第1篇 電信分公司上半年工作總結(jié)
標(biāo)題:電信分公司上半年工作總結(jié)
上半年以來,××區(qū)電信公司##分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間,提高市場(chǎng)占有率,面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,努力改善服務(wù),在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)的工作。通過此項(xiàng)工作的不斷深化,使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長(zhǎng)。尤其,值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作,截止6月30日,社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長(zhǎng)了近5%,收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半,在很大程度上可以說是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實(shí)實(shí),井井有條,業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼,服務(wù)質(zhì)量明顯改善,“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績(jī)的取得,都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,管理到位,措施得力,電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),摸清底細(xì),擴(kuò)大區(qū)域,沉著應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期以來,在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中,是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。##分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,要求各單位、各部門積極行動(dòng),安排布置社區(qū)工作,盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作,極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),改善服務(wù),占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機(jī)遇,為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi),按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求,以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū),平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理,3名維護(hù)員,平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先,經(jīng)過摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量,建立客戶基本信息資料,包括在線用戶的數(shù)量有多少,分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量,未安裝電話的居民數(shù)量,以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次,在搞清楚用戶基本情況后,有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃,同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法,加大考核力度。再次,注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況,新問題,及時(shí)調(diào)整思路,解決問題,采取臨時(shí)性或集中召開經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式,讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn),多方面聽取不同意見和建議,取長(zhǎng)補(bǔ)短,達(dá)成共識(shí),以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),積極采取應(yīng)對(duì)措施。通過以上工作落實(shí),真正做到面對(duì)市場(chǎng),適應(yīng)變化,思路清晰,達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng),提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。二、正確引導(dǎo),更新觀念,愛崗敬業(yè),是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷服務(wù)工作。年初以來,中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,本著早計(jì)劃,早安排,早落實(shí)的原則,對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度,提倡社區(qū)工作是一面鏡子,一支隊(duì)伍,要帶好管好,對(duì)外代表電信公司的形象,對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益,要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表,時(shí)刻為公司的利益著想,為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。一是提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí),現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高,責(zé)任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和工作能力,還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的,社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),自行組織多期學(xué)習(xí)班,《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等,采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則,提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候,別忘了多說一句話,問用戶電話有沒有來電顯示功能,辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有,當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有,以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問題,要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦,很累,幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營(yíng)銷服務(wù)這個(gè)崗位,要堅(jiān)定信心,有思想準(zhǔn)備,做到吃苦耐勞,樂于奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),始終做電信服務(wù)的模范。三、溶于集體,樂于奉獻(xiàn),激發(fā)熱情,是做好社區(qū)工作的動(dòng)力做好社區(qū)的工作,要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗,就得
