第1篇 物業(yè)工程部設(shè)備綜合管理規(guī)程與細(xì)節(jié)要求
物業(yè)工程部設(shè)備綜合管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求
1.0目的
制定設(shè)備設(shè)施管理制度,確保物業(yè)管理設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。、
2.0適用范圍
適用于管理處所管理的所有設(shè)備設(shè)施綜合管理。
3.0職責(zé)
3.1工程主管全面負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的綜合管理工作
3.2工程領(lǐng)班負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的組織實(shí)施工作;
4.0程序內(nèi)容
凡價(jià)值在2000元(人民幣)以上的、連續(xù)使用一年以上、安全壽命周期內(nèi)都需要技術(shù)管理的固定資產(chǎn),都應(yīng)列入工程設(shè)備檔案管理。
4.1設(shè)備設(shè)施的檔案建立
4.1.1對(duì)工程部管轄設(shè)備建立《設(shè)備臺(tái)帳》。
4.1.2工程部對(duì)管轄設(shè)備進(jìn)行設(shè)備標(biāo)識(shí)和設(shè)備編號(hào)。
4.1.3所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功率系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》。
4.1.4設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)和設(shè)備現(xiàn)行的狀態(tài)保持一致。
4.1.5《設(shè)備臺(tái)帳》和設(shè)備出廠原件資料工程部統(tǒng)一保存,工程部留復(fù)印件。
4.2檔案資料管理規(guī)程
4.2.1有工程設(shè)備檔案由工程部負(fù)責(zé)管理,工程檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司檔案管理制度和保密守則。
4.2.2各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)電、弱點(diǎn)、空調(diào)、機(jī)管等,統(tǒng)一存放檔按盒并貼上標(biāo)簽。
4.2.3編制檔按目錄,內(nèi)容和檔案盒外標(biāo)簽一致。
4.2.4外單位交來(lái)圖紙由文員統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各系統(tǒng)工程師核對(duì)實(shí)物,如圖紙無(wú)誤則由文員按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則有文員聯(lián)系交圖單位更正。
4.2.5檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存,如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應(yīng)交工程師審閱確定用途。需銷毀的資料應(yīng)由總工程師及系統(tǒng)工程師組成鑒定小組研究后決定。
4.2.6借閱檔案須經(jīng)工程主管批準(zhǔn),文員登記并指定歸還日期,由文員按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
4.3設(shè)備的購(gòu)置管理
4.3.1設(shè)備的購(gòu)置包括原有設(shè)備的更新和新添設(shè)備的購(gòu)置。
4.3.2設(shè)備的購(gòu)置應(yīng)遵循滿足服務(wù)提供需求的原則。
4.3.3設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報(bào)廢手續(xù)后進(jìn)行。
4.3.4新添設(shè)備由工程部提出服務(wù)用途或配套功能以及主要技術(shù)指標(biāo)的需求。
4.3.5工程部對(duì)新購(gòu)設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收、資料整理、協(xié)調(diào)安裝、調(diào)試和試運(yùn)行。
4.3.6驗(yàn)收符合要求的設(shè)備,按規(guī)定納入臺(tái)帳、設(shè)備卡片等日常管理。
4.4設(shè)備的封存停用
4.4.1連續(xù)停用6個(gè)月以上的設(shè)備,由使用部門就地封存,填寫《設(shè)備封存單》。
4.4.2封存的設(shè)備應(yīng)切斷電源,將設(shè)備擦拭保養(yǎng),做好防塵、放銹蝕處理。4.4.3表明封存設(shè)備的保管人,未經(jīng)允許任何人不得拆卸零配件,以保證其完好性。
4.5設(shè)備設(shè)施的大修改造
4.5.1現(xiàn)行設(shè)備的運(yùn)行狀況、維修記錄、零配件的更換等。
4.5.2大修改造的方案的論證審批,填寫《設(shè)備大修改造審批單》,報(bào)物業(yè)管理處審批。
4.5.3設(shè)備大修改造竣工后,由管理處組織驗(yàn)收,填寫《設(shè)備大修改造竣工報(bào)告單》,并觀察其運(yùn)行狀況。
4.6設(shè)備報(bào)廢處理作業(yè)程序
設(shè)備使用達(dá)到一定年限,或科技進(jìn)步,或不符合環(huán)保達(dá)標(biāo)要求,或因?yàn)槠渌?對(duì)現(xiàn)行設(shè)備不得不做報(bào)廢處理。
4.6.1申請(qǐng)報(bào)廢
a)對(duì)具備報(bào)廢條件的設(shè)備提出報(bào)廢。
b)注明設(shè)備詳細(xì)資料,如購(gòu)買日期、安裝日期、投入使用日期、使用中的狀況、維修記錄、配件好材記錄、維修成本狀況等。
c)提出報(bào)廢理由。
d)設(shè)備能耗過(guò)大,或環(huán)境污染嚴(yán)重,國(guó)家規(guī)定應(yīng)以淘汰的產(chǎn)品。
e)已超過(guò)設(shè)備規(guī)定使用年限,損壞嚴(yán)重,維修費(fèi)用過(guò)高,大修以后設(shè)備使用性能仍不能滿足要求。
f)設(shè)備屢屢發(fā)生故障和事故,存在比較嚴(yán)重的不安全因素,且在經(jīng)濟(jì)投入上不宜大修和改造。
g)因自然災(zāi)害,事故損壞,修理費(fèi)用接近或超過(guò)該設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)值。
4.6.2鑒定
a)工程部按報(bào)廢設(shè)備的規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定。
b)財(cái)務(wù)部對(duì)設(shè)備報(bào)廢的經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行審核。
4.6.3審批
公司根據(jù)實(shí)際需求和工程部、財(cái)務(wù)部的鑒定審核意見(jiàn)批復(fù)。
4.6.4撤消臺(tái)帳
批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備,工程部撤消設(shè)備臺(tái)帳。
4.6.5報(bào)廢處理
a)需新用設(shè)備替換的在用設(shè)備,待新設(shè)備投入使用后再進(jìn)行報(bào)廢。
b)批準(zhǔn)報(bào)廢的在用設(shè)備,在保證安全的前提下運(yùn)行,不再進(jìn)行大修。
c)可轉(zhuǎn)讓的設(shè)備作價(jià)轉(zhuǎn)讓。
d)不可轉(zhuǎn)讓的設(shè)備,將可利用的零部件拆下留用,其余部分做廢品處理。
5.0相關(guān)文件
6.0記錄
6.1《設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳檔案表》
6.2《設(shè)備卡》
6.3《設(shè)備購(gòu)置審批單》
6.4《設(shè)備封存單》
6.5《設(shè)備計(jì)劃大修保養(yǎng)審批表》
6.6《設(shè)備大修保養(yǎng)驗(yàn)收表》
6.7《設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》
第2篇 物業(yè)工程部對(duì)業(yè)主房屋質(zhì)量管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求
物業(yè)工程部對(duì)業(yè)主房屋質(zhì)量管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求
1.0目的
規(guī)范新物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,確保業(yè)主房屋的質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于所有新接管驗(yàn)收的業(yè)主房屋。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)工程部指派專業(yè)人員協(xié)同業(yè)主進(jìn)行房屋質(zhì)量接受驗(yàn)收。
3.2地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負(fù)責(zé)業(yè)主房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理。
4.0程序內(nèi)容
4.1接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作
按《物業(yè)接管驗(yàn)收管理規(guī)程》的第4.1條進(jìn)行接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。
4.2房屋硬件設(shè)施的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1主體結(jié)構(gòu):
a)外墻不得滲水;
b)屋面排水暢通、無(wú)積水、不滲漏;出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。
4.2.2樓地面面層與基層粘結(jié)牢固,不空鼓。整體面層平整,無(wú)裂縫,無(wú)脫皮,起砂;塊料面層表面平正,接縫均勻順直,無(wú)缺棱掉角,粘貼牢固,色澤均勻一致,無(wú)明顯色差。
4.2.3內(nèi)墻面:
a)抹灰面平整,面層涂料均勻,無(wú)漏刷。無(wú)面層剝落,無(wú)明顯裂縫,無(wú)污漬;
b)塊料(如瓷磚)面層:粘貼牢固,無(wú)缺棱掉角;面層無(wú)裂紋、損傷,色澤一致;對(duì)縫沙漿飽滿,線條順直。
4.2.4頂棚抹灰面平整,面層涂料均勻,無(wú)漏刷,無(wú)脫皮,無(wú)裂紋,無(wú)霉點(diǎn),無(wú)滲水痕跡,無(wú)污漬。
4.2.5衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右,不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。
4.2.6木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。
4.2.7門、窗
a)門開(kāi)啟自如,無(wú)晃動(dòng)和裂縫,零配件齊全,位置準(zhǔn)確,無(wú)翹曲變形;
