。
4、維持好公司門口的秩序,管理好公司內(nèi)外的各種車輛,避免交通阻塞,確保公司大門內(nèi)外秩序井然。
5、對旅客帶進店內(nèi)的易燃易爆等危險品進行勸阻,對不聽勸告者上報保安部領(lǐng)導進行處理。
6、節(jié)假日,客人進出高峰時段和客人活動比較集中的場所,應注意加強警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行監(jiān)視并有禮貌地詢問。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應及時報告保安部主管。
7、公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好現(xiàn)場。
8、公司發(fā)生緊急情況(如火災等)需要進行疏散。在疏散過程中要保護客人的人身安全,注意防盜。。
9、負責公司員工上下班計時打卡管理。
10、指引客人到總服務臺或其他要去的地方,幫助客人搬運行李,協(xié)助指揮小車行駛方向和?？康攸c。
11、接受上級的指令,完成他們所交辦的各項任務。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第12篇 物業(yè)項目大堂安管員崗位職責
物業(yè)項目大堂(安管員)崗位職責
一、注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證業(yè)主、客戶的生命財產(chǎn)安全。
二、認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕。
三、維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
四、注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
五、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、發(fā)現(xiàn)此情況應立即委婉勸阻。
六、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻。
七、夜深時要加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前詢問。
八、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答訪客的詢問,正確引導客人;
九、不得在大堂和其它人閑聊。
