公司年度工作總結(jié)報(bào)告模版（20篇范文）

第1篇 公司年度工作總結(jié)報(bào)告模版

四.組織管理及員工管理

全年我們針對(duì)公司不同時(shí)間生產(chǎn)實(shí)際及人員具體情況對(duì)生產(chǎn)組織進(jìn)行了不同的調(diào)整.對(duì)員工崗位調(diào)整14人次.生產(chǎn)管理員兩人,23#車兩人,25#車壹人,解放車三人,18#車兩人,16#車1人,裝載機(jī)1人,排土2人.進(jìn)一步加強(qiáng)了工地的管理力量.整合了人員優(yōu)勢(shì).對(duì)生產(chǎn)的組織按照不同的情況進(jìn)行具體安排.根根據(jù)生產(chǎn)情況合理安排人員,調(diào)配設(shè)備.充分利用生產(chǎn)間隙搞好設(shè)備維修檢查.根據(jù)工地情況合理安排生產(chǎn)時(shí)間.建立健全并堅(jiān)持執(zhí)行生產(chǎn)值班制度,完善了公司有關(guān)規(guī)章制度,尤其

員工獎(jiǎng)懲條理.進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會(huì)組織的意見(jiàn).向黨支部推薦了一批思想覺(jué)悟高,技術(shù)水平強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強(qiáng)了員工的工作積極性和對(duì)歸屬感.在黨支部及工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,積極細(xì)致地開(kāi)展員工思想政治工作,員工的思想覺(jué)悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了.公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化.

對(duì)員工的管理上繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,嚴(yán)格細(xì)致的工作方針.公司堅(jiān)持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平.對(duì)違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對(duì)每件事,每個(gè)人都做了耐心細(xì)致的工作.員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展.

五.存在的問(wèn)題

在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:

1.員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng).不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系.一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;

2.個(gè)別員工安全意識(shí)有待提高,存在不能接受別人的事故教訓(xùn),不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).

3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化程度不高.

4.員工遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性不夠強(qiáng),違反規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;

以上幾個(gè)方面都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)克服和提高的方面.

各位員工,新的一年來(lái)到了,對(duì)我們來(lái)說(shuō)成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我相信在xxx的帶領(lǐng)下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!

第2篇 物業(yè)公司年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

20xx是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來(lái)，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)。

當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jī)著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。今年來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問(wèn)題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來(lái)，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時(shí)率70%。

二、工作思路及方法

(二)積極主動(dòng)工作、誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。

全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過(guò)程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來(lái)公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無(wú)聲音、無(wú)圖像125次;電壓測(cè)試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開(kāi)窗扇塑鋼窗合頁(yè)28戶;電話有線無(wú)信號(hào)處理14戶;壁掛爐掛架6戶。

尤其是針對(duì)08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來(lái)的不良影響，同時(shí)，針對(duì)xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長(zhǎng)期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

(一)客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來(lái)，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對(duì)內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問(wèn)題等，使工作效率明顯提升。

如：公司經(jīng)過(guò)新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作__催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬(wàn)余元，解決長(zhǎng)期欠費(fèi)戶25戶，催繳營(yíng)業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。

第3篇 物業(yè)公司年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

（一）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。

以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

（二）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

（三）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

（四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

（五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

（七）規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

（八）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

（一）由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

（二）因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。

（三）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

（四）機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

（五）針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第4篇 2023裝修公司年度工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的2022已經(jīng)過(guò)去，充滿期待的2022已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。

一、 收獲

說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工、酒店完成至±0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。要說(shuō)原盛項(xiàng)目2022年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在2022年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件——特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。

二、 成長(zhǎng)

如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。

先說(shuō)讀書(shū)，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái)，研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書(shū)吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在2022年3月28日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會(huì)上的《讀書(shū)會(huì)》、在下班路上聽(tīng)勵(lì)志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒(méi)多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大李明智的演講，，通過(guò)學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了 李明智老師長(zhǎng)講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。初聽(tīng)到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。

如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，則去年7—9月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。去年7—9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開(kāi)展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒(méi)有醒來(lái)。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài)。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn).

三、 不足

2022年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過(guò)于緊張。

其二：沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。2022年整個(gè)工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期2022年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。

其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、 不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。

2、 專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。

3、 工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。

四、 計(jì)劃

謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開(kāi)展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：

1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善2022年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。

2、過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從xx年至今已三年有余，項(xiàng)目部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最后一年，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

5、繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以“永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第5篇 房地產(chǎn)公司年度工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好！

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工作的機(jī)會(huì)，下面是本人一年來(lái)在工程部工作的總結(jié)報(bào)告。

自3月15日調(diào)到xx工作,剛進(jìn)入xx工程的第一周，就感覺(jué)這個(gè)工程整體質(zhì)量較好，細(xì)節(jié)問(wèn)題有一定缺陷、現(xiàn)場(chǎng)管理方面缺少必要的綜合性控制措施。通過(guò)和xxx多次溝通交流，確定了現(xiàn)場(chǎng)管理入手工作要點(diǎn)，進(jìn)行了下面具體工作落實(shí)。

一、主體、裝飾質(zhì)量目標(biāo)

1、確定質(zhì)量目標(biāo)是：主體工程合格率93% 裝飾工程合格率95%

二、安全、技術(shù)目標(biāo)

1、確定安全目標(biāo)是：零死亡

2、技術(shù)、安全監(jiān)督的覆蓋率100%

三、綜合管理體系運(yùn)行情況

1 、自從綜合管理體系3月22日開(kāi)始實(shí)施以來(lái)，給了每個(gè)單位項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)施工主管、技術(shù)人員，有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每周綜合檢查中體現(xiàn)出各施工單位現(xiàn)場(chǎng)安全、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、分部（子分部）、分項(xiàng)質(zhì)量的缺陷與優(yōu)越這幾個(gè)方面問(wèn)題；分項(xiàng)工程質(zhì)量?jī)?yōu)越的相互學(xué)習(xí)。安全、現(xiàn)場(chǎng)文明施工等方面有不到位的地方，質(zhì)量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他樓也不會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

2 、為使總承包項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)施工主管理解和執(zhí)行工程部的綜合管理方針和目標(biāo)，工程部建立了綜合檢查制度和方針后，采取多種形式的宣傳教育，利用工程列會(huì)、專題會(huì)議、綜合檢查和提問(wèn)等方式進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，使各樓座總承包項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強(qiáng)職工對(duì)綜合管理方針、目標(biāo)的理解、并在管理工作和實(shí)際施工過(guò)程中得到較好的貫徹。

3、便于綜合管理體系更加完善，編制了綜合管理手冊(cè)、程序文件和各種記錄表格，建立了文件化的綜合管理體系，全面組織體系的正常運(yùn)行，并實(shí)施日常的安全、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)文明施工督促檢查。做好了現(xiàn)場(chǎng)文件資料、記錄和數(shù)據(jù)分析的控制與管理，抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，對(duì)關(guān)鍵、特殊工序建立了控制點(diǎn)，規(guī)定了控制和記錄要求。匯總分析總承包項(xiàng)目經(jīng)理反饋的信息及公司內(nèi)部的各項(xiàng)信息，組織、落實(shí)糾正預(yù)防措施的實(shí)施。

四、想到，更要做到

1、作為一名xx公司員工，我常想，我們的企業(yè)或許還不是秀的企業(yè)，但我們的企業(yè)卻一貫是擅于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并及時(shí)反思并撥亂反正的企業(yè)，通過(guò)每次公司會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)的學(xué)習(xí)，更堅(jiān)定我對(duì)這個(gè)看法的肯定。

