第一篇 年度工作總結(jié)和計(jì)劃 1350字
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼假案我們就在忙碌的工作中迎來了新的一年?；仡櫱耙荒甑墓ぷ?，總結(jié)了很多的經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身的實(shí)際，特意制定了以下的個(gè)人工作計(jì)劃。
一、 加強(qiáng)綜治維穩(wěn)調(diào)解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定
充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機(jī)制和維穩(wěn)信息員制度，及時(shí)調(diào)解各類矛盾。***年上半年共調(diào)解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達(dá)100%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。切實(shí)維護(hù)婦女孩兒童合法權(quán)益。
二、 加強(qiáng)社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境
今年是延續(xù)去年基層基礎(chǔ)年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的要求，認(rèn)真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動(dòng)設(shè)施，營(yíng)造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境。
三、 加強(qiáng)消防安全工作計(jì)劃，確保一方平安
社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區(qū)舉辦了消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)消防專業(yè)老師主講，在上半年共派發(fā)消防知識(shí)宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊(cè)210份，下發(fā)安全隱患整改通知書65份。
四、 加強(qiáng)計(jì)劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
**橋社區(qū)住宅樓有70%是出租屋，大量的外來人員居住，流動(dòng)性大，給計(jì)劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計(jì)劃生育工作計(jì)劃，發(fā)動(dòng)廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計(jì)劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計(jì)劃生育志愿者服務(wù)隊(duì)，成立了轄區(qū)單位計(jì)生協(xié)會(huì)，并組織了網(wǎng)絡(luò)化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時(shí)采集信息，準(zhǔn)確掌握居住育齡婦女的基本情況。
五、 以人為本，服務(wù)于民，確保服務(wù)窗口工作質(zhì)量
社區(qū)工作中社會(huì)勞動(dòng)保障、民政事務(wù)、社區(qū)文體活動(dòng)等服務(wù)性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務(wù)，為居民群眾辦好事、做實(shí)事，得到他們好評(píng)，在地統(tǒng)計(jì)、工會(huì)組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關(guān)，她們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工作站在居民群眾和單位聲譽(yù)和印象。
六、 加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用
**橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務(wù)”為根本宗旨，關(guān)注社區(qū)建設(shè)，關(guān)心居民群眾日常生活息息相關(guān)的事，為民解困，在社區(qū)黨建工作中始終堅(jiān)持以社區(qū)建設(shè)為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會(huì)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭(zhēng)取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團(tuán)建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
**橋社區(qū)工作站20**年下一階段的工作計(jì)劃
一、 堅(jiān)持以人為本，服務(wù)居民群眾。積極創(chuàng)辦社區(qū)百姓論壇，開展社區(qū)文藝晚會(huì)，各類專業(yè)知識(shí)講座，完善建南轄區(qū)室內(nèi)星光老年人活動(dòng)中心，組織中老年人開展健身操和太極拳表演活動(dòng)，積極組織轄區(qū)單位參加“南湖轄區(qū)物業(yè)管理公司運(yùn)動(dòng)會(huì)”，積極開展社區(qū)“鄰里相親，守望相助”活動(dòng)。
二、 加強(qiáng)義工隊(duì)伍的管理，擴(kuò)大義工隊(duì)伍，充分發(fā)揮社區(qū)義工的作用，不定期組織義工在轄區(qū)開展敬老助殘、扶貧濟(jì)困活動(dòng)。
三、 繼續(xù)做好社區(qū)單位黨建工作，做好預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作，完善社區(qū)黨建網(wǎng)絡(luò)工作，籌建**橋社區(qū)黨員活動(dòng)中心和黨員會(huì)客室，組織黨員外出參觀學(xué)習(xí)。
第二篇 小學(xué)四年級(jí)班主任個(gè)人年度工作總結(jié) 2100字
時(shí)間總是匆匆而過，緊張的復(fù)習(xí)后，轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時(shí)刻，回首一學(xué)期的工作，有過喜悅也有遺憾，但看到自己的學(xué)生在失敗與成功中不斷摸索前進(jìn)，心中還是倍感欣慰。這是我擔(dān)任本班班主任的第一個(gè)學(xué)期，通過這個(gè)學(xué)期的努力，班級(jí)管理已取得一定的成效，學(xué)生的行為規(guī)范基本上納入正軌，班級(jí)情況也較正常。班主任是班級(jí)工作的直接管理者，直接責(zé)任人，是做好班級(jí)管理的關(guān)鍵核心，道德建設(shè)的主力軍，是學(xué)生個(gè)性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。要做好班主任工作，確實(shí)不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當(dāng)作一項(xiàng)崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻(xiàn)精神，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕馕吨姆瞰I(xiàn)，更多的付出，物質(zhì)方面的回報(bào)非常少。但卻會(huì)贏得更多的家長(zhǎng)和學(xué)生的尊重，會(huì)給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，根據(jù)這一學(xué)年的班主任經(jīng)歷，作一簡(jiǎn)要的總結(jié)，概括。
一、樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
1、抓好課堂紀(jì)律，首先作好學(xué)生的思想工作，要求學(xué)生以同等的眼光看待每一門課。其次，采取相應(yīng)的 措施及獎(jiǎng)懲。要求學(xué)生養(yǎng)成課前做好準(zhǔn)備工作，上課要求學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽，及時(shí)掌控課堂秩序。讓學(xué)生在書上學(xué)習(xí)記一些筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。同時(shí)加強(qiáng)與任課教師間的聯(lián)系，了解學(xué)生的課堂表現(xiàn)，并由紀(jì)律委員、小組長(zhǎng)記錄學(xué)生的課堂紀(jì)律情況，及時(shí)了解反饋。對(duì)于違紀(jì)的同學(xué)給予一定的懲罰，并肯定學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，提高其重視度。最后，了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，針對(duì)個(gè)體制定措施，幫助其把學(xué)習(xí)成績(jī)搞上去培養(yǎng)建立一支有責(zé)任心的班干部，工作實(shí)行精細(xì)化責(zé)任制。
2、班主任工作非常辛苦，事務(wù)繁忙。怎樣才能把班主任工作做好，又能抽出更多的時(shí)間，研究備課，研究課堂，有更多的時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)困生，本人經(jīng)過多年的實(shí)踐，認(rèn)為，作為班主任一定要充分相信學(xué)生，許多工作放手讓學(xué)生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的能力，又使自己從繁雜的班級(jí)事務(wù)中解放出來。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對(duì)班級(jí)管理做好指導(dǎo)。如班長(zhǎng)的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)檢查；衛(wèi)生委員的值日安排，檢查；學(xué)習(xí)委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交；體育委員的廣播操，眼保健操檢查；文藝委員的活動(dòng)安排檢；小組長(zhǎng)的帶頭作用等。把班級(jí)的諸項(xiàng)事務(wù)，與學(xué)生協(xié)商，實(shí)行自愿承包，責(zé)任到人。
3、充分發(fā)揮班委會(huì)的作用。班主任每周至少開一次班委會(huì)，對(duì)每周的情況進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，多鼓勵(lì)，多指導(dǎo)。出現(xiàn)問題及時(shí)開。還注意做到，每學(xué)年都進(jìn)行班干部輪換，至少換三分之一。其他班干部任職時(shí)間，無特殊情況，都不超過兩學(xué)年。要做好輪換下來的班干部的思想工作，為調(diào)動(dòng)他們的積極性，在班里實(shí)行紅藍(lán)兩隊(duì)，輪換下來的班干部作為藍(lán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督；還可以每月拿出一周的時(shí)間，讓藍(lán)隊(duì)的干部工作，調(diào)動(dòng)起雙方的積極性。在這一學(xué)年中，我真正感受到了做班主任也可以從瑣碎的班級(jí)工作中解脫出，過舒心的日子，而班級(jí)的各項(xiàng)工作仍能照常開展：在這一學(xué)期中，同學(xué)們?cè)诒姸嘈「刹康膸ьI(lǐng)下每月一次舉行了生動(dòng)活潑的主題隊(duì)會(huì)活動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)規(guī)范生活動(dòng)等。對(duì)于學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能積極參與并取得了優(yōu)異的成績(jī)。
