第一篇 個(gè)人年終工作總結(jié)格式 1600字
我們常常寫的個(gè)人工作總結(jié)主要是對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好些。工作總結(jié)的種類很多，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、集體總結(jié)、階段總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律。
一、個(gè)人年終工作總結(jié)格式
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī);有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
第二、總結(jié)要實(shí)事求是
寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
二、總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。
二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛怼?/p>
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來。
各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
個(gè)人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動(dòng)寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。 照上面進(jìn)行修改就可以了。
個(gè)人年終工作總結(jié)范文：
站在世紀(jì)尖端，透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到走入社會(huì)員工，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷，回顧過去的一年，我自己有很多的感想和體會(huì)。
從gmp文件的整理到大型設(shè)備進(jìn)廠，從辦公制度的學(xué)習(xí)到終端客戶服務(wù)，從創(chuàng)新基金材料的整理到如何懂得企業(yè)的發(fā)展與艱辛，從工廠的實(shí)際學(xué)習(xí)到原輔材料、儀器的采購(gòu)與認(rèn)識(shí)。我想說，2003對(duì)我是豐收的一年。
我從事工作的時(shí)間不是很長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章！
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，當(dāng)2023年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長(zhǎng)大！
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫(kù)，從前者我學(xué)來心態(tài)平衡的重要，從后者學(xué)來知足者常樂及其對(duì)生活的熱愛。這是專業(yè)知識(shí)汲取的同時(shí)最大的收獲。
第二篇 2023小學(xué)學(xué)校年終工作總結(jié) 5350字
一期來，學(xué)校堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以基礎(chǔ)教育改革精神為指針，立足校園文化塑造，從學(xué)校管理體制建設(shè)和教科研訓(xùn)一體建設(shè)入手，全力構(gòu)建有效教育教學(xué)體系，全面提升學(xué)校教育教學(xué)效能，使我校教育教學(xué)進(jìn)一步呈現(xiàn) “讓每一個(gè)孩子都擁有幸福人生，讓每一位老師都享受成功的喜悅”的教育格局，從而整體提升火星小學(xué)教育文化品位。具體工作總結(jié)
一、以創(chuàng)建“平安校園、文明城市”為前提，讓師生享受幸福人生
1、人防工程
為確保學(xué)校的安全，我校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全工作，校長(zhǎng)任安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。學(xué)校傳達(dá)室門衛(wèi)每天進(jìn)行24小時(shí)值班，每天設(shè)一名行政和兩名教師執(zhí)勤，做到看好自己的門。學(xué)校進(jìn)一步完善了各種規(guī)章制度。制定了學(xué)校安全工作預(yù)案。6月16日下午我校還開展了一次火災(zāi)事故應(yīng)急救援演練活動(dòng)，芙蓉區(qū)安委會(huì)、教育局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)、衛(wèi)生局、火星街道辦事處等單位的領(lǐng)導(dǎo)及全區(qū)所有學(xué)校綜治專干進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
2、技防工程
學(xué)校為了確保學(xué)生的安全每學(xué)期都要對(duì)體育設(shè)施、房屋和學(xué)生食堂，進(jìn)行多次檢查和修善。為杜絕學(xué)生食物安全事故的發(fā)生，學(xué)?；ù髿饬Ω脑炝藢W(xué)生食堂和設(shè)施，新建了學(xué)校食堂專門儲(chǔ)物室，專人進(jìn)行管理，使學(xué)校食堂達(dá)到了市衛(wèi)生防疫部門的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
為杜絕消防隱患，學(xué)校又投資數(shù)千元在各教學(xué)樓樓梯間安裝了消防疏散標(biāo)志和消防應(yīng)急燈，更換消防滅火器。由于加強(qiáng)了安全工作，本年度未發(fā)生任何安全事故，有力地保障了學(xué)校財(cái)產(chǎn)和學(xué)生的生命安全。
二、以“課堂教學(xué)效益年”為契機(jī)，提高教育教學(xué)水平
1、加強(qiáng)常規(guī)檢查，注重過程管理與評(píng)價(jià)
學(xué)校采用“平時(shí)檢查與隨堂抽查”相結(jié)合，建立了較全面的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從聽課評(píng)價(jià)、教學(xué)常規(guī)評(píng)價(jià)(教學(xué)、作業(yè)、教研活動(dòng))、學(xué)生評(píng)價(jià)(學(xué)生反饋表)、實(shí)踐效果評(píng)價(jià)等四個(gè)環(huán)節(jié)來落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交流、反饋、整改，效果很好.
