工商局服務(wù)工作總結(jié)（8篇范文）

第1篇 工商局服務(wù)工作總結(jié)

第一篇

xxxx年來(lái)，在市委、市政府和省、市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以學(xué)習(xí)貫徹十八大、爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績(jī)、踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)為抓手，以“兩個(gè)沖刺”為目標(biāo)，全力服務(wù)決戰(zhàn)全國(guó)百?gòu)?qiáng)，自身建設(shè)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

一、服務(wù)成效在突破發(fā)展中提速。

1、主體發(fā)展成效凸顯。深入貫徹省工商局1號(hào)文件精神，竭力推進(jìn)“加快市場(chǎng)主體發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)，促成了“政府主導(dǎo)、工商主抓、部門(mén)配合、全民參與”的工作機(jī)制，確立了“挖掘存量，激活增量，依法登記，穩(wěn)步推進(jìn)”的工作思路，實(shí)施了“宣傳造勢(shì)、全盤(pán)摸底、整體聯(lián)動(dòng)、督查跟進(jìn)”的工作舉措，有力地促進(jìn)了全市市場(chǎng)主體突破性大發(fā)展。截至11月底，全市新發(fā)展各類市場(chǎng)主體36199戶，較上年增長(zhǎng)518%，“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作受到了市政府和市政協(xié)的高度肯定，市政協(xié)專委會(huì)在副主席石明章的帶領(lǐng)下專題視察了該局“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作。

2、品牌建設(shè)漸入佳境。深入推進(jìn)商標(biāo)政企聯(lián)創(chuàng)工作，確定了“雄心”、“超美”等4件商標(biāo)納入xxxx年知名商標(biāo)重點(diǎn)培育對(duì)象，“飲博士”茶葉商標(biāo)已通過(guò)省著名商標(biāo)審查。繼續(xù)跟進(jìn)“宜紅工夫茶”、“紅茶”兩件地理標(biāo)志證明商標(biāo)異議復(fù)審的事宜，取得了重要進(jìn)展。7月9日，全市工商系統(tǒng)商標(biāo)富農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在召開(kāi)，會(huì)議對(duì)我局圍繞“打造一個(gè)品牌，激活一個(gè)產(chǎn)業(yè)，完善一種模式，致富一方群眾”的商標(biāo)富農(nóng)工作思路給予了高度肯定。

3、助企融資再上臺(tái)階。今年來(lái)我局共為各類市場(chǎng)主體辦理動(dòng)產(chǎn)抵押和股權(quán)質(zhì)押登記137件，幫扶市場(chǎng)主體融資金額達(dá)26.89億元。

4、服務(wù)三農(nóng)展現(xiàn)新貌。繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)主體“七有”和合同興農(nóng)“四個(gè)一批”工程，認(rèn)真做好家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展工作，通過(guò)優(yōu)化引導(dǎo)機(jī)制、準(zhǔn)入機(jī)制、幫扶機(jī)制、對(duì)接機(jī)制，家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展成效顯著。截至11月底，全市在工商部門(mén)登記注冊(cè)的家庭農(nóng)場(chǎng)有147家。8月26日，市工商局、農(nóng)業(yè)局在聯(lián)合召開(kāi)了家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，我局在大會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

二、市場(chǎng)秩序在“靶向”整治中提質(zhì)。

1、突出抓好食品安全監(jiān)管。我局通過(guò)集中學(xué)習(xí)、召開(kāi)工商所長(zhǎng)專題辦公會(huì)、層層簽訂食品安全責(zé)任書(shū)等舉措，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，做到巡查卡片上有記錄、有處理結(jié)果，電腦平臺(tái)有錄入，確保監(jiān)管履職到位，確保轄區(qū)不出食品安全事故。年初，下達(dá)了專門(mén)的食品抽樣檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和快速檢測(cè)計(jì)劃，爭(zhēng)取市政府撥發(fā)了30萬(wàn)元食品抽檢專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保流通環(huán)節(jié)食品抽檢、快檢到位。今年以來(lái)，結(jié)合“颶風(fēng)行動(dòng)”、“亮劍行動(dòng)”及節(jié)日專項(xiàng)整治行動(dòng)，共實(shí)施抽檢319批次，立案查處食品案件253件。我局積極推進(jìn)食品流通追溯系統(tǒng)運(yùn)用，對(duì)食品批發(fā)戶、商場(chǎng)超市、乳制品經(jīng)營(yíng)戶要求100%應(yīng)用追溯體系，其他食品經(jīng)營(yíng)戶逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

2、積極開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。先后開(kāi)展了市場(chǎng)秩序百日靶向整治、“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕、保夏種、保秋播”、?；袠I(yè)和煙花爆竹、娛樂(lè)市場(chǎng)、虛假違法醫(yī)藥廣告、禽流感、校園周邊環(huán)境、報(bào)廢汽車、傍名牌、成品油、現(xiàn)場(chǎng)制售食品、亮劍等專項(xiàng)整治工作，有效治理擾亂市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題。

三、消費(fèi)維權(quán)在創(chuàng)新管理中提效。

1、強(qiáng)化消費(fèi)宣傳引導(dǎo)。圍繞“消費(fèi)與節(jié)儉”年主題，聯(lián)合市文明辦、市消委會(huì)舉辦了3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，表彰了xxxx年度“萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信十佳誠(chéng)信單位”、xxxx年度“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”、“先進(jìn)維權(quán)站”及xxxx年度“優(yōu)秀維權(quán)員”。在人民廣播電臺(tái)簽約開(kāi)辦了“天天3.15”專題欄目，與電視臺(tái)合作錄制專題片，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)人物。在紅盾網(wǎng)開(kāi)辦消費(fèi)警示專欄，及時(shí)提醒消費(fèi)者公平交易、安全消費(fèi)，已發(fā)消費(fèi)警示11期。

2、加大消費(fèi)維權(quán)力度。圓滿解決了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案、駕校學(xué)員集體投訴案、洗衣機(jī)起火案、維耕機(jī)退貨案等復(fù)雜案件，受到了消費(fèi)者高度贊譽(yù)。為確保老百姓餐桌安全，我局的食品快速檢測(cè)便民中心建起后免費(fèi)向全市老百姓提供食品快速檢測(cè)服務(wù)，共為10名消費(fèi)者提供了食品快速檢測(cè)求證服務(wù)，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。截至目前，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)共受理消費(fèi)申訴舉報(bào)300余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26萬(wàn)元，為全市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。

四、自身建設(shè)在依法行政中提能。

1、隊(duì)伍建設(shè)更加優(yōu)化。通過(guò)開(kāi)展道德講堂、點(diǎn)單培訓(xùn)、崗位能手評(píng)比等活動(dòng)，全方位加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力建設(shè)。為促使年輕干部健康成長(zhǎng)，積極為他們指派作風(fēng)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志與他們結(jié)成幫扶對(duì)子，開(kāi)展“一對(duì)一”傳幫帶，使他們迅速成長(zhǎng)，為工商工作注入了勃勃生機(jī)與無(wú)限活力。在全市“思辨青春·助力百?gòu)?qiáng)”“清江商城”杯青年干部辯論賽中，我局4名年輕干部組隊(duì)勇奪冠軍，1人獲得最佳辯手稱號(hào)；在全市“幸福女性·幸福”征文中，我局1名青年同志撰寫(xiě)的征文榮獲一等獎(jiǎng)。省工商局劉源超局長(zhǎng)在視察我局工作時(shí)指出：市工商局和工商所展現(xiàn)出的所容所貌及干職工良好精神風(fēng)貌充分反映了班子齊心協(xié)力，系統(tǒng)上下心齊氣順，干部職工精神振奮，認(rèn)真貫徹落實(shí)了省市局和市委市政府的決策部署，工作抓得實(shí)、有成效，勉勵(lì)我局再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。

2、作風(fēng)紀(jì)律更加嚴(yán)明。制訂出臺(tái)了《考勤制度》、《網(wǎng)上辦公規(guī)范》和《工作人員行為規(guī)范》，對(duì)利用上班時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天、購(gòu)物、炒股、理財(cái)及8小時(shí)以外的著裝、宴請(qǐng)和娛樂(lè)消費(fèi)作出了詳細(xì)禁止性規(guī)定。我局?jǐn)D出經(jīng)費(fèi)5000元為局機(jī)關(guān)和6個(gè)工商所統(tǒng)一配置了指紋考勤機(jī)，并進(jìn)行全局聯(lián)網(wǎng)，督察、監(jiān)察部門(mén)每月將指紋機(jī)信息和請(qǐng)假備案表進(jìn)行核對(duì)，并在辦公網(wǎng)上予以公示，考勤情況列入績(jī)效考核內(nèi)容。

3、廉潔自律更加嚴(yán)格。修改制訂了《公務(wù)接待制度》、《公車管理制度》及《個(gè)人事項(xiàng)報(bào)告制度》，我局“三公經(jīng)費(fèi)”與去年同期相比下降19.8萬(wàn)元。堅(jiān)持反腐倡廉與工商各項(xiàng)職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會(huì)，組織層層簽訂責(zé)任狀、廉政承諾書(shū)，將各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化量化，人人有責(zé)。

4、基礎(chǔ)設(shè)施更加改善。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局基層工商所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的要求，改擴(kuò)建工商所辦公樓3處，聶家河工商所達(dá)到了3a標(biāo)準(zhǔn)，紅花套工商所達(dá)到了2a標(biāo)準(zhǔn)。今年來(lái)共添置計(jì)算機(jī)15臺(tái)，打印機(jī)13臺(tái)。

5、法治建設(shè)更加規(guī)范。積極推進(jìn)“六五”普法，將法律法規(guī)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)依法行政。在嚴(yán)格把好案件“七道關(guān)”即管轄關(guān)、主體關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、法律關(guān)、處罰關(guān)、程序關(guān)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)行政指導(dǎo)，提倡柔性執(zhí)法，對(duì)于一般違法行為以《行政指導(dǎo)建議書(shū)》的形式予以教育，對(duì)涉危涉安、侵害國(guó)家和群眾利益的違法行為依法嚴(yán)懲。

6、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局以“紅盾為民，我為沖刺全國(guó)百?gòu)?qiáng)作貢獻(xiàn)”為主題，大力開(kāi)展“三轉(zhuǎn)三貼心”主題實(shí)踐活動(dòng)，得到了市局副局長(zhǎng)、掛點(diǎn)我局督導(dǎo)組組長(zhǎng)陶大熔同志的高度肯定。

第二篇

為著力推進(jìn)市局“兩個(gè)一流”和本局“兩個(gè)沖刺”目標(biāo)，積極助力沖刺全國(guó)百?gòu)?qiáng)，結(jié)合省局、市局“學(xué)習(xí)貫徹十八大、爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績(jī)”及“三抓一促”主題實(shí)踐活動(dòng)精神，現(xiàn)將xxxx年全市工商系統(tǒng)年度重點(diǎn)工作任務(wù)、目標(biāo)和要求印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真抓好落實(shí)。

1、深入推進(jìn)市場(chǎng)主體增量提質(zhì)行動(dòng)。一是大力推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工程，加大對(duì)“個(gè)轉(zhuǎn)企”獎(jiǎng)勵(lì)政策宣傳力度，掀起“個(gè)轉(zhuǎn)企”新高潮，新增個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)540家。二是大力發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)。按照“增加總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”方針，組織工作人員進(jìn)村入社，加大全民創(chuàng)業(yè)宣傳，積極做好組織協(xié)調(diào)，深入推進(jìn)運(yùn)輸業(yè)、紅白喜事、小作坊等小門(mén)店辦照工作，力爭(zhēng)市場(chǎng)主體總戶數(shù)比上年增長(zhǎng)130%，新增企業(yè)？家，新增個(gè)體工商戶？戶。三是大力發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社和各類涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織，積極引導(dǎo)農(nóng)機(jī)服務(wù)、植保服務(wù)等行業(yè)成立專業(yè)合作社，鼓勵(lì)專業(yè)合作社組織實(shí)行跨地域、跨所有制、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，組建合作聯(lián)社和合作社集團(tuán)。促使“養(yǎng)殖村”、“種植村”形成規(guī)模，推動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)向“一鄉(xiāng)多業(yè)”、“一村多品”發(fā)展。四是在市紀(jì)委指導(dǎo)下，積極完善中介機(jī)構(gòu)星級(jí)信用體系評(píng)級(jí)機(jī)制，規(guī)范中介經(jīng)營(yíng)行為，有效改善我市投資創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境。（責(zé)任單位：注冊(cè)分局）

2、深入推進(jìn)市場(chǎng)秩序優(yōu)化行動(dòng)。一是竭力服務(wù)“四城聯(lián)創(chuàng)”。保持對(duì)傳銷和變相傳銷的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)傳銷。建立健全打傳長(zhǎng)效機(jī)制和互動(dòng)機(jī)制，積極開(kāi)展“無(wú)傳銷社區(qū)（村）”創(chuàng)建活動(dòng)，xxxx年新創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)（村）18個(gè)。繼續(xù)開(kāi)展黑網(wǎng)吧、游藝娛樂(lè)場(chǎng)所、校園及周邊環(huán)境等專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲查處取締食品無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，深入推進(jìn)平安創(chuàng)建，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。二是擴(kuò)大監(jiān)管成果。組織落實(shí)好各類專項(xiàng)整治，在查處制售假冒偽劣、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)、廣告違法和取締規(guī)范無(wú)照經(jīng)營(yíng)等執(zhí)法監(jiān)管領(lǐng)域再上新臺(tái)階，提高凈化市場(chǎng)的監(jiān)管實(shí)效。三是拓展監(jiān)管領(lǐng)域。結(jié)合“百日靶向”和“亮劍”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，積極查辦大要案和新型案件，力爭(zhēng)在反壟斷、商業(yè)賄賂等方面取得突破。探索開(kāi)展網(wǎng)上交易監(jiān)管，結(jié)合x(chóng)xxx年度企業(yè)年檢工作開(kāi)展網(wǎng)上交易主體排查，力爭(zhēng)查處一批網(wǎng)絡(luò)違法案件。（責(zé)任單位：公交分局、經(jīng)檢大隊(duì)、市場(chǎng)合同股）

3、深入推進(jìn)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)行動(dòng)。以紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為重點(diǎn)，組織開(kāi)展好“3.15”主題紀(jì)念日活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面、提高影響力，加強(qiáng)農(nóng)村維權(quán)員交流學(xué)習(xí)，提升維權(quán)水平。以名都商業(yè)街爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)示范街道”為抓手，大力開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，組建消費(fèi)維權(quán)義務(wù)宣傳隊(duì)，進(jìn)村入戶，摸排、搜集消費(fèi)欺詐現(xiàn)象，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用，做到防范消費(fèi)欺詐于未然。選取重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行全面解剖，深刻揭露消費(fèi)潛規(guī)則，及時(shí)向社會(huì)公布，指導(dǎo)全市科學(xué)消費(fèi)。（責(zé)任單位：消保分局）

4、深入推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施。大力推進(jìn)商標(biāo)政企聯(lián)創(chuàng)，積極培訓(xùn)工商所商標(biāo)指導(dǎo)員，打造更多精品名牌。xxxx年有效注冊(cè)商標(biāo)數(shù)比上年增長(zhǎng)20%，全年新增知名、著名、馳名商標(biāo)和地理標(biāo)志商標(biāo)8個(gè)。加大行政指導(dǎo)力度，深入指導(dǎo)“土老憨”、“天峽”、“蜜柑”、“天然富鋅茶”、“宜紅功夫茶”等特色品牌的營(yíng)銷，提高品牌美譽(yù)度，提升產(chǎn)業(yè)附加值。（責(zé)任單位：商廣股）

5、深入推進(jìn)食品安全監(jiān)管工作。一是強(qiáng)化食品安全專項(xiàng)整治。以我局新建成的食品快速檢測(cè)便民中心為技術(shù)支撐，加大食品快速檢測(cè)和抽檢力度，全年開(kāi)展食品快速檢測(cè)863批次，實(shí)施食品監(jiān)測(cè)和抽檢400個(gè)批次，對(duì)制售假冒偽劣食品給予嚴(yán)厲打擊。深化工商所食品安全監(jiān)管一季一考評(píng)、一季一督查，切實(shí)落實(shí)工商所食品安全屬地監(jiān)管責(zé)任。深化“食品購(gòu)假工商先賠”工作，及時(shí)化解消費(fèi)矛盾糾紛。（責(zé)任單位：消保分局、督察大隊(duì)）

6、不斷擴(kuò)大食品流通追溯系統(tǒng)覆蓋面。以批發(fā)商、大型超市和乳制品經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn)，采取許可引導(dǎo)、監(jiān)管倒逼等多種舉措推廣食品流通追溯系統(tǒng)。xxxx年全市流通環(huán)節(jié)食品追溯覆蓋面確保達(dá)到90%以上，力爭(zhēng)達(dá)到100%，讓每一件食品來(lái)有影、去有蹤。為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自助檢索食品信息做好前期準(zhǔn)備，力爭(zhēng)全年無(wú)重大食品安全責(zé)任事故發(fā)生。（責(zé)任單位：消保分局、市場(chǎng)合同股）

7、扎實(shí)推動(dòng)全國(guó)一流登記窗口建設(shè)。全面推廣市局“一點(diǎn)通”服務(wù)系統(tǒng)，在行政服務(wù)大廳工商登記窗口和各工商所登記窗口全部使用該系統(tǒng)。局、所兩級(jí)登記窗口做到便民高效，工作人員做到“三清”即受理材料“一次清”、解答問(wèn)題“一口清”、資料欠缺“一紙清”。（責(zé)任單位：注冊(cè)分局）

8、大力推行“扁平式”監(jiān)管新方式。主動(dòng)對(duì)接城市社區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理，將消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與社會(huì)管理創(chuàng)新綜合應(yīng)用平臺(tái)對(duì)接融合，著力強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示信息，調(diào)動(dòng)全社會(huì)資源參與消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)解決“單兵作戰(zhàn)”效率低下問(wèn)題，有效提升“靶向式”市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管快速反應(yīng)效能。（責(zé)任單位：消保分局）

