第一篇 質(zhì)量管理工作述職報(bào)告1750字
一、質(zhì)量管理工作狀況
1、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度
機(jī)構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，用心推進(jìn)了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項(xiàng)，質(zhì)量管理制度14項(xiàng)。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫工作。
2、有效運(yùn)行公司的質(zhì)量管理體系
按照一體化運(yùn)行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利透過了中經(jīng)科環(huán)認(rèn)證公司的第三方審核，三體系運(yùn)行貼合體系要求，審核組專家對體系運(yùn)行狀況給予了高度的評價(jià)。
3、強(qiáng)化施工過程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量
透過月度安全質(zhì)量考核、專項(xiàng)檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，提高了工程質(zhì)量。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計(jì)和施工方案審查，對項(xiàng)目部上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)安全、質(zhì)量措施進(jìn)行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴(yán)格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的資料、要求、方式等進(jìn)行檢查，使每個(gè)工序開工前進(jìn)行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”，透過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進(jìn)行檢查，確保工程實(shí)施質(zhì)量到達(dá)既定的質(zhì)量目標(biāo)。四是加強(qiáng)質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點(diǎn)以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項(xiàng)目部制定的糾正和預(yù)防措施，確保保證措施有效執(zhí)行，加強(qiáng)了工程質(zhì)量的控制。五是加強(qiáng)材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理，根據(jù)公司制定的材料、物資設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)定，在物資采購過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范了材料的出入庫管理，嚴(yán)格對采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)證，加強(qiáng)了對物資設(shè)備的現(xiàn)場管理。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度
依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個(gè)分公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個(gè)季度一次全面檢查，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。全年共進(jìn)行質(zhì)量檢查18次，認(rèn)真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。透過檢查，促進(jìn)了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能。
5、用心開展質(zhì)量月活動
根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)建筑施工質(zhì)量法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”2024年全國“質(zhì)量月”活動主題，結(jié)合公司的具體狀況安排部署了“質(zhì)量月”活動，強(qiáng)化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。
6、強(qiáng)化質(zhì)量人員培訓(xùn)
根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實(shí)到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進(jìn)行證書延期培訓(xùn)工作，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要。
7、加強(qiáng)qc小組活動
組織開展了2024年度qc小組活動成果申報(bào)工作，組織申報(bào)了2項(xiàng)優(yōu)秀qc小組活動成果。2024年公司共注冊了10個(gè)qc小組，公司透過月度安全質(zhì)量考核、專項(xiàng)檢查督導(dǎo)等方式，指導(dǎo)各小組用心開展活動，各小組根據(jù)公司制定的管理辦法，堅(jiān)持活動，制定了相應(yīng)的活動方案，運(yùn)用科學(xué)工具，取得了一些成果。
8、堅(jiān)持工程滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪制度
根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，定期對分公司在建項(xiàng)目進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度均在80%以上，滿足一體化質(zhì)量目標(biāo)要求。
工程完工后，在業(yè)主要求的保修期限內(nèi)，根據(jù)制定的質(zhì)量回訪計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量回訪。業(yè)主質(zhì)量投訴由公司統(tǒng)一辦受理，根據(jù)業(yè)主意見，提來源理推薦，并通知項(xiàng)目部進(jìn)行處理。2024年全年共回訪5個(gè)工程項(xiàng)目。該5個(gè)工程項(xiàng)目在使用過程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的質(zhì)量事故，業(yè)主評價(jià)滿意。
二、2024質(zhì)量管理工作重點(diǎn)
1、組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系和各項(xiàng)管理程序、管理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化體系要求開展各項(xiàng)管理工作，組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系的試運(yùn)行工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效運(yùn)行。
2、協(xié)助各分公司、項(xiàng)目部的做好制定質(zhì)量管理制度工作，根據(jù)公司的質(zhì)量管理規(guī)定建立適合該單位的質(zhì)量管理制度，建立現(xiàn)場質(zhì)量保證體系。
3、加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，制定公司年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。根據(jù)國家、省建筑業(yè)關(guān)鍵崗位持證上崗標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織做好關(guān)鍵崗位人員教育培訓(xùn)，確保到達(dá)要求持證上崗率。
4、強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，認(rèn)真組織開展定期、季節(jié)性等質(zhì)量檢查，及時(shí)消除質(zhì)量隱患。
5、加強(qiáng)qc小組管理，及時(shí)總結(jié)好的成果和新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，提高公司的綜合潛力。
第二篇 2024年質(zhì)量管理工程師述職報(bào)告1400字
一、政治思想方面
1、認(rèn)真學(xué)___大精神
與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，將學(xué)___大精神落實(shí)到實(shí)處，立足本崗位，踏踏實(shí)實(shí)地作好本職工作。
2、積極參加政治學(xué)習(xí)
作為走上領(lǐng)導(dǎo)崗位上的一名新兵，從各方面高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高政治理論素質(zhì)。積極參加各種形式的會議學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，為更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、完成的主要工作
受聘與ｘｘ主任工程師以來，主要從質(zhì)量管理、計(jì)量管理等方面開展工作
1、很好地完成了審核水質(zhì)檢測報(bào)告工作
保證水質(zhì)檢測報(bào)告的準(zhǔn)確、可靠是質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為主任工程師，在審核每份水質(zhì)檢測報(bào)告時(shí)，我都能做到根據(jù)水樣類別的不同（如地下水、地面水、原水和管網(wǎng)水等），進(jìn)行特征水質(zhì)指標(biāo)的分析和判斷，如發(fā)現(xiàn)異議或超限值的情況，我都能及時(shí)與檢驗(yàn)人員進(jìn)行核對、查證，排出異議，從而保證了水質(zhì)檢測報(bào)告的真實(shí)和有效性。今年負(fù)責(zé)審核的500多份水質(zhì)檢測報(bào)告中，未出現(xiàn)一份因質(zhì)量問題受到上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和用戶的投訴。盡自己的職責(zé)很好地維護(hù)了總公司在用戶中的形象。
2、配合總公司完成了“完善計(jì)量檢測體系”復(fù)查換證工作
計(jì)量管理工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。有人把它比作空氣，有它時(shí)感覺不到它的存在，無它時(shí)你將會窒息。有人把它比作高樓的地基。只有建立在準(zhǔn)確測量、可靠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)的工藝控制，安全防護(hù)，產(chǎn)品檢測、經(jīng)營決策等才有依據(jù)。
計(jì)量工作作為企業(yè)的基礎(chǔ)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)歷來都十分重視。為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的力度，我們主任在今年的5月和9月先后兩次派我參加省計(jì)量局舉辦的《實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證內(nèi)審員》和《完善計(jì)量檢測體系內(nèi)審員》培訓(xùn)班。作為ｘｘ的計(jì)量工作的具體負(fù)責(zé)人，我深感責(zé)任的重大。在進(jìn)一步“完善計(jì)量檢測體系”這項(xiàng)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家頒布的計(jì)量方面的法律法規(guī)，積極響應(yīng)總公司的號召，帶領(lǐng)ｘｘ的全體人員認(rèn)真貫徹總公司的《計(jì)量檢測體系手冊》（c版）。在工作中嚴(yán)格遵守《計(jì)量檢測體系手冊》中的各項(xiàng)規(guī)定，和同志們一道對所有的測量設(shè)備進(jìn)行了規(guī)范化的標(biāo)識管理，完善了測量設(shè)備臺帳，切實(shí)作到了帳、卡、物三對照的基礎(chǔ)保證。在全體同志的共同努力下，由國家、省、市計(jì)量局組成的專家團(tuán)對我中心的計(jì)量檢測設(shè)備的現(xiàn)場檢查中，未發(fā)現(xiàn)主要不符合項(xiàng)，基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)完成總公司在線水質(zhì)儀表的校驗(yàn)工作
總公司在線水質(zhì)儀表的校驗(yàn)工作一直以來都是由ｘｘ負(fù)責(zé)完成的。作為該項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人，在工作中認(rèn)真協(xié)調(diào)好由中心調(diào)度室、技術(shù)處、自控中心、ｘｘ和水廠等部門之間的關(guān)系，大家在友好、融洽的氣氛中，順利完成了總公司每半年對30多臺在線水質(zhì)儀表的校驗(yàn)工作，為總公司在線水質(zhì)儀表的正常運(yùn)行做出了自己應(yīng)有的努力。
4、協(xié)助主任做好搬遷工作
根據(jù)總公司的工作安排，ｘｘ由伏牛路遷往華山路?；?yàn)室搬遷是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，因?yàn)樗卸嗯_大型精密的分析儀器、大量的化學(xué)試劑和玻璃器皿，如有不慎，就造成精密儀器的失靈或嚴(yán)重?fù)p壞，從而影響生產(chǎn)的正常開展。為了安全、穩(wěn)妥地搬遷，我們領(lǐng)導(dǎo)班子多次開會討論，并向全體人員多次宣傳搬遷注意的事項(xiàng)，提醒大家高度重視搬遷工作，同時(shí)將貴重的精密儀器劃分其責(zé)任人，切實(shí)作到分工細(xì)致、責(zé)任明確。由于工作安排周密，在整個(gè)搬遷過程中，沒有發(fā)生任何損壞或失控現(xiàn)象。目前，我們所有的精密儀器全部通過了省、市計(jì)量局的檢定。在大家的共同努力下，我們僅用了十多天的時(shí)間便恢復(fù)了的工作。通過搬遷，再次證明了ｘｘ是一支充滿創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力的隊(duì)伍。
第三篇 質(zhì)量管理述職報(bào)告3500字
天津武清房建bt項(xiàng)目自2024年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把“實(shí)行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度”作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，立足項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
