2024消費市場調(diào)查報告怎么寫
2024消費市場調(diào)查報告
一、引言 在當(dāng)今快速發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境下，了解消費者的需求與行為變化對于企業(yè)制定有效的市場策略至關(guān)重要。本報告旨在通過詳實的數(shù)據(jù)和分析，揭示2024年消費市場的趨勢、消費者偏好及行業(yè)動態(tài)，為企業(yè)提供決策依據(jù)。
二、消費市場概覽
1. 總體消費水平：2024年全球消費市場呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長態(tài)勢，消費者信心逐步恢復(fù)，特別是在科技產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域。
2. 消費者行為：消費者越來越注重品質(zhì)與體驗，對環(huán)保、健康和個性化產(chǎn)品的需求增強。
三、主要消費領(lǐng)域分析
1. 數(shù)字化消費：隨著5g網(wǎng)絡(luò)的普及，數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)消費持續(xù)增長，如在線教育、遠(yuǎn)程辦公和云娛樂。
2. 綠色消費：消費者對可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保的關(guān)注度提升，綠色產(chǎn)品與服務(wù)市場需求旺盛。
3. 健康消費：健康意識的提高推動了保健品、運動器材和健康食品市場的繁榮。
4. 個性化消費：消費者追求個性化表達，定制化產(chǎn)品和服務(wù)受到追捧。
四、消費者行為特征
1. 購物渠道：線上購物成為主流，但實體店的體驗式購物仍有其獨特價值，線上線下融合的趨勢明顯。
2. 消費決策：消費者在購買前更傾向于進行信息搜索和比較，口碑和品牌影響力成為關(guān)鍵因素。
3. 社交媒體影響：社交媒體對消費者購買決策的影響加大，品牌需要加強社交平臺的營銷策略。
五、行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇
1. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護：隨著消費者對數(shù)據(jù)安全的關(guān)注，企業(yè)需強化數(shù)據(jù)管理，保障用戶隱私。
2. 技術(shù)創(chuàng)新：新興技術(shù)如計算機技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等為產(chǎn)品創(chuàng)新和提升消費者體驗帶來無限可能。
3. 全球化競爭：全球化市場下，本土品牌需提升競爭力，以適應(yīng)跨國競爭。
六、結(jié)論與建議 2024年的消費市場展現(xiàn)出多元化、個性化和可持續(xù)發(fā)展的特征。企業(yè)應(yīng)關(guān)注消費者需求變化，投資技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，同時強化品牌建設(shè)，確保數(shù)據(jù)安全，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。
通過以上分析，企業(yè)可以據(jù)此調(diào)整市場策略，把握消費市場脈搏，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。未來的成功將取決于對消費者需求的敏銳洞察和及時響應(yīng)。
2024消費市場調(diào)查報告范文
第一篇 2024消費市場調(diào)查報告1500字
今年以來，在春節(jié)和五一等重大節(jié)日的推動下，我縣消費市場保持了穩(wěn)定增長。但受內(nèi)需收縮、經(jīng)濟下行壓力增大等不利因素的影響，零售市場的發(fā)展將延續(xù)低位增長的態(tài)勢。
一、消費品市場運行情況及特點
全年上半年，我縣共完成社會消費品零售總額68.42億元，同比增幅12.6%，高于去年同比增幅0.3個百分點，增幅居全市第五位。
1、與縣(區(qū))比，社零增速位次有所前移，但增速不快。今年上半年，我縣社零增速是12.6%，居縣(區(qū))第五位，較第一季度前移了3位，較去年同期前移4位。但增速仍然不快，低于全市平均水平0.3個百分點。
2、從規(guī)?？?，限上單位增速較快，但貢獻率不足。今年上半年，我縣限額上單位實現(xiàn)零售總額22.05億元，增長13.2%，高于社會消費品零售總額增速0.6個百分點，高于限額以下零售額增速0.9個百分點。但限上單位零售額占社會消費品零售額的比重才32.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全省、全市平均水平17.1個、10.1個百分點。
3、按城鄉(xiāng)分，城鄉(xiāng)消費差距巨大。今年以來，城鎮(zhèn)完成社會消費品零售總額66.07億元，同比增幅12.6%，占整個社會消費品零售總量的96.5%。農(nóng)村消費占比只有3.5%，分別低于全省、全市平均水平6.3個、1.8個百分點。
4、分行業(yè)看，住餐業(yè)疲態(tài)盡顯。今年上半年，我縣批零業(yè)零售額60.33億元，增長13.2%，高于去年同期1.2個百分點。，占社會消費品零售額的88.1%;住餐業(yè)實現(xiàn)零售額8.08億元，增長8.2%，同比回落6.8個百分點。正是住餐業(yè)的疲軟，直接導(dǎo)致消費品市場增長的放緩。
二、當(dāng)前消費品市場中值得關(guān)注的幾個問題
1、消費熱點單一，農(nóng)村消費不旺。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)的餐飲、超市仍然是零售的主體部分，新興的消費增長點還沒有完全體現(xiàn)出來，如汽車銷售、電子產(chǎn)品等消費占比不足3%。農(nóng)村消費市場較弱，與全省、全市平均水平差距加大，這與射陽農(nóng)村人口和農(nóng)民人均純收入在全市位次很不相稱。
2、餐飲行業(yè)發(fā)展滯后。自中央出臺八項規(guī)定與群眾路線教育活動開展以來，高端消費得到有效遏制。上半年，我縣餐飲收入7.55億元，同比增幅8.1%，低于去年同期增幅7.8個百分點。究其原因：其一，餐飲大個體沒能及時新增。大個體餐飲業(yè)基本上代表我縣的大眾消費，而大眾消費是消費品市場的主角。但餐飲業(yè)大個體今年不但沒有新增，反而退出2家。這與我縣餐飲行業(yè)現(xiàn)狀極度不符的，也是造成我縣餐飲消費停滯不前的原因所在;其二，規(guī)上餐飲企業(yè)一定程度上代表了我縣高端消費，在相關(guān)政策的影響下，不景氣度日益上升。
3、指標(biāo)結(jié)構(gòu)不盡合理。從限上企業(yè)數(shù)看，全市共有貿(mào)易定報企業(yè)1463家，而我縣僅有106家，企業(yè)個數(shù)占比不到8%。定報企業(yè)數(shù)全市最少，且差距巨大(如阜寧196家，建湖204家)。從社零指標(biāo)總量看，我縣社零總額占全市社零總額的20%，說明我縣社零數(shù)據(jù)的形成與外縣不同，規(guī)模企業(yè)支撐作用弱化，培育力度不大，新增定報企業(yè)不多。若再不加以重視，勢必影響我縣社零指標(biāo)在全市的位次，拉大與外縣總量的差距。
三、促進消費品市場發(fā)展的幾點建議
1、 進一步優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)。在保證餐飲、超市百貨等傳統(tǒng)領(lǐng)域消費穩(wěn)定增長的同時，及時把汽車產(chǎn)業(yè)納入一套表系統(tǒng)，同時建議積極加強新興消費市場主體的招商引資，豐富人民的其他物質(zhì)消費，引導(dǎo)構(gòu)建綠色、健康、積極的消費品市場。
2、充分挖掘農(nóng)村消費潛力。在培育消費中心的時候，可以四面開花，不要局限于城鎮(zhèn)的過度建設(shè)，應(yīng)積極引導(dǎo)更多的市場主體向城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸，充分帶動農(nóng)村的消費。
3、重視規(guī)上單位的培植申報工作。規(guī)上單位是社會消費品零售市場的重要組成部分，也是評估指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要依據(jù)。要做好此項工作，需要各鎮(zhèn)區(qū)和商務(wù)局等有關(guān)職能部門的積極參與。同時，要在縣級層面上重視企業(yè)(大個體)申報工作，提高我縣社會消費品零售的質(zhì)量。
第二篇 消費品市場增長情況調(diào)研報告2550字
一、基本情況
我縣目前有限上企業(yè)21戶，其中：大個體18戶，占限上企業(yè)總數(shù)的85.7%，個體商貿(mào)企業(yè)點全縣商貿(mào)流通業(yè)的絕對多數(shù)，因此，推進“個轉(zhuǎn)企”十分必要，也十分迫切。今年以來，我局提請縣政府出臺促進“個轉(zhuǎn)企”的優(yōu)惠政策，目前正在提交政府常務(wù)會議審定。
目前，全縣沒有具備條件集中收銀的商場、市場。
二、全縣消費品市場運行主要特點
(一)消費品市場建設(shè)不斷加快。
我縣以擴大內(nèi)需拉動消費為重點，不斷加強和完善商貿(mào)流通市場、農(nóng)村集市貿(mào)易市場建設(shè)，全縣社會購買力不斷增強，消費品市場發(fā)展良好，1-3月全縣社會消費品零售總額4723.9萬元，同比增長15.9%。占年計劃的24.7%，限上2296.7萬元，同比增長1.5%，限下2427.2萬元，同比增長8.3%，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我縣消費品市場運行平穩(wěn)。
(二)住宿和餐飲業(yè)和批發(fā)零售業(yè)同步增長。
今年1至3月全縣批發(fā)零售業(yè)累計實現(xiàn)零售額3244.6萬元，同比增長15.4%;住宿餐飲業(yè)累計實現(xiàn)零售額1479.3萬元，同比增長21.9%。
(三)城鎮(zhèn)市場消費快于農(nóng)村市場。
隨著城鎮(zhèn)居民物質(zhì)文化生活水平的提高，居民生活質(zhì)量得到大幅提高，特別是經(jīng)濟寬裕人群，購買的能力和意識不斷增強。今年1-3月全縣城鎮(zhèn)累計實現(xiàn)零售額3838.1萬元，同比增長15.5 %，家用電器、汽車、品牌服飾消費等有效的提高了城鎮(zhèn)居民生活品質(zhì)，鄉(xiāng)村實現(xiàn)累計零售額885.8萬元，同比增長17.4%。以前的一些“舊家電”和價格低廉的服裝日常用品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)民家庭需要，家用電器、摩托車、汽車等以前令農(nóng)民望塵莫及的一些大宗商品已被多數(shù)農(nóng)民所接受進入尋常百姓家，農(nóng)村集市貿(mào)易呈現(xiàn)銷售兩旺的態(tài)勢。但農(nóng)村市場的消費總量還是遠(yuǎn)不及城鎮(zhèn)市場，農(nóng)村市場依然有很大的消費潛力有待挖掘。
三、消費品市場存在的一些問題
(一)今年國際國內(nèi)經(jīng)濟運行中不穩(wěn)定、不確定性因素增多。宏觀經(jīng)濟變數(shù)增加，物價上漲的壓力依然存在，從而影響我縣居民實際收入水平和消費能力的提高，甚至抑制了居民消費。特別是我縣餐飲業(yè)消費在去年的基礎(chǔ)上下滑了20%左右，主要原因是中央八項規(guī)定，控制公款消費的政策收到明顯成效，餐飲業(yè)下滑，但由于旅游業(yè)的發(fā)展，住宿業(yè)增長較快。居民消費減少還有一個重要原因在于家電下鄉(xiāng)政策的退出，后續(xù)政策推出刺激消費、拉動內(nèi)需力度不大，隨著政府消費支出減少，通脹壓力加大、居民收入增長緩慢等諸多影響，消費增長乏力。
(二)由于我縣小，人口少，群眾收入不高，消費需求不足。只有3家個體工商戶達到限額以上企業(yè)，但都不是法人企業(yè)，而且全縣都未開展集中收銀企業(yè)。
(三)“個轉(zhuǎn)企”還存在一些困難。
1、稅負(fù)變化成為經(jīng)營業(yè)主“個轉(zhuǎn)企”思想顧慮的癥結(jié)所在。從稅收管理看，對個體工商戶相對寬松，建賬要求也較低，主要采用定額征收稅款，只涉及個人所得稅;而對法人企業(yè)的要求高，營業(yè)額達到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)按一般納稅人進行管理，稅款主要采用定率或查賬征收，必須繳納企業(yè)所得稅，對股東進行利潤分配時還要繳納個人所得稅;建帳而必須聘用專職或兼職財會人員，導(dǎo)致經(jīng)營成本增加而猶豫是否要轉(zhuǎn)企升級;占總量近九成的服務(wù)業(yè)個體工商戶，雖然規(guī)模比較大，雇工人數(shù)也較多，但大都只開具服務(wù)業(yè)發(fā)票，不需要開具增值稅發(fā)票，無需進行進項稅的抵扣，即使具備了開辦企業(yè)的客觀條件，但主觀上意愿不高。
2、前置審批、場所證明、“個轉(zhuǎn)企”審批登記過程的困擾。辦理相關(guān)審批手續(xù)繁瑣，還得提供合法的房地產(chǎn)權(quán)證明和與經(jīng)營項目相適應(yīng)的房屋用途使用證明。
3、主體資格的非延續(xù)性造成轉(zhuǎn)“企”后資產(chǎn)流轉(zhuǎn)的“斷層”。申請升級的個體工商戶，經(jīng)過多年的經(jīng)營，已具有一定的規(guī)模，很多都擁有土地、房產(chǎn)、車輛等資產(chǎn)，這些資產(chǎn)在升級后都必須辦理過戶手續(xù)。但因“升級”的定義以及相關(guān)政策規(guī)定還不清晰，基層管理部門難以在操作上達成共識。
4、“個”與“企”因缺乏法律層面的明確界定而難以有效引導(dǎo)制約經(jīng)營者在辦理注冊登記時，選擇何種組織形式，主要取決于其自愿，法律法規(guī)并未作強制界定。因此，“個轉(zhuǎn)企”工作更多的只能立足于宣傳、引導(dǎo)和規(guī)范，工商注冊登記并無法律上的強制及制約手段。
(四)農(nóng)村市場開發(fā)不夠。受長期形成的購買力不足的影響，商品生產(chǎn)者對農(nóng)村市場缺乏足夠的重視。表現(xiàn)為市場規(guī)模小，銷售網(wǎng)點少。目前超市等現(xiàn)代流通方式在鄉(xiāng)村剛剛起步。鄉(xiāng)村市場投資主體十分有限，主要是個體私營企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小，實力有限，加之適合農(nóng)村居民消費的商品少，售后服務(wù)差，運輸、維修等服務(wù)環(huán)節(jié)尚不健全，影響和制約著農(nóng)民消費需求的現(xiàn)實以及全縣消費總水平的提高。
