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旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告十二篇

發(fā)布時(shí)間:2024-11-09 查看人數(shù):67

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫

1. 實(shí)踐背景:簡要介紹你參與旅行社社會(huì)實(shí)踐的背景,包括你選擇該旅行社的原因、實(shí)踐的時(shí)間和地點(diǎn)。

2. 實(shí)踐內(nèi)容:詳細(xì)描述你在旅行社的工作內(nèi)容,如接待客戶、策劃旅行路線、處理預(yù)訂事務(wù)、組織活動(dòng)等,盡可能具體并舉例說明。

3. 行業(yè)觀察:分享你對(duì)旅行社行業(yè)的理解和看法,可以包括市場現(xiàn)狀、競爭態(tài)勢、客戶需求變化等方面。

4. 問題與挑戰(zhàn):提出你在實(shí)踐中遇到的問題,以及你如何應(yīng)對(duì)和解決這些挑戰(zhàn),展示你的思考和解決問題的能力。

5. 成果與收獲:闡述你的實(shí)踐成果,如改進(jìn)的工作流程、提升的技能、加深的理解等,并談?wù)勀銖倪@次實(shí)踐中得到的個(gè)人成長。

6. 反思與建議:對(duì)實(shí)踐進(jìn)行反思,指出可以改進(jìn)的地方,給出對(duì)旅行社未來發(fā)展的建議。

開頭結(jié)尾怎么寫

開頭:

1. 簡單介紹自己并引出主題:例如,“我是一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,近期有幸在xx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),以下是我對(duì)這段經(jīng)歷的總結(jié)和感悟?!?/p>

2. 描述實(shí)踐的起因和目標(biāo):例如,“為了更好地理解旅行社的運(yùn)作模式和市場需求,我選擇了xx旅行社進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí),希望通過親身體驗(yàn)來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)?!?/p>

結(jié)尾:

1. 強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的價(jià)值:例如,“這次社會(huì)實(shí)踐讓我深刻體會(huì)到旅行社工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,同時(shí)也讓我對(duì)未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)?!?/p>

2. 展望未來:例如,“我將帶著這次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)深化理論學(xué)習(xí),期待在未來為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

3. 感謝與結(jié)語:例如,“感謝xx旅行社提供的實(shí)踐機(jī)會(huì),以及團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和支持。這次經(jīng)歷將是我寶貴的人生財(cái)富,我會(huì)珍視并從中不斷學(xué)習(xí)。”

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

第一篇 旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2000字

今年暑假,我在____旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。

一、 實(shí)習(xí)崗位簡介

實(shí)習(xí)期間,旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,然后用自己的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路。

跟了兩次團(tuán)之后,就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,熟悉旅游行程,記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團(tuán)費(fèi),并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車,只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。

在接到旅游團(tuán)后,開始旅游行程,通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系,與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,了解團(tuán)內(nèi)成員情況,沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過程中要合理安排時(shí)間,并靈活處理遇到的各種問題。

二、作為一名合格的導(dǎo)游,必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來說受益匪淺,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。

三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn):

1了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為:國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

(1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來負(fù)面影響,對(duì)經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

四、 實(shí)習(xí)心得

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過程中,我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì):

(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第二篇 旅行社暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告850字

暑假我選擇在某市中青旅進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,我在中青旅將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光里,最重要的收獲其實(shí)就是一個(gè)單純的希望,希望今后的日子里能夠更加的努力。

到中青旅出境公司的第一個(gè)部門是產(chǎn)品定制部。在這里主要的工作應(yīng)該就是“跑腿”了,大多數(shù)是去某5星酒店送個(gè)護(hù)照取個(gè)護(hù)照之類的。這類工作的好處就是,多受受高雅的熏陶,還有時(shí)刻提醒自己與人交往時(shí)多注重禮節(jié)。之后我也跟著前輩們學(xué)習(xí)了如何算行程報(bào)價(jià)和利潤結(jié)算,空閑時(shí)也常翻閱一些關(guān)于旅游景區(qū)的書籍。

大約十天過后,因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)整的原因,我又非常幸運(yùn)的調(diào)到了出境公司的郵輪中心。幸運(yùn)的原因有三:第一,我大三開始專業(yè)方向?yàn)榫频旯芾?。眾所周知郵輪不僅僅只是一個(gè)交通工具,它更是一座移動(dòng)中的高級(jí)酒店。自己認(rèn)為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對(duì)口了。第二,由于中青旅包船的原因,我們這些實(shí)習(xí)生也很幸運(yùn)的能夠到游輪上去工作,并到日本韓國協(xié)助帶團(tuán),拓寬了視野,增加了閱歷。同時(shí),也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛。第三,認(rèn)識(shí)了很交心的前輩,在平日工作中得到了很多真誠的教誨。

下面說說我感觸最深的兩件事吧。

第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周。因?yàn)榘墓ぷ髁看螅]輪中心的人也不是很多,加上實(shí)習(xí)生一共才八個(gè)人,所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點(diǎn)多,回到家躺倒在床上時(shí),外邊天亮了。

第二件事發(fā)生在出差時(shí)。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情,你總會(huì)遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想,只要去解決問題就好了。只有親身下到一線,才能確實(shí)徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話。就像是之前的一個(gè)前輩所調(diào)侃的那樣:“去旅游和干旅游簡直是天壤之別?!?/p>

要說總結(jié)的話我覺得主要要說兩方面,第一,工作上要有堅(jiān)持奮斗和謹(jǐn)小慎微的態(tài)度。第二,待人一定要真誠可靠并且懂得禮節(jié)。其實(shí)還有很多心靈上的成長,但總感覺自己的文字表達(dá)不出來或是寫出來太矯情。總之在實(shí)習(xí)過后,輕微的筋疲力盡之后,反而心中燃起了更亮的希望。

第三篇 旅行社的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4050字

前言:學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次,在旅行社實(shí)踐的過程中,這一點(diǎn)我感受很深。

實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)能有它的用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

(一)實(shí)踐目的:

1.提高自己能力

中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世界貿(mào)易組織,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都有新的東西在不斷涌現(xiàn)出來,我們在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟(jì)越和國外的接軌,對(duì)于人才的需求量和要求就都會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中、實(shí)踐中得到其他知識(shí),不斷地在各方面完善自己,武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。

2.增加經(jīng)驗(yàn)

步入大學(xué)之后,就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的_都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?

