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第1篇 招商客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、電話拓客;微信營銷養(yǎng)客,客戶資源篩選;
2、獲取精準客戶資源并分配;
3、前期回訪掌握客戶動態(tài)及招商部客戶跟進情況,后期負責(zé)邀約客戶;
4、聲音甜美,普通話標(biāo)準,溝通表達能力佳,電腦操作熟練;
5、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
第2篇 招商客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1、根據(jù)商業(yè)管理部總監(jiān)的部署安排，分配任務(wù)并協(xié)調(diào)資源; 2、完成公司指派的招商任務(wù)目標(biāo)，定期向商業(yè)管理部總監(jiān)匯報招商工作完成進度和儲客情況，并統(tǒng)籌管理客戶檔案; 3、通過市場調(diào)研、客戶拓展、客情維系、客戶服務(wù)等工作，采取相關(guān)措施，積極維系老客戶客情關(guān)系，發(fā)展新客戶; 4、組織、執(zhí)行招商推進工作中各類招商活動，如推介會、高峰論壇、展會等 5、負責(zé)團隊的日常管理、培訓(xùn)、績效考核、團建等工作 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、金融、經(jīng)濟學(xué)及其他相關(guān)專業(yè); 2、有5年以上地產(chǎn)類招商/客服工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗;有兒童業(yè)態(tài)招商經(jīng)驗者優(yōu)先，有相關(guān)人脈資源者優(yōu)先; 3、有全局觀，有敏銳的洞察力，能帶團隊，能獨立進行客戶洽談; 4、有較高的職場素養(yǎng)及商務(wù)接待素養(yǎng); 5、良好的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)狀況; 6、精通辦公軟件; 7、做事主動，抗壓性強，能接受國內(nèi)短期出差。
第3篇 招商客服主管崗位職責(zé)
招商客服主管 廣東長華投資集團有限公司 廣東長華投資集團有限公司，長華崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌集團屬下各項目提交的招商數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
2、跟進客戶簽訂合同等工作;
3、有適當(dāng)?shù)奈C處理經(jīng)驗，有效落實處理客戶的投訴意見及反饋信息;
4、每周每月匯總及編制各項目的銷售/招商進度、銷控統(tǒng)計、流程審批核實工作;
5、協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，有三年以上房地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗;
2、優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動;
第4篇 招商銀行客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé)定位:
1、定位:
為客戶提供專業(yè)服務(wù),主要承擔(dān)營業(yè)廳客戶識別及分流、秩序維護、突發(fā)應(yīng)急事件處理等服務(wù)相關(guān)工作。同時,在做好服務(wù)工作的前提下,基于客戶需求協(xié)助做好零售及對公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉(zhuǎn)介工作。
2、職責(zé):
1)對到訪客戶進行識別,根據(jù)客戶特征和業(yè)務(wù)類型引導(dǎo)分流,解答客戶各項業(yè)務(wù)咨詢,協(xié)助客戶通過自助渠道辦理業(yè)務(wù);
2)維護營業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務(wù)預(yù)處理,輔助各崗位開展服務(wù)和銷售工作,同事做好各崗位之間的銜接;
3)對突發(fā)應(yīng)急事件進行及時處理,并將相關(guān)情況上報大堂主管;
4)協(xié)助做好包括零售及對公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉(zhuǎn)介工作。
崗位要求:
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