第一篇 2023年度總結(jié)和年工作計(jì)劃 1450字
xx年度總結(jié)和xx年工作計(jì)劃
xx年總結(jié)
xx年即將過(guò)去，新的一年又即將來(lái)臨。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真工作的原則，基本上完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié) :
一、 從思想上：過(guò)去的一年里從思想上嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，我深深體會(huì)到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的重要性，一個(gè)是向書(shū)本學(xué)習(xí)和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實(shí)自己，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法；二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，虛心求教；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐工作中校驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己。
二、 從工作方式上：過(guò)去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設(shè)備問(wèn)題越來(lái)越多，不僅自己不輕松還時(shí)常耽誤生產(chǎn)?，F(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時(shí)逐步形成做臺(tái)帳的習(xí)慣。設(shè)備檢修后都有檢修記錄和檢修臺(tái)帳，對(duì)經(jīng)常發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查，分析設(shè)備故障的主要原因，若是操作問(wèn)題要求現(xiàn)場(chǎng)操作人員及時(shí)整改，對(duì)工藝要求上不適用的設(shè)備，與工藝人員、設(shè)備主管和保全小組成員討論后進(jìn)行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來(lái)使用的是wihf80-65-160開(kāi)式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場(chǎng)共計(jì)有8臺(tái)，檢修的頻率比較高。經(jīng)過(guò)對(duì)多臺(tái)故障的泵機(jī)檢查總結(jié)后我們認(rèn)為該泵在使用過(guò)程中打空泵的幾率比較高，同時(shí)由于氧化釜內(nèi)盤(pán)管抱箍掉落也經(jīng)常造成泵機(jī)發(fā)生故障?，F(xiàn)在已安排對(duì)每臺(tái)氧化釜的盤(pán)管抱箍進(jìn)行改型更換并嚴(yán)格驗(yàn)收，同時(shí)要求該泵機(jī)輸送過(guò)程中操作人員不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)防止打空泵。并從設(shè)備堆場(chǎng)找到1臺(tái)az80-65-160整理后進(jìn)行試用效果很好，目前這8臺(tái)泵機(jī)的檢修的頻次相當(dāng)于之前的1/10。不但降低了設(shè)備維修的費(fèi)用還減低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度。
三、 大修工作和技術(shù)改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對(duì)大檢修突出主要設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備重點(diǎn)維修，同時(shí)在對(duì)xx年度大檢修后出現(xiàn)的主要設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行分析改進(jìn)了檢修的方式，xx年的大修工作比較成功。對(duì)工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設(shè)備堆場(chǎng)內(nèi)閑置和老廠拆遷過(guò)來(lái)的舊設(shè)備。并將停車(chē)小組不使用的部分設(shè)備調(diào)濟(jì)使用。確保各項(xiàng)技改的設(shè)備需求。
四、 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：過(guò)去的一年雖然學(xué)到了很多東西，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)
1. 對(duì)設(shè)備管理比較粗糙，缺少細(xì)致的、連續(xù)的管理方法。
2. 對(duì)檢修人員的管理比較松散。
