第一篇 個人工作情況總結(jié)報告4350字
庫熱氨沖霜2次，與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)凍結(jié)效果偏差，及時查找原因。在機(jī)房內(nèi)部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產(chǎn)任務(wù)時，不斷探索新的節(jié)能降耗措施，如對各類庫房多次進(jìn)行熱氨沖霜，提高產(chǎn)品凍結(jié)效果，減少對各庫房的降溫時間，對各機(jī)組，各種制冷附屬設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)電表安裝，對用水量、用電量做到實(shí)時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)用電、用水超標(biāo)時，及時查找原因，及時處理。
四、技改項目落實(shí)情況。
對主機(jī)房各機(jī)組及附屬設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)電表安裝，對主機(jī)房的用水、用電量成本考核有了科學(xué)的依據(jù)，對進(jìn)一步挖潛、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用。對熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無形中減少用電成本，此技改項目還未完成。對煉油機(jī)的投入運(yùn)行，減少冷凍機(jī)油的采購，對廢舊機(jī)油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟(jì)效益。
五、對主機(jī)房各系統(tǒng)運(yùn)行狀況及成品量，生產(chǎn)成本核算的管控。
到12月份，-8℃系統(tǒng)運(yùn)行時間6800小時，-22℃系統(tǒng)運(yùn)行時間5290小時，-28℃系統(tǒng)運(yùn)行時間4590小時，-42℃系統(tǒng)運(yùn)行時間9423小時，-45℃系統(tǒng)運(yùn)行時間2838小時，空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行時間4450小時，到12月份，已生產(chǎn)鮮品2732噸，凍品27509噸，單凍產(chǎn)品3332噸。到12月份，用水量平均每月100噸左右，用電量控制在2700度/日，噸產(chǎn)品控制在190元/噸左右，經(jīng)過不斷挖潛，生產(chǎn)成本控制在可控范圍。
六、完善主機(jī)房制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
對各類評估工作提供相關(guān)表格，對有缺失的項目及時進(jìn)行補(bǔ)充、完善。各種規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充、健全，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化模式，并制作成標(biāo)識牌，掛在車間醒目的位置上。
七、加強(qiáng)員工教育、培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。
1、上半年車間參與組織的消防演練，通過這次消防逃生演練，增強(qiáng)車間全體員工的安全生產(chǎn)意識和消防有關(guān)知識，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應(yīng)急處理演練，收到很好的效果，使員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)對新進(jìn)員工的制冷專業(yè)培訓(xùn)，車間采取由班組長牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作。
八、目前制冷車間存在的問題。
1、制冷車間各種機(jī)器設(shè)備運(yùn)行成本居高不下，用水量、用電量等能耗比較高，跟同行業(yè)相對比，差距比較大，車間用電量占加工事業(yè)部總用電量76%左右，達(dá)90萬度/月，夏季用電量接近100萬度/月，分析原因：①主要是月宰殺量少，宰殺規(guī)模在8萬只雞左右，成品量每月4000噸左右。②機(jī)器設(shè)備選型方面有不足之處，目前機(jī)組運(yùn)行還未達(dá)到預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效果，出現(xiàn)“大車?yán)≤嚒爆F(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果差。
2、機(jī)器設(shè)備故障率高，運(yùn)行系統(tǒng)存在問題。
①各機(jī)組運(yùn)行狀況良好率低，故障頻發(fā)，已先后更換8臺機(jī)組軸封“o”型圈，8臺2520機(jī)組單向閥，更換機(jī)組機(jī)頭。
②制冷附屬設(shè)備故障率高，蒸發(fā)冷電機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，已更換7臺電機(jī)，現(xiàn)要求廠家其余的5臺電機(jī)全部更換，單凍系統(tǒng)管道出現(xiàn)液錘聲，到目前還無法判斷具體原因。
3、機(jī)組振動頻率高，地面產(chǎn)生裂縫，2520機(jī)組本身重達(dá)12噸，加上運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷可達(dá)18噸的重量，再加上機(jī)組的基礎(chǔ)不扎實(shí)，沒有做防震槽，造成與周邊地板共振，地面開裂、振動。雖經(jīng)各方努力，一定程度上降低危害性，但從長遠(yuǎn)來看，可能會出現(xiàn)不可預(yù)期的危害性。
4、加快技改項目的實(shí)施①對熱回收器技改盡快落實(shí)，盡早投入運(yùn)行，降低冷凝壓力，減少用電成本。②對濾油機(jī)濾芯采購盡快到位，對廢舊機(jī)油的再生利用，產(chǎn)生不小的經(jīng)濟(jì)效益。
九、明年的工作重點(diǎn)。
根據(jù)___明年的經(jīng)營目標(biāo)，宰殺量達(dá)到12萬只/日、產(chǎn)品量220噸/日等目標(biāo)做一些重點(diǎn)保障工作，確保生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，作為機(jī)房主管，攜同機(jī)房全體員工做好以下工作：①加強(qiáng)對機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理開停機(jī)組。②做好員工的思想工作，因勢利導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工觀念提高認(rèn)識，確保車間員工隊伍的穩(wěn)定。③進(jìn)一步挖潛增效、節(jié)能降耗、積極探索、安全生產(chǎn)、提高效益的新措施。④繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)各項管理工作，提升車間管理水平。
總之，在新的一年里，圍繞___加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，加大車間管理工作力度，加強(qiáng)員工各項技能培訓(xùn)，本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，為促進(jìn)___加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.個人工作情況總結(jié)報告
作為公司的行政文員，回顧年。一年來，公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們支持幫助下，勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在缺陷。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來。任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。且比較繁雜。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作。以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。1每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作。需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，2文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎。且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
使用文明語言，1日常接待工作：接打電話時。說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
做好物資的領(lǐng)用管理，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表。根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
隨時制作各類表格、文檔等，3文件管理工作：根據(jù)工作需要。同時完成各部門交待打英掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
并做掃描電子存檔，4人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔。新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，8快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。9協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作。
三、年度所學(xué)知識
1、行政部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供。
4、設(shè)計部門經(jīng)理j指導(dǎo)：photoshop正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
四、年度需要努力的方向及感想
希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，行政助理對于我來說是公司賦予我一個新的挑戰(zhàn)以及肯定。努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝同事們每一次幫助，感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會。今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭易屛页砷L起來的人！
4.個人工作情況總結(jié)報告
2024__年，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照單位的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得了良好成績，現(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的工作精神和制度規(guī)定，提高自己的思想覺悟，做到忠誠于單位，時刻維護(hù)單位的利益，努力為單位發(fā)展做貢獻(xiàn)。作為一名管理人員，我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，配合協(xié)助各位經(jīng)理做好相關(guān)工作，促進(jìn)單位健康持續(xù)發(fā)展。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務(wù)
我的工作范圍較廣，涉及人事、后勤等工作，我增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，認(rèn)真努力工作，按時完成工作任務(wù)，取得良好成績，主要是做好以下五方面工作：一是認(rèn)真做好人事招聘和各分店所有人事調(diào)配工作，努力建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊伍。二是負(fù)責(zé)各分店費(fèi)用支出管控，每月中繳門店相關(guān)水電，通信，物業(yè)費(fèi)，外出采購相關(guān)辦公用品、門店所需物品等，協(xié)助各分店做好營運(yùn)后勤保障工作，確保各分店工作正常進(jìn)行。三是每月對分店營運(yùn)進(jìn)行綜合考核，做好各分店單據(jù)核對、整理及管控工作，傳達(dá)上級指令并協(xié)助處理好門店反饋意見及問題。四是協(xié)助做好采購商品建檔工作，對各分店每月進(jìn)行定期盤點(diǎn)，每月做好月底考勤報表統(tǒng)計工作。五是協(xié)助做好部門與廠區(qū)總務(wù)部門相關(guān)事宜，比如央廚若送餐不足，就進(jìn)行泡面統(tǒng)計調(diào)配，同時，做好車輛外勤分配。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)
我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與單位保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的工作精神，認(rèn)真努力做好各項工作，力爭取得更大成績。三是加強(qiáng)個人道德品質(zhì)建設(shè)，要求自己踏踏實(shí)實(shí)做人，干干凈凈辦事，確保清正廉潔，無違紀(jì)違法，爭當(dāng)一名優(yōu)秀員工。
2024__年，我認(rèn)真努力工作，上半年主要改善員工福利，下半年著重提高贏利水平，使得全年毛利有所提高?？偲饋碚f，雖然全年完成了任務(wù)，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入新的2024__年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng)，更加刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，重點(diǎn)配合協(xié)助各位經(jīng)理做好門店的客服標(biāo)準(zhǔn)工作，提升門面標(biāo)準(zhǔn)化，樹立門店的良好社會形象，力爭取得優(yōu)異成績，為單位發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
5.個人工作情況總結(jié)報告
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)真接待來訪婦女群眾。
她想來訪婦女之所想，急來訪婦女之所急，幫來訪婦女之所需，認(rèn)真處理每一件信訪案件，以熱心、耐心、誠心、愛心接待每位來訪者，并對重點(diǎn)案件進(jìn)行回訪，切實(shí)為她們解決問題和困難，深受婦女群眾所熱愛。對信訪案件件件進(jìn)行了妥善解決，無一上訪案例。
二、搞好法制宣傳教育，提升信訪工作水平。
她堅持把信訪工作作為法制宣傳教育的特殊陣地，積極為群眾提供法律咨詢、法律援助，加強(qiáng)對來訪者的法制教育。對一些文化素質(zhì)偏低、法律意識淡薄的來訪者，她除了做耐心細(xì)致的思想工作外，認(rèn)真給她們講解有關(guān)法律知識，使她們能夠依法維護(hù)自身權(quán)益。對于那些鬧訪和纏訪的老戶，在進(jìn)行批評勸導(dǎo)的同時，加強(qiáng)法制教育，幫助他們做到有序上訪和息訴罷訪。利用舉辦法律培訓(xùn)班、送法下鄉(xiāng)、法制宣傳廣場、一條街等形式，大力開展普法宣傳。
三、整合社會資源，構(gòu)建婦女維權(quán)社會化格局。
第二篇 保育員個人工作情況報告模板4850字
1.保育員個人工作情況報告模板
時光匆匆，不經(jīng)意間一學(xué)年又過去了，在這一學(xué)年里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項工作水平。
本人這一學(xué)年帶的是大班，主要是配合我班老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情況：
一、思想工作方面：在這個學(xué)年里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決。
二、生活衛(wèi)生方面：做到來園開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅持每2-3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;不把當(dāng)天的活留到第二天再做;廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每天三餐的衛(wèi)生消毒。各種資料記錄清晰，時間準(zhǔn)確，按時上交。
三、保育工作方面：本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫 衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
四、在協(xié)助教師工作上：本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學(xué)計劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。
2.保育員個人工作情況報告模板
孩子是祖國的未來和希望，在成長的過程中需要家長、老師和阿姨的愛。幼兒教育是一項神圣的職業(yè)，自己投入到這一神圣的職業(yè)中，隨著環(huán)境的變化，我深刻地體會到：保育在孩子成長過程中的重要性，責(zé)任性。
首先，安全對于孩子成長來說是一個非常關(guān)鍵的問題，而對于我們保育工作者來說這更是一個重中之重的環(huán)節(jié)。
