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第1篇 維修工程師2023年個(gè)人總結(jié)
針對(duì)20××年僅限于安都工作方面，首先表達(dá)一下我的感激之情，第一：感謝安都領(lǐng)導(dǎo)給我們這么好的一個(gè)平臺(tái)與給予我們的信任;第二：感謝我們部門的同事一直以來的對(duì)我的支持與廠家，部門師傅的協(xié)做，第三：感謝其他部門人的幫助和業(yè)務(wù)員們的理解。
服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場標(biāo)準(zhǔn)。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障。20xx年不論是對(duì)于我個(gè)人還是部門都是不凡的一年，先從我個(gè)人說起：我從一名學(xué)生，變?yōu)橐幻麑?shí)習(xí)生，而今年7月3號(hào)發(fā)放畢業(yè)證的那一刻意味著結(jié)束了我16年的學(xué)生生涯，成為安都機(jī)電的一名正式員工，成為了社會(huì)的一份子，對(duì)于我們部門。從配件售后部到售后部，最后成為北京及時(shí)有為機(jī)床維修有限公司，我們實(shí)現(xiàn)了真正的獨(dú)立，這一年我們從被動(dòng)的等待廠家售后師傅維修，變成了自己公司擁有兩個(gè)師傅應(yīng)急，后來完善到與廠家售后師傅合作保證客戶的24小時(shí)服務(wù)，打出了我們安都機(jī)電的售后維修品牌：北京區(qū)域24小時(shí)服務(wù)到位。所以我們這半年來主要的工作就是招師傅，大家加了一個(gè)點(diǎn)的售后服務(wù)費(fèi)，給予了我們部門這么大的信任與經(jīng)濟(jì)上的支持，我們必須得做出我們的努力!
我統(tǒng)計(jì)了一下，從20xx年1月1日截止到今天：我們一年共處理未出保機(jī)床事件：1697件，平均每天處理五件，其中退貨兩臺(tái)，換貨兩臺(tái)。雖然每件事情最終還是被解決了，但是通過我們的電話回訪和人員上門回訪，也聽到了不和諧的聲音，也許是客戶的氣話和無理取鬧，又或許是確實(shí)我們處理的不當(dāng)，傷害了他們!我覺得除了損壞我們公司或部門的條件不能答應(yīng)外，其他問題，我們都可以從中吸取教訓(xùn)。日后加以改正!
這一年，我覺得我悟出了一個(gè)我自己認(rèn)為最有價(jià)值的理念就是：我們部門服務(wù)的不僅是技術(shù)，更重要的還有態(tài)度，我們提高我們技術(shù)的同時(shí)，態(tài)度是不容忽視的，我們部門的人就要走出我們自己的特色，在提高機(jī)床知識(shí)進(jìn)行銷售的同時(shí)，額外的去拓展一下我們的維修本領(lǐng)!我們的師傅要通過我們安都機(jī)電這個(gè)大的平臺(tái)，進(jìn)行多維修，多發(fā)現(xiàn)問題，多解決問題，來完善自己，逐步解決更多，更麻煩的困難!
明年我們部門1：將繼續(xù)招聘數(shù)控，通用機(jī)床的維修師傅，我們要在保證公司機(jī)床24小時(shí)的基礎(chǔ)上，有我們自己獨(dú)立的工作方式，就是整廠機(jī)床的維護(hù)保養(yǎng)，現(xiàn)在師傅數(shù)量有限。條件有限，所以大一點(diǎn)的額外工作就不接，這樣我們的贏利渠道就太單一，而且利潤率還不高!2：與廠家的師傅協(xié)調(diào)合作，分地進(jìn)行維修，這樣可以降低成本，以防兩方發(fā)生沖突，浪費(fèi)雙方的資源!3：利用手機(jī)報(bào)的宣傳，按照被動(dòng)服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量，倡導(dǎo)客戶多注重日常維護(hù)保養(yǎng)4：售后人員拓展自己的專業(yè)知識(shí)和維修本領(lǐng)，定時(shí)對(duì)客戶回訪時(shí)，多與機(jī)床使用者進(jìn)行交流!通過各個(gè)渠道，讓客戶了解機(jī)床日常維護(hù)的重要性，也會(huì)大大降低我們的機(jī)床故障率!5:明年我們部門的目標(biāo)是：1500萬!
總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后我代表我們售后部祝大家元旦快樂!萬事如意!謝謝!
