- 目錄
第1篇 2023年11月工商所工作總結(jié)
xx年在局黨組正確領導和相關(guān)單位的協(xié)助下，我們工商所全體干部職工，認真貫徹落實上級要求，切實在履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責落實科學發(fā)展觀，求真務實，齊心協(xié)力，開拓進取，取得了一定的成績：
xx年度的主要工作任務是：圍繞分局xx年工作部署，帶領全所人員加強市場監(jiān)管、依法行政，保證古槐轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序的健康發(fā)展。一是做好企業(yè)年檢和個體工商戶驗照工作；二是認真落實食品四制工作，下大力氣做好食品市場安全監(jiān)管，把全所267戶食品經(jīng)營業(yè)戶的動態(tài)、靜態(tài)檔案統(tǒng)一管理，把日常的巡查及檢查與食品安全規(guī)范化管理要求緊密結(jié)合起來，使食品安全管理的長效、長期真正融入日常工作；
三是認真做好廉政風險防范示范試點工作；四是繼續(xù)協(xié)助區(qū)政府和街道辦事處做好農(nóng)貿(mào)市場的建設工作；五是食品安全信息系統(tǒng)，錄入食品業(yè)戶209戶；六是所里基礎檔案整理工作初步完成，個體登記檔案規(guī)范余份；七是認真落實利劍行動，做好煙酒市場專項檢查及其他產(chǎn)品質(zhì)量品安全專項整治等各項工作；八是向地方黨委政府積極匯報，精心組織，密切配合，制定切實可行工作方案，認真做好創(chuàng)建流通環(huán)節(jié)食品安全放心社區(qū)工作。
市場監(jiān)管執(zhí)法辦案方面：堅持不懈的打擊各類違法行為，保護廣大消費者的合法權(quán)益，共立案6件，結(jié)案6件，罰款1.49萬元，捐贈款2萬元。受理消費者投訴件，調(diào)解處理件，調(diào)解率為100%為消費者挽回經(jīng)濟損失13000元。
xx年個體驗照366戶，新發(fā)展個體工商戶8戶，辦理流通食品證73戶，初審新注冊登記私營公司2戶。
下步工作打算：學習借鑒先進兄弟單位管理經(jīng)驗，摸索出符合自己實際的工作方式，認真推行好四制的長效監(jiān)管，在局的統(tǒng)一安排下，推行網(wǎng)格監(jiān)管工作，加大執(zhí)法辦案力度，努力確保完成各項任務。
第2篇 2023年11月工商所個人總結(jié)
xx年，本人局黨組的正確領導下，在相關(guān)科室的配合下，通過大隊工作人員的共同努力，較好地完成了各項工作任務，得到局黨組和自治區(qū)工商局市場處、公平交易局的充分肯定。借此機會，向關(guān)心支持我的州局領導隊領導以及其他科室領導，及工作人員表示誠摯的感謝?；仡櫼荒陙淼墓ぷ骶唧w表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、加強理論和業(yè)務學習，注重提高工作水平和強化業(yè)務素質(zhì)
一、政治思想方面。本人能認真學習鄧小平理論、及“xxxx”重要思想的論述和xx屆五中全會精神，能認真學習黨的章程，學習國家的法律法規(guī)，始終能與黨中央在思想上、行動上保持高度一致，堅持黨的領導，認真貫徹落實黨的方針政策，在大是大非面前是非分明，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護民族團結(jié)，能夠和各民族同志一道積極工作，能以黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律和國家法律，遵守局機關(guān)制定的各項規(guī)章制度，做到令行禁止。能積極參加局機關(guān)組織的政治學習和業(yè)務學習。在工作、學習和生活中能積極按照局黨組和支部提出的黨員就是一面旗幟的要求起模范帶頭作用，在辦案過程中嚴格按法律規(guī)定的程序辦事、秉公執(zhí)法，廉潔奉公。被自治區(qū)整頓和規(guī)范地圖市場領導小組評為先進個人。
二、工作和生活方面。在工作和生活中，能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，能積極主動完成領導交辦的各項工作，盡心盡責，任勞任怨；能正確處理國家、集體、個人三者利益之間的關(guān)系，做到個人利益服從黨和人民的利益。
(一)、強化市場監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序
一年來，在局領導的正確領導下，我與副隊長認真研究，不斷磋商，加強溝通，共同努力，狠抓案件的查辦力度，以查處違法違章案件為重點，以打假、“紅盾護農(nóng)”為中心，以關(guān)心人民生產(chǎn)、生活安全的商品為切入點，深化市場巡查制與“片區(qū)管理”相結(jié)合的動態(tài)監(jiān)管方式，認真組織開展各項專項治理35項。