聯(lián)系我們?nèi)粘Ｉ钪械膶?shí)際情況來說，首先晨檢第一步，在醫(yī)生把好第一關(guān)的同時，作為保育員，有責(zé)任把好第二關(guān)，通過隨時觀察，從中可以了解孩子的健康狀況，這樣如果有小朋友身體欠佳，有任何不舒服，我們就能及時得知并在第一時間同班老師或者醫(yī)務(wù)室聯(lián)系、溝通，用的方法處理！
通過多年的保育經(jīng)驗(yàn)，我更深認(rèn)識到：加強(qiáng)對孩子自身的安全教育和安全措施，也是我們必不可少的責(zé)任。
首先我們應(yīng)加強(qiáng)對幼兒自我保護(hù)方面的教育，例如：我們應(yīng)當(dāng)讓孩子知道有許多物品可能會對他們的身體造成傷害，教育孩子不帶小玩具和銳利的器具，更不能將小物品放入口、鼻、耳中從而產(chǎn)生危險；教育孩子不玩火、玩電、玩水，防止意外。
在工作中，我們隨時加強(qiáng)對幼兒園安全檢查，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，修理。例如：不得在陽臺上擺放花盆；幼兒遠(yuǎn)離電源插座；加強(qiáng)保護(hù)幼兒的意識：如危險物放在孩子拿不到的地方；發(fā)現(xiàn)幼兒攜帶危險物品應(yīng)及時處理。戶外活動分組進(jìn)行、分組管理，可以減少孩子之間的碰撞與矛盾現(xiàn)象；睡前檢查孩子口中是否有東西，睡后每隔一刻鐘巡視一遍，防止孩子蒙被導(dǎo)致窒息等。相信當(dāng)我們真正做到事事有心、時時用心時，孩子們的愛心、家長們的歡心也會隨之而來。
隨著教育的改革，保育員也應(yīng)該有新的教育觀念，現(xiàn)在的我已經(jīng)清晰地認(rèn)識到保育的重要性，使我對今后的工作增強(qiáng)了信心，今后我要更努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在搞好自己的本班教室、設(shè)備、環(huán)境的清潔以外，積極協(xié)助、配合老師照顧好孩子的生活，做一個稱職、合格的優(yōu)秀保育員。
3.保育員個人工作情況報告模板
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過去了，回顧這學(xué)期，忙碌而愉快的工作在各位教師和保育員的團(tuán)結(jié)努力協(xié)作下取得了較好的成績，以下是我對本學(xué)期保育方面的工作總結(jié)：
一、建立健全制度：
為了使保育工作能更好的完善，特制定了《保育員崗位職責(zé)》、《保育員工作計劃》、《保育操作規(guī)范》、《保育員一日工作流程》、《晨、午檢》制度等，以保證各項工作落到實(shí)處。
二、重視安全：
1、要求教師、保育要有高度的責(zé)任心，隨時注意糼兒情況，發(fā)現(xiàn)異常及時解決。
2、每月開展安全教育課，教育糼兒安全常識。
3、做好家長工作，讓家長配合糼兒園搞好安全工作。
4、重視安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，如不能處理要及時上報。
三、抓好保育工作的日常管理：
1、糼兒園的教育離不開保育，糼兒園保育工作離不開保育員，因此保育工作貫穿于糼兒一日活動之中，如果麻痹大意一時疏忽，后果將不堪設(shè)想，所以在日常工作中，我會每日至少2次到各巡查并做好登記，沒能按制度執(zhí)行的人員給予一定的處罰。
2、加強(qiáng)對保育工作的檢查、督促，加強(qiáng)跟班指導(dǎo)。定期召開保育員工作例會，學(xué)習(xí)保育業(yè)務(wù)知識，衛(wèi)生保健常識，反饋工作情況，指出存在問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出更高要求，不斷提高保育員業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做好保中有教、教中有保、保教結(jié)合，加強(qiáng)糼兒生活各環(huán)節(jié)的管理，培養(yǎng)良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)慣。
四、存在問題：
保育員不能從單一型轉(zhuǎn)向多向型，對“保中有教”存在一定問題，也許是年齡偏大的原因，在下學(xué)期中，我會加強(qiáng)對保育員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，爭取更上一層樓。
4.保育員個人工作情況報告模板
時光匆匆，不經(jīng)意間一學(xué)期又過去了，在這一學(xué)期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項工作水平。本人這一學(xué)期帶的是小班，主要是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情況：
一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作
社會在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)對保育員不斷提出新的要求，要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)她們的長處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平，雖然平時我們吵得臉紅耳赤，但一會兒就沒事了。遇到園部和班級有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時完成下達(dá)的各項工作任務(wù)。
二、關(guān)心孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔(dān)任了小一班的保育員以來，我是用心詮釋著“愛”，每天我們都會抱范梓杰去上廁所，小朋友哭了我們會拿食物來哄他們。我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，也會像母親一樣，對待關(guān)心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認(rèn)為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進(jìn)取，才會得到家長和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教外，有時也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
四、工作效果及努力方向
這學(xué)期，我必須讓他們學(xué)會自立自理，在日常生活中可以學(xué)會自己的事情自己做，會自己搬椅子就坐，會獨(dú)立吃完自己的飯菜放好碗，會用小毛巾擦臉，洗手不弄濕衣服等，得到了家長的好評和認(rèn)可。當(dāng)然自己在這半年來，也存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，但我想：只要自己多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多請教有經(jīng)驗(yàn)的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進(jìn)步，對得起園部對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。
五、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
5.保育員個人工作情況報告模板
時間可真快，一眨眼的時間，20__年又過去了，在這里我需要認(rèn)真總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的保育工作水平。這學(xué)期我?guī)У氖切“?，我在努力完成自己分管的保育工作以外，還做到保教結(jié)合，以下我談?wù)勥@一年的工作情況：
一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作
隨著社會的發(fā)展、家長對幼兒園保育工作的高度重視，因此對幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中做到：
(1)虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們在保育方面的長處和經(jīng)驗(yàn)，借此來不斷提高自己的保育水平。
(2)毫無怨言的完成幼兒園的工作任務(wù)及本班的保育工作。
二、手腳勤快、做好衛(wèi)生、消毒工作
我每天早上來園就把教室的門窗打開通風(fēng)，把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，放學(xué)把毛巾、口杯進(jìn)行消毒，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的安全衛(wèi)生的環(huán)境中成長。
三、照顧好幼兒的一日生活
每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進(jìn)行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所?；顒雍蠼o幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂水，注意觀察是否發(fā)燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進(jìn)餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習(xí)慣。
四、做到保教結(jié)合
雖然是做保育工作，但我知道要保教結(jié)合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后，我還會協(xié)助孫老師和胡老師的教學(xué)工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。
五、家園互動
我知道要搞好班級工作，需要家長的配合。我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或者關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時，我及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長建議。
在這學(xué)期的保育工作中，我還有做得不夠細(xì)致的地方，需要不斷的改進(jìn)和完善，同時還需要學(xué)習(xí)更多保育方面的知識。保育工作很鎖碎，也很辛苦，帶給我的是酸、甜、苦、辣，但看到寶寶活波可愛的樣子，并甜甜地說一聲謝謝時，我的心里像喝了蜜一樣的甜。
第三篇 談心談話個人工作情況報告5600字
1.談心談話個人工作情況報告
根據(jù)《中畦中學(xué)談心活動方案》的安排，為深入查找領(lǐng)導(dǎo)班子和個人身上存在的“四風(fēng)”問題，明確自身存在的問題和努力方向，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，為開展批評和自我批評、對照檢查、扎實(shí)整改打下基礎(chǔ)，達(dá)到進(jìn)一步加強(qiáng)溝通、凝聚人心、改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)和諧、推動工作的目的。我校領(lǐng)導(dǎo)班子本著“溝通思想、找準(zhǔn)問題、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、共同提高”的原則和目標(biāo)，認(rèn)真組織了談心談話活動，現(xiàn)將活動總結(jié)匯報如下：
一、高度重視，周密安排，確?；顒尤〉脤?shí)效
為確保此次談心活動取得實(shí)效，我校將此次活動作為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，提升教育教學(xué)質(zhì)量的一項重要舉措，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行安排部署。談心談話做到“四必談”，實(shí)現(xiàn)談心活動全覆蓋，并要求做好詳細(xì)記錄，確保此次活動取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、形式多樣，強(qiáng)化溝通，坦誠相見
廣泛深入地進(jìn)行談心交心談心談話做到“四必談”，即黨支部書記、校長和每個班子成員必談、班子成員相互之間必談、班子成員與分管處室負(fù)責(zé)同志之間必談、班子成員與分管范圍內(nèi)教職工必談；實(shí)現(xiàn)“兩個全覆蓋”，即校長和班子成員、教師談心談話全覆蓋；黨支部書記與黨員談心談話全覆蓋。同時，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還要主動接受黨員、群眾約談。6月下旬開始，我校廣泛開展了“一對多”、“面對面”的多次談心活動。此次活動進(jìn)行以來班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間普遍開展了談心交心活動。大家與人為善，坦誠相見，溝通思想，找準(zhǔn)問題，消除隔閡，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成共識。大家開誠布公地坦露心聲，堅持實(shí)事求是的原則，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，本著對同志對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行了批評與自我批評。談話內(nèi)容涉及到工作作風(fēng)、廉政建設(shè)、學(xué)習(xí)、生活等各方面。在談心活動中，班子成員通過溝通思想，增進(jìn)理解，找準(zhǔn)問題，形成共識，共同進(jìn)步。在相互談心的基礎(chǔ)上，圍繞在了解本單位領(lǐng)導(dǎo)班子、班子成員“四風(fēng)”方面存在的問題，與職工開誠布公地談心交流，虛心地聽取意見和建議。談話內(nèi)容促進(jìn)了凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)、促進(jìn)了思想作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，促進(jìn)了單位的進(jìn)一步發(fā)展。同時，也進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任意識；進(jìn)一步增強(qiáng)了在工作、學(xué)習(xí)和生活中爭先創(chuàng)優(yōu)的自覺性；進(jìn)一步知曉了教師的思想動態(tài)和了解了工作中存在的問題。
三、效果明顯
通過敞開心扉，坦誠相見，以心交心地開展談心談話活動，從中歸納綜合梳理意見___條。通過談心活動，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，化解了矛盾，解決了問題，取得了良好成效。針對自我查找問題，職工們都能做到虛心接受，使自己看清了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，更加明確自己的今后努力方向。談心活動的開展，切實(shí)增進(jìn)了同志們之間的團(tuán)結(jié)，為我校的發(fā)展注入了新的氣息。
2.談心談話個人工作情況報告
談心談話活動是深入推進(jìn)“講黨性、重品行、作表率”活動的精神的重頭戲。在開展談心活動中，烏當(dāng)區(qū)文聯(lián)黨組織堅持把問題和矛盾解決在民主生活會前，把問題解決在臺下，盡量不擺在臺上。積極創(chuàng)造良好的談心交心氛圍，按照區(qū)委組織在談心活動中的要求，認(rèn)真組織黨員面對面相互談心。通過談心活動，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，化解了矛盾，解決了問題，取得了良好成效。
一、高度重視。為保證談心活動取得實(shí)效，談心活動前，文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)馮容主席認(rèn)真做好談話準(zhǔn)備，選擇適當(dāng)?shù)恼勑膬?nèi)容，講究談心方式，引導(dǎo)全體干部職工說出真話、實(shí)話，提出過去不愿提、不便提的意見。通過談心更增進(jìn)了了解，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。
二、按照要求，在文聯(lián)班子成員、文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)與科室、文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)與干部職工之間認(rèn)真開展了交心談心活動，進(jìn)行了多次交心談心活動。談心的方式既有集中談、又有分散談，既有面對面地談又有在工作中談，另外還有利用工作間歇談。在廣泛開展交心談心的基礎(chǔ)上，我們于6月23日召開了民主生活會，在民主生活會上，大家對一年里的工作進(jìn)行了回顧，既肯定成績，又找出不足。并認(rèn)真開展了批評與自我批評，結(jié)合提出的意見和建議，提出了改進(jìn)的方向和措施。
談話收到的主要工作意見和建議：
1、一是事業(yè)單位工作工作人員何時漲工資問題。這關(guān)系到事業(yè)單位人員切身利益，對工作的主動性，積極性影響非常大，建議盡早解決。
2、烏當(dāng)區(qū)文聯(lián)按中共貴州省委組織部(通知)黔組通[2024]149號文件精神，列入?yún)⒄展珓?wù)法管理范圍單位，人員登記工作嚴(yán)格按照文件精神進(jìn)行了登記上報，但幾個月過去了，遲遲未批下來，影響個人工作情緒。
3、“三創(chuàng)一辦”綠絲帶活動，能否體現(xiàn)個人志愿，而不是強(qiáng)制的行政命令。
4、在“三創(chuàng)一辦”、“三創(chuàng)三實(shí)”工作中，因需要下到基層，給基層帶來不必要的負(fù)擔(dān)，而“三創(chuàng)三實(shí)”沒有必要的經(jīng)費(fèi)支持。“三創(chuàng)三實(shí)”實(shí)行半月報制度。不少單位很有意見。因?yàn)樵谀敲炊痰臅r間內(nèi)，不可能幫助基層解決存在的問題和困難，而每半月又要匯報一次，拿什么來匯報，這就只有紙上談兵了，空談了。
5、多加強(qiáng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，希望文聯(lián)多開展外流采風(fēng)活動。
