第1篇 物業(yè)中心主任崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立健全組織架構(gòu)及人員配備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理；
2.制定完善公司服務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度；
3.物業(yè)管理前期參與（重點(diǎn)是竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)），接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施，落實(shí)保修措施；
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；
5.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
職位要求：
1.有8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，相同崗位3年以上；
2.會(huì)溝通、善協(xié)調(diào)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第2篇 z小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心主辦崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心主辦崗位職責(zé)
a.熟悉**小區(qū)內(nèi)工作人員的職責(zé)范圍,了解各類手續(xù)的辦理程序、時(shí)間、地點(diǎn)及必備的證件、資料,了解各項(xiàng)費(fèi)用的收取及有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和方式等,熟悉小區(qū)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施(供電、供水、消防、報(bào)、監(jiān)控等系統(tǒng))位置、器材布置及其控制范圍。
b.負(fù)責(zé)編制制定中控室管理規(guī)定、監(jiān)控設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū),負(fù)責(zé)對(duì)值班人員進(jìn)行崗位要求和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
c.負(fù)責(zé)對(duì)中控室值班人員的工作狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正。
d.每周對(duì)中控室及外圍的智能化設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保證各系統(tǒng)智能化設(shè)備功能完好、監(jiān)控到位。
e.負(fù)責(zé)各系統(tǒng)智能化設(shè)備相關(guān)密碼的管理,定時(shí)對(duì)各類系統(tǒng)的電腦資料進(jìn)行維護(hù)和存檔,負(fù)責(zé)對(duì)各系統(tǒng)智能化設(shè)備的操作權(quán)限進(jìn)行管理。
f.負(fù)責(zé)門(mén)禁、車場(chǎng)管理ic卡的發(fā)行、授權(quán)、取消等操作,定時(shí)更換住戶密碼,并負(fù)責(zé)通知相關(guān)住戶。
g.負(fù)責(zé)中控室值班人員的工作安排,每月編制中控室值班計(jì)劃表,進(jìn)行合理分工。
h.協(xié)助業(yè)務(wù)管理部主管做好本部門(mén)的人事管理和人員考核工作,按時(shí)上報(bào)部門(mén)考勤,通過(guò)中控室智能化設(shè)備協(xié)助對(duì)其他部門(mén)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)主辦進(jìn)行處理。
i.協(xié)助接受住戶維修、家政服務(wù)請(qǐng)求,及時(shí)知會(huì)客戶服務(wù)中心合理安排,對(duì)本部門(mén)接受的顧客服務(wù)工作的完成情況進(jìn)行跟進(jìn)。
j.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握各種智能化設(shè)備(閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、背景音樂(lè)及緊急廣播系統(tǒng))的正確操作與一般的維護(hù)保養(yǎng)及維修技能。
k.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第3篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)3
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)(三)
(一)公司層面工作
1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令;
2、傳承“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨及“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的文化理念;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)日常工作關(guān)系;
4、編制物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃及月度工作總結(jié),并組織實(shí)施;
5、編制物業(yè)服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,審核月度財(cái)務(wù)開(kāi)支;
6、定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況;
7、完成公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
8、配合公司做好年終總結(jié)工作;
9、完成公司交辦的其他工作。
(二)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理工作
1、全面主持物業(yè)服務(wù)中心的日常工作;
2、履行公司與小區(qū)簽定的物業(yè)管理服務(wù)合同,依據(jù)合同約定進(jìn)行各共用部位(設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護(hù)、維修與管理;
3、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主(使用人)的基本情況;
4、負(fù)責(zé)所服務(wù)小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)的物業(yè)裝飾裝修管理;
5、制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,并向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告;
6、辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
7、負(fù)責(zé)公司各類文書(shū)、檔案和相關(guān)資料的管理;
8、負(fù)責(zé)收集、保管業(yè)主(使用人)的各類檔案和相關(guān)資料;
9、完善小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)各類標(biāo)識(shí)系統(tǒng);
10、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作;
11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工的各類考核、晉升及薪酬調(diào)配等;
12、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作,激勵(lì)員工工作熱情,帶領(lǐng)員工完成公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
13、向業(yè)主(使用人)提供各類有償服務(wù),依法開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
14、負(fù)責(zé)及時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi);
15、配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);
16、負(fù)責(zé)公司與物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)的其他工作。
(三)外聯(lián)工作
1、負(fù)責(zé)與服務(wù)小區(qū)開(kāi)發(fā)商的交流、溝通與協(xié)調(diào);