二、培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)，為班級(jí)爭(zhēng)榮譽(yù)。
1，除了正常的教學(xué)和其他一些班級(jí)事務(wù)外，重要的工作就是組織，指導(dǎo)開展各種活動(dòng)。如何開展好活動(dòng)，如何在各種活動(dòng)中立于不敗之地，我注意有意識(shí)地引導(dǎo)培養(yǎng)各方面的人才。平時(shí)多多注意學(xué)生的特長(zhǎng)愛好，多多注意各方面的培訓(xùn)信息，與家長(zhǎng)溝通好，做好家長(zhǎng)，學(xué)生的思想工作，讓他們積極的參加培訓(xùn)。有了這些小人才，無論是出黑板報(bào)，舉行文藝演出，還是召開運(yùn)動(dòng)會(huì)，都讓我省心不少，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，取得了好的成績(jī)，這樣的成績(jī)?cè)谌８靼嘀卸际遣辉羞^的。
2，注重學(xué)生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長(zhǎng)的學(xué)生，帶動(dòng)起其他對(duì)各方面有興趣的同學(xué)，組織開展一些小型的班級(jí)活動(dòng)，學(xué)生在一起交流，在一起切磋。達(dá)到相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的。
三、每天提前早到校，提前完成各項(xiàng)任務(wù)。
作為班主任，很多情況下需要早到校。做好班主任工作離不開家長(zhǎng)的支持，離不開課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學(xué)生的家訪工作非常重要，與家長(zhǎng)溝通好，班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，各項(xiàng)工作就會(huì)得到家長(zhǎng)的支持，出現(xiàn)問題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長(zhǎng)聯(lián)系，做好家訪的準(zhǔn)備，多談學(xué)生好的表現(xiàn)，提出希望，增強(qiáng)家長(zhǎng)的信心，讓家長(zhǎng)和學(xué)生知道，老師是多么重視他，對(duì)他充滿了很高的期望。面對(duì)面交談效果非常好，但由于學(xué)生多，居住也比較分散，全體學(xué)生都家訪，需要占大量時(shí)間。我一般采取電話溝通，方便及時(shí)。家訪工作我堅(jiān)決做到：困難學(xué)生（學(xué)習(xí)，生活）必訪，問題學(xué)生必訪，出現(xiàn)波動(dòng)的學(xué)生必訪，有特長(zhǎng)的學(xué)生必訪，新轉(zhuǎn)來的學(xué)生必訪，家庭出現(xiàn)裂痕的學(xué)生必訪，學(xué)生病必訪等。這樣可以融洽與家長(zhǎng)的關(guān)系，使自己的工作得心應(yīng)手。
總而言之，在這一年的班主任工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對(duì)班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求，但求更好。整個(gè)班集體在我的悉心指導(dǎo)下正向著更高更美的目標(biāo)前進(jìn)。這一學(xué)期主要目的是強(qiáng)化班級(jí)管理意識(shí)，鞏固幾個(gè)學(xué)期的管理成果，將班級(jí)管理再上一個(gè)新臺(tái)階。
第三篇 物業(yè)管理公司年度社會(huì)治安安全工作總結(jié) 1400字
×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米?！痢链髲B集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00×年xx大廈獲“國(guó)優(yōu)大廈”稱號(hào)，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”。
社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分，今年計(jì)劃投入××萬元，專項(xiàng)用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評(píng)，評(píng)估大廈安全形勢(shì)，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，投入×××萬元購(gòu)置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。通過層層發(fā)動(dòng)，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢(shì)態(tài)。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì)、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實(shí)綜治責(zé)任
公司董事長(zhǎng)為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場(chǎng)和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。。
三、加強(qiáng)法制教育
根據(jù)市場(chǎng)和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場(chǎng)的業(yè)主和營(yíng)業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營(yíng)和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主座談會(huì)、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國(guó)公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)
大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作
××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉(cāng)巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購(gòu)置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力，就會(huì)取得可喜的成績(jī)，××大廈第一批通過市政府組織的驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗(yàn)收。××大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)××大廈各項(xiàng)工作的有力支持！
第四篇 高校教學(xué)教師個(gè)人年度工作總結(jié) 3400字
本學(xué)期，我校踏上了實(shí)現(xiàn)“五年省市”奮斗目標(biāo)的征程，確定了以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以科研教改為著力點(diǎn)，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育為切入點(diǎn)，以課堂教學(xué)改革，“學(xué)案教學(xué)”為突破口的工作思路，科學(xué)規(guī)范教與學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，突出“以生為本”的育人理念，基本做到了教與學(xué)的和諧發(fā)展。同時(shí)，面對(duì)我縣周圍部分市縣已經(jīng)出現(xiàn)甲型h1n1流感的現(xiàn)狀，及時(shí)制定周密的防控方案，學(xué)校實(shí)行全封閉管理，基本形成了“科學(xué)發(fā)展全面抓，教育教學(xué)扎實(shí)抓，防控甲流重點(diǎn)抓”的良好工作局面，確保了全校師生的身心健康和教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。清晰的工作思路，有效的實(shí)現(xiàn)舉措，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的一致好評(píng)，圓滿完成了學(xué)期初制定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)做如下總結(jié)：
一、踐行科學(xué)發(fā)展規(guī)范細(xì)化管理
科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我校全體教職工的思想認(rèn)識(shí)水平得到了進(jìn)一步提高，并立足本職工作認(rèn)真實(shí)踐、落實(shí)，保證了學(xué)校各項(xiàng)工作更加規(guī)范、有序、科學(xué)發(fā)展，基本形成了良好的運(yùn)行管理機(jī)制。
1、著眼可持續(xù)發(fā)展。我校是一所有1xx年歷史的百年老校，曾培養(yǎng)出原xx華國(guó)鋒，現(xiàn)國(guó)家老促會(huì)會(huì)長(zhǎng)王作義將軍，原山西省省委書記李立功等一批棟梁之才，他們開拓進(jìn)取，為祖國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化建設(shè)做出了卓越的貢獻(xiàn)。如今，這所老牌學(xué)校重新恢復(fù)“城內(nèi)完全小學(xué)”稱號(hào)，學(xué)校新組建的一班人堅(jiān)持“傳承深厚文化積淀，發(fā)揚(yáng)光榮歷史傳統(tǒng)”特色辦學(xué)思路，緊跟縣委、政府華陵建設(shè)的步伐，認(rèn)真規(guī)劃華老母校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，扎實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀。
2、堅(jiān)持以人為本：我校堅(jiān)持以“學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，健康快樂成長(zhǎng)”為出發(fā)點(diǎn)，在德育上狠抓養(yǎng)成教育，在教學(xué)中推行學(xué)案教學(xué)，在校園里營(yíng)造和諧氛圍，基本形成“學(xué)校和諧文明，教師精教善管，學(xué)生健康向上”的良好局面。
3、立足統(tǒng)籌兼顧：學(xué)校的各個(gè)職能部門在制定出臺(tái)制度，執(zhí)行管理時(shí)能緊緊圍繞“傳承教育”的辦學(xué)特色，在工作過程中，做到以校長(zhǎng)室為統(tǒng)一指揮中心，相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展，確保我校如期實(shí)現(xiàn)了“兩年全縣一流”的階段性發(fā)展目標(biāo)，健步走在“五年省市”的奮斗征程上。
二、優(yōu)化師資建設(shè)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展
本學(xué)期我校圍繞“全面實(shí)施學(xué)案教學(xué)，強(qiáng)化信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師使用電腦、多媒體設(shè)備的能力，適度超前推進(jìn)教學(xué)改革”的工作思路，務(wù)實(shí)地開展了教師的培訓(xùn)提高工作，教師電子備課能力進(jìn)一步增強(qiáng)，合理運(yùn)用多媒體組織課堂教學(xué)的能力得到顯顯著提高，保證了教師、課程、信息技術(shù)的共同成長(zhǎng)，有效地促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。重點(diǎn)從以下幾方面做起：