b)門鎖、窗銷連接牢固,開(kāi)啟靈活;
c)玻璃安裝牢固,膠封密實(shí),無(wú)明顯刮花痕跡,無(wú)損傷;
d)油漆均勻,色澤光亮新鮮、完整;
e)電子防盜門通話清晰,完好,無(wú)銹跡;
f)不銹鋼房門表面光亮,無(wú)刮花、變形;
g)高檔裝飾門裝飾完整。
4.2.8樓梯、扶手:
鋼木樓梯安裝牢固,無(wú)銹蝕、彎曲,油漆完好,色澤均勻,表面平滑;砼樓梯無(wú)裂縫,無(wú)表皮剝落。
4.2.9木裝修工程表面光潔,線條順直,對(duì)縫嚴(yán)密、牢固。
4.2.10飾面磚表面平整,無(wú)空鼓、裂縫、起泡和缺角,對(duì)縫平直。
4.2.11油漆、刷漿色澤一致,無(wú)脫皮、滲漏現(xiàn)象。
4.2.12電器插座安裝牢固,符合“左零右火”規(guī)定,電源已接通正常。
4.2.13光纖已開(kāi)通,收視良好。
4.2.14開(kāi)關(guān)安裝牢固,開(kāi)關(guān)靈活,接觸良好。
4.2.15燈具安裝牢固,完好無(wú)損,反應(yīng)靈敏,發(fā)光正常。
4.2.16水表、電表、氣表安裝牢固,讀數(shù)正常,無(wú)損傷。
4.2.17衛(wèi)生潔具安裝牢固,配件齊全,無(wú)污漬和刮花,接口密實(shí),無(wú)滲漏現(xiàn)象、無(wú)堵塞,排水通暢。
4.2.18給水設(shè)施安裝牢固,接口密實(shí),無(wú)滲漏、銹跡,流水通暢,有足夠壓力。
4.2.19地漏、排水管道安裝牢固,配件齊全,接口密實(shí),無(wú)滲漏現(xiàn)象,無(wú)堵塞,排水通暢,完好無(wú)損。
4.2.20門鈴、對(duì)講電話安裝牢固,操作靈活,效果良好。
4.2.21防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固,焊接密實(shí),面漆完好均勻,無(wú)脫皮、
4.2.22其他配備設(shè)施要求齊全、完好,型號(hào)與設(shè)計(jì)相符,工作正常。
4.3接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處理
4.3.1遺留問(wèn)題的登記確認(rèn):
a)對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn);
b)對(duì)業(yè)主硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《業(yè)主房屋驗(yàn)收單》中。
4.3.2對(duì)資料遺留的問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同地產(chǎn)公司聯(lián)系補(bǔ)齊。
4.3.3對(duì)業(yè)主硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題,一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求地產(chǎn)公司在兩周內(nèi)解決;重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個(gè)月內(nèi)解決。
4.3.4對(duì)于長(zhǎng)期解決不了,勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題,物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交給地產(chǎn)公司進(jìn)行備錄。
5.0記錄
業(yè)主房屋驗(yàn)收單
6.0相關(guān)支持文件
6.1《物業(yè)接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
第3篇 物業(yè)工程部供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程與細(xì)節(jié)要求
物業(yè)工程部供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求
1.0目的
制定供電管理制度并實(shí)施,確保各物業(yè)管理配電設(shè)備正常運(yùn)行供電。
2.0適用范圍
適用于管理處所管理的所有配電設(shè)備設(shè)施。
3.0職責(zé)
3.1值班電工負(fù)責(zé)供電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控,輕微故障的維修,用電安裝;
3.2維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)供電故障的維修、供電設(shè)施的保養(yǎng)
4.0程序內(nèi)容
4.1值班電工崗位管理規(guī)程
4.1.1值班電工的崗位責(zé)任制是搞好配電房工作的一項(xiàng)基本制度。它有利于增強(qiáng)人員的責(zé)任感,有利于每一個(gè)人做好本質(zhì)工作,便于檢查評(píng)比;
4.1.2值班電工必須熟悉電氣設(shè)備,并經(jīng)考核合格,取得值班電工合格證(或操作證),值班電工應(yīng)有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
4.1.3值班電工在運(yùn)行領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,完成本職的設(shè)備巡視、倒閘操作、事故處理、監(jiān)視各種儀表和保護(hù)裝置、填寫運(yùn)行記錄;
4.1.4單人值班不得單獨(dú)從事修理工作;
4.1.5接班人員應(yīng)提前到位做好接班準(zhǔn)備工作。若接班人員因故未到,交班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好安排;
4.1.6交班時(shí),應(yīng)盡量避免倒閘操作。交接班過(guò)程中發(fā)生事故或異常情況,原則上應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理;
4.2值班巡視制度
4.1.1每日巡檢配電房配電設(shè)備的運(yùn)行情況;
4.1.2每周巡檢電力計(jì)量表,如電流表、電壓表、功率表的指示情況和配線接觸情況;
4.1.3每月巡檢各組團(tuán)的配電箱接觸情況;
4.1.4遇有大風(fēng)、雨雪等天氣,應(yīng)巡檢電力線情況;
4.1.5巡視發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)檢修,當(dāng)值人員巡視后應(yīng)將巡視結(jié)果記錄于運(yùn)行表中。
4.3配電房的管理規(guī)程
4.3.1保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng),墻上配掛溫度計(jì),室內(nèi)溫度控制在35。c以下。
4.3.2房?jī)?nèi)禁止拉接臨時(shí)線路,供電線路嚴(yán)禁超載供電。
4.3.3嚴(yán)禁違章操作,操作或檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具,絕緣鞋套等。
4.3.4保持配電房?jī)?nèi)無(wú)雜物堆放,地面干凈,鋪設(shè)絕源橡膠墊層,設(shè)備外表清潔無(wú)塵。
4.3.5做好配電房的日常防水、防潮工作,堵塞漏洞,嚴(yán)防蛇、鼠等進(jìn)入配電房,以防短路事故的發(fā)生。
4.3.6配電房?jī)?nèi)設(shè)備及線路需改變,必報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請(qǐng)專業(yè)人員確認(rèn)方可改變。
4.3.7每年對(duì)配電房?jī)?nèi)全部機(jī)電設(shè)備大檢修一次。
4.3.8值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄,仔細(xì)填寫《配電房運(yùn)行記錄表》,認(rèn)真執(zhí)行交接班記錄制度。
4.4供配電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程
4.4.1每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備,包括(高、低壓室,變壓器室),并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄表上。
4.4.2發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化或其他設(shè)備異常,應(yīng)馬上查找原因,并通知維修領(lǐng)班安排處理。
4.4.3用電高峰或潮濕天氣期間,應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過(guò)流放電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。
4.4.4未經(jīng)領(lǐng)班師同意,不得私自更改設(shè)備線路和運(yùn)行設(shè)置。特殊情況下,須經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)并做記錄。
4.4.5嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。
4.4.6高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢,年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。
4.4.7與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱中,交接班時(shí)清點(diǎn)數(shù)量,發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。
4.4.8外借鑰匙應(yīng)做好登記并按時(shí)追收。
4.5供配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程
4.5.1嚴(yán)格按照供配電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行轄區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)。
4.5.2維修領(lǐng)班每年12月制訂下一年度的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
4.5.3工作過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格遵守電氣作業(yè)規(guī)程。
4.5.4根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備的特點(diǎn),重點(diǎn)做好除塵、潤(rùn)滑、緊固接線端子等保養(yǎng)工作。
4.5.5各系統(tǒng)的維修保養(yǎng)以不影響物業(yè)服務(wù)正常營(yíng)運(yùn)為原則,特殊情況,須報(bào)告管理處主任,及時(shí)通知受影響的用戶。
4.5.6使用期中,每月重點(diǎn)檢查電器的各部件,注意可動(dòng)部分是否有卡住,緊固件是否有松脫等現(xiàn)象。
4.5.7配電設(shè)備導(dǎo)電部分與接地電阻及其他部分的絕緣電阻,定期用搖表檢查絕緣接地電阻是否良好,一般應(yīng)大于10兆歐。
4.5.8接觸器的觸頭表面應(yīng)經(jīng)常保持清潔,不允許用金屬的工具摩擦觸頭。