進(jìn)入2024年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項(xiàng)目部在年初對質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利透過了中國三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評?，F(xiàn)就天津武清項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量職責(zé)制的落實(shí)
結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際狀況及工程特點(diǎn)，天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理____質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一齊分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項(xiàng)目從新確定了職責(zé)人，真正實(shí)現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行貼合性識別，確保其有效性和實(shí)用性。遵循“p-d-c-a”的循環(huán)過程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行
根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項(xiàng)工作之前對所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。
根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測量和計(jì)量儀器設(shè)備進(jìn)場前，務(wù)必按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對進(jìn)入現(xiàn)場的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的用心性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評選，對在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量優(yōu)秀的群眾和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí)，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)，就對本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì)，給負(fù)責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭創(chuàng)先進(jìn)的用心性，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。
三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)
項(xiàng)目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶給了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會和平臺。項(xiàng)目部以此為契機(jī)，做了超多用心有效的質(zhì)量宣傳工作，加強(qiáng)了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。項(xiàng)目部針對各項(xiàng)活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧，取長補(bǔ)短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項(xiàng)目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的職責(zé)，我的”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、施工階段質(zhì)量控制
項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持“周計(jì)劃控制，月計(jì)劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項(xiàng)會議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改狀況，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查，項(xiàng)目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠到達(dá)施工規(guī)范要求，對因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
五、作好工程竣工驗(yàn)收工作
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收，還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。各分項(xiàng)工程務(wù)必按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前，組織項(xiàng)目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責(zé)、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果。透過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗(yàn)收。
在過去的一年內(nèi)，透過項(xiàng)目部全體成員的共同努力，天津武清項(xiàng)目部順利透過了各項(xiàng)檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信，只要項(xiàng)目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
第四篇 質(zhì)量管理的述職報(bào)告950字
我叫_____，2024年7月畢業(yè)于__________電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)，有幸被神東公司錄取成為了設(shè)備維修中心的一員?，F(xiàn)在維修中心一廠質(zhì)量辦負(fù)責(zé)大項(xiàng)修設(shè)備的質(zhì)量管理工作。
進(jìn)入_____已經(jīng)九年多時(shí)間了，我一直在______工作，這期間我目睹了維修中心乃至神東集團(tuán)的發(fā)展，同時(shí)，在這九年多的工作生活中，我也受益良多，個(gè)人素養(yǎng)、工作能力等都有了一定的提高和進(jìn)步。
自2024年7月入企，我就成為維修中心的一名成員，在_____采煤機(jī)鉗工班從事大修鉗工工作，剛開始工作我就在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。做為一名大修鉗工，在單位他邊干邊學(xué)，不懂就問身邊的同志們，向他們請教大修工藝流程和大修技術(shù)，探討各組成部件的工作原理及整機(jī)工作原理，分析研究各機(jī)型采煤機(jī)的區(qū)別和共同之處，理清液壓系統(tǒng)和除塵冷卻系統(tǒng)的來龍去脈?；氐郊揖徒栌米值浜途W(wǎng)絡(luò)翻閱相關(guān)的外文資料，隨著一天天的努力和積累，他的工作能力和大修技術(shù)有了顯著提高，2024年5月我已經(jīng)是一名合格的采煤機(jī)大修機(jī)械技術(shù)員了。
2024年3月，通過崗位競聘考試，我從一名技術(shù)員晉升為部門技術(shù)副經(jīng)理，主要分管部門的技術(shù)、員工培訓(xùn)、配件管理、雙增雙節(jié)、專項(xiàng)管理、企業(yè)文化建設(shè)等工作，緊緊圍繞分工，按照職責(zé)，我盡心盡力開展工作，竭盡所能完成任務(wù)，上報(bào)“五小成果”四項(xiàng)、科技論文、專利一項(xiàng)；小改小革新技術(shù)推廣應(yīng)用五項(xiàng)。
2024年7月，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的支持與幫助下，聘任我為_____經(jīng)理。這期間，_____在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞年初確定的工作思路和各項(xiàng)工作指標(biāo)，以大修生產(chǎn)為重點(diǎn)，精心組織，合理安排，確保安全生產(chǎn)和維修質(zhì)量，保證維修工期，控制維修成本，全面推行本安體系和精益管理系統(tǒng)，營造了良好的維修氛圍，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，為礦井設(shè)備接續(xù)做出了重要貢獻(xiàn)。
2024年11月，我被調(diào)入廠部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、自主修復(fù)及再制造工作至今。
以上的成績只代表過去，在今后的工作中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的期望。古人說，“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以知得失”，虛心接受大家的意見，在大家的監(jiān)督下我會更加努力工作，找出自己的差距、彌補(bǔ)自己的不足。 “千里之行始于足下”，我會認(rèn)真走好每一步。為__________的發(fā)展做出我的綿薄之力，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
第五篇 工程質(zhì)量管理自查報(bào)告2500字
按照上級主管部門要求，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)了《轉(zhuǎn)發(fā)交通部辦公廳關(guān)于開展20__年度公路工程質(zhì)量安全綜合督查工作的通知》文件精神，進(jìn)一步規(guī)范了我局20__年農(nóng)村公路工程建設(shè)質(zhì)量安全，并對此項(xiàng)工作做專項(xiàng)安排，具體如下：
一、明確質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人
我局以“湘宇高等級公路建設(shè)開發(fā)有限公司”為項(xiàng)目法人制單位，分項(xiàng)目建立各項(xiàng)目分公司，按照項(xiàng)目法人制、工程招投標(biāo)制、社會監(jiān)理制、合同管理制以及工程質(zhì)量責(zé)任終身制的總體要求，建立健全公司規(guī)章制度，全方位實(shí)行“質(zhì)量、進(jìn)度、資金”的控制與管理，根據(jù)各工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，分別明確質(zhì)量目標(biāo)，并簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任狀，建設(shè)質(zhì)量終身責(zé)任制檔案，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的責(zé)任人以經(jīng)濟(jì)處罰及行政處分，將工程質(zhì)量管理責(zé)任層層落實(shí)到人，這一舉措使參建人員質(zhì)量意識、責(zé)任心大大增強(qiáng)，施工質(zhì)量得到切實(shí)的保證。為強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)管理，我們主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是切實(shí)提高參建人員的素質(zhì)，對參與施工的所有管理人員和民工隊(duì)伍采取崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們掌握施工技術(shù)規(guī)范，明確施工要求；二是實(shí)行質(zhì)量與目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)掛鉤，市局按季度、半年、年終對各項(xiàng)目公司進(jìn)行綜合考核評比，其重點(diǎn)是對工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，規(guī)范施工行為，通過考核，對施工隊(duì)伍觸動很大，施工人員責(zé)任心大為增強(qiáng)，推動了整體工程質(zhì)量的提高。
二、健全質(zhì)量保證體系，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，為工程質(zhì)量管理打下基礎(chǔ)
（一）把好施工及監(jiān)理單位的準(zhǔn)入關(guān)。我局各項(xiàng)工程項(xiàng)目施工和監(jiān)理招標(biāo)均在省廳、省局的指導(dǎo)下進(jìn)行，其中省道1811線二期和衡棗高速公路祁東連絡(luò)線均面向社會進(jìn)行了公開招標(biāo)，通過招標(biāo)擇優(yōu)選擇施工單位和監(jiān)理單位，打破了工程地域局限，對加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量、降低造價(jià)起到了積極的作用。
（二）把好施工人員及隊(duì)伍的準(zhǔn)入。在工程開工前，由項(xiàng)目分公司或市局質(zhì)監(jiān)科組織管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)考試合格者，頒發(fā)上崗證，方能參予工程建設(shè)。施工民工隊(duì)伍需憑每年市局年審過的民工隊(duì)伍《施工許可證》方可進(jìn)場施工，堅(jiān)決清退責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)水平低的施工人員，使每一個(gè)參予工程建設(shè)人員有較強(qiáng)的管理和操作能力，確保了施工隊(duì)伍的素質(zhì)。