2、開展學(xué)科活動(dòng)，力求全面發(fā)展
親近英語，親近世界——英語文化周系列活動(dòng)
5月16日的早晨，在全校師生齊聲的“hello， english！”(英語，你好！)的呼喊聲中，學(xué)校“kiss english， kiss the world”(親近英語，親近世界)英語文化周正式拉開了帷幕。本次活動(dòng)學(xué)校以 “自主、快樂、創(chuàng)新、發(fā)展 ”為宗旨，凸顯“從課堂中來，到生活中去”的特點(diǎn)，旨在營(yíng)造一個(gè)學(xué)英語、用英語、愛英語的濃厚氛圍，為學(xué)生搭設(shè)一個(gè)展現(xiàn)自我、相互交流的平臺(tái)。
讀讀寫寫，樂在其中——學(xué)生語文素養(yǎng)大賽
5月13日周五的班隊(duì)課時(shí)間，舉行了學(xué)生語文素養(yǎng)大賽。這次全校性的大賽由四項(xiàng)分賽組成，分別是：直呼音節(jié)比賽、鉛筆書寫比賽、鋼筆書寫比賽、兒童詩(shī)創(chuàng)作比賽。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，分年級(jí)開展比賽，賽后每班將評(píng)選出一等獎(jiǎng)5名，二等獎(jiǎng)10名，獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀作品將進(jìn)行全校展示，并于六一兒童節(jié)期間公榜獎(jiǎng)勵(lì)。
“倡導(dǎo)低碳生活，創(chuàng)建綠色校園”——科技活動(dòng)周系列活動(dòng)
5月14日至5月20日是全國(guó)科技活動(dòng)周，學(xué)校以“倡導(dǎo)低碳生活，創(chuàng)建綠色校園”為主題開展了一系列青少年科普活動(dòng)。1、2年級(jí)開展了以“低碳生活”為主題的科普繪畫比賽;在3——6年級(jí)開展了三小創(chuàng)新科技制作比賽; 學(xué)?？破贞嚨兀簞?chuàng)新科技制作室和生物實(shí)踐園地5月14日向?qū)W生和家長(zhǎng)進(jìn)行了開放參觀。本月也迎來了區(qū)科普陣地應(yīng)用效率評(píng)估檢查組的專家和兄弟學(xué)?？萍驾o導(dǎo)員代表們對(duì)學(xué)校的“科技創(chuàng)新室和生物實(shí)踐園”兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，區(qū)科普藝體中心楊軍老師高度贊賞了學(xué)?？萍柬?xiàng)目與科技競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合并取得的豐碩成果，并贊賞了學(xué)校科技項(xiàng)目與兄弟學(xué)校的長(zhǎng)期開放交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校之間的經(jīng)驗(yàn)交流、切磋共進(jìn)。為積極搭建科技片校之間的思想交流、經(jīng)驗(yàn)分享、切磋共進(jìn)的平臺(tái)，加強(qiáng)校際科技教師間的交流，本學(xué)期我校與馬坡嶺小學(xué)互相學(xué)習(xí)，參觀了科技創(chuàng)作室和電子制作室，開展了以科技為主題的區(qū)域聯(lián)動(dòng)交流活動(dòng)。
奮力拼搏，勇創(chuàng)佳績(jī)——陽(yáng)光體育系列活動(dòng)
5月11日，學(xué)校開展20xx年陽(yáng)光體育田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)設(shè)立了立定跳遠(yuǎn)、接力跑、短跑、長(zhǎng)跑等各種豐富多彩的項(xiàng)目。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，運(yùn)動(dòng)員們奮力拼搏，勇創(chuàng)佳績(jī)，展現(xiàn)出火星小學(xué)師生昂揚(yáng)向上的精神面貌;啦啦隊(duì)員們的加油吶喊聲此起彼伏、熱火朝天，將比賽推向一個(gè)又一個(gè)高潮。 學(xué)校經(jīng)常開展陽(yáng)光體育活動(dòng)，本期還參加區(qū)內(nèi)的課間操比賽和集體繩比賽都取得了區(qū)一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3.增強(qiáng)研訓(xùn)實(shí)效，深入課程改革
常規(guī)研訓(xùn)活動(dòng)對(duì)于新教師的培訓(xùn)，教研室從教學(xué)禮儀、基本規(guī)范、教案設(shè)計(jì)等方面著手，采取講解和示范結(jié)合的方法，使他們?cè)谶M(jìn)入教師隊(duì)伍后很快適應(yīng)新的崗位。
對(duì)于全體教師的常規(guī)培訓(xùn)，學(xué)校將校本培訓(xùn)、組內(nèi)培訓(xùn)和個(gè)人自主培訓(xùn)相結(jié)合，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的培訓(xùn)方式，聘請(qǐng)教育專家對(duì)教師進(jìn)行指導(dǎo):如語文組請(qǐng)到劉資萍書記、數(shù)學(xué)組請(qǐng)到劉潤(rùn)玉教授、綜合學(xué)科請(qǐng)到文衛(wèi)敏書記。并充分發(fā)揮教研組的作用，積極開展專題研究，上半年語文組的教研活動(dòng)“關(guān)于略讀教學(xué)的思考”就對(duì)全區(qū)兄弟學(xué)校開放。
名師工作室活動(dòng)對(duì)于骨干教師，學(xué)校構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，發(fā)展一批業(yè)務(wù)骨干教師，建立 “楚才名師工作室”。由市學(xué)科帶頭人辛?xí)悦髦魅稳问议L(zhǎng)，開展了以下活動(dòng)：每學(xué)期上一次示范課;輔導(dǎo)本學(xué)科的對(duì)外參賽教師;開展“名師講座”，以快速培養(yǎng)校本名師團(tuán)隊(duì)。下半年，名師團(tuán)隊(duì)的全體成員奔赴深圳羅湖區(qū)開展“它山之石，可以攻玉”的聯(lián)誼活動(dòng)。名師工作室的成員也迅速成長(zhǎng)，其中蔣品老師被評(píng)為省“師德標(biāo)兵”，辛?xí)悦骼蠋煻啻伪辉u(píng)為區(qū)“十佳教學(xué)能手”、何偉華老師被評(píng)為區(qū)“優(yōu)秀教育工作者、李偉老師被評(píng)為區(qū)“十佳班主任”等。
三、以“優(yōu)化內(nèi)部管理”為導(dǎo)向，推行人性化管理