第2篇 電信分公司上半年安全生產(chǎn)工作總結(jié)
xxxx年上半年,在上級(jí)公司、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣安委的大力支持下,我公司圓滿完成了上半年安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù),為各項(xiàng)計(jì)劃完成和保障我縣的通信暢通創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。我公司安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心,回顧半年來的工作,我公司主要抓了以下幾個(gè)方面:
一、思想上高度重視。各部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、通信保障工作重要性的認(rèn)識(shí),領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行親自帶班制度,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制,在上半年對(duì)設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全、員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了一次全面檢查,深入排查設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和隱患,確保安全生產(chǎn)人員到位,責(zé)任到位,安全措施到位。企業(yè)一把手擔(dān)任安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人,并與市分公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,在抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí),把安全生產(chǎn)工作擺在同樣重要的位置,并結(jié)合“安全日、消防日”進(jìn)行專題教育,并請(qǐng)縣安委會(huì)和縣消防大隊(duì)的專業(yè)人士到公司為廣大員工上課,強(qiáng)化了全體員工的安全意識(shí),讓大家在思想上引起高度重視,做到“警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈”,確保了我局今年上半年未發(fā)生一起案件和安全事故,實(shí)現(xiàn)了“七無”目標(biāo)。
二、建立健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查,我局成立了專門機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)委員會(huì),負(fù)責(zé)全公司的安全生產(chǎn)等工作。由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé),綜合辦公室具體處理日常事務(wù)并內(nèi)部檢查監(jiān)督,做到領(lǐng)導(dǎo)得力、組織健全,在組織機(jī)構(gòu)上保證了安全生產(chǎn)工作的深入開展。
三、加強(qiáng)安全防范工作,確保機(jī)器設(shè)備及人身安全。各部門積極加強(qiáng)防火、防爆炸、防破壞、防盜竊、防搶劫為主要內(nèi)容的安全防范工作,積極落實(shí)物防、技防、人防措施。機(jī)房防火工作是電信通信的頭等大事,各部門認(rèn)真重視,重點(diǎn)排查機(jī)房?jī)?nèi)及周邊的電源線零亂、老化、堆放紙箱等易燃物品、電纜豎井、孔洞封堵不規(guī)范、機(jī)房放置木桌、木凳、木床等,各部門每月認(rèn)真組織開展安全防火工作檢查和火災(zāi)隱患的整改;對(duì)機(jī)房電源、保險(xiǎn)閘刀等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查;認(rèn)真解決空調(diào)機(jī)漏水滲入地板層,對(duì)可能發(fā)生絕緣不良造成機(jī)器設(shè)備及電源短路問題的認(rèn)真處理,對(duì)電纜豎井、孔洞進(jìn)行封堵,封堵不規(guī)范的會(huì)進(jìn)行“補(bǔ)課”,對(duì)機(jī)房和ono點(diǎn)會(huì)按要求配置補(bǔ)齊或更換防火器材。積極加強(qiáng)cdma機(jī)房網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障安全,加強(qiáng)各機(jī)站機(jī)房巡檢以及安全防火工作,確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
四、完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。年初我局就專門制定了安全生產(chǎn)考核辦法,與各單位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀,明確各單位負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,做到了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,同時(shí)做到獎(jiǎng)罰分明、層層落實(shí)。
五、加大了檢查監(jiān)督力度。為積極、穩(wěn)妥地做好我公司的安全工作,創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,每月對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)房進(jìn)行一次定期檢查。除由綜合辦公室經(jīng)常進(jìn)行定期檢查外,還要求各職交通管理人員下鄉(xiāng)時(shí),必須把安全生產(chǎn)工作作為下鄉(xiāng)必檢內(nèi)容。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患立即開出書面通知書限期整改。今年上半年先后進(jìn)行了三次大檢查,多次抽查,同時(shí)還請(qǐng)消防大隊(duì)專業(yè)人員到我局檢查,特別是對(duì)各機(jī)房和重要部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查,并針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改,切實(shí)消除各種不安全隱患,到目前為止,共發(fā)現(xiàn)安全隱患2處,下達(dá)整改通知書4份。
六、舉辦種類安全生產(chǎn)培訓(xùn)班,努力提高員工的安全意識(shí)。本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則,我局專門邀請(qǐng)了縣安委會(huì)和縣消防大隊(duì)的專業(yè)技術(shù)人員到公司為全公司干部職工進(jìn)行安全理論知識(shí)培訓(xùn)和消防器材使用指導(dǎo),參加培訓(xùn)人員達(dá)100余人次,與此同時(shí)送專業(yè)人員參加市分公司舉辦的消防系統(tǒng)培訓(xùn)班,為今后工作打下了基礎(chǔ)。
