第1篇 保安工作規(guī)程制度
一、大廈大堂保安工作規(guī)程
1.工作程序
①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
②來人來訪登記:
a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實行進(jìn)、出登記;
b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;
c.認(rèn)真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;
d.來訪者必須說準(zhǔn)所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入;
e.當(dāng)接過來訪客人的任何證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語;
f.認(rèn)真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準(zhǔn)確;
g.若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理;
h.當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;
i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查;
j.當(dāng)外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。
2.嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,并報告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務(wù)要求
①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。
⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
二、治安巡邏規(guī)程
1.治安巡邏的基本要求
①巡邏保安員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。
②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。
③巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
④對在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對其進(jìn)行處理。
⑤對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
2.治安巡邏的基本任務(wù)
(1)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為
①預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:
a.擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)不能正常進(jìn)行;
b.擾亂小區(qū)內(nèi)的公共交通工具上的秩序;
c.結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的;
d.捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的;
e.謊報險情,制造混亂的。
②預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:
a.非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;
b.違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
c.非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;
d.未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的;
e.在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。
③預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為:
a.毆打他人,造成輕微傷害的;
b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;
c.公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
d.虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;
e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;
f.脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;
g.隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。
④預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:
a.明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;
b.倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的;
c.違反政府禁令,吸食*、注射*等毒品的;
d.偷開他人機(jī)動車輛的;
e.故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;
f.違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
g.違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。
⑤預(yù)防和制止違反消防管理的行為:
a.在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;
b.故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;
c.拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災(zāi)的;
d.指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;
e.違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;
f.埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的。
⑥預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為:
a.假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;
b.故意涂改戶口證件的;
c.出租屋或床鋪供人住宿,不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。
(2)維護(hù)小區(qū)正常秩序