1、根據(jù)國(guó)務(wù)院、省、市、區(qū)新頒布的文件精神，結(jié)合學(xué)校管理實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行《火星小學(xué)教師績(jī)效考核實(shí)施方案》，具體包括《火星小學(xué)教師績(jī)效考核實(shí)施方案》、《火星小學(xué)教師請(qǐng)假制度》、《火星小學(xué)教師期末績(jī)效考核實(shí)施方案》，并分別配套設(shè)計(jì)規(guī)范、合理、便捷的操作執(zhí)行方案進(jìn)行貫徹落實(shí)。2、在芙蓉區(qū)教育局教師聘任實(shí)施文件精神的指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，以教育、教學(xué)崗位為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)崗位的專業(yè)配套，出臺(tái)并執(zhí)行《火星小學(xué)20xx年教師聘任實(shí)施方案》，確保“能進(jìn)能退、按需設(shè)崗、專業(yè)對(duì)口、擇優(yōu)聘任”的原則得以基本落實(shí)。3、學(xué)校管理借助工會(huì)組織，集思廣義，將一期一次的職工提案制改為每月意見征集并及時(shí)答復(fù)，落實(shí)校務(wù)公開制度。本期共收到意見24條，得到解決的有22條，更充分、更全面調(diào)動(dòng)了老師們的參政議政、當(dāng)家作主的熱情，人性化管理意義更深入，管理效果也更佳。
四、以“立德樹人”為核心，追求德育工作實(shí)效
1、師德建設(shè)
學(xué)校挖掘家長(zhǎng)學(xué)校功能，完善家長(zhǎng)理事會(huì)機(jī)制，讓家長(zhǎng)參與學(xué)校教育，參與師生評(píng)價(jià)。3月18日，學(xué)校舉辦了“家?；?dòng)”家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)走進(jìn)課堂，走進(jìn)新課程。每個(gè)班都有三堂課向全體家長(zhǎng)開放。老師們認(rèn)真鉆研教材，精心備課，發(fā)揮學(xué)校多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，向家長(zhǎng)依次展示了精彩的課堂教學(xué);家長(zhǎng)走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂，聽一聽、說一說，老師和家長(zhǎng)們一起交流小學(xué)階段學(xué)習(xí)的方法以及孩子行為規(guī)范的培養(yǎng)等。本次活動(dòng)取得了圓滿成功，活動(dòng)對(duì)促進(jìn)家校聯(lián)系，促進(jìn)教師教學(xué)水平提高，推動(dòng)新課程實(shí)驗(yàn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，都起到很大的推動(dòng)作用。
5月6日，火星小學(xué)迎來了本學(xué)期繼家長(zhǎng)開放日后的又一次家長(zhǎng)會(huì)。
召開這次家長(zhǎng)會(huì)的目的是為了加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，相互交流學(xué)生在校及在家的情況，以便學(xué)校能夠及時(shí)調(diào)整工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)使家長(zhǎng)也能夠更積極有效地參與到學(xué)生的教育管理中來。此次家長(zhǎng)會(huì)主要由各班班主任組織，班主任及各科任老師與家長(zhǎng)進(jìn)行了交流。會(huì)上，教師詳細(xì)介紹了學(xué)生在校情況，并就如何輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、安全教育、心理健康成長(zhǎng)等家長(zhǎng)關(guān)心的問題進(jìn)行了共同探討。
2、生德建設(shè)
制定詳實(shí)的文明班級(jí)方案，通過值日行政、值日老師、值日學(xué)生三層管理，對(duì)全體隊(duì)員的常規(guī)表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督。做到評(píng)比結(jié)果每天一公布，每周一小結(jié)，并舉行授金牛儀式，使學(xué)生常規(guī)“天天有進(jìn)步，周周有重點(diǎn)”。每周開展不同形式的主題升旗儀式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行賦有時(shí)代性和富有實(shí)效的思想道德教育，督促學(xué)生“懷感恩之心，與文明同行”。主題包括有：“放飛心靈，做快樂的自己”、 “讀好書 做一個(gè)有學(xué)問的人”、“雷鋒精神在我心 感恩之心伴我行”、“與綠色同行 讓生命更精彩”、“真愛生命之水維護(hù)生命健康”、 “文明小市民”、“規(guī)范促你成長(zhǎng) 習(xí)慣成就人生”、“牽手湘西讓愛不老”等。
3、堅(jiān)持開展特色德育活動(dòng)
深化感恩教育，落實(shí)愛心行動(dòng)。大隊(duì)部在xx年底就制定了“感恩教育”個(gè)體目標(biāo)，今年的父親節(jié)、母親節(jié)、三八等節(jié)日對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育，如：“感恩的心”家庭親子手抄報(bào)比賽、“在活動(dòng)中成長(zhǎng) 在游玩中感恩”的畢業(yè)班心理素質(zhì)拓展活動(dòng)、“學(xué)會(huì)感恩、與愛同行”感恩大餐暨才藝大比拼、“我的成長(zhǎng)歲月”感恩節(jié)賀卡制作、到湖南省博物館進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)、感受中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力等活動(dòng)。5月底，學(xué)校共有17名師生奔赴湘西立口小學(xué)，進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)生活，送去火星小學(xué)全體師生的關(guān)懷和問候，長(zhǎng)沙公共頻道對(duì)此作了追蹤報(bào)道，立口小學(xué)的全體師生和家長(zhǎng)還寫來了發(fā)自肺腑的感謝信。
五、以“個(gè)性發(fā)展”為目標(biāo)，創(chuàng)新學(xué)校特色