9、大力實(shí)施信息化建設(shè)。一是積極運(yùn)用軟件。按照信息化、效能化的要求，積極推進(jìn)流通環(huán)節(jié)食品追溯軟件、“一點(diǎn)通”服務(wù)軟件等系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件、政務(wù)軟件應(yīng)用。二是改善信息硬件裝備，優(yōu)先保障一線執(zhí)法崗位信息設(shè)備，人均擁有辦公電腦1臺(tái)以上。三是加強(qiáng)信息技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作，所有基層干部做到人人懂流程、人人會(huì)操作。（責(zé)任單位：辦公室）

10、不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是按照市政府統(tǒng)一部署，在系統(tǒng)全面推行績(jī)效考核，著實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理。二是實(shí)行重點(diǎn)工作月督查制，每月由督察隊(duì)牽頭對(duì)相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展督察，確保重點(diǎn)工作進(jìn)度。三是認(rèn)真抓好信訪維穩(wěn)和紀(jì)檢監(jiān)察員隊(duì)伍建設(shè)。四是加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。剛性地、長(zhǎng)期地嚴(yán)格執(zhí)行省工商局、市局和市委、市政府出臺(tái)的關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的意見(jiàn)，對(duì)苗頭性違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)下發(fā)警示書(shū)，并與廉政文化建設(shè)緊密結(jié)合，爭(zhēng)創(chuàng)全省“廉政文化示范點(diǎn)”。（責(zé)任單位：督察大隊(duì)、監(jiān)察室）

11、加強(qiáng)法治工商建設(shè)。本著依法行政原則，著力推進(jìn)“六五”普法。大力加強(qiáng)案件管理，案件管理系統(tǒng)全面運(yùn)用，所有一般程序案件流程全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)。（責(zé)任單位：法規(guī)科）

第三篇

（一）以一流的服務(wù)在推進(jìn)跨越發(fā)展上作出新貢獻(xiàn)。

1、深入促進(jìn)市場(chǎng)主體增量。大力推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢，著力提升服務(wù)效能，優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，引導(dǎo)更多社會(huì)資源成為創(chuàng)業(yè)資本，促進(jìn)市場(chǎng)主體更好更快發(fā)展。積極向政府匯報(bào)市場(chǎng)主體發(fā)展面臨困境，促成市政府下發(fā)了《市加快推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)市場(chǎng)主體增量實(shí)施方案》，召開(kāi)了市場(chǎng)主體增量專題會(huì)議，明確了相關(guān)職能部門(mén)職責(zé)，部署了深入推進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展工作。組織開(kāi)展了“市場(chǎng)主體增量行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)、規(guī)范無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為促增量等專項(xiàng)行動(dòng)，確保市場(chǎng)主體總量穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年新發(fā)展市場(chǎng)主體5856戶，全市市場(chǎng)主體總量達(dá)到21083戶，同比增長(zhǎng)32.3%，市場(chǎng)主體增幅居全市前列。

2、積極開(kāi)展個(gè)轉(zhuǎn)企提質(zhì)升級(jí)。開(kāi)辟了轉(zhuǎn)型升級(jí)“綠色通道”,幫助解決個(gè)體工商戶升級(jí)轉(zhuǎn)企中遇到的困難和問(wèn)題，積極為辦理轉(zhuǎn)型的個(gè)體工商戶實(shí)行“幫辦”制。對(duì)材料齊全，符合法定形式的當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)登記、當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照;對(duì)填寫(xiě)材料困難的實(shí)行“代辦”制。同時(shí)落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，允許使用原核準(zhǔn)名稱;允許使用原核準(zhǔn)文件和許可證;允許保留原榮譽(yù)稱號(hào);免收工商登記、會(huì)費(fèi)和公告費(fèi)。全年推動(dòng)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)462家。

3、搭建平臺(tái)助力企業(yè)融資。今年以來(lái)，我局共為各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者等各類主體辦理兩押登記143件，幫扶融資近8億元。

4、繼續(xù)深化商標(biāo)興市戰(zhàn)略。我局制訂出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略推動(dòng)品牌發(fā)展十二五規(guī)劃》，建立了知名—著名—馳名商標(biāo)培育體系，推行了政企商標(biāo)聯(lián)創(chuàng)制度，引導(dǎo)企業(yè)積極注冊(cè)、正確使用商標(biāo)。為推動(dòng)全市茶葉產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，提升茶葉附加值，我局成立專班深入調(diào)研、挖掘紅茶歷史資源，組建了“宜”紅茶地理標(biāo)志證明商標(biāo)申報(bào)專班，開(kāi)展了“宜”紅茶搶救申報(bào)工作，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，受到了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和全市紅茶企業(yè)的高度贊許。

5、積極促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極開(kāi)展了農(nóng)村市場(chǎng)主體“七有”和合同興農(nóng)“四個(gè)一批”工程，力爭(zhēng)使千人以上的行政村村村有農(nóng)民專業(yè)合作社、有農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)、有農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、有訂單農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、有農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營(yíng)店、有食品安全示范店、有農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站。截至目前，我局共培育農(nóng)民專業(yè)合作社344家，培育農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)116件，評(píng)選“農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營(yíng)店”123家，“食品安全示范戶”138家，全市123個(gè)行政村全部建立了消費(fèi)維權(quán)站。

（二）以一流的監(jiān)管在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序上彰顯新成效。

大力開(kāi)展凈化市場(chǎng)環(huán)境百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)。圍繞“兩節(jié)”，我局開(kāi)展了百日?qǐng)?zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，成立了工作專班，明確了工作重點(diǎn)，將食品、農(nóng)資、散裝白酒、液化氣、純凈水和鹵制品等商品列為重點(diǎn)整治對(duì)象，通過(guò)開(kāi)展大宣傳、大整治、大督查，全市市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，商品質(zhì)量顯著提升。專項(xiàng)行動(dòng)中，我局出動(dòng)執(zhí)法人員2034人次，車輛350臺(tái)次；檢查經(jīng)營(yíng)戶3959戶次，整治重點(diǎn)區(qū)域218個(gè)；查辦各類案件700余件，案值583.78萬(wàn)元。

突出抓好食品安全監(jiān)管。通過(guò)強(qiáng)化宣傳、建章立制、加大監(jiān)測(cè)、夯實(shí)巡查、監(jiān)管創(chuàng)新等措施，我局圍繞現(xiàn)場(chǎng)制售食品、農(nóng)村食品市場(chǎng)、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等開(kāi)展了橫向到邊、縱向到底的專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)。對(duì)與人民群眾節(jié)日生活密切相關(guān)的18種商品開(kāi)展了133個(gè)批次的檢測(cè)，開(kāi)展食品快速檢測(cè)405個(gè)批次，開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣監(jiān)測(cè)465個(gè)批次，下架、收繳不合格食品78公斤，查處食品違章違法和商品質(zhì)量案件180件，罰款52.5萬(wàn)元。為深入推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)制售食品行業(yè)監(jiān)管，我局制訂出臺(tái)了操作性極強(qiáng)的《市工商行政管理局現(xiàn)場(chǎng)制售食品行為監(jiān)督管理規(guī)范（試行）》，受到了市局分管領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許，已在全市推廣。為提升“靶向式”食品安全監(jiān)管效能，確保老百姓餐桌安全，我局爭(zhēng)取市政府投資16萬(wàn)元興建起了全省首個(gè)縣級(jí)食品快速檢測(cè)便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了食品快速檢測(cè)從檢測(cè)箱到實(shí)驗(yàn)室，提升了檢測(cè)結(jié)果的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，為“靶向式”打擊食品安全違法行為、有效防止有毒有害食品流向市場(chǎng)、提高工商部門(mén)食品安全監(jiān)管效能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，得到了省局分管副局長(zhǎng)馮偉的高度贊譽(yù)，我局撰寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)做法《市工商局建立食品快速檢測(cè)便民服務(wù)中心有效破解五大難題》也被國(guó)家局政務(wù)信息網(wǎng)以經(jīng)驗(yàn)做法予以刊載。

著力開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。我局積極開(kāi)展了“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕、保夏種、保秋播”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，通過(guò)嚴(yán)把主體資格關(guān)、經(jīng)營(yíng)行為關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)等措施切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)查坑農(nóng)、害農(nóng)、損農(nóng)違法行為，取得了明顯成效。專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)以來(lái)，我局共查辦各類農(nóng)資案件137件，案值14.62萬(wàn)元，沒(méi)收或退市不合格化肥19.3噸，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)7戶，受理涉農(nóng)消費(fèi)投訴9件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.73萬(wàn)元，有效地維護(hù)了農(nóng)資商品流通秩序和廣大農(nóng)民朋友合法權(quán)益。

扎實(shí)開(kāi)展打非治違行動(dòng)。積極參與全市打非治違集中行動(dòng)。松木坪鎮(zhèn)“3·3”非法采礦冒頂事故發(fā)生后，我局在全市范圍內(nèi)迅速開(kāi)展了礦產(chǎn)品市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市范圍內(nèi)礦產(chǎn)品貨場(chǎng)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的清查。共檢查礦產(chǎn)品貨場(chǎng)31家，礦產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶75戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)貨場(chǎng)7家，查獲無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶9戶，現(xiàn)場(chǎng)查封不能提供合法進(jìn)貨來(lái)源的鐵礦石9900噸、原煤1000噸、煤矸石500噸，并對(duì)調(diào)查確屬“黑口子”開(kāi)采的254噸原煤、40噸色土進(jìn)行了異地封存。我局還創(chuàng)新出臺(tái)了《市礦產(chǎn)品貨場(chǎng)登記管理辦法》，要求每個(gè)貨場(chǎng)做到“五有”：即“有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有貨場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌、有礦產(chǎn)品進(jìn)出貨臺(tái)帳、有發(fā)貨礦運(yùn)單、有信息員”，確保轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)品來(lái)路清，去向明，讓非法開(kāi)采的礦產(chǎn)品無(wú)藏身之地，建立了長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。我局還積極配合建設(shè)部門(mén)開(kāi)展了建筑市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、配合公安消防部門(mén)開(kāi)展了化危行業(yè)和煙花炮竹經(jīng)營(yíng)及文化娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)檢查。

積極開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。我局突出“民生保障”、“名優(yōu)保護(hù)”、“公平促進(jìn)”三大主題，積極深入開(kāi)展各種專項(xiàng)整治。今年來(lái)，我局先后開(kāi)展了礦產(chǎn)品、虛假?gòu)V告、校園周邊環(huán)境、“瘦身”鋼材、地溝油、商業(yè)賄賂、非法傳銷、現(xiàn)場(chǎng)制售食品及醫(yī)療行業(yè)專項(xiàng)整治工作，有效治理擾亂市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題。我局查辦的“瘦身鋼筋”加工窩點(diǎn)案，打掉了兩處非法加工窩點(diǎn)，處罰了5家建筑工地，有效規(guī)范了建筑鋼材市場(chǎng)秩序，得到了市委市政府的高度肯定。

全面構(gòu)建傳銷立體打防體系。為進(jìn)一步鞏固我市打擊傳銷行動(dòng)成果，深化“無(wú)傳銷村（社區(qū)）”創(chuàng)建工作，提高打擊傳銷的群防群控能力，我們?cè)谌薪M建起了打擊傳銷志愿者服務(wù)隊(duì)。深入全市開(kāi)展打擊傳銷宣傳活動(dòng)，逐步建立起覆蓋全市的“工商+志愿者”模式的傳銷防控網(wǎng)絡(luò)。

（三）以一流的維權(quán)在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定上再添新作為。

1、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我們以推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)“五進(jìn)”為抓手，著力擴(kuò)大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，把“一會(huì)兩站”和12315網(wǎng)絡(luò)向商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)延伸。目前，我市9個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個(gè)街道辦事處、123個(gè)行政村、22個(gè)社區(qū)、47個(gè)大中型超市及市場(chǎng)、各中小學(xué)和旅游景點(diǎn)全部建立了消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)，基本實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”和維權(quán)力量對(duì)全市范圍的“全覆蓋”。

2、抓宣傳引導(dǎo)。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我們聯(lián)合市文明辦開(kāi)展了“消費(fèi)與安全_萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信活動(dòng)”，評(píng)選出“十佳誠(chéng)信單位”10家、“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”5家。與人民廣播電臺(tái)簽約開(kāi)辦了“天天3.15”專題欄目，今年來(lái)共舉辦46期。在電視臺(tái)開(kāi)辦專題節(jié)目，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、分析消費(fèi)投訴案例、表彰消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)人物。在紅盾網(wǎng)開(kāi)辦了消費(fèi)警示專欄，及時(shí)提醒消費(fèi)者公平交易、安全消費(fèi)。在《三峽商報(bào)》、《三峽晚報(bào)》等報(bào)刊踴躍投稿，更大范圍宣傳維權(quán)工作，介紹維權(quán)成功事例，提升市民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力。

3、抓放心創(chuàng)建。進(jìn)一步深化“放心消費(fèi)”創(chuàng)建，在相關(guān)公用企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)開(kāi)辟宣傳專欄，宣傳消費(fèi)安全知識(shí)和放心消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)員工的維權(quán)意識(shí)、維權(quán)責(zé)任和識(shí)別假冒偽劣商品的能力。進(jìn)一步壯大消費(fèi)維權(quán)和調(diào)解員隊(duì)伍，今年12315“五進(jìn)”企業(yè)達(dá)到18家，該項(xiàng)工作正在深入推進(jìn)中。省消委會(huì)韓北平秘書(shū)長(zhǎng)在考察時(shí)，夸贊放心消費(fèi)維權(quán)是“真功實(shí)做”。xxxx年來(lái)，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共受理消費(fèi)申訴舉報(bào)153件，消費(fèi)者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10.36萬(wàn)元，為我市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。

（四）以一流的隊(duì)伍在系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上再上新臺(tái)階。

1、隊(duì)伍能力建設(shè)進(jìn)一步提升。針對(duì)機(jī)構(gòu)改革后人員換崗、業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉的實(shí)際情況，我局開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)制售等重點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充實(shí)了干部業(yè)務(wù)技能。全年共組織集中授課式的培訓(xùn)4次，以會(huì)代訓(xùn)2次。組織5名新錄用公務(wù)員參加了國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、省局執(zhí)法資格培訓(xùn)和市局初級(jí)崗位資格培訓(xùn)，在全系統(tǒng)開(kāi)展了普通話培訓(xùn)和測(cè)試工作。

2、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。結(jié)合“三抓一促”、治庸問(wèn)責(zé)、“三轉(zhuǎn)三促”和學(xué)習(xí)十八大等活動(dòng)，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤紀(jì)律，強(qiáng)化機(jī)關(guān)考勤等作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，保證有效工作時(shí)間，確保崗位有人、事有人做、做出成績(jī)。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步深化。堅(jiān)持反腐倡廉與工商各項(xiàng)職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會(huì)，組織層層簽訂責(zé)任狀、廉政承諾書(shū)，將各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化量化，人人有責(zé)，邀請(qǐng)市檢察院檢察長(zhǎng)來(lái)我局上廉政課，打“預(yù)防針”。

4、法治工商建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。積極推進(jìn)“六五”普法，將法律法規(guī)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期組織集中學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，取得明顯成效。我局先后被表彰為全省工商系統(tǒng)“法治工商建設(shè)示范單位”和“2022-xxxx年法制宣傳教育先進(jìn)單位”，被市政府表彰為“2022-xxxx年市法制宣傳教育和法治建設(shè)先進(jìn)集體”。

5、基層建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局基層工商所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的要求，以分級(jí)負(fù)責(zé)、分步實(shí)施、分類指導(dǎo)、分段推進(jìn)為主要方法，制定了《xxxx年度工商所規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)度安排表》，細(xì)化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，采取包片掛點(diǎn)、專班負(fù)責(zé)、定人定項(xiàng)、召開(kāi)專題推進(jìn)會(huì)等辦法，加強(qiáng)全方位指導(dǎo)和督辦，聶家河工商所已通過(guò)aaa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)省局驗(yàn)收，紅花套工商所達(dá)到了aa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇

（一）堅(jiān)持抓服務(wù)促增長(zhǎng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果豐碩。

1、深入促進(jìn)市場(chǎng)主體增量。開(kāi)辟了支持重大項(xiàng)目建設(shè)、招商引資項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目和自主創(chuàng)業(yè)“直通車”通道，全程“保姆式”服務(wù)。大力推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢，著力提升服務(wù)效能，優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，引導(dǎo)更多社會(huì)資源成為創(chuàng)業(yè)資本，促進(jìn)市場(chǎng)主體更好更快發(fā)展。積極向政府匯報(bào)市場(chǎng)主體發(fā)展面臨困境，促成市政府下發(fā)了《市加快推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)市場(chǎng)主體增量實(shí)施方案》，5月25日，市政府又召開(kāi)了市場(chǎng)主體增量專題會(huì)議，明確了相關(guān)職能部門(mén)職責(zé)，部署了深入推進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展工作。截至目前，全市新登記各類市場(chǎng)主體1326家，同比增長(zhǎng)8.63%。

2、搭建平臺(tái)助力企業(yè)融資。我們結(jié)合企業(yè)年檢、日常巡查和“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織干部開(kāi)展大走訪活動(dòng)，加大法律法規(guī)宣傳力度，積極引導(dǎo)企業(yè)依照法律、法規(guī)的規(guī)定開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押業(yè)務(wù)，并將信用狀況好或有潛質(zhì)的企業(yè)推薦給金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)“雙贏”的格局。今年以來(lái)，我局共為各類市場(chǎng)主體辦理兩押登記101件，幫扶企業(yè)融資7.38億元。

