- 目錄
第1篇 醫(yī)院二00四年工作總結及二00五年工作構想
二00四年工作總結及二00五年工作構想今年以來，在縣委、縣政府及衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我們以“三個代表”重要思想 和黨的十六屆四中全會精神為指導，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機，以病人滿意為目標，團結拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設都取得了顯著的成績，突出地表現(xiàn)在以下十個方面： 一是醫(yī)療業(yè)務明顯增加。1—10月份共完成門診人次73871人次，比上年同期上升4.2%；住院病人1773人次，比上年同期上升15.2%；實現(xiàn)業(yè)務收入1148萬元，比上年同期上升22%。 二是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。門診病歷、門診處方、住院病歷，甲級率達95%，門診處方合格率98%，比上年同期上升5%，搶救危重病人146人次，搶救成功率達90%以上。法定傳染病報告單及時率均達100%，通過了市衛(wèi)生局組織的愛嬰醫(yī)院、示范產(chǎn)科的評審驗收。 三是醫(yī)療服務明顯改善。導醫(yī)服務、便民門診、義診活動和病人選醫(yī)生制度、省級青年文明號、市巾幗示范崗創(chuàng)建、實行收費公示制等等，受到社會各界好評。開通了院前急救電話，購置急救車輛，完善急救綠色通道建設，提高搶救成功率。 四是科研創(chuàng)新有新突破。全年開展新技術、新項目三項，在省、市級以上學術會議或刊物上發(fā)表論文1，其中國家級、省級、市級。 五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。全院住院醫(yī)師和醫(yī)技人員“三基”理論考試，參考率和合格率均達100%，有10名醫(yī)護人員分別參加自修大學習和成人高考。在人員十分緊張情況之下，選送6名醫(yī)護人員到省級醫(yī)院進修學習，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。 六是基礎設施建設投入明顯加大。今年以來，醫(yī)院在資金十分緊張的情況下，緊縮各項開支，全年投入近百萬元，進行醫(yī)療設備、房屋及基礎設施、環(huán)境及綜合服務能力建設，添置了數(shù)臺呼吸機、麻醉機、除顫儀、奧林巴斯腸鏡、鼻咽喉鏡等一大批先進設備。投資數(shù)萬元對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化，擴建了停車場，病房安裝了空調(diào)和有線電視，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。 七是醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。全院共收到表揚信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾十多面，向病人捐款捐物超千元。在鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位的基礎上，積極爭創(chuàng)省級文明單位。召開行風監(jiān)督員、病員座談會，廣泛聽取服務對象的意見。今年我院繼續(xù)開展“滿意在我院、奉獻在崗位”主題服務月活動，使全院員工以病人為中心的服務理念貫穿于病人就診全過程。 八是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了《關于醫(yī)院會議制度》、《關于住院病員回訪 有關規(guī)定》、《衛(wèi)生專業(yè)技術職務崗位設置及管理實施意見》等規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。 九是職工待遇穩(wěn)步提高。今年以來，二次調(diào)整了崗位 工資，提高了夜班費及加班費標準，全院職工發(fā)放了煤氣票，重陽節(jié)為退休職工舉行茶話會等活動。 十是招商引資任務順利完成。 回顧過去，總結工作，我們從中得到以下幾方面的啟示： 一、增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。 一是改革用人制度。實行管理干部聘任制，專業(yè)技術人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負責制，根據(jù)工作需要，配置各科室人員，同時，對部分中層干部崗位實行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。全年有2人待聘、內(nèi)養(yǎng)2人，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理。二是改革分配制度，實行崗位工資和檔案工資分離，形成了以崗定薪、崗動薪變的多元化分配機制，使全院員工增強了危機意識、崗位責任意識，調(diào)動了臨床一線的積極性。 二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固中醫(yī)先進縣創(chuàng)建成果的關鍵。 作為全縣中醫(yī)藥工作的指導中心，今年以來，我們繼續(xù)對照創(chuàng)建標準，結合我院實際情況，認真做好中醫(yī)臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強化了中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實了《病案管理委員會》《藥事管理委員會》，出臺了《關于實行首院、首科、首診負責制的規(guī)定》、《關于加強醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標準及考核細則，對有關科室的服務質(zhì)量和行為規(guī)范進行一次全面考評?？荚u結果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強了各科室和全體職工質(zhì)量意識?；鶎又笇Э贫ㄆ诤筒欢ㄆ谙锣l(xiāng)指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓好中醫(yī)科室和業(yè)務管理，同時配合縣中醫(yī)學會和縣衛(wèi)生學校舉辦基層醫(yī)院中醫(yī)藥人員培訓班，并承擔授課任務。