(五)有效需求仍顯不足。雖然城鄉(xiāng)居民收入有了很大提高，但消費總量仍有差距，加之教育、醫(yī)療、住房等支出的增加，以及就業(yè)壓力加大，社會保障制度尚不完備等因素的制約，居民儲蓄意識較強，對商品消費有一定的抑制。同時，城鄉(xiāng)居民收入差距的較大，農(nóng)牧民消費水平仍然較低，難以促進農(nóng)村消費市場的快速發(fā)展。
四、建議及對策
(一)積極采取措施，應(yīng)對物價上漲影響。
一是保證生產(chǎn)資料的有效供應(yīng)，二是消費品市場建設(shè)，促進流通環(huán)節(jié)的暢通，同時，政府要全方位做好價格監(jiān)測、預(yù)警和分析工作，及時、準(zhǔn)確把握市場價格最新動態(tài)和走勢，適時采取措施，確保市場價格穩(wěn)定。
(二)放寬名稱登記要求，優(yōu)化市場準(zhǔn)入條件，通過實行“無障礙準(zhǔn)入”的登記程序，規(guī)范暢通企業(yè)商號、檔案等工作的銜接程序，進一步優(yōu)化準(zhǔn)入流程，積極提高登記效能。同時加強與稅務(wù)、環(huán)保、消防、國土等部門的溝通聯(lián)系，為個體戶成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)企升級建立完善的政策保障體系。
(三)建議出臺《大力支持個體工商戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)的若干政策》等文件，規(guī)定在稅費優(yōu)惠方面，“個轉(zhuǎn)企”納稅人實現(xiàn)5年財政扶持政策，“個轉(zhuǎn)企”當(dāng)年起3年內(nèi)實繳稅款地方財政留成全額予以獎勵，后2年按實繳稅款地方財政留成50%予以獎勵。另外，對“個轉(zhuǎn)企”后納稅有困難的企業(yè)，給予減免房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等。除財稅優(yōu)惠外，對于“破繭成蝶”的新企業(yè)來說，在升級的當(dāng)年起，社會保險繳納可實行3年緩進期。這期間，允許其暫不按企業(yè)申報，員工也可按靈活就業(yè)人員參保。
(四)采取綜合性措施，大力開拓農(nóng)村市場。
一是努力增加農(nóng)民收入，提高購買力。農(nóng)民購買力是農(nóng)村市場的決定性因素，而農(nóng)民購買力取決于農(nóng)民收入水平，因此，增加農(nóng)民收入是開拓農(nóng)村市場的治本之策。
二是加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。小城鎮(zhèn)建設(shè)是加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，健全和提高農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)市場，增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)村消費環(huán)境，使農(nóng)民潛在購買意愿轉(zhuǎn)化為巨大的現(xiàn)實消費需求，有利于推動城鄉(xiāng)一體化進程，進而拉動國民經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
第三篇 對汽車消費貸款市場的調(diào)查報告1700字
此次社會調(diào)查報告還重點包括了圍繞金融行業(yè)中對消費貸款政策的競爭和優(yōu)劣勢。其中，有各大銀行的信貸政策和各大金融機構(gòu)或擔(dān)保集團的政策競爭。在充當(dāng)金融市場中的重要角色中，消費貸款的競爭成為了各大金融機構(gòu)的熱點和焦點話題。
目前，消費貸款主要有兩項：購房消費貸款和購車消費貸款。
當(dāng)前的社會經(jīng)濟發(fā)展條件下，曾幾何時，提前消費成了一種時尚，人們都暢談于、享樂于花明天的錢，為今天消費！。然而，這種消費貸款的模式終歸是需要在一定的條件下進行的，這條件我們也稱之為政策。中央銀行有對各商業(yè)銀行金融市場的監(jiān)管，對經(jīng)濟的宏觀調(diào)空起到舉足輕重的作用。而各商業(yè)銀行又有屬于自己銀行營業(yè)政策，此次針對的政策是：消費貸款政策。消費貸款主要有兩項：購房消費貸款和購車消費貸款。以房子或者車子作為抵押物的形式抵押于銀行和金融機構(gòu)或擔(dān)保集團的提前消費行為是最為常典型常見的消費貸款。其中，樓房與車輛又有較大的區(qū)別：其一，一般樓宇是屬于保值產(chǎn)品。簡明的解釋說，就好比，在目前的經(jīng)濟形勢向好的情形下，樓宇是隨時間、隨經(jīng)濟的向好形式而存在有很大的升值空間。就因為如此，一般情況下，銀行或金融擔(dān)保集團對于購房的消費貸款的政策是較為放松的。購房是一種消費行為，購房消費貸款是推動經(jīng)濟發(fā)展的動力。而相同的車輛消費貸款，貸款政策是不相同的，有原因在于，一般的消費貸款的汽車都不屬于保值類的產(chǎn)品，一臺新車從車輪子著地開始，它就意味著貶值的開始，所以同樣一汽車作為抵押物的形式抵押于銀行或金融擔(dān)保集團，但相應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險卻是不一樣的，所關(guān)系到風(fēng)險的問題，都是局限于大小的問題。
目前，買房可以貸款，買車可以貸款。其中，汽車消費貸款又是最為典型的貸款類型。典型之處表現(xiàn)在：第一，汽車消費貸款不同于購房消費貸款，購房消費貸款在以房產(chǎn)抵押的形式抵押于銀行或金融擔(dān)保公司就可以簡便的完成購房消費，購房貸款手續(xù)簡單、快捷中間無需要金融公司或擔(dān)保集團的擔(dān)保，而恰恰相反，購車貸款消費手續(xù)復(fù)雜、較為煩瑣;第二，汽車消費作為一種產(chǎn)品消費類型，汽車有別于房產(chǎn)，汽車屬于不保值產(chǎn)品，所以，在以同樣的以抵押物的形式抵押后期存在的風(fēng)險比之房產(chǎn)風(fēng)險大。風(fēng)險大于銀行的贏息空間的時候，社會外界的除商業(yè)銀行以外的其他金融機構(gòu)或擔(dān)保集團就有了擔(dān)保行業(yè)的業(yè)務(wù)空間。汽車消費貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)是指銀行向在特約經(jīng)銷商處購買汽車的借款人發(fā)放購車貸款，我方提供貸款擔(dān)保的業(yè)務(wù).
一.申請對象：
1、在中國境內(nèi)有固定住所，有本市常住戶口或有效居住身份，具有完全民事行為能力。
二.申請人條件：
3 .能夠提供銀行認(rèn)可的有效權(quán)利質(zhì)押物或抵押物或具有代償能力的第三方保證。
三.貸款金額：
貸款金額最高一般不超過所購汽車車身凈價的 80 %
四.貸款期限：
汽車消費貸款期限一般為 1-3 年，最長不超過5年。
五.申請人所提供資料：
1 .身份證明 ( 夫妻 ) 身份證、暫住證、戶口本、結(jié)婚證
2 .房產(chǎn)證明
①商品房、福利房、微利房：房產(chǎn)證，國土局打單
②按揭房：按揭合同、國土局打單、完整的供款記錄
③集資房：購房合同，付清房款證明或收據(jù)
④自建房：兩證一書或 ( 《歷史遺留問題處理回執(zhí)》或自建房房產(chǎn)證
3 .居住證明 ( 任一，原件 ) ：如水費、電費、煤氣費、固定電話費等
4 .工作收入證明：我公司提供統(tǒng)一格式;存折 ( 流量和沉淀較大 ) 和其它資信證明
5 .一寸彩照一張
6 .若借款人為私營企業(yè)主：營業(yè)執(zhí)照、基本帳戶銀行對帳單
7 .如有其它借款的借款人：借款合同，完整的供款記錄 六.貸款利率
(1) 利率：汽車消費貸款利率按銀行規(guī)定的同期貸款利率執(zhí)行。
(2) 利率調(diào)整：貸款利率采取一年一定的方式，貸款合同簽定后，每年貸款發(fā)放日的對應(yīng)日核定一次貸款利率，并按當(dāng)時銀行公布的利率水平進行調(diào)整。 七.貸款流程：
車行交訂金、受理費--資信核實、提交資料--到我公司、銀行簽合同和交相關(guān)費用--交首期款、保險費用--銀行放款--車行提車--后續(xù)工作。
下面就針對深圳經(jīng)濟發(fā)展模式下的金融行業(yè)，簡單介紹最具實力的金融機構(gòu)和擔(dān)保集團并詳細(xì)的說明各與各之間的競爭優(yōu)劣勢。強調(diào)，此次社會調(diào)查報告只局限于深圳地區(qū)的范疇，也謹(jǐn)代表個人見解和個人觀點。社會外界的除商業(yè)銀行以外的其他金融機構(gòu)或擔(dān)保集團有：中匯安擔(dān)保、華榮擔(dān)保、中蘭德?lián)?、太平洋?dān)保和豐田金融等。
第四篇 情人節(jié)消費市場報告1550字
情人節(jié)消費市場報告
情人節(jié)消費市場調(diào)查報告
春節(jié)漸行漸遠(yuǎn)，這個一年中最盛大的節(jié)日已漸漸被人們淡忘了，新的節(jié)日又開始浮出水面。隨著上海市人均gdp越來越高，滬上的消費者參與各種節(jié)日的熱情越來越高，參與的能力也越來越強。2月14日——西方的情人節(jié)對上海這樣的國際大都市的影響越來越大，特別是一些年輕的中高層白領(lǐng)，既有相當(dāng)?shù)馁徺I力，又是時尚的追逐者，他們已經(jīng)成為流行的主力消費群體，情人節(jié)在他們的推動下，高潮迭起。
受情人節(jié)因素的作用，本周(2月9日～2月15日)的零售業(yè)指數(shù)均值比上周增長了5.84%，雙休日指數(shù)環(huán)比更是增長了13.82%。今年2月14日的情人節(jié)以前所未有的氣勢在滬上演繹了一場浪漫的故事，媒體大肆造勢，情人競相捧場。據(jù)上海市花卉協(xié)會信息，今年情人節(jié)期間，玫瑰瘋賣800萬枝，數(shù)量高于往年，情人節(jié)期間的玫瑰花銷量約占全年的10%。1188元的情人節(jié)套餐供不應(yīng)求，300元一枝、上萬元一束的“天價”玫瑰同樣有人問津。
大型購物中心再次出彩，零售水平可比春節(jié)
大型購物中心表現(xiàn)最為搶眼，本周的環(huán)比增長了27.4%，2月13日和14的零售業(yè)指數(shù)分別達到了212點和235點，與春節(jié)期間的最高值～268點相比，相差不多了。在去年12月的調(diào)查中知道，圣誕節(jié)期間，大型購物中心的零售表現(xiàn)遠(yuǎn)好于其他的業(yè)態(tài)，今年的情人節(jié)，南京西路的一家大型購物中心的零售額甚至比其圣誕節(jié)期間的零售額還要高出40%左右。這些大型購物中心的'周圍均是滬上一些知名的office，由此可見，年輕的白領(lǐng)階層的消費能力相當(dāng)可觀，高檔次的精品正是他們的首選。
本周，百貨店業(yè)態(tài)的環(huán)比達到了14.02%，2月14日，百貨店的業(yè)態(tài)指數(shù)值為138.11點，這樣的指數(shù)水平與春節(jié)期間年初二、初三的水平相等了。相比大型購物中心和百貨業(yè)態(tài)，其他的業(yè)態(tài)便表現(xiàn)平平了，超市、便利店和大型綜合超市環(huán)比上周分別下降了5.63%、10.82%和7.54%。上一周有元宵節(jié)，本周有情人節(jié)，兩個節(jié)日，在不同業(yè)態(tài)表現(xiàn)出來的這種差異性，正體現(xiàn)了消費的不同習(xí)慣性。
時尚街、老城廂一樣熱鬧，淮海路、豫園城共同浪漫
在市級商業(yè)中心中，淮海中路、徐家匯商城和豫園商城的指數(shù)值在2月14日分別是200.92點、208.67點和246.8點，均達到200點以上，其中，淮海中路和徐家匯商城該日水平分別比元旦水平高出了6%和9%，而豫園商城比春節(jié)期間的最高水平還要高出3%左右。不僅完全走出了節(jié)后市場的低落狀況，而且高出了一般雙休日的水平，往年要走出春節(jié)后的低落狀態(tài)起碼要1～2個月的時間。其他的市級商業(yè)中心雖然沒有上面的兩個商圈漲幅高，但也有著較好的零售業(yè)績，該日的零售額也明顯高于平日的雙休日水平。
豫園商城內(nèi)一家金店2月14日一天的零售額比去年情人節(jié)的零售額高出2倍多，比今年春節(jié)期間的最高值還要高出24%，該日的零售額除了比去年的國慶節(jié)10月1日的零售額略低外，已經(jīng)成為該金店一年多來的第二高值。時尚的淮海中路和徐家匯自然是情人節(jié)的最好去處，然而，老豫園城隍廟的貨真價實也同樣具有吸引力。
臨江高星級酒店最受寵，浪漫情調(diào)無人可媲
在對餐飲企業(yè)的調(diào)查中了解到，一些高星級的酒店情人節(jié)這天的餐飲營業(yè)額遠(yuǎn)高出平時的水平，尤其是一些臨江的高星級酒店，其中一家酒店情人節(jié)的餐飲營業(yè)額甚至達到了平時的2.5倍，另外，西式餐飲、日式料理等企業(yè)均有不同程度的升幅，相反，許多低星級酒店和一般的中餐企業(yè)的營業(yè)額不升反降，營業(yè)額水平低于平時水平。來自西方的情人節(jié)，西式餐飲的高雅更適合情人節(jié)的浪漫，臨江的眺望成為佐餐的最好風(fēng)景，飯后江邊的散步正是最好的節(jié)目之一。情人節(jié)最是講究情調(diào)和氛圍，追逐浪漫的年輕自然要給自己的心蜜愛人一份最好的禮物。
今年，越演越烈的情人節(jié)浪漫被發(fā)揮到了極至，因此才出現(xiàn)了以前未曾有過的節(jié)后花價一落千丈的狀況。年輕的白領(lǐng)階層固然是這個情人節(jié)的最風(fēng)流者，可不同的消費階層、越來越多的參與者都會加入到這個消費群體中。
第五篇 2024大學(xué)生消費市場調(diào)查報告8350字
央視調(diào)查咨詢中心和精信廣告有限公司利用兩家多年來在消費者研究領(lǐng)域的成果，對中國消費者和消費市場進行剖析，并提出了
趨勢一：自主
結(jié)論：中堅階層的自主化消費形態(tài)，要求的是產(chǎn)品提供更多的選擇和更切合個人的喜好。他們希望在自主舒適的購物環(huán)境下購物，以及愈趨多元化的消費取向。這些均會為21世紀(jì)的消費市場帶來不少新氣象。
對于西方讀者來說，自主的消費行為是理所當(dāng)然的，不算什么?？墒?，中國40年來一直在計劃經(jīng)濟主導(dǎo)下，社會并不鼓勵自我，亦不談個人滿足，到了80、90年代，隨著從計劃經(jīng)濟過渡至市場經(jīng)濟，社會經(jīng)歷著很大的轉(zhuǎn)變，人們開始接觸到消費者、自我這些新觀念，但對這些新觀念的理解卻是十分稚嫩的。對于一般老百姓來說，無論是面對著快速的社會變化或琳瑯滿目的商品選擇，雖然一方面感到既新鮮又具吸引力，另一方面卻有種種的不適應(yīng)和不確定。從眾心態(tài)一詞恰到好處地描繪了這時代消費者的心態(tài)。
