業(yè)務(wù)員的述職報告怎么寫
1. 工作職責(zé)回顧：簡要概述你在保險公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)，如客戶開發(fā)、保險產(chǎn)品推廣、保單處理等。
2. 業(yè)績展示：列出你過去一段時間的業(yè)績指標(biāo)，包括新客戶數(shù)量、保單銷售額、客戶滿意度等具體數(shù)字，以證明你的工作效果。
3. 成功案例分享：挑選一兩個典型的成功案例，詳細(xì)描述你是如何與客戶溝通，最終達成銷售或解決客戶問題的過程。
4. 遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對：提及你在工作中遇到的困難，如市場競爭激烈、客戶需求復(fù)雜等，并闡述你如何克服這些挑戰(zhàn)，體現(xiàn)出你的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
5. 自我提升與學(xué)習(xí)：分享你參加的培訓(xùn)課程、研討會或者自學(xué)的知識，說明這些學(xué)習(xí)如何幫助你提升業(yè)務(wù)能力。
6. 團隊協(xié)作與溝通：描述你在團隊中的角色，如何與同事協(xié)作，以及你在跨部門溝通中的經(jīng)驗和收獲。
7. 未來規(guī)劃與期望：提出你對未來工作的展望和目標(biāo)，以及你打算如何實現(xiàn)這些目標(biāo)。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
在報告的開頭，禮貌地向?qū)忛喺邌柡?，例如：“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！”然后簡要介紹報告的目的，如：“我在此提交我的述職報告，回顧過去一年的工作經(jīng)歷并分享我的成長與挑戰(zhàn)?！?/p>
結(jié)尾：
在結(jié)束時，表達你對公司的感激之情和對未來的決心，例如：“感謝公司給予的發(fā)展平臺和學(xué)習(xí)機會，我將以此為動力，繼續(xù)努力提升自己，為公司貢獻更多價值?！币苑e極而專業(yè)的態(tài)度結(jié)束報告，如：“期待在未來的工作中，與團隊共同進步，共創(chuàng)輝煌?！?/p>
業(yè)務(wù)員的述職報告范文
第一篇 業(yè)務(wù)員的述職報告1250字
業(yè)務(wù)員的述職報告
我進北豐公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學(xué)會了更多的知識，做人的道理。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將06年的工作以及07年的工作計劃總結(jié)如下：
一、__年的工作
1、如何充分合理的利用因特網(wǎng)
首先，作為e時代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺開發(fā)出新市場。
其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過alibaba。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價，為以后的帳篷報價做好準(zhǔn)備。
再次，通過網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識。
2、開單，整理數(shù)據(jù)
通過將近一年的開單，使我認(rèn)識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3、技術(shù)科學(xué)習(xí)
利用空余的時間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個個帳篷是如何從制版到成型的`過程，在此過程當(dāng)中，我對制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4、走進車間
來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二、展望20__
1、新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什么？我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實，作為一般的采購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價格。而一些免費的b2b網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國際會員（例如阿里巴巴或者中國制造）。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說，就有一個更好的平臺。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客戶來，這樣一來，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2、__年我的主要目標(biāo)如下：
1、通過網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語，提高口語，以及和對外交談和回復(fù)尋盤的技巧；
2、經(jīng)常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學(xué)習(xí)長輩門對外貿(mào)易的經(jīng)驗，拓寬視野。這樣一來，既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助；
3、如何把產(chǎn)品價格報得更準(zhǔn)確，這一點非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場的競爭，幾乎成了價格戰(zhàn)，作為采購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客戶接受，這也是非常難的一項工作。
4、多了解這行業(yè)的動態(tài)，以便“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；
5、每天回復(fù)尋盤，并做好筆錄，以便日后查詢，對于重點客戶進行長期的跟蹤，以便了解客戶的動態(tài)；
6、做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù)，并做好客戶的反饋工作；7、充分利用一些免費的b2b網(wǎng)絡(luò)資源，開發(fā)出新客戶，爭取07年營業(yè)額，再上一個臺階。把企業(yè)做強，做大。
第二篇 信貸業(yè)務(wù)員述職報告1050字
匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責(zé)任心。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人___，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了___的貸款申請。___再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;
(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;
(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻。
以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。
第三篇 2024年9月業(yè)務(wù)員述職報告2650字
我到___公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤___萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
·中學(xué)校長述職報告 ·教師個人述職報告 ·園長述職報告 ·總經(jīng)理述職報告
·護士長述職報告 ·教師年度述職報告 ·個人述職報告 ·公務(wù)員轉(zhuǎn)正述職報告