加強重點專科建設，醫(yī)院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點?？频陌l(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術水平的提高增添活力。 三、更新服務意識，是樹立行業(yè)新風的前提。 今年以業(yè)，我們在鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位的基礎上，積極爭創(chuàng)文明單位，繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、人生觀、價值觀和服務觀教育，做到在行為上以法律為準繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點，在用藥上以科學為原則，在收費予以公示。一是加強門急診建設，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進行，并實行義診服務，拍x片，急診30分鐘、平診1小時內(nèi)出報告；生化檢驗報告當天上午出報告。二是完善了社會服務承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務。為了把“一切以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在7、8、9三個月開展了“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準，促進了優(yōu)質(zhì)服務活動進一步向深度和廣度推進。 四、實施科技興院，是增強服務實力，提高醫(yī)療水平的根本。 今年以來，我們始終堅持以科技為先導，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進的力度，選送醫(yī)護人員到全國知名醫(yī)院進行深造。另外，還從醫(yī)學院校引進4名本科生。二是加大醫(yī)療設備投入。千方百計籌措資金，引進現(xiàn)代化醫(yī)療設備，使醫(yī)院的硬件建設達到同級醫(yī)院領先地位，營造了良好的科技興院氛圍。開展超聲乳化治療白內(nèi)障、pph治療環(huán)狀混合痔，羊膜移植治療復合性乙狀翼胬等技術達到市內(nèi)先進水平。 今年以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件的投入不足，目前醫(yī)院病房條件不能適應醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是?？铺厣幻黠@，高級?？迫瞬湃狈?。 二00五年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標，立足本職，注意實效，努力做好醫(yī)院各項工作。 一、確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。 二00五年著重建設5000平方米綜合病房樓，把基本現(xiàn)代化中醫(yī)院建設作為我院的發(fā)展戰(zhàn)略目標。 二、繼續(xù)深化人事與分配制度改革。 在人事制度上，實行評聘分開、競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合、逐級聘用、量化考核，在分配方式上，以崗定薪，績效掛鉤，推行全成本核算，社區(qū)服務站實行租賃承包，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。 三、加大人才管理力度，加強重點?？平ㄔO。 為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進的力度。重視重點?？平ㄔO，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。 四、確立四個意識。 使全院職工確立“主動服務、市場競爭、率先發(fā)展、居安思危”四個意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標，把“中醫(yī)獻溫馨，健康進萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。 五、規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理。 組織醫(yī)護人員學習刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級崗位職責。加強醫(yī)療質(zhì)量的督查國度，將終末質(zhì)量重心轉移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。 六、抓文明建設載體，鞏固文明行業(yè)長效管理。 一是注重醫(yī)院文化建設，營造中醫(yī)院特有的文化底蘊。 二是鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位，進一步加強職業(yè)道德建設，推出服務承諾制，積極爭創(chuàng)省級文明單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務！
醫(yī)院二00四年工作總結及二00五年工作構想
第2篇 ×醫(yī)院二00四年工作總結及二00五年工作構想
一是醫(yī)療業(yè)務明顯增加。1—10月份共完成門診人次73871人次，比上年同期上升4.2%；住院病人1773人次，比上年同期上升15.2%；實現(xiàn)業(yè)務收入1148萬元，比上年同期上升22%。
二是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。門診病歷、門診處方、住院病歷，甲級率達95%，門診處方合格率98%，比上年同期上升5%，搶救危重病人146人次，搶救成功率達90%以上。法定傳染病報告單及時率均達100%，通過了市衛(wèi)生局組織的愛嬰醫(yī)院、示范產(chǎn)科的評審驗收。
三是醫(yī)療服務明顯改善。導醫(yī)服務、便民門診、義診活動和病人選醫(yī)生制度、省級青年文明號、市巾幗示范崗創(chuàng)建、實行收費公示制等等，受到社會各界好評。開通了院前急救電話，購置急救車輛，完善急救綠色通道建設，提高搶救成功率。
四是科研創(chuàng)新有新突破。全年開展新技術、新項目三項，在省、市級以上學術會議或刊物上發(fā)表論文1，其中國家級、省級、市級。
