第1篇 物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)15
物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)(十五)
對(duì)綜合管理部負(fù)責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作。
代表公司與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛(ài)崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。
組織召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對(duì)員工工作績(jī)效的考核以及對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)、處罰意見(jiàn)。
關(guān)愛(ài)員工,公平、公正審核員工績(jī)效,不公報(bào)私仇,不假公濟(jì)私。
對(duì)于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項(xiàng)目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評(píng)、意見(jiàn),并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
勵(lì)行節(jié)約,控制費(fèi)用不超過(guò)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,不得延誤。
對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項(xiàng)程序文件,虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級(jí)部門的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件,虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。
傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
第2篇 x物業(yè)工程服務(wù)部主管的崗位職責(zé)
物業(yè)工程服務(wù)部主管的崗位職責(zé)
工程技術(shù)部主管在項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)工程服務(wù)部進(jìn)行實(shí)務(wù)性的管理,組織維修工對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督、檢查維修工的日常工作,確保住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn),具體職責(zé)如下:
1服從項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排,根據(jù)項(xiàng)目的管理目標(biāo),制訂小區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。
2必須具備工民建的有關(guān)知識(shí),能編制工程預(yù)結(jié)算,懂得房屋結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求。
3必須具備物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí),熟悉《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》與管理中心的有關(guān)規(guī)章制度。
4掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型,地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。
5接受住戶報(bào)修或咨詢時(shí),態(tài)度要熱情、和藹,及時(shí)解答、解決住戶的疑難問(wèn)題。
6組織維修員對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng),確保地下排污、雨水管道的暢通。
7經(jīng)常巡視小區(qū)及檢查維修工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
8定期對(duì)維修工進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn),提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。
9響應(yīng)并參與管理中心組織的公益活動(dòng),積極配合其它部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
10完成項(xiàng)目管理中心經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
第3篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理
工作監(jiān)督:公司綜合管理部
1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,配合項(xiàng)目經(jīng)理完成任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部人力資源管理,職工在崗培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作管理,參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務(wù)投拆處置。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部部門經(jīng)理以下職工工作的績(jī)效考核、評(píng)價(jià)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶服務(wù)日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。
8、負(fù)責(zé)組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動(dòng)及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。
9、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
第4篇 某物業(yè)公司會(huì)議入室服務(wù)員崗位職責(zé)
物業(yè)公司會(huì)議及入室服務(wù)員崗位職責(zé)
1.會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號(hào)牌。
并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議音響設(shè)備檢查)。
1.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。
2.負(fù)責(zé)會(huì)議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。
3.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作。
5.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。
7.負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第5篇 某項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
**物業(yè)有限責(zé)任公司
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、系統(tǒng)工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術(shù)。
二、對(duì)控制設(shè)備和通訊器材進(jìn)行經(jīng)常檢查并定期做各系統(tǒng)功能測(cè)試,確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責(zé)任感完成各項(xiàng)技術(shù)和日常管理工作。
四、系統(tǒng)設(shè)施發(fā)生故障要及時(shí)向工程部門報(bào)修,不得擅自拆卸和停用,保證證設(shè)備正常運(yùn)行。
五、發(fā)生火警要及時(shí)盡快通知巡查人員趕赴確認(rèn),根據(jù)火情及時(shí)、準(zhǔn)確地啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發(fā)生火災(zāi)要及時(shí)向119報(bào)警,不得遲報(bào)或不報(bào)。消防隊(duì)趕到后,如實(shí)報(bào)告情部況,配合消防隊(duì)撲救火災(zāi),并組織保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
七、定期做好系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,認(rèn)真填寫值班記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
八、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無(wú)關(guān)的事,不得無(wú)故曠工。
第6篇 某項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)