①保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。
②維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。
③協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報警。
④為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
⑤受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或上交。
⑥巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患。
3.巡邏時間及規(guī)律
(1)時間安排
值班崗保安實行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次,即每月10日、20日、30日為倒班日。
(2)小區(qū)巡邏
①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。
②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”
。
(3)大廈巡邏
①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。
②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
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sp; (4)記錄
巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。
4.治安巡邏工作的檢查
①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。
②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。
③隊長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
④巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。
⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時報告隊長或管理處處理。
三、出租屋暫住人員、施工人員 及“三無”人員管理規(guī)程
1.基本原則
①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。
②文明服務(wù)的原則。在檢查、辦證、管理時,必須要文明服務(wù),文明執(zhí)勤。
③時效性原則。在對檢查、辦證、管理時,必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。
2.小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理
①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:
a.在小區(qū)的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi),通知其辦理兩證;
b.按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的規(guī)定和要求,對業(yè)主填寫的出租屋許可證申請表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責(zé)任書或暫住人員填寫的暫住人口登記表的有關(guān)辦證資料審批;
c.將審批辦證的有關(guān)申請資料及辦證用工本費(fèi)用統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理;
d.從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當(dāng)天起,15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內(nèi)辦好《暫住證》;
e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為3個月、半年、1年三種。
②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補(bǔ)辦。
③管理:
a.對小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的分布及流動情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔;
b.經(jīng)批準(zhǔn),對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴(yán)禁單獨一人對被檢查對象進(jìn)行檢查;
c.對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時掌握;
d.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;
e.對出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動、治安責(zé)任等實施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
3.小區(qū)內(nèi)施工人員申請《施工證》的辦理
①申請辦理程序:
a.在施工單位及施工人員入駐小區(qū)施工的當(dāng)天通知其辦證;
b.核實《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符;
c.當(dāng)天辦好證,并作登記存檔。
②管理:
a.對小區(qū)內(nèi)的施工單位施工地點、住宿地點、人員分布及流動情況要準(zhǔn)確掌握,并作登記存檔;
b.對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
4.對小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無”人員的管理
①保安部按《流動人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行依法管理:
a.將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務(wù)中;
b.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行管理,將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
②采取不定時針對性方式對小區(qū)內(nèi)
的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查:
a.對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外;
b.對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔。
5.記錄存檔
①對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔,對于“三無”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的,應(yīng)填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為2年。
