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第1篇 2023年煙草公司年終工作總結
今年以來，在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過半”的奮斗目標作出了積極的努力。一、加強調研，為三項制改革作充分的準備。
三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發(fā)展，我們對六大課題進行了調研：①機關崗位職責的描述;②內部退養(yǎng)制度可行性?③面向社會公開招聘__級管理人員操作辦法;④派遣用工末位淘汰的操作辦法;⑤績效考核體系的建立及戶管中隊的考核辦法;⑥機構設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩(wěn)步推進企業(yè)改革奠定了基礎。
二、開擴視野，引進人才用人機制有新突破。
隨著電話訪銷業(yè)務工作的全面展開，全市煙草系統(tǒng)專賣管理和卷煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質的專業(yè)技術隊伍，根據(jù)市局黨的工作思路，從實際需要出發(fā)立足企業(yè)的長遠發(fā)展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經(jīng)過探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現(xiàn)了面向社會公開、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進人員的素質，從而解決了全市煙草系統(tǒng)專業(yè)技術人員缺乏的問題，為企業(yè)的發(fā)展增強了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會公開招聘專業(yè)技術人員1xxxx。其中：計算機專業(yè)人員xxxx，法律專業(yè)人員xxxx，副股級管理人員xxxx。目前，這1xxxx按照勞動合同制的規(guī)定辦理了手續(xù)，已陸續(xù)到崗。
三、立足主線，推進三個文明建設協(xié)調發(fā)展。
今年以來，在企業(yè)經(jīng)濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創(chuàng)建這條主線，樹立了企業(yè)良好的社會形象。為實現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確?！笆〖塤_文明單位”、爭創(chuàng)“市級文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創(chuàng)建工作，并結合煙草行業(yè)專賣專營的特點，樹立企業(yè)良好的服務形象和執(zhí)法形象。繼市局__局長、__分局、____專賣店分別被評為___區(qū)“十佳誠信企業(yè)家”、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，__局長和__分局又被__市委、市政府評為了__首屆“十佳誠信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”;市局申報“省級__文明單位”的第一程已由___區(qū)審核通過上報__市委;首次申報區(qū)級文明單位的__分局，已通過___區(qū)委的評審。__市局和__縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn)。
四、以人為本，企業(yè)文化建設有舉措。
今年上半年，結合__煙草組建二十周年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣(市)局、×××分的大力支持下，成功舉辦了__煙草組建二十周年系列慶典活動;舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同臺竟技和自編自演的文藝節(jié)目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活;同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標的信心和決心。
五、優(yōu)質服務，做好職工權益保障工作。
作為與職工利益密切相關的職能部門，我們堅持優(yōu)質服務好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險、退體手續(xù)，解釋政策制度等方面做到熱情服務，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回復，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來，及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調整工作重點提供依據(jù)。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣(市、區(qū))局進行調研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據(jù)。
上半年經(jīng)過努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進。
下半年工作的基本思路
下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點抓住五項工作。
一、切實加強基層領導班子建設
高素質的基層領導班子是企業(yè)持續(xù)、高效、健康發(fā)展的重要保證，高素質領導班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，要提高全體職工的素質，首先是要領導班子的素質高。為此，要做好“六抓、一評”工作，促進基層領導班子的全面建設。一抓中心組學習;二抓班子的勤政廉潔建設;三抓班子民主集中制原則的貫徹執(zhí)行;四抓班子成員的組織紀律性;五抓領導班子的監(jiān)督機制;六抓領導班子后
備干部的選撥工作。通過“六抓”使班子成員能自覺學習，自覺樹立勤政廉潔的形象，減少個人說了算的獨斷專行的行為，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應有的損失;防止上有政策下有對策的情況發(fā)生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止;使基層班子緊密團結在市局黨組的周圍，成為一線堅固的戰(zhàn)斗堡壘。
班子建設的成效要通過鑒督機制來實現(xiàn)，要完善談話、述職、群眾舉報等制度，同時通過干部職工評價這桿秤來稱量班子設建設的最終成果。
二、切實加強思想政治工作
思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的優(yōu)勢，丟掉這個法寶忽略它的作用就會失去人心，就會削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個法寶充分發(fā)揮它的作用。具體要開展好十項活動，這十項活動是：
1.交心談心活動;2.訪貧問難活動;3.慰問走訪活動;4.聯(lián)誼娛樂活動：5.文化體育活動;6.問責談話活動;7.表揚激勵活動;8.結對幫助活動;9.宣傳教育活動;10.參觀學習活動。通過黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個職工都心情舒暢、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產(chǎn)生高度的認同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化著一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務。
三、切實加強培訓教育工作
培訓教育是企業(yè)發(fā)展一工經(jīng)常性工作，下半年當務之急，要把上半年通過調研精心制作的計劃方案付與行動，一項一項地抓落實，落實到每個部門每個人。使干什么的學什么，缺什么補什么。
四、切實深化三項制度的改革
1.用人制度。按省局的要求建立員工內部退養(yǎng)制度，疏通用人渠道，推動按需設崗、競爭上崗、擴大視野面對社會招聘，實行凡進必考;推行新進人員人事代理或勞動保障業(yè)務代理制的啟動工作;進一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過這項改革基本達到人才進得來、留得住、辭得掉、管得好、素質高。
2.干部制度。一是認真貫徹最近職代會通過的《__煙草專賣局(公司)面向社會公開招聘__級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經(jīng)進行了探索，應該說文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果，我們要把這工作落到實處，使全新的使用干部機制充滿活力;二是通過調研制訂__級以上管理人員績效考核辦法，激勵管理層管好人、能干事盡職盡責做好本職工作。
3.分配制度。要結合實際對“績效考核”課題的調研，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過科學的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性，使企業(yè)有序運行。
五、切實加強機關作風建設