七、完備各種安全設(shè)施。機(jī)房?jī)?nèi)的木門更換成鐵皮門,并對(duì)一切機(jī)房老化的電源線進(jìn)行了整改,對(duì)過期滅火器進(jìn)行清理更換,對(duì)重點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行集中監(jiān)控,給電力室配備新型的發(fā)電機(jī)。并在機(jī)房?jī)?nèi)掛上了安全標(biāo)示牌。
由于措施得力,防范意識(shí)提高,半年來我公司未發(fā)生任何通信事故,實(shí)現(xiàn)了“七無”目標(biāo),全面完成了上半年安全生產(chǎn)工作任務(wù),今后我們將加大安全教育和檢查監(jiān)督力度,進(jìn)一步完善預(yù)防措施,使我公司的安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建良好的安全環(huán)境。
第3篇 電信分公司女工工作上半年總結(jié)
電信分公司女工工作上半年總結(jié)
20xx年,是_____電信實(shí)施“龍頭戰(zhàn)略”、實(shí)現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年。上半年,女工工作站在省會(huì)公司的角度,在省電信工會(huì)和本公司黨委、工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)全省電信女工工作會(huì)議精神,以企業(yè)發(fā)展為中心,以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線,以維護(hù)女員工權(quán)益為重點(diǎn),以加強(qiáng)女員工組織建設(shè)為保障,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展女工工作,取得了一定實(shí)效。
一、以加強(qiáng)女工組織建設(shè)為重點(diǎn),積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女工組織,全面提高女工素質(zhì)。一是增強(qiáng)了女工干部力量,年初我們抓住干部調(diào)整和工會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì),重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會(huì)成員,全部為大專以上學(xué)歷,分別來自前端、后端和管控等部門,其中67的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo),極大地充實(shí)了女工工作力量;同時(shí)我們利用女工業(yè)余學(xué)校、培訓(xùn)中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學(xué)習(xí)平臺(tái),對(duì)女工干部進(jìn)行有關(guān)維護(hù)女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識(shí),切實(shí)達(dá)到了學(xué)以興德,學(xué)以增智,學(xué)以致用,使她們?cè)诠ぷ髦心艽竽懸婪ňS護(hù)女工利益;二是我們“把創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、做知識(shí)型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合,引導(dǎo)全體女工樹立與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的新理念,即終身學(xué)習(xí)的觀念和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的觀念,使學(xué)習(xí)成為女職工發(fā)展需求的自覺行動(dòng);全體女工以做學(xué)習(xí)型女工為目標(biāo),積極拓展弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神,主動(dòng)樹立自主意識(shí)和發(fā)展意識(shí),在本職崗位上,學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能,營(yíng)造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達(dá)標(biāo)”的工作氛圍,在公司開展的創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”工作中,首批試點(diǎn)的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、增值業(yè)務(wù)部等6個(gè)單位的女工參與率達(dá)到100;營(yíng)業(yè)服務(wù)部組織200名營(yíng)業(yè)前臺(tái)女工于7月底開展了打字、點(diǎn)鈔和業(yè)務(wù)知識(shí)等專項(xiàng)內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動(dòng)。
二、找準(zhǔn)女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點(diǎn),以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心開展建功立業(yè)活動(dòng)。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來,女職工工作才有根,在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干,才能體現(xiàn)女職工的價(jià)值,女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此,今年一季度“奮進(jìn)杯”勞動(dòng)競(jìng)賽伊始,我們根據(jù)公司勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)的要求,結(jié)合省總工會(huì)第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽的主題,從20xx年12月21日至20xx年3月3日,在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng);活動(dòng)由工會(huì)主席向云成親自掛帥,全體女職工歷經(jīng)了“花香長(zhǎng)電——每周一花評(píng)選”、“花漫星城——親情誠(chéng)信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會(huì)交流”、“百花爭(zhēng)艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動(dòng),”形成了“勞動(dòng)競(jìng)賽遍地開花”的喜人局面,充分展示了她們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期主動(dòng)參與、善于競(jìng)爭(zhēng)的精神風(fēng)貌;特別是在“花漫星城——親情誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)中,廣大女職工主動(dòng)走上街頭、走入社區(qū)、走近市民,積極開展電信業(yè)務(wù)宣傳受理,為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng);此活動(dòng)得到了公司黨委的高度重視,總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽(yáng)慧親赴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),感謝女工為實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開門紅做出的貢獻(xiàn)。此外,我們還創(chuàng)新“三八”活動(dòng)內(nèi)容,組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽,組織全體男員工在“三八”節(jié)期間,對(duì)自己的妻子開展“獻(xiàn)愛心顯真情”行動(dòng),真心感謝她們?cè)诩彝ヅc事業(yè)上對(duì)自己的關(guān)心和支持;在雙創(chuàng)活動(dòng)中,基層單位積極制定創(chuàng)建計(jì)劃,結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作;涉外女工評(píng)星級(jí)服務(wù)員面達(dá)到了82以上。