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、走鋈ィ？渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃？？br 培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和___30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和___公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大_，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于___形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把___建成在平谷地_規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
第四篇 業(yè)務(wù)員述職報告700字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)·同事：
大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告，同時也很榮幸成為__公司的一員，在公司工作的這些天，感覺很溫馨，就像回到家里一樣。大家很團結(jié)，相處的也很融洽。2024年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的新起點。
來到本公司后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到好多我以前沒有接觸的事和物，同時感覺到自己諸多的不足：1：工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法。2：缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗，不能及時的將我已掌握的知識和實踐工作進行有效的結(jié)合起來。需要更多的磨練和實踐。雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平。為公司做強做大，貢獻 自己應(yīng)該貢獻的力量。所以以后我將努力做到以下幾點：端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺加強學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，擴寬知識面，全面的提高自己;克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;提高自己的履崗能力，堅決在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工;積極的向前輩學(xué)習(xí)他們所掌握的知識。
這份經(jīng)歷讓我學(xué)會了許多，例如如何與同事相處，如何與上級相處等等。并且我在這期間與很多人建立的友誼。 工作期間讓我感觸最深的就是我很喜歡我們的公司。我們的公司里每一個人都是從不同的地方而來，但每一個人工作都很認(rèn)真，不計較得失，大家在為一個共同的目標(biāo)而努力。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康，工作順利，天天開心，事事順心。 謝謝！
第五篇 理財業(yè)務(wù)員的述職報告4600字
理財業(yè)務(wù)員的述職報告
__年度______升級以后獨立運作的一年已盡尾聲，作為營業(yè)部重要組成部門，新成立理財顧問部在__年同時也經(jīng)歷了風(fēng)雨，但在全體員工的協(xié)助下，部門同事全力配合下，已基本完成年初營業(yè)部制定下的工作目標(biāo)。并且各項工作都取得了長足進展，但是工作中也存在一些的問題，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作指標(biāo)完成情況匯報
1、截止11月底完成綜合交易額____萬元，完成全年預(yù)算的____，日均成交___萬元，較上年全年日均成交____萬元增長___。累計交易周轉(zhuǎn)率為___次，市場占有率為___，較上年全年____增長____，交易活躍度較上年有明顯提升。
2、______營業(yè)面積較小，升級之后營業(yè)部對客戶服務(wù)方向進行調(diào)整，重要發(fā)展網(wǎng)上交易客戶以及手機交易客戶群體，這一年營業(yè)部非現(xiàn)場交易已達到89.5%，已經(jīng)幾乎占據(jù)營業(yè)部整體交易的全部。作為公司大力倡導(dǎo)手機證券交易方式，營業(yè)部同時也作為重點發(fā)展方向，目前為止，營業(yè)部手機交易占比達到7.9%，是全公司手機交易占比最高的營業(yè)部。這也和營業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分，同時理財顧問部與營銷部相互配合，對營銷團隊營銷的每一個客戶、新入市的客戶在如何使用手機證券都進行認(rèn)真講解，所以在手機委托推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用。
3、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核工作全年完成情況：營業(yè)部全年標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核指標(biāo)完成情況良好，營業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中秉承做有所用的基本原則，每一項工作都進行了認(rèn)真的梳理，如：客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面根據(jù)營業(yè)部的實際需求進行了調(diào)整，并對每月客戶數(shù)據(jù)進行綜合分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況制定工作策略，如果發(fā)現(xiàn)異常賬戶及時進行溝通，做好營業(yè)部客戶的基礎(chǔ)服務(wù)工作。在認(rèn)真完成營業(yè)部基本分值標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)上，理財顧問部加強了咨詢協(xié)作參與力度，全年多次參加公司的咨詢協(xié)作，已成為e周刊的固定協(xié)作成員，全年投稿20多篇。為營業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中添磚加瓦。
二、工作目標(biāo)完成情況
1、投資者教育工作完成情況
本年度在投資者教育方面，營業(yè)部共計舉行了兩期股民學(xué)校。6月舉辦第一期股民學(xué)校，也取得一定的成效，但同時也暴露一些問題。理財顧問部結(jié)合本期培訓(xùn)投資者課后反饋的意見，又再次精心準(zhǔn)備了營業(yè)部的中期培訓(xùn)，本年度第二次股民學(xué)習(xí)，考慮到營業(yè)部目前非現(xiàn)場客戶占比已經(jīng)很高，如果像以前培訓(xùn)都安排在開市期間，大多上班客戶無法參加，為了能讓每一次培訓(xùn)都能發(fā)揮更好的效能，經(jīng)過理財顧問部全體員工的商議決定，將股民學(xué)校培訓(xùn)時間調(diào)整為周末。本次中期培訓(xùn)以周末方式進行之后，得到了大多客戶好評，雖然大家都犧牲自己的休息時間，但是卻得到了客戶的認(rèn)可，以后會多增加周末的培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)無論從課程的安排上，還是從課件的組織架構(gòu)，都得到了進一步的提升，客戶也非常滿意，很多客戶希望以后多增加類似的培訓(xùn)，此項工作已經(jīng)在策劃之中，爭取明年一季度做好培訓(xùn)體系的搭建。
2、投資者咨詢服務(wù)工作情況
目前咨詢服務(wù)方面已經(jīng)不能僅僅局限在簡單日常信息傳導(dǎo)，客戶在咨詢方面的需要越來越多元化，為了能更好的滿足客戶的需求，理財顧問部對現(xiàn)有的咨詢工作進行梳理。
⑴短信信息內(nèi)容以及發(fā)送及時性進行了調(diào)整，首先，充實短信信息內(nèi)容，除及時傳導(dǎo)公司咨詢信息以外，營業(yè)部還增設(shè)了多個欄目，擇機擇時的發(fā)送，如：行業(yè)透視、政策追蹤、短線薦股、薦股追蹤、操作策略等多個有針對性，有特色的短信信息。信息發(fā)送嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn)化流程進行。各種信息要求做到最快傳導(dǎo)。
同時要求提高營業(yè)部qq群活躍度，并且安排專人負(fù)責(zé)，其它人協(xié)助的服務(wù)模式。經(jīng)過努力，目前理財顧問部在信息傳導(dǎo)方面有了積極的改善。并且能保障信息傳導(dǎo)的及時性，從而讓客戶感受到營業(yè)部的咨詢服務(wù)的提升。