1、校本培訓(xùn)。本學(xué)期，鑒于甲型h1n1流感蔓延的形勢(shì)，我校主要立足本校內(nèi)部培訓(xùn)。為提高教學(xué)設(shè)備的使用效益，充分發(fā)揮電腦教師在信息技術(shù)方面的指導(dǎo)、引領(lǐng)作用，教導(dǎo)處利用每周三教研活動(dòng)時(shí)間，以學(xué)科分批組織教師進(jìn)行電腦高級(jí)技術(shù)的系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)在大部分教師能自己制作課件并能設(shè)計(jì)出形象、逼真動(dòng)畫效果，課件制作從能做提升到了能做好的水平，并能在課堂教學(xué)中熟練操作，合理使用，提高了課堂教學(xué)效益。
2、走出去培訓(xùn)。學(xué)校保證5%的教育經(jīng)費(fèi)用于師資建設(shè)。支持教師參加縣級(jí)以上的觀摩研討、專題培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師參加學(xué)歷進(jìn)修，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)歷層次。所有教師均按計(jì)劃參加了縣級(jí)信息技術(shù)培訓(xùn)，全部取得合格證;10月份派出電腦教師參加了進(jìn)修校組織的信息技術(shù)高級(jí)研修班學(xué)習(xí);11月份派英語教師在北京參加英語高級(jí)研修班學(xué)習(xí)，基本保證師訓(xùn)工作落到了實(shí)處。
3、強(qiáng)化職業(yè)道德。由學(xué)校黨支部牽頭，各處室緊密配合，組織教師認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，學(xué)校采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，保證每位教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了毛澤東、鄧小平、xx四位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)熱關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的論述，省市縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)理論書籍以及《教師法》、教育法》、《教師職業(yè)道德》等書籍，提高了教師用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作的水平，增強(qiáng)了教師愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力。
三、加強(qiáng)教學(xué)管理扎實(shí)學(xué)案教學(xué)
我校堅(jiān)持以“課堂教學(xué)改革，‘學(xué)案教學(xué)’為突破口”的工作思路，聚精會(huì)神抓教改，一心一意謀發(fā)展，務(wù)實(shí)地開展了一系列教學(xué)工作。具體如下：
1、教學(xué)常規(guī)
①備課：改革備課方式，全面推行“教學(xué)案一體化”，即教案設(shè)計(jì)主要備課堂上使用學(xué)案的過程，突出重點(diǎn)的方法和突破難點(diǎn)的措施;學(xué)案設(shè)計(jì)主要是體現(xiàn)探究新知的過程，鞏固新知的技能訓(xùn)練，立足“主體參與、主動(dòng)思維、分層優(yōu)化、教學(xué)相長(zhǎng)”思路，堅(jiān)持“面向全體、全員提高”的原則，教研組集思廣益，扎實(shí)備課環(huán)節(jié)，進(jìn)一步探索有益的備課模式。我校于11月6日，12月5日對(duì)教師的備課本、學(xué)生完成學(xué)案情況進(jìn)行了兩次全面細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)大部分教師能能立足本人教學(xué)風(fēng)格，本班學(xué)生的實(shí)際，精心設(shè)計(jì)教案、學(xué)案，能及時(shí)記錄下使用學(xué)案的過程，做好修改與使用批注，認(rèn)真寫出教學(xué)反思。但也存在教案設(shè)計(jì)照搬教參，過于籠統(tǒng)，技能訓(xùn)練設(shè)計(jì)過于簡(jiǎn)單，或者無層次性，教學(xué)反思大話、套話等應(yīng)付現(xiàn)象的存在，教導(dǎo)處及時(shí)找這些教師進(jìn)行誡勉談話。
②課堂教學(xué)：10月上旬，我校開展了全校性的“學(xué)案教學(xué)及四項(xiàng)技能”競(jìng)賽活動(dòng)。組織形式：45歲以下教師均參與講課、說課、聽課、評(píng)課，學(xué)校分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)顧問，分學(xué)段參加聽評(píng)課，依據(jù)教師的講課情況以金字塔的評(píng)分方法，為教師打分排隊(duì)，充分了解教情學(xué)情?；顒?dòng)效果：大部分教師能在課堂上以“學(xué)案”為載體，精心組織教學(xué)過程，引導(dǎo)學(xué)生自主探究新知，學(xué)生的主體性和主動(dòng)性得到了充分發(fā)揮，“主體參與、主動(dòng)思維、分層優(yōu)化、教學(xué)相長(zhǎng)”的新型課堂教學(xué)模式正在逐步形成。
③作業(yè)批改：11月中旬、12月中旬學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)學(xué)生作業(yè)本、學(xué)案的批閱和復(fù)批情況進(jìn)行了兩次認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)大部分教師能按照學(xué)校全批全改的要求，認(rèn)真及時(shí)地批改學(xué)案和作業(yè)，做到了學(xué)生作業(yè)本格式正確，作業(yè)布置難易適度，題型多樣，批改符號(hào)準(zhǔn)確，批語清晰簡(jiǎn)潔，有針對(duì)性。也發(fā)現(xiàn)有個(gè)別教師有突擊批改作業(yè)現(xiàn)象，有批改時(shí)態(tài)度不端正，錯(cuò)別字、錯(cuò)詞、錯(cuò)句均視而不見，一張紙的作業(yè)，僅以一個(gè)對(duì)號(hào)了事，針對(duì)這種敷衍塞責(zé)情況，教導(dǎo)處及時(shí)找教師進(jìn)行誡勉談話，提出限期改進(jìn)意見。
④學(xué)生輔導(dǎo)：大部分教師能做到面向全體學(xué)生，既重視差生的轉(zhuǎn)化，又注重優(yōu)生的指導(dǎo)，有效地提高了學(xué)科的及格率、優(yōu)秀率和轉(zhuǎn)化率。班主任老師能主動(dòng)協(xié)調(diào)，各科教師積極配合，大面積提高了班級(jí)的合格率，優(yōu)秀率。
⑤評(píng)價(jià)方法。本學(xué)期，我校所有教師均實(shí)行量化考核，基本達(dá)到了對(duì)所有教師一把尺子進(jìn)行有效評(píng)價(jià)目的，全面推動(dòng)著學(xué)校教學(xué)工作的蓬勃發(fā)展。
⑥活動(dòng)課程。認(rèn)真組織學(xué)生參加課外活動(dòng)是豐富校園文化的需要，更是學(xué)生健康成長(zhǎng)的需要。我校十分注重活動(dòng)類課程的管理，以體藝教師為主組建了音體美等學(xué)科興趣活動(dòng)小組，有計(jì)劃地負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動(dòng)。做到計(jì)劃、內(nèi)容、設(shè)施、時(shí)間、輔導(dǎo)五落實(shí)，為學(xué)生搭建了展示個(gè)性潛能的舞臺(tái)，讓他們盡展才藝，張揚(yáng)個(gè)性，激發(fā)學(xué)生參與興趣，使學(xué)校真正成為孩子們快樂成長(zhǎng)的樂園。
2、教研教改：
我校確定“立足“學(xué)案”載體，注重教師引導(dǎo)，突出學(xué)生主體，強(qiáng)化訓(xùn)練主線”為本學(xué)期的研究議題。校本教研：分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)顧問經(jīng)常深入一線以科參加教學(xué)研究活動(dòng)，指導(dǎo)年輕教師進(jìn)行學(xué)案設(shè)計(jì)，示范做課，跟蹤聽課，及時(shí)析課。11月12日由學(xué)校顧問范世慧主任在五(2)班為全體語文教師進(jìn)行了“學(xué)案教學(xué)”的示范做課，課后圍繞“閱讀教學(xué)與學(xué)生寫作能力提高”為主題的講座，在專家引領(lǐng)下實(shí)實(shí)在在地開展教研活動(dòng)。學(xué)校利用每周三的教研活動(dòng)時(shí)間，組織教師進(jìn)行一周學(xué)案教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)交流，一月進(jìn)行一次階段性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，有的放矢推進(jìn)學(xué)案教學(xué)研究，期末有分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)以科寫出學(xué)期總結(jié)。聯(lián)片教研：10月份開展了為期15天評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)，聯(lián)片教研的西營(yíng)鎮(zhèn)所屬各校以年級(jí)以科目派教師參加了活動(dòng)的全過程，通過互動(dòng)交流，進(jìn)一步促進(jìn)了我校的學(xué)案教學(xué)深入研究。扎實(shí)有效的教學(xué)研究，提高了教師的素質(zhì)，贏得了上級(jí)的認(rèn)可，受到了社會(huì)、家長(zhǎng)的好評(píng)。
四、注重養(yǎng)成教育創(chuàng)建和諧校園
我校堅(jiān)持“德育為首，全面育人”工作思路，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育為切入點(diǎn)，以不斷培養(yǎng)和提高學(xué)生的公民道德素質(zhì)為目標(biāo)，以豐富多彩的活動(dòng)為載體開展德育工作，取得了不小的成績(jī)。
1、優(yōu)化骨干隊(duì)伍。我校特別重視對(duì)班主任素質(zhì)的提高，定期組織班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流，通過互動(dòng)學(xué)習(xí)，豐富自身管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)班級(jí)管理上新的臺(tái)級(jí)。同時(shí)，加大班主任工作的考核獎(jiǎng)勵(lì)力度，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情，經(jīng)過全體班主任的踏實(shí)工作，在我校已經(jīng)基本形成了“爭(zhēng)創(chuàng)文明的班級(jí)，共建文明校園”的良好氛圍。
第五篇 2023年度工程部個(gè)人總結(jié) 1600字
2024年工程部個(gè)人年終總結(jié)
2024年對(duì)公司而言是提升的一年，自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動(dòng)。我有幸與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
今年年初，安聯(lián)大廈的西立面LED幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計(jì)劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運(yùn)行近一年以來，基本無故障，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。
5月份左右，參與公司的文件改編，對(duì)原文件的不足之處提出改進(jìn)意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個(gè)月，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。