五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。全院住院醫(yī)師和醫(yī)技人員“三基”理論考試，參考率和合格率均達100%，有10名醫(yī)護人員分別參加自修大學習和成人高考。在人員十分緊張情況之下，選送6名醫(yī)護人員到省級醫(yī)院進修學習，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。
六是基礎設施建設投入明顯加大。今年以來，醫(yī)院在資金十分緊張的情況下，緊縮各項開支，全年投入近百萬元，進行醫(yī)療設備、房屋及基礎設施、環(huán)境及綜合服務能力建設，添置了數(shù)臺呼吸機、麻醉機、除顫儀、奧林巴斯腸鏡、鼻咽喉鏡等一大批先進設備。投資數(shù)萬元對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化，擴建了停車場，病房安裝了空調(diào)和有線電視，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。
七是醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。全院共收到表揚信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾十多面，向病人捐款捐物超千元。在鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位的基礎上，積極爭創(chuàng)省級文明單位。召開行風監(jiān)督員、病員座談會，廣泛聽取服務對象的意見。今年我院繼續(xù)開展“滿意在我院、奉獻在崗位”主題服務月活動，使全院員工以病人為中心的服務理念貫穿于病人就診全過程。
八是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了《關于醫(yī)院會議制度》、《關于住院病員回訪 有關規(guī)定》、《衛(wèi)生專業(yè)技術職務崗位設置及管理實施意見》等規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。
九是職工待遇穩(wěn)步提高。今年以來，二次調(diào)整了崗位 工資，提高了夜班費及加班費標準，全院職工發(fā)放了煤氣票，重陽節(jié)為退休職工舉行茶話會等活動。
十是招商引資任務順利完成。
回顧過去，總結工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
一、增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。
一是改革用人制度。實行管理干部聘任制，專業(yè)技術人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負責制，根據(jù)工作需要，配置各科室人員，同時，對部分中層干部崗位實行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。全年有2人待聘、內(nèi)養(yǎng)2人，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理。二是改革分配制度，實行崗位工資和檔案工資分離，形成了以崗定薪、崗動薪變的多元化分配機制，使全院員工增強了危機意識、崗位責任意識，調(diào)動了臨床一線的積極性。
二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固中醫(yī)先進縣創(chuàng)建成果的關鍵。
作為全縣中醫(yī)藥工作的指導中心，今年以來，我們繼續(xù)對照創(chuàng)建標準，結合我院實際情況，認真做好中醫(yī)臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強化了中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實了《病案管理委員會》《藥事管理委員會》，出臺了《關于實行首院、首科、首診負責制的規(guī)定》、《關于加強醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關于病案管理的'暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標準及考核細則，對有關科室的服務質(zhì)量和行為規(guī)范進行一次全面考評?？荚u結果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強了各科室和全體職工質(zhì)量意識?；鶎又笇Э贫ㄆ诤筒欢ㄆ谙锣l(xiāng)指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抓好中醫(yī)科室和業(yè)務管理，同時配合縣中醫(yī)學會和縣衛(wèi)生學校舉辦基層醫(yī)院中醫(yī)藥人員培訓班，并承擔授課任務。加強重點專科建設，醫(yī)院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點專科的發(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術水平的提高增添活力。
三、更新服務意識，是樹立行業(yè)新風的前提。
今年以業(yè)，我們在鞏固市級創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、市級文明單位的基礎上，積極爭創(chuàng)文明單位，繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、人生觀、價值觀和服務觀教育，做到在行為上以法律為準繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點，在用藥上以科學為原則，在收費予以公示。一是加強門急診建設，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進行，并實行義診服務，拍x片，急診30分鐘、平診1小時內(nèi)出報告；生化檢驗報告當天上午出報告。二是完善了社會服務承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務。為了把“一切以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在7、8、9三個月開展了“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準，促進了優(yōu)質(zhì)服務活動進一步向深度和廣度推進。
