員工的述職報告簡單怎么寫
1. 自我介紹與崗位概述 開始述職報告時,簡要介紹自己的姓名、所在部門及所擔任的職務,明確自己的工作職責。
2. 工作成果展示 列舉過去一段時間內完成的主要工作任務,包括項目、活動或改進措施,并強調這些工作帶來的具體成果。用數字、事實和數據來支撐你的陳述,使成果更具說服力。
3. 技能提升與學習 描述自己在專業(yè)技能、知識或能力方面的提升,如參加的培訓、獲得的證書或自我學習的經驗。說明這些提升如何幫助你在工作中更好地發(fā)揮作用。
4. 團隊協作與溝通 講述與同事、上級和下屬的協作經歷,強調團隊精神和溝通效果,給出具體事例,展示你的協調能力和問題解決技巧。
5. 面對挑戰(zhàn)與解決問題 提出在工作中遇到的困難和挑戰(zhàn),描述你如何分析問題、制定策略并成功解決,突出你的應變能力和決策智慧。
6. 個人成長與未來規(guī)劃 分享個人成長的心路歷程,包括從經驗中吸取的教訓和未來的個人發(fā)展目標。闡述這些目標如何與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合。
開頭結尾怎么寫
開頭 開頭部分要簡潔明快,直接進入主題。例如: "尊敬的領導,親愛的同事們,我是xx部門的yy,很高興有機會向大家匯報我過去一年的工作情況。"
結尾 結尾部分要表達感謝和對未來工作的期待,例如: "感謝公司和團隊給予我成長的機會,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己,為公司的發(fā)展貢獻更多力量。期待在新的一年里,我們共同進步,共創(chuàng)輝煌。謝謝大家!"
在整個報告中,保持語言流暢,避免使用過于復雜的詞匯和句型,確保內容清晰易懂。每個部分的過渡要自然,確保邏輯連貫,展現出優(yōu)秀員工的責任感和積極態(tài)度。
員工的述職報告簡單范文
第一篇 優(yōu)秀員工的述職報告簡單1000字
優(yōu)秀員工的述職報告簡單
優(yōu)秀員工的提名本身就是公司及同仁對我工作的肯定,我很高興,也很感謝大家。
工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子,有好的也有壞的,在面對問題的時候,我們又成為了彼此的后盾,相互并肩扶攜著。從我個人而言,在工作的過程中我受益非淺。從做事,到做人,從看問題,到解決問題上都給了我新的機會和經驗。
沒有什么可炫耀的,人人都會在在過程中得到很多東西。
在很多時候我們容易情緒化,我們都知道其實這樣很不好,影響了自己原本清晰的思路不說,更在所有人的面前放大了你的弱點。雖然說我們不提倡虛偽做人,但是也得維護自己的形像是吧。中國,在這片關系營銷茁壯成長的熱土上,機會往往就在身邊不經意的地方,這年頭,誰輸的起機會?所以,最簡單的.總結,盡量給別人一個好印像,其實就是給自己多開了一條路。所以,在不觸犯自身原則的情況下照顧好自己的情緒很重要。
也許有的問題讓我們方寸大亂,或讓我們憤憤不平,這時候最容易讓自己陷入無窮無盡的情緒化當中,我覺得在這時候,反正也這樣了,不如讓自己坦然一些,好好問自己幾個為什么,然后再想想怎么去解決,這意思不是破罐子破摔,而是在最短的時間以平常心去看待一下這個問題,激動有用嗎?罵自己有用嗎?或是去推脫?來點實際的吧,換位或讓自己以第三人稱出現。好好想想這個事兒。也許我們會逃避,但不管有多么華麗的外衣,逃避都是意志上的退縮,飲鴆止渴。出現問題有時候并不是一件壞事,因為從問題中我們會看到學到更多的東西或發(fā)現一個新的機會或新的行業(yè)。就像失敗的總結永遠比成功的報告更深刻一樣。如果因為mou個問題你失去了一份工作,那這個問題你還會讓它再次出現在自己身上嗎?這就是成長。問題的一再出現也許會讓我們頭疼,但呢又不是我們能解決的,那怎么辦?逃開—這個問題100%解決不了。而且接下來又是這樣的情況那怎么辦?再逃一次嗎?那么迎上去—也許只有1%的可能,但你做的每一件事都是在不斷的推進,這絕不是為了享受頭疼的感覺,而是考量自己韌性最好的方式,看看自己是不是”玩兒的轉”。我們提倡可以大膽去做,但絕不是肓目去干,而畏首畏尾保守自封是最失敗的。
把著眼點拔高一點,看待問題再實際一點,讓心態(tài)多一點平和,也許一切都會有改變。謝謝。
努力過就是對自己最好的交代。謝謝。
最終我沒能評上,但卻好像看到了自己更多的不足,呵呵,真的是感受頗深。
第二篇 木業(yè)公司行政部新員工的述職報告1800字
自今年4月我和亓強一起走進奧特裝飾城升達地板那個100平方米溫馨的小家,到現在萊城工業(yè)區(qū)赫赫有名一片赤澄三萬平方米的億祥路2號,足足有半年的時間了。這六個多月的時間里,億祥木業(yè)每天都有新的變化,我則在緊張而自由的環(huán)境中慢慢的長大。
曉事以來,非常慶幸在我身邊一直有可愛可親的師長教育我培養(yǎng)我,這次也不例外。我非常感激億祥木業(yè)的精英人士在億祥的成長中讓我學到的一切;我非常敬重亓總和陳總的為人做事,欣賞接經理和段科長的經驗老道、陳哥徐哥的機警靈活以及小小年紀的小王忘我的工作精神,還有我們全體員工的積極向上,所以我對億祥人和億祥木業(yè)的未來充滿希望。
說到工作,腦子里滿滿的,不知道先說哪一件,這與行政部瑣碎的工作性質密切相關,當然這并不意味著工作的多與好,煩瑣的工作必須被有效的排列組合,否則只能費時費力,達不到事半功倍的效果,正如亓總所說“事情必須分清主次,明確其輕重緩急,先做哪一件后做哪一件要心里清楚”。從一開始我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢走向人才市場,與陌生人溝通交流,在各地板網站上發(fā)布招聘信息,接聽陌生人的,到現在自如的開展人才招聘工作,那些小恐懼心理已經一去不返。剛來的時候網站還是個框架,帶著一分好奇和不安認認真真的填補這些空白,我想我要盡全力去涂抹這些從未做過卻一心想做好的工作。四月底,帶著大家對我的信任將生產許可證的任務交給我,11月初才拿到受理通知書,不管這其中的過程多么的曲折和為難,資料整理了多少堆,這種結果和狀態(tài)帶給我的是深深的自責,也明白了這個社會是存在那么一些讓人難以忍受卻必須接受的潛規(guī)則我們必須遵守。
