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銷售文員年終工作總結(jié)2023(12篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-14 查看人數(shù):44

銷售文員年終工作總結(jié)2023

第1篇 銷售文員年終工作總結(jié)2023

銷售文員年終工作總結(jié)2022

這份工作意味著既要做好文職工作,同時(shí)又要協(xié)助好銷售部的工作,對(duì)于銷售文員而言,工作是忙碌而充實(shí)的。工作了一年來(lái),以下是銷售文員的工作總結(jié):

1、例行工作

認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長(zhǎng)途電話的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。

2、臨時(shí)安排的工作組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

先后組織打球、游泳、燒烤、度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。

3、辦好公司的內(nèi)刊

4、公司網(wǎng)站的建設(shè)

由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。

5、協(xié)助銷售部工作

銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協(xié)助銷售部制作幻燈片。

總的來(lái)看,2022年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒(méi)有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好;個(gè)人能力的提升不夠。

2022年,我希望做得更好!

銷售文員年終工作總結(jié)2022(二)個(gè)人簡(jiǎn)歷

這一年以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞銷售部展開中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:

一、主要工作

1、抓學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì);加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng),規(guī)范文書檔案歸檔,使文書檔案管理的得井井有條,熟悉工作流程,了解銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)。嚴(yán)格把關(guān),規(guī)范公文行為,抓好上級(jí)的文件程序處理工作,做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。

3、強(qiáng)化工作職能,服務(wù)中心工作

錄入重要客戶資料,完善信息庫(kù),給銷售提供支持。

4、服務(wù)大局,接待工作上水平

凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者重要客戶來(lái)司,我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待,擬定接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié)。事前,在銷售部人員的幫助下,制定了詳細(xì)的接待方案,組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì),安排分解了接待任務(wù)。

5、耐心細(xì)致,搞好后勤工作

銷售部文員日常后勤工作比較瑣碎,面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng),我都能抓緊時(shí)間,高效、圓滿、妥善地辦理好,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

二、熱門思想?yún)R報(bào)存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒(méi)有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會(huì),從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫作能力;三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣。

三、明年工作打算

2022年精益求精抓信息,要繼續(xù)擴(kuò)大銷售信息覆蓋面。同時(shí),要保證數(shù)據(jù)的精確度。

銷售文員年終工作總結(jié)2022(三)

轉(zhuǎn)眼間,2022年已接近年底。回首這一年的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

俗話說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉銷售文員的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這一年里,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,好總結(jié)范文網(wǎng)也為后期的工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下:

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

在公司銷售部擔(dān)任銷售文員工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,做好明年的工作計(jì)劃,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

以上是《銷售文員年終工作總結(jié)2022》的好總結(jié)范文詳細(xì)內(nèi)容,講的是關(guān)于工作、做好、學(xué)習(xí)、銷售、銷售部、認(rèn)真、文員、公司等方面的內(nèi)容,覺(jué)得好就按(ctrl+d)收藏下。

第2篇 銷售文員實(shí)習(xí)總結(jié)ppt模板

暑期社會(huì)實(shí)習(xí),對(duì)于青少年大學(xué)生的我們來(lái)說(shuō),無(wú)疑是為我們以后走出社會(huì),踏上工作崗位,出色完成工作內(nèi)容所必不可少的一種提前培訓(xùn),是一個(gè)鋪墊,是一個(gè)墊腳石。走進(jìn)社會(huì),一向嬌生慣養(yǎng)的我們才知道,我們?nèi)鄙倭耸裁?,我們需要什么,而我們的?zé)任又是什么!我們?cè)趯?shí)習(xí)中尋找真理,在實(shí)習(xí)中引導(dǎo)前行。所以,我們有了所謂的暑期實(shí)習(xí),所以,我也參與到這個(gè)實(shí)習(xí)中來(lái),為自己積攢力量,為未來(lái)就業(yè)籌備著我的資本。

這一次,我的實(shí)習(xí)基地是:廣東××科技有限公司,職位是:銷售文員。在這個(gè)職位上,我學(xué)到了很多東西,也感悟出了很多,以下是我的實(shí)習(xí)所得。