2、開(kāi)展對(duì)外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)與所在區(qū)域政府相關(guān)部門(mén)及其他單位的工作關(guān)系;
3、定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。
第4篇 某學(xué)院物業(yè)中心家屬區(qū)門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)中心家屬區(qū)門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對(duì)象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好“三防”工作(防火、防盜、防自然災(zāi)害)不得擅自離崗。
4、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入家屬區(qū),做好來(lái)客登記和詢問(wèn)工作,對(duì)嫌疑人員及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)并配合協(xié)助公安部門(mén)工作。
5、禁止停放外單位機(jī)動(dòng)車輛。
6、白天和夜間要進(jìn)行巡邏,對(duì)重點(diǎn)要害地方做到重點(diǎn)防范檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況采取有效措施,注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
7、花草樹(shù)木定期修剪、澆水和養(yǎng)護(hù)。
8、配合管理員做好小區(qū)管理工作,配合保潔員做好小區(qū)的保潔衛(wèi)生工作。
9、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
第5篇 物業(yè)控制中心值班人員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目控制中心值班人員崗位職責(zé)
所在部門(mén):**管理處
直屬上級(jí):控制中心主管
職責(zé)概要:控制中心值班人員在中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)設(shè)備日常保養(yǎng)及中心的日常工作的開(kāi)展。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、接班人員提前10分鐘到中心,檢查中心設(shè)施情況,鑰匙柜、質(zhì)量記錄等,并詳細(xì)記錄鑰匙借用情況。
2、相互檢查填寫(xiě)交接班記錄、設(shè)備維護(hù)記錄,交班人員詳細(xì)列明本班未完成事件記錄。
3、注意收聽(tīng)電臺(tái)廣播,記錄天氣情況及公共預(yù)警信息。
4、綜合分析送至中心信息,及時(shí)調(diào)配、組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。熱情、細(xì)致受理顧客要求、意見(jiàn)及建議,及時(shí)恰當(dāng)?shù)匕才拧⑻幚韰R報(bào)、跟蹤并做記錄。
5、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司各管理處與公司之間的信息。
6、充分利用中心監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施,密切留意出入管理區(qū)域內(nèi)車輛、人員、物資托運(yùn)情況,對(duì)可能發(fā)生的異常情況迅速安排人員處理并匯報(bào)。
7、嚴(yán)格控制與工作無(wú)關(guān)的人員在中心逗留,進(jìn)出中心人員要隨手關(guān)門(mén)。
8、迅速、果斷、鎮(zhèn)定、靈活地指揮控制各類緊急事件,及時(shí)匯報(bào)并記錄。
9、中心值班人員因需要離開(kāi)中心,頂班人員須由經(jīng)理指定能勝任中心工作的人員擔(dān)任。
10、超過(guò)處理權(quán)力范圍問(wèn)題,須及時(shí)與副經(jīng)理以上人員聯(lián)系,力求問(wèn)題妥善解決。
第6篇 某物業(yè)消防監(jiān)控中心值機(jī)員崗位職責(zé)
物業(yè)消防監(jiān)控中心值機(jī)員崗位職責(zé)
崗位名稱:消防監(jiān)控中心值機(jī)員
匯報(bào)上級(jí):消防分部主管
工作內(nèi)容概述:負(fù)責(zé)所轄區(qū)域消防報(bào)警的監(jiān)控工作
崗位職責(zé):
*在崗期間,要保持良好的工作狀態(tài),坐姿要端正,服裝要整齊、干凈。
*堅(jiān)守崗位,不擅自脫崗、空崗,不私自調(diào)崗、換班、替班。
*禁止吸煙、會(huì)客及從事與工作無(wú)關(guān)的事情。
*保持電話暢通,不利用工作之便撥打私人電話及各種信息服務(wù)電話。
*按時(shí)交接班,交接記錄填寫(xiě)整齊。
*保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即上報(bào)。
*熟悉各種應(yīng)急事件的處理程序。
*保持設(shè)備的整潔、干凈,維護(hù)室內(nèi)的衛(wèi)生。
第7篇 物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)
按照《委托管理合同》中的承諾對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理;
執(zhí)行公司的各項(xiàng)程序文件;
達(dá)到各項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)。
2、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
對(duì)綜合管理部負(fù)責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作。
代表公司與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)及政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛(ài)崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。
組織召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對(duì)員工工作績(jī)效的考核以及對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)、處罰意見(jiàn)。
關(guān)愛(ài)員工,公平、公正審核員工績(jī)效,不公報(bào)私仇,不假公濟(jì)私。
對(duì)于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項(xiàng)目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評(píng)、意見(jiàn),并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
勵(lì)行節(jié)約,控制費(fèi)用不超過(guò)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門(mén)和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,不得延誤。
對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項(xiàng)程序文件,虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件,虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。
傳達(dá)公司和職能部門(mén)下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
3、物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家改革開(kāi)放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。
分管的各項(xiàng)工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰辦法,把其他住宅老大難問(wèn)題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。
負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織措施,堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。