截止目前，大隊共辦理各類案件7xxxx，結(jié)案6xxxx，案值371.xxxx元，罰沒款35.8xxxx元。萬元以上的案件4xxxx。（全州共查處違法違章案件88xxxx，案值7765.xxxx元，罰沒款110.3xxxx元，入庫85.4xxxx元。其中：萬元以上大要案32xxxx，占案件總數(shù)的37.1xxxx）。
1、加強節(jié)日市場檢查。加大對三節(jié)市場的整治力度，嚴厲打擊不法經(jīng)營行為，經(jīng)過全系統(tǒng)兩個多月的整治，我州節(jié)日市場繁榮、穩(wěn)定。其中查處制售假冒“五糧液”、“小白楊”酒窩點2處、侵犯“五糧液”商標系列案1xxxx，查處侵犯農(nóng)產(chǎn)品、地理標志商標專用權(quán)案件xxxx，食品商標專用權(quán)案件xxxx，其他案件xxxx。沒收假冒“五糧液”351瓶，假冒精品“伊力特”74瓶、假冒“伊力老窖” 30瓶、假冒“小白楊”146箱、“白楊特曲”等16箱，假冒“中華”香煙、假冒“一支筆”香煙52條
2、積極應對突發(fā)事件、確保市場繁榮穩(wěn)定。自烏魯木齊、和田等地發(fā)生高致病性禽流感疫情后, 我們迅速下發(fā)了博州工商[xx]（125）號《關(guān)于認真做好市場防控高致病性禽流感工作的緊急通知》，制定應急預案，積極做好應急準備, 完善信息報告制度，突出信息預警作用，實行“零”報告制度。截止目前我州現(xiàn)有綜合市場、集貿(mào)點（有禽類及其產(chǎn)品交易）3xxxx，全州現(xiàn)有禽類零售經(jīng)營個體工商戶7xxxx，養(yǎng)殖經(jīng)營戶12xxxx。目前博樂市個別市場因無貨源已停止活禽交易。在此次防控禽流感專項檢查工作中，我局共出動檢查車輛136車次，執(zhí)法人員20xxxx次，檢查市場3xxxx，經(jīng)營戶86xxxx次，檢查活禽交易量xxxx只，蛋類6832公斤，金額13.6xxxx元。未發(fā)現(xiàn)禽流感疫情，無假冒偽劣禽流感疫苗。 「 1」 「 2」 「 3」 「 4」 「 5」
第3篇 工商所安全生產(chǎn)月活動總結(jié)
今年，__工商所在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞市局和當?shù)攸h委、政府的工作部署，認真履行工商行政管理部門在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的職責，積極配合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門加強企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，牢固樹立“以人為本，安全發(fā)展”理念，本著“安全第一、預防為主、標本兼治、綜合治理”的思想，帶領全所干部職工切實做好安全生產(chǎn)工作，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我所201x年來履行安全生產(chǎn)監(jiān)管工作職責的情況總結(jié)匯報如下：
(一)提高思想認識，加強組織領導。
一是思想上保持高度重視。__工商所充分認識到安全生產(chǎn)的重要性，認真吸取上級通報的各重大事故的教訓，所領導提出“再忙不能松安全”，號召所內(nèi)干部時時刻刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，要求把安全生產(chǎn)的主題滲透在日常登記監(jiān)管中，保證安全生產(chǎn)工作常抓常有。二是組織上加強領導。建立安全生產(chǎn)活動工作組織領導小組，落實“一把手”負總責，分管副所長具體負責，層層落實的安全生產(chǎn)責任制，明確工作人員的職責和任務，簽訂安全生產(chǎn)管理責任書，確保責任落實到人。同時，以貫徹落實《企業(yè)監(jiān)管工作制度》和《企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作責任制實施辦法》為主線，以網(wǎng)格化監(jiān)管為載體，強化屬地監(jiān)管，落實監(jiān)管責任。
(二)加強市場巡查監(jiān)管，及時消除安全隱患。
一是強化監(jiān)管執(zhí)法。積極配合當?shù)卣陀嘘P(guān)部門開展
