關(guān)系專員崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 關(guān)系專員崗位職責(zé)

公共事務(wù)部-政府關(guān)系專員 百勝餐飲(沈陽(yáng))有限公司 百勝餐飲(沈陽(yáng))有限公司,百勝餐飲(沈陽(yáng)),百勝餐飲有限公司,百勝 工作要求

- 關(guān)系建設(shè):獨(dú)立拓展并維系本區(qū)域內(nèi)的良好的政府和媒體關(guān)系,搭建良好的工作和交流平臺(tái),及時(shí)在epa系統(tǒng)上更新外部關(guān)系建設(shè)的情況。重點(diǎn)加強(qiáng)與政府和媒體中層的交流和互動(dòng),適時(shí)開(kāi)拓高層關(guān)系

-品牌活動(dòng):根據(jù)各品牌的宣傳計(jì)劃,策劃并執(zhí)行本區(qū)域的公關(guān)活動(dòng)

- 危機(jī)管理:對(duì)于本區(qū)域內(nèi)因顧客抱怨、媒體質(zhì)疑、政府檢查等引發(fā)的事件準(zhǔn)危機(jī)危機(jī),嚴(yán)格執(zhí)行危機(jī)處理流程,與危機(jī)小組一起,把負(fù)面影響控制在最小范圍

-法律支持:協(xié)助rsc法務(wù)部及本市場(chǎng)法律顧問(wèn),處理本區(qū)域相關(guān)法律訴訟

-行政支持:

① 辦理本區(qū)域餐廳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的新辦、變更、年審及注銷

② 配合本市場(chǎng)總部,管理具備地方政府資質(zhì)的供應(yīng)商,為餐廳提供廢油廢棄物回收服務(wù),保證廢油、廢棄物流向合法

教育程度:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,主修新聞與傳播、經(jīng)濟(jì)、法律、公共關(guān)系、中文、管理等相關(guān)專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)(其他資質(zhì)要求):

- 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上媒體、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)行政管理等相關(guān)工作經(jīng)歷

- 良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧

- 良好的新聞/公文/報(bào)告寫作能力

- 具有一定的政府和媒體關(guān)系資源,對(duì)媒體動(dòng)向和政府政策具有敏感性

- 獨(dú)立開(kāi)展工作,較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力,善于統(tǒng)合綜效、并具備良好的抗壓能力

- 良好的邏輯分析能力,善于整合各類資源,尋找最佳解決方案

- 具有基本英語(yǔ)閱讀能力

- 熟練使用一般辦公電腦軟件

教育程度:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,主修行政管理、法律或相關(guān)專業(yè)

第2篇 公共關(guān)系事業(yè)部專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、與政府、企事業(yè)單位相關(guān)的各主管部門日常聯(lián)系和關(guān)系維護(hù)，與相關(guān)各部門保持良好的關(guān)系。

2、參與相關(guān)的政府公關(guān)接待。

3、熟悉項(xiàng)目申報(bào)的流程，能夠獨(dú)立執(zhí)行國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)各類政府項(xiàng)目申報(bào)工作。包括及時(shí)掌握相關(guān)的項(xiàng)目申報(bào)信息，編寫項(xiàng)目報(bào)告及申報(bào)材料，完成申報(bào)任務(wù)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，負(fù)責(zé)驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備、送審和驗(yàn)收等工作；

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷。市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等專業(yè)，一年以上科技項(xiàng)目申報(bào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、知識(shí)面廣，工作能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心；

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；

4.、有較強(qiáng)的文案功底，執(zhí)行力強(qiáng)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第3篇 員工關(guān)系專員崗位職責(zé)、任職條件以及應(yīng)具備的能力

員工關(guān)系專員含義

員工關(guān)系專員，是指企業(yè)中協(xié)助員工關(guān)系主管管理員工關(guān)系的人員，主要負(fù)責(zé)推廣和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，組織人力資源活動(dòng)促進(jìn)員工關(guān)系融洽度、提高員工滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效，妥善處理突發(fā)的員工關(guān)系問(wèn)題。

員工關(guān)系專員的直接上級(jí)是員工關(guān)系主管。

員工關(guān)系專員崗位職責(zé)