近年來，我校通過“軟式排球”和“國(guó)際象棋”兩大特色項(xiàng)目建設(shè)，創(chuàng)新和豐富了校園動(dòng)態(tài)文化活動(dòng)，構(gòu)建了具有火星特色的校園文化體系。
1、軟式排球—— 面向全體 全面普及
軟排是我校特色項(xiàng)目，面向全體 全面普及。三—六年級(jí)學(xué)生每周安排一節(jié)軟排課，上半年開展了教師排球賽，下半年在3、4年級(jí)中開展墊球比賽，5、6年級(jí)中開展對(duì)抗賽;20xx年的長(zhǎng)沙市小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中，學(xué)校組建三支隊(duì)伍參賽，獲得了男隊(duì)冠軍、第五和女隊(duì)亞軍好成績(jī)。12月28日，我校邀請(qǐng)到了省排協(xié)常務(wù)副主席殷安寧、湖南師大教授魏斌老師、區(qū)教育局劉瑜副局長(zhǎng)、藝體中心彭?xiàng)澲魅我约昂蠋煷笈徘蛐ｊ?duì)共同舉行“小手牽大手 健康齊步走”排球聯(lián)誼活動(dòng)：簽字儀式、承諾宣誓、大學(xué)生球技展示，師大排球校隊(duì)和火星小學(xué)校隊(duì)球賽、協(xié)議簽定等活動(dòng)的開展推動(dòng)著火星排球運(yùn)動(dòng)向著“更高、更強(qiáng)、更遠(yuǎn)”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)！
2、國(guó)際象棋——火星特色 其樂無窮
我校國(guó)象是我區(qū)優(yōu)秀特色項(xiàng)目，全員參與，成建制發(fā)展，讓學(xué)生以棋啟智、以棋育美。并依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境促進(jìn)互動(dòng)國(guó)際象棋教學(xué)新模式的生成和發(fā)展，在學(xué)校網(wǎng)站上專門增設(shè)了《國(guó)際象棋學(xué)習(xí)網(wǎng)》，建立了多個(gè)趣味性、互動(dòng)性強(qiáng)的模塊，如“名局欣賞”“棋壇縱橫”、“網(wǎng)絡(luò)棋苑”等，學(xué)生、教師、家長(zhǎng)可通過網(wǎng)絡(luò)直接對(duì)弈。本年度我校學(xué)生和教師在國(guó)家、省、市各級(jí)比賽中，共獲得團(tuán)體和個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)40余人次， 國(guó)象校隊(duì)在“諾貝爾搖籃杯”省第十二屆國(guó)際象棋錦標(biāo)賽中獲小學(xué)組團(tuán)體第二名、“籃珀杯”常青藤國(guó)際象棋全國(guó)公開賽中獲團(tuán)體第六名、“威爾杯”長(zhǎng)沙市青年國(guó)際象棋冠軍賽團(tuán)體第六名。
六、以 “服務(wù)至上”為動(dòng)力，不斷提升學(xué)校服務(wù)質(zhì)量
1、健全財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化校產(chǎn)管理工作
學(xué)校財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”收費(fèi)制度。加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，認(rèn)真做好了教育收費(fèi)公示制度，沒有任何亂收費(fèi)行為。嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)支制度，完善財(cái)務(wù)報(bào)支手續(xù)。學(xué)校總務(wù)處加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理工作，做到了購(gòu)物入庫(kù)有登記造冊(cè)，借出、領(lǐng)用分門別類登記辦理手續(xù)，保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受損失。
2、發(fā)揚(yáng)勤儉辦學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)工會(huì)服務(wù)力度
學(xué)校后勤部門以勤儉辦學(xué)的思想觀念為導(dǎo)航點(diǎn)，在增收節(jié)支的基礎(chǔ)上為師生多辦了很多實(shí)事。而工會(huì)本著貼近群眾、服務(wù)群眾的理念，關(guān)注教師的工作與生活，解決教師的困難與問題，為群眾辦實(shí)事。同時(shí)開展了教職工體育競(jìng)賽活動(dòng)，并繼續(xù)為老師們送上營(yíng)養(yǎng)、可口的暖心湯;為每一位老師的生日送上蛋糕，讓老師們工作好、身體好、心情好。
另外，學(xué)校在廉政、校務(wù)公開、計(jì)生、衛(wèi)生等方面也做好了相關(guān)工作，12月初還接受了市“文明衛(wèi)生單位”檢查，結(jié)果尚未公布，但學(xué)校的衛(wèi)生工作得到了檢查組的高度評(píng)價(jià)。
總之，這一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全體教職工的辛勤勞動(dòng)下，教師有34人次在市級(jí)以上論文、課例、反思等評(píng)比中獲獎(jiǎng)，學(xué)生有95人次在區(qū)級(jí)以上活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。其中語文組在第十一屆溢美“雛鷹杯”全國(guó)中小學(xué)作文大賽集體一等獎(jiǎng);藝術(shù)組在市藝術(shù)展演活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng);信息組在20xx年全區(qū)小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)成果評(píng)比活動(dòng)中，榮獲信息技術(shù)優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng);體育組在芙蓉區(qū)陽(yáng)光體育活動(dòng)中，學(xué)生跳單繩混合混合團(tuán)體二等獎(jiǎng)、長(zhǎng)繩比賽二等獎(jiǎng)、市小學(xué)生排球比賽，我校三支代表隊(duì)分獲男子組第一名 女子組第二名 男子組第五名、田徑隊(duì)獲區(qū)第八名;科學(xué)組獲芙蓉區(qū)車輛航模型競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)等，學(xué)校還獲得“面向集體 整體質(zhì)量獎(jiǎng)”等，伴隨這樣的收獲和欣喜，我們將以從容、穩(wěn)健、鏗鏘、有力的步伐邁入20xx年，共同去創(chuàng)造屬于火星的美好未來。