4.5.9母線支架無(wú)污損、破裂,導(dǎo)體無(wú)松動(dòng),連接部分無(wú)過(guò)熱或變形現(xiàn)象。
4.5.10配電柜各相電壓、電流工作平衡,繼電器動(dòng)作顯示正常,信號(hào)指示燈正常
4.5.11電壓互感器(pt)、電流互感器(ct)無(wú)異常的聲音、氣味、無(wú)放電痕跡,保險(xiǎn)完好無(wú)損。
4.5.12補(bǔ)償電容器無(wú)漏電等異常現(xiàn)象,無(wú)異常工作聲音及氣味,無(wú)溫度過(guò)熱現(xiàn)象,保護(hù)電容器的保險(xiǎn)工作正常。
4.5.13對(duì)電器的轉(zhuǎn)動(dòng)部分,如自動(dòng)開(kāi)關(guān)操作機(jī)構(gòu)等,每年添加潤(rùn)滑油,以保持轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。
4.5.14高低壓開(kāi)關(guān)的運(yùn)行無(wú)異常現(xiàn)象,絕緣電阻在正常范圍內(nèi),動(dòng)力照明配電設(shè)備的配電分柜工作正常,無(wú)過(guò)熱異?，F(xiàn)象。所有配電設(shè)備的金屬部分,均有可靠接地裝置。
4.5.15維修保養(yǎng)結(jié)束后,應(yīng)將有關(guān)工作情況記錄在高壓電房設(shè)施檢查表、變壓器設(shè)備檢查表、低壓柜設(shè)備檢查表或當(dāng)值日志上。
4.5.16高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí),在室內(nèi)不得接近故障點(diǎn)4米以內(nèi),在室外不得接近故障點(diǎn)8米以內(nèi),進(jìn)入上述范圍必須穿絕緣鞋;接觸設(shè)備外殼或構(gòu)架時(shí)應(yīng)戴絕緣手套。
4.6變壓器保養(yǎng)操作規(guī)程
4.6.1前的準(zhǔn)備與檢查
a)記錄保養(yǎng)前變壓器電流和油溫的指標(biāo)。
b)按批準(zhǔn)指令辦理停電手續(xù),斷開(kāi)變壓器高壓閘主開(kāi)關(guān)。
c)備好工具、器材和儀表。
d)檢查并確認(rèn)變壓器高壓閘主開(kāi)關(guān)已斷開(kāi),掛牌并上鎖。
e)放電并接好地線后方可工作。
4.6.2保養(yǎng)工作
a)清潔變壓器外殼、瓷瓶和瓷套管,發(fā)現(xiàn)有裂縫或損壞的予以更換。
b)檢修吸濕器和閥門。檢查油位,缺油須補(bǔ)充,有不合格須更換。
c)檢查并調(diào)整分接頭開(kāi)關(guān),保證其切換動(dòng)作正確。
d)檢查硅膠有無(wú)變色,變色須更換。
e)檢查變壓器中性線與變壓器外殼接地情況。
f)對(duì)變壓器的整體進(jìn)行檢查,緊固所有螺絲,確認(rèn)保養(yǎng)無(wú)誤后,清理現(xiàn)場(chǎng)。
4.6.3結(jié)尾工作
a)驗(yàn)收合格后,按程序辦理送電手續(xù),拆除地線、撤鎖、撤牌、斷開(kāi)變壓器低壓閘主開(kāi)關(guān)及全部負(fù)荷開(kāi)關(guān)。
b)按程序送電,拉合二次高壓閘主開(kāi)關(guān),充電。一切正常后,正式合上高壓閘主開(kāi)關(guān)。
c)合上低壓閘主開(kāi)關(guān),在分別合上分開(kāi)關(guān)。
d)測(cè)量各種參數(shù),確認(rèn)工作程序無(wú)誤。
4.7電房倒閘操作制度
4.7.1倒閘操作必須根據(jù)領(lǐng)班指令,操作人確認(rèn)無(wú)誤后執(zhí)行。發(fā)布指令應(yīng)準(zhǔn)確、清晰,使用正規(guī)操作術(shù)語(yǔ)和設(shè)備雙重名稱(即設(shè)備名稱和編號(hào))。
4.7.2停電拉閘操作必須按照開(kāi)關(guān)+負(fù)荷側(cè)刀閘+母線側(cè)刀閘順序依次操作,送電合閘的順序與此相反。如變壓器需要停電時(shí),應(yīng)先停低壓,后停高壓;送電時(shí)先送高壓,后送低壓。嚴(yán)防帶負(fù)荷拉合隔離開(kāi)關(guān)(刀閘)。為防止誤操作,高壓電氣設(shè)備都應(yīng)加裝防止誤操作的閉鎖裝置。
4.7.3倒閘操作由操作人填寫操作票,每張操作票只能填寫一個(gè)操作任務(wù)。下列項(xiàng)目應(yīng)填入操作票內(nèi):
a)應(yīng)拉合的開(kāi)關(guān)和刀閘。
b)檢查開(kāi)關(guān)和刀閘的位置。
c)檢查接地線是否拆除。
d)檢查負(fù)荷分配。
e)裝拆接地線。
f)安裝或拆除控制回路、電壓互感器回路的保險(xiǎn)器。
g)切換保護(hù)回路和檢驗(yàn)是否確無(wú)電壓等。
4.7.4倒閘操作應(yīng)由兩人執(zhí)行,其中一人操作,一人監(jiān)護(hù)。
4.7.5操作中發(fā)生疑問(wèn)時(shí),不準(zhǔn)擅自更改操作票,不準(zhǔn)隨意解除閉鎖裝置,應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告,查明原因后再操作。
4.7.6電氣設(shè)備突然停電后,即使是事故停電,在末拉開(kāi)有關(guān)刀閘和做好安全措施以前,不得觸及設(shè)備或進(jìn)入遮攔,以防突然來(lái)電。
4.7.7下列各項(xiàng)工作可以不用操作票:
a)事故處理。
b)拉合開(kāi)關(guān)的單一操作。
c)拉開(kāi)
接地刀閘或拆除全電房?jī)H有的一組接地線。
4.8用電安裝審批制度
4.8.1業(yè)主提出用電安裝申請(qǐng);
4.8.2管理員審閱業(yè)主提交的用電安裝申請(qǐng),并在接申請(qǐng)后一個(gè)工作日內(nèi),根據(jù)物業(yè)原設(shè)計(jì)容量簽署意見(jiàn),提交管理處主任;
4.8.3管理處主任在接表后一個(gè)工作日內(nèi)審批物業(yè)原設(shè)計(jì)容量?jī)?nèi)的用電安裝申請(qǐng);
4.8.4當(dāng)值電工負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的用電安裝任務(wù)。
5.0相關(guān)文件
6.0記錄
6.1《配電房運(yùn)行記錄表》
6.2《供配電設(shè)備維保工作記錄表》
第4篇 z物業(yè)工程部文件交接管理規(guī)程
物業(yè)工程部文件交接管理規(guī)程
1.0目的:
保證工程部對(duì)外、對(duì)內(nèi)的信息準(zhǔn)確及時(shí)的處理。
2.0范圍:
工程部與其它部門之間聯(lián)系文件。
3.0職責(zé)
3.1資料員負(fù)責(zé)文件接收與發(fā)放、存檔工作。
3.2接收文件時(shí)根據(jù)文件內(nèi)容,轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)人員,做好記錄,并存檔。
4.0支持性工具:
《資料交接表》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第5篇 物業(yè)部跟進(jìn)工程遺漏管理規(guī)程
物業(yè)部跟進(jìn)工程遺漏的管理
工程遺留問(wèn)題是指竣工驗(yàn)收和樓宇使用過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)的安全隱患、使用的建筑材料不合格、設(shè)計(jì)無(wú)法達(dá)到使用要求、保修無(wú)法解決的設(shè)計(jì)缺陷等方面的工程質(zhì)量問(wèn)題。
物業(yè)部對(duì)完善配套工程執(zhí)行監(jiān)督職責(zé),指定專人作好協(xié)調(diào)工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺留問(wèn)題,及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào),并作好與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的聯(lián)系工作。在進(jìn)行工程完善和遺留問(wèn)題的改造時(shí),要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,具體有兩種不同情況的管理:
(1)在業(yè)主(租戶)未入伙之前的施工管理。
1).分清責(zé)任范圍,物業(yè)部指定專人與施工隊(duì)保持聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決交叉工作的予質(zhì),以確保已接管房屋和設(shè)施的完好。
2).配合施工隊(duì)的用水、用電,要求施工隊(duì)進(jìn)出場(chǎng)有序(必要時(shí)可簽訂合同)。
3).限制施工隊(duì)的活動(dòng)范圍,不許到施工現(xiàn)場(chǎng)以外區(qū)域活動(dòng)。
(2)在業(yè)主(租戶)已入伙之后進(jìn)行施工時(shí),除按上面第(1)條規(guī)定執(zhí)行以外,還必須加強(qiáng)以下工作的管理:
1).限制噪音施工時(shí)間,確保業(yè)主(租戶)的工作和休息。
2).嚴(yán)禁施工人員穿拖鞋及袒胸露臂,嚴(yán)禁吸煙。
3).施工單位必須提前把安全負(fù)責(zé)人、施工人員名單交物業(yè)部,辦理臨時(shí)出入證,施工完畢將證交回。
4).增強(qiáng)保安力量,加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理監(jiān)督,避免給已入伙的業(yè)主(租戶)帶來(lái)安全隱患。
5).施工隊(duì)離場(chǎng)前,必須到物業(yè)部申請(qǐng)'放行條',經(jīng)有關(guān)人員核查無(wú)誤并簽名后,施工隊(duì)方可撤離寫字樓。
第6篇 z物業(yè)工程維修人員工作規(guī)程5
物業(yè)工程維修人員工作規(guī)程(五)
一、接到部門主管的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點(diǎn)。
二、共區(qū)域的維修程序
10、首先做好消防安全防范措施,如安全護(hù)欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。
11、做好公共場(chǎng)地的保護(hù)措施,將維修工具或維修材料放在舊報(bào)紙或抹布上,避免對(duì)公共場(chǎng)地造成損壞。
12、維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置,如有用戶出入必須主動(dòng)禮讓用戶。
13、維修結(jié)束后,立即清理維修現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)撤掉告示牌。
三、室內(nèi)有償維修程序
1、記清維修用戶的房號(hào)或單元,到達(dá)維修地點(diǎn)并核對(duì)無(wú)誤后用食(中)指關(guān)節(jié)輕聲扣門。
2、用戶詢問(wèn)時(shí),主動(dòng)向用戶問(wèn)好,自報(bào)部門,說(shuō)明維修內(nèi)容。
3、進(jìn)入室內(nèi)前必須穿上塑料鞋套,進(jìn)入用戶房間后,首先做好維修現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)措施。
4、如維修中會(huì)產(chǎn)生較大噪聲時(shí),同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
5、如維修中會(huì)產(chǎn)生較大灰塵或漏水時(shí),必須事前做好防護(hù)措施,盡量減少污染,同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