1.協(xié)助員工關(guān)系主管制定和完善員工關(guān)系管理體系;

2.負(fù)責(zé)辦理員工的入職、離職、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲等手續(xù);

3.負(fù)責(zé)員工人事檔案管理工作;

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃企業(yè)文化活動(dòng)，豐富員工生活，提高員工關(guān)系融洽度、滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效;

5.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理員工勞資糾紛或投訴事件;

6.與員工進(jìn)行溝通交流，建立企業(yè)內(nèi)部有效溝通渠道;

7.協(xié)助員工關(guān)系主管進(jìn)行日常的員工關(guān)系管理工作，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行整理和歸檔;

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

員工關(guān)系專員應(yīng)具備的能力

1.具備人力資源員工關(guān)系管理方面的專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);

2.具備良好的溝通交流能力，能與員工進(jìn)行有效的溝通，了解員工關(guān)心的問(wèn)題;

3.具備良好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

4.具有應(yīng)變能力，能解決突發(fā)員工關(guān)系事件;

5.具備良好的文字功底以及表達(dá)能力;

6.能熟練操作辦公軟件。

員工關(guān)系專員任職條件

1.人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2.具備1年以上員工關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn);

3.具備員工關(guān)系管理的專業(yè)知識(shí)，熟悉員工入職、離職等手續(xù)辦理流程;

4.具備良好的溝通交流能力;

5.具備良好的統(tǒng)計(jì)分析能力;

6.工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，具有高度的工作熱情。

員工關(guān)系專員職業(yè)發(fā)展

員工關(guān)系專員的職業(yè)發(fā)展方向是員工關(guān)系主管，熟悉國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)政策，具有員工關(guān)系管理專業(yè)知識(shí)，善于并且喜歡與人打交道，能與人進(jìn)行良好、有效的溝通。成為員工關(guān)系主管還需要具備一定的管理能力。

員工關(guān)系專員收入

員工關(guān)系專員月收入一般在2500-8000元，1-2年工作經(jīng)驗(yàn)的員工關(guān)系專員收入一般在3000-4000元，工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到5年以上，收入增長(zhǎng)到8000元以上;在北京、上海、廣州一線城市，收入高于二三線城市;企業(yè)性質(zhì)也是影響收入的重要因素，外企的收入普遍高于私企。 求職者可以到好獵頭網(wǎng)求職，對(duì)于職位的提升和收入的增長(zhǎng)非常有幫助。

第4篇 政府公共關(guān)系專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)拓及維護(hù)業(yè)務(wù)所在地相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及大客戶的關(guān)系資源;

2、重要合作關(guān)系維護(hù);

3、建立和維護(hù)與相關(guān)政府部門的良好關(guān)系,向相關(guān)部門展現(xiàn)公司價(jià)值觀、理念、文化、發(fā)展方向、品牌。

任職條件:

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,3年以上政府關(guān)系相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

2、對(duì)主要政府部門有深入了解,數(shù)據(jù)相關(guān)政府職能部門體系和有關(guān)政策;

3、良好的公文寫作能力,邏輯思維縝密;

第5篇 海外商務(wù)關(guān)系專員崗位職責(zé)、要求

海外商務(wù)關(guān)系專員職位要求

1、全日制本科以上學(xué)歷，具有基礎(chǔ)英語(yǔ)理解及讀寫能力者優(yōu)先；

2、有1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先；

3、對(duì)于app store及google play呈現(xiàn)內(nèi)容的風(fēng)格偏好具有一定了解；

4、熱愛(ài)游戲，理解和熟悉acg文化，對(duì)于游戲、動(dòng)漫產(chǎn)品有深入且獨(dú)到的見(jiàn)解；

5、遵守公司的相關(guān)規(guī)定，具有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有較強(qiáng)的抗壓能力。

海外商務(wù)關(guān)系專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)海外商務(wù)事務(wù)的溝通與執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品app store及google play推廣素材的設(shè)計(jì)與制作；

3、負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品app store及google play推廣文案的撰寫與提煉；