本新聞共2頁,當前在第1頁 1 2
第3篇 縣中醫(yī)院二00四年掛鉤幫扶工作總結
一．統(tǒng)一思想，選好隊員，加強管理
幫扶工作會議后，醫(yī)院立即召開了兩委班子專題會議，使班子全體認識到這次幫扶工作的重要性，很快成立了以院長胡作亮為組長、書記崔心良為副組長的醫(yī)院幫扶工作領導小組。通過全面衡量，班子一致通過，選派我院中醫(yī)指導科科長秦向陽、總務科副科長原旭普兩位同志駐村開展工作，兩位同志均是專業(yè)干部、___員。院長、書記親自談話，兩位同志欣然受命，秦向陽同志任駐村工作隊隊長。結合幫扶工作的任務和要求，醫(yī)院向他們規(guī)定了“三個必須”、“五個不準”嚴格的紀律，既必須嚴格遵守幫扶工作紀律，必須堅持在鎮(zhèn)黨委、政府領導下開展工作，必須圓滿完成任務；不準下鄉(xiāng)吃喝，不準擅離職守，請假3天必須經(jīng)院領導批準，不準索要農(nóng)產(chǎn)品和其他物品，不準下鄉(xiāng)賭博，不準在群眾家過夜。
二．摸透村情，找準問題，配齊配強黨支部領導班子
東南徐堡村有人口620人，150戶，耕地面積720畝，多年貧窮，經(jīng)濟落后。自1993年村辦企業(yè)30多萬元被騙后，人心渙散，支部村委班子不全，干群關系矛盾重重，集體經(jīng)濟陷入泥潭，外債累累，不能自拔。十幾年來，村里道路、水利等各項公益事業(yè)都未能發(fā)展，村里多年來存在著很多不安定因素，是全縣有名的亂村、上訪村、落后村、后進支部村。2022年5月27日我院幫扶工作隊進村后，首先進行了一個月的入戶、座談等深入細致的調(diào)查研究，很快摸情了解了群眾關心的熱點難點問題，并在每家每戶的家訪中，針對群眾提出的各種問題、矛盾、意見和建議，均給以合理的解釋和說明，曉之與理、動之與情，身受百姓們歡迎。然后根據(jù)村各種現(xiàn)狀，于6月28日院領導和工作隊一起及時制訂出了三年幫扶發(fā)展規(guī)劃和2022年度幫扶工作目標，建立了幫扶臺帳，并召開支部黨員會議通過，8月份公布上墻，極大地增強了村黨員群眾干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
根據(jù)縣幫扶辦有關指示精神和多年來村支部班子不強，缺乏改革意識，思想守舊，多年軟、弱、癱、散等特點，工作隊著重進行了后進支部整頓工作，7月5日，借慶祝黨的生日之際，工作隊又帶領全體黨員，重新學習黨章，重溫入黨宣誓，極大的激發(fā)了黨員同志們的熱情，同時增加了全村黨員的凝聚力。隨后于鎮(zhèn)黨委保持高度一致，調(diào)優(yōu)配強，于8月23日選舉出年輕的王營同志任村黨支部書記，配齊配強了支部班子，幫助支部理清了發(fā)展思路，并帶領村支部黨員學習了溫發(fā)[2022]10號《關于加強村級黨務和政務工作規(guī)范化管理的若干規(guī)定》等文件精神，整頓后的黨支部班子整體素質(zhì)得到普遍提高,醫(yī)院也送去了一定的啟動資金3000元，用于村基礎設施建設，基本實現(xiàn)了村支部“有人管事、有錢辦事、有章理事”，極大的增強了村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三．深入開展“一學三比”活動，促進“兩個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展
圍繞深入學習“三個代表”重要思想，工作隊經(jīng)常帶領支部黨員學習時事政治、各種文件精神，深入開展“一學三比”活動，要求支部找門路、上項目，比發(fā)展經(jīng)濟當“雙強”、比精神文明數(shù)正氣、比服務行為規(guī)范化。村支部書記王營建豬廠一處，計劃投資50000元，已較好運行，要求其他支委在年底前必須立項發(fā)展。
同時，要求支部要文明從政，一切從團結出發(fā)，穩(wěn)定村大致局勢，積極幫助村里群眾選些致富項目，成為群眾發(fā)展經(jīng)濟的主心骨，由過去干部過去常喊的“給我干”的口號變成自覺的“跟我干”，真正的在群眾中起各種表帥作用。逐步建立健全村務公開和民主管理制度，實現(xiàn)村務公開和民主管理規(guī)范化、制度化，使支部工作有序、辦事有據(jù)，真正做到“有章理事”。按規(guī)定參加學習，不斷提高干部素質(zhì)，每人發(fā)放學習筆記和工作日記，要求支部每月兩篇學習心得，每篇不少于2000字，不斷增強“依法執(zhí)政、科學駕馭市場經(jīng)濟”的能力。按時記錄工作日志，對群眾反映的熱點難點問題，要及時解決，盡量杜絕拆臺、上訪事件發(fā)生。使支部爭取在年底基本達到“五好支部”標準。
10月份工作隊和支部一起制定了適合該村村情的“村規(guī)民約”，已下發(fā)到每家每戶，號召廣大群眾以大局為重，以村發(fā)展為己任，齊心協(xié)力，珍惜機遇；認真學習《村規(guī)民約》，和工作隊同心同德，相互協(xié)作。并制作了大型宣傳版面懸掛在村主要街道，使群眾慢慢熟悉，以便今后都能自覺的規(guī)范約束行為，遵紀守法，逐步實現(xiàn)家庭、鄰里、干群和睦相處，使村大部分家庭年底達到“文明家庭”標準。針對村各種派性問題，工作隊采取分別談話，消除矛盾。通過一系列的管理，村里局勢基本平穩(wěn)有序。
四．按部就班，堅守崗位，關心并解決好群眾熱點難點問題
半年來，幫扶工作隊每天都堅持駐村工作，自起爐灶，堅守崗位，認真工作。對于每一個群眾的來訪，都認真分類對待，合理解決問題，半年共群眾來訪10多次、解決矛盾糾紛3起，均達到雙方的.滿意，受到鎮(zhèn)黨委政府、村支部村委及廣大群眾的一致好評。
在繁忙的三秋工作中，工作隊和鎮(zhèn)干部一起，對村秋收情況和防火工作，積極參與，加班加點，大膽管理，較好地完成了秸桿還田工作和麥苗耕種以及秋收防火工作，整個秋收耕種時間里，無一例秸桿點火事件發(fā)生。受到鎮(zhèn)黨委和村支部及群眾的一致贊同。
五．積極引導農(nóng)民轉變觀念，樹立文明意識和機遇意識
在和群眾的接觸和家訪時，工作隊還積極引導農(nóng)民轉變觀念，樹立文明意識。克服因循守舊、目光短淺、小富即安的小農(nóng)經(jīng)濟思想，樹立開拓、競爭、自強的思想意識。并克服對幫扶認識只是單純幫錢幫物的偏面認識。教育村干部群眾只有樹立自我發(fā)展的意識、樹立市場觀念才是解決脫貧致富的長效機制。聘請專家講解養(yǎng)殖知識，提高農(nóng)民群眾的科學文化知識水平和依靠科技致富的能力，為下一步的養(yǎng)殖專業(yè)化發(fā)展打下了基矗