6、維修時(shí)應(yīng)盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜,嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫。不準(zhǔn)隨意動(dòng)顧客的物品,不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、吃東西。
7、維修完成后,立即清理維修現(xiàn)場(chǎng)并請(qǐng)用戶進(jìn)行驗(yàn)收。
8、用戶驗(yàn)收合格后,請(qǐng)作戶在《維修單》內(nèi)簽名確認(rèn)。
9、用戶簽名確認(rèn)后,向用戶表示謝意,與用戶道別,并輕輕退出房門,輕聲關(guān)閉房間。
10、修結(jié)束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。
四、相關(guān)記錄:《維修單》gd/e-qe-001-005-01
第7篇 物業(yè)工程部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)工程部工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
1.1、規(guī)范工程部工具管理工作,確保工程部工具完整及各項(xiàng)性能完好。
2、適用范圍
2.1、適用于物業(yè)公司工程部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)管理。
3.2、工程維護(hù)部主任負(fù)責(zé)工具的庫(kù)房盤點(diǎn)工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1、《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》的制定;
4.1.1、每年的12月15日之前,由工程維護(hù)部主任制定下一年度《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。
4.1.2、《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:
a、所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;
b、預(yù)計(jì)費(fèi)用;
c、購(gòu)買時(shí)間;
d、用途。
4.1.3、工程部的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。工程部倉(cāng)管員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.1.4、個(gè)人使用工具和公用工具由工程維護(hù)部主任填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取負(fù)責(zé)發(fā)放和暫時(shí)保管。
4.1.5、個(gè)人使用工具管理
4.1.6、工程部員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后,在倉(cāng)管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。工程部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。工程部倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)員工所領(lǐng)工具簿記在《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.1.7、個(gè)人使用工具應(yīng)加以愛(ài)護(hù),避免違規(guī)操作損壞工具的使用壽命;
4.1.8、工程部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.1.9、工程部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新,倉(cāng)管員應(yīng)做好登記。
4.1.10、員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給工程部,對(duì)于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。工程部經(jīng)理必須將員工退還的個(gè)人使用工具登記在《工具保管登記表》內(nèi),并在'備注'一欄注明'退還'字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。
4.1.11、工程維護(hù)部主任每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。
4.1.12、對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由工程部倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)核實(shí)后將實(shí)際情況上報(bào)部門經(jīng)理審批,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后,上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批,審批后由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。
4.2、公用工具管理
4.2.1、員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具,都應(yīng)在工程部經(jīng)理的同意下,由倉(cāng)管員將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
4.2.2、公用工具使用注意愛(ài)護(hù),定期由工程部經(jīng)理安排專人檢查維修,發(fā)現(xiàn)公用工具損壞要及時(shí)上報(bào)工程部經(jīng)理處理。
4.2.3、公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.2.4、公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。
4.2.5、工具如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)經(jīng)工程部經(jīng)理確認(rèn)及物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先由使用部門經(jīng)理填寫《報(bào)廢工具登記表》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核后上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批。
4.2.6、工程部經(jīng)理工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),工程部經(jīng)理會(huì)同工程部倉(cāng)管員一起對(duì)公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究工程部經(jīng)理的責(zé)任。
4.2.7、對(duì)于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的 方可使用,否則應(yīng)重新申購(gòu)。
4.2.8、工程部倉(cāng)管員每月25號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《倉(cāng)管員保管工具登記表》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計(jì)劃申購(gòu)。
5、記錄
5.1、《工具保管登記表》
5.2、《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》
5.3、《工具借用登記表》
5.4、《報(bào)廢工具登記表》
5.5、《工程部工具年度采購(gòu)計(jì)劃表》
6、相關(guān)文件
第8篇 大廈物業(yè)工程部安全操作管理規(guī)程制度
大廈物業(yè)工程部安全操作管理規(guī)程
1.需要停機(jī)、停電維修管線或設(shè)備時(shí),必須與運(yùn)行人員取得聯(lián)系,在取得運(yùn)行人員同意后,方可停機(jī)、停電進(jìn)行,并在電源開(kāi)關(guān)手柄位置上掛'禁止合閘,有人工作'的標(biāo)示牌,采取安全措施后,方可維修操作。
2.拆除或修理帶壓力的管線和設(shè)備時(shí),必須在卸壓后進(jìn)行,在不能卸壓時(shí),一定要有安全措施,有專人監(jiān)護(hù)。
3.管子進(jìn)行煨彎時(shí),要固定牢固。煨彎器必須完好無(wú)損,站立姿勢(shì)要正確,用力不要過(guò)猛,身后不能有障礙物。
4.在容器內(nèi)或糞池內(nèi)進(jìn)行維修工作時(shí),必須確認(rèn)無(wú)毒后方能進(jìn)行工作,必要時(shí)佩戴有氧呼吸器。如進(jìn)行明火作業(yè)時(shí),要在無(wú)燃?xì)鈺r(shí)進(jìn)行,保持通風(fēng)良好,入口處必須有人看護(hù)。
5.各種管線施工時(shí)要查明水流方向,確認(rèn)閥門是否關(guān)嚴(yán),壓力表是否準(zhǔn)確。確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行操作。
6.搬運(yùn)大型管材時(shí),要前后注意以防碰壞設(shè)備和碰傷他人。管材要排放整齊,以防絆腿。
7.維修設(shè)備需要拆接電線時(shí),必須由強(qiáng)電人員進(jìn)行,設(shè)備與帶電線路連接,不能停電時(shí),要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),采取安全措施后方可進(jìn)行,并要求與帶電部位保持安全距離,設(shè)專人監(jiān)護(hù)。
8.高空作業(yè)時(shí)必須采取安全措施,按高空作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),要設(shè)專人監(jiān)護(hù)。
9.進(jìn)入頂棚內(nèi)工作時(shí)要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上,要防止踩空掉下摔傷,頂棚下要有專人看管,以防掉物傷及他人,在頂棚內(nèi)工作時(shí)要戴好安全帽,以防碰傷頭部。
第9篇 物業(yè)工程部接管驗(yàn)收工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)要求
物業(yè)工程部接管驗(yàn)收工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求
1.0目的
規(guī)范新物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)部對(duì)新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
3.0職責(zé)
3.1地產(chǎn)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建接管驗(yàn)收小組并同地產(chǎn)公司具體辦理物業(yè)的接管工作。