現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會(huì)去體驗(yàn)生活,從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),從而可以在以后就業(yè)時(shí)有一定的基礎(chǔ)。并且老師們也鼓勵(lì)學(xué)生們深入到社會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得去面對(duì)你從沒面對(duì)過的一切。所以,在這個(gè)暑假期間,我也開始嘗試著進(jìn)入社會(huì),鍛煉自己,增加經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過親戚的介紹,我進(jìn)了一家旅行社,開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>

(二)實(shí)踐內(nèi)容:

在旅行社辦公室實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我?guī)兔与娫?,做記錄,分類整理文件,打印、?fù)印資料,做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且,很多時(shí)候,我要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,要學(xué)會(huì)多做事少說話,特別是少說閑話,而且要盡自已的努力把事情做好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里,是工作的地方,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,改善自己不足之處,也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,提高自已的能力!

(三)調(diào)查情況

1.前言:

炎炎夏日,酷暑難熬,各大中小學(xué)校早已放假。有許多學(xué)生,為了過一個(gè)有意義并且充滿美好回憶的暑假,紛紛去到各處名勝之地游覽觀光,以充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。自從新的休假制度形成以來,春節(jié)、“五一”、“十一”等假日旅游“黃金周”,極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,國內(nèi)旅游空前火爆,自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”,接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,刺激了消費(fèi),拉動(dòng)了內(nèi)需,增加了財(cái)政收入,滿足了公眾的旅游需求,豐富了節(jié)假日生活,對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),發(fā)揮了積極重要的作用,受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。

2.旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要表現(xiàn)在:

(1)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

暑假期間全國旅游景區(qū)景點(diǎn)所接待的中外游客不計(jì)其數(shù),旅游收入明顯增加。各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。

(2)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。

據(jù)測算,交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例可以達(dá)到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游的受益者。

(3)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。

假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

(4)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。

無論是“五一”、“十一”,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點(diǎn),出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且,游人在飲食過程中,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

(5)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。

假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng),體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣,而且以休閑娛樂為載體,將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群中,64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求,各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

3.假日旅游存在問題:

雖然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,關(guān)聯(lián)性強(qiáng),因此,假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題:

(1)各企業(yè)單位通知放假時(shí)間太遲;

(2)旅游者及旅行社辦團(tuán)出行受到旅游交通的制約;

(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;

(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。

(四)收獲:

1.重視實(shí)踐,明白實(shí)踐的重要性

在這次實(shí)踐中,我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。

2.理論知識(shí)不可或缺

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,3年之后,我將不再是一名大學(xué)生,而是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以后的人生旅途還很漫長,現(xiàn)在就要要鍛煉自己,努力成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

3.理論實(shí)踐相結(jié)合

雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論占主體,而我對(duì)知識(shí)也能掌握,本以為到了公司能夠應(yīng)付得來,但是在公司里并沒有想象的那么容易,平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去,但在工作中,一個(gè)小環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題,算出一個(gè)程式,翻譯一下單詞,讀懂文章就可以了,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,沒有實(shí)際,只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉,然后改過來就行了,在工作里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎公司的利益。

4.虛心接受他人的意見和批評(píng)

在我的實(shí)踐生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白,別人批評(píng)你或是你給他人提出意見或者建議時(shí),一定要心平氣和,這樣才能表示你能虛心接受別人的批評(píng),表示你的誠心。雖然被批評(píng)讓人心里很難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng),已認(rèn)識(shí)到自己不對(duì)的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我們應(yīng)該牢牢記住的。

5.處理好同事間的人際關(guān)系

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值,能把自己放在一個(gè)正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執(zhí)著的,可是如果你注重耕耘多于注重收獲,那么你一定會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋友,不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分,這注定了你給予別人的有限性,你又怎么能要求別人無限付出呢?不論做什么事情,都要有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想,關(guān)心別人、支持別人。

6.正確看待工作中的不愉快之事

打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的特別之處吧。我不知道多少已經(jīng)步入社會(huì)的人有過這種感覺,但對(duì)我來說,這次的社會(huì)實(shí)踐生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶和珍藏的。

(五)感想

現(xiàn)在想來,二十多天將近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理,是我在學(xué)校里學(xué)不到也無法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富。經(jīng)過假期短暫的社會(huì)實(shí)踐,雖然很是疲憊,但當(dāng)每天的工作得到周圍很多工作人員的贊賞時(shí),我很開心,也多了些經(jīng)驗(yàn),多了些自信。同時(shí)也感覺自己成熟了好多,懂事了許多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友,雖然可以在學(xué)習(xí)方面互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步,但卻無處好好體會(huì)工作上的競爭氣氛。

這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我在課余之時(shí)了解了更多的就業(yè)知識(shí),掌握了更多就業(yè)信息,我還還學(xué)會(huì)了注重組織及與同事之間的關(guān)系,與此同時(shí)還鍛煉了自己的膽識(shí),為以后就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備,也不至于面試時(shí)沒有信心,沒有敢于挑戰(zhàn)困難的勇氣。

第四篇 大學(xué)生旅行社假期實(shí)踐報(bào)告850字

在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院,當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話,我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了,這是我喜歡的工作,因?yàn)槲揖褪窍矚g玩,希望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍。

不過要想畢業(yè)后找到好的工作,必須要先實(shí)習(xí)一下,不實(shí)習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實(shí)習(xí)將來工作就一定做不好,實(shí)習(xí)就能將工作做好,這只是一個(gè)相對(duì)概念。不過總的來說,實(shí)習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了。

一、實(shí)踐的內(nèi)容:從事的是導(dǎo)游的工作。

二、實(shí)踐時(shí)間:200_年1月28日——200_年2月15日

三、實(shí)踐單位:__旅行社

四、旅行社簡介:__旅行社有限公司,是經(jīng)__省旅游局、__市旅游局批準(zhǔn),經(jīng)__省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機(jī)票、火車票手續(xù),代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員,現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門市部,目前有國內(nèi)、省內(nèi)、業(yè)務(wù)、辦公室、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān)、財(cái)務(wù)部門。自開業(yè)經(jīng)營以來,一直以質(zhì)量著稱,基礎(chǔ)扎實(shí),為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路,國內(nèi)的海南、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù),并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢,以優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,強(qiáng)化管理、提高服務(wù)。

五、收獲與體會(huì):

(一)收獲

當(dāng)導(dǎo)游,就跟大家平常所想到的那樣,可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水,品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,我認(rèn)為,收獲的又何止是這些,人際關(guān)系拓寬了,收獲了友情;膽子大了,收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,收獲了平淡的心。也可以這么說,上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過程中,師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做,很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣,有的是較少旅游的,而有些是經(jīng)常旅游的,在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然,也因?yàn)槭菍?shí)踐了,親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下,片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的,而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!

