第一篇 個人年度總結(jié)政府辦綜合科人員 950字
我叫xxx，男，xxxx年x月出生，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，大學(xué)本科文化程度，在政府辦的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)辦公室材料組工作，組織起草市政府領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，工作踏實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?；仡櫼荒陙淼某煽?，主要有以下幾點：
一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀作為一項重要工作常抓不懈，重點學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六屆四中全會決定等篇章，并在把握實質(zhì)、領(lǐng)會精髓、指導(dǎo)工作上下功夫，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，思想上、政治上與____和同級黨組織保持高度一致。
二是當(dāng)好參謀助手。走出去，請進(jìn)來，聯(lián)系實際，深入調(diào)查，認(rèn)真負(fù)責(zé)地組織起草了市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、工作報告、匯報材料等。如《政府工作報告》、打造工業(yè)強(qiáng)市、推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等材料。同時，積極撰寫有關(guān)調(diào)研材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到了參謀助手作用。
三是恪守為民之志。把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，自始自終耐心細(xì)致，誠懇待人，切實為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，使廣大群眾對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率滿意，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。
四是作風(fēng)廉潔高效。積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)公仆意識，勤政廉政務(wù)實。按照中紀(jì)委關(guān)于黨員干部廉潔自律標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自醒、自警、自勵、自重，做到“八個堅持、八個反對”，生活上從嚴(yán)要求自己，思想上自覺筑起拒腐防變的堅固防線。同時，按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項制度》，堅持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，樹立了良好的政府公務(wù)員形象。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不少缺點。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的少，給領(lǐng)導(dǎo)具體指導(dǎo)造成盲點。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分。以上不足之處，一定在新的一年里注意克服和糾正，力求把工作做得更好。
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第二篇 學(xué)生會宣傳部個人年度工作總結(jié) 1050字
在過去的一學(xué)年中，我們經(jīng)歷過彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們?nèi)稳粓孕牛涸谛F(tuán)委老師和會長的悉心指導(dǎo)下，在宣傳部全體成員的共同努力下，未來的日子里，我們一定能夠做得更加出色，贏得大家更多的信任！在下一學(xué)期到來前，我會繼續(xù)努力，爭取做得更好。
總之，因為有這樣一個團(tuán)隊，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)，和諧，默契最后預(yù)祝下一學(xué)期工作能順利展開，我們將以全新的姿態(tài)迎接寫一學(xué)期的各種挑戰(zhàn)，爭取取得更大的成績。
時光飛逝，不知不覺這一學(xué)期即將告一段落，我也已經(jīng)適應(yīng)了學(xué)生會的生活，在學(xué)生會可以讓一個人增長不少見識，不管是在學(xué)習(xí)方面，還是在工作或是其它方面。我學(xué)會了如何待人處事，懂得了一個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大，知道了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么的開心，體會到為老師同學(xué)服務(wù)是多么得快樂。
剛開始我們新成員被分到不同小組，每個小組都由一個副部帶領(lǐng)，副部們工作積極負(fù)責(zé)，教我們?nèi)绾尾筛?、寫稿及投稿。?jīng)常也會帶領(lǐng)我們一起去采稿，并發(fā)揮各在現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。經(jīng)過一個學(xué)期的相互了解，我們新干事們都充分自特長，相互配合，幫互相助。團(tuán)委宣傳部成員從相識到知心，形成了一個和諧團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的團(tuán)體。
宣傳部與其他部門的不同之處在于其工作的繁雜性和頻繁性，一學(xué)期的時間，從開始到現(xiàn)在，一直是忙碌期，不會像有些部門會有一定時期的忙碌和接下來一段時間的休整。在這樣冗雜的工作過程中，雖然出現(xiàn)了一些小的問題，但是總的來說，在宣傳方面沒有出現(xiàn)過較大的差錯。以后要繼續(xù)努力，并且吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。我們都會在指定時間內(nèi)完成學(xué)生會及各部委托的任務(wù)，做好各項活動的宣傳工作并不斷完善宣傳部自身的建設(shè)，把宣傳部建設(shè)成一個團(tuán)結(jié)積極向上的整體.宣傳部各個成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并積極主動的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己。