2、作為一名工程部的土建工程師，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來(lái)不做，那只是畫(huà)餅充饑，永遠(yuǎn)也達(dá)不到目標(biāo)。每一個(gè)分部、（子分部）分項(xiàng)工程，在施工前期我都在不斷考慮，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神，在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。如：1-8號(hào)樓平屋面、1-4號(hào)樓外墻造型、儲(chǔ)藏室地面等分項(xiàng)工程，節(jié)省了資金，也方便了施工單位的施工，并保證了質(zhì)量和安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。

五、質(zhì)量管理

1、抓好事前控制，嚴(yán)把過(guò)程控制關(guān)。

在整個(gè)過(guò)程中，我堅(jiān)持以事前控制和主動(dòng)控制為主，依據(jù)設(shè)計(jì)文件編制了質(zhì)量控制規(guī)劃，制訂了具體的程序，明確了工作內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。 依據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、并對(duì)工程的測(cè)量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標(biāo)高進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，進(jìn)一步明確了目標(biāo)和要求，為了工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了條件。

2、嚴(yán)把原材料半成品進(jìn)場(chǎng)關(guān)。

凡是進(jìn)場(chǎng)原材料、即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等， 符合要求后進(jìn)行了外觀檢查，沒(méi)有異常情況后見(jiàn)證取樣送檢測(cè)中心復(fù)檢，做到材料進(jìn)場(chǎng)先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，其中共查驗(yàn)鋼材合格證、質(zhì)保單、復(fù)檢報(bào)告共68份，水泥出廠合格證、質(zhì)保單、復(fù)檢報(bào)告21份，對(duì)鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)后的抽檢復(fù)驗(yàn)，全部達(dá)到合格要求。

3、嚴(yán)格工序檢查，強(qiáng)化過(guò)程控制。

在施工監(jiān)督過(guò)程中，強(qiáng)化了施工工序報(bào)驗(yàn)手段，做到先報(bào)驗(yàn)后施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)入下道工序的施工，對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收工程部尤其重視，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵部位進(jìn)行了旁站監(jiān)督，如現(xiàn)澆鋼筋混凝土、梁、板、梯、屋面等。 施工中，我對(duì)鋼筋混凝土工程，特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴(yán)格的控制，在整個(gè)施工過(guò)程中，我把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量，板的澆筑厚度、混凝土的配合比、坍落度和養(yǎng)護(hù)等方面作為重點(diǎn)來(lái)控制，以確保混凝土的施工質(zhì)量。在墻體施工中，我抓了以下關(guān)鍵：一是磚的濕水；二是砂漿的正確拌制；三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來(lái)監(jiān)督控制。

4、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制

在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制中，共抽查送檢c30混凝土標(biāo)養(yǎng)試塊6組，同條件養(yǎng)護(hù)試塊6組，共抽查送檢c25 混凝土標(biāo)養(yǎng)試塊58組，同條件養(yǎng)護(hù)試塊58組，砂漿試塊46組，抽查柱鋼筋對(duì)焊試件5組，評(píng)定結(jié)果均達(dá)到合格要求。 在施工工作過(guò)程中，共發(fā)出聯(lián)系單8份，整改通知單15份，實(shí)行每周一次的由三方參加的現(xiàn)場(chǎng)綜合檢查碰頭會(huì)，及時(shí)處理解決施工中的有關(guān)問(wèn)題。

5、加強(qiáng)事后控制，確保施工質(zhì)量符合要求。

本工程在施工全過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生質(zhì)量事故，作為一般性質(zhì)量問(wèn)題，施工單位通過(guò)自查、自檢后內(nèi)部整改；另一方面，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。 及時(shí)督促施工單位收集整理好各種工程資料，并認(rèn)真做好自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合檢查資料。 總的說(shuō)，本工程通過(guò)嚴(yán)格控制，施工質(zhì)量取得了較好的效果，主體內(nèi)在的質(zhì)量安全可靠，外墻磚砌工程總體平整光潔，樓地面未發(fā)現(xiàn)明顯的裂縫，墻面窗臺(tái)處、衛(wèi)生間、屋面發(fā)現(xiàn)幾處滲漏現(xiàn)象，以全部得到有效控制。

6、工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況

在條基基礎(chǔ)施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤旁站，條基的斷面尺寸， 混凝土配合比，振搗等的質(zhì)量控制，按規(guī)范要求見(jiàn)證取樣了混凝土試塊。包括土方、模板、鋼筋、混凝土等分項(xiàng)工程，并對(duì)分部工程在認(rèn)真驗(yàn)收及統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，承包單位自評(píng)為合格，經(jīng)工程部驗(yàn)收確認(rèn)合格。

7、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況

主體結(jié)構(gòu)中對(duì)構(gòu)造柱、梁和磚墻等在施工過(guò)程中按工序進(jìn)行檢查驗(yàn)收，從驗(yàn)收情況看，總體質(zhì)量情況良好。其中，鋼筋工程、模板工程和混凝土工程3個(gè)主要的分項(xiàng)工程全部達(dá)到合格，經(jīng)承包單位自驗(yàn)自評(píng)和工程部、監(jiān)理驗(yàn)收，全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

8、裝飾分部質(zhì)量情況

裝飾分部工程共查驗(yàn)16項(xiàng)，其中磚面層分項(xiàng)為18個(gè)檢驗(yàn)批，一般抹灰分項(xiàng)有25個(gè)檢驗(yàn)批，飾面磚分項(xiàng)為18個(gè)檢驗(yàn)批，涂料涂飾分項(xiàng)各為6個(gè)檢驗(yàn)批，各分項(xiàng)工程經(jīng)驗(yàn)收，全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

9、質(zhì)量控制資料情況

本項(xiàng)目工程部根據(jù)分項(xiàng)、分部（子分部）單位工程的質(zhì)量情況認(rèn)為該工程實(shí)物質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求。觀感質(zhì)量較好，質(zhì)量控制資料基本完整，主要項(xiàng)目的安全和功能檢測(cè)資料齊全。

六、心理動(dòng)態(tài)

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工作的機(jī)會(huì)，在這1年的時(shí)間里，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個(gè)方面也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展和健康的成長(zhǎng)。之所以有這么大的進(jìn)步，首先得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和大力栽培，同時(shí)還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時(shí)每刻都要不住得提醒自己，認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)、盡自己的努力為我們的大家庭貢獻(xiàn)自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。

回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，完善自己的能力。處理好和新老同事的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來(lái)，盡自己的努力，同xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一起壯大成長(zhǎng)，一起描繪公司的美好明天。

第6篇 保險(xiǎn)公司年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

20xx年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大及省、市保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，上繳利稅xx萬(wàn)元，代收車船使用稅xx萬(wàn)元，處理種類賠案xx筆，為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金xx萬(wàn)元，在完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保員工堅(jiān)定正確的政治方向

今年公司黨組積極響應(yīng)上級(jí)黨委和xx縣委號(hào)召，在公司黨員干部中深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定了公開(kāi)書(shū)，每個(gè)黨員都制定了爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員書(shū)，并予以公開(kāi)，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來(lái)，公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政責(zé)任事故。

二、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收

一年來(lái)，我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開(kāi)辦服務(wù)性險(xiǎn)種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效。

一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強(qiáng)對(duì)各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理，對(duì)集體運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。

二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險(xiǎn)。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)正在逐年增加。開(kāi)辦校園方責(zé)任保險(xiǎn)一方面可以促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)安全管理，采取各種積極有效的措施，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)，防范各種可能發(fā)生的安全事故；同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開(kāi)展這項(xiàng)工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們?cè)谏弦荒甓扰c教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責(zé)任保險(xiǎn)承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險(xiǎn)，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故xx起，已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款xx萬(wàn)元。

三、積極進(jìn)行規(guī)范化管理，確保人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好形象

一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不擅自提高費(fèi)率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對(duì)理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對(duì)保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“服務(wù)”和“服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來(lái)，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。