**物業(yè)有限責(zé)任公司
項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。
二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號(hào)及車牌號(hào)碼。
三、上崗時(shí)著裝整齊、整潔,巡查以突出重點(diǎn)、兼顧一般、點(diǎn)面結(jié)合為原則,維護(hù)治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護(hù)業(yè)主的利益。
四、執(zhí)勤巡查時(shí)應(yīng)嚴(yán)守工作崗位,遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅(jiān)持文明執(zhí)勤。
五、執(zhí)勤巡查要機(jī)警、靈活,眼觀六路,耳聽(tīng)八方。嚴(yán)查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴(yán)防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。
六、對(duì)執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問(wèn)題,應(yīng)認(rèn)真冷靜地分析判斷,及時(shí)正確處理。對(duì)突發(fā)事件和重大問(wèn)題要在控制事態(tài)的同時(shí),及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以妥善解決和處理。
七、正確使用保安器械和對(duì)講機(jī),保證其完好有效。
八、認(rèn)真填寫值班、巡查記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
第7篇 某物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
1.0遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。
2.0負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部,接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)。
3.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心收費(fèi)單據(jù)的打印工作。
4.0負(fù)責(zé)客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。
5.0負(fù)責(zé)欠費(fèi)業(yè)主/住戶的費(fèi)用催繳工作。
6.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的資產(chǎn)管理,對(duì)服務(wù)中心的固定資產(chǎn)、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點(diǎn)、數(shù)量、金額等設(shè)立臺(tái)帳進(jìn)行分類登記。
7.0對(duì)個(gè)人使用的不屬于固定資產(chǎn)、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領(lǐng)用進(jìn)行登記,隨時(shí)掌握服務(wù)中心資產(chǎn)的變動(dòng)情況。
8.0負(fù)責(zé)辦理服務(wù)中心資產(chǎn)的報(bào)廢手續(xù)。
9.0每季度對(duì)服務(wù)中心的資產(chǎn)進(jìn)行核查。
10.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的倉(cāng)庫(kù)管理工作。
11.0負(fù)責(zé)采購(gòu)物品入庫(kù)的驗(yàn)收、保管和發(fā)放,并及時(shí)對(duì)已入庫(kù)的物品登帳。
12.0對(duì)物品進(jìn)、出庫(kù)及庫(kù)存情況做好月度報(bào)表,交經(jīng)理審核。
13.0做好庫(kù)房?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生,盡可能對(duì)庫(kù)存物品粘貼標(biāo)識(shí),并分類存放。
14.0保管庫(kù)房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。
15.0全權(quán)負(fù)責(zé)庫(kù)房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。
16.0認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 物業(yè)安防服務(wù)保安部崗位職責(zé)
物業(yè)安防服務(wù)(保安)部崗位職責(zé)
1 安防服務(wù)部主管崗位職責(zé)
1.1對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),組織實(shí)施管轄范圍內(nèi)的治安防范及安防維護(hù)、車輛管理、消防工作,負(fù)全面責(zé)任。
1.2深入熟悉和掌握社區(qū)的總體、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局情況。
1.3做好安防服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),抓好本部人員的內(nèi)外管理和培訓(xùn)。
1.4 組織實(shí)施公司與本部門有關(guān)的基本規(guī)章制度與安全防范制度和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
1.5 主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)政府部門的指示精神。
1.6 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共安防正常情況和交通管理情況,處理各類安全防范及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
1.7 做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
1.8 帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,率先垂范。
1.9 與品質(zhì)部門共同對(duì)本部員工工作表現(xiàn)做出考評(píng),對(duì)員的安防聘用,解聘提出建議。
2 安防維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
2.1 在安防維護(hù)主管領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作。
2.2 帶領(lǐng)本班隊(duì)員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
2.3 當(dāng)值期間帶領(lǐng)本班認(rèn)真做好安防維護(hù)、安全防范、車輛安防管理、消防設(shè)施的檢查及突發(fā)事件的處理。
2.4 檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差。
2.5 如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
2.6 做好保安器材的交接和保管工作。
3 門崗安防員崗位職責(zé)
3.1 著裝整齊,禮貌服務(wù),維持小區(qū)及組團(tuán)出入口安防,保證通道暢通。
3.2 密切注視小區(qū)及組團(tuán)出入人員,對(duì)外來(lái)者禮貌查詢其來(lái)意,訪親探友的應(yīng)征
詢業(yè)主意見(jiàn)后準(zhǔn)入并做登記;臨時(shí)務(wù)工人員應(yīng)檢查其有效證件后準(zhǔn)入;會(huì)所消費(fèi)人員應(yīng)做車輛號(hào)碼或有效證件登記;黨政公務(wù)人員執(zhí)行公務(wù)應(yīng)做好積極配 合;業(yè)務(wù)推銷人員未有公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約不得放行進(jìn)入;采訪或參觀人員應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后準(zhǔn)入并做登記;其它人員確認(rèn)無(wú)充分理由禁止進(jìn)入小區(qū);禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊貨、派發(fā)廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內(nèi)。
3.3 非業(yè)主住戶、臨時(shí)務(wù)工人員、業(yè)務(wù)推銷人員、內(nèi)部員工裝修材料或搬家公司車輛帶出的非貼身物品必須經(jīng)客服前臺(tái)人員(或職務(wù)代理人)開(kāi)具的放行條方可以放行并做好記錄。
3.4 裝修期間進(jìn)入小區(qū)的防盜網(wǎng)、空調(diào)機(jī)等易影響裝修外觀的材料應(yīng)觀察是否符合安裝規(guī)范,不符合的禁止準(zhǔn)入;并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、
3.5根據(jù)工作需要做好進(jìn)出車輛登記手續(xù)。記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、車號(hào)、發(fā)牌號(hào)碼及當(dāng)值班人員等事項(xiàng);對(duì)駛?cè)胲囕v及時(shí)提醒或指示停車具體方位。注意觀察進(jìn)入車輛外觀油漆面、玻璃、保險(xiǎn)杠、燈罩、反光鏡、輪胎等,如有損壞,應(yīng)及時(shí)向車主(司機(jī))指出,并作好記錄。