當(dāng)然，我們也有許多待改進(jìn)的地方：在進(jìn)行宣傳工作時，工作效率不是很高;大家的大膽創(chuàng)新意識不強(qiáng)，下學(xué)期將與其他學(xué)院多交流，開始開展本部門的特色活動，爭取出新;我們新干事踏實有余卻欠缺靈活，導(dǎo)致有時候影響活動順利進(jìn)行，我們還需創(chuàng)造更多的機(jī)會來給干事磨練。
最后，為自己和其他干事們總結(jié)了以后工作的目標(biāo)，我們要創(chuàng)造性地開展宣傳活動。宣傳工作要有新的發(fā)展，新的突破，在堅持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，廣開思路，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講求創(chuàng)新，從而提高本部門各成員自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作質(zhì)量的提高工作效率，才能使宣傳部的工作開展得更加順利。
第三篇 xxxx年年度護(hù)士個人工作總結(jié) 1200字
時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量____護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護(hù)理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這4年多的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出 護(hù)理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
20xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護(hù)理部20xx年工作總結(jié)如下：
第四篇 高三班主任個人年度思想總結(jié)參考 900字
這一年來，我擔(dān)任高三的助理班主任，在此，我將這一年的工作開展情況做一匯報：
首先在班主任工作方面，感謝姚老師的指導(dǎo)，因為我從沒有做過班主任，對待班主任工作有點誠惶誠恐，怕一個不小心，給姚老師的工作帶來困擾。在姚老師的指導(dǎo)下，我覺得自己收獲了很多。
重視人的全面發(fā)展，重視學(xué)生完整人格培養(yǎng)、個性充分發(fā)展，是21世紀(jì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標(biāo)和共同趨向。實行素質(zhì)教育，創(chuàng)建一個良好的班集體，培育學(xué)生完整人格，這是班主任肩上責(zé)無旁貸的重任。因此，在班主任工作這個板塊上，我做到了以下兩點：
(1)加強(qiáng)班干部管理，讓學(xué)生自治自理;
(2)建立晨讀制度，始終如一地堅持半小時的班級讀書的制度
(3)有效利用周一的班會課，組織開展專題性的活動;
如：以微笑面對考試，交流學(xué)習(xí)體會，意志教育，如何做時間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個良好的生存環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，重視的是學(xué)生的共性;
(4)重視與學(xué)生的思想交流，經(jīng)常與學(xué)生促膝談心;
(5)每個星期給學(xué)生布置一道特殊的作業(yè)并檢查落實到位;
——通過讓學(xué)生做公益(或家務(wù))勞動，增強(qiáng)做一個小公民的責(zé)任意識;
(6)始終把學(xué)生的養(yǎng)成教育放在首位，重點抓了孝順與感恩的教育.
俗話說得好：百善孝為先。心中常抱著仁心，孝心，那么，天下任何不正當(dāng)?shù)男袨?，都不忍心去做?孝敬父母，尊敬長輩，是做人的本分，是天經(jīng)地義的美德，也是各種品德形成的前提，所以，孝是一切行為中應(yīng)該最先做到的.
(7)給學(xué)生提供參教的平臺，為走向社會而打下基礎(chǔ)
課文中的活動課及課后的閱讀，要求學(xué)生自己講，在講課中找到自我，找到成功的快樂。然后，老師對學(xué)生授課評估。
(8)對學(xué)生始終如一地進(jìn)行賞識教育，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)和成長
但是，人非圣賢。作為班主任在帶班工作過程中，還有很多地方值得去琢磨、研究和改進(jìn)。也還有許多關(guān)于學(xué)生成才的構(gòu)思和設(shè)想沒有來得及實施，它有待于自己去努力實現(xiàn)這個目標(biāo)，使學(xué)生成為：
(1)有一個會思考的頭腦;
(2)有一雙會觀察的眼睛;
(3)有一對會傾聽的耳朵;
(4)有一張會說話的嘴巴;
(5)有一雙會操作的雙手;
(6)有兩個會走路的雙腳的未來的接班人。
第五篇 縣安監(jiān)局黨組書記局長個人年度總結(jié) 1150字
我叫***，男，現(xiàn)年51歲，大專文化，中共黨員，**市人。****年**月在*****服役；****年至****年任**鄉(xiāng)黨委書記；****年在中共**縣委工作；****年**月至今任縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局黨組書記、局長。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
近年來，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性的認(rèn)識，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)習(xí)效果。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決實際問題的能力。二是積極鉆研安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等理論的學(xué)習(xí)，掌握了開展安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等工作的業(yè)務(wù)知識，領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)法水平不斷提高。三是深入開展基層調(diào)研工作，多次到各部門企事業(yè)單位調(diào)研，掌握大量第一手資料，經(jīng)過認(rèn)真思考，形成調(diào)研文章，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為決策思路，全年撰寫調(diào)研文章多篇，發(fā)表。