經(jīng)過一段時間的運行，目前客戶反饋良好。雖然已經(jīng)取得了一些成績，但是向客戶堅持提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)工作，必須持之以恒、堅持不懈充實自我，才能更好的完成上述工作。⑵在咨詢服務(wù)方面，理財顧問部結(jié)合今年十二五工作會議精神，配合市場熱點及時的舉辦了五期行業(yè)策略報告。每一期行業(yè)報告策略選擇的時機都與市場熱點吻合，如：理財顧問部安排稀土永磁概念行業(yè)策略報告會之后，暴發(fā)了稀土永磁概念行情，成為本輪市場漲幅最高的行業(yè)之一，在客戶中反響不錯，隨后又相繼舉行了《新能源概念行業(yè)報告》《鋰電池池概念行業(yè)報告》《新一代信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)報告》《高精端裝備制造行業(yè)報告》，根據(jù)公司四季度操作策略，融合十二五整體規(guī)劃提及的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)可能引出的市場機會，全面的分析講解戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)特性，并且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報告會》。通過對行業(yè)的研讀，投資者能及時了解行業(yè)的方向以及行業(yè)中個股的基本情況，提高投資者市場行業(yè)分析能力。
3、營業(yè)部所有員工咨詢能力提升情況
由于______為新升級營業(yè)部，員工隊伍比較年輕，缺少市場經(jīng)驗積累，提升營業(yè)部整體咨詢力量是刻不容緩的事情，營業(yè)部年初就向理財顧問提出要讓營業(yè)部前臺及后臺員工的咨詢能力提升的要求。
理財顧問在員工咨詢能力提升方面進行了以下幾點的工作：
1、充分利用每天晨會時間，由于參會人員較多，晨會召開時間又短，為了能讓所有人都能在晨會上得到鍛煉，晨會以輪流制進行。通過晨會市場信息的分析，鍛煉大家對市場重要信息提煉的能力，通過短線股票挑選工作，能讓大家了解不同股票的形態(tài)以及短線分析方法，大家相互交流可能提高看盤能力。讓大家在良好的咨詢氛圍中獲得知識儲備和能力的提高。
2、“一周聚集”的活動的開展
每周三舉辦一次“一周聚集”員工的交流活動，周三的交流活動比較靈活，會根據(jù)不同情況安排，除對近期市場進行分析以外，還會融入一些基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，安排前后臺人員進行講課。每月還會要求所有人都進行月度股票推薦，并且評出月度最佳推薦人獎、大盤分析最準(zhǔn)確獎。通過一段時間的運行，目前“一周聚焦”已經(jīng)成為員工學(xué)習(xí)交流的平臺，成為晨會交流很好的補充，在這里交流可以暢所欲言，盡情的讓大家發(fā)揮，通過大家不斷的交流，可以進一步的提升員工與客戶的溝通交流能力。
通過一段時間的培養(yǎng)，目前營業(yè)部可以參與理財專職講座的講師達到4位，已經(jīng)培養(yǎng)后備講師3位，目前營業(yè)部講師理論知識積累方面已經(jīng)達到要求，但在實踐中缺乏經(jīng)驗，還需要繼續(xù)進一步加強培養(yǎng)。
三、工作中的不足之處
1、本年度投資者教育工作沒能形成培訓(xùn)體系，培訓(xùn)時間間隔過長。
2、短信方面未能及時整理短信平臺，造成短信發(fā)送出現(xiàn)重復(fù)、無效、錯發(fā)的現(xiàn)象較多，增加了營業(yè)部的經(jīng)營費用，目前短信平臺正在整理當(dāng)中。
3、理財顧問部工作與市場部的配合不夠緊密。未能達到通過理財服務(wù)吸引客戶的工作效果。
4、營業(yè)部非現(xiàn)場客戶咨詢傳導(dǎo)不暢通，目前咨詢信息部分客戶無法正常傳導(dǎo)，在日后工作中如何能提高非現(xiàn)場客戶的受眾面將是理財部重要工作方向。
5、存量客戶回訪雖然已經(jīng)分成兩部分進行，但是客戶回訪的長效性未能保證，沒能按公司要求達到回訪數(shù)量。在以后的工作中客戶回訪將作為理財顧問咳嗽的考核指標(biāo)。
四、未來一年的工作計劃
1、由于營業(yè)部目前基數(shù)較小，未來一年我們擴大基數(shù)是營業(yè)部重要目標(biāo)，理財顧問部會發(fā)揮咨詢實力，在下一年度要與市場部緊密配合，做好營銷服務(wù)工作，爭取進一步擴大營業(yè)部基礎(chǔ)客戶群體，將長期固定安排配合營銷團隊的協(xié)作講座，堅持把營銷團隊的“投資者交流會”活動做好，做大，做強，讓“投資者交流會”成為我們營業(yè)部營銷團隊的品牌推介服務(wù)之一。
2、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期準(zhǔn)備工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)中臺服務(wù)系統(tǒng)的使用。根據(jù)公司推廣進度，提前做好客戶推廣準(zhǔn)備工作，要確實利用好中臺的服務(wù)平臺，體現(xiàn)出中臺服務(wù)的及時性，實現(xiàn)核心客戶一對一服務(wù)，讓客戶真實感受到新服務(wù)模式帶來的便捷。
3、建立客戶多層級回訪機制，根據(jù)目前回訪情況，再結(jié)合新服務(wù)模式逐步完善營業(yè)部的回訪機制，并將客戶回訪納入考核機制，要求營業(yè)部每一個部門及員工都要有客戶維護意識，提升回訪質(zhì)量。
4、建立營業(yè)部詳細(xì)的客戶分級數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶回訪情況，搭建營業(yè)部客戶細(xì)分情況資料檔案。計劃年初安排客戶細(xì)分學(xué)習(xí)，盡快的`讓員工了解客戶細(xì)分工作的詳細(xì)內(nèi)容，以客戶回訪為基礎(chǔ)，做好客戶資料收集工作。
5、建立客戶分級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在公司客戶分級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再細(xì)分客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分類，根據(jù)公司咨詢服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)分類再結(jié)合營業(yè)部客戶自身情況分類，針對不同客戶群體充實不同服務(wù)項目。
6、繼續(xù)加強對營業(yè)部前后臺員工咨詢能力培養(yǎng)工作，明年要根據(jù)營業(yè)部目前情況，提升營業(yè)部每周“一周聚焦”的交流活動的質(zhì)量。
理財業(yè)務(wù)員的述職報告
回顧即將過去的一年，我感慨萬千。__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進入證券行業(yè)，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神秘，好奇，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。
進公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，不只是證券知識，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題，經(jīng)過自我反思，究其原因主要有：
第一、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有很多，
第二、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排，自己認(rèn)真完成就好。但現(xiàn)在做為理財顧問，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動。
第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺的。
因此，在接下來的時間里，我會從以下幾個方面著手：
第一、凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認(rèn)真做好接下來3個月的計劃，并按計劃實行。趕緊把之間浪費的時間補回去。
第二、虛心求教。做為一個新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧，和客戶維護，取其之長，補己之短，夯實和提高自身業(yè)務(wù)能力。
