第1篇 護(hù)衛(wèi)員、保安干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
規(guī)范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔安全員/消防干部.
2.0適用范圍
適用于護(hù)衛(wèi)部/消防管理中心各級(jí)干部的選拔錄用.
3.0職責(zé)
3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)'竟?fàn)幧蠉?策劃及組織工作.
3.2'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'負(fù)責(zé)實(shí)施干部的'竟?fàn)幧蠉?工作.
4.0程序要點(diǎn)
4.1策劃
4.1.1經(jīng)理策劃成立'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組',小組人員由經(jīng)理/副經(jīng)理/主管經(jīng)理/人事部及品質(zhì)部有關(guān)人員組成,'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'負(fù)責(zé)整個(gè)竟?fàn)幓顒?dòng)的組織與實(shí)施.
4.1.2'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'于竟?fàn)庨_始前20天發(fā)出通知,告之竟?fàn)幧蠉彽挠嘘P(guān)事項(xiàng):
a)'竟?fàn)幧蠉?的程序?yàn)閳?bào)名---提交竟職報(bào)告---理論考試---民主評(píng)議---平時(shí)表現(xiàn)考核---軍事考核---現(xiàn)場(chǎng)答辯---聘任---工作交接---小結(jié);
b)明確竟?fàn)幝毼坏念悇e(級(jí)別/崗位);
c)明確參加竟?fàn)巻T工的資格要求.
4.2報(bào)名
4.2.1所有有資格參加'竟?fàn)幧蠉?的員工可自愿報(bào)名,報(bào)名時(shí)間一般安排在竟?fàn)庨_始的15天前,報(bào)名時(shí)需要親自到人事部領(lǐng)取<<竟?fàn)幧蠉張?bào)名表>>認(rèn)真填寫,按時(shí)交回.
4.2.2人事部收集整理所有報(bào)名表后交'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'.
4.3竟職報(bào)告
4.3.1所有競(jìng)選者親自完成一式兩份的'竟職報(bào)告書',在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將其中一份交人事部.'竟職報(bào)告書'至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:
a)個(gè)人簡歷;
b)對(duì)所竟?fàn)帊徫坏恼J(rèn)識(shí);
c)管理反案.
4.3.2'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'組織評(píng)委人員在'竟?fàn)幧蠉?開始前對(duì)全部'竟職報(bào)告書'進(jìn)行審閱.
4.4理論考試
4.4.1'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'對(duì)所有參加'竟?fàn)幧蠉?者統(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)考核,考核形式為書面考試,命題工作有'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'負(fù)責(zé),試題在考試前應(yīng)嚴(yán)格保密.
4.4.2竟?fàn)幷呃碚摽荚嚦煽儽仨毤案穹娇蓞⒓与S后的竟?fàn)?及格分為60分.
4.4.3竟?fàn)幇?組長級(jí)干部,理論考試成績不計(jì)入總分,只作為參考';竟?fàn)?副)主管以上級(jí)干部,理論考試成績則計(jì)入總分.
4.5民主評(píng)議
4.5.1竟?fàn)幇?組長級(jí)干部,應(yīng)進(jìn)行民主評(píng)議;竟?fàn)?副)主管以上級(jí)干部一般不安排民主評(píng)議.
4.5.2民主評(píng)議方法:
a)由參加竟?fàn)幷咚诓块T的員工依據(jù)<<民主評(píng)議表>>規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議;
b)民主評(píng)議采用評(píng)議獨(dú)立打分方式;
c)民主評(píng)議的得分為所有有效的民主評(píng)議表分值的平均分.
d)民主平分得分計(jì)入總分.
4.6平時(shí)表現(xiàn)考核
4.6.1'竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'根據(jù)每位參加竟?fàn)幷呱夏甓鹊娜耸陋?jiǎng)罰情況進(jìn)行評(píng)分:
a)起點(diǎn)分均為6分;
b)年度內(nèi)受嘉獎(jiǎng)一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優(yōu)秀員工者加1.5分;
c)年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分
4.6.2平時(shí)表現(xiàn)考核得分計(jì)入總分內(nèi).
4.7軍事考核
4.7.1軍事考核評(píng)委內(nèi)容以<竟?fàn)幧蠉徿娛录寄芸己艘?guī)則>>.