第三篇 鎮(zhèn)信訪辦2023年終總結(jié) 1850字
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2023年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已近一年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、及時(shí)接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦
報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次。
4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭(zhēng)上問題;北朱村朱艷玲問題。
5、定期向黨政辦報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線同時(shí)引用信息。
6、編制2023年x月到12月領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，自2023年x月x日實(shí)行“每周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五主管領(lǐng)導(dǎo)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會(huì)
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。在大半年的工作中，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。
為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。
在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領(lǐng)導(dǎo)的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。
雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。
雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與信訪工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。
第四篇 辦公室秘書年終工作總結(jié)報(bào)告 2250字
一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時(shí)掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時(shí)，我每天早晨先到xxx地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽群眾呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng)。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠(chéng)待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個(gè)小時(shí)，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào)份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報(bào)送《xxx突出基層政權(quán)建設(shè)》、《xxx愛國(guó)衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《xxx信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來，先后籌備路子會(huì)議、上級(jí)視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 44次。無論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，尤其是防治非典初期，會(huì)議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長(zhǎng)程幼東帶隊(duì)的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。
一年來的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
第五篇 內(nèi)勤人員年終工作總結(jié) 1600字
我從20xx年開始從事內(nèi)勤工作，結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)大家指導(dǎo)。
一、要增強(qiáng)五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作
一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與____保持高度一致。同時(shí)，要保持政治上的清醒，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑。
二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
三是服務(wù)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。
四是奉獻(xiàn)意識(shí)。目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù)、文書管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。
五是保密意識(shí)。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅(jiān)決不說，不該講的堅(jiān)決不講。
二、要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)