三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事；為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見(jiàn)和建議；積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

四、存在的主要問(wèn)題

一年來(lái)，我們雖然取得了明顯的成績(jī)，但也存在在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場(chǎng)占有率有下降的趨勢(shì)。造成這一問(wèn)題的原因，主要有以下幾個(gè)方面：

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠規(guī)范。xx縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)幾年來(lái)隨著經(jīng)營(yíng)主體的增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種情況下，有些公司不按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，有的甚至置國(guó)家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作?，F(xiàn)在xx的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，只有人保財(cái)險(xiǎn)、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營(yíng)資格，其他均屬無(wú)證營(yíng)業(yè)，擾亂了xx的保險(xiǎn)市場(chǎng)。具不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)幾家未在xx注冊(cè)的公司其收取保費(fèi)1000余萬(wàn)元，直接造成稅費(fèi)流失達(dá)70余萬(wàn)元。

二是保險(xiǎn)市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯。xx縣是貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后。xx縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，xx縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)也欠發(fā)達(dá)，與其他地區(qū)還有明顯的差距。

三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來(lái)，雖然xx縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險(xiǎn)種發(fā)展速度看，貨運(yùn)、機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)增幅較大，家財(cái)、企財(cái)、責(zé)任保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場(chǎng)供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險(xiǎn)需求，另一方面說(shuō)明各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。

五、明年工作基本思路

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展。在加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)全體員工奮發(fā)向上、扎實(shí)工作，打造一支素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供足夠的人力支持。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆xx全會(huì)精神，了解、掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，注重運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險(xiǎn)、保效益、促發(fā)展”的方針，堅(jiān)持“近期有效、長(zhǎng)期有利”的原則，加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、_、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)和醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

第7篇 鋼結(jié)構(gòu)公司年度工作總結(jié)報(bào)告

本工程位于江陰-靖江工業(yè)園區(qū)，頭圩港至上六圩港之間，單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，采用樁基礎(chǔ);建筑面積為52625平方米，工程造價(jià)為5520萬(wàn)元。建設(shè)單位為江蘇新?lián)P子造船有限公司;設(shè)計(jì)單位為蘇州中才非金屬礦工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構(gòu)制作分包單位為安微鴻路鋼構(gòu)有限公司;江蘇宜興賽特鋼構(gòu)有限公司;鋼構(gòu)安裝單位為江蘇宜興賽特鋼構(gòu)有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應(yīng)商為靖江市三江商品砼有限公司。 二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員和投入的監(jiān)理設(shè)施 我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作(建筑給水排水及采暖、建筑電氣、建筑電氣防雷接地、鋼結(jié)構(gòu)防火涂料等子分部工程不在監(jiān)理合同范圍內(nèi))，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)建設(shè)單位委托監(jiān)理合同及工程的設(shè)計(jì)文件、施工合同及國(guó)家法律、法規(guī)及施工標(biāo)準(zhǔn)及施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程監(jiān)理。 根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及工程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及工程的重要性，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)采用了直線職能制監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構(gòu)監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。 為了便于工程信息及時(shí)有效的溝通,項(xiàng)目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機(jī)各一臺(tái)。為了便于控制工程質(zhì)量，針對(duì)本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測(cè)錘及測(cè)量?jī)x器等檢測(cè)工具，由項(xiàng)目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對(duì)工程工序質(zhì)量巡視、檢查、平行檢驗(yàn)中使用。 三、監(jiān)理合同履行情況 在監(jiān)理合同履行的過(guò)程中,針對(duì)本工程在施工過(guò)程中質(zhì)量、進(jìn)度方面出現(xiàn)的偏差問(wèn)題，項(xiàng)目監(jiān)理部為了保證三大控制目標(biāo)不變，在做好信息管理工作的同時(shí)，針對(duì)工程出現(xiàn)問(wèn)題的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整監(jiān)理目標(biāo)控制措施，并及時(shí)與業(yè)主及施工單位進(jìn)行溝通做好協(xié)調(diào)工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項(xiàng)目監(jiān)理部采取切實(shí)有效的組織措施及方法，對(duì)工程質(zhì)量及進(jìn)度的目標(biāo)進(jìn)行控制,主要采用專題會(huì)議措施、階段性監(jiān)理工作總結(jié)措施、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、全過(guò)程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)理，保證了工程合同的切實(shí)有效履行。 本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實(shí)際工期比合同約定工期延長(zhǎng)4個(gè)月。 四、監(jiān)理工作成效: 自從我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作以來(lái)，我們謹(jǐn)守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學(xué)、公正、獨(dú)立有序的工作風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度開(kāi)展監(jiān)理工作。 在本工程監(jiān)理工作開(kāi)展以后，項(xiàng)目監(jiān)理部會(huì)同新?lián)P子造船有限公司的工程質(zhì)量管理科嚴(yán)抓工程質(zhì)量，針對(duì)本工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序主要采取專人專崗的措施進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開(kāi)展的過(guò)程中，項(xiàng)目監(jiān)理部積極主動(dòng)的與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通協(xié)商，針對(duì)施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題項(xiàng)目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等措施及方法，強(qiáng)抓工程質(zhì)量，在確保工程質(zhì)量的前提下嚴(yán)抓工程的施工進(jìn)度。 其中對(duì)于鋼構(gòu)件的加工由業(yè)主派員駐場(chǎng)監(jiān)造(宜興賽特鋼構(gòu)有限公司)，項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)鋼構(gòu)分包單位承擔(dān)加工制作的鋼構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行不定期的隨機(jī)抽檢，并由項(xiàng)目監(jiān)理部的材料見(jiàn)證人員負(fù)責(zé)對(duì)鋼構(gòu)件原材料的質(zhì)量進(jìn)行取樣復(fù)檢工作。項(xiàng)目監(jiān)理部在對(duì)鋼構(gòu)加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督促施工總包單位完善質(zhì)檢體系并加強(qiáng)對(duì)分包單位的施工質(zhì)量管理工作，并要求總包單位的質(zhì)檢員在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)督分包單位對(duì)于存在的質(zhì)量問(wèn)題整改的過(guò)程和結(jié)果。

第8篇 公司年度工作總結(jié)報(bào)告

車壹人,解放車三人,18#車兩人,16#車1人,裝載機(jī)1人,排土2人.進(jìn)一步加強(qiáng)了工地的管理力量.整合了人員優(yōu)勢(shì).對(duì)生產(chǎn)的組織按照不同的情況進(jìn)行具體安排.根根據(jù)生產(chǎn)情況合理安排人員,調(diào)配設(shè)備.充分利用生產(chǎn)間隙搞好設(shè)備維修檢查.根據(jù)工地情況合理安排生產(chǎn)時(shí)間.建立健全并堅(jiān)持執(zhí)行生產(chǎn)值班制度,完善了公司有關(guān)規(guī)章制度,尤其

員工獎(jiǎng)懲條理.進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會(huì)組織的意見(jiàn).向黨支部推薦了一批思想覺(jué)悟高,技術(shù)水平強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強(qiáng)了員工的工作積極性和對(duì)歸屬感.在黨支部及工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,積極細(xì)致地開(kāi)展員工思想政治工作,員工的思想覺(jué)悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了.公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化.

對(duì)員工的管理上繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,嚴(yán)格細(xì)致的工作方針.公司堅(jiān)持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平.對(duì)違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對(duì)每件事,每個(gè)人都做了耐心細(xì)致的工作.員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展.

五.存在的問(wèn)題

在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:

1.員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng).不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系.一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;

2.個(gè)別員工安全意識(shí)有待提高,存在不能接受別人的事故教訓(xùn),不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).

3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化程度不高.

4.員工遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性不夠強(qiáng),違反規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;

以上幾個(gè)方面都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)克服和提高的方面.