在90年代，常見有廣大的消費者一窩蜂地去搶購品牌或新上市的產(chǎn)品。他們覺得能擁有這些產(chǎn)品或品牌便是進步的象征。但個別的消費者卻缺乏獨立的消費人格;在購買產(chǎn)品時，并不懂得考慮什么是自己需要和適合自己的，而是追趕市場為他們定下的標(biāo)準(zhǔn)，由市場及大眾告訴他需要什么，什么是適合他的。
進入21世紀(jì)，這種情況在中堅階層間開始有所改變，經(jīng)過多年的消費文明洗禮后，中堅階層的自我意識逐漸強化，他們帶頭打破由市場為我定下消費標(biāo)淮這種消極的消費模式，取而代之的是一種注重個性化的自我消費形態(tài)。開始知道自己需要什么，什么產(chǎn)品適合自己，并且有我與別人不同的消費意識，開始感覺到應(yīng)該是他們?yōu)樽约憾ㄏ孪M要求，由市場上的品牌和產(chǎn)品去迎合他們，而非一窩蜂地追趕市場上時興的東西。個性化是自主的必然發(fā)展。
近年，超市的出現(xiàn)如雨后春筍，取代了傳統(tǒng)商場內(nèi)的柜臺服務(wù)。對于很多人來說，超市的最大好處是有很多選擇及可以自己選擇。
雖然說個性化和多元化是消費趨勢，但中國人從傳統(tǒng)便不大倡導(dǎo)個人作風(fēng)，而更重視社會和諧一致，講求個人在社會上的責(zé)任與位份。所以相信消費個性化在中國的發(fā)展，會與西方的發(fā)展有某程度上的不同。
實際上，雖然市場經(jīng)濟講求個人表現(xiàn)與報酬，但大部分人主觀上仍是愿意順應(yīng)主流，并不想在思想或行為上與眾不同。所以，中堅階層努力工作，在事業(yè)或人生上希望有所成就，但所追求的是出人頭地，比別人做得好，比別人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不為主流價值觀所認(rèn)同的事，他們希望比別人優(yōu)秀，而不是與別人不同。因此，他們會穿時尚和高品質(zhì)的衣物來達到比別人優(yōu)越，卻不會穿別具一格的衣物。
中堅階層消費者逐漸趨于自主和個性化，隨此而來是另一個重要的趨勢：消費行為走向多元化，以及出現(xiàn)由于生活型態(tài)不同而導(dǎo)致的市場細(xì)分。
這就是說，即使是年紀(jì)和生活水平相當(dāng)?shù)南M者，由于各人選擇的生活形式不同、或有著相異的心態(tài)、價值觀，而會表現(xiàn)出不同的消費價值取向。例如有的追求身份地位，有的追求簡約生活，有的追求新穎的高科技玩意等等。此外，也有一些消費者在購買不同產(chǎn)品時，會有著不同的消費取向(例如在購買一般消費品時會追求簡約，卻愿意花高價錢去追求高科技的新玩意)。其結(jié)果是市場細(xì)分變得前所未有的復(fù)雜。
趨勢二：個人全面理財概念
結(jié)論：中堅階層消費者的個人理財觀念日漸成熟，并且隨著中國入世，銀行和保險業(yè)逐漸開放，與個人理財有關(guān)的種種產(chǎn)品在中國將有很大的發(fā)展。
60年代，中國人的生活仍是相當(dāng)刻苦，大部分人追求的是基本的溫飽，到了80年代中，部分人開始富裕起來，初嘗花錢消費帶給他們種種生活上的舒適和方便，以至是物欲上的刺激與享樂。對于過慣刻苦日子的人民來說，消費文明這個美果是一個很大的發(fā)現(xiàn)，社會上彌漫著一片消費風(fēng)。那時的中國人缺乏任何現(xiàn)代理財?shù)母拍?，也沒有為將來打算的想法，因為什么都有國家安排。而對這些初富戶來說，儲蓄理財若與消費享受作比較，重要性的確不大。
這種心態(tài)到了90年代末開始有所改變。特別是中堅階層，原因有以下幾點：
第一、社會保障減少。雖然生活水平是不斷地提高，但近年經(jīng)濟改革和國企改革使國民的思想有一個根本性的改變：以前是國家提供全面又終身的福利保障，包括最主要的住房和醫(yī)療?，F(xiàn)在慢慢明白自己得靠自己，未來的保障也必須靠自己好好計劃。于是開始了要早日為將來作打算的想法。
第二、在經(jīng)過十多年的生活改善后，中堅階層已經(jīng)積累了一定的個人儲蓄，形成了個人財富的概念。除了消費外，他們對如何制造新財富更感興趣，積極地學(xué)習(xí)種種管理財富的方法，并且愿意冒點風(fēng)險。于是，各種投資、置業(yè)、保險等產(chǎn)品開始受歡迎。
除了創(chuàng)造財富和儲蓄外，消費者也開始學(xué)會信貸消費來幫助他們購房、醫(yī)療、教育等消費。一項調(diào)查顯示，有四成七城市居民表示在未來一年會有需要進行信貸。個人信用卡的使用也愈來愈流行。
趨勢三：全面體驗消費模式
結(jié)論：進入21世紀(jì)，如欲在中國建立成功品牌，不可不對中堅階層的情感訴求有一定了解。
中堅階層達到了一定的生活品質(zhì)后，在21世紀(jì)，他們在消費生活上會追求更高層次的欲望，簡單來說，就是希望生活除了物質(zhì)上的滿足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗，或文化修養(yǎng)上的升格，或?qū)ι畹南胂?，感想或價值認(rèn)同等。
而他們對產(chǎn)品的要求，將不止于功能上的滿足，產(chǎn)品或品牌能否超越產(chǎn)品功能而給他們帶來種種感官、情緒或價值上的滿足將變得越來越重要。簡單說，就是商品不單要有功能上的效益還要有體驗或情感上的效益。中堅階層的消費者亦愿意付更多的金錢來換取這些額外的體驗滿足。
在中國的電腦市場，本地品牌的發(fā)展往往是緊隨著外國潮流。近期中國本地個人電腦的品牌發(fā)展足可見到生產(chǎn)商除了在產(chǎn)品功能上盡力滿足中堅階層消費者的需求外，還企圖滿足他們更高層次的情感需求。
蘋果電腦(applecomputer)推出imac受到世界各地電腦迷的喜愛。在中國，中堅階層的消費者同樣感覺到imac的莫大吸引力，并形成了一股不小的潮流。
1999年末，聯(lián)想電腦公司也針對消費者對電腦的情感效益推出了它們最新的天禧型號。在功能上，這部天禧電腦與其它聯(lián)想電腦相差無異，唯其特別之處在于外形的設(shè)計上，全塑加工外殼，流線感十分強，全機有3種顏色，分別定名為珊(2024最新大學(xué)生消費調(diào)查報告)瑚紫、寶螺藍、風(fēng)貝綠。在廣告里，聯(lián)想更提出了來自海洋的靈感這一句口號，充滿了奇想與浪漫的色彩，海洋代表了向外拓闊界限，完全掌握著中堅階層對電腦的種種情感上的訴求：聯(lián)想電腦能拓闊人們的領(lǐng)域，這不光是珍貴的知識與資訊，還有是隨之而來超越國界的國際感，以及異國風(fēng)情，并且由領(lǐng)域拓闊而帶來的事業(yè)成就與社會地位，及生活質(zhì)素的提升等等。這些都是聯(lián)想電腦對中堅階層消費者在情感上的種種訴求的滿足。這與摩托羅拉手提電話(motorola)廣告飛越無限里展示的訊息有著某種異曲同工之妙，飛越無限也是超越一般的產(chǎn)品功能，而在產(chǎn)品形象上把品牌與中堅階層消費者對其生活的想像與渴望結(jié)合起來：想飛、想拓闊天地的欲望。
趨勢四：健康潮流
結(jié)論：消費者花錢買健康的心態(tài)只會有增無減。他們對健康的追求，一方面是由于過于豐盛的現(xiàn)代文明生活帶來種種健康及營養(yǎng)問題，另一方面是部份中產(chǎn)階層希望透過健康產(chǎn)品來令自己的體能及智力上的表現(xiàn)更佳。
健康肯定是現(xiàn)時中堅階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)：營養(yǎng)補給品、維他命產(chǎn)品、健身、纖體健美以及種種原與健康無關(guān)的食品紛紛推出其健康系列。
中堅階層的消費者對追求健康十分積極，他們十分愿意嘗試各種令人健康(健美)的方法，并且愿意花更多的金錢來得到健康，女性更特別注意體重和體態(tài)的健美?？墒?，大部分消費者卻未能改變導(dǎo)致營養(yǎng)不平衡的生活及飲食習(xí)慣，在心態(tài)上過分依賴市場上各類營養(yǎng)補給品及健康產(chǎn)品，并且希望這些補給品像快餐一樣的見效快。簡言之，就是消費者想花錢買健康。
中堅階層愿意花錢買健康，但又缺乏基本的健康知識，使他們在面對市場上眼花撩亂的營養(yǎng)產(chǎn)品，加上夸大功能的廣告宣傳時，常會無所適從，越多的選擇越令他們無法作出購買決定。而以下幾個與健康有關(guān)的趨勢值得注意：
●消費者要求健康產(chǎn)品和營養(yǎng)保健品能提供更詳細(xì)的產(chǎn)品資料
●零吃也會附加營養(yǎng)成分：雖然消費者不會盡信附加
●營養(yǎng)成份的零吃是真的有益健康，但只要他們覺得會比一般零吃較不無益，已經(jīng)能令他們較安心地去買了?！穹奖憬】凳称泛徒】诞a(chǎn)品
●健康食品也要味道好和著重享受(健康食品與零吃的界線變得模糊)
●健康產(chǎn)品進一步市場細(xì)分化;不同的健康產(chǎn)品為不同生活形態(tài)的消費群而設(shè)(例如：老人、孩童、上班族、體力勞動者、運動員、婦女等等)
●健康產(chǎn)品除了提供功能性訴求外，還要提供更高層次的情感效益
消費者對健康產(chǎn)品的要求超越了基本的預(yù)防疾病訴求，進而尋求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表現(xiàn)更佳，例如，更強健，活力更充沛，體力或腦力表現(xiàn)更好，或更長壽等。
1999年，中國約43億美元的電視廣告市場中，有將近一成是來自于營養(yǎng)補給品及維他命產(chǎn)品。以產(chǎn)品類別計算，他們還是1999年全年及20__年第一季度最大的廣告買家。□李文睿又(待續(xù))
趨勢五：尋找精神上的綠洲？
結(jié)論：高速的市場發(fā)展和國家進步，實實在在也給予個人很大的壓力感和不安全感。品牌和產(chǎn)品可試圖給予消費者多點自我空間和歸屬感。
中堅階層對未來相當(dāng)樂觀，包括對個人和國家整體的未來。但他們的樂觀卻并不單純，而是隱隱間摻雜著不安全感。
這種不安全感部分由于中國令人眩目的發(fā)展速度。消費者雖然樂于見到國家的進步，亦享受著經(jīng)濟發(fā)展帶給他們的物質(zhì)生活上的成果，但由于變化太迅速，個人的內(nèi)心常會產(chǎn)生一種無法左右環(huán)境的無力感。在精信的一些訪問中，三十多歲的受訪者已表示害怕被前進的巨輪所淘汰，所以每天都努力地使自己不要與社會脫節(jié)。
所以，21世紀(jì)另一個重要的消費趨勢，就是在高速的城市內(nèi)提供一點恬靜的生活空間。這可能是各樣興趣的培養(yǎng)，或精神上(甚至信仰上)的寄托，或僅僅是在紛亂的城市中多一點個人空間。
近年，大城市中各類新式茶館，咖啡吧的出現(xiàn)，給予中堅階層消費者在繁忙生活中一點辟世的寧靜。低至中收入人士視努力賺錢為主要人生目標(biāo)，但部分已達一定財富和地位的中堅階層，卻開始希望能過著愜意的生活。
趨勢六：消費信息的時代
結(jié)論：中堅階層的消費者會十分熱衷于資訊消費。對各類資訊的接受能力亦在提高。但與此同時，消費者在消費資訊時會更有所選擇，資訊產(chǎn)品將進一步多元化及市場細(xì)分復(fù)雜化。
隨著經(jīng)濟改革而來的，不單是物質(zhì)文明生活，還有現(xiàn)代生活的觀念，包括如何安排和豐富自己的生活。中國的消費者開始意識到管理、安排生活的重要，也意識到要安排好生活，就需要不斷汲取各類資訊和新聞。
訊息新聞成了消費者的一個重要消費項目。報紙、雜志、電視、電臺在過去十年有著迅速的發(fā)展。性質(zhì)上也有很大的改變，這包括在內(nèi)容上從早期以嚴(yán)肅性質(zhì)為主(如政治、國家政策)發(fā)展至近年受歡迎的軟性新聞，題材也與消費者的日常生活越加息息相關(guān)。
此外，內(nèi)容也朝多樣化的方向發(fā)展：包括有嚴(yán)肅性新聞或評論、生活資訊、娛樂產(chǎn)品、商情、財經(jīng)以至外國事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿足了不同消費者對不同性質(zhì)的訊息需要，而且也滿足了同一名消費者對不同性質(zhì)的訊息產(chǎn)品的需要。
對資訊的接受能力提高
另一個重要的趨勢是中堅階層的消費者對各類訊息的接受及選擇能力提高。開放早期中國消費者習(xí)慣了官方的嚴(yán)肅性資料報告，所以在軟性新聞及廣告剛出來時，消費者特別對失實或夸大的訊息表示無所適從，于是投訴廣告的情況十分普遍。有時廣告采用創(chuàng)意性的渲染手法，亦無法被消費者所理解，而被投訴為夸大失實。
這情況近年大大有所改變。中堅階層的消費者逐漸學(xué)會辨別各類訊息的性質(zhì)、對他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費訊息。他們開始要求產(chǎn)品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂性的元素，偶然夸張一下也無妨。
趨勢七：國際化與本土化如何平衡？
結(jié)論：中堅階層的消費者追求國際化的品牌形象。但在國際化的同時卻不可忽視中國特色會如何影響對國際化一詞的演繹。
現(xiàn)代中國人的理智和實際，以及爭取向前的迫切感使中國消費者很能接受外國新事物和新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)西方先進國家的強項成了個人及國家富強的重要手段。學(xué)習(xí)的題材也不限于科技，從商務(wù)、管理學(xué)，到市場銷售都是中堅階層欲向西方學(xué)習(xí)的地方。
國際化是進步的象征，國民的最終目標(biāo)。估計，隨著中國加入世貿(mào)，中國消費者會進一步接受外來新事物、新概念。西方先進國家舉目可見的高科技產(chǎn)品在中國也隨處可見。帶來的結(jié)果是：中國不單會縮短她與先進國家之間的經(jīng)濟距離。也會逐漸趨向國際化。
但在一步步國際化的同時，找出并堅持中國本土特色的要求將會更明顯。21世紀(jì)的中堅階層希望能平衡中國的獨特性和國際化的需要。
這些價值觀將影響消費者如何選擇品牌。首先是中堅階層的消費者會比較喜歡全球性的品牌形象。
當(dāng)然，如前所述，中堅階層對全球性的定義與西方的看法可能大大不同。中國中堅階層眼中的全球性品牌主要包括兩類：(一)一些了解及適合中國消費者的國際品牌，如摩托羅拉、耐克、百事等，(二)一些擁有國際視野的中國品牌，如聯(lián)想電腦、健力寶飲料和羽西化妝品等。
對中國本地品牌來說，它們必須不斷的提升自己，但市場給予它們的機會也很大。在21世紀(jì)，中堅階層的消費者會被能夠定義出中國如何不同的中國品牌所吸引。他們特別樂于見到一些具有潛質(zhì)影響國際風(fēng)潮的中國品牌，甚至是可以將中西特質(zhì)結(jié)合起來的品牌或產(chǎn)品。在這方面比較成功的例子有：藥品、中草藥及化妝品等。