一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)；對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo)；對(duì)有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的
情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。
四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，做好工作計(jì)劃，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。
內(nèi)勤人員年終
第六篇 小學(xué)教師年終工作總結(jié) 1150字
這一學(xué)期讓我更加認(rèn)識(shí)到一份耕耘一份收獲，我認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍，充實(shí)自我。為了下一步能更好的勝任小學(xué)教師作總結(jié)如下：
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)____的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，積極參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在平時(shí)的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則。“三人行必有我?guī)?rdquo;，積極向每一位老師學(xué)習(xí)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、嚴(yán)格遵守學(xué)校的考勤制度，做到不遲到、不早退，按時(shí)上下班，無特殊情況，不隨意請(qǐng)假。本人并能做到根據(jù)自己學(xué)科特點(diǎn)適時(shí)加班加點(diǎn)。學(xué)校的各類活動(dòng)均能按學(xué)校要求積極參加。
三、認(rèn)真分析學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)，突破教學(xué)的難點(diǎn)。力求為學(xué)生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。為提高課堂教學(xué)效果，在鉆研教材時(shí)，多方面參閱資料。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。我擔(dān)任六年級(jí)語文、思品;二年級(jí)數(shù)學(xué);四年級(jí)英語教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力上好每一堂課，不斷尋求更好的教育方法，優(yōu)化第一課堂，兼顧第二課堂。努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的老師。同時(shí)也積極接受學(xué)校的任務(wù)安排，積極參加校內(nèi)外，教辦等組織的教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平，積極投身到教學(xué)改革的前沿。及時(shí)反饋教學(xué)信息，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。
四、在堅(jiān)持教好書的同時(shí)，我從未放棄過育好人。樂于接受班主任工作，我在班主任工作中，主要做到了“愛”和“嚴(yán)”，具體表現(xiàn)在：有一顆愛心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心;嚴(yán)格要求，措施得力;采用積分制，有意識(shí)地提高學(xué)生的參與意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生交流環(huán)境，全面提高班級(jí)風(fēng)貌;加強(qiáng)和其他學(xué)科任課教師的協(xié)作，努力提高各科學(xué)習(xí)成效。
五、本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作方法，并在第十一周至第十三周，進(jìn)行了《種子的發(fā)芽》項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)，豐富了學(xué)生的校生活，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，制作了vct作品，上報(bào)了中央電化教育館。2023年7月所指導(dǎo)的vct作品《家園的呼喚》榮獲2023愛生遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目基于項(xiàng)目學(xué)習(xí)作品優(yōu)秀獎(jiǎng)。2023年9月10日榮獲鄉(xiāng)級(jí)優(yōu)秀教師。
六、今后，我不斷研究教學(xué)動(dòng)態(tài)、理念、觀點(diǎn)。教學(xué)中研究，研究中學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。
第七篇 企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 1000字
本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月，對(duì)于公司的要求，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。
北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過多，得不到回報(bào)，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的。對(duì)于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費(fèi)用卻高，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。
對(duì)于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對(duì)待，個(gè)人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點(diǎn)門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店(徐東、長(zhǎng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。