各位員工,新的一年來(lái)到了,對(duì)我們來(lái)說(shuō)成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我相信在xxx的帶領(lǐng)下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!

第9篇 2023醫(yī)藥公司年度工作總結(jié)報(bào)告

醫(yī)藥公司年度工作總結(jié)報(bào)告一

201x年，市醫(yī)藥綜合公司在市委、市政府及市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體干部職工的共同努力下，能夠結(jié)合單位實(shí)際，堅(jiān)持以鄧--理論和' 三個(gè)代表'重要思想為指針，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，結(jié)合公司工作實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了201x年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

截止六月份，醫(yī)藥商業(yè)銷售總額完成1183萬(wàn)元，占年初目標(biāo)任務(wù)的50%，比去年同期增長(zhǎng)7%，實(shí)現(xiàn)稅金6.2萬(wàn)元。

二、注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)

從'三講'到'三個(gè)代表'重要思想及保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，使我們深刻認(rèn)識(shí)到只有理論水平提高，才能有政治素質(zhì)的提高。為此，我們把學(xué)習(xí)、貫徹黨的xx大作為武裝頭腦、交流思想、提高素質(zhì)的重要形式，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，采取多種措施，狠抓落實(shí)。確定每周六上午為集體學(xué)習(xí)日，堅(jiān)持進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，我們以保持共產(chǎn)黨員教育活動(dòng)讀本為重點(diǎn)，注重把學(xué)習(xí)理論同貫徹落實(shí)，市委、市政府的重大決策，解決醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的問(wèn)題，緊密結(jié)合起來(lái)，提高了全員的政治理論素質(zhì)，增強(qiáng)了實(shí)際工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。

通過(guò)'三個(gè)代表'重要思想及保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，全體干部職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，政治敏銳性和政治鑒別力不斷提高。同時(shí)，工作中大家能夠主動(dòng)轉(zhuǎn)變思想觀念，自覺(jué)找位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不搞無(wú)原則糾紛，維護(hù)了單位整體形象，呈現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍。

三、加強(qiáng)思想政治工作，推動(dòng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展

今年以來(lái)，我們始終把加強(qiáng)思想政治工作作為推動(dòng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，我們的具體作法是：

(二)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，為醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定強(qiáng)有力的思想基礎(chǔ)

今年以來(lái)，我們堅(jiān)持把幫助干部職工解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念作為思想政治服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過(guò)集體政治理論學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)等多種途徑，持之以恒抓好鄧--理論、'三個(gè)代表'、'兩個(gè)務(wù)必'、xx大及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，從而使廣大干部職工樹(shù)立了發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)，為醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的思想基礎(chǔ)。

四、求真務(wù)實(shí)抓管理，開(kāi)拓創(chuàng)新謀發(fā)展

強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國(guó)有企業(yè)扭虧為盈，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。今年以來(lái)，我們堅(jiān)持從'樹(shù)立公司形象，確立經(jīng)營(yíng)新理論，創(chuàng)造公司新業(yè)績(jī)''三新'出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取多種行之有效的措施，取得了顯著成效。

一是狠抓企業(yè)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。今年以來(lái)，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了成本管理，全面發(fā)展了學(xué)習(xí)邯鋼經(jīng)驗(yàn)和挖潛增效活動(dòng)，全方位、多層次、多環(huán)節(jié)節(jié)能降耗，減少各種不合理開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本。

二是積極推行內(nèi)部改革，走規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路。xx年年初，公司對(duì)12個(gè)零售部、12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)藥購(gòu)銷部進(jìn)行了資產(chǎn)重組，組建'##市醫(yī)藥零售連鎖有限公司'，大而既減輕了公司的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，又引進(jìn)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大大激發(fā)了員工的積極性，使公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅攀升。

三是全力實(shí)施gsp認(rèn)證工作。gsp認(rèn)證是醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)向現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)的重要手段，不僅關(guān)系到藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的前途與命運(yùn)，而且是提高藥品質(zhì)量、大力調(diào)整結(jié)構(gòu)、促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良機(jī)，是規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為、提高企業(yè)綜合素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的治本之策。為確保醫(yī)藥零售連鎖有限公司順利通過(guò)gsp 認(rèn)證，公司成立了gsp認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組，要求大家統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全員參與，切實(shí)增強(qiáng)認(rèn)證工作的緊迫感和責(zé)任感，樹(shù)立'發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)'的觀念，在此基礎(chǔ)上列出時(shí)間表，實(shí)行倒計(jì)時(shí)，對(duì)照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足，并進(jìn)行認(rèn)真整改，在庫(kù)房改造、人員培訓(xùn)、軟件整理等方面做了大量深入、細(xì)致的工作，投入資金30余萬(wàn)元，增設(shè)了微機(jī)、空調(diào)、藥柜以及辦公用品和其他的配套設(shè)施。在大家的共同努力下，xx年2月一次性順利通過(guò)了河南省認(rèn)證評(píng)審中心的驗(yàn)收，取得了gsp認(rèn)證證書(shū)。

五、高度重視、認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、穩(wěn)定計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作

今年以來(lái)，公司黨總支十分注重黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和'兩個(gè)條例'的學(xué)習(xí)貫徹。相對(duì)集中一個(gè)月時(shí)間，采取專題學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)講座、上黨課形式，組織干部職工特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，并認(rèn)真開(kāi)展討論，結(jié)合公司實(shí)際制定了《xx年黨風(fēng)廉政工作安排意見(jiàn)》、《效能監(jiān)察工作實(shí)施方案》、《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制職責(zé)范圍分工的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)藥干部職工的言行，防止了濫用x權(quán)、權(quán)錢交易等貪腐現(xiàn)象的發(fā)生。為嚴(yán)格紀(jì)律，明確責(zé)任，公司黨總支本著'誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，違紀(jì)必究'的原則，逐級(jí)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，并實(shí)行效能監(jiān)察、跟蹤問(wèn)效，收到了良好的效果。同時(shí)，公司進(jìn)一步修訂完善了值班、考勤、車輛管理、來(lái)客接待、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度，班子成員以身作則，認(rèn)真執(zhí)行市委提出的'七項(xiàng)制度'、'六個(gè)減少'、'八條禁令'及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，克己奉公。在班子的影響帶動(dòng)下，全體干部職工遵紀(jì)守法，組織紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)。

穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在社會(huì)治安綜合治理及穩(wěn)定工作中，公司充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘以及黨員的先鋒模范作用，注重思想政治工作，著力將一切不安定因素消除于萌芽狀態(tài)之中，公司全體干部職工講大局、講穩(wěn)定、講團(tuán)結(jié)，聚精會(huì)神抓經(jīng)濟(jì)，一心一意謀發(fā)展。此外，在計(jì)劃生育工作中，公司黨組織高度重視，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)及計(jì)劃生育專用干層層把關(guān)、狠抓落實(shí)，確保了各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿完成。

六、存在的問(wèn)題

雖然工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但還存在有不足之處，一是企業(yè)管理方面還需繼續(xù)加強(qiáng);二是服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高;三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)藥零售連鎖有限公司的藥品購(gòu)銷渠道，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保人民群眾用藥安全有效。

七、2022年工作的主要打算

xx年，市醫(yī)藥綜合公司將以鄧--理論、'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)xx大和xx屆四中全會(huì)精神，深人改革，加強(qiáng)管理，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力做到'三個(gè)確保'，即確保人民群眾用藥安全有效，確保經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，確保醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，為我市率先在中原地區(qū)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)。

(二)為了擴(kuò)大國(guó)有醫(yī)藥的市場(chǎng)覆蓋面，下半年計(jì)劃吸收符合條件的五家社會(huì)藥店，歸納到醫(yī)藥連鎖有限公司，使他們逐步走上國(guó)有醫(yī)藥的軌道。