六．豐富群眾業(yè)余文化生活，貼近百姓生活，關心百姓疾苦
工作隊利用本單位電教設備，供黨員干部以及專家給農(nóng)民講課學習時用，醫(yī)院提供資金使村里購置了鑼鼓樂器，工作隊和喜歡戲曲和歌曲演唱的群眾經(jīng)常舉辦戲曲演唱、卡拉ok等活動，豐富村民業(yè)余生活，深受群眾歡迎，同時也與百姓之間距離逐漸拉近。
7月3日，本院各科專家名醫(yī)冒著酷暑炎熱，帶著儀器設備，在村里舉行大型義診，免費為群眾診治疾病，全天接診百余人次，在支部書記和幫扶隊員帶領下，醫(yī)院專家還深入農(nóng)家，給5戶行動不便、孤寡老人和因病致貧長期臥床的病人診治，給他們送去了幫扶單位的關心和愛心，使他們感覺到了黨的溫暖，同時也吸引了周邊村里群眾紛紛來此看病，深受農(nóng)民群眾歡迎。
11月29日星期一，工作隊一進村就聽說村里群眾侯五家發(fā)生火災，家人痛苦萬分，工作隊隊長秦向陽馬上趕到他家里，一方面安慰家里老人，積極想辦法臨時安置。另一方面馬上匯報醫(yī)院領導，領導及時安排，院長胡作亮也親自捐獻大衣，醫(yī)院拿出了200元救濟款，第二天一早院書記和工作隊一起就把棉衣等御寒之物和200元現(xiàn)金送到家里，家人感激萬分，隨后又匯報鎮(zhèn)領導，鎮(zhèn)里也送來了棉衣和現(xiàn)金，當天醫(yī)院領導還協(xié)調(diào)了民政部門，以爭取使該戶人家在短時間內(nèi)享受到黨的關懷，并使他們的損失降到最低限度。
七．隊員當代表，單位做后盾，領導負總責。積極申報項目資金，為下一步村基礎建設貢獻力量
醫(yī)院把駐村工作擺上重要議事日程，并時刻關心隊員生活和工作，給他們購置了液化器、鍋碗瓢盆、電扇、油鹽醬醋、冬季取暖用具等生活必須品，要求隊員遇事經(jīng)常匯報，每月寫出幫扶進程，每次院務會都將幫扶工作做為大事來抓，要求每月領導都要親臨指導工作。2022年7月25日，由書記帶隊，和醫(yī)院職能科室主任一起，順利的在村里開了“三幫一說明”活動會議，與會群眾歡欣鼓舞，都夸這次駐村工作扎實可靠，使群眾看到了希望。
在院里經(jīng)費極度緊張的情況下，醫(yī)院先后投入資金4000余元供村里基礎建設啟動。又通過各種渠道，積極申報修建“村村通公路”項目，以便爭取項目資金，預計2022年3月份左右到位。同時醫(yī)院領導還協(xié)調(diào)銀行資金，待農(nóng)行改制完成后由工作隊出面協(xié)調(diào)農(nóng)戶小額貸款，幫助農(nóng)戶發(fā)展養(yǎng)殖、種植、經(jīng)商等。
下一步幫扶工作計劃：
一．進一步學習黨的“十六”大精神，認真落實“三個代表”重要思想，認真落實縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委政府有關指示精神，加強與村兩委溝通，理清發(fā)展思路，協(xié)助村兩委班子解決好村熱點難點問題，進一步消除村各種派性矛盾。
二．引導農(nóng)民發(fā)展調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結構，以發(fā)展畜牧養(yǎng)殖業(yè)為基礎，幫助農(nóng)民發(fā)展。不斷聘請農(nóng)業(yè)或養(yǎng)殖專家講課，提高農(nóng)民群眾的科學文化知識水平和依靠科技致富的能力。同時廣泛收集各地用工信息，適時增加村閑余勞動力輸出，通過不同渠道促進農(nóng)民收入。
三．進一步加強村精神文明建設。不斷豐富村民業(yè)余文化生活，利用單位優(yōu)勢，分批進行下鄉(xiāng)義診，完成該村基本醫(yī)療保健工作。
四．進一步加強法制宣傳教育活動，增強農(nóng)民法制意識，搞好創(chuàng)建“平安溫縣”工作，維護村基本穩(wěn)定局面。
五．通過爭取政府項目引資、群眾集資、單位捐資等形式籌集資金3—6萬元，在明年5月份前修一條村主要公路，改善村基礎設施建設。
六．較好的完成市、縣安排的其他幫扶工作，并配合鎮(zhèn)黨委政府完成相關中心工作。
以上是醫(yī)院半年來的幫扶工作匯報和下一步工作計劃，雖然也取得了不小的成績，但是農(nóng)村問題歷來是個大的學問，我們的工作也還有不足，村里還時有派性斗爭，雖然幫扶工作隊暫時已經(jīng)壓住勢頭，沒有上訪等情況發(fā)生，但以后還有很多工作需要耐心的去面對。下一步醫(yī)院要更好的開展幫扶工作，在駐村工作隊自身工作素質(zhì)上，嚴格要求，要求他們與農(nóng)民同甘共苦，與農(nóng)民交知心朋友，感情送到家，意見聽到家，實事辦到家，工作做到家。要求他們加強自身學習，全面提高素質(zhì)，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的“十六大”會議精神，學習全面建設小康社會的部署要求和黨在農(nóng)村的各項方針政策，把握精神實質(zhì)，認真貫徹執(zhí)行，結合村里實際創(chuàng)造性地開展工作。堅持在鎮(zhèn)黨委領導下工作，堅守駐村崗位，嚴守各種紀律。堅持“發(fā)展”第一要務，始終把經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)人民利益作為工作的出發(fā)點和著力點，立足本村優(yōu)勢和支部一起探索發(fā)展新路子，動員和組織廣大農(nóng)民排除一切干擾，落實發(fā)展措施，以實現(xiàn)農(nóng)民增收為目的，從而推進村小康化進程的全面發(fā)展。
2022年12月5日
第4篇 康復醫(yī)院二00四年上半年工作總結
重人本 抓學習 樹品牌 創(chuàng)業(yè)績 奮力開拓康復事業(yè)新局面 ——晉城市康復醫(yī)院二00四年上半年工作總結 2022年上半年，晉城市康復醫(yī)院緊緊抓住我市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實十六屆三中全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經(jīng)濟工作的航標，結合市場經(jīng)濟條件下康復事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，以及康院殘疾職工唱主打的現(xiàn)實，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造康復品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓康復事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長郭響亮率領全體職工在市殘聯(lián)的堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入達50萬元 ，與去年同期持平。 