3、繼續(xù)深化商標(biāo)興市戰(zhàn)略。我局制訂出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略推動(dòng)品牌發(fā)展十二五規(guī)劃》，建立了知名—著名—馳名商標(biāo)培育體系，完善了商標(biāo)品牌梯級(jí)培育梯隊(duì)計(jì)劃。引導(dǎo)企業(yè)積極注冊(cè)、正確使用商標(biāo)，幫助建立商標(biāo)管理使用制度，指導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)商標(biāo)品牌和開(kāi)展宣傳、權(quán)利保護(hù)等工作，促進(jìn)全市商標(biāo)品牌創(chuàng)建工作掀起新一輪高潮。為推動(dòng)全市茶葉產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，提升茶葉附加值，我局成立專班深入調(diào)研、挖掘紅茶歷史資源，組建了“宜”紅茶地理標(biāo)志證明商標(biāo)申報(bào)專班，開(kāi)展了“宜”紅茶搶救申報(bào)工作，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，受到了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和全市紅茶企業(yè)的高度贊許。截至目前，全市擁有市知名商標(biāo)12件，省著名商標(biāo)9件，馳名商標(biāo)2件，馳名、著名和知名商標(biāo)成為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)優(yōu)化升級(jí)的“引擎”。

4、積極促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為大力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促使農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，我局積極開(kāi)展了農(nóng)村市場(chǎng)主體“七有”和合同興農(nóng)“四個(gè)一批”工程，力爭(zhēng)使千人以上的行政村村村有農(nóng)民專業(yè)合作社、有農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)、有農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、有訂單農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、有農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營(yíng)店、有食品安全示范店、有農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站。截至目前，我局共培育農(nóng)民專業(yè)合作社276家，培育農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)85件，評(píng)選“農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營(yíng)店”123家，“食品安全示范戶”138家，全市123個(gè)行政村全部建立了消費(fèi)維權(quán)站。

（二）堅(jiān)持抓監(jiān)管促規(guī)范，維護(hù)市場(chǎng)秩序成績(jī)突出。

大力開(kāi)展凈化市場(chǎng)環(huán)境百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)。圍繞“兩節(jié)”，我局開(kāi)展了百日?qǐng)?zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，成立了工作專班，明確了工作重點(diǎn)，將食品、農(nóng)資、散裝白酒、液化氣、純凈水和鹵制品等商品列為重點(diǎn)整治對(duì)象，通過(guò)開(kāi)展大宣傳、大整治、大督查，全市市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，商品質(zhì)量顯著提升。專項(xiàng)行動(dòng)中，我局出動(dòng)執(zhí)法人員2034人次，車輛350臺(tái)次；檢查經(jīng)營(yíng)戶3959戶次，整治重點(diǎn)區(qū)域218個(gè)；查辦各類案件700余件，案值583.78萬(wàn)元。

突出抓好食品安全監(jiān)管。通過(guò)強(qiáng)化宣傳、建章立制、加大監(jiān)測(cè)、夯實(shí)巡查、監(jiān)管創(chuàng)新等措施，我局圍繞現(xiàn)場(chǎng)制售食品、農(nóng)村食品市場(chǎng)、乳制品市場(chǎng)、亞硝酸鹽、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑以及銷售劣質(zhì)食用油、節(jié)日食品市場(chǎng)等開(kāi)展了橫向到邊、縱向到底的專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)。共檢查食品經(jīng)營(yíng)戶3000戶次，對(duì)與人民群眾節(jié)日生活密切相關(guān)的18種商品開(kāi)展了133個(gè)批次的檢測(cè)，開(kāi)展食品快速檢測(cè)305個(gè)批次，下架、收繳不合格食品78公斤，查處食品違章違法案件101件，罰款33.25萬(wàn)元。為深入推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)制售食品行業(yè)監(jiān)管，我局制訂出臺(tái)了操作性極強(qiáng)的《市工商行政管理局現(xiàn)場(chǎng)制售食品行為監(jiān)督管理規(guī)范（試行）》，受到了市局分管領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許，擬準(zhǔn)備在全市推廣。

著力開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。我局積極開(kāi)展了“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕、保夏種”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，通過(guò)嚴(yán)把主體資格關(guān)、經(jīng)營(yíng)行為關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)等措施切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)查坑農(nóng)、害農(nóng)、損農(nóng)違法行為，取得了明顯成效。專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)以來(lái)，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員680人次，發(fā)放宣傳資料1334份，查辦各類農(nóng)資案件120件，案值11.88萬(wàn)元，沒(méi)收或退市不合格化肥19.3噸，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)5戶，受理涉農(nóng)消費(fèi)投訴9件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.73萬(wàn)元，有效地維護(hù)了農(nóng)資商品流通秩序和廣大農(nóng)民朋友合法權(quán)益。

扎實(shí)開(kāi)展打非治違行動(dòng)。積極參與全市打非治違集中行動(dòng)。松木坪鎮(zhèn)“3·3”非法采礦冒頂事故發(fā)生后，我局在全市范圍內(nèi)迅速開(kāi)展了礦產(chǎn)品市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市范圍內(nèi)礦產(chǎn)品貨場(chǎng)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的清查。共檢查礦產(chǎn)品貨場(chǎng)31家，礦產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶75戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)貨場(chǎng)7家，查獲無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶9戶，現(xiàn)場(chǎng)查封不能提供合法進(jìn)貨來(lái)源的鐵礦石9900噸、原煤1000噸、煤矸石500噸，并對(duì)調(diào)查確屬“黑口子”開(kāi)采的254噸原煤、40噸色土進(jìn)行了異地封存。我局還創(chuàng)新出臺(tái)了《市礦產(chǎn)品貨場(chǎng)登記管理辦法》，要求每個(gè)貨場(chǎng)做到“五有”：即“有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有貨場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌、有礦產(chǎn)品進(jìn)出貨臺(tái)帳、有發(fā)貨礦運(yùn)單、有信息員”，確保轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)品來(lái)路清，去向明，讓非法開(kāi)采的礦產(chǎn)品無(wú)藏身之地，建立了長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。我局還積極配合建設(shè)部門(mén)開(kāi)展了建筑市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、配合公安消防部門(mén)開(kāi)展了化危行業(yè)和煙花炮竹經(jīng)營(yíng)及文化娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)檢查。

積極開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。我局突出“民生保障”、“名優(yōu)保護(hù)”、“公平促進(jìn)”三大主題，積極深入開(kāi)展各種專項(xiàng)整治。今年來(lái)，我局先后開(kāi)展了礦產(chǎn)品、虛假?gòu)V告、校園周邊環(huán)境、“瘦身”鋼材、地溝油、商業(yè)賄賂、非法傳銷、現(xiàn)場(chǎng)制售食品及醫(yī)療行業(yè)專項(xiàng)整治工作，有效治理擾亂市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題。共查辦商業(yè)賄賂案件5起、違法廣告案件17起。我局查辦的“瘦身鋼筋”加工窩點(diǎn)案，打掉了兩處非法加工窩點(diǎn)，處罰了5家建筑工地，有效規(guī)范了建筑鋼材市場(chǎng)秩序，得到了市委市政府的高度肯定。

（三）堅(jiān)持抓維權(quán)護(hù)民生，推動(dòng)放心消費(fèi)成效明顯。

1、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我們以推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)“五進(jìn)”為抓手，著力擴(kuò)大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，把“一會(huì)兩站”和12315網(wǎng)絡(luò)向商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)延伸。目前，我市9個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個(gè)街道辦事處、123個(gè)行政村、22個(gè)社區(qū)、47個(gè)大中型超市及市場(chǎng)、各中小學(xué)和旅游景點(diǎn)全部建立了消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)，基本實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”和維權(quán)力量對(duì)全市范圍的“全覆蓋”。

2、抓宣傳引導(dǎo)。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我們聯(lián)合市文明辦開(kāi)展了“消費(fèi)與安全_萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信活動(dòng)”，評(píng)選出“十佳誠(chéng)信單位”10家、“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”5家。與人民廣播電臺(tái)簽約開(kāi)辦了“天天3.15”專題欄目，今年來(lái)共舉辦32期。在電視臺(tái)開(kāi)辦專題節(jié)目，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、分析消費(fèi)投訴案例、表彰消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)人物。在紅盾網(wǎng)開(kāi)辦了消費(fèi)警示專欄，及時(shí)提醒消費(fèi)者公平交易、安全消費(fèi)，上半年已發(fā)消費(fèi)警示9期。在《三峽商報(bào)》、《三峽晚報(bào)》等報(bào)刊踴躍投稿，更大范圍宣傳維權(quán)工作，介紹維權(quán)成功事例，提升市民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力。

3、抓放心創(chuàng)建。進(jìn)一步深化“放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建，建立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自掛帥，工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、畜牧等部門(mén)各司其職的工作機(jī)制，制訂了“部門(mén)有責(zé)任、村村有網(wǎng)絡(luò)、店店有制度、戶戶有須知”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，形成了“政府主導(dǎo)、工商主抓、部門(mén)協(xié)作”的創(chuàng)建原則，取得了明顯效果，全鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)投訴明顯減少。截至目前，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共受理消費(fèi)申訴舉報(bào)62件，消費(fèi)者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.65萬(wàn)元，為市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。

（四）堅(jiān)持抓基礎(chǔ)強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍履職能力成就凸現(xiàn)。

1、隊(duì)伍能力建設(shè)進(jìn)一步提升。針對(duì)機(jī)構(gòu)改革后人員換崗、業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉的實(shí)際情況，我局邀請(qǐng)了市紀(jì)委、市政府辦和市局領(lǐng)導(dǎo)，就黨風(fēng)廉政建設(shè)、發(fā)展態(tài)勢(shì)、執(zhí)法辦案、市場(chǎng)巡查、現(xiàn)場(chǎng)制售食品安全監(jiān)管、政務(wù)信息寫(xiě)作要點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行了專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充實(shí)了干部業(yè)務(wù)技能。

2、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。結(jié)合“三抓一促”、治庸問(wèn)責(zé)和“三轉(zhuǎn)三促”活動(dòng)，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤紀(jì)律，保證有效工作時(shí)間，確保崗位有人、事有人做、做出成績(jī)。我局統(tǒng)一購(gòu)置了指紋考勤機(jī)，包括局領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體工作人員每天均須按指紋簽到，督察、監(jiān)察部門(mén)每月將指紋機(jī)信息和請(qǐng)假備案表進(jìn)行核對(duì)，并在辦公網(wǎng)上予以公示?？记谇闆r列入績(jī)效考核內(nèi)容，考勤結(jié)果與干部年終績(jī)效和評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步深化。堅(jiān)持反腐倡廉與工商各項(xiàng)職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會(huì)，組織層層簽訂責(zé)任狀、廉政承諾書(shū)，將各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化量化，人人有責(zé)，邀請(qǐng)市檢察院檢察長(zhǎng)來(lái)我局上廉政課，打“預(yù)防針”。

4、法治工商建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。積極推進(jìn)“六五”普法，將法律法規(guī)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期組織干職工集中學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，堅(jiān)持“每周一課”、“一月一法一考試”、“一案一評(píng)”等各種行之有效的教育培訓(xùn)制度，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，取得明顯成效。我局先后被表彰為全省工商系統(tǒng)“法治工商建設(shè)示范單位”和“2022-xxxx年法制宣傳教育先進(jìn)單位”，被市政府表彰為“2022-xxxx年市法制宣傳教育和法治建設(shè)先進(jìn)集體”。

5、基層建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局基層工商所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的要求，以分級(jí)負(fù)責(zé)、分步實(shí)施、分類指導(dǎo)、分段推進(jìn)為主要方法，制定了《市工商系統(tǒng)xxxx年工商所規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)度安排表》，細(xì)化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，采取包片掛點(diǎn)、專班負(fù)責(zé)、定人定項(xiàng)、召開(kāi)專題推進(jìn)會(huì)等辦法，加強(qiáng)全方位指導(dǎo)和督辦，確保今年聶家河工商所達(dá)到aaa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，紅花套工商所達(dá)到aa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，枝城、城西工商所達(dá)到a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

6、政務(wù)運(yùn)行進(jìn)一步流暢。為進(jìn)一步提升工作效能，建立健全“規(guī)范、責(zé)任、有序、高效”的工作機(jī)制，今年，我們每周一召開(kāi)黨政辦公會(huì)，對(duì)前一周工作情況進(jìn)行梳理，對(duì)本周工作進(jìn)行安排，對(duì)沒(méi)有按進(jìn)度完成任務(wù)的單位交由督察隊(duì)進(jìn)行督辦，先后開(kāi)展了基層建設(shè)、食品安全、作風(fēng)紀(jì)律及執(zhí)法辦案等專項(xiàng)督察，促使全局各項(xiàng)工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

第五篇

一、實(shí)施“市場(chǎng)主體增量”行動(dòng)，服務(wù)發(fā)展保增長(zhǎng)

今年以來(lái)，我局按照“暢通準(zhǔn)入、做大總量，優(yōu)化服務(wù)、提高質(zhì)量”的思路，集約職能服務(wù)，大力實(shí)施“市場(chǎng)主體增量”行動(dòng)，努力促進(jìn)各類市場(chǎng)主體做多、做大、做強(qiáng)。截至目前，全市共有各類企業(yè)1506家，個(gè)體工商戶11784戶，農(nóng)民專業(yè)合作社122家。

1、全民創(chuàng)業(yè)促增量。市人民政府將我市全民創(chuàng)業(yè)事項(xiàng)委托工商部門(mén)來(lái)考核，以都政辦發(fā)【xxxx年】14號(hào)文件將全市市場(chǎng)主體增量指標(biāo)分解到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處，將企業(yè)和個(gè)體發(fā)展數(shù)納入全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核，與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處都簽訂了考核責(zé)任書(shū)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處主要負(fù)責(zé)人都交了2000元的責(zé)任保證金，并明確以我局企業(yè)、個(gè)體報(bào)表數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，形成了政府主導(dǎo)、工商主抓、部門(mén)參與的市場(chǎng)主體增量行動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。目前，我局代表市政府考核各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處全民創(chuàng)業(yè)工作已近尾聲，超額完成了全年發(fā)展目標(biāo)。

2、優(yōu)化準(zhǔn)入促增量。完善“一個(gè)窗口許可”服務(wù)舉措，積極推進(jìn)工商服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)室，通過(guò)便民服務(wù)代辦員宣傳工商法規(guī)、解答群眾咨詢、代辦相關(guān)證照。今年以來(lái)鎮(zhèn)村等我市13個(gè)偏遠(yuǎn)村便民服務(wù)代辦員，利用工商流動(dòng)服務(wù)車下鄉(xiāng)之際，代辦證照67個(gè)，代解答咨詢41件。我局還大力推行登記提速，對(duì)于從事一般經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的市場(chǎng)主體，堅(jiān)持將當(dāng)場(chǎng)登記作為原則，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)登記的，確保半個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)完畢，著實(shí)打造工商“新速度”。我局當(dāng)場(chǎng)登記率達(dá)到95%，網(wǎng)上年檢率達(dá)到了99%。對(duì)市委、市政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目及民營(yíng)和農(nóng)業(yè)龍頭化企業(yè)，大力推行“直通車”服務(wù)舉措，通過(guò)提供“導(dǎo)向服務(wù)、幫困服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)”五項(xiàng)服務(wù)舉措，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。我們先后為東陽(yáng)光、華新水泥、華益工具等30家企業(yè)提供直通車服務(wù)舉措，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)企業(yè)年檢、網(wǎng)上登記和網(wǎng)上年檢、變更登記等情況進(jìn)行咨詢指導(dǎo)服務(wù)，受到企業(yè)普遍歡迎。宜化楚星、天峽鱘業(yè)等龍頭企業(yè)多次向市委市政府為我局請(qǐng)功。主要黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局的做法給予了高度肯定，在全市項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，市委常委、原市委書(shū)記宋文豹同志親自指定工商部門(mén)作為兩家代表單位之一，在大會(huì)上做了典型發(fā)言。

