物業(yè)項目客服崗位職責（20篇范文）

第1篇 物業(yè)項目客服崗位職責

1、負責團隊的日常培訓,梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;

2、根據(jù)公司發(fā)展需要,持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務模式;

3、負責處理用戶投訴,帶領客服團隊做好日常接待工作、客訴服務工作,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

4、完成領導交辦的其它工作任務。

第2篇 物業(yè)項目物業(yè)部文職崗位職責

項目物業(yè)部文職崗位職責

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、按照物業(yè)管理文書處理規(guī)范,負責服務中心文件打印工作,復印、傳真等和管理資料的輸入工作。

三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負責技術資料,業(yè)主資料、管理資料、服務資料等管理文書整理歸檔工作。

四、保管好辦公區(qū)域的設施設備的維護清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。

五、嚴格執(zhí)行文書書寫打印規(guī)范,保證其內容清楚,文字整潔、版面整潔。

六、嚴格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門別類,并在檔案柜上清楚標明,作好檢查防護工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進行借閱,注意作好相關保密工作。

七、嚴格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設施檢查維護保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。

八、負責服務中心往來文件收發(fā)、報送、登記、傳閱、催辦、回復及報刊發(fā)放等工作。

九、做好服務中心會議通知,安排及會議的記錄,會議紀要的整理工作。

十、定期匯報工作情況,完成領導交辦的其它任務。

第3篇 物業(yè)項目客服主管崗位工作職責內容

客服主管崗位工作職責

直接上級:客戶服務經(jīng)理

工作調度:服務值班室

1、在客戶服務經(jīng)理領導、物業(yè)服務值班室的工作監(jiān)督下,按本項目物業(yè)服務管理工作程序,負責分管區(qū)域客戶服務或樓宇管理員的各項服務管理工作。

2、負責對所管轄區(qū)域的日常服務質量巡視、檢查,并且填寫巡檢記錄;對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,同時報服務值班室登記備案。

3、負責提示所分管的客戶服務或樓宇管理員對各自責任范圍內重點業(yè)主提供相應關注服務工作。

4、負責分管客戶服務或樓宇管理員對所管轄區(qū)域物業(yè)服務管理費、特約服務費、有償服務費的收繳工作進行監(jiān)督、指導;并且承擔管轄區(qū)域完成收費任務指標的責任。

5、負責對所分管的客戶服務或樓宇管理員服務質量進行直接指導,促其掌握正確服務程序。

6、負責組織工作晨會,總結昨日工作,提出注意事項,安排當日巡檢。

7、接受業(yè)主投訴,按本項目部《投訴處理程序》報服務值班室后按批示下達處理決定。

8、負責對所分管客戶服務職工做出工作質量評價并報至客戶服務經(jīng)理。

9、完成客戶服務經(jīng)理交辦的其他工作。

第4篇 物業(yè)項目消防中心崗位職責8

物業(yè)項目消防中心崗位職責(八)

1.認真學習并貫徹執(zhí)行國家指定的消防法規(guī),掌握本下去實際情況,提高消防安全意識。

2.制定轄區(qū)各種放火安全制度,督促檢查各客戶貫徹落實放火安全工作的情況。

3.負責檢查轄區(qū)的各部位的放火安全已經(jīng)各種消防設備、滅火器材的配備情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時督促有關單位進行整改。

4.負責調配補充消防滅火器材等設備,并定期進行消防設備檢測、保養(yǎng)、維修,及時排除消防設備故障。

5.負責24小時監(jiān)視消防電腦主機,發(fā)現(xiàn)火警、火災及其其它問題,應立即向當值主管及經(jīng)理報告,并提出處理方案。

6.負責制定轄區(qū)重點部位的滅火作戰(zhàn)方案,負責大廈用火部位安裝監(jiān)督。

7.負責對轄區(qū)人員進行消防防火和宣傳教育。

8.積極組織專職消防人員定期檢查消防設備和大廈各重點部位、如油庫、廚房、公共場所的滅火器材裝置,摟層消防分屏及報警,排煙系統(tǒng)、對講系統(tǒng),查看周圍有無火種,防止重大事故的發(fā)生。

9.重大節(jié)假日,組織人員進行安全大檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患及時通知有關部門及業(yè)主進行整改,并將整改情況報告物業(yè)總經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理。

10.建立和健轄區(qū)的消防管理業(yè)務檔案。

11.負責將每天轄區(qū)消防情況報告給部門經(jīng)理。

12.負責處理消防中心當值時所發(fā)生的任何火災、火情事故,并及時報告給有關領導。

第5篇 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(十)