做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計(jì)劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計(jì)劃、員工排班、材料采購(gòu)計(jì)劃等等。
今年9月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來，主要是對(duì)維修單的跟進(jìn)及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。
11 月公司進(jìn)行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個(gè)運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對(duì)我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國(guó)優(yōu)羅普洛對(duì)我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對(duì)員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：
作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。通過及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標(biāo)方向
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績(jī)的同時(shí)也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個(gè)人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時(shí)自己反而看不清楚，在工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過參加學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力。
四、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個(gè)人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司最大的目標(biāo)。
第六篇 企業(yè)辦公室2023年度工作總結(jié) 3900字
2**年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下，辦公室以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊扣中心和辦公室全年工作安排，圍繞參與政務(wù)、治理事務(wù)、搞好服務(wù)的要求，團(tuán)結(jié)一致，真抓實(shí)干，勤奮努力，使得工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其下半年中心實(shí)行全員聘用制以來，辦公室經(jīng)過重組，各崗位人員以嶄新的工作風(fēng)貌、高昂的工作熱情和敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室各項(xiàng)工作中，從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)治理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司改革和事業(yè)發(fā)展，提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為中心年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。向劍辦公室工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)
做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有3人參加了自治區(qū)區(qū)信統(tǒng)計(jì)員、會(huì)計(jì)等培訓(xùn)班;積極參加公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國(guó)家及自治區(qū)政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。尤其實(shí)行全員聘用制之后，進(jìn)一步明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清楚。樹立高度的服務(wù)意識(shí)，為中心領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。今年在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，大家都能自覺注重工作方法，與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位
公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說就是辦文、辦會(huì)、辦事。在20xx年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打字、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng)。
1、在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時(shí)。一年來，共收到各類文件50余件，都得到了及時(shí)傳閱和辦理。制發(fā)各類文件近60余件。
2、在人事勞資工作中，辦公室圓滿地完成了全年各種工資報(bào)表的編制、人員情況變動(dòng)后工資的調(diào)整、調(diào)出調(diào)入人員檔案?jìng)鬟f和工資確定、人事檔案的整理、住房公積金的核算等項(xiàng)工作，一年來辦公室無一起工資遲發(fā)及計(jì)算錯(cuò)漏事件發(fā)生。
3、加強(qiáng)固定資產(chǎn)治理，細(xì)定消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，按照管局要求對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細(xì)，并且借鑒其他單位資產(chǎn)治理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際，制定下發(fā)了細(xì)致、可行的《個(gè)人資產(chǎn)治理清單》，進(jìn)一步明確了部室、職工的責(zé)任，使公司固定資產(chǎn)治理到人，責(zé)任到人。同時(shí)嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，厲行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。
4、加強(qiáng)公司車輛治理，確保用車安全。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，積極向管局爭(zhēng)取資金，在減免了20xx年度上繳款后，新購(gòu)進(jìn)了一輛公務(wù)用車，并辦好了牌照等相關(guān)手續(xù)，改善了公司用車條件。同時(shí)辦公室按照因地制宜、靈活機(jī)動(dòng)的原則安排車輛，有效保障了領(lǐng)導(dǎo)工作用車要求。對(duì)司機(jī)注重加強(qiáng)道路交通安全教育，實(shí)現(xiàn)了全年安全用車，較好地養(yǎng)護(hù)了車輛。非凡是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成，
三、為深化公司人事分配制度改革做好基礎(chǔ)服務(wù)工作。
1、全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿扇珕T聘用制實(shí)施工作。按照中心年度工作部署，公司8月全面實(shí)施了干部競(jìng)聘上崗、員工雙向選擇的全員聘用制工作。在政府辦公廳和機(jī)關(guān)事務(wù)治理局直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的支持配合下，歷經(jīng)了19天的時(shí)間，順利完成改革任務(wù)，并取得了較好的效果。這次全員聘用制工作內(nèi)容多、涉及面廣、任務(wù)重、時(shí)間緊，我們辦公室大人員作為聘用小組成員，根據(jù)人事制度改革方案，實(shí)施調(diào)研、統(tǒng)籌分析、細(xì)致籌劃，認(rèn)真而細(xì)致完成全員聘用工作的具體操作，做好三定工作(即定編、定崗、定機(jī)構(gòu))，辦好合同簽訂手續(xù)，實(shí)現(xiàn)人事治理由身份治理向崗位治理轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)全員聘后治理，確保這項(xiàng)工作計(jì)劃的順利進(jìn)行，保證平穩(wěn)過渡。
2、修改、完善結(jié)構(gòu)工資制。全員聘用制全面完成之后，根據(jù)公司全員聘用情況，公司事業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，在總結(jié)去年結(jié)構(gòu)工資實(shí)施基礎(chǔ)上，按照中心安排，對(duì)結(jié)構(gòu)工資制度進(jìn)行了調(diào)研、修改和完善，進(jìn)一步細(xì)化、量化，從宏觀到微觀操作上作了一系列有益的補(bǔ)充和完調(diào)整，使方案實(shí)施更切合公司當(dāng)前實(shí)際，更能帶動(dòng)職工工作積極性，修改、計(jì)劃于明年1月份結(jié)合自治區(qū)工資改革方案正式執(zhí)行。
四、多方協(xié)調(diào)，及時(shí)督查，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng)
積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，為中心各項(xiàng)工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。一年來，辦公室始終從實(shí)際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。一是加強(qiáng)了上下級(jí)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。對(duì)公司開展的各項(xiàng)工作，能積極主動(dòng)向管局辦公室報(bào)告，并堅(jiān)持將公司形成的文件、重要材料等上報(bào)政府辦公廳和管局，使之及時(shí)了解了公司工作動(dòng)態(tài)，對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行有效地監(jiān)督和指導(dǎo);二是堅(jiān)持重要工作匯報(bào)制。對(duì)辦公室及其他部門開展的重要工作，能堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)班子溝通匯報(bào)，便領(lǐng)導(dǎo)班子隨時(shí)了解、把握各部門工作動(dòng)態(tài)，使辦公室工作更好地服務(wù)和服從于公司整體工作大局;三是加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實(shí)做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，先后配合服務(wù)部、保安部完成新進(jìn)人員招聘工作;協(xié)助經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系專業(yè)人員對(duì)三樓出租廳室壁畫的修改維護(hù);配合黨、團(tuán)、工會(huì)作好各類活動(dòng)的組織工作;配合經(jīng)營(yíng)部、公司，做好公司宣傳文字及審核工作，通過廣播、電視等媒體，大力宣傳公司，為公司業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境，同時(shí)對(duì)各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)班子布置的工作進(jìn)行了及時(shí)督促，進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。