切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合,開(kāi)展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng),提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌,樹(shù)立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作檢查。通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門(mén)及員工的工作責(zé)任感,樹(shù)立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí),提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn),不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。
第8篇 某物業(yè)消防控制中心值班員崗位職責(zé)
物業(yè)消防控制中心值班員崗位職責(zé)
一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。
二、熟悉消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序,管好資料,熟悉工作電話號(hào)碼,熟悉火警報(bào)警方法與程序,保證時(shí)操作有序,準(zhǔn)確迅速。
三、做好消防值班記錄,與各崗位值班員保持聯(lián)系,認(rèn)真及時(shí)的處理消防報(bào)警及電話投訴。
四、定期進(jìn)行消防設(shè)施的巡查,養(yǎng)護(hù),確保消防設(shè)施(備)始終處于良好狀態(tài)。
五、按時(shí)交接班,嚴(yán)格履行交接手續(xù),交接班時(shí),雙方必須將值班記錄、設(shè)施(備)狀況,事故處理情況等各處鑰匙一一交接清除,做到上不清下不接。
六、宣傳消防法規(guī),報(bào)告消防隱患提出消防合理化建議。
七、非消防工作人員不得在控制中心逗留,禁止私人占用消防值班電話。
八、禁止在控制中心抽煙,睡覺(jué),看書(shū)報(bào)或做與工作無(wú)關(guān)的事,需短暫離崗時(shí)須得到領(lǐng)班同意,且在領(lǐng)班人員到位后方可離崗。
九、 確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí),須迅速報(bào)告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。
消防控制室值班記錄
交班 接班
年月 日時(shí) 分
年 月日 時(shí) 分
值班人員
值班人員
檢查項(xiàng)目
檢查情況
備注
火警顯示燈
01正常 02故障 03火警
屏幕顯示記錄
01有 02無(wú)
巡檢功能
01正常 02故障 03其他
打印功能
01正常 02故障 03其他
各電壓表、電流表工作狀態(tài)
01正常 02不正常 03其他
個(gè)指示燈、開(kāi)關(guān)、按鈕狀態(tài)
01正常 02不正常 03其他
主備電源切換
01正常 02故障 03其他
消防電話
01正常 02故障 03其他
消防廣播
01正常 02故障 03其他
其他設(shè)備
01正常 02故障 03其他
值班記錄
注:值班期間發(fā)生的情況,在“值班記錄”欄中記錄,需移交處理的注明;發(fā)生火警時(shí),另填寫(xiě)《火警處置記錄》。
第9篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責(zé) (兼綜管部主管)
(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項(xiàng)工作;
(2)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機(jī)調(diào)配等各項(xiàng)綜合 管理工作;
(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項(xiàng)文化教育工作;
(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項(xiàng)工作;
(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開(kāi)展;
(6)負(fù)責(zé)內(nèi)部各部門(mén)間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。
(7)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商跟進(jìn)房屋維修具體事務(wù),負(fù)責(zé)各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負(fù)責(zé)各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。
(8)負(fù)責(zé)商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。
(9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第10篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)職位說(shuō)明
a)負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作,服務(wù)中心是怡翠花園對(duì)客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心,服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)。
b)全權(quán)處理日常服務(wù)投訴,重大投訴報(bào)管理處主任。
c)就日常服務(wù)、維修事項(xiàng),協(xié)調(diào)管理處各職責(zé)組(部門(mén)),調(diào)度各職責(zé)組(部門(mén))主管。
d)主動(dòng)與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。
e)負(fù)責(zé)日常投訴回訪跟進(jìn)處理。
f)負(fù)責(zé)社區(qū)文化工作。
g)負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)培訓(xùn)工作,增強(qiáng)管理員服務(wù)意識(shí)。
h)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.28.2 職位說(shuō)明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)理論水平高,溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)怡翠花園管理處服務(wù)中心全面工作。
第11篇 小區(qū)物業(yè)客服中心主管工作崗位職責(zé)3
小區(qū)物業(yè)客服中心主管工作崗位職責(zé)(三)
1、負(fù)責(zé)所轄部門(mén)(受理中心、綠化組、保潔組)日常工作的管理,并做好所轄部門(mén)的周檢。
2、負(fù)責(zé)所轄部門(mén)人員和工作的調(diào)配、檢查、監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主或住戶入伙、入住、裝修、報(bào)修、投訴、求助、回訪等事項(xiàng)的組織和接待處理工作。
4、負(fù)責(zé)有償便民服務(wù)和特殊服務(wù)的組織工作;負(fù)責(zé)各種文化活動(dòng)的組織、實(shí)施及設(shè)施的管理工作。
5、隨時(shí)掌握并上報(bào)所轄部門(mén)的人員配備情況,協(xié)助做好人員的增補(bǔ)工作。
6、負(fù)責(zé)所轄部門(mén)人員的考評(píng)、考核和考勤工作。
7、協(xié)助管理處制定員工的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)分頭實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作,及時(shí)并妥善處理各種突發(fā)事件,記錄好處理情況向上級(jí)匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)所轄部門(mén)所需的各類物品、設(shè)施采購(gòu)價(jià)格及供應(yīng)商的核定,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后購(gòu)買并對(duì)物品、設(shè)施采購(gòu)的檢查核實(shí)。
10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務(wù)。
第12篇 某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門(mén)員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理,對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、根據(jù)本部門(mén)崗位職責(zé)要求,組織開(kāi)展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。
三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開(kāi)業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