六月下旬,來到離家來回18公里地的口鎮(zhèn),我是即興奮又難過,興奮的是可以像放暑假似的回到溫暖的家舒緩一下壓力,難過是太陽把我曬的又黑又瘦。隨之而來的是緊張快節(jié)奏的工作,我想我最大的貢獻就是為億祥木業(yè)體系的建立(雖然這個體系還不完善)盡到的微薄之力吧。這一切來的太突然,回頭想想好像沒有做好心理準備,我只是埋頭苦干,被領著走,僅僅單純被動的接受亓總和李經理給予的任務,卻沒有認真考慮過我行政部完善的功能,沒有一個完整的計劃,沒有主動掌握工作。大量文字資料的整理,包括我公司紅頭文件格式的形成內容的補充、各項約束性制度的出臺、公司員工檔案的整理,保衛(wèi)工作的順利開展,食堂制度的完善,員工生活用品和福利待遇的發(fā)放,員工手冊的編寫以及外部聯系,一切都順其自然的走了下來,我自信行政部工作的完整完全和完善,雖然這并不是一個有直接效益的部門,卻一步一步的打好基礎。這其中在完成我行政部工作的同時,協助不能熟練操作電腦的接經理、張部長和日理萬機的亓總、李經理完成了大量的文字性資料和我力所能及的工作,另外實驗室操作規(guī)程和使用規(guī)范等制度的建立也有我的一份心血。如有空閑我喜歡去找生產部的那一群年輕的孩子們,如果碰巧不生產打掃廠區(qū)衛(wèi)生的情況,搭一把手,體味下同甘共苦的快樂。一直記得亓總送給我們的兩句話:不要拿自己當人物,不要把事情復雜化。
值得欣慰的是iso體系的成功建立,在經驗豐富的接經理的大力支持下,我們順利的通過了一二階段的審核,當然發(fā)現了不少的問題需要我們去改善,但要看到我們的優(yōu)勢我們的力量。從各方面來看我們主要存在以下幾個問題:
一是部分部門工作的低效率,包括總經理。公司新建條件有限,各部門尤其是生產部門和銷售部門必須創(chuàng)造條件努力向上,給我們帶來優(yōu)質的產品和更多的訂單;總經理對我們普通員工反映的問題不能給予及時的答復和協助,給我行政部的協調工作帶來了一些困難。
二是薪金待遇制度的不完善,部分部門員工的薪金待遇是總經理與其員工直接溝通而定,部分部門的員工工資卻以當地同等職位的低水平而定,工資水平斷層,造成了不公平現象的發(fā)生和需要養(yǎng)家糊口的人們的不滿。這些問題急不來卻也迫在眉睫,我們必須主動有意識的想辦法尋找最佳解決方式。
對于企業(yè)的管理,也一直在探討摸索之中,不好說如何去管,只能提提建議。比較崇尚西方的工作作風,就像衣櫥里不能存放一件臟衣服一樣,絕對不能以沒有時間和比較累為理由而放置起來,即手頭上的事情馬上辦;工作須細致而條理,切不可放下這件找不到那件;應該學會掌控的能力,不能用自己過分的寬容原諒別人的錯誤(這一點對自己說)。
總之,機遇和挑戰(zhàn)并存,只要心存希望,朝著億祥木業(yè)的目標和方向堅持不懈,一定會迎來億祥木業(yè)美好而輝煌的明天。
第三篇 新員工的述職報告950字
新員工述職報告
尊敬的各位領導、同事們:
您們好!加入___這個大家庭,已將近一年。在這段時間里,在公司級各位領導同事的幫助支持下,我不斷努力,不斷成長。現在我主要從對公司的認識、主要工作、工作感悟以及成長與改進這四方面想大家闡述我的情況。
對公司的認識:
___公司是讓人感到溫馨舒適的大家庭。我很榮幸能夠成為這個大家庭的一員,通過這段時間,我已經完全融入了這個大家庭。
公司制度完善,注重人才培養(yǎng):對于剛步入社會的新員工,成長是最關鍵的一步。在八局鐵軍精神的指導下,我摒棄以往的壞習慣,嚴格要求自己;公司針對新員工制定了職業(yè)生涯規(guī)劃,為新員工的職業(yè)生涯指明了方向;為了讓新員工更快適應崗位,公司還舉辦了“導師帶徒活動”,這對剛剛加入公司的員工有了莫大的幫助。
工作氛圍好,員工業(yè)余生活豐富:在項目上,老員工對待新員工都非常友好,新員工存在不懂的問題,大家都非常熱心的幫助;公司在每個項目都成立了工會,在工會這個大平臺上,大家盡情發(fā)揮自己的才華,這不僅鍛煉了員工,也豐富了員工的業(yè)余生活。 主要工作:
1、 負責項目每天安全巡查:糾正和查處違章指揮,違章操作、違反勞動紀律的行為和人員;填寫安全日志;對各類檢查中發(fā)現的事故隱患敦促落實整改。
2、 參加工人安全教育培訓活動及安全技術交底工作。
3、 負責項目安全資料歸檔。
工作感悟:
1、 學習無止境,無處不學習:所謂“三人行,必有我?guī)煛?,工地就像一個充滿知識的圖書館,有許多值得我們去學習的知識。
2、 溝通往往是解決問題的關鍵:在工作上的溝通,目的就是為了做好工作,沒有良好的溝通,就達不到工作上的準確與效率,要努力提高自身溝通能力。
3、 以德服人,以能力服人:古人云:“以力服人者,非心服也,力不瞻也;以德服人,心悅誠服也要管理好工人,自身應該有過硬的本領,只有讓工人心服口服,才能在下一次更好的開展工作。
成長與改進:
優(yōu)點:工作踏實,做事主動,勤于思考
不足:經驗不足,理論知識運用不夠。
完善自我:
針對自己的不足,我要努力改正。主要從以下三方面進行完善:對理論知識不斷學習強化,用知識武裝自己;勤下現場,在現場中鍛煉自己;定期對自己的工作進行階段小結,反思改進。同時,我也要繼續(xù)堅持自己好的一面,爭取為公司創(chuàng)造更大的價值。
我的匯報完畢,謝謝大家!
第四篇 黨員工作的述職報告2100字
尊敬的各位領導、同事:
今年四月,透過市屬事業(yè)單位公招,我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來,我深刻了解到福利院為黨和政府分憂替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。按照上級文件精神和我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案,本人用心參加黨支部組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以爭當先進黨員為目標,不斷開拓創(chuàng)新,扎實進取,現將個人思想、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及本職工作完成狀況報告如下。
一、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動狀況
一是用心參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會、全體黨員會議和每月黨支部組織的學習會。在會上,認真學習《加強和改善新形勢下黨的建設若干重大問題》、黨的__屆四中、__全會精神等重要理論,并認真做好會議筆記,努力提高自身的思想理論水平。在閑暇時間閱讀《人民日報》、《中國民政》、《社會福利》等報刊雜志,瀏覽____——創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題網站,學習先進地區(qū)的思想經驗和優(yōu)秀共產黨員的先進事跡。個性是扎根基層三十四載,生命不息奉獻不止的浙江人吳強忠。他用自己的實際行為踐行了“平常時刻看得出,關鍵時刻站得出,危難時刻豁得出,做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”時刻持續(xù)共產黨員的政治本色。在患尿毒癥做過腎移植手術后,他以“寧可干死,不愿等死”的無私無畏精神,一邊與病魔頑強抗爭,一邊繼續(xù)忘我工作,做到生命不息、奉獻不止的崇高追求和公仆情懷。讓我感觸頗深。我時刻以他為榜樣,嚴格要求自己。