第10篇 公司年度工作總結(jié)報(bào)告精選

樓主體工程也接近收尾階段，項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了xxxx這樣的大型商家，xxxx的進(jìn)入，將成為xx地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了xxxx社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

二、物業(yè)管理方面

物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

三、工程管理方面

通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

四、問(wèn)題和不足

同事們，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：

1.物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們xxxx在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：

(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。

(4)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

2.公司內(nèi)部管理方面

(2)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

3.工程管理方面。強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

第11篇 2023年移動(dòng)公司年度總結(jié)報(bào)告

你們好！我是xx年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。 xx年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。 從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開(kāi)戶、過(guò)戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”。 9月下旬到11年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)?銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。 首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。 其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。 最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。 11年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。 11年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開(kāi)站后的測(cè)試驗(yàn)收等。 在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)： 第一點(diǎn)：真誠(chéng) 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。 第二點(diǎn)：溝通 要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。 第三點(diǎn)：激情與耐心 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。 第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng) 細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。 第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊” 當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。 總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書(shū)面之外的“特殊文化”！ 短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)： 一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。 二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。 三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。 四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。 五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。 六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。 當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。 在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！

第12篇 物業(yè)公司年度工作總結(jié)的報(bào)告

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的

共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

1人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

2培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2022年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8成本控制方面

20xx年保潔平均清清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。

9工作中存在問(wèn)題

1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。

4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

第13篇 2023公司年度的工作總結(jié)報(bào)告

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。不妨看看相關(guān)內(nèi)容！

一、二Oxx年主要工作回顧：

(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)

加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。2022年以來(lái)，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。

1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。

2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。2022年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)車隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。

2022年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。

(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)

公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

二、工作中存在的一些問(wèn)題

1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。

2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

3.個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)2022年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。

三、二Oxx年工作計(jì)劃與建議

(二)努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

第14篇 機(jī)電公司年度工作總結(jié)報(bào)告

我司在劉經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織的關(guān)心指導(dǎo)下，按照年初確立的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況，堅(jiān)持拓展老客戶，發(fā)展新客戶，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)量，各職員認(rèn)真履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)一致，在人少事多的情況下全方位的開(kāi)展各項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)我將今年工作完成情況和明年工作計(jì)劃思路擬報(bào)如下：

一.全年工作完成情況。今年我司除去華譽(yù)銷售額250萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)65%，虎丘正步都有很大的增長(zhǎng)，并成功拓展了方邦的業(yè)務(wù)。另外業(yè)務(wù)部新增a類客戶兩家，b類客戶兩家，c類客戶四家，相信這些客戶明年一定會(huì)有發(fā)展的空間。辦公室在人員沒(méi)有增加的情況下，全力配合業(yè)務(wù)部做好了各個(gè)詢報(bào)價(jià)工作，從報(bào)價(jià)，訂貨，送貨，一系列環(huán)節(jié)都井井有條，并完成了年終歸檔。采購(gòu)一塊不僅覓得新型產(chǎn)品的供貨商，做好了預(yù)備供貨商的計(jì)劃，還降低了成本。倉(cāng)庫(kù)美萍軟件已經(jīng)完成了各個(gè)產(chǎn)品的錄入，形成了完備的出入庫(kù)體系，自動(dòng)分析結(jié)算體系，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存零誤差指日可待。

二.存在的困難和難題。辦公室人員少，事情雜，分工不明確，做事有交叉。由于個(gè)別人員的懶惰和拖沓，導(dǎo)致相關(guān)環(huán)節(jié)辦事不順暢，特別是外出采購(gòu)沒(méi)有進(jìn)貨單，單價(jià)不明確，使入庫(kù)價(jià)格不準(zhǔn)確或者沒(méi)價(jià)格沒(méi)法入庫(kù)的情況。由于匯款時(shí)間混亂，浪費(fèi)了大量的時(shí)間在去銀行的路上。由于我司的產(chǎn)品多而且重，辦公室經(jīng)常缺少男性，兩個(gè)孱弱的女生實(shí)在無(wú)法擔(dān)當(dāng)搬貨的大任，導(dǎo)致員工身心俱疲，沒(méi)法保證工作不出一點(diǎn)差錯(cuò)。還有就是個(gè)別閑散人員喜歡夸夸其談，不干實(shí)事，浪費(fèi)資源。業(yè)務(wù)員缺少動(dòng)力，發(fā)展客戶的速度太緩慢。

三.明年的工作思路。始終堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的道路繼續(xù)服務(wù)好大客戶，發(fā)展小客戶，開(kāi)發(fā)新客戶。緊盯b類客戶，實(shí)現(xiàn)每月至少拜訪兩次。提高業(yè)務(wù)員的待遇，以增加其積極性。完善詢價(jià)制度，總結(jié)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，提高我們自己的報(bào)價(jià)速度。實(shí)行崗位輪換制，體會(huì)他人做事的艱辛才會(huì)互相理解，促使大家形成合力，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。制定完整的事業(yè)規(guī)劃，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)辦公室的管理，增加客戶滿意度。

各職員要解放思想，實(shí)事求是，敢于擔(dān)當(dāng)，有錯(cuò)就改。為美好的生活而奮斗！

第15篇 公司年度工作總結(jié)報(bào)告2023

公司年度工作總結(jié)報(bào)告范文一

在實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認(rèn)真落實(shí)xxxxx“xxxx”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻(xiàn)。

今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展，現(xiàn)述職如下：

一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。

一年來(lái)，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。

1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“xxxx”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，立場(chǎng)堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢(shì)的途徑和方法，對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開(kāi)黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí)，向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的____案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，公開(kāi)向職工承諾：只看誰(shuí)表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰(shuí)在表現(xiàn)，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前，享樂(lè)在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì)，對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。

二、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。

一年來(lái)，我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場(chǎng)，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對(duì)于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年，按照上級(jí)的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開(kāi)展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競(jìng)聘上崗過(guò)程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)，制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。

公司年度工作總結(jié)報(bào)告范文二

時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了201x年末?；赝疽荒陙?lái)的情況，20__年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是大步發(fā)展的一年。宣傳工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位大力支持下，緊緊圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，牢牢把握宣傳工作的主線，以“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指引，堅(jiān)持以正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)人，凝聚廣大職工艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。在宣傳公司奮斗目標(biāo)、培育企業(yè)文化、提升企業(yè)影響、展示企業(yè)風(fēng)采等方面都取得了一定的成績(jī)?？偨Y(jié)今年的宣傳工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅(jiān)持正面宣傳為主，為公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

今年以來(lái)，宣傳工作根據(jù)公司“成本管理、花園式工廠”等主題，開(kāi)展了企業(yè)形勢(shì)教育，積極主動(dòng)的向廣大職工宣傳“可持續(xù)發(fā)展”的重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報(bào)道的方式讓廣大職工了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向。同時(shí)通過(guò)報(bào)道公司在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營(yíng)中涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進(jìn)事跡，激勵(lì)了公司員工開(kāi)拓進(jìn)取，有力的推動(dòng)了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

二、繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。

堅(jiān)持出版《XXX報(bào)》，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面。同時(shí)，還積極把握時(shí)機(jī)，從輿論上營(yíng)造了良好的主流輿論和氛圍。做到集中和有效的宣傳。

(2)櫥窗9期，多以圖片為主，主要展示公司項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)態(tài)和公司重大活動(dòng)。

第16篇 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文

我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范

圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。

（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

（5）實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。

活動(dòng)過(guò)程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的'影響。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所

有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。

培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。

（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。

培訓(xùn)效果評(píng)估

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

（1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。

另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。

（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

第17篇 2023公司年度工作總結(jié)報(bào)告模版

一年的工作就這樣結(jié)束了，在2022一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了努力，一年以來(lái)堅(jiān)持不懈的工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何的失誤，也沒(méi)有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊，在年底評(píng)選中，我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng)。回顧一年的工作，我就是這樣過(guò)來(lái)的：