機關工作作風建設的好壞能起到導向和航標的作用，影響著企業(yè)的嚴格管理，俗話說上行下效就是這個道理。如何辦?要做好四件事：
1.繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動;
2.進行“四觀”教育。即發(fā)展觀、政績觀、人才觀、群眾觀。
3.組織好外出參觀培訓學習活動;
4.加強鑒督和檢查。
通過學習和參觀教育活動，使機關干部職工開擴視野提高認識，增進勾通和理解，化解誤會和隔核加強愛崗敬業(yè)守紀的自覺性，促進機關工作作風更加務實高效，工作秩序的更加規(guī)范，真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調作用。
在當前企業(yè)改革的大環(huán)境下，我們深感壓力大、責任大希望各位領導和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責為企業(yè)服好務。
第2篇 2023年煙草公司多元化經(jīng)營年終工作總結
煙草公司多元化經(jīng)營年度工作總結 200_年，__煙草多種經(jīng)營工作堅持以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實省煙草工作會議精神，實施“做精做強主業(yè)，做實做好副業(yè)”的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，結合實際，細化管理，優(yōu)化服務，穩(wěn)健發(fā)展，不斷夯實了多元經(jīng)營的發(fā)展基礎，提高了行業(yè)品牌形象，取得了較好的成效。一年來，在省局（公司）和市局黨組的領導下，在全市煙草行業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)線上廣大干部職工的共同努力下，實現(xiàn)多種經(jīng)營稅利__萬元，利潤__萬元。現(xiàn)將一年來工作總結
一、旅游服務業(yè)為龍頭，爭創(chuàng)多元化經(jīng)營精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在__發(fā)揮更大的名牌效應，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務業(yè)為龍頭，投資旅店服務收到良好的經(jīng)濟效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店營業(yè)總收人788萬元，__香溢實現(xiàn)客房業(yè)務收入162萬余元，__大酒店實現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預計明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳，抓品牌，樹形象活動，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，還為當?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問題，在__地區(qū)具有相當?shù)闹群兔雷u。其中紫荊化大酒店xx年被授予__市地市級和__省第五屆消費者信得過單位；__香溢大酒店榮獲__優(yōu)秀星級飯店和__省餐飲名店稱號，被縣旅游局授予二星級旅游飯店；__香溢大酒店通過強化技術管理，深入開展創(chuàng)四星級活動等，積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作，成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”__地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動，并積極參加廚師擂臺賽和上海國內“旅交會”，還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度，提高了酒店知名度，使__香溢大酒店成為當?shù)氐囊涣骶频辍?/p>
二、 以房產(chǎn)開發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營效益。
過去，我公司在多元化經(jīng)營投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和__香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價格成功競拍__電臺區(qū)塊土地使用權。由于國家宏觀調控，經(jīng)濟政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“__香溢”房產(chǎn)這個“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實行多元化戰(zhàn)略的一大難點。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風險大，為規(guī)避風險，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力，全市六家縣市公司共融資21350萬元，投入__香溢房地產(chǎn)合作進行房地產(chǎn)開發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟實力。目前，由__香溢房產(chǎn)投資的__一中商住樓項目、__電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)ｂ塊項目已進入全面良性施工階段。
三、 以租賃零售業(yè)為補充，拓寬多元化經(jīng)營渠道。
我們一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營的一項重點工作來抓，通過從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟效益。全年，公司租賃收入 萬元。其中__縣公司以“香溢中心市場”開發(fā)為重點，充分發(fā)揮市場的功能和地理優(yōu)勢，通過調整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83％，達到439萬元。同時閑置的庫房、店面、宿舍等進行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達到32. 4萬；__縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點市場培育，銷售市場以蘭溪和福建南平為重點，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢頭良好，市場占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長70％，實現(xiàn)銷售收入63.8萬余元，比去年翻了一番。___公司主要經(jīng)營茅臺“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬余元，只有2.5萬的毛利，但通過一年的努力，他們在白酒市場運作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗，還初步建設了自己的銷售網(wǎng)絡，為今后的經(jīng)營奠定了良好基礎。
四、以煙葉服務業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營做好服務。__縣是個煙葉生產(chǎn)大縣，我公司__縣公司以煙葉服務業(yè)為多元化經(jīng)營主打產(chǎn)品，想方設法做好獎售肥料的供應，不但方便了煙民，調動煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。為做好肥料供應工作，我們及時、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎售肥料，并把好質量關、價格關。為進一步鼓勵煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進貨價格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應的肥料價格不變，使廣大煙農(nóng)真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸，復合肥340多噸，通過避開進貨高峰、減少公司補貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營收入還達到了34萬元，不但調動了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。為做好煙葉代購工作，我們及早落實了收購資金，準備好了收購的服務設施，落實了收購人員，還加強了收購人員的思想教育和培訓工作。為開展優(yōu)質服務，專門制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開，以接受群眾監(jiān)督。將在收購中，煙葉等級質量標準、價格、服務承諾都公開，還為煙農(nóng)免費提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔，從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象，整個收購工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動作用。