二是時刻以爭當優(yōu)秀黨員為目標。透過參加院內組織的包服務對象、包職責區(qū)、包服務項目等活動,起好帶頭作用和發(fā)揮自身的先鋒模范作用。
三是在建黨89周年之際,用心參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動,為他們送上黨和政府節(jié)日的關懷與溫暖。用心參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定,在閱讀完書籍以后,寫下了心得體會。
二、踐行黨員公開狀況
在創(chuàng)先爭優(yōu)公開活動中,我對黨組織作出的是:在勤學善思上,每一天學習一小時,每月讀一本好書。在愛崗敬業(yè)上,立足本職崗位,轉變自身主角,做到干一行、愛一行。在為民利民上,牢固樹立為人民服務的思想,切實把人民的利益放在首位,吃虧在前,享樂在后。在遵紀守法上,遵守黨的紀律、國家法律法規(guī)和院內各項規(guī)章制度,時刻以黨員的標準嚴格要求自己。在工作生活作風上,時刻注意持續(xù)謙虛謹慎,戒驕戒躁的工作作風和力行勤儉節(jié)約,反對奢侈浪費的生活作風。
在實際的工作、學習和生活中。我按照一名先進黨員的標準,嚴格要求自己。用心參加黨支部組織的各種學習活動,學習了黨的各種先進理論和文件精神。結合建立學習型黨支部活動,閱讀了《于丹《論語》心得》、《易中天品三國》、《蒙曼說唐》、《政道——仇和十年》等書籍。在工作中,牢固樹立為人民服務的思想,切實把人民的利益放在首位,吃虧在前,享樂在后。不計較個人得失。加強業(yè)務知識的學習,向領導和同事學習先進的工作方式、方法,適應崗位要求,履行崗位職責。自覺帶頭模范遵守黨的紀律、國家法律法規(guī)和院內規(guī)章制度。腳踏實地、埋頭苦干、不漂涪不浮夸。持續(xù)謙虛謹慎,戒驕戒躁的工作作風。在生活上,倡導低碳生活,節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電,文件打印用雙面。力行勤儉節(jié)約,反對奢侈浪費。
三、本職工作完成狀況以及下一步努力方向
(一)本職工作完成狀況
一是轉變主角,努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作,它與其它工作既有區(qū)別又有聯系。本人雖然有兩年工作經驗,但是福利院的工作對于我來說,是一項以前從未接觸過的全新工作。因此,在工作中,本人除了學習書本上的經驗,我還虛心向領導和同事請教、學習先進的工作方式方法,努力轉變自身主角,以適應工作需要。
二是在工作上,我主要從事文秘、接待和內務管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上,我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上,我都努力做到字斟句酌、反復修改,總結經驗、提煉亮點,力爭寫出貼合我院實際狀況的文章。每月一次的職工大會,我都及時通知各科室負責人,并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢,按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待,對物品清點清楚并做好登記,及時移交入庫保管,做好了網站上信息的添加。在周末行政值班時,根據行政值班制度要求,按時到院在大廳或者監(jiān)控室進行值班。巡查新、舊樓狀況,重點檢查服務人員是否在崗,學生有無在院等狀況。
三是用心參加黨支部組織的各項活動和工會活動。
四是較好的完成了領導交辦的其它工作。
(二)存在的問題以及下一步努力方向
20__年,本職工作雖然取得必須成績,但是也存在一些問題,主要以下幾個方面:一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務上存在問題,不能夠獨擋一面,需要他人協作。三是在性格上,性格比較急躁,遇到困難和問題思考不夠周全,就急于處理,導致事情解決不夠圓滿。
20__年,我將繼續(xù)以一名先進黨員的標準嚴格要求自己。加強理論學習,提高自身素質。在業(yè)務工作上多向書本和有經驗的同志學習,努力做好素質優(yōu)良、業(yè)務精通。遇到困難多多思考解決的方式方法,爭取全面細致解決工作中遇到的各種問題。
第五篇 試用期員工轉正的述職報告1000字
試用期員工轉正的述職報告
各位領導、各位同事:
我于20__年06月25日開始到貴公司工作,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團隊中,不知不覺已經二個月。一直以來,我努力實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面,我就這二個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、技術培訓和作風紀律方面:
作 為一名剛剛畢業(yè)的大學生,四年的專業(yè)知識學習,養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,依靠自己的認真的學習,對現實 工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習,不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時,缺少經驗,對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過 程,自己在領導同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認真服從領導安排,遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求,注意自 己的形象,養(yǎng)成良好的工作作風。
二、學習生活方面:
技術服務工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高技能,并且要有足 夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學習提高:一是向書本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀公司所發(fā)的新產品技術文件 外,我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向 同事學。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,我們公司的'每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本 勝任。我認為大家的能力都提高了,我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來,由于離家較遠(與其它同事相比較),而且加之對生活習慣一時很難 不適應,造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養(yǎng)下,認真學習、努力工作,積極投身到工作中,已經逐漸適應了這里的工作環(huán)境。 對于領導與同事們的關心和關懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠 有所成就,不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導 和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇.
第六篇 公司員工的述職報告怎么寫6350字
員工的述職報告怎么寫
各位領導、同志們:
在局工會、領導的信任關懷下,我非常榮幸,成為××年鐵路局的職工代表, 作為一名基層的職工代表, 深感這是一種榮譽,是一種動力,更是一種責任,要用寬闊的胸懷,真心、愛心和熱心關心人、愛護人、幫助人,才能真正履行一名職工代表應盡的職責,才能凝聚職工的向心力,才能調動職工的積極性,才能不辜負職工的期望,在此,我就一年來的工作向各位領導匯報,請予審議:
一、盡職盡責做好本職工作,發(fā)揮職工代表的職能作用
一年來,我按照崗位要求和工作目標,認真履行自己的職責,積極探索新形勢下的工作方法和工作規(guī)律,努力完成上級領導交給我們的各項工作任務。竭力使自己的工作令黨滿意,令人民滿意,令組織滿意。工作中,首先對自己的工作認真負責,積極帶領班組全體職工保質保量的完成上級安排的生產任務,堅持每天工作在生產第一線,在班組中起到模范帶頭作用。作為班長,又是技師。在班組的日常工作中,能堅持標準,嚴把質量關,合理安排勞力,充分調動職工的生產積極性。全年全體班組成員在生產中無任何違章違紀現象,確保了行車和人身安全。對日常工作中出現的問題,經常組織課題討論,進行技術攻關,并能將自己所掌握的各項技能無保留的傳授給班組職工,提升班組的整體素質。
職工隊伍是否穩(wěn)定直接影響到班組各項安全生產任務的完成,所以我經常與職工聊天,了解職工的思想狀態(tài),傾聽他們的心聲,加強安全教育、法律知識教育、職工道德教育,特別是針對我所在班組周邊環(huán)境的情況,管好自己的人,看好自己的門,對個別思想活躍的職工進行重點監(jiān)護,堅持后進職工的幫教、轉化活動,積極化解各種不穩(wěn)定因素,關心職工生活。
二、切實履行代表的各項職責,密切聯系職工,反應職工的心聲,力爭做合格的職工代表
職工代表是段領導與廣大職工之間聯系的橋梁,是廣大職工心聲的反映者,起著一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把代表當作一種榮譽,更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為職工代表要真正關心和代表廣大一線職工的根本利益,真正相信和依靠廣大職工,全心全意為職工服務。在參加段職代會期間,我認真聽取報告,仔細領會文件精神,不遺余力的反映廣大職工的心聲?;氐焦ぷ鞯攸c后,我會迅速向其他職工傳達段職代會的精神,將新的政策、新的形勢帶到一線,讓廣大職工都能夠及時了解各項新動態(tài)。大會期間,積極提出議案和建議;閉會期間,長期工作在施工一線,了解反映職工們的心聲和訴求。
加強對工程施工和綜合管理等方面工作的監(jiān)督,以保障廣大職工的合法權益,防止腐敗的滋生,促進段領導廉政意識的提高。職工代表監(jiān)督是代表工務段全體職工對段領導班子、執(zhí)行機構的監(jiān)督,是直接的監(jiān)督,這種監(jiān)督不可缺少。
職工們選舉我們做代表,是對我們的信任,并寄托了很大的期望。希望職工代表真實反映他們的意見和要求,切實維護和代表基層職工的利益和愿望。作為一名職工代表,在思想上有著堅定的群眾觀念,相信和依靠群眾,不斷保持和一線職工們的密切聯系,虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求,關心他們的切身利益,主動地保護他們的合法權益。有一些職工在日常工作中、生活上遇到了困難和問題,但是又不知道向誰去表達自己的訴求。作為職工代表,就更重視聽取他們的意見,依照工務段的政策和規(guī)定,努力去維護他們的正當權益和合法要求。而這本身也是職工代表進行調查研究,了解基層民意的好機會、好方法之一,有利自己行使職權、履行義務,真正反映民意。平時密切聯系群眾,聽取基層職工的真實意見和要求,作為職工代表,十分注意自己的形象,努力做到平易近人,放下架子,言行一致,不怕接觸群眾,不怕聽群眾意見,以實際行動履行著一名職工代表的神圣職責。
作為一名職工代表,依照代表法的規(guī)定履行職責,牢固樹立接受廣大職工監(jiān)督的觀念,自覺、主動地接受廣大職工的監(jiān)督。這樣,對密切與群眾的聯系有很大好處。我們理解,主動要求并得到職工的監(jiān)督,可以幫助自己防止發(fā)生違法違紀錯誤,也可及時改正自己的缺點錯誤。
三、存在的缺點與不足
作為職工代表的時間還不長,經驗不足,在工作中,在行使代表的職責時都存在很多的不足。首先是業(yè)務水平的不高,平時由于放松的對自己的要求,忙于工作,疏于學習。其次是自身素質有待進一步提高,沒能充分發(fā)揮一名職工代表的作用,傳達精神多,反映職工意見少;學習文件多,對工務段發(fā)展獻言獻策少。
四、今后努力方向
1、加強專業(yè)知識的學習,提高本職工作的能力,在工作中不斷積累經驗教訓,提高自己處理和解決問題的能力。
2、作為職工代表,要不斷提高自己的法律意識,增強法制觀念,增長法律知識,在行動上自覺地、模范地遵守法律的各項管理規(guī)定。要多學習管理、法律等方面的知識,拓寬自己的知識面,提高自己的綜合素質。
3、要認真學習黨的路線、方針、政策,緊緊團結在黨的周圍,認真領會工務段的文件精神,為我段的發(fā)展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務的思想,廣泛收集職工意見,代表職工的心聲,爭取做一名合格的職工代表。