一、主要工作做法：

1、抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開(kāi)拓是重點(diǎn)，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，通過(guò)不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在中小企業(yè)融資過(guò)程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無(wú)論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會(huì)工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開(kāi)中小企業(yè)融資這條主線。

2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。2022年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會(huì)的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是2022年的主旋律。

3、廣泛布點(diǎn)，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主；協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來(lái)源；網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹(shù)立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。

4、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅(jiān)持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項(xiàng)目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系；選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目策劃，全方位營(yíng)銷。

二、主要工作業(yè)績(jī)：

1、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓?fù)?dān)保市場(chǎng)，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開(kāi)辦贖樓和臨時(shí)過(guò)橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。

2、協(xié)會(huì)工作：培訓(xùn)工作人員，開(kāi)通金融網(wǎng)站，千方百計(jì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，積極宣傳協(xié)會(huì)，為會(huì)員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問(wèn)服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案，取得了較好的成績(jī)。積極參與省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。

3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)任法人代表。在無(wú)資金、無(wú)品牌、市場(chǎng)低述的情況下，相繼籌劃省招商會(huì)展中心，開(kāi)拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場(chǎng)，開(kāi)展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒(méi)有顯著業(yè)績(jī)，但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn)。

4、“xxx”網(wǎng)站方案：探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式，籌劃“xxx”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開(kāi)拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī)，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，為2022年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、明年的工作：

1、做好“xxx”的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。爭(zhēng)取“xxx”成為主要業(yè)務(wù)收入來(lái)源；

2、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件，作為新的利潤(rùn)來(lái)源；

3、項(xiàng)目中小企業(yè)融資抓重點(diǎn)，提高成功率；

4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù)，為政府各方位招商引資，特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口；5、抓策劃，以培訓(xùn)促策劃。開(kāi)辦“xxxxxx培訓(xùn)班”。

四、存在的問(wèn)題：

1、經(jīng)濟(jì)效益不好。前期投入多，產(chǎn)出少。

2、做的事不少，但常吃力不討好。

3、熱點(diǎn)變換快，未形成現(xiàn)金流量。

4、抓項(xiàng)目，還是抓資金？光抓一頭，容易失控。

2022年已悄然過(guò)去了。回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千。2022年對(duì)于中國(guó)人民來(lái)說(shuō)是很不尋常、很不平凡的一年，對(duì)我而言同樣如此。2022年，在胡主席科學(xué)發(fā)展觀的指引下，本人應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以誠(chéng)信做人為本，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心，堅(jiān)持常抓網(wǎng)站工作不松懈，堅(jiān)持廣交金融界朋友的“四個(gè)堅(jiān)持”原則，取得了不菲的成績(jī)。

展望2022年的工作，我還是會(huì)繼續(xù)和2022年的工作一樣，堅(jiān)持不懈，積極進(jìn)取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的能力，完美的完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無(wú)旁貸的，我相信我是能夠做好的！

第18篇 2023年公司年度工作總結(jié)報(bào)告

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作

1、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。

公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。

2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《___省___公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開(kāi)了xx屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在2022年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析；確定了2022年 “夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)____公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書(shū)心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞____站和____公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過(guò)程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。

4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹?guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì)；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第xx屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”；為豐富職工娛樂(lè)生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作；在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組，積極籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng)；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書(shū)券，組織“職工書(shū)屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“職工俱樂(lè)部”，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五“職工俱樂(lè)部”，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書(shū)籍；為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了____管理處、____管理處、___管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái)，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動(dòng)，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇；公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司xx屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫(huà)廊，歡度重陽(yáng)佳節(jié)。

公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“玉樹(shù)地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。

5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的能力。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《2022年度工會(huì)理論研討論文集》采納。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。

二、2022年主要任務(wù)

2022年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保2022年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

1、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵，通過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。

2、繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建____公司職工書(shū)屋為三“職工書(shū)屋”。

3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，積極做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作；二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。

第19篇 公司年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告

公司年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告

公司年度經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告

xx是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。公司擴(kuò)大后，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，為公司發(fā)展不斷注入新的活力?；仡欉^(guò)去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，生產(chǎn)部xx年出色完成了萬(wàn)的產(chǎn)值。現(xiàn)對(duì)xx年的個(gè)人工作總結(jié)呈報(bào)如下：

一、工作中的不足之處：

1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達(dá)到1200~1400萬(wàn)每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬(wàn)/人，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢(shì)，在績(jī)效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來(lái)年認(rèn)真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。

2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對(duì)較弱，從二次升級(jí)技術(shù)考核來(lái)看，整體水平不高。很多人員對(duì)生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善；對(duì)安全認(rèn)識(shí)不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對(duì)自己防護(hù)意識(shí)不清楚?？床涣?xí)慣圖紙，對(duì)公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗(yàn)或自己固有的理念去生產(chǎn)。無(wú)法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無(wú)法提高。新年里，要大力開(kāi)展培訓(xùn)。

3、生產(chǎn)能力不均衡。木工前段的生產(chǎn)一直無(wú)法滿足后段油漆。今年來(lái)雖然有外協(xié)來(lái)補(bǔ)充些白身，但還是不能滿足，后段的生產(chǎn)空虛也形成的空耗現(xiàn)象，木工原來(lái)四個(gè)組，擴(kuò)充了一個(gè)組的能力，可是前段備料，細(xì)作等部門的產(chǎn)能也制約了木工的前進(jìn)步伐，在11月，12月進(jìn)行了雙班調(diào)整，依然無(wú)法讓油漆線滿負(fù)荷生產(chǎn)，因此造成后段生產(chǎn)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的潛能。此生產(chǎn)瓶頸一直沒(méi)有得到有效的解決；

4、各項(xiàng)考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長(zhǎng)考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒(méi)有預(yù)計(jì)的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒(méi)有改變，一些人自我意識(shí)影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強(qiáng)制要求。讓人員從思想上認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。

5、生產(chǎn)過(guò)程中的計(jì)劃能力不強(qiáng)，生管的計(jì)劃沒(méi)有真正起到引導(dǎo)生產(chǎn)的作用。在實(shí)際操作中，還是以生產(chǎn)為主要導(dǎo)向。出貨計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)；生管對(duì)生產(chǎn)的實(shí)際生產(chǎn)能力分析不足，在分工和計(jì)劃上有所缺失。造成生產(chǎn)安排不合理，雖然我們生產(chǎn)的訂單比較復(fù)雜，但還是可以從復(fù)雜中找出規(guī)律。確實(shí)分析產(chǎn)能，從產(chǎn)能，從人員的調(diào)配

二、工作中的成績(jī)：

1、提升了生產(chǎn)產(chǎn)能，從3月份的萬(wàn)每月已提高到萬(wàn)每月。整體的產(chǎn)能在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了%

2、4月份開(kāi)始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過(guò)程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補(bǔ)料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評(píng)估車間人員的生產(chǎn)效率。

3、建立了組長(zhǎng)考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核。用幾個(gè)方面的考核對(duì)管理人員的能力進(jìn)行考查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況予以暴露。從幾個(gè)月考核的結(jié)果來(lái)看，對(duì)人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來(lái)管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺(tái)階。進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核。

4、將計(jì)件工資制度推上新的臺(tái)階。計(jì)件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過(guò)程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計(jì)件的.怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)決推行各車間分小班計(jì)件，打破原來(lái)集體計(jì)件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對(duì)各組員工，組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)分，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理。執(zhí)行幾個(gè)月來(lái)，已暴露出原來(lái)集體計(jì)件中諸多不足，此工作對(duì)車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵(lì)，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策。

