第1篇 營銷服務崗位職責
崗位職責:
1、熟悉運用公司eteams產(chǎn)品信息,負責客戶的咨詢、在線服務顧問式營銷,引導試用客戶付費轉(zhuǎn)化。
2、主動向客戶講解產(chǎn)品,對于客戶提出問題進行及時處理。
3、通過各個渠道完成和客戶的在線交流銷售,以及負責搜集新客戶的資料并進行溝通,轉(zhuǎn)化新訪客成為客戶。
4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找機會并完成業(yè)績。
5、整理客戶信息及時錄入到客戶管理系統(tǒng)中。
崗位要求:
1、熱愛網(wǎng)絡營銷工作,對互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件行業(yè)有一定的了解。
2、要有良好的服務意識和心理素質(zhì),能吃苦,有耐心。
3、有一定的營銷技巧和服務意識,能夠靈活、快速、專業(yè)、準確的回答每個客戶的問題。
4、具備較強的應變能力,口頭表達與溝通能力
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、大專及以上學歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
第2篇 營銷中心客戶服務部經(jīng)理崗位職責
公司營銷中心客戶服務部經(jīng)理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:營銷副總經(jīng)理
本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務保障,協(xié)助對各辦事處進行審計。
(2)、主要職責
a.制定各項售后服務工作的具體標準和實施方法。
b.對不良品和維修配件的發(fā)放、退換進行審查控制。
c.指導各區(qū)域市場特約維修點的規(guī)劃、開發(fā)、建立和日常維護,建立售后服務網(wǎng)絡體系。
d.建立各特約維修部(維修工)的管理檔案,加強培訓、支持等管理工作,保證政策的落實和服務質(zhì)量的提高。
e.負責每月維修費用的預算、結(jié)算和報批工作。
f.負責對產(chǎn)品質(zhì)量和服務信息進行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報營銷、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、技術(shù)等部門。
g.負責對各項售后服務政策的解釋和宣傳,解決服務中的用戶糾紛。
h.負責本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。
i.制定對各辦事處的巡訪計劃,負責組織銷售計劃部和財務部對辦事處的帳目進行審計。
第3篇 營銷中心客戶服務部內(nèi)勤崗位職責
公司營銷中心客戶服務部內(nèi)勤崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:客戶服務部經(jīng)理
本職工作:各項售后服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋
(2)、主要職責
a.協(xié)助客戶服務部經(jīng)理從事維修點協(xié)議和檔案的管理工作。
b.協(xié)助指導各區(qū)域售后服務工作的實施,宣傳和解釋相關(guān)政策,提供服務咨詢。
c.根據(jù)維修報表統(tǒng)計產(chǎn)品維修數(shù)量、配件使用數(shù)量和維修費用,建立相關(guān)臺帳。
d.負責統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。
e.負責與各區(qū)域市場的具體售后服務工作的溝通和問題反饋。
f.協(xié)助對各辦事處審計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,并協(xié)助經(jīng)理完成審計報告。
g.其他由部門經(jīng)理交辦的工作。
第4篇 營銷服務部負責人崗位職責
職責描述:
1、 貫徹執(zhí)行分公司的個險發(fā)展戰(zhàn)略,完成下達的各項業(yè)務指標和經(jīng)營管理指標,制定本機構(gòu)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略
2、 負責本機構(gòu)營銷人員的選拔、招聘、輔導、培訓、活動量管理等日常管理工作
3、 負責業(yè)務拓展、推廣及策劃工作,定期追蹤各項工作尤其是業(yè)務的進度及完成情況
4、 完成分公司領導交辦的各項事宜
學歷要求:學歷在?？萍巴纫陨?/p>
專業(yè)要求:不限
經(jīng)驗要求:同業(yè)營業(yè)部經(jīng)理或績優(yōu)主管,資源豐富者優(yōu)先考慮
個性特征:具有團隊規(guī)劃和推動能力
綜合要求:
1、 工作熱情高、溝通能力強、團隊協(xié)作能力強
2、 扎實的業(yè)務知識,豐富的市場經(jīng)驗,較強的客戶關(guān)系技能和銷售技能
3、 豐富的團隊領導經(jīng)驗,較強的團隊建設能力
第5篇 服務營銷經(jīng)理崗位職責
營銷服務經(jīng)理 1、快速提升營銷服務商乘用車營銷模式轉(zhuǎn)變,協(xié)作企業(yè)建立適合公司發(fā)展運營的乘用車營銷管理體系;
2、達成區(qū)域銷售及市占率目標;