員工的述職報告怎么寫
時間一晃而過,轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關心,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對__肅然起敬的同時,也為我有機會成為__的一份子而自豪。 在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),確實是很恰當,本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力?,F在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工,我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現在親手做,發(fā)現很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月,對生產工藝還不太了解,到生產現場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉型期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
員工的述職報告怎么寫
時間過得很快,我進入公司已經一年多了。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,的是嚴明的紀律、嚴格的要求,于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的,但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,詳細地為之分析引導,防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進,努力做到以下幾
一 勤奮學習,與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到學習不僅是任務,而且是一種責任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平,注重用理論聯系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職,愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員,我始終認為“把簡單的.事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中,每個人都應該嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發(fā)現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到,不早退,不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三 微笑服務客服基本素質之一
當今社會,所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰??梢?,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現,當客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務是一種力量,它不僅可以產生良好的經濟效益,還可以創(chuàng)造無價的社會效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑,又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解
一 做好售后服務,不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質
1. 盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業(yè)務流程。
3. 個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方,言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業(yè)務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務人員協商解決問題。
3. 動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業(yè)解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息,以找出最恰當的解決方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考,站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解,在__年的工作中我一定會盡力做得更好,努力向各位前輩學習,與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
公司員工的述職報告怎么寫
第七篇 金融員工的述職報告700字
20__年9月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來紅旗嶺分理處已經25個年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下:
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質,不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質服務,提高窗口服務質量,我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行操作,同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,營銷正德保險32萬元,太平洋保險3。4萬元,辦理網銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務要發(fā)展,安全是基礎,工作中能夠堅持及時上下班,進出門能做到即開即鎖隨手關門,堅持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務,及時避免業(yè)務操作風險?;仡?0__,展望20__,在新的一年里我會加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