三、xx年度工作計(jì)劃：

1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計(jì)件方式。必須落實(shí)多勞多得的原則。與統(tǒng)計(jì)部多溝通，在工價(jià)上進(jìn)行調(diào)整，對(duì)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對(duì)工作時(shí)間勞動(dòng)紀(jì)律，現(xiàn)場(chǎng)管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對(duì)策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。

2、進(jìn)一步推動(dòng)組長(zhǎng)績(jī)效考核制度。健全考核管理。對(duì)績(jī)效管理幾個(gè)月來(lái)的成績(jī)和過(guò)失做總結(jié)和分析，以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對(duì)參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細(xì)化考核數(shù)據(jù)。

3、增加培訓(xùn)課程。從今年的考核和員工升級(jí)考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢(shì)，明年計(jì)劃每月至少安排一場(chǎng)干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課。員工安排每周一小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，由車間組長(zhǎng)和主管進(jìn)行。在思想認(rèn)識(shí)上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對(duì)員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識(shí)培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊(duì)。

4、強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式。建立強(qiáng)大的生管隊(duì)伍，首先要武裝生管的頭腦，樹(shù)立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計(jì)劃來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時(shí)要有充分的數(shù)據(jù)來(lái)分析生產(chǎn)能力和預(yù)見(jiàn)生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行。

5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評(píng)定。在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)比，從員工的平時(shí)表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評(píng)比。創(chuàng)造良好的平臺(tái)，讓員工在工作中有競(jìng)爭(zhēng)，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。

6、規(guī)劃人員配置，為xx年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備。xx年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個(gè)億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個(gè)單位增人員。人

四、需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題

1、客供物料進(jìn)行時(shí)間無(wú)法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度

2、業(yè)務(wù)與客戶的溝通要加強(qiáng)，特別是生產(chǎn)前的品質(zhì)要求要確定，在產(chǎn)前會(huì)時(shí)有書(shū)面的要求，讓生產(chǎn)能明了。在與業(yè)務(wù)溝通前與生產(chǎn)了解，在生產(chǎn)工藝方面要清楚，讓客人提前知道

3、合理接單，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多

以上是本人xx年度工作的總結(jié)和2xx年的年度計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第20篇 2023年公司年度總結(jié)報(bào)告

現(xiàn)將我公司2022體工作情況及2022作布署安排報(bào)告如下：

一、2022作總結(jié)

2022們?cè)谑?、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo)，以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理，狠抓業(yè)務(wù)，嚴(yán)抓落實(shí)，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。

截止20222月31日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5650.8萬(wàn) 元，與去年同期相比保費(fèi)收入增長(zhǎng)102.9萬(wàn)元，支付各類賠款2000.5萬(wàn)元，綜合賠付率35.4%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1425.8萬(wàn) 元。

認(rèn)真總結(jié)起來(lái)，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

（一）求事務(wù)實(shí)，努力開(kāi)拓，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、搶前抓早，計(jì)劃分解落實(shí)到位。今年我們按照“三步走”的要求，堅(jiān)決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结?，認(rèn)真做好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開(kāi)門紅”、“雙過(guò)半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求，將保費(fèi)計(jì)劃科學(xué)分解，切實(shí)落實(shí)到人、到月、到戶、到險(xiǎn)種，并仔細(xì)公布上墻，同時(shí)也作為外勤人員日后考評(píng)的重要依據(jù)。這樣一來(lái)，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠，把握時(shí)機(jī)，月月咬住計(jì)劃走，努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計(jì)劃完成情況，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握展業(yè)方向，對(duì)于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，立即在早會(huì)時(shí)間認(rèn)真提出，及時(shí)加以解決。經(jīng)過(guò)公司廣大干部員工的奮力拼搏，攻堅(jiān)克難，我們勝利實(shí)現(xiàn)了“首季開(kāi)門紅”和“二季雙過(guò)半”，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。

2、遵循市場(chǎng)規(guī)律，適應(yīng)市場(chǎng)變化，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，面對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場(chǎng)的不斷變化，做出了針對(duì)性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭(zhēng)取把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。上半年，各業(yè)務(wù)部門通過(guò)與交警隊(duì)和有關(guān)部門合作，對(duì)南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進(jìn)行了摸底調(diào)查，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測(cè)。據(jù)此，我們制定了切實(shí)可行的展業(yè)方案，采取了積極有效的展業(yè)手段，及時(shí)調(diào)整展業(yè)策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅(jiān)持兩手抓，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶上下功夫的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)在抓小戶上作文章，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù)，不放走一個(gè)保戶，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)總公司的通知要求，積極參與良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。不斷加強(qiáng)與市、分公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來(lái)未保足資產(chǎn)等保源，大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)括保單及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí)，促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險(xiǎn)種拉動(dòng)作用，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。作為主要效益險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)比重穩(wěn)步上升，并對(duì)發(fā)展起到良好的支撐作用。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)一直是具有較高效益的險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整發(fā)展思路，積極投身競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)抓續(xù)保增值，抓好挖潛創(chuàng)新，提前完成了本年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。運(yùn)輸工具險(xiǎn)繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取強(qiáng)有力措施，鞏固續(xù)保，廣尋保源，收效顯著。與此同時(shí)，新險(xiǎn)種的引進(jìn)和開(kāi)發(fā)取得進(jìn)展。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

3、多渠道探索發(fā)展空間，改善經(jīng)營(yíng)狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實(shí)行早會(huì)制度和經(jīng)理包外勤制度，這樣，業(yè)務(wù)員及時(shí)通報(bào)展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶，加強(qiáng)經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系，起到了重要作用，從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)二線扛指標(biāo)，保障了業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利完成。今年，我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，廣開(kāi)門路，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險(xiǎn)源，一年來(lái)，二線扛指標(biāo)保費(fèi)數(shù)額可觀，為公司完成保費(fèi)計(jì)劃做出了很大貢獻(xiàn)。（二）全力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國(guó)加入wto后保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)最終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，公司創(chuàng)效的關(guān)鍵越來(lái)越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)，因此公司進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶，搶占市場(chǎng)，同時(shí)也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提高了我公司在社會(huì)上的良好信譽(yù)和知名度，增強(qiáng)了保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、解放思想，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。公司通過(guò)不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強(qiáng)和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，務(wù)必切實(shí)抓好。全員堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》，做到“四個(gè)一樣”，即：對(duì)新老客戶一樣；對(duì)大小客戶一樣；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣；對(duì)投保和索賠一樣。每季度都對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評(píng)比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。

2、實(shí)事求是，狠抓落實(shí)，優(yōu)化服務(wù)措施。按照省、市“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，樹(shù)立部門和行業(yè)新風(fēng)”最差“雙評(píng)”活動(dòng)的通知決定，公司本著“全員為客戶服務(wù)，公司為社會(huì)服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評(píng)比，這是對(duì)我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會(huì)信譽(yù)的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，切實(shí)為改善社會(huì)和公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻(xiàn)，被授予2022“雙評(píng)”活動(dòng)“達(dá)標(biāo)單位”，并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和廣大群眾的普遍好評(píng)。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會(huì)，使保戶高興而來(lái)，滿意而歸；每位員工善用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌；堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)；實(shí)行24小時(shí)報(bào)案值班制度，設(shè)立多個(gè)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話等等。在服務(wù)效率方面，大作“優(yōu)”字文章，進(jìn)一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，兌現(xiàn)服務(wù)，充分發(fā)揮其獨(dú)有職能。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù)，切實(shí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，促使客戶投保。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)公司積極改善辦公環(huán)境，將一樓大廳進(jìn)行徹底修繕，并為保戶設(shè)置飲水機(jī)、休息坐椅等設(shè)施，極大的方便了保戶，受到保戶的普遍認(rèn)可和好評(píng)。

