第1篇 門崗操作規(guī)程制度
一、目的
確保小區(qū)人員、車輛進(jìn)出安全,維護(hù)小區(qū)正常秩序。
二、范圍
小區(qū)各出入口。
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
(1)隊(duì)員在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態(tài)端正。
(2)對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。
2、禮 儀
(1)遇見公司各級領(lǐng)導(dǎo)或公司車輛經(jīng)過時(shí),須規(guī)范敬禮。
(2)業(yè)主車輛或外來車輛出入時(shí),須規(guī)范敬禮。
(3)遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時(shí),須規(guī)范敬禮。
(4)遇業(yè)主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時(shí),須主動點(diǎn)頭問好。
3、人員出入監(jiān)控
(1)各出入口的值班隊(duì)員在上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),應(yīng)主動提供幫助。
(3)來人來訪登記
a.裝修人員憑出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
b.來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后,通知值班員讓來訪人員登記后進(jìn)入小區(qū),若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家('業(yè)主不愿接見'此話不能讓訪客聽到)。
c.訪客在登記前,值班隊(duì)員應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)詳細(xì)登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。
d.遇上級領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)、社會各界人士參觀團(tuán)蒞臨小區(qū)時(shí),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚,以便備查。
e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應(yīng)耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。
4、車輛進(jìn)入監(jiān)控
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),靠近道閘時(shí),面對車輛,先向司機(jī)敬禮。
(2)當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),詢問其上哪個單元,確認(rèn)后,填好卡紙(或發(fā)放臨時(shí)智能卡),同時(shí)說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。
(3)發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉'對不起,久等了'。
(4)車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
(5)當(dāng)遇到政府、公、檢、法等部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū)時(shí),及時(shí)登記車牌號后可給予放行。
5、車輛離開監(jiān)控
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛行駛出小區(qū)到達(dá)道閘前,當(dāng)值隊(duì)員必須規(guī)范敬禮,并說'先生(小姐)您好!請您交還車卡',并核對車輛號碼。
(2)核對進(jìn)入和停放時(shí)間,如果沒有超過1個小時(shí)的,則開啟道閘放行;如果超過1小時(shí)的,則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),并遞上停車發(fā)票,并說:'謝謝!'收費(fèi)完畢后,開啟道閘放行。
(3)在收回車卡和停車費(fèi)的同時(shí),應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。
(4)若后面有其他車輛緊跟時(shí),應(yīng)立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說'對不起,久等了'。
6、注意事項(xiàng)
(1)車輛進(jìn)出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現(xiàn)象。
(2)放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。
(3)嚴(yán)格遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。
7、物品搬遷放行監(jiān)控
(1)當(dāng)有住戶搬遷時(shí),出入口值班隊(duì)員首先通知領(lǐng)班到場。
(2)檢驗(yàn)《物品進(jìn)出登記表》和放行條(須有部門主管簽字)。
(3)值班隊(duì)員檢驗(yàn)物品是否與放行條
所列的物品相符,若不相符,應(yīng)要求住戶停止搬遷,并由領(lǐng)班上報(bào)管理處(客戶服務(wù)中心)查明原因;若相符,則由當(dāng)值領(lǐng)班與出入口值班隊(duì)員簽名放行。
編制人審批
維護(hù)人 生效日期
抄 報(bào):董事辦、總經(jīng)辦 、行政人事部各1份
第2篇 住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程
住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程
(五)
1.人員進(jìn)出管理
(1) 對熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)①當(dāng)值保安員立即起立,并主動問好;②待往戶離開當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;③及時(shí)按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。