一、時(shí)間就是金錢

去報(bào)到的時(shí)候是11號(hào)。去到之后,經(jīng)理只是很簡(jiǎn)單的告訴我,我的工作內(nèi)容,給我安排了一個(gè)工作場(chǎng)地之后,就讓我去做事。我的工作場(chǎng)地其實(shí)就是一張不足2 平方米的桌子,上面置放著一臺(tái)電腦,一個(gè)筆筒,然后就沒(méi)有了,沒(méi)等我認(rèn)識(shí)周圍的環(huán)境就開始了暑期實(shí)習(xí)!我只是了解到,這家公司主要是銷售珍珠粉,在公司上班的工作人員很少,大多是在外面跑業(yè)務(wù),所以我工作的地方尚算清靜,只是偶爾看到一兩個(gè)人回公司,而他們回來(lái)不是用走的,都是用跑的,拿了一些資料,跟經(jīng)理報(bào)告了一下,然后就又匆匆的跑出去了,而絕不會(huì)多加交流一兩句。經(jīng)理交代的事也是三言兩語(yǔ),然后就吩咐去做事,沒(méi)有像在學(xué)校老師交代做事那樣,會(huì)細(xì)言軟語(yǔ),慢慢的跟你解釋清楚,很多事情都要自己去領(lǐng)會(huì),沒(méi)有人有空停下自己手中的工作,用自己的時(shí)間來(lái)教你怎么做你的事!

二、小事也有大學(xué)問(wèn),小事做好才能大有所成

由于是文員,而且還是臨時(shí)的文員,一般我都是在做那些打雜的事,斟茶遞水,掃地倒垃圾。剛開始的時(shí)候,我很郁悶,覺(jué)得每天做著這些低級(jí)的工作,表面上說(shuō)是文員,而實(shí)際上卻是一個(gè)清潔工,剛開始的幾天我很懊惱,工作也漸漸的變得不積極。幸好公司的另一個(gè)秘書陳姐,看出我的不耐煩,所以在工作之余也開導(dǎo)了我不少,她教我,即使這樣很簡(jiǎn)單的工作,如果要做的好其實(shí)也是不簡(jiǎn)單的,我開始不怎么相信,但是聽完陳姐的一番話之后,我可以說(shuō)是豁然開朗了。陳姐告訴我:就拿給經(jīng)理送報(bào)紙這一件事來(lái)說(shuō),很多人都覺(jué)得把報(bào)紙放在上司的桌上就算工作完成了,但是這還不算是做好了工作,如果平時(shí)能夠注意到上司喜歡閱讀的版面,或是那天對(duì)上司比較有價(jià)值的新聞,然后在給上司送報(bào)紙的時(shí)候,把版面翻好給上司,那樣子會(huì)省去上司的很多時(shí)間,也會(huì)讓上司覺(jué)得很親切,覺(jué)得你真的有在用心工作。真的是不聽不知道,一聽嚇一跳。以前經(jīng)常聽說(shuō)“小事也有大學(xué)問(wèn)”,但是沒(méi)有想到,真的學(xué)問(wèn)這么大哦,所以之后幾天我也按照陳姐的教導(dǎo),學(xué)會(huì)觀察,比如上司喜歡的茶葉、上司的上班時(shí)間,確保經(jīng)理踏進(jìn)辦公室的時(shí)候就能喝到一杯溫度適中的茶。而我也明顯感覺(jué)到經(jīng)理之后對(duì)我的態(tài)度沒(méi)有之前那么的嚴(yán)厲和冷淡了。而漸漸的,經(jīng)理也交給我一些打字做報(bào)表之類的工作,雖然還是一些沒(méi)什么技術(shù)含量的工作,但是比起掃地倒茶,這樣的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)提升。

而我,也從中悟出了一些東西:針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),遇到挫折時(shí),必須調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力、面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。”只有你能把小事做得完美了,別人才敢把大事交給你,所以你不被人重用,首先要想的不是別人的不對(duì),而是你自己缺少了什么,你有什么沒(méi)有做好。只有你把小事做好了,總有一天會(huì)你的上司會(huì)給你干大事的機(jī)會(huì),那時(shí)也是你大展宏圖的時(shí)候了。