3. 對(duì)設(shè)備的潤(rùn)滑保養(yǎng)做的還不全面。
寄望在以后的工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務(wù)
xx年工作計(jì)劃
1. 深入學(xué)習(xí)設(shè)備管理知識(shí)，提高設(shè)備管理能力。學(xué)習(xí)設(shè)備部發(fā)放的《設(shè)備設(shè)施管理制度》總結(jié)設(shè)備管理方法，使設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化。
2. 加強(qiáng)對(duì)檢修人員的管理和培訓(xùn)。對(duì)新安裝的設(shè)備在對(duì)操作人員進(jìn)行操作規(guī)程和要點(diǎn)的培訓(xùn)同時(shí)，對(duì)維修人員進(jìn)行常見(jiàn)故障的培訓(xùn)。
3. 加強(qiáng)設(shè)備的潤(rùn)滑保養(yǎng)。動(dòng)員全員進(jìn)行設(shè)備的潤(rùn)滑保養(yǎng)，將設(shè)備的各潤(rùn)滑點(diǎn)制作表格發(fā)放到小組，指導(dǎo)小組成員和保全進(jìn)行設(shè)備潤(rùn)滑，通過(guò)設(shè)備的潤(rùn)滑保養(yǎng)降低設(shè)備故障的發(fā)生。
4. 加強(qiáng)對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的管理，根據(jù)設(shè)備的開(kāi)動(dòng)情況對(duì)已形成的常用備件的庫(kù)存定額量進(jìn)行調(diào)整，對(duì)非常用的庫(kù)存?zhèn)浼y(tǒng)計(jì)詳細(xì)的型號(hào)、數(shù)量形成表格供技術(shù)改造時(shí)查找優(yōu)先選用。
5. 組織對(duì)分廠所有離心機(jī)的液壓系統(tǒng)和潤(rùn)滑系統(tǒng)的換油。
6. 對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備巡回檢查方式進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)小組員工對(duì)自己小組設(shè)備問(wèn)題的認(rèn)識(shí)并培訓(xùn)簡(jiǎn)單處理的方法，力求在設(shè)備故障的起始階段對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，防止設(shè)備帶病運(yùn)行和設(shè)備小故障的擴(kuò)大。
第二篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023上半年人口和計(jì)劃生育工作總結(jié) 1250字
工作回顧
一、基本情況
全鄉(xiāng)轄18個(gè)行政村，82個(gè)村民組，69個(gè)自然寨，3214戶，14718人，育齡婦女3624人，已婚育齡婦女2548人，其中無(wú)孩133人，一孩643人，二孩914人，多孩858人，一孩上環(huán)463人，二孩上環(huán)27人，一孩結(jié)扎54人，二孩及以上結(jié)扎1688人，綜合節(jié)育率為88.18%。
二、人口執(zhí)行情況
截止2024年10月1日至2024年3月30日，全鄉(xiāng)共出生121人，計(jì)劃內(nèi)一孩93人，其中：男孩51人，女孩42人，已辦《生殖保健服務(wù)證》91人，辦證率為97.75%；二孩24人，其中：計(jì)劃內(nèi)二孩20人，男孩14 人，女孩 10人；計(jì)劃外二孩4，男孩4人，女孩0人，已辦《二孩生育證》17人，辦證率為85%，計(jì)劃內(nèi)三孩2人(屬雙胞胎生育 )；流出生育 多孩2人(其中1人有支撐材料)；死亡92人；女性初婚59人(其中有25人達(dá)到了晚婚)，一孩生育政策符合率為100%，二孩生育政策符合率為83.33%;多孩率為1.87%，人口自然增長(zhǎng)率為2.0‰，女性初婚率為1.63％。
三、“四術(shù)”完成情況
1、截止2024年3月30日，全鄉(xiāng)共完成“四術(shù)”129例，其中一孩上環(huán)95例，二孩上環(huán)3例，二孩及以上結(jié)扎24例，其中雙女扎3例，人流6例，引產(chǎn)1例。
2、期內(nèi)新生人口落實(shí)節(jié)育措施：期內(nèi)新生人口121人，其中：
（1）一孩93人，60天以內(nèi)已落實(shí)節(jié)育措施73人，60天以外90天以內(nèi)落實(shí)節(jié)育措施17人，90天以外落實(shí)節(jié)育措施2人，時(shí)間未到0人，因特殊原因不能手術(shù)的1人（出生后死亡），無(wú)原因未手術(shù)0人，一孩上環(huán)及時(shí)率為97.84%；
（2）二孩24人，60天以內(nèi)已落實(shí)節(jié)育措施16人，60天以外90天以內(nèi)落實(shí)節(jié)育措施5人，90天以外落實(shí)節(jié)育措施0人，時(shí)間未到0人，因特殊原因不能手術(shù)的3人（出生后死亡），無(wú)原因未手術(shù)0人，二孩落實(shí)節(jié)育措施及時(shí)率為100%；