“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)年”、安全生產(chǎn)大檢查等活動，認真履行工商行政管理職能，切實做好安全生產(chǎn)管理工作，營造良好的市場環(huán)境。從維護“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”大局和構(gòu)建社會主義和諧社會出發(fā)，建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查體系，強化對日常監(jiān)管、巡查辦案的監(jiān)督檢查。二是強化重點行業(yè)、領域監(jiān)管。我所對非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹等高危行業(yè)進行登記列冊，分類監(jiān)管，并做好市場巡查工作，特別是做好集貿(mào)市場、商場超市等公眾聚集場所、“三小”經(jīng)營場所、工礦商貿(mào)企業(yè)的消防安全巡查工作，做到戶戶有登記，月月有巡查，發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不留死角。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，按照規(guī)定堅決采取有效措施。三是強化行政指導。靈活采取教育引導、預警等非強制性的管理手段，對企業(yè)經(jīng)營做好事前預警、事中告誡、事后教育，并結(jié)合《臺山市安全生產(chǎn)“十二五”規(guī)劃》文件精神，落實“三督促”措施。201x年，向企業(yè)作出市場監(jiān)督類行政指導341次。
(三)把好市場準入關(guān)，加強源頭上監(jiān)管。
規(guī)范市場主體登記是工商的主要職責，我所從兩方面著手，嚴把登記準入關(guān)，從源頭上抓好安全生產(chǎn)工作。一是登記過程中依法把好市場主體準入關(guān)。對申請設立登記，特別是涉及公共安全的企業(yè)，未依法取得許可證或者其他批準文件的，不予核準登記。經(jīng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)許可證或者其他批準文件被吊銷或者有效期屆滿的，及時責令企業(yè)辦理變更相關(guān)經(jīng)營范圍或者注銷登記。二是年檢過程中把好年檢驗照關(guān)。對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門認定不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)，依法責令企業(yè)辦理相
關(guān)經(jīng)營范圍變更登記或者依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。
(四)加強執(zhí)法辦案，嚴查無照經(jīng)營行為。
今年來，我所致力做到查無工作制度化、常態(tài)化，確保實現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)無區(qū)域性的無證無照經(jīng)營行為，無因無證無照經(jīng)營造成重大安全生產(chǎn)事故、重大環(huán)境污染事故和食品安全事故的發(fā)生。我所認真按照《臺山市工商局201x年查處取締無證無照經(jīng)營行為工作方案》，結(jié)合開展“安全生產(chǎn)月”活動，按照上級工作部署，組織開展查處無照經(jīng)營和亮照經(jīng)營的專項整治行動，重點查處“三小”場所、“三合一”和娛樂場所等危害人民群眾身體健康、威脅公共安全的無照經(jīng)營行為。今年以來，立案查處無照經(jīng)營案件47宗，將去年同期增長51.6%，罰沒入庫16.42272萬元，進一步規(guī)范了高危重點行業(yè)的經(jīng)營行為。
(五)積極參與和配合政府及有關(guān)部門做好安全隱患排查治理工作。
在地方政府統(tǒng)一領導下，我所與各職能部門建立健全高危行業(yè)監(jiān)管等聯(lián)查聯(lián)管機制，提高對違法違章行為的快速高效查處力度。同時，立足工商職能，我所切實履行工商行政管理部門職責，在當?shù)卣I導下，積極配合有關(guān)部門開展“打非治違”、“冬季防火”、“清繳火患”等多項安全生產(chǎn)專項行動。平時注重勤匯報、多溝通，主動向當?shù)攸h委政府匯報無照經(jīng)營整治相關(guān)情況，得到政府的重視，形成“政府牽頭、部門協(xié)作、社會監(jiān)督”三位一體的工作機制。今年，我所先后與__鎮(zhèn)和赤溪鎮(zhèn)府有關(guān)職能部門對重點行業(yè)進行了7次安全生產(chǎn)檢查，共出動執(zhí)法人員配合行動35人次，執(zhí)法車輛9車次，檢查相關(guān)