1、全面負責所管物業(yè)一切事務,是現(xiàn)場行政最高負責人。

2、編制年度各項支出預算,控制、審批各項開支、符合預算。

3、定期向業(yè)主提交管理費用明細,繳款說明按合同約定的收取綜合服務費及能源費。

4、按照委托合同確定事項做好管理工作,遇緊急事務及時調度、調配人員。

5、加強巡視監(jiān)查力度,防止一切違反管理法規(guī)之事件。

6、為業(yè)主提供開展正常活動的便利條件,及延伸服務。

7、加強信息溝通與業(yè)主及時交流,了解業(yè)主提出的意見和建議,提高物業(yè)管理水平和成果。

8、監(jiān)管各項合約與維修單位定期簽定維修合同,確定維修費用。

9、處理日常物業(yè)管理工作,每月定期向業(yè)主和公司匯報,并提交管理報告。

10、按照總部指示精神,推進檢討工作。

11、負責各級員工的考勤和培訓。

12、監(jiān)督及指導處理業(yè)主的投訴,要求協(xié)助及建議。

第6篇 x物業(yè)項目安防班長崗位職責

物業(yè)項目安防班長崗位職責

班長對全班的工作負全部責任。

1帶領并督促全班搞好訓練,不斷提高素質和業(yè)務水平。

2帶領全班人員加強政治思想學習和安防隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。

3督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質。

4督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。

5全面、統(tǒng)一協(xié)調全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的安防形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度。

6每周對全班人員的業(yè)務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。

7詳細收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質量問題,及時做好處理,并迅速上報。

8完成上級交待的其它任務。

第7篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理的崗位職責

物業(yè)項目保安部經(jīng)理的崗位職責

一.工作內容:

在總經(jīng)理室領導下,全面負責公司的安全保衛(wèi)工作,根據(jù)有關保安工作的程序和要求,制定保安部工作計劃,落實各項治安、消防、人員、車輛管理等保安措施,貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規(guī)章制度,確保用戶人身、財產(chǎn)的安全。

二.工作要求:

1.建立健全各項保安工作制度,提出崗位設置和人員安排建議,制定崗位職責和工作流程。

2.根據(jù)'預防為主,防消結合'的原則,積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故發(fā)生。

3.負責制定治安和消防年度工作計劃,主待保安工作例會,組織和調查各類違法案件和重大事故,協(xié)助公安、消防部門處理,偵破違法犯罪案件,保障人身和財產(chǎn)安全。

4.深入實際進行調查研究,定期分析安全形勢,嚴格保安工作規(guī)范和程序;定期組織人員對重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務。

5.監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn),處理有關保安工作方面的投訴,提出對本部門員工的獎懲和使用意見。

6.抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓和業(yè)務考核等工作,制訂培訓計劃,必要時親自參與授課,不斷提高保安隊伍的整體思想素質和業(yè)務素質。

7.協(xié)調好與其他部門的關系,共同搞好安全保安工作。

三.注意事項:

1.要熟悉掌握國家有關保衛(wèi)工作的方針、政策,熟悉所管物業(yè)內安全、消防設施的性能和狀況,掌握操作技能。

2.不斷提高觀察問題的本領,具有一定的組織、指揮、協(xié)調、公關和處理突發(fā)事件的能力。

3.忠于職守,廉潔公正,不徇私情。

第8篇 物業(yè)項目弱電工崗位職責7

物業(yè)項目弱電工崗位職責(七)

1、負責智能化設施,消防設施及弱電設施的維護。

2、熟悉本公司內各種上述設施設備和技術參數(shù)。

3、負責本專業(yè)設備管理文件,設備臺賬的建立。

4、負責本專業(yè)的技術信息的收集、歸納、總結、分類匯總,判斷后提供給主管,同時出具技術說明。

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,積極參加例會,學習及培訓,深刻理解核心價值觀,不斷提升個人工作能力。

6、完成本專業(yè)設施設備的專業(yè)驗收。

7、積極完成本公司安排的其他工作。

第9篇 物業(yè)項目拓展崗位職責

物業(yè)集團副總經(jīng)理(項目拓展) 世紀金源集團物業(yè)管理集團 世紀金源集團物業(yè)管理集團分支機構 一、工作職責

1、協(xié)助決策層制定集團發(fā)展戰(zhàn)略,負責功能領域內短期及長期決策和戰(zhàn)略,對集團中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響;

2、協(xié)助決策層制定集團年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃,并負責協(xié)調部署各分公司落實執(zhí)行;