3、品牌創(chuàng)建促增量。我們把實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略作為支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要抓手，抓實(shí)抓好抓優(yōu)。首先是激發(fā)創(chuàng)牌熱情。我局聯(lián)合農(nóng)業(yè)、商務(wù)召開(kāi)了2次商標(biāo)創(chuàng)牌座談會(huì)，邀請(qǐng)中國(guó)工商報(bào)、省市局領(lǐng)導(dǎo)專題講解馳、著名商標(biāo)的作用、認(rèn)定的途徑以及需要準(zhǔn)備的材料等，全市30多家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人親自參加了會(huì)議。加深了企業(yè)對(duì)創(chuàng)牌重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步營(yíng)造了全市創(chuàng)牌的社會(huì)氛圍。在此基礎(chǔ)上，我們向市委、市政府提交了《實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略建議》書(shū)面報(bào)告，建議提高商標(biāo)創(chuàng)牌的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，提高企業(yè)的商標(biāo)創(chuàng)牌積極性?！督ㄗh》引起了市委、市政府的高度重視，專門(mén)出臺(tái)了相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)、市知名商標(biāo)的企業(yè)，一次性分別給予30萬(wàn)元、10萬(wàn)元、2萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，從而進(jìn)一步激發(fā)了全市各類企業(yè)的創(chuàng)牌熱情，截至目前，全市共注冊(cè)各類商標(biāo)201件，高出去年22個(gè)百分點(diǎn)。其次是推進(jìn)創(chuàng)建指導(dǎo)。我們制定了《市商標(biāo)品牌建設(shè)五年規(guī)劃》和《商標(biāo)幫扶聯(lián)系制度》，成立了商標(biāo)幫扶工作專班，實(shí)行責(zé)任人制度，并納入年終工作目標(biāo)考核。建立了知名—著名—馳名商標(biāo)培育體系，分年度確定馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)、知名商標(biāo)認(rèn)定或上報(bào)目標(biāo)。我市經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力連續(xù)三年位居省縣域經(jīng)濟(jì)綜合排名首位，但全市卻無(wú)一件馳名商標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)我市馳名商標(biāo)零的突破，我親自拿在手上抓，先后帶相關(guān)人員四上北京，五下武漢，指導(dǎo)組織申報(bào)材料，向省局和國(guó)家工商總局商標(biāo)局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“土老憨”的創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持。今年元月和10月，“土老憨”和“天峽”被國(guó)家商標(biāo)局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，使得我市成為全省擁有兩件以上中國(guó)馳名商標(biāo)的三個(gè)縣市之一。這個(gè)月初，我局向市政府提交的《宜紅茶證明商標(biāo)注冊(cè)調(diào)研》得到了市政府的高度重視，市長(zhǎng)辦公會(huì)專題聽(tīng)取了我局的匯報(bào)，當(dāng)場(chǎng)作出同意申報(bào)的決定，并先期撥5萬(wàn)元?？罱M織申報(bào)材料。再次是提升品牌含金量。對(duì)已認(rèn)定的全國(guó)馳名、省著名商標(biāo)企業(yè)，我們都派駐一名熟悉商標(biāo)知識(shí)及企業(yè)管理的干部指導(dǎo)商標(biāo)的應(yīng)用與開(kāi)發(fā)，加大宣傳，推進(jìn)包裝，充分發(fā)揮品牌商標(biāo)無(wú)形資產(chǎn)作用，提升企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！伴L(zhǎng)江”陶瓷被認(rèn)定為省著名商標(biāo)后,我們主動(dòng)上門(mén)幫助策劃宣傳，指導(dǎo)規(guī)范包裝使用,美化產(chǎn)品形象，做硬產(chǎn)品質(zhì)量。今年以來(lái)，“長(zhǎng)江”陶瓷產(chǎn)品口碑和信譽(yù)度得到大幅度提升,銷售價(jià)格平均上浮6%，且產(chǎn)品呈現(xiàn)供銷兩旺的良好勢(shì)頭。土老憨公司我們更是長(zhǎng)期派駐一名精通商標(biāo)管理的主任科員駐點(diǎn)，指導(dǎo)其運(yùn)用和維權(quán)，幫助其參加各種大型展覽會(huì)、農(nóng)博會(huì)及農(nóng)超對(duì)接會(huì)，在中華商標(biāo)協(xié)會(huì)組織的“60華誕60商標(biāo)”評(píng)選活動(dòng)中，“土老憨”商標(biāo)被評(píng)為“最具競(jìng)爭(zhēng)力農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)”，經(jīng)北京市一無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估公司初步評(píng)估，其市值約2億元人民幣。從去年成為全省唯一擁有兩件不同類的地理標(biāo)志商標(biāo)的縣市到今年擁有兩件中國(guó)馳名商標(biāo)，商標(biāo)品牌發(fā)展實(shí)現(xiàn)了一年一個(gè)新突破，商標(biāo)品牌梯隊(duì)格局在縣市中名列前茅。市委、市政府高度肯定了我局在扶持商標(biāo)品牌工作中作出的突出貢獻(xiàn)，已擬文對(duì)我局在全市通報(bào)嘉獎(jiǎng)。

4、助企融資促增量。針對(duì)企業(yè)資金缺乏這一發(fā)展瓶頸，我局積極開(kāi)展“百名工商干部聯(lián)百家企業(yè)”調(diào)研走訪活動(dòng)，深入東陽(yáng)光、鄂中化工、天峽鱘業(yè)等100多家企業(yè)察民情、知民意、解民困，主動(dòng)送動(dòng)產(chǎn)抵押和股權(quán)質(zhì)押的最新政策上門(mén)。在紅盾網(wǎng)上公開(kāi)了辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記和股權(quán)質(zhì)押登記的相關(guān)資料，公開(kāi)辦理登記人員的電話，保持24小時(shí)暢通，及時(shí)回答咨詢問(wèn)題，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。我們還積極為金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)搭建融資平臺(tái)，今年7月10日，我局聯(lián)合市商業(yè)銀行支行共同舉辦了中小企業(yè)融資座談會(huì)，邀請(qǐng)了全市48家中小企業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助3家企業(yè)完成了260萬(wàn)元融資。通過(guò)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記和股權(quán)質(zhì)押登記，讓動(dòng)產(chǎn)真正“動(dòng)”起來(lái)，讓“死”股權(quán)變成了“活”資金,有效緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。今年以來(lái)，我們共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記115件，抵押貸款3.48億元；辦理股權(quán)出質(zhì)登記14件，抵押融資1.43億元，合計(jì)為我市企業(yè)融資4.91億元，有效解決了企業(yè)在國(guó)際金融危機(jī)沖擊下的資金短缺矛盾，為企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。

5、服務(wù)下鄉(xiāng)促增量。在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，我們將農(nóng)村市場(chǎng)主體“七有”工程與“百企聯(lián)百村共建新農(nóng)村”緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)引入農(nóng)業(yè)龍頭型企業(yè)，發(fā)揮其示范帶頭作用，大力培育農(nóng)村市場(chǎng)主體，著力指導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)業(yè)品牌，全力挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力，帶動(dòng)農(nóng)村一鄉(xiāng)一業(yè)一村一品的發(fā)展。既實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，擴(kuò)大了企業(yè)社會(huì)影響力，又極大地促進(jìn)了農(nóng)民增收，服務(wù)了黨和政府的中心工作。在全市每個(gè)行政村中實(shí)現(xiàn)“一村一社”的農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展計(jì)劃，使農(nóng)業(yè)企業(yè)履蓋全市每一個(gè)村落。我們采取全程跟蹤服務(wù)方式，深入到村組進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和辦公，幫助每個(gè)行政村培育出符合自身實(shí)際的合作社，目前我市合作社已達(dá)到122家。柑橘是我市農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，蜜柑是地理標(biāo)志集體商標(biāo)，我們通過(guò)抓蜜柑集團(tuán)合作社的建設(shè)，發(fā)揮其帶動(dòng)作用，促進(jìn)全市柑橘產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。我們運(yùn)用工商綜合服務(wù)職能，全方位幫扶蜜柑集團(tuán)合作社發(fā)展。從登記服務(wù)、品牌培育、商標(biāo)使用、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面幫助合作社發(fā)展，指導(dǎo)其開(kāi)辟了“蜜柑”網(wǎng)上宣傳和銷售渠道，幫助在外地設(shè)置直銷和代辦機(jī)構(gòu)，牽線《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》等大型媒體為其加大廣告宣傳力度，提高“蜜柑”聲譽(yù)。引導(dǎo)合作社先后在武漢參加了兩次大型柑桔促銷活動(dòng)。在第七屆武漢農(nóng)博會(huì)上，中百集團(tuán)和武商集團(tuán)一次性簽下了3萬(wàn)噸蜜柑訂貨單。目前在“蜜柑”帶動(dòng)下，我市柑橘生產(chǎn)專業(yè)戶達(dá)到2萬(wàn)戶，總產(chǎn)量達(dá)到45萬(wàn)噸，柑橘系列產(chǎn)值突破15億元，占全市農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的15%。我們通過(guò)抓示范合作社促農(nóng)業(yè)發(fā)展的做法，吸引了兄弟市局的注意，4月19日，鐘祥市工商局主要領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)管局分管領(lǐng)導(dǎo)、15家示范合作社理事長(zhǎng)一行25人來(lái)到專題考察學(xué)習(xí)我局扶持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)施“市場(chǎng)秩序優(yōu)化”行動(dòng)，監(jiān)管執(zhí)法上水平

市場(chǎng)監(jiān)管是我們的基本職責(zé)，行政執(zhí)法是我們履行職能的基本方式，執(zhí)法辦案是我們依法行政的基本手段。今年來(lái)，我局把執(zhí)法辦案作為“當(dāng)家田”和“招牌菜”,積極探索“一支隊(duì)伍辦案”，在系統(tǒng)內(nèi)著力推行“大辦案、辦大案、辦鐵案”的執(zhí)法理念，強(qiáng)力推進(jìn)“市場(chǎng)秩序優(yōu)化”行動(dòng)，有效治理擾亂市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。全年，我們共查辦各類案件675件，其中萬(wàn)元以上案件43件，入庫(kù)罰沒(méi)175萬(wàn)元。我局先后被省工商局和省公安廳聯(lián)合表彰為全省“打擊傳銷專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)集體”，被省工商局、市局分別表彰為“嚴(yán)厲打擊危害消費(fèi)安全集中執(zhí)法行動(dòng)先進(jìn)單位”，被市表彰為“掃黃打非”先進(jìn)集體，我局查辦的陳新華利用網(wǎng)絡(luò)介紹他人參與傳銷案被評(píng)為“市十佳優(yōu)秀卷宗”。

1、科學(xué)監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制進(jìn)一步形成。一是監(jiān)管理念更完善。強(qiáng)化監(jiān)管履責(zé)、問(wèn)責(zé)學(xué)習(xí)，使干部職工深深認(rèn)識(shí)到全面履行轄區(qū)監(jiān)管職責(zé)是防范工商執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的需要，是樹(shù)立工商執(zhí)法權(quán)威的需要，是工商職能轉(zhuǎn)型的需要，有效增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的責(zé)任感和緊迫感?！熬C合監(jiān)管，盡職履責(zé)，職能到位”新的監(jiān)管理念日趨確立，“罰款論英雄”被“監(jiān)管履責(zé)論成敗”所取代。干部從過(guò)去的“不知所事、無(wú)所事事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭沼兴拢账妓隆?，呈現(xiàn)出“人人有事做，事事有人做”的良好工作局面，執(zhí)法辦案掀起新高潮，一年來(lái)，我們共查辦案件675件，在全市排名第一。同時(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)全面推行了“說(shuō)理式行政執(zhí)法文書(shū)”，對(duì)每一個(gè)行政處罰當(dāng)事人，在處罰決定書(shū)中，用說(shuō)理的方式將違法事實(shí)、處罰依據(jù)講明白，使得監(jiān)管執(zhí)法更理性、更和諧，更易為行政管理對(duì)象所理解。二是監(jiān)管體系更優(yōu)化。完善了以公平交易分局為龍頭、各分局經(jīng)檢隊(duì)為支點(diǎn)的專業(yè)化執(zhí)法辦案隊(duì)伍，用執(zhí)法辦案樹(shù)立工商部門(mén)權(quán)威。劃分了公平交易分局、各分局經(jīng)檢隊(duì)辦案領(lǐng)域，解決了多頭執(zhí)法的現(xiàn)象，以前城區(qū)幾大超市和商城多次反映的工商部門(mén)重復(fù)執(zhí)法現(xiàn)象被徹底杜絕。建立了案件資源歸集制度。由市局公平交易機(jī)構(gòu)建立案件資源信息庫(kù)，對(duì)各單位發(fā)現(xiàn)的有關(guān)案件信息進(jìn)行過(guò)濾、分析、研判和分辦，解決了“易辦案件搶著辦、難辦案件不愿辦”的局面。三是監(jiān)管效能更突出。建立健全了案件信息互通制度，加強(qiáng)案件信息上下、左右互通，確定階段性、區(qū)域性案件查辦的重點(diǎn)目標(biāo)和方向，今年一季度，城東分局對(duì)文豐市場(chǎng)內(nèi)的干黃花菜、干竹筍、白木耳三種商品開(kāi)展了一次檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)有的二氧化硫超過(guò)限量指標(biāo)近60倍，這一案件線索迅速被通報(bào)給各工商分局，全市范圍內(nèi)同時(shí)展開(kāi)了一次集中整治，共查辦同類食品案件19件。荊洲等地根據(jù)我局上報(bào)的這一食品安全隱患，查獲了大量有毒有害的干黃花菜、干竹筍、白銀耳。推行專業(yè)化辦案以來(lái)，我們的監(jiān)管領(lǐng)域也不斷延伸，先后查辦了愛(ài)步機(jī)械制造有限公司利用宣傳冊(cè)、網(wǎng)站及撤換他人產(chǎn)品銘牌的形式對(duì)自己的產(chǎn)品作虛假宣傳案、陳新華利用網(wǎng)絡(luò)介紹他人參與傳銷案、市三元房地產(chǎn)公司有獎(jiǎng)銷售按等一批新型案件，得到了省市局的高度肯定。

2、流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。一是提升食品安全意識(shí)。大力開(kāi)展《食品安全法》宣傳培訓(xùn)，將《食品安全法》的宣傳培訓(xùn)工作納入年終考核指標(biāo)嚴(yán)格考核。在宣傳培訓(xùn)工作中我們堅(jiān)持“三個(gè)面向”即面向系統(tǒng)干部開(kāi)展執(zhí)法培訓(xùn)、面向食品經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)責(zé)任義務(wù)宣傳、面向消費(fèi)者開(kāi)展食品安全及維權(quán)意識(shí)宣傳。全年來(lái)，我們運(yùn)用多媒體課件舉辦培訓(xùn)會(huì)17次，培訓(xùn)工商干部和食品經(jīng)營(yíng)戶1796人次，在全市123個(gè)行政村、22個(gè)社區(qū)、13個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)張貼宣傳畫(huà)251份，懸掛宣傳橫幅35條，發(fā)放宣傳資料11000多份，得到了市人大《食品安全法》貫徹實(shí)施檢查組的一致好評(píng)。二是夯實(shí)食品安全監(jiān)管基礎(chǔ)。首先是健全食品安全責(zé)任體系。在系統(tǒng)內(nèi)，分市局、基層分局、片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人逐級(jí)簽訂食品安全責(zé)任狀，明確了食品安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和具體監(jiān)管責(zé)任。在系統(tǒng)外，我們印制了《食品進(jìn)貨憑證粘貼簿》、《食品索證索票檔案袋》、《不合格食品退市臺(tái)帳》各2000套，免費(fèi)發(fā)放食品經(jīng)營(yíng)戶，要求其落實(shí)食品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票等各項(xiàng)食品經(jīng)營(yíng)管理制度，進(jìn)一步明確食品經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)。其次是扎實(shí)推進(jìn)基層分局食品安全監(jiān)管達(dá)標(biāo)和食品安全示范店創(chuàng)建活動(dòng)?；鶎臃志质鞘称钒踩O(jiān)管的橋頭堡和主陣地，我們從基礎(chǔ)管理、日常監(jiān)管、食品零售主體及食品批發(fā)主體的監(jiān)管四項(xiàng)內(nèi)容，逐一規(guī)范，全部達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格。我們?cè)谌?23個(gè)行政村建立了75家食品安全示范店，計(jì)劃明年在剩下的48個(gè)行政村全乎建起食品安全示范店。三是創(chuàng)新食品安全監(jiān)管方式。我局從今年5月開(kāi)始，對(duì)“臨界食品”采取了積極引導(dǎo)明示銷售的措施。我們要求所有100平米以上的食品超市設(shè)置“臨界食品”專柜，予以集中陳列、醒目提示，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)。目前，城區(qū)15家超市均設(shè)置了臨界食品專柜，這一舉措受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。我們?cè)谇皫啄晖菩惺称匪拓浵锣l(xiāng)備案制的基礎(chǔ)上，今年又延伸開(kāi)展了“食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)，按照“主體企業(yè)化、制度健全化、行為可控化、倉(cāng)庫(kù)規(guī)范化”的要求進(jìn)行了全面規(guī)范。在我們的宣傳引導(dǎo)下，全市65家食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)進(jìn)行了主體資格“企業(yè)化”的登記，實(shí)現(xiàn)了與《食品安全法》的對(duì)接，這65家食品批發(fā)主體都購(gòu)買(mǎi)了電腦，重新整修了食品倉(cāng)庫(kù)，健全了各項(xiàng)管理制度，建立了電子臺(tái)帳，為省局推行食品流通監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是嚴(yán)查食品安全違法行為。我們以開(kāi)展食品安全“一季一整治”為總體要求，以食品抽檢和快速檢測(cè)為執(zhí)法手段，先后組織開(kāi)展了元旦春節(jié)食品、夏季食品、問(wèn)題乳粉、一次性餐盒及地溝油、不合格金浩茶油等各類食品安全專項(xiàng)整治工作14次，全年共組織食品抽檢56批次，實(shí)施快速檢測(cè)891批次，查扣不合格食品643公斤，收繳不合格一次性餐盒1867個(gè)，督促食品經(jīng)營(yíng)者撤柜食品1080.6公斤，查辦各類食品案件120件，案值165萬(wàn)元，處罰款34萬(wàn)元。鑒于我局在流通領(lǐng)域食品安全執(zhí)法中作出的突出成效，市政府特獎(jiǎng)勵(lì)我局食品安全專項(xiàng)基金6.5萬(wàn)元。

3、打擊傳銷工作震懾力進(jìn)一步加大。我們促成了市政府將打擊傳銷工作納入了社會(huì)治安綜合治理范圍，實(shí)行一票否決，財(cái)政部門(mén)還撥付了2萬(wàn)元打擊傳銷專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。我們建立了打擊傳銷“三依靠、三建立”工作模式，即：依靠黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制；依靠地方居（村）委會(huì)，建立群防群治格局；依靠職能部門(mén)協(xié)作，建立高壓嚴(yán)打執(zhí)法環(huán)境。今年5月份，我局通過(guò)與公安部門(mén)協(xié)作，查辦了我市首例網(wǎng)絡(luò)傳銷案。我們加大了“無(wú)傳銷社區(qū)”創(chuàng)建工作，各工商分局依托“經(jīng)濟(jì)戶口”網(wǎng)絡(luò)，與街道辦事處、居委會(huì)、村委會(huì)加強(qiáng)協(xié)作配合，并充分發(fā)揮群眾力量，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)流動(dòng)人口和出租房屋的管理，從根本上治理傳銷行為的發(fā)生，確保所轄區(qū)域無(wú)傳銷組織、無(wú)傳銷窩點(diǎn)、無(wú)傳銷活動(dòng)，目前，全市已建成4個(gè)無(wú)傳銷社區(qū)（村）。