三、細(xì)心謹(jǐn)慎走前方

在做了十天左右,經(jīng)理開始讓我負(fù)責(zé)一些真正的銷售文員的工作:整理合同、統(tǒng)計(jì)銷售情況、做記錄會(huì)議、接電話等,雖然與我所學(xué)的專業(yè)“涉外文秘”來(lái)說(shuō)很是對(duì)口,更可謂是駕輕就熟,但是與數(shù)字的接觸讓我更加的仔細(xì)謹(jǐn)慎。因?yàn)檫@里是公司,合同發(fā)票中的數(shù)字一定要檢查仔細(xì),數(shù)字絕對(duì)不能錯(cuò),一旦錯(cuò)了,就不是像平時(shí)在學(xué)校改一改就可以交上去這么簡(jiǎn)單了。在企業(yè)出錯(cuò)是要付責(zé)任的,這關(guān)系著企業(yè)的效益。所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中,企業(yè)要時(shí)時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),才能在市場(chǎng)中立于不敗之地,就因?yàn)檫@樣,企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,在學(xué)校里可能會(huì)解一道題,算出一個(gè)程式就行了,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,只有理論,沒(méi)有實(shí)際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎。

而對(duì)于文字,就更是如此,特別是在寫合同的時(shí)候,也許只是一兩個(gè)用字不當(dāng),有時(shí)候也會(huì)把合同中的利益關(guān)系給搞砸了,還會(huì)讓公司吃上官司。小李是坐我對(duì)面的,也是一個(gè)銷售助理來(lái)的,她已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域工作了5年了,有一天她接到上司交代她寫一份合同,沒(méi)有多大一會(huì)功夫,她就把合同寫好,交給經(jīng)理審察通過(guò)了,我很好奇,跟她借來(lái)看了一下,果然那合同看上去是那么的嚴(yán)密無(wú)縫,面面俱到,沒(méi)有多余的成分在。我很驚嘆,她也只是笑笑說(shuō),沒(méi)有什么,這個(gè)職位做久了,你想的東西也就越來(lái)越全面,對(duì)什么業(yè)務(wù)需要什么合同,合同上需要哪些條款,你就會(huì)一清二楚。不過(guò)小李也好心的提醒我,做這些的時(shí)候也要細(xì)心編寫,認(rèn)真校對(duì),謹(jǐn)慎行事,因?yàn)橹坝袀€(gè)秘書被炒就是因?yàn)榘押贤械囊痪湓拰戝e(cuò)了,讓公司的利益受到損失,所以要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎,不要讓自己疏于檢查,不要以為使自己熟悉的就可以掉以輕心。

從那之后,我做事更加謹(jǐn)慎小心,因?yàn)榕码S時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙檢討書所能解決得了的了。

四、自學(xué)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。社會(huì)實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而我學(xué)到的能力不只是操作方面的,還有別的方面,比如我懂得了珍珠粉可以根據(jù)其顆粒直徑分為三類:1)普通珍珠粉:粒度200目以上,可以達(dá)到國(guó)家基本要求,2)超細(xì)珍珠粉:細(xì)度1000目以上(或粒徑15微米以下),3)納米珍珠粉:細(xì)度15萬(wàn)目以上(或100納米以下)。珍珠粉越細(xì),其加工工藝難度越高,價(jià)格越高,但是粉質(zhì)更細(xì)膩,吸收率更高,功效更好。我還學(xué)到了如何做事,如何把事情做到上司滿意的程度,就像是陳姐和小李告訴我的那些東西,在課本上是找不到的,但是在實(shí)際生活中卻像給我敲了一個(gè)個(gè)足以讓我循規(guī)蹈矩、謹(jǐn)言慎行的警鐘。但這也給我一個(gè)警醒,我要學(xué)會(huì)自學(xué),自己觀察,有人告訴我當(dāng)然很好,但是沒(méi)有人告訴我的時(shí)候,我也要靠自己,學(xué)好工作上的每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)步驟,而這也讓我認(rèn)識(shí)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行則虛心請(qǐng)教他人,沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰!

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次暑期社會(huì)實(shí)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到了其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí),更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級(jí)和同事的信賴,才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂,更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來(lái)的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?所以趁著我們先在還是學(xué)生的時(shí)候,好好的請(qǐng)教一些我們不會(huì)的工作,好好的積攢我們的實(shí)力,那樣才能在不久之后,有本事在社會(huì)上和別人競(jìng)爭(zhēng),有本事得到更好的工作。

第3篇 房地產(chǎn)銷售文員工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售文員工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售員年終工作總結(jié) 一年的工作已接近尾聲,在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,

我認(rèn)真對(duì)照,逐條檢查,客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事

們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī),努力做到

克服不足,保持成績(jī),基本能夠獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述(具體情況由你自定)

2.未完成情況分析并說(shuō)明(具體情況由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公

司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,我深深感

覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)

的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的

專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)

這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作??此坪?jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,提供各類銷售資料,平凡單