第八篇 保險銷售員工的述職報告1150字
20__年的歲末即將過去,一年的學習、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。
收付崗位是一個工作非常繁雜、任務比較重的崗位。作為__支公司收付崗位員工我肩負著領導交給的重任,要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關系,做好內勤服務工作。同時還要處理好與市公司財務部門的工作。收付崗位每天都要經手許多的現金和支票往來,工作的性質決定了特點,因此我在工作中處理每一筆業(yè)務時都慎重考慮,為了能做到獨擋一面,一年來,我牢固樹立了“財務無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務,勝任工作。
在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,努力加強保險和財務知識的學習,并順利通過了保險代理人資格證書考試,逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解,使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務發(fā)展的橋梁,做好收付工作,對公司的正常運轉起著重要的作用,為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的往來在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發(fā)生,不讓前來發(fā)生業(yè)務的客戶在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
在工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從部門經理安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的,自工作以來,沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。
一個集體要發(fā)展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強公司員工的協同作戰(zhàn)能力,才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間,為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通,關心他們的真實需求,和公司的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學習長處,改正短處。雖然公司人員不多,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對陽關保險公司的_和熱情,聽從總經理工作分配,為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
第九篇 農業(yè)銀行員工的述職報告1600字
農業(yè)銀行員工的述職報告范文
2024年8月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__分行__支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來__支行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的'真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
第十篇 營業(yè)部員工轉正的述職報告3150字
營業(yè)部員工轉正的述職報告
我叫__,于__年畢業(yè)于___學院,踏入社會后第一個就職的公司就是__。__營業(yè)部,是公司發(fā)展興旺的一個代表,而我們這一批員工,就是這個絢麗多彩舞臺上盡情揮灑青春的舞者。入司一年多以來,我深刻感受到當代青年才俊奮發(fā)有為、茁壯成長的氣息。靜心思考時發(fā)現,其實我的思維早已更新換代,從業(yè)經驗也悄然略有小成了。
襁褓幼童,蹣跚學步。在我進入學徒期時,正值公司戰(zhàn)略服務轉型工作全面開展,去年七月底我對營業(yè)部同事進行了兩個課時的職場禮儀與服務禮儀培訓,表述了我在__培訓后的個人心得體會,希望我部員工能夠及早樹立起“主動服務,專職服務”的客服工作理念。那時也讓我想起公司楊總說過的一句話:“企業(yè)能給予員工最大的福利就是培訓。”之后我開始在股東開戶崗工作。在同事的悉心指導下,很快我便學會了普通開戶業(yè)務和證券代理登記業(yè)務的操作。
東升旭日,曙光破曉。去年十一假期過后,我主要負責柜臺綜合崗的工作。在我看來,綜合崗是與“客服”二字聯系很緊密的服務崗位。每個交易日,我都會及時解決許多客戶的不同業(yè)務需求,那些與客戶的正常交易息息相關的業(yè)務看似簡單,其實在具體的辦理過程中,會遇到各種難料的問題,有些出自于銀行端,有些則因我們的系統(tǒng)引起,還有的便是客戶原因??偨Y過去處理問題的經驗后,我認為,無論是哪個環(huán)節(jié)阻礙了正常業(yè)務的辦理,只要我們一切從客戶利益出發(fā),真誠地為客戶考慮,想客戶所想,急客戶所急,那么任何時候,我們都會得到客戶的理解和信任,問題也才能得以很好的解決。
充實自我,蓄勢待發(fā)。今年3月份,我進入了客服部學習。起初我主要負責產品的發(fā)送、客戶回訪、配股通知和其他業(yè)務類的電話服務。逐漸熟悉了這些工作的要求和應答技巧后,我開始接手營業(yè)部重點客戶的專職服務。這種工作對我的幫助極大,憑借自己平時積累的股票知識,以及對市場的分析,我和很多優(yōu)質客戶建立了密切的聯系,使客戶感受到了我部服務質量的提高和“一對一”服務帶來的實惠,而我也在這個過程中得到了啟發(fā),如果我們堅決執(zhí)行公司服務戰(zhàn)略,相信不久我們__證券的品牌形象將邁向更高的臺階,因為服務是提升我們企業(yè)競爭力的有力保障。