第三、認(rèn)真做好客戶維護。作為理財顧問，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的時間，我會讓真的做好客戶私檔性管理，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息，加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因為暫時資金緊張，或年底事情忙，暫時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財服務(wù)，因此對于有潛力的客戶，我要坐好及時的跟進。
第四、做好銀行渠道的維護。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護時，首先先要認(rèn)清銀行的需求，同時注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷的介紹過來?？墒强蛻羰亲约旱?，不是開了個戶就完成任務(wù)，對銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對我來說這才剛開始，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶之間的時間分配。
在接下來的__年，我會在保證認(rèn)真對待、重視工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步擴大對客戶的積累和維護。同時加強對分析能力的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。
第六篇 郵政局業(yè)務(wù)員工述職報告2550字
20__年，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與西秀區(qū)局全體干部職工一起，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實省郵政公司____年工作會議精神和圍繞市局年初提出的“轉(zhuǎn)觀念、抓關(guān)鍵、提速度、上臺階”的工作思路，按照市局在年初全市郵政工作會議暨經(jīng)營服務(wù)會議上的工作要求，堅持以“工作更加超常、業(yè)務(wù)更快追趕、發(fā)展更大突破、規(guī)模更上臺階”為工作的目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)步實施改革，推動西秀區(qū)局各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一、____年經(jīng)營工作基本情況
（一）總收入完成情況
截止11月，西秀區(qū)局全年總收入為1991.37萬元，完成全年計劃的89.62%，同比增長18.35%，絕對值308.73萬元。
截止11月30日儲蓄余額全年增長10613萬元，儲蓄規(guī)模達61236萬元。
（二）各專業(yè)完成情況
1、代理金融專業(yè)
截止11月，代理金融類累計實現(xiàn)收入1154.68萬元，完成計劃的91.87%，占總體收入的57.98%。其中儲蓄實現(xiàn)收入1014.52萬元，完成計劃的90.6%；匯票收入113.52萬元，完成計劃的82.87%。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)
截止11月，郵務(wù)類實現(xiàn)收入745.88萬元，完成計劃的89.53%，較去年增長12.15%，總收入占比33.58%。其中，實現(xiàn)集郵收入346.07萬元，完成收入計劃的106.48%；累計實現(xiàn)電子商務(wù)收入123.21萬元，完成計劃89.28%，同比增幅為44.25%，絕對值37.80萬元；函件業(yè)務(wù)收入累計實現(xiàn)收入168.72萬元，完成全年計劃的61.80%；報刊收入完成51.79萬元，完成計劃的101.54%；普通包裹收入31.07萬元，完成計劃的79.68%；分銷業(yè)務(wù)收入11380元，完成計劃的17.51%。
3、速遞物流類業(yè)務(wù)
截止11月，累計實現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入90.81萬元，完成計劃的68.74%，同比增幅為18.16%，絕對值11.76萬元。
二、主要工作及亮點
去年年底，根據(jù)市局《關(guān)于成立西秀區(qū)郵政局的通知》（安郵？____年？168號）文件要求，在原營業(yè)局的基礎(chǔ)上成立西秀區(qū)郵政局，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)局班子很快將各項管理工作理順，并且始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，牢記市局20__年工作報告中提出的“發(fā)展是硬道理”，穩(wěn)步改革，狠抓經(jīng)營，搶抓營銷，特別是在集郵和代理金融業(yè)務(wù)上保持了良好的快速發(fā)展態(tài)勢，取得了一定的成績?？偨Y(jié)
20__年工作及亮點，主要體現(xiàn)以下幾個方面：
（一）牢記宗旨，努力抓好政治理論學(xué)習(xí)
在20__年，西秀區(qū)局堅持每月1日召開各種形式的學(xué)習(xí)交流會。區(qū)局班子帶領(lǐng)學(xué)習(xí)最新時事政治理論，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容通過“oa”傳達到各支局，要求支局負(fù)責(zé)人組織支局人員進行二次學(xué)習(xí)。各支局負(fù)責(zé)人和行管人員相互交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，通過交流解決近期工作發(fā)展的瓶頸問題，發(fā)現(xiàn)工作的亮點在區(qū)局推廣。
堅持不懈地學(xué)習(xí)黨的理論知識，嚴(yán)格要求自己，時刻牢記廉潔從業(yè)、“為民服務(wù)”的宗旨，將“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作落到實處。
（二）找準(zhǔn)出路，開辟農(nóng)村金融大市場
面對多年的城區(qū)和郊區(qū)發(fā)展情況，我局在今年年初制定的發(fā)展方向上做出了重大的調(diào)整，提出了開展“五個一”工程（全年新增儲蓄余額一億元以上、四個以上支局全年儲蓄余額增長超過1000萬元），將郵政金融發(fā)展的重點放在廣大的農(nóng)村市場，號召全體職工盡心、盡情地發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)。一是積極響應(yīng)市局開展開展的“三月旋風(fēng)行動”、“四月保衛(wèi)戰(zhàn)”等郵儲余額競賽活動。在每一次競賽活動中都能帶領(lǐng)西秀區(qū)干部職工勇立潮頭，奮力爭先，在完成任務(wù)的絕對值上一直。二是尋求突破，自我加壓。在8月份，實現(xiàn)了全年增長8016萬元的基礎(chǔ)上，再次開展了代理金融業(yè)務(wù)“中秋大會戰(zhàn)”競賽活動，8月1日到9月30日兩個月時間實現(xiàn)了儲蓄余額1422萬元的增長。三是奮力抓好新增網(wǎng)點的“搶灘”工作。新增網(wǎng)點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的開辦，無異于一艘戰(zhàn)船的搶灘登陸，如果沒有打好登陸的第一戰(zhàn)，后面的競爭就
無力可施。在寧谷支局開業(yè)之前，我局在進行了多方的分析和策劃后，決定個性化的宣傳方式全面展開，起到了良好的宣傳效果。5月15日正式開業(yè)后，寧谷支局的儲蓄余額以每個月超過100萬的速度增長，一直領(lǐng)跑于全市新增網(wǎng)點，凸顯了農(nóng)村郵政金融在當(dāng)?shù)氐母偁巸?yōu)勢。在市局的鼓勵下，指導(dǎo)寧谷支局的職工鼓足了超常的干勁，用“宣傳不空一村一寨、動員不漏一家一戶、工作注重一點一滴、服務(wù)牢記一心一意”的寧谷精神，得到了市局的高度認(rèn)可，在全市范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)寧谷支局“四個一”精神的_。第四季度正在營銷的土地賠償款項目，已實現(xiàn)余額增長252萬元，如果實現(xiàn)全部在郵政代發(fā)，新增余額可達800萬元以上，開業(yè)半年后率先突破余額規(guī)模1000萬元。四是在跨年度競賽中，采取了符合我局實際的“支局長抓大項目、營銷人員抓大客戶、全體人員抓散戶”和“全力拓展農(nóng)村市場”的“三抓一拓展”戰(zhàn)術(shù)和“無時不想，無人不動，無力不使”的戰(zhàn)術(shù)，全力推進業(yè)務(wù)發(fā)展。五是保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)了良性發(fā)展。針對廠礦職工鐘愛定期存款的心理，引導(dǎo)營業(yè)員不遺余力地為用戶介紹保險業(yè)務(wù)的收益率與定期利率的對比，成功實現(xiàn)了大批定期存款轉(zhuǎn)化為保險業(yè)務(wù)，這不僅降低了定期存款的比例，更有效地提高了企業(yè)的保險業(yè)務(wù)收入。