對外國品牌來說，他們在中國最大的挑戰(zhàn)是如何在經(jīng)營國際化形象之余，表達出它們是同樣適合中國消費者的。因為研究數(shù)據(jù)顯示，外國品牌雖然比中國品牌享有較佳的形象，卻并未被消費者視為較適合他們。這可從耐用品市場的例子中見到外國品牌正面對著怎樣的嚴(yán)峻考驗：
央視調(diào)查在1995至1997年7個城市耐用品調(diào)查中有一個有趣的發(fā)現(xiàn)，就是中國和外國品牌有著不同的功用。外國品牌往往在中國耐用品市場發(fā)展中起引導(dǎo)與示范的作用。外國品牌在眾多耐用品如彩電、手機、組合音響的市場發(fā)展初期均享有絕對的競爭優(yōu)勢，也為該產(chǎn)品的市場定下產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
可是，外國品牌在發(fā)展初期享有的絕對市場占有優(yōu)勢會很快面對中國本土品牌的挑戰(zhàn)。中國品牌雖然在九十年代初期遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于外國品牌，但近年的競爭力逐漸增強，在多個產(chǎn)品類別如冰箱、彩電、洗衣機等均已占有絕對優(yōu)勢，舉例說，松下彩電在早期曾擁有的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，已讓給海爾、長虹。
趨勢八：女性價值
結(jié)論：在21世紀(jì)，中堅階層的女性會更樂于提出自己的看法，更著重于女性的不同和價值，更積極于解決屬于女性的問題。要有效地針對女性消費者這個不可小覷的市場，對一連串有關(guān)女性問題和女性價值的趨勢，實在不可不知。
女性女性化
近年，經(jīng)濟發(fā)展給予新一代女性較大的空間和自由度，特別是經(jīng)濟上的獨立以及工作帶給她們的成就感。女性女性化是一個重要的趨勢：女性希望做回一個真正的女人。于是，各類女性產(chǎn)品包括護膚品、化妝品、美容健美產(chǎn)品等等爭相爭取她們的注意。化妝護膚品更以21%的年平均增長率發(fā)展。此外，女性亦是大部分消費品的決策者。
在1999年中國大陸43億美元的電視廣告市場中，個人用品(如護膚美容等產(chǎn)品)約占8%，廣告費約達3.44萬美元。以分類計，是僅次于保健藥品排行第二的廣告買家。即使在排行第一的保健藥品中，亦有不少產(chǎn)品如口服液、白鳳丸等是專門針對女性市場的，由此可見女性市場的重要性。(在各類美容消費中，以護膚品為主流占35%，之后是頭發(fā)用品占28%，美容化妝品占29%及香水類占8%。)
與女性價值有關(guān)的趨勢
隨著女性價值的抬頭，一個值得注意的趨勢是：一些傳統(tǒng)上是中性的產(chǎn)品開始推出其女性品牌，例如女性信用卡，女性銀行服務(wù)，女性保險服務(wù)，女性電腦等等。
另一個擁有潛力的市場空間是針對一身幾職的女性推出新產(chǎn)品和服務(wù)，例如幫助婦女盡快完成家務(wù)，使她們能把多點時間放在自己身上：
●快、簡便的家務(wù)助理產(chǎn)品
●快、簡便的購物方法
●快、簡便的食物準(zhǔn)備方法
趨勢九：指點自我的年輕一代
結(jié)論：年輕的一代再不是消極的受眾，他們知道自己要什么，他們需與外界接觸。但與很多地方的青少年不同，中堅階層的青少年不是迷惘反叛的一群，相反，他們感到機會在他們掌握中，并且重視掌握，卻又感到很大的壓力。他們開放和積極的態(tài)度，正推動著中國青少年市場的形成。所以，廣告商及廣告公司在品牌以至媒體各方面的設(shè)計，必須考慮到如何讓中國青少年發(fā)揮對自主自由的渴求這將會是在中國建立一個成功的青少年品牌最重要的因素。
在中堅階層中，青少年消費者有著他們自成一體的想法和消費潮流。這一代青少年與中國任何的一代都不同，要抓住他們，就需要對他們的價值觀和成長環(huán)境有更多的了解。
與港臺青少年流行情報相連
中國青少年的一個主要特質(zhì)，就是他們對世界的接觸面比其它所有的中國人都要廣泛。他們往往會跟隨臺灣、香港甚至是日本的青少年潮流。從外表上看來，他們與港臺的青少年差異不大：看一樣的mtv，念一樣的漫畫，迷上一樣的青春偶像。而互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及更令萬千的中國青少年可隨時與天下人暢談。
可是，在這日益相似的表面下，中國大陸，香港和臺灣三地的青少年還是有著很大的不同，各有獨特的價值觀。比起港臺青少年，中國大陸的青少年更積極、更有野心、更有方向感，卻少些反叛性。
積極的人生態(tài)度
中國青少年消費者最大的特色是有著非常積極的人生態(tài)度。雖然知道周圍的環(huán)境正在急劇地改變，但他們對自己的前途仍是充滿期望。這比起年齡比他們大，現(xiàn)在是三十多歲卻害怕落后于社會巨輪的成年人，青少年確是更具自信心。
90年代的中國青少年在人生價值表現(xiàn)上基本是穩(wěn)定和明確的。明顯地，他們已一洗80年代青少年的困惑與憤怒。代之是一種現(xiàn)實的、具明確功利傾向的、個人色彩突出的多樣化人生追求。他們深知父母對他們寄望很大，從不吝嗇金錢地去栽培他們。而他們亦加倍努力，珍惜擁有的機會。
雖然物質(zhì)生活不斷地改善，但他們相信舒適的生活和豐盛的物質(zhì)不是固有的，而是需要努力換取回來的。愈來愈多青少年愿意兼業(yè)，勤工儉學(xué)來分擔(dān)他們自己的花費。比較起香港、臺灣青少年的反叛性，中國的青少年便顯得更成熟和上進了。
知識與成功
對于中國青少年來說，成功是最重要的事。精信少年座談會的其中一個受訪者王碩(17歲)說：我將來要有自己的生意，并且是一個成功的企業(yè)家。他們相信要成功必須努力。而中國傳統(tǒng)觀念更告訴他們，知識是成功的重要橋梁。所以，爭取知識成了這一代青少年的首要目標(biāo)。與港臺青少年一樣，中國大陸的青少年時刻與外面的世界接觸，但目的不單是為了趕上潮流，更多是拓闊自己的視野和領(lǐng)域。
nike不以成敗論英雄
nike最成功之處，在于它了解到運動與生活之間的關(guān)系。把nike運動鞋提升至運動鞋以外的功能。運動鞋的基本功能是幫助運動員在球場上完成最佳的表現(xiàn)。但nike提出justdoit這個口號;justdoit不單是運動場內(nèi)挑戰(zhàn)自我的體育精神，這個精神更可延伸出運動場以外而作為一種生活哲學(xué)。對于千萬青少年來說，justdoit代表的不僅是運動精神，nike不僅是運動服裝，它更是現(xiàn)今青少年的生活態(tài)度。于是，nike成了青少年的時尚潮流，他們的代言人。
在中國，nike近年推出了一輯廣告，里面有一些新近中國足球員的奮斗片段。廣告末段打出口號不以成敗論英雄！。這個廣告在題材處理各方面十分切合今日中國青少年的心態(tài)：包括足球是今日中國最受注目的運動，中國國家隊更是話題之所在。但廣告最成功之處在于它捕捉了中國青少年視奮斗向前為己任的態(tài)度，奮斗不單是為了自己的將來，也或多或少為著國家?，F(xiàn)實社會一切以功利的角度來衡量成就，廣告提出不以成敗論英雄！，使他們特別感到認(rèn)同。
趨勢十：新知識精英出現(xiàn)
結(jié)論：新知識精英是中堅階層中最尖端的精英分子，有著最強的消費能力。他們是21世紀(jì)中國經(jīng)濟的推動者。作為一個獨立的消費群，他們是獨特的，有著屬于他們的消費價值和潮流。
所謂新知識精英，指的是在中堅階層里比較年輕(20至35歲)，教育程度在大學(xué)或以上，收入高，懂科技的一群。他們的特點是：他們是知識的擁有者，熟悉國外的新事物和新發(fā)展，自信、積極、富開創(chuàng)和探索精神。這些精英分子將成為21世紀(jì)中國經(jīng)濟和市場的推動者。
新知識精英便是在中堅階層中由于掌握和善用知識而致富的一群。而在這個由知識(特別是科技知識)推動著而高速發(fā)展的世紀(jì)，這一群精英分子將成為中國最具影響力的人。
新知識精英對生活有高要求。他們追求多樣化和新鮮感，甚至是刺激。在社交方面十分活躍。這可從未來十二個月他們預(yù)計的大宗消費中可見：旅游、房屋、車、子女教育、投資理財、電腦、進修、和家居裝修。重點在于休閑，拓闊視野，提升生活享受，以及對知識和財富的追求。儼然是相當(dāng)富足的生活。
與其它消費群比，他們有著較高的消費能力，并且在趣味和生活品味上走在中國消費市場的尖端。一些他們的喜好將帶領(lǐng)國民市場，雖然很多他們的喜好都不大會在群眾間流行起來。因為他們更可能成為一個獨立獨特的消費群。
第六篇 紅色消費市場投訴調(diào)研報告2900字
近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和旅游行業(yè)的發(fā)展，以“紅色教育”為主題的消費市場快速興起，各種“紅色”旅游、“紅色”攝影越來越多，“紅色”軍服租售、“紅色”飾品銷售市場也逐步興旺，同時與之有關(guān)的消費糾紛也不斷增多。今年“建黨90周年”活動期間，榮成市工商局共受理“紅色”主題消費糾紛占同期受理群眾消費投訴的37.1%。由于“紅色”消費糾紛本身所特有的敏感性，工商部門在處理過程中，很容易引起瀆職風(fēng)險。針對這一問題，該局組織人員深入開展了調(diào)研活動，認(rèn)真分析了當(dāng)前紅色主題消費市場現(xiàn)狀和這一領(lǐng)域消費糾紛主要類型，并針對性地提出部分監(jiān)管對策和建議。
一、“紅色”主題消費市場現(xiàn)狀
（一）“紅色”主題消費范圍較廣。目前，“紅色”主題消費市場覆蓋范圍較廣，涉及到群眾生活的方方面面。常見的涉及外景攝影、服飾租賃、飾品銷售領(lǐng)域及文化、旅游市場等，如部分影樓推出的“紅色主題寫真”，圖書經(jīng)銷公司推出“紅色書籍”展銷，旅行社推出的“紅色”路線游，演出公司推出的“紅色”演藝指導(dǎo)、服裝出租公司的“紅色”服裝租賃等等。
（二）“紅色”主題常見消費糾紛。受理的涉及“紅色”主題消費糾紛中，主要有三部分構(gòu)成：一是實際服務(wù)與承諾不符。該類消費糾紛多數(shù)與旅游市場有關(guān)，如6月份，40名消費者集體投訴某旅行社推出的__革命圣地“紅色”路線游，旅行社打著“革命圣地七日游，帶你走進黨的青蔥歲月”旗號招攬游客，吸引了眾多單位為員工團體報名。事實上，在旅游過程中游客絕大多數(shù)時間被導(dǎo)游帶著到各大商場購物，“紅色”游成為“購物”游。二是捆綁消費欺詐消費者。為迎接建黨90周年，多數(shù)單位集中采購“紅色”書籍或相關(guān)影像，從而帶動了“紅色”主題文化市場繁榮，部分“紅色”書籍、碟片脫銷。圖書經(jīng)銷公司將“紅色”書籍、碟片與滯銷書籍綁定，消費者在采購“紅色”書籍片的同時，必須采購其本身并不需要的其他書籍，從而引發(fā)諸多消費糾紛。三是投訴商品（服務(wù)）打折。在榮成市工商局6月份受理的一起部分單位聯(lián)合投訴某演出公司未完全履行合同一案中，演出公司事前承諾為客戶提供服裝、燈光、編舞等全方位演出指導(dǎo)，承接了6家單位的紅歌賽等演出指導(dǎo)業(yè)務(wù)，可演出公司受自身實力和規(guī)模限制，根本沒有足夠人力、物力資源履行承諾，在實際操作中其服務(wù)大打折扣，從而引發(fā)6家單位集體投訴。
（三）“紅色”主題消費糾紛特點。一是投訴具有明顯的“團體性”。由于“紅色”消費多由企業(yè)、機關(guān)等單位組織完成，因此其投訴也具有鮮明的團體性特征。6月份以來，榮成市工商局受理的23起“紅色”主題消費糾紛中，團體集中投訴案件12起，占所有“紅色”消費投訴案件50%以上。二是投訴具有明顯的“滯后性”。與普通消費投訴相比，“紅色”主題投訴案件中，由于多數(shù)發(fā)生在旅游過程中、集中采購后，消費主體在發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時，往往旅游過程已經(jīng)結(jié)束或采購行為已經(jīng)完成，因此該類投訴具有明顯的滯后性。三是具有較高的社會影響性。“紅色”消費由于其本身與慶祝建黨、建國等愛國主題結(jié)合緊密，消費群體中多數(shù)為退休軍人、黨政人員，權(quán)益受到損害時，他們維權(quán)意思強、社會影響力大。部分消費者往往將對經(jīng)營者的不滿轉(zhuǎn)嫁到工商部門，因此相比普通消費糾紛處理起來更為因難。
二、紅色主題市場消費糾紛產(chǎn)生原因
（一）“紅色”消費自身特點。目前，“紅色”主題消費涉及的市場主要有外出攝影、服飾租賃、書籍文化展、教育基地旅游等，這些行業(yè)由于其自身的特殊性，在消費過程中極易產(chǎn)生消費糾紛。同時，“紅色”主題消費多為單位團購，消費額度達、質(zhì)量要求高，進一步加大了消費糾紛產(chǎn)生的頻率。因此，隨著“紅色”消費熱的興起，這些領(lǐng)域的消費糾紛也越來越多。
（二）經(jīng)營者自律意識不強。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會老齡化現(xiàn)象的加重，退休人員參與“紅色”教育的越來越多，促使“紅色”消費市場迅速發(fā)展壯大。針對這一現(xiàn)象，經(jīng)營者紛紛轉(zhuǎn)行進入“涉紅”產(chǎn)品銷售行業(yè)，個別主體資質(zhì)不全、經(jīng)營信譽較低的經(jīng)營者也乘機從事紅色教育經(jīng)營活動，采用虛假宣傳、服務(wù)打折、購物綁定等損害消費者利益的方式牟利，嚴(yán)重擾亂了“紅色”主題消費市場經(jīng)營秩序，引發(fā)諸多消費糾紛。
（三）消費者主動維權(quán)行動較少。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費者在消費“紅色”主題服務(wù)或購買“紅色”主題物品時都或多或少抱著“做貢獻”的心理，把“紅色”消費看成愛國表現(xiàn)。因此，在利益受損不大或團體受損后，消費者個人都不會過多計較。加之“紅色”消費本身特有的團體性，特別是其消費主體中社會團體或黨政機關(guān)從業(yè)人員比例較高，而這部分群體受工作性質(zhì)、時間等因素限制，投訴積極性相對不高，在自身利益受損不大的情況下一般較少主動投訴，在客觀上放任了部分違法經(jīng)營行為。
三、做好“紅色”消費市場監(jiān)管工作的建議
（一）強化宣傳引導(dǎo)，提升經(jīng)營者自律意識。應(yīng)對“紅色”消費糾紛，堅持從提高經(jīng)營者自律意識入手，積極聯(lián)合文明辦、宣傳部、消協(xié)等相關(guān)單位，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，深入開展“紅色”消費與維權(quán)教育活動，加強正面宣傳引導(dǎo)，從源頭上強化經(jīng)營者自律管理，增強相關(guān)行業(yè)經(jīng)營主體的責(zé)任意識和誠信意識，鼓勵廣大消費者積極參與維權(quán)工作，營造良好的“紅色”消費市場經(jīng)營環(huán)境。
（二）加強消費指導(dǎo)，增強消費者維權(quán)能力。由消費者協(xié)會牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門在全社會范圍內(nèi)開展“紅色”主題消費知識普及活動，組織企事業(yè)相關(guān)單位人員參加，對“紅色”消費市場中常見的消費糾紛進行現(xiàn)場講解、點評，幫助消費者特別是單位團體掌握辨別商家消費陷阱相關(guān)知識，引導(dǎo)消費者形成正確消費觀，盡量避免誤入商家消費陷阱。