具體工作：“堅持一條主線”、“突出兩個重點”、“實施三項舉措”、“打造知名品牌”。 一、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。 康院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。把3月份作為學習月，系統(tǒng)地學習了《選擇決定命運》、《學習是通向未來的護照》、《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發(fā)》、《細節(jié)決定成敗》等等。全院職工思想上發(fā)生了很大飛躍。從各方面提高了職工獻身康復事業(yè)的積極性，并上交了書面材料，寫下了各自的心得體會，同時將所學到的運用到工作中去。 周五例會 上集中學習了中央省、市關于康復事業(yè)、殘疾人事業(yè)的方針、政策及衛(wèi)生局的各項指示。各科主任匯報本周接診人次，職工主動做事，人性化管理方面，及存在的問題和職工的建議，半年來共收集了建議100多條，采納了60條。并聯(lián)系實際展開討論，形成一個統(tǒng)一的行之有效的方案，并于周一例會上給職工一個圓滿答復。 二、突出兩個重點 1、以人為本，精心構建溫馨家園 康院以病人為中心，視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中 發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，推廣“三心”、“六聲” 服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，彰顯了更為理想的療效。 外傷所導致的截癱患者衛(wèi)溫信在康院接受康復治療一年有余，4月8日在其康復出院座談會上，激動之情溢于言表，禁不住流下了熱淚，并滿含深情地寫下了一幅對聯(lián)：“恩 澤廣布雪化甘霖潤大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表達了對康復的感激之情。 康復醫(yī)院始終以重視康復、減少殘疾為己任，使殘疾降低到最低限度甚至恢復。半年來，康復訓練達2150 人次，使43 例癱癥患者得到理想康復。 院領導堅持以人為本的原則，倍加關愛無私奉獻在各自崗位的醫(yī)職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，親自看望生病職工，認真替他們出謀劃策，排憂解難。院長抓住有利時機，東奔西跑，確保了職工家屬樓主體工程的按時竣工，職工們很快就會搬進自己的新家，這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的許多麻煩。職工們凝望著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫(yī)院給咱們又辦了一件大好事。 2、細化制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。 依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這個宗旨，健全完善了各項制度。 （1）規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。康復醫(yī)院針對職工業(yè)務技術良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。 （2）制定了醫(yī)療工作流程和服務流程。從患者進們“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。 三、實施三項舉措 1、創(chuàng)設多樣平臺，展現(xiàn)康院文明風尚。 康院千方百計增強康復醫(yī)院實力的同時，非常注重創(chuàng)造朝氣蓬勃、有口皆碑的文明型醫(yī)院。 在“三八”節(jié)，我院開展了以“創(chuàng)建精神文明醫(yī)院、展巾幗風采”為主題的演講活動，并邀請殘聯(lián)柴理事長蒞臨指導。11名女同志踴躍上臺演講，盡顯巾幗風采。賽后，柴理事長給予康復醫(yī)院女職工以高度的評價，并鼓勵女職工再接再厲，為康院的明天再加一把勁。當日電臺、電視臺都作了相應的報道。 “五四”節(jié)前夕，我院開展了以“奉獻、愛國、愛院”為主題的詩歌朗誦比賽，使職工藝術性地傳承偉大的“五四”精神，堅定信念，獻身殘疾人康復事業(yè)。二門診李靜霞以飽滿的激情、流利的語言獲得了比賽一等獎。 為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月11日，開展了護士大比武。11名護士參加了比武，均取得了令人滿意的成績。臨床科時吉霞更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。 助殘日當天，醫(yī)院響應市殘聯(lián)號召，在物貿(mào)廣場舉行了義診活動。 2、引進設施，積極發(fā)揮科技促進康復的重要作用。 風濕、類風濕疾病多年來一直是令專家頭痛的疾病，造就了無數(shù)“健全”的殘疾人?？翟捍蛟炜祻推放频耐瑫r，尤其注重風濕、類風濕?？频慕ㄔO。半年來，專科以技術、服務、信譽贏得了眾多患者的好評。接診人次1580人次，創(chuàng)下了45000元的經(jīng)濟收入?？翟褐委熞呻y雜癥的名聲不脛而走，獲得了前衛(wèi)生部部長錢信忠親筆題寫的獎牌“中醫(yī)治療疑難癥名醫(yī)名院”。為進一步服務患者，我們不惜資金，引進了一臺價值1萬3千元的中藥煎藥機，大大方便了患者吃藥、煎藥。 假肢矯形器的裝配，在我市尚屬一片空白。許多患者遠涉千里之外，尋找假肢的裝置，浪費了大量的錢財和時間。我們抓住有利時機，籌措資金開展了假肢矯形器裝配部和殘疾人用品用具的供給。目前，已有眾多患者前來咨詢安裝，形勢喜人。 為了進藥方便，康院節(jié)約開支，購買了一輛小型工具車，大大提高了工作效率。 3、開設盲人按摩培訓班。4月——7月圓滿地舉辦了第十四期盲人按摩培訓班。培訓人員達21名。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現(xiàn)人生價值。 四、成績斐然，康復品牌勢頭強勁 半年來，康院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。