五、完善各項(xiàng)治理制度，創(chuàng)新按章辦事，科學(xué)治理的新理念。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的治理，我們完善了過去的各種治理制度，突出制度治理，嚴(yán)格照章辦事，以此來貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的按章辦事，科學(xué)治理的新理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、請(qǐng)假等各種常規(guī)治理，重新修訂了辦公電話治理辦法、各類證照治理辦法，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的治理思想，各項(xiàng)工作井然有序。財(cái)務(wù)治理工作日漸規(guī)范化，堅(jiān)持財(cái)務(wù)收支兩線，做好財(cái)務(wù)票據(jù)的治理，從源頭加強(qiáng)收入的治理，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)支出的審核工作。按已收定支，先收后支，收支略有結(jié)余的原則控制、使用好有限資金，使每一分資金都發(fā)揮最大的財(cái)務(wù)益處。當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)參謀。
六、腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的治理。
辦公室的工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購(gòu)、保管、通知、考核、迎來送往及財(cái)務(wù)工作等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)政務(wù)和事務(wù)工作的全面、有效開展。6月份***人民公司主持實(shí)施全國(guó)公司協(xié)作網(wǎng)第一次年會(huì)工作計(jì)劃，并于18、19兩日接待了廣西柳州市《八桂大歌》來銀演出。按照中心的安排，辦公室在做好后勤協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，首次全面承擔(dān)演出票務(wù)治理工作，各崗位同志全力配合，加班加點(diǎn)，對(duì)門票的領(lǐng)用、銷售以及后期統(tǒng)計(jì)都采用電子文檔治理，做到了合理調(diào)配，無錯(cuò)漏，統(tǒng)計(jì)結(jié)算迅速，為公司自辦活動(dòng)的票務(wù)治理工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn);9月份全員聘用制工作結(jié)束后，根據(jù)中心安排，辦公室克服人員崗位調(diào)整面廣，工作任務(wù)繁雜的實(shí)際困難，合理、迅速地安排了二樓集中辦公搬遷工作，完善了各類指示牌及集中辦公制度;10月為全員聘用制工作中成功聘用的10位合同人員辦理了養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)，進(jìn)一步規(guī)范了非在編人員的勞動(dòng)關(guān)系，并理順了政府理發(fā)室工作人員的工資待遇事項(xiàng);11月經(jīng)過前期扎實(shí)、細(xì)致的工作，完成了保安員、禮儀服務(wù)員的新工裝款式設(shè)計(jì)和定做工作
一年來，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，治理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與各部門之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。
七、明年工作打算
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室工作水平。明年我們將針對(duì)辦公室的工作特點(diǎn)，開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和政治理論素質(zhì)培養(yǎng)為主，借助公司現(xiàn)有的條件，例如閱覽室、網(wǎng)絡(luò)和開辟學(xué)習(xí)周等方法突破性地實(shí)現(xiàn)工作促進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)促進(jìn)工作的目標(biāo)。
2、繼續(xù)做好結(jié)構(gòu)工資制度修改工作。進(jìn)一步完善***人民公司結(jié)構(gòu)工資制度的補(bǔ)充修改，并結(jié)合自治區(qū)工資改革方案，做好各類工資調(diào)整工作，并促之實(shí)行。
3、按照中心安排，從明年開始實(shí)行考勤打卡治理。積極做好打卡機(jī)購(gòu)買、使用、治理工作，使其發(fā)揮真正效應(yīng)，嚴(yán)厲考勤紀(jì)律，進(jìn)一步促進(jìn)公司治理工作規(guī)范。
4、統(tǒng)一形象，創(chuàng)新開展員工換裝工作。根據(jù)公司著裝有關(guān)規(guī)定，xx年年底全體人員將更換新式工裝，提前做好工裝設(shè)計(jì)定做工作，力爭(zhēng)把這項(xiàng)工作辦成公司的精品工程。
5、公司建立了自已的內(nèi)部網(wǎng)站，但網(wǎng)站內(nèi)容比較單薄，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，20***年，我們將加大對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)力度，定期更新內(nèi)容，加強(qiáng)宣傳力度，體現(xiàn)公司形象。
6、為促進(jìn)公司各項(xiàng)工作有序、規(guī)范的開展，在整理完善全員聘用制中制定的各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)員工守則。
在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
第七篇 水廠質(zhì)量工作年度總結(jié) 4450字
r>公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負(fù)責(zé)**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工**人，下設(shè)*座水源站、**口水源單井、**座水表井。××××年供水商品水量在全局范圍內(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。面對(duì)這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式，**水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量***萬立方米的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立了工作重點(diǎn)，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量***萬立方米，超額完成商品水量**萬立方米，實(shí)現(xiàn)收入***萬元，創(chuàng)利***萬元，各項(xiàng)費(fèi)用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
水廠質(zhì)量工作年度總結(jié)
公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負(fù)責(zé)**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工**人，下設(shè)*座水源站、**口水源單井、**座水表井?！痢痢痢聊旯┧唐匪吭谌址秶鷥?nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。面對(duì)這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式，**水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量***萬立方米的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立了工作重點(diǎn)，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量***萬立方米，超額完成商品水量**萬立方米，實(shí)現(xiàn)收入***萬元，創(chuàng)利***萬元，各項(xiàng)費(fèi)用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個(gè)方面。為此水廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初就制定了“質(zhì)量
一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準(zhǔn)則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過一年來的工作，水廠的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新的臺(tái)階，經(jīng)濟(jì)效益有了，社會(huì)效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務(wù)”各階段性評(píng)比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結(jié)：
一、加大質(zhì)量管理，提高用戶滿意
水廠今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中?！拔逍摹狈?wù)即“用我愛心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心?！币荒陙硭?/p>
廠的各項(xiàng)工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進(jìn)，得到了顧客的廣泛贊揚(yáng)。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一年來水廠始終重視顧客的感知，時(shí)刻把顧客的意見作為服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終堅(jiān)持為顧客說話，替顧客著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護(hù)顧客權(quán)益，以顧客為中心，以顧客感知為標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求顧客滿意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話，服務(wù)監(jiān)督社會(huì)化。