經(jīng)營戶248戶次，向當?shù)卣畧笏拖嚓P(guān)工作開展信息71份，通過對重點企業(yè)和場所的認真檢查督促，進一步將安全生產(chǎn)工作活動抓到實處。
(六)存在問題。
今年來，我所雖然做了大量工作，也取得了顯著成績，但還存在一些問題，如1、對企業(yè)的宣傳和指導工作做得還不夠、還不夠深入;2、經(jīng)過安全生產(chǎn)檢查和督促，但還有個別經(jīng)營戶對安全生產(chǎn)思想意識不夠，存在僥幸心理。因此，我們強調(diào)在今后日常的巡查工作中要將安全產(chǎn)工作作為必查項目，確保對企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作不走過場。以對人民群眾高度負責的態(tài)度，切實抓好安全生產(chǎn)監(jiān)管，營造安全的市場環(huán)境，更好地為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展服務。
__工商所201x年下半年安全生產(chǎn)工作思路
下半年，__工商所將緊緊圍繞市局和當?shù)攸h委、政府的工作部署，認真履行工商行政管理部門在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的職責，積極配合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門加強企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，本著“安全第一，預防為主，綜合治理”的思想，認真組織貫徹落實《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和國家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)的各項方針、政策，帶領全所干部職工切實做好“安全生產(chǎn)年”的安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將下半年安全生產(chǎn)監(jiān)管工作思路和措施報告如下。
一、提高認識，加強領導。要充分認識到加強安全生產(chǎn)的重要性，認真吸取上級通報的各重大事故的教訓，加強領導，明確工作人員的職責和任務，簽訂安全生產(chǎn)管理責任書，確保責任落實到人。同時，以貫徹落實《企業(yè)監(jiān)管工作制度》和《企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作責任制實施辦法》為主線，制定方案和應急機制，健全企業(yè)監(jiān)管的量化考核制度，強化屬地監(jiān)管，落實監(jiān)管責任。在地方政府統(tǒng)一領導下，建立健全高危行業(yè)監(jiān)管聯(lián)查聯(lián)管機制，提高對違法違章行為的快速高效查處力度。
二、加強企業(yè)巡查，消除安全隱患。強化監(jiān)管執(zhí)法，積極配合當?shù)卣陀嘘P(guān)部門開展“安全生產(chǎn)年”等活動，認真履行工商行政管理職能，切實做好安全生產(chǎn)管理工作，從維護“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”大局和構(gòu)建社會主義和諧社會出發(fā)，建立健全安全。
第4篇 2023年9月工商所工作總結(jié)
今年以來,我所在縣局黨委的正確領導下，在徐鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，在全所工作人員的努力下，全面實踐科學發(fā)展觀，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，較好地履行了年初既定的工作計劃，實現(xiàn)了時間過半、計劃過半的目標，為徐鎮(zhèn)地方經(jīng)濟發(fā)展和市場經(jīng)濟秩序做出了貢獻。截止6月30日，我所共立案5起、結(jié)案4起，完成罰沒款4.05萬元，個體登記費收入1780元。
現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下，以便總結(jié)經(jīng)驗、找出差距，更好地完成下半年的工作。
一、窗口服務助推經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用
近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，轄區(qū)經(jīng)營商戶眾多，一年就新發(fā)展商戶400余戶，給我所注冊登記及日常監(jiān)管工作帶來很大挑戰(zhàn)。