3.2接管驗(yàn)收小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收的工作質(zhì)量。
3.3物業(yè)工程部具體負(fù)責(zé)公共設(shè)施物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
3.4地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負(fù)責(zé)接管后的物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的處理。
4.0程序內(nèi)容
4.1接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作
4.1.1新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,地產(chǎn)公司應(yīng)及時(shí)組建接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。
4.1.2成立物業(yè)接管小組
a)在接到總經(jīng)理的接管驗(yàn)收指令后,管理處各相關(guān)部門應(yīng)立即按照總經(jīng)理的要求參與接管工作;
b)接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)由公司以下部門人員組成:
---物業(yè)管理處管家部負(fù)責(zé)業(yè)主資料的驗(yàn)收移交,以及協(xié)助房屋的驗(yàn)收移交工作;
---物業(yè)管理處工程部具體負(fù)責(zé)公共設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收移交工作。
c)地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負(fù)責(zé)接管后的物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的處理工作
4.1.3接管驗(yàn)收前的準(zhǔn)備:接管驗(yàn)收開(kāi)始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:
a)與地產(chǎn)公司聯(lián)系好交接事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等;
b)提前參與地產(chǎn)公司申請(qǐng)的竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作。數(shù);
c)準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格:
---《公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表》;
---《機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收表》;
---《接管驗(yàn)收問(wèn)題整改表》。
4.2資料的接管驗(yàn)收。地產(chǎn)公司委托物業(yè)管理時(shí)須向物業(yè)部移交相關(guān)資料。
4.2.1綜合竣工驗(yàn)收資料:
a)竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程個(gè)專業(yè)竣工圖及地下管線布置竣工圖);
b)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書(shū);
c)建設(shè)消防驗(yàn)收合格證;
d)公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書(shū);
e)供水合同;
f)供電協(xié)議書(shū)、許可證;
g)供氣協(xié)議書(shū)、許可證;
4.2.2施工設(shè)計(jì)資料:
a)全套設(shè)計(jì)圖紙;
b)圖紙會(huì)審記錄;
c)設(shè)計(jì)變更通知單;
d)工程預(yù)決算報(bào)告書(shū);
e)重要的施工會(huì)議紀(jì)要;
f)隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
g)沉降觀測(cè)記錄;
h)其他可能會(huì)影響將來(lái)管理的原始記錄。
4.2.3機(jī)電設(shè)備資料:
a)機(jī)電設(shè)備出廠合格證;
b)機(jī)電設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)(要求中文);
c)機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告;
d)設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。
4.2.4業(yè)主資料:
a)已購(gòu)房業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等;
b)已夠房業(yè)主的付款情況或付款方式。
4.3物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收和竣工的區(qū)別
4.3.1接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收。
4.3.2接管驗(yàn)收是物業(yè)部接管物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
4.4接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法
4.4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主生活的合理要求。
4.4.2驗(yàn)收方法為觀感驗(yàn)收法和使用驗(yàn)收法。
4.5房屋本體硬件設(shè)施的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4.5.1主體結(jié)構(gòu):
a)外墻不得滲水;
b)屋面排水暢通、無(wú)積水、不滲漏;出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。
4.5.2樓地面面層與基層粘結(jié)牢固,不空鼓。整體面層平整,無(wú)裂縫,無(wú)脫皮,起砂;塊料面層表面平正,接縫均勻順直,無(wú)缺棱掉角,粘貼牢固,色澤均勻一致,無(wú)明顯色差。
4.5.3內(nèi)墻面:
a)抹灰面平整,面層涂料均勻,無(wú)漏刷。無(wú)面層剝落,無(wú)明顯裂縫,無(wú)污漬;
b)塊料(如瓷磚)面層:粘貼牢固,無(wú)缺棱掉角;面層無(wú)裂紋、損傷,色澤一致;對(duì)縫沙漿飽滿,線條順直。
4.5.4頂棚抹灰面平整,面層涂料均勻,無(wú)漏刷,無(wú)脫皮,無(wú)裂紋,無(wú)霉點(diǎn),無(wú)滲水痕跡,無(wú)污漬。
4.5.5衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右,不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。
4.5.6木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。
4.5.7門、窗
a)門開(kāi)啟自如,無(wú)晃動(dòng)和裂縫,零配件齊全,位置準(zhǔn)確,無(wú)翹曲變形;
b)門鎖、窗銷連接牢固,開(kāi)啟靈活;
c)玻璃安裝牢固,膠封密實(shí),無(wú)明顯刮花痕跡,無(wú)損傷;
d)油漆均勻,色澤光亮新鮮、完整;
e)電子防盜門通話清晰,完好,無(wú)銹跡;
f)不銹鋼房門表面光亮,無(wú)刮花、變形;
g)高檔裝飾門裝飾完整。
4.5.8樓梯、扶手:
a)鋼木樓梯安裝牢固,無(wú)銹蝕、彎曲,油漆完好,色澤均勻,表面平滑;砼樓梯無(wú)裂縫,無(wú)表皮剝落。
4.5.9木裝修工程表面光潔,線條順直,對(duì)縫嚴(yán)密、牢固。
4.5.10飾面磚表面平整,無(wú)空鼓、裂縫、起泡和缺角,對(duì)縫平直。
4.5.11油漆、刷漿色澤一致,無(wú)脫皮、滲漏現(xiàn)象。
4.5.12電器插座安裝牢固,符合“左零右火”規(guī)定,電源已接通正常。
4.5.13光纖已開(kāi)通,收視良好。
4.5.14開(kāi)關(guān)安裝牢固,開(kāi)關(guān)靈活,接觸良好。
4.5.15燈具安裝牢固,完好無(wú)損,反應(yīng)靈敏,發(fā)光正常。
4.5.16水表、電表、氣表安裝牢固,讀數(shù)正常,無(wú)損傷。
4.5.17衛(wèi)生潔具安裝牢固,配件齊全,無(wú)污漬和刮花,接口密實(shí),無(wú)滲漏現(xiàn)象、無(wú)堵塞,排水通暢。
4.5.18給水設(shè)施安裝牢固,接口密實(shí),無(wú)滲漏、銹跡,流水通暢,有足夠壓力。
4.5.19地漏、排水管道安裝牢固,配件齊全,接口密實(shí),無(wú)滲漏現(xiàn)象,無(wú)堵塞,排水通暢,完好無(wú)損。
4.5.20門鈴、對(duì)講電話安裝牢固,操作靈活,效果良好。
4.5.21其他配備設(shè)施要求齊全、完好,型號(hào)與設(shè)計(jì)相符,工作正常。
4.6公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4.6.1天臺(tái):
a)天溝、落水口暢通完好;
b)隔熱層、防水層完好。
4.6.2散水坡無(wú)下陷、斷裂、去墻體分離,坡度適宜、平整。
4.6.3屋面避雷設(shè)施連接牢固。
4.6.4路燈、裝飾燈安裝牢固,完好無(wú)損,工作正常;燈柱安裝牢固,油漆完好。
4.6.5道路:
a)路面平整,無(wú)水泥塊,無(wú)起砂、斷裂;
b)路牙石砌筑整齊,灰縫飽滿,無(wú)缺角損傷;
c)塊料面層拼砌整齊,平整牢固,無(wú)明顯裂縫、缺棱掉角;
d)交通標(biāo)識(shí)線、路牌清楚完好。
4.6.6室外消防栓:
a)消防箱標(biāo)識(shí)清楚,玻璃完好;
b)消防設(shè)施配件齊全;
c)消防管安裝牢固,標(biāo)識(shí)明顯,閥門完好,無(wú)滲漏水,水壓充足。
4.6.7樓宇門牌、樓棟號(hào)牌安裝牢固,標(biāo)識(shí)清楚。
4.6.8垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好,外表裝飾完整,油漆完好,使用方便。
4.6.9崗?fù)ぐ惭b牢固,配件齊全,標(biāo)識(shí)清晰,完好無(wú)損。
4.6.10道閘安裝牢固,開(kāi)啟靈活,標(biāo)識(shí)清楚,完好無(wú)損。
4.6.11停車場(chǎng)地面平整,照明充足,標(biāo)識(shí)清楚,安全設(shè)施良好,排水設(shè)施良好。
4.6.12自行車、摩托車棚安裝牢固,照明充足,標(biāo)識(shí)清楚,安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。
4.6.13明溝、暗溝排水暢通,不積水,無(wú)斷裂,溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。
4.6.14沙井、檢查井、化糞池排水暢通,池壁無(wú)裂縫,池內(nèi)無(wú)雜物。
4.6.15護(hù)坡、擋土墻泄水通暢,砌筑牢固。
4.6.16臺(tái)階、踏步砌筑平實(shí)、牢固,無(wú)裂縫。
4.6.17水池、水箱衛(wèi)生清潔,無(wú)滲漏。