（三）健全質(zhì)量保證體系。全面推行“施工自檢、專業(yè)監(jiān)理、政府監(jiān)督”的三級質(zhì)量保證體系，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部都成立了質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂并完善了有關(guān)施工質(zhì)量管理規(guī)定和質(zhì)量管理措施，市局及所屬各單位由行政一把手任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；聘請專家、學(xué)者，解決技術(shù)難題、確定重大技術(shù)方案；成立由工程管理部及中心試驗(yàn)室主要人員參加的質(zhì)量檢查組，加大了對工程質(zhì)量的檢查力度，通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測手段，對施工階段和各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全面質(zhì)量管理，按規(guī)定頻率進(jìn)行質(zhì)量抽檢，憑數(shù)據(jù)反映質(zhì)量的真實(shí)情況；各項(xiàng)目部成立以質(zhì)檢負(fù)責(zé)人為首的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)工程質(zhì)量自檢工作，嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范規(guī)定的頻率和辦法進(jìn)行自檢，工程施工中沒有進(jìn)行自檢或自檢不合格的工程，不得報(bào)請監(jiān)理驗(yàn)收，不得擅自進(jìn)行下道工序施工，工地試驗(yàn)室認(rèn)真做好工地檢測試驗(yàn)工作，隨時(shí)對各種進(jìn)場材料及施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的試驗(yàn)檢測，以試驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)控制工程質(zhì)量，消除質(zhì)量隱患。通過三級質(zhì)量保證體系，對工程質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，對查出的質(zhì)量問題及時(shí)下發(fā)指令，要求監(jiān)理單位嚴(yán)肅處理并及時(shí)反饋，為工程質(zhì)量管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、精心組織施工，加強(qiáng)質(zhì)量全過程控制
一是以創(chuàng)建精品工程為核心加強(qiáng)質(zhì)量宣傳。在所屬各項(xiàng)目分公司、駐地施工單位以及工程施工現(xiàn)場，通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、辦宣傳欄、宣傳簡報(bào)等多種形式進(jìn)行質(zhì)量宣傳教育，營造良好的質(zhì)量氛圍。
三是重視質(zhì)量通病的治理。市局針對施工中遇到的質(zhì)量難題，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成qc科技攻關(guān)小組，收集一手資料，綜合吸收國內(nèi)其他工程項(xiàng)目較為成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行動態(tài)監(jiān)控與研究，收效明顯。如在黃土路基施工中，填挖接合部采用強(qiáng)夯壓實(shí)，挖方段采用沖擊碾壓，保證了黃土路基地壓實(shí)度；紅砂巖路基填筑技術(shù)的探討；在處理橋頭跳車方面，橋頭臺背采用土工格柵、灌漿、填筑透水性材料等措施，保證了橋頭臺背的壓實(shí)度，在伸縮縫安裝時(shí)，先鋪筑路面，再安裝伸縮縫。
二是加強(qiáng)施工質(zhì)量過程控制。每項(xiàng)工程工地開工前，抽調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)高的專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)編撰施工組織設(shè)計(jì)。針對工程質(zhì)量中可能出現(xiàn)的問題，制定細(xì)致的控制措施，在工程實(shí)施過程中認(rèn)真予以落實(shí)。如在省道1111線路基土方施工中，通過在取土區(qū)灑水悶料，掛線控制填土厚度等措施，使土方壓實(shí)度的抽檢合格率達(dá)到100。衡棗高速公路祁東連絡(luò)線全線大部分為紅砂巖，公司針對施工難度大的特點(diǎn)，采取鋪筑試驗(yàn)路段，確定了施工技術(shù)指標(biāo)，如紅砂巖填筑最大粒徑、最大壓實(shí)厚度、最小壓實(shí)遍數(shù)，以及土石含量比例等，項(xiàng)目公司明確重點(diǎn)部位和重點(diǎn)工程質(zhì)量要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管理。經(jīng)常對工地進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，通過下發(fā)工作指令、停工令、返工令等形式對工程存在的問題及時(shí)指出，使工程質(zhì)量不留隱患。省道1111線項(xiàng)目公司和衡棗高速公路祁東連絡(luò)線項(xiàng)目公司各停工整頓一次和三次；對隱蔽工程實(shí)行全過程旁站監(jiān)理，有目的地加強(qiáng)監(jiān)管，使工程質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)，不留死角。
四、采取的措施
1、為確保公路建設(shè)施工安全，交通局專門成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由副局長蘇宏具體負(fù)責(zé)公路建設(shè)施工的安全生產(chǎn)工作，從貫徹安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想，到建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，從加強(qiáng)安全生產(chǎn)法規(guī)的學(xué)習(xí)，到各項(xiàng)安全法規(guī)的貫徹落實(shí)，從加強(qiáng)公路建設(shè)施工現(xiàn)場的安全管理到內(nèi)部人員的管理，各公司嚴(yán)格要求，明確責(zé)任，并在開展公路建設(shè)開工前，與交通局簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保公路建設(shè)施工安全。開工以來，交通局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對整個(gè)施工現(xiàn)場進(jìn)行了安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)增設(shè)安全防護(hù)欄、車輛通行標(biāo)志牌等警示標(biāo)志，消除安全隱患，保證了施工安全。
2、為確保工程質(zhì)量，杭錦后旗交通局成立“四級管理”制度：企業(yè)自檢、社會監(jiān)理、政府監(jiān)督、業(yè)主管理，在施工單位每進(jìn)行完一道工序之后，進(jìn)行施工單位自檢、監(jiān)理抽檢、業(yè)主驗(yàn)收，確保工程每一道工序符合施工規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。 交通局成立質(zhì)量監(jiān)督小組，對路槽施工不符合要求的段落，進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查、驗(yàn)收，最終使工程質(zhì)量達(dá)到要求。
第六篇 茶廠質(zhì)量管理工作報(bào)告950字
(2)、對混級嚴(yán)重的鮮葉增加挑選力度。
(3)、鮮葉力爭均衡、及時(shí)進(jìn)廠。
2、關(guān)于工藝和操作規(guī)程的執(zhí)行
(1)、做任何生產(chǎn)，理所當(dāng)然的要考慮減少投入，增加流出。但任何成本的降低，不應(yīng)該以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)，否則可能得不償失。為此，根據(jù)今年的生產(chǎn)實(shí)際，今后有必要增加挑選人員，包括殺青前挑選，殺青后揉捻前挑選，包裝前挑選和篩眩從長遠(yuǎn)看，這部分成本投入是值得的，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。
(2)、各道工序盡可能按流水作業(yè)順序加工。
(3)、生產(chǎn)現(xiàn)場管理宜按工藝流程布局執(zhí)行。
(4)、每一年投產(chǎn)前，應(yīng)對設(shè)備、電路等進(jìn)行一次徹底的檢修，杜絕突發(fā)故障導(dǎo)致的次品發(fā)生。當(dāng)然故障不能完全避免，關(guān)鍵是出現(xiàn)故障時(shí)除了需及時(shí)搶修設(shè)備外，還應(yīng)對可能產(chǎn)生的次品引起重視，并及時(shí)采取應(yīng)急處理辦法，不讓不合格半成品流入后道工序。
3、關(guān)于產(chǎn)品的包裝
從質(zhì)量內(nèi)涵上講，產(chǎn)品的質(zhì)量不僅包含產(chǎn)品本身的品質(zhì)因素，還包刮了產(chǎn)品的外包裝在內(nèi)的許多方面。從央視媒體公布的一些不合格產(chǎn)品可以看出：有些產(chǎn)品被判為不合格就是因?yàn)榘b方面的原因。雖然，這些因素不影響其產(chǎn)品的使用價(jià)值，但還是被判為不合格產(chǎn)品，如此說來，其市場銷售不可能不受影響，甚至還會是致命的。因此，包裝的規(guī)范工作應(yīng)該引起足夠的重視，決不可等閑視之。就本廠存在問題，宜作如下改進(jìn)：
(1)、實(shí)際包裝凈含量要與標(biāo)示凈含量一致，符合國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(__)第75號令《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法》的要求，大盒產(chǎn)品重量不得存在負(fù)公差。
(2)、改變包裝盒容積和形狀，使之與包裝凈含量配套，既不浪費(fèi)又不形成對茶葉的擠壓。
(3)、重新印制外包裝盒時(shí)規(guī)范標(biāo)識內(nèi)容，正式付印前要增加審稿程序。
(4)、改雙層玻璃杯為普通玻璃杯。
4、關(guān)于衛(wèi)生制度執(zhí)行
嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生法律法規(guī)，杜絕漠視國家衛(wèi)生法規(guī)的行為，加強(qiáng)對操作人員的培訓(xùn)、教育和管理，讓員工充分認(rèn)識到不遵守衛(wèi)生制度可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，增強(qiáng)其執(zhí)行衛(wèi)生制度的自覺性。對個(gè)別屢教不改的員工，必要時(shí)采取經(jīng)濟(jì)處罰措施，以減少潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
5、關(guān)于產(chǎn)品檢測、品評
(1)、加大產(chǎn)品檢測、品評力度和頻次，對生產(chǎn)操作人員形成有效監(jiān)督，以提高操作人員的責(zé)任心。
(2)、及時(shí)反饋檢測信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策，為有關(guān)人員改進(jìn)和完善工作提供依據(jù)，做到有的放矢。
特此報(bào)告。不當(dāng)之處，敬請批評指正﹗
第七篇 工程質(zhì)量管理工作自查報(bào)告2500字
為進(jìn)一步提升建設(shè)工地文明施工管理水平，加強(qiáng)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，進(jìn)一步整頓全縣建筑市場秩序，規(guī)范建筑市場各方主體行為，確保安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定，根據(jù)市住建局《關(guān)于印發(fā)全市建筑工程質(zhì)量安全及建筑市場監(jiān)督執(zhí)法檢查工作方案的通知》(晉市建建字〔2024〕38號)精神，我局于5月11日開展了全縣建筑工程質(zhì)量安全及市場綜合大檢查活動?，F(xiàn)將檢查有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
2.意識增強(qiáng)，行為規(guī)范。大多數(shù)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的質(zhì)量、安全意識明顯提高，市場經(jīng)營行為比較規(guī)范，能較好地履行法律法規(guī)賦予的質(zhì)量、安全責(zé)任和義務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)工程質(zhì)量、安全管理方面的法律法規(guī)、規(guī)范性文件和工程施工強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。在被檢查的工程中，勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位具有相應(yīng)的資質(zhì)，大多數(shù)施工企業(yè)的工程項(xiàng)目管理人員能按照投標(biāo)的承諾到崗盡職。
3.質(zhì)量監(jiān)管，總體受控。絕大多數(shù)工程建設(shè)各方建立了工程質(zhì)量保證體系并能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，施工圖審查能及時(shí)完成。根據(jù)工程特點(diǎn)能及時(shí)制定工程質(zhì)量保證措施并跟蹤實(shí)施，工程實(shí)體質(zhì)量總體較好。現(xiàn)場檢查的工程質(zhì)量控制資料、工程安全和功能檢驗(yàn)資料比較齊全和規(guī)范，建筑節(jié)能各項(xiàng)措施穩(wěn)步推進(jìn)。
4.安全生產(chǎn)，平穩(wěn)發(fā)展。施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)責(zé)任能基本落實(shí)，安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)基本形成。各項(xiàng)安全專項(xiàng)方案都能及時(shí)制定和貫徹，大多數(shù)施工現(xiàn)場的建筑起重設(shè)備都能及時(shí)檢測和使用登記，文明施工水平較好。檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患能及時(shí)落實(shí)整改。
二、存在問題
1.基本建設(shè)程序方面，部分項(xiàng)目基本建設(shè)程序不完善。一是建設(shè)單位特別是民營投資項(xiàng)目的建設(shè)方法律意識比較淡薄，不按法定程序辦理建設(shè)施工手續(xù)，違法施工現(xiàn)象仍然存在。二是部分建設(shè)單位存在先建設(shè)后補(bǔ)辦、邊建設(shè)邊審圖、重大設(shè)計(jì)變更不及時(shí)審圖或?qū)張D滯后的現(xiàn)象。
2.施工隊(duì)伍管理方面，部分企業(yè)存在管理不到位現(xiàn)