3、根據(jù)集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃,負責物業(yè)產(chǎn)業(yè)市場拓展的管理工作,并審核各階段性成果,確保集團總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);

4、制定項目拓展年度工作計劃(含拓展計劃、拓展進度),并監(jiān)督實施;

5、負責組織物業(yè)服務體系的市場拓展,尋找合適樓盤、物業(yè)公司及其他項目洽談相關合作業(yè)務;

6、制定拓展方案及工具,并能依據(jù)市場形勢不斷完善拓展方案,有效改進相關合同談判及簽約;

7、負責組織已選定拓展項目周邊市場調研(項目詳細信息及投資回報率、代理此項目的其他渠道及詳細情況等),并編制《項目可行性分析報告》;

8、負責開展項目評審工作,合理分析項目可行性并提出建議及設想;

9、負責組織拓展項目談判及合約推進工作,并完成項目獲取后的立項審批工作;

10、匯集企業(yè)內部信息和市場、競爭情況等外部信息,進行綜合分析,協(xié)調企業(yè)經(jīng)營發(fā)展;

11、建立并維護外聯(lián)合作關系,以獲取更多的資源。

二、任職資格:

1、30-45歲,國民教育研究生及以上學歷,工商管理、物業(yè)管理、經(jīng)濟學等經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)(條件優(yōu)異者可適當放寬);

2、五年以上房地產(chǎn)、建筑、物業(yè)管理等行業(yè)相關工作經(jīng)驗;

3、三年以上國內知名物業(yè)公司管理崗位工作背景。

三、素質要求:

1、具備優(yōu)秀的目標感和行動力,以及較好的溝通協(xié)調、談判能力;

2、具備管轄城市的豐富的行業(yè)資源和人脈資源;

3、精通物業(yè)公司戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、前期介入等實務,熟悉物業(yè)管理、安全管理相關的法律、法規(guī)、條例;

4、具備優(yōu)秀的市場開拓能力、談判能力、問題處理能力,全局的觀念和全盤統(tǒng)籌的能力;

5、有物業(yè)項目拓展經(jīng)歷,并有成功案例;

6、具備卓越的團隊領導力、溝通協(xié)調能力,敏銳的觀察及判斷能力。

第10篇 某校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責

校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責

一、在管理處經(jīng)理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。

二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務質量。

四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。

七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。

八、關心接待員工所需物品的請購與保管。

九、完成上級交辦的其它任務。

第11篇 某物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司項目保安部經(jīng)理崗位職責

一、全面負責物業(yè)項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的絕對安全。

二、負責組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。

三、負責制定、健全物業(yè)項目的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。

四、協(xié)助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的火險隱患要及時與相關部門協(xié)調解決。

五、負責組織調查內外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結果。

六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業(yè)項目內部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項目的重要'四防'器材設備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。

七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關本部門的投訴,負責解決處理。

八、與當?shù)毓矙C關、消防部門定期聯(lián)絡,保持蜜切的合作關系,協(xié)調有關保安、消防問題。

九、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項目安全委員會、消防委員會等組織,協(xié)助其日常工作的開展。

十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業(yè)項目的安全及正常運作。

十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。

十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。

十三、完成領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。

第12篇 某物業(yè)住宅項目安防主管崗位職責

物業(yè)住宅項目安防主管崗位職責

1、崗位名稱:安防主管

2、直接上級:管理處經(jīng)理

3、直接下級:安防班長或安防員

4、主要職責:

(1)協(xié)助管理處經(jīng)理做好小區(qū)的治安管理和消防安全管理工作。

(2)負責落實管理處布置的各項治安、消防工作,并監(jiān)督執(zhí)行。

(3)負責制定安防員年度、季度、月度等培訓及訓練計劃。并組織實施。

(4)組織新入職安防員的崗前培訓及思想教育工作,對安防員進行職業(yè)道德和規(guī)章制度的培訓。

(5)組織定期檢查防盜系統(tǒng)、消防設施及報警系統(tǒng)和自動監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時處于完好的狀態(tài)。檢查治安保衛(wèi)有關制度的落實情況。

(6)嚴格執(zhí)行對治安、消防工作進行檢查、巡視制度,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理。

(7)負責房屋維修、裝修工程中的消防監(jiān)督工作。

(8)負責與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務上接受派出所的指導,參加有關維護治安、預防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。