五、今后工作目標 1、繼續(xù)重視引進人才，合理建構管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動性。通過企業(yè)文化建設，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。
2、做大做強房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項目、__電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)ｂ塊項目三大項目建設為契機，做大做強“香溢”品牌，使“__香溢”房產(chǎn)成為__甚至__的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點，同時做好__酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強化服務質量。
3、加強香溢品牌的管理，做實做大；對其他產(chǎn)業(yè)，以地區(qū)為單位，以分公司為主體，關、停、并、轉，對效益不好的企業(yè)，該關的關，該停的停，該轉制的轉制。
4、進一步做好為煙葉生產(chǎn)的服務工作。
第3篇 煙草系統(tǒng)公司年終工作總結
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結構調整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
1.今年共購進卷煙7416.5大
箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21;
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質量，保持銷售平穩(wěn)、結構優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調優(yōu)結構、盡量滿足轄區(qū)內經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結構，實現(xiàn)三個轉變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結構效益型的轉變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共
銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比2191.cn增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結合及客戶關系管理向縱深發(fā)展提供了技術支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統(tǒng)，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。在網(wǎng)絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎，使卷煙銷售網(wǎng)絡真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴格監(jiān)控，強化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境
今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)為重點，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.增強服務意識，加強法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強對與煙草相關的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營戶和消費者《煙草專賣法》有了進一步的了解;同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認真開展卷煙體外循環(huán)的專項治理工作，切實規(guī)范經(jīng)營行為。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部運行機制管理，加強內部卷煙銷售、規(guī)范管理，專賣內勤員每日通過卷煙營銷網(wǎng)絡對每個客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進行監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區(qū)市場進行檢查。特別是在春節(jié)期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監(jiān)控。同時，我們還結合本地實際情況，協(xié)調好與相關部門的關系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應快速、聯(lián)合行動的辦案工作機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經(jīng)營秩序。
3.加強專銷結合，著力提高轄區(qū)市場凈化率。一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區(qū)管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區(qū)劃片、責任到人、量化考核股長到內勤管理員工作質量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規(guī)范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場、專賣員更加關注轄區(qū)銷量。同時，專賣人員在走訪市場中對出現(xiàn)的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規(guī)的經(jīng)營戶進行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對轄區(qū)市場的監(jiān)管能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關追究其刑事責任。其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質教育，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實提高專賣人員的素質、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結合起來，認真分析當前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進一步轉變執(zhí)法觀念和工作作風。同時制定了《管理服務誠信公約》，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經(jīng)營戶的相關信息，采取記分的方式按月對經(jīng)營戶進行誠信等級評定，充分調動了經(jīng)營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1.領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。單位今年內沒有發(fā)生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類事故發(fā)生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發(fā)現(xiàn)問題。對發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時間轉款的，一律按照規(guī)定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
第4篇 煙草公司個人年終總結1000字
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是責任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時，及時進行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大學?？莆膽{，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有秀的企業(yè)文化，有秀的團隊，有的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續(xù)學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
第5篇 2023年市煙草專賣局公司年終工作總結
xx年，xx市煙草專賣局（公司）在鄧__理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的xx屆三中四中五中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)區(qū)局（公司）的部署，在市委市政府和有關部門的支持下，堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路，深入實施“六個一”工程，認真落實年初確定的工作重點，取得了較好的成績。現(xiàn)將具體情況匯報
一、一年來的主要工作