一是部分施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員不到崗的現(xiàn)象比較普遍。二是勞務(wù)違規(guī)分包、違法包工頭現(xiàn)象依然存在，勞務(wù)臺帳未建立或已建立但不完善。三是項(xiàng)目經(jīng)理變更手續(xù)不完善，項(xiàng)目部主要管理人員配備不足，有的項(xiàng)目班子實(shí)際在現(xiàn)場管理人員與投標(biāo)書承諾的不相符。
3.工程質(zhì)量管理方面，質(zhì)量管理仍然存在瑕疵。
一是施工組織設(shè)計(jì)針對性不強(qiáng)，部分工程無節(jié)能施工方案或內(nèi)容不齊全。二是質(zhì)量管理資料質(zhì)量員、項(xiàng)目經(jīng)理代簽字的現(xiàn)象依然存在，弄虛作假。三是一些工地同條件試塊不按規(guī)范要求放置在施工想現(xiàn)場;鋼筋綁扎不規(guī)范，不符合抗震規(guī)范要求。四是建筑節(jié)能施工和措施不到位，有的未按要求進(jìn)行建筑節(jié)能施工。五是工程質(zhì)量通病依然存在，細(xì)部做法不夠精細(xì)。
4.安全生產(chǎn)及文明施工管理方面，仍然存在一些隱患。一是部分施工現(xiàn)場安全管理機(jī)構(gòu)沒有建立，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不到位，項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、安全員的安全責(zé)任不明確。二是安全防護(hù)方面不到位，部分施工現(xiàn)場腳手架搭設(shè)不規(guī)范、模板支撐搭設(shè)不按方案實(shí)施，卸料平臺與腳手架相連且防護(hù)不到位，攪拌機(jī)防護(hù)棚搭設(shè)簡陋等諸多事故隱患也未徹底根治。臨時(shí)用電電箱未按規(guī)范設(shè)置，未形成規(guī)范的接地系統(tǒng)。三是文明施工長效管理措施落實(shí)不到位，未按平面布置圖堆放材料，未做到工完料盡場清，未按規(guī)定合理設(shè)置警示標(biāo)牌及安全技術(shù)操作規(guī)程牌。四是施工現(xiàn)場建筑起重機(jī)械的安裝單位和使用單位忽視設(shè)備交接管理。個(gè)別施工單位使用未檢測、驗(yàn)收不合格的建筑起重機(jī)械，被責(zé)令暫停使用。
5.工程監(jiān)理方面，監(jiān)理措施和行為仍有不規(guī)范現(xiàn)象。
一是監(jiān)理人員對進(jìn)場材料把關(guān)不嚴(yán)，旁站記錄內(nèi)容不齊全，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等資料制式化，缺乏針對性。二是質(zhì)量驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)，不能按監(jiān)理規(guī)范要求做到旁站、巡視和平行檢驗(yàn)，個(gè)別監(jiān)理人員不能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題處置不當(dāng)。三是安全生產(chǎn)方面有的監(jiān)理單位對安全生產(chǎn)監(jiān)理工作認(rèn)識不到位，對有關(guān)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了解不夠，未能嚴(yán)格按照強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。
三、下一步措施
1.及時(shí)整改，嚴(yán)格督查。對這次檢查中發(fā)出的(停工)整改通知書的項(xiàng)目，各責(zé)任單位高度重視，認(rèn)真制定措施，抓緊整改，確保整改落實(shí)到位，并將整改回復(fù)單報(bào)送各有關(guān)職能部門。尤其是對存在質(zhì)量、安全隱患和違法違規(guī)行為的，必須建立跟蹤監(jiān)管機(jī)制，堅(jiān)持絕不放過的原則，明確專人督查責(zé)任單位整改落實(shí)到位。對整改不力或整改不到位的責(zé)任單位和個(gè)人一律從重處罰。
2.完善機(jī)制，長效管理。進(jìn)一步督促各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位樹立規(guī)范管理意識，規(guī)范市場經(jīng)營行為，完善內(nèi)部管理制度，健全企業(yè)質(zhì)量和安全管理保證體系，加強(qiáng)施工現(xiàn)場項(xiàng)目部建設(shè)，確?，F(xiàn)場管理人員到崗到位，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和文明施工投入，落實(shí)措施，明確責(zé)任，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
3.明確重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管。今后要重點(diǎn)抓好四方面工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)程序，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理服務(wù)，加大執(zhí)法查處力度。二是加強(qiáng)誠信建設(shè)，規(guī)范市場行為。加強(qiáng)對各類建筑業(yè)企業(yè)信用考評管理，健全市場準(zhǔn)入和清出機(jī)制，把企業(yè)信用考評結(jié)果與市場經(jīng)營行為相掛鉤，堅(jiān)決遏止掛靠、轉(zhuǎn)包和違法分包等行為。三是深化施工現(xiàn)場管理，促進(jìn)工程質(zhì)量管理再上新水平。大力推廣質(zhì)量通病防治的新技術(shù)。加強(qiáng)對大型公共建筑、市政基礎(chǔ)設(shè)施及風(fēng)險(xiǎn)較大的地基基礎(chǔ)、復(fù)雜鋼結(jié)構(gòu)、幕墻等工程的監(jiān)督檢查。增加對信用缺失、管理差的企業(yè)施工現(xiàn)場檢查監(jiān)管的頻率。加強(qiáng)對檢測、監(jiān)理等中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。四是全面落實(shí)建筑安全生產(chǎn)綜合治理工作。全面落實(shí)以企業(yè)法人代表____各方責(zé)任主體，真正把安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)崗位和每個(gè)員工。加大對以往發(fā)生事故和安全管理薄弱的企業(yè)，隱患嚴(yán)重的項(xiàng)目，危險(xiǎn)性較大工程的監(jiān)管力度，加強(qiáng)全過程檢查監(jiān)管。
4.從嚴(yán)執(zhí)法，強(qiáng)化聯(lián)動。進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)動執(zhí)法，繼續(xù)和紀(jì)檢、質(zhì)監(jiān)、消防等單位聯(lián)合，加強(qiáng)信息溝通，規(guī)范建設(shè)各方行為，有效遏止違規(guī)行為。一是重點(diǎn)查處建設(shè)單位規(guī)避監(jiān)管和違規(guī)施工等行為;二是重點(diǎn)查處施工單位串標(biāo)、圍標(biāo)、以不正當(dāng)行為承攬工程、轉(zhuǎn)包和違法分包等行為;三是重點(diǎn)查處注冊建造師掛靠、惡意拖欠農(nóng)民工工資造成群體上訪事件的行為;四是重點(diǎn)查處施工監(jiān)理單位項(xiàng)目部人員不到崗、無證上崗、不履責(zé)等行為，以及對質(zhì)量、安全及文明施工監(jiān)理責(zé)任落實(shí)不到位的行為;五是堅(jiān)決加大行政處罰力度，強(qiáng)化不良行為記錄。
第八篇 企業(yè)質(zhì)量管理員述職報(bào)告2850字
今天我能夠以一個(gè)曾經(jīng)的失敗者的身份重新回到這個(gè)述職的神圣講臺，我感到莫大的榮幸。在此我要對在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。
回想上月，當(dāng)我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時(shí)，我感到非常痛心。我在想是什么造成了我今天的失敗呢？當(dāng)一切都冷靜下來的時(shí)候，回頭細(xì)想到自己在工作的確出現(xiàn)過許多毛病，其中對待工作態(tài)度散漫粗心大意，對待產(chǎn)品專業(yè)知識淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無疑。從那一刻起，我在反省。。。?！皥?zhí)著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個(gè)跌倒后就無法重新站立起來的人，通過這一個(gè)月以來的努力，我自認(rèn)為我無論是知識技能還是對工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變都有了很大的提高，今天通過向各位領(lǐng)導(dǎo)再度述職，希望之前一個(gè)月的努力，能得到大家的肯定。
1、堅(jiān)持自我加壓，責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成。
在過去的一個(gè)月里，我堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上班，充分利用半小時(shí)的時(shí)間對前天晚上未曾檢驗(yàn)到的成品進(jìn)行抽檢，當(dāng)包裝好的成品的標(biāo)簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時(shí)，貼上代表成品檢驗(yàn)的綠色標(biāo)簽。爭取在生產(chǎn)入庫人員上班之前檢完所有未檢的成品，是成品能夠按質(zhì)按量地準(zhǔn)時(shí)入庫。當(dāng)成品檢驗(yàn)完畢后，隨即開始對半成品的檢驗(yàn)。由于生產(chǎn)人員實(shí)行兩班倒，因此每天早上都會生產(chǎn)出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產(chǎn)的第一道工序，因此半成品的檢驗(yàn)就從束絲開始。束絲的檢驗(yàn)主要是根據(jù)生產(chǎn)指令單的要求檢驗(yàn)束絲所用的銅線是否按照其要求的規(guī)格生產(chǎn)。當(dāng)束絲的半成品檢驗(yàn)完畢以后，就開始檢驗(yàn)單絞機(jī)生產(chǎn)的半成品，看其是否按照生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)檢驗(yàn)每一條芯線的印字情況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。
在我們工廠，我認(rèn)為品檢員的最高職責(zé)不是在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，而是要在源頭上杜絕質(zhì)量問題的產(chǎn)生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時(shí)間到了早上八點(diǎn)當(dāng)生產(chǎn)押出人員進(jìn)入各自的工作崗位時(shí)，我就開始更加忙碌起來。首先根據(jù)已經(jīng)核對過的押出生產(chǎn)指令單的做線內(nèi)容，確定所用的導(dǎo)體規(guī)格是否與生產(chǎn)指令單的要求一致性，然后是核對膠料是否用對。進(jìn)而看押出員是否按照圖紙上的要求用相應(yīng)的印字或者噴字內(nèi)容（80機(jī)和120機(jī)還要看芯線排列順序）。當(dāng)這一切都確認(rèn)無誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測或者投影機(jī)測的方法來確認(rèn)線有沒有存在偏心的現(xiàn)象（一般情況下，我們是用目測的方法卻確認(rèn)，在電線的線徑實(shí)在太小的情況下才會借助于投影機(jī)測），其次再看印字內(nèi)容是否清晰可見，最后是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差（色差在ul線方面尤其要注意。因此在之前我們在每一種線標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)都采有樣本以便以后顏色的對照）等情況。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)有任何的異常情況，必須馬上通知押出員及時(shí)糾正，防止不良品的過多出現(xiàn)而造成大損失。至此首檢才算結(jié)束。
由于質(zhì)量問題隨時(shí)都會產(chǎn)生，然而生產(chǎn)的跟機(jī)人員對產(chǎn)品的質(zhì)量意識不強(qiáng)（總認(rèn)為質(zhì)量是品保的事情），因此作為品檢員必須盡職盡責(zé)以自己的實(shí)際行動去保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質(zhì)檢員，必須要在產(chǎn)品的質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。因此每天加強(qiáng)對正在生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢。在巡檢的過程中要不定時(shí)地對每臺正在生產(chǎn)品的機(jī)器進(jìn)行檢查。在檢查中重復(fù)對產(chǎn)品的線徑進(jìn)行測量，仔細(xì)觀看產(chǎn)品的外觀、盡最大的努力把產(chǎn)品的不良率壓到最低。
2、堅(jiān)持細(xì)節(jié)管理，在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題。
天下大事比作于細(xì)。每一個(gè)大問題的產(chǎn)生都是有無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的。本著這些原則，每天我在巡查機(jī)器生產(chǎn)時(shí)尤其注意細(xì)節(jié)，在束絲工序檢查時(shí)，我時(shí)常告戒束絲人員必須認(rèn)真工作，用絲時(shí)應(yīng)仔細(xì)看清楚所用銅線的規(guī)格大小防止用錯(cuò)不同規(guī)格的銅絲。同時(shí)隨時(shí)注意束絲的進(jìn)程，防止因?yàn)殂~線用完而造成缺少銅絲的現(xiàn)象的產(chǎn)生。我在束絲工序檢查期間遇到因機(jī)器短線造成接頭時(shí)，常常耐心觀看員工對接線的接頭接得是否牢固，然后親手去確認(rèn)。因?yàn)槊恳粋€(gè)接頭不接好就回在接下來的押出中造成很大的問題，據(jù)我親自觀察發(fā)現(xiàn)因?yàn)榻宇^不牢固的原因造成押出斷線將會造成10米左右的廢線。在芯線押出工序，我發(fā)現(xiàn)印字號的清晰是至關(guān)重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會廢掉一批產(chǎn)品。此外在需要過油的芯線，必須把握過油的程度，過油太多就會造成電梯線生產(chǎn)中外被押出的表面起炮，進(jìn)而會因此費(fèi)掉一批產(chǎn)品。在80機(jī)生產(chǎn)時(shí)，所有芯線必須保持干燥。一旦芯線有潮濕，在生產(chǎn)客戶要求一條過的產(chǎn)品時(shí)很有可能會因?yàn)槊撈ざ斐煽蛻敉素浀鹊取?