（3）多孩4人（其中：計(jì)內(nèi)三孩2人，計(jì)外三孩一人，計(jì)外五孩一人）60天以內(nèi)已落實(shí)節(jié)育措施3人，60天以外90天以內(nèi)落實(shí)節(jié)育措施0人，90天以外落實(shí)節(jié)育措施0人，因特殊原因不能手術(shù)的1人（出生后死亡），無(wú)原因未手術(shù)0人，多孩結(jié)扎及時(shí)率為100%；
四、婦檢工作
截止2024年3月30日，全鄉(xiāng)第四季度應(yīng)檢586人次，流出婦檢對(duì)象290人，常駐婦檢對(duì)象296人，已檢296人次，檢查結(jié)果：正常292人次，已孕4人，補(bǔ)救4人；流出婦檢對(duì)象寄證或返檢70人次。補(bǔ)救率為100%，在家婦檢率為100％，綜合婦檢率為65.87％。
五、穩(wěn)步推行和實(shí)現(xiàn)“村民自治”工作
全鄉(xiāng)18個(gè)村均推行了計(jì)劃生育“村民自治”，其中xx，xx7個(gè)村已基本實(shí)現(xiàn)“村民自治”。村民自治實(shí)現(xiàn)比例為38.88％。
五、流動(dòng)人口管理工作
截止2024年3月30日，全鄉(xiāng)流出人口共1583人，其中18歲以上1337人，已辦理《流動(dòng)人口婚育證明》共1262人次，辦證率為94.39%；其中流出18歲以上育齡婦女607人，已辦理《流動(dòng)人口婚育證明》共569人，辦證率為93.74%；流出重檢對(duì)象290人，第四季度寄證或返檢70人次，流出婦檢率為24.12%；流出未術(shù)對(duì)象59人 ，返回手術(shù)3人，還有未術(shù)對(duì)象56人；全鄉(xiāng)流入人口4人，其中18歲以上2人，《流動(dòng)人口婚育證明》辦驗(yàn)證率為100%，流入人口婦檢率為100%。
二、具體做法
1、堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計(jì)生辦具體抓業(yè)務(wù)管理，包村干部入村指導(dǎo)，村計(jì)生專干具體負(fù)責(zé)，計(jì)生督查組入村督檢制度。確保了全鄉(xiāng)計(jì)劃生育“經(jīng)常工作有序，重點(diǎn)工作有力，創(chuàng)造性工作有效”。
第三篇 計(jì)劃生育工作民主評(píng)議總結(jié) 1100字
一年來(lái)，我村民主評(píng)議計(jì)劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)計(jì)生部門(mén)的指導(dǎo)下，以'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo)，按照省委省政府人口計(jì)生實(shí)現(xiàn)'雙降'目標(biāo)要求，以加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)工作方式方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率為重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)全體干部半年來(lái)的`積極努力，取得明顯成效，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
村支兩委針對(duì)我村民主評(píng)議計(jì)劃生育工作，召開(kāi)了專題會(huì)議，研究部署了相關(guān)工作。為加強(qiáng)我村民主評(píng)議計(jì)劃生育工作，成立了以村支部書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓民主評(píng)議計(jì)劃生育工作的貫徹落實(shí)，并制定了實(shí)施方案，使我村民主評(píng)議計(jì)劃生育工作得以順利實(shí)施開(kāi)展。
二、專題研究，認(rèn)真部署
領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，對(duì)照民主評(píng)議計(jì)劃生育工作相關(guān)工作要求，制定了《大坪村民主評(píng)議計(jì)劃生育工作實(shí)施方案》。圍繞計(jì)生'三為主'、'三結(jié)合'開(kāi)展工作，認(rèn)真解決我村計(jì)劃生育工作中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)計(jì)生干部職業(yè)道德教育，提高干部的整體素質(zhì)，并按評(píng)議的方法步驟，開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，查找問(wèn)題、整改糾正、評(píng)議總結(jié)等工作，針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，部署了對(duì)干部是否履行工作職責(zé)、發(fā)放生育證、流動(dòng)人口婚育證辦理是否及時(shí)，有無(wú)執(zhí)法不嚴(yán)、有無(wú)違反'七不準(zhǔn)'規(guī)定，(cambriarealtors.com)有無(wú)在群眾咨詢時(shí)服務(wù)態(tài)度不好等工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到及時(shí)糾正。