(9)負責安防隊伍的日常工作安排,合理調配人員。保證各崗24小時無缺崗,無治安死角。

(10)負責組織召開安防工作會議,及時將轄區(qū)內的治安問題及處理情況綜合整理,向有關領導匯報,并向安防員傳達。負責轄區(qū)治安的每月小結、季結、年終總結工作。

(11)負責策劃所轄區(qū)內每季一次多層、高層樓宇實地消防、急救和疏散演習。

(12)負責安排安防員的值班和休假,嚴格執(zhí)行對安防員的考勤制度。

(13)嚴格遵守查崗制度。

(14)負責督促安防員遵守員工內務管理制度,及時檢查、指導、講評。

(15)定期組織隊員進行常規(guī)及消防訓練、思想文化學習,并熟練掌握火警、匪警以及突發(fā)事件的應急措施、救生常識,并按要求達標。

(16)負責安防類器材的養(yǎng)護。

(17)協(xié)助本管理處經(jīng)理招聘安防員。

(18)完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務。

5、直接權限:

5.1、對下屬員工的考核、處罰權;

5.2、對下屬員工的督導權;

5.3、本部門工作的建議權、報告權。

6、崗位素質:

(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。

(2)具有較系統(tǒng)的專業(yè)技能知識,富有強烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。

(3)具有較強的組織協(xié)調能力,具有強烈的責任心。

第13篇 物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責標準

物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責

1.報告上級

保潔服務中心經(jīng)理、經(jīng)理助理

2.督導下級

保潔領班、保潔員

3.聯(lián)系部門

物業(yè)管理部、安保部

4.清潔問題全權負責。

5.檢查下屬日常工作。

6.對員工進行技能培訓。

7.制訂物料采購計劃及設備采購計劃并上報。

8.審批下屬員工升職及降級。

9.檢查領班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做記錄、上報。

10.及時將上級所提出的要求傳達給領班及保潔員,并監(jiān)督領班及保潔員對領導要求完成的狀況。

11.溝通其它各職能部門關系。

12.記錄當班期間內各員工考勤情況。

13.檢查并控制物品消耗情況。

14.每月做物品消耗匯總。

第14篇 物業(yè)項目主任崗位職責

物業(yè)項目主任 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構 1、負責項目人員管理,包括物業(yè)設備專員、外包保潔保安培訓及工作監(jiān)管

2、負責項目工作計劃制定,物業(yè)業(yè)務標準執(zhí)行落地及對標整改工作

3、直接面對客戶提供物業(yè)服務,具體包括服務報修受理派工、客戶服務溝通、

有償物業(yè)服務創(chuàng)收推行

4、負責物業(yè)各項檢查工作,包括項目 qc 檢查、風險檢查、物業(yè)巡檢、夜查、

外租戶巡查等

5、負責項目物業(yè)類費用管控及分析,費用支付流程發(fā)起

6、負責各類設備設施的維保監(jiān)管及簽證工作

7、對項目運營績效承擔整改提升及考核責任

1、具備良好的專業(yè)基礎、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L及責任意識、具體良好的溝通及問題分析能力;

2、大專及以上學歷,從事物業(yè)管理類和工程管理類相關專業(yè)優(yōu)先。

第15篇 某物業(yè)項目服務中心主任崗位職責

物業(yè)項目服務中心主任崗位職責

服務中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:

一、堅持執(zhí)行國家和有關住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務素質和組織領導能力。

二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。

三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。

四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現(xiàn)場質量控制和竣工驗收關。

五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。

六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。

七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務中心重大社區(qū)活動。

八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡技術和多媒體技術在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。

九、完成物業(yè)部和公司領導交辦的其它任務。

第16篇 高端物業(yè)系統(tǒng)集成項目經(jīng)理崗位職責

1.負責系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目的前期規(guī)劃、設計、實施、技術支持和維護。

2.負責指定項目的全面管理工作，包括項目計劃、進度管理、費用核算、進度報告、項目總結等。

3.負責系統(tǒng)集成項目、弱電工程項目實施方案的撰寫，負責組織成立項目組、選定項目組成員。

4.負責與客戶溝通，你正實施方案的可行性。

5.負責其他新業(yè)務的技術策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)和技術支持。

6.負責計算機、網(wǎng)絡及其相關設備維護的管理工作。

7.協(xié)助系統(tǒng)集成項目投標。

8.完成領導交辦的任務。

第17篇 物業(yè)項目護衛(wèi)員崗位職責9

物業(yè)項目護衛(wèi)員崗位職責(九)

1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,依法辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度警覺性,敢于挺身而出制止各類犯罪活動及違法亂紀行為。

