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車站超市半年工作總結(jié)400字(3篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-14 查看人數(shù):37

車站超市半年工作總結(jié)400字

第1篇 車站超市半年工作總結(jié)400字

時光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間半年一晃而過,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的協(xié)調(diào)配合幫助下,經(jīng)過自身的不斷努力,積極做好超市的各項工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、遵章守紀(jì),端正心態(tài),修正自我

隨著公司的管理制度不斷健全,管理更嚴(yán)格,細(xì)致,規(guī)范,有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽,但我認(rèn)為好的制度更能改變激勵員工,所以更加嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,不遲到,不早退,認(rèn)真履行崗位職責(zé),時刻提醒自己,從大局出發(fā),以團(tuán)隊利益為重,特別是在節(jié)假日期間,加班加點(diǎn),不計得失,家里的事再大也是小事,工作的事再小也是大事,一切服從安排,不抱怨不埋怨,用積極的心態(tài)弘揚(yáng)正氣,傳遞正能。

二、提高服務(wù)意識,做好日常工作

我們的工作任何時候都離不開“服務(wù)”二字,旅客是我們的衣食父母,旅客永遠(yuǎn)是對的,在旅客面前,我們不可以改變自己的容貌,但可以展現(xiàn)笑容,不管旅客是什么面孔,而我們都應(yīng)是一張微笑的臉,所以微笑服務(wù)貫穿工作始終,積極引導(dǎo)購物、仔細(xì)詢問,耐心解釋,不厭其煩,盡力做到讓旅客滿意。另外在與旅客溝通時勤于觀察,針對不同層次旅客的購物需求及時靈活推薦商品,將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語,促銷方法等運(yùn)用到工作實(shí)際中去,用實(shí)際行動履行好“文明服務(wù)鑄誠信,禮貌待客獻(xiàn)真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣,更需要員工的細(xì)心及責(zé)任心,在理貨補(bǔ)貨時仔細(xì)查看商品日期、包裝有無破損,價簽是否核對,在驗收貨物時認(rèn)真清點(diǎn)查看,把好進(jìn)貨源頭關(guān),特別是餐吧工作,驗收和盤點(diǎn),日結(jié)日清,重復(fù)瑣碎,但通過在實(shí)際工作中的經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí),每天賬物清晰,各項工作亦能得心應(yīng)手,游刃有余。

三、不足與打算

隨著超市新員工的加入,作為一名老員工,沒有積極發(fā)揮好老員工的作用,只顧干好自己份內(nèi)的工作,不愿多說話,好似局外人,啥事都與自己無關(guān),缺乏“愛管閑事”的精神,精力不集中,工作時常出現(xiàn)差錯和遺漏,不夠細(xì)致,促銷意識淡薄,工作和思維固化,在今后工作中,要努力克服不足,把好每分每秒,盡心盡力。

第2篇 2023年車站超市半年工作總結(jié)

光陰似箭,一晃xx年過去了一半,回顧這半年的工作歷程,我們情滿站超市的員工,無不感到欣慰,因為我們超市在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,精心策劃和全面指揮下,新上的餐吧精彩開業(yè)了。

在這半年的工作中,必須認(rèn)真仔細(xì),對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動了解,每種商品的價格,還要做好唱收唱付,保證商品、整潔、陳列有序,美觀豐滿。從每一個細(xì)節(jié)嚴(yán)格的要求自己,為了讓我們對企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、更加熟知,我們科室組織利用班前班后對應(yīng)商品實(shí)物進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí),在服務(wù)方面要對顧客做到熱情服務(wù)、有聲服務(wù)、微笑服務(wù),怎樣把工作做到最好,怎樣才能為公司多創(chuàng)新、多創(chuàng)收、讓顧客滿意,才是我的目標(biāo)。