**水廠共有水表井**座，工作強(qiáng)度較大。年初，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就對(duì)表井工作高度重視，對(duì)公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計(jì)劃及本水廠的具體實(shí)施細(xì)則，及時(shí)的下達(dá)到各責(zé)任人，由廠長(zhǎng)親自主抓此項(xiàng)工作，通過近一年來水廠技術(shù)組及營(yíng)業(yè)組的共同努力，在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達(dá)的周檢計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)，并對(duì)有堵、卡現(xiàn)象的水表及時(shí)維修、更換。按照年初制訂的工作計(jì)劃，營(yíng)業(yè)組的幾名同志每個(gè)月都對(duì)所管轄的表井進(jìn)行全面檢查一次。此項(xiàng)工作的目的就是嚴(yán)令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營(yíng)業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認(rèn)為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵”?！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤(rùn)”，一年來水廠不斷加強(qiáng)投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時(shí)，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對(duì)不重視用戶投訴的個(gè)人，加大考核獎(jiǎng)懲力度。在今年，水廠實(shí)施了“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”，對(duì)用戶的每次有理由投訴，相關(guān)人員及責(zé)任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。一年來，用戶的每個(gè)投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實(shí)了聯(lián)席會(huì)議制度，分析投訴的熱點(diǎn)問題。每月上旬，水廠都組織由***、***、***等單位領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議。通過召開聯(lián)席會(huì)議的方式，讓水廠各部門負(fù)責(zé)人都及時(shí)掌握了服務(wù)中存在的問題，以便有針對(duì)性的解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。在實(shí)施中水廠嚴(yán)格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實(shí)施，避免流于形式。通過營(yíng)業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對(duì)**水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表?yè)P(yáng)信××封。
水廠組織人員定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，主動(dòng)征求意見，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念?；卦L組對(duì)收集到的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、整理和分類，將其分解到各責(zé)任班組，各責(zé)任人十分重視，分別組織人員逐條進(jìn)行分析，將整改措施落實(shí)到位實(shí)施整改。此次活動(dòng)加強(qiáng)了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。同時(shí)，水廠還建立完善了客戶關(guān)系庫(kù)，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，努力提高回訪質(zhì)量、技巧。主動(dòng)和顧客緊密配合作好顧客調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務(wù)的“彌補(bǔ)”工作。一年來水廠每季度都保證了對(duì)所有顧客完成一次回訪，并結(jié)合其它渠道開展有針對(duì)性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動(dòng)，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠自制了“顧客滿意度調(diào)查表”對(duì)每個(gè)用水單位進(jìn)行了用戶滿意度調(diào)查。水廠組織了專門的回訪小組，對(duì)***、**采油廠、**礦區(qū)辦、**中學(xué)等單位采取了走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，與對(duì)方探討我們水廠的不足之處。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場(chǎng)和效益，營(yíng)業(yè)室的每個(gè)同志進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)承諾制，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水廠將用水單位反饋的××條意見和建議，分為×大類制成條目落實(shí)到有關(guān)部門和個(gè)人，限期給予答復(fù)。通過這樣的回訪活動(dòng)，加強(qiáng)了用戶單位和我水廠的溝通和
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。
今年，水廠為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“質(zhì)量第
一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務(wù)水平，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會(huì)的監(jiān)督。在年初就聘請(qǐng)了相關(guān)用水單位的幾名人員作為我水廠的社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員并對(duì)每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書。同時(shí)水廠制定了《**水廠社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》，對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會(huì)監(jiān)督體系，水廠及時(shí)的將用戶對(duì)我水廠的意見和建議及時(shí)反映給聘請(qǐng)單位，從而能夠事實(shí)求是的對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。水廠加強(qiáng)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個(gè)企業(yè)是否能在競(jìng)爭(zhēng)中求的生存。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對(duì)用戶最好的服務(wù)。水廠領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻都將出廠水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對(duì)設(shè)備的投入，爭(zhēng)取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質(zhì)檢驗(yàn)中心與水廠技術(shù)部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，截止到××月份，**水廠**座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為××.×%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為××.×%、服務(wù)顧客滿意度為××、沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項(xiàng)指標(biāo)均超過了**公司年初對(duì)水廠下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)。
管網(wǎng)水質(zhì)指標(biāo)中很重要的一項(xiàng)就是含氯量，水廠技術(shù)人員針對(duì)有些職工對(duì)加氯機(jī)操作及加氯機(jī)使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術(shù)人員對(duì)水源站職工進(jìn)行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作指導(dǎo)及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機(jī)的操作技能，在平時(shí)嚴(yán)格按照公司下達(dá)的加氯作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定進(jìn)行操作。通過這次技術(shù)培訓(xùn)，將職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情擴(kuò)展到全廠職工范圍內(nèi)。只有職工的技術(shù)水平上來了，各臺(tái)設(shè)備才能在職工的正確操作下保證良好運(yùn)行，出廠水質(zhì)才能得以保證。水廠根據(jù)實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專人授課，同時(shí)到工作崗位實(shí)際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。通過培訓(xùn)工作，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識(shí)、崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)?，F(xiàn)在水廠職工把技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從過去的“讓我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，全廠上下形成了一種在業(yè)務(wù)技術(shù)上“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。通過培訓(xùn)員工都深刻的認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，要把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作崗位上，在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把出廠水質(zhì)關(guān)。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅(jiān)持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對(duì)**過濾池、回收池，**回收池進(jìn)行了清洗，并購(gòu)買了大量漂白粉等消毒劑，堅(jiān)持對(duì)水源站內(nèi)的過濾系統(tǒng)和回收池進(jìn)行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠的水質(zhì)就在這樣一個(gè)可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設(shè)備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和活動(dòng)設(shè)備的管理上，完善了設(shè)備的五項(xiàng)基礎(chǔ)工作。專人負(fù)責(zé)對(duì)逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類、檢驗(yàn)工作，水廠還制作了“設(shè)備‘雙定’承包牌”，將每臺(tái)設(shè)備承包到人，責(zé)任落實(shí)到位，做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備的保養(yǎng)維修；定期對(duì)設(shè)備、管線進(jìn)行__工作，堅(jiān)持每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的