第2篇 小區(qū)車庫崗位保安工作規(guī)程制度
小區(qū)車庫(場)崗位保安工作規(guī)程為確保停放在車庫(場)的車輛(機(jī)動和非機(jī)動)的安全,保證管轄區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序,特制訂以下規(guī)程:
一、值班制度(同樓宇崗)
二、 汽車地下進(jìn)車庫
1、 機(jī)動車輛進(jìn)庫
2、 當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?應(yīng)立即立正敬禮迎接車主回來。
3、 迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
4、 檢查車輛情況并提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗,帶走貴重物品。
三、 保管
1、 每半小時或不定時詳細(xì)檢查車輛情況,發(fā)現(xiàn)漏水(油)、未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況要及時處理并通知車主,及時在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,同時報告班長或管理處。
2、 隨時清點車輛,核對數(shù)量,確保車輛安全。
3、 禁止無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫,若有緊急情況按《突發(fā)事件及異常情況的處理規(guī)定》處理。
4、 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長或管理處及時處理,避免發(fā)生意外交通事故。
5、 每班至少檢查一次消防栓和滅火器等防火設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記載并及時上報,立即處理。
6、 禁止用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽者報班長處理。
7、 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(場)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(場)庫整潔。
四、 車輛出庫(場)
1、 當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時,應(yīng)仔細(xì)核對出庫車輛牌號和駕駛員(車主)。
2、 核對無誤后,立即放行,并迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上記錄車輛離庫(場)時間等情況,有條件時再和道口崗取得聯(lián)系。若對出入車輛、駕駛員有疑問,應(yīng)立即到道閘前先向司機(jī)敬禮,再禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認(rèn)駕駛員是車主的親友,又帶著出入卡,應(yīng)予以放行,同時通知道口崗保安員。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即控制車輛,迅速用對講機(jī)通知班長和巡邏保安前來協(xié)助處理,并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇。
五、 相關(guān)表格《
第3篇 保安工作交接班作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
做好日常崗位的交接工作,避免工作出現(xiàn)拖節(jié)或疏漏,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.職責(zé)范圍
2.1 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目內(nèi)交接工作的落實、督促、檢查工作。
2.2 保安部主管做好本部門工作交接的落實、檢查,對相關(guān)人員做出工作的指導(dǎo)及獎懲。
2.3 各崗位員工嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行。
3.公共制度
3.1 交班者必須提前15分鐘到達(dá)接到工作崗位。
3.2 交班者主動將本班情況向接班者詳細(xì)說明,對未完成事宜、下班需要做的工作、特別關(guān)注的事項著重說明。
3.3 交接班者共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)物品,如需要,交、接班者需對現(xiàn)場或相關(guān)設(shè)備、設(shè)施共同檢查、巡視一遍,保證交接清楚,必須做到正常、齊全、完好(如:設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、對講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況等)。
3.4 接班者應(yīng)主動向交班者詢問上一班工作情況,查看上一班的《工作日志》及相關(guān)記錄(如工程部設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄),對于不清楚問題一定要問清楚。
3.5 交接班人員應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況,包括桌椅、地面,辦公設(shè)備及用品,必須干凈、整齊、完好。
3.6 將上述相關(guān)信息詳細(xì)記入當(dāng)班的《工作日志》。字跡工整清楚,內(nèi)容詳實。
3.7 將所有事宜及物品交接清楚后,交、接班人員應(yīng)在上班及當(dāng)班的《工作日志》簽字。對有問題之處應(yīng)做好相關(guān)記錄,否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責(zé)任,對責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。
3.8 所有崗位在交接過程中,交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出,相互包庇隱瞞者,將嚴(yán)肅處理。
3.9 交班時,檢查出問題由交班者負(fù)責(zé)。接班工作完畢后又發(fā)現(xiàn)在交接時未能說明的上班的問題,由接班人員負(fù)責(zé)處理::。
3.10在交接過程中如有解決不了的問題要及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。
3.11出現(xiàn)下列情況不得交班:
3.11.1交接不清的工作未達(dá)成共識時。
3.11.2接班人員醉酒或神志不清時。
3.11.3設(shè)備故障影響運(yùn)行時。
3.11.4當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時,禁止交接班,待事故處理完畢后方可交接班。
3.11.5在接班人未到崗時,當(dāng)班人不得離崗。
4.保安部警衛(wèi)人員交接班制度的補(bǔ)充條款