三、大力宣傳，狠抓落實(shí)
根據(jù)評(píng)議工作的需要，我村充分利用召開(kāi)群眾會(huì)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)還要求全體計(jì)生干部同廣大人民群眾一起認(rèn)真學(xué)習(xí)中央《決定》精神，學(xué)習(xí)《______人口與計(jì)生法》、《貴州省人口與計(jì)劃生育條例》、《社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》等法律法規(guī)，提高依法行政水平，從而提高我村干部工作水平、服務(wù)水平。努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，密切干群關(guān)系，促進(jìn)我村計(jì)生工作上新水平。
四、注重監(jiān)督，真抓實(shí)干
為促進(jìn)我村民主評(píng)議計(jì)劃生育工作的順利開(kāi)展，我村設(shè)立了舉報(bào)箱，公開(kāi)了舉報(bào)電話，以供群眾監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。
五、作風(fēng)轉(zhuǎn)變，成效明顯
自開(kāi)展民主評(píng)議計(jì)劃生育工作以來(lái)，我村各項(xiàng)工作明顯轉(zhuǎn)變，群眾反應(yīng)良好，無(wú)群眾反映計(jì)生干部在工作中有違紀(jì)、違規(guī)行為，無(wú)故意拖延、刁難群眾等行為。計(jì)生干部真正把育齡群眾當(dāng)做主人，熱情為他們服務(wù)，改變了過(guò)去那種'門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦'的現(xiàn)象，改變了過(guò)去那種'通不通三分鐘'的做法，改變過(guò)去那種'工作方法簡(jiǎn)單粗暴'為現(xiàn)在的依法行政，文明執(zhí)法，受到群眾的好評(píng)。
總之，我村民主評(píng)議計(jì)劃生育工作，雖然取得一定的成績(jī)，但離要求還有差距，我們將在今后的工作中克服不足，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推進(jìn)我村民主評(píng)議計(jì)劃生育工作工作上新水平。
大坪村委會(huì)
第四篇 2023年年檔案學(xué)會(huì)工作總結(jié)及年工作計(jì)劃 1100字
一、xx年學(xué)會(huì)工作總結(jié)
xx年，××州檔案學(xué)會(huì)在省檔案學(xué)會(huì)、州社科聯(lián)和州民政局的指導(dǎo)和支持下，團(tuán)結(jié)廣大會(huì)員，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)，堅(jiān)持正確的辦會(huì)方向，緊緊圍繞全州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和檔案工作實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)
1、多形式開(kāi)展學(xué)會(huì)活動(dòng)。堅(jiān)持活動(dòng)是學(xué)會(huì)的生命力所在，為豐富廣大會(huì)員學(xué)習(xí)生活，州檔案學(xué)會(huì)一是在廣南縣開(kāi)展了全州檔案系統(tǒng)知識(shí)競(jìng)賽、籃球、拔河、歌舞比賽和書(shū)畫(huà)、攝影、根雕展活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)員間的交流與了解；二是在州社科聯(lián)、州黨史征集研究室老師的指導(dǎo)下，組織會(huì)員到丘北縣馬者龍村學(xué)習(xí)石刻檔案拓印技術(shù)，印下了明正德xx年（1519）的《新刻地藏碑記》等一批拓片，鍛煉了學(xué)員的動(dòng)手能力，豐富了館藏檔案資料；三是組織會(huì)員到西藏、東三省等地參觀學(xué)習(xí)，組織11人參加省檔案學(xué)會(huì)在保山舉辦的檔案學(xué)術(shù)研討會(huì)，開(kāi)闊了大家的視野，促進(jìn)了交流。
2、學(xué)術(shù)交流活躍。州檔案學(xué)會(huì)充分發(fā)揮學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)性團(tuán)體的作用，積極開(kāi)展了學(xué)術(shù)研究和交流活動(dòng)。在省檔案學(xué)會(huì)的號(hào)召下，積極組織會(huì)員撰寫(xiě)理論文章，全年向省檔案學(xué)會(huì)推薦論文1，向《××檔案》等報(bào)刊投稿10余篇，刊載，其中馬關(guān)縣檔案局局長(zhǎng)帶頭撰寫(xiě)論文并在全省學(xué)術(shù)研討會(huì)上作交流發(fā)言。