4.7.2軍事考核評(píng)委由'競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'激請(qǐng)部隊(duì)有關(guān)人員擔(dān)任,評(píng)分擁擠為<<竟?fàn)幧蠉徿娛录寄芸己艘?guī)則>>.
4.7.3軍事考核時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)亮分的形式,軍事考核得分為每位評(píng)委給分的平均分.
4.7.4軍事考核得分計(jì)入總分。
4.8 現(xiàn)場(chǎng)答辯
4.8.1 '競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'根據(jù)參加競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)決定是否進(jìn)行初賽.
4.8.2現(xiàn)場(chǎng)答辯出場(chǎng)順序以抽簽結(jié)果為準(zhǔn),競(jìng)爭(zhēng)者按抽簽順序依次進(jìn)行.
4.8.3現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)委由'競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'負(fù)責(zé)安排,評(píng)委一般為7人或9人,評(píng)委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.
4.8.4現(xiàn)場(chǎng)答辯得分采用 身強(qiáng)體壯每位評(píng)委依據(jù)<<現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表>>結(jié)合自己的判斷力打分.
4.8.5 參加競(jìng)爭(zhēng)員工可以在答辯開始前2小時(shí)內(nèi)對(duì)評(píng)委組成人員提出回避申請(qǐng),但需以書面形式說明申請(qǐng)回避的理由,公司將在收到申請(qǐng)后迅速開會(huì)研究,并于答辯開始前答復(fù)申請(qǐng)者.
4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競(jìng)爭(zhēng)者的某項(xiàng)得分為零,則不論該競(jìng)爭(zhēng)者的七零八落其他項(xiàng)得分為體會(huì)何值,最后結(jié)果均為不合格.
4.8.7 參加'競(jìng)爭(zhēng)上崗'者在自己未出場(chǎng)之前,不允許旁聽其他競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)場(chǎng)答辯.
4.9 錄用
4.9..1 現(xiàn)場(chǎng)答辯結(jié)束后,由'競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'當(dāng)場(chǎng)宣布競(jìng)爭(zhēng)者的最后綜合得分.
最后得分由民主評(píng)議分,平時(shí)表現(xiàn)分,軍事考核分,理論考試分,現(xiàn)場(chǎng)答辯分相加得出.
4.9.2 '競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'根據(jù)每位競(jìng)爭(zhēng)者的最后得分高低在答辯結(jié)束后,當(dāng)場(chǎng)公布競(jìng)爭(zhēng)上崗各崗位的優(yōu)勝者.
a)所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格(60分);
b)若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時(shí),則由評(píng)委對(duì)平分者加試3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,然后再次打分決出勝負(fù).
4.9.3公司經(jīng)理代表公司與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者簽訂錄用合同,合同期為1年,試用期一個(gè)月.
4.10 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)在競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束次日,安排新老干部工作交接事宜.
4.11 競(jìng)爭(zhēng)上崗的干部,若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格將按公司有關(guān)的規(guī)定處理.
4.12
小結(jié)
'競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組'于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)對(duì)本次'競(jìng)爭(zhēng)上崗'工作進(jìn)行小結(jié),聽取各方面意見,提出改正建議.
5.0 記錄
5.1 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表>>
5.2 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗民主評(píng)議表>>
5.3 <<競(jìng)爭(zhēng)上崗現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表>>
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 <<安全員、消防管理中心員工績效考評(píng)實(shí)施核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
6.2 <<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
7.0 附錄
<<競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則>>
拋接兩盤水帶,一氣呵成完成持水槍噴射規(guī)范動(dòng)作.
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
a)護(hù)衛(wèi)員(總分20分):
按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分4分)
個(gè)人軍事素質(zhì)過硬,口令準(zhǔn)確無誤,吐字清晰,抑揚(yáng)頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置 靈活機(jī)動(dòng),令行禁止統(tǒng)一
b)協(xié)調(diào)(滿分8分);
講解示范簡明扼要,通俗易懂,動(dòng)作準(zhǔn)確訓(xùn)練,節(jié)奏清晰(滿分4分)
報(bào)告詞慷慨激昂,簡單明了,準(zhǔn)確無誤 (滿分4分)
c)
按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分2分)
個(gè)人軍事素質(zhì)過硬 ,口令準(zhǔn)確無誤,吐字清晰,抑揚(yáng)頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機(jī)動(dòng)
令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)(滿分3分);
講解示范簡明扼要,通俗易懂動(dòng)作準(zhǔn)確熟練,節(jié)奏清晰(滿分2分);
交通指揮,干凈利落,準(zhǔn)確到位(滿分1分)
報(bào)告詞慷慨激昂,簡單明了,準(zhǔn)確無誤(滿分2分).
