門店銷售述職報告怎么寫
1. 數(shù)據(jù)分析：詳細列出門店在2024年的銷售業(yè)績，包括總銷售額、同比增長率、月度銷售趨勢等關鍵指標，以圖表形式呈現(xiàn)，便于直觀理解。
2. 產(chǎn)品表現(xiàn)：針對各個商品線或主打產(chǎn)品進行分析，指出哪些產(chǎn)品銷售突出，哪些需要改進，并給出具體數(shù)據(jù)支持。
3. 客戶群體：描述主要客戶群體的特征，如年齡、性別、購買習慣等，以及如何根據(jù)這些特征調(diào)整銷售策略。
4. 營銷活動：列舉年內(nèi)實施的主要營銷活動，評估其效果，包括活動期間的銷售額提升、新客戶獲取數(shù)量等。
5. 服務優(yōu)化：分享在提升服務質(zhì)量方面的舉措，如客戶服務培訓、投訴處理機制的改進等，以及這些變化對銷售的影響。
6. 團隊協(xié)作：描述團隊成員的角色和貢獻，強調(diào)團隊合作對于銷售業(yè)績的提升作用。
7. 面臨的挑戰(zhàn)：列出在銷售過程中遇到的問題，如市場競爭加劇、供應鏈問題等，以及應對策略。
8. 改進計劃：基于上述分析，提出未來一年的銷售目標和改進措施，確保目標的可行性和實施路徑。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭部分：
尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好！我在這里向大家匯報我在2024年度的門店銷售工作情況。過去的一年，我們共同經(jīng)歷了挑戰(zhàn)，也收獲了成果。在此，我將對門店的銷售業(yè)績、市場表現(xiàn)、團隊協(xié)作等方面進行詳實的回顧和總結(jié)。
結(jié)尾部分：
回首過去，我們共同見證了門店的成長與進步。展望未來，我們將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務理念，強化團隊協(xié)作，優(yōu)化銷售策略，以期在新的一年里實現(xiàn)更大的突破。我深信，在大家的共同努力下，我們的門店銷售業(yè)績一定能更上一層樓。感謝各位的支持與配合，讓我們攜手共創(chuàng)輝煌！
以上就是我對2024年門店銷售工作的述職報告，如有任何建議和想法，歡迎各位同事交流討論。謝謝大家！
門店銷售述職報告范文
第一篇 門店銷售述職報告1100字
一、銷售情況及完成目標情況
1、本月業(yè)績目標20萬元。
2、本月總銷售金額：224285元；其中《本月銷售實收80480元、本月收款實收97286元（電器19753元、廚柜77533元）》。
（1）、門店完成業(yè)績總額23208元，實收9590元；
（2）、夏盼完成業(yè)績總額32904元，實收6280元；
（3）、張豐完成業(yè)績總額47960元，實收17280元；
（4）、周總完成業(yè)績總額78900元，實收39900元；
（5）、龔總完成業(yè)績總額16883元，實收__元；
（6）、肖楊柳完成業(yè)績總額24430元，實收5430元。
3、門店客流量，總體不多，進店人數(shù)50-60人，意向客戶10人（質(zhì)量不是很好，后繼跟蹤有6個已定，剩下幾個正跟蹤中），多數(shù)進店的客戶以閑逛多。
4、銷售產(chǎn)品系列種類較均勻，本月海尼斯系列銷售的比以往好。
5、通過大家團隊合作，共同努力完成了月初制定的業(yè)績目標，在這個過程中，大家的工作能力及服務質(zhì)量都有所提高。
二、本月的主要工作
1、整理及理順門店的工作流程；
2、整理客戶跟蹤情況；
3、與居然之家其他商戶勾通及信息共享；
4、處理門店日常事務；
三、七月份的工作計劃及目標
1、做好門店各項服務工作，整理好客源及意向客戶跟蹤情況；
2、七月初開始，門店工作人員輪流上門拜訪客戶，將已安裝的客戶廚柜完成拍攝及裝訂入冊，并進行一個安裝售后回訪工作；
3、全力提升各人員的工作銷售及勾通能力，月底進行一次業(yè)績及專業(yè)知識的考核；考核結(jié)果參考公司員工《業(yè)績考核標準》予以獎勵及懲罰；
4、七月份預定目標銷售總額25萬元，實收8萬，詳細情況請參照后附個人業(yè)績目標......