一、
二、三級(jí)保養(yǎng)，逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類，認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時(shí)間采取專人負(fù)責(zé)，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、管線的__工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)今年水廠成立檢查小組，對(duì)水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，**座水源站泵類及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠**水源站的消防泵由于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，內(nèi)部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定，投入了大量資金，在×月份對(duì)其水源站四臺(tái)消防泵中的三臺(tái)進(jìn)行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運(yùn)行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過一年來的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強(qiáng)了。所做的工作也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的意識(shí)，引導(dǎo)職工牢固地樹立“質(zhì)量
一、用戶第一”的觀念，從而在全水廠范圍內(nèi)形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠堅(jiān)定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
在成績(jī)面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費(fèi)的收繳工作還存在問題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號(hào)，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個(gè)第一”服務(wù)宗旨，時(shí)刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。
第八篇 學(xué)院輔導(dǎo)員個(gè)人年度工作總結(jié) 3850字
自9月份擔(dān)任經(jīng)濟(jì)管理系11級(jí)會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè)、工商企業(yè)管理、物流管理專業(yè)輔導(dǎo)員以來，在系黨總支、系團(tuán)委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我?guī)ьI(lǐng)204名學(xué)生，一起學(xué)習(xí)，一起生活，通過一學(xué)期的磨合與了解，已經(jīng)基本了解了學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí)、生活情況。同時(shí)也使學(xué)生了解了我的工作思路與方式方法，較好的完成了工作計(jì)劃，使我?guī)У膶W(xué)生順利的完成從不學(xué)、厭學(xué)到自學(xué)、好學(xué)的轉(zhuǎn)變，絕大部分學(xué)生能夠適應(yīng)新學(xué)期的大學(xué)生活，與大學(xué)的生活節(jié)奏合拍?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、抓好自身的理論學(xué)習(xí)：
政治輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我力爭(zhēng)多學(xué)多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。堅(jiān)持在工作中以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，熟悉國(guó)家政策和學(xué)校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ)。在作風(fēng)上我努力做到“嚴(yán)、實(shí)、精”三字方針。“嚴(yán)”就是對(duì)工作、個(gè)人要求嚴(yán)，對(duì)學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；“實(shí)”就是工作要實(shí)實(shí)在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事；“精”就是對(duì)工作精益求精，不應(yīng)付。與此同時(shí)我不斷的加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。所謂“上梁不正下梁歪”，作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二、堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想政治教育：
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位。當(dāng)前青少年學(xué)生的個(gè)性化趨勢(shì)越來越明顯，以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強(qiáng)思想教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更多的體現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值，使學(xué)生得到尊重和重視。為了使這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處，我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導(dǎo)”的原則去對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。在我剛接手這三個(gè)專業(yè)的時(shí)候，我們彼此是非常陌生的。從開學(xué)初到現(xiàn)在我已經(jīng)分班召開了班會(huì)（78次），走訪學(xué)生宿舍（140次），找學(xué)生談心（280次）以及通過電子郵件與學(xué)生交流（20次）等方式加強(qiáng)彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于部分思想上比較松懈，有問題的學(xué)生，我先摸清他們的思想動(dòng)態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導(dǎo)，取得了比較好的效果。其中一部分學(xué)生已經(jīng)端正了思想。同時(shí)考慮到現(xiàn)在的學(xué)生因受自身?xiàng)l件、環(huán)境、教育和主觀能動(dòng)性的影響而存在著較大的個(gè)體差異，我采取集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合的方法，由點(diǎn)到面，力爭(zhēng)使每一位同學(xué)在思想上能有一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展方向。另外還建立了每周一次的班會(huì)制度，在班會(huì)上總結(jié)過去一周的問題，指明下周的努力方向。事實(shí)證明，例會(huì)制度的效果是明顯的、長(zhǎng)久的。
三、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、舍風(fēng)建設(shè)：
優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、舍風(fēng)正是培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的無形的重要因素。一個(gè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成不是一蹴而就的事情，要通過長(zhǎng)期的培養(yǎng)慢慢形成。每次主題班會(huì)學(xué)風(fēng)問題已經(jīng)成為必講的重要內(nèi)容，將培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)習(xí)能力”的重要思想貫穿整個(gè)的教育工作之中。本學(xué)期還明確了規(guī)范的考勤制度，每堂課考勤班長(zhǎng)點(diǎn)名后必須由任課老師核實(shí)簽名，這在很大程度上控制了學(xué)生上課的出勤率。對(duì)于個(gè)別極端分子，采取“說服教育與嚴(yán)懲不貸”相結(jié)合的方法，使他們重新走回教室。同時(shí)針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的差異，在各班開展了“以好幫差，帶動(dòng)全體”的一幫一學(xué)習(xí)活動(dòng)。給成績(jī)較差的學(xué)生找一個(gè)成績(jī)較好的學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，從整體上帶動(dòng)全班的學(xué)習(xí)氣氛。目前學(xué)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，絕大多數(shù)學(xué)生能夠自主、積極的學(xué)習(xí)。在班風(fēng)建設(shè)方面我一直將學(xué)生干部的培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)，主張班委干部在實(shí)踐中鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。建立了較完善的班委干部每周例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。鼓勵(lì)舍長(zhǎng)發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用，實(shí)施舍長(zhǎng)點(diǎn)名制度，凡是夜不歸宿外出者無論什么原因都要在舍長(zhǎng)處記錄。此外，通過開展一系列的活動(dòng)凝聚宿舍的向心力，營(yíng)造良好的氛圍使每個(gè)學(xué)生都有“宿舍是我家”的意識(shí)，都有與宿舍共榮辱的觀念。
“一低三差”專項(xiàng)治理成效：
1、衛(wèi)生方面：學(xué)生不按時(shí)打掃衛(wèi)生、衛(wèi)生打掃不徹底現(xiàn)象基本得到控制，學(xué)生隨意丟棄垃圾的現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)也在悄悄地增強(qiáng)。
2、紀(jì)律方面：學(xué)生遲到、早退、請(qǐng)假現(xiàn)象明顯減少，曠課已得到遏制。在校園內(nèi)閑逛等現(xiàn)象明顯減少。
3、違規(guī)電器的檢查：禁止學(xué)生使用違規(guī)電器，基本得到了較好的控制。制止學(xué)生上課使用手機(jī)，這個(gè)老大難問題已經(jīng)見成效，今后還要繼續(xù)落實(shí)。
四、關(guān)注貧困生工作：