3、組織建設(shè)得到加強(qiáng)。學(xué)會(huì)根據(jù)各單位檔案人員變動(dòng)情況，及時(shí)吸納新人員加入檔案學(xué)會(huì)，全年共發(fā)展會(huì)員3人。
4、檔案宣傳成效明顯。州檔案學(xué)會(huì)利用××檔案信息網(wǎng)，及時(shí)上傳學(xué)會(huì)相關(guān)文件，使會(huì)員在第一時(shí)間了解和掌握學(xué)會(huì)最新信息和動(dòng)態(tài)，了解檔案工作現(xiàn)狀和研究成果。同時(shí)，利用檔案工作簡(jiǎn)報(bào)向各級(jí)各單位宣傳檔案工作。
二、xx年學(xué)會(huì)工作安排
xx年，州檔案學(xué)會(huì)將圍繞檔案工作重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，積極工作，加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，不斷提高學(xué)術(shù)水平，使學(xué)會(huì)充滿活力，將學(xué)會(huì)建設(shè)成為“理論研究的搖藍(lán)，檔案干部的家園”。為此，主要抓好以下幾項(xiàng)工作
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織建設(shè)。搞好學(xué)會(huì)的自身建設(shè)，是學(xué)會(huì)工作的重要保證，鑒于檔案工作人員變動(dòng)頻繁的情況，xx年將對(duì)新從事檔案工作人員進(jìn)行一次普查，以吸收的檔案工作人員成為學(xué)會(huì)會(huì)員；
2、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作。加強(qiáng)同其它兄弟學(xué)會(huì)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，借鑒和吸取他們先進(jìn)工作方式和開(kāi)展活動(dòng)的方法，有計(jì)劃地組織會(huì)員到外省、外地州學(xué)習(xí)考察，組織會(huì)員參加省的學(xué)術(shù)論文研討活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，促進(jìn)檔案工作人員學(xué)術(shù)水平的提高；
3、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)術(shù)研究活動(dòng)。按照國(guó)家檔案局建立“兩個(gè)體系”的要求，即：“建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系和方便人民群眾的檔案利用體系”，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究。加強(qiáng)檔案資源收集，做好提供利用工作，為人民群眾服務(wù)。
××州檔案學(xué)會(huì)
第五篇 區(qū)科技工作2023年上半年工作總結(jié)與下半年計(jì)劃 5750字
上半年，我區(qū)科技工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市科技部門(mén)的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，深入貫徹________視察湖北時(shí)的講話精神和全省科技獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨科技工作會(huì)議精神，圍繞全區(qū)“學(xué)長(zhǎng)沙，趕大冶，沖十強(qiáng)”目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化，取得了階段性成效。申報(bào)省徑以上項(xiàng)目9項(xiàng)，獲得市以上科技獎(jiǎng)勵(lì)5項(xiàng)，完成專利申報(bào)256件，招商引資完成到位資金共計(jì)1億元。我區(qū)躋身全省科技創(chuàng)新縣市區(qū)考評(píng)20強(qiáng)，受到省委、省政府表彰，并榮獲“度湖北省科技創(chuàng)新先進(jìn)縣(市、區(qū))”榮譽(yù)稱號(hào)。我局被省地震局評(píng)為“度湖北省縣級(jí)防震減災(zāi)工作先進(jìn)單位”;被省科技廳評(píng)為“-xx年度全省科技管理系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)單位”;被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“度區(qū)直單位服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)位幅度獎(jiǎng)”和“綜合考評(píng)優(yōu)勝單位”;被區(qū)委評(píng)為“創(chuàng)建全省暨全國(guó)科普示范城區(qū)先進(jìn)單位”、“機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)單位”。