3.6適當(dāng)控制外來(lái)車輛進(jìn)入,以保證業(yè)主的停車位。超過(guò)小區(qū)路面設(shè)計(jì)荷載的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入小區(qū)。
3.7做好值班記錄及交接班手續(xù)與記錄。
3.8早6:00至晚8:00保持一人立崗。
3.9隨時(shí)保持出入口環(huán)境整潔。
3.10 值勤過(guò)程注意禮貌待客,通過(guò)自身服務(wù)展示公司員工素質(zhì)及管理水平。
4 監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責(zé)
4.1 負(fù)責(zé)監(jiān)控室監(jiān)控器屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作
4.2 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)與當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告,并通知相應(yīng)安防員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
4.3發(fā)現(xiàn)周界經(jīng)外報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警立即向巡邏人員報(bào)告報(bào)警方位。
4.4發(fā)現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)立即向當(dāng)值班長(zhǎng)及巡邏人員報(bào)告火警具體方位。
4.5負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)地墻面、監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生保潔。
4.6負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的保存與查閱,未經(jīng)本部門主管、管理處主任或公司領(lǐng)導(dǎo)許可不得同意他人調(diào)閱監(jiān)控資料。
4.7按照規(guī)定定時(shí)播放背景音樂(lè)及開(kāi)啟噴泉、景觀燈光等。
4.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即向本部門主管報(bào)告及工程主管報(bào)修。
4.9負(fù)責(zé)客服前臺(tái)下班后的業(yè)主電話投訴受理工作。
4.10 裝修期間注意觀察是否有違章使用電梯運(yùn)送裝修材料現(xiàn)象,如有損害電梯行為應(yīng)立即對(duì)電梯實(shí)施迫降,同時(shí)報(bào)知班長(zhǎng)與巡邏安防員前往處理。
4.11 注意觀察是否有業(yè)務(wù)推銷人員在電梯內(nèi)亂涂亂畫,如有發(fā)現(xiàn)即刻通知巡邏安防員前往處理。
4.12不在監(jiān)控室內(nèi)私人待客,做私活,吃零食或其它影響本職工作的事情。
4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經(jīng)專業(yè)許可改動(dòng)監(jiān)消控系統(tǒng)工作參數(shù)。
5 巡邏崗安防員崗位職責(zé)
5.1 著裝整齊,文明執(zhí)勤,到指定地點(diǎn)'簽到',按時(shí)交接班,作好交接班記錄;
5.2 熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布、位置,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象;轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向車輛和人員流動(dòng)規(guī)律;
5.3 沿巡邏路線認(rèn)真仔細(xì)地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易
到達(dá)的角落,查看有無(wú)異常情況、有無(wú)垃圾或不清潔的地方,有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備損壞,如電線冒火、水管破裂、路燈不亮等,不合格事項(xiàng)應(yīng)在巡邏記錄表上做相應(yīng)記錄,并在當(dāng)次巡邏完畢后立即向客服前臺(tái)做報(bào)修登記,須立即處理的通過(guò)對(duì)講機(jī)向分管部門主管直接報(bào)知。
5.4 按照規(guī)定定期查驗(yàn)消防栓、結(jié)合器、緊急疏散標(biāo)志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設(shè)施的正常情況,并做好記錄。
5.5 巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味,嗅到異味時(shí),速尋找異味來(lái)源在何處,如屬液化氣泄漏,則立即進(jìn)行處理,如不能處理的立即報(bào)告管理處。如屬'火警'則立即撲滅或上報(bào)班長(zhǎng)、主管處理;
5.6 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)梯門或入戶門未關(guān)時(shí),應(yīng)主動(dòng)幫助將門關(guān)好,防止壞人混入,對(duì)空置房要特別留意觀察門窗是否關(guān)好,房?jī)?nèi)有無(wú)住人或藏人的跡象,有無(wú)聲音,地面有無(wú)水跡或異味;
5.7巡邏時(shí)注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音--立即查看是否有人撬門、撬鎖,是否有'呼叫''呼喊'、'呼救'聲音,如有緊急情況要迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援;
5.8 巡邏中注意觀察車輛的停放情況,有無(wú)在道路上違章停車、占用他人車位,車門窗是否關(guān)好、停車
場(chǎng)內(nèi)有無(wú)異常情況,是否有該關(guān)而未關(guān)閉的照明等;
5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水,雨污管道有否倒泛,地下室入口排水是否正常,是否有倒灌危險(xiǎn),地下室排污泵工作是否正常;
5.10裝修期間注意觀察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾,如有發(fā)現(xiàn)立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點(diǎn);
5.11巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員正在作案,要立即呼叫班長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)派員支援,將案犯擒拿,如遇可疑人員在樓上或小區(qū)走動(dòng),應(yīng)立即進(jìn)行盤查;
5.12制止轄區(qū)內(nèi)亂丟果皮、紙屑、煙頭的過(guò)往行人和在小區(qū)戶外晾曬衣物,攀折花草樹(shù)木的行為。
6 裝修巡邏崗崗位職責(zé)
6.1 熟悉建筑、裝修知識(shí)與技能,熟練掌握二次裝修管理規(guī)定及二次裝修特別提示;
6.2密切配合客服部客服助理對(duì)裝修單元巡視與監(jiān)督;
6.3掌握客服助理的作息,對(duì)休息期間的客服助理巡視做好補(bǔ)位;
6.4及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)、外觀、違章運(yùn)送與堆放裝修材料的行為并進(jìn)行處理;
6.5檢查臨時(shí)務(wù)工人員的臨時(shí)出入證時(shí)限是否有效,證件與本人、單元是否相符,警告并制止隨意串戶,對(duì)在轄區(qū)內(nèi)的隨地大小便行為做嚴(yán)肅處理;
6.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章使用電梯或危害電梯的行為并按規(guī)定處理;
6.7及時(shí)發(fā)現(xiàn)在電梯或其它未經(jīng)允許的公共場(chǎng)所亂涂亂畫行為并按規(guī)定處理;
6.8跟蹤防盜崗及空調(diào)室外機(jī)的安裝,制止影響外觀的裝修行為;
6.9清查未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)推銷人員在轄區(qū)內(nèi)從事推銷活動(dòng)。
6.10 配合客服部對(duì)違章裝修行為的處理。
7 停車場(chǎng)車管員崗位職責(zé)
7.1 停車場(chǎng)實(shí)行輪班制,值班人員必須堅(jiān)守崗位,忠于職守,值班期間不得隨意離開(kāi)崗位,并要嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)的管理制度;
7.2 值班人員要注意觀察進(jìn)場(chǎng)車輛,如有損壞及擦痕,應(yīng)及時(shí)當(dāng)面向車主指出,并做好記錄,使責(zé)任分明。
7.3 做好進(jìn)出車輛的登記安全保衛(wèi)工作,提醒車主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車上,并提醒上鎖。
7.4 車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),值班人員必須指揮車輛進(jìn)入停車位整齊停放,絕不允許亂停車,已繳納充電費(fèi)的電動(dòng)車應(yīng)在其繳費(fèi)期內(nèi)保證專用車位的使用。
7.5 凡是小區(qū)的業(yè)主(使用人)的車輛在停車場(chǎng)停放,必須到管理處辦理停車交費(fèi)手續(xù),方可停放。到期車輛應(yīng)及時(shí)通知其補(bǔ)辦手續(xù);