d)消防管理中心(總分10分):
按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分2分);
個(gè)人軍事素質(zhì)過硬,口令準(zhǔn)確無誤,吐字清晰,抑揚(yáng)頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機(jī)動(dòng),令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)(滿分2分)
拋接水帶不出畫線外,第一盤水帶應(yīng)拋出8米遠(yuǎn),接口不脫落,分水器到位,從口令開始到結(jié)束不超過12秒(滿分4分);
講解示范簡明扼要,通俗易懂動(dòng)作準(zhǔn)確熟練.節(jié)奏清晰(滿分2分).
考場(chǎng)紀(jì)律:
a)服從命令,聽從指揮,按指定科目完成考試內(nèi)容;
b)有異議,有誤時(shí),不當(dāng)面頂撞,不自暴自棄,堅(jiān)決按程序進(jìn)行;
c)不營私舞弊,冒名頂替或泄露考試機(jī)密.
第2篇 社區(qū)護(hù)衛(wèi)員車場(chǎng)崗工作規(guī)程制度
管理規(guī)程(社區(qū)護(hù)衛(wèi)員車場(chǎng)崗工作規(guī)程)
一、車場(chǎng)崗職責(zé)
(一)指揮和引導(dǎo)各類車輛的停泊,保證車場(chǎng)秩序和車輛安全。
(二)負(fù)責(zé)對(duì)各類車輛進(jìn)行巡視查看,作好進(jìn)出登記和檢查記錄。
(三)對(duì)違章車輛應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正,確保車場(chǎng)通道暢通。
(四)定期檢查車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理。
(五)勸離車場(chǎng)內(nèi)的閑雜人員,制止孩童在車場(chǎng)內(nèi)的玩耍行為。
(六)搞好崗位值班室的清潔衛(wèi)生,督促清潔人員做好車場(chǎng)衛(wèi)生。
二、車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時(shí)間安排
同大堂崗
(二)車輛引導(dǎo)
1、正確運(yùn)用車輛指揮手勢(shì)指揮車輛的進(jìn)出或停泊。
2、對(duì)違章車輛應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正,糾正前應(yīng)先敬禮。
(三)車輛檢查
1、隨機(jī)檢查:引導(dǎo)車輛停放在指定車位后,迅速檢查車況,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與車主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
2、定時(shí)巡查:每半小時(shí)對(duì)場(chǎng)內(nèi)車輛車況巡查一次,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖、車輛有擦(掛)痕跡,車窗玻璃有裂紋損壞等情況應(yīng)在《車輛巡查記錄表》上做好記錄,視情況通知車主或報(bào)告領(lǐng)班或管理處。
(四)車場(chǎng)巡查
1、勤巡邏、細(xì)觀察,隨時(shí)注意觀察進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況及駕駛員的行為。
2、禁止無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車場(chǎng),盤查并勸離在車場(chǎng)逗留的閑雜人員,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,及時(shí)報(bào)告,若有緊急情況按《應(yīng)急處理》有關(guān)規(guī)定處置。
3、若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告領(lǐng)班或管理處及時(shí)處理,避免發(fā)生意外交通事故。
4、熟悉長期車輛的基本情況,看護(hù)好私家車位,對(duì)違反停車規(guī)定要酌情處理。
5、車場(chǎng)內(nèi)禁止存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品,禁止使用消防水源洗車,禁止占用消防通道。
6、每班至少檢查一次消防設(shè)施是否完好、有效,并做好記錄,如有損失及時(shí)報(bào)告上級(jí)安排維修、更換。
7、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上,發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理,發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況應(yīng)設(shè)法通知車主或采取其它措施,防止車輛丟失。
8、有條件的管理處可以采取存取停車牌的方式對(duì)自行車、摩托車實(shí)施統(tǒng)一管理,并按規(guī)定收取車位使用費(fèi)。
9、協(xié)助清潔工維護(hù)好車場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持車場(chǎng)的整潔。
三、車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)職業(yè)健康
地下停車場(chǎng)空氣流動(dòng)慢,汽車尾氣含量高,空氣質(zhì)量較差。從地下車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員職業(yè)健康安全的角度出發(fā),應(yīng)采取以下措施:
(一)加強(qiáng)空氣流通。在車輛進(jìn)出高峰期應(yīng)開啟地下車庫的通風(fēng)設(shè)備,每班開啟時(shí)間不得少于1時(shí)。
(二)采取輪崗制。地下車庫巡邏護(hù)衛(wèi)與其它崗位每半年輪換一次,同一年度內(nèi)地下車庫作業(yè)時(shí)間累計(jì)不超過6個(gè)月。
第3篇 社區(qū)護(hù)衛(wèi)員大堂崗工作規(guī)程制度
管理規(guī)程(大堂崗工作規(guī)程)
一、大堂崗職責(zé)
(一)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知領(lǐng)班或就地處置。
(二)監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行,確保大堂處于受控狀態(tài)且秩序井然維護(hù)大堂秩序。
(三)把好入口關(guān),對(duì)來訪者實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證與來訪登記,字跡清楚,填寫準(zhǔn)確。
(四)熟悉業(yè)主/住戶的基本情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系,保護(hù)其隱私,禁止無關(guān)人員查閱資料。