4.1 接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項準(zhǔn)備工作,包括處理個人事務(wù),按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品,到指定地點集合,由班長檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝,安排崗位,布置任務(wù),講解臨時規(guī)定及工作安排,然后列隊前往接班地點。
4.2 所有接班警衛(wèi)在班長的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達(dá)指定交接崗位,與當(dāng)班警衛(wèi)交接班,交接班雙方應(yīng)立正敬禮,交班人員向接班人員說明本班的值勤情況,是否有遺留問題及注意事項,檢查值勤用品的完好情況,雙方確認(rèn)后在工作日志簽字。
5.質(zhì)量記錄
《工作日志》mg-qr-7.5.1-15
第4篇 物業(yè)小區(qū)固定崗保安工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)固定崗保安工作規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了固定崗的職責(zé)和工作方法,以確保小區(qū)的
安全。
適用于小區(qū)固定崗保安。
二、職責(zé)
1、保安員熟悉責(zé)任范圍內(nèi)人員情況。
2、管理處主任、隊長及保安班長負(fù)責(zé)檢查督促。
三、工作規(guī)程
1、人員出入管理
(1)保安員上崗1個月內(nèi),須熟悉本區(qū)內(nèi)住戶的基本情況。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時,應(yīng)
主動提供幫助。
2、來人來訪(門崗)
(1)、裝修、維修人員憑有效出入證明(卡)進(jìn)、出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
(2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,必要時可用對講機(jī)通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
(3)若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士,應(yīng)立即起立敬禮。然后,將參觀人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。(4)若遇不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入,強(qiáng)行在禁止停車地方停車,亂堆放垃圾等,可采用以下方法:
a、糾正違章時,要使用禮貌規(guī)范服務(wù)用語,以理服人
b、對不聽勸阻、蠻橫無理者、甚至打罵保安員的要查清姓名、身份、如實記錄,向管理處主任和隊長匯報
c、發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,注意掌握政策和原則
d、若社會上的人來小區(qū)故意擾亂、不聽勸告、自行其事、情節(jié)嚴(yán)重報公安機(jī)關(guān)依法處理
(5)對車輛進(jìn)出嚴(yán)格實行發(fā)收卡放行,臨時停放車輛認(rèn)真登記車號、進(jìn)出時間、卡號、收據(jù)號等。
3、物品搬遷
(1)當(dāng)有用戶搬遷時,保安員應(yīng)查驗其有無到管理處登記開放行條。
(2)若沒有,應(yīng)要求用戶停止搬遷并上報班長或管理處;若有,
則由值班員簽字放行。
4、車場崗保安執(zhí)行《車場停車管理實施規(guī)范》、《交通管理實施規(guī)范》。
四、文件和記錄
1、貨物出門條
2、機(jī)動車輛臨時出入登記表、車場停車管理實施規(guī)范、交通管理實施規(guī)范
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第5篇 保安安全巡邏工作規(guī)程制度
保安安全巡邏工作規(guī)程
1、治安管理
密切注意轄區(qū)的治狀況和可疑人員,及時制止打架、斗毆、擾亂公共秩序等不良行為。
2、裝修監(jiān)督
協(xié)同管理個工程組實施裝修監(jiān)督,及時制止,糾正違章用火、用電、亂搭、亂建等違章行為。
3、車輛管理
負(fù)責(zé)按《車輛管理規(guī)定》相關(guān)要求,管理轄區(qū)內(nèi)停放的各類車輛。
4、消防管理
負(fù)責(zé)按《消防工作手冊》的要求巡查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,按《滅火作戰(zhàn)方案》處理火警、火災(zāi)事故。
5、環(huán)境保護(hù)
安全巡邏員在巡邏過程中應(yīng)及時制止破壞綠化、亂扔垃圾、雜物,噪音擾民等不良行為,無法制止的應(yīng)及時報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
6、突發(fā)事件及特殊情況處理
發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)及時向保安分隊長或主管報告,聽從調(diào)遣并按《緊急情況處理規(guī)程》執(zhí)行。
7、出現(xiàn)超越自己處理權(quán)限或無法處理的特殊情況應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
8、安全巡邏員交班前須按要求填好《保安員巡邏簽到表》、《崗位交接班記錄表》并與接班人員及時交接。
第6篇 保安部辦公室工作人員工作人員含辦證員監(jiān)控員文員操作規(guī)程制度
保安部辦公室工作人員(工作人員含辦證員、監(jiān)控員、文員)操作規(guī)程
固定類工作
(一)來訪接待
1.工作目標(biāo):
(1)按照《辦公室管理規(guī)定》接待客人;
(2)來訪客人無因接待人形象、態(tài)度差而投訴。
2.工作流程:
(1)見到客人立即起立問好'您好,怎樣可以幫到您';
(2)招呼客人坐下、倒水'請坐','請喝水';
(3)詢問來訪者到訪意圖,并立即作出處理;
(4)離開或結(jié)束時致意'請慢走'。
3. 注意事項:
(1)客人主要包括上級領(lǐng)導(dǎo)、其他部門人員、裝修工、辦證人員、來隊探訪的隊員家屬、面試的人員及其他;
(2)見到客人起立要快,問候要及時,并要安排好客人坐下;
(3)接一待二應(yīng)三,有多名來訪人員時,應(yīng)當(dāng)有條不紊地展開接待;
(4)切忌在辦公室內(nèi)大聲講話或吵鬧;
(5)客人離開時應(yīng)起立道別。
(二).接聽電話
1.工作目標(biāo):
(1)確保二至三響之內(nèi)提筒接聽;
(2)不出現(xiàn)因接聽聽電話態(tài)度不好、語氣不佳而令客人不適或投訴。
2.工作流程:
(1)電話鈴響后左手按聽筒并調(diào)整坐姿為正襟危坐,直腰,挺胸;
(2)調(diào)整呼吸至平緩或深呼吸,面帶微笑;
(3)接聽后,首先使用敬語:'您好,這里是物業(yè)管理部辦公室,怎樣可以幫到您';
(4)詢問和了解對方來電意圖并作解答和處理;
(5)通話結(jié)束時通常應(yīng)表示感激或客氣,待對方掛斷電話后方能放下聽筒(或結(jié)束交流3秒后方能掛斷電話)。
3.注意事項:
(1)接聽電話時周圍有噪音應(yīng)設(shè)法消除,如人為的應(yīng)提示不要大聲喧嘩;
(2)接聽電話時要調(diào)控好聲音、表情、面容和情緒。聲音不能過大或過細(xì),適中(30分貝)為宜,表情和面容應(yīng)積極,從容的表情和略帶微笑的面容可以引導(dǎo)聲音和情緒優(yōu)化;控制情緒至為重要。接線員應(yīng)在電話里面向客人施加積極的影響,情緒穩(wěn)定,不可將個人情緒帶到工作中,包括接聽電話;當(dāng)然,更不可在電話里與對方爭論或爭吵、發(fā)脾氣等;
