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第1篇 2023年項目負責人年終工作總結(jié)
2022年項目負責人年終工作總結(jié)
時光荏苒，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從年初到年末，這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20__一年來的工作情況做以下匯報：
一、工作情況及項目施工完成情況
（1）軌道交通十號線__路停車場地塊商業(yè)樓的進場施工前期準備工作：在前期的準備工作中本人積極的與業(yè)主、總包、監(jiān)理方溝通，進場施工準備工作已完善。后期因業(yè)主方原因（主要是幕墻單位，保溫單位退場）我司施工沒能按原計劃進場施工，商業(yè)樓暫時擱置未施工；
（2）___示范區(qū)項目施工完成情況：___示范區(qū)施工主要以外墻金屬漆為主（采用保溫復合一體板）。此項目為我司第一個突破單一式的涂料施工模式的項目。此項目在施工過程中因各種原因?qū)е率┕み^程中工作開展不是很順利，但經(jīng)過我司各方面的支持和配合后，項目施工完成后總體項目情況良好，已達到預期要求并交付業(yè)主使用。此施工項目給參加項目管理的同事也帶來了豐富的管理經(jīng)驗同時也將是公司未來拓展施工方向的一個新的起點，為公司的發(fā)展道路上增添了輝煌的一筆，成為公司后續(xù)發(fā)展的墊腳石；
（3）____項目施工完成情況：___項目20__年_月份進場施工后因為業(yè)主原因有兩棟樓部分施工面未完成后與20__年_月份退場，直至20__年_月份再次進場施工完成所有合同內(nèi)的施工內(nèi)容并驗收合格交付；
（4）____項目施工完成情況：___天下我是我司與__簽訂戰(zhàn)略集采的第一個施工項目，對我司未來發(fā)展也是有著重大意義的。雖然剛進場時業(yè)主項目部百般刁難，但是我司各領(lǐng)導及現(xiàn)場管理人員頂住壓力，在施工過程中全力溝通盡量配合施工并順利的將此項目驗收合格并交付，同時為我司贏得了好的聲譽；
（5）軌道交通十號線__路停車場地塊商業(yè)樓項目施工完成情況：由于年前各項準備工作做的比較充分，我施工班組進場后對保溫基面驗收合格后可直接施工。由于保溫基面驗收不合格，現(xiàn)場整體進度較慢。到年末現(xiàn)場完成合同量的20%左右。
二、工程質(zhì)量完成情況
作為項目負責人每個項目的開始我都會根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系。工程開工以后，嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行。在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了施工班組人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，對施工質(zhì)量認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，整體質(zhì)量較好，達到了驗收合格并交付業(yè)主的質(zhì)量目標。
三、工程生產(chǎn)及進度控制情況
每個項目自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度計劃及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組對其具體進度、施工做出詳細的具體要求。在施工過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程施工進行了控制管理。從整個完成的工程進度來看，施工進度沒有拖延并且都是在業(yè)主要求的時間驗收交付的。
四、安全管理情況
施工進場的準備期間，我都對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了分析。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：
①.加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識；
②.加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護；
③.施工中，定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。今年整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。
五、材料使用情況
施工過程中材料的訂購我基本上都是根據(jù)公司施工涂布量制定材料的需用計劃。材料使用中，我要求各施工班組堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預算，及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。
不知不覺即將跨進了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目負責人的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
第2篇 2023項目技術(shù)負責人年終總結(jié)
XX年的工作即將結(jié)束，自我擔任項目技術(shù)負責人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、XX年所完成工作
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作開工后，組織項目施工人員及勞務(wù)班組細讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項施工方案由于項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
3、及時做好技術(shù)洽商、變更的整理在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
4、對各工藝進行了交底按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進行了相應的技術(shù)、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時進行各種計劃的編制及控制結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、旬、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。
6、質(zhì)量過程管理從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導，嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量，認真執(zhí)行'三檢'制度。凡達不到工序質(zhì)量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