第五篇 假期在旅行社的相關(guān)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1000字

我叫l(wèi)j,是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)習(xí),以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

正所謂“初生牛犢不怕虎”,當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識(shí)作為試金石,來投入到工作中時(shí),卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié),一些平平常常的瑣碎小事,都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn),實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過,但是要做到活學(xué)活用,卻非一日之功。

后來,通過不斷地探索和體會(huì),使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到,要想成為一名合格的導(dǎo)游員,必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素,首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е?,而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的,學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是,通過細(xì)致地觀察,不斷摸索和實(shí)踐,更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車型、火車車次,學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí),學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,再與四川的菜肴進(jìn)行比較,這樣,就可以向游客進(jìn)行解說,回答游客提出的相關(guān)問題。

通過帶團(tuán),在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí),也可以豐富感性知識(shí),對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證??梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先,客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣,而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)為通過不斷地接觸,可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來,感到效果甚微。于是,我調(diào)整了工作方向,對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn),和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。

我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過實(shí)習(xí),加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解,豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí),使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過這一階段的實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補(bǔ)短,需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色!不管將來是在什么地方任職,都會(huì)全力以赴,活出真我的風(fēng)采!

第六篇 2024年旅行社暑期實(shí)踐報(bào)告4050字

這個(gè)暑假過得有些出乎我的意料. 在家閑待了近一個(gè)月,本想這個(gè)暑假就會(huì)這樣墮落下去了吧,很意外的,媽媽的朋友幫我聯(lián)系了一家旅行社實(shí)習(xí).可是很不巧,去的那天碰到旅行社休息.也可能是注定的,另一個(gè)機(jī)會(huì)在等著我.在返回家的途中,經(jīng)過環(huán)亞國際旅行社,突然萌發(fā)了想要去試一試的想法.經(jīng)過許久的心理斗爭,因?yàn)橄胍o自己一個(gè)機(jī)會(huì),就忐忑地進(jìn)了旅行社的辦公室. 實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡單得多,于是我就留在了環(huán)亞旅行社,開始了我的暑期實(shí)習(xí)之旅.從7月25日一直到8月21日,28天的實(shí)習(xí)給了我意想不到的收獲.

旅行社記事

在旅行社里,雖然沒有工資,但我還是干得很帶勁,因?yàn)榇_實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識(shí).我主要是在接待部工作.具體工作就是熟悉旅游產(chǎn)品,向顧客介紹.另外還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔?實(shí)習(xí)的第三天,我已經(jīng)學(xué)會(huì)了填散客組團(tuán)登記表,以及旅游合同,使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作.也能較為獨(dú)立的接聽咨詢電話,應(yīng)付顧客對(duì)熱門旅游產(chǎn)品的咨詢.對(duì)于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快.在旅行社內(nèi)部實(shí)習(xí)期間,經(jīng)歷了不少人事.

一、第一次送團(tuán)

7月28日,這是我來旅行社的第四天.

早晨,還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部.剛打掃完衛(wèi)生,陳總就來電話了,讓我去計(jì)調(diào)辦公室一趟,我也沒多想就去了.進(jìn)了辦公室,陳總讓我坐下,我想,該不會(huì)是我犯了什么錯(cuò)誤,要炒了我吧?心里有些忐忑.

“小朱呀,今天下午呢,你去接個(gè)團(tuán)…”從來沒有接觸過導(dǎo)游工作的我有些緊張了.

不過,聽完陳總的話,還算是有些安慰.是讓我跟司機(jī)去金牛鎮(zhèn)西畈村的泉波小學(xué)接一群老師,然后送到武昌火車站,之后我就可以返回大冶了.為什么會(huì)感到安慰,因?yàn)槲依霞揖褪墙鹋f?zhèn)的,對(duì)那一帶還比較熟悉,武昌火車站也熟悉,并且有資深的司機(jī)師傅帶著,這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生,自然也就沒那么恐懼了.

陳總跟我交代了注意事項(xiàng):這個(gè)教師團(tuán)的旅游點(diǎn)是北京,我跟司機(jī)負(fù)責(zé)送到武昌火車站,在那邊有北京戰(zhàn)友旅行社的導(dǎo)游接應(yīng),來給我們送往返北京的火車票,由我轉(zhuǎn)交給領(lǐng)隊(duì).我還要負(fù)責(zé)將團(tuán)款收齊.他們之前是報(bào)了十一個(gè)名額,但之后由于有一個(gè)人生病,無法出游,對(duì)于這中情況,我要加收150元的火車票損失費(fèi).上車后,要致歡迎詞等.送完團(tuán)后,還要退一張返程的火車票.對(duì)于這一系列的問題,我怕出紕漏,就將整個(gè)過程一步步的寫在了紙上,連歡迎詞也都一句句的寫下了.最后又將這個(gè)團(tuán)的行程仔仔細(xì)細(xì)的看了幾遍,便于在車上給他們講解.

可是這一切并不如我想的順利.

去金牛的路上,車子駛到一半的行程,游客那邊的領(lǐng)隊(duì)打來電話,那個(gè)病者又能去了.司機(jī)鄭師傅提醒我給陳總打個(gè)電話,確認(rèn)一下火車票的數(shù)量.打辦公室的電話一直處于忙線,這可急壞了我,幸好這時(shí)陳總給鄭師傅打來了電話,鄭師傅跟她講明了情況.還好一切順利.我們沿途找老鄉(xiāng)問路到了泉波小學(xué).

一波剛平,另一波又起.