(3)對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細(xì)的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況并記錄,向上級通報及時;
(4)兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并分別向二者表示歉意。
第7篇 保安出入口工作規(guī)程制度
保安出入口工作規(guī)程
1.0目的
通過對大廈/小區(qū)進(jìn)出人員的控制,確保大廈/小區(qū)安全
2.0適用范圍
本大廈/小區(qū)轄區(qū)各出入口崗保安
3.0職責(zé)
3.1熟悉本大廈/小區(qū)人員情況
3.2負(fù)責(zé)出入口的治安管理
3.3負(fù)責(zé)出入口的服務(wù)管理
4.0工作程序
4.1人員出入管理
4.1.1出入口保安員上崗3個月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主/用戶的基本情況。
4.2治安職責(zé)
4.2.1疏通車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)出入口交通秩序,保證車輛及行人安全,使門前暢通無阻。
4.2.2嚴(yán)格制止閑雜人員,小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)。
4.2.3提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時處理并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)。
4.2.4認(rèn)真履行值班登記制度,詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。
4.2.5堅持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度,確保用戶財產(chǎn)安全。
4.2.6積極配合其他崗位保安員,做好各項安全防范工作。
4.3服務(wù)職責(zé)
4.3.1為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)
4.3.2為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單的咨詢。
第8篇 物業(yè)公司保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程
物業(yè)公司保安人員工作培訓(xùn)規(guī)程
(三)
1、 每周五的保安例會:針對保安工作中反映出的問題和不足,由保安隊長向保安員進(jìn)行專項培訓(xùn),重點培訓(xùn)所在崗點的有關(guān)規(guī)定,每位保安加深對物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定的了解。
杜絕已經(jīng)發(fā)生的問題,再次發(fā)生,保安隊長應(yīng)將培訓(xùn)情況做出記錄,上報安防部備案。
2、根據(jù)公司對安防部工作的最新要求,保安隊長(班組長)除了及時傳達(dá)給保安員外,還應(yīng)由安防部負(fù)責(zé)人在每周五的保安例會上將一周來下達(dá)的全部要求對保安員進(jìn)行培訓(xùn),并就執(zhí)行中的有關(guān)注意事項向保安員做重點講解,安防部負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫相關(guān)記錄備案。
3、安防部負(fù)責(zé)人定期組織全體保安員進(jìn)行集中培訓(xùn),重點講解,保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對社區(qū)安全的最新要求等,同時作出培訓(xùn)記錄。
4、保安隊長(班組長)還應(yīng)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)力度,有計劃,有針對性地開展相關(guān)培訓(xùn),如軍事訓(xùn)練出操,形象培訓(xùn),服務(wù)意識及禮節(jié)禮貌培訓(xùn)等,并將這些培訓(xùn)固定化、周期化,反映在每周工作報告上,便于公司安防部監(jiān)督。
5、公司按照相關(guān)規(guī)定對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核,對不合格者,按績效考核比例扣除績效工資。
第9篇 保安員治安巡邏工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)
保安員治安巡邏工作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)
一目的
規(guī)范治安巡邏工作,防止治安事件發(fā)生,保障轄區(qū)內(nèi)的工作生活秩序正常。
二 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏工作。
三職責(zé)
(一)管理服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)治安巡邏工作。
(二)事務(wù)主管負(fù)責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作,協(xié)助管理服務(wù)中心主任處理突發(fā)事件。
(三)治安巡邏班長/保安員負(fù)責(zé)具體實施治安巡邏工作。
四程序要點
(一)治安巡邏的基本要求。
1.治安巡邏員在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽、多嗅、以確保完成巡視工作任務(wù)。
2.檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
3.巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
4.對企圖在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū)。
5.對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息及違反消防規(guī)定和小區(qū)管理的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
(二)治安巡邏的基本任務(wù)。
1.預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。
1)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:
--擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)正常進(jìn)行;
--擾亂小區(qū)的交通運(yùn)輸工具;
--結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的;
--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的;
--慌報險情,制造混亂的。
2)預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:
--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;
--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;
--未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的;
--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。
2)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為;
--毆打他人,造成輕微傷害的;
--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;
--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
--虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;
--寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;
--隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件、電報的。
3)預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為;
--明知是贓物而窩贓、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;
--違反政府禁令,吸食*,注射*等毒品的;
--偷開他人機(jī)動車輛的;
--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;
--違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
--違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。
4)預(yù)防和制止違反消防管理的行為;
--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;
--故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;
--拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災(zāi)的;
--指使或強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;
--違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;
--埋壓、圈占故意損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的。
2.保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。
3.維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。制止車輛的亂停放。
4.協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶報警。
5.協(xié)助消防中心確認(rèn)和處理消防報警情況。
6.負(fù)責(zé)檢查門禁系統(tǒng)及各區(qū)域防盜門的使用情況,對非正常開啟的予以及時的關(guān)閉。
7.為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
8.受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或送交客戶服務(wù)中心。
9.巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患。
(三)治安巡邏工作的檢查。
1.治安巡邏員對小區(qū)內(nèi)的違章停車,違章行駛進(jìn)行檢查。
2.治安巡邏員對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進(jìn)行檢查。
(四)巡邏工作的記錄存檔。
治安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《巡邏記錄
表》內(nèi)。
(五)巡邏路線(各點均裝有巡更設(shè)施)
1.服務(wù)中心保安巡邏路線是:
序號 網(wǎng)點編號 網(wǎng)點位置 所需時間
1 73 4號樓西側(cè)夾角前2分鐘
241 3號樓西樓夾角前2分鐘
352 2號樓西樓夾角前2分鐘
416 2號樓南側(cè)后門前2分鐘
519 1號樓東側(cè)后門前1分鐘
63 7號樓南側(cè)后門前2分鐘
780 8號樓南側(cè)后門前1分鐘
875 8號樓東側(cè)門前2分鐘
914 羽毛球場游泳池后門前2分鐘
1049 7號樓至8號樓中間平臺上1分鐘
1163 6號樓西門前2分鐘
1247 5號樓東側(cè)夾角前2分鐘
135 4垃圾樓門東側(cè)窗臺上
1479 車庫b2a-001對面2分鐘
1527 車庫b2a-0292分鐘
1670 車庫b2a-0682分鐘
1728 車庫b2b-0112分鐘
1832 車庫b2b-0512分鐘
1923 車庫b2c-0302分鐘
20
62 車庫b2b-0892分鐘
2121 車庫b2d-0512分鐘
2222 車庫b2d-0852分鐘
2360 車庫b2b-1111分鐘
2468 車庫b3f-1301分鐘
2567 車庫b3f-1202分鐘
2639 車庫b3f-0861分鐘
277 車庫b3f-0161分鐘
281 車庫b3e-0371分鐘
298 車庫b3e-0992分鐘
3037 車庫b3e-0812分鐘
3131 車庫beg-0991分鐘
322 車庫b3西北角1分鐘
3356 車庫b3西北角
五、巡邏效率:
每天每4小時一次。
六、記錄表格
第10篇 物業(yè)保安班長工作規(guī)程3
物業(yè)保安班長工作規(guī)程(三)
一、提前20分鐘到宿舍集合,整隊點名,檢查儀容儀表,強(qiáng)調(diào)相關(guān)事宜,布置工作任務(wù),帶隊接班,并監(jiān)督各崗位交接班。
二、按規(guī)定開展工作,處理所帶班次的日常事務(wù),主要包括:糾正保安員不妥當(dāng)?shù)难孕信e止,監(jiān)督保安員的工作紀(jì)律,處理各崗位的突發(fā)事件,協(xié)助管理處各項工作的開展,協(xié)調(diào)各崗位的工作等。并做好工作記錄。
三、負(fù)責(zé)對隊員進(jìn)行崗位輔導(dǎo)和利用下班后的時間對隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和軍體素質(zhì)的培訓(xùn)。
四、每天下班集合要對各崗位的當(dāng)班情況進(jìn)行總結(jié),及時指出存在的不足。
向助理主任匯報本班的工作情況,特別要及時匯報較為突出的事件的經(jīng)過和處理結(jié)果。
五、檢查宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
六、掌握各隊員的思想動態(tài),排除影響工作或不利于團(tuán)結(jié)的因素。
第11篇 住宅小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程制度