4、紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)進(jìn)一步深化。今年以來(lái)，我們以貫徹落實(shí)《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料監(jiān)督管理辦法》為主線，以不斷完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)自律制度為抓手，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具及零配件為重點(diǎn)品種，以打擊制假售假、虛假宣傳、假冒仿冒違法行為為重點(diǎn)整治對(duì)象，分“打假保春耕”、“打假保夏種”、“打假保秋播”三大戰(zhàn)役實(shí)施“xxxx年紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”。一年來(lái)，我們共實(shí)施農(nóng)資抽檢25個(gè)批次，查辦農(nóng)資案件102件，維護(hù)了廣大農(nóng)民朋友的權(quán)益。在'打假保春耕'專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中，我們成功查獲了一起銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的種子案件，依據(jù)《農(nóng)資銷售憑證》從農(nóng)民手中追回了245.2公斤全部售出的種子，避免了10多萬(wàn)元損失的發(fā)生。我們還積極探索，改進(jìn)了“兩帳兩票一書(shū)一卡”制度，要求農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中達(dá)到“三個(gè)一”（索好一袋（《農(nóng)資索證檔案袋》）、粘好一帳（《農(nóng)資進(jìn)（退）貨臺(tái)帳》）、填好一證（《農(nóng)資銷售憑證》））即可，該措施得到了市工商局的充分肯定，并做為經(jīng)驗(yàn)在召開(kāi)的半年紅盾護(hù)農(nóng)工作總結(jié)會(huì)上發(fā)言，夷陵區(qū)、當(dāng)陽(yáng)等兄弟部門(mén)都派人到我局進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)借鑒。

5、各類專項(xiàng)整治進(jìn)一步推進(jìn)。一是嚴(yán)打工作卓有成效。我們認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，全力維護(hù)消費(fèi)安全，全面開(kāi)展了嚴(yán)打行動(dòng)。全市在嚴(yán)打集中執(zhí)法行動(dòng)中，共立案查處案件108件，涉案金額70.88萬(wàn)元，罰沒(méi)款52.7萬(wàn)元。二是打假保名優(yōu)戰(zhàn)果累累。我們通過(guò)開(kāi)展侵權(quán)線索大排查，走訪各類名優(yōu)企業(yè)58家，收集線索8條，分別與茅臺(tái)酒廠、五糧液酒廠、英國(guó)國(guó)際洋酒協(xié)會(huì)聯(lián)手開(kāi)展了打假活動(dòng)，查辦案5件，查獲各類名酒及洋酒36瓶，案值3.7萬(wàn)元。查繳侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)的鏈桿3400條，服裝42件。我們還與華新水泥有限公司、宜蘭水泥公司、茅臺(tái)酒廠等多家單位簽訂聯(lián)手打假合作協(xié)議，逐步建立政企聯(lián)手打假新機(jī)制。三是虛假違法廣告和商標(biāo)侵權(quán)專項(xiàng)治理成效顯著。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)戶外廣告、電視、報(bào)紙、媒體發(fā)布的藥品、保健食品、不良低俗廣告監(jiān)測(cè)監(jiān)管，查處虛假違法廣告案件8件。我們以我市地理標(biāo)志商標(biāo)專用權(quán)和名優(yōu)商標(biāo)品牌保護(hù)為重點(diǎn)，一年來(lái)，先后赴外地為“華新水泥”、“土老憨”、“華益工具”、“宜兔”等知名品牌打假維權(quán)12次，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失200多萬(wàn)元。今年，共查處商標(biāo)違法案件21件，罰款12.73萬(wàn)元。

三、實(shí)施“放心消費(fèi)保護(hù)”行動(dòng)，消費(fèi)維權(quán)促和諧

今年以來(lái)，我局通過(guò)強(qiáng)化宣傳，完善網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展行動(dòng)，著力實(shí)施“放心消費(fèi)保護(hù)行動(dòng)”，增強(qiáng)了監(jiān)管執(zhí)法權(quán)威，提升了消費(fèi)維權(quán)效能，使全市范圍內(nèi)的商品經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范有序，人民群眾消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，全社會(huì)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步提升，我局郭運(yùn)震同志被評(píng)為“市十大消費(fèi)維權(quán)人物”。

1、強(qiáng)化消費(fèi)知識(shí)宣傳。結(jié)合“3.15”行動(dòng)，我們組織市消委會(huì)各理事單位在市文化廣場(chǎng)開(kāi)展了消費(fèi)咨詢服務(wù)和法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，展示了打假維權(quán)成果，發(fā)放各類宣傳資料20000余份。全市9家公用企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)品展示和宣傳，2家家電經(jīng)營(yíng)企業(yè)講解了家電下鄉(xiāng)政策，展示了家電下鄉(xiāng)商品，開(kāi)展了免費(fèi)家電維修活動(dòng)。我局還聯(lián)合市文明辦開(kāi)展了“消費(fèi)與服務(wù)·萬(wàn)名消費(fèi)者評(píng)誠(chéng)信活動(dòng)”，全市共有60家企業(yè)參加評(píng)議，廣大消費(fèi)者踴躍投票，最后評(píng)選出市中醫(yī)院等“十佳誠(chéng)信單位”10家、市供水總公司等“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”5家。

2、完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。我們以“建設(shè)一個(gè)站點(diǎn)、方便一方群眾”為指導(dǎo)思想，不斷完善硬軟件設(shè)施、聘請(qǐng)維權(quán)員、明確工作職責(zé)、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力推行“一會(huì)兩站”建設(shè)，延伸維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，消滅維權(quán)死角。通過(guò)積極爭(zhēng)取政府支持，市政府把消費(fèi)基層維權(quán)工作納入了財(cái)政預(yù)算范圍，撥專款3.5萬(wàn)元用于全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建行和各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。我市9個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個(gè)街道辦事處、123個(gè)行政村、22個(gè)社區(qū)、47個(gè)大中型超市及市場(chǎng)、34所中小學(xué)和4個(gè)旅游景點(diǎn)全部建立了消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)。全市“一會(huì)兩站”建設(shè)取得了突破性進(jìn)展，基本實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”和維權(quán)力量對(duì)全市范圍的“全覆蓋”。今年以來(lái)，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共受理各類消費(fèi)申訴舉報(bào)631件，消費(fèi)者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失120.2萬(wàn)元，為我市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)厲打擊消費(fèi)侵權(quán)行為。我們相繼開(kāi)展了“12315護(hù)春運(yùn)”、“12315進(jìn)校園”、“3.15企業(yè)大走訪”活動(dòng)，實(shí)施了假劣家電下鄉(xiāng)坑農(nóng)害農(nóng)等消費(fèi)侵權(quán)專項(xiàng)整治活動(dòng)。在維護(hù)春運(yùn)市場(chǎng)秩序中，受理消費(fèi)者投訴8起，全部圓滿解決。在企業(yè)大走訪中，我們深入全市21家公用服務(wù)企業(yè)、大型龍頭企業(yè)了解企業(yè)訴求，共同探討企業(yè)維權(quán)工作，建立了工商部門(mén)與企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)新機(jī)制，得到企業(yè)的一致好評(píng)。我們幫助土老憨生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司因所購(gòu)食品加工包裝機(jī)械多次故障造成停產(chǎn)損失成功維權(quán)，挽回經(jīng)濟(jì)損失13.35萬(wàn)元。在12315進(jìn)校園活動(dòng)中，我們上“放心消費(fèi)課”14次，辦宣傳專欄12期。針對(duì)食品、文具、玩具等重點(diǎn)商品開(kāi)展了校園周邊環(huán)境整治，沒(méi)收、銷毀過(guò)期及無(wú)“qs”標(biāo)志食品206公斤。在家電下鄉(xiāng)專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們查處了嘉合電器商行銷售“傍名牌”損害農(nóng)民消費(fèi)者利益電視機(jī)案，該案例還入選了省局“放心消費(fèi)保護(hù)行動(dòng)”家電下鄉(xiāng)專項(xiàng)整治典型案例，供全省借鑒。

四、抓好系統(tǒng)自身建設(shè)，提升隊(duì)伍履職能力

1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，努力實(shí)現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“十個(gè)全覆蓋”。在領(lǐng)導(dǎo)干部中認(rèn)真貫徹實(shí)施《中國(guó)共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。以舉辦“勤廉之星”演講賽為載體，認(rèn)真組織開(kāi)展第十一個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)。以“廉政節(jié)”為契機(jī)。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部講廉政黨課活動(dòng)，積極推進(jìn)廉政文化建設(shè)，打造廉政文化品牌，實(shí)施廉政教育全覆蓋。

2、抓好工商隊(duì)伍建設(shè)。今年我們推出的《效能督查工作規(guī)范》對(duì)全局各項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都確定了工作標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法，并將原來(lái)的多頭、多環(huán)節(jié)考核全部納入績(jī)效考評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)了考評(píng)的量化、公平、科學(xué)、系統(tǒng)，我們的做法也被省局認(rèn)可并以經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)報(bào)推廣。我們還組織了迎新春文娛晚會(huì)、“三八”女職工拓展訓(xùn)練、“八一”退伍軍人集體觀看電影、重陽(yáng)節(jié)離退休老同志座談等各種活動(dòng)，隊(duì)伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。我們履職能力的增強(qiáng)、部門(mén)形象的改善、隊(duì)伍素質(zhì)的提高、服務(wù)地方的主動(dòng)也贏得了市黨委政府的首肯，市政府特意將全市市場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)這項(xiàng)重任交給了工商部門(mén)，而我們也不負(fù)重托，實(shí)施了榮祥市場(chǎng)、文豐市場(chǎng)改擴(kuò)建工作，完成了市紅春金屬加工市場(chǎng)規(guī)劃和搬遷，指導(dǎo)了商城順利通過(guò)省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)驗(yàn)收，為全省文明城市和全省衛(wèi)生城市創(chuàng)建作出了積極貢獻(xiàn)。

3、抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以“三個(gè)一”和“三爭(zhēng)”主題創(chuàng)建活動(dòng)為總載體，緊密結(jié)合黨員、干部思想和工作實(shí)際，通過(guò)內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處。組織開(kāi)展了“一個(gè)班子一個(gè)龍頭”、“一個(gè)黨組織一個(gè)營(yíng)地”、“一名黨員一面旗幟”主題實(shí)踐活動(dòng)。中心組集體學(xué)習(xí)達(dá)到每月不少于1次，各支部集體學(xué)習(xí)每個(gè)季度不少于1次。健全了黨員個(gè)人自學(xué)制度，深化“周學(xué)一文、月讀一書(shū)、季撰一稿、年習(xí)一技”的“四個(gè)一”學(xué)習(xí)活動(dòng)，激發(fā)個(gè)人自學(xué)的內(nèi)在動(dòng)力。

4、抓好“五五”普法工作。通過(guò)“四健全”（健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、健全運(yùn)行機(jī)制、健全制度機(jī)制、健全監(jiān)督機(jī)制）、“五個(gè)學(xué)”（領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、集中培訓(xùn)學(xué)、案件討論學(xué)、跟崗練兵學(xué)、競(jìng)賽考試學(xué)）、“六個(gè)一”（建立一套學(xué)法制度、開(kāi)辟一個(gè)法律文化長(zhǎng)廊、展示一個(gè)法律宣傳櫥窗、成立一支法制講師團(tuán)、編印一批普法資料、搭建一個(gè)網(wǎng)上宣傳平臺(tái)），深入推進(jìn)五五普法工作，領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦事的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)法人員的依法行政意識(shí)進(jìn)一步提升。市工商局已將我局上報(bào)為全省工商系統(tǒng)“五五普法先進(jìn)單位”和“學(xué)法用法進(jìn)機(jī)關(guān)先進(jìn)單位”。

5、抓好行政指導(dǎo)工作。我們通過(guò)登記事務(wù)助導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)勸導(dǎo)、維權(quán)興企引導(dǎo)，運(yùn)用“四書(shū)”（預(yù)先警示通知書(shū)、行政執(zhí)法建議書(shū)、行政提醒通知書(shū)、說(shuō)理式行政處罰決定書(shū)）大力推行行政指導(dǎo)，得到了社會(huì)各界一致認(rèn)可。我們的依法行政水平進(jìn)一步提高，整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，執(zhí)法機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步改善，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來(lái)，我們共下發(fā)預(yù)先警示通知書(shū)、行政執(zhí)法建議書(shū)、行政提醒通知書(shū)95份，對(duì)62起涉及下崗、失業(yè)、殘疾人員等特殊群體造成的無(wú)社會(huì)危害性一般違法行為免予行政處罰。

6、抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和人大評(píng)議工商工作。雙評(píng)工作開(kāi)展以來(lái)，我們高度重視，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，力爭(zhēng)政風(fēng)行風(fēng)和部門(mén)形象得到較大的提升。一是在強(qiáng)化責(zé)任上下功夫，將雙評(píng)工作納入“一把手”工程，先后6次召開(kāi)局黨組會(huì)、分局局長(zhǎng)和科室主任會(huì)及系統(tǒng)全體大會(huì)，專題研究、部署和檢查督辦系統(tǒng)雙評(píng)工作。制訂方案、明確目標(biāo)、細(xì)化措施、責(zé)任到，紀(jì)檢組長(zhǎng)吳立群同志帶隊(duì)先后到各分局督辦雙評(píng)工作9次，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)18條，下發(fā)書(shū)面督辦函5份，體現(xiàn)了市局黨組對(duì)雙評(píng)的高度重視。二是在營(yíng)造氛圍上下功夫。利用政務(wù)公開(kāi)欄、紅盾網(wǎng)站、?？?jiǎn)報(bào)、新聞媒體、手機(jī)短信等載體廣泛宣傳雙評(píng)評(píng)工作，向社會(huì)公布承諾書(shū)，在局機(jī)關(guān)和6個(gè)工商分局懸掛了14條宣傳標(biāo)語(yǔ)，目前共編發(fā)雙評(píng)?？?jiǎn)報(bào)17期。，被各級(jí)采用新聞報(bào)道、信息錄用15篇。三是在查與糾上施猛藥。我們把雙評(píng)工作和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的查找、崗位廉政教育等工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)內(nèi)部自查、互相評(píng)查、開(kāi)展大走訪、召開(kāi)座談會(huì)、舉辦大述職等方式認(rèn)真查找存在的問(wèn)題。四是在改與建上治頑癥。對(duì)收集的四大方面20條意見(jiàn)和建議，局黨組一條一條深挖根源、誠(chéng)定措施、全面整改，分4個(gè)專項(xiàng)列出整改計(jì)劃，組建了四個(gè)整改專班，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和整改時(shí)段，切實(shí)做到了“三個(gè)不放過(guò)”和“三個(gè)百分百”：群眾反映的問(wèn)題未澄清不放過(guò)；重要問(wèn)題未查清不放過(guò)；問(wèn)題整改不到位不放過(guò)，對(duì)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改率、解決答復(fù)率、案件查處率分別達(dá)到100%。在12月3日市人大常委會(huì)組織的專項(xiàng)工作報(bào)告暨測(cè)評(píng)工作中，我局以全票滿意榮獲第一名。

第六篇

一、建設(shè)思路明確，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全。

為使政務(wù)信息公開(kāi)工作不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我局著眼于建立政務(wù)信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為。今年緊緊圍繞市政府電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃，積極探索和實(shí)踐，總結(jié)近年來(lái)電子政務(wù)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，按照《市工商行政管理局電子政務(wù)工作發(fā)展三年規(guī)劃》，穩(wěn)步推進(jìn)電子政務(wù)工作。建立健全了相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，年初我局成立了市工商局電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室派專人負(fù)責(zé)日常具體工作，明確了相關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，形成逐級(jí)明確工作目標(biāo)、一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制。

今年來(lái)，我局政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組先后召開(kāi)兩次專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政務(wù)信息公開(kāi)工作會(huì)議精神以及其他有關(guān)政務(wù)公開(kāi)的文件、規(guī)定，并研究政務(wù)公開(kāi)有關(guān)工作，不斷完善健全各項(xiàng)公開(kāi)制度，通過(guò)建立健全政務(wù)信息公開(kāi)責(zé)任、審核、監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。同時(shí)，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，兩次派專人參加電子政務(wù)科舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員掌握了電子政務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，提高了網(wǎng)上辦事能力和效率。初步形成了程序規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、便捷高效的政府信息公開(kāi)工作長(zhǎng)效工作機(jī)制。

二、規(guī)范信息內(nèi)容，提高政務(wù)信息質(zhì)量。

我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開(kāi)的內(nèi)容更加充實(shí)。今年5月份信息公開(kāi)系統(tǒng)改版后，根據(jù)電子政務(wù)科信息公開(kāi)的要求，我局對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)的范圍、政務(wù)信息公開(kāi)的內(nèi)容、政務(wù)信息公開(kāi)的形式、政務(wù)信息公開(kāi)的制度等作了進(jìn)一步的明確。按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,及時(shí)做好政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容的補(bǔ)充以及已公開(kāi)內(nèi)容的刪補(bǔ)更正，公開(kāi)修訂完善后的《市工商局政府信息公開(kāi)指南》，使公開(kāi)信息的內(nèi)容更加準(zhǔn)確、詳實(shí)。二是公開(kāi)的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開(kāi)項(xiàng)目的不同情況，確定公開(kāi)時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，固定性工作長(zhǎng)期公開(kāi)。及時(shí)將有關(guān)我局的工作動(dòng)態(tài)發(fā)布，對(duì)每一件“公眾參與”訴求事項(xiàng)中涉及我局的內(nèi)容，都能夠及時(shí)、認(rèn)真受理、回復(fù)。今年共受理、回復(fù)網(wǎng)上訴求26件，均做到了及時(shí)受理、認(rèn)真答復(fù)。三是公開(kāi)重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開(kāi)作為公開(kāi)的重點(diǎn),增加了與群眾生活聯(lián)系緊密的欄目，不斷充實(shí)欄目?jī)?nèi)容。嚴(yán)格按電子政務(wù)建設(shè)要求，完成全年信息報(bào)送任務(wù)，今年共報(bào)送各類信息248條，按時(shí)完成每月報(bào)送任務(wù)。