(五)制止無關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財(cái)物及業(yè)主/住戶臨時(shí)存放的物品。
(六)對(duì)于出入大廈的各類作業(yè)人員,必須按規(guī)定驗(yàn)證登記后放行。
(七)禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入大廈。
(八)使用崗位規(guī)范用語,耐心解答業(yè)主/住戶提出的問題,及時(shí)反饋意見和建議。
(九)對(duì)搬遷的業(yè)主/住戶,按照規(guī)定核準(zhǔn)有關(guān)憑證后放行。
(十)認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
二、大堂護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時(shí)間安排
1、大堂崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制。
2、三班制,每班工作8小時(shí)。
3、早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。
4、早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。
(二)站立式服務(wù)
1、服務(wù)時(shí)間:早班:7:00
第4篇 社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度
管理規(guī)程(社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程)
一、道口崗職責(zé)
(一)維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。
(二)對(duì)進(jìn)出管區(qū)的車輛進(jìn)行核查和登記,確認(rèn)無異常后放行。
(三)仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛,當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí),應(yīng)立即向車主或駕駛員指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。
(四)提醒和指揮駕駛員進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。
(五)對(duì)在道口附近泊車、擺攤者進(jìn)行勸阻和制止。
(六)私家車位停車場(chǎng),應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。
(七)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票并做好記錄。
(八)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。
二、道口崗護(hù)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程
(一)工作時(shí)間安排
同大堂
(二)車輛進(jìn)場(chǎng)
1、人工操作停車場(chǎng)
(1)車輛進(jìn)入時(shí),道口值班員應(yīng)立即走近車輛并向駕駛員敬禮。
(2)值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記卡》(以下簡稱停車卡)上準(zhǔn)確填寫進(jìn)場(chǎng)車輛的車牌號(hào)碼、日期、時(shí)間、值班員姓名。
(3)當(dāng)駕駛員開啟車窗時(shí),值班員應(yīng)主動(dòng)問候,同時(shí)將停車卡雙手遞交給駕駛員。若屬封閉小區(qū)停車場(chǎng),外來車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)按來人來訪登記處理。
(4)在填寫停車卡的同時(shí),若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在《臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)登記表》上做好記錄,便于核對(duì)。
(5)在駕駛員領(lǐng)到停車卡后,應(yīng)立即開啟車擋器放入。
2、智能化停車場(chǎng)
(1)使用長期卡的車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),由駕駛員自行刷卡進(jìn)入,值班員應(yīng)敬禮問候,雨天應(yīng)撐傘協(xié)助刷卡。
(2)業(yè)主/住戶因故未攜帶長期卡駕車進(jìn)入時(shí),值班員可手動(dòng)開啟道閘,同時(shí)在《臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)登記表》上做好記錄,提醒業(yè)主/住戶注意隨身攜帶停車卡,方便車輛進(jìn)出。
(3)外來臨時(shí)車輛由駕駛員自行取臨時(shí)卡刷卡進(jìn)場(chǎng),若屬封閉小區(qū)停車場(chǎng),應(yīng)由人工發(fā)卡,按來人來訪登記處理,同時(shí)在《臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)登記表》做好記錄。
3、凡進(jìn)入管理區(qū)域的車輛,值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀,一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況,應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出,并做好記錄,請(qǐng)駕駛員簽字確認(rèn)。
4、對(duì)于臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)停放的車輛,值班員要主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線和車位行駛、停泊。
5、公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)在查證核實(shí)后放入。
6、對(duì)駛?cè)氲揽诘目拓涇?應(yīng)按規(guī)定檢查有無攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品,否則拒絕其進(jìn)入。
(三)車輛出場(chǎng)
1、人工操作停車場(chǎng)
(1)實(shí)行《車輛出入登記卡》管理的停車場(chǎng),值班員應(yīng)在車輛駛出時(shí)看清車牌號(hào)。
(2)當(dāng)車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時(shí),值班員應(yīng)敬禮問候,接過停車卡時(shí)說:'謝謝!'