二、率先垂范，努力工作
自己在工作中體會到，作為局機(jī)關(guān)黨政一把手，一身作則，一身正氣，廉潔高效，模范執(zhí)行各項規(guī)章制度，作風(fēng)好了，影響力、號召力、凝聚力才能不斷增強(qiáng)。因此，在工作中切實做到了求真務(wù)實，真抓實干，圓滿的完成市、縣政府給我局下達(dá)的各項任務(wù)，20xx年、20xx年連續(xù)兩年被市政府授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”，20xx年受到縣政府通令嘉獎。
三、關(guān)心同事，排憂解難
我局是一個新成立的局委，青年同志較多，業(yè)務(wù)生疏，為了盡快讓青年同志進(jìn)入角色，我們制定了“二、五”學(xué)習(xí)日，組織全局人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)知識，并在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展了“內(nèi)練硬功、外樹形象”活動，通過培訓(xùn)和“內(nèi)練硬功、外樹形象”活動，并借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，使我局相關(guān)科室干部職工能夠熟悉企業(yè)安全生產(chǎn)防范系統(tǒng)、工藝流程和危險源辨識，對常見的“三違”現(xiàn)象準(zhǔn)確判斷，并對其可能造成的嚴(yán)重后果有明確認(rèn)識；掌握事故的搶險救援方法，正確調(diào)查處理各類案例生產(chǎn)事故，從而充實專業(yè)知識，提高專業(yè)水平。
通過不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了一支作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、能吃苦、能戰(zhàn)斗的安全生產(chǎn)監(jiān)管隊伍。
四、兩袖清風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)
我在工作中自覺主動接受群眾監(jiān)督，堅持反腐__，在檢查企業(yè)安全隱患時，堅持文明執(zhí)法，從不接受企業(yè)的任何饋贈。在作好自我廉政的同時，完善了局廉政建設(shè)制度，堅持“以廉建隊、以廉興安”并在實際工作中，用好五種人：用政治上的“明白人”，經(jīng)濟(jì)上的“清白人”，執(zhí)法上的“正派人”，工作上的“帶頭人”，企業(yè)和群眾的“貼心人”。
五、認(rèn)真檢查，確保安全
我?guī)ьI(lǐng)局一班人馬，深入企業(yè)一線，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)檢查工作。針對特殊時期和重點行業(yè)，我們認(rèn)真組織安全生產(chǎn)大檢查和專項整治活動，在每次檢查中，我都親自帶隊，逐鄉(xiāng)逐企業(yè)進(jìn)行檢查，對查出的隱患進(jìn)行跟蹤整改，確保整改到位，為我縣的經(jīng)濟(jì)政治大局穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。
第六篇 酒店人事管理工作年度個人總結(jié) 750字
很快2024年就要結(jié)束了，酒店人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一、人事檔案及相關(guān)資料
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
二、招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進(jìn)行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。
三、勞動工資
自董事長接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。
第七篇 114話務(wù)員年度個人工作總結(jié)范例 900字
一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝
通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
第八篇 2023年數(shù)學(xué)教學(xué)個人年度總結(jié) 1950字
光陰時間，日月如梭。這一學(xué)期很快就要結(jié)束了。在這一學(xué)期里，通過自己的努力，學(xué)生的配合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。為了便于今后的教學(xué)，現(xiàn)在對本期的數(shù)學(xué)教學(xué)工作做一個簡單的小結(jié)。
一，立足本職 盡職盡責(zé)。
本學(xué)期來我一直忠誠黨的教育事業(yè)，自覺遵守教師職業(yè)道德，把培養(yǎng)高素質(zhì)的建設(shè)人才和接班人作為自己義不容辭的職責(zé)，甘為園丁，全心全意為教育事業(yè)服務(wù)。熱愛本職，踏實工作。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，自己不斷地勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，及時更新知識，不斷提高自己的教學(xué)水平與能力。虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度上好每堂課。以滿腔的愛心關(guān)心學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的成長，積極做好學(xué)生的思想政治工作，循循善誘，管教管導(dǎo)，既教書又育人，對學(xué)生一視同仁，不歧視排擠差生。做深入細(xì)致的工作，為學(xué)生排憂解難，為學(xué)生多辦實事。能主動、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。本期承擔(dān)了四年級(2)班的數(shù)學(xué)教學(xué)和教科室任務(wù)。能夠顧全大局，與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助，共同完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。