調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理 這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。

剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時(shí),讓我措手不及,銷售部是

對(duì)外的形象窗口,我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話都要

為公司負(fù)責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗(yàn)不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事

都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次

客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的

提高。

隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝

術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō):“客戶是上帝”,招待好來(lái)訪的

客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)

以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我

工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二.本期工作的改進(jìn)情況房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于____年與____公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這

段時(shí)間,我積極配合____公司的員工,以銷售為目的,思想?yún)R報(bào)專題在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格

的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以____個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知

識(shí),使自己各方面都所有提高。2___年下旬公司與______公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間

主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)

面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化

和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)

一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款

數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得

益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作

經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且

一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之,幾個(gè)月來(lái),我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,我將

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上是我今年的工作總結(jié)。總結(jié)人:

年月 日就介紹到這里,查看更多優(yōu)質(zhì)范文,請(qǐng)上好總結(jié)范文網(wǎng)

第4篇 2023銷售文員年終工作總結(jié)

時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。以下是小編搜羅的2022銷售文員年終工作總結(jié),歡迎參考和借鑒!

2022銷售文員年終工作總結(jié)篇一

一年以來(lái),在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

走過(guò)20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。忙并收獲著,累并快樂(lè)著成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在所各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

2022銷售文員年終工作總結(jié)篇二

我們財(cái)務(wù)科在局(公司)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在機(jī)關(guān)各部門的密切配合下,緊緊圍繞局(公司)的發(fā)展總體目標(biāo),在為全局(公司)提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入(含稅)______萬(wàn)元 ,上繳各類稅費(fèi) _____萬(wàn)元。

一、資金收入情況:

全局(公司)預(yù)計(jì)收入 ______萬(wàn)元,其中:

(二)、_____價(jià)格補(bǔ)貼_萬(wàn)元。

(四)、__________過(guò)度性價(jià)差_____萬(wàn)元。

(一)、預(yù)計(jì)全年銷售______噸,銷售成本_____萬(wàn)元。

第5篇 銷售文員年終總結(jié)

銷售文員助理年終總結(jié)

年 終 總 結(jié)

時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間我在從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當(dāng)中,之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,6月份我進(jìn)入了歐雪公司,半年以來(lái)在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

一、半年來(lái)平時(shí)的工作表現(xiàn)

(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵

守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)銷售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

(三)當(dāng)好助手,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,幫助銷售部的同志解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語(yǔ)提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,為2022年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

以上是我個(gè)人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容,如有不到出請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝!

2022年12月30號(hào)

第6篇 跟單文員銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司,我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作,真正的大展拳腳,促進(jìn)公司訂單的順利完成,應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有的了解。其實(shí)不然。首先,在與客戶溝通時(shí),如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進(jìn)出多個(gè)部門,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問(wèn),沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著電話,發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門的工作流程,按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn),而此時(shí),a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,那你就違了約,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī),國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),可以做出果斷的處理。比如說(shuō),客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先,你是公司的雇員,你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng),事事站在公司立場(chǎng)上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶,正在享受的服務(wù)??蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,也不想知道,他只會(huì)與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,要看清事實(shí),冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿足客戶的一切要求,從來(lái)不敢說(shuō)“no”,根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨,這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去,結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí),客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成,可這位同事總說(shuō):no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,既浪費(fèi)了時(shí)間,又得罪了客戶,最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少,最后換了供應(yīng)商。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通,與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,那么跟單工作很難展開,根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中,很少接觸到法律,因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,只是修改一下客戶名,貨名,價(jià)格,貨期,付款方式,備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶,在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下,有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中,只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù),一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次,一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單,他們的訂單是法文,沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉,我查出該客戶以往的訂貨記錄,找出當(dāng)時(shí)出貨的照片,電郵給了客戶,問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品??蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月,收到客戶的投訴,說(shuō)我們做錯(cuò)貨,要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件,客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí),生產(chǎn)部門也很高興,因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn),而且單價(jià)高,現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單,要知道,產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi),如果法律學(xué)得好,就可以避免可以很多不必要的麻煩,避免合同有漏洞,別人有機(jī)可趁,造成公司受損。

第7篇 銷售文員工作總結(jié)

銷售文員工作總結(jié)

銷售文員工作總結(jié)篇一

時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間我在歐雪從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當(dāng)中,之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,6月份我進(jìn)入了歐雪公司,半年以來(lái)在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

走過(guò)2018再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在所各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)

一、半年來(lái)平時(shí)的工作表現(xiàn)

(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)銷售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

(三)當(dāng)好助手,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,幫助銷售部的同志解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語(yǔ)提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,為2018年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

以上是我個(gè)人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容,如有不到出請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝!