(3)值班員仔細(xì)核對(duì)車牌號(hào)、日期、時(shí)間、值班員姓名,按規(guī)定收取費(fèi)用并唱票,簽名確認(rèn)。
(4)迅速開啟車擋放行。
(5)若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即示意停車,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下,再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時(shí)應(yīng)說'非常抱歉,讓您久等了'。
(6)在收取費(fèi)用的同時(shí),若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在停車卡上準(zhǔn)確登記各欄目。
(7)非營業(yè)性停車場(chǎng)車輛出場(chǎng)時(shí),經(jīng)值班員核對(duì)無誤后,迅速打開道閘放行。
2、智能化停車場(chǎng)
(1)實(shí)行智能化管理的停車場(chǎng),值班員應(yīng)在車輛出場(chǎng)時(shí)看清車牌號(hào)。
(2)當(dāng)車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時(shí),值班員應(yīng)敬禮問候。
(3)駕駛員自行刷卡,雨天時(shí)應(yīng)撐傘協(xié)助駕駛員刷卡。
(4)仔細(xì)察看電腦,進(jìn)行圖像識(shí)別,核對(duì)出場(chǎng)車輛是否與電腦儲(chǔ)存的進(jìn)場(chǎng)車輛相符。
(5)若屬臨時(shí)停車,應(yīng)按規(guī)定取費(fèi)用并唱票。
(6)迅速開啟車擋放行。
(7)若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即示意停車,按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時(shí)應(yīng)說'非常抱歉,讓您久等了'。
3、無卡車輛放行
(1)臨時(shí)卡車輛:車主(車輛所有權(quán)人)者攜帶行駛證、駕駛證、身份證(以下簡稱三證)到管理處辦理無卡車輛放行手續(xù),經(jīng)管理處確認(rèn)后,按規(guī)定收取車位使用費(fèi)和停車卡押金,憑管理處出具的《無卡車輛放行通知單》放行。
(2)長期卡車輛:車主(車輛所有權(quán)人)出示三證,經(jīng)道口崗值班員確認(rèn)后,按規(guī)定在《無卡車輛離場(chǎng)登記表》上簽字后放行。
(3)管理處須每月調(diào)校一次電腦,及時(shí)更新車輛資料,以保證電腦存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)與實(shí)際情況相符。
(四)卦閉小區(qū)停車場(chǎng)對(duì)出場(chǎng)的臨時(shí)停放客貨車,須檢查有無攜帶貴重物品或大(宗)件物品,如有則按《住宅小區(qū)物品控制與管理》執(zhí)行。
(五)實(shí)際車輛與持卡車輛不符
1、長期卡車輛實(shí)行專車、專卡或?qū)＼?、?？?、專位管理制度?/p>
2、長期卡車主駕駛非本卡車輛進(jìn)出時(shí),若本卡車輛不在場(chǎng)內(nèi),按臨時(shí)停車處理,可不收取費(fèi)用;若本卡車輛已在場(chǎng)內(nèi),按臨時(shí)停放車輛處理,按規(guī)定收取費(fèi)用。
3、長期卡車主駕駛非本卡車輛進(jìn)出頻繁出現(xiàn)時(shí),應(yīng)通知車主更新車輛資料或到管理處進(jìn)行特別授權(quán)。
三、服務(wù)要求
(一)道口崗值班員應(yīng)熟悉公司車輛基本情況,凡公務(wù)用車出入下屬管理處停車場(chǎng),應(yīng)統(tǒng)一發(fā)放停車卡,免收停車費(fèi),凡公司員工私用車輛,按規(guī)定收取費(fèi)用。
(二)遵守禮儀規(guī)范,對(duì)進(jìn)出道口的車輛應(yīng)敬禮問候,并正確運(yùn)用車輛指揮手勢(shì),指揮車輛的行駛與停泊。
(三)對(duì)尾隨出入的車輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)出者,按《應(yīng)急處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)無車輛進(jìn)出時(shí),車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài),只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開啟,待車輛完全進(jìn)出道口后,方可放下車擋器。
(五)車檔器應(yīng)安裝安全墊,溫馨提示牌,防止車擋器的開啟、閉合對(duì)進(jìn)出車輛與人員造成損傷。
第5篇 社區(qū)護(hù)衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程制度
管理規(guī)程(社區(qū)護(hù)衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程)
一、巡邏崗職責(zé)
(一)維護(hù)管區(qū)內(nèi)的公共秩序,排查隱患,防止事故發(fā)生。
(二)檢查并看管好管區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、車輛及物品,防止丟失或損壞。
(三)對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員要加以監(jiān)視,設(shè)法擒獲或控制偷盜等犯罪分子。
(四)對(duì)管區(qū)內(nèi)散發(fā)廣告、踐踏草坪、乞討、撿垃圾等閑雜違章人員進(jìn)行規(guī)范管理。
(五)制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
(六)巡樓時(shí)對(duì)異味、異響等異常情況應(yīng)立即查明情況,并報(bào)告處置。
(七)負(fù)責(zé)火警、匪警、盜警的驗(yàn)證和處置。