3、改善機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù)，二線人員全力為一線服務(wù)，為客戶服務(wù)。同時(shí)，無(wú)論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機(jī)制改革后，財(cái)務(wù)部門只對(duì)大廳窗口負(fù)責(zé)，窗口可同時(shí)受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費(fèi)、付費(fèi)手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導(dǎo)向，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動(dòng)為一線服務(wù)”良好工作氛圍，有效的提高了工作效率，有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外，公司積極創(chuàng)造條件，方便展業(yè)一線人員，包括就餐、車輛使用、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù)，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車，業(yè)務(wù)一線急需時(shí)都可優(yōu)先使用。一線、二線相輔相成，默契配合，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部，經(jīng)理包外勤，黨團(tuán)員與職工結(jié)對(duì)子的協(xié)作方式，樹(shù)立全局觀念，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，相得益彰，相互支持，共同發(fā)展。

（三）狠抓“三個(gè)中心”建設(shè)，堅(jiān)持精細(xì)化管理，改善公司經(jīng)營(yíng)狀況。

公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路，必須強(qiáng)化管理，提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平。我公司認(rèn)真按照總公司“三個(gè)中心”建設(shè)的重要指示要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實(shí)際于2022年3月份擬定了我們自己的小“三個(gè)中心”，積極配合響應(yīng)上級(jí)公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

1、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險(xiǎn)技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)的車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等十二個(gè)強(qiáng)化管理的規(guī)章制度，公司改善了各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的微機(jī)處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強(qiáng)化承保和理賠質(zhì)量管理。針對(duì)去年審計(jì)檢查和自檢自查中暴露出的問(wèn)題以及總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，公司在承保和理賠方面加強(qiáng)了管理，堅(jiān)持驗(yàn)標(biāo)承保和看帳承保，對(duì)大額標(biāo)的堅(jiān)持進(jìn)行保前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，超權(quán)限的及時(shí)上報(bào)審批。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限，提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，控制通融賠案，嚴(yán)格做到雙人辦案。定期清理未決賠案，做到對(duì)未決情況心中有數(shù)，促進(jìn)了綜合辦公效率。 2、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)強(qiáng)化。公司建立科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理分析制度，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)形勢(shì)月通報(bào)、季分析，從定性和定量?jī)煞矫婵偨Y(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查，促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，強(qiáng)化費(fèi)用管理。首先加強(qiáng)了財(cái)務(wù)預(yù)算管理，認(rèn)真編制費(fèi)用開(kāi)支預(yù)算；二是深入開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，盡可能減少管理耗費(fèi)，向業(yè)務(wù)一線傾斜，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時(shí)，嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時(shí)用工，降低人工成本。

3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設(shè)備。升級(jí)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合，進(jìn)一步完善了部分險(xiǎn)種新舊程序轉(zhuǎn)換、財(cái)險(xiǎn)家財(cái)儲(chǔ)金清理和統(tǒng)計(jì)程序應(yīng)用等工作。同時(shí)，確保了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收付費(fèi)系統(tǒng)、三個(gè)中心管理系統(tǒng)、95518專線系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進(jìn)了公司辦公程序規(guī)范化，工作效率明顯提高。

4、整改內(nèi)部機(jī)制，全面實(shí)施規(guī)范化管理。公司借“三個(gè)中心”建設(shè)之機(jī)，適時(shí)改善工作機(jī)制，大力推行精細(xì)化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部?jī)纱蟛块T，兩大部門職能具體，分工明確。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作，實(shí)行經(jīng)理包外勤制度，強(qiáng)化人員管理，強(qiáng)調(diào)“以業(yè)績(jī)論英雄”，注重“以效益見(jiàn)高低”。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù)，負(fù)責(zé)窗口及財(cái)務(wù)等工作，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理，財(cái)務(wù)工作也一改以往需對(duì)各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況，只對(duì)應(yīng)窗口，這樣，有效的消除了工作內(nèi)耗，明顯提高了工作效率。

5、堅(jiān)持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們?cè)谝酝黜?xiàng)工作中，堅(jiān)持強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí)，嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)超出自身權(quán)限的問(wèn)題自覺(jué)請(qǐng)示，嚴(yán)格報(bào)批，自覺(jué)接受保險(xiǎn)監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理，自覺(jué)維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，始終堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（四）結(jié)合實(shí)際，深化改革，緊緊把握利益導(dǎo)向。

公司認(rèn)清形勢(shì)，調(diào)整機(jī)制，大力促進(jìn)三項(xiàng)制度改革。2022年我們加強(qiáng)了人事、用工、分配制度改革的方案措施，以合理開(kāi)發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效，形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時(shí)規(guī)定》，對(duì)職工實(shí)行授權(quán)經(jīng)營(yíng)、分級(jí)管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計(jì)劃管理。制定了《勞動(dòng)報(bào)酬分配方案》，在不突破工資總額的前提下，實(shí)行萬(wàn)元保費(fèi)工資含量的辦法，實(shí)行封存身份、封存職務(wù)、封存級(jí)別，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法，將檔案工資及代辦費(fèi)捆在一起使用。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動(dòng)報(bào)酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜，拉開(kāi)了收入差距，更好地調(diào)動(dòng)了干部員工的展業(yè)積極性。

（五）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，發(fā)展企業(yè)文化。

過(guò)去一年里，公司堅(jiān)持加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽(yù)和形象的根本所在，對(duì)公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進(jìn)一步實(shí)施形象工程。營(yíng)業(yè)大廳給客戶的第一感覺(jué)就是潔凈親切，員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求，大家時(shí)刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行，塑造形象。二是實(shí)施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳、險(xiǎn)種推薦和成立保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動(dòng)，開(kāi)展了“誓奪首季開(kāi)門紅”、“全力實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。三是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能，同時(shí)強(qiáng)化和改進(jìn)職工思想政治工作，進(jìn)一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對(duì)保戶的“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。通過(guò)這些措施，增強(qiáng)了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，保持了公司全員的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

在肯定2022年工作成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問(wèn)題與不足。一是保險(xiǎn)市場(chǎng)日益成熟規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈復(fù)雜的形勢(shì)下，員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足。二是新險(xiǎn)種和新險(xiǎn)源開(kāi)發(fā)力度不夠，收效緩，不明顯。三是發(fā)展意識(shí)和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié)，續(xù)保增值工作不完善，時(shí)有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。五是統(tǒng)一法人意識(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化。這些問(wèn)題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。

二、2022年工作安排：

（一）認(rèn)清形勢(shì)，更新觀念，加快“四個(gè)提升”推進(jìn)步伐。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹xx大精神。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，確保新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略順利進(jìn)行。

2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進(jìn)。深化改革，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)有效的做好公司各項(xiàng)改革工作。

3、確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)全面完成。全司上下開(kāi)拓創(chuàng)新，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。

（二）抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)，加快發(fā)展速度。

1、認(rèn)真做好車險(xiǎn)改革的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)工作，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)改革的穩(wěn)步進(jìn)行。

2、事實(shí)調(diào)整展業(yè)策略，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

3、從深度和廣度上尋求貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益，爭(zhēng)取在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)有所突破。

4、加快發(fā)展責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)，積極拓展責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域。

5、堅(jiān)持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

6、抓住“兩險(xiǎn)”市場(chǎng)準(zhǔn)入契機(jī)，開(kāi)拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新領(lǐng)域。

（三）加強(qiáng)管理，提高效益。

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，堅(jiān)持精細(xì)化管理原則。

3、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí)。

4、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司經(jīng)營(yíng)效益得以提升。

5、完善“三個(gè)中心”建設(shè)，促進(jìn)管理工作規(guī)范化。

（四）抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。

1、以服務(wù)打造品牌形象，形成具有人保特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，樹(shù)立完好的企業(yè)形象。

3、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。