在工作中有收獲的同時,也存在不足,在工作中缺乏較好的工作方法遇到問題有時考慮的不細(xì)致、不靈活、不夠沉穩(wěn),無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),還是在服務(wù)提升上,自己還缺乏一定的持久性,工作中創(chuàng)新意識欠缺,總想只要努力把工作做好即可,和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺乏溝通,通過這半年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少新的東西,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新上餐吧的市場開發(fā)方面,還顯得有些稚嫩,在品種的添加上,要多想辦法,多學(xué)、多思、多試努力把工作做得更好。

在xx年下半年工作要以“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,與時俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”為指導(dǎo)思想,向著“弘揚(yáng)正能、發(fā)揮才能、挖掘潛能、完善功能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能的經(jīng)營管理目標(biāo)靠近,以”管理、培訓(xùn)、營銷、服務(wù)“為工作重點(diǎn),認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度,明確相應(yīng)的工作流程,積極參加業(yè)務(wù)知識,企業(yè)文化的培訓(xùn),提高服務(wù)水平,以精益求精的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的服務(wù)技巧為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

要懂得如何和同事團(tuán)結(jié)在一起,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,高質(zhì)量的完成任務(wù),在工作中要積極主動的為團(tuán)隊著想,在加強(qiáng)團(tuán)隊意識的同時,要有效的溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候,才能正確發(fā)揮出執(zhí)行力,在今后的工作中,爭取把自己的不足之處彌補(bǔ)回來,根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對前階段工作中存在的問題,加以思考分析改進(jìn),對下一步的工作有清晰的計劃,明確的目標(biāo),主要工作計劃有:對超市商品做好溫故而知新,對餐吧的食品衛(wèi)生,保質(zhì)期嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對食品生熟用的工具要分清,做好每天的盤點(diǎn)工作,積極學(xué)習(xí)工作流程,增強(qiáng)服務(wù)意識,只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)才能打動顧客,明確工作任務(wù),進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性,做好營銷工作,堅持多說多句話,為公司多收入一角錢的營銷方式,營銷最基本的工作,就是研究消費(fèi)者的的人性需求,滿足顧客的需求,以“五不自”為壓力,以“整、學(xué)、變、升”為動力,要及時給自己和他人以鼓勵,傳遞正能量.

xx年以來,在xx區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和北京團(tuán)市委的正確指導(dǎo)下,門頭溝共青團(tuán)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞黨政中心任務(wù),充分發(fā)揮組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年和維護(hù)青少年合法權(quán)益四項職能,...

工作快3年了,1次又1次的從頭開始 。xx年從0開始,從主管到職員,在由職員到主管。在這個過程中徘徊,我明白了驕兵必敗的道理,體會到了低谷中的辛酸,從新站起來的喜悅。xx在次站在華中的戰(zhàn)場上。

轉(zhuǎn)眼間xx—xx學(xué)年又將走到一個終點(diǎn)。但每一個終點(diǎn)又是一個起點(diǎn),在終點(diǎn)與起點(diǎn)之間,我們需要不斷總結(jié),才能在新學(xué)年的起點(diǎn)取得的進(jìn)步。在過去的一年中,是建筑與藝術(shù)學(xué)部團(tuán)學(xué)工作穩(wěn)步前進(jìn)、成果豐碩的一年。

本學(xué)期我市干訓(xùn)工作緊緊圍繞《xx市干訓(xùn)工作要點(diǎn)》和五常教育局工作重點(diǎn)而展開,基本完成了《干訓(xùn)計劃》中提出的工作任務(wù),現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)一、認(rèn)真策劃“xx”培訓(xùn)的各項工作為扎實(shí)有效地開展好“xx”干訓(xùn)工作,我們?nèi)娌邉澚宋?..

近半年來,我所圍繞市局年初制定的全年工作計劃和目標(biāo)任務(wù),以打造“四個全覆蓋”為重點(diǎn),并結(jié)合我鎮(zhèn)生態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展總體目標(biāo)和思路,積極營造公平正義的法治環(huán)境,努力提高服務(wù)基層的能力和水平,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全所同志,恪盡職守,開拓創(chuàng)新,迎...