三、不斷完善政務(wù)信息公開(kāi)欄目，開(kāi)辟特色專欄，網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到豐富。今年我局在不斷完善、規(guī)范信息公開(kāi)欄目、內(nèi)容的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟了三個(gè)特色專欄：紅盾清風(fēng)、科學(xué)發(fā)展觀、計(jì)劃生育宣傳。增加了與人民群眾生活、消費(fèi)密切相關(guān)的消費(fèi)警示等內(nèi)容，在便民服務(wù)欄目增加了企業(yè)信用查詢等內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布有關(guān)工商法律法規(guī)，最新的辦事指南、具體的辦事流程和辦理結(jié)果，滿足公眾對(duì)工商信息的需求，盡量方便群眾辦事，體現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨。

在進(jìn)一步完善門(mén)戶網(wǎng)站的同時(shí)，按照便利、實(shí)用、有效的原則，采取多種形式，使政務(wù)信息公開(kāi)的形式呈現(xiàn)靈活多樣性。對(duì)重大活動(dòng)和重要工作，通過(guò)大廳電子顯示屏、觸摸屏等平臺(tái)，發(fā)布信息，提高工作的透明度，接受基層人民群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)依法行政。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)信息公開(kāi)落到實(shí)處。在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。一是強(qiáng)化督查制度。今年我局辦公室、監(jiān)察室采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行不定期檢查、半年集中檢查相結(jié)合，通過(guò)定期召開(kāi)科室負(fù)責(zé)人座談會(huì)，聽(tīng)取反映有關(guān)情況，為政務(wù)公開(kāi)建言獻(xiàn)策。二是強(qiáng)化考核。將政務(wù)信息公開(kāi)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng),納入全年目標(biāo)綜合考核。三是嚴(yán)把公開(kāi)內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，搞半公開(kāi)、假公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。依申請(qǐng)公開(kāi)信息遵循嚴(yán)格依法、準(zhǔn)確及時(shí)、便民服務(wù)的原則，建立健全依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作制度，并將機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系方式等信息向社會(huì)公開(kāi)，方便申請(qǐng)人提出政府信息公開(kāi)的申請(qǐng)或者咨詢。今年共受理政府信息依申請(qǐng)1個(gè)，履行了審批程序，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書(shū)面答復(fù)依申請(qǐng)人。

第2篇 市工商局考評(píng)政府部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)----_____工商分局200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,_____工商分局以三個(gè)代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹(shù)立執(zhí)政為民,開(kāi)拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊(duì)伍建設(shè)上的新提高.深入開(kāi)展考評(píng)政府部門(mén),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),取得了可喜的成績(jī),現(xiàn)將我局開(kāi)展考評(píng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為做好考評(píng)政府部門(mén),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我局成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書(shū)記,局長(zhǎng)張風(fēng)平同志任組長(zhǎng),黨組副書(shū)記,副局長(zhǎng)賀京生同志,紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志任副組長(zhǎng).組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國(guó)家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《_____區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門(mén)考評(píng)方案,將考評(píng)內(nèi)容分解,落實(shí)到相關(guān)的部門(mén),責(zé)任到人.二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況.我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項(xiàng)目的法律依據(jù),審批程序,審批時(shí)限,收費(fèi)項(xiàng)目,依據(jù),標(biāo)準(zhǔn),承辦部門(mén),承辦人及職責(zé),責(zé)任追究的規(guī)定,實(shí)施辦法和變更項(xiàng)目等全部,及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi).在實(shí)際工作中,我局把考評(píng),爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對(duì)執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問(wèn)題,我局開(kāi)發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過(guò)程跟蹤管理,流程控制,在程序推進(jìn)中對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對(duì)案件的處理能力,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計(jì)和指導(dǎo)輔助三大功能,保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行,公開(kāi)公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對(duì)執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個(gè)規(guī)范性文件得到了落實(shí),分局干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高.據(jù)統(tǒng)計(jì),我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準(zhǔn)立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書(shū)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題也得到一定程度的解決.問(wèn)題卷的比例同比下降了24,反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果.三,深化政務(wù)公開(kāi),推行電子政務(wù)的情況.結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開(kāi)內(nèi)容,規(guī)范公開(kāi)形式,講求公開(kāi)效果.積極開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè),根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,逐步加大電子政務(wù)的投入,配備相關(guān)設(shè)備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級(jí)主管部門(mén)報(bào)送信息,提供信息服務(wù).為加大宣傳力度,我局以30個(gè)問(wèn)答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請(qǐng)人的溝通渠道,通過(guò)設(shè)立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度,加強(qiáng)一次性告知單的講解,增加對(duì)易出現(xiàn)問(wèn)題的提示及審查等方法盡量減少申請(qǐng)人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長(zhǎng),科長(zhǎng),受理人,核準(zhǔn)人簽字,用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過(guò)程中遇到的特殊困難;在登記注冊(cè)服務(wù)平臺(tái)中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關(guān)部門(mén)做好招商引資工作.其次,針對(duì)_____區(qū)地域廣,辦理個(gè)體開(kāi)業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際,為方便申請(qǐng)人辦理個(gè)體工商戶登記注冊(cè),減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊(cè)時(shí)限,局長(zhǎng)辦公會(huì)決定從2月15日起將個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)下放到轄區(qū)工商所,相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé),登記注冊(cè)程序等制度并經(jīng)過(guò)考試授權(quán)工商所進(jìn)行個(gè)體登記注冊(cè).此舉受到了全區(qū)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的歡迎.截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶,同比增長(zhǎng)22.65.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長(zhǎng)25.9,注冊(cè)資金542.5億元,同比增長(zhǎng)16.2.其中,注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)3898戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)638戶;1000萬(wàn)元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開(kāi)內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長(zhǎng)24.1,總注冊(cè)資金數(shù)額為44.5億元.注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)475戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)48戶;1000萬(wàn)元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個(gè)體工商戶97257戶,同比增加24.23,注冊(cè)資金9.8億元,同比增加34.24.新開(kāi)業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見(jiàn)》實(shí)施至10月20日,登記注冊(cè)大廳共接待企 業(yè)107300人次.四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況._____工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見(jiàn)》,努力為_(kāi)____區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊(cè)環(huán)境為契機(jī),貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見(jiàn)》,全面推行全程辦事代理制的各項(xiàng)工作.

(一)采取的措施1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入新政策相結(jié)合,制定了《_____工商分局全程辦事代理制工作意見(jiàn)》,明確了分局全程辦事服務(wù)事項(xiàng)和各單位的職責(zé),使全程辦事代理制工作的推行能夠有計(jì)劃,按步驟的進(jìn)行.2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),主管局長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場(chǎng)科,登記注冊(cè)科的科長(zhǎng)組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項(xiàng),將多個(gè)部門(mén)的審批事項(xiàng)整合為一個(gè)部門(mén)辦理.已確定內(nèi)資注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上,外商注冊(cè)資本100萬(wàn)美元以上變動(dòng)注冊(cè)資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)登記注冊(cè)及相關(guān)廣告許可證和市場(chǎng)登記證的登記注冊(cè)和_____區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項(xiàng)為我局全程辦事服務(wù)事項(xiàng).4.落實(shí)機(jī)構(gòu),人員和設(shè)備.在登記注冊(cè)大廳內(nèi)專門(mén)設(shè)置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場(chǎng)科,廣告科和登記注冊(cè)科各2名工作人員具體負(fù)責(zé).5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項(xiàng)和涉及政府部門(mén)之間的代理事項(xiàng)兩種,代理事項(xiàng)是先進(jìn)行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時(shí),工作人員直接向科長(zhǎng)請(qǐng)示.6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo),中心,方式.代理工作要以申請(qǐng)人的要求為目標(biāo),以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開(kāi)展工作外,還采取上門(mén),上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民,公開(kāi),依法,高效.服務(wù)特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照.8.革新觀念,用三個(gè)一流樹(shù)立了良好的窗口形象.牢固樹(shù)立首都窗口意識(shí),服務(wù)意識(shí),從樹(shù)立一流的形象,提供一流的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)?nèi)胧?認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作.9.搭建全程辦事代理制工作星級(jí)服務(wù)平臺(tái).即:一個(gè)中心,以促進(jìn)_____經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)登記注冊(cè)職能為中心;兩個(gè)公示,服務(wù)內(nèi)容公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個(gè)快速,快速受理,快速核準(zhǔn),快速發(fā)照;四個(gè)規(guī)范,服務(wù)設(shè)施規(guī)范,服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)內(nèi)容規(guī)范.10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取全程代理工作的情況匯報(bào),使之更加有效.對(duì)全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項(xiàng)的落實(shí),時(shí)限,申請(qǐng)人的投訴等.

(二)取得的成績(jī)1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過(guò)去分散于多個(gè)部門(mén)多環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預(yù)先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬(wàn)元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100.2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過(guò)去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過(guò)內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《_____工商分局績(jī)效考核辦法》的全面實(shí)施,使我局工作呈現(xiàn)出主動(dòng)性強(qiáng),效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過(guò)互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),共完成互聯(lián)審批1048戶.通過(guò)我局全程辦事代理制的實(shí)施,解決了長(zhǎng)期以來(lái)群眾辦事要分別跑多個(gè)部門(mén),進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達(dá)到快捷,方便的辦事目的.同時(shí),有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過(guò)我局推行全程辦事代理制工作的全面展開(kāi),可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán).五,文明行政,廉潔從政方面的情況.1.為進(jìn)一步開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)工作,積極征求社區(qū)居民的意見(jiàn),同時(shí)也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,_____,右安門(mén)和_____三個(gè)工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來(lái)到我分局進(jìn)行參觀.在聽(tīng)取了分局紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志所做的工作匯報(bào)之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊(cè)大廳,并在_____工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場(chǎng)參觀.此次活動(dòng)可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來(lái)參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評(píng),為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時(shí),他們也希望工商部門(mén)繼續(xù)深入開(kāi)展進(jìn)社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā),努力探討適合_____社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式,并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳.2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評(píng).年檢期間,企個(gè)科服務(wù)平臺(tái)共收到表?yè)P(yáng)信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表?yè)P(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶,實(shí)檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴.3.今年上半年通過(guò)了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評(píng);同時(shí)我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò),在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級(jí)網(wǎng)站評(píng)比中,我局以總分71分的高分名列榜首.在考評(píng)政府部門(mén),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績(jī),但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事,辦好事,為_(kāi)____區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn).自薦考評(píng)檔次:優(yōu)秀

第3篇 工商局市場(chǎng)服務(wù)中心半年工作總結(jié)

XX 年上半年里,我們主要做了如下工作:

一、積極探索，進(jìn)一步深化體制改革。

本著改革與發(fā)展的原則，為增加效益，發(fā)揮職工的積極性，我們進(jìn)一步深化了體制改革。

1、改革機(jī)構(gòu)，對(duì)原各市場(chǎng)管理服務(wù)所的管轄區(qū)域和人事進(jìn)行了調(diào)整。將梅苑所和農(nóng)村所合并為農(nóng)村所，城南大市場(chǎng)和永興市場(chǎng)合并為城區(qū)所，避免了機(jī)構(gòu)的繁冗。把能力強(qiáng)、能做事、干成事的同志聘為中層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)職工實(shí)行優(yōu)化組合，因崗定人，減員增效，進(jìn)一步提高了工作效率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

2、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。中心對(duì)各市場(chǎng)管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理，年初簽訂了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使全體員工能明確目標(biāo)任務(wù)，全面調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的工作積極性，提高了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗能力。

3、健全各項(xiàng)管理制度。根據(jù)市場(chǎng)工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理等各項(xiàng)管理制度，使運(yùn)行有章可循，有制可依，進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。

二、積極響應(yīng)省、市、縣“雙創(chuàng)”精神，全面開(kāi)展雙創(chuàng)工作。

XX年上半年，中心按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生文明城市“工作要求，在縣“雙創(chuàng)辦”及商務(wù)局的具體指導(dǎo)下，精心組織，周密安排，并由中心主任蔣四清任組長(zhǎng)成立雙創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，率先垂范，積極履行職責(zé)，親自參與并指導(dǎo)雙創(chuàng)工作，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與、齊抓共管的良好氛圍。在全面開(kāi)展雙創(chuàng)工作中，中心制定了雙創(chuàng)工作開(kāi)展的實(shí)施方案，細(xì)化了具體任務(wù)，明確了工作措施具體領(lǐng)導(dǎo)人及要求，使雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)明確，重點(diǎn)突出，措施具體可行，并為整個(gè)雙創(chuàng)工作投入20多萬(wàn)元，以使各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，為雙創(chuàng)工作的深入開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，確保了雙創(chuàng)工作不走過(guò)場(chǎng)，取得了實(shí)效。

三、堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范化管理。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全縣人民最大的集散場(chǎng)所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅(jiān)持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶多，車輛多，人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生。特別是位于縣城的城南市場(chǎng)，衛(wèi)生管理難度大。為此，我們?cè)谑杖霚p少，勞動(dòng)工具物價(jià)上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時(shí)間，使其更趨合理，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。并建立逐級(jí)檢查制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，做到獎(jiǎng)懲有記錄，月小結(jié)總評(píng)。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時(shí)，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，垃圾桶由原來(lái)的20只增加到30只，每月掃把增加了16個(gè)。市場(chǎng)地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點(diǎn)部位隨臟隨掃相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時(shí)清運(yùn)，不積壓、不見(jiàn)堆，此舉得到了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的認(rèn)可和各級(jí)的好評(píng),同時(shí)也確保了“雙創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行

2、加大基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善經(jīng)營(yíng)條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營(yíng)和群眾購(gòu)物，徹底改善市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)條件，在XX年上半期，在基礎(chǔ)設(shè)施改建上，累計(jì)投入資金 8.2 萬(wàn)元。對(duì)下水道進(jìn)行了全面的疏通和加蓋，對(duì)魚(yú)池進(jìn)行了改建，加建了剖魚(yú)板等設(shè)施。

3、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。市場(chǎng)的人流、車流、物流代表了市場(chǎng)的繁榮，也預(yù)示著市場(chǎng)的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場(chǎng)秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場(chǎng)管理服務(wù)中心一項(xiàng)重中之重的工作，也是XX年上半年我們思力圖圓滿解決的問(wèn)題，我們主要做了：一是加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，特別是城南大市場(chǎng)，我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法，采取了切實(shí)可行的措施。明確了市場(chǎng)可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時(shí)間和禁入時(shí)間，并在市場(chǎng)各出入口掛牌明示。通過(guò)這些措施的落實(shí)，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強(qiáng)商品擺放管理。針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實(shí)際情況，本著便于經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，向經(jīng)營(yíng)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。

四、節(jié)源開(kāi)流，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。

在年初，中心制訂了切實(shí)可行的《市場(chǎng)財(cái)務(wù)收支管理意見(jiàn)》，以增收節(jié)支、堵塞漏洞、挖掘費(fèi)源為目的，做好全年經(jīng)費(fèi)列支預(yù)算，把有限的資金用在刀刃上。所有費(fèi)用開(kāi)支，必須按照縣財(cái)政有關(guān)文件規(guī)定開(kāi)支，中心領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查一律按工作餐標(biāo)準(zhǔn)接待。所有市場(chǎng)必須按規(guī)定領(lǐng)發(fā)市場(chǎng)票據(jù)，堅(jiān)持日清日結(jié)，做到帳帳相符，票款相符。各市場(chǎng)每月份應(yīng)做好票據(jù)領(lǐng)發(fā)表報(bào)財(cái)務(wù)股，中心財(cái)務(wù)股應(yīng)對(duì)城區(qū)市場(chǎng)一月一查，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)一季一查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)肅處理。對(duì)各市場(chǎng)的基建維修，必須由市場(chǎng)服務(wù)部寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，中心分管主任到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，嚴(yán)禁先斬后奏，坐支經(jīng)費(fèi)，否則，追究相關(guān)人員責(zé)任。所有開(kāi)支的發(fā)票均需有經(jīng)手、證明、用途，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可到中心報(bào)銷，否則，誰(shuí)付款誰(shuí)負(fù)責(zé)。

在XX年上半年里，在商務(wù)局的大力支持下，經(jīng)過(guò)中心全體職工的共同努力，較好的完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)，得到了上級(jí)部門(mén)和社會(huì)各界的認(rèn)可。XX年下半年，我們?cè)诶^續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是抓好目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)年終經(jīng)濟(jì)指標(biāo)兌現(xiàn)工作。二是繼續(xù)深入開(kāi)展“雙創(chuàng)”工作，為把新化建設(shè)成“衛(wèi)生文明”城市貢獻(xiàn)自己的力量。三是依托市場(chǎng)的自身優(yōu)勢(shì)拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我們將依托市場(chǎng)有場(chǎng)地、有設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，廣開(kāi)門(mén)路，積極對(duì)外聯(lián)系，搞一些適時(shí)對(duì)路的商業(yè)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，增加效益。爭(zhēng)取再創(chuàng)新業(yè)績(jī)，再登新臺(tái)階。

第4篇 2023年工商局市場(chǎng)服務(wù)中心半年工作總結(jié)

xx 年上半年里,我們主要做了如下工作:

一、積極探索，進(jìn)一步深化體制改革。

本著改革與發(fā)展的原則，為增加效益，發(fā)揮職工的積極性，我們進(jìn)一步深化了體制改革。

1、改革機(jī)構(gòu)，對(duì)原各市場(chǎng)管理服務(wù)所的管轄區(qū)域和人事進(jìn)行了調(diào)整。將梅苑所和農(nóng)村所合并為農(nóng)村所，城南大市場(chǎng)和永興市場(chǎng)合并為城區(qū)所，避免了機(jī)構(gòu)的繁冗。把能力強(qiáng)、能做事、干成事的同志聘為中層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)職工實(shí)行優(yōu)化組合，因崗定人，減員增效，進(jìn)一步提高了工作效率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

2、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。中心對(duì)各市場(chǎng)管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理，年初簽訂了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使全體員工能明確目標(biāo)任務(wù)，全面調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的工作積極性，提高了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗能力。

3、健全各項(xiàng)管理制度。根據(jù)市場(chǎng)工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理等各項(xiàng)管理制度，使運(yùn)行有章可循，有制可依，進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。