我找到他們的領(lǐng)隊(duì)收團(tuán)款,那老師邊數(shù)著錢,邊挑著刺兒,說是怕住宿條件不好,看不到升旗儀式等等,想先押兩千元錢,等回來之后再結(jié)清.我不好做主,就給陳總打電話,陳總沒有同意,鄭師傅也幫著我跟他們糾結(jié)了許久,還是將團(tuán)款收齊了.

上車后,領(lǐng)隊(duì)還是還是不肯罷休,親自給陳總打了電話,軟磨硬泡了好一會(huì)兒,最終,陳總同意他們先押兩千塊錢,但是到了北京后,必須將余下的團(tuán)款交給那邊的地接導(dǎo)游.最終的結(jié)果還是要把團(tuán)款交齊,何必這么大費(fèi)周章呢.即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問題,這樣的做法也是不可取的,旅行社都有自己的運(yùn)營方式,他們也怕游客拖欠旅游費(fèi)用.

上車后,我全然沒有了興致,之前設(shè)計(jì)好的歡迎詞這時(shí)候一個(gè)字都蹦不出來.我只是機(jī)械地將行程表發(fā)給他們,讓他們自己看.再者,他們也不需要我來調(diào)節(jié)氣氛.都熟識(shí),講話打著粗口,說的是他們的軼事,我半句也插不上.

因?yàn)闀炣嚨木壒?,我更不想說話,于是就瞇著眼睛休息.還是司機(jī)鄭師傅幫我收拾殘局,一路上一直跟他們聊著.到火車站,跟北京戰(zhàn)友旅行社在武漢的聯(lián)系人接頭,拿到火車票,送走了這一幫老師,終于松了一口氣.

返回的路上,司機(jī)鄭師傅給我傳授著經(jīng)驗(yàn).跟游客說話打交道是有技巧的,始終要調(diào)侃著,即使對(duì)游客不滿,也不能表現(xiàn)出來,特別是遇到這種特別的教師團(tuán),一定要顯得大方得體,不能隨意地鬧脾氣.

這一次送團(tuán),雖然只是一個(gè)小任務(wù),但確實(shí)讓我懂得了不少為人處世的方法.

二、周末我最大

8月8日,星期日.本應(yīng)是公司幾個(gè)部門經(jīng)理輪流值班休息,但計(jì)調(diào)部的金經(jīng)理被派到景區(qū)去踩點(diǎn),人手不夠,于是,金經(jīng)理就安排我和另外一個(gè)實(shí)習(xí)生小紀(jì)在接待部值班.小紀(jì)跟我一樣是一名大一的學(xué)生,跟我同一天來公司,但她一直是在計(jì)調(diào)辦公室工作,對(duì)接待部工作并不是很熟悉.因此這對(duì)我倆來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn).這一天,整個(gè)旅行社只有我倆以及計(jì)調(diào)辦公室的一個(gè)導(dǎo)游值班.

我跟金總說,就我倆,恐怕做不來吧?他說周末人不多,而且不懂的可以打電話到辦公室問,辦公室里有人.我想,我倆就我倆吧,平常也學(xué)得了不少,對(duì)于一般程序我還是了解的,基本上可以做的下來,正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)檢驗(yàn)一下我的實(shí)習(xí)成果.

一上午還沒過完,我就發(fā)現(xiàn)我倆被騙了.早上,開門后,我還在打掃衛(wèi)生,還沒弄完,就有顧客上門了.我有些緊張,千萬不要搞砸了呀.但出乎我的意料,客人似乎很好說話,問清楚了之后就決定報(bào)名了.我按照平時(shí)的手續(xù)一步步辦齊了.一單生意做下來,也不覺著什么難的.

這個(gè)客人剛送走,麻煩事來了.物流公司的人送來了旅游包和帽子,他找出納阿姨收賬,可是出納阿姨還沒上班,我又做不了主.只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個(gè)上班的,石姐(導(dǎo)游).幾番周折,石姐去票務(wù)那里拿了錢付的帳.之后,又是很耗體力的活兒,要將五百個(gè)旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上.我倆搬了許久才搞定.

到了下午四點(diǎn)多鐘,我倆已經(jīng)有些累了,今天客人并不少,尤其對(duì)于我們倆個(gè)實(shí)習(xí)生來說,是一個(gè)不小的挑戰(zhàn).到五點(diǎn)半為止,我已經(jīng)收了16050元.厚厚的一摞票子裝在我的包里,我還真有些擔(dān)心.我對(duì)著收據(jù)一張一張地清算了好幾遍,深怕收錯(cuò)了錢或是弄掉了錢.

六點(diǎn)過了,差不多要下班了,我倆正收拾著,又來了一位阿姨,小紀(jì)臉色變了,有不好的預(yù)感,又得推遲下班了.果然,那阿姨來問行程的,阿姨問了一些情況,說還要等兩個(gè)人來商量一下.聽到這里,小紀(jì)臉色更是難看,不停地小聲向我抱怨,奇怪的是,我反倒越發(fā)的平靜起來了.給她們倒了水,耐心的給她們講解.最后決定報(bào)九畹溪漂流,只是人數(shù)沒確定,她們晚上回去統(tǒng)計(jì)好明天再來報(bào)名.雖然這單生意當(dāng)天沒有敲定,但這就是潛在的顧客.

一天下來,我又學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了處事不驚,遇到問題首先要做的是靜下來想解決的辦法,其他的都無濟(jì)于事.

黃石首屆國際礦冶文化旅游節(jié)

機(jī)會(huì)接二連三的來,讓我趕上了黃石首屆國際礦冶文化旅游節(jié).此次旅游節(jié),官方大量的招收講解員和志愿者.旅游局和文體局到黃石大冶各個(gè)旅行社選招導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn).我有幸被選上了,正式擔(dān)任旅游節(jié)眾多景點(diǎn)中的大冶銅綠山古銅礦遺址博物館的講解員.為了辦好這次活動(dòng),大家都付出了很多很多.

一、上崗前,強(qiáng)化訓(xùn)練!

在我來旅行社的第一天,也就是7月25日,我們就開始為礦冶文化旅游節(jié)做準(zhǔn)備了.陳總跟我們每人發(fā)了一份六十七頁的關(guān)于黃石大冶文化景點(diǎn)的導(dǎo)游詞, 限定我們十天之內(nèi)背完,參加旅游局的選拔賽.這對(duì)我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生來說,是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),還從來沒有背過這么長的導(dǎo)游詞.但是,我們對(duì)這旅游節(jié)還是很期待的,于是,咬咬牙,也就擔(dān)下了這任務(wù).