第2篇 2023年維修工程師個(gè)人工作總結(jié)
2022年維修工程師個(gè)人工作總結(jié)篇一
時(shí)光飛逝，從畢業(yè)后參加工作到現(xiàn)在馬上就有一年的時(shí)間了。在這近一年的工作過程中我不僅加深了對(duì)原來學(xué)習(xí)的知識(shí)理解，而且對(duì)以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)
思想上，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)xx重要思想，堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。
學(xué)習(xí)上，自參加工作以來我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，自身很好的為自己定位，盡管來到了新疆這塊離家鄉(xiāng)遙遠(yuǎn)的地方工作，條件很艱苦，但對(duì)我們年青人來說，也不失為一次鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇。理論來源于生活高于生活更應(yīng)該還原回到生活，在新疆這樣的一個(gè)地方，還有許多值得我們來發(fā)現(xiàn)的好東西，值得我們來深究學(xué)習(xí)的地方。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時(shí)地對(duì)自己提出不同的要求，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身工作能力的同時(shí)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長。
工作中，在到達(dá)新疆后第一個(gè)任務(wù)就是被安排到骨料工區(qū)現(xiàn)場，跟隨現(xiàn)場的工作人員一起工作，隨后就被安排到電工班跟班鍛煉。這期間一直兢兢業(yè)業(yè)地配合現(xiàn)場的電工師傅工作，聽從電工師傅的安排，很好的幫助電工師傅完成了工作任務(wù)的同時(shí)，我也被正式安排到骨料工區(qū)當(dāng)技術(shù)員。為了能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到技術(shù)員的狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，在工作之余四處收集資料，并多方面向前輩們打聽骨料工區(qū)的生產(chǎn)運(yùn)作、機(jī)器設(shè)備情況。從一開始被正式通知留在骨料工區(qū)當(dāng)技術(shù)員開始，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時(shí)刻牢記這句話要給別人一碗水，自己就要有一桶水。因?yàn)槲抑酪氤蔀橐幻细竦募夹g(shù)員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理現(xiàn)場辦公室的事情，更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對(duì)現(xiàn)場的機(jī)器設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)要做到心中有數(shù)。為了能提高生產(chǎn)效率，我們就不得不來做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)，而他的前提就是要把機(jī)器設(shè)備的問題提前處理好，把問題解決在無行中。這就要求技術(shù)員能很好的發(fā)現(xiàn)問題，從而及時(shí)地解決問題，以求達(dá)到機(jī)器設(shè)備的檢修不影響到正常的生產(chǎn)任務(wù)。
目前，我所在的項(xiàng)目部應(yīng)業(yè)主的要求又在我所在的骨料工區(qū)補(bǔ)充了一個(gè)制石粉工段，目前正在緊張的施工階段。我們工區(qū)作為負(fù)責(zé)石粉的生產(chǎn)和運(yùn)作的直接參與者，正在積極的為制石粉設(shè)備的安裝做好充分的籌備工作。作為工區(qū)的技術(shù)員來說我有責(zé)任和義務(wù)為設(shè)備的進(jìn)場能順利安裝做好十足的準(zhǔn)備。為了能更好的完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，我正積極的和設(shè)備的供應(yīng)商一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。設(shè)備的安裝期間，讓我深深的感到，一套生產(chǎn)設(shè)備能順利地投入到生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，其所要做的前期工作是多么復(fù)雜，我有幸能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂在其中。
通過近一年的工作時(shí)間，我對(duì)工區(qū)現(xiàn)場的運(yùn)作越來越清晰，對(duì)機(jī)器設(shè)備也越來越熟悉，與工區(qū)的同事們也是越來越親近，在大半年的時(shí)間內(nèi)已逐漸的與骨料工區(qū)融為一體。另外對(duì)工程建設(shè)當(dāng)中的人工骨料生產(chǎn)環(huán)節(jié)有了整體的認(rèn)識(shí)，在了解這套系統(tǒng)的同時(shí)，也在逐步的提高自身對(duì)這套設(shè)備及自動(dòng)控制的認(rèn)識(shí)，在新疆工作的這段時(shí)間內(nèi)我的個(gè)人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
2022年維修工程師個(gè)人工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，xx修中心是目前xx一家由電子城自己開辦的it維修服務(wù)部門，也是xx國營維修中心。公司本著做中國的科技服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供一流售后服務(wù)，以“誠信為本，奉客為友”的服務(wù)宗旨，“實(shí)實(shí)在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我兩個(gè)月以來的工作總結(jié)。
一、主要負(fù)責(zé)的工作：
1、在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待，針對(duì)客戶筆記本出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，以及客戶電腦的維修測試。
2、接聽電話來訪，對(duì)客戶的疑問進(jìn)行解答。
3、臺(tái)式電腦的維修等
二、近期計(jì)劃：
1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，筆記本維修，臺(tái)式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭做維修多面手。
2、努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
自我評(píng)價(jià)：有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。
領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮的能力。我代表的海龍維修中心，時(shí)刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。
第3篇 電腦維修工程師個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，海龍維修中心是目前中關(guān)村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務(wù)部門，也是中關(guān)村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供一流售后服務(wù)，以“誠信為本，奉客為友”的服務(wù)宗旨，“實(shí)實(shí)在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我兩個(gè)月以來的工作總結(jié)。
一、 主要負(fù)責(zé)的工作：
1、 在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待，針對(duì)客戶筆記本出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，以及客戶電腦的維修測試。
2、 接聽400電話來訪，對(duì)客戶的疑問進(jìn)行解答。
3、 臺(tái)式電腦的維修。等
二、 近期計(jì)劃：
1、 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，筆記本維修，臺(tái)式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭做維修多面手。
2、 努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
自我評(píng)價(jià)：
有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。
領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時(shí)刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。
第4篇 2023年售后維修工程師個(gè)人總結(jié)
結(jié)合20××年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃?？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。 為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、20××年度售后服務(wù)部的主要工作：20xx年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均單車營業(yè)額：xx元。20xx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤保xx輛。
二、不足之處
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