（一）各項經(jīng)營指標完成情況。
截止11月份，銷售卷煙53379.64箱，完成年計劃的88.23%；預計全年完成58100箱，比上年同期增長5.5%。截止11月份，實現(xiàn)卷煙銷售單箱額（含稅）7372元，比上年同期增加1397元，增長21.76%。截止11月份，銷售“真龍”卷煙913.12箱，預計全年完成990箱，比上年同期增長196.41%。截止11月份，實現(xiàn)稅利3550萬元，完成年計劃的107.6%；預計全年完成3700萬元，比上年同期增長60%。[范文-]
（二）理順了企業(yè)內部的各項關系，真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體地位的作用。
繼xx年完成機構改革的組織機構搭建工作后，xx年我們著重理順了內部關系，規(guī)范管理，確保各項機制順利運行，真正確立了市公司法人主體地位，發(fā)揮了市公司經(jīng)營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，確保整個機構改革工作的平穩(wěn)過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責，專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對員工的管理，確定業(yè)務上實行直線管理，以中心為主，員工的日常管理則由各縣局負責，由局為主，實現(xiàn)橫向與縱向的有機結合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強了三線協(xié)調工作，各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協(xié)調例會制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負其責。同時，全面推行五大員聯(lián)動考核辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級局工作順暢運轉，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業(yè)執(zhí)行力。
（三）進一步夯實了基礎工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
1、專賣基礎
專賣管理工作以證件管理為核心，狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡重點，切實維護好國家、消費者利益，提高卷煙市場凈化率。今年1-11月，共出動專賣人員68000多人次，車輛13600車次，查處案件726起（案值5萬元以上的9起），斷掉黑配送及非法煙絲窩點3個，取締違章經(jīng)營戶393戶，移交公安部門處理3人，行政拘留1人，查扣假、非、私三種煙979.81件（其中走私卷煙892.94件），非法煙葉煙絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切煙絲機1臺，案值約400萬元。同時，逐步推進誠信等級管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關的管理制度，制作了誠信經(jīng)營星級牌匾。4月中旬，區(qū)局“推進卷煙市場誠信體系建設，誠信進萬家”宣講團到我市演講，我局組織了400多人參加宣講會，零售戶反響強烈。下半年，根據(jù)各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性，由專賣辦統(tǒng)一了標準，實行每個月度評一次分、每個季度評一次等級，有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組170個，評選出誠信戶3290戶，占經(jīng)營戶總數(shù)的30.56%，其中三星戶267戶，二星戶516戶，一星戶777戶，城鎮(zhèn)一級卷煙經(jīng)營戶全部納入了誠信等級管理范圍。
2、網(wǎng)建基礎
網(wǎng)絡建設工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設的要求，按照“一庫式”管理進行線路整合，調整訪送周期，壓縮工作日。經(jīng)過摸底調研后，全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺減少到26臺，配送部門的員工由128人減少到89人，其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過指定代送形式配送，改變了以前xx、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實現(xiàn)了集中訪銷和一級配一級送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結算方面，按照網(wǎng)建達標標準一項一項制定措施有針對性地抓好落實。目前實行電話訪銷10580戶，占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62%；參加電子結算3896戶，占持證客戶36.64%，其中市區(qū)達到94.85%，縣城達到98.31%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達到89.54%。抓好“一號工程”和crm系統(tǒng)的應用實施工作，為順利開展各項工作提供強有力的技術支持。通過努力，我公司各項指標基本達到了網(wǎng)建考評辦法的要求，為順利通過區(qū)局的驗收打下了良好的基礎。
3、內管基礎
xx年以來，我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度，對各項工作進行規(guī)范，使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度，增強企業(yè)執(zhí)行力。加強財務預算管理，有效控制成本費用的開支。xx年進一步細化預算管理，將預算分解到營銷、物流、縣專賣局等各個部門，嚴格月度費用預算審批程序，確保不突破年度總預算范圍，增強預算的科學性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強對大額資金開支的審核管理，凡資金使用超過3000元以上的單項開支，包括基建、裝修、維修、購置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費及其他開支等,必須填寫大額資金審批表，經(jīng)批準后方可開支,沒有預算的費用一律不準開支。對財產(chǎn)、車輛保險實行比價投保，對車輛費用管理實行定點維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項共節(jié)約費用13.6萬元。下半年，我們請來了廣東譽之典咨詢有限公司來給我們把脈、診斷，找出問題，分析原因，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務流程，確保我局（公司）通過iso9001：xx的質量管理體系認證，并取得相應的證書，從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署，5月份以來，我們開展了加強內部管理監(jiān)督工作，從專賣管理監(jiān)督、財務審計監(jiān)督、紀檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點、有層次地推進。目前，內部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內部管理監(jiān)督方面，成立相應機構，完善工作機制，明確職責，提高專賣內部自律能力，建立健全長效機制。財務審計監(jiān)管方面，加強資金管理，全面推行預算管理。加強對工程建設、經(jīng)營過程等方面的管理監(jiān)督，廣泛參與，把審計關口前移。紀檢監(jiān)察方面，完善了黨風廉政相關制度，成立了紀檢監(jiān)察室，努力構建系統(tǒng)懲防體系，真正發(fā)揮了作用。我們始終堅持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務公開原則，成立了基建領導小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會和合同審批委員會，強化內部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面，我們重新對三產(chǎn)房屋進行了清理，并登記造冊，管理進一步走入規(guī)范化。特別是我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值246080元，比拍賣底價高出87540元，有效實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。
（四）深化人事勞資制度改革，大力加強人才隊伍建設。
