第1篇 商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)崗位職責(zé)
商業(yè)中心物業(yè)骨干人員素質(zhì)及崗位職責(zé)
經(jīng)理崗位素質(zhì):
1、工作五年以上經(jīng)驗(yàn),男性30歲以上,大專文化;
2、持企業(yè)經(jīng)理上崗證;
3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和文字功底;
4、熟iso9000質(zhì)量管理模式;
5、懂創(chuàng)優(yōu)工作程序;
6、熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)kh商業(yè)中心物業(yè)管理處的全面物業(yè)管理工作,向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、按照國(guó)家政策、法規(guī)開展全面工作;
3、負(fù)責(zé)制度各項(xiàng)管理文件的制作并付諸實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)本管理處全面質(zhì)量管理工作;
5、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各部門工作與協(xié)作,責(zé)任到人,關(guān)心員工生活,保證員工精神風(fēng)貌良好;
6、協(xié)調(diào)政府各職能部門的關(guān)系便于開展各項(xiàng)工作。
文員
崗位素質(zhì)
1、25歲左右,中專以上文化、形象素質(zhì)佳,有相關(guān)三年工作經(jīng)驗(yàn);
2、懂人事勞資,檔案,資料的分類,整理,管理工作;
3、正派、廉潔,有較強(qiáng)的溝通能力;
4、熟練操作電腦。
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理處人事的初試工作;
2、負(fù)責(zé)管理處的接待工作;
3、負(fù)責(zé)管理處文件的打印、整理、收集,存檔工作;
4、負(fù)責(zé)用戶檔案資料的管理工作;
5、負(fù)責(zé)物料的管理與發(fā)放工作
收款員
崗位素質(zhì):1、女性,25歲左右,財(cái)會(huì)專業(yè),大專學(xué)歷;
2、懂物業(yè)管理財(cái)務(wù)制度,三年以上物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、清正廉潔,懂電腦操作
職責(zé):1、負(fù)責(zé)為用戶辦理全面托收費(fèi)用收取工作,統(tǒng)籌管理財(cái)務(wù)收支,帳務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)管理處物品的采購(gòu)工作;
3、協(xié)助文員工作
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
物業(yè)管理員崗位素質(zhì):1、男女不限,26歲左右,中專以上文化;
2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、協(xié)調(diào)管理能力強(qiáng),懂iso9000運(yùn)作;
4、熟悉七大管理三大服務(wù)操作流程;
5、懂《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí);
6、有上崗證。
職責(zé):1、協(xié)助管理處開展工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作;
3、負(fù)責(zé)管理處的質(zhì)量檢查工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理用戶的投拆和商務(wù)服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)的裝修管理工作;
6、協(xié)助保安主管落實(shí)保安防范,防火管理工作;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)的按管驗(yàn)收,交付使用工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
保安主管崗位素質(zhì):1、男性,28歲左右,高中,退伍軍人,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的組織織領(lǐng)導(dǎo)能力,能獨(dú)立處理問題,尤其突發(fā)事件;
3、經(jīng)驗(yàn)豐富,能帶領(lǐng)本部門員工維護(hù)好營(yíng)區(qū)的安全防范及工作秩序的能力,懂保安、消防專業(yè)知識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),作風(fēng)正派;
4、具備與公安、消防等部門配合,溝通,建立良好關(guān)系的能力。
職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)保安、消防、車輛的管理工作;
2、領(lǐng)導(dǎo)本部門員工做好轄區(qū)內(nèi)的安全工作與學(xué)習(xí)環(huán)境;
3、每周組織本部門人員進(jìn)行2-3次綜合培訓(xùn);
4、每個(gè)月對(duì)區(qū)內(nèi)消防器材進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格立即采取措施處理;
5、組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì),并在消防部門的指導(dǎo)下具體組織消防演練;
6、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核,做好安全日記記錄;
7、負(fù)責(zé)按上級(jí)要求完善本部門管理制度與操作規(guī)程;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
環(huán)衛(wèi)主管崗位素質(zhì):1、男性,40歲以下,高中文化;
2、熟悉清潔工作各項(xiàng)操作與管理;
3、熟悉清潔用品的使用方法與性能;
4、懂人員管理與調(diào)配,相關(guān)工作三年以上經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;
2、帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作;
3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力、物力資源;
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)清潔工作的檢查和員工的績(jī)效考核,糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù);
6、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理使用,貯存與保管;
7、對(duì)發(fā)生在區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
維修班長(zhǎng)崗位素質(zhì)1、男性,25歲左右,高中以上文化;
2、相關(guān)工作三年經(jīng)驗(yàn),有電工證;
3、懂得供配電,給排水,消防系統(tǒng),智能化系統(tǒng),弱電的維修保養(yǎng);
4、班長(zhǎng)需有電梯、發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé):1、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)供配電,天線、電梯、消防,給排水、弱電系統(tǒng),發(fā)電機(jī)房屋本體等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行管理和維修保養(yǎng);
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第2篇 某商業(yè)中心收款員崗位職責(zé)
商業(yè)中心收款員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受總公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),帳表相符,錢據(jù)相符,對(duì)拖欠費(fèi)用的應(yīng)及時(shí)催收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%以上;
2、根據(jù)用戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù),在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá);
3、對(duì)拖欠費(fèi)用的用戶,以電話聯(lián)系,上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款及時(shí)收回;
4、負(fù)責(zé)管理處批準(zhǔn)的物品采購(gòu)工作;
5、協(xié)助文員做好管理處的接待工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第3篇 商業(yè)中心維修工工作崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)室內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作,為業(yè)主(用戶)提供有償維修服務(wù);