三、進(jìn)一步完善各項制度和措施。
我們在交心談心和召開民主生活會的基礎(chǔ)上，對文聯(lián)的各項工作措施和制度進(jìn)行了進(jìn)一步的建全和完善。為確保全年各項任務(wù)的完成。另外，我們還進(jìn)一步建全和完善了會議、交件審批、機(jī)關(guān)工作人員考勤考核、學(xué)習(xí)、反腐廉政、財務(wù)管理、公務(wù)接待、保密、檔案管理、后勤管理等制度，從而使我單位工作和生活有條不紊、有章可循。
總之，我們通過開展談話談心活動，達(dá)到了振奮精神、堅定信念、推動工作、提高效率的目的，下一步，我們將結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，使烏當(dāng)區(qū)文聯(lián)的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、精神面貌、工作效率等得到進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變和提高。
3.談心談話個人工作情況報告
為貫徹落實(shí)市委群眾路線教育實(shí)踐活動關(guān)于全面深入開展談心談話活動的要求，近期，市發(fā)改局積極組織開展談心談話活動。通過交換問題，交流思想，局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部進(jìn)一步全面深入地查找“四風(fēng)”問題和其他問題，并積極尋找解決問題、改進(jìn)作風(fēng)的有效措施，為下一步召開民主生活會奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。談心談話活動做到“三實(shí)”，取得了一些實(shí)際成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，要求切“實(shí)”
一是及早部署。局黨組書記、局長朱斌華同志在第二階段工作動員部署會上即對談心談話活動做出安排，要求以“趕早不趕晚”的原則，盡早制定活動方案，盡早安排落實(shí)，為下一步工作預(yù)留時間。
二是加強(qiáng)督促。局實(shí)踐辦制定方案后，朱斌華同志多次督促，要求參與人員結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真思考問題并提出意見，以見縫插針的態(tài)度，按要求開展一對一談話，并且要求做到實(shí)話實(shí)話，不拐彎抹角；要一針見血，開門見山；推心置腹地談，開誠布公地談；要以實(shí)事求是的態(tài)度，幫助對方認(rèn)識自己，切實(shí)查找問題。
三是以身士卒?；顒娱_展后，朱斌華同志首先向班子其他成員亮明自查的問題，再主動約談，一方面認(rèn)真聽取對方意見，另一方面尖銳地點(diǎn)出對方問題，直接活躍了班子氣氛，使其他成員敢于開口，發(fā)真言，起到了良好的效果。
二、分級分類，推進(jìn)扎“實(shí)”
一是制定方案。根據(jù)市委實(shí)踐活動的安排和要求，局實(shí)踐辦迅速制定工作方案，明確活動對象、談話內(nèi)容、時間安排、活動方式以及相關(guān)要求等內(nèi)容，從5月19日至6月9日，在局班子成員、各黨支部以及全體黨員干部之間廣泛開展一對一的談心談話活動。其中局內(nèi)人員的談話，要求在5月30日前完成。
二是制定談話記錄卡。為做好談話內(nèi)容記錄，我局別出心裁地制作了談心談話記錄卡，要求每對談話人員分別填寫一張記錄卡，主要記錄自己對對方所提的意見和建議，談話完成后交由局實(shí)踐辦統(tǒng)一存檔。填寫記錄卡的安排，為領(lǐng)子班子進(jìn)一步查找問題，更好地完善集體和個人的對照檢查材料，以及開好民主生活會打好基礎(chǔ)。
三是層層落實(shí)。方案下發(fā)后，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在局長朱斌華同志的要求和帶頭下，內(nèi)部迅速做好溝通協(xié)調(diào)，充分利用工作時間倆倆開展談話；領(lǐng)導(dǎo)班子各成員在平時工作之余，專門抽出時間與分管科室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一的談心；各支部通過座談會方式，與黨員干部普遍談心。局內(nèi)人員談心談話結(jié)束后，均認(rèn)真填寫《市發(fā)改局群眾路線教育實(shí)踐活動談心談話記錄卡》并交由局實(shí)踐辦存檔。目前，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部，分管領(lǐng)導(dǎo)與分管科室負(fù)責(zé)人，以及各黨支部的談心談話已基本結(jié)束。
三、實(shí)事求是，內(nèi)容充“實(shí)”
一是從嚴(yán)要求。我局在活動方案中對談心談話提出了具體要求，要求參與人員敞開心扉、以誠相見，要把問題談開，思想談通，意見談好，達(dá)到消除隔閡，化解矛盾，加深了解，增進(jìn)互信的目的。
二是有血有肉。班子對照“三嚴(yán)三實(shí)”要求和“四面鏡子”，互相聽取對方對自己貫徹中央八項規(guī)定和省、市有關(guān)規(guī)定的意見建議，并互相交換看法，深入探討解決問題、進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)的意見和建議；分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取科室負(fù)責(zé)人對自己所提的“四風(fēng)”問題，并共同探討改進(jìn)工作的方法；各黨支部內(nèi)部的談話，主要了解各黨員干部的思想和生活動態(tài)，以及其對黨支部的意見和建議。
通過開展談心談話活動，我局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部就擬在專題民主生活會和專題組織生活會上開展批評的問題進(jìn)行了充分溝通和交換意見，進(jìn)一步找準(zhǔn)了“四風(fēng)”方面存在的突出問題和具體表現(xiàn)，基本把矛盾和問題解決在會前，取得共識或基本共識，為開好專題民主生活會奠定了思想基礎(chǔ)。
4.談心談話個人工作情況報告
春節(jié)前領(lǐng)導(dǎo)找我談話，主要是說說我在新一年的工作重點(diǎn)、方向以及工作方法和工作中的問題。其中的精華就是加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立管理理念，多溝通，多協(xié)調(diào)。
這次談話我感觸很深，對于提出的要求，我做了以下的總結(jié)：
關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)。我的不足主要體現(xiàn)在公文寫作和一些局里的日常工作上。對于公文寫作我已經(jīng)買了相關(guān)的書在看在學(xué)習(xí)。對于局里的業(yè)務(wù)工作要多干，多學(xué)。有時間還要學(xué)一下和工作相關(guān)的技能。在學(xué)歷上也要加強(qiáng)，畢竟這些都是“硬指標(biāo)”。
關(guān)于樹立管理理念。是對于我這的管理上，針對下面基層的管理。管理既要人性化又要有力度有強(qiáng)度。不是以權(quán)壓人，要以德服人。管理經(jīng)驗(yàn)是要在日常的工作中不斷總結(jié)積累的。我要從現(xiàn)在開始積累經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于多溝通。是和同事、領(lǐng)導(dǎo)，各二級單位的同仁多溝通。工作要以人為本，人是溝通的根本。工作上一定要和各部門、各二級單位多溝通。溝通可以進(jìn)一步了解對方。對方的工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)都可以通過溝通學(xué)習(xí)到。從而加強(qiáng)的.自身的建設(shè)。
關(guān)于多協(xié)調(diào)。是和基層、各部門、各二級單位的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)在工作中是很重要的。協(xié)調(diào)要講究方式方法。讓對方樂意去做某項工作，還要不失體面。說話要婉轉(zhuǎn)還要有力度有深度。這是我所欠缺的。今后一定好好拿捏說話的方式方法。做好協(xié)調(diào)工作。
其實(shí)從領(lǐng)導(dǎo)談話到今天也有一個多月了，以上就是我在這一個多月中所想的事。就是那么點(diǎn)工作上的事。工作一定要拿事當(dāng)事。
5.談心談話個人工作情況報告
2月14日，集團(tuán)召開新春員工大會，這是集團(tuán)在新年里的一次盛會，召集人數(shù)之多、規(guī)模之大，這充分體現(xiàn)了公這次大會的重要性。領(lǐng)導(dǎo)在這次大會上作了重要講話，主要講了三點(diǎn)：做事先做人；解放思想；常懷一顆感恩的心；下面就領(lǐng)導(dǎo)講話的內(nèi)容談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會：
一、做事先做人
我司至今已有16年的歷程，在這16年中，公司的經(jīng)營理念、宗旨就充分體現(xiàn)了做事必須先做人的原則，以人為本、以誠待人、用心營造、至高致遠(yuǎn)。人都是按照這種理念做人、做事。因此，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯髽I(yè)得到懷化人民的認(rèn)可。員工中都認(rèn)為自己是集團(tuán)中的一員無不感到自豪和驕傲。員工在工作中任勞任怨，不計個人得失，一絲不茍，頑強(qiáng)拼搏，虛心好學(xué)，團(tuán)結(jié)一致，已成為人一種風(fēng)格。隨著公司的壯大、新員工的增多，近年來公司在這方面出現(xiàn)了不少問題，本人認(rèn)為，公司沒有做好新老員工之間的傳、幫、帶工作，老員工的優(yōu)良作風(fēng)沒有傳給新員工，甚至還擺老資格，在成績面前睡大覺。新員工認(rèn)為，自己年輕有為，做事快、反應(yīng)快，與老員工存在某些隔閡。員工與員工之間的和諧相處做得不夠。在求知、與時俱進(jìn)等方面停止不前。領(lǐng)導(dǎo)在講話中引用了聯(lián)合國教育委員會制定的四個標(biāo)準(zhǔn)，即：
①學(xué)會求知。
②學(xué)會做人。
③學(xué)會共處。
④學(xué)會做事。
就是針對我司部分員工存在問題所指出的，也包括我本人，認(rèn)真檢查自己還存在與員工相處、求知、做事等方面不足。這是一付良藥，下藥及時，我想通過這次的學(xué)習(xí)，必須使員工在思想靈魂處有一次大震動，我是受到了震動。學(xué)會做人是四個標(biāo)準(zhǔn)中的核心。
一個人學(xué)業(yè)有缺陷，但不會影響他的一生，只要學(xué)會求知，不斷努力，可以彌補(bǔ)，對社會貢獻(xiàn)只是大小而言，不會給社會帶來危害。一個人在德方面存有缺陷，將會影響他的一生，就是說一個人不管你水平有多高，能力有多強(qiáng)，但用在歪門邪道上，思想品質(zhì)不正，那會給社會和企業(yè)帶來不可估量的損失。也會給他自己帶來災(zāi)難。
二、解放思想
領(lǐng)導(dǎo)講話中指出：解放思想是我們企業(yè)的迫切要求，從市委書記的工作報告到黨的__大報告中都把解放思想列入重點(diǎn)內(nèi)容。那么一個企業(yè)，在這市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中，不解放思想，就要倒退，就要被淘汰。
領(lǐng)導(dǎo)在講話中，回顧了近年來各子公司的經(jīng)營狀況，提出有些子公司年終結(jié)算虧損，但他們還向董事會提出獎金問題，下面員工也是一樣，這不是思想上存有問題嗎？搞企業(yè)的目的不明確，企業(yè)一是為了贏利，二是為了對社會的一份責(zé)任。若大家做事不管成效，吃大鍋飯，沒有利潤，企業(yè)能生存嗎？員工的福利和獎金從哪里來？這是我司一些中層以上的管理人員中普遍存在的問題，領(lǐng)導(dǎo)一針見血的指出這些問題的根源。
解放思想，就是要求改革，打破舊的分配制度，不要停留在原有的分配體制上，廣大員工要有與時俱進(jìn)、勇于改革的思想，怎樣使企業(yè)發(fā)展，使員工得利，才是我們的目標(biāo)，這樣才能立足市場，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層的思想解放。
三、常懷一顆感恩的心
我是一名下崗職工，20__年到求職時，領(lǐng)導(dǎo)對我講：“同意你來公司工作，作為一名臨聘員工”。當(dāng)時我感動了，從那時起，我就懷著一顆感恩的心在兢兢業(yè)業(yè)干了好幾年，我想，在我下崗求職困難時，毫不猶豫地接受了我，我不努力工作，對得起嗎？這是做人的基本準(zhǔn)則。古人講得好，受人滴水之恩，會將涌泉相報，就是這個道理。
通過這次的學(xué)習(xí)，我將會按照領(lǐng)導(dǎo)在講話結(jié)束語中所提出的那樣：老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，扎扎實(shí)實(shí)做學(xué)問，脫胎換骨，擁護(hù)改革，不要阻撓，進(jìn)一步解放思想，為企業(yè)發(fā)展盡自己的努力。我想凡是的廣大員工能夠做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)講話將成為我們今后工作中的指導(dǎo)方針。
第四篇 音樂教師個人工作情況報告4650字
1.音樂教師個人工作情況報告
第一學(xué)期音樂教學(xué)工作遵循了新課程標(biāo)準(zhǔn)，滲透音樂素質(zhì)教育，用音樂陶冶孩子們的情操，啟迪兒童心靈，讓孩子們熱愛音樂，感受音樂的美。在教學(xué)中注重挖掘教材，用音樂的節(jié)奏、旋律打動孩子們的心。
_年級的孩子們熱愛生活、熱愛音樂，多數(shù)兒童有較強(qiáng)的樂感，有一定的審美能力，基本能跟著音樂的節(jié)奏邊舞邊唱，有較濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
一、完成的教學(xué)任務(wù)
本學(xué)期音樂教材豐富。分為“聆聽、表演、編創(chuàng)、活動”幾部分，包括“好朋友”、“快樂的一天”、“祖國你好”、“可愛的動物”、“靜靜的夜”、“愛勞動”、“小精靈”等，共分十課。有名曲，有兒歌，有搖籃曲，還有部分少數(shù)民族的音樂。選材上，有兒歌，有外國名曲，有校園歌曲。本期按課程目標(biāo)完成了全部教學(xué)內(nèi)容。
1、好朋友
包括《__》《___》《___》等，培養(yǎng)孩子們對校園的感情，對生活的情趣。在教學(xué)中演唱了歌曲，聆聽了旋律，并用動作進(jìn)行了表演。
2、快樂的一天
包括《__》《___》《__》等，主要培養(yǎng)對校園的感，對生活的熱愛。讓孩子們從小愛家鄉(xiāng)，愛校園，愛生活而努力學(xué)習(xí)。對這組教材，我采用了獨(dú)唱與合唱的演唱形式，培養(yǎng)了興趣，節(jié)奏準(zhǔn)，旋律準(zhǔn)。
3、祖國你好
包括中外許多作曲家的作品，如《___》、《____》等，悠揚(yáng)而動聽。這組內(nèi)容重在音樂中進(jìn)行愛國主義教育，培養(yǎng)對祖國的感情。讓孩子們了解了自己的祖國。
4、可愛的動物
包括《____》、《___》、《____》等，充滿了民族音樂的濃郁色彩。我讓孩子們邊舞邊唱，在優(yōu)美的音樂中陶冶情操，培養(yǎng)對動物的感情，人與自己和諧相處的情趣。
5、舞曲
這些音樂廣為流傳，旋律優(yōu)美，喜聞樂見。如《___》《____》等。
二、思想教育
教學(xué)中，注重對教材的運(yùn)用，滲透素質(zhì)教育和思想教育。教育學(xué)生學(xué)習(xí)熱愛生活，熱愛音樂，有高尚的情操。通過音樂教育，使孩子們享受美，熱愛美，愉快生活、愉快學(xué)習(xí)，主動接受，愛學(xué)、樂學(xué)。
三、教學(xué)方法
進(jìn)一步提高教學(xué)技巧，有良好的教學(xué)方法，積極滲透音樂思想，把現(xiàn)代教育的理論運(yùn)用到教學(xué)中去，讓課堂活躍起來，讓孩子們跳起來，唱起來。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研課標(biāo)，精心設(shè)計教案，科學(xué)上課，力求達(dá)到課標(biāo)的要求。運(yùn)用了獨(dú)唱，表演唱，舞蹈，拍手等手段，讓課堂活起來，讓快樂充滿整個課堂。
本期音樂課每一周學(xué)習(xí)一課，復(fù)習(xí)一周。提前備課，有計劃，有反思，認(rèn)真準(zhǔn)備了教具，課后有反思，期末有總結(jié)。
2.音樂教師個人工作情況報告
忙碌又充實(shí)的教育教學(xué)工作接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這半學(xué)期的教育教學(xué)工作情況，喜憂參半，下面我就從幾個方面對我這學(xué)期的工作做個總結(jié)：
一、思想方面
作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務(wù)教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時時處處為人師表；在思想政治上，時刻能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)。抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤，服從學(xué)校安排。
二、教學(xué)方面
本學(xué)年期，我擔(dān)任一至五年級的音樂課教學(xué)任務(wù)。在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予他們充分的表現(xiàn)欲。課堂上嚴(yán)格要求，注重學(xué)生學(xué)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。本學(xué)期，我還充分利用農(nóng)遠(yuǎn)資源，讓它運(yùn)用在每個班級中。效果特別的好，我也從中學(xué)到了許多東西。在下個學(xué)期里，我會更加有效的利用這個新資源，讓它有效的體現(xiàn)在我的課堂中。
三、課外活動