二、 用功學(xué)習(xí) 不斷攀高
“書山無路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。”學(xué)習(xí)是無止境的，活到老，學(xué)到老。 教師要不斷更新充實自己的學(xué)識。博學(xué)多才對每一位教師來說當(dāng)然很重要。俗話說：“要想授于別人一滴水，必須自己具備一桶水”。因為我們是直接面對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。所以我積極認(rèn)真地參加學(xué)校開展的各項活動，積極參與繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，積極努力把握學(xué)習(xí)機(jī)會。每次教研聽課我都積極參加，并認(rèn)真地作好記錄。還能認(rèn)真地總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，把自己的教學(xué)的經(jīng)驗和體會寫成論文。此外，我利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時也協(xié)助同事制作課件。在課余的時間里，經(jīng)常到有關(guān)教育的網(wǎng)站查找學(xué)習(xí)的資料，瀏覽教育同行的優(yōu)秀教案、課件、論文、教學(xué)札記。努力學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，改變舊的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)理念運用在自己教育教學(xué)之上。
三、 用愛育人 以心取信。
雖然我不是班主任，但是全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級、愛老師、愛同學(xué)。如果連自己身邊的人和物都不能相處好，談何愛祖國、愛人民呢?因此我時常不失時機(jī)地抓住一切可以利用機(jī)會，如利用教材內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育，對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面品德的培養(yǎng)和愛的教育。例如遇到學(xué)生因小事吵嘴或打架，我會主動對他們進(jìn)行思想教育，告訴他們要學(xué)會關(guān)愛他人，讓他們學(xué)會處理同學(xué)之間的關(guān)系。對本班的“問題學(xué)生”和“成績低下”生，不是幾分、排斥，而是給予親切的關(guān)懷和愛護(hù)。對于學(xué)習(xí)落后的學(xué)生，我時常給予鼓勵和幫助，為他們解決學(xué)習(xí)的困難，使他們有信心繼續(xù)學(xué)習(xí)。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，用自己的行為給他們樹立愛的榜樣，真心地與他們交朋友。
四、用心教學(xué) 以德取績。
現(xiàn)代著名教育心理學(xué)家布魯納認(rèn)為：”認(rèn)知是一個過程，而不是一個結(jié)果?！币虼?，他強(qiáng)調(diào)”教一個人某門學(xué)科，不是要他把一些結(jié)果記下來，而是教他參與把知識建立起來的過程?！?我在教學(xué)課堂教學(xué)中正確處理好”教”與”學(xué)”，”學(xué)”與”導(dǎo)”的關(guān)系，把教與學(xué)的重點放在”學(xué)”上，在教法上著眼于”導(dǎo)”，以學(xué)生發(fā)展為本，激發(fā)學(xué)生的求知欲，誘導(dǎo)學(xué)生主動探索、主動參與認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程 ，促使學(xué)生樂學(xué)，學(xué)會，會學(xué)。我在平時上每一堂課時，都注重于調(diào)動學(xué)生的積極性，開拓學(xué)生的思維，讓他們在每一堂課上都有所思、有所想、有所發(fā)現(xiàn)、有所收獲。我盡量讓他們在學(xué)習(xí)中相互探討、交流中各抒己見，鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的獨特見解，不拘一格，只要有道理我就給予恰當(dāng)?shù)目隙ā＿@樣樹立了學(xué)生的自信心，也激發(fā)了他學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生在整個學(xué)習(xí)中積極主動、認(rèn)真參與整個認(rèn)知過程，促進(jìn)了學(xué)生的心身健康發(fā)展。
新教學(xué)大綱提出：小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)改革的重要目標(biāo)是改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，要讓學(xué)生積極主動地探索，發(fā)現(xiàn)解決數(shù)學(xué)問題的方法，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)的規(guī)律，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色，成為真正的組織者、引導(dǎo)者。讓學(xué)生在解決問題中能夠主動地調(diào)動相關(guān)知識，積極思維，通過自主學(xué)習(xí)，獲得獨立解決問題的能力。我在數(shù)學(xué)的課堂教學(xué)中正是如此努力地實現(xiàn)著這個目標(biāo)。
總之，我認(rèn)真地備好每一節(jié)課，在備課中，我認(rèn)真鉆研教材、教學(xué)用書。學(xué)習(xí)好新教學(xué)大綱，虛心地學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點。運用多種教學(xué)方法。從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維。在教學(xué)中，有意識地通過生活、實例、活動、游戲等形式引入新知識點，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)知識在日常生活中處處存在。并通過學(xué)生的親身感受、操作、實踐、體驗、討論等方法，創(chuàng)設(shè)情景來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實現(xiàn)了學(xué)生感知知識形成的過程。