更令人郁悶的事還在后頭,當(dāng)我背完導(dǎo)游詞后,陳總才告訴我任務(wù)改了,給我換了一份四頁紙的導(dǎo)游詞,在我背了一半之后,又給我換了一份.背導(dǎo)游詞已經(jīng)麻木了,到后來也就不怕了,六十多頁的都背來了,還怕這幾頁?不過,背的這些東西也都派上了用場,對(duì)黃石大冶的礦冶文化有了深層次的了解,在跟游客講解時(shí)也得心應(yīng)手,畢竟,肚里糧,心里不慌.

8月13日,很累很充實(shí)的一天.政府方面請來了武漢革命博物館宣教部的主任袁亞妮給我們?nèi)雵膶?dǎo)游講專業(yè)課,這一天,我們學(xué)了專業(yè)的講解技能,形體訓(xùn)練,還到銅綠山古銅礦遺址博物館進(jìn)行實(shí)地模擬訓(xùn)練. 袁老師說過一句話很專業(yè),講解員首先是一名資料員,一個(gè)辭作者.講解員要學(xué)會(huì)搜集資料,整理資料,還要學(xué)會(huì)寫導(dǎo)游詞,將書面的語言轉(zhuǎn)換成自己的語言.講解員既是社會(huì)教育者,又是服務(wù)員.要端正我們的職業(yè)態(tài)度.

二、大牌受眾

節(jié)日期間,接待了不少國內(nèi)外的貴賓.8月18日,爭取到了一個(gè)機(jī)會(huì),接待我的第一個(gè)游客.

下午三點(diǎn),我跟隨文體局局長去博物館大門的停車場接待一個(gè)貴賓.具體是什么人物我并不清楚,只知道此人來頭很大,她是一位老阿姨,警車尾隨,由市長等多位領(lǐng)導(dǎo)陪同,身后還跟著一幫記者.

在引導(dǎo)和講解的途中發(fā)生了一點(diǎn)小尷尬.當(dāng)爬上石階站在園區(qū)門口后,我就開始向大家介紹石階下前方的尾礦庫.講到尾礦庫中銅鐵金銀的含量極具開采價(jià)值時(shí),那位老阿姨領(lǐng)導(dǎo)突然問道,這尾礦庫中的銅含量是多少,金的含量又是多少.我咯噔了一下,這我就不知道了,我有些卡殼的停了下來,有些慌張了,這時(shí)她身邊的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說了幾句話繞開了話題,因?yàn)樗膊磺宄?這才緩解了尷尬局面.

引導(dǎo)貴賓的路上,我很識(shí)相的沒有做過多的講解,只有在他們的談話稍有停頓的空隙才插著講解了一些.并且,老阿姨領(lǐng)導(dǎo)很趕時(shí)間,所以我們只好大概簡單的介紹一下遺址的背景,一路上見景講景.這一路下來,也沒多大感覺,壓力不及以前所想.

之后在博物館重新開館的剪彩儀式當(dāng)天,也就是8月19日,作為講解員,我接待了黃石大冶政府等各界的高層領(lǐng)導(dǎo),下午,還有幸見到了銅綠山古銅礦遺址的主持發(fā)掘者,著名的考古學(xué)家,殷瑋章老教授,我們向他學(xué)到了不少知識(shí).

因?yàn)楣?jié)日的關(guān)系,博物館在9月1日之前都免費(fèi)對(duì)外開放,那么游客自然是慕名地蜂擁而至了.畢竟是中國繼兵馬俑和半坡遺址博物館之后的第三個(gè)遺址博物館.每天客流量達(dá)兩萬多人,所有工作人員和武警部隊(duì)都出動(dòng)來維持秩序.雖然很累,但是我們所有人都很欣慰,畢竟是為自己的家鄉(xiāng)做宣傳工作,并且我也從中得到了很好的鍛煉.

結(jié)束語

這個(gè)暑假,很意外,很刺激,很累,很充實(shí).不到一個(gè)月的時(shí)間,我收獲了許多,有專業(yè)性很強(qiáng)的旅游方面的知識(shí),還有專業(yè)之外的為人處世方法.懂得了什么是責(zé)任,什么是職業(yè)道德,什么是正確的職業(yè)態(tài)度,怎樣去獨(dú)當(dāng)一面.歷練的過程是艱苦的,但歷練的結(jié)果是美麗的.

第七篇 大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 旅行社實(shí)習(xí)1800字

一、社會(huì)實(shí)踐目的

今年寒假,我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作,旨在增進(jìn)中外旅游交流,加深他們對(duì)中國旅游的了解和親身體驗(yàn),激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

經(jīng)過這個(gè)寒假的實(shí)習(xí)我對(duì)旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡單的事務(wù)性工作。但是,通過在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習(xí),以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場的特點(diǎn),以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。

我實(shí)習(xí)所在的旅行社是一家專營旅游的機(jī)構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,與大眾旅游相比,由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個(gè)細(xì)分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報(bào)率。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場,如攜程、國旅運(yùn)通等。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售,有著較大的同質(zhì)性,從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個(gè)客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨(dú)的全面?zhèn)€性化的設(shè)計(jì)。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。

三、實(shí)踐結(jié)果

今天上完了最后一天班,在這之后感想頗多!這個(gè)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們想象的那么單純好混。“遍地都是機(jī)會(huì)”——這句話只是某些人說給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實(shí),我已經(jīng)能從各種細(xì)微之處感受到競爭的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規(guī)則,關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,我并不想妄加評(píng)論。我只是無情地給自己澆一盆冷水,更加清醒地定位自己。我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi),當(dāng)然更多的是通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),同時(shí)培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力。我也在這次實(shí)踐中增長了見識(shí),更為重要的是檢驗(yàn)了一下自己能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過社會(huì)實(shí)踐,找出了自己在社會(huì)中存在的差距。

四、 實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

首先很榮幸這次有機(jī)會(huì)做導(dǎo)游助理的工作,感謝老板給我這個(gè)機(jī)會(huì)。總體上,我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來參與的最能反映國際特色的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),現(xiàn)在從我個(gè)人感想和對(duì)整個(gè)活動(dòng)的理解來談一談自己的認(rèn)識(shí)。

以下我從準(zhǔn)備、接待和交流三個(gè)方面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié):

1、在社會(huì)上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場,這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

2、在社會(huì)中要有自信。

自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中,明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。

開始放假的時(shí)候,知道要打暑假工時(shí),自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長了你自然就不怕了?!逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某位名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄?!?/p>

4、工作中不斷地豐富知識(shí)。

知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。

短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野。

第八篇 旅行社暑假實(shí)踐報(bào)告2250字

實(shí)踐報(bào)告是進(jìn)行實(shí)踐后的報(bào)告;是匯報(bào)實(shí)踐過程和結(jié)果的一種方式。下面是旅行社暑假實(shí)踐報(bào)告,請參考!