（三）加大監(jiān)管力度，規(guī)范紅色消費市場經(jīng)營秩序。針對“七一”、“八一”、“國慶”等節(jié)日，積極開展紅色教育用品市場專項整治行動，進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊“紅色”主題消費市場違規(guī)經(jīng)營行為，通過大眾傳媒及時曝光違法案件，在全社會形成嚴(yán)打“紅色”主題市場違法行為的良好氛圍，逆向倒逼“紅色”主題消費市場經(jīng)營者守法經(jīng)營。
（四）健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，及時處理群眾投訴。進一步暢通15投訴舉報機制，依托“一會兩站”貼近群眾、貼近基層的優(yōu)勢，針對每年紅色教育節(jié)日時期，增設(shè)革命教育景區(qū)、紅色教育用品市場“消費維權(quán)投訴站”，推行“紅色”消費市場點對點維權(quán)模式，及時處理相關(guān)消費投訴，保護消費者合法權(quán)益，避免工商部門在處理消費投訴中的瀆職風(fēng)險。
第七篇 餐飲消費市場調(diào)查報告3000字
下面是餐飲消費市場調(diào)查報告，歡迎參閱讀借鑒。
餐飲消費調(diào)查報告
餐飲企業(yè)需順勢而為變被動為主動，需注意區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)，需以人為本提高員工素質(zhì)和服務(wù)效率，需提供滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品與服務(wù)。
中國烹飪協(xié)會
隨著餐飲企業(yè)及相關(guān)周邊產(chǎn)業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更加多樣且日趨完善，中國消費者對電子商務(wù)的接納度日益提升，而其對餐飲消費與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合的迫切程度更是遠(yuǎn)超預(yù)期。消費者發(fā)出的上帝之音拿捏著企業(yè)的命脈，要想叫好又上座，就得明確知曉消費者的需求，只知其一不行，還要探求消費行為的變化趨勢和原因，只有這樣才能于不斷前行中占得先機。
一、受訪對象本次調(diào)查的受訪對象男女比例相當(dāng)，以一二線城市(直轄市和省會城市)為主，兼顧三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，教育程度各種類別也均有涉及。受訪對象的收入水平以3000-8000元的工薪階層為主，這些都充分體現(xiàn)了餐飲消費需求的普及性和本次餐飲消費調(diào)查的大眾代表性。
值得一提的是，本次調(diào)查18-50歲受訪者占89。8%，本科以上學(xué)歷的受訪者占80%，這兩個數(shù)字一方面是充分考慮到當(dāng)前市場的消費主力，以具有較高學(xué)歷的上班族為主。另一方面也與本次調(diào)查的調(diào)查方式為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，渠道相對單一有關(guān)。
二、消費習(xí)慣(一)追本溯源，回歸本質(zhì)，基礎(chǔ)服務(wù)成主導(dǎo)因素在餐廳的選擇上，受訪者看重的因素依次為：就餐環(huán)境、菜系風(fēng)味、服務(wù)水平、安全衛(wèi)生、價格水平、口碑評價、地理位置和促銷信息(圖1)。環(huán)境、口味與服務(wù)是餐飲產(chǎn)品的根本構(gòu)成要素，此三項內(nèi)容在調(diào)查中排在前三也體現(xiàn)出整個餐飲行業(yè)重新追本溯源，回歸本質(zhì)、回歸市場的大趨勢。
(二)食品安全關(guān)注度降低，消費者信心獲提升與2024年調(diào)查結(jié)果明顯不同的是，安全衛(wèi)生由第二位下降到第四因素，選擇比重僅為前次調(diào)查的三分之一。這一變化反映出，在史上最嚴(yán)的《食品安全法》醞釀、發(fā)布和宣傳過程中，國家監(jiān)管部門重拳出擊打擊食品安全犯罪的大環(huán)境下，餐飲企業(yè)認(rèn)真履行依法經(jīng)營的各項義務(wù)，加強食品安全管理和誠信服務(wù)措施，得到了消費者的一定認(rèn)可，使消費者的安全感有所提升。
(三)餐飲o2o使口碑傳播的效果放大化獲取餐廳信息渠道的調(diào)查結(jié)果顯示，美食類網(wǎng)站或app以45。1%的占比排名第一，他人介紹占40。1%，社交媒體報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體和其他渠道合計占14。8%(圖2)。
互聯(lián)網(wǎng)時代，餐飲業(yè)最大特征便是餐飲企業(yè)的口碑傳播被放大化?；ヂ?lián)網(wǎng)是一面放大鏡，它既會成倍提高優(yōu)質(zhì)餐飲品牌的知名度，同時也會加速淘汰那些誠信度較低的品牌，要想在開放的社交平臺占據(jù)一席之地，口碑營銷十分重要。有接近85%的受訪者有在網(wǎng)絡(luò)(點評類網(wǎng)站、朋友圈、微博)分享美食自拍、餐飲消費體驗或發(fā)表評論的經(jīng)驗。反之，這些信息也極大程度地影響著消費者選擇餐廳的行為，其中，近90%的人會受朋友在社交媒體的分享影響(圖3)，有超過70%的受訪者會選擇美食類點評網(wǎng)站上普遍好評的餐廳(圖4)，僅有5。0%的受訪者表示他人的評價對其沒有任何影響。
(四)餐廳電話預(yù)約訂單比重大幅下降傳統(tǒng)的電話預(yù)訂方式延續(xù)了眾多預(yù)訂方式當(dāng)中首選的地位，但比例相比于去年的52。8%已經(jīng)下降至40。0%(圖5)。越來越多的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺和企業(yè)app都具備預(yù)訂、點餐和支付的綜合功能，可以為消費者提供一站式服務(wù)。通過企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)app、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定的比例達到39。9%。有20。2%的受訪者無預(yù)定習(xí)慣，會直接前往餐廳。排號方面，遠(yuǎn)程排號和到號提醒兩種新式體驗得到消費者的廣泛認(rèn)同。
(五)餐飲消費現(xiàn)金支付比例進一步降低在支付方式上，現(xiàn)金支付的比例從39。3%大幅下降至20。3%，現(xiàn)場第三方平臺支付、第三方平臺預(yù)付和刷卡消費的比例都有不同程度提高(圖6)。這反映出第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)日趨完善，應(yīng)用日益深入，極大地方便了消費者提前通過網(wǎng)絡(luò)支付參與團購等活動，提高了消費者的使用意愿。支付寶錢包、微信錢包等電子支付方式功能日趨強大，在年輕人一代中深受歡迎，并有擴大使用群體的趨勢。
(六)餐飲互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向移動終端偏移隨著移動終端設(shè)備和4g網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出多元化、便捷化發(fā)展的特征。本次有超過80%的受訪者認(rèn)為手機、平板電腦等移動終端的餐飲互聯(lián)網(wǎng)體驗(包括搜索、預(yù)定、評價、分享等)已經(jīng)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)臺式電腦。
由此而來，作為移動終端下載普及程度極高的微信則成為了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的重點渠道。調(diào)查顯示，受訪者中關(guān)注或者關(guān)注過餐飲微信公眾賬號的比重超過一半，其中關(guān)注5家以上的達到30。3%(圖7)。而消費者關(guān)注這些公眾帳號的原因多種多樣，或主動或被動，這也導(dǎo)致了有35。2%的受訪者很少查閱企業(yè)微信公眾賬號推送信息(圖8)。
(七)外送服務(wù)市場不斷擴大，滿意度仍有上升空間o2o使餐飲外送服務(wù)實現(xiàn)了跨越式提升，近60%的受訪者表示經(jīng)常體驗餐飲外送服務(wù)。而這其中，餓了么、美團、百度外賣等專業(yè)綜合外送服務(wù)平臺業(yè)務(wù)份額超過80%，餐飲自建平臺份額逐年下降。
從用戶分布情況上來看，北京、上海、廣東位列前三甲，是全國餐飲o2o外送用戶覆蓋率最高的省市，餐飲o2o的發(fā)展也是從一線城市開始展開，并逐步向二三線城市擴散。經(jīng)濟發(fā)達省市的人口密度大，生活節(jié)奏快，市場很快被占領(lǐng)，在一線城市餐飲o2o接近飽和的情況下，二三線的城市就逐漸成為商家們的爭奪要點。
消費者最關(guān)心的外送服務(wù)問題中，送餐速度排在首位。調(diào)查顯示，實際消費體驗中，雖然非常準(zhǔn)時服務(wù)僅占5。1%，但誤差10分鐘以內(nèi)的消費體驗率大約占到六成，總體滿意度尚可。
三、企業(yè)建議對餐飲企業(yè)來說，任何時候提供的產(chǎn)品和服務(wù)都必須適應(yīng)消費者的需求，并根據(jù)消費者的心理變化趨勢來制定有效的經(jīng)營策略。依據(jù)2024年度餐飲消費調(diào)查的結(jié)果，現(xiàn)提出如下建議供廣大餐飲企業(yè)參考：
(一)順勢而為，變被動為主動多年的發(fā)展情況顯示，現(xiàn)代科技逐步改變傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和消費習(xí)慣已經(jīng)是不可逆的趨勢。在這樣的大環(huán)境下，餐飲企業(yè)與其被動接受自下而上的顛覆，不如主動擁抱以求得自上而下的洗禮。貼近時代、貼近需求是當(dāng)前餐飲企業(yè)的制勝法寶。
(二)注意區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)
o2o不是一種商業(yè)模式，也不是一個產(chǎn)業(yè)，它僅僅是一種概念的歸類，是一種營銷手段。沒有良好產(chǎn)品基礎(chǔ)的花俏營銷行為，都是沙中筑塔。餐飲行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一個必然的趨勢，但這更應(yīng)該是+互聯(lián)網(wǎng)而不是互聯(lián)網(wǎng)+。互聯(lián)網(wǎng)+是以互聯(lián)網(wǎng)作為主體，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的運營模式，其本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)，+互聯(lián)網(wǎng)則是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種優(yōu)化工具，提升傳統(tǒng)餐飲行業(yè)自身的運營效率。
(三)以人為本，提高員工素質(zhì)和服務(wù)效率無論消費習(xí)慣如何變化，在現(xiàn)階段，人依然是提供餐飲服務(wù)的主體。在硬件條件、軟件技術(shù)、營銷理念飛速發(fā)展的環(huán)境下，要求所有員工，特別是一線服務(wù)人員不僅要具有強烈的服務(wù)意識和溝通能力，還要有與時俱進的技術(shù)知識和操作能力，因此，保持與技術(shù)發(fā)展相配套的員工素質(zhì)和服務(wù)效率是確保資源發(fā)揮最大效能的基本要求。企業(yè)要注意吸收和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高員工綜合素質(zhì)，只有這樣才能保障技術(shù)達到應(yīng)有的效率。
(四)提供滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品與服務(wù)為每個消費者提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)，不僅對于傳統(tǒng)餐飲行業(yè)來說是天方夜譚，似乎也與餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢相悖。但綜合考慮互聯(lián)網(wǎng)特點后不難發(fā)現(xiàn)，除了將產(chǎn)品的口味、特點、品質(zhì)以及服務(wù)充分加以顯示外，更重要的是能以人性化的方式，針對客戶需求做出針對性的服務(wù)。所以企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的一對一和交互式功能加強與顧客的溝通，進一步了解消費者需求及其變化，提供高附加值的信息，共同創(chuàng)造和滿足個性化的需求，這樣自然而然就提高了消費者的滿意度。
第八篇 服裝市場消費者行為的調(diào)查報告1550字
服裝市場消費者行為的調(diào)查報告
在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)。服裝，其定義是穿于人體起保護和裝飾作用的制品，同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國古代稱“上衣下裳”。中國是世界上最大的服裝消費國，因此與時尚潮流的密切接軌，使人們的服裝更新頻率日益頻繁。服裝制品的內(nèi)需市場正由量的膨脹向質(zhì)的細(xì)分化、多樣化方向發(fā)展。領(lǐng)域也從正裝到晚裝、個性化時裝，從一般設(shè)計到多元化設(shè)計方向擴展。流通也隨著傳統(tǒng)的流通體制轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今大型時尚購物中心、品牌商店、網(wǎng)上購物等新的流通方式。由于全球化的影響，消費者的生活方式產(chǎn)生了很大變化，服裝的個性化、多樣化、差別化也正加速化。隨著全球經(jīng)濟的加速化服裝業(yè)界的海外貿(mào)易也逐步增加，海外貿(mào)易的方式也將向多樣化發(fā)展。隨著服裝行業(yè)多種多樣的發(fā)展，隨之面臨的問題也越來越多，其中，為了增強與擴大生產(chǎn)銷售，在服裝行業(yè)消費者行為方面需要進行更多的關(guān)注與調(diào)研，以便于更好的迎合消費者進行服裝消費。
一、消費者對服裝的要求