二、XX年工作計劃XX年的工作目標是--創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學習型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。
1、定位只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術(shù)負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。
2、自身的學習在新的一年中，首先加強知識學習，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。
另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、加強團隊的學習作為項目技術(shù)負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術(shù)知識的學習。
以上是我XX年的工作總結(jié)，以及XX年的工作計劃。作為項目技術(shù)負責人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強化技術(shù)管理能力。在XX年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團隊。
重慶拓達建設(shè)(集團)有限公司北大資源·博雅一期工程項目技術(shù)負責人:
XX-12-29
第3篇 2023年項目負責人工作總結(jié)
本人___，1974年10月22日出生，xx年6月畢業(yè)于湖南科技大學土木工程學院工程力學專業(yè)，大學本科學歷，xx年11月被評為助理工程師，xx年11月取得經(jīng)濟師(建筑經(jīng)濟專業(yè))資格。畢業(yè)至今，已達五年之久，回顧這五年來的工作，從事農(nóng)村公路建設(shè)，我一直從事公路工程勘察設(shè)計、工程項目管理、工程招投標、預結(jié)算等工作。每個項目都是一次全新的鍛煉，一次經(jīng)驗的積累。在這五年中，通過學習摸索，并加以總結(jié)，專業(yè)技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力得到長足發(fā)展，逐漸成長為一名合格的工程技術(shù)人員?？傊迥陙碜约鹤隽艘恍┯幸娴墓ぷ?，但也存在著很多有待提高的問題?，F(xiàn)對幾年來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、加強專業(yè)理論知識學習，不斷更新專業(yè)理論知識結(jié)構(gòu)，提高自身素質(zhì)，更好地服務(wù)工程項目，提高崗位技能。 社會是個大學堂，走上工作崗位后，我把理論與實踐相結(jié)合，在掌握新技術(shù)、新知識、新標準規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要將學到的技術(shù)運用到實際工作中去。為了盡快適應工作需要，轉(zhuǎn)變身份角色，我努力學習公路工程勘察設(shè)計、施工技術(shù)管理、工程預結(jié)算專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在工作中言行一致、實事求是、嚴于律已、團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導，圓滿地完成單位領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，通過自己的努力及同事的幫助，取得了單位領(lǐng)導和同事的一致認可。
二、嚴標準、嚴要求，敢于探索，理論結(jié)合實踐，專業(yè)技術(shù)工作成績顯著。
自參加工作以來，我先后參加了中壩至格丁、小壩院至茅山、茅山至斗篷沖、沙子關(guān)至新寨、平寨至王佑、威遠至茅草壩、杉木至桐筍至者貢公路工程建設(shè)，負責項目質(zhì)量、費用控制及結(jié)算工作。工程項目的費用目標與質(zhì)量目標，既有矛盾的一面，也有統(tǒng)一的一面，質(zhì)量與費用涉及項目實施的每一個階段。項目過程質(zhì)量的控制必須要加強設(shè)計質(zhì)量的控制、材料質(zhì)量的控制、施工過程質(zhì)量的控制。
xx年10月至xx年10月，擔任沙子關(guān)至新寨該項目項目負責人。該項目起于長順縣長廣線k14+200處左側(cè)，起點為砂子關(guān)，向西沿砂子關(guān)至新寨鄉(xiāng)既有老路進行改造，終點交廣順至三棵樹公路進入新寨鄉(xiāng)政府駐地入口，全長14.03公里，總投資1392萬元。該項目為一條重要的經(jīng)濟路，是煤炭運輸?shù)闹匾ǖ?，工程中所用原材料種類較多、工序多而復雜，并且對外界環(huán)境溫度比較敏感的結(jié)構(gòu)，所以路面原材料的選擇、級配及組成設(shè)計、試驗檢測水平、施工工序控制、工藝水平、設(shè)備與技術(shù)水平及施工環(huán)境等，都直接影響路面工程的質(zhì)量。水泥混凝土路面具有強度高，穩(wěn)定性好、耐久性好、使用壽命長、日常養(yǎng)護費用少，且利于夜間行車等優(yōu)點。因而要保證水泥混凝土路面具有良好的使用性能，不僅精心施工，還在施工環(huán)節(jié)上狠抓施工質(zhì)量，最終按時保質(zhì)完成，工程如期交工，得到了項目各參與方的充分肯定。
xx年10月至xx年5月，擔任平寨至王佑改擴建工程技術(shù)負責人，在施工過程中，充分重視水泥穩(wěn)定碎石基層原材料的選用、配合比設(shè)計及含水量的控制，這包括水泥劑量與級配、水泥品種的選擇、控制集料中的粘土含量、細集料含量、最佳含水量控制等。在瀝青混凝土面層施工過程中嚴格瀝青溫度，碾壓過程力求平整、密實，保證了工程施工質(zhì)量，在項目各參與方的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了工程施工任務(wù)。
xx年6月至xx年2月，參與威遠至茅草壩至擺塘通村油(水泥)路改造工程建設(shè)，任項目業(yè)主負責人，該項目起于威遠鎮(zhèn)，順延老路途徑潮井、茅草沖、小洞口、茅草壩，止于擺塘鄉(xiāng)，路線全長為10.124公里。項目施工過程中首先是我們編制切實可行的施工組織計劃，將計劃指標分解到各個施工班組，做到層層落實，逐級分解，按期檢查，并制定相應的獎懲制度，配臵充足的人力和機械設(shè)備資源，集中資金、重點保證，嚴格按照施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計文件精心組織施工。根據(jù)制定的施工工藝和操作規(guī)程，對生產(chǎn)過程實行“四全”監(jiān)控(安全員、全方位、全過程、全天候)，在施工的各環(huán)節(jié)上嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。經(jīng)過項目部全體職工的努力，該項目已全部完工，并取得了可喜成績,各方面均上了一個臺階。