1、作為濮陽縣局首個“基層規(guī)范化工商所”的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行人性化服務新舉措，積極打造優(yōu)質(zhì)服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場結(jié)、資料不齊的酌情辦、重點項目指導辦、特殊項目特殊辦”。對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由于窗口現(xiàn)有工作人員3人，每天業(yè)務受理量都在50人以上，人員少業(yè)務量大，經(jīng)常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節(jié)假日加班。
2、(1)、在年檢驗照期間，我所利用注冊登記大廳的公示欄、3.15消費維權(quán)工作站，發(fā)布年檢驗照公告，組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)開展宣傳督促引導，給企業(yè)商戶打電話和上門下達書面通知，抽調(diào)業(yè)務精、責任心強的同志，到距離工商所偏遠的農(nóng)村或行動不便的經(jīng)營者上門辦理年檢驗照。
(2)協(xié)助縣局注冊股做好 2022年度的企業(yè)年檢工作，上門對企業(yè)進行實地考查，對轄區(qū)內(nèi)的 家內(nèi)資企業(yè)、有限公司、個人獨資企業(yè)進行指導，指導他們?nèi)绾芜M行網(wǎng)上申報注冊、審核等一系列工作，受到了企業(yè)的一致好評。
(3)結(jié)合年檢驗照進一步開展市場巡查工作 ，搞好個體戶微機檔案的管理，建好臺賬，實施個體工商戶分層分類監(jiān)管工作，有前置審批的行業(yè)進行上門實地考查，上門年檢服務，做好有關(guān)報表的報送。
二、商標戰(zhàn)略及助企工作再創(chuàng)佳績
上半年，共走訪服務企業(yè)120戶次，為企業(yè)答疑解惑252次，舉辦商標培訓班2期，培訓業(yè)戶20戶次，建立商標檔案5份，今年以來，我所轄區(qū)的魏氏系列食品已成功進入各省市的商品交易會，并于2022年申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，徐鎮(zhèn)長樂亭村申報的“長樂亭”牌商標的西瓜已成功進入市內(nèi)各大超市和周邊縣市的各大市場。
三、無照整治工作取得新的突破
截止6月30日，我所已摸查無照經(jīng)營戶105戶,查處無照經(jīng)營戶65戶，引導辦照136戶。
1、爭取政府支持。組織執(zhí)法人員深入企業(yè)、村委、相關(guān)職能部門調(diào)查走訪，切實了解轄區(qū)無照經(jīng)營現(xiàn)狀及成因，通過調(diào)研，形成調(diào)研報告，擬定無照經(jīng)營專項整治工作方案，積極向縣局、鎮(zhèn)政府匯報工作思路，爭得鎮(zhèn)、村兩級對我所查無照工作的支持與協(xié)助。
2、加強協(xié)調(diào)溝通。在鎮(zhèn)、村兩級的支持下，和中國移動的積極配合下，在轄區(qū)村率先試點推行了以村為主的無照經(jīng)營專項整治工作模式。積極協(xié)調(diào)村委，同時，組織執(zhí)法人員在該村現(xiàn)場集中設點辦公，引導符合條件業(yè)戶辦理相關(guān)證照。通過有效地整治引導，共辦理移動繳費為的個體戶營業(yè)執(zhí)照65戶。
3、整合執(zhí)法資源。通過基層工商所合并，依托轄區(qū)內(nèi)兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府各職能部門，對涉及前置審批的無照經(jīng)營業(yè)戶及時函告相關(guān)職能部門，對多次上門督促辦照，屢教不改的無照“釘子戶”，通過聯(lián)合執(zhí)法，聯(lián)合鎮(zhèn)政府相關(guān)部門堅決予以取締，從嚴查處。
四、食品安全監(jiān)管工作邁上新的臺階
目前，我所已建立食品安全監(jiān)管示范集貿(mào)市場5個、示范商場(超市)11個。主動聯(lián)合相關(guān)部門進行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，出動執(zhí)法人員150人次，檢查食品經(jīng)營戶680戶次。
1、由于我所轄區(qū)經(jīng)濟戶口發(fā)展迅速，人員力量不足，加之過去對食品安全監(jiān)管工作的重視不夠，致使轄區(qū)食品臺賬及索證索票等工作明顯滯后。面對實際，我所組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)食品經(jīng)營戶了解情況，并對轄區(qū)內(nèi)安裝電子食品備案系統(tǒng)的43家商戶進行了逐戶排查，有9戶不能正常使用的已送移動公司進行維修，并做到每戶至少每個月巡查一次，做到每次有結(jié)果，巡查有記錄，并及時進行網(wǎng)上錄入。