4、負(fù)責(zé)商務(wù)渠道的的關(guān)系維護(hù)與協(xié)調(diào)（包括但不限于公司內(nèi)外部的協(xié)調(diào)溝通、活動(dòng)策劃等）；

5、確保實(shí)時(shí)了解行業(yè)輿情動(dòng)向，關(guān)注產(chǎn)品情況，結(jié)合公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展，保持市場(chǎng)面和業(yè)務(wù)面的同步發(fā)展。

第6篇 客戶關(guān)系專員崗位職責(zé)

客戶關(guān)系專員 澤東服飾 上海澤東服飾有限公司,hipanda,澤東服飾,澤東 1、 負(fù)責(zé)公司vip客戶信息的建立更新與維,統(tǒng)計(jì)vip數(shù)據(jù)報(bào)表;

2、 跟進(jìn)店鋪vip制度和相關(guān)培訓(xùn)資料的落實(shí)情況;

3、 配合開(kāi)發(fā)vip禮品和vip專場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行;

4、 vip管理軟件應(yīng)用提升,對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效分析,挖掘客戶消費(fèi)行為與特征,提供品牌參考;

5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格:

1、1年以上零售業(yè)或服裝行業(yè)vip維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備良好的語(yǔ)言溝通、表達(dá)能力,反應(yīng)敏捷,能及時(shí)處理突發(fā)事件;

3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力,精通excle,會(huì)使用erp系統(tǒng);

4、形象氣質(zhì)佳。

第7篇 關(guān)系客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)會(huì)員的營(yíng)銷工作,維護(hù)建設(shè)會(huì)員管理體系;

2、協(xié)助策劃、組織、運(yùn)用各類會(huì)員活動(dòng),會(huì)員增值服務(wù),提升重復(fù)購(gòu)買率和用戶忠誠(chéng)度,針對(duì)老用戶的營(yíng)銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進(jìn);

3、協(xié)助分析會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù),包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)及客戶相關(guān)信息數(shù)據(jù);

4、協(xié)助分析會(huì)員購(gòu)買行為動(dòng)態(tài),提高會(huì)員活躍度,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;

5.根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為與習(xí)慣制訂e-mail,短信,sms 微博/微信社區(qū)等的營(yíng)銷計(jì)劃,微博,微信等每天互動(dòng)更新

任職資格:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,客戶關(guān)系管理或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有一年以上會(huì)員關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握網(wǎng)購(gòu)人群消費(fèi)心理,對(duì)消費(fèi)行為及周期特點(diǎn)有深入的理解;

3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,具務(wù)一定會(huì)員營(yíng)銷方面的知識(shí),熟悉各種會(huì)員營(yíng)銷手段;

4、熟悉crm體系的建立和運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì),熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷方法和手段(網(wǎng)絡(luò)、dm、sms、edm等);

第8篇 勞動(dòng)關(guān)系專員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人員信息合同檔案管理,更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)審核員工日?？记凇⑿劫Y發(fā)放,社會(huì)保險(xiǎn)辦理等工作;

3、負(fù)責(zé)員工關(guān)系維護(hù)及員工面談工作;

4、維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度;

5、協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作;

6、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè),策劃、組織、主持公司各類型會(huì)議及活動(dòng);

7、完成上級(jí)交給的其它工作。

第9篇 政府關(guān)系事務(wù)專員崗位職責(zé)

公共事務(wù)部-政府關(guān)系專員 百勝餐飲(沈陽(yáng))有限公司 百勝餐飲(沈陽(yáng))有限公司,百勝餐飲(沈陽(yáng)),百勝餐飲有限公司,百勝 工作要求

- 關(guān)系建設(shè):獨(dú)立拓展并維系本區(qū)域內(nèi)的良好的政府和媒體關(guān)系,搭建良好的工作和交流平臺(tái),及時(shí)在epa系統(tǒng)上更新外部關(guān)系建設(shè)的情況。重點(diǎn)加強(qiáng)與政府和媒體中層的交流和互動(dòng),適時(shí)開(kāi)拓高層關(guān)系

-品牌活動(dòng):根據(jù)各品牌的宣傳計(jì)劃,策劃并執(zhí)行本區(qū)域的公關(guān)活動(dòng)