7.6 對(duì)臨時(shí)停放車輛必須憑有效證件做好登記,并按規(guī)定收取停車費(fèi),同時(shí)提供統(tǒng)一停車票。收錢不給票以營(yíng)私論處。車輛離開(kāi)時(shí)要仔細(xì)核對(duì)車輛與登記相符, 方可放行;
7.7 值班員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,領(lǐng)停車票以一次領(lǐng)一本為宜,并及時(shí)向財(cái)務(wù)交納停車費(fèi);
7.8 值班員必須認(rèn)真填寫車場(chǎng)值班記錄,做好交接班工作。凡是本班未收費(fèi)或已收費(fèi)而未離開(kāi)的車輛,一定要做好清點(diǎn)移交工作,將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)情況填寫清楚,以便接班人掌握車輛的存放情況。
第9篇 h花園物業(yè)客戶服務(wù)部崗位職責(zé)
桂花園物業(yè)客戶服務(wù)部崗位職責(zé)
在管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)各區(qū)域的客戶服務(wù)接待中心的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、以提升中心的服務(wù)質(zhì)量為重心,負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)制度及實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)的聯(lián)系單、通知等文件的擬稿和發(fā)放的相關(guān)工作,做好整個(gè)閉環(huán)的跟蹤工作。
4、做到每件投訴及客戶反映的問(wèn)題能得到及時(shí)落實(shí)與回復(fù),并具有可追溯性。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主意見(jiàn)征詢工作,并對(duì)征詢表進(jìn)行匯總報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)管理中心文件的處理收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)每月一次投訴問(wèn)題的匯總及分析,書面向管理中心報(bào)告業(yè)主接待及投訴的處理情況。
8、業(yè)主投訴、回復(fù)歸口職能部門。
第10篇 校園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
校園物業(yè)管理服務(wù)中心崗位職責(zé)匯篇
一、中心副主任崗位職責(zé)
1、協(xié)助中心主任負(fù)責(zé)分管有關(guān)部室工作或單獨(dú)負(fù)責(zé)中心某項(xiàng)工作;
3、協(xié)調(diào)校內(nèi)外有關(guān)工作關(guān)系;
4、協(xié)助起草學(xué)校有關(guān)方面的工作計(jì)劃、規(guī)劃和部門總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告等;
5、組織或獨(dú)立完成年度工作目標(biāo)與任務(wù),完成中心主任交辦的其它工作。
二、辦公室主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室全面工作,負(fù)責(zé)文檔管理、出入庫(kù)登記,經(jīng)費(fèi)使用支出統(tǒng)計(jì),認(rèn)真履行辦公室的工作職責(zé)和全面完成辦公室的工作任務(wù)。
2、協(xié)助制定好工作目標(biāo)、計(jì)劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責(zé),協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,發(fā)揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。
3、負(fù)責(zé)辦公室人員的政治學(xué)習(xí),思想教育,法紀(jì)安全教育,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,抓好服務(wù)育人工作。
4、對(duì)全中心工作統(tǒng)籌安排,做到年初有計(jì)劃,有目標(biāo),有措施,年終有總結(jié),做好辦公室的建檔工作。
5、熱情接待來(lái)訪人員,及時(shí)處理上級(jí)轉(zhuǎn)給的檔和催辦的事情,及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反映各單位、個(gè)人反映情況及需解決的問(wèn)題。
6、及時(shí)給中心主任報(bào)送上級(jí)單位的有關(guān)通知、文件,不得長(zhǎng)時(shí)間滯留或擅自處理,做好中心各種會(huì)議的會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要及考勤工作。
7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。
8、做好中心的清產(chǎn)核資工作。
三、校園管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)校區(qū)環(huán)境清掃保潔面積進(jìn)行認(rèn)真核算統(tǒng)計(jì),對(duì)清掃保潔工人的清掃保潔面積進(jìn)行合理分配。
2、對(duì)本部員工要嚴(yán)格進(jìn)行考勤考核,努力進(jìn)行量化(表格化、數(shù)據(jù)化)管理,為科學(xué)管理打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真管理衛(wèi)生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。
4、認(rèn)真考核衛(wèi)生清掃和垃圾清運(yùn)管理,嚴(yán)格按崗位職責(zé),考核細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5、搞好校園秩序管理,配合保衛(wèi)處做好綜合治理工作。
6、嚴(yán)格樓內(nèi)安全及衛(wèi)生管理,嚴(yán)格按照考核細(xì)則檢查落實(shí)。
7、積極配合上級(jí)部門,具體抓好我校的衛(wèi)生管理工作。
8、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、生活部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)迎澤校區(qū)、虎峪校區(qū)的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區(qū)澡塘管理。
2、做好各校區(qū)茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤,服務(wù)好學(xué)生并及時(shí)向主任匯報(bào)有關(guān)情況。
3、認(rèn)真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。
4、對(duì)所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、及時(shí)準(zhǔn)確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節(jié)能,又保證茶爐、鍋爐正常運(yùn)行。
6、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
五、綠化部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。
2、搞好校園的綠化規(guī)劃、設(shè)計(jì),施工組織做到規(guī)劃設(shè)計(jì)有新意、有特色,逐年對(duì)綠化面積、樹(shù)木花草的種類、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤,心中有數(shù)。
3、認(rèn)真管理園林機(jī)械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。
4、對(duì)所管職工嚴(yán)格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數(shù)據(jù)化、表格化發(fā)展,為科學(xué)化管理打好基礎(chǔ)。
5、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
6、及時(shí)準(zhǔn)確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長(zhǎng)規(guī)律,澆水、施肥、修剪要適時(shí)合理。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、住宅小區(qū)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院的綠化、室內(nèi)外衛(wèi)生清掃保潔和垃圾清運(yùn)管理。
2、做好柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院存車處和經(jīng)營(yíng)戶及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動(dòng)人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修,完善住宅小區(qū)的檔案管理。
4、對(duì)所屬職工嚴(yán)格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。
5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