(八)回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向。
(九)巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
二、巡邏護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時(shí)間安排
同大堂崗
(二)崗位巡查
1、交班前和接班后,護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
2、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班每間隔一小時(shí)到各崗位巡查一次。
3、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違規(guī)等情況要及時(shí)糾正,做好記錄上報(bào)管理處。
4、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí),護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班應(yīng)立即到場(chǎng),按有關(guān)規(guī)定處理。不能解決時(shí),報(bào)管理處處理,并做好記錄。
(三)樓層巡查
1、巡邏周期:每班每日巡樓1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5層樓采集巡更信息(簽到或打卡)一次,每層樓巡查時(shí)間不少于1分鐘。
2、巡邏規(guī)律:先從天臺(tái)起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
3、巡邏要求:
(1)巡樓時(shí),要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動(dòng),鼻子多嗅有無異常氣味等等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味;歹徒撬門行劫行兇;可疑人員在樓道徘徊;室內(nèi)有水溢出門外;房門大開,呼叫無人應(yīng)答;室內(nèi)有打鬧,哭叫,呼救聲等情況時(shí)應(yīng)立即采取行動(dòng),按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫《不符合通知單》,情況嚴(yán)重的立即報(bào)告領(lǐng)班或管理處及時(shí)處理,并做好值班記錄。
(3)仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地,包括發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房等重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素,迅速與值班人員取得聯(lián)系, 及時(shí)消除隱患。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間,更要加強(qiáng)巡查,做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
(4)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)違章作業(yè)、超時(shí)裝修、私自留宿等行為進(jìn)行管理或制止。
(5)對(duì)出租屋暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。
(四)地面巡查
1、巡邏周期:早中班每間隔20分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每1小時(shí)覆蓋一次;晚班每間隔5分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每30分鐘覆蓋一次;每3000平方米設(shè)置巡更站點(diǎn)一個(gè);每班每10天對(duì)防盜報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)一次。
2、巡邏規(guī)律:制定固定路線,適時(shí)調(diào)整,不留死角、偏角。
3、巡邏要求:
(1)巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,預(yù)防和制止違反治安管理及犯罪行為。
(2)巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。
(3)維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序,指揮車輛按規(guī)定路線行駛,引導(dǎo)車輛停放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,應(yīng)及時(shí)處理。
(4)巡查車輛,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知駕駛員,并做好記錄,上報(bào)管理處處理。
(5)發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置,做好記錄并上報(bào)。
(6)回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其指引帶路,求助突然受傷,患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人,老人和兒童。
(7)受理遺失物品,設(shè)法送還失主或上交。
(8)保護(hù)各類案件/事故現(xiàn)場(chǎng),疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。
(9)按規(guī)定檢查防盜報(bào)警系統(tǒng),當(dāng)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)在3分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理。