一、上半年工作開(kāi)展情況
(一)科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)新亮點(diǎn)紛呈
上半年，我們通過(guò)整合利用科技資源、集聚培養(yǎng)創(chuàng)新人才、提升公共服務(wù)水平、提高行業(yè)區(qū)域自主創(chuàng)新能力和推進(jìn)平臺(tái)自身建設(shè)，創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)取得了重大進(jìn)展和明顯成效。
1、項(xiàng)目組織申報(bào)實(shí)現(xiàn)新高。截止6月15日，已申報(bào)省徑以上科技計(jì)劃項(xiàng)目5項(xiàng)，它們是襄陽(yáng)金來(lái)地化工有限公司的國(guó)家創(chuàng)新基金項(xiàng)目、襄陽(yáng)鷹牌榮華軸承有限公司的國(guó)家創(chuàng)新基金項(xiàng)目、襄陽(yáng)豐正汽車(chē)配件制造有限公司的國(guó)家創(chuàng)新基金重點(diǎn)項(xiàng)目、襄陽(yáng)民達(dá)糧油工貿(mào)有限公司的省徑創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)后補(bǔ)助項(xiàng)目、湖北孔明菜食品有限公司的星火計(jì)劃項(xiàng)目。獲批國(guó)家創(chuàng)新基金項(xiàng)目2項(xiàng)，它們是襄陽(yáng)民達(dá)糧油工貿(mào)有限公司的國(guó)家創(chuàng)新基金項(xiàng)目、襄陽(yáng)精鑫電子設(shè)備制造有限公司的國(guó)家創(chuàng)新基金項(xiàng)目，共獲得無(wú)償資金140萬(wàn)元。正在組織湖北潤(rùn)和生物科技有限公司、襄樊永之力化工科技有限公司等公司準(zhǔn)備有關(guān)項(xiàng)目申報(bào)材料。
2、促進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)業(yè)有新舉措。一是組織在孵企業(yè)參加全省科技創(chuàng)業(yè)大賽。組織了襄陽(yáng)金來(lái)地化工有限公司、襄樊永之力化工科技有限公司、湖北潤(rùn)和生物科技有限公司、襄陽(yáng)豐正汽車(chē)配件制造有限公司等企業(yè)參加“創(chuàng)新中國(guó)?湖北科技創(chuàng)業(yè)大賽”。目前，初賽評(píng)選工作已完成。二是組織企業(yè)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、專題講座等形式，為在孵企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。三是組織在孵企業(yè)參加各種形式的宣傳活動(dòng)。如在科技活動(dòng)周期，組織在孵企業(yè)開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，展示企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果，宣揚(yáng)科技創(chuàng)業(yè)。
3、引進(jìn)初創(chuàng)期科技型中小型企業(yè)入駐實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。xx年，區(qū)科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心在引進(jìn)入駐企業(yè)方面提出了新要求，即重點(diǎn)引進(jìn)初創(chuàng)期、有較高科技含量的企業(yè)，并在物業(yè)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、資金服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、管理服務(wù)及其他孵化服務(wù)上全面提高水平，以提升在孵企業(yè)的能力，使在孵企業(yè)有一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，充分體現(xiàn)企業(yè)孵化器的價(jià)值。如引進(jìn)了襄樊永之力化工科技有限公司，該公司開(kāi)發(fā)的3大類主導(dǎo)產(chǎn)品均在同行業(yè)中處于地位。目前，中心正在為該企業(yè)組織國(guó)家創(chuàng)新基金的申報(bào)材料。
(二)科技計(jì)劃項(xiàng)目取得新突破
上半年，已獲批國(guó)家創(chuàng)新基金項(xiàng)目2項(xiàng)，獲批無(wú)償獎(jiǎng)金140萬(wàn)元，獲批省徑創(chuàng)新企業(yè)1家。