第九篇 中學(xué)班主任個人年度總結(jié) 1550字
中學(xué)班主任個人年度總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的工作結(jié)束了。本學(xué)期，本人擔(dān)任初三·五班的班主任工作。為了能夠在新的學(xué)期能夠更好的工作，及時地總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，特總結(jié)前段工作如下：
首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時抓住學(xué)生點滴的情緒變化，及時解決問題。
作為初三下學(xué)期，許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，特別是很多學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“反叛”時期，常常會自認(rèn)為自己已經(jīng)長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作為一名班主任老師，我適時地在學(xué)期伊始之際，召開班會，重新讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，并體會遵守規(guī)范的重要，從思想上給學(xué)生以深刻的認(rèn)識。在實際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀(jì)律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對同學(xué)進(jìn)行“換位”思考，并進(jìn)行積極教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。
尤其是針對初三學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進(jìn)行談心，而及時解決問題。同時，積極開展文體活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，引導(dǎo)學(xué)生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，積極的投身于班級的各種活動中。
其次，積極培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。
針對中學(xué)生此階段的心理狀況，適時的抓住學(xué)生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學(xué)生談心地方式，并結(jié)合語文學(xué)科的特點及時的讓學(xué)生在寫出個人的短期、長期目標(biāo)，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。
與此同時，在課堂提問、聽寫、單元測試等學(xué)習(xí)活動以及其他類型活動、競賽中將學(xué)生的表現(xiàn)通過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時，增強(qiáng)了學(xué)生的個人競爭，也鍛煉了學(xué)生的能力。
第三，積極會同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，用大家的智慧解決問題。本學(xué)期利用課余時間同其他任課教師經(jīng)常討論班級管理問題、班級存在的問題以及用怎樣的方式教育管理學(xué)生，積極的向各位教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。
特別是在新學(xué)期開始，班級中出現(xiàn)了大量的學(xué)生上課前遲到的現(xiàn)象，及時的發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時的糾正，讓學(xué)生寫出xx字說明，給學(xué)生一個改過自省的機(jī)會，同時積極在班內(nèi)開展“我為什么來學(xué)習(xí)”的大討論，使學(xué)生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學(xué)生家長，及時關(guān)注這類問題，共同解決。
與此同時，積極同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級的方法，采用交流冊以及量化評比匯報單的形式積極同家長聯(lián)系，及時反映學(xué)生情況，并及時的了解、掌握學(xué)生情況，達(dá)到共同管理教育學(xué)生的目的。
第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機(jī)制引入班級管理當(dāng)中。班級實行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實施班主任助理的手法，鍛煉學(xué)生的自理自立能力。同時將權(quán)利下放，在開展各種活動時，積極發(fā)動學(xué)生，創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會，給學(xué)生以自己活動的自由空間，積極提高學(xué)生的能力。
第五，至于成績方面，一是班級形成較強(qiáng)的凝聚力，組織、紀(jì)律性較好，二是衛(wèi)生掃除積極徹底，取得了比較優(yōu)秀的成績，班級可謂一塵不染，井然有序。三是期中考試總評第一，并且在政教處、團(tuán)委組織的其他活動中也取得了優(yōu)異的成績。當(dāng)然，成績的取得，離不開同學(xué)們的努力，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事的支持。
當(dāng)然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識能力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學(xué)生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的成績。
第十篇 教師年度考核個人總結(jié)德能勤績 2100字
教師年度考核個人總結(jié)德能勤績
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，我從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下：