三、積極維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益,以為女職工辦實(shí)事、辦好事為宗旨,調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年,我們以調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠(chéng)奉獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn),從關(guān)心愛護(hù)女職工的身心健康和特殊利益入手,認(rèn)真抓好女職工的勞動(dòng)保護(hù)工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,完善了《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》,通過集體合同解決女職工勞動(dòng)保護(hù)問題的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步強(qiáng)化了女職工勞動(dòng)保護(hù)工作的權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況,向公司申請(qǐng)了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)并得到有效落實(shí);公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障,劃撥46萬元多元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品,做好了一年一度的婦科普查工作,購(gòu)買了“兩癌”保險(xiǎn)等;同時(shí)我們還加強(qiáng)了計(jì)生國(guó)策的宣傳,在做好獨(dú)生子女安康保險(xiǎn)工作的同時(shí),及時(shí)杜絕了兩起計(jì)劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵(lì)作用,不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情,推動(dòng)女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作,在開展女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)時(shí),公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通,發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型,如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽(yáng)市分公司的馮細(xì)滿,在組織她們?cè)凇叭恕薄惫?jié)上進(jìn)行先進(jìn)事跡宣講時(shí),還將她們的先進(jìn)事跡進(jìn)行整理、升華,在企業(yè)網(wǎng)和《_____電信報(bào)》上同步推出,在全體女工當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的反響,并成為了“保先”教育的先進(jìn)典型;與此同時(shí),我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)“每周一花”上榜情況及“親情誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)組織情況,評(píng)選產(chǎn)生了“每周一花”的各項(xiàng)花王和活動(dòng)優(yōu)秀組織單位,并在一季度對(duì)185名提前半個(gè)月完成一季度競(jìng)賽任務(wù)積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),在全公司廣大女工當(dāng)中掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。
第4篇 電信分公司女工工作半年總結(jié)
一、以加強(qiáng)女工組織建設(shè)為重點(diǎn),積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女工組織,全面提高女工素質(zhì)。
一是增強(qiáng)了女工干部力量,年初我們抓住干部調(diào)整和工會(huì)換屆選舉的機(jī)會(huì),重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會(huì)成員,全部為大專以上學(xué)歷,分別來自前端、后端和管控等部門,其中__%的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo),極大地充實(shí)了女工工作力量;同時(shí)我們利用女工業(yè)余學(xué)校、培訓(xùn)中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學(xué)習(xí)平臺(tái),對(duì)女工干部進(jìn)行有關(guān)維護(hù)女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識(shí),切實(shí)達(dá)到了學(xué)以興德,學(xué)以增智,學(xué)以致用,使她們?cè)诠ぷ髦心艽竽懸婪ňS護(hù)女工利益;二是我們“把創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、做知識(shí)型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合,引導(dǎo)全體女工樹立與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的新理念,即終身學(xué)習(xí)的觀念和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的觀念,使學(xué)習(xí)成為女職工發(fā)展需求的自覺行動(dòng);全體女工以做學(xué)習(xí)型女工為目標(biāo),積極拓展弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神,主動(dòng)樹立自主意識(shí)和發(fā)展意識(shí),在本職崗位上,學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能,營(yíng)造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達(dá)標(biāo)”的工作氛圍,在公司開展的創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”工作中,首批試點(diǎn)的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、增值業(yè)務(wù)部等_個(gè)單位的女工參與率達(dá)到___%;營(yíng)業(yè)服務(wù)部組織___名營(yíng)業(yè)前臺(tái)女工于_月底開展了打字、點(diǎn)鈔和業(yè)務(wù)知識(shí)等專項(xiàng)內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動(dòng)。