3、提高市場銷售水平,提升終端銷售能力; 1、35歲以下,本科及以上學歷,市場營銷/汽車相關(guān)專業(yè),合資乘用車企業(yè)同崗位工作3年以上崗位
2、具備優(yōu)秀的營銷管理能力及市場拓展能力;
3、制定區(qū)域及產(chǎn)品銷售策略、營銷方針能力;
4、能獨立開展各項營銷工作,實現(xiàn)區(qū)域銷售目標;
5、具備敏銳市場洞察能力、決策能力及風險控制能力;
6、性格積極外向,溝通表達能力優(yōu)秀;
7、邏輯思維能力優(yōu)秀,工作思路清晰;
8、統(tǒng)籌規(guī)劃能力強,思路清晰,目標導向;
9、具備優(yōu)秀的推動市場變革能力及市場創(chuàng)新能力;
10、適應長期駐外 1、快速提升營銷服務商乘用車營銷模式轉(zhuǎn)變,協(xié)作企業(yè)建立適合公司發(fā)展運營的乘用車營銷管理體系;
2、達成區(qū)域銷售及市占率目標;
3、提高市場銷售水平,提升終端銷售能力;
第6篇 營銷服務崗崗位職責
晉江營銷服務部個人營銷發(fā)展部業(yè)務督導崗 中英人壽 中英人壽保險有限公司,中英,中英人壽,中英
崗位職責:
1、日?；A管理:營業(yè)單位的業(yè)務計劃宣導、執(zhí)行;協(xié)助營業(yè)單位負責人進行早夕會經(jīng)營、活動量管理及職場布置等工作;
2、業(yè)務推動和產(chǎn)品推動:各項政策、制度、行動方案的宣導與實施,營業(yè)單位激勵方案的擬訂、宣導、推動和評估;
3、人力推動:組織開展增員訓練和輔導;
4、訓練輔導:訓練、輔導工作的規(guī)劃、組織與實施;根據(jù)業(yè)務團隊的需要,負責代理人的招募、甄選、激勵、輔導和訓練;
5、業(yè)績統(tǒng)計與追蹤:負責及時更新、匯總所管轄業(yè)務團隊的業(yè)績、人力等相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)實際完成狀況與目標的差異,提出可行性建議。
崗位要求:
1、本科以上學歷,3年以上個人營銷渠道從業(yè)經(jīng)驗;
2、具備個人營銷渠道業(yè)務推動能力及增員選才、訓練輔導的能力計劃與控制能力;
3、具備組織與協(xié)調(diào)能力。
第7篇 售后服務營銷崗位職責
咨詢總監(jiān)(豪華汽車品牌售后服務營銷策略) 廣智通 上海廣智通市場策劃咨詢有限公司,廣智通,廣智通營銷傳播,廣智通 崗位職責描述:
1. 參與汽車行業(yè)售后服務營銷現(xiàn)狀和業(yè)務需求的調(diào)研,對豪華汽車品牌的售后服務營銷模式進行分析和歸納,幫助客戶形成全景化認知;
2. 基于項目需求,制定汽車主機廠售后服務營銷業(yè)務升級的策略,機制、流程及系統(tǒng),以及經(jīng)銷商端落地的執(zhí)行標準、數(shù)據(jù)采集標準、業(yè)務報表和激勵考核;
3. 為經(jīng)銷商業(yè)務人員和第三方執(zhí)行人員提供導入培訓、標準指導、數(shù)據(jù)監(jiān)控和運營評估體系,并基于運營結(jié)果進行持續(xù)迭代和優(yōu)化升級;
4. 管理項目交付物的時間節(jié)點與品質(zhì),能夠按時并出色完成客戶提出的各類突發(fā)性文檔交付任務,并引導團隊針對日常交付物設計出標準流程與模板以提高交付效率。
5. 負責項目關(guān)鍵文檔的最終交付與提案,能夠在項目關(guān)鍵節(jié)點的匯報過程中清晰呈現(xiàn)項目成果和價值產(chǎn)出
6. 實時管控項目的目標、kpi與交付節(jié)奏,能夠熟練運用目管理工具,定期與團隊共同梳理回顧項目及各子任務的目標與時間進度,及時推進項目階段驗收與開票收款。
7. 帶領團隊持續(xù)收集與匯總國內(nèi)外汽車行業(yè)創(chuàng)新模式、客戶行為、優(yōu)秀案例、競品動態(tài)保持高度關(guān)注,并在此基礎上形成商業(yè)洞察和趨勢判斷。
8. 與客戶保持積極、及時、高質(zhì)量的溝通,主動管理客戶期望值,并與客戶建立有效的項目溝通與匯報機制。能夠推動項目的立項,并通過持續(xù)呈現(xiàn)項目價值推動項目規(guī)模的擴大。
崗位要求:
1. 8年以上汽車行業(yè)crm策略咨詢與實施工作經(jīng)驗,至少3年以上4s店服務經(jīng)理工作經(jīng)驗
2. 熟悉4s店售后業(yè)務系統(tǒng),熟悉售后服務營銷活動的方案設計與執(zhí)行流程
3. 有策略咨詢或解決方案設計相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
4. 具備出色的客戶溝通技巧和項目管控能力,擅長管理客戶期望值,擅長呈現(xiàn)項目價值
5. 具備出色的ppt制作技巧與提案能力
第8篇 服務營銷顧問管培生崗位職責要求
職責描述：
1、根據(jù)公司產(chǎn)品及業(yè)務特性，主動而有計劃地聯(lián)系開拓客戶資源，做好推廣工作；
2、收集、整理、歸納好客戶資料，形成有效客戶及資源信息庫；
3、完成營銷任務和業(yè)績目標；
4、客戶跟進、關(guān)系維護，做好二次開拓；
5、完成好上級安排的工作。
職位要求：
1、大專以上學歷；
2、能快速熟悉業(yè)務并落實營銷工作；
3、外向敏捷、吃苦耐勞，具較強的溝通協(xié)調(diào)能力及談判交際技巧，良好親和力和服務意識；
4、具備一定市場分析及判斷能力，善于運用各種資源，開拓新的市場；
5、認可公司及公司業(yè)務的經(jīng)營發(fā)展理念，熱愛生活。