一是認真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關規(guī)定，嚴把領導干部隊伍的入口關。建立健全領導干部選拔、培養(yǎng)、使用各項管理制度，形成融目標、考核、獎懲為一體的評價體系，加大對現(xiàn)有領導干部隊伍整體素質的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競爭上崗和公開選拔領導干部制度，增強全體員工的競爭意識，確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長、人力科副科長等5個副科級崗位，面向全體員工競聘，最終有4名同志走上了副科崗位，為干部競爭上崗積累了寶貴的經(jīng)驗。二是規(guī)范人事用工管理，嚴格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘，嚴把員工出入兩個關口，規(guī)范勞動用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護員工的切身利益，有效保障員工隊伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進的力度，上半年共引進5名大學畢業(yè)生、1名研究生，進一步充實我們的人才隊伍。目前本科以上學歷的共有49人，占在崗職工總數(shù)的14%。四是深入貫徹落實“崗位靠競爭、收入靠奉獻”的思想，實行新的工資分配方案，實施員工動態(tài)管理，使薪酬機制逐步趨于合理，真正發(fā)揮工資杠桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動性。在今年的動態(tài)管理評級工作中，共有61名員工成功晉級，其中43人被評為員級員工，18人被評為初級員工。五是切實做好了減員增效工作，精簡了人員機構。我們在裁員工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過個別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，確保不出大的波動，順利過渡。按照業(yè)務流程再造和機構改革后的工作需要，我們裁減了32人，在崗職工人數(shù)由年初的411人變?yōu)槟壳暗?49人。六是繼續(xù)抓好培訓學習工作，不斷提高隊伍整體素質。培訓學習方面，狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊伍建設，采取“請進來、走出去”的方式，開展形式多樣的培訓。全年我們組織了各種業(yè)務知識培訓達20多次，培訓面達100%。每次培訓后都組織考試，檢驗培訓的效果。營銷員職業(yè)資格鑒定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共160人參加了卷煙營銷員職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試，有93人鑒定合格，取得相應資格證書，合格率81.23%。目前我公司在崗人員中取得營銷員初級資格證書145人，中級15人。
（五）深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，為更好地開展企業(yè)中心工作打下了堅實的基礎。
一是認真抓好黨風廉政建設責任制的分解和落實。年初，在工作會上市局（公司）與各縣級局、中心的負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，將黨風廉政建設和反腐敗目標分解落實到各縣級局和中心，各縣級局和中心也結合實際與下級部門簽訂黨風廉政建設責任書，基本做到一級抓一級，層層抓落實。二是加強思想道德和紀律教育，進一步增強黨員領導干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺性。我們始終把廉政建設工作貫穿到每次中心組學習中。組織黨員領導干部學習《黨章》、“兩個條例”和反腐倡廉理論學習綱要等紀律規(guī)定以及區(qū)局、市局領導有關講話精神，認真抓好領導干部“四大紀律”“八項要求”、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實，強化思想道德和紀律教育的效果，促進領導干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認真開展黨員干部的學習教育活動。上半年，我們組織黨總支下屬三個支部61名黨員認真開展了保持___員先進性教育活動，較好地完成了各個階段的學習內容，達到了既定目標。下半年，我們開展了“兩個維護”大學習大討論活動，引導全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)核心價值觀，自覺在工作中時時、處處體現(xiàn)“兩個維護”。四是完善黨團組織機構建設，確保各種組織活動的順利開展。我們在原有的機關黨支部、退休老干部黨支部、城區(qū)局黨支部基礎上，增設營銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部兩個支部；設立共青團xx市煙草專賣局委員會，下設共青團xx市煙草專賣局機關支部、共青團xx市煙草專賣局營銷管理中心支部、共青團xx市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團xx市城區(qū)煙草專賣局委員會四個團組織。并及時完成了增設黨團組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的貫徹落實，堅持以構建懲防體系為重點，不斷推進治本抓源頭工作。我們把《實施綱要》作為二季度中心組的學習內容之一，通過集中學習、觀看《實施綱要》輔導光盤、經(jīng)驗交流等多種形式，增強了學習貫徹《實施綱要》的實效性。并且把學習貫徹《實施綱要》作為黨風廉政建設責任制的重要內容，建立督查考評機制，確保各項任務落到實處。通過抓住教育、制度、監(jiān)督三個關鍵環(huán)節(jié)，結合xx煙草反腐倡廉的實際和職工隊伍的思想實際，我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開制度、完善了監(jiān)督制度，對某些重大項目和薄弱環(huán)節(jié)進行重點管理監(jiān)督，確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性，將反腐敗斗爭進行到底。
（六）開展形式多樣的職工文化生活，推進企業(yè)精神文明建設。
一是通過開展形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，推動我局（公司）精神文明建設的深入發(fā)展。除了定期組織青年團員學習團章、文件資料和科學文化知識，幫助廣大團員提高自身素質以外，我們持續(xù)開展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業(yè)愛崗以及“兩個維護”為主題的演講比賽，并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎的優(yōu)異成績。9月份組織國慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運動隊參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運動會。同時，通過組織各種游園活動、外出參觀學習、召開座談會、訂閱報刊等形式做好了老干工作和婦女工作，活躍了企業(yè)氛圍，增強了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關系，進一步做好宣傳報道工作。今年7月份，我們與廣西電視臺合作，錄制了《奪寶奇兵》走進xx萬國廣場特別節(jié)目，并于7月23日在廣西電視臺文體頻道首播，大大擴大了xx煙草的影響力，提高了企業(yè)知名度。同時在xx電視臺和《xx日報》、《廣西煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報道，樹立xx煙草良好形象。三是組織員工開展獻愛心捐款活動。在印度洋海嘯災難后，我們及時組織員工為災區(qū)捐款3216元；在市總工會組織的“送溫暖工程”中，我局（公司）員工共捐款1625.9元；在開展“轉變作風、服務群眾”主題實踐活動中，我局（公司）員工捐款856.7元、捐獻衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工60余人參加義務獻血。通過開展各種捐獻活動，體現(xiàn)了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會各界的好評，樹立了我局（公司）熱心公益事業(yè)的良好形象。
（七）重視并做好安全工作，為順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動提供保障。
首先是狠抓責任制落實，逐級簽訂安全責任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責任落實到每一個人。其次是開展經(jīng)常性的教育，狠抓安全培訓，全面提高員工安全意識。我們利用集中授課、黑板報、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對員工進行安全知識的學習教育，增強員工安全生產(chǎn)經(jīng)營的意識和能力。三是加大安全檢查力度，認真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患70起，更換配備150具滅火器（包括隨車滅火器），重新更換市局（公司）舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對整個經(jīng)濟區(qū)防雷隱患進行了整改。在xx本級安裝了卷煙倉庫消防自動報警器，在城區(qū)局安裝了防盜報警器。同時購買數(shù)碼相機和錄音筆，配備充足的硬件設施，更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實施工作，提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡化的水平。10月份，我們組織全經(jīng)濟區(qū)的安全管理員對新創(chuàng)建的xx煙草安全信息系統(tǒng)進行了培訓。10月25日，xx煙草安全信息系統(tǒng)正式運行，目前完成了全經(jīng)濟區(qū)相關模塊內容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運用首開全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河，標志著我局（公司）的安全管理工作向“網(wǎng)絡化”管理邁進了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用，加強對車輛專項管理，有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對開快車電話預警月平均30次以上（每天1次），通過不斷的監(jiān)督檢查，提高了員工的安全意識，有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生，使安全制度真正落到實處。