今年在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我在工作中堅持以人為本,以扎實(shí)的的工作精神,認(rèn)真開展各項農(nóng)村工作,現(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)一、踏實(shí)工作,抓好包村工作 按照鄉(xiāng)黨委、政府的整體部署,抓好xx的包村工作。

xx年早已過半,一直在忙碌,總是想著去總結(jié)些什么,卻一直沒有時間或者提不起精神來做這個事情,自己對工作和生活的現(xiàn)狀依然不滿意,收入仍然微薄,生活頗顯窘態(tài)改變的力度依然很小,有些方面認(rèn)為自己還可以再做的更好,更努力。

時光飛逝,春暖花開。轉(zhuǎn)眼間四月份即將走過,為了總結(jié)經(jīng)驗,更好的進(jìn)行下個月工作,現(xiàn)將4月份的工作作如下總結(jié):1、舉辦友誼賽。在四月上旬,我協(xié)會與校乒乓球隊舉辦了一場友誼賽各分四組,每組三人,分單打和雙打兩項。

第3篇 2023年車站超市個人半年工作總結(jié)

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間XX年已過一半,在這短短的六個月里,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事們的幫助下,使我逐漸從一名新員工時的不知所措,到現(xiàn)能為她人分擔(dān),基本掌握工作流程的年輕員工,這半年是充實(shí)的,也是快樂的。相信在“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,與時俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,我們情滿站超市所有員工會在尋覓需求的道路上再創(chuàng)新,在公司發(fā)展的道路上留下自己最光彩的一筆,現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:

1、回顧工作內(nèi)容,找不足

①工作方式:

大家都知道我們超市實(shí)行崗位輪值,“多說一句話'的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工,能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務(wù)技能,個個成為全能手。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時,以“多說一句話”的營銷方式,積累銷售經(jīng)驗,提升創(chuàng)收能力,并通過兩者相結(jié)合,使我們在工作中,健康積極、向上發(fā)展。

我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗,在這半年的工作中,通過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,同事們的幫助,相對于過去,在以下方面有所提升:①在收銀崗位上不再慌亂,不在束手無策,能夠相對輕松的收取貨款,并在思想意識方面有所改變,在收取貨款時,能及時“多說一句話”,盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上,在老員工平時的指點(diǎn)下,在擺放貨架商品時,及時的查看商品日期,及時的清掃、清潔貨架上的商品,保持商品的整潔。③在餐車崗,經(jīng)過觀察老員工制作快餐食品的方式,使我逐漸了解,可根據(jù)客流情況,在快餐食品的制作上,掌控制作量,避免做好的食品存放時間長,影響到食品的美觀與口感。也可在相應(yīng)客流增長時段,提前做好快餐食品,以方便趕時間旅客的購買。

②工作方法:

要想成為一名合格的員工,掌握業(yè)務(wù)技能是前提,掌握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲備,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識是關(guān)鍵,熟知商品的價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識,為此處長在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,只有掌握這些業(yè)務(wù)知識,才能在收款時準(zhǔn)確計算出商品的金額,在向旅客推銷商品時,能及時解答旅客對商品提出的問題。掌握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平,以熟練的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客,以此提升我們公司的品質(zhì),也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收,創(chuàng)收就需要有好的營銷技巧,可見 “多說一句話”的營銷尤為重要,通過結(jié)合實(shí)際情況,我們的燕處長身先士卒,在工作現(xiàn)場為我們演示“多說一句話”的營銷技巧,以便我們在工作中得以運(yùn)用,為什么推行這種營銷方式,因為這樣有可能多收入一元錢,多增加一次銷售商品的機(jī)會,多一次積累銷售經(jīng)驗和鍛煉自我的機(jī)會。在日常的工作中如有了過硬業(yè)務(wù)技能、有了豐富營銷技巧,這樣才會贏得競爭激烈的市場,何懼“高鐵”對我們的挑戰(zhàn)。