暑假旅行社實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐單位名稱:四川__旅行社

二、實(shí)踐時(shí)間:2024年7月11日至2024年8月1日

三、實(shí)踐單位介紹:

四川康輝旅行社,地址__市__橋北路3號(hào)樓,旅游經(jīng)營許可證號(hào)碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定,進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng),用先進(jìn)的管理模式,熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點(diǎn),現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu),董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu),總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。公司有一個(gè)健全的管理體系,有一套完整的管理制度,資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì),多語種的外語導(dǎo)游隊(duì)伍,其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷,60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。有一人被評(píng)為“國家特級(jí)導(dǎo)游”(全國僅21名,西南7個(gè)省,直轄市,自治區(qū)僅此一名),還有一人被評(píng)為“全國十佳導(dǎo)游”,一人被評(píng)為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。

四、實(shí)踐主要內(nèi)容:

這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī),聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位,負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同,旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過程,了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力、策劃組織能力,接觸社會(huì)的目標(biāo)。

五、實(shí)踐經(jīng)過:

1、出行前:

出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初,只有我和另外一人,聯(lián)絡(luò)還算順利,在初步確定后又加入了兩人。于是對(duì)計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整,由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí),本來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì),相互熟悉,但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù),時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn),鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入,由于人數(shù)已滿,在經(jīng)過多次交涉后,終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后,我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會(huì),大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會(huì)。至說明會(huì)結(jié)束,旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。

2、旅行期間:

第1/2/3天:

由于暴雨引發(fā)洪水緣故,火車延誤13小時(shí)10分,于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在吃過晚飯以后,由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪,于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0:10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程,將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿,激起了小摩擦。

第4/5天:

這兩天為世博的游覽,但由于旅行社為了不違反合同減少行程,將三天的游覽項(xiàng)目合為兩天。第4天時(shí)于12:00時(shí)進(jìn)入世博園,比最初計(jì)劃晚了4個(gè)小時(shí),比導(dǎo)游承諾延遲3小時(shí)。由于我們五人事先申請了脫隊(duì)行動(dòng),只與團(tuán)隊(duì)參觀中國館。但由于部分旅行團(tuán)成員沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和時(shí)間觀念,造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個(gè)小時(shí)。進(jìn)入中國館后我們5人與隊(duì)伍分離,參觀完中國館在園區(qū)活動(dòng)。但當(dāng)下午7點(diǎn)左右,導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累,要求我們縮短行程順從部分人離開。我們五人據(jù)理力爭,終于在多次交涉以后通過各種渠道維護(hù)了自身的合法權(quán)益,于晚間8點(diǎn)離開世博園。

第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后,我們五人就與旅行團(tuán)分開行動(dòng),度過了不錯(cuò)的一天。

第6/7天:

這兩天是在紹興與杭州西湖旅游,情況比較順利。

第8/9天:

火車回程。

六、實(shí)踐感受:

1、出行準(zhǔn)備階段:

這一次出行本來預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的,但是為了增強(qiáng)自己的組織能力,這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處,汲取了大量的經(jīng)驗(yàn)。首先,出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確,由最開始的2人增加到后來的5人,這對(duì)聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。第二,他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化,保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題,由于聯(lián)系方式只有電話,在準(zhǔn)備過程中常常無法及時(shí)的聯(lián)系上他人。第三,出行前的分工一定要明確,計(jì)劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃,但不僅人沒有到齊,世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說,至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對(duì)于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會(huì)到旅游工作者得不容易了。

2、旅行進(jìn)行階段:

這一次旅游過程大體上還是比較愉快的,但是由于事前的疏忽,沒有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小,有的只有六歲左右,這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一。同時(shí),形成期間對(duì)于實(shí)踐的安排還是有一定問題。本來就已經(jīng)有限的時(shí)間還大量浪費(fèi)在了走路和排隊(duì)上面。本來如果努力一下,一些熱門場館本來可以通過與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的,但由于部分成員的勇氣不足,熱門場館就放棄了。不過,這次活動(dòng)還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因?yàn)椴豢煽咕苤Χ粔嚎s以后,導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程,進(jìn)一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后,最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益。

在這次活動(dòng)之后,最大的收獲便是,個(gè)人的合法權(quán)益不容侵犯,一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害,一定要用法律的武器與對(duì)方戰(zhàn)斗到底。不向錯(cuò)誤妥協(xié),才能贏得自己的權(quán)力。

第九篇 2024年暑假旅行社實(shí)踐報(bào)告1800字

__-08-07 實(shí)習(xí)報(bào)告

暑假實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐單位名稱:四川__旅行社

二、實(shí)踐時(shí)間:__年7月11日至__年8月1日

三、實(shí)踐單位介紹

四川康輝旅行社,地址__市__橋北路3號(hào)樓,旅游經(jīng)營許可證號(hào)碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定,進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng),用先進(jìn)的管理模式,熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點(diǎn),現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu),董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu),總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。公司有一個(gè)健全的管理體系,有一套完整的管理制度,資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì),多語種的外語導(dǎo)游隊(duì)伍,其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷,60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。有一人被評(píng)為“國家特級(jí)導(dǎo)游”(全國僅21名,西南7個(gè)省,直轄市,自治區(qū)僅此一名),還有一人被評(píng)為“全國十佳導(dǎo)游”,一人被評(píng)為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。

四、實(shí)踐主要內(nèi)容

這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī),聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位,負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同,旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過程,了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力、策劃組織能力,接觸社會(huì)的目標(biāo)。