7、完成好中心領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)任務(wù)。
七、長(zhǎng)風(fēng)小區(qū)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在中心主任和分管主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)長(zhǎng)風(fēng)生活小區(qū)綠化、室外衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)、室內(nèi)衛(wèi)生保潔,垃圾清清運(yùn)管理。
2、長(zhǎng)風(fēng)生活區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶及經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)固定人口、及流動(dòng)人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護(hù)及維修。
4、完善住宅小區(qū)的檔案管理。
5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
八、教室管理部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室使用的調(diào)配和教室的啟封工作安排。
2、負(fù)責(zé)迎澤、虎峪校區(qū)教室衛(wèi)生清掃、管理維修的合理安排和報(bào)修。
3、負(fù)責(zé)勤工助學(xué)檢查考核工作。
4、負(fù)責(zé)老師休息室的用品配置及管理。
5、負(fù)責(zé)教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)辦辦的其它任務(wù)。
九、檢查考核部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究《太原理工大學(xué)物業(yè)考核辦法》和中心制定的《考核細(xì)則》。
2、嚴(yán)格對(duì)各部門的工作檢查不走過(guò)場(chǎng),不循私情,公平公正地評(píng)價(jià)各部工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦法》和《細(xì)則》。
4、保證每周對(duì)各部有周考核總結(jié),每月有月總結(jié),到學(xué)期末有各部門分值排序。
5、和各部門很好溝通,爭(zhēng)取各部門的理解和支持。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十、樓長(zhǎng)管理員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生,安全消防,節(jié)水節(jié)電的全面管理檢查考核工作。
2、每天上下午各循環(huán)檢查衛(wèi)生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報(bào)總結(jié)。
3、管好樓內(nèi)門窗,按時(shí)開(kāi)關(guān)門,關(guān)門前要逐個(gè)檢查水電門窗及教室的安全情況。
4、發(fā)現(xiàn)門窗、教室設(shè)施、樓內(nèi)水電設(shè)施損壞要及時(shí)報(bào)修,并有報(bào)修記錄。
5、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)開(kāi)關(guān)電源和大門,節(jié)約水電、杜絕“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”。
6、對(duì)不使用的教室不予開(kāi)放,如有人破門入室,請(qǐng)及時(shí)與部長(zhǎng)及中心聯(lián)系轉(zhuǎn)保衛(wèi)處處理。
7、負(fù)責(zé)教休室的衛(wèi)生與開(kāi)水供應(yīng),便利老師使用。
8、負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)檢查和考勤,對(duì)他們交來(lái)的學(xué)生遺失物要公布認(rèn)領(lǐng)并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)多媒體鑰匙的換牌工作。
10、負(fù)責(zé)樓內(nèi)供水、供電、電梯的日常管理。
十一、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和學(xué)校的財(cái)經(jīng)制度,堅(jiān)持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務(wù)。
2、做好財(cái)務(wù)物資的核算工作,定期進(jìn)行清產(chǎn)核資。
3、負(fù)責(zé)中心的工資、津貼和各種補(bǔ)貼的存放及代扣繳工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、支出的核算和考核,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的信息。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)法規(guī)學(xué)習(xí),進(jìn)一步推行財(cái)務(wù)電算化。
6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好中心合同工工資的的造表工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十二、辦公室干事崗位職責(zé)
1、積極參加政治學(xué)習(xí),熱愛(ài)本崗位工作,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力,樹(shù)立服務(wù)至上的工作態(tài)度和作風(fēng)。
2、負(fù)責(zé)中心辦公室的日常事務(wù),能夠熟練地操作計(jì)算機(jī),承擔(dān)中心職工考勤。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,檢查、督促各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行情況,積極主動(dòng)開(kāi)展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。
4、保持辦公場(chǎng)所衛(wèi)生整潔,做好接待工作,認(rèn)真記錄上級(jí)通知及電話安排任務(wù)。
5、完成好對(duì)中心宣傳稿件的起草工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
十三、保管人員崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟,熟悉本職業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守認(rèn)真執(zhí)行保管守則,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,提高服務(wù)效益,搞好中心內(nèi)外團(tuán)結(jié),熱情為教學(xué)、科研服務(wù)好。
2、對(duì)各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品
)嚴(yán)格物資驗(yàn)收出入庫(kù)制度,做好保管、發(fā)放工作,對(duì)中心的綠化機(jī)械工具要妥善保管,嚴(yán)格執(zhí)行《綠化機(jī)械、工具保管使用辦法》。
3、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)手續(xù)辦事,及時(shí)驗(yàn)收采購(gòu)員所購(gòu)回的物品,并填寫好入庫(kù)單,對(duì)所購(gòu)回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領(lǐng)料單據(jù)手續(xù)是否齊備,對(duì)手續(xù)不齊備的領(lǐng)條,不予發(fā)給物品,做到取貨發(fā)貨正確迅速,容易變質(zhì),霉?fàn)€的物品做到先進(jìn)先發(fā)。
4、庫(kù)房?jī)?nèi)各類物資應(yīng)分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學(xué)擺放,庫(kù)房做到基本無(wú)蟲(chóng)無(wú)鼠害。
5、經(jīng)常注意庫(kù)房安全,樹(shù)立安全以觀念,上班前應(yīng)首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗、照明、鎖好房,無(wú)業(yè)務(wù)聯(lián)系的售貨員不得進(jìn)入庫(kù)房,注意防火、防盜、防止其它事故發(fā)生。
6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統(tǒng)計(jì)好各種購(gòu)進(jìn)和發(fā)出物品的原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù),按季度裝訂成冊(cè),不得遺失,每半年(即一學(xué)期)與辦事員檢查核對(duì)一次互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
7、及時(shí)做好所需各類物品的采購(gòu)計(jì)劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應(yīng)。
8、年終盤點(diǎn)庫(kù)房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報(bào)損報(bào)廢工作,填好報(bào)損報(bào)廢清單,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