創(chuàng)下了50.77萬元的經(jīng)濟收入。其中一門診7萬元；二門診8萬元；住院部35萬元。在治療上摸索出一套新的手段，病種不僅限于“三癱”（偏癱、腦癱、截癱），又向“骨折后的康復”等疾病擴展。獲得了省委、省政府頒發(fā)的“殘疾人之家”；市委、市政府頒發(fā)的“基層先進單位”等光榮稱號?？翟旱墓ぷ鞯玫搅耸形?、市政府的贊許和有力支持。助殘日前夕，市委書記張少農(nóng)、市長李雁紅百忙之中趕來康復醫(yī)院看望殘疾職工，并當場捐款2萬元；副書記兼工會主席尚平安在慰問殘疾職工時，對康院的今天給予極大的評價，情真意切地鼓勵康復人繼續(xù)努力，希望康院的明天更完好、更美麗、更燦爛！并代表工會拿出了2萬元的慰問金。 康院今天的成績也包含了市殘聯(lián)領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯(lián)領導不時地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。 對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點?？翟簩⒉粩嗫偨Y經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的康復之路，讓康院這個響亮的牌子走得更遠。 為確保后半年任務的順利完成，康院特制定計劃 一、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。 二、狠抓業(yè)務，提高職工專業(yè)素質(zhì)。 三、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。 四、樹立六個獎項：即一個先進科室、一個典型科室、一個模范主任、十個標兵及三個單項科室創(chuàng)新獎、建議獎，并制定出相關細則，給予經(jīng)濟獎勵。
康復醫(yī)院二00四年上半年工作總結
第5篇 康復醫(yī)院二00四年工作總結
把康復事業(yè)穩(wěn)步推向素質(zhì)型科學化軌道
——晉城市康復醫(yī)院二00四年工作總結
2022年沿著發(fā)展的道路拼搏進取的晉城市康復醫(yī)院再結累累碩果：康復隊伍良性發(fā)展，不斷涌現(xiàn)六高（學歷高、技術高、醫(yī)德高、綜合素質(zhì)高、工作熱情高、團隊意識高）；康復醫(yī)療在探索中不斷深入陌生領域；康復品牌勢頭強勁；學習氛圍濃厚；年累計接納各種患者20000人次，經(jīng)濟總值達132萬元，比去年增長10%，事實證明我院不愧為推進我市康復事業(yè)長足
發(fā)展的一支“鐵軍”。我院還成功地舉辦了十五屆盲人按摩培訓班；園滿完成職工住宅樓的修建；同時立足實際，加強中醫(yī)風濕科的建設；增設假肢矯形器裝配部；利用重大節(jié)日開展多種形式的文體活動等等。
我們的工作得到社會和各級領導的認可，助殘日前夕，市委書記張少農(nóng)、市長李雁紅百忙之中趕來康復醫(yī)院看望殘疾職工，并當場捐款2萬元；副書記兼工會主席尚平安在慰問殘疾職工時，對康院的今天給予極高的評價，情真意切地鼓勵康復人繼續(xù)努力，希望康院的明天更完好、更美麗、更燦爛！并代表工會捧出了2萬元的慰問金。
康院今天的成績包含著市殘聯(lián)領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯(lián)領導隔三岔五到康院看望、慰問殘疾職工，了解他們的疾苦，出主意，干實事，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。
一串串可喜的數(shù)字，一個個自豪的榮譽，其背后付出的是汗水，是心血，是郭院長帶領所有康復人奮斗的結果。每一個為之付出心血的康復人心情如水：這一年來，我院深入貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領各項工作的航標，結合我市康復事業(yè)方興未艾的實際，以及康院殘疾職工唱主打的現(xiàn)實，確立“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造康復品牌”的戰(zhàn)略思路，籍此，以院長郭響亮為首的康復人在市殘聯(lián)的堅強領導和全力支持下，圍繞市殘聯(lián)的主體方針以及年初制定的工作目標，同心同德，努力拼搏，克服資金緊缺、設施滯后、補貼不到位等不利因素，卓有成效地開展各項工作。
具體工作：1、堅持一條主線；2、扣住兩個重點；3、實施四個舉措；4、實現(xiàn)五大目標。
堅持一條主線
一、堅持學習這條主線，努力打造與時俱進的學習型醫(yī)院
康院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。一年來，采用集中學習、個人自學、交流座談等形式組織學習黨的十六屆四中全會精神、《選擇決定命運》、《學習是通向未來的護照》、《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發(fā)》、《細節(jié)決定成敗》、《素質(zhì)創(chuàng)造財富》、《五角錢的成功》、《為病人服務的藝術》、《職場新人---不可不學的12種動物精神》等知識，并且要求職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。一年來，累計學了三十多篇具有深刻內(nèi)含的哲理性文章，通過學習，全院職工思想上發(fā)生很大飛躍。法律法規(guī)上，結合“四五”普法，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各類相關法律法規(guī)，把職業(yè)道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》內(nèi)容結合起來、效果顯著，促進了職工服務理念的轉變，也讓職工職業(yè)道德、工作責任心、遵紀守法自學性大有提高。
二、周五科主任例會上集中學習了中央盛市關于康復事業(yè)、殘疾人事業(yè)的方針、政策及衛(wèi)生局的各項指示。領導班子內(nèi)部分工明確，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，要求同志做到的領導先做到，領導成員之間做到有意見開誠布公，當面批評教育，有事情共同商量，有問題一塊解決主動參與醫(yī)院決策，形成了一個團結務實、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力，勇于開拓的班子，深受職工的信賴和擁護。他們能順應改革潮流，帶領全院職工沿著健康的軌道穩(wěn)步向前發(fā)展，形成一股不爭權利爭責任，不爭功勞爭工作，不爭高低爭貢獻的良好風尚。