（三）立足發(fā)展抓經(jīng)營，郵務(wù)類和代理速遞物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長年初，市局黨組經(jīng)過綜合分析后，給西秀區(qū)局下達了全年完成收入計劃2222萬元的光榮任務(wù)，這也是我局第一次計劃突破2000萬元。面對這樣的形勢，我沒有退縮，帶領(lǐng)西秀區(qū)局全體職工選擇了超常規(guī)加速發(fā)展，因為我們必須保持這樣高速的發(fā)展才能跟得上全市郵政的
發(fā)展勢頭。
1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：
（1）集郵業(yè)務(wù)跨越發(fā)展
僅僅是建黨九十周年個性化郵票一項就完成1258版，超計劃%，實現(xiàn)了收入56610萬元，占全市完成數(shù)的34.77%。特別是在市局集郵公司的大力支持和指導(dǎo)下，集郵專賣店的管理進一步成熟，形成了集郵的品牌效應(yīng)，是集郵愛好者和集郵協(xié)會會員時常關(guān)顧的地方，僅僅11個月時間實現(xiàn)了收入20萬元。
（2）電子商務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長
在全局范圍內(nèi)繼續(xù)深入開展“多說一句話，說好一句話，說透一段話”的窗口營銷活動，短信業(yè)務(wù)發(fā)展喜人，新增郵儲短信15560戶，累計在網(wǎng)戶數(shù)43252戶，一項一年可實現(xiàn)收入百萬以上；在代售火車票開業(yè)僅一個星期就實現(xiàn)了每天兩位數(shù)的銷售量數(shù)，并在代售點的基礎(chǔ)上拓展業(yè)務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（廠礦）支局，一個多月的試行一來效果非常明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（廠礦）支局的訂票量達到了26張。
（3）函件業(yè)務(wù)實現(xiàn)營銷項目新突破
在賀卡項目營銷上采取了多種措施，深入開展“一鎮(zhèn)一卡”、“一廠一卡”等項目的營銷，實現(xiàn)了賀卡項目的新突破。在____年賀卡的項目中，成功營銷開發(fā)區(qū)供電局臺歷賀卡，收入達25萬元；同時各支局還根據(jù)自身所在區(qū)域的特殊性，成功開發(fā)成績通知單業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)；北支旗艦店還根據(jù)市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商的宣傳需求，成功開發(fā)數(shù)據(jù)庫商函項目，實現(xiàn)收入2.7萬元。
第七篇 2024年10月業(yè)務(wù)員述職報告1150字
一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。
收付崗位是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時還要處理好與市公司財務(wù)部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時都慎重考慮，為了能做到獨擋一面，一年來，我牢固樹立了“財務(wù)無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。
在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強保險和財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并順利通過了保險代理人資格證書考試，逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從部門經(jīng)理安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學(xué)會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對陽關(guān)保險公司的激情和熱情，聽從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
第八篇 業(yè)務(wù)員2024年上半年述職報告800字750字
在盛世家源工作一個多星期了感觸挺多的，感覺特別能鍛煉人，這也是我選擇這行最主要的原因。對于一個剛剛走出大學(xué)校園踏入社會的我來說，最欠缺的是沒有什么經(jīng)驗，有的只是年輕和沖勁。一個人可以沒有寬度和高度，但一定要有厚度，我清楚的明白我還有很多的不足，只有通過我加倍努力的去學(xué)習(xí)，去更好的完善自己，使自己成為別人更信賴的人！
如果你初次見我，你會發(fā)現(xiàn)我是一個很靦腆的，很溫和的小伙子。給別人的第一感覺還不是那么成熟，做我們這行給別人信賴是無比重要的，這是我需要有所改變的地方。上個星期不經(jīng)意間就做了三單，事情發(fā)展的是如此順利、如此容易，自己就有點自滿的情緒了。自從去了羅總的培訓(xùn)，她給我們介紹了房產(chǎn)中介在這行大體的情況，讓我們更深層次的了解到了其中不為我們新人所知之事。
還有與客戶溝通的一些技巧，熟悉商圈的重要性，以及勘察房源和帶看的一些基本方法。感覺這樣的培訓(xùn)給我們新人莫大的鼓舞，讓我們更清楚的意識到自己的不足，從而下定決心，好好學(xué)習(xí)，才能更好的去完成自己的業(yè)務(wù)，成為這個行業(yè)的佼佼者。當(dāng)然這必須要經(jīng)歷一些過程，好的壞的都是人生中寶貴的財富。誠如前天我遇到的麻煩，就是經(jīng)驗不足所致，導(dǎo)致合同沒法履行，浪費的時間也很多，這很是值得我深思，提高效率勢在必行。
目標(biāo)決定策略。我下個月承諾的業(yè)績是一萬，對于一個新人來說，只做租并且單業(yè)績達到一萬還是挺有壓力的，我就是要向不可能挑戰(zhàn)，設(shè)立高的標(biāo)準(zhǔn)，這樣我才有更大的動力和更高漲的熱情去開展我的工作。這過程中肯定會遇到各式各樣的問題，但我不會畏縮，就當(dāng)它是給我磨礪的機會，更好的提升自己的閱歷，以此提高工作水平，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取取得好的成績！
第九篇 xxxx年電信業(yè)務(wù)員述職報告1100字
____年電信業(yè)務(wù)員述職報告范文
市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作，工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的。現(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要的述職報告如下：
一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
平時按市局統(tǒng)一安排布署，有計劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了__在中紀(jì)委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團隊建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益，
二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況
這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。
平時工作中，注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團結(jié)和富有朝氣的隊伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個領(lǐng)頭人又做好一名團隊人。努力營造一種和諧融洽的氛圍，職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊伍整體素質(zhì)健康向上。