9、凡需從庫(kù)房借出的物品,均按規(guī)定借出,準(zhǔn)時(shí)查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規(guī)定賠償。
10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,在辦公室內(nèi)積極工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
十四、辦公樓教學(xué)樓門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、辦公樓、教學(xué)樓作為我校辦公和教學(xué)的重要場(chǎng)所,要求門衛(wèi)要統(tǒng)一著裝上崗,統(tǒng)一佩戴胸牌,工作要規(guī)范,語(yǔ)言要文明規(guī)范(說(shuō)普通話)。
2、對(duì)出入樓的可疑人員要詳加盤查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)案(保衛(wèi)處電話:6010350;110;物業(yè)中心電話:6014537)。
3、公共物品出樓要求出示單位證明并進(jìn)行詳細(xì)登記(年、月、日、時(shí)、分、何人帶何物等)。
4、按時(shí)開(kāi)關(guān)樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習(xí)后,做好樓內(nèi)水、電的管理和巡查工作,以免發(fā)生事故。
5、按時(shí)為上課教師燒好開(kāi)水,并負(fù)責(zé)聯(lián)系及時(shí)補(bǔ)充純凈水。
6、門房?jī)?nèi)要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。
7、門房?jī)?nèi)不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準(zhǔn)吸煙。
8、門房?jī)?nèi)不許聚眾吵鬧、各種聚會(huì),更不許酗酒鬧事。
9、對(duì)樓內(nèi)學(xué)生和勤工上交的學(xué)生的丟失物品,要做好失物招領(lǐng)工作。
10、做好樓內(nèi)安全消防工作,“四懂四會(huì)”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中火災(zāi)的措施,懂得撲救火災(zāi)的方法,懂得自救逃生的方法;“四會(huì)”:會(huì)使用消防器材,會(huì)報(bào)火警,會(huì)撲救初起火災(zāi),會(huì)組織疏散逃生。)
11、節(jié)假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。
12、門房除值班人員以外,嚴(yán)禁留宿其他無(wú)關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
13、認(rèn)真做好交接班,并做交接記錄。
十五、水車司機(jī)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項(xiàng)行車規(guī)章。
2、熟練掌握灑水車各種功能,并對(duì)灑水車進(jìn)行日常護(hù)理,節(jié)約機(jī)、汽油。
3、按照領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進(jìn)行澆水。
4、水車用完后及時(shí)清理和按指定地點(diǎn)存放,不得私自外借和亂停亂放。
5、需要時(shí)對(duì)校區(qū)馬路進(jìn)行噴灑。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十六、噴泉開(kāi)放崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)噴泉廣場(chǎng)進(jìn)行日常管理。
2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。
3、噴泉開(kāi)啟后對(duì)噴泉進(jìn)行試噴,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并提出合理維修方案。
4、噴泉停用封閉前對(duì)水泵、噴頭等機(jī)械部分進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)管道進(jìn)行維護(hù),保證來(lái)年正常使用。
5、保證噴泉設(shè)施安全,以防丟失。
6、按要求開(kāi)放噴泉。
7、保證噴泉廣場(chǎng)的整潔衛(wèi)生,植物生長(zhǎng)良好。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十七、綠化工崗位職責(zé)
1、掌握綠化美化知識(shí)和技術(shù),精心種植和養(yǎng)護(hù)花草樹(shù)木,按工作規(guī)范進(jìn)行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹(shù)形修剪合理,形態(tài)優(yōu)美,禁止損壞樹(shù)木,合理利用花窖,保障節(jié)日、會(huì)議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。
2、使用園林機(jī)械,伐樹(shù),修枝、噴藥等工作時(shí),必須注意安全和自身保護(hù),防止事故發(fā)生。
3、文明生產(chǎn),工作完成后注意清場(chǎng),不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。
4、依法護(hù)綠,主動(dòng)制止損綠行為。
5、帶學(xué)生勞動(dòng),首先自己作示范,然后跟班勞動(dòng),輔導(dǎo)學(xué)生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無(wú)電纜、下水道等地下管網(wǎng)。
6、工具使用完后,應(yīng)舉不勝舉行干凈后,及時(shí)交倉(cāng)庫(kù),不得私自外借。
7、完成當(dāng)月的綠化工作量,嚴(yán)格考勤制度。
8、樹(shù)立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。
9、遵守學(xué)校及中心的規(guī)章制度,服從安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。
十八、樓內(nèi)清潔工崗位職責(zé)
1、在樓內(nèi)管理員的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行樓內(nèi)清掃,消防安全、開(kāi)鎖教室門教休室衛(wèi)生及樓內(nèi)各種設(shè)施的愛(ài)護(hù)保養(yǎng)工作。
2、接受樓內(nèi)管理員的考勤及工作指導(dǎo)與檢查。
3、每天早上在學(xué)生進(jìn)入教室前,必須將教室打掃干凈,室內(nèi)衛(wèi)生要達(dá)到地面、墻面、桌面、桌肚內(nèi),椅子,黑板、門窗干凈整潔。
4、為確保學(xué)生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進(jìn)入走廊、樓梯、洗手間進(jìn)行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無(wú)痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對(duì)大小便池要經(jīng)常沖水,做到基本無(wú)臭、無(wú)便跡。
5、在教室或樓內(nèi)拾到學(xué)生物品必須交管理員公布,讓學(xué)生認(rèn)領(lǐng)并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)有拾到學(xué)生用品而不交者堅(jiān)決開(kāi)除。
6、節(jié)約水電,隨時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)和不龍頭,發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備損壞,立即向管理員匯報(bào),如系人為損壞,應(yīng)追查責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者可轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部門處理。
7、對(duì)樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能自己解決的盡量自己解決,實(shí)在解決不了的應(yīng)盡快報(bào)告管理員報(bào)有關(guān)部門處理。
十九、道路清掃工崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,在管理員的直接指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進(jìn)行清掃。
2、在負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無(wú)三個(gè)以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。
3、對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的電桿、樹(shù)桿、指路牌等公用設(shè)施要經(jīng)常擦洗,保持干凈。
4、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)有明顯的標(biāo)志。
5、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,對(duì)各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