五、實(shí)踐經(jīng)過

1、出行前

出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初,只有我和另外一人,聯(lián)絡(luò)還算順利,在初步確定后又加入了兩人。于是對(duì)計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整,由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí),本來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì),相互熟悉,但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù),時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn),鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入,由于人數(shù)已滿,在經(jīng)過多次交涉后,終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后,我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會(huì),大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會(huì)。至說明會(huì)結(jié)束,旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。

2、旅行期間

第1/2/3天

由于暴雨引發(fā)洪水緣故,火車延誤13小時(shí)10分,于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在吃過晚飯以后,由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪,于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0:10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程,將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿,激起了小摩擦。

第4/5天

這兩天為世博的游覽,但由于旅行社為了不違反合同減少行程,將三天的游覽項(xiàng)目合為兩天。第4天時(shí)于12:00時(shí)進(jìn)入世博園,比最初計(jì)劃晚了4個(gè)小時(shí),比導(dǎo)游承諾延遲3小時(shí)。由于我們五人事先申請了脫隊(duì)行動(dòng),只與團(tuán)隊(duì)參觀中國館。但由于部分旅行團(tuán)成員沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和時(shí)間觀念,造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個(gè)小時(shí)。進(jìn)入中國館后我們5人與隊(duì)伍分離,參觀完中國館在園區(qū)活動(dòng)。但當(dāng)下午7點(diǎn)左右,導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累,要求我們縮短行程順從部分人離開。我們五人據(jù)理力爭,終于在多次交涉以后通過各種渠道維護(hù)了自身的合法權(quán)益,于晚間8點(diǎn)離開世博園。

第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后,我們五人就與旅行團(tuán)分開行動(dòng),度過了不錯(cuò)的一天。

第6/7天

這兩天是在紹興與杭州西湖旅游,情況比較順利。

第8/9天

火車回程。

六、實(shí)踐感受

1、出行準(zhǔn)備階段

這一次出行本來預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的,但是為了增強(qiáng)自己的組織能力,這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處,汲取了大量的經(jīng)驗(yàn)。首先,出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確,由最開始的2人增加到后來的5人,這對(duì)聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。第二,他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化,保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題,由于聯(lián)系方式只有電話,在準(zhǔn)備過程中常常無法及時(shí)的聯(lián)系上他人。第三,出行前的分工一定要明確,計(jì)劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃,但不僅人沒有到齊,世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說,至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對(duì)于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會(huì)到旅游工作者得不容易了。

第十篇 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告2450字

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的

1.完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)

2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,處理好與同事的人際關(guān)系,做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。

3. 通過實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會(huì),為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)

4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題,有問題就有機(jī)會(huì),通過對(duì)旅_業(yè)的不斷了解,找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

5.通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程,鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。

6. 向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

1. 了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

4. 擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員:

(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);

(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,做好事故防范和安全提示工作。

實(shí)習(xí)單位介紹

__旅行社是石家莊較早的旅行社之一。一直充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,滿意在非凡”為立社之本,以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨,熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng),擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游,民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量,贏得了海內(nèi)外客戶和旅_政管理部門的好評(píng)。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度,扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解,用心規(guī)劃每一個(gè)旅_程,推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系,從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇,有幸福的感受

實(shí)習(xí)報(bào)告

2024年暑期實(shí)習(xí)期中,我非常榮幸的到石家莊__旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。對(duì)于這次實(shí)習(xí),是我繼去年三個(gè)月酒店實(shí)習(xí)后的又一個(gè)長時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的情況,將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì),為日后的工作打下基礎(chǔ),期間主要干的工作是導(dǎo)游,平常的時(shí)候去銷售一下旅游線路,在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的不足,增加自己的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能,提高自己的交流能力,在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識(shí)自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

一·實(shí)習(xí)目的

1. 完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)

2. 提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能,處理好與同事的人際關(guān)系,做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。

3. 通過實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會(huì),為即將步入社會(huì)的自己打下良好的基礎(chǔ)

4. 旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展,在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題,有問題就有機(jī)會(huì),通過對(duì)旅_業(yè)的不斷了解,找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

5.通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程,鍛煉自己對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。

6. 向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。

二·實(shí)習(xí)單位介紹

__旅行社是__店最早的旅行社之一。一直充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,滿意在燕趙”為立社之本,以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨,熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng),擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游,民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量,贏得了海內(nèi)外客戶和旅_政管理部門的好評(píng)。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度,扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解,用心規(guī)劃每一個(gè)旅_程,推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系,從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇,有幸福的感受。

三·實(shí)習(xí)過程

因?yàn)橹饕亲鰧?shí)習(xí)導(dǎo)游的,前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán),這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識(shí)鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)除了給自己充電外,平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事,不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

四·實(shí)習(xí)感受及體會(huì)

通過在旅行社實(shí)習(xí),我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高我們的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。

實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前,老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!

第十一篇 暑假旅行社實(shí)踐報(bào)告2200字

一、實(shí)踐單位名稱:四川__旅行社

二、實(shí)踐時(shí)間:__年7月11日至__年8月1日

三、實(shí)踐單位介紹:

四川康輝旅行社,地址__市__橋北路3號(hào)樓,旅游經(jīng)營許可證號(hào)碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定,進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng),用先進(jìn)的管理模式,熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點(diǎn),現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會(huì)是公司的權(quán)利機(jī)構(gòu),董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu),總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。公司有一個(gè)健全的管理體系,有一套完整的管理制度,資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì),多語種的外語導(dǎo)游隊(duì)伍,其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷,60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。有一人被評(píng)為“國家特級(jí)導(dǎo)游”(全國僅21名,西南7個(gè)省,直轄市,自治區(qū)一名),還有一人被評(píng)為“全國十佳導(dǎo)游”,一人被評(píng)為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。

四、實(shí)踐主要內(nèi)容:

這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī),聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位,負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同,旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過程,了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力、策劃組織能力,接觸社會(huì)的目標(biāo)。

五、實(shí)踐經(jīng)過:

1、出行前:

出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初,只有我和另外一人,聯(lián)絡(luò)還算順利,在初步確定后又加入了兩人。于是對(duì)計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整,由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí),本來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì),相互熟悉,但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù),時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn),鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入,由于人數(shù)已滿,在經(jīng)過多次交涉后,終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后,我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會(huì),大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會(huì)。至說明會(huì)結(jié)束,旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。