對(duì)于第一類門店，可重點(diǎn)投入，從人員上來說，可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購(gòu)買，試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導(dǎo)，爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門店”;對(duì)于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對(duì)待。
首義和鸚鵡洲，還可賣個(gè)一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對(duì)于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的概述，對(duì)于如何操作中商，個(gè)人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條血路，此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控制費(fèi)用率。
以上是對(duì)我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo)，做好各個(gè)門店的進(jìn)、銷、存工作，做好無導(dǎo)購(gòu)門店的陳列，綁贈(zèng)以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久，但我會(huì)盡力而為！
第八篇 管理個(gè)人年終工作總結(jié) 1250字
管理個(gè)人年終工作總結(jié)
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)對(duì)文件的收發(fā)與管理。首先加強(qiáng)對(duì)來文的登記與管理。共收到集團(tuán)公司來文9份，每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個(gè)部室辦理，讓上級(jí)行的精神迅速傳達(dá)下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過認(rèn)真登記編號(hào)。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。
2、促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)。所有檔案從收集、整理、分類、編號(hào)、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，使檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全行系統(tǒng)的檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作起到了積極的促進(jìn)作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會(huì)議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項(xiàng)安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責(zé)任。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺(tái)階，在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善，每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
第九篇 辦公室行政助理年終工作總結(jié) 800字
辦公室行政助理年終工作總結(jié)篇
轉(zhuǎn)眼間已至20_____年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首08年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx年的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠主動(dòng)的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、 工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;
2、 外來客人的接待和服務(wù)不夠熱度大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱度周到，耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作認(rèn)識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
第十篇 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)匯報(bào) 1750字
不知不覺，在xx工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，?duì)這份工作越來越有興趣了。
起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候沒有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶心中。
一、審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：
銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在這一年中，雖然我沒有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力！
一、個(gè)人素質(zhì)：
1. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
二、 業(yè)務(wù)能力.
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
三、未來展望。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