6、工作期間不準(zhǔn)撿雜物,更不準(zhǔn)亂堆雜物。
7、雪后在部長(zhǎng)和管理員的指揮下,先進(jìn)行重點(diǎn)部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。
8、絕對(duì)不允許在校園內(nèi)焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。
二十、道路保潔工崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)和管理中的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。
2、在各自的保潔范圍內(nèi)循環(huán)保潔,具體考核根據(jù)《考核細(xì)則》。
3、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)有明顯標(biāo)志。
4、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,對(duì)各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
5、做到按時(shí)出勤,和清掃工的工作時(shí)間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。
6、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十一、垃圾清運(yùn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾的及時(shí)清運(yùn),做到日產(chǎn)日清。
2、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時(shí)注意安全。
3、垃圾池做到每天清運(yùn)干凈并保持垃圾池周圍干凈,運(yùn)輸時(shí)無(wú)撒落。
4、若遇特殊情況,著重清理重點(diǎn)部位垃圾,不能給工作和學(xué)習(xí)帶影響。
5、聽(tīng)從部長(zhǎng)和管理員的指揮。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運(yùn)行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫好鍋爐運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問(wèn)題要及時(shí)修理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運(yùn)行前必須沖洗水位表,運(yùn)行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。
4、按時(shí)按量完成所需的供水、
供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時(shí),不得與其它人閑談、不得讓無(wú)證人員代替操作,不得離崗,把所有問(wèn)題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對(duì)擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅(jiān)決制止,確保鍋爐的安全。
二十三、軟化工崗位職責(zé)
1、按照有關(guān)規(guī)章制度和操作堆積,搞好水處理技術(shù)管理確保水處理質(zhì)量和安全生產(chǎn)。
2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發(fā)送給水質(zhì)量,補(bǔ)充經(jīng)軟化處理后應(yīng)達(dá)到(cb1576―85)國(guó)家的給水要求,并要做到優(yōu)質(zhì)高效、低耗。
3、負(fù)責(zé)水處理設(shè)備調(diào)試,做好運(yùn)行與管理工作,加強(qiáng)日常維護(hù),保持設(shè)備良好,確保經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行。
4、正確及時(shí)地對(duì)水源,軟水和鍋爐水等進(jìn)行化驗(yàn)分析,分析項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)(cb1537―85)國(guó)家規(guī)定和技術(shù)管理需要確定,負(fù)責(zé)制定水處理標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐排污制度。
5、及時(shí)配制水處理及化驗(yàn)用各種藥品的統(tǒng)計(jì),分析并掌握其消耗量。
6、積極開(kāi)展科學(xué)實(shí)驗(yàn),大力采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規(guī)程提高軟水質(zhì)量,降低再生劑消耗。
7、監(jiān)督檢查鍋爐司爐工按規(guī)定及時(shí)施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴(yán)重結(jié)垢應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)制裁,扣除部分或全部獎(jiǎng)金,直至調(diào)離本單位。
二十四、茶爐司爐工崗位職責(zé)
1、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運(yùn)行。
2、詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫好鍋爐運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問(wèn)題要及時(shí)修理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進(jìn)行一次或幾次排污,鍋爐運(yùn)行前必須沖洗水位表,運(yùn)行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。
4、按時(shí)按量完成所需的供水、供氣任務(wù),保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。
5、操作時(shí),不得與其它人閑談、不得讓無(wú)證人員代替操作,不得離崗,把所有問(wèn)題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進(jìn)入鍋爐房,對(duì)擅自進(jìn)入鍋爐房的人要予以堅(jiān)決制止,確保鍋爐的安全。
二十五、開(kāi)水管理員崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)上班,遵守中心的規(guī)章制度,服務(wù)周到,杜絕學(xué)生發(fā)生糾紛。
2、認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。
2、每日下班后巡視茶爐、開(kāi)水房一次,檢查室內(nèi)設(shè)備以及水管、水嘴、電燈、電器開(kāi)關(guān)、設(shè)備和門窗有無(wú)損壞,下水道有無(wú)堵塞及漏水、漏電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證第二天工作的正常進(jìn)行。
3、按規(guī)定時(shí)間和要求,搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,維護(hù)好設(shè)備。
4、嚴(yán)格購(gòu)票刷卡打水的制度,認(rèn)真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開(kāi)工作崗位,嚴(yán)禁用茶壺和桶打水。
5、隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
6、及時(shí)交回收票,做到日清日結(jié)。
二十六、電梯安全員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電梯安全運(yùn)行、維修、維保、年檢等對(duì)外相關(guān)事宜,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方對(duì)電梯安全管理的標(biāo)準(zhǔn),要求堅(jiān)守崗位,持證上崗,根據(jù)實(shí)際情況,確定開(kāi)關(guān)電梯時(shí)間。
2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運(yùn)行,再讓乘梯人員乘梯,認(rèn)真交接班,作好電梯運(yùn)行記錄。
3、嚴(yán)禁電梯司機(jī)把鑰匙插入門廳鎖孔內(nèi),以免發(fā)生墜落事故。
4、電梯無(wú)司機(jī)時(shí),工作人員必須隨時(shí)觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發(fā)現(xiàn)不正常及時(shí)與梯內(nèi)乘客聯(lián)系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽(tīng)、看發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)不正常情況,及時(shí)與維修電梯的工作人員聯(lián)系,采取有效措施。
5、未成年孩童必須有成年人帶領(lǐng)乘梯,禁止孩童在電梯內(nèi)玩耍噴水槍。不準(zhǔn)用手以外的物件操縱電梯。
6、一般要求電梯不準(zhǔn)超載,客梯不能作貨梯使用,梯內(nèi)不準(zhǔn)運(yùn)載易燃、易爆等危險(xiǎn)品及超長(zhǎng)物品,司機(jī)不允許用急停按鈕作為消除預(yù)選信號(hào)和呼梯信號(hào)。發(fā)現(xiàn)乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發(fā)生。