2、查擺自身不足,再提升

工作中難免會出錯,出錯的根源就是自身還存在眾多的不足之處,就像張總提出的八項工作要求中所說:“工作就會出錯,出錯不怕,怕的是不知錯,不敢面對錯、不去改正錯、再犯同樣的錯”,在面對自身存在的不足時,要知恥而后勇,要懂得“寬是害,嚴(yán)是愛”的道理,因此,我應(yīng)勇敢查擺自身存在的不足,修正自我。

自身存在的不足之處有:

①對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)持續(xù)力差,總是在業(yè)務(wù)考試前,才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識,并在解答旅客對商品提出的問題過程中,出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。

②在工作中缺乏條理,像無頭的蒼蠅到處亂飛,沒干完這項,又去忙于其他事情 ,有頭沒有尾。

③在對旅客推銷商品時,缺乏能把商品銷售給旅客的信心,當(dāng)旅客對自己所推銷的商品不滿意時,就打退堂鼓,寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要原因。

④缺少積極向上的態(tài)度,當(dāng)自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn),自己內(nèi)心沒有燃起趕、幫、超的勁頭,沒有因此標(biāo)新立異,更多的是墨守成規(guī)。

⑤在服務(wù)旅客時,不注重自己說話的語氣,在為旅客需要自己的幫助時,沒有做到耐心、熱心,有抵觸情緒,面部的表情可想而知。

以上是我在工作中存在的不足。

3、科室中找不足,共提升

我們科室雖在創(chuàng)收方面,有了一些成果,像在新項目的開發(fā),都積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,但在日常的工作還存在以下不足:

①缺少彼此之間的溝通,尤其在工作中的方式方法上,缺少上下銜接。

②缺少對新生事物學(xué)習(xí)和掌握能力。

這是我們科室現(xiàn)存在的不足。

4、找方法改不足,利提升

俗話說:“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎見得彩虹”,有錯就得改,過能改,歸于無,倘

掩飾,增一辜。只有及時的修正自我,才會走向成功。整改措施如下:

①與同事們加強(qiáng)溝通,結(jié)合自身實(shí)際情況尋找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的方式方法,如徐姨堅持每天制定學(xué)習(xí)計劃,做到勤學(xué)勤問勤記勤整理。

②通過效仿同事們行之有效的方式方法,改變工作中無條理現(xiàn)象,像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣的商品,再開始做余下沒有做完工作,如商品日期的整理整頓,貨區(qū)商品的清掃清潔,并及時對數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤點(diǎn),做到一步一個腳印。

③堅持“多數(shù)一句話”的營銷方式,通過觀察旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗,并通過老員工平時的傳、幫、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。

④樹立榜樣,因榜樣能帶動自己的積極性,通過榜樣也可學(xué)人之長,補(bǔ)己之短,像蘭姨的主動服務(wù)意識,靈活搭配銷售方法,是很值得我去學(xué)習(xí)的。

⑤擺正心態(tài),正如八大服務(wù)理念所說:“旅客是我們的衣食父母,服務(wù)無小事,從一點(diǎn)一滴做起。”只有全心全意服務(wù)旅客,才能拉住回頭客,只有擺正好心態(tài),才會拉近你我的距離。

以上是我的整改措施。

5、提合理化建議,促發(fā)展

①建議我們科室能制作詳細(xì)崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻,以便新員工加入時,能正確及時了解崗位工作事項,以及早進(jìn)入工作狀態(tài)。

②隨著工作戰(zhàn)線的拉長,現(xiàn)場通訊尤為重要,建議配發(fā)對講機(jī)或座機(jī),以便信息能及時的傳達(dá)。

6、制定工作計劃,勇提升

①加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。

②開闊自己創(chuàng)新視野,提升創(chuàng)新意識。

③在主動意識方面,再提升。

④堅持對榜樣的學(xué)習(xí),樹立目標(biāo)與信心。

⑤注重工作細(xì)節(jié),追求完美

以上是我XX年上半年工作總結(jié),面對充滿機(jī)遇的下半年,我將勇往直前,努力拼搏,靈活運(yùn)用營銷技巧,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),爭做 “五自”員工,謝謝。

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