- 危機(jī)管理:對(duì)于本區(qū)域內(nèi)因顧客抱怨、媒體質(zhì)疑、政府檢查等引發(fā)的事件準(zhǔn)危機(jī)危機(jī),嚴(yán)格執(zhí)行危機(jī)處理流程,與危機(jī)小組一起,把負(fù)面影響控制在最小范圍

-法律支持:協(xié)助rsc法務(wù)部及本市場(chǎng)法律顧問(wèn),處理本區(qū)域相關(guān)法律訴訟

-行政支持:

① 辦理本區(qū)域餐廳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的新辦、變更、年審及注銷

② 配合本市場(chǎng)總部,管理具備地方政府資質(zhì)的供應(yīng)商,為餐廳提供廢油廢棄物回收服務(wù),保證廢油、廢棄物流向合法

教育程度:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,主修新聞與傳播、經(jīng)濟(jì)、法律、公共關(guān)系、中文、管理等相關(guān)專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)(其他資質(zhì)要求):

- 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上媒體、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)行政管理等相關(guān)工作經(jīng)歷

- 良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧

- 良好的新聞/公文/報(bào)告寫作能力

- 具有一定的政府和媒體關(guān)系資源,對(duì)媒體動(dòng)向和政府政策具有敏感性

- 獨(dú)立開(kāi)展工作,較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力,善于統(tǒng)合綜效、并具備良好的抗壓能力

- 良好的邏輯分析能力,善于整合各類資源,尋找最佳解決方案

- 具有基本英語(yǔ)閱讀能力

- 熟練使用一般辦公電腦軟件

教育程度:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,主修行政管理、法律或相關(guān)專業(yè)

第10篇 關(guān)系維護(hù)專員崗位職責(zé)

1,專注于銀行客戶的維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。

2,base在各大銀行分店溝通體檢項(xiàng)目。,

3,主要促進(jìn)中國(guó)銀行大額儲(chǔ)蓄及理財(cái)客戶積分兌換項(xiàng)目的消耗。

4,對(duì)接人為銀行端vip客服經(jīng)理。

崗位要求:

1,最好有銀行經(jīng)驗(yàn)

2,最好有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

3,有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,地推銷售經(jīng)驗(yàn)為佳

4,接受應(yīng)屆生投遞

第11篇 客戶關(guān)系專員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向

客戶關(guān)系專員負(fù)責(zé)建立并完善公司客戶服務(wù)管理體系，負(fù)責(zé)客戶檔案、客戶會(huì)及會(huì)刊、客戶投訴、客戶分析等工作。

客戶關(guān)系專員崗位職責(zé)

1.完成團(tuán)隊(duì)分派給個(gè)人的任務(wù)；

2.聯(lián)系已有潛在目標(biāo)客戶和維護(hù)客戶，完成公司相關(guān)銷售計(jì)劃；

3.受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；

4.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

5.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；

6.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

客戶關(guān)系專員崗位要求

1.有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力；

2.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；

3.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；

4.性格沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極；

5.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏，洞察力強(qiáng)；

6.熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

客戶關(guān)系專員發(fā)展方向

可向客戶關(guān)系主管發(fā)展。

第12篇 客戶關(guān)系部專員崗位職責(zé)

職位描述:

1.負(fù)責(zé)青島石化部黑油(原油,燃料油,瀝青等)產(chǎn)品線的一些客服工作,包括國(guó)內(nèi)客戶和國(guó)外客戶

2.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員,實(shí)驗(yàn)室,客戶等的銜接溝通,進(jìn)行相關(guān)工作的安排

3.維護(hù)并加強(qiáng)現(xiàn)有的客戶關(guān)系,能獨(dú)立處理售后服務(wù)事宜

職位要求:

1.本科學(xué)歷, 理工類專業(yè),石油化工相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮

3.良好的溝通技巧

4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

5.性格外向積極樂(lè)觀; 誠(chéng)信,有責(zé)任心

6.有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力和辦公室操作軟件的應(yīng)用能力

福利

五險(xiǎn)一金; 餐飲補(bǔ)貼; 免費(fèi)班車; 員工食堂; 年終獎(jiǎng)金; 定期體檢; 帶薪年假; 節(jié)日福利

第13篇 銀行關(guān)系專員崗位職責(zé)