7、交接班司機(jī)必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內(nèi)外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當(dāng)面交接班后方可離去。
8、發(fā)生疫情時(shí)司機(jī)必須4小時(shí)在電梯內(nèi)進(jìn)行一次藥物噴灑消毒。
9、凡從事電梯司機(jī)的工作人員要以“六不準(zhǔn)”、“三堅(jiān)持”,工作指南為標(biāo)準(zhǔn)。
二十七、勤工助學(xué)檢查考核員的職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)迎澤、虎峪校區(qū)教室分布情況要詳盡了解。
2、對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。
3、對(duì)有問(wèn)題的教室使用,設(shè)施損壞情況及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào),以免出現(xiàn)教學(xué)事故。
4、對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生要做好考勤考核并記錄。
二十八、校園秩序管理員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生清掃保潔,垃圾清運(yùn),對(duì)在校園內(nèi)亂貼、亂倒、以及損壞公共設(shè)施亂擺攤設(shè)點(diǎn)等行為進(jìn)行管理。
2、熱愛(ài)本職工作,文明執(zhí)勤,嚴(yán)格管理監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)對(duì)清掃保潔、垃圾清運(yùn)進(jìn)行詳細(xì)檢查并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)校園中“四害”防范工作。
5、負(fù)責(zé)校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協(xié)調(diào)工作。
6、要求做到科學(xué)管理,檢查時(shí)表格化、數(shù)字元元元化,敢負(fù)責(zé),敢管理。對(duì)工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)。
二十九、檢查考核員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)各門的工作進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的考核檢查。
2、嚴(yán)格按照《辦法》和《細(xì)則》進(jìn)行檢查考核,不準(zhǔn)公報(bào)私仇,打分必須公平公正,有據(jù)可查。
3、利用照片等數(shù)據(jù)作為憑證很好與各部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取各部門的理解和支持。
4、檢查考核要有連續(xù)性,要細(xì)致,不能走過(guò)場(chǎng)。
第11篇 物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)
按照《委托管理合同》中的承諾對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理;
執(zhí)行公司的各項(xiàng)程序文件;
達(dá)到各項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)。
2、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
對(duì)綜合管理部負(fù)責(zé),主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作。
代表公司與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
愛(ài)崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。
總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。
制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。
組織召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會(huì),掌握工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。
負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對(duì)員工工作績(jī)效的考核以及對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)、處罰意見(jiàn)。
關(guān)愛(ài)員工,公平、公正審核員工績(jī)效,不公報(bào)私仇,不假公濟(jì)私。
對(duì)于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項(xiàng)目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評(píng)、意見(jiàn),并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。
加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。
增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。
勵(lì)行節(jié)約,控制費(fèi)用不超過(guò)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。
協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。
管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,不得延誤。
對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重或重大不合格項(xiàng)程序文件,虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級(jí)部門的監(jiān)督。
認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件,虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。
傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
3、物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé)
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家改革開(kāi)放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。
分管的各項(xiàng)工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰辦法,把其他住宅老大難問(wèn)題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。
負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織措施,堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。
切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合,開(kāi)展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng),提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌,樹(shù)立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作檢查。通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門及員工的工作責(zé)任感,樹(shù)立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí),提高管理工作的深度和廣度。
經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn),不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。
第12篇 物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理主管崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3.擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
8.每周組織一次工作例會(huì),每月組織一次全體員工大會(huì),通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針,落實(shí)各項(xiàng)工作,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;
10.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。