(2) 當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)①當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟,哪一座'。②當(dāng)來人說明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說'不好意思,剛認(rèn)識您,謝謝您的合作,主請進(jìn)!'③當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員成立即報(bào)告班、組長前來處理:--如來人能出示有效證件,禮貌驗(yàn)證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長方可離開。④當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--當(dāng)來人說明是訪問者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--如來人能準(zhǔn)確說出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)說:'對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎'--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強(qiáng)闖進(jìn)小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來協(xié)助處理。⑤當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
⑶ 對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。
2、 物品出入管理
(1) 租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
(2) 當(dāng)值保安員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。
⑶ 租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;③物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
(4) 物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進(jìn)行工作。每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
第3篇 物業(yè)社區(qū)大門崗操作規(guī)程制度
物業(yè)社區(qū)大門崗操作規(guī)程
固定類工作
(一)門崗執(zhí)勤
1.工作目標(biāo):
(1)確保無因崗位形象差,禮節(jié)不周而致客人投訴;
(2)崗位基本姿勢為軍姿;
2.工作流程:
(1)有來車經(jīng)過距離崗位10米時(shí)立即轉(zhuǎn)體45°敬禮;
(2)隨來車行駛方向左轉(zhuǎn)體45°;
(3)車過后禮畢,成立正姿勢。
3.注意事項(xiàng):
(1)值勤時(shí)要嚴(yán)格按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立,前傾10°;
(2)轉(zhuǎn)體速度為半秒,靠腳有力度;
(3)軍容風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,目光炯炯有神。
(二)交接崗(待定)
第4篇 機(jī)側(cè)啟門崗位安全操作規(guī)程
1、上爐門時(shí)提起橫鐵,協(xié)助大車司機(jī)上正上嚴(yán)。必要時(shí)應(yīng)用鐵板手?jǐn)Q緊,操作時(shí)防止碰撞爐門刀口。
2、上好爐門后,應(yīng)插上安全銷。
3、爐門未關(guān)時(shí),禁止用水熄滅爐臺上的紅焦。
4、爐門冒火時(shí),應(yīng)用蒸汽滅火,禁止用水澆。
5、禁止往爐臺下扔投東西。
6、開啟爐門時(shí),確認(rèn)爐號,不要站在爐門附近,以防撞傷或燒傷。
7、大車行走時(shí),禁止上下。
8、操作時(shí)穿戴防護(hù)面罩和防護(hù)用品,防止迷眼、燙傷。
9、推焦車操作過程中前面不準(zhǔn)有人通過,也不準(zhǔn)從正在推焦或退出的大桿下通過。
10、拉門應(yīng)檢查掛鉤是否掛好,確認(rèn)無誤,通知司機(jī)拉門。
11、清掃爐門爐框要徹底。
12、按時(shí)放余煤,正確配合使用余煤提升機(jī),防止雜物掉下卡住或損壞機(jī)械,并做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù),禁止行走在余煤提升機(jī)下。
13、遇有停電或其他特別情況時(shí),應(yīng)協(xié)助推焦機(jī)將推焦桿、平煤桿移出炭化室。拉桿操作前應(yīng)先切斷電源。
14、禁止在活動爐門架下方休息,防止活動爐門架意外倒下傷人。
第5篇 車站出站口門崗安全生產(chǎn)操作規(guī)程
(1)做好交接班。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”規(guī)定,堅(jiān)持客運(yùn)車輛出站檢查登記制度,把好客運(yùn)車輛出站安全關(guān)。
(3)發(fā)班車輛到達(dá)出站口,應(yīng)指揮車輛停下接受檢查,車輛停穩(wěn)后,必須上車清點(diǎn)人數(shù),核對車上人數(shù)是否與行車路單、結(jié)算單人數(shù)相吻合,核對是否超員,檢查乘客車廂內(nèi)有無私自增加座位,有無攜帶小板凳,有無存在客貨混裝,有無“禁運(yùn)物品”。值班人員確認(rèn)無誤后填寫車輛出站檢查登記表,在當(dāng)班駕駛員簽字確認(rèn),檢查完畢車輛放行出站。
(4)嚴(yán)禁出站口放行車輛及行人逆向進(jìn)站。嚴(yán)禁貨物從出站口進(jìn)站。
(5)下班前,做好當(dāng)班出站車輛情況統(tǒng)計(jì)工作及交接記錄,搞好室內(nèi)衛(wèi)生。
第6篇 小區(qū)門崗保安操作規(guī)程
小區(qū)門崗(保安)操作規(guī)程
一、目的確保小區(qū)人員、車輛進(jìn)出安全,維護(hù)小區(qū)正常秩序。
二、范圍小區(qū)各出入口。
三、操作規(guī)程
1、崗位要求
(1)隊(duì)員在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態(tài)端正。
(2)對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。
2、禮儀
(1)遇見公司各級領(lǐng)導(dǎo)或公司車輛經(jīng)過時(shí),須規(guī)范敬禮。
(2)業(yè)主車輛或外來車輛出入時(shí),須規(guī)范敬禮。
(3)遇外來單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時(shí),須規(guī)范敬禮。
(4)遇業(yè)主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時(shí),須主動點(diǎn)頭問好。