二、積極響應(yīng)省、市、縣“雙創(chuàng)”精神，全面開(kāi)展雙創(chuàng)工作。

xx年上半年，中心按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生文明城市“工作要求，在縣“雙創(chuàng)辦”及商務(wù)局的具體指導(dǎo)下，精心組織，周密安排，并由中心主任蔣四清任組長(zhǎng)成立雙創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，率先垂范，積極履行職責(zé)，親自參與并指導(dǎo)雙創(chuàng)工作，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與、齊抓共管的良好氛圍。在全面開(kāi)展雙創(chuàng)工作中，中心制定了雙創(chuàng)工作開(kāi)展的實(shí)施方案，細(xì)化了具體任務(wù)，明確了工作措施具體領(lǐng)導(dǎo)人及要求，使雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)明確，重點(diǎn)突出，措施具體可行，并為整個(gè)雙創(chuàng)工作投入20多萬(wàn)元，以使各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，為雙創(chuàng)工作的深入開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，確保了雙創(chuàng)工作不走過(guò)場(chǎng)，取得了實(shí)效。

三、堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范化管理。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全縣人民最大的集散場(chǎng)所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅(jiān)持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶多，車輛多，人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生。特別是位于縣城的城南市場(chǎng)，衛(wèi)生管理難度大。為此，我們?cè)谑杖霚p少，勞動(dòng)工具物價(jià)上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時(shí)間，使其更趨合理，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。并建立逐級(jí)檢查制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，做到獎(jiǎng)懲有記錄，月小結(jié)總評(píng)。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時(shí)，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，垃圾桶由原來(lái)的20只增加到30只，每月掃把增加了16個(gè)。市場(chǎng)地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點(diǎn)部位隨臟隨掃相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時(shí)清運(yùn)，不積壓、不見(jiàn)堆，此舉得到了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的認(rèn)可和各級(jí)的好評(píng),同時(shí)也確保了“雙創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行

2、加大基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善經(jīng)營(yíng)條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營(yíng)和群眾購(gòu)物，徹底改善市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)條件，在xx年上半期，在基礎(chǔ)設(shè)施改建上，累計(jì)投入資金 8.2 萬(wàn)元。對(duì)下水道進(jìn)行了全面的疏通和加蓋，對(duì)魚(yú)池進(jìn)行了改建，加建了剖魚(yú)板等設(shè)施。

3、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。市場(chǎng)的人流、車流、物流代表了市場(chǎng)的繁榮，也預(yù)示著市場(chǎng)的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場(chǎng)秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場(chǎng)管理服務(wù)中心一項(xiàng)重中之重的工作，也是xx年上半年我們思力圖圓滿解決的問(wèn)題，我們主要做了：一是加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，特別是城南大市場(chǎng)，我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法，采取了切實(shí)可行的措施。明確了市場(chǎng)可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時(shí)間和禁入時(shí)間，并在市場(chǎng)各出入口掛牌明示。通過(guò)這些措施的落實(shí)，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強(qiáng)商品擺放管理。針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實(shí)際情況，本著便于經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，向經(jīng)營(yíng)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。

四、節(jié)源開(kāi)流，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。

在年初，中心制訂了切實(shí)可行的《市場(chǎng)財(cái)務(wù)收支管理意見(jiàn)》，以增收節(jié)支、堵塞漏洞、挖掘費(fèi)源為目的，做好全年經(jīng)費(fèi)列支預(yù)算，把有限的資金用在刀刃上。所有費(fèi)用開(kāi)支，必須按照縣財(cái)政有關(guān)文件規(guī)定開(kāi)支，中心領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查一律按工作餐標(biāo)準(zhǔn)接待。所有市場(chǎng)必須按規(guī)定領(lǐng)發(fā)市場(chǎng)票據(jù)，堅(jiān)持日清日結(jié)，做到帳帳相符，票款相符。各市場(chǎng)每月份應(yīng)做好票據(jù)領(lǐng)發(fā)表報(bào)財(cái)務(wù)股，中心財(cái)務(wù)股應(yīng)對(duì)城區(qū)市場(chǎng)一月一查，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)一季一查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)肅處理。對(duì)各市場(chǎng)的基建維修，必須由市場(chǎng)服務(wù)部寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，中心分管主任到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，嚴(yán)禁先斬后奏，坐支經(jīng)費(fèi)，否則，追究相關(guān)人員責(zé)任。所有開(kāi)支的發(fā)票均需有經(jīng)手、證明、用途，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可到中心報(bào)銷，否則，誰(shuí)付款誰(shuí)負(fù)責(zé)。

第5篇 市工商局考評(píng)政府部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) ----__工商分局 200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,__工商分局以三個(gè)代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹(shù)立執(zhí)政為民,開(kāi)拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊(duì)伍建設(shè)上的新提高.深入開(kāi)展考評(píng)政府部門(mén),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),取得了可喜的成績(jī),現(xiàn)將我局開(kāi)展考評(píng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 為做好考評(píng)政府部門(mén),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我局成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書(shū)記,局長(zhǎng)張風(fēng)平同志任組長(zhǎng),黨組副書(shū)記,副局長(zhǎng)賀京生同志,紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志任副組長(zhǎng).組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國(guó)家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《__區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門(mén)考評(píng)方案,將考評(píng)內(nèi)容分解,落實(shí)到相關(guān)的部門(mén),責(zé)任到人. 二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況. 我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項(xiàng)目的法律依據(jù),審批程序,審批時(shí)限,收費(fèi)項(xiàng)目,依據(jù),標(biāo)準(zhǔn),承辦部門(mén),承辦人及職責(zé),責(zé)任追究的規(guī)定,實(shí)施辦法和變更項(xiàng)目等全部,及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi).在實(shí)際工作中,我局把考評(píng),爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對(duì)執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問(wèn)題,我局開(kāi)發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過(guò)程跟蹤管理,流程控制,在程序推進(jìn)中對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對(duì)案件的處理能力,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計(jì)和指導(dǎo)輔助三大功能,保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行,公開(kāi)公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對(duì)執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個(gè)規(guī)范性文件得到了落實(shí),分局干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高. 據(jù)統(tǒng)計(jì),我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準(zhǔn)立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書(shū)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題也得到一定程度的解決.問(wèn)題卷的比例同比下降了24%,反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果. 三,深化政務(wù)公開(kāi),推行電子政務(wù)的情況. 結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開(kāi)內(nèi)容,規(guī)范公開(kāi)形式,講求公開(kāi)效果.積極開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè),根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,逐步加大電子政務(wù)的投入,配備相關(guān)設(shè)備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級(jí)主管部門(mén)報(bào)送信息,提供信息服務(wù).為加大宣傳力度,我局以30個(gè)問(wèn)答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請(qǐng)人的溝通渠道,通過(guò)設(shè)立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度,加強(qiáng)一次性告知單的講解,增加對(duì)易出現(xiàn)問(wèn)題的提示及審查等方法盡量減少申請(qǐng)人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長(zhǎng),科長(zhǎng),受理人,核準(zhǔn)人簽字,用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過(guò)程中遇到的特殊困難;在登記注冊(cè)服務(wù)平臺(tái)中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關(guān)部門(mén)做好招商引資工作. 其次,針對(duì)__區(qū)地域廣,辦理個(gè)體開(kāi)業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際,為方便申請(qǐng)人辦理個(gè)體工商戶登記注冊(cè),減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊(cè)時(shí)限,局長(zhǎng)辦公會(huì)決定從2月15日起將個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)下放到轄區(qū)工商所,相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé),登記注冊(cè)程序等制度并經(jīng)過(guò)考試授權(quán)工商所進(jìn)行個(gè)體登記注冊(cè).此舉受到了全區(qū)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的歡迎. 截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶,同比增長(zhǎng)22.65%.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長(zhǎng)25.9%,注冊(cè)資金542.5億元,同比增長(zhǎng)16.2%.其中,注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)3898戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)638戶;1000萬(wàn)元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開(kāi)內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長(zhǎng)24.1%,總注冊(cè)資金數(shù)額為44.5億元.注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)475戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)48戶;1000萬(wàn)元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個(gè)體工商戶97257戶,同比增加24.23%,注冊(cè)資金9.8億元,同比增加34.24%.新開(kāi)業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見(jiàn)》實(shí)施至10月20日,登記注冊(cè)大廳共接待企業(yè)107300人次. 四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況. __工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見(jiàn)》,努力為_(kāi)_區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊(cè)環(huán)境為契機(jī),貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見(jiàn)》,全面推行全程辦事代理制的各項(xiàng)工作. (一)采取的措施 1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入新政策相結(jié)合,制定了《__工商分局全程辦事代理制工作意見(jiàn)》,明確了分局全程辦事服務(wù)事項(xiàng)和各單位的職責(zé),使全程辦事代理制工作的推行能夠有計(jì)劃,按步驟的進(jìn)行. 2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),主管局長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場(chǎng)科,登記注冊(cè)科的科長(zhǎng)組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項(xiàng),將多個(gè)部門(mén)的審批事項(xiàng)整合為一個(gè)部門(mén)辦理.已確定內(nèi)資注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上,外商注冊(cè)資本100萬(wàn)美元以上變動(dòng)注冊(cè)資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)登記注冊(cè)及相關(guān)廣告許可證和市場(chǎng)登記證的登記注冊(cè)和__區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項(xiàng)為我局全程辦事服務(wù)事項(xiàng). 4.落實(shí)機(jī)構(gòu),人員和設(shè)備.在登記注冊(cè)大廳內(nèi)專門(mén)設(shè)置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場(chǎng)科,廣告科和登記注冊(cè)科各2名工作人員具體負(fù)責(zé). 5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項(xiàng)和涉及政府部門(mén)之間的代理事項(xiàng)兩種,代理事項(xiàng)是先進(jìn)行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時(shí),工作人員直接向科長(zhǎng)請(qǐng)示. 6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo),中心,方式.代理工作要以申請(qǐng)人的要求為目標(biāo),以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開(kāi)展工作外,還采取上門(mén),上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民,公開(kāi),依法,高效.服務(wù)特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照. 8.革新觀念,用三個(gè)一流樹(shù)立了良好的窗口形象.牢固樹(shù)立首都窗口意識(shí),服務(wù)意識(shí),從樹(shù)立一流的形象,提供一流的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)?nèi)胧?認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作. 9.搭建全程辦事代理制工作星級(jí)服務(wù)平臺(tái).即:一個(gè)中心,以促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)登記注冊(cè)職能為中心;兩個(gè)公示,服務(wù)內(nèi)容公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個(gè)快速,快速受理,快速核準(zhǔn),快速發(fā)照;四個(gè)規(guī)范,服務(wù)設(shè)施規(guī)范,服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)內(nèi)容規(guī)范. 10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取全程代理工作的情況匯報(bào),使之更加有效.對(duì)全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項(xiàng)的落實(shí),時(shí)限,申請(qǐng)人的投訴等. (二)取得的成績(jī) 1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過(guò)去分散于多個(gè)部門(mén)多環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預(yù)先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬(wàn)元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100%. 2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過(guò)去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過(guò)內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《__工商分局績(jī)效考核辦法》的全面實(shí)施,使我局工作呈現(xiàn)出主動(dòng)性強(qiáng),效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過(guò)互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),共完成互聯(lián)審批1048戶. 通過(guò)我局全程辦事代理制的實(shí)施,解決了長(zhǎng)期以來(lái)群眾辦事要分別跑多個(gè)部門(mén),進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達(dá)到快捷,方便的辦事目的.同時(shí),有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過(guò)我局推行全程辦事代理制工作的全面展開(kāi),可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán). 五,文明行政,廉潔從政方面的情況. 1.為進(jìn)一步開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)工作,積極征求社區(qū)居民的意見(jiàn),同時(shí)也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,__,右安門(mén)和__三個(gè)工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來(lái)到我分局進(jìn)行參觀.在聽(tīng)取了分局紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志所做的工作匯報(bào)之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊(cè)大廳,并在__工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場(chǎng)參觀.此次活動(dòng)可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來(lái)參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評(píng),為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時(shí),他們也希望工商部門(mén)繼續(xù)深入開(kāi)展進(jìn)社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā),努力探討適合__社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式,并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳. 2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評(píng).年檢期間,企個(gè)科服務(wù)平臺(tái)共收到表?yè)P(yáng)信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表?yè)P(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶,實(shí)檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6%,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6%.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴. 3. 今年上半年通過(guò)了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評(píng);同時(shí)我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò),在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級(jí)網(wǎng)站評(píng)比中,我局以總分71分的高分名列榜首. 在考評(píng)政府部門(mén),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績(jī),但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事,辦好事,為_(kāi)_區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn). 自薦考評(píng)檔次:優(yōu)秀

市工商局考評(píng)政府部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

第6篇 工商局優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)匯報(bào)

一、整治影響企業(yè)發(fā)展環(huán)境和行業(yè)不正之風(fēng)突出問(wèn)題方面

一是進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)登記注冊(cè)審批程序。目前，我局有關(guān)企業(yè)(含農(nóng)民專業(yè)合作社)的設(shè)立、變更、注銷登記方面的工商審批業(yè)務(wù)都集中到縣行政服務(wù)中心工商窗口辦理，實(shí)行受理、審批、發(fā)照的一站式辦公、一條龍服務(wù)和一個(gè)窗口對(duì)外。真正做到既放事又放權(quán)，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)登記注冊(cè)由受理、審查、核準(zhǔn)三個(gè)環(huán)節(jié)多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核準(zhǔn)登記的一審一核制;企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記、企業(yè)名稱、住所(經(jīng)營(yíng)地址)、經(jīng)營(yíng)期限變更以及登記材料備案、補(bǔ)發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照則由原來(lái)的一審一核進(jìn)一步改為一人即完成受理、審查、核準(zhǔn)全部程序，符合當(dāng)場(chǎng)登記條件的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式。一是設(shè)立“學(xué)雷鋒活動(dòng)”窗口和“學(xué)雷鋒活動(dòng)”示范崗。做到“六點(diǎn)六心六辦”，即工作人員在接待時(shí)“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、回答問(wèn)題準(zhǔn)一點(diǎn)”;在服務(wù)態(tài)度上“耐心傾聽(tīng)、細(xì)心詢問(wèn)、用心解答、精心辦理、誠(chéng)心解難、貼心服務(wù)”;在具體辦理過(guò)程中“今天的事今天辦結(jié)，復(fù)雜的事分類梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領(lǐng)導(dǎo)督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協(xié)助辦”，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、推”，讓群眾乘興而來(lái)，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制和限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)便民、利民服務(wù)措施，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，切實(shí)做到提供咨詢“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓群眾多跑路。并做到資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦，重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)督辦，實(shí)現(xiàn)受理、審查、發(fā)照一路通。2022年，窗口共提供預(yù)約服務(wù)80多人次，提供延時(shí)服務(wù)150多人次。三是開(kāi)辟重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記綠色通道。對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)，做到提前介入、及時(shí)注冊(cè)、重點(diǎn)指導(dǎo)、全程服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早收益。

三是進(jìn)一步縮短承諾工作時(shí)限。將平均法定辦結(jié)時(shí)間20多日的企業(yè)登記由原承諾時(shí)限3-5個(gè)工作日進(jìn)一步縮短為2-4個(gè)工作日;冠縣名企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記由2個(gè)工作日進(jìn)一步縮短為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。2022年，窗口共辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記665戶，辦理企業(yè)設(shè)立登記366戶，農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記57 戶;辦理企業(yè)變更登記433戶，辦理注銷登記33戶;辦理個(gè)體工商戶升級(jí)為企業(yè)3戶，上述事項(xiàng)85%以上都當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，平均辦結(jié)時(shí)間縮短至2個(gè)工作日內(nèi)。

四是嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)和執(zhí)法行為，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家發(fā)改委下發(fā)的財(cái)綜[2022]97號(hào)文件，自2022年1月1日起，取消和免征企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)，杜絕了重處罰、輕服務(wù)、以罰代管、以罰代糾、濫用行政處罰自由裁量權(quán)、指定中介機(jī)構(gòu)謀求部門(mén)與個(gè)人利益、強(qiáng)制監(jiān)管服務(wù)對(duì)象參加各類培訓(xùn)評(píng)比等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行我局對(duì)園區(qū)企業(yè)推行的“三個(gè)一”服務(wù)承諾，促進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展。一是“一分費(fèi)不收”。堅(jiān)決執(zhí)行好免征企業(yè)注冊(cè)費(fèi)、變更費(fèi)、工本費(fèi)等一切行政性收費(fèi)，共減免各項(xiàng)行政性收費(fèi)80余萬(wàn)元。認(rèn)真指導(dǎo)好個(gè)私協(xié)會(huì)發(fā)展，對(duì)園區(qū)企業(yè)免收會(huì)員費(fèi)30余萬(wàn)元。未經(jīng)縣政府同意，工商部門(mén)拒絕任何基金、稅費(fèi)代收代繳。二是“一分款不罰”。對(duì)于園區(qū)工業(yè)企業(yè)的一般違規(guī)違章行為，只進(jìn)行教育勸導(dǎo)、行政指導(dǎo)，不進(jìn)行處罰。對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)縣政府和上級(jí)工商局批準(zhǔn)后方可處罰，從而做到未經(jīng)批準(zhǔn)，對(duì)新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)“一分款不罰”。三是“一把手服務(wù)”。圍繞縣委、縣政府提出的“做大園區(qū)、做強(qiáng)工業(yè)”的工作部署和《市工商局關(guān)于全力支持服務(wù)省市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，在全系統(tǒng)推行“三個(gè)一”服務(wù)承諾、“局長(zhǎng)服務(wù)聯(lián)系卡”和“重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員”等制度，促進(jìn)新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)和全縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。確定由縣局局長(zhǎng)為園區(qū)工業(yè)企業(yè)“第一聯(lián)絡(luò)員”，向縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、招商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)單位及園區(qū)客商發(fā)放局長(zhǎng)服務(wù)聯(lián)系卡，建議各服務(wù)單位在為相關(guān)工業(yè)企業(yè)服務(wù)時(shí)，