去年公司董總提出“三位一體”發(fā)展指導思想,作為一名客服人員,我是這樣理解的:“三位一體”,即研究部門、服務工作和營銷團隊三者緊密合作,相輔相成,共同打造符合公司特色化經營理念的一流服務。該思想的貫徹執(zhí)行,宏觀上公司可以逐漸提高行業(yè)競爭力,以便積極有效的開拓潛在市場;同時,營業(yè)部作為推行該項措施的主體,使得各部門分工合理、思維默契、產銷結合,利于獲取廣大客戶的好評及認可。如此,微觀上每個營業(yè)部的員工就會獲益匪淺。
要實現“三位”的完美結合,需要每個員工從提高自我開始,無論是在平時工作時還是閑暇時,都應當保持一種學習的心態(tài),隨時汲取知識,留心梳理、總結相關崗位的經驗教訓,積極主動地把自己收獲的東西傳授給周圍同事或領導,以求達到工作的“專業(yè)化”標準。例如客服人員應當善于總結客戶溝通方面的話術,整理成冊后進行內部專向培訓,用以新人培養(yǎng);投資顧問則應指導客服團隊參與股票分析和簡易產品制作,提供機會給喜好研究、尋求發(fā)展的客服人員,使得營業(yè)部的客服專業(yè)化水平不斷進步,實現真正意義上的“以研究促服務”。
今年公司年度大會上,通過先進的視頻系統(tǒng),我們都認真聽取了董總“全面實現各個領域的專業(yè)化”講話,這是我公司應對新局面制定的一個長期發(fā)展戰(zhàn)略。如何取得戰(zhàn)略的成功,提高企業(yè)市場競爭力是必須的,那么如何盡快盡早的提升競爭力,首先就從人力資源尋找突破口,我想董總下達這一宏觀決策正是出于這個考慮。實現各領域的專業(yè)化,要求各部門加強內部培訓力度,在我看來,培訓是人才騰飛的助推器,是可塑之才的`搖籃,更是傳承文化理念的高效途徑?,F階段我公司仍處于制度建設、管理調整、探索性擴張的開拓期,存在團隊年輕但缺乏經驗、本土強勢但省外纖弱的問題,可能面臨一定的發(fā)展瓶頸,此時快速打造一批業(yè)務骨干,能夠勝任當前的團隊建設重任是迫在眉睫的決策。我想這就是“專業(yè)化”涵義的精要所在。工欲善其事必先利其器,磨光“專業(yè)化”這把利刃,武裝起員工的知識與精神力,才能擦亮__證券這塊匾額,才能讓大眾體驗到我們韜光養(yǎng)晦后崛地而起的風采。
在此基礎上,我認為一個普通客服人員,如果能夠服務好優(yōu)質的客戶,培養(yǎng)起忠實的客戶,留住不穩(wěn)定的客戶,才算是業(yè)務合格,才算是達到了專業(yè)化。
如果我是一名營業(yè)部的負責人,根據公司實現專業(yè)化的要求,我建議對營業(yè)部的內部管理、激勵機制進行優(yōu)化。營業(yè)部應實施以人為本的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,即把培養(yǎng)人才放在第一位,注重挖掘員工的潛質。管理機制的正常運作,要求管理者知人善任,其關鍵在于對所用之人能充分授權,隨時發(fā)現每位員工的優(yōu)劣勢,及時調整到能夠發(fā)揮其長處的崗位,將問題化解在萌芽之中。
激勵機制最根本的目的應當是正確誘導員工的工作動機,使員工在實現組織目標的同時,實現自身的需要,使員工有主人翁的歸屬感。機制應當包含以下幾個方面:
1、認真落實按勞分配的原則。多勞多得,合理分配薪酬獎勵,充分激發(fā)員工的積極性。
2、激勵制度要體現公平原則,要在廣泛征求員工意見的基礎上,制定一套多數人認可的制度,嚴格執(zhí)行,長期堅持。其次,要和考核制度結合起來,從而激發(fā)員工競爭意識。然后是體現科學性,也就是做到工作細化量化。人力資源負責人應當全面了解員工工作質量的好壞,長期監(jiān)督。
3、物質激勵與精神激勵相結合。俗話說,勞逸結合。要使員工在緊張忙碌的工作之余,得到放松與學習的時間和機會。比如組織員工與客戶進行登山、游泳等戶外活動,舉辦趣味運動會、茶話會等同事間交流的機會,排解員工的壓力,借以增進團隊信任感,提高客戶忠實度。
總經理作為營業(yè)部前進的領航員,公司這艘戰(zhàn)艦的水手,必須具有強于他人的危機意識。因此,我會要求各部門認清形勢,把握競爭對手的動向,時刻保持危機感。兩年以內,全力做到三個部門的專業(yè)化:
1、客服隊伍專業(yè)化,嚴把流失關口。服務是最廉價的投資,提升客戶的忠實度是一項重點工作。為此要培養(yǎng)5至6名專職客服人員,一方面做好重點客戶維系工作,樹立服務品牌;一方面索取不穩(wěn)定客戶的真實需求,按照需求制定安撫對策,及時預警以防流失。所有客服人員不僅要取得分析資格,而且會解盤、會授課、會話術,以高度的專業(yè)化打出“服務”這張王牌。
2、營銷內訓專業(yè)化,鞏固銷售力量。一個營業(yè)部的營銷隊伍猶如利劍,壯大是必要趨勢,而團隊精神是劍的鋒芒。加強營銷培訓力度要依靠專業(yè)的內訓師,在公司北京培訓工作結束之后,我會指定成績優(yōu)異的內訓師充分發(fā)揮他的學習成果,向營業(yè)部營銷隊伍灌輸高級的思想認識、科學的銷售方法、系統(tǒng)的溝通學問等,建設一支包括員工在內的凝聚力強、善于協作和樂于奉獻的隊伍,注明特色化的團隊精神,將精神實體化。
3、股票研究專業(yè)化,實現產品配送。不同的地域有不同的民風,不同的客戶有不同的需求。兩年內,指定投資顧問部建立一項產品配送機制。首先由客服人員對重點客戶資產、交易量、風險偏好、投資特點等相關數據全面分析,劃分客戶產品需求類別,有針對性的推出營業(yè)部的產品,使高低端客戶“各得其所”。其次,要求投資顧問積極跟進公司產品研發(fā)部門的軌道,反饋營業(yè)部的建議或者發(fā)現的問題,修正原始配送制度。為提高產品的質量,還要求相關部門定期進行市場調研,對周邊地區(qū)上市公司實地考察,掌握正確的投資脈搏,精確產品數據,優(yōu)化操作策略。最后要建立嚴謹的股票推薦制度,實施“發(fā)起、討論、決定、推薦、跟蹤、記錄”為一體的工作流程,在滿足客戶需求的同時,樹立產品權威性。
順利叩開證券業(yè)的大門,堅定了我投身學習該領域專業(yè)知識的信心。年輕就是潛力,相信通過日后的不懈奮斗,我能夠實現自己的職業(yè)理想,提升自我價值。光陰荏苒,我會用心致力于營業(yè)部的發(fā)展和公司的美好未來。
第十一篇 鐵路工務段辦公室員工的述職報告1250字
鐵路工務段辦公室員工的述職報告
我叫qiewo,現年__歲,自__年__月起,一直擔任__。任職期間,本人兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責做好本職工作,取得了一定的成績?,F在,將本人在___年開展工作、履行職責方面所做的工作做一簡要述職報告。
一、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務素質