二、基本經(jīng)驗與體會
（一）地方黨委、政府和有關部門的支持是搞好工作的重要條件。
回顧一年來的工作，與地方黨委、政府和有關部門的關心支持密不可分。有了這份關心和支持，我們的信心足了、干勁高了，勇往直前地朝著既定目標前進。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領導也經(jīng)常親自過問工作進展情況，報社、電視臺等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們在50天以內就完成了全市12319戶零售戶的證件年審，共裁減了1338戶，零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰，整個裁減工作實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡、不出現(xiàn)大的波動，達到了既定目標。裁減過后，我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開展零售點合理布局及清理取締無證戶工作方案》，共同打擊無證經(jīng)營行為，形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來，我局聯(lián)合工商部門共查處無證經(jīng)營案件197起，查扣卷煙1683.6條，有力的打擊了無證經(jīng)營行為，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營行為，取締違章經(jīng)營戶393戶；深入開展打假、打黑專項行動，查處假煙、黑配送案件26起，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲煙葉煙絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動，維護了市場的穩(wěn)定。
（二）廣大員工團結協(xié)作，堅決擁護并支持黨組的各項決策是開展好各項工作的前提基礎。
“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動性去貫徹落實。一年來，我們的廣大干部職工團結協(xié)作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標和思路，認認真真、踏踏實實地一件件、一項項抓好落實，這也是我們工作取得成績的前提基礎。我們首先從班子自身做起，強調班子的團結，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調，嚴禁班子成員拉幫派、搞小團體。嚴格按照民主集中制進行決策。堅持加強黨風廉政建設，認真遵守黨員干部三大紀律八項注意，遵守各項工作規(guī)范，認真貫徹規(guī)章制度，按程序辦事，樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業(yè)愛崗教育活動，舉行敬業(yè)愛崗演講比賽，開展大合唱和籃球比賽，在公司網(wǎng)站上開設討論專欄，著力增強員工的主人翁意識，調動員工參與企業(yè)集體活動的積極性和工作主動性。下半年，根據(jù)區(qū)局要求開展“兩個維護”大學習大討論活動，研究xx煙草“xx”發(fā)展規(guī)劃，進一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認識，增強了實現(xiàn)各項工作目標的信心，加大了內部的團結協(xié)作。通過努力，全體領導干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上，企業(yè)的凝聚力提高了，工作漸入佳境。
（三）加強督查考核，提高企業(yè)執(zhí)行力，是確保各項工作措施落到實處的關鍵。
督查考核事關各項工作開展的質量和效果，影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低，是關乎各項方針政策能否落到實處的關鍵。一年來，我們繼續(xù)改進和完善考核制度，使之更具有客觀性、科學性、可操作性，真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求，有效地指導了各項工作的順利開展。我們根據(jù)崗位職責和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標準和考核辦法，統(tǒng)一考核操作，減少人為影響，提高考核的公正性，也讓員工了解工作的重點在哪里，應該如何開展，應該注意什么問題，不再是被動接受扣分。完善了考核反饋機制，幫助員工看清不足、自我改進、不斷進步。健全了月度考核會議制度，建立了層層考核和部門負責制相結合的考核辦法，使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過做好考核工作，把黨組和上級的工作思路和政策落到實處，提高企業(yè)的執(zhí)行力，提升企業(yè)的管理水平。
三、存在問題與不足
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足，如員工工作積極性、主動性沒有充分發(fā)揮出來，影響了企業(yè)整體水平的提高；員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力不強，影響了工作方式工作方法的改進；營銷策劃和營銷隊伍建設相對薄弱，不能適應形勢發(fā)展需要，影響市場調控能力的增強和卷煙銷售總量的增長；企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道，影響了各項工作的有效開展。以上存在的這些問題，有待xx年努力改進提高。
四、xx年工作目標和工作思路
xx年工作目標：力爭實現(xiàn)卷煙銷售量61000箱，單箱銷售額6800元以上，稅利5000萬元以上。
xx年的工作思路是：自覺以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀和人本管理思想，認清行業(yè)改革發(fā)展趨勢，圍繞卷煙銷售這一主線，抓住網(wǎng)絡建設和專賣管理兩個關鍵點，創(chuàng)新思維，深化改革，全面提升企業(yè)管理水平，順利完成企業(yè)各項任務指標，實現(xiàn)xx煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
xx年的工作重點有：
（一）推行人本思想管理，增強企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。
人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價值觀是尊重人、關心人、實現(xiàn)人的價值。在競爭激烈的市場經(jīng)濟，企業(yè)之間的競爭，一定程度上是人的競爭。因此，要貫徹人本管理思想，對企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進行整合，充分發(fā)揮員工的聰明才智，推動企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關系員工切身利益的問題，做好收入、培訓等方面的工作，為員工提供一個公平公正的競爭環(huán)境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺努力的工作，達到事業(yè)留人、機制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關系問題，進一步提高他們的收入和待遇，提高對企業(yè)的依存度、貢獻度。為員工提供一個培訓提高的平臺，根據(jù)員工崗位和自身知識結構的差異性有針對性地聘請相關人員進行授課、組織外出參觀學習、組織專題學習或者鼓勵自學，開拓他們的視野，增長見識，提高綜合素質。完善企業(yè)的競爭機制和人才激勵機制，為員工提供一個寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境，調動他們工作的積極性和主動性，為企業(yè)帶來源源不斷的效益，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
（二）提升專賣管理水平，提高市場控制力。