3、人員出入監(jiān)控
(1)各出入口的值班隊(duì)員在上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),應(yīng)主動提供幫助。
(3)來人來訪登記
a.裝修人員憑出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
b.來訪人員須準(zhǔn)確說出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問業(yè)主后,通知值班員讓來訪人員登記后進(jìn)入小區(qū),若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家('業(yè)主不愿接見'此話不能讓訪客聽到)。
c.訪客在登記前,值班隊(duì)員應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)詳細(xì)登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。
d.遇上級領(lǐng)導(dǎo)前來指導(dǎo)、社會各界人士參觀團(tuán)蒞臨小區(qū)時(shí),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數(shù)等情況記錄清楚,以便備查。
e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應(yīng)耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。
4、車輛進(jìn)入監(jiān)控
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),靠近道閘時(shí),面對車輛,先向司機(jī)敬禮。
(2)當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),詢問其上哪個單元,確認(rèn)后,填好卡紙(或發(fā)放臨時(shí)智能卡),同時(shí)說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區(qū)有車位的業(yè)主無須發(fā)卡)。
(3)發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車
輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉'對不起,久等了'。
(4)車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
(5)當(dāng)遇到政府、公、檢、法等部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入小區(qū)時(shí),及時(shí)登記車牌號后可給予放行。
5、車輛離開監(jiān)控
(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛行駛出小區(qū)到達(dá)道閘前,當(dāng)值隊(duì)員必須規(guī)范敬禮,并說'先生(小姐)您好!請您交還車卡',并核對車輛號碼。
(2)核對進(jìn)入和停放時(shí)間,如果沒有超過1個小時(shí)的,則開啟道閘放行;如果超過1小時(shí)的,則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),并遞上停車發(fā)票,并說:'謝謝!'收費(fèi)完畢后,開啟道閘放行。
(3)在收回車卡和停車費(fèi)的同時(shí),應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。
(4)若后面有其他車輛緊跟時(shí),應(yīng)立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說'對不起,久等了'。
6、注意事項(xiàng)
(1)車輛進(jìn)出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現(xiàn)象。
(2)放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。
(3)嚴(yán)格遵守服務(wù)禮貌用語及車輛管理規(guī)定。
7、物品搬遷放行監(jiān)控
(1)當(dāng)有住戶搬遷時(shí),出入口值班隊(duì)員首先通知領(lǐng)班到場。
(2)檢驗(yàn)《物品進(jìn)出登記表》和放行條(須有部門主管簽字)。
(3)值班隊(duì)員檢驗(yàn)物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符,應(yīng)要求住戶停止搬遷,并由領(lǐng)班上報(bào)管理處(客戶服務(wù)中心)查明原因;若相符,則由當(dāng)值領(lǐng)班與出入口值班隊(duì)員簽名放行。
第7篇 焦側(cè)啟門崗位安全操作規(guī)程
1、接到出焦信號后，認(rèn)真檢查出焦?fàn)t號，兩人同時(shí)確認(rèn)無誤后，方能松栓啟門。
2、協(xié)助攔焦車司機(jī)做好爐門啟閉工作。開啟爐門時(shí)不要站得太近，以防撞傷或燒傷。
3、拉門前應(yīng)檢查爐門掛鉤是否掛好，確認(rèn)無誤后才準(zhǔn)拉門。
4、上爐門時(shí)提起爐門橫鐵，協(xié)助攔焦司機(jī)上正上嚴(yán)。必要時(shí)用鐵扳手?jǐn)Q緊，操作中注意防止碰撞損壞爐門刀口。
5、上好爐門后，應(yīng)插上安全銷。
6、爐門冒火時(shí)，及時(shí)用蒸汽滅火，禁止用水澆。開蒸汽時(shí)防止?fàn)C傷人。
7、禁止往爐頂、爐下扔?xùn)|西。
8、攔焦車行駛中，禁止上下車。
9、嚴(yán)禁從攔焦車和爐門之間跨越。
第8篇 車站出站口門崗安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程
（1）做好交接班。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”規(guī)定，堅(jiān)持客運(yùn)車輛出站檢查登記制度，把好客運(yùn)車輛出站安全關(guān)。
（3）發(fā)班車輛到達(dá)出站口，應(yīng)指揮車輛停下接受檢查，車輛停穩(wěn)后，必須上車清點(diǎn)人數(shù)，核對車上人數(shù)是否與行車路單、結(jié)算單人數(shù)相吻合，核對是否超員，檢查乘客車廂內(nèi)有無私自增加座位，有無攜帶小板凳，有無存在客貨混裝，有無“禁運(yùn)物品”。值班人員確認(rèn)無誤后填寫車輛出站檢查登記表，在當(dāng)班駕駛員簽字確認(rèn)，檢查完畢車輛放行出站。
（4）嚴(yán)禁出站口放行車輛及行人逆向進(jìn)站。嚴(yán)禁貨物從出站口進(jìn)站。
（5）下班前，做好當(dāng)班出站車輛情況統(tǒng)計(jì)工作及交接記錄，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。