銷售文員工作總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間我在從的新鮮路途當(dāng)中,之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,6月份我進(jìn)入了歐雪公司,半年以來(lái)在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下,在各位同志的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

一、半年來(lái)平時(shí)的工作表現(xiàn)

(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的.重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵

守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)銷售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

(三)當(dāng)好助手,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,幫助銷售部的同志解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語(yǔ)提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,為2018年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

以上是我個(gè)人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容,如有不到出請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝!

第8篇 銷售跟單文員年終總結(jié)

銷售跟單文員年終總結(jié)

一、日常工作:

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn)。

2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

3、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

二.跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1)跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3)跟單員工作是一項(xiàng)非?!熬C合性”和“邊緣性”的工作:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單:對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),以確保如期出貨為目標(biāo)。

6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力:1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關(guān)系處理能力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

8.審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9.生管工作特點(diǎn):1)提前計(jì)劃性:要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定,敢于調(diào)整自己的計(jì)劃;有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時(shí)性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時(shí)間因素。

11.采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng):一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的mrp——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三.工作總結(jié):

將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..

簡(jiǎn)單地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程:

1.接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購(gòu)部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審).

2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門反映.

5.各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理

6.處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題.

8.未來(lái)工作的計(jì)劃

四.要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問(wèn)題或困難就不知所措的人.

范文二:

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,同事們的熱忱幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,結(jié)合實(shí)際工作情況,現(xiàn)就近段時(shí)間的.工作情況總結(jié)如下:

一.正貿(mào)基本情況:

相對(duì)于市場(chǎng)貨而言,正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

1) 成交中需要多部門相互配合.

2) oem 定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大.

3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.

4) 單證資料多.

二、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:

(二) 客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來(lái)訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間,采購(gòu)產(chǎn)品的品種, 布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對(duì)妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中,外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛(ài)好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的'打樣通知'單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷員要對(duì)這些資料做審核,檢查,確保不給'出錯(cuò)'留下任何機(jī)會(huì). 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣. 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實(shí)好. 工廠的確認(rèn)樣板出來(lái)后,要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)---利于開展確認(rèn)工作. 客人收到確認(rèn)樣后,按照所套的意見(jiàn),獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開l/c,收到申請(qǐng)書起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).。

第9篇 房產(chǎn)地銷售文員月度工作總結(jié)

房地產(chǎn)文員工作總結(jié)

房地產(chǎn)文員工作總結(jié)/r/n

本人自2022年8月份加入公司,任職成本管理中心資料員,轉(zhuǎn)眼2022年快接近尾聲,在即將踏入2022年之際,我感慨良多。回首過(guò)去,在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與同事們的幫助下,通過(guò)自身的不懈努力,在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作環(huán)境,在新的工作崗位上我虛心學(xué)習(xí)、忠于職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),工作上取得了一定的成效,現(xiàn)將本人入職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:/r/n

1、制了案卷目錄等檔案檢索工具索引;將收集到的檔案信息編制成文件匯編等匯編資料,以確保利用檔案的各種需要;建立各類檔案統(tǒng)計(jì),如各類檔案借閱登記薄、文書檔案移交登記薄、檔案收進(jìn)、移出登記表等,做到清晰規(guī)范。/r/n

2、資料錄入和文檔編排工作:根據(jù)工作需要及領(lǐng)導(dǎo)安排,及時(shí)高效地完成了各項(xiàng)請(qǐng)示、報(bào)告、工作聯(lián)系函等文件的草擬工作;/r/n

3、檔案管理工作:對(duì)于成本管理中心日常文書檔案按相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化的分類管理,再運(yùn)用平時(shí)維護(hù)與定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記工作。/r/n

4、其次,認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。2022年全行共發(fā)文500多份,每份文件都經(jīng)過(guò)認(rèn)真登記編號(hào)。第三,每年年底,每個(gè)部室處理完畢的文件,都要分門別類,妥善保管,為以后裝訂檔案做好預(yù)備。/r/n

5、擬草了成本管理中心管理方案。/r/n

6、完成了2022年的造價(jià)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析。/r/n

7、圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;/r/n在公司工作的半年時(shí)間以來(lái),在同事們的積極配合下我得以完成各項(xiàng)工作,取得了一定成績(jī),與此同時(shí)我得到了以下方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:/r/n