課外活動是我校地一面旗幟，對于這方面受益的學(xué)生可以說一生受益。根據(jù)需要本學(xué)期我擔(dān)任學(xué)校的舞蹈隊的訓(xùn)練工作，每周五的下午進(jìn)行訓(xùn)練。在班主任的配合下，我在三、四年級選了16名老的隊員，為了培養(yǎng)新的舞蹈學(xué)苗，我又在一、二、三年級選了14名新隊員。為了讓舞蹈隊的孩子能夠?qū)W到更多、更新的知識，我放棄個人休息時間，每天下班回家，我都對自己進(jìn)行舞蹈基本功練習(xí)，然后在進(jìn)行舞蹈的編排。回到舞蹈課堂上，首先，我對學(xué)生進(jìn)行舞蹈基本功的訓(xùn)練，接著，我有對學(xué)生進(jìn)行了民族舞蹈的學(xué)習(xí)。讓學(xué)生了解漢族民間舞的風(fēng)格和特點(diǎn)。又進(jìn)行了漢族舞蹈基本手位和腳位的練習(xí)。秧歌基本舞步的訓(xùn)練。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我排練了舞蹈《小背簍》，《榴花似火》，《小白船》。可以說我的每節(jié)課無愧于自己也無愧于孩子，孩子們在我的課堂上學(xué)到的舞蹈不會是過時的，我也不是在吃自己的老底兒，而是把新鮮的果實(shí)摘給孩子們，讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動?？粗⒆觽兊倪M(jìn)步我由衷的高興。
四、個人學(xué)習(xí)
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認(rèn)真地參加縣里組織的培訓(xùn)活動，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。我克服各種困難，積極學(xué)習(xí)各種音樂教育理論，利用間隙時間練習(xí)聲樂技巧，為教學(xué)工作做好充實(shí)準(zhǔn)備。以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式。
俗話說，音美是一家。在低年級音樂課中，常常出現(xiàn)讓孩子們通過歌曲的學(xué)習(xí)畫出一幅畫。這時，我才真正認(rèn)識到，音樂離不開美術(shù)，因此，學(xué)習(xí)美術(shù)成了我必學(xué)的科目。
3.音樂教師個人工作情況報告
作為__小學(xué)音樂教師已有一個學(xué)期了，現(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
一、課堂教學(xué)
堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。
不足之處是側(cè)重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對_年級、_年級學(xué)生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進(jìn)的。掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。
二、課堂管理
為了使學(xué)生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學(xué)生表現(xiàn)出良好的品質(zhì)。努力做到用好的設(shè)計抓住學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與糾正。
不足：對于學(xué)生的一些擾亂課堂的行為批評力度不夠?？傄詾閷W(xué)生不是惡意，只是不成熟的表現(xiàn)。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正認(rèn)識到自己的錯誤而有恃無恐。因此，今后應(yīng)特別注意賞罰分明、把握尺度。還有，幽默力量運(yùn)用不夠。
三、課外活動
為了更好地培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，按學(xué)校的計劃，在__小學(xué)組建了合唱隊和器樂隊。合唱隊的隊員基本上是自愿報名參加的。每周_、周_的課外活動時間訓(xùn)練。器樂隊的隊員則是由具備器樂演奏基礎(chǔ)的學(xué)生組成。每_周的周末排練。
在這個學(xué)期里：舉辦了__小學(xué)第_期音樂會（器樂專場）；組織學(xué)生參加了我校與__學(xué)校交流的聯(lián)歡會演出；舉行了__小學(xué)的“三獨(dú)”比賽活動；在校領(lǐng)導(dǎo)、老師們的共同努力下較成功地舉辦了一年一度的“__之聲”大型文藝匯演。
4.音樂教師個人工作情況報告
時光荏苒，在過去的一學(xué)期，作為音樂教師的我，忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，回顧本學(xué)期的教學(xué)工作，有一定的成績，也有一定的不足，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能、身體心理素質(zhì)等都要得到全面和諧地發(fā)展，個性特長得到充分的培育。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。學(xué)校教育是我國主要的教學(xué)形式，班級授課制是學(xué)校教育的基本形式。
一、考試：
這學(xué)期的音樂考試我選用了：演唱及欣賞相結(jié)合的形式進(jìn)行表現(xiàn)。使學(xué)生們對音樂有了總結(jié)及新的認(rèn)識。
二、課堂管理：
為了使學(xué)生能輕松、舒暢地上音樂課，多用鼓舞學(xué)生的語言。用心做到用好的教學(xué)設(shè)計抓住學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與矯正。
三、師德表現(xiàn)：
我響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)。抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)水平。關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。
四、課堂教學(xué)：
在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，把關(guān)注學(xué)生的個體發(fā)展作為根本的教育目標(biāo)。堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及感情。用功做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在舒暢的音樂實(shí)踐活動（聽、看、唱，辯論、聯(lián)想、想象及律動）中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感想音樂、解析音樂、浮現(xiàn)音樂，并在肯定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。
五、其他：
我還很注重自身的學(xué)習(xí)。在英特網(wǎng)里教育工作站與各地的中小學(xué)教師進(jìn)行交流。在本學(xué)期我校的《唱紅歌》大合唱比賽，參加聯(lián)校的比賽獲得第二名，學(xué)生的興趣很高，參與意識非常強(qiáng)烈。本學(xué)期，聯(lián)校舉辦的賽講中，我的音樂課《雨中樂》獲得第一名。我是一個對集體充滿了熱情的人，只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把它完成好。過去的一年是幸福的一年，因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著、進(jìn)步著，即將到來的一年我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。
5.音樂教師個人工作情況報告
轉(zhuǎn)眼間，作為音樂教師的我，又渡過了忙忙碌碌的一學(xué)期了，回顧本學(xué)期的。教學(xué)工作，有一定的成績，也有一定的不足。這一學(xué)期我擔(dān)任的是_、_年級的音樂教學(xué)，現(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
音樂是一種情感藝術(shù)，音樂的魅力在于給人們一個馳騁想象的空間。一首好的音樂作品或是蘊(yùn)涵著一個美好的寓意，或是抒發(fā)一種溫馨的心曲，或是展現(xiàn)一片灼熱的情懷。這種立意與意境之美對人有著深刻的感染力，會在心靈留下美的烙印。音樂課為了更好的完成教學(xué)任務(wù)、達(dá)到教學(xué)目的，培養(yǎng)學(xué)生懂得理解，有表情地歌唱和感受音樂的能力，通過藝術(shù)形象，培養(yǎng)學(xué)生的美好情操，使他們身心得到健康的發(fā)展。
在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，對學(xué)生進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，我認(rèn)真根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)生實(shí)際情況備教案?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》極力倡導(dǎo)學(xué)校的教育教學(xué)活動應(yīng)當(dāng)“以生為本”，把“關(guān)注學(xué)生的個體發(fā)展”作為根本的教育目標(biāo)，“把學(xué)習(xí)還給學(xué)生”。
音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的，在課堂中我開設(shè)了“小舞臺”“教你一招”等小欄目，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。低年級的孩子無論在生理還是心理上都不同程度的帶有幼兒的特征，音樂的興趣應(yīng)側(cè)重激發(fā)和培養(yǎng)。同時我還注重學(xué)生學(xué)習(xí)慣和方法的培養(yǎng)以及積極性的調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受和表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。
在課堂活動中，我會創(chuàng)設(shè)平等、民主、愉悅的環(huán)境，能夠在課堂中點(diǎn)燃學(xué)生的求知火焰。但是，有時候?qū)W生音樂課上總是亂糟糟的，課后我進(jìn)行了反思，肯定是我的評價語言沒有用在點(diǎn)子上，過于頻繁反而失去了威力，我擔(dān)任_個班的音樂教學(xué)，每個班的情況都不一樣。希望在今后的教學(xué)中自己能有所改進(jìn)。
我經(jīng)常利用休息時間去收集各種音樂文化資料，多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。此外，我還很注意自身的學(xué)習(xí)。積極參加組里的音樂教研活動；練習(xí)專業(yè)技能；閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊、雜志。
第五篇 企業(yè)客服個人工作情況報告4850字
1.企業(yè)客服個人工作情況報告
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為___公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補(bǔ)足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線！在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理，并提升自身的能力和技巧！畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著___企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著___企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共_次培訓(xùn)！每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力！
二、提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉！因?yàn)榭头娴氖且粋€很考驗(yàn)人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因?yàn)橐恍┮馔獾膯栴}受到顧客的影響！如：在_月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔猓瑫r間少有延長。但也因此，我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要！如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈！這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作！
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強(qiáng)自己，讓自己能在工作中為___企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)！
2.企業(yè)客服個人工作情況報告
轉(zhuǎn)眼間我來到__工作已經(jīng)半年的時間了。在上半年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，為了配合__工作，和__公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的__地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和__的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個信息點(diǎn)時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實(shí)際動手能力。同時，為了確保每一個信息點(diǎn)的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的__技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
3.企業(yè)客服個人工作情況報告
從事客服工作已接近_年，在_個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，能夠靜下心來梳理疲憊的情緒，燃燒完美的期望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的好處和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
一、客服工作的感受
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個客服，在接近兩年的客服工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
二、對客服工作的要求
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶帶給咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
三、管理制度
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種簡單的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會個性深刻。
4.企業(yè)客服個人工作情況報告
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項活動，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績，可工作中仍存在許多不足。
一、工作中不善于總結(jié)、思考。
從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
二、工作時沉不住氣，容易浮躁。
客服工作自己也已經(jīng)干了1年多，每天面對千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡單，實(shí)際上做起來不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個電話做準(zhǔn)備。
三、工作中存在惰性，做事情散漫，工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
20__年已經(jīng)過去一半，對于下半年的工作打算如下：
1、多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面技能的提升，平時多做記錄，要提升個人業(yè)務(wù)知識水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
2、服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對旅客的指責(zé)與批評，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動干戈，面對這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。
3、多為車站出謀劃策，提合理化建議。
20__年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價值而工作，再接再勵爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
5.企業(yè)客服個人工作情況報告
不知不覺間，20__年的工作一步步的走向結(jié)束了。在今年的工作上，我認(rèn)真的地處理了自身的工作任務(wù)，并在工作中加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)，讓自身在業(yè)務(wù)能力上有了不少的進(jìn)步，這也讓我在服務(wù)方面能更加順利的完成客戶們的要求，展現(xiàn)___公司的客服服務(wù)態(tài)度！