2、遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹'以人為本,科學(xué)管理,顧客至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)'的宗旨;
3、服從管理員或維修班長(zhǎng)調(diào)度和安排,按時(shí)按質(zhì)按量完成工作,注意安全操作,保證維修質(zhì)量,盡量做到讓用戶滿意;
4、遵守維修操作程序,做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù);
5、努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平;
6、對(duì)用戶彬彬有禮,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為管理處爭(zhēng)創(chuàng)效益;
7、注意'工完場(chǎng)清',節(jié)約用料;
8、著裝整潔,進(jìn)用戶單元佩戴員工牌,保持管理處良好形象;
9、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開動(dòng)腦筋,提出合理化建議,為管理處多做貢獻(xiàn);
10、完成維修班長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。
第4篇 z商業(yè)中心維修工崗位職責(zé)
商業(yè)中心維修工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)室內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作,為業(yè)主(用戶)提供有償維修服務(wù);
2、遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹'以人為本,科學(xué)管理,顧客至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)'的宗旨;
3、服從管理員或維修班長(zhǎng)調(diào)度和安排,按時(shí)按質(zhì)按量完成工作,注意安全操作,保證維修質(zhì)量,盡量做到讓用戶滿意;
4、遵守維修操作程序,做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù);
5、努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平;
6、對(duì)用戶彬彬有禮,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為管理處爭(zhēng)創(chuàng)效益;
7、注意'工完場(chǎng)清',節(jié)約用料;
8、著裝整潔,進(jìn)用戶單元佩戴員工牌,保持管理處良好形象;
9、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開動(dòng)腦筋,提出合理化建議,為管理處多做貢獻(xiàn);
10、完成維修班長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。
第5篇 商業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)內(nèi)容
商業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)
一、受管理處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和管理員監(jiān)督,對(duì)大廈的環(huán)衛(wèi)綠化工作負(fù)直接責(zé)任。
二、帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、每月召開一次全體會(huì)議,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
四、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查、督促各崗位操作規(guī)程的執(zhí)行情況。
五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,每天巡視大廈管理范圍,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以整改,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
六、加強(qiáng)與各組的聯(lián)系,樹立整體形象,互相溝通,不推諉。
七、制定本組業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提高員工工作質(zhì)量,組織員工進(jìn)行安全衛(wèi)生培訓(xùn)。
八、加強(qiáng)管理技巧的學(xué)習(xí),全面熟悉管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程,提高工作效率質(zhì)量。
九、熟悉本組所有清潔、綠化藥品的配制、用途、用量,以便更好地保護(hù)成品及公物。
十、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 商業(yè)中心外清潔工崗位職責(zé)內(nèi)容
商業(yè)中心外清潔工崗位職責(zé)
一、向本部門主管負(fù)責(zé),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、按時(shí)上下班、穿戴整齊、配戴工牌、完成主管布置的各項(xiàng)工作。
三、到崗后,認(rèn)真執(zhí)行工作日程安排,盡快處理好臨時(shí)工作問題。
四、在工作中要正確使用清潔工具和清潔劑,合理調(diào)配,確保人身的安全。養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的良好習(xí)慣。
五、認(rèn)真執(zhí)行本部門編排的清潔工作各個(gè)項(xiàng)目的操作規(guī)程。
六、做到工作程序化、規(guī)范化、嚴(yán)禁在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。
七、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到管理處質(zhì)量要求。
八、禮貌待人,碰到客戶要主動(dòng)問好,不得做任何有損管理形象的事情,不出賣管理處利益。
九、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種工作技能,提高工作水平和效率。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第7篇 商業(yè)中心維修工崗位職責(zé)
１、負(fù)責(zé)室內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主（用戶）提供有償維修服務(wù)；
２、遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹'以人為本，科學(xué)管理，顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)'的宗旨；
３、服從管理員或維修班長(zhǎng)調(diào)度和安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量做到讓用戶滿意；
４、遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)；
５、努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平；
６、對(duì)用戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為管理處爭(zhēng)創(chuàng)效益；
７、注意'工完場(chǎng)清'，節(jié)約用料；
８、著裝整潔，進(jìn)用戶單元佩戴員工牌，保持管理處良好形象；
９、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提出合理化建議，為管理處多做貢獻(xiàn)；
１０、完成維修班長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。
第8篇 某商業(yè)中心綠化工崗位職責(zé)
商業(yè)中心綠化工崗位職責(zé)
一、向本部門主管負(fù)責(zé),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、按時(shí)上下班,穿戴整齊,配戴工牌,完成主管布置的各項(xiàng)工作。
三、認(rèn)真履行工作日程安排,到崗后先做管理處辦公室之清潔,后對(duì)綠地養(yǎng)護(hù),再按所定時(shí)間清潔室外沙井、雨污水井和化糞池的疏通工作。
四、在工作中要正確使用清潔用品和綠化用品,確保人身安全,養(yǎng)成節(jié)約用水用電的好習(xí)慣。
五、認(rèn)真履行各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)禁在上班時(shí)間做與工作無關(guān)之事。
六、禮貌待人,碰到客戶要主動(dòng)問好,不得做有損管理處形象的事情,不得出賣管理處利益。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)工作技能,提高工作水平和效率。
八、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。