2、旅行期間:

第1/2/3天:

由于暴雨引發(fā)洪水緣故,火車延誤13小時(shí)10分,于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在吃過晚飯以后,由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪,于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0:10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程,將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿,激起了小摩擦。

第4/5天:

這兩天為世博的游覽,但由于旅行社為了不違反合同減少行程,將三天的游覽項(xiàng)目合為兩天。第4天時(shí)于12:00時(shí)進(jìn)入世博園,比最初計(jì)劃晚了4個(gè)小時(shí),比導(dǎo)游延遲3小時(shí)。由于我們五人事先申請了脫隊(duì)行動(dòng),只與團(tuán)隊(duì)參觀中國館。但由于部分旅行團(tuán)成員沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和時(shí)間觀念,造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個(gè)小時(shí)。進(jìn)入中國館后我們5人與隊(duì)伍分離,參觀完中國館在園區(qū)活動(dòng)。但當(dāng)下午7點(diǎn)左右,導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累,要求我們縮短行程順從部分人離開。我們五人據(jù)理力爭,終于在多次交涉以后通過各種渠道維護(hù)了自身的合法權(quán)益,于晚間8點(diǎn)離開世博園。

第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后,我們五人就與旅行團(tuán)分開行動(dòng),度過了不錯(cuò)的一天。

第6/7天:

這兩天是在紹興與杭州西湖旅游,情況比較順利。

第8/9天:

火車回程。

六、實(shí)踐感受:

1、出行準(zhǔn)備階段:

這一次出行本來預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的,但是為了增強(qiáng)自己的組織能力,這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處,汲取了大量的經(jīng)驗(yàn)。首先,出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確,由最開始的2人增加到后來的5人,這對(duì)聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。第二,他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化,保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題,由于聯(lián)系方式只有電話,在準(zhǔn)備過程中常常無法及時(shí)的聯(lián)系上他人。第三,出行前的分工一定要明確,計(jì)劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃,但不僅人沒有到齊,世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說,至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對(duì)于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會(huì)到旅游工作者得不容易了。

2、旅行進(jìn)行階段:

這一次旅游過程大體上還是比較愉快的,但是由于事前的疏忽,沒有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小,有的只有六歲左右,這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一。同時(shí),形成期間對(duì)于實(shí)踐的安排還是有一定問題。本來就已經(jīng)有限的時(shí)間還大量浪費(fèi)在了走路和排隊(duì)上面。本來如果努力一下,一些熱門場館本來可以通過與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的,但由于部分成員的勇氣不足,熱門場館就放棄了。不過,這次活動(dòng)還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因?yàn)椴豢煽咕苤Χ粔嚎s以后,導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程,進(jìn)一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后,最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益。

在這次活動(dòng)之后,的收獲便是,個(gè)人的合法權(quán)益不容侵犯,一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害,一定要用法律的武器與對(duì)方戰(zhàn)斗到底。不向錯(cuò)誤妥協(xié),才能贏得自己的權(quán)力。

第十二篇 最新的旅行社實(shí)踐報(bào)告2600字

最新的旅行社實(shí)踐報(bào)告范文

這一切都為我們敞開了大門,提供了機(jī)遇,因此,我們要善于抓住它,把握它。要乘勢而上,時(shí)不我待,要急起直追。

學(xué)海無涯,人生苦短。時(shí)代在前進(jìn),社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度,不斷地挑戰(zhàn)自己,不斷地超越自己。

實(shí)踐出真知,讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,在風(fēng)雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競爭社會(huì),竟?fàn)幖ち?,因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪,奔騰不息向海洋。我相信,青出于藍(lán)而勝于藍(lán),一代更比一代強(qiáng)。

我相信,經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期,在不久的將來,經(jīng)過大浪淘沙,一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí),人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看,重新評(píng)定.

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來,所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和,包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理咨詢特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ),但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起,它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛,如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力,技術(shù)操作能力,與別人溝通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析問題和解決問題的能力,團(tuán)隊(duì)合作能力等等。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展,旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn),對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西,我個(gè)人認(rèn)為,旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,他們應(yīng)具備以下幾方面的能力:

(一)交際能力

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關(guān)系,學(xué)會(huì)傾聽別人的意見,表達(dá)自己的想法,注重交往藝術(shù),能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式,有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作能力

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明,無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員,都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí),學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)有各種因素,為顧客提供滿意的服務(wù),真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(三)學(xué)習(xí)能力

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程,也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望,就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化,要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力,有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

(四)教育、說服能力

在旅游服務(wù)過程中,顧客往往必須參與服務(wù)過程,配合服務(wù)人員的工作,因此,顧客在消費(fèi)過程中,學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而,不少顧客,特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客,卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí),這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力,懂得清晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想,為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息,服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程,個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)

在服務(wù)過程中,對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面,就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如,服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為,設(shè)身處地為顧客著想,根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn),調(diào)整自己的服務(wù)方式,可以使服務(wù)工作更順利地完成。

(六)文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受,更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受,旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng),才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文,下曉地理”,具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌,將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術(shù)性能力

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn),使服務(wù)人員掌握一定的操作程序,適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來說,具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展,旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜,如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能,就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

(八)管理能力

旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中,需要與別人建立聯(lián)系,管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說,許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言,但是在市場導(dǎo)向的.管理體制中,企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu),服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線,每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員,因此,管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

時(shí)間真的太短暫了,我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物,但我通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),既增長了見識(shí)、開闊了視野,也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷,這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富,同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問題,促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變,更為自己日后就業(yè)指明了方向,對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià),使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說得好:實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生,要想成為21世紀(jì)的一名合格人才,必須跨出校門,認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),走向社會(huì),把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì),認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助,對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬,我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí),我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無限,能力有限”的涵義。在今后的日子里,我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力,取長補(bǔ)短,需心求教,充分發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自我,積極向上,為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

旅行社社會(huì)實(shí)踐報(bào)告十二篇

今年暑假,我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。一、 實(shí)習(xí)崗位簡介實(shí)習(xí)期間,旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,然后用自己的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路。跟了兩次團(tuán)之后,就開始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,首先要去
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