2.服從領導,聽從指揮,做到令行即止,遇事要報告。

3.努力鉆研護衛(wèi)員服務知識,掌握公司護衛(wèi)員的服務技巧,當值時要保持旺盛的精力,保持整潔的儀容儀表。

4.履行職責,密切配合公安機關,保護服務單位業(yè)戶的生命財產(chǎn)安全,維護服務場所的正常秩序。

5.保護服務區(qū)域內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。

6.把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機關或保衛(wèi)組織。

7.做好服務區(qū)域內的防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全防范工作。

8.積極配合房管、設施、設備、衛(wèi)生、綠化維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的要及時向班長或隊長報告。

9.熟悉和愛護服務區(qū)域內外配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟練掌握各種器材的使用方法。

10.熟悉本崗位職責和工作程序,積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范工作,圓滿完成各項治安工作任務。

1.密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主進行治安防范和管理方面的宣傳。

2.認真完成領導交辦的其它任務。

第18篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責

崗位名稱：保安部經(jīng)理

匯報上級：主管安全保衛(wèi)工作的領導

工作內容概述：全面負責所轄區(qū)域內的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作

崗位職責：

*負責落實上級領導及主管機關的有關工作任務。

*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求，制定保安部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。

*確定保安部的體制、機構、編制，并對整體保安隊伍進行培訓和管理。

*定期或不定期組織召開保安工作會議，研究分析工作，討論、總結工作中的經(jīng)驗教訓，不斷提高保安工作的總體水平。

*領導和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領導。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。

*審定一、二級警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實。

*接待客戶投 訴，做出相應處理。

*協(xié)調公安機構和地方政府有關部門的關系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。

*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。

*協(xié)助主管領導組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領導小組，并制定計劃開展工作。

*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實。

*執(zhí)行國家安全法，配合國家安全部門工作。

第19篇 項目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責3

項目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(三)

1.執(zhí)行公司的決議,全面實施公司的經(jīng)營方針,全面主持項目的銷售配合服務經(jīng)營與管理等工作。

2.實施公司確定的各項工作任務和各項服務,推行行之有效的管理制度和方案,保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。

3.決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。

4.加強對員工的培訓和教育,充分調動員工的積極性,提高員工隊伍的整體綜合素質。

5.監(jiān)督各部門具體操作流程,實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。

6.積極配合房產(chǎn)推行行之有效的方針、策略。

7.配合銷售服務,及時將物業(yè)管理服務過程中所涉及銷售的問題及時通報房產(chǎn)公司。

8.樹立安全意識,健全消防制度,嚴格落實各項防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。

9.在工作能力的范圍內,組織員工配合房產(chǎn)公司完成有利于銷售的活動。

第20篇 某物業(yè)公司項目副經(jīng)理崗位職責

*創(chuàng)優(yōu)文件

――物業(yè)公司項目副經(jīng)理崗位職責

一、直屬上級:經(jīng)理

二、直接下級:綜合部主任、工程部主任、管理處主任

三、崗位職責:

1、貫徹經(jīng)理負責制的管理體制和層級管理原則,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調公司各方面工作。

2、分管公司管理處、工程部的工作,負責分包供應商的選擇與分包合同的評審工作,協(xié)調、指導管理處的工作。

3、參與制定公司人事變動、人員勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調動員工積極性。

4、時處理管理處反映的問題,協(xié)調各部門之間的工作關系,以利各項工作的開展。

5、助經(jīng)理編制公司長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃,審定年度經(jīng)營計劃。

a)協(xié)助經(jīng)理進行質量計劃的編制,參與重大合同的評審、簽定。

b)定期走訪重要客戶,聽取意見并協(xié)調處理出現(xiàn)的問題。

c)監(jiān)督公司工程技術人員的培訓工作。

d)研究、制定、審批重要設備改造、新增服務項目、開發(fā)項目的決策方案、投資計劃,決定后組織實施。

e)負責與有關單位溝通、協(xié)調,承擔與對口部門的聯(lián)系工作。

f)完成經(jīng)理交辦的其他有關工作。

四、知識技能要求

1、專業(yè)知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質量管理、 招投標、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟管理等知識。

2、政策法規(guī)知識:物業(yè)管理條例、物業(yè)服務收費管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法、業(yè)主大會規(guī)程等方面的知識。

3、財務知識:成本核算、定額管理、工程預算、會計報表等知識。

4、學歷、職稱:大學本科以上學歷,具有中級以上職稱,持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

5、技能要求

具有一定的決策能力,較強公關能力、高度的責任感、良好的語言文字能力。