3、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，很抓質(zhì)量問題。
在這兩個(gè)月以來，車間在何主管的領(lǐng)導(dǎo)下在產(chǎn)品產(chǎn)能方面有很大的提高。在我認(rèn)為質(zhì)量不過關(guān)，生產(chǎn)再多的產(chǎn)品也不能為公司帶來效益。因此在日常的質(zhì)量檢查中，我始終對每道質(zhì)量關(guān)保持高度的重視，嚴(yán)防死守質(zhì)量關(guān)。從導(dǎo)體的規(guī)格、線徑的大小，到印字的清晰、外觀色差到最后的包裝美觀等一系列的過程我都嚴(yán)格保關(guān)。同時(shí)對不良品的處理進(jìn)行追蹤到底，防止其留到客戶的手中。
在昊通的這兩個(gè)月以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)親切教誨下，經(jīng)過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)使我深深認(rèn)識到質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品派、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們電線電纜企業(yè)來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我堅(jiān)信一個(gè)真正有生命力的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)做保證的。我們昊通要發(fā)展、要壯大不是靠喊口號喊出來的，必須需要質(zhì)量做強(qiáng)大后盾。然而產(chǎn)品是機(jī)器生產(chǎn)的，質(zhì)量卻是人生產(chǎn)的，在種種的實(shí)踐檢驗(yàn)過程表明人才是最主要的因素。這就證明一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是每一位員工精心打造出來的，在此我這個(gè)qa在昊通未來的發(fā)展中占有重要的角色。我熱愛我的工作，為我的工作所肩負(fù)的責(zé)任而感到自豪。所以我一直堅(jiān)持“質(zhì)量在我手中，客戶在我心中?！辟|(zhì)量振興，人人有責(zé)的質(zhì)量觀念。始終對工作盡心盡責(zé)絲毫不感馬虎。
但是在兩個(gè)月以來，本人作出了一定的努力，在主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下也取得一定的成績，但距離主管領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂。有時(shí)考慮問題不夠周全、處理問題不夠細(xì)致、學(xué)習(xí)不夠、知識面不廣。
為了使自己今后工作能做得更好，為了使品檢員在昊通公司的發(fā)展中更加具有發(fā)言權(quán)，我制定了幾條今后發(fā)展的計(jì)劃：
1。認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識提高做好品檢工作的水平。
對于我來說，讀書出來來到昊通公司工作完全是一個(gè)全新的的環(huán)境。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境更好開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)，向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路，一方面虛心向老員工請教，通過他們對工作的熱情和積極來規(guī)范自己的工作態(tài)度。另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的文件，從中吸取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識。爭取把自己塑造成一名合格的品保員。
2協(xié)助上司建立高效的團(tuán)隊(duì)精神，提高品保課的戰(zhàn)斗力。
任何一個(gè)組織都需要一支高效的團(tuán)隊(duì)，這樣才能使組織更加具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。而我們品保課需要的是能夠團(tuán)結(jié)互助，顧全大局的團(tuán)隊(duì)。我希望通過自己的實(shí)際行動，這個(gè)愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
謝謝大家！
第九篇 質(zhì)量管理實(shí)踐報(bào)告2650字
質(zhì)量管理實(shí)踐報(bào)告
一、調(diào)查方式
綠地豪生全套房酒店雄踞于繁華大都市上海，坐擁市中心高級商務(wù)區(qū)地段，臨近江蘇路地鐵站、上海影城及各類休閑娛樂場所，地址為延安西路1155號。從酒店前往各類名勝古跡及觀光場所方便快捷-距南京路步行街僅5.6公里，虹橋及浦東國際機(jī)場分別為6.5公里和52公里。
酒店是豪生國際酒店集團(tuán)在中國的第一家全套房酒店，其455間套房分別有一室一廳和兩室一廳，面積由50平方米至97平方米不等。每間精心設(shè)計(jì)的套房都裝飾有藝術(shù)殿堂級大師莫奈的精品畫作，極富藝術(shù)色彩的裝潢設(shè)計(jì)和簡潔齊全的廚房設(shè)備，更優(yōu)化地利用了每一個(gè)空間，締造出寬敞舒適的起居環(huán)境，讓置身他鄉(xiāng)的旅客倍感自然親切。酒店一樓的莫奈西餐廳精選了零點(diǎn)菜單，提供高品位的西餐及各款亞洲特選佳肴，同時(shí)還可根據(jù)您的需求特別訂制多重味覺體驗(yàn)。酒店二樓的商務(wù)中心為您配備了獨(dú)立的小型會議廳，電腦出租、高速寬帶網(wǎng)接入及安全的秘書服務(wù)讓您能夠快速便捷地完成工作，盡享成功喜悅。酒店二樓的康體中心每項(xiàng)健身設(shè)施都設(shè)計(jì)完備，專業(yè)的工作人員將為您提供私人建議。健身完畢后可徜徉于綠色花園，漫步于異國風(fēng)情的棕櫚樹邊，欣賞噴泉飛瀉而下的迷人景致。
中國的酒店業(yè)已經(jīng)走過了20多年的風(fēng)雨歷程，這20多年來實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)對質(zhì)量不斷認(rèn)識、提高和完善的過程。這一過程既包括管理者對質(zhì)量的管理和認(rèn)識，同時(shí)又包括員工提供的酒店產(chǎn)品質(zhì)量。從總體來說，這兩方面在國內(nèi)服務(wù)業(yè)中還算不錯(cuò)。但我們不能如井底之蛙，目光短淺，我們追求的是和國際接軌?？梢赃@么說，在硬件方面，我國的酒店業(yè)不會遜色于國外同行，但從整體服務(wù)水平而言，差距卻是實(shí)實(shí)在在的，令人擔(dān)憂。我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有九年多了，在綠地豪生酒店還沒開業(yè)時(shí)就已經(jīng)進(jìn)入該酒店工作了，作為一家五星級酒店，它所暴露出的.一些在服務(wù)質(zhì)量管理方面的問題也是如今中國很多高星級酒店都存在的問題。我僅對我們酒店目前服務(wù)質(zhì)量管理方面的問題提出自己的一些看法和建議，希望能對我們酒店今后的發(fā)展起到一定的幫助。通過本人在酒店工作中的實(shí)地觀察以及部門領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和無私的關(guān)懷，讓我受益匪淺。不積跬步何以至千里，本調(diào)查報(bào)告能夠順利的完成，也歸功于指導(dǎo)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識，并在報(bào)告中得以體現(xiàn)。
二、服務(wù)質(zhì)量概述
(一)服務(wù)質(zhì)量的含義
服務(wù)質(zhì)量可以被定義為顧客對實(shí)際所得到服務(wù)的感知與顧客對服務(wù)的期望之間的差距。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇，它取決于顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量和實(shí)際體驗(yàn)質(zhì)量(即顧客實(shí)際感知到的服務(wù)質(zhì)量)之間的對比。顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量兩個(gè)方面。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即顧客在服務(wù)中所得到的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，它也包括服務(wù)過程中使用的技術(shù)性方法、設(shè)施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。功能質(zhì)量則是指服務(wù)的技術(shù)性要素是如何傳遞的，即服務(wù)的生產(chǎn)過程，包括服務(wù)人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、服務(wù)人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量的意義作用
進(jìn)入90年代以來，顧客服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得競爭的最終武器。服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)是讓顧客滿意，使企業(yè)獲利，而顧客的滿意度源于他們對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。而顧客評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中除可靠性與技術(shù)質(zhì)量有關(guān)外，其余都與功能質(zhì)量有關(guān)，可見，服務(wù)過程的質(zhì)量對顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量有極大的影響。
1、增強(qiáng)服務(wù)性企業(yè)的竟?fàn)幜?/p>
在面對面服務(wù)過程中，顧客不僅會關(guān)心他們所得到的服務(wù)，而且還會關(guān)心他們是“怎樣獲得”的這些服務(wù)。因此，在激烈的競爭中，“怎樣提供服務(wù)”將幫助服務(wù)性企業(yè)與其他同類型或同檔次的服務(wù)性企業(yè)區(qū)別開來，樹立起鮮明的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。
2、防止服務(wù)差錯(cuò)，提高整體服務(wù)質(zhì)量
由于顧客高度參與服務(wù)過程給服務(wù)性行業(yè)的質(zhì)量控制帶來了很多難以預(yù)料的隨機(jī)因素。導(dǎo)致在面對面服務(wù)的過程中，顧客一旦對服務(wù)的某一方面不滿，可能會使他們對整個(gè)企業(yè)全盤否定。顯然，加強(qiáng)服務(wù)過程的質(zhì)量管理，能夠盡可能地減少服務(wù)差錯(cuò)做到防微杜漸，為顧客提供更多的消費(fèi)利益和更大的消費(fèi)價(jià)值，進(jìn)而極大地提高顧客的滿意度。
3、樹立企業(yè)良好的市場形象
顧客購買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)很大，為了降低風(fēng)險(xiǎn)他們往往對自己認(rèn)可的企業(yè)或市場形象好的企業(yè)有較高的忠誠度。
一方面，加強(qiáng)服務(wù)過程的質(zhì)量管理，可以大大提高顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)樹立良好的市場形象，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度;另一方面，服務(wù)性企業(yè)的市場形象又會對顧客實(shí)際經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。
提高服務(wù)質(zhì)量有利于企業(yè)端正經(jīng)營思想，正確處理經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系;有利于加快管理現(xiàn)代化步伐;有利于完善基礎(chǔ)工作，全面提高企業(yè)素質(zhì);還有利于加強(qiáng)企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮廣大職工的企業(yè)主人翁地位。
三、綠地豪生服務(wù)質(zhì)量管理調(diào)查結(jié)果
(一)意外驚喜是卓越服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)
根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果顯示，詢問剛在酒店消費(fèi)完畢的顧客“你滿意嗎？”，即使酒店的服務(wù)做的很好，也會有百分之八十五的顧客都會回答說“沒有不滿意”，顧客認(rèn)為在酒店享受到的一切，都是他們應(yīng)該得到的東西。除非你給顧客有意外的收獲，也就是說顧客付出金錢，去買服務(wù)與享受時(shí)，超出顧客的期望標(biāo)準(zhǔn)，這種獲得就驚喜。
每一位入住過我們酒店的客人，我們都會為他們做一份電子檔案，其中注明了這位客人的喜好，方便下次他來時(shí)我們能提前為他準(zhǔn)備好他所需要的一切，給客人一個(gè)意外的驚喜。另外，酒店規(guī)定如客人在住期間正好是其生日時(shí)，我們會為客人準(zhǔn)備一個(gè)生日蛋糕、一張賀卡，在一些特殊的節(jié)日為客人提供一些小禮物如中秋節(jié)在客人的房間內(nèi)放上一份月餅等等。這都體現(xiàn)出了我們酒店卓越的服務(wù)品質(zhì)。
(二)糾正錯(cuò)誤是一次提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會
由于服務(wù)不同于其他產(chǎn)品，影響服務(wù)質(zhì)量的因素是異常錯(cuò)綜復(fù)雜的，即使是最優(yōu)秀的服務(wù)人員，在服務(wù)時(shí)也難免會發(fā)生差錯(cuò)，此時(shí)迅速、及時(shí)、有效地解決問題就非常關(guān)鍵，及時(shí)的糾正錯(cuò)誤可將不滿意的客人轉(zhuǎn)化為滿意的客人，提高顧客滿意度和忠誠度。
我們酒店在處理客人的緊急狀況時(shí)，采用的是“使之正確”的策略。
1、傾聽。全身心的關(guān)注客人，在顧客訴說的過程中不能打斷客人的敘述，同時(shí)要有適當(dāng)?shù)谋砬?，要傳達(dá)給客人你的確是在用心的聽他們訴說并愿意幫助他們的信息。
2、誠懇的道歉。說“對不起”，為由我們工作中的差錯(cuò)而造成客人的不滿而致謙。
3、提供解決方法。盡快找到解決問題的方法，如果此方法不是馬上能見效，要向客人提供可以供他們滿意的解決方法。如果沒有可以使他們滿意的解決方法，引用保證——如果您對我們的服務(wù)有任何不滿，請告訴我們，我們將盡全力去改正，否則的話您不用付費(fèi)。
第十篇 中國飼料行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及其管理調(diào)研報(bào)告2024提綱1000字
報(bào)告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國務(wù)院發(fā)展研究中心等公布和提供的大量資料，組織課題組編輯而成。本報(bào)告是高層次、權(quán)威性，深度研究與實(shí)際應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，具有一定參考價(jià)值。
〖 目 錄 〗
1.導(dǎo)言
1.1本報(bào)告研究的動機(jī)
1.2相關(guān)研究綜述
1.3數(shù)據(jù)來源
1.4相關(guān)指標(biāo)/術(shù)語解釋
1.5研究方法
2.國內(nèi)外飼料行業(yè)發(fā)展分析
2.1國外飼料行業(yè)發(fā)展分析
2.1.1相關(guān)數(shù)據(jù)分析2.1.3發(fā)展趨勢分析
2.2國內(nèi)飼料行業(yè)發(fā)展分析
2.2.1相關(guān)數(shù)據(jù)分析
2.2.2發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.2.3發(fā)展趨勢分析
2.3中國飼料行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀
2.3.1質(zhì)量現(xiàn)狀分析
2.3.2質(zhì)量管理動態(tài)分析
2.3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分析
3.被調(diào)研企業(yè)的現(xiàn)狀
3.1被調(diào)研企業(yè)的基本情況
3.2生產(chǎn)車間現(xiàn)狀
3.2.1人員情況
3.2.2設(shè)備情況
3.2.3生產(chǎn)工藝流程
3.3被調(diào)研企業(yè)的飼料存在的質(zhì)量問題
4.haccp 質(zhì)量管理體系的建立
4.1haccp 的基本原則
4.1.1實(shí)施危害分析4.1.3確定關(guān)鍵控制點(diǎn)的界限
4.1.4建立監(jiān)控程序和方法
4.1.5制定糾偏措施
4.1.6建立資料記錄并保存文件
4.1.7建立審核/驗(yàn)證程序
4.2建立haccp 體系的前期工作
4.2.1建立并推行基礎(chǔ)管理體系
4.2.2制定企業(yè)的管理目標(biāo)和管理承諾
4.2.3教育和培訓(xùn)
4.2.4制定haccp 計(jì)劃
4.2.5被調(diào)研企業(yè)飼料產(chǎn)品及其銷售范圍
4.2.6被調(diào)研企業(yè)飼料產(chǎn)品的用途和適用動物
4.2.7被調(diào)研企業(yè)飼料加工的流程圖
4.2.8驗(yàn)證飼料加工流程圖
5.haccp 在被調(diào)研企業(yè)的應(yīng)用研究
5.1飼料廠的安全性危害分析
5.2飼料生產(chǎn)中關(guān)鍵控制點(diǎn)的確定
5.3制訂關(guān)鍵點(diǎn)的控制限（要求或標(biāo)準(zhǔn)）
5.4建立關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)測程序
5.4.1原料接收點(diǎn)監(jiān)測程序
5.4.2原料儲存點(diǎn)監(jiān)測程序
5.4.3輸送環(huán)節(jié)的監(jiān)測程序
5.4.4清理設(shè)備效率監(jiān)控程序
5.4.5粉碎系統(tǒng)的監(jiān)測程序
5.4.6配料系統(tǒng)配料誤差的監(jiān)測程序
5.4.7混合作業(yè)的監(jiān)測程序
5.4.8液體添加點(diǎn)的監(jiān)控程序
5.4.9制粒工況的監(jiān)測程序
5.4.10干燥冷卻工段的監(jiān)測程序
5.4.11成品發(fā)放的監(jiān)測程序
5.4.12配方設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)測程序
5.4.13檢化驗(yàn)工作的監(jiān)測程序
5.5建立糾偏措施
5.5.1原料接收糾偏措施
5.5.2原料儲存糾偏措施
5.5.3中間輸送環(huán)節(jié)的糾偏措施
5.5.4原料清理糾偏措施
5.5.5粉碎系統(tǒng)的糾偏措施
5.5.6配料誤差的糾偏措施
5.5.7混合料變異系數(shù)超標(biāo)糾偏措施
5.5.8液體添加的糾偏措施
5.5.9制粒工段的糾偏措施
5.5.10干燥冷卻工段的糾偏措施
5.5.11成品發(fā)放的糾偏措施
5.5.12配方設(shè)計(jì)糾偏措施
5.5.13檢化驗(yàn)工作的糾偏措施
5.5.14原料投料點(diǎn)糾偏措施
5.6建立記錄和文件保存制度
5.7建立驗(yàn)證/審核程序
6.結(jié)論
《中國飼料行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及其管理調(diào)研報(bào)告（2024）提綱》出自：管理范文網(wǎng)
第十一篇 質(zhì)量管理述職報(bào)告格式3400字
___、國務(wù)院把2024年確定為“質(zhì)量和安全年”，充分體現(xiàn)了對質(zhì)量安全工作的高度重視。按照局領(lǐng)導(dǎo)“盡職責(zé)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”的總體思路，質(zhì)量管理處以開展“質(zhì)量和安全年”活動為抓手，以應(yīng)對金融危機(jī)為己任，不斷解放思想，持續(xù)改革創(chuàng)新，實(shí)施重點(diǎn)突破，較好完成各項(xiàng)工作。
1、“質(zhì)量和安全年”活動扎實(shí)有效。根據(jù)___和國務(wù)院的重大部署，市委市政府高度重視“質(zhì)量和安全年”活動，市府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了我局《關(guān)于全面開展“質(zhì)量和安全年”活動進(jìn)一步推進(jìn)“質(zhì)量興區(qū)”工作的實(shí)施意見的通知》。我處圍繞質(zhì)量宣傳、質(zhì)量提升、質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量整治、質(zhì)量建設(shè)五個(gè)主題，組織相關(guān)部門用心有序地開展“質(zhì)量和安全年”活動，著重透過輿論宣傳、以點(diǎn)帶面、質(zhì)量服務(wù)等多種途徑，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量安全水平，落實(shí)強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體職責(zé)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市參與“質(zhì)量和安全年”活動的各類企業(yè)達(dá)8000多家。同時(shí)，在“質(zhì)量和安全年”活動中，著眼于建設(shè)長效工作機(jī)制，健全完善了“政府負(fù)總責(zé)、企業(yè)負(fù)首責(zé)、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)、行業(yè)協(xié)會自律”的工作職責(zé)體系，在理解國家質(zhì)檢總局多次督導(dǎo)檢查時(shí)，得到充分肯定。
2、“質(zhì)量興區(qū)”活動全面推進(jìn)。根據(jù)市府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)我局《關(guān)于全面開展“質(zhì)量和安全年”活動進(jìn)一步推進(jìn)“質(zhì)量興區(qū)”工作的實(shí)施意見的通知》要求，本市18個(gè)區(qū)縣政府用心行動，紛紛召開質(zhì)量興區(qū)推進(jìn)大會，成立質(zhì)量興區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，很多區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)均對質(zhì)量興區(qū)工作做出重要批示并親任此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長。為有效指導(dǎo)此項(xiàng)工作，我處于年初制定了《上海市質(zhì)量興區(qū)工作績效評價(jià)指南》，并在此基礎(chǔ)上起草了驗(yàn)收細(xì)則、督查程序和驗(yàn)收等文件。各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)部門根據(jù)任務(wù)目標(biāo)，整合轄區(qū)內(nèi)相關(guān)職能部門力量，有條不紊地推進(jìn)質(zhì)量興區(qū)工作，并取得階段性成果。我處于2024年11月組織本市各區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局同志分赴山東、河南、江蘇等地，考察學(xué)習(xí)兄弟省市開展質(zhì)量興省、質(zhì)量興市工作的有益做法和成功經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)一步加快本市質(zhì)量興區(qū)工作的深入開展。
3、“質(zhì)量月”活動資料豐富。2024年我處組織各相關(guān)部門、行業(yè)、區(qū)縣，在“質(zhì)量月”期間，圍繞“共鑄質(zhì)量安全、同迎精彩世博”主題，突出“安全、民生、節(jié)能、世博”4個(gè)重點(diǎn)，開展24項(xiàng)主要活動，并堅(jiān)持做到四個(gè)結(jié)合，即與“質(zhì)量和安全年”活動緊密結(jié)合、與改善民生緊密結(jié)合、與節(jié)能減排緊密結(jié)合、與迎世博緊密結(jié)合，收到良好社會效果。此外，質(zhì)量月期間，為紀(jì)念新中國成立60周年，我局聯(lián)合上海市總工會、共青團(tuán)上海市委開展了以“質(zhì)量，讓生活更完美”為主題的“我與質(zhì)量60年”征文活動，得到社會各界用心響應(yīng)，共收到征文稿件540篇，除上海外，北京、山東、廣東、福建、江西、江蘇等全國各地的群眾也踴躍投稿，上至80幾歲的退休老人、下至20來歲的大中學(xué)生，都借助征文描述了質(zhì)量給經(jīng)濟(jì)社會及百姓生活帶來的深刻變化，表達(dá)了對質(zhì)量工作的殷切期望和良好愿景。
4、質(zhì)量工作體制建設(shè)取得新進(jìn)展。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市質(zhì)量工作合力，我處創(chuàng)新質(zhì)量工作體制，牽頭組建了由上海市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會、上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會等13個(gè)主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)協(xié)會質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。此外還進(jìn)一步發(fā)揮上海市質(zhì)量工作聯(lián)席會議在質(zhì)量管理方面的領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)作用，進(jìn)一步健全國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)在落實(shí)企業(yè)質(zhì)量工作主體方面的作用。透過政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)質(zhì)量工作平臺，本市各部門、行業(yè)協(xié)會、大型國有企業(yè)用心推進(jìn)質(zhì)量工作，有效推進(jìn)“質(zhì)量興市”、“質(zhì)量興業(yè)”、“質(zhì)量興企”，基本構(gòu)成了大質(zhì)量工作格局。
5、首屆上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)隆重頒發(fā)。本市建立了以市長質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿、以質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，及階梯式質(zhì)量推進(jìn)體系，以發(fā)揮政府對質(zhì)量工作的引導(dǎo)作用，提高全社會質(zhì)量意識，提升全市質(zhì)量管理水平。2024年，為服務(wù)“四個(gè)中心”建設(shè)，我們對質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行了完善，將政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的范圍由原制造業(yè)擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)、中小企業(yè)及其他組織，質(zhì)量金獎(jiǎng)的額度由5個(gè)增至12個(gè)。10月30日，首屆上海市市長質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式隆重舉行，韓正市長為獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人頒獎(jiǎng)，并做重要講話，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量是上海的生命，追求卓越是上海城市精神的內(nèi)涵”。首屆市長質(zhì)量獎(jiǎng)的頒發(fā)，極大地激勵(lì)了本市相關(guān)企業(yè)及質(zhì)量工作者的用心性。
6、首部上海市質(zhì)量狀況白皮書發(fā)布。為全面掌握本市質(zhì)量狀況，我局成立了《上海市質(zhì)量狀況分析報(bào)告》編委會，經(jīng)多輪研究討論，確定了分析報(bào)告結(jié)構(gòu)、框架和主要指標(biāo)體系，最最后9月正式完成和印發(fā)了2024年上海市質(zhì)量狀況分析報(bào)告》，對本市產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了深入分析，提出了有針對性的對策與推薦。同時(shí)，還會同行業(yè)協(xié)會召開了質(zhì)量工作研討會，深入探討開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析工作，并在組織開展涉及民生安全的電線電纜、鋼筋等行業(yè)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)專項(xiàng)檢查的基礎(chǔ)上，撰寫了相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報(bào)告，以到達(dá)了“整頓一個(gè)行業(yè)、理清一個(gè)行業(yè)質(zhì)量狀況、提高一個(gè)行業(yè)質(zhì)量水平”的目的。
7、戰(zhàn)略推進(jìn)力度不斷加大。根據(jù)國家質(zhì)檢總局“探索建立以消費(fèi)者認(rèn)可和市場競爭為基礎(chǔ)的產(chǎn)生機(jī)制”要求，結(jié)合上海轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的需要和我局“三定”職能，我處在原《上海市產(chǎn)品推薦辦法》基礎(chǔ)上，制定并發(fā)布了《上海管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范和完善上海戰(zhàn)略的推進(jìn)制度。同時(shí)，充分發(fā)揮區(qū)縣質(zhì)量局與行業(yè)協(xié)會的作用，開展區(qū)縣質(zhì)監(jiān)局集中受理試點(diǎn)工作，委托23個(gè)行業(yè)主管部門和協(xié)會進(jìn)行初審，初步實(shí)現(xiàn)區(qū)縣、行業(yè)在市辦指導(dǎo)下“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、明確職責(zé)、密切配合、全面推進(jìn)”的全新模式。在各方的用心努力下，2024年共有750多家企業(yè)申報(bào)了近800項(xiàng)品牌，本市企業(yè)爭創(chuàng)的意識和熱情得到進(jìn)一步提升。此外，為鼓勵(lì)本市企業(yè)應(yīng)對全球金融危機(jī)帶來的影響，2月28日，我局?jǐn)y同市經(jīng)信委、市商務(wù)委等有關(guān)部門，舉辦了以“齊抓質(zhì)量保增長，勇?lián)氊?zé)促和諧”為主題的企業(yè)群眾倡議活動，共有300余家企業(yè)參加，我局推出了幫扶企業(yè)的12條措施，受到社會各界的好評。
8、缺陷產(chǎn)品召回工作有力推進(jìn)。一是健全本市缺陷產(chǎn)品召回工作網(wǎng)絡(luò)，我處先后走訪市公安交警總隊(duì)、市消保委、上海熱線、東方網(wǎng)等相關(guān)部門，探索與上海市疾控中心合作開展上海市產(chǎn)品傷害監(jiān)測與缺陷調(diào)查試點(diǎn)工作，以實(shí)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品信息共享。與12365質(zhì)量投訴舉報(bào)平臺聯(lián)網(wǎng)，拓寬產(chǎn)品質(zhì)量投訴信息收集渠道，全年共收集分析有效產(chǎn)品缺陷信息1066條。二是完善缺陷產(chǎn)品召回工作機(jī)制，探索構(gòu)成行政執(zhí)法、技術(shù)專家和相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)三方聯(lián)合開展產(chǎn)品缺陷調(diào)查、服務(wù)與監(jiān)管有機(jī)結(jié)合、定期監(jiān)管回訪等多項(xiàng)制度，工作的規(guī)范性和有效性逐步提高，2024年共督促汽車生產(chǎn)銷售企業(yè)發(fā)布主動召回公告2次，涉及缺陷汽車10106臺；一般消費(fèi)品生產(chǎn)銷售企業(yè)發(fā)布主動召回公告4次，涉及電腦、咖啡壺、童裝等缺陷產(chǎn)品近30000件。三是完備各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，全市兒童玩具生產(chǎn)企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫備案工作順利完成，缺陷產(chǎn)品召回政策宣貫工作有序開展，缺陷產(chǎn)品召回專家隊(duì)伍逐步充實(shí)。