在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。
整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。
三、自身的不足之處
受自身學(xué)識和見識的局限，對業(yè)務(wù)發(fā)展提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成，忽視對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強，導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。
以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧，工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進和克服。今后，我將在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質(zhì)，提升個人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力！
第十篇 xxxx年公司業(yè)務(wù)員述職報告4750字
回顧近三個月以來的工作，既有收獲也有不足。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事的幫助、支持下，通過自身的不懈努力，我在學(xué)習(xí)中不斷成長。
一、學(xué)習(xí)方面
1、學(xué)習(xí)了解公司未來五年發(fā)展戰(zhàn)略、各項管理制度、oa系統(tǒng)審批流程以及運營管理部的工作職能和工作計劃。
2、學(xué)習(xí)了解總公司及科華集團所屬子公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、重大事件以及未來的發(fā)展方向和戰(zhàn)略定位。
3、學(xué)習(xí)了解《______預(yù)算法》、《總公司預(yù)算管理暫行辦法》、《____年度預(yù)算編制工作方案》，《____年度預(yù)算報表及編制說明》。根據(jù)____年度各分、子公司提交的預(yù)算報表和編制說明進行模擬練習(xí)，加快業(yè)務(wù)熟悉速度。
4、學(xué)習(xí)全面預(yù)算管理的理論知識，參加關(guān)于《全面預(yù)算管理實務(wù)與操作》的培訓(xùn)，查閱了大量關(guān)于全面預(yù)算管理的案列，結(jié)合原有部門預(yù)算與項目預(yù)算的實際工作經(jīng)驗，對全面預(yù)算管理工作有了全新的理解與定位，為日后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、工作方面
1、順利圓滿的完成了總公司部署的____年度預(yù)算編制工作，并獲得總公司預(yù)算部相關(guān)老師的一致好評。通過這段時間的溝通，與預(yù)算部的主要責(zé)任老師建立了良好的信任關(guān)系和便捷的聯(lián)系方式，相信日后的工作會更加順暢。
2、為了配合總公司年度審計工作，積極參與年終固定資產(chǎn)盤點相關(guān)工作，更新固定資產(chǎn)盤點表。根據(jù)總公司《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》、科華公司《固定資產(chǎn)實物管理辦法》審核所屬公司提交的《固定資產(chǎn)實物管理辦法》，并對各公司的《固定資產(chǎn)實物管理辦法》條款進行歸納與整理，這一工作讓我對各所屬公司的工作流程及部門分工有了進一步的了解。
3、認(rèn)真閱讀cccc及所屬公司“十三五”發(fā)展規(guī)劃意見稿，對整個集團的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主要任務(wù)、保障措施有了比較全面的了解。根據(jù)各公司提交的發(fā)展規(guī)劃意見稿，通過對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與工作計劃的分類整理，更加清楚各公司的戰(zhàn)略布局與企業(yè)定位。
三、自我剖析
1、個人優(yōu)勢：
(1)喜歡思考，善于從工作細(xì)節(jié)中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗教訓(xùn);
(2)善于學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)與本崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識;
(3)熱情真誠，能夠在較短時間內(nèi)融入到新的工作團隊。
2、個人不足：
(1)由it通訊公司轉(zhuǎn)入文化傳媒公司，文化跨度較大，對文化傳媒公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作風(fēng)格缺乏充分了解。
(2)初次接手公司全面預(yù)算匯編工作，需加強與各分、子公司預(yù)算負(fù)責(zé)人的溝通，以便充分掌握預(yù)算負(fù)責(zé)人的工作思路，與其形成工作默契。
3、改進措施
(1)加強與內(nèi)外部團隊的協(xié)作配合，與各單位預(yù)算負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)接口人建立互信關(guān)系，與內(nèi)部團隊進一步互助協(xié)作。
(2)積極了解業(yè)內(nèi)動態(tài)、新聞資訊以及相關(guān)行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展報告，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，積累有效素材，提升文字能力。
四、下一年工作計劃
1、接手月度預(yù)算執(zhí)行情況分析工作，通過撰寫月度預(yù)算執(zhí)行情況分析報告加深對公司各項業(yè)務(wù)的了解，并不斷總結(jié)及優(yōu)化。
2、計劃通過滾動預(yù)測的方式將月度預(yù)算執(zhí)行情況分析工作分為實際達成和未來預(yù)測二個維度來進行分析，為管理層制定決策提供真實有效的理論依據(jù)。
3、積極優(yōu)化經(jīng)營信息統(tǒng)計分析工作的填報流程，以實際達成工作量為基礎(chǔ)，真實反映公司經(jīng)營狀況，不斷加強經(jīng)營信息統(tǒng)計分析的廣度與深度。
4、按照總公司往年的預(yù)算調(diào)整工作要求，提前做好____年度預(yù)算調(diào)整的準(zhǔn)備工作，確保____年度預(yù)算調(diào)整工作保質(zhì)保量按時完成。
5、結(jié)合總公司____年度下達的預(yù)算編制要求和集團戰(zhàn)略目標(biāo)，提早做好____年度預(yù)算編制方案、預(yù)算編制時間的準(zhǔn)備工作。
6、不斷提升自己的項目管理水平，著重關(guān)注精細(xì)人員成本管理，為有效提高項目毛利率和公司凈利率作深入思考，并提出合理建議或意見。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)項目管理師教程，使自己具備管理組織級項目、復(fù)雜信息系統(tǒng)項目和多項目共建的經(jīng)驗和能力，為公司信息化建議做出貢獻。
8、公司為提升全面預(yù)算管理水平，擬引入信息化預(yù)算管理軟件。通過預(yù)算管理軟件來簡化預(yù)算填報工作，提升預(yù)算編制效率。我們需要在項目啟動前期完成預(yù)算管理軟件的需求調(diào)研分析報告并配合項目建設(shè)直到項目驗收。
9、認(rèn)真研究《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》以及文化產(chǎn)業(yè)專項發(fā)展資金的申報流程，通過項目補助、貸款貼息、保費補貼、績效獎勵等方式領(lǐng)取國家文化項目補貼。此舉可提高公司的營業(yè)外收入，使公司凈利率得到有效提高。