1、服裝的質(zhì)量與價值
消費者的消費觀念在不斷變化，總的趨勢是越來越注重商品的質(zhì)量，在服裝消費過程中，消費者關(guān)注的自己所選購的服裝是否是物有所值，是消費者評價服裝內(nèi)在質(zhì)量的首選之一。
2、審美與舒適、安全衛(wèi)生、環(huán)保
服裝穿著要舒適，是消費者關(guān)注的服裝特性之一，隨著人們的生態(tài)環(huán)保意識日益提高，服裝的消費不僅僅局限于傳統(tǒng)功能，消費者更關(guān)心的.服健舒適，此外，消費者以及開始關(guān)注服裝的生態(tài)環(huán)保指數(shù)。
二、營銷策略
1、根據(jù)不同的年齡、性別及個性設(shè)計不同的營銷策略
首先，應(yīng)根據(jù)不同的年齡、性別及個性設(shè)計結(jié)合流行趨勢設(shè)計不同的款式和色彩，如男裝要高貴、舒適及前衛(wèi)、女性時裝要前衛(wèi)、時髦，老年服裝要穿著合適、價格實惠，兒童服裝要亮麗、穿著安全舒適。其次，要根據(jù)不同的年齡和個性布置不同的賣場，“男人買，女人逛”男人往往對賣場的實用功能比較講究，而女性對款式及色彩比較講究，并考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時髦等。
2、服裝價格變動的差異化競爭策略
企業(yè)在價格變動上要做好差異化的競爭策略，就是要根據(jù)顧客的差異需求，在符合本企業(yè)服裝產(chǎn)品價格定位的基礎(chǔ)上，對市場進行科學(xué)的細(xì)分，把握好不同顧客的價格需求，及時作出調(diào)整。
3、“質(zhì)”在必得營銷策略
世界眾多名牌服飾的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說是對其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠。只有過硬的高質(zhì)量服裝產(chǎn)品，才能真正在人們心目中樹立起“金字招牌”，收到消費者的青睞。
4、樹立品牌形象，注意品牌推廣
優(yōu)秀服裝品牌應(yīng)該是一種明確的文化精神體現(xiàn)，同時是一個時代時尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場形象以較低的成本和較快的速度贏得消費者市場。
二、提升服裝業(yè)自身質(zhì)量的方法
1、提供良好的工作環(huán)境
提供一個誘人的工作環(huán)境，包括工資水平、福利待遇等；提供一個安全的工作環(huán)境，保證員工的工作安全；使員工人適其職，了解自己的員工并安排最適合的工作；使工作有趣并富有挑戰(zhàn)性，激起員工的工作興趣。
2、建立積極的工作氛圍
積極的工作氛圍是一種使置身于其中的員工能夠并且愿意有效的工作氛圍，使員工在工作只不過做出自己的最佳表現(xiàn)，發(fā)揮自身最大潛力。
3、提供明確的績效目標(biāo)
按照期望理論和目標(biāo)設(shè)置理論，保證員工清楚的了解自己要實現(xiàn)的目標(biāo)是非常重要的。那個使他們更負(fù)責(zé)任的完成自己的工作。
4、支持員工高績效努力
為員工提供資源、滿足他們的需要、為他們提供有形的幫助。
5、提供及時的績效反饋
績效反饋是員工堅持努力的動力。為員工提供動力。
以上這些方法從消費者生活習(xí)慣和個性差異方面、服裝行業(yè)自身方面以及行業(yè)機制改進方面闡述了改如何進行服裝產(chǎn)品的設(shè)計，以及為了迎合消費者所作出的調(diào)整方法。能夠更好的促進服裝行業(yè)的發(fā)展以及促進消費者發(fā)展。
第九篇 消費品市場現(xiàn)狀調(diào)研報告700字
_月，全省消費品市場繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)社會消費品零售總額36.2億元，比上年同期增長16.7％，-月全省累計實現(xiàn)社會消費品零售總額366.1億元，同比增長16.5%。主要有以下特點：
一、限額以上批發(fā)零售業(yè)保持平穩(wěn)增長。
月份，全省限額以上批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)零售額12.96億元，同比增長17.77%，其中，批發(fā)業(yè)實現(xiàn)4.4億元，同比增長17.23%，零售業(yè)實現(xiàn)8.6億元，同比增長18.05%。1-月限額以上批發(fā)零售業(yè)累計實現(xiàn)零售額129.2億元，同比增長17.04%。
二、限額以上住宿業(yè)增長較快，餐飲業(yè)增幅放緩。
月，全省限額以上住宿業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額0.71億元，同比增長19.85%，-月累計實現(xiàn)營業(yè)額7.9億元，同比增長18.77%；月全省限額以上餐飲業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額0.5億元，同比增長13.15%，1-月累計實現(xiàn)營業(yè)額5億元，同比增長6.91%。
三、重點流通企業(yè)銷售趨旺。
月份，我廳監(jiān)測的45戶重點流通企業(yè)實現(xiàn)零售總額494萬元，同比增長30.04%。其中：華潤萬家生活超市有限公司、百貨有限責(zé)任公司同比分別增長為94.5%、93.08%，新源汽車貿(mào)易有限公司、王府井百貨有限責(zé)任公司同比分別增長為56.73%、50.91%，西大街百貨大樓有限公司、惠客家超市有限公司、寧食（集團）有限公司同比分別增長34.04%、32.93%、31.714%。分類別看45戶重點流通企業(yè)服裝、金銀珠寶、電子出版物及音像制品類增長幅度較快，分別比上年同期增長40.81%、49.33%和87.74%。汽車保持平穩(wěn)增長，從監(jiān)測的4家汽車銷售企業(yè)看比上年同期增長46.52%。
四、家電下鄉(xiāng)商品銷售旺盛。
-月，全省銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品172164臺，銷售金額41984.5萬元，商品銷售量和銷售額分別較去年同期增長67.51%、92.75%。家電以舊換新穩(wěn)步推進，截至12月8日我省累計銷售以舊換新家電79106臺，銷售額34882.1萬元；回收廢舊家電82192臺，回收金額51.78萬元。
第十篇 兒童消費市場調(diào)查報告4700字
兒童節(jié)快樂！這是一句極具商機的祝福語，因為節(jié)前節(jié)后，兒童商品生意最好，廠商賣的也是一個快樂配方！我們今天就看看我國的兒童市場到底有大！ 數(shù)字顯示我國兒童市場“蛋糕巨大”
根據(jù)中國九家調(diào)查機構(gòu)近日對北京、上海、廣州等五座城市兒童進行的問卷調(diào)查顯示：中國城市中6-15歲孩子擁有的零花錢和壓歲錢已高達56億 元。在這九個大城市的450萬名6-15歲的兒童中，有87%的孩子擁有零花錢和壓歲錢，他們平均每人每月可從父母及親屬那里得到60元的零花錢，而每年 得到的壓歲錢則高達730元。另一個令人注意的現(xiàn)象是，有超過2/3的孩子是自己來花出這些錢的，在他們的個人消費中，食品所占比重最大，平均每月支出規(guī) 模達到2474萬元。
在“您的孩子月消費”的問題中，每月孩子的基本消費大都在200—1000元之間，其中200—500元的占52%，500—1000元的占37%；調(diào)查顯示，每月孩子消費在200元以下或1000元以上的并不多見，兩者加一起達到10%。
在“你的孩子消費支出占家庭支出比例”的欄目里，大多數(shù)孩子的消費比例基本保持在全家家庭支出的50%以下，結(jié)果顯示有近80%的家庭將孩子支出分別控制在20%、30%和50%，只有4%的家庭中的孩子支出達到整個家庭收入的70%。在“您的孩子日常消費支出最多的是哪方面”問題中，教育和飲食占了相當(dāng)?shù)谋壤謩e為53%和46%；服裝和娛樂項目所占比例略低，為26%和 23%；眾多項目中，兒童日用品消費占的比重最低，不足15%。這些數(shù)字說明，目前社會普遍認(rèn)可的給孩子吃好、讓孩子學(xué)好仍在家長心中占有主導(dǎo)地位。 兒童教育消費成為新熱點
雖然食品與服裝消費仍是城市兒童消費的主要部分，但教育支出已占到相當(dāng)比例，成為兒童消費的新熱點。調(diào)查顯示，保證基本生活需要的“食品”和 “服裝”支出占64%，其中食品占總支出的58。0%，服裝占支出的6。1%，兩項合計占兒童消費總支出的64。1%，年消費金額超過280億元?；旧?存消費之外，教育支出成為城市兒童消費的最大部分。本次調(diào)查五市兒童“教育”支出占據(jù)了兒童消費的五分之一強，達到21。4%，全年消費額已超過94億 元。
家庭收入越高，越注重孩子的教育。調(diào)查結(jié)果顯示，高等收入家庭（人均月收入高于2500元）用于孩子“教育”方面的支出占兒童消費總支出的 27。4%，比例最高；中高收入家庭（人均月收入為1751-2500元和1001-1750元）的比例分別為22。9%和20。9%；中低收入家庭（人 均月收入在500-1000元之間）和低收入家庭用于孩子教育方面的支出比例較低，分別為18。9%和14。4%。平均估算，人均月收入每增加100元， 用于孩子“教育”方面的支出比例增加0。6個百分點。
兒童家具消費市場日漸升溫
隨著近年內(nèi)地民眾居住條件的改善，許多兒童都有自己的房間。對于家中唯一的“小皇帝”、“小公主”，家長們多希望他們生活得更舒適，因此，在兒童居室的布置上父母往往投入很大。隨著兒童家具日漸升溫，有關(guān)商家紛紛把投資重點進行重新調(diào)整。
據(jù)了解，兒童家具的銷售利潤與成人家具持平或稍高。許多家長表示，即使自己省吃儉用也要滿足子女的愿望，因此，年輕的家長們不太計較價格，但對質(zhì)量和環(huán)保的要求格外挑剔，也特別在意銷售商的態(tài)度。
經(jīng)研究，兒童使用屬于自己的家具，有助于培養(yǎng)他們的自主意識。兒童家具中，床居于銷售量的首位，一般以木板床或不太軟的彈簧床銷路較佳。另外，專供兒童使用的儲藏柜、玩具箱和書柜、書桌、椅子等都是最旺銷的貨品。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，家具商要注意掌握市場變化，迎合消費者心理：一是安全與質(zhì)量保障。兒童處于生長發(fā)育階段，所以安全是首先要考慮的因素。兒童家具線條應(yīng)圓滑流暢，要有順暢的開關(guān)和細(xì)膩的表面處理，結(jié)構(gòu)要扎實，以免發(fā)生意外。
其次是用料和工藝。目前，內(nèi)地用作兒童家具的材料有木材、人造板、塑料、鋁合金等，最重要的是無異味、無毒素。家具的表面涂層，也應(yīng)具有不褪色和不易刮傷的特點。
此外，色彩選用也不容忽視。選用大膽明亮的家具色彩，能激發(fā)起他們的好奇心和注意力，更能培養(yǎng)孩子對顏色的敏感性。另據(jù)內(nèi)地兒童心理專家實驗證明，性格較內(nèi)向而軟弱的孩子宜用色彩對比強烈的家具，性格較暴躁的兒童宜用線條柔和、色彩雅淡的家具。
最后，造型設(shè)計靈活多變。色彩鮮艷的方塊、三角、圓球等幾何形體，形象生動活潑，線條簡練，兼有游戲特征的家具，符合學(xué)齡前兒童的心理特點。兒 童家具應(yīng)根據(jù)人體工程學(xué)原理來設(shè)計制作，家具尺寸要與人體的高度互相配合，兒童桌椅最好具有能夠按照身高的變化進行調(diào)整的功能。 兒童旅游消費市場待開發(fā)的富礦
在富起來的中國，旅游逐漸成為多數(shù)中國人的主要消費形式之一。但是，當(dāng)我們流連于山水之間，縱情于燈紅酒綠的時候，是否應(yīng)該想到孩子也應(yīng)該成為 旅游大軍的一部分。不管是家長們還是旅行管理部門，都應(yīng)該從孩子的角度想想，讓他們?nèi)ヂ糜危瑸樗麄兲峁└玫穆糜畏?wù)。對于商家來說，這更是一個應(yīng)該去做 的事情，因為兒童旅游市場商機巨大，潛力無窮。
兒童旅游雖然是一個不常被人提及的詞匯，但外出旅游的確是孩子們迫切的需求。兒童旅游其實是一個大市場，但是因為種種原因，目前這個市場在國內(nèi)還沒有得到有效地開發(fā)；甚至可以說，針對學(xué)生假期、根據(jù)學(xué)生特征、以學(xué)生為主要客戶群體的學(xué)生游項目目前還很少。
其實，寒暑假期間，中小學(xué)生結(jié)伴旅游的人數(shù)與規(guī)模正在與日俱增。這一方面反映了青少年對知識的渴求早已突破了單純課本知識界限，而樂于向社會和生活學(xué)習(xí)；另一方面也顯示了青少年對人生價值觀念的變化。幾乎絕大
多數(shù)家長已不再把孩子們的這種活動看作是浪費或奢侈；相反，有的家長不但積極鼓勵支持孩子們在旅游中獲取知識，甚至干脆加入他們的旅游隊伍，成為他們最可靠熱心的導(dǎo)游和伙伴。
隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展和社會生活水平的進一步提高，兒童旅游市場將會以幾何基數(shù)增長。 我國兒童玩具消費市場潛力驚人
據(jù)中國玩具協(xié)會和中國社會調(diào)查事務(wù)所公布的有關(guān)對中國玩具消費的調(diào)查分析，目前我國兒童和青少年人均年玩具消費僅20-30元人民幣，遠(yuǎn)低于亞 洲兒童人均年玩具消費13美元和全世界兒童人均年玩具消費34美元的水平。如果我國兒童青少年的玩具消費達到亞洲平均水平，市場規(guī)模將超過300億元人民 幣。我國兒童玩具消費市場潛力驚人。而新型的電子游戲玩具比普通玩具更具有長久的消費潛力。 兒童消費：跟著廣告走
每天打開電視，細(xì)心的觀眾就不難發(fā)現(xiàn)，在形形色色的商品廣告中，兒童食品、兒童玩具、兒童用品的內(nèi)容占了很大一部分。人們常常可以看到，一些兒 童食品生產(chǎn)廠家在廣告中將自己的產(chǎn)品說得天花亂墜，如夸大營養(yǎng)品的功能，什么吃了就能“增高”、“增智”、“變聰明”、“提高學(xué)習(xí)成績”等等。而孩子們看 了這些廣告后，很快就鬧著要吃廣告上宣傳的食品，理由是“吃了能長高”，“吃了就能變聰明”。難道這些食品真就那么神，吃了就能長得高、變聰明嗎？其實并 不見得。兒童消費是一種典型的感性消費，廠家之所以這樣宣傳，完全就是抓住了兒童年齡小、身體、心理等各方面發(fā)育都不夠成熟，辨別能力較弱，很容易受到外 界不良因素影響的這一弱點。充分利用孩子的從眾心理和追求新奇的特點，想方設(shè)法地通過種種手段，使自己的產(chǎn)品成為兒童業(yè)余生活的時尚話題、道具。 市場細(xì)分是廠商贏利的必由之路
近年來，針對兒童消費的產(chǎn)品品種越來越多，花樣翻新越來越快，功能越來越復(fù)雜，兒童消費市場表面上是一片繁榮，但是，消費者對此卻似乎并不滿意，一項調(diào)查顯示，對目前兒童消費市場狀況較為滿意的消費者還不到10%，而回答不滿意的竟占到了60%以上。