1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;/r/n

2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);/r/n

3、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把份內(nèi)的工作做好。/r/n

二、工作中存在的不足/r/n

由于工作實(shí)踐不夠全面,我在2022年工作中仍存在以下的不足:/r/n

(二)對(duì)公司的發(fā)展史及企業(yè)文化不夠深入了解;/r/n

(一)利用工作之外的時(shí)間,多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)服務(wù)知識(shí);/r/n

(三)加強(qiáng)部門會(huì)審文件的跟進(jìn)力度;/r/n

(六)更深入了解公司的發(fā)展歷史

與企業(yè)文化,使自己更好地融入公司這個(gè)大家庭;/r/n

第10篇 銷售文員2023年工作總結(jié)

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),年后三、四月份是x、x車的銷售淡季,詢問(wèn)一下x經(jīng)理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車較多,團(tuán)購(gòu)車自入保險(xiǎn)

x部近來(lái)銷售車少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn)。

三、修路造成近來(lái)x、x銷車下降,客戶減少

近來(lái),x路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析

在銷售員銷車過(guò)程中,x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程,直到最后,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過(guò)程中,隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多,一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn):

1、客戶有的入,x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,很快入保;

2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,只為掛牌,因x險(xiǎn)最少也只能保半年的,所以,客戶只能到車管所去辦理,或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng),保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),在買車前,就已定下保險(xiǎn)去向;

4、有的客戶要掛x地方的牌子,只為省錢,所以不入x城保險(xiǎn);

5、有的客戶嫌x保險(xiǎn)貴一些,想多家保險(xiǎn)比較后再考慮,s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中,不合理降價(jià)所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

7、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭螅f(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

五、保險(xiǎn)提成下降,影響銷售員拉保險(xiǎn)

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,曾提過(guò),現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意:

一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,多向x學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車,以增大保險(xiǎn)客源。

二、做一下客戶回訪工作,看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源,x看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購(gòu)車事宜,保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。

以上,是x近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),不足之處,請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

第11篇 銷售文員個(gè)人工作總結(jié)

對(duì)于銷售文員而言,工作是忙碌而充實(shí)的。20xx年即將過(guò)去了,我也參加工作了一年多,現(xiàn)在回顧一年的工作情況,對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、例行工作

1.一年來(lái),認(rèn)真做好了來(lái)電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;

2.做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

3.做好了每月的考勤工作;

4.做好長(zhǎng)途電話的管理工作;

5.將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

6.協(xié)助做好招聘工作。

二、臨時(shí)安排的工作

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到打球、游泳、燒烤、度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,x月底曾策劃年底團(tuán)建活動(dòng)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

三、協(xié)助其他部門工作

1.銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

2.協(xié)助開發(fā)部制作項(xiàng)目的部分圖片;

3.協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公司銷售人員培訓(xùn)會(huì)幻燈片的制作。

總的來(lái)看,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒(méi)有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和,時(shí)有不知該干什么的感覺(jué);個(gè)人能力的提升不夠;在管理部的遺憾,可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。

20xx年,我希望做得更好!

第12篇 銷售部文員工作總結(jié)

銷售部文員崗位職責(zé),主要負(fù)責(zé)會(huì)議,文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā),做好銷售的后勤工作,今天小編為大家精心挑選了關(guān)于銷售部文員工作總結(jié)的文章,希望能夠很好的幫助到大家。

銷售部文員工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過(guò)去,我在公司的試用期已到?;厥變稍聛?lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

俗話說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

在來(lái)公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,采購(gòu)部門,及主要決策人進(jìn)行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,做好明年的工作計(jì)劃,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

銷售部文員工作總結(jié)篇二

銷售助理工作總結(jié)及計(jì)劃 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

截止20xx年12月31日,xx年部門完成銷售額為154.5萬(wàn)元,超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬(wàn)元,回款率為72%,

雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:

1、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共 同提高;

③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下:

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶印象非常不好!

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題。

銷售文員年終工作總結(jié)2023(12篇范文)

銷售文員年終工作總結(jié)2022這份工作意味著既要做好文職工作,同時(shí)又要協(xié)助好銷售部的工作,對(duì)于銷售文員而言,工作是忙碌而充實(shí)的。工作了一年來(lái),以下是銷售文員的工作總結(jié):1、例行工作認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;做好
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