三、院黨支部在每周六的民主生活會，系統(tǒng)地學習了兩個條例和十六屆四中全會的精神等，同時訂購《先鋒隊》、《黨的生活》、《黨建》等黨報黨刊十多種，給黨組成員提高思想、加強操作能力創(chuàng)造了有利條件。一年來，共收集建議和意見256條，其中形成切實可行的意見和建議100多條，有10名同志上交了入黨申請書，2名同志被批為正式黨員。在關系醫(yī)院榮譽、發(fā)展的各項工作中，黨組成員都先想了，先行了，先苦了，真正展現(xiàn)“舵手”的高大形象，受到社會的好評。7月份被市直工委評為“先進黨組織”。對康復事業(yè)孜孜以求的黨支部書記郭響亮被評為“優(yōu)秀黨務工作者”?？圩蓚€重點
一、細化制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。
依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這個宗旨，健全完善了各項制度。
1、規(guī)范病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務技術良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工自覺遵守各項醫(yī)療工作制度，對各種記錄的書寫規(guī)則、格式要求能按時、按質(zhì)、按量完成，保證醫(yī)療秩序的正常進行，消滅醫(yī)療差錯隱患。在運行的幾個月中，我院書寫病歷質(zhì)量在格式的規(guī)范性、記錄完善性、內(nèi)存質(zhì)量上都比以往有很大改進。
2、制定醫(yī)療工作流程和服務流程。天下大事，必做于細，細節(jié)決定成敗，醫(yī)院生存和發(fā)展要從細節(jié)著手，因此我院多方調(diào)查，認真推敲，確立嚴格的工作和服務流程。從患者進們“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。
同時院部要求職工從小事做起，從點滴做起，從自己身邊職責范圍內(nèi)做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾，主動擦窗臺，打掃廁所，澆花等等看似小事的事。一年來，院內(nèi)好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。這已成為我院的一道亮麗的獨特的風景線。
二、強化服務質(zhì)量，夯實品牌。
1、把服務質(zhì)量放在突出位置。
我院以病人為中心，視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造。從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，對職工提出了“技術要高、護理要細、服務要優(yōu)、效率要快，管理要嚴，環(huán)境要美”的工作六個要和服務工作堅持“熱情接、細心問、耐心答、精心做、主動幫、親切送”的18字方針，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，彰顯了更為理想的療效。
外傷所導致的截癱患者衛(wèi)溫信在康院接受康復治療一年有余，4月8日在其康復出院座談會上，激動之情溢于言表，禁不住流下了熱淚，并滿含深情地寫下了一幅對聯(lián)：“恩澤廣布雪化甘霖潤大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表達了對康復的感激之情。僅一年，在我院治療的腦癱、偏癱、截癱等疾病多達86例，康復訓練達4300人次。
2、以人為本，精心構建溫馨家園。
院領導堅持以人為本的原則，注意提高每個人“作戰(zhàn)”水平，倍加關愛無私奉獻在各自崗位的醫(yī)職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，認真替他們出謀劃策，排憂解難。多一份關心就可以多幾份回報，比如職工病了、生小孩、過生日了、家屬住院治療，家里臨時出了什么事都會及時送去一份慰問，使得有病的同志即使不在院里，也覺得離醫(yī)院很近，隨時得到醫(yī)院關愛，會加倍主動為醫(yī)院工作，如生小孩，休產(chǎn)假未休完，就來科里上班，類似情況，許多人都出現(xiàn)過。加班加點，不計其數(shù)。
郭院長抓住有利時機，東奔西跑，確保了職工家屬樓主體工程的按時竣工，職工們正高高興興地準備遷入自己的新居，這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的許多麻煩。職工們凝望著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫(yī)院給咱們又辦了一件大好事。
同時我院又想方設法為單身職工接通水、電、暖，完善了他們的住宿條件，使他們真正感受到康復醫(yī)院就是自己的家。實施四項舉措
一、拓寬渠道，培養(yǎng)高素質(zhì)康復人才。
高素質(zhì)的業(yè)務人才是醫(yī)院生存和發(fā)展之本，一年來，我院與時俱進，繼續(xù)采取走出去，內(nèi)部培訓、繼續(xù)教育等多種形式，培養(yǎng)各類專業(yè)人才。針對政治思想表現(xiàn)好、工作積極、有培養(yǎng)前途的青年同志選送到外地進修，不斷提高業(yè)務技能。今年我院就先后輸送了4人次到北京康復中心進修和參加各級短期業(yè)務培訓班學習，提高職工的學習積極性和氣氛。
另外，我院不斷加強對職工的教育，教育他們樹立憂患意識、危機意識、增強責任感、緊迫感，充分認識學習的重要性，牢固樹立起終身學習的思想觀念。今年，我院組織對護士、按摩師、康復訓練師等一線人員分批進行業(yè)務考試。考試采取先劃范圍，定時復習，然后出題考試的方法。經(jīng)過參考人員的認真復習，均取得喜人的成績。由于采取了一系列措施，職工都能主動地、自覺地學習，增強各自的綜合素質(zhì)。
為了鼓勵職工向更高學歷沖刺，我院還加大了繼續(xù)教育的力度。今年我院報考成人考試的同志有6名，3名同志參加自學考試，3名同志參加計算機等級考試，參加執(zhí)業(yè)助理考試的有5名。他們通過刻苦學習，均取得了好成績，獲得了相應的新學歷和職稱，在院內(nèi)形成比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍。
二、創(chuàng)新機制