現(xiàn)在的兒童消費市場到底缺些什么呢？調(diào)查顯示，家長對兒童智力培養(yǎng)、營養(yǎng)保健和品格培養(yǎng)方面的知識的需求都很大。這說明，整個行業(yè)非常缺乏相應(yīng) 的服務(wù)。這與兒童玩具市場的情況相符：調(diào)查表明，在購買兒童玩具時家長主要考慮的因素依次為智力培養(yǎng)、性格塑造和價格合適，也就是說，在玩具促銷時最有效 的方法是要向消費者闡明該玩具對孩子智力培養(yǎng)、性格塑造的作用和價值（而這類玩具由于其本身的特點往往又是較難說明的），換言之，缺少有關(guān)信息和內(nèi)容的服 務(wù)，就成為了一個重要的制約因素。
目前，兒童用品市場已進入個性化消費時代。在此背景下，兒童用品因其常常與兒童特定的發(fā)展階段和特定的成長需求相聯(lián)系，而日漸成為一個對個性化
要求較高的領(lǐng)域，家長們普遍期待的是與孩子的特點、孩子發(fā)展階段的關(guān)鍵因素以及期望和預(yù)算吻合或接近的產(chǎn)品與服務(wù)。這一變化構(gòu)成了促進行業(yè)發(fā)展的新動力， 但它同時也是一柄雙刃劍，當(dāng)家長們的這一需求被漠視時，孩子的錢就不再好賺了。
另一方面，在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)價值鏈中，經(jīng)銷商的基本角色是制造商的代理和受托人，其基本職能是幫助制造商將其
產(chǎn)品以及相關(guān)信息傳遞給消費者，它要忠于的是制造商而不是消費者，而個性化消費時代，兒童用品經(jīng)銷商卻更需要忠實于消費者。
兒童消費的迅猛發(fā)展和消費需求的變化，對兒童消費市場的細(xì)分提出了客觀的要求，這使得整個行業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。城市兒童消費在家庭總支出當(dāng)中所占比例超過33%的已占到家庭總數(shù)的90%。其份額已構(gòu)成了家庭消費不可忽視的重要組成部分。
數(shù)據(jù)顯示北京、上海、西安、成都、廣州五城市的調(diào)查，這些城市兒童的月消費額已超過了39億元。這也從兒童消費的絕對量方面證明了兒童消費市場 的巨大。如果說此前廠商對兒童消費市場的細(xì)分存有顧慮，是擔(dān)心過度細(xì)分所導(dǎo)致的市場細(xì)碎化會影響盈利，那么，今天兒童消費市場細(xì)分的數(shù)量基礎(chǔ)已經(jīng)具備。與 兒童消費市場規(guī)模的迅速擴大相比，更應(yīng)引起我們重視的是其性質(zhì)所發(fā)生的變化，中國城市家庭的兒童消費在經(jīng)歷了保障基本生活消費，追求享樂性消費之后，已發(fā) 展到強調(diào)成長性消費的新階段。
成長性消費又稱發(fā)展性消費，一般是指家庭針對兒童成長的需要而進行的相關(guān)消費行為，如：為身體的良好發(fā)育購買各種營養(yǎng)添加品；為知識學(xué)習(xí)和能力 培養(yǎng)而購買的書籍、器具以及參加各種培訓(xùn)班等。通常成長性消費可分為三類：針對身體發(fā)展的消費；針對認(rèn)知發(fā)展的消費；針對人格發(fā)展的消費。具體的有生長發(fā) 育、大小肌肉動作、感知能力、思維能力、知識經(jīng)驗、語言能力、自我系統(tǒng)、交往行為、情緒情感等15大項60個方面。與基本生活消費及追求享樂性消費不同的 是，成長性消費是一個具有較高信息包含、消費者介入度較高的且個性化取向強烈的領(lǐng)域。
由于消費者在成長性消費時所表現(xiàn)的諸多特征和性質(zhì)與通常的基本生活消費和享樂性消費有著內(nèi)在的不同，構(gòu)成了兒童消費市場細(xì)分的內(nèi)因。
由此看來，在當(dāng)前的市場上，顧客的要求會變得越來越細(xì)致。企業(yè)必需適應(yīng)這種變化，它們必須為特定的細(xì)分市場量體裁衣，因為這將是保證成功的惟一辦法。 有關(guān)兒童消費的幾點看法
1、我國城市兒童消費市場是一個非常重要的市場，它不僅規(guī)模大，而且影響未來，應(yīng)引起各方面的關(guān)注，保證兒童身心健康成長。
2、教育支出成為城市兒童消費的新增長點，是一個可喜的趨勢。為兒童提供更好的教育產(chǎn)品和服務(wù)是值得認(rèn)真研究的問題。
3、教育城市兒童用好零用錢。本次調(diào)查結(jié)果看，五市兒童一年的零用錢可建上百所希望小學(xué)。應(yīng)從小培養(yǎng)城市兒童勤儉節(jié)約和關(guān)心他人的品德，引導(dǎo)城市兒童將零用錢花到有意義的地方。
4、關(guān)心城市低收入家庭兒童的成長。城市低收入家庭兒童看病支出比例在各收入水平家庭中最高，但教育支出的比例最低。低收入家庭兒童的成長應(yīng)引起社會各界的關(guān)注。
兒童主題商場作為一種新型業(yè)態(tài)，必須注意發(fā)揮好幾個優(yōu)勢：一是地域環(huán)境優(yōu)勢，選址必須地域環(huán)境優(yōu)越，交通
便利，主體硬件一流；二是把握好消費趨勢的優(yōu)勢，所經(jīng)營的業(yè)種、商種必須能滿足我鎮(zhèn)母、嬰、幼消費群體日漸增長的消費需求；三是充分發(fā)揮業(yè)態(tài)定 位優(yōu)勢，專業(yè)店的定位必須考慮產(chǎn)品的深度廣度、服務(wù)全方位，實體功能等；四是經(jīng)營管理優(yōu)勢，以人為本，強化商場的品牌力，服務(wù)力和促銷力，從而引導(dǎo)目標(biāo)消 費群體的消費習(xí)慣。這位資深專業(yè)人士說，假若不了解市場，沒有把握兒童主題商場經(jīng)營的靈魂，不能充分發(fā)揮這一新型業(yè)態(tài)的優(yōu)勢而盲目投資，到頭來難免“竹籃 打水一場空。”
兒童消費市場調(diào)查報告
第十一篇 2024年8月關(guān)于大學(xué)生消費情況市場調(diào)查報告3850字
大學(xué)生是社會中的消費主體之一，他們有著這個群體特有的消費意識和特點。大學(xué)生作為走在社會前沿的一代人，他們新型的消費觀也必將備受矚目，新型消費觀可能從中衍生，并引導(dǎo)未來社會的消費主流。與此同時，他們一些超前的理財觀念也漸漸引起人們的審視。理財作為一種技能也越來越被人們所了解，在以后的社會中，理財將作為一種作用不容小覷的能力，體現(xiàn)在經(jīng)濟生活的方方面面，與我們的日常生活息息相關(guān)。
一、大學(xué)生消費的總體情況
在物質(zhì)文化生活日益豐富的今天，社會全體的消費水平也在日益提高。目前，大學(xué)生已經(jīng)成為消費群體中的一支“主力軍”，其發(fā)揮的作用不容小覷。從一定角度看，大學(xué)生的消費觀念和消費行為將在一定程度上主導(dǎo)著未來經(jīng)濟的發(fā)展。
(一)大學(xué)生月生活費情況的結(jié)果反映
隨著經(jīng)濟的日益發(fā)展，大學(xué)生群體的消費水平也日益提高。與以往相比，大學(xué)生每月的生活費逐年增加。這就意味著，大學(xué)生的消費基數(shù)在不斷增大，消費能力也在不斷增強。正在大學(xué)生消費領(lǐng)域中，我們發(fā)現(xiàn)或多或少存在著一些問題，如攀比消費、奢侈消費、炫富消費等。消費觀念正確與否對于大學(xué)生的消費行為起著重要的引導(dǎo)作用。從月生活費的相關(guān)情況能從一個方面體現(xiàn)大學(xué)生在消費中存在的一些問題。
大學(xué)生月生活費總額調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生生活費水平集中在800～1500元這個區(qū)間內(nèi)，生活費水平在800元以下的占樣本總體的8%，1500～2500元的占14%，2500元以上的僅占2%。由此可見，當(dāng)代大學(xué)生的消費水平大致位于800～1500元這個水平上。大學(xué)生生活費水平分布相對較為集中。
當(dāng)今大學(xué)生越來越傾向于獨立自主，也更加有意識地培養(yǎng)自身實踐能力，正因如此，大學(xué)生生活費的渠道也越來越廣。比如一些大學(xué)生在課余時間會去做兼職，一方面可以賺取學(xué)費，另一方面也鍛煉了自身的實踐能力。還有一些學(xué)生通過自身努力獲得了一定金額的獎學(xué)金或助學(xué)金，或者采取勤工儉學(xué)的方式來賺取生活費用并且鍛煉自己。
大學(xué)生生活費調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示：當(dāng)代大學(xué)生生活費還是以父母供給為主，但相比歷年情形，大學(xué)生通過做兼職方式來賺取生活費也成為了一種趨勢，其中22%的大學(xué)生表示曾有過兼職經(jīng)歷。4%的大學(xué)生通過獎學(xué)金助學(xué)金或得了一定資助，2%的人以勤工儉學(xué)的方式作為獲取生活費的主要。
(二)大學(xué)生消費支出結(jié)構(gòu)的調(diào)查
社會在不斷向前發(fā)展，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著改變?？傮w來說，大學(xué)生消費的去向主要分布在食宿、購物、交際等方面。但相比較以往，大學(xué)生消費更加多元化，這與社會經(jīng)濟的發(fā)展、人們消費觀念的轉(zhuǎn)變分不開。
調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的主要消費還是用于餐飲食宿方面，這一比例占到總消費額的59%，總消費額的18%用于交際娛樂，在近年來，這一比重正有所增長。通訊網(wǎng)絡(luò)費用占到大學(xué)生總消費額的13%，這一比例也正在逐年增長。此外，總消費額的10%用于教育學(xué)習(xí)。
(三)大學(xué)生的“預(yù)付消費”
當(dāng)今大學(xué)生的消費觀念正發(fā)生著改變，大學(xué)生的消費行為也不再囿于時間的框架，超前消費的形式也開始為大學(xué)生所接受，一些大學(xué)生也已經(jīng)開始嘗試“預(yù)付消費”。“預(yù)付消費”和超前消費是兩個不同的概念，超前消費具有很強的享樂色彩，是一種不值得推崇的消費方式。而預(yù)付方式是一種健康的新型消費方式，其有利于經(jīng)濟的發(fā)展。
大學(xué)生對預(yù)付消費的看法
調(diào)查結(jié)果顯示：僅有6%的大學(xué)生堅決反對預(yù)付消費，有33%的人對預(yù)付消費持無所謂的態(tài)度，26%的大學(xué)生認(rèn)為預(yù)付消費要視家庭經(jīng)濟情況而論。所占比例最多的大學(xué)生認(rèn)為，預(yù)付消費可以接受，但要引導(dǎo)其理性消費。
二、大學(xué)生理財?shù)目傮w情況
大學(xué)是了解理財?shù)钠鸩綍r期，也是學(xué)習(xí)理財?shù)狞S金階段。大學(xué)階段的財商培養(yǎng)和演練尤為重要，它將在日常生活中成為一種理財習(xí)慣。理財對人的一生有著十分重要的影響。大學(xué)生完成財富累積、實現(xiàn)自身價值和投資目的是可以通過學(xué)習(xí)理財而實現(xiàn)的。沒有科學(xué)、適當(dāng)?shù)睦碡?，我們的生活必然會受到很大的影響。理財投資，對于精神財富相對富有，而物質(zhì)財富相對匱乏的大學(xué)生來說是一項很重要的生活技能，也是一種鍛煉自身適應(yīng)社會的實踐能力的途徑。
(一)大學(xué)生對理財?shù)恼J(rèn)識情況
如何更好的理財是當(dāng)今社會的熱點問題。在大學(xué)生中也不例外。走在社會前沿的大學(xué)生已經(jīng)開始對理財有一定的認(rèn)知。甚至有些大學(xué)生己經(jīng)開始嘗試自己理財，接觸一些簡單的理財產(chǎn)品，通過自身實踐來進行理財訓(xùn)練。
大學(xué)生理財目的的調(diào)查結(jié)果
根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生最主要的理財目的是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為將來做準(zhǔn)備。有23%的同學(xué)理財目的是盈利。17%的大學(xué)生理財是為了今后消費更合理。由此可見，大學(xué)生理財?shù)淖钪饕康氖翘岣哂行Ч芾斫疱X的能力，為以后的理財?shù)缆反蛳禄A(chǔ)。另外，由于大學(xué)生可利用資金較少因此也有部分大學(xué)生希望通過理財獲得盈利，改善生活。
大學(xué)生對理財產(chǎn)品的認(rèn)識情況
圖6反映了大學(xué)生對理財產(chǎn)品的認(rèn)識情況，由圖可知，有71%的大學(xué)生只知道有哪幾類理財產(chǎn)品，具體不了解。15%的大學(xué)生一點也不了解，9%的大學(xué)生比較了解，而只有5%的大學(xué)生很了解，并且掌握一些投資理財方面的技術(shù)。以上表明，大學(xué)生對理財產(chǎn)品缺乏了解，理財知識欠缺，理財能力薄弱。若要提高大學(xué)生理財能力，應(yīng)該提高大學(xué)生對理財產(chǎn)品的認(rèn)知程度。
(二)大學(xué)生理財能力的現(xiàn)狀
大學(xué)生理財已經(jīng)不是新生事物，大學(xué)生理財?shù)默F(xiàn)狀也將關(guān)系到大學(xué)生理財觀的形成。作為“社會精英”的大學(xué)生，理財能力的培養(yǎng)也是尤為重要。培養(yǎng)大學(xué)生正確的理財觀，不僅有利于大學(xué)生個人適應(yīng)社會的能力，更有利于推進整個社會的理財進程順利運行，社會經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
大學(xué)生理財能力自評結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示：在大學(xué)生對自身理財能力的評價中，僅有8%的人認(rèn)為自己已經(jīng)具備很好的理財能力，73%的人認(rèn)為自身理財能力一般，19%的人認(rèn)為自己的理財能力僅僅是一般。認(rèn)為自身理財能力一般的還是大多數(shù)，說明從大學(xué)生自身角度看，大學(xué)生群體的理財能力一般。
(三)大學(xué)生的理財需求
理財在近些年來形成了一股熱潮，不知不覺間，理財已經(jīng)成為了一個話題、一種趨勢甚至成為了一項事業(yè)。大學(xué)生已經(jīng)接觸到了理財這個概念，然而要培養(yǎng)大學(xué)生的理財能力，就要清楚地掌握大學(xué)生的理財需求。
大學(xué)生對理財能力的重視程度
調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生普遍對理財能力的需求較大。有15%的人認(rèn)為理財是一種生活必需的技能，73%的人認(rèn)為理財?shù)淖饔煤艽?，僅有6%的人認(rèn)為作用不大，6%的人認(rèn)為無所謂。