如今，再回顧這一年的工作情況，盡管在很多方面，我也有不足和問題，但我也一直在工作中追求改進(jìn)，以不斷提升自我的工作價值。反思這一年，我也同樣收獲到了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
一、思想的調(diào)整
作為一名的售后客服，客戶往往帶著兩種態(tài)度聯(lián)系我們。平和或是生氣。而且絕大多數(shù)都是后者。畢竟作為一名售后，如果在顧客購買和使用我們產(chǎn)品的時候出現(xiàn)了任何問題，那我就必須做好安撫顧客怒火的準(zhǔn)備。當(dāng)然，這并非是我們產(chǎn)品質(zhì)量的`問題，其中也有許多的原因，如：物流方面和顧客自身的操作等。
但無論是那種，既然作為售后客服，那我們必須努力顧客生氣的原因，并及時的處理好顧客的問題。這樣的工作情況下，我們的工作壓力也非常巨大。為此，我們在平時的工作中也會鍛煉現(xiàn)身能力，讓自己掌握更好的思想調(diào)整能力，以便更好的完成工作。
二、工作情況
在這一年的工作中，我在自己的崗位上積極的處理自身的工作，盡管連顧客的面都沒有見過，但卻好像都要面對不少顧客。通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天軟件不斷的溝通、交流。
在售后的工作中，除了為顧客提供的幫助來解決問題，我還肩負(fù)著向客戶推薦公司其他產(chǎn)品的職責(zé)。在一年來的工作中，我努力的為顧客帶來更好的服務(wù)，并積極與之交流，獲得顧客的信任，并且，也有很多顧客購買了我在后續(xù)推薦的產(chǎn)品，不僅提升餓了工作的銷量，也更好的讓顧客感受到了___公司的產(chǎn)品所帶來的便利。
三、自身的不足
反思這段時間，自己的不足也是非常明顯的。首先是讀公司產(chǎn)品的了解不足。盡管基本的數(shù)據(jù)和問題我都已經(jīng)牢記，但回顧這一年的工作中，依舊有很多顧客請教了我所不了解的問題！這對于一名售后而言，實(shí)在是非常糟糕的！作為一名售后，在公司產(chǎn)品的問題上應(yīng)該無所不知！不然又怎樣讓顧客相信你的專業(yè)性呢？
此次反思之后，我會更加嚴(yán)格的去要求自己，讓自己在工作中能更好的改進(jìn)自己！
第六篇 個人工作情況報告2350字
個人工作情況報告
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝！轉(zhuǎn)瞬間，我在__市煙葉分公司__煙草站已經(jīng)工作一個多月了，回憶起在這里工作的每一天，真是讓我受益匪淺。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和站機(jī)關(guān)同事的幫助、支持、配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容。下面我將自己在這段時間的工作內(nèi)容、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
1.參與20__年全國煙葉收購暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場會的籌備工作
6月28日上午八點(diǎn)半在市公司報到后，熱情細(xì)心的向經(jīng)理便把我們送到__市__煙草工作站。跟鄭站長碰面并進(jìn)行簡單自我介紹后，我們便投入了緊張的國會籌備工作中。在這期間我參與了142體系建設(shè)、gap標(biāo)準(zhǔn)操作管理等的數(shù)據(jù)錄入工作;參與了現(xiàn)代辦負(fù)責(zé)的合作社建設(shè)資料整理歸檔工作;參與了煙草站大掃除工作;參與了7月10日現(xiàn)場會的接待工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，20__年全國煙葉收購暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場會取得了圓滿的成功。
2.跟隨站長及技術(shù)員下鄉(xiāng)了解煙葉生長、采收及烘烤等情況
7月12日，站長為了更好的鍛煉我們，讓我們更快成長、成熟起來，決定把我們分到各收購組去工作鍛煉。臨行前，市公司陳經(jīng)理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、虛心請教。”同時還鼓勵我們說：“這個世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣煙草公司是我們的也是你們的，但終究是你們的?！睅е惤?jīng)理的這翻真誠的話我來到了三岔收購組工作。
在三岔收購組工作期間，我根據(jù)技術(shù)員提供的抗洪搶險資料填寫了煙農(nóng)受災(zāi)統(tǒng)計表并撰寫了新聞稿;跟隨技術(shù)員在下槽壩、燕子壩、陽天坪下煙田跟煙農(nóng)一起給煙葉打頂抑芽;幫三岔中心組周邊片區(qū)的技術(shù)員整理20__年煙葉生產(chǎn)物資投入分配表; 協(xié)助技術(shù)員在村委會給煙農(nóng)付工錢;跟隨譚站長及技術(shù)員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問、指導(dǎo)、檢查密集烤房建設(shè)及煙農(nóng)的烤煙情況;向技術(shù)員及煙農(nóng)虛心請教后，幫忙采收晾曬煙葉。
3.學(xué)習(xí)gap標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范實(shí)施細(xì)則
通過上網(wǎng)查閱gap的相關(guān)內(nèi)容和向站機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事的虛心請教，我初步了解了煙草gap的概念;煙草gap的目的及意義;煙草gap的適用范圍;煙草gap管理規(guī)范及實(shí)施要點(diǎn);煙草gap試點(diǎn)工作建議等內(nèi)容。
4.整理煙草企業(yè)生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)化檔案資料
7月27日州公司請來了專家對我們進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作檔案如何建立的培訓(xùn)，然后去崔壩三天幫忙整理標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的相關(guān)資料，回到__煙草站后至今，便在學(xué)習(xí)、整理煙草企業(yè)生產(chǎn)安全標(biāo)志化的相關(guān)資料。
5.不斷向書本求知，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
在三岔工作期間我堅持每天擠出一定的時間讀書學(xué)習(xí)，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，不斷充實(shí)自己。通過學(xué)習(xí)《大山有路》，讓我對__煙草系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)有了較全面的了解，再結(jié)合跟技術(shù)員下鄉(xiāng)的經(jīng)歷，讓我深刻體會到了“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上，煙農(nóng)利益至上”的真正內(nèi)涵;通過瀏覽《公文寫作玉處理》，讓我掌握了公文寫作與處理的基本常識和要求;通過閱讀《活在當(dāng)下》，讓我接受了一次心里的洗禮，讓我明白要珍惜當(dāng)下的時光，認(rèn)真充實(shí)過好當(dāng)下的每一天;通過實(shí)踐word、e_cel、powerpoint等辦公軟件的操作，讓我對辦公自動化有了初步了解。
此外，在工作學(xué)習(xí)生活過程中，本著“習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”的信念，我時刻提醒自己要先學(xué)會做人，再學(xué)做事。在工作期間，我本著謙虛謹(jǐn)慎、積極樂觀、平易近人的態(tài)度迅速融入了集體生活中。一是尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極主動幫領(lǐng)導(dǎo)和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象;二是始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，學(xué)習(xí)他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風(fēng)和處事方法;三是積極主動的打掃單位的公共衛(wèi)生，讓同事在干凈、整齊的環(huán)境中工作;四是主動熱情的與周圍農(nóng)戶交流，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
二、工作中存在的問題
1.對煙葉生產(chǎn)整個流程還缺乏全面了解
我并非學(xué)的煙草專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，因此在真正接觸煙葉生產(chǎn)時，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對理論知識的認(rèn)識上，在實(shí)際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不知道如何操作。
2.缺乏主人翁意識
在工作期間，總是以自己剛剛?cè)肼?，很多東西還不熟悉不了解為由來逃避部分有難度的工作。同時在做有些工作時，還存在依賴思想，總是要等到領(lǐng)導(dǎo)或同事安排后才知道去做，沒有真正樹立起主人翁意識。
3.缺乏時刻記錄的習(xí)慣
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當(dāng)時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時刻記錄的習(xí)慣?！?/p>
三、工作中獲得的收獲
雖說在這短暫的一個月工作中，我還存在諸多問題和不足，但這段經(jīng)歷讓我收獲到的東西是更多更珍貴的。這段工作經(jīng)歷不僅讓我盡快褪掉了學(xué)生時代的散漫天真，融入到全新的工作環(huán)境中，也讓我把自己的個人發(fā)展與公司的發(fā)展統(tǒng)一了起來;不僅磨礪了我的意志，也鍛煉了我的能力;不僅提高了我的思修養(yǎng)，也強(qiáng)化了我的專業(yè)素養(yǎng)。同時，這段工作經(jīng)歷也教會了我要一是要做一個勤學(xué)好問的人，只有這樣才能保證把自己的本職工作做到熟練和精通;二是在工作中要積極主動，多幫單位同事做一些力所能及的事情，因?yàn)橹挥懈冻霾艜惺斋@;三是要學(xué)會做人，有人說過“學(xué)歷是銅牌，能力是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌。”這其實(shí)就是要求我們在工作中要放下架子，學(xué)會尊重人，搞好人際關(guān)系，在學(xué)會妥協(xié)的同時，也要堅持自己最基本的原則來塑造自己的形象;四是要認(rèn)識到“學(xué)無止境”的真正內(nèi)涵，做到潛心學(xué)習(xí)、多多積累，厚積薄發(fā)。
總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進(jìn)步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經(jīng)歷都將為我以后工作學(xué)習(xí)的進(jìn)步和提高打下良好基礎(chǔ)。
第七篇 教師家訪個人工作情況報告3600字
1.教師家訪個人工作情況報告
20__暑假，按照上級工作安排，同時為新學(xué)期教學(xué)工作做準(zhǔn)備，使學(xué)生能以較好的狀態(tài)進(jìn)入的學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活之中，學(xué)校組織全體教師開展“教師訪萬家”家訪活動。活動期間，教師們利用休息時間，冒著高溫、酷暑上門溝通、了解、宣傳，對于實(shí)在難以登門家訪的，教師就用自己的電話，與學(xué)生和家長進(jìn)行溝通。這次活動對于進(jìn)一步促進(jìn)家校聯(lián)系起到了助推作用，對于構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)設(shè)了良好的社會效應(yīng)。
一、暑期家訪活動基本情況
本次參與家訪我中心小學(xué)及三所村小全部在崗28位教師全部參與，其中教師8名，實(shí)際家訪學(xué)生428名，其中上門家訪336名，電話家訪92名，涉及本中心小學(xué)所轄五村學(xué)生家長戶。
二、精心組織家訪活動
1、提早部署，要求具體。根據(jù)學(xué)校實(shí)的實(shí)際情況，學(xué)校提前動員部署。在放假前召開全體教師家訪工作的布置會議，具體布置家訪的內(nèi)容和注意事項及要求。
2、細(xì)化要求，突出重點(diǎn)。各班班主任和科任教師按照學(xué)校要求將被訪學(xué)生分類進(jìn)行家訪，重點(diǎn)放在父母離異的單親家庭，生活有特殊困難的學(xué)生家庭，行為偏差的學(xué)生家庭，學(xué)習(xí)困難的學(xué)生家庭，留守學(xué)生的家庭等開展重點(diǎn)家訪，及時為他們排憂解難。
3、注重反饋，加強(qiáng)溝通。教師攜帶“家訪登記表”進(jìn)入家庭，家訪后認(rèn)真填寫“教師訪萬家’活動登記表，開學(xué)后及時反饋到學(xué)校，學(xué)校認(rèn)真進(jìn)行梳理，并逐步解決。
通過本次暑期的集中家訪，我們及時把握到家長對學(xué)校教育工作中的要求與建議，全面聽取了社會各層面對我校教育的意見，發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)過程中的不足之處，進(jìn)而推動教師自覺改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作的和諧發(fā)展。
三、家訪反饋情況統(tǒng)計
本次家訪征集到的意見和建議累計99條，其中針對教師的意見建議數(shù)69條，針對學(xué)校和黨組織的意見建議數(shù)30條；經(jīng)過學(xué)校認(rèn)真梳理后，共征集意見和建議19條，其中針對教師的意見建議數(shù)19條，針對學(xué)校和黨組織的意見建議數(shù)10條。通過開學(xué)進(jìn)一個月時間，我們根據(jù)征集到的意見和建議，結(jié)合“辦創(chuàng)做”主題實(shí)踐活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，學(xué)校、黨員教師及全體在崗教師已經(jīng)逐步解決了多數(shù)問題，另有極少數(shù)問題由于資金和設(shè)備條件限制尚未得到解決，學(xué)校正在積極想辦法以求盡快處理。
2.教師家訪個人工作情況報告
在通訊工具發(fā)達(dá)的今天，走家串戶式的家訪似乎是一個越來越陌生的名詞，打電話成了許多老師和家長聯(lián)系的主要方式?？稍诮衲晔钇冢倚５募以L又重新熱了起來，學(xué)校將家訪作為暑期工作的一項重點(diǎn)內(nèi)容。一杯清茶結(jié)下彼此情誼。
經(jīng)過三天的暑假家訪工作，可謂感受頗深！
在這次家訪過程中，我不僅在第一時間看到了將要與自己相處一年的學(xué)生們，而且也深深地體會到作為父母對子教育的關(guān)心和重視。
家訪結(jié)束了，但工作卻還剛剛開始，存在的疑問和困難也將隨之而來。如何管理好這個班級，如何辦出班級的特色等等，這些都是眼前的問題。對于我不僅是個挑戰(zhàn)，也是又一次的鍛煉，除了要自己努力，不斷推敲以外，更要向別的老師請教，積累經(jīng)驗(yàn)，對班級負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，爭取開一個好頭，做一個稱職的班主任。
我擔(dān)任畢業(yè)班班主任工作已幾年，幾年中，一批批學(xué)生成為合格學(xué)生，走向了上一級學(xué)校，令我激動，讓我欣慰。幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，讓我感受到班主任工作的辛苦和甘甜，幾年的不斷探索，更讓我深深地認(rèn)識到，家訪工作是班主任協(xié)調(diào)家庭教育的重要方式之一，也是班主任經(jīng)常性的工作。我班學(xué)生進(jìn)行了一次全面家訪，現(xiàn)將有關(guān)情況作如下簡要小結(jié)。
一、基本情況
1、三天內(nèi)對我班的學(xué)生進(jìn)行一次全面家訪，我們的足跡踏遍了小區(qū)的每一個角落，我們的家訪深入到了每一個學(xué)生的家庭，無一遺漏，忠誠地與學(xué)生、與家長交流，了解情況，并做好了詳細(xì)的記載。
2、三天的家訪，我們耐心地向?qū)W生講述我校的管理模式，特別是對初三畢業(yè)班學(xué)生，寄宿生的管理辦法，讓家長和學(xué)生真正明確寄宿的好處，并耐心地解釋家長們提出的疑問，最后確定了寄宿生和通學(xué)生的名單。
3、三天的家訪我們深入到每一個家庭，細(xì)致地了解了每一個學(xué)生地家庭狀況，確定了朱秀麗等九位同學(xué)與“兩免一補(bǔ)”對象。同時了解了學(xué)生的個性，學(xué)生在家的表現(xiàn)，為開學(xué)后的工作奠定了基礎(chǔ)。
4、三天的家訪，向社會，家長講述了學(xué)校__年來取得的非凡成績，獲得了家長的高度贊揚(yáng)和信任，也給學(xué)生鼓勵、加油。
二、家訪的幾點(diǎn)感想
1、全面的家訪，深入到每一個家庭細(xì)致了解，與家長學(xué)生面對面的交流，加強(qiáng)了社會，家庭，學(xué)生的聯(lián)系，了解了家長的期望與要求。了解了學(xué)生的個性與想法，加強(qiáng)了師生感情，對以后的工作將起到積極的作用。
2、全面的家訪，了解了家長對子女的關(guān)切與期望，也了解了一些學(xué)生家庭的困境，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感，也讓我們更加熱愛學(xué)生，熱愛工作。
3、家訪目的在于與家長交流情況，交換意見，共同研究教育學(xué)生的內(nèi)容和方法，家庭是第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭對孩子身體的發(fā)育，知識的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個性的形成，都有至關(guān)重要的影響。多年的經(jīng)驗(yàn)，讓我認(rèn)識到，教育引導(dǎo)學(xué)生一定要與家長聯(lián)系，雙方只有同心協(xié)力，才能事半功倍，達(dá)到教育目的。