需到工商部門(mén)辦理業(yè)務(wù)的，直接聯(lián)系縣局局長(zhǎng)，由其作為第一聯(lián)絡(luò)人、第一辦理員，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，組織、指導(dǎo)、監(jiān)督好工商系統(tǒng)相關(guān)機(jī)構(gòu)高效廉潔地為企業(yè)服務(wù)好，確保讓企業(yè)滿意，讓服務(wù)單位滿意?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局園區(qū)工作作了批示給予肯定，縣電視臺(tái)、《今日》等媒體進(jìn)行了采訪報(bào)道。2022年，我局積極為入園企業(yè)辦理設(shè)立登記31戶，變更登記60戶，注銷登記2戶。

我們?cè)趦?yōu)化服務(wù)的同時(shí)，大力開(kāi)展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)克服四種不良現(xiàn)象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現(xiàn)象;二是克服平庸無(wú)為、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂(lè)的現(xiàn)象;四是克服心浮氣躁、華而不實(shí)的現(xiàn)象?？h局整治辦還組織督查組進(jìn)行明查暗訪，嚴(yán)防四種不良現(xiàn)象發(fā)生：一是杜絕賭博現(xiàn)象，嚴(yán)禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理;二是杜絕上班時(shí)間玩游戲、炒股等現(xiàn)象，加強(qiáng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。

二、貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”方面

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)造氛圍。根據(jù)市局貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施意見(jiàn)和縣委、縣政府貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法，我局緊密結(jié)合實(shí)際，制訂下發(fā)了貫徹落實(shí)意見(jiàn)，使制度規(guī)定更加具體化、更具有操作性。召開(kāi)黨組會(huì)、中層干部學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)、全系統(tǒng)干部職工大會(huì)，對(duì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神等進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確落實(shí)要求。同時(shí)開(kāi)設(shè)宣傳欄，并及時(shí)更新內(nèi)容，將重大會(huì)議精神、工作動(dòng)態(tài)等進(jìn)行公開(kāi)，營(yíng)造良好教育氛圍。截止目前，我局共開(kāi)設(shè)專題宣傳欄(櫥窗)3期。

二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率。縣局黨組要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，在廣大干部職工面前做好表率，樹(shù)立黨員干部良好形象。比如，在公車管理方面，節(jié)假日期間所有公務(wù)車輛一律停放在縣局院內(nèi)，黨組成員主動(dòng)帶頭執(zhí)行，取得良好效果。

三是結(jié)合工作抓落實(shí)。結(jié)合工商工作實(shí)際，在全系統(tǒng)內(nèi)樹(shù)立三種“新風(fēng)”：興務(wù)實(shí)之風(fēng)。繼續(xù)推行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和辦事公開(kāi)承諾制，最大限度地方便企業(yè)和群眾。下基層調(diào)研注重實(shí)地調(diào)查，多走進(jìn)企業(yè)和個(gè)體戶，多接觸群眾。召開(kāi)會(huì)議、印發(fā)文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實(shí)際的工作要求。興精煉之風(fēng)。精簡(jiǎn)文件和簡(jiǎn)報(bào)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡(jiǎn)報(bào)、一律不發(fā);能以辦公室名義印發(fā)的，不以局名義印發(fā)，下發(fā)文件突出針對(duì)性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節(jié)儉之風(fēng)。會(huì)場(chǎng)布置從簡(jiǎn)，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標(biāo)語(yǔ)。公務(wù)接待從簡(jiǎn)，不上高檔煙酒，食宿嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日慶祝從簡(jiǎn)，機(jī)關(guān)裝飾、贈(zèng)送賀卡、單位團(tuán)拜等慶?；顒?dòng)嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節(jié)儉搬家作為落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的一項(xiàng)具體措施來(lái)抓，不舉行慶典活動(dòng)和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請(qǐng)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。

四是完善機(jī)制促長(zhǎng)效。我局把學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”融入到黨風(fēng)廉政建設(shè)之中，進(jìn)一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權(quán)的體制機(jī)制。今年，我局編印《廉潔從政行為規(guī)范資料匯編》，下發(fā)給全系統(tǒng)各單位和干部職工學(xué)習(xí)和執(zhí)行，切實(shí)發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預(yù)防朽敗和反腐倡廉工作。

三、“紅包”專項(xiàng)治理方面

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局召開(kāi)了開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)了活動(dòng)方案，把全體干部職工思想統(tǒng)一到活動(dòng)中來(lái)。工作中，由監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)度指導(dǎo)等日常工作，推進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展。

二是宣傳教育到位。先后組織局機(jī)關(guān)所有干部職工學(xué)習(xí)全省“紅包”問(wèn)題專項(xiàng)治理工作推進(jìn)會(huì)和省委書(shū)記強(qiáng)衛(wèi)的重要講話以及《全市工商系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》等文件精神，讓廣大干部職工明確專項(xiàng)治理的目的和意義，自覺(jué)抵制接受和贈(zèng)送“紅包”的不正之風(fēng)，遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。

三是自查自糾到位。我局把自查自糾作為活動(dòng)一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，通過(guò)自己找、群眾提和副科干部填寫(xiě)《專項(xiàng)治理“紅包”自查自糾情況登記表等形式，全面查找個(gè)人是否有收受“紅包”的情況。目前，

我局所有副科級(jí)以上干部都填寫(xiě)了自查自糾情況登記表，沒(méi)有干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題。

四、治理搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為方面

嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，按照省市局的要求，在執(zhí)法辦案、年檢驗(yàn)照等工作當(dāng)中，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收取會(huì)費(fèi)、工商人員參與收取會(huì)費(fèi)、亂罰款、亂收贊助費(fèi)等行為。接到市局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《省工商行政管理局關(guān)于認(rèn)真治理亂收贊助費(fèi)行為的通知》的文件后，我局高度重視，專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)治理搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為工作進(jìn)行部署，要求各基層單位按文件要求認(rèn)真檢查對(duì)照，并按規(guī)定填寫(xiě)《贊助費(fèi)收取情況清理登記表》。通過(guò)自查自糾，我局不存在搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)等行為。

五、落實(shí)“七條禁令”方面

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。縣委、縣政府下發(fā)《關(guān)于印發(fā)干部廉潔自律“七條禁令”的通知》后，我局高度重視，召開(kāi)黨組會(huì)和中層干部會(huì)進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并印發(fā)到各分局、各股室，要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“七條禁令”內(nèi)涵。結(jié)合實(shí)際，采取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時(shí)時(shí)提醒干部職工。

二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。結(jié)合“主要網(wǎng)格集中巡查督查日”活動(dòng)，通過(guò)“兩看一測(cè)”的方式對(duì)學(xué)習(xí)貫徹“七條禁令”情況進(jìn)行督查，即：一看組織學(xué)習(xí)的會(huì)議記錄及學(xué)習(xí)筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測(cè)即抽查測(cè)試干部職工對(duì)禁令的掌握情況，重點(diǎn)的抽查對(duì)象為行政執(zhí)法及服務(wù)窗口工作人員。我局嚴(yán)格按班子分工明確責(zé)任，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，并對(duì)照措施，追究責(zé)任。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，檢查學(xué)習(xí)貫徹的落實(shí)情況。對(duì)違反規(guī)定的干部職工，及時(shí)批評(píng)教育;對(duì)不適合在行政執(zhí)法崗位上的，調(diào)離執(zhí)法崗位;對(duì)應(yīng)該立案，要堅(jiān)決立案。

三是狠抓問(wèn)題抓整改。按照工作部署和要求，要求各單位對(duì)貫徹執(zhí)行“七條禁令”的情況開(kāi)展全面自查，認(rèn)真查找問(wèn)題，并及時(shí)整改，確保“七條禁令”進(jìn)一步執(zhí)行到位。

今年來(lái)，盡管我們?cè)趦?yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距離縣委、縣政府和群眾的要求還有一些差距。今后，我們將扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

第7篇 縣工商局開(kāi)展微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)總結(jié)

為使活動(dòng)不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對(duì)“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行了細(xì)化和注解。

一、搭建“便企”平臺(tái)，開(kāi)辟工商服務(wù)企業(yè)新途徑

1、營(yíng)造人性化的服務(wù)環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動(dòng)，推進(jìn)基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設(shè)，倡導(dǎo)“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”的理念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)人性化的服務(wù)環(huán)境。

2、建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務(wù)平臺(tái)”，突出工商政務(wù)服務(wù)、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目。

3、開(kāi)展“綠色服務(wù)通道”。推行“綠卡”服務(wù)制度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務(wù)企業(yè)責(zé)任牌”，實(shí)行“跟蹤督辦、限時(shí)快辦、主動(dòng)協(xié)辦、預(yù)約上門(mén)辦”等服務(wù)措施。

4、整合工商許可職能。該局以注冊(cè)窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳服務(wù)中心辦公為契機(jī)，全面整合注冊(cè)登記、動(dòng)產(chǎn)抵押、展銷會(huì)登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實(shí)行集中辦公，一個(gè)窗口對(duì)外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊(cè)官制度，建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量評(píng)析、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等工作機(jī)制。

5、推行就近登記。委托工商所登記個(gè)體工商戶、獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊(cè)工作，對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)的企業(yè)實(shí)施就近登記，進(jìn)一步方便廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項(xiàng)目服務(wù)，郴洲老板楊全兵先生投資300萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建__縣石牛寨景區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司，該局主動(dòng)派注冊(cè)分局局長(zhǎng)李友興、副局長(zhǎng)黎斌等同志到大坪漿市上門(mén)服務(wù)，指導(dǎo)該公司完備資料，三個(gè)小時(shí)就為楊全兵先生頒發(fā)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向__縣工商局發(fā)來(lái)了感謝信。

6、大力推行“上門(mén)送年檢，就地解急難”活動(dòng)。要求注冊(cè)分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對(duì)轄區(qū)企業(yè)實(shí)行定人定時(shí)服務(wù)，由工作人員深入企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)年檢，現(xiàn)場(chǎng)年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審?fù)ㄟ^(guò)，減少不必要的手續(xù)和程序。設(shè)定企業(yè)年檢時(shí)限為3個(gè)工作日，對(duì)一些年檢事項(xiàng)簡(jiǎn)單的企業(yè)要求做到即來(lái)即辦。到目前為止，已通過(guò)年檢的企業(yè)620戶，年檢率達(dá)到了80%。

二、創(chuàng)新“助企”制度，突出工商服務(wù)企業(yè)新措施

1、建立信息指南發(fā)布制度。通過(guò)媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開(kāi)渠道，及時(shí)傳遞相關(guān)政策法律信息；公開(kāi)有關(guān)市場(chǎng)主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，避免盲目進(jìn)入，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費(fèi)投訴信息等形式，讓經(jīng)營(yíng)者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。

2、完善企業(yè)規(guī)范引導(dǎo)制度。通過(guò)法律、法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，開(kāi)展商業(yè)秘密保護(hù)、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營(yíng)等方面的行政指導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營(yíng)。

3、健全企業(yè)信用激勵(lì)制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級(jí)檔案的基礎(chǔ)上，采取信用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，通過(guò)“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認(rèn)定等方式促進(jìn)企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營(yíng)理念。大力宣傳遵紀(jì)守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會(huì)公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長(zhǎng)率領(lǐng)市場(chǎng)分局的兩位干部到城關(guān)、長(zhǎng)壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報(bào)國(guó)家級(jí)“守信用、重合同”單位和岳陽(yáng)金壽制藥有限公司、岳陽(yáng)震宇科技開(kāi)發(fā)有限公司、__縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報(bào)省級(jí)“守信用、重合同”單位，上門(mén)辦公，幫助他們完善申報(bào)資料，并及時(shí)報(bào)送，通過(guò)該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準(zhǔn)。

第8篇 區(qū)工商局服務(wù)經(jīng)濟(jì)上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

半年來(lái)，在海滄區(qū)委、區(qū)政府及市工商局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下，海滄區(qū)工商局緊緊圍繞發(fā)揮工商職能促進(jìn)海滄經(jīng)濟(jì)發(fā)展這條主線，把創(chuàng)建文明城市、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與工商日常監(jiān)管工作相結(jié)合,抓文明城市創(chuàng)建，促工商職能到位；抓先進(jìn)性教育，促服務(wù)型工商確立；抓12315規(guī)范化建設(shè)，促良好消費(fèi)環(huán)境建立；抓制度措施改革，促工作推陳出新。在圍繞一條主線，搞好兩個(gè)結(jié)合，“四抓四促”思想的指導(dǎo)下，區(qū)局各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，在服務(wù)海滄經(jīng)濟(jì)建設(shè)上取得了一定成效。

上半年，區(qū)局共辦理新登記注冊(cè)企業(yè)135戶。其中私營(yíng)企業(yè)101戶，注冊(cè)資本8840萬(wàn)元；內(nèi)資企業(yè)22戶，注冊(cè)資本3800萬(wàn)元，外資企業(yè)12戶，投資總額25330萬(wàn)元（美元），注冊(cè)資本8907萬(wàn)元（美元）。新辦理個(gè)體工商戶設(shè)立登記1140戶，變更登記1348戶，注銷登記137戶。收取管理費(fèi)149.7萬(wàn)元，登記費(fèi)2.56萬(wàn)元。截止6月，海滄區(qū)局共有私營(yíng)企業(yè)770戶，注冊(cè)資本達(dá)89033萬(wàn)元；內(nèi)資企業(yè)541戶，注冊(cè)資本316308萬(wàn)元；外資企業(yè)219戶。投資總額248465萬(wàn)元（美元），注冊(cè)資本117221萬(wàn)元（美元）。共有個(gè)體工商戶3400戶。上半年，區(qū)局共立案件54起，結(jié)案51起，罰沒(méi)收入31.64萬(wàn)元。另外，區(qū)局去年未入庫(kù)的59萬(wàn)元罰沒(méi)款也已入庫(kù)完畢。

一、抓文明城市創(chuàng)建，促工商職能到位

區(qū)局緊緊依托工商行政管理職能，在文明城市創(chuàng)建工作中，著重開(kāi)展了無(wú)照經(jīng)營(yíng)、戶外廣告、“兩吧一廳”、食品安全四項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保海滄轄區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展。

一是開(kāi)展無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。以石塘生活區(qū)、校園周邊和外來(lái)務(wù)工人員聚集地為重點(diǎn)，拉網(wǎng)式開(kāi)展無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。截至6月中旬，共發(fā)出責(zé)令改正通知書(shū)1204份，立案查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件72起，罰款6.22萬(wàn)元，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶165戶。海滄324國(guó)道兩旁是展示廈門(mén)城市文明的“門(mén)戶窗口”，針對(duì)市創(chuàng)建辦檢查組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，區(qū)局對(duì)該路段兩旁影響市容市貌的50家特種行業(yè)無(wú)照經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治行動(dòng)，同時(shí)配合鎮(zhèn)政府對(duì)蓮花市場(chǎng)臟亂差的現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)整治，涌現(xiàn)出了朱葉春等執(zhí)法人員不畏暴力抗法、維護(hù)執(zhí)法權(quán)威的先進(jìn)事跡。

二是開(kāi)展戶外廣告牌專項(xiàng)整治行動(dòng)。由于我區(qū)建區(qū)時(shí)間短，戶外廣告設(shè)置較不規(guī)范，使得此次的整治工作面臨時(shí)間短、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重、難度大等困難。區(qū)局首先進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)廣告經(jīng)營(yíng)者會(huì)議、制作分發(fā)“致轄區(qū)經(jīng)營(yíng)者的一封信”及有關(guān)廣告法規(guī)等宣傳材料，力求爭(zhēng)取廣告設(shè)置單位的支持與配合。其次，制定整治方案，采取了先易后難、先主干道后次要路段、分步驟分階段開(kāi)展整治的辦法，由段長(zhǎng)按各自管轄段區(qū)的廣告牌逐一進(jìn)行過(guò)濾，分段、分片整治。再次，在組織拆除的同時(shí)，對(duì)每一條路每一棟樓逐一進(jìn)行廣告牌規(guī)劃，編制了“海滄石塘街區(qū)廣告設(shè)置規(guī)范手冊(cè)”，并在工商所進(jìn)行公示。上述措施的實(shí)施對(duì)整治工作的順利開(kāi)展和海滄今后戶外廣告的長(zhǎng)效管理起到了積極的作用。截至目前，區(qū)局共出動(dòng)200多車次、600多人次，發(fā)出責(zé)令改正通知書(shū)305份，已拆除破舊、不規(guī)范戶外廣告牌591塊，1150平方米；小立柱55個(gè)，刷新燈箱廣告67個(gè)，辦理和補(bǔ)辦廣告登記證320份，立案查處違法違章戶外廣告10起，罰沒(méi)款3.36萬(wàn)元，取得了明顯成效，多次受到區(qū)創(chuàng)建辦的表?yè)P(yáng)和市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三是開(kāi)展“兩吧一廳”專項(xiàng)整治行動(dòng)。海滄作為城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來(lái)務(wù)工人員多，上網(wǎng)、看電影等娛樂(lè)消費(fèi)需求量大，而海滄合法網(wǎng)吧數(shù)量少，大型電影院更是一家都沒(méi)有。在暴利驅(qū)使下，黑網(wǎng)吧、影吧屢禁不止，不僅藏匿隱蔽，而且對(duì)抗執(zhí)法手段翻新，查處難度加大。為此，區(qū)局積極發(fā)動(dòng)群眾，提供舉報(bào)線索。僅上半年，區(qū)局就查處黑網(wǎng)吧、影吧、游戲機(jī)室案件共計(jì)23起，罰沒(méi)收入1.4萬(wàn)元，暫扣電腦設(shè)備56臺(tái)，沒(méi)收42臺(tái)，沒(méi)收影碟播放設(shè)備64套，電視機(jī)22臺(tái)，游戲機(jī)36臺(tái)，查獲盜版光盤(pán)435片，淫穢光盤(pán)267片。

四是開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。食品安