目前我所帶的204生中有近10%的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)比較困難，1%的學(xué)生申請(qǐng)了國(guó)家助學(xué)貸款。在助學(xué)金的評(píng)定過程中，我一方面聽取廣大學(xué)生的推薦意見，另一方面親自深入學(xué)生中調(diào)查，同時(shí)在各個(gè)班級(jí)成立“評(píng)定小組”成員由班委及部分學(xué)生組成，其目的就是能長(zhǎng)期深入的在學(xué)生中了解學(xué)生的生活狀況。在全面了解的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評(píng)、復(fù)評(píng)，最后公示，保證“公平、公開、公正”的原則，爭(zhēng)取將國(guó)家、學(xué)校的每一項(xiàng)政策切實(shí)的落實(shí)到每一位貧困生的手中。在物質(zhì)幫助的同時(shí)，我同樣注重思想上的幫助，經(jīng)常與貧困生面對(duì)面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，保證他們的思想不掉隊(duì)，使他們能振奮精神，安心學(xué)習(xí)。
五、班干部培養(yǎng)工作：
一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的班級(jí)必需要有一套有效運(yùn)作的干部班子。國(guó)慶節(jié)回來后，我組織我?guī)У膶W(xué)生進(jìn)行了干部民主選舉。經(jīng)過一段的相處，同學(xué)之間相互已經(jīng)有了一定的了解，因此我相信學(xué)生們能夠做出自己準(zhǔn)確而公平的選擇。報(bào)名參與競(jìng)選的同學(xué)十分踴躍，而且個(gè)個(gè)優(yōu)秀，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。經(jīng)過競(jìng)選者演講、同學(xué)們提問、投票、唱票等透明公開的程序后，新xx屆的干部班子建立起來了。為了培養(yǎng)同學(xué)自我管理、自我發(fā)展的能力，我要求各班班長(zhǎng)每周組織召開班會(huì)，填寫班會(huì)記錄表。剛開始學(xué)生都覺得又是無聊的開會(huì)，但慢慢地他們發(fā)現(xiàn)，在班會(huì)上大家暢談的都是與自身發(fā)展切切相關(guān)的問題，每個(gè)人都可以就班級(jí)乃至年級(jí)事務(wù)發(fā)表自己的看法意見。而這些意見又會(huì)通過班會(huì)記錄表及時(shí)反饋給我，我一一作出及時(shí)的處理?，F(xiàn)在，每周一次的班會(huì)已成為我?guī)У娜齻€(gè)專業(yè)的一個(gè)慣例，學(xué)生們已習(xí)慣了通過這種方式向我直書其言、傾吐內(nèi)心；每周的班會(huì)加強(qiáng)了各班集體的凝聚力，促進(jìn)了同學(xué)間友誼，避免了大學(xué)人際關(guān)系慣有的疏遠(yuǎn)與冷漠。我還與班干部一起制定了優(yōu)秀班干考評(píng)細(xì)則初稿，初稿由各班同學(xué)審閱修改后正式確定下來。這樣，學(xué)生干部的考核就有了規(guī)范化的依據(jù)，無論是對(duì)干部自身的激勵(lì)還是對(duì)同學(xué)的監(jiān)督都有積極的促進(jìn)作用。
六、催交學(xué)費(fèi)工作：
在催繳學(xué)費(fèi)方面，我也下了很大的功夫。從班干部到我都行動(dòng)起來，能向?qū)W生解釋清楚，給學(xué)生做好繳費(fèi)的思想工作，做到有理有節(jié)，既不激化矛盾，又能催繳學(xué)費(fèi)，限度地做好這一重要的工作。
七、參與組織活動(dòng)：
1、組織2024年運(yùn)動(dòng)會(huì)大型團(tuán)體操表演項(xiàng)目。
2、組織并籌劃陽(yáng)光體育各項(xiàng)活動(dòng)，其中11級(jí)會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè)在拔河比賽中以弱克強(qiáng)，爆發(fā)出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神及耐力，獲得亞軍的好成績(jī)。
3、在2024年校歌大賽中，我所帶的三個(gè)專業(yè)組成的兩個(gè)隊(duì)，技?jí)喝盒郏鼣埩说谝幻c第二名的好成績(jī)。
4、在系里的衛(wèi)生各項(xiàng)評(píng)比中，我的學(xué)生們都較好的完成了任務(wù)，使宿舍，教室，衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生得到徹底的改善，使到課率低的現(xiàn)象徹底改變。尤其值得指出的是，每次省級(jí)考試或校級(jí)考試需要用到我們教室時(shí)，我們班都保質(zhì)保量地按時(shí)的完成了任務(wù)，并獲得了一致好評(píng)。
八、反思不足：
在“一低三差”專項(xiàng)治理剛開始，由于我的工作疏忽，加之學(xué)生們本身的惰性，目前還沒有形成良好的習(xí)慣。最應(yīng)該引起重視的是在實(shí)施過程中，總是會(huì)有學(xué)生在檢查完后回到宿舍，部分學(xué)生思想認(rèn)識(shí)不到位所導(dǎo)致的。在以后的工作中，對(duì)待學(xué)生不會(huì)一味的心軟，進(jìn)一步做思想工作的同時(shí)，處分幾個(gè)典型學(xué)生，殺一儆百，以儆效尤。
在下半學(xué)期的工作計(jì)劃中，每一項(xiàng)工作都要樹立典型，讓學(xué)生學(xué)有榜樣、有目標(biāo)；讓學(xué)生知道作為大學(xué)生，那些事情應(yīng)該做，這樣才能做好；那些事情不能做，原因是什么。還要做好學(xué)生干部培訓(xùn)工作，利用下課時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
作為學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員，在很大程度上又是204名求學(xué)的少男少女的庇護(hù)人。學(xué)生一旦有了困難，第一個(gè)想到的就是輔導(dǎo)員。有時(shí)這雖然會(huì)給我的個(gè)人生活帶來麻煩，但也從另一個(gè)方面證明了學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任。有學(xué)生因同學(xué)過生日喝酒喝多了我一接到電話就趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織學(xué)生把他送到校醫(yī)務(wù)室給他掛水并幫助他先支付醫(yī)務(wù)費(fèi)用；有貧困生因生活窘迫而在校外惹了事，我陪他痛快地哭了一場(chǎng)，然后帶他回學(xué)校餐廳吃飯，與他談心；有學(xué)生初戀遇挫，在我面前哭得像個(gè)淚人……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，盡是我與這群十七、八歲少年共同走過的記憶。我把他們當(dāng)作我的弟弟妹妹，細(xì)心呵護(hù)他們的成長(zhǎng)；我也把他們當(dāng)作我的朋友，贊許他們?nèi)〉玫拿恳粋€(gè)進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼，我參加輔導(dǎo)員工作的第一個(gè)學(xué)期快要結(jié)束了。字里行間，滲透著些自豪：雖然剛參加輔導(dǎo)員工作第一個(gè)學(xué)期，還是比較順利地完成了工作。但縈繞心頭更多的，卻是對(duì)同事馬海影老師、任雅貞老師、魏文英老師的深深謝意以及對(duì)馬云書記的景仰和感激之情。正是同事們給予了我無數(shù)工作上的支持和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，才使得我比較順暢地完成了這一學(xué)期的工作；正是馬書記的言傳身教以及手把手的攜帶，才讓我沒有在新參加輔導(dǎo)員工作的半年里跌跟頭。她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、和藹的處事待人、豐富的學(xué)生工作管理經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)學(xué)生深切的關(guān)愛，給我上了受益終生的第一課。我為自己能在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、友愛溫暖的集體中工作而慶幸，誠(chéng)摯而謙恭地向身邊的一位位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)著，我衷心地希望，通過自己不懈的努力，終有一天我也能像她們那樣成為一名出色的思想政治輔導(dǎo)員。
第九篇 2023聯(lián)通話務(wù)員年度個(gè)人總結(jié) 1100字
聯(lián)通話務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小()便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
第十篇 2023年度學(xué)期工作總結(jié) 1700字
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期過去了，這是我參加工作的第二個(gè)年頭。我基本適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，盡全力做到一名合格的老師?！白鲆幻美蠋煛笔?許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自從踏入教育這個(gè)崗位，我嚴(yán)格要求自己以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“學(xué)為人師﹑行為世范”校訓(xùn)鞭策自己，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘。
這一學(xué)期，我擔(dān)任二年級(jí)和三年級(jí)的英語教學(xué)工作。二年級(jí)在培養(yǎng)興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)讀單詞的能力，還讓學(xué)生試著模仿教材書寫單詞；三年級(jí)在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)上全方面訓(xùn)練學(xué)生的聽說讀寫能力。工作中我努力做到認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：
一、政治思想方面： 認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校組織的聽課活動(dòng)，并做了大量的筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。上課時(shí)我盡可能用英語組織教學(xué)，給學(xué)生一個(gè)濃厚、純粹的英語學(xué)習(xí)的氛圍與環(huán)境，學(xué)生才能感悟英語、親近英語，學(xué)會(huì)用英語去思考，產(chǎn)生使用英語的欲望。課堂上，教師盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在虛擬的情境中進(jìn)行真實(shí)的交流
5、課堂上的情況。 組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、 積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生 ，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面： 我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
在本學(xué)期的工作中，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，鎮(zhèn)級(jí)抽測(cè)中取得了一定的成績(jī)：校級(jí)英語研究課《our school》，鎮(zhèn)級(jí)期中測(cè)試成績(jī)中值以上等?！斑M(jìn)無足赤，人無完人”，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言不夠明朗，語言不夠生動(dòng)。考試成績(jī)班級(jí)有時(shí)不理想等。走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
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