1,專注于銀行客戶的維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。

2,base在各大銀行分店溝通體檢項(xiàng)目。,

3,主要促進(jìn)中國(guó)銀行大額儲(chǔ)蓄及理財(cái)客戶積分兌換項(xiàng)目的消耗。

4,對(duì)接人為銀行端vip客服經(jīng)理。

崗位要求:

1,最好有銀行經(jīng)驗(yàn)

2,最好有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

3,有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,地推銷售經(jīng)驗(yàn)為佳

4,接受應(yīng)屆生投遞

第14篇 投資關(guān)系專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)投資者服務(wù)部工作計(jì)劃開(kāi)展工作;

2、與評(píng)級(jí)作業(yè)部門密切合作組織投資人產(chǎn)品;

3、組織各項(xiàng)投資人交流活動(dòng);

4、完善各種投資人服務(wù)渠道;

5、建立并維護(hù)投資者基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù);

6、保持與財(cái)經(jīng)媒體的良好互動(dòng)與溝通;

7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

任職資格:

1、公共關(guān)系、媒體、金融、管理等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷;

2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力優(yōu);

3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、積極進(jìn)取、善于學(xué)習(xí)、條理性強(qiáng)、承壓能力強(qiáng);

4、文字表達(dá)能力強(qiáng),有相關(guān)媒體、活動(dòng)組織等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第15篇 crm客戶關(guān)系專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、依據(jù)整體商業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定長(zhǎng)期及短期crm業(yè)務(wù)規(guī)劃;

2、基于用戶全生命周期觸點(diǎn),管控?cái)?shù)據(jù)收集和管理流程,通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的整合、分析、應(yīng)用,洞察反哺各營(yíng)銷業(yè)務(wù)效果,并挖掘增再購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹、回廠、增值服務(wù)價(jià)值;

3、遵循、響應(yīng)、符合和超越品牌所有的標(biāo)準(zhǔn)、程序和指導(dǎo)方針。負(fù)責(zé)會(huì)員體系的搭建和運(yùn)營(yíng),包括會(huì)員章程、積分設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等,不斷提升會(huì)員活躍度和留存率;

4、管理用戶聯(lián)絡(luò)中心(call center),管控商機(jī)線索全流轉(zhuǎn)過(guò)程及效果,跟蹤客戶需求;制定用戶持續(xù)關(guān)懷計(jì)劃,不斷提升品牌口碑和客戶滿意度;

5、crm相關(guān)報(bào)表管理;

6、通過(guò)電話的方式,進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)/回訪工作;

7、負(fù)責(zé)新車交接及面訪工作;

8、協(xié)助市場(chǎng)部完成車主活動(dòng)的策劃、邀約與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助;活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、制作活動(dòng)報(bào)表相關(guān)文件。

任職資格:

1. 三年以上服務(wù)或客戶關(guān)系領(lǐng)域的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),汽車行業(yè)或有互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及觀念,能夠洞察用戶,了解用戶服務(wù)的需求;

3. 以用戶為導(dǎo)向,以結(jié)果為導(dǎo)向,具有良好的計(jì)劃和統(tǒng)籌能力,創(chuàng)新思維;

4. 良好的團(tuán)隊(duì)精神,誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重,性格開(kāi)朗,良好的溝通能力和耐心;

5. 熟悉電腦操作基本知識(shí),熟練使用office 辦公軟件,掌握一定的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)軟件使用方法;

第16篇 關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

工作職責(zé)

一、員工溝通渠道(座談會(huì)、員工訪談)的建設(shè)與有效運(yùn)行。

1、定期組織總部座談會(huì)、員工訪談,及時(shí)追蹤問(wèn)題改進(jìn),提高員工士氣。

2、推動(dòng)和支持各單元座談會(huì)/員工訪談,定期檢查問(wèn)題改進(jìn)結(jié)果。

二、員工相關(guān)合理化建議的處理。

1、負(fù)責(zé)受理公司合理化建議中涉及工會(huì)職責(zé)的建議處理。

2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過(guò)程和結(jié)果。

三、員工投訴的調(diào)查和處理。

1、負(fù)責(zé)受理公司平臺(tái)的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿意度。