二、找準(zhǔn)女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點(diǎn),以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心開展建功立業(yè)活動(dòng)。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來,女職工工作才有根,在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干,才能體現(xiàn)女職工的價(jià)值,女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此,今年一季度“奮進(jìn)杯”勞動(dòng)競(jìng)賽伊始,我們根據(jù)公司勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)的要求,結(jié)合省總工會(huì)第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽的主題,從____年__月__日至____年_月_日,在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng);活動(dòng)由工會(huì)主席向云成親自掛帥,全體女職工歷經(jīng)了“花香長(zhǎng)電——每周一花評(píng)選”、“花漫星城——親情誠(chéng)信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會(huì)交流”、“百花爭(zhēng)艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動(dòng),形成了“勞動(dòng)競(jìng)賽遍地開花”的喜人局面,充分展示了她們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期主動(dòng)參與、善于競(jìng)爭(zhēng)的精神風(fēng)貌;特別是在“花漫星城——親情誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)中,廣大女職工主動(dòng)走上街頭、走入社區(qū)、走近市民,積極開展電信業(yè)務(wù)宣傳受理,為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng);此活動(dòng)得到了公司黨委的高度重視,總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽(yáng)慧親赴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),感謝女工為實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開門紅做出的貢獻(xiàn)。此外,我們還創(chuàng)新“三八”活動(dòng)內(nèi)容,組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽,組織全體男員工在“三八”節(jié)期間,對(duì)自己的妻子開展“獻(xiàn)愛心顯真情”行動(dòng),真心感謝她們?cè)诩彝ヅc事業(yè)上對(duì)自己的關(guān)心和支持;在雙創(chuàng)活動(dòng)中,基層單位積極制定創(chuàng)建計(jì)劃,結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作;涉外女工評(píng)星級(jí)服務(wù)員面達(dá)到了__%以上。
三、積極維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益,以為女職工辦實(shí)事、辦好事為宗旨,調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年,我們以調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠(chéng)奉獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn),從關(guān)心愛護(hù)女職工的身心健康和特殊利益入手,認(rèn)真抓好女職工的勞動(dòng)保護(hù)工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,完善了《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》,通過集體合同解決女職工勞動(dòng)保護(hù)問題的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步強(qiáng)化了女職工勞動(dòng)保護(hù)工作的'權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況,向公司申請(qǐng)了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)并得到有效落實(shí);公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障,劃撥__萬元多元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品,做好了一年一度的婦科普查工作,購(gòu)買了“兩癌”保險(xiǎn)等;同時(shí)我們還加強(qiáng)了計(jì)生國(guó)策的宣傳,在做好獨(dú)生子女安康保險(xiǎn)工作的同時(shí),及時(shí)杜絕了兩起計(jì)劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵(lì)作用,不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情,推動(dòng)女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作,在開展女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)時(shí),公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通,發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型,如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽(yáng)市分公司的馮細(xì)滿,在組織她們?cè)凇叭恕惫?jié)上進(jìn)行先進(jìn)事跡宣講時(shí),還將她們的先進(jìn)事跡進(jìn)行整理、升華,在企業(yè)網(wǎng)和《__電信報(bào)》上同步推出,在全體女工當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的反響,并成為了“保先”教育的先進(jìn)典型;與此同時(shí),我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)“每周一花”上榜情況及“親情誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)組織情況,評(píng)選產(chǎn)生了“每周一花”的各項(xiàng)花王和活動(dòng)優(yōu)秀組織單位,并在一季度對(duì)___名提前半個(gè)月完成一季度競(jìng)賽任務(wù)積分的女職工、___戶“五好文明家庭”和__位“芙蓉崗位明星”進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),在全公司廣大女工當(dāng)中掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。