4.6.18信報(bào)箱安裝牢固,完好無(wú)損,標(biāo)識(shí)清楚,表面平整光潔。
4.7機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收
4.7.1變配電設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,安全防護(hù)裝置齊全,標(biāo)識(shí)清楚、機(jī)房配置齊全,通風(fēng)、采光良好,設(shè)備表面油漆完好,無(wú)損傷。
4.7.2中央空調(diào)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作性能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo),配置齊全,標(biāo)識(shí)清楚,機(jī)房通風(fēng)、采光、降溫良好,設(shè)備表面油漆完好,無(wú)損傷。
4.7.3消防監(jiān)控設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,標(biāo)識(shí)清楚,設(shè)備表面完好無(wú)損,設(shè)備安裝牢固,機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好。
4.7.4給排水設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,標(biāo)識(shí)清楚,設(shè)備表面油漆完好無(wú)損,安裝牢固,無(wú)滲漏現(xiàn)象,機(jī)房配置完整。
4.7.5安全監(jiān)控報(bào)警設(shè)備:同消防監(jiān)控設(shè)備。
4.8接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題的處理
4.8.1遺留問(wèn)題的登記確認(rèn):
a)對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn);
b)對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備問(wèn)題登記表》中并請(qǐng)地產(chǎn)公司售后服務(wù)部相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
4.8.2對(duì)資料遺留的問(wèn)題,接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同地產(chǎn)公司聯(lián)系補(bǔ)齊。
4.8.3對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題,一般問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求地產(chǎn)公司售后服務(wù)部在兩周內(nèi)解決;重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個(gè)月內(nèi)解決。
4.8.4對(duì)于長(zhǎng)期解決不了、勢(shì)必會(huì)影響物業(yè)管理的問(wèn)題,物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交給地產(chǎn)公司進(jìn)行備錄。
4.9《接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表》和備忘錄交物業(yè)工程部歸檔長(zhǎng)期保存。
5.0記錄
5.1《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》
5.2《接管驗(yàn)收設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《接管驗(yàn)收資料遺留問(wèn)題登記表》
6.2《接管驗(yàn)收設(shè)施、設(shè)備遺留問(wèn)題登記表》
第10篇 小區(qū)物業(yè)工程部績(jī)效考評(píng)管理規(guī)程與細(xì)節(jié)要求
小區(qū)物業(yè)工程部績(jī)效考評(píng)管理規(guī)程及細(xì)節(jié)要求
1.0目的
規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作,確保公平、公正、公開(kāi)考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。
2.0適用范圍
適用于工程部員工的績(jī)效考評(píng)工作。
3.0職責(zé)
3.1工程部管理員負(fù)責(zé)依照本辦法進(jìn)行維修工的檢查工作。
3.2工程部主管負(fù)責(zé)依照本辦法進(jìn)行管理員及維修工的檢查工作。
3.3管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本辦法進(jìn)行工程部主管、工程師、管理員和維修工的檢查工作。
4.0程序內(nèi)容
4.1工程部員工工作標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.1工程部員工應(yīng)符合《業(yè)主家庭設(shè)施維修管理規(guī)程》、《房屋維修管理辦法》、《給水系統(tǒng)管理規(guī)程》、《供配電設(shè)備管理規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)管理規(guī)程》、《公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理規(guī)程》、《公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)程》的要求進(jìn)行工作。
4.1.2工程部工程師、管理員、維修工,必須參加物業(yè)管理處的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.3工程部工程師、管理員、維修技工,除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行工作外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4工程部主管應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績(jī)效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)。
4.2.1績(jī)效考評(píng)中的周檢、月檢、抽檢均按百分制進(jìn)行,各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)《工作、服務(wù)績(jī)效綜合考評(píng)辦法》。
4.2.2工程部管理員、維修技工的考評(píng)分值構(gòu)成如下:
a)執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)。
b)執(zhí)行“運(yùn)作管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)。
c)執(zhí)行“維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分)。
d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)。
e)合理使用工具質(zhì)量(滿分10分)。
f)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)。
g)值班質(zhì)量(滿分10分)。
h)進(jìn)入住戶家庭維修質(zhì)量(滿分10分)。
i)執(zhí)行公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)。
j)其他質(zhì)量(滿分10分)
4.2.3工程部主管、工程師績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下:
a)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)。
b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)。
c)自身工作技能(滿分10分)。
d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)。
e)工作效果(滿分10分)。
f)工作責(zé)任心(滿分10分)。
g)處事公正性(滿分10分)。
h)遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)。
i)團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分)。
j)道德水平(滿分10分)。
4.3績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則
4.3.1工程部管理員、維修技工扣分細(xì)則:
a)工程部管理員、維修技工當(dāng)值工作時(shí),違反各類設(shè)備操作規(guī)程者,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一
項(xiàng)輕微違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-2.0分;嚴(yán)重違規(guī)扣3-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》進(jìn)行處罰;
b)工程部管理員、維修技工當(dāng)值工作時(shí),違反各類運(yùn)行管理規(guī)程者,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一
項(xiàng)輕微違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》進(jìn)行處罰;
c)工程部管理員、維修技工當(dāng)值工作時(shí)違反各類維修保養(yǎng)規(guī)程者,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)
輕微違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》進(jìn)行處罰;
d)工程部管理員、維修技工當(dāng)值工作時(shí)的儀容儀表、言談舉止不符合員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者,
每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減相應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重
違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;
e)工程部管理員、維修技工當(dāng)值工作使用工具時(shí)違反機(jī)電維修工具作業(yè)者,每次檢查每
發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》給予處罰;
f)工程部管理員、維修技工不按員工培訓(xùn)要求參加培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求,每次檢查每
發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;
g)引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;