2、在轄區(qū)監(jiān)管責任制基礎上，做到了責任到人，明確到戶。通過幾個月來的努力，基本對轄區(qū)主干道及市場周邊、和農(nóng)村食品經(jīng)營戶臺賬及索票索證進行了多次規(guī)范檢查指導。轄區(qū)食品市場經(jīng)營秩序發(fā)生了可喜的變化，尤其是大型商場的食品安全工作責任心變強了;食品經(jīng)營戶臺賬登記、索證索票變得自覺了。轄區(qū)內(nèi)所有食品經(jīng)營戶臺賬由原來的80%不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的95%以上規(guī)范。
五、重點行業(yè)監(jiān)管工作獲得了新的成效
今年以來，我所對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地每月檢查一次，共實地勘查賓館、加油站、小作坊、酒店、液化石油氣等重點經(jīng)營戶124戶，聯(lián)同鎮(zhèn)政府、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門查封取締無照美容美發(fā)店2家，檢查液化石油氣站點5家，食品加工作坊4家。
六、加大力度整治農(nóng)資市場
對轄區(qū)內(nèi)109家個體農(nóng)資經(jīng)營戶和30多家內(nèi)資企業(yè)農(nóng)資戶做到定期不定期排查和市場巡查，對農(nóng)資戶經(jīng)營的種子進行了留樣封存，以備消費者投訴時作為有效證據(jù)。并指導他們與農(nóng)民簽訂購買合同，特別是對轄區(qū)的重點企業(yè)，家家宜米業(yè)有限公司，現(xiàn)場指導他們與消費者簽訂訂單合同。半年來，我所對農(nóng)資市場大規(guī)模檢查6次，共出去執(zhí)法人員50人次。有效凈化了轄區(qū)的農(nóng)資市場。
七、消費維權(quán)工作贏得了新的贊譽
今年以來，我所切實加強消費教育與監(jiān)督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環(huán)境，投訴處理效率得到有效提升。充分發(fā)揮12315消費維權(quán)網(wǎng)絡和基層12315投訴站的職能作用，特別是村級的12315投訴站，對站長進行了定期培訓和跟蹤指導，使他們了解到12315的職能作用和維權(quán)執(zhí)法服務的重要性，意識到群眾利益無小事。做到有訴必接，有接必辦，做到件件有結(jié)果，事事有回音。半年來，我所共處理各類投訴20多宗，辦結(jié)率及消費者滿意率均達到99%以上。
八、執(zhí)法辦案質(zhì)量和水平有了新的提升
為切實維護轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，今年以來，我所積極主動尋找案源，突破傳統(tǒng)辦案模式，嚴謹細致從嚴查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，開展案件研討，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。
九、干部隊伍形象有了新的改觀
我所始終堅持“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，不斷提升干部隊伍總體素質(zhì)，著力提升監(jiān)管執(zhí)法整體效能。以自學和參加業(yè)務培訓等形式不斷充實執(zhí)法人員的業(yè)務知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業(yè)務系統(tǒng)的操作和法律法規(guī)的運用。在局各項規(guī)章制度的基礎上，進一步明確了所全體工作人員工作職責，量化了責任分工，建立了《請銷假制度》、《著裝上崗》等規(guī)章制度，、定期學習、互相幫帶、充分發(fā)揮規(guī)范化工商所的模范帶頭作用，進一步明確了各崗位工作職責，做到責到崗任到人。
今年上半年以來，我所的各項工作雖然取得了一定成績，但也存在一定困難、問題和不足;我們進一步解放思想，提升服務質(zhì)量，扎實做好窗口服務工作。進一步加大農(nóng)資、食品市場的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮12315的職能作用，為轄區(qū)消費者提供一個安全放心的消費環(huán)境。為完成全年的各項量化指標而繼續(xù)努力工作!為鞏固“人民群眾滿意的基層站所”再立新功!
