消防監(jiān)控中心操作規(guī)程（四篇）

發(fā)布時間：2024-03-02 10:26:21 查看人數(shù)：95

消防監(jiān)控中心操作規(guī)程

第1篇消防監(jiān)控中心操作規(guī)程

（1）嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。

（2）密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應(yīng)及時按規(guī)定程序處理。

①如遇電梯故障困人，應(yīng)立即接通電梯通話器安慰客人。通話時要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領(lǐng)班（經(jīng)理或主管）以及客房服務(wù)部。故障排除后應(yīng)將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運(yùn)貨物時，應(yīng)有禮貌的進(jìn)行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關(guān)規(guī)定，讓其從貨梯搬出。

②如遇消防控制屏報警，應(yīng)立即用電腦顯示器查出報警的具體位置，并通知領(lǐng)班或就近保安到現(xiàn)場查看，同時做好簡要記錄。如屬火警，應(yīng)以最快的速度當(dāng)值安保部主管（經(jīng)理），并按對火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報應(yīng)復(fù)位，若不能復(fù)位應(yīng)通知工程部人員到場檢查維修，對所有報警及處理過程都應(yīng)記錄在《中控室值班記錄表》上。

③如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報總辦主任批準(zhǔn)同意，同時應(yīng)記錄中止錄相時段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?/p>

（3）熟悉監(jiān)控設(shè)備的性能并能熟練操作，保持?jǐn)z像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場矯正。如因供電導(dǎo)致錄相中止，應(yīng)保持鎮(zhèn)定迅速報告主管（經(jīng)理），組織保安加強(qiáng)防范，同時通知工程部并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相。對斷電及恢復(fù)時間要做詳細(xì)記錄，查明緣由。嚴(yán)禁擅自斷電、中止錄相，嚴(yán)禁擅自啟動報警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關(guān)的事情。

（4）杜絕閑雜人員進(jìn)入中控室，相關(guān)人員如因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進(jìn)出登記表”后，方可入內(nèi)。

（5）愛護(hù)中控室的一切設(shè)備設(shè)施，除值班人員及工程部維修人員，嚴(yán)禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭、每天交接班前應(yīng)認(rèn)真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值保安加強(qiáng)防范，同時通知工程部人員維修，事后做好記錄。

（6）按規(guī)定使用錄相帶（設(shè)施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。

（7）值班期間嚴(yán)禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關(guān)的事。

（8）當(dāng)值人員不得隨意離崗、串崗。

（9）接聽電話時須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應(yīng)問清報警人姓名、所在樓層及房號，火災(zāi)燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會議中心情況咨詢應(yīng)耐心地回答客人。如自己不能回答的，應(yīng)在充分了解后及時報告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請領(lǐng)班將處理過程詳細(xì)記錄在“值班日志”上。

（10）每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進(jìn)處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。

（11）未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自增添電器設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護(hù)，保證完好、有效。

（12）嚴(yán)格交接班制度，交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。

第2篇消防監(jiān)控中心安全操作規(guī)程

1嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。

2密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應(yīng)及時按規(guī)定程序處理。

2.1如遇電梯故障困人，應(yīng)立即接通電梯通話器安慰客人。通話時要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領(lǐng)班（經(jīng)理或主管）以及客房服務(wù)部。故障排除后應(yīng)將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運(yùn)貨物時，應(yīng)有禮貌的進(jìn)行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關(guān)規(guī)定，讓其從貨梯搬出。

2.2如遇消防控制屏報警，應(yīng)立即用電腦顯示器查出報警的具體位置，并通知領(lǐng)班或就近保安到現(xiàn)場查看，同時做好簡要記錄。如屬火警，應(yīng)以最快的速度當(dāng)值安保部主管（經(jīng)理），并按對火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報應(yīng)復(fù)位，若不能復(fù)位應(yīng)通知工程部人員到場檢查維修，對所有報警及處理過程都應(yīng)記錄在《中控室值班記錄表》上。

2.3如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報總辦主任批準(zhǔn)同意，同時應(yīng)記錄中止錄相時段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?/p>

3熟悉監(jiān)控設(shè)備的性能并能熟練操作，保持?jǐn)z像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場矯正。如因供電導(dǎo)致錄相中止，應(yīng)保持鎮(zhèn)定迅速報告主管（經(jīng)理），組織保安加強(qiáng)防范，同時通知工程部并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相。對斷電及恢復(fù)時間要做詳細(xì)記錄，查明緣由。嚴(yán)禁擅自斷電、中止錄相，嚴(yán)禁擅自啟動報警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關(guān)的事情。

4杜絕閑雜人員進(jìn)入中控室，相關(guān)人員如因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進(jìn)出登記表”后，方可入內(nèi)。

5愛護(hù)中控室的一切設(shè)備設(shè)施，除值班人員及工程部維修人員，嚴(yán)禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭、每天交接班前應(yīng)認(rèn)真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值保安加強(qiáng)防范，同時通知工程部人員維修，事后做好記錄。