2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工投訴的處理過(guò)程和結(jié)果。

四、員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)查和處理。

1、負(fù)責(zé)組織總部勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)開(kāi)展?fàn)幾h調(diào)節(jié)。

2、負(fù)責(zé)支持子公司工會(huì)的爭(zhēng)議調(diào)解,參與重大勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)節(jié)過(guò)程。

3、定期請(qǐng)教交流,保持與本地仲裁機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。

五、員工服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)和運(yùn)行。

1、運(yùn)行理療、母嬰室等各項(xiàng)員工服務(wù)項(xiàng)目,提高員工滿意度。

2、根據(jù)員工需求,不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,匯總各單元優(yōu)秀項(xiàng)目并推廣,提升員工幸福感。

任職資格:

任職資格

1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2.溝通管理、勞動(dòng)法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、項(xiàng)目管理等

3.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4.工會(huì)、人力資源、法律法規(guī)、項(xiàng)目管理等方面知識(shí)和技能

5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力。

第17篇 關(guān)系事務(wù)專員崗位職責(zé)

公共事務(wù)部-政府關(guān)系專員 百勝餐飲(沈陽(yáng))有限公司 百勝餐飲(沈陽(yáng))有限公司,百勝餐飲(沈陽(yáng)),百勝餐飲有限公司,百勝 工作要求

- 關(guān)系建設(shè):獨(dú)立拓展并維系本區(qū)域內(nèi)的良好的政府和媒體關(guān)系,搭建良好的工作和交流平臺(tái),及時(shí)在epa系統(tǒng)上更新外部關(guān)系建設(shè)的情況。重點(diǎn)加強(qiáng)與政府和媒體中層的交流和互動(dòng),適時(shí)開(kāi)拓高層關(guān)系

-品牌活動(dòng):根據(jù)各品牌的宣傳計(jì)劃,策劃并執(zhí)行本區(qū)域的公關(guān)活動(dòng)

- 危機(jī)管理:對(duì)于本區(qū)域內(nèi)因顧客抱怨、媒體質(zhì)疑、政府檢查等引發(fā)的事件準(zhǔn)危機(jī)危機(jī),嚴(yán)格執(zhí)行危機(jī)處理流程,與危機(jī)小組一起,把負(fù)面影響控制在最小范圍

-法律支持:協(xié)助rsc法務(wù)部及本市場(chǎng)法律顧問(wèn),處理本區(qū)域相關(guān)法律訴訟

-行政支持:

① 辦理本區(qū)域餐廳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的新辦、變更、年審及注銷

② 配合本市場(chǎng)總部,管理具備地方政府資質(zhì)的供應(yīng)商,為餐廳提供廢油廢棄物回收服務(wù),保證廢油、廢棄物流向合法

教育程度:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,主修新聞與傳播、經(jīng)濟(jì)、法律、公共關(guān)系、中文、管理等相關(guān)專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)(其他資質(zhì)要求):

- 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上媒體、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)行政管理等相關(guān)工作經(jīng)歷

- 良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧

- 良好的新聞/公文/報(bào)告寫作能力

- 具有一定的政府和媒體關(guān)系資源,對(duì)媒體動(dòng)向和政府政策具有敏感性

- 獨(dú)立開(kāi)展工作,較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力,善于統(tǒng)合綜效、并具備良好的抗壓能力

- 良好的邏輯分析能力,善于整合各類資源,尋找最佳解決方案

- 具有基本英語(yǔ)閱讀能力

- 熟練使用一般辦公電腦軟件

教育程度:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,主修行政管理、法律或相關(guān)專業(yè)

第18篇 政府關(guān)系專員崗位職責(zé)

公共事務(wù)部-政府關(guān)系專員 百勝餐飲(沈陽(yáng))有限公司 百勝餐飲(沈陽(yáng))有限公司,百勝餐飲(沈陽(yáng)),百勝餐飲有限公司,百勝 工作要求