參加工作以來，除直接參與項目外業(yè)施工質(zhì)量控制外，還從事公路測量、公路設(shè)計及預算編制工作，外業(yè)測設(shè)項目有：中壩至格丁、鼓揚至田哨、沙子關(guān)至新寨、威遠至長坡至青龍橋、威遠至擺塘、小壩院至茅山、茅山至斗篷沖、敦操至河邊、平寨至王佑等;內(nèi)業(yè)設(shè)計及預算編制：威遠至長坡至青龍橋、威遠至擺塘、小壩院至茅山、茅山至斗篷沖、敦操至河邊、平寨至王佑等。
三、適應時代發(fā)展的需要，不斷學習、不斷更新知識 學無止境，本著“干一行、愛一行，學一行，專一行”的信念，我一直堅持專業(yè)技術(shù)知識和輔助知識的學習。先后自學了工程造價相關(guān)知識、招標代理各項法律法規(guī)、項目管理專業(yè)知識，基本掌握了行業(yè)內(nèi)的各種基礎(chǔ)理論知識，掌握了工作重點、節(jié)點。在助理工程師任職期間，先后參加交通運輸部公路科學研究院組織的公路建養(yǎng)技術(shù)培訓班、省公路局組織的通村油路建設(shè)管理辦法宣貫暨農(nóng)村公路建設(shè)培訓班、省交通廳組織的貴州省橋梁管理系統(tǒng)培訓等各種專題培訓十余次，通過各種培訓，業(yè)務(wù)能力大大提高，并先后取得助理工程師、經(jīng)濟師及二級注冊建造師資格資格證書。
以上是我近五年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。任職期間工作表現(xiàn)良好，具備一定的分析、判斷、總結(jié)和組織協(xié)調(diào)能力，較強的組織和實施專業(yè)技術(shù)工作的能力，并能獨立撰寫技術(shù)、工程和業(yè)務(wù)報告。因此，本人認為自己已經(jīng)具備工程師所應達到的各項要求和能力，符合申報的條件，特此申請。在今后的工作中，我一定繼續(xù)加強學習，努力工作，不辱使命!
第4篇 精選項目技術(shù)負責人年終工作總結(jié)
xx年的工作即將結(jié)束，自我擔任項目技術(shù)負責人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、xx年所完成工作
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作開工后，組織項目施工人員及勞務(wù)班組細讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項施工方案由于項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
3、及時做好技術(shù)洽商、變更的整理在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
4、對各工藝進行了交底按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進行了相應的技術(shù)、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時進行各種計劃的編制及控制結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、旬、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。
6、質(zhì)量過程管理從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導，嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量，認真執(zhí)行'三檢'制度。凡達不到工序質(zhì)量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
二、xx年工作計劃xx年的工作目標是--創(chuàng)建團結(jié)、協(xié)作、學習型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。
1、定位只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術(shù)負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。
2、自身的學習在新的一年中，首先加強知識學習，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。
另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、加強團隊的學習作為項目技術(shù)負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術(shù)知識的學習。
以上是我xx年的工作總結(jié)，以及xx年的工作計劃。作為項目技術(shù)負責人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強化技術(shù)管理能力。在xx年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團隊。
第5篇 項目負責人2023年工作總結(jié)
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，201_年即將成為歷史，自201_年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個機會?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：一、回顧調(diào)入xxx開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強管理、技術(shù)知識學習，努力適應新的工作環(huán)境
盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。二、在工作中當中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。2022年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務(wù)團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓，以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強。
從2022年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結(jié)合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