由于畢業(yè)不久就在機關工作,我深知自己業(yè)務技能差,現場經驗缺,于是本著“缺什么補什么”的原則,努力學習業(yè)務,主動利休班時間到現場學習。平時,只要工作不忙,我就翻看《維規(guī)》、《安規(guī)》、《行規(guī)》、《技規(guī)》等安全技術標準及《鐵道工務》等書籍雜志。
遇到線上重點施工,如我段____年開展的水害復舊施工、平改立施工、軌道衡施工等,我都利用休班時間前往施工地點學習,并虛心向現場施工人員了解情況、學習業(yè)務。在日常工作中,我還非常注重與生產一線的同志們溝通交流,虛心向他們請教業(yè)務方面的知識?!肮Ψ虿桓队行娜恕?,通過長期堅持努力,我的業(yè)務技能逐步得到提高。
二、做好信息上傳下達工作
三年的__工作經驗使我深刻認識到__工作的重要性。所以,我時刻要求自己:不能出一點差錯,不能漏報一條信息,不能漏通知一件事情。為了將工作干好,我已養(yǎng)成了任何事情務必做筆錄的習慣,無論是交班會議上的要求,電話通知、匯報的各種信息,我都堅持條條筆錄。
在收集沿線各單位上報的信息時,注意信息的完整性,不做簡單記錄,還要問明白、了解清楚現場的各方面相關狀況,為領導及各部門的科學決策提供準確數據。在處理信息時,我要求自己不能只做一只傳話筒,要動腦筋、想問題,對于沿線上報的信息,我要進行分析、綜合,能處理的及時進行處理,不能處理的`再向上級上報信息,并適時提出自己的想法和建議,方便領導更快決策。一年來,我從未發(fā)生過漏報信息等情況。
三、積極聯系,為段各項施工爭取更多時間
____年,我段的重點施工及其他單位在我段施工都較多,這就需要我們隨時隨地與上級部門聯系,積極為線上施工爭取更多的時間、更大的空間。為此,我堅持每晚、每早與____部門加強聯系,了解近期車流狀況,提早提報施工計劃,并根據近期車流狀況,不失時機地提出自己的建議,努力爭取更長的“天窗”時間。今年,我段的重點施工有多處水害復舊的扣軌施工、平改立施工、和靜換軌、收軌施工等等,由于與上級良好的協調與配合,為每一項施工的順利完成做出了應有的貢獻。
四、規(guī)范調度內業(yè)管理
___年,我認真領會___會議精神,積極學習站段基礎資料管理的先進方法和經驗,結合我段實際,進行創(chuàng)新,規(guī)范、完善了我段的調度內業(yè)管理。一方面,將各方面的信息分門別類進行儲存,以備查;一方面,主動學習電腦知識,采用電腦進行信息整理歸檔、收集。
五、存在的問題:
雖然在工作中取得了一定的成績,但是距一個優(yōu)秀的____還有一定的差距,我不存在許多需要改正的缺點和不足,例如,我缺乏現場經驗,導致有時不能正確了解現場情況,語言表達能力和文字水平都亟需提高。
以上就是對本人____年工作的簡要述職,在今后的工作中,對于成績,我會繼續(xù)發(fā)揚,對于缺點,我會對癥下藥,加強學習,進行整改,以期在工作上取得更大成績,在自身素質上有更大的提高。
第十二篇 公司員工的述職報告1100字
公司員工的述職報告范文
時光如梭,光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到央行已經工作一年了,這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉折的一年。這一年,在各級領導的帶領和培養(yǎng)下,在同事們的關心和幫助下,我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步,個人素質也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時,也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜。現將本人這一年的工作情況總結如下:
一、問渠那得清如許,為有源頭活水來
三年的工作經歷,讓我深刻的體會到,學無止境,為了順應時代的變化,我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進步,保持一渠清泉。
1、在思想上,我始終堅持以“三個代表”為精神指導,全面落實科學發(fā)展觀,堅持四項基本原則,自覺樹立高尚的價值觀和人生觀,用先進的思想武裝自己,認真學習中央銀行的工作會議精神,按照“解放思想求真務實提高爭創(chuàng)佳績”的總體要求,不斷提高自己的政治理論素質,一適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。
2、在工作中,我始終保持積極向上的心態(tài),努力開展工作。
3、在生活上,我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規(guī)章制度,準時上班、下班,有事請假,不在公共場所吸煙、喧嘩等,注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
二、立足本職謀進取,辛勤澆灌央行花
在這一年的時間里,我熱愛我的本職工作,并能夠認真對待每一項工作任務,把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領導交給的各項任務,積極主動地開展工作。
1、團結守紀,為提高經營效益盡心盡力。
一年來,我與同事們團結一致,服從領導的安排,積極主動地做好本職工作。
2、強化會計意識,發(fā)揮會計職能
這一年,通過學習,了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段,既有核算作用,又有管理職能。工作期間,嚴格遵守會計制度和會計原則,認真執(zhí)行財經紀律,通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助,現在我已經能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠兮,吾將上下求索
在央行實習的一年,是我不斷學習、不斷充實的一年,是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足,考慮問題不夠全面等缺點,以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下,不斷加強自己的學習能力,提高自己的專業(yè)素質和技能,以滿足更新換代的新時期,我會努力克服自身缺點,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導。當好參謀助手,與全體職工一起,團結一致,為我行經營效益的提高,為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。