專賣管理要以證件為核心，繼續(xù)做好卷煙零售點的合理布局工作，充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級以上的卷煙零售點要盡快做好裁減工作，做到合理布局，提高零售許可證的含金量；農(nóng)村市場要做好充分的調查摸底，做好布局方案，增設卷煙零售點，提高市場管理的覆蓋面，促進卷煙銷售量的增長。同時，積極推進誠信等級管理工作，規(guī)范零售戶的經(jīng)營行為，充分調動零售戶自管自律的積極性，共同締造一個誠信、守法的卷煙經(jīng)營環(huán)境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點，加大市場監(jiān)管力度。選擇市場基礎比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點工作，做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責的補充完善和工作銜接工作。按照1個人管理1000戶左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實到稽查大隊中去，壯大稽查支隊的力量，加大市場監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對經(jīng)營戶的情況進行分析研究，及時把情況反饋給稽查大隊，稽查大隊區(qū)別情況采取措施，對市場進行管理。要認真分析研究新形勢下專賣管理工作的發(fā)展趨勢和發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對市場尤其是農(nóng)村市場的管理力度，提高市場占有率。積極開展專賣管理所之間的勞動競賽活動，促進工作創(chuàng)新，不斷提高專賣隊伍水平。采取以所為單位每季度進行一次勞動競賽的方式，考查員工隊伍素質、市場監(jiān)督管理、內部規(guī)范管理等內容，排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎勤罰懶”，獎出創(chuàng)新，罰出干勁，形成“人人出點子、人人爭先進、所所謀創(chuàng)新”的工作局面，推動專賣管理工作再上一個新的臺階。
（三）解放思想，轉變觀念，積極做好營銷工作。
營銷工作是我們的中心工作，決定著整個企業(yè)的成敗得失，這項工作如果做得不好，企業(yè)就談不上發(fā)展。因此，要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打，確保營銷工作在xx年上一個臺階。首先是以市場為導向，靈敏、準確地把握市場動態(tài)，達到有效控制市場的目的。要轉變觀念，適應形勢的發(fā)展，加強市場的分析研究，掌握市場動態(tài)，了解市場品性，適時采取應對措施，改變營銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作，提高卷煙銷售結構。要貼近市場、分析市場、研究市場，研究消費者，培育我們自己的品牌，做好消費引導和貨源的組織保障工作。明年下半年市場將放開，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌，逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場需要，又能不斷提高卷煙銷售結構，提高卷煙銷售總量，提高經(jīng)濟效益。第三，要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙，能夠增加地方稅收，加快地方經(jīng)濟建設，提高市場消費能力，提高經(jīng)濟運行質量，最終促進我們企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面，地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例，是我們實現(xiàn)銷售目標十分重要的環(huán)節(jié)。因此，做好地產(chǎn)煙銷售工作責無旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉四”、“四轉三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準卷煙銷售增長點，積極開發(fā)農(nóng)村市場，提高市場占有率。目前，我們的卷煙銷量增長還具有十分廣泛的空間，農(nóng)村市場就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有3000多人，但只有2個點，卷煙供應遠遠滿足不了消費需求；有的農(nóng)村經(jīng)營戶庫存明顯偏低，卷煙斷檔現(xiàn)象也時有發(fā)生；有的邊遠農(nóng)村充斥著假煙和煙絲，給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場，影響了卷煙銷量的增長。因此，必須要積極開發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場，提高市場占有率，提高卷煙銷量。第五，要提高網(wǎng)絡運行質量，提高市場調控能力。要進一步提高電話訪銷率、電子結算率，電話訪銷率力爭達到100%，城鎮(zhèn)一級爭取全部實行電子結算。做好crm系統(tǒng)實施工作，落實差異服務，提高服務水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式，實現(xiàn)訪銷、結算到終端的轉變，提高我們的市場調控能力。第六，加強營銷隊伍建設，提高營銷工作水平。營銷工作的成敗好壞，關鍵在于人，因此，要繼續(xù)在隊伍建設上花大力氣，爭取上一個檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓學習工作，要做好作風建設工作，要做好督查考核工作，還要做好先進經(jīng)驗、先進典型的推廣工作，爭取“以點帶面”，整體推進、全面提高。
（四）加強資金管理，全面推行預算管理。
首先，落實責任，全面參與預算管理，增強企業(yè)內控力。費用預算編制要做到全面、細致、實在，費用預算的執(zhí)行要嚴格，實行問責制，增強預算管理的實效性，提高內控水平。預算落實到基層，各個部門要廣泛參與編制并認真實施。形成從預算的編制、批準、實施、到預算執(zhí)行情況的分析、考核的一個完整的體系。要落實基層部門領導的責任，從部門領導開始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習慣，克服預算管理的隨意性，增強預算管理的規(guī)范性，強調預算管理的嚴肅性。經(jīng)預算管理委員會討論并批準后的預算方案，必須嚴格執(zhí)行，任何人不得擅自調整；已列入預算的開支項目，實際開支時要嚴格按審批權限進行審批，不允許先開支再補報手續(xù)；未列入預算的開支項目，要報請預算管理委員會追加預算；未經(jīng)預算管理委員會批準一律不得增加開支項目。其次，要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡體系。抓好資金結算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結算程序，加強對大額資金結算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲環(huán)節(jié)的監(jiān)管。控制賬戶數(shù)量，所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預算管理結合起來，嚴格按照程序進行審批，公開透明，嚴肅紀律，經(jīng)得起財政檢查和審計監(jiān)督；同時利用現(xiàn)代信息技術，對資金運作進行實時動態(tài)監(jiān)管，對資金流動進行有效控制。第三，嚴格投資和資產(chǎn)管理的關口，防止國有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理，建立健全國有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會和預算管理委員會的責任，堅持先立項再列入預算、對預算嚴格審計后再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴禁投資預算寬打窄用。
（五）進一步完善以績效為中心的績效管理體系。
要以員工動態(tài)管理為核心，通過修訂完善動態(tài)考核方案、動態(tài)考核細則，改進提高員工日?？己斯ぷ魉剑嵘珕T綜合素質，調動員工參與企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展、服務、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先，要對已有的員工動態(tài)管理辦法的實施效果進行調查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補，不斷優(yōu)化員工動態(tài)管理辦法，使動態(tài)管理真正成為促進戰(zhàn)略落地、員工進步的有效手段。其次，要對員工的日?？己宿k法進行調整改進。目前，我們基本建立了分級考核和部門負責制相結合的考核辦法，也取得了一定的成績，但是，也存在一些問題，需要我們深入研究，解決提高。如：對機關員工考核工作力度欠缺，對五大員的考核沒有轉到他們的服務水平上，考核工作注重形式忽略工作流程、工作質量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利于考核工作的有效開展。第三，要加強對管理人員績效管理技巧的培訓，從而使員工績效管理真正達到促進各級領導與員工不斷進行溝通，學會把個人目標與公司的整體目標連在一起，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的目的。第四，建立健全對關鍵人才的保留和激勵機制，帶動全體員工共同進步。所謂關鍵人才，就是績效好、對企業(yè)貢獻度大的人才?？梢試L試建立員工滿意度評估體系，加強人才的培訓、引進和儲備，通過長期激勵等形式推動現(xiàn)有的骨干人才，包括技術、業(yè)務和管理骨干，從普通員工晉升為關鍵人才，從而提高關鍵人才的滿意度，增強企業(yè)凝聚力，帶動全體員工共同進步。同時，處理好招聘工與正式工的關系，解決好關系員工切身利益的問題，真正調動招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠度、滿意度，提升企業(yè)的服務水平，增強企業(yè)的市場競爭能力。