一、目的與適用范圍本規(guī)程規(guī)定了住宅小區(qū)巡邏的職責(zé)和工作方法,監(jiān)視和巡察小區(qū),防止各種事件發(fā)生。適用于住宅小區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
二、 職責(zé)
1、 當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,當(dāng)班情況及時反饋給小區(qū)隊長。
2、 管理處負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項。
3、 巡邏崗保安員應(yīng)熟悉管轄區(qū)內(nèi)的基本情況,負(fù)責(zé)維護(hù)職權(quán)范圍內(nèi)的治安秩序。
三、 工作規(guī)程
1、 巡邏次數(shù):每2小時至少對整個管轄區(qū)巡查一遍,每天進(jìn)行三次的樓宇,全檢巡察(適合于30條以下小區(qū)),對梯多大區(qū)、首先充分做好有計劃巡邏方案,對樓宇實行抽檢巡察。巡樓時間:上午9:00-11:00點下午15:00-17:00點晚上20:00-22:00點
2、 巡邏要求
(1) 、巡邏保安要多看、多聽、多嗅、及時發(fā)現(xiàn)異常情況并作出處理。
(2) 、按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反饋給管理處相關(guān)人員。
3、 巡邏內(nèi)容
(1) 、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況如發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并報告管理處。
(2) 、巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞作記錄,立即處理,并報告管理處。
⑶ 、巡樓檢查衛(wèi)生,房門,裝修,消防,天面門是否完好,有損壞或違章作記錄,并上報管理處。
(4) 、在管轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往盤察,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)。
(5) 、巡查交通情況,發(fā)現(xiàn)有路面破損、交通設(shè)施損壞或違章交通現(xiàn)象,及時作出處理,并報告管理處。
(6) 、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
四、 文件和記錄
(1) 、保安巡樓登記表
(2) 、保安一日工作情況記錄
第12篇 工作面保安全促生產(chǎn)措施規(guī)程
為了加強(qiáng)22116工作面的安全生產(chǎn)管理工作,完成公司5月份下達(dá)生產(chǎn)原煤40萬噸的任務(wù),進(jìn)一步推進(jìn)我礦“百日安全無事故”活動的順利進(jìn)行,確保我隊安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、動態(tài)達(dá)標(biāo)的穩(wěn)步提升,特制定以下措施:
1、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針,狠抓“三違”行為,嚴(yán)查事故隱患,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。對于出現(xiàn)“三違”的人員隊內(nèi)處罰500元。
2、大力爭強(qiáng)全隊干部、職工抓好安全生產(chǎn)的緊迫感、責(zé)任感,緊緊抓住安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步使各個工種安全、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)。使我隊安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步提升。
3、強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督、檢查,使現(xiàn)場安全管理工作更加深、嚴(yán)、細(xì)、實,確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
4、加強(qiáng)工作面每臺設(shè)備的檢修,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每班由機(jī)電副隊和班組長對設(shè)備的檢修情況進(jìn)行檢查,嚴(yán)格抓好設(shè)備檢修到位,確保工作面每天能正常生產(chǎn)。
5、各個工種檢修的主要負(fù)責(zé)人每天必須及時向值班隊長上匯報第二天檢修需要的物件,由值班隊長負(fù)責(zé)監(jiān)督材料管理員準(zhǔn)備次日檢修所需要的物件。
6、對于各個工種的檢修工每星期考核一次。確保每臺設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對于設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)4天的班組獎勵300元,正常運(yùn)轉(zhuǎn)一星期的獎勵500元。因設(shè)備檢修不到位,影響當(dāng)天生產(chǎn)的班組處罰500元。因設(shè)備檢修不到位3天內(nèi)出現(xiàn)問題的處罰該班組300元。
7、各個工種的人員要求配備到位,確保任何作業(yè)有充足的人員,嚴(yán)格抓好隊內(nèi)人員的出勤,由隊長直接負(fù)責(zé)隊內(nèi)人員的請假。堅決不能因為人員的短缺而影響安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
8、全隊入井人員的工具配備齊全,必須佩帶。入井前由跟班隊長進(jìn)行檢查,一次佩帶不齊全的人員處罰200元。
9、井下各工種的備件必須配備充足,更換部件所需要的工具必須配備到位,由機(jī)電副隊長每星期進(jìn)行兩次檢查。因備件不足或工具配備不到位影響生產(chǎn)的每次處罰責(zé)任人300元。
10、加大生產(chǎn)班的獎罰管理,在確保安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、動態(tài)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,不因為檢修不到位影響生產(chǎn)的情況下每個生產(chǎn)班達(dá)到割煤刀數(shù)8刀的班組獎勵1000元。割煤刀數(shù)少于6刀得班組處罰班組500元。早班生產(chǎn)班割煤達(dá)到4刀獎勵班組500元。
11、嚴(yán)格執(zhí)行綜采隊勞動紀(jì)律管理制度,所有人員不的酒后上崗,尤其隊內(nèi)檢修人員下班后不到飲酒過量。全部人員必須保持手機(jī)全天開機(jī)。一次違反規(guī)定的處罰200元。
12、嚴(yán)格執(zhí)行綜采隊動態(tài)交接班制度,每班必須按照規(guī)定時間到達(dá)工作面,交接班時必須動態(tài)交接,不得停機(jī)。各個工種人員接班到位后,上班人員方可離開自己崗位的工作范圍。
13、以上規(guī)定要求所有人員嚴(yán)格執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)不按照要求作業(yè)的人員,嚴(yán)格按照措施規(guī)定進(jìn)行處罰。確保5月份我隊安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,完成公司下達(dá)的任務(wù)。