一、德：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力都用于學(xué)校的教學(xué)中，自覺遵守《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
二、能：
在這一年中，我繼續(xù)參加了大武口區(qū)骨干教師培訓(xùn)，并認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)課程改革的先進(jìn)的教育教學(xué)理論，完成15000字的學(xué)習(xí)筆記，在教學(xué)中我認(rèn)真鉆研教材，探討教法，選擇靈活多樣的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，注重理論聯(lián)系實際，以對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，課內(nèi)課外相結(jié)合，理論實踐相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生探求新知，培養(yǎng)學(xué)生自主探究能力和合作精神。并在課堂教學(xué)中重視培養(yǎng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。在暑假期間參加教體局對骨干教師的計算機(jī)培訓(xùn)，積極參加學(xué)校青年教師優(yōu)質(zhì)課評比。主動承擔(dān)外校教師來我校聽課活動。積極參加新時期班主任工作藝術(shù)高級論壇，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。參加各種教研活動，重視教學(xué)經(jīng)驗積累，積極反思教學(xué)行為，撰寫教學(xué)論文。
三、勤：
本學(xué)年，滿工作量，出勤滿，準(zhǔn)時到校上班。積極參加各種會議，認(rèn)真聽課評課。我積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動、值日、升旗禮、，做到五必到。不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領(lǐng)敬導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對人真誠，從不鬧無原則的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。
四、績：
由于本人的不懈努力，取得了一定的成績，本學(xué)年度我被評為校級優(yōu)秀輔導(dǎo)員和敬業(yè)模范獎稱號。在學(xué)校青年教師優(yōu)質(zhì)課評比中獲二等獎，在校田徑運動會比賽中，獲團(tuán)體總分第二名指導(dǎo)獎。論文《誦讀經(jīng)典培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)》獲大武口區(qū)綜合實踐論文二等獎、《寫好作文就得做生活的有心人》和《一面五星紅旗》教學(xué)設(shè)計獲教育學(xué)會二等獎和三等獎。知識無止境。根據(jù)學(xué)生實際來調(diào)整自己的教學(xué)設(shè)計，在這方面我還得不斷地訓(xùn)練自己，還得不斷地學(xué)習(xí)，多聽不同類型的課，多看書多思考。提高作為一名語文教師的教育智慧。
在今后的工作中，我注意從各個方面來充實自己。使自己能適應(yīng)當(dāng)今教育的發(fā)展，跟上課改的步伐。
教師年度考核個人總結(jié)德能勤績
20xx年教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)年的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢。通過黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)八榮八恥時期，自己深刻理解八榮八恥的內(nèi)涵，并能夠主動配合學(xué)校，利用學(xué)校網(wǎng)站做好宣傳工作。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的專職信息技術(shù)教學(xué)工作，同時積極參加縣里的教師素質(zhì)提升培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，虛心向兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗，公同探討信息技術(shù)的教學(xué)。在教學(xué)中，積極開拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。在上好每一節(jié)課的同時，本學(xué)期本人的重點是對502班的4名學(xué)生進(jìn)行計算機(jī)語言vbscript(簡稱vbs)的培訓(xùn)，利用每天中午的時間，犧牲自己的午睡時間，對其4名學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，與6月5日參加全縣首屆小學(xué)生電腦編程競賽，由于某些原因，只取得了三個三等獎。本人相信，明年的競賽一定會取得較好的成績。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來以備今后的撰寫論文所用，本學(xué)期撰寫信息技術(shù)案例《小老鼠好機(jī)靈》獲得市級信息技術(shù)三項基本功評比一等獎。本學(xué)本人還承擔(dān)了一個縣級課題《構(gòu)件農(nóng)村小學(xué)數(shù)字化校園的實踐與研究》，于6月底前完成結(jié)題工作。此課題已是我的第二個課題，通過兩個課題的研究，我認(rèn)為自己完全掌握了課題研究的方法，對今后更高級的課題研究打下了堅實的基礎(chǔ)。
三.遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動向教導(dǎo)處和值周領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人參加安吉電大的計算機(jī)本科《信息技術(shù)與科學(xué)》的進(jìn)修，并積極參加縣培訓(xùn)中心組織的教師素質(zhì)提升工程的培訓(xùn)，目前已通過兩門的考試。本人在教學(xué)之余，自學(xué)計算機(jī)語言microsoft visual basic 6.0 ，簡稱vb，并參加全國計算機(jī)等級考試，9月份可拿到計算機(jī)國家二級證書，即程序員證書。