4、交換訪談方式，為家訪工作增加新的內(nèi)涵。隨著社會的發(fā)展，家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同，學(xué)生家長可分為好多不同的類型。作為班主任應(yīng)該具體問題具體分析，“到什么山唱什么歌”，如果家訪的方式不改變，有時會事倍半，甚至適得其反。
5、家訪也給一些教師特別是還沒有孩子的青年教師上了一課。平時對他們來說，一個學(xué)生在班上不過是六十分之一，很不起眼；而在家里，卻是家長的，寄托了厚厚的期望。在家訪時的交談中，老師們深深體會到家長的期盼，深感責(zé)任重大，對今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。家訪走出服務(wù)第一步。總之，家訪工作是班主任工作中不可缺少的方式。但我深知：家訪是一門學(xué)問，是一門永無止境的藝術(shù)。我愿虛心請教，在“三尺門外”，傾心奉獻(xiàn)，把家訪工作推向一個新階段。本次家訪我體會最深的就是：了解了很多檔案上看不出來的東西，認(rèn)識了更真實(shí)、更全面的學(xué)生。比如有些學(xué)生在校沉默寡言，可在家里卻很活潑，而有些正好相反。有些有個性的學(xué)生，本來覺得很難管。但走進(jìn)他的家庭后，知道了他的一些生活經(jīng)歷，便覺得可以更好地把握他們的心理，有助于今后的教育工作。
3.教師家訪個人工作情況報告
一、內(nèi)容
1、了解學(xué)生的家庭狀況、成長環(huán)境及在家的思想狀況與表現(xiàn)、學(xué)習(xí)慣和生活習(xí)慣等。
2、向家長反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及在校表現(xiàn)，指導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變教育觀念，用科學(xué)的方法教育孩子，與家長共商共同促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的教育措施、方法和手段，幫助家長樹立正確的人才觀、質(zhì)量觀和價值觀。
3、征求家長對學(xué)校及教育部門的意見和建議等。
二、家訪結(jié)果分析
（一）、情況反映出，學(xué)生的教育除學(xué)校教育外，家庭教育十分重要，學(xué)生的品德和學(xué)業(yè)的好壞與家庭教育有直接關(guān)系。本次家訪學(xué)生，是全班學(xué)生。我們把孩子們的生活情況分為以下幾種：
1、城市戶口并與父母一起生活，占家訪人數(shù)的66％。
2、進(jìn)城務(wù)工子弟占了13%。
3、單親家庭約占10%，與父母不生活在一起的孩子約占10%。
（二）、在家訪中得知，很多學(xué)生在家貪玩，學(xué)習(xí)的主動性不夠，家長講得最多的一句話是：老師多費(fèi)心，對孩子嚴(yán)格要求。家長對孩子都寄予了厚望。
（三）、缺少關(guān)愛的單親家庭和進(jìn)城務(wù)工子弟。本班的單親家庭孩子占了一定比例，因?yàn)槿鄙偻暾募彝?，?dǎo)致這些學(xué)生性格內(nèi)向、憂郁、不善言語。進(jìn)城務(wù)工家庭的孩子，由于父母整天忙于生計，沒有時間管教孩子，導(dǎo)致這樣的學(xué)生學(xué)習(xí)成績普遍較差。
三、家訪的體會
通過這次家訪，我認(rèn)識到，家訪是必不可少的教育形式。
1、能全方位認(rèn)識孩子。了解了很多學(xué)校里無法了解的東西，認(rèn)識了更真實(shí)、更全面的學(xué)生。較典型的是我班的從尚君，在校性格內(nèi)向而膽小，說話細(xì)聲細(xì)氣，有什么事都藏在肚子里，從不跟老師說，但聽他的媽媽說，家里他可活潑了，把學(xué)校里學(xué)的什么都跟他們說，其實(shí)班中家校反差很大的學(xué)生還有很多，經(jīng)過家訪，全面了解了他們后，在今后的教育中，能更好地掌握他們的心理，以引導(dǎo)他們的行為。
2、能更好地建立了家長與老師之間的信任。我感覺，第一次的家訪很重要，這是你與家長真正面對面，走進(jìn)他們的生活，坐下來聊聊他們的孩子，于是我們拿出比平時更耐心地向?qū)W生家長講述我校的辦學(xué)理念，孩子的在校表現(xiàn)等基本情況，幫助家長樹立正確的教育理念，解決家庭教育方面的一些困惑，這就增強(qiáng)了家長的責(zé)任意識和信任度。很多家長對于我們的到，很受感動，也很熱情。雖然一杯開水很普通，家長的話語很樸實(shí)，但卻能驅(qū)走當(dāng)時的寒冷，讓我們心中倍感溫暖。
3、獲得許多第一手育人資料。我們的家訪深入到了每一個學(xué)生的家庭，忠誠地與學(xué)生、與家長交流，了解每一個學(xué)生地家庭狀況，學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生的個性，在家的表現(xiàn)，了解到家長的希望、要求以及教育方法等，并做好詳細(xì)的記載，為今后的教學(xué)工作奠定了基礎(chǔ)。
4、教師對單親家庭的學(xué)生，要多給他們的愛，讓他們能感覺到集體的溫暖，在愛的天空中享受人間的真情。
第八篇 護(hù)林員個人工作情況自查報告1200字
護(hù)林員個人工作情況自查報告
市護(hù)林防火辦：
根據(jù)市人民政府《關(guān)于通知》精神，精心組織，認(rèn)真部署，廣泛宣傳，強(qiáng)化管理，以組織開展森林防火責(zé)任書期中檢查為契機(jī)，以實(shí)施森林防火工作為突破口，狠抓各項防范措施的落實(shí)，進(jìn)一步貫徹“預(yù)防為主，積極消滅，消防結(jié)合，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，依法治火”的方針，加強(qiáng)組織管理，深入調(diào)查研究，全面摸清火災(zāi)多發(fā)的原因，找準(zhǔn)存在的問題，理清整改思路，采取強(qiáng)有力的.措施，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展了全體性的護(hù)林防火工作，并通過將工作責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了全面細(xì)致的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為了從根本上解決我地區(qū)以往發(fā)生的各種深林問題，盡快改變我地區(qū)森林工作的面貌，上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視森林工作。為了落實(shí)森林行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步推進(jìn)我街道森林防火工作的開展。實(shí)行行政村領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，護(hù)林員為第二責(zé)任人，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)履行主要職責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)，一級對一級負(fù)責(zé)，一級監(jiān)督一級，層層有壓力，力爭將護(hù)林防火工作抓細(xì)抓實(shí)。
二、明確工作目標(biāo)，全面落實(shí)森林防火工作責(zé)任制
為進(jìn)一步強(qiáng)化森林防火、亂砍盜伐、禁止放牧行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，切實(shí)做好森林防火工作，有效地保護(hù)我地區(qū)森林資源安全，維護(hù)林區(qū)社會穩(wěn)定。并根據(jù)我街道的實(shí)際情況和森林防火目標(biāo)責(zé)任制的要求，與各行政村主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂森林防火責(zé)任狀，明確了森林防火責(zé)任目標(biāo)。在防火期間，堅持24小時值班制度和日記錄制度，每周由值班領(lǐng)導(dǎo)和值班干部負(fù)責(zé)填寫記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，力爭不留空檔。保持通迅聯(lián)絡(luò)暢通，不放過任何可能出現(xiàn)事故的機(jī)會。
三、深入開展宣傳教育，不斷強(qiáng)化野外火源管理
為加強(qiáng)野外用火管理，認(rèn)真落實(shí)野外用火審批制度，加大了對農(nóng)事用火的監(jiān)管力度。在春、冬季森林火險期到來之前，統(tǒng)一組織，開展以森林防火、亂砍盜伐、禁止放牧法律法規(guī)和相關(guān)知識宣傳教育為主的宣傳活動，廣泛開展各種宣傳教育活動，在林場設(shè)置固定宣傳墻。在主要路口、公路兩側(cè)設(shè)置宣傳牌，印發(fā)森林防火、亂砍盜伐、禁止放牧宣傳單份，書寫標(biāo)語張，力求做到“家喻戶曉，人人皆知”，大大消除了各種隱患，控制了森林事故的發(fā)生。
四、存在的問題
1.我地區(qū)林業(yè)面積大，火情監(jiān)測難。
2.群眾農(nóng)事活動中燒田埂草習(xí)慣還存在，尤其是拋荒農(nóng)地，林間空地采用燒田草，使得防火工作量大增。
3.近年農(nóng)村大部分青壯年外出打工謀先，留守人員多為年老體弱者，用火隨意性很大，造成隱患。也增加了野外用火管理難度。
4.防火設(shè)施簡單，無專業(yè)防火設(shè)施，撲火隊員缺少專業(yè)人員培訓(xùn)，撲火能力較弱。
五、工作打算
1.繼續(xù)落實(shí)防火責(zé)任制，建立健全鄉(xiāng)、村、組三級護(hù)林防火體系，并發(fā)揮良好作用。
2.加大護(hù)林防火的宣傳力度，真正把森林防火、亂砍盜伐以及禁止放牧變成廣大干部群眾的自覺行動。
3.加強(qiáng)野外用火管理，嚴(yán)格入山、野外用火制度，加強(qiáng)對重點(diǎn)地段及重點(diǎn)管理對象的防范，堅決杜絕火災(zāi)隱患。
4.繼續(xù)堅持巡護(hù)瞭望制度和二十四小時值班制度，做到重大火情的上通下達(dá)和及時撲救。
第九篇 教師個人工作履職情況報告2550字
教師個人工作履職情況
尊敬的威信縣教育局黨委：
現(xiàn)將本人個人情況及近年來工作履職情況向局陳述如下，敬請批評指正：
一、基本情況
二、政治思想
自調(diào)入__鄉(xiāng)中心學(xué)校以來，如何踏踏實(shí)實(shí)地履行自己的職責(zé)，不辜負(fù)上級對我的期望，使我的工作得到同事及教師們的認(rèn)可，這是我經(jīng)常思考的問題。同時也深感身上的擔(dān)子不輕。為更好地完成工作，我在政治思想上積極要求上進(jìn)，以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”表重要思想；學(xué)習(xí)黨的十七大精神；關(guān)心國家大事，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。工作中，認(rèn)真踐行“科學(xué)發(fā)展觀”思想，積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)上級教育部門的各項方針、政策，不斷利用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高工作水平。
三、工作情況
1、以身作則，勤于律己。
從調(diào)入鄉(xiāng)中心學(xué)校那天開始，我就牢牢記?。焊黜椆ぷ饕陨碜鲃t，既要做指揮員，同時又要做“士兵”。于是，近兩年以來，我踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)上級與學(xué)校的各項工作。在“做”的過程中，我把以身作則、兢兢業(yè)業(yè)做為座右銘。除了正常的上班時間，我放棄了許多雙休日，經(jīng)常工作到深夜甚至凌晨，每學(xué)期加班不下40天。我可以問心無愧的說，我把單位當(dāng)成家。對單位大大小小的工作，本人都認(rèn)為是自己的份內(nèi)事，以身作則、默默工作。在抓好自己所負(fù)責(zé)的教育管理工作外，不折不扣地完成了校長交辦的大量臨時性任務(wù)。有付出就有回報，我的工作獲得了學(xué)校校長、同事們的充分肯定和認(rèn)可。
2、努力學(xué)習(xí)，提高工作水平。
從走上講臺的那一天起，我時刻牢記這樣一句話：“要給學(xué)生一碗水，惟有源頭活水來”。作為教育工作管理者也一樣，要更好地適應(yīng)分管的教育工作，更好的指導(dǎo)、解決老師們在教育、教學(xué)中碰到的各類問題，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)能力、管理能力及理論水平。近兩年來，我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，吸收教育教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極參加“新課程標(biāo)準(zhǔn)理念” “新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)行為” “新課程標(biāo)準(zhǔn)與教師及學(xué)生評價”“新課標(biāo)、新理念、新策略”等的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對現(xiàn)代教育管理信息的了解，使自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平不斷得到提高。由于本人有愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，所以能使自己的能力不斷得到提高的同時，及時把握不同時期教育教學(xué)管理改革的脈膊，及時向全鄉(xiāng)教師傳達(dá)相關(guān)信息，組織安排老師們學(xué)習(xí)、交流，使教師們的綜合素質(zhì)得到提高，教育理念與時俱進(jìn)，更好地服務(wù)于學(xué)生。
3、不斷改革創(chuàng)新，促進(jìn)工作不斷進(jìn)步。
當(dāng)今時代，科學(xué)突飛猛進(jìn)，辦學(xué)思想也正在不斷變革。學(xué)校教育教學(xué)等工作有許多領(lǐng)域值得我們?nèi)パ芯?。同時，工作過程中可能存在的問題或不完善的地方也值得我們探討、改革。因此，在所負(fù)責(zé)的學(xué)校師訓(xùn)、安全、德育的決策、組織、指導(dǎo)等過程中，我始終與李宗全校長保持高度一致，注重以超前的眼光，創(chuàng)新的意識來梳理工作思路。近年來，在開展教學(xué)教研、常規(guī)教學(xué)檢查、安全工作檢查、新教師崗前培訓(xùn)、目標(biāo)責(zé)任制管理、校園文化系列活動中，本人都盡職盡責(zé)，創(chuàng)造性開展工作，圓滿、出色地完成工作內(nèi)容。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力做好本職工作。
團(tuán)結(jié)是取得勝利的重要保障。根據(jù)的安排與同事和諧相處、分工協(xié)作、同心協(xié)力是做好本職工作的關(guān)鍵，而教育教學(xué)管理工作落實(shí)在于各學(xué)校行政班子以及每一位教師。我們的教師隊伍又是富有創(chuàng)造力的群體。充分發(fā)揮教師的工作潛能，調(diào)動其積極性是保證各項工作卓有成效開展的前提。因此我始終明確自己的職責(zé)、擺正自己的位置，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與老師之間融洽的工作關(guān)系，是我工作與做人的根本。近兩年來，我始終抱著“學(xué)無先后，賢者為師”的思想，虛心學(xué)習(xí)、尊重教師、尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事、老師們團(tuán)結(jié)協(xié)作。重大事項能及時征求校長、副校長意見，合理采納基層學(xué)校行政、老師們的意見，形成共識，使各項工作的開展和落實(shí)更有條理、更有實(shí)效。
四、主要業(yè)績
1、比較出色地完成學(xué)校各項重大活動的組織實(shí)施。如“六一”文藝匯演、學(xué)生綜合素質(zhì)成果匯報演出、教師科學(xué)發(fā)展觀比賽、學(xué)生森林防火比賽、教師籃球運(yùn)動會等，極大程度地豐富了學(xué)校的校園文化建設(shè)，提高了教師和學(xué)生的綜合素質(zhì)。
2、安全管理工作扎實(shí)有效，各項制度措施健全完善，各類上報及時準(zhǔn)確，安全管理臺帳清晰有序。各校教師安全管理意識得到不斷增強(qiáng)。近年來，我鄉(xiāng)各校無一例重特大安全事故發(fā)生，平安校園創(chuàng)建工作深入展開。在2024年度全縣學(xué)校安全管理工作考核中，我校實(shí)現(xiàn)了前所未有的突破，榮獲一等獎。
3、積極協(xié)助校長抓好學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。制定切實(shí)可行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方案和廉政文化進(jìn)校園實(shí)施方案，加強(qiáng)教師黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督和管理，痕跡資料齊全。全鄉(xiāng)教師中無違紀(jì)違法現(xiàn)象出現(xiàn)，為塑造一支廉潔奉公、師德高尚教師隊伍作出了不懈的努力。在2024年我校被縣教育局授為“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”。
4、積極組織全鄉(xiāng)教師進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)、全員培訓(xùn)、校長培訓(xùn)、特崗教師培訓(xùn)、新教師崗前培訓(xùn)、履職晉級培訓(xùn)，有效提升了教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論修養(yǎng)。我校在2024年被縣教育局授為“教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”。我個人被縣教育局授為“教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作優(yōu)秀組織者”。