9、工程設(shè)備監(jiān)理工作用心迎世博。2024年，我處圍繞“迎世博”，用心開展工程設(shè)備監(jiān)理工作。發(fā)布《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于開展對本市涉及軌道交通建設(shè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目專項(xiàng)檢查的通知》，組織相關(guān)專家，對本市7條在建軌道交通線路涉及的12家工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全覆蓋的檢查，全面了解和掌握了涉及軌道交通工程的設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的監(jiān)理實(shí)施狀況，確保了在建軌道交通線路設(shè)備工程的質(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)基本受控，提高工程設(shè)備監(jiān)理工作的有效性。
10、工業(yè)產(chǎn)品許可證工作有效性不斷提高。一是嚴(yán)格行政許可工作。截止2024年11月，本市共有2475家企業(yè)獲證；二是提高行政審批效率。貫徹落實(shí)國家行政審批制度改革精神，自2024年5月1日起委托浦東新區(qū)局和奉賢局試點(diǎn)開展工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可受理工作；將生產(chǎn)許可法定審批期限60天減少至50天；三是加強(qiáng)獲證企業(yè)證后監(jiān)管。圍繞人民幣偽鈔鑒別儀、助力車、電熱毯等面廣量大、關(guān)系人民群眾健康安全的產(chǎn)品，組織開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查；四是貫徹落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策，加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可落實(shí)節(jié)能減排工作，對高耗能或易造成環(huán)境污染的23類產(chǎn)品嚴(yán)把受理審查關(guān)，加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管，淘汰落后生產(chǎn)潛力和工藝；五是服務(wù)企業(yè)，先后開展下放省級發(fā)證的二批14類產(chǎn)品的實(shí)施細(xì)則宣貫工作，受到企業(yè)歡迎。
11、認(rèn)證工作有效性進(jìn)一步提升。針對認(rèn)證涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，2024年我處先后組織召開區(qū)縣局認(rèn)證監(jiān)管人員強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、食品農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（gap）認(rèn)證、管理體系認(rèn)證行政監(jiān)管、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》培訓(xùn)，及“認(rèn)證認(rèn)可與質(zhì)量安全”宣貫與經(jīng)驗(yàn)交流會等，合計(jì)培訓(xùn)900多人次。并組織區(qū)縣局開展認(rèn)證有效性監(jiān)督檢查、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)督檢查，建立對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)的工作報(bào)告制度和年度審查制度。同時(shí)，籌備成立上海市認(rèn)證協(xié)會，加強(qiáng)本市認(rèn)證行業(yè)自律。
第十二篇 醫(yī)療質(zhì)量安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范自查報(bào)告6050字
醫(yī)療質(zhì)量安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范自查報(bào)告范文
衛(wèi)生局：
為加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識，不斷規(guī)范診療行為，鞏固醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動成果，防范各類事故的發(fā)生，保障人民生命及財(cái)產(chǎn)安全，按照衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的文件“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療安全管理的通知”的要求，我中心醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組于2024年7月10日下午召開了由各站站長、護(hù)士長參加的進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全管理專門會議，傳達(dá)了文件精神，并組織對中心及下設(shè)的五個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了全面的醫(yī)療安全工作自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織安排
為使該項(xiàng)工作順利開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立了醫(yī)療安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。切實(shí)提高對醫(yī)療安全工作重要性的認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善管理機(jī)構(gòu)，配齊專職管理人員，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理;要明確科主任和護(hù)士長是科室質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)科室醫(yī)療安全，將責(zé)任分工落實(shí)到每一個(gè)人，形成人人重視醫(yī)療安全、人人落實(shí)醫(yī)療安全的良好局面。
二、自查情況
1、機(jī)構(gòu)管理自查：中心及各站均有衛(wèi)生局下發(fā)的機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，且均在有效期內(nèi)使用。能嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)許可范圍內(nèi)行醫(yī)，無跨范圍執(zhí)業(yè)情況，無對外承包及出租科室。
2、人員自查：共有人員53人
3、消毒及院內(nèi)感染管理情況：
建立和完善了醫(yī)療廢物處理管理、院內(nèi)感染和消毒管理、廢物泄露處理方案等有關(guān)規(guī)章制度，有專人對醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量等進(jìn)行完整記錄，定期對重點(diǎn)部位開展消毒效果監(jiān)測，配置消毒液標(biāo)簽標(biāo)識清晰、完整、規(guī)范。
對所有醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集，按規(guī)定對污物暫存時(shí)間有警示標(biāo)識、污物容器進(jìn)行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫(yī)療廢物運(yùn)輸轉(zhuǎn)送有專人負(fù)責(zé)并有簽字記錄。
4、一次性使用醫(yī)療用品處理情況：所有一次性使用醫(yī)療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫(yī)療廢物集中處理中心收集，進(jìn)行無害化消毒、焚化處理，并有詳細(xì)的醫(yī)療廢物交接記錄，無轉(zhuǎn)賣等情況。
5、醫(yī)療文書自查情況：能夠嚴(yán)格按照衛(wèi)生部有關(guān)醫(yī)療文書書寫規(guī)范書寫，基本信息填寫齊全，診斷與用藥一致，
藥品劑量、品名、規(guī)格、數(shù)量、用量、用法、核對、調(diào)配等規(guī)范、準(zhǔn)確?，F(xiàn)已全部使用國家和山東省基本藥物目錄藥品。
6、醫(yī)務(wù)人員臨床用藥和輔助檢查合理、規(guī)范
認(rèn)真貫徹落實(shí)《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評管理規(guī)范(試行)》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》和《威海市衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步做好臨床檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作的通知》等有關(guān)文件，積極推進(jìn)合理檢查、合理用藥。
認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評制度，對處方實(shí)施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。
按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的規(guī)定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，采取切實(shí)措施推進(jìn)合理用藥工作。
7、醫(yī)療糾紛處理及時(shí)有效，醫(yī)患關(guān)系和諧
按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度的意見》，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和完善醫(yī)患溝通的制度體系;積極開展平安醫(yī)院建設(shè)，為醫(yī)患雙方創(chuàng)造良好的診療環(huán)境;認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》，建立患者投訴管理機(jī)制，中心及各站
設(shè)立專門意見箱、投訴電話，中心設(shè)專人分管接受、處理患者和醫(yī)務(wù)人員投訴，及時(shí)有效化解矛盾糾紛，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，全年共接患者投訴3起，經(jīng)溝通全部達(dá)到滿意解決。
三、存在上述問題的原因：
1、人員缺少，一身兼多職，造成無證上崗和超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象較為突出。
2、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平有待提高，責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，致使門診日志、處方書寫、病例書寫、技術(shù)操作不夠規(guī)范。
3、 “三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)時(shí)間不足，力度不夠強(qiáng)。
四、整改措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，確保此次專項(xiàng)整治工作的圓滿完成。
2、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度和診療規(guī)范，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度、護(hù)理工作“三查七對一注意”制度，建立健全疾病診療、護(hù)理常規(guī)和技術(shù)規(guī)范，制定并落實(shí)崗位職責(zé)。狠抓醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，廣泛開展臨床醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、院感和后勤崗位專業(yè)技術(shù)人員的崗位練兵活動，做到人人熟悉醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和規(guī)章制度，人人掌握崗位基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，
人人注重醫(yī)患溝通、防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，自覺做到依法行醫(yī)、規(guī)范服務(wù)。要制定完善加強(qiáng)醫(yī)院安全管理的制度措施，強(qiáng)化對醫(yī)務(wù)人員、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員、返聘人員等的安全教育和管理，嚴(yán)格處方權(quán)授予的標(biāo)準(zhǔn)程序，堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生，把醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的各項(xiàng)工作措施扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。
3、有效防范和處理醫(yī)患糾紛，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度的意見》，進(jìn)一步完善醫(yī)患定期溝通制度、分級預(yù)警和投訴處理制度、醫(yī)療服務(wù)信息公開制度、醫(yī)患溝通評價(jià)制度、醫(yī)療安全事件報(bào)告機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制等，一是要深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，做好對患者及其家屬的健康教育和溝通指導(dǎo)，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)醫(yī)患信任。醫(yī)務(wù)人員要自覺遵守道德行為規(guī)范，語言文明，態(tài)度和藹，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，為患者提供人性化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。二是及時(shí)公布醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，增加醫(yī)療服務(wù)透明度。三是要建立醫(yī)患溝通評價(jià)制度，將醫(yī)患溝通作為常規(guī)項(xiàng)目，納入醫(yī)療質(zhì)量考核和醫(yī)護(hù)人員定期考核內(nèi)容，高度重視患者舉報(bào)和投訴，處理率要達(dá)到100% ，對不合理的醫(yī)患溝通形式應(yīng)及時(shí)干預(yù)，對因溝通不及時(shí)、制度落實(shí)不到位造成嚴(yán)重后果的，要對責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行追究。
醫(yī)療質(zhì)量安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范自查報(bào)告范文