10、詳細(xì)查閱國家相關(guān)政策法規(guī)，為公司申請高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、國家文化出口重點企業(yè)、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、納稅信用a級企業(yè)等資質(zhì)做好準(zhǔn)備工作。資質(zhì)認(rèn)定可以提高公司的品牌價值，也是公司開拓臺外市場的必備競爭力。
11、運用互聯(lián)網(wǎng)思維方式，思考在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，如何讓互聯(lián)網(wǎng)助力文化企業(yè)快速發(fā)展。構(gòu)建與我們主營業(yè)務(wù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)文化公司專門從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動，為公司業(yè)務(wù)尋找新的突破點。
12、積極向湖南廣播電視臺學(xué)習(xí)創(chuàng)建節(jié)目生產(chǎn)基礎(chǔ)的先進經(jīng)驗，加緊與傳媒同行的溝通與交流，穩(wěn)妥細(xì)致的做好cccc東郊庫區(qū)改建節(jié)目生產(chǎn)基地的前期籌備工作。
13、積極參與集團公司分立、合并、租賃、外包、擔(dān)保、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等重大經(jīng)濟動，處理相關(guān)事務(wù)，為公司構(gòu)建三大平臺建設(shè)做好基礎(chǔ)保障工作。
14、隨著對公司業(yè)務(wù)不斷的深入了解，工作效率會越來越高，有能力處理一些突發(fā)事件或完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
以上，是本人____年度個人工作總結(jié)，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我提高自我、實現(xiàn)自我的機會，使我的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力都得到了最大幅度的提高。尤其要感謝部門經(jīng)理給我的指導(dǎo)與支持，幫我拓寬思路，指明方向，獨具匠心又恰到好處。
在未來的工作中，我將繼續(xù)奮斗，克服缺點，彌補不足，爭取做到最好。
____年，__鎮(zhèn)黨政班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“貫徹落實黨的十八大和黨的十八屆三中、四中全會精神”為主線，繼續(xù)抓好黨的群眾路線教育實踐“回頭看”，組織開展“四個全面”、“三嚴(yán)三實”等主題教育活動，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)突出問題集中專項整治、“四風(fēng)”問題自查自糾等廉政工作，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署和全鎮(zhèn)“共建興鎮(zhèn)、煤業(yè)強鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、三產(chǎn)活鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)”的工作思路，大力發(fā)展集體經(jīng)濟，著力抓好“四在農(nóng)家、美麗鄉(xiāng)村”六項小康行動和“3155”工程建設(shè)，抓好“三變”改革發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，積極推進村(居)購買服務(wù)工作，牢牢守住發(fā)展、生態(tài)和安全生產(chǎn)三條底線，牢固樹立服務(wù)城市建設(shè)和服務(wù)項目建設(shè)意識，迎難而上，扎實苦干，取得了經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展和社會全面進步的良好成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、講究工作方法，強調(diào)團隊精神，努力營造團結(jié)向上的工作氛圍。
鎮(zhèn)黨政班子的團結(jié)事關(guān)__的發(fā)展，班子團結(jié)是事業(yè)成功的關(guān)鍵，發(fā)揚民主是維護團結(jié)的前提。我鎮(zhèn)班子講究工作方法，著力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，強調(diào)團隊工作精神，充分調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動性。一是加強自身學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)。加強政治理論學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)重要會議精神以及重要政治理論;加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了社會主義市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟、社會、文化、教育等各方面專業(yè)知識和法律法規(guī)知識。將所學(xué)用于工作實踐，創(chuàng)新工作思維，提高工作效率。二是班子成員之間，堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，團結(jié)講真誠。對班子的每個成員既充分信任，放手、放權(quán)、放心，讓他們獨擋一面開展工作，又及時為他們解決工作中的具體困難，做到彼此間相互了解、相互支持，各司其職，各盡其責(zé)，各展其才，群策群力，共同唱好振興__經(jīng)濟這臺戲。三是提高辦事形象和辦事效率。對鎮(zhèn)屬各村(社區(qū))及鎮(zhèn)屬各單位，同樣給予關(guān)心幫助和支持，明確要求和目標(biāo)，幫助他們解決困難和問題，充分調(diào)動工作積極性，努力營造團結(jié)實干的團隊精神。
二、加強黨建工作，狠抓隊伍建設(shè)。
在黨務(wù)工作方面，鎮(zhèn)黨政班子帶領(lǐng)全鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的要求，著眼于激發(fā)活力、增強動力，集聚合力，全面加強和改進黨的建設(shè)，努力為__率先發(fā)展提供強有力的組織保障。一是高度重視、精心組織、周密部署。扎實推進“三嚴(yán)三實”及黨的群眾路線教育“回頭看”活動等各項工作，切實做到了學(xué)習(xí)教育、聽取意見不走過場，查擺問題、開展批評不搞形式，整改落實、建章立制不留死角，服務(wù)中心、促進工作不虛不空，達到活動預(yù)期目標(biāo)，教育實踐活動有力有序推進。二是強化機關(guān)干部隊伍執(zhí)行力。扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、“機關(guān)效能建設(shè)”活動和“四幫四促”活動、黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動，機關(guān)干部的作風(fēng)得到加強，執(zhí)行力明顯提高。三是提高基層組織戰(zhàn)斗力。選準(zhǔn)配齊村支兩委班子，特別是村級黨組織書記;注重黨員培養(yǎng)，吸收和培養(yǎng)優(yōu)秀青年向組織靠攏，____年發(fā)展黨員10名，轉(zhuǎn)正黨員7名，為黨組織增添了新鮮血液，為發(fā)展經(jīng)濟，帶領(lǐng)群眾致富提供了可靠的組織保證。
三、認(rèn)真履職，全力推動社會全面進步。