5、積極做好學(xué)校工作宣傳報道工作。近兩年來，收集和整理我校教育教學(xué)工作的主要做法、特色經(jīng)驗(yàn)以及圖片資料，在“兩基”國檢時期完成了13塊展板的設(shè)計與制作，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評，同時撰寫我校教育教學(xué)新聞稿件40余篇，在昭通新聞網(wǎng)、威信新聞網(wǎng)、威信縣教育信息公開網(wǎng)站獲得刊載。有效提升了我鄉(xiāng)小學(xué)教育的知名度和影響力。
五、自我評價
在鄉(xiāng)中心學(xué)校工作期間，本人能全身心地投入學(xué)校的各項工作，做到“事業(yè)第一、單位第一”，時時處處以身作則，在校長及學(xué)校班子的領(lǐng)導(dǎo)下一起帶領(lǐng)全鄉(xiāng)教師勤奮工作，默默耕耘。在思想上，我能努力加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，不斷提高思想覺悟，認(rèn)真執(zhí)行上級方針政策，堅持原則，顧全大局；在自身素質(zhì)上，能注意自身的學(xué)習(xí)提高，不斷用先進(jìn)的理論知識武裝自己的頭腦；在作風(fēng)上，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、平易近人、與人為善；在工作上，有較強(qiáng)的事業(yè)心，有比較清晰的工作思路，有勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度；恪盡職守，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)；在工作業(yè)績方面，沒有辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)和老師們的期望，能較出色的完成各項任務(wù)，為我校教育教學(xué)管理工作的不斷前進(jìn)與發(fā)展付出自身最大的努力。
以上就是我本人近年來的工作履職情況，誠請局領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
第十篇 2024年教師個人工作履職情況報告1750字
尊敬的威信縣教育局黨委
現(xiàn)將本人個人情況及近年來工作履職情況向局領(lǐng)導(dǎo)陳述如下，敬請批評指正
一、基本情況
我叫趙勇，男，漢族，1973年10月出生，1993年9月參加工作，中共黨員，?？茖W(xué)歷，小學(xué)高級教師。1993年9月至1996年8月在__鄉(xiāng)_小學(xué)工作，1996年9月至__年8月在__小學(xué)工作（歷任學(xué)校教研組組長、政工干部、副校長），__年9月調(diào)__鄉(xiāng)中心學(xué)校工作至今。主要負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)、學(xué)校安全管理、績效工資發(fā)放、德育等工作。自參加工作以來，先后榮獲課堂教學(xué)競賽一等獎、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)教師、教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)優(yōu)秀組織者等榮譽(yù)稱號。
二、政治思想
自調(diào)入__鄉(xiāng)中心學(xué)校以來，如何踏踏實(shí)實(shí)地履行自己的職責(zé)，不辜負(fù)上級對我的期望，使我的工作得到同事及教師們的認(rèn)可，這是我經(jīng)常思考的問題。同時也深感身上的擔(dān)子不輕。為更好地完成工作，我在政治思想上積極要求上進(jìn)，以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”表重要思想；學(xué)習(xí)黨的__大精神；關(guān)心國家大事，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。工作中，認(rèn)真踐行“科學(xué)發(fā)展觀”思想，積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)上級教育部門的各項方針、政策，不斷利用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高工作水平。
三、工作情況
1、以身作則，勤于律己。
從調(diào)入鄉(xiāng)中心學(xué)校那天開始，我就牢牢記住：各項工作要以身作則，既要做指揮員，同時又要做“士兵”。于是，近兩年以來，我踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)上級與學(xué)校的各項工作。在“做”的過程中，我把以身作則、兢兢業(yè)業(yè)做為座右銘。除了正常的上班時間，我放棄了許多雙休日，經(jīng)常工作到深夜甚至凌晨，每學(xué)期加班不下40天。我可以問心無愧的說，我把單位當(dāng)成家。對單位大大小小的工作，本人都認(rèn)為是自己的份內(nèi)事，以身作則、默默工作。在抓好自己所負(fù)責(zé)的教育管理工作外，不折不扣地完成了校長交辦的大量臨時性任務(wù)。有付出就有回報，我的工作獲得了學(xué)校校長、同事們的充分肯定和認(rèn)可。
2、努力學(xué)習(xí)，提高工作水平。
從走上講臺的那一天起，我時刻牢記這樣一句話：“要給學(xué)生一碗水，惟有源頭活水來”。作為教育工作管理者也一樣，要更好地適應(yīng)分管的教育工作，更好的指導(dǎo)、解決老師們在教育、教學(xué)中碰到的各類問題，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)能力、管理能力及理論水平。近兩年來，我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，吸收教育教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極參加“新課程標(biāo)準(zhǔn)理念” “新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)行為” “新課程標(biāo)準(zhǔn)與教師及學(xué)生評價”“新課標(biāo)、新理念、新策略”等的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對現(xiàn)代教育管理信息的了解，使自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平不斷得到提高。由于本人有愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，所以能使自己的能力不斷得到提高的同時，及時把握不同時期教育教學(xué)管理改革的脈膊，及時向全鄉(xiāng)教師傳達(dá)相關(guān)信息，組織安排老師們學(xué)習(xí)、交流，使教師們的綜合素質(zhì)得到提高，教育理念與時俱進(jìn)，更好地服務(wù)于學(xué)生。
3、不斷改革創(chuàng)新，促進(jìn)工作不斷進(jìn)步。
當(dāng)今時代，科學(xué)突飛猛進(jìn)，辦學(xué)思想也正在不斷變革。學(xué)校教育教學(xué)等工作有許多領(lǐng)域值得我們?nèi)パ芯俊Ｍ瑫r，工作過程中可能存在的問題或不完善的地方也值得我們探討、改革。因此，在所負(fù)責(zé)的學(xué)校師訓(xùn)、安全、德育的決策、組織、指導(dǎo)等過程中，我始終與李宗全校長保持高度一致，注重以超前的眼光，創(chuàng)新的意識來梳理工作思路。近年來，在開展教學(xué)教研、常規(guī)教學(xué)檢查、安全工作檢查、新教師崗前培訓(xùn)、目標(biāo)責(zé)任制管理、校園文化系列活動中，本人都盡職盡責(zé)，創(chuàng)造性開展工作，圓滿、出色地完成工作內(nèi)容。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力做好本職工作。
團(tuán)結(jié)是取得勝利的重要保障。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排與同事和諧相處、分工協(xié)作、同心協(xié)力是做好本職工作的關(guān)鍵，而教育教學(xué)管理工作落實(shí)在于各學(xué)校行政班子以及每一位教師。我們的教師隊伍又是富有創(chuàng)造力的群體。充分發(fā)揮教師的工作潛能，調(diào)動其積極性是保證各項工作卓有成效開展的前提。因此我始終明確自己的職責(zé)、擺正自己的位置，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與老師之間融洽的工作關(guān)系，是我工作與做人的根本。近兩年來，我始終抱著“學(xué)無先后，賢者為師”的思想，虛心學(xué)習(xí)、尊重教師、尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事、老師們團(tuán)結(jié)協(xié)作。重大事項能及時征求校長、副校長意見，合理采納基層學(xué)校行政、老師們的意見，形成共識，使各項工作的開展和落實(shí)更有條理、更有實(shí)效。
第十一篇 2024個人工作情況報告6050字
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理院后土地儲備準(zhǔn)備工作
新項目是集團(tuán)__年度新開工的重點(diǎn)項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數(shù)等，為明年的土地摘牌做好各項準(zhǔn)備工作。
4、辦理三期土地證“兩證合一”
按照政府最新要求，土地證與房產(chǎn)證需“兩證合一”，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通和資料準(zhǔn)備，現(xiàn)已完成網(wǎng)上注冊和備案工作。
此外，還進(jìn)取協(xié)調(diào)新奧燃?xì)狻⒊顷枏V電局、市政排水科等單位，正在辦理四期和商務(wù)港項目天然氣施工、有線電視入網(wǎng)施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準(zhǔn)備工作。
二、企業(yè)文化方面
11月初進(jìn)取參加了第__屆集團(tuán)運(yùn)動會，協(xié)助做好會務(wù)工作；11月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物；經(jīng)過近兩個月的時間，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，已適應(yīng)了新的工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務(wù)實(shí)。
三、工作經(jīng)驗(yàn)和不足之處
1、工作經(jīng)驗(yàn)
（1）將負(fù)責(zé)的各類前期資料建立目錄，方便查閱。
（2）統(tǒng)計集團(tuán)各項目開發(fā)數(shù)據(jù)匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。
2、不足之處
（1）報批細(xì)節(jié)不夠熟練。如辦理預(yù)售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產(chǎn)處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳；再如領(lǐng)取支票的時間應(yīng)在房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后適宜。在日后的工作中應(yīng)加快學(xué)習(xí)前期手續(xù)辦理流程和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)熟練掌握。
（2）協(xié)調(diào)本事仍需磨礪提高。報批報建工作經(jīng)常與政府部門接觸，對協(xié)調(diào)本事要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務(wù)知識，并多向領(lǐng)導(dǎo)同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
四、____年度重點(diǎn)工作
1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作。
2、平度項目深入調(diào)研等前期工作。
3、商務(wù)樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。
項目發(fā)展部是集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點(diǎn)工作，本人將扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，加快學(xué)習(xí)專業(yè)技能，為領(lǐng)導(dǎo)及時供給政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務(wù)工作。在此感激領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的悉心指導(dǎo)與幫忙，請領(lǐng)導(dǎo)在今后工作中嚴(yán)格要求，不當(dāng)之處請批評指正。
2.2024個人工作情況報告
在今年的工作中，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，加強(qiáng)了專業(yè)技能的學(xué)習(xí)鍛煉，工作中認(rèn)真履行屬于我的職責(zé)，遇到問題進(jìn)取調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認(rèn)識方面還是在工作方法上都有了巨大的提高，此刻就今年的工作基本情景做一個個人的工作匯報，期望以后的工作能做的更好！
一方面在工作中我加強(qiáng)了理論知識的學(xué)習(xí)。
第二個方面是加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)了解。在業(yè)務(wù)知識中，我常學(xué)常新常實(shí)踐。在今年的工作中，我重點(diǎn)圍繞加強(qiáng)黨的純潔性、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、治理慵懶散奢、開展調(diào)查研究等方面，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。詳細(xì)情景方面，對今后工作思路有了大概了解，為以后的業(yè)務(wù)工作更好地服務(wù)委局各部門開展好明年工作奠定良好基礎(chǔ)。
在第三個方面上，我在工作反饋上注重有聲。平時的工作中我作為辦公室的一員，很多的工作都需要得到各個部門的反饋性信息。總而言之，公司的任何一次會議的成功舉辦，任何一次接待工作的順利完成，任何一項領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)，都需要及時的反饋，這中情景之下就要求我必須做到在工作中堅持時常接收和處理反饋信息。
此時此刻回顧這一年來的工作情景，我取得了一些好的成績，并且給自我積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，可是另外一個方面，實(shí)話說，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我的期待還有一段差距，這些差距主要體此刻以下幾個方面：在工作的韌勁上我有待進(jìn)一步的歷練才能更好更自如的處理日常辦公室的工作，在工作的態(tài)度和方式方法上有待進(jìn)一步成熟，在工作的狀態(tài)上有待進(jìn)一步調(diào)整。在應(yīng)對未來的辦公室工作上，經(jīng)過這些細(xì)節(jié)的總結(jié)和回顧我會比昨日，比過去做得更好！
3.2024個人工作情況報告
2024，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情景具體匯報總結(jié)如下：
一、工作總體情景
(一)思想提高，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養(yǎng)，拓展視野，讓自我更好的與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴(yán)于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委堅持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細(xì)較雜，所以，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自我能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題___次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情景，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，進(jìn)取強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的本事，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，所以，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自我仍需不斷加強(qiáng)和提高。
(二)專業(yè)技術(shù)本事仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)本事仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和本事不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習(xí)，提。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，進(jìn)取提高工作的效率;同時，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的本事。