根據(jù)我院關(guān)于對醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾的通知精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全長效機(jī)制，我科于2024年1月30日在全科開展醫(yī)療安全自查活動，總結(jié)如下：
科室總體醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況較好，能夠高度重視醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，注重基礎(chǔ)管理和環(huán)節(jié)管理。實(shí)施手術(shù)安全核查制度到位;有明確轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院流程，需轉(zhuǎn)診病人多能先聯(lián)系后轉(zhuǎn)診，對涉及到多科病人能實(shí)行首診負(fù)責(zé)制;實(shí)行三級醫(yī)師查房，對疑難病例、死亡病例、手術(shù)病例能按規(guī)定進(jìn)行病例討論，記錄比較規(guī)范;科間、院內(nèi)會診能按規(guī)定執(zhí)行，會診單審簽為主治或主治以上醫(yī)師，全院性會診由醫(yī)務(wù)處牽頭負(fù)責(zé)組織;危重病搶救有制度，重大搶救事件有報(bào)告程序，搶救記錄能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，搶救登記本齊備，搶救設(shè)備完好并實(shí)行“五定”;值班人員在崗情況良好，無無資質(zhì)人員上崗情況;交接班內(nèi)容及書寫格式能按照醫(yī)院要求執(zhí)行，對病區(qū)危重病員的病情基本了解;查對制度執(zhí)行到位;注重手術(shù)分級管理，手術(shù)醫(yī)生對自己能開展手術(shù)范圍能夠做到心中有數(shù);科室開展的各類醫(yī)療技術(shù)已通過審核批準(zhǔn)。病歷書寫能按《病歷書寫基本規(guī)范》執(zhí)行;高度重視醫(yī)患溝通，新入院病人均能填寫《入院時(shí)知情告知書》，特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、輸血等均能按要求與患方簽署“知情同意書”;輸血管理規(guī)范，輸血前均能嚴(yán)格進(jìn)行感染性疾病相關(guān)檢查。
在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些小問題。對于此類問題，經(jīng)過科室人員的討論，提出相應(yīng)整改方案，歸類如下：
一、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制
存在問題：1.由于門診患者眾多，業(yè)務(wù)量大，不能每個(gè)門診病人都書寫病歷。2.因門診及科室上班人員的調(diào)整，首診醫(yī)師無法對每一位患者負(fù)責(zé)到底。3.如屬他科疾病，部分醫(yī)師未按照要求安排轉(zhuǎn)診。
整改措施：科室再次重申門診病歷書寫的重要性，對于患者眾多、業(yè)務(wù)量大的情況下，可通過適當(dāng)限號、增加門診醫(yī)師等方式解決。對于前次就診未能完成診療服務(wù)的患者，優(yōu)先診療。對于轉(zhuǎn)診患者，首診醫(yī)師一定要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度安排患者轉(zhuǎn)診。對病歷不能按規(guī)定書寫的情況，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。因病歷書寫不及時(shí)或不書寫門診病歷而發(fā)生的糾紛一切責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)，與個(gè)人績效考核掛鉤。
二、三級醫(yī)師查房制度
存在問題：對于常見病種，科室三級醫(yī)師查房有時(shí)流于形式，內(nèi)容簡單。對住院病人的病史、病情、治療情況不能進(jìn)行深入、全面的分析，反映不出上級醫(yī)師的水平，缺少實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，且有的內(nèi)容雷同。上級醫(yī)師對查房記錄的審簽不及時(shí)、不規(guī)范;個(gè)別病歷缺少或反應(yīng)不出三級醫(yī)師查房。
整改措施：1.提高重視、加大管理力度：科主任必須對三級醫(yī)師的查房質(zhì)量必須思想高度重視，完善相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)，劃分職責(zé)，明確責(zé)任，嚴(yán)格制度落實(shí)，做到從住院醫(yī)師到主任醫(yī)師、科主任逐級負(fù)責(zé)、層層把關(guān)、2.規(guī)范臨床醫(yī)師查房行為，加強(qiáng)科室管理：各級醫(yī)師必須遵守查房規(guī)矩。準(zhǔn)備充分、準(zhǔn)時(shí)查房。科主任查房時(shí)，護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士均應(yīng)自始至終參與查房。低年資住院醫(yī)師和進(jìn)修實(shí)習(xí)醫(yī)生均要帶筆記本，記錄主任的分析內(nèi)容。整個(gè)查房要嚴(yán)肅認(rèn)真。通過規(guī)范化查房使得各級醫(yī)師在查房工作中明確職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任心。3.促進(jìn)醫(yī)療文
書質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)師責(zé)任心：通過對醫(yī)療文書嚴(yán)格認(rèn)真的審查，檢驗(yàn)醫(yī)療文書的真實(shí)性、規(guī)范性和及時(shí)性，督促臨床醫(yī)生按病歷書寫規(guī)范完成醫(yī)療文書，并進(jìn)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，對出現(xiàn)的不規(guī)范的行為給予嚴(yán)肅處理，從而可以增強(qiáng)各級醫(yī)師的工作責(zé)任心，保證醫(yī)療文書質(zhì)量。4.強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加速人才培訓(xùn)：通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)化基礎(chǔ)理論知識，通過到上級醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)和瀏覽醫(yī)學(xué)雜志等方法，全面了解本專業(yè)現(xiàn)狀和新進(jìn)展，從而提高診療水平。5.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“以人為本”意識。要清楚自己的角色和承擔(dān)的義務(wù)，理解患者的心理和要求，詳細(xì)采集病史、認(rèn)真規(guī)范細(xì)致體格檢查，不要遺漏重要的病史和體征，從而研究透徹自己所管轄的病人。
三、會診制度
存在問題：會診單書寫過于簡單，尤其是門診病歷，夜班會診醫(yī)師資格不符合規(guī)定，多為低年資醫(yī)師。
整改措施：高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，貫徹執(zhí)行會診制度，加強(qiáng)門診病歷的管理及書寫監(jiān)督。會診派主治醫(yī)師以上職稱，夜間急會診由二線醫(yī)師負(fù)責(zé)，隨時(shí)指導(dǎo)值班住院醫(yī)師，以提高會診質(zhì)量。
四：疑難病例討論制度
存在問題：大部分疑難病歷都做到了討論制度，部分病歷討論過程過于簡單，程序化明顯。記錄不完善，無法真正達(dá)到討論病歷以解決問題的目的。
整改措施：做到病例討論前檢查病歷，看相關(guān)檢查是否完備，討論后總結(jié)病例，注意討論是否能夠解決問題，是否達(dá)到討論的目的。
五：醫(yī)患溝通制度
存在問題：主管醫(yī)師能夠完成本職的溝通工作，但存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書。
整改措施：加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)師的責(zé)任心，對于各類患者，尤其是危重患者，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效溝通，并按規(guī)范要求及時(shí)簽署知情同意書。
六：分級護(hù)理制度
存在問題：醫(yī)師對常見疾病的護(hù)理級別適用范圍都了解，學(xué)習(xí)情況較好，但對于病情復(fù)雜、病情不穩(wěn)定病歷的護(hù)理級別掌握不準(zhǔn)。
整改措施：通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解疾病的發(fā)展過程，以便更準(zhǔn)確掌握護(hù)理級別。督查護(hù)理工作，要求其完成相應(yīng)級別的護(hù)理工作。
七：危重病人搶救制度
存在問題：因危重患者病例少，個(gè)別醫(yī)生對搶救過程不熟悉，病歷書寫不及時(shí)全面。危重患者的搶救記錄流于形式。
整改措施：認(rèn)真組織全科醫(yī)師進(jìn)一步學(xué)習(xí)，掌握制度的內(nèi)容。學(xué)習(xí)本科室危重癥病人的搶救流程，協(xié)調(diào)全科人員工作間的協(xié)作。
八：術(shù)前討論制度
存在問題：討論記錄流于形式，特殊病例存在術(shù)前檢查不完善，對于手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及對策的討論不足。
整改措施：明確術(shù)前討論可以采取不同的形式，常規(guī)手術(shù)需注意患者人體差異情況，如糖尿病患者需注意討論血糖的控制問題，如遇特殊病歷討論，討論前應(yīng)查閱相關(guān)書籍，提高科室人員業(yè)務(wù)水平。
九：死亡病例討論制度
存在問題：能夠做到每例死亡患者的死亡討論，對于有爭議.
醫(yī)療質(zhì)量安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范自查報(bào)告范文
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，切實(shí)樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”，我院開展了醫(yī)療質(zhì)量安全自查自糾活動，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的管理理念和要求，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量不能只掛在口頭上，要從根本上解決，不斷查找存在的問題隱患，嚴(yán)格把守醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，保證醫(yī)療安全，此理念是我院今后工作和發(fā)展的重中之重，我們必須要重視，并且具體落實(shí)到臨床的每項(xiàng)工作中。
一、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格按照?？萍膊〉脑\治流程，開展臨床工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)生查房制度，并需要在病情記錄上進(jìn)行詳細(xì)的查房記錄，病情分析、醫(yī)療處理和下一步的診療計(jì)劃記錄等。
3、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生值班制度，做好交接班工作，危重患者必須做到床邊交班
5、做好“晚查房”的工作?！巴聿榉俊卑▽π率栈颊?、危重患者、白天的醫(yī)療處理后的結(jié)果跟進(jìn)、化驗(yàn)單結(jié)果的分析和處理、特殊檢查結(jié)果、知情同意的溝通、明天將要出院的患者安排、會診患者的處理等，并跟值班醫(yī)師進(jìn)行交接班工作。
6、落實(shí)會診制度的執(zhí)行。
7、各科室質(zhì)控醫(yī)師要加強(qiáng)指控力度，提高病案質(zhì)量。
8、?？频挠袆?chuàng)檢查和治療，如介入性的診斷和治療，必須由?？浦髦位蛞陨下毞Q的醫(yī)師把關(guān)，嚴(yán)格掌握該類治療的適應(yīng)癥。
9、針對醫(yī)院查房的各項(xiàng)回饋信息，業(yè)務(wù)辦要進(jìn)行總結(jié)，提出意見，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)科室，做好整改，避免犯同樣的'錯(cuò)誤。
10、每月由科主任牽頭，進(jìn)行?？频臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新診治方面的新知識和新進(jìn)展。每季度前一個(gè)月上報(bào)季度學(xué)習(xí)計(jì)劃，并檢查上季度學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)情況。
11、落實(shí)疑難病例會診討論制度，目的是在解決疑難病例診療的同時(shí)，提高大內(nèi)科的整體學(xué)術(shù)水平并同時(shí)對下級醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)和提高他們的臨床業(yè)務(wù)能力和水平。
二、落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通增進(jìn)醫(yī)患理解
1、 溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
(1)做好入院時(shí)的溝通：讓患者及家屬了解患者目前的病情，危重患者要由經(jīng)治醫(yī)師詳細(xì)交代病情，必要時(shí)由科主任交待病情，并簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護(hù)士的名字，并知道病情溝通的時(shí)間。
(2)住院時(shí)的溝通：病情的變化、檢查結(jié)果、治療方案;特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變化時(shí)，更要及時(shí)溝通。對于白天不能及時(shí)來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結(jié)果，門診隨診的時(shí)間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時(shí)的處理方法，需要復(fù)
查的檢查項(xiàng)目等。{醫(yī)療質(zhì)量安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范自查報(bào)告}.
(4)門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時(shí)間等。
(5)醫(yī)護(hù)之間的溝通：落實(shí)醫(yī)療行為的及時(shí)到位，各種檢查是否及時(shí)進(jìn)行，患者病情的變化是否得到及時(shí)處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認(rèn)真落實(shí)知情同意書的簽署。對于?？频挠袆?chuàng)檢查和治療，必須由經(jīng)治醫(yī)與家屬和患者進(jìn)行當(dāng)面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應(yīng)癥、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時(shí)間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術(shù)前的準(zhǔn)備。
4、進(jìn)行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設(shè)立嚴(yán)格的操作規(guī)程，做好交接班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時(shí)設(shè)立專職陪護(hù)人員，并做好交接班工作。
現(xiàn)將醫(yī)療質(zhì)量安全檢查結(jié)果向各科室傳達(dá)，各科室要對本科室存在的問題進(jìn)行整改，確保醫(yī)療安全。