h)工程部管理員、維修技工進(jìn)入住戶家庭進(jìn)行安裝維修、違反維修安裝規(guī)程者,每次檢
查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-3分;嚴(yán)重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的,視情況按《行政處罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》進(jìn)行處罰;
i)工程部管理員、維修技工不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一
般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目0.5-1分;嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止;
j)管理員、維修技工考評(píng)時(shí),如發(fā)出同時(shí)違反兩個(gè)以上考評(píng)項(xiàng)目的違規(guī)行為,應(yīng)在對(duì)應(yīng)
項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行扣減。
4.3.2工程部主管、工程師績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則:
a)嚴(yán)格按工程部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)
考評(píng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣價(jià)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;
b)工程部主管、工程師當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言談舉止達(dá)不到員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求者,每次檢
查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣價(jià)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;
c)工程部主管、工程師安排、組織、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)
不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分;嚴(yán)重違規(guī)扣價(jià)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;
d)工程部主管、工程師不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違
規(guī),扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分
;嚴(yán)重違規(guī)扣價(jià)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分,扣完為止;
e)上述各項(xiàng)考評(píng),發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時(shí),除應(yīng)在上述對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行扣分外,
還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的原因,如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的,應(yīng)同時(shí)在“培訓(xùn)”欄目?jī)?nèi)扣分(一般扣1-2分,嚴(yán)重扣3-10分);如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的,應(yīng)同時(shí)在“工作技能”欄目?jī)?nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);如屬工作責(zé)任心不夠造成的,應(yīng)同時(shí)在“工作責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)扣分)(標(biāo)準(zhǔn)同上)‘如屬處事不公正造成的,應(yīng)同時(shí)在“公正處事”欄目?jī)?nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)‘如屬團(tuán)結(jié)不暢造成的,應(yīng)同時(shí)在“團(tuán)結(jié)配合”欄目?jī)?nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上)’如屬道德水準(zhǔn)不高造成的,應(yīng)同時(shí)在“道德水準(zhǔn)”欄目?jī)?nèi)扣分(標(biāo)準(zhǔn)同上);
f)考評(píng)時(shí)如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評(píng)項(xiàng)目,則應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)的考評(píng)項(xiàng)目
中同時(shí)扣分,直至扣完對(duì)應(yīng)欄目分?jǐn)?shù)為止。
4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn)),造成的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.4“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.5檢查、考評(píng)時(shí),如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件,則應(yīng)在視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過(guò)100分),另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4.3.6獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)的發(fā)分值外,另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。
5.0相關(guān)文件
6.0記錄
6.1《工程維修部管理員、技工考核表》
第11篇 物業(yè)小區(qū)工程部緊急事件處理工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)工程部緊急事件處理工作規(guī)程
1.0目的
保證工程部人員處理物業(yè)設(shè)施設(shè)備緊急事件的快速性、準(zhǔn)確性,以確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備發(fā)生緊急事件后的影響面最小,損失最低。
2.0適用范圍
適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備緊急事件的處理工作。
3.0職責(zé)
3.1物服中心主任負(fù)責(zé)緊急事件處理工作的組織、指揮和督導(dǎo)。
3.2工程部主管緊急事件處理工作的組織和實(shí)施。
3.3工程部領(lǐng)班和技工緊急事件處理工作的實(shí)施。
4.0工作程序
4.1緊急性電氣故障處理程序
4.1.1發(fā)生市電停電或配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電時(shí),配電值班人員立即手持手電進(jìn)入配電房檢查屬于市電停電還是配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電,屬市電停電應(yīng)立即打電話至供電局詢問(wèn)停電原因和來(lái)電時(shí)間,同時(shí)報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班和工程部主管,報(bào)客服中心前臺(tái);
4.1.2配電值班人員留守配電值班室等候恢復(fù)供電操作,同時(shí)接聽(tīng)解答顧客的電話咨詢,做好停電的相關(guān)記錄;
4.1.3工程部維修領(lǐng)班立即帶領(lǐng)全班人員分頭檢查電梯困人情況,如有則立即實(shí)施《電梯困人員救援工作規(guī)程》,同時(shí)向顧客提供必要的電氣技術(shù)方面的支持,工程部其他技術(shù)人員回配電值班室協(xié)助配電值班人員工作;
4.1.4屬配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電,配電值班人員應(yīng)立即報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班或工程部主管和物服中心主任,同時(shí)初步檢查分析跳閘停電原因,并做好停電的相關(guān)記錄;
4.1.5維修領(lǐng)班立即帶領(lǐng)全班人員檢查電氣設(shè)備,并知會(huì)運(yùn)行值班人員是否屬設(shè)備故障造成,同時(shí)執(zhí)行1.3項(xiàng)的工作;
4.2緊急性溢、停水處理程序
4.2.1由于管道破裂、水閥或浮球閥失靈等故障發(fā)生溢水后工程部人員應(yīng)首先關(guān)閉相關(guān)的水閥防止繼續(xù)溢水,同時(shí)立即向工程部其他人員通報(bào)要求給予支援,如果溢水發(fā)生在負(fù)層,排污水泵不能及時(shí)自動(dòng)時(shí)轉(zhuǎn)為手動(dòng)抽水,如果溢水發(fā)生在其他樓層,由于沒(méi)有排污水泵應(yīng)立即將溢水掃進(jìn)最近的地漏,避免溢水進(jìn)入配電室、弱電房等設(shè)備機(jī)房重地;
4.2.2工程部其他人員在接到通報(bào)后應(yīng)立即全力趕赴現(xiàn)場(chǎng)共同清掃溢水,維修班長(zhǎng)組織搶修故障管道或設(shè)備等,維修工作完成后即時(shí)將水閥開(kāi)啟,當(dāng)事人做好溢水的相關(guān)記錄;
4.2.3市政供水停水后由于小區(qū)儲(chǔ)水池有一段時(shí)間的自供水能力,此時(shí)運(yùn)行人員應(yīng)立即向自來(lái)水公司詢問(wèn)停水原因和恢復(fù)供水時(shí)間,同時(shí)報(bào)告運(yùn)行班長(zhǎng)或工程部主管;屬市政提前通知停水的,運(yùn)行人員應(yīng)在停水前將水池水補(bǔ)滿,并報(bào)告工程部主管和物服中心主任。
4.3燃?xì)庑孤┨幚沓绦?/p>
4.3.1當(dāng)燃?xì)庑孤┌l(fā)生時(shí),運(yùn)行值班人員應(yīng)立即先將燃?xì)饪傞y關(guān)閉,報(bào)告工程部運(yùn)行領(lǐng)班和工程部主管,通知安管部派員保證安全,此時(shí)泄漏點(diǎn)嚴(yán)禁操作開(kāi)關(guān)各類電氣設(shè)備,嚴(yán)禁動(dòng)用任何火源和有可能產(chǎn)生閃點(diǎn)的金屬碰撞火花等;
4.3.2工程部主管在接到報(bào)告后立即趕泄漏點(diǎn)指揮,通知客服中心前臺(tái)報(bào)通知燃?xì)夤緭屝?