(三)進(jìn)取完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，進(jìn)取為公司的發(fā)展做出自我應(yīng)盡的職責(zé)。
4.2024個人工作情況報告
2024很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2024。展望充滿期望的2024，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離。進(jìn)取的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作提高和工作的順利。
為使自我在工作上在新的一年有一個新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年作為工長，基本上每一天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對自我以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對這一年里取得成功和失敗說聲：多謝！感激我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感激領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自我的工長崗位忠實(shí)的履行了自我的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自我的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了活力，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
2024即將遠(yuǎn)去，應(yīng)對2024的工作，在那里，我從個人的角度談?wù)勛晕乙獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自我的工作當(dāng)中，在我的教師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅持自我的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅守自我的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自我的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自我的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自我認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自我在做什么，問問自我做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
經(jīng)過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量和自我的不足，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團(tuán)隊的協(xié)助中到達(dá)的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自我的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自我。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改善。比如：我溝通本事比較強(qiáng)！人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自我的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便能夠與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自我的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，到達(dá)相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自我的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自我溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自我的想法也讓對方愉悅理解，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺晕业墓ぷ鳎?/p>
我在2024經(jīng)歷了很多，最終，我要感激領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加活力，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自我，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自我，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日！
5.2024個人工作情況報告
2024是十分重要的一年，在這一年，我在思想上，工作上，生活上都有了十分大的改變，對于這些變化，既有令人興奮的一面，也有令人沮喪的一面，但總的來講，還算是比較充實(shí)的一年。
一、思想提高巨大，學(xué)習(xí)仍待加強(qiáng)（思無邪）。
1、不斷反思，認(rèn)識提高?？追蜃诱f'一日三省吾身，則知明而行無過矣'。認(rèn)識的提高是一個不斷反省的過程，并指導(dǎo)下一步更好的行動，如此反復(fù)，大致上能夠?qū)⒁粋€自我的認(rèn)識不斷提升、深化，進(jìn)而到達(dá)'自明誠'的階段。我在2024經(jīng)歷了一些事情，思想上、認(rèn)識上都有了很大的深化與提高，克服了怯懦、擔(dān)憂、畏懼等負(fù)面情緒，為完善自我有了很大的提高。
2、樹立準(zhǔn)則，臻于成熟?？追蜃诱f'三十而立，四十不惑'，立，指懂禮，確立自我做人的原則和信條；不惑，指對禮不疑惑，堅持自我的原則和信條。經(jīng)過2024年的學(xué)習(xí)、工作及生活，我對自我基本做人的原則不斷優(yōu)化，信條不斷改善，在主觀意志上也在努力由'立'向'不惑'轉(zhuǎn)變，進(jìn)而期望自我心智更加成熟，品格更加完善。
3、堅持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化本事?？追蜃诱f'學(xué)而時習(xí)之，不亦悅乎'，學(xué)到的東西，拿來用用不是件很歡樂的事嗎？馬克思認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的一是認(rèn)識世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認(rèn)識世界就是一件有意義的事情，我在2024學(xué)習(xí)上投入的時間比20__年多，但沒有20__年多，提高也沒有20__年多，這點(diǎn)在2024應(yīng)當(dāng)有所改善，具體學(xué)習(xí)資料有：約翰·赫爾《期權(quán)、期貨及其他衍生產(chǎn)品》、滋維·博迪《投資學(xué)》、重新閱讀《金融學(xué)導(dǎo)論》、弗蘭克j·法博齊《金融市場與金融機(jī)構(gòu)》，另外還學(xué)習(xí)《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》、《大學(xué)》、《中庸》、《論語》、《孟子》等傳統(tǒng)經(jīng)典，經(jīng)過學(xué)習(xí)這些著述，對于經(jīng)濟(jì)、社會、人文的理解認(rèn)識有了比較大的提高，在今后的工作中能夠以較高的立場來觀察認(rèn)識、處理、解決存在的問題。
二、工作努力進(jìn)取，任事還需擔(dān)當(dāng)（篤而行）。
1、本職工作用心，擴(kuò)面任務(wù)使力?？追蜃诱f'君子欲訥于言而敏于行'，君子說話要謹(jǐn)慎，行動要迅速。在2024我科工作中，基本做到，該做盡做，做好全年單位開戶繳存登記36戶1952人，新增人員繳存登記141戶3185人，核定基數(shù)和比例137戶，每月擴(kuò)面工作的統(tǒng)計與報送等日常工作，完成'六權(quán)治本'、法制宣傳等年度專門任務(wù)，同時，進(jìn)取聯(lián)系縣市區(qū)管理部，溝通督促繳存事宜；在十二月份與部分未繳存單位進(jìn)取上門落實(shí)繳存事宜7次，為擴(kuò)面工作事業(yè)盡了自我的綿薄之力。
2、協(xié)助工作盡力，查詢信息耐心。朱子說'知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明'。2024階段性提取工作開始后，業(yè)務(wù)上工作忙可是了來，本著方便群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦事的方針，我協(xié)助計劃財務(wù)科為到訪群眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次；縣級貸款業(yè)務(wù)開展后，協(xié)助離市區(qū)管理部完成貸款資料審核30多份，同時，協(xié)助綜合科接收、管理、分發(fā)辦公用品，經(jīng)過這些工作，我也從中學(xué)到了許多，掌握了許多，也提高了許多。
3、交付工作上心，文字起草下力。《周易》坤卦第三爻'含章可貞，或從王事，無成有終'。2024年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，部分文書工作交付于我，完成各種總結(jié)、匯報材料11份，簡報3份的起草與撰寫，協(xié)助修改文稿9份，在此過程中加班加點(diǎn)是常有的事，經(jīng)過與薛主任一齊若干次的修改、斟酌，我發(fā)覺自我在許多方面仍然存在很大的不足，孔子說：'見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也'，所以我也從中學(xué)到了不少，認(rèn)識了不少，也改變了不少。
三、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善，讀書尚要廣博（博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之）。
1、堅持學(xué)習(xí)，拓展認(rèn)識?？鬃诱f：'不患人之不己知，患不知人也'。繼續(xù)加強(qiáng)讀書，多讀書，不怕別人不了解自我，就怕自我不了解別人，努力提高自我的思維層次，拓展自我的認(rèn)識水平。
2、勇于任事，提高本事。孔子說：'知者不惑，仁者不憂，勇者不懼'。要努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，到達(dá)知、仁、勇的境界，遇事不惑、不憂、不懼，中庸待之。
第十二篇 話務(wù)員個人工作情況報告4600字
1.話務(wù)員個人工作情況報告
不知不覺在__公司__線的__工作已經(jīng)三個月了，從一開始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的帶給了一個很好的鍛煉機(jī)會。白天班接觸到的事情較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的事情或者涉及到___問題不懂時自我會立刻向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時根據(jù)實(shí)際狀況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一齊接投訴電話，當(dāng)事情多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的狀況下會直接就會影響到中心的事情回復(fù)率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最終，加上組員會不時問你問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點(diǎn)也沒有議異，這一點(diǎn)是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，透過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白晕乙恍┧饺藛栴}，單主管也主動跟我了解狀況，我也自我會在下一個月做得更好。結(jié)果我_月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自我意識到“不為失敗找借口，只為成功找方法”，以后我會繼續(xù)像_月份一樣努力做到，這是我在那里工作最深刻的體會。
2.話務(wù)員個人工作情況報告
回想起剛開始接聽乘客來電，從開始吞吞吐吐，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心服務(wù)不僅僅是在行動上表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、遵紀(jì)守例，以制度助發(fā)展
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。
二、語言規(guī)范，以真誠助服務(wù)
話務(wù)員工作的一個基本特點(diǎn)就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深入人心。
俗話說“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長起來，這正是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)只是，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會有扎實(shí)的理論 功底，才會有能力去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
三、凝聚力量，以團(tuán)結(jié)助奮進(jìn)
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個團(tuán)隊如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會通過周會的形式，把大家在平時的日常工作中找到的經(jīng)驗(yàn)、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
總的來說，我還沒能在工作中很好地擺正自己的位置和心態(tài)，因?yàn)槲医佑|出租車行業(yè)的時間不長，以前的社區(qū)工作讓我擁有了較強(qiáng)的應(yīng)變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點(diǎn)一滴點(diǎn)滴做起，充滿激情的與企業(yè)共成長，這就會成就了自己的一番事業(yè)。
3.話務(wù)員個人工作情況報告
過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10086號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10086號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，__年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10086號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10086號平臺的時候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10086號平臺設(shè)備的整個運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
然而10086號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一年，我要再接再勵。
4.話務(wù)員個人工作情況報告
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。
毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悅。
話務(wù)員工作的一個基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
三、要學(xué)會調(diào)解心態(tài)，還會因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時代，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。
現(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。
五、團(tuán)結(jié)就是力量。
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解；團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝；一個集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。
5.話務(wù)員個人工作情況報告
我叫___，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
去年7月至今年9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
（3）勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
（2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。
（3）要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