6按規(guī)定使用錄相帶（設(shè)施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。

7值班期間嚴(yán)禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關(guān)的事。

8當(dāng)值人員不得隨意離崗、串崗。

9接聽電話時須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應(yīng)問清報警人姓名、所在樓層及房號，火災(zāi)燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會議中心情況咨詢應(yīng)耐心地回答客人。如自己不能回答的，應(yīng)在充分了解后及時報告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請領(lǐng)班將處理過程詳細(xì)記錄在“值班日志”上。

10每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進(jìn)處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。

11未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自增添電器設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護(hù)，保證完好、有效。

12嚴(yán)格交接班制度，交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。

第3篇物業(yè)項(xiàng)目消防監(jiān)控中心操作規(guī)程制度

物業(yè)項(xiàng)目消防監(jiān)控中心操作規(guī)程

1目的和范圍

1.1目的

消防監(jiān)制中心是掌握消防設(shè)備動態(tài)及發(fā)現(xiàn)的重要崗位,是整個大廈消防管理的心臟。為了加強(qiáng)消防控制中心的管理,本作業(yè)指導(dǎo)書明確了yy物業(yè)管理公司各管理項(xiàng)目消防監(jiān)制中心操作規(guī)程,全面監(jiān)控消防系統(tǒng),及時掌握火情動態(tài)。

1.2適用范圍

各管理項(xiàng)目區(qū)域的消防監(jiān)控系統(tǒng)

2消防監(jiān)制中心操作規(guī)程內(nèi)容

2.1消防控制中心實(shí)行全天24小時專人輪流值班制。

2.2監(jiān)控中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心,能熟練操作設(shè)備。

2.3值班人員在監(jiān)控中心不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會客,不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動。

2.4值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開。

2.5監(jiān)控中心各操作手柄(按鈕)每日做一次手動操作檢查。

2.6消防監(jiān)控中心的設(shè)備外觀不附有灰塵為合格。

2.7監(jiān)控中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時,應(yīng)第一時間報告管理項(xiàng)目經(jīng)理,聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。

第4篇大廈消防監(jiān)控中心系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程制度

大廈消防監(jiān)控中心系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)程

1、0目的

確保規(guī)范操作,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2.0適用范圍

適用于**集團(tuán)大廈消防中心消防系統(tǒng)操作。

3.0職責(zé)

3.1消防監(jiān)控中心值班保安員負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作。

3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查當(dāng)值保安員對設(shè)備的操作情況,發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范及時作出指導(dǎo)與糾正。

3.3保安部長負(fù)責(zé)抽查中心值班保安員對設(shè)備的操作是否正確,發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范,立即糾正。

4.0工作程序

4.1消防系統(tǒng)操作

4.1.1換班上崗人員,先檢查消防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)在正常戒備狀態(tài):

a.用試燈鍵和巡檢鍵檢查各指示燈應(yīng)能正常亮燈。

b.聯(lián)動控制屏的市電正常燈、系統(tǒng)正常燈、1211系統(tǒng)正常燈、消防泵電源燈、消防恒壓電源燈、煙感控制柜交流燈亮燈。

c.警號報警鈕應(yīng)置于報警位置。

d.電池電壓正常。(24v)

e.感煙、感溫報警系統(tǒng)正常。

f.廣播系統(tǒng)正常。

g.發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)即報修并做記錄。

4.1.2當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出報警信號,值班人員應(yīng)即時消音(警鐘、警號),保留信號,馬上通知領(lǐng)班組織人員到現(xiàn)場察看信號真?zhèn)巍Ｈ缁鹁瘜賹?shí),應(yīng)立即通知物業(yè)公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)及保安部、工程部、清潔部各相關(guān)部門,并根據(jù)火情大小或火災(zāi)現(xiàn)場指揮的指示選擇'自動'或'手動'操作。

4.1.3如選擇'手動'操作時,值班人員應(yīng)視情啟動或停止有關(guān)設(shè)備。

4.1.4如選擇'自動'操作,消防系統(tǒng)會自動投入運(yùn)行狀態(tài),此時下列各設(shè)備亮燈:

a.送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、空調(diào)機(jī)停止。

b.1#、2#消防泵、消防栓加壓泵、消防恒壓泵、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)啟動。

c.客梯回降、7#、8#消防梯回降啟動。

d.火情樓層和相鄰上下各一層的排煙閥、事故照明啟動。

e.如1#、2#消防泵自動啟動失靈,應(yīng)手動啟動3#消防泵并根據(jù)水池水位情況啟動4#消防泵。

f.根據(jù)火情大小,開啟廣播系統(tǒng),對火災(zāi)樓層和上下相關(guān)樓層人員進(jìn)行安全疏導(dǎo)。

g.根據(jù)火情大小或火災(zāi)現(xiàn)場指揮的指示,打'119'電話報警。

h.事后做好火災(zāi)情況記錄。

i.如監(jiān)控系統(tǒng)同一區(qū)域的煙感、水流、破玻同時報警應(yīng)視為緊急情況,即按第4.1.2處理。

j.如查明屬誤報警,應(yīng)通過復(fù)位鍵消除報警信號,并做好記錄。