（六）逐步建立xx煙草的企業(yè)文化體系，引領企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。
哈佛商學院進行的一項調查表明，業(yè)績最好的領導者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領先于競爭對手的一種獨一無二的關鍵力量！未來的企業(yè)競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭。文化對人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強調的是一種內力，通過用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺性、積極性、主動性，最終為企業(yè)帶來源源不斷的效益。相對而言，企業(yè)文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展，在新的一輪競爭中實現(xiàn)跨越式發(fā)展，逐步步入全區(qū)煙草中上水平，必須要依靠強有力的企業(yè)文化建設。目前，xx煙草沒有形成一套完整的企業(yè)文化體系，我們要努力構建優(yōu)秀的企業(yè)文化,把國家利益至上的共同價值觀作為企業(yè)文化建設最根本、最核心的內容，不斷加以強化。堅持以人為本，尊重人、關心人、理解人、幫助人，把企業(yè)文化滲透到工作的各個環(huán)節(jié)中去。要通過加強企業(yè)文化建設，統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想，引導其樹立正確的共同價值觀，共謀企業(yè)發(fā)展大計。企業(yè)文化建設要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度，用規(guī)范的制度去確保整個系統(tǒng)的協(xié)調、有序運行。企業(yè)文化建設強調企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工，培育他們的責任意識。另一方面要注意與時俱進，努力形成從本企業(yè)先進群體身上提煉出來的使職工看得見、摸得著的企業(yè)時代精神，以這種精神推動企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有效發(fā)展。同時，要強調用豐富多樣的文化活動來促進企業(yè)文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動推動企業(yè)精神文明建設。
（七）構建和諧煙草的外部環(huán)境，提升xx煙草的企業(yè)形象。
對企業(yè)來說，人才、企業(yè)文化是內部管理的關鍵因素，良好的客戶關系和公共關系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對我們煙草行業(yè)來說，就是要在搞好企業(yè)內部建設的同時，營造和諧煙草的外部環(huán)境，促進企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營銷策劃和服務等方面著手，處理好與零售戶、消費者的關系，進一步融洽工商關系，保障適銷對路的品牌供應，滿足市場和消費者需要。特別要重視農(nóng)村市場，做好低檔卷煙銷售工作，提高對所有經(jīng)營戶的普遍服務工作。專賣管理工作，要認真總結經(jīng)驗，適應行業(yè)改革和發(fā)展的形勢，進一步確定新的目標、任務和措施，調整專賣管理的方式和內容。繼續(xù)加大對假、非、私煙的打擊力度，不斷推進誠信等級建設，為零售戶創(chuàng)造一個誠信經(jīng)營環(huán)境。深化對煙草專賣立法宗旨的認識，加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，提高煙草執(zhí)法形象。嚴格證件審批手續(xù)，加強零售許可證管理工作，合理布局卷煙零售點。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營戶的辦證工作，加大對整個市場經(jīng)營秩序的維護，進一步維護鞏固專賣體制。同時，要加強對煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作，保證做到職權法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關工作，提高企業(yè)的知名度、美譽度。要密切與當?shù)卣蜕鐣毮懿块T的關系，爭取它們對煙草工作的支持；要密切與當?shù)孛襟w的關系，搞好企業(yè)的宣傳工作，塑造xx煙草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會活動，密切與當?shù)馗魃鐣F體、企事業(yè)單位的關系，用實際行動來宣傳我們的品牌，提高企業(yè)的知名度、美譽度。只有融洽了社會關系，協(xié)調好工商關系，才能為客戶提高優(yōu)質高效的服務，滿足市場、維護好整個市場，才能構建一個和諧煙草，切實做到“兩個維護”。
（八）始終狠抓安全工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營。
一是貫徹“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，抓好“兩個完善”，做到“五個加強”，落實“五個到位”。抓好“兩個完善”即完善安全工作領導小組、完善安全管理制度，進一步明確安全生產(chǎn)責任制。充分發(fā)揮安全工作領導小組的職能，認真貫徹“誰主管，誰負責”的原則，繼續(xù)層層簽訂安全工作責任書。強化安全監(jiān)督，嚴格考核獎懲，貫徹“一票”否決制；實行“預警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問責制”。做到“五個加強”，即加強安全教育、加強車輛管理、加強貨款管理、加強配送管理、加強倉儲管理。將安全專業(yè)培訓和宣傳教育作為長期、系統(tǒng)的工程，采取各種有效形式加強員工安全思想教育和安全知識培訓，增強員工安全工作關口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)實行駕駛員持證上崗制度，強化駕駛員教育培訓和考核工作，加強車輛安全性能檢查和駕駛員技術測試工作，改進和落實車輛管理措施，促進車輛管理工作跨上新臺階。健全卷煙配送和貨款管理制度，對較為偏遠的配送線路及時做好措施，明確網(wǎng)點負責人的責任，切實抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結、帳物相符”。嚴格遵守區(qū)局、市局有關卷煙倉庫的管理規(guī)定，做到憑單出貨，日清月結。嚴禁在卷煙倉庫內堆放雜物和易燃物品，按時登記倉庫內的溫濕度，及時做好通風除濕工作?！拔鍌€到位”即認識到位、指導到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和xx煙草安全管理信息系統(tǒng)，積極探索符合實際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系，對生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)形成科學、有效的安全監(jiān)控，把預防為主的方針落到實處。同時積極配合區(qū)局（公司）做好《職業(yè)安全健康體系》認證的前期準備工作。
第6篇 煙草公司黨員個人年終總結5
一年來，本人在局（公司）黨組的領導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。
一、繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持___員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀，在大是大非問題上與黨中央保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管區(qū)域。
二、本人熟悉《煙草專賣法》《實施條例》和有關的法律、法規(guī)能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。文秘工作室
三、加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。重視學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
四、本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
五、在廉的方面
1．一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求愛崗敬業(yè)的良好風尚。
總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務。
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