- 關(guān)系建設(shè):獨(dú)立拓展并維系本區(qū)域內(nèi)的良好的政府和媒體關(guān)系,搭建良好的工作和交流平臺(tái),及時(shí)在epa系統(tǒng)上更新外部關(guān)系建設(shè)的情況。重點(diǎn)加強(qiáng)與政府和媒體中層的交流和互動(dòng),適時(shí)開(kāi)拓高層關(guān)系

-品牌活動(dòng):根據(jù)各品牌的宣傳計(jì)劃,策劃并執(zhí)行本區(qū)域的公關(guān)活動(dòng)

- 危機(jī)管理:對(duì)于本區(qū)域內(nèi)因顧客抱怨、媒體質(zhì)疑、政府檢查等引發(fā)的事件準(zhǔn)危機(jī)危機(jī),嚴(yán)格執(zhí)行危機(jī)處理流程,與危機(jī)小組一起,把負(fù)面影響控制在最小范圍

-法律支持:協(xié)助rsc法務(wù)部及本市場(chǎng)法律顧問(wèn),處理本區(qū)域相關(guān)法律訴訟

-行政支持:

① 辦理本區(qū)域餐廳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的新辦、變更、年審及注銷

② 配合本市場(chǎng)總部,管理具備地方政府資質(zhì)的供應(yīng)商,為餐廳提供廢油廢棄物回收服務(wù),保證廢油、廢棄物流向合法

教育程度:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,主修新聞與傳播、經(jīng)濟(jì)、法律、公共關(guān)系、中文、管理等相關(guān)專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)(其他資質(zhì)要求):

- 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上媒體、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)行政管理等相關(guān)工作經(jīng)歷

- 良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧

- 良好的新聞/公文/報(bào)告寫作能力

- 具有一定的政府和媒體關(guān)系資源,對(duì)媒體動(dòng)向和政府政策具有敏感性

- 獨(dú)立開(kāi)展工作,較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力,善于統(tǒng)合綜效、并具備良好的抗壓能力

- 良好的邏輯分析能力,善于整合各類資源,尋找最佳解決方案

- 具有基本英語(yǔ)閱讀能力

- 熟練使用一般辦公電腦軟件

教育程度:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,主修行政管理、法律或相關(guān)專業(yè)

第19篇 客服關(guān)系專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)會(huì)員的營(yíng)銷工作,維護(hù)建設(shè)會(huì)員管理體系;

2、協(xié)助策劃、組織、運(yùn)用各類會(huì)員活動(dòng),會(huì)員增值服務(wù),提升重復(fù)購(gòu)買率和用戶忠誠(chéng)度,針對(duì)老用戶的營(yíng)銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進(jìn);

3、協(xié)助分析會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù),包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)及客戶相關(guān)信息數(shù)據(jù);

4、協(xié)助分析會(huì)員購(gòu)買行為動(dòng)態(tài),提高會(huì)員活躍度,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;

5.根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為與習(xí)慣制訂e-mail,短信,sms 微博/微信社區(qū)等的營(yíng)銷計(jì)劃,微博,微信等每天互動(dòng)更新

任職資格:

1、?？埔陨蠈W(xué)歷,客戶關(guān)系管理或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有一年以上會(huì)員關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握網(wǎng)購(gòu)人群消費(fèi)心理,對(duì)消費(fèi)行為及周期特點(diǎn)有深入的理解;

3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,具務(wù)一定會(huì)員營(yíng)銷方面的知識(shí),熟悉各種會(huì)員營(yíng)銷手段;

4、熟悉crm體系的建立和運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì),熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷方法和手段(網(wǎng)絡(luò)、dm、sms、edm等);

第20篇 招聘及員工關(guān)系專員崗位職責(zé)

招聘及員工關(guān)系專員 1、負(fù)責(zé)招聘及員工關(guān)系工作,要求有3年以上招聘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各類招聘渠道及測(cè)評(píng)工具;

2、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言;

3、有汽車行業(yè)背景優(yōu)先考慮。 1、負(fù)責(zé)招聘及員工關(guān)系工作,要求有3年以上招聘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各類招聘渠道及測(cè)評(píng)工具;

2、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言;

3、有汽車行業(yè)背景優(yōu)先考慮。