5、請公司將門店的樣品上齊，能夠提供一個完美的展廳。
時間過的真快一轉(zhuǎn)眼來公司三個月了，從一個什么都不懂，什么概念都沒有，到現(xiàn)在的店長，這離不開公司對我的培養(yǎng)和同事對我的幫助，我非常感謝，公司各位領導對我信任、培養(yǎng)及支持，也很感謝同事對我的支持與幫助。在以后的路途中我更需要大家一如既往的支待和幫助，我會盡全力淋漓盡致發(fā)揮自己，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，利用一切可以利用的資源，按計劃完成公司的銷售目標，做好門店一切日常事務，搞好團隊合作力量及精神。我個人工作也存在很多不足與問題，希望公司和同事能夠幫我指正，提出合理的處理方法和建議，開心、輕松、愉悅的工作環(huán)境需要大家一起齊心協(xié)力努力創(chuàng)造的，我在這里再次感謝大家。
在公司三個月，我感受到了大家的工作激情與熱情，團隊合作也不錯，但是個人認為，工作與工作，同事與同事之間勾通還不夠，責任人沒有完全承擔起自己的工作職務及責任，導致工作流程走到某個部門及責任人時無法通暢運行，最后給公司造成重大損失，給其它相關同事增加工作量與打擊他人的工作信心與激情。關于供貨與安裝售后也存在一些不應有的問題，
希望公司能引起重視，聽取公司員工的建議，近快解決。
第二篇 2024年門店銷售述職報告1900字
（張曉紅）
一、銷售情況及完成目標情況
1、本月業(yè)績目標20萬元。
2、本月總銷售金額：224285元；其中《本月銷售實收80480元、本月收款實收97286元（電器19753元、廚柜77533元）》。
（1）、門店完成業(yè)績總額23208元，實收9590元；
（2）、夏盼完成業(yè)績總額32904元，實收6280元；
（3）、張豐完成業(yè)績總額47960元，實收17280元；
（4）、周總完成業(yè)績總額78900元，實收39900元；
（5）、龔總完成業(yè)績總額16883元，實收__元；
（6）、肖楊柳完成業(yè)績總額24430元，實收5430元。
3、門店客流量，總體不多，進店人數(shù)50-60人，意向客戶10人（質(zhì)量不是很好，后繼跟蹤有6個已定，剩下幾個正跟蹤中），多數(shù)進店的客戶以閑逛多。
4、銷售產(chǎn)品系列種類較均勻，本月海尼斯系列銷售的比以往好。
5、通過大家團隊合作，共同努力完成了月初制定的業(yè)績目標，在這個過程中，大家的工作能力及服務質(zhì)量都有所提高。
二、本月的主要工作
1、整理及理順門店的工作流程；
2、整理客戶跟蹤情況；
3、與居然之家其他商戶勾通及信息共享；
4、處理門店日常事務；
三、七月份的工作計劃及目標
1、做好門店各項服務工作，整理好客源及意向客戶跟蹤情況；
2、七月初開始，門店工作人員輪流上門拜訪客戶，將已安裝的客戶廚柜完成拍攝及裝訂入冊，并進行一個安裝售后回訪工作；
3、全力提升各人員的工作銷售及勾通能力，月底進行一次業(yè)績及專業(yè)知識的考核；考核結(jié)果參考公司員工《業(yè)績考核標準》予以獎勵及懲罰；
4、七月份預定目標銷售總額25萬元，實收8萬，詳細情況請參照后附個人業(yè)績目標......