____年在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，__鎮(zhèn)堅定不移實施主基調(diào)主戰(zhàn)略，堅持發(fā)展為要、民生為本、企業(yè)為基、環(huán)境為重的理念，牢牢守住發(fā)展、生態(tài)、安全三條底線，從加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);推進購買服務(wù)，創(chuàng)新社會管理;抓好“三變”改革，促進村級集體經(jīng)濟發(fā)展壯大，帶動人民群眾致富;抓好精準(zhǔn)扶貧、民政救濟、安全生產(chǎn)、教育等工作入手，主動適應(yīng)新常態(tài)，全力推動經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作，經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)出“穩(wěn)中有進、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、民生改善、社會和諧”的良好態(tài)勢。截止目前，__鎮(zhèn)財政總收入3.1785億元，為年度工作目標(biāo)4.8億元的66.2%(其中地稅完成1.9289億元，為年度工作目標(biāo)2.5億元的77.2%，國稅完成1.2496億元，為年度工作目標(biāo)2.3億元的54.3%);工業(yè)總產(chǎn)值達38.9億元，地方原煤產(chǎn)量完成303.7萬噸，完成電煤供應(yīng)45萬噸;全社會固定資產(chǎn)投資完成48.6億元，招商引資任務(wù)40億元，引進省外資金52.65億元，占任務(wù)數(shù)131.6%;招商引資實際到位資金任務(wù)15億元，完成33.26億元，占任務(wù)數(shù)221.7%;農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)“3155”工程任務(wù)3324畝，完成3435畝，占任務(wù)數(shù)103.3%。
四、扎實推進黨風(fēng)廉政工作，樹廉潔自律之風(fēng)。
黨風(fēng)是關(guān)系到黨的生死存亡的重大政治問題，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律是黨風(fēng)廉政建設(shè)三大任務(wù)之一，黨政班子履行好“兩個責(zé)任”是黨風(fēng)廉政和反腐敗工作的有力抓手。我鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在實際工作中，一是認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實”教育活動，開展“四訪四幫”行動。定期召開專題教育會，督促一、二級班子進行自查式工作匯報和自我批評;積極開展警示教育活動，組織干部職工學(xué)習(xí)廉政讀本，觀看廉政影片;辦結(jié)惠民實事，通過社情民意走訪，化解矛盾糾紛;結(jié)合“三變”等新方針政策，落實精準(zhǔn)扶貧，積極探索惠民路子。二是結(jié)合黨風(fēng)廉政突出問題集中專項整治活動，強化整治，確保實效。成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本鎮(zhèn)工作方案，認(rèn)真按照方案開展集中專項整治活動;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)黨章法紀(jì)，照鏡子，整衣冠;找“短板”、列清單、深入排查突出問題;“對賬銷號”，層層壓實責(zé)任，嚴(yán)管實治，集中分析研究，實抓實改，分類約談提醒，抓早抓小，建立了長期執(zhí)行的機制制度，確保實效。三是開展“四風(fēng)”自查自糾活動。結(jié)合“三嚴(yán)三實”專題教育活動，召開干部職工大會，搞好自查自糾;通過購買服務(wù)季度考核，對“四風(fēng)”整治問題進行深化，在與人民相處的最基層，將作風(fēng)建設(shè)深入貫穿;制發(fā)文件，通過簽訂責(zé)任書、加強查崗等措施落實措施;嚴(yán)格談話制度，加強督促檢查，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)，并加大公開力度，形成民主監(jiān)督。
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，這有賴于上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助支持和群眾的信任理解。但與上級領(lǐng)導(dǎo)的希望、群眾的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：思想不夠解放，工作創(chuàng)新精神不夠，掌控全局的能力與水平還待提高。在今后的工作中，鎮(zhèn)黨政班子決心發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)，腳踏實地，淡泊明志，勤政廉潔，扎實工作，創(chuàng)新實干，踏踏實實做事，老老實實的做人，絕不做損害群眾利益的事，不做違法違紀(jì)的事。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，團結(jié)一致為__的經(jīng)濟騰飛、社會進步貢獻自己的力量。
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第十一篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報告2150字
冥冥之中，已有年初走到了年尾，__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行匯報。
一、上期考核改進項改善總結(jié)
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從_月__日到_月__日有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為_個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
(一)、銷售業(yè)績
截止__年_月__日，共完成銷售額__元，完成全年銷售任務(wù)的__%，按揭貸款__余戶，比去年增長的__%，貸款額約為__萬，基本回款__元，回款率為__%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理__余戶，_率為__%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動__次，外出宣傳__次，回訪客戶__戶，回訪率為__%。
(二)銷售服務(wù)業(yè)績
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業(yè)精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo);項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局，周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關(guān)費用。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。
與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。
第十二篇 保險公司業(yè)務(wù)員的述職報告1200字
保險公司業(yè)務(wù)員的述職報告
20__年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。收付崗位是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。
作為港閘支公司收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時還要處理好與市公司財務(wù)部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時都慎重考慮，為了能做到獨擋一面，一年來，我牢固樹立了“財務(wù)無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。
首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強保險和財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并順利通過了保險代理人資格證書考試，逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。
再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的'時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學(xué)會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。
我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對陽關(guān)保險公司的激情和熱情，為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