另外，通過走訪調(diào)查我們了解到，一些大學(xué)生已經(jīng)有了相對明確的未來理財規(guī)劃，他們的理財需求較為明朗。他們表示，建立家庭賬戶體系，實現(xiàn)家庭現(xiàn)金管理是理財能力的一種體驗。而對外投資理財要考慮到理財產(chǎn)品的風(fēng)險度和自身的承受程度，合理規(guī)劃資產(chǎn)配置，選擇合適的理財產(chǎn)品和投資方法。
三、對大學(xué)生消費和理財中出現(xiàn)的問題的綜合分析
經(jīng)調(diào)查分析，從整體上看，大學(xué)生消費比較理性，但也易受到一些因素的影響，比如攀比心理、沖動消費、他人引導(dǎo)等。
(一)大學(xué)生的消費觀念的問題反映
1.消費差異性的體現(xiàn)。在此次社會調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體中不同學(xué)生的消費觀念也不盡相同。在大學(xué)生月總消費量的統(tǒng)計中我們發(fā)現(xiàn)，76%的學(xué)生消費水平在800～1500元，僅有2%的學(xué)生每月消費在2500元以上，由此可見，大學(xué)生普遍能夠理性消費，消費觀念也比較正常，盲目攀比，追求奢華的現(xiàn)象只是個別存在。另外，消費水平相對較低的現(xiàn)象主要體現(xiàn)在農(nóng)村和城鎮(zhèn)群體中。這一現(xiàn)象也在一定層面上反映了城鄉(xiāng)收入和消費水平的不平衡。
2.消費行為受消費心理的影響也比較大。大學(xué)生普遍能理智消費，其在消費中各項支出分配為59%用于食品開支，13%用于通訊網(wǎng)絡(luò)，18%用于休閑文娛，10%教育學(xué)習(xí)。由此可見，大學(xué)生消費分配比較合理，大部分的消費用于食品支出。同時，相對于近幾年來的消費結(jié)構(gòu)，大學(xué)生在休閑文娛方面的支出正逐年增加，這也體現(xiàn)出大學(xué)生更加注重精神層面的消費。由此體現(xiàn)出大學(xué)生消費心理較為積極，不合理的消費行為存在較少。
(二)大學(xué)生的理財觀念的問題反映
由于大學(xué)生年齡較輕，群體特殊，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。大學(xué)生尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費和理財也會受到很大的制約。因此我們首先對大學(xué)生可支配費用進行調(diào)查并整理如下數(shù)據(jù)：91%的大學(xué)生表示對可支配費用的結(jié)余不滿意，一般大學(xué)生的可支配收入只占全部生活費的6%左右。
其中，我們也對大學(xué)生如何理財進行了問卷調(diào)查，有93%的同學(xué)基本局限于將生活費活期存入銀行，只有6%同學(xué)進行了理財投資。由此我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生理財存在如下問題：
1.理財觀念薄弱。家庭或者是獎學(xué)金、助學(xué)金的資助是絕大多數(shù)在校大學(xué)生生活費得，生活費的用途也普遍局限于把將錢存入銀行，支付生活費的開銷。不但花錢沒有計劃，甚至有的大學(xué)生奢侈浪費，缺乏創(chuàng)造財富和運用財富的觀念，不能夠深刻了解理財產(chǎn)品。因此，他們的理財意識相當(dāng)匱乏，甚至可以說并不具備應(yīng)有的理財觀念。還有同學(xué)認(rèn)為理財就是炒股，基金，需要投入較高的成本，風(fēng)險過大，這些都是對理財?shù)恼`區(qū)。
2.資金結(jié)構(gòu)安排不合理。大部分學(xué)生在新學(xué)期開始時，或者把生活費全部以活期存款的形式存入銀行，不考慮其他的投資渠道;或者把錢大量投資于風(fēng)險較高的金融產(chǎn)品，不能很好地規(guī)避風(fēng)險，行情不好時往往會帶來較大損失，導(dǎo)致以后的生活費也沒有著落。由此可見，大學(xué)生理財還存在著較強的主觀隨意性、極端性。
針對大學(xué)生理財問題我們認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該合理制定投資計劃，加強理財知識的學(xué)習(xí)，了解更多適合的理財產(chǎn)品。雖然大學(xué)生面臨的經(jīng)濟局限較多，而投資理財產(chǎn)品收效又較低。但是大學(xué)生仍舊可以通過深入學(xué)習(xí)理財投資，合理規(guī)劃個人可支配收入，掌握理財技巧，不盲目追求過高的收益，最終獲得投資理財?shù)囊嫣帯?/p>
第十二篇 抗腫瘤藥品消費市場調(diào)研報告3150字
惡性腫瘤是當(dāng)今嚴(yán)重危害人類健康和生命的疾病之一。盡管人類經(jīng)過了近百年的努力，在惡性腫瘤的預(yù)防、診斷和治療等方面取得了不少成功的經(jīng)驗，但全世界每年仍有900萬新發(fā)癌癥患者，每年有500萬人死于癌癥。 我國是一個癌癥多發(fā)性國家，現(xiàn)有260萬癌癥患者、每年新發(fā)病患者180萬、死亡人數(shù)140萬。癌癥仍然是給人類帶來災(zāi)難的頭號殺手。開發(fā)研究生產(chǎn)療效好、廣譜性強、副作用小的抗癌藥物仍然是醫(yī)學(xué)界的重要課題。
我國抗腫瘤藥物的研究開發(fā)始于上世紀(jì)50年代末期，上世紀(jì)60年代初期已有部分品種開始生產(chǎn)銷售。40多年來，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)已由個別品種發(fā)展到系列化產(chǎn)品，研發(fā)和銷售也有了長足的進步。特別是近十年來，研發(fā)（包括仿制）及市場營銷上的成就令人矚目。
目前，我國抗腫瘤藥物生產(chǎn)企業(yè)已有近百家（包括中藥制劑生產(chǎn)廠家）。其中，原料藥廠20多家，制劑廠和中藥廠有60多家。迄今為止，我國抗腫瘤藥物已發(fā)展到七大類160多個品種。世界衛(wèi)生組織XX年4月公布的22個基本抗腫瘤藥物，我國全部都可以生產(chǎn)。我國年產(chǎn)抗腫瘤藥物30多噸，生產(chǎn)企業(yè)主要分布在江蘇、浙江、廣東、山東、上海等地。但產(chǎn)品仍不能滿足日益增長的臨床需求?？傮w說來，抗腫瘤藥物市場需求大于供應(yīng)。
所以，了解患腫瘤病人家庭的抗腫瘤藥品的消費情況和大眾對抗腫瘤藥品的態(tài)度，一方面，有助于企業(yè)從消費者角度研究細(xì)分的抗腫瘤用藥情況；另一方面，有助于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)更好地了解目標(biāo)消費者的需求，并進一步了解抗腫瘤藥品的市場競爭情況，從而使企業(yè)能“對癥下藥”，把更多、更好的藥品快速銷售到消費者手中。
本次調(diào)研主要是為了通過對消費者對抗腫瘤藥的認(rèn)識、了解和用藥態(tài)度調(diào)查，來了解抗腫瘤藥品市場的競爭狀況和消費者對抗腫瘤藥的需求喜好及對醫(yī)藥企業(yè)的期望。由此使恒瑞醫(yī)藥能很好的把握消費者的心態(tài)，掌握抗腫瘤用藥市場的發(fā)展趨勢，從而采取有力的、合理的措施來推廣其主打產(chǎn)品——艾恒。
本次調(diào)研采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，在網(wǎng)絡(luò)上隨機發(fā)放問卷，然后收集整理，進行資料的分析整理。問卷的設(shè)計根據(jù)正常的人們對藥品的認(rèn)知過程來排列問題。本次調(diào)研主要研究了抗腫瘤藥的流通渠道、藥品性質(zhì)和消費者的主要購買依據(jù)三方面，這三方面可以從消費者角度反映出目前抗腫瘤藥品市場的主要消費情況，如抗腫瘤藥品通過哪些渠道流向消費者手中，消費者對腫瘤疾病的認(rèn)識和用藥態(tài)度，消費者認(rèn)可的劑型是哪幾種，而其中消費者的主要購藥依據(jù)將是醫(yī)藥企業(yè)最為關(guān)注的。下面從具體的調(diào)研數(shù)據(jù)方面逐一分析。
一、從渠道方面分析。對于抗腫瘤用藥，絕大多數(shù)消費者是到藥店和醫(yī)院購買，兩者比例之和達95.2%，其中到藥店購買的家庭為58.7%，去醫(yī)院的為36.5%；而通過其他渠道購買的極少。為什么居民選擇到藥店的比較多，而到醫(yī)院的相對較少呢？這其中一個很主要的原因就是，我國醫(yī)藥體制和醫(yī)療保障制度造成的二者所占藥品銷售比重較大，但是由于各處銷售藥品的價格高低不一，藥店的藥品價格相對低一些，而抗腫瘤類藥品一般都是需要長期服用的，所以到藥店的購買比例會較高；而在醫(yī)院購藥的家庭中，很大一部分是有醫(yī)?？梢詧箐N的。所以，現(xiàn)階段企業(yè)要做好藥品市場，一定要了解我國目前的醫(yī)藥體制，同時也要關(guān)注醫(yī)療改革。
另一方面，藥品渠道的選擇還與抗腫瘤用藥的特點有關(guān)。抗腫瘤用藥大部分為處方藥，需要通過醫(yī)生處方才能購買。因此，患者前幾次看病或服藥一段時間復(fù)查都需要到醫(yī)院，在診治后就地購藥；但是腫瘤的治療一般需要長期吃藥，在醫(yī)院得到確診后，一般病人都會考慮自己去藥店購買相同的藥。
從上面的分析我們可以知道，渠道的選擇對醫(yī)藥企業(yè)來說很關(guān)鍵，其中要考慮的因素主要為消費者的主觀方面和我國的醫(yī)藥制度客觀方面。
二、從藥品性質(zhì)分析。調(diào)查結(jié)果表明，在城市居民家庭購買的各種抗腫瘤用藥中，西藥占到七成以上，達73.3%，而中藥只占26.7%。這表明在治療腫瘤的藥物方面，對于中藥的研制開發(fā)生產(chǎn)具有很大的空間，因為在藥物治療方面，中藥的副作用小是一大優(yōu)勢。對于醫(yī)藥企業(yè)來講，選擇做消費者認(rèn)可的藥物種類，可以使企業(yè)減少和消費者的溝通障礙，從而減少不必要的營銷費用。同樣，好的藥品命名策略、傳播策略等也可以為企業(yè)減少很多運營成本。所以，詳細(xì)了解消費者的基本情況，有助于企業(yè)進行經(jīng)營決策。 盡管西藥市場競爭已經(jīng)很激烈，但是依然有市場空間，仍然有商業(yè)機會。
對于本次調(diào)研，盡管從消費者角度調(diào)查出消費者比較認(rèn)可的是西藥，但是我們不能否認(rèn)位列后面的中藥將來就沒有商業(yè)機會，不能成為未來的主要藥物，因為一切都在變化中。且既然西藥競爭已經(jīng)趨近紅海，那么另僻蹊徑開發(fā)中藥的藍海壓力就會小很多。雖然同時會存在很多風(fēng)險，但是在其他企業(yè)涉足尚淺的時候率先造勢，有利于企業(yè)打造領(lǐng)頭企業(yè)的品牌形象，能夠搶占先機，獲取較高的市場占有率。
三、從消費者的購藥主要依據(jù)分析。調(diào)查詢問了城市居民家庭在購買各種抗腫瘤用藥時所想到的首要根據(jù)，結(jié)果表明，89.9%的家庭提及是由醫(yī)生推薦的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他原因。這是由于抗腫瘤用藥多是處方藥，患者對腫瘤疾病的認(rèn)知了解有限，服用什么藥品受醫(yī)生的專業(yè)推薦影響很大。另外，10.1%的家庭表示根據(jù)過去的使用經(jīng)驗來購買某一抗腫瘤用藥。
同時，我們還可以從另外一種橫向角度解讀這組數(shù)據(jù)。在購買的首要原因中，決定并影響消費者購買的人員依次是醫(yī)生、家人和朋友、藥店店員，在所有原因占比中，分別是89.9％、8.3%和1.8%。這一方面反映出醫(yī)生對于抗腫瘤用藥的銷售是何等重要，藥店店員的推薦是多么微不足道，另一方面也說明老百姓醫(yī)藥知識的缺乏，需要企業(yè)加強對百姓健康知識的普及。
過去的使用經(jīng)驗也是決定患者購買的一個很重要的因素，它實際反映了醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的一次銷售和多次銷售問題。很多醫(yī)藥企業(yè)只關(guān)心重點渠道中的關(guān)鍵因素，如醫(yī)院的醫(yī)生，但是很少有企業(yè)會關(guān)注消費者的消費過程，消費者是如何進行多次購買的。鑒于腫瘤疾病的特殊性質(zhì)，患者往往要長期服藥才能保持較好的身體狀態(tài)，所以在第一次購買后，醫(yī)藥企業(yè)更要關(guān)注他們的二次購買以及重復(fù)購買問題。企業(yè)同時還要關(guān)心產(chǎn)品每次銷售后的患者使用情況，細(xì)致入微的售后服務(wù)相對于醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)第一次銷售，是一種投入少而銷售效果更佳的營銷措施。所以，企業(yè)不要只關(guān)心產(chǎn)品的前期銷售，還要提供藥品的售后服務(wù)。
過去的使用經(jīng)驗是患者對過去該藥品療效的一種肯定，這實際和占比6.9%的藥效可靠是很相關(guān)的。在決定購買的首要原因中，關(guān)于藥效有很多不同層次的直接提法，如藥效可靠、起效快、副作用小、質(zhì)量好、有持久功效/長效，如果將其合并則有14.6％的比重，加上一些隱含藥效較好的原因，如醫(yī)生推薦、過去的使用經(jīng)驗等，則可以毫不夸張地講，藥效是消費者在購買抗腫瘤藥品時第一考慮的因素，這也是企業(yè)在營銷中要考慮的一個重要問題。當(dāng)然，另一方面，藥品的安全性也是影響消費者購藥的重要因素之一。醫(yī)藥企業(yè)要特別注意自身的形象，調(diào)查中顯示，如果制藥企業(yè)發(fā)生藥品安全問題，則會使消費者對企業(yè)的信任大大降低，從而影響企業(yè)形象，并直接打擊消費者的購買信心 。
再仔細(xì)解讀數(shù)據(jù)我們會發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)是不是知名企業(yè)對于消費者購買并不是重要原因，它明顯地排在功效、推薦等因素之后。那么，對于醫(yī)藥企業(yè)是否要進行企業(yè)知名度的推廣，在市場推廣過程中是否要在公司名和產(chǎn)品名之間權(quán)衡一下呢？或者說企業(yè)是否要有階段性的傳播重點呢？這些問題還需要進一步調(diào)查研究。
數(shù)據(jù)顯示，對腫瘤藥品，促銷的作用不大，這說明這類藥品不是快速消費品，也不是保健品，它是真正的以藥效為主的一對一的專業(yè)產(chǎn)品，同時也說明它不是價格敏感型產(chǎn)品。了解這些藥品特性后，企業(yè)才能有針對性地做好營銷工作。
調(diào)查時間：6月26日——7月5日
調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查
調(diào)查對象：任意消費者
調(diào)查人員：吳萍 劉欣 林霞 朱琳 李雪