5、請公司將門店的樣品上齊，能夠提供一個完美的展廳。
時間過的真快一轉(zhuǎn)眼來公司三個月了，從一個什么都不懂，什么概念都沒有，到現(xiàn)在的店長，這離不開公司對我的培養(yǎng)和同事對我的幫助，我非常感謝，公司各位領導對我信任、培養(yǎng)及支持，也很感謝同事對我的支持與幫助。在以后的路途中我更需要大家一如既往的支待和幫助，我會盡全力淋漓盡致發(fā)揮自己，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，利用一切可以利用的資源，按計劃完成公司的銷售目標，做好門店一切日常事務，搞好團隊合作力量及精神。我個人工作也存在很多不足與問題，希望公司和同事能夠幫我指正，提出合理的處理方法和建議，開心、輕松、愉悅的工作環(huán)境需要大家一起齊心協(xié)力努力創(chuàng)造的，我在這里再次感謝大家。
在公司三個月，我感受到了大家的工作激情與熱情，團隊合作也不錯，但是個人認為，工作與工作，同事與同事之間勾通還不夠，責任人沒有完全承擔起自己的工作職務及責任，導致工作流程走到某個部門及責任人時無法通暢運行，最后給公司造成重大損失，給其它相關同事增加工作量與打擊他人的工作信心與激情。關于供貨與安裝售后也存在一些不應有的問題，
希望公司能引起重視，聽取公司員工的建議，近快解決。
尊敬的各位領導、各位同事：大家好！我于__年12月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為___分理處主任，主持工作至今。在擔任___分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。...
本年度，我擔任的主要工作是歷史教學，涉及到二年級1.2.3.45班的教學工作。一年來，我雖然經(jīng)歷了生活的挫折、走過了人生的風雨，但我還是嚴格要求自己，刻苦學習，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績四個方面表現(xiàn)良好，能真正做到為人...
同志們：根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署和要求，現(xiàn)將__年度黨委工作和本人情況作述職報告過去的一年，是我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)發(fā)展進程中極不平凡的一年，也是各項工作創(chuàng)歷史新高的一年。
__年是我擔任大盂鎮(zhèn)鎮(zhèn)長的第三個年頭。是經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展，有亮點、有特色、有進步的一年，是鎮(zhèn)村干部保增長、保民生、保穩(wěn)定，各項工作齊頭并進的一年，是在困難中經(jīng)受考驗，危機____克時艱，團結(jié)一致謀發(fā)展的一年，是極不平凡、極不平...
各位同仁大家好！我自今年3月份到公司上班，現(xiàn)在已有____月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
區(qū)委教師代表個人述職報告自年，我榮幸地當選為區(qū)第八屆人大代表。任職，我珍惜代表資格，時刻牢記代表使命。覺得有無數(shù)雙熱烈、期盼和信任的目光盯著我，無時無刻鞭策、提醒我一名光榮的教師，更是一名要為講實話、做實事的人大代表。
彈指一揮間，又一年度在繁忙工作中不知不覺，隨逝而去。伏案回眸，在過去的一年里，作為分管學校教學工作和高三年級組工作的副校長，我與老師們一樣，在黃榮校長的帶領下，用自己的智慧和心血見證和打造學校的發(fā)展，在自己的崗位上學習、...
在過去的一年里，我按照常委會確定的工作任務和本委工作安排，依法履行職責，扎實工作，述職一、加強政治業(yè)務學習，努力做好立法監(jiān)督調(diào)研等工作。
第三篇 2024年5月大學生電腦門店銷售實習報告2200字
暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習中，在實習中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠！
又一次門店實習結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?，易打消客戶對你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功！
三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉(zhuǎn)機型
關于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。
第四篇 門店銷售實習報告1600字
門店銷售實習報告
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7、學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領！
第五篇 家具門店銷售實習報告3000字
一、實踐目的：
自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過同學的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個人的能力，當然這也與個人在過程中的.表現(xiàn)有關。20__年8月份本人有幸進入一家家具店擔任銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做銷售助理實習的工作情況作如下：
二、實踐內(nèi)容：
1、實踐概況：
暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。到達店后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。
2、產(chǎn)品的熟悉 ：
家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快掌握家具知識，我找來了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解了一些實木的一些知識。通過學習，我很快熟悉了店里經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關家具的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。
3、學習業(yè)務流程：
做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進行客戶信息統(tǒng)計，然后把這些提供給領導，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。
熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業(yè)
務領導正和一個客戶洽談。為了談成項目，領導不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營家具有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。
三、實踐結(jié)果：
實踐了一個月，對于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當他們對你所銷售的這個牌子的家具感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是家具的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。眾所周知，服務態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
雖然一開始我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經(jīng)過一天的鍛煉我慢慢適應了，往后就比較順利了，我沒有推銷出產(chǎn)品，但我的工作態(tài)度還說的過去的。
四、實踐心得
1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。
2、在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
3、在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴
4、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。
五、實踐總結(jié)
實踐中我學到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得，這樣才是最好的！在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。