4.3.3工程部人員積極配合安管消防員同共處理燃?xì)庑孤┑陌踩乱?當(dāng)值人員做好相關(guān)的記錄;
4.3.4工程部人員積極協(xié)助燃?xì)夤镜娜細(xì)夤艿罁屝?做好相關(guān)的記錄。
4.4火災(zāi)事件處理程序
4.4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時(shí),工程部當(dāng)事人應(yīng)立即通知客服中心前臺(tái)和安管部,并打電話向119報(bào)警,同時(shí)向工程部主管報(bào)告,由工程部主管協(xié)調(diào)火災(zāi)事件的處理;
4.4.2工程部運(yùn)行值班人員堅(jiān)守崗位,保證供水、供電,保證消防水泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行;
4.4.3凡工程部人員必須積極撲救,不遺余力,務(wù)求把火災(zāi)事故消滅在萌芽之中,把損失減小到最低限度,同時(shí)積極配合安管部或消防部門的火災(zāi)撲救工作。
第12篇 新城物業(yè)工程部測(cè)量設(shè)備管理規(guī)程
物業(yè)工程部測(cè)量設(shè)備管理規(guī)程
為確保測(cè)量設(shè)備的能力滿足使用要求,特制訂本規(guī)程。
1.0程序要點(diǎn):
1.1測(cè)量設(shè)備的范圍:
維護(hù)和檢修設(shè)備用的。
1.2測(cè)量設(shè)備配置的要求。
1.3數(shù)量滿足使用需要。
1.4最大量程、最小分度值和精度等級(jí)滿足被測(cè)對(duì)象精密度、準(zhǔn)確度的要求。
2.0測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)
2.1工程部主管應(yīng)根據(jù)測(cè)量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要,提出采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng),經(jīng)管理處經(jīng)理審核,500元以上總經(jīng)理批準(zhǔn)后按規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。
2.2采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)應(yīng)詳列所需采購(gòu)測(cè)量設(shè)備的下列資料:
a) 名稱、型式或型號(hào)、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級(jí);
b)數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)(盡可能做到)、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱。
2.3行政人事部應(yīng)嚴(yán)格按采購(gòu)資料進(jìn)行采購(gòu),如有變動(dòng),應(yīng)事先征詢管理處經(jīng)理的意見(jiàn)。
2. 4測(cè)量設(shè)備采購(gòu)進(jìn)公司后,應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。工程部主管應(yīng)核對(duì)實(shí)物是否與所申報(bào)采購(gòu)資料相符,并核查驗(yàn)證包裝、外觀及所帶證明、證件。
3.0測(cè)量設(shè)備的管理
3.1工程部主管負(fù)責(zé)管理測(cè)量設(shè)備,其職責(zé)為:
a)建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳,其內(nèi)容包括;出廠編號(hào)、公司編號(hào)、名稱、型式或型號(hào)、量程參數(shù)、精度等級(jí)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門或使用人、開(kāi)始使用日期等唯一性標(biāo)識(shí)和可追溯性資料,并隨測(cè)量設(shè)備的變化而保持臺(tái)帳的可用性和可追溯性;
b)對(duì)測(cè)量設(shè)備逐一進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí),其要求為:
--采用符號(hào)和順序進(jìn)行編號(hào),示例如下:
ch - 01
該類測(cè)試設(shè)備的順序號(hào),用阿拉伯整數(shù)
移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備(裝置符號(hào))
測(cè)量尺寸用(類型符號(hào))
--符號(hào)規(guī)則如表一:
裝置符號(hào)h移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備
g固定裝置上的測(cè)量設(shè)備
類型符號(hào)c測(cè)量尺寸的測(cè)量設(shè)備
d測(cè)量電參數(shù)(如電壓、電流、電阻、電功率)
z測(cè)量重量用測(cè)量設(shè)備
p測(cè)量壓力、真空度用測(cè)量設(shè)備
本表未作規(guī)定的,由專職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定;
--標(biāo)識(shí)方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行,一般采用色彩(如紅、黃色)的不干膠編號(hào)后粘貼于測(cè)量設(shè)備適宜部位的方法實(shí)施。
c)規(guī)定測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測(cè)量設(shè)備精度等級(jí)確定,如表二:
測(cè)量尺寸的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量電參數(shù)的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量重量的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量壓力的校準(zhǔn)周期為一年
裝于設(shè)備上,但不能拆卸的測(cè)量設(shè)備隨設(shè)備大修時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)
法規(guī)或國(guó)家行政主管部門另有規(guī)定的測(cè)量設(shè)備
按法規(guī)或國(guó)家行政主管部門規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)
d)按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測(cè)量設(shè)備委托國(guó)家授權(quán)的計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)單位進(jìn)行校準(zhǔn),并辦理相關(guān)委托手續(xù);
e)對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用、停用、報(bào)廢及校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。
4.0測(cè)量設(shè)備的使用
4.1工程部主管應(yīng)確保測(cè)量設(shè)備(原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外)在使用前(含采購(gòu)進(jìn)入公司的)均經(jīng)過(guò)了校準(zhǔn),且校準(zhǔn)結(jié)論滿足使用要求。
4.2使用人員應(yīng)熟悉測(cè)量設(shè)備的使用,正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測(cè)量設(shè)備,并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。
4.3使用人員在調(diào)整測(cè)量設(shè)備時(shí),應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng),而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。
4.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí),應(yīng)對(duì)已測(cè)量或計(jì)量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。
4.5測(cè)量設(shè)備的保管防靜電環(huán)境應(yīng)適當(dāng),不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放,防止丟失、碰磕、損失、失準(zhǔn)、銹蝕。
5.0測(cè)量設(shè)備的限制使用和報(bào)廢
測(cè)量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍,工程部主管應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用,這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿惺褂迷摐y(cè)量設(shè)備的人員,并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識(shí)。無(wú)法限定區(qū)段和范圍的,可送有關(guān)單位檢修,檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用,無(wú)檢修價(jià)值的予以報(bào)廢。報(bào)廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),500元以下由工程部主管批準(zhǔn),500元以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.0校準(zhǔn)的委托
6.1如公司無(wú)校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專業(yè)人員,即無(wú)能力進(jìn)行校準(zhǔn),凡需校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備一律委托國(guó)家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。
6.2工程部主管在委托校準(zhǔn)時(shí),應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列入委托中,并請(qǐng)校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報(bào)告/記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號(hào)、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。
7.0工程部主管應(yīng)長(zhǎng)期保存測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳、校準(zhǔn)記錄、限制使用或報(bào)廢測(cè)量設(shè)備的審批單。