一是項(xiàng)目申報(bào)工作。已申報(bào)省徑以上項(xiàng)目9項(xiàng)，即：襄陽(yáng)豐下正汽車(chē)配件制造有限公司的創(chuàng)新基金重點(diǎn)項(xiàng)目、襄陽(yáng)鷹牌公司的創(chuàng)新基金項(xiàng)目、襄陽(yáng)金來(lái)地公司的創(chuàng)新基金項(xiàng)目、襄陽(yáng)豐正公司的火炬計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目、襄樊萬(wàn)寶糧油有限公司的星火計(jì)劃項(xiàng)目、湖北襄陽(yáng)孔明菜食品公司的星火計(jì)劃項(xiàng)目、湖北襄陽(yáng)孔明菜食品公司的農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目、襄樊萬(wàn)寶糧油有限公司的省徑研究與開(kāi)發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目、襄陽(yáng)民達(dá)糧油工貿(mào)有限公司的創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)后補(bǔ)助項(xiàng)目。精鑫公司和民達(dá)公司申報(bào)的創(chuàng)新基金項(xiàng)目獲得了批準(zhǔn)，分獲無(wú)償資金70萬(wàn)元。
二是創(chuàng)新試點(diǎn)工作。組織襄樊長(zhǎng)源東谷實(shí)業(yè)有限公司申報(bào)省徑創(chuàng)新企業(yè)并獲得了批準(zhǔn)。組織了襄樊市襄陽(yáng)民達(dá)糧油工貿(mào)有限公司省徑創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)中期評(píng)估及后補(bǔ)助項(xiàng)目的申報(bào)工作。
三是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)工作。第一，組織了一批企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)產(chǎn)品;第二，和統(tǒng)計(jì)聯(lián)合召開(kāi)高新技術(shù)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)會(huì)，安排高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)工作;第三，積極動(dòng)員企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)。
(三)科技成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作取得新進(jìn)展
1、科技成果獲獎(jiǎng)成績(jī)喜人。上半年，申報(bào)市級(jí)以上科技獎(jiǎng)勵(lì)7項(xiàng)，獲省政府科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，即：區(qū)忠良機(jī)械公司自主研發(fā)的“液壓采礦輸送機(jī)”項(xiàng)目;獲得市政府獎(jiǎng)勵(lì)4項(xiàng)，即：南車(chē)襄樊機(jī)車(chē)有限公司承擔(dān)的“曲線軸滾壓機(jī)的設(shè)計(jì)制造與應(yīng)用”、襄樊市東方綠園植保器械有限公司承擔(dān)的“微電泵噴霧器”、 襄陽(yáng)孔明菜食品有限公司承擔(dān)的“襄陽(yáng)大頭菜純種發(fā)酵及低鹽無(wú)__劑生產(chǎn)技術(shù)” 、襄陽(yáng)榮輝汽車(chē)配件有限公司承擔(dān)的“微落差高效水力能 量輸出機(jī)”
2、扎實(shí)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)工作。4.26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日期間，在我區(qū)繁華路段開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)，制作宣傳展板4塊，宣傳橫幅1條，發(fā)放宣傳資料1000多份。
3、認(rèn)真做好專利申請(qǐng)服務(wù)工作。協(xié)助民達(dá)糧油公司、金來(lái)地化工公司、古襄陽(yáng)酒業(yè)等區(qū)內(nèi)企業(yè)完成專利申報(bào)256件，截止6月份，實(shí)現(xiàn)專利申請(qǐng)量時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半。在3.15消費(fèi)者權(quán)益日期間，開(kāi)展假冒專利查處執(zhí)法檢查活動(dòng)。對(duì)我轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)流通領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行了檢查。未發(fā)現(xiàn)有假冒專利現(xiàn)象。
(四)防震減災(zāi)工作取得新成效
1、開(kāi)展了豐富多彩的防震減災(zāi)宣傳活動(dòng)。結(jié)合送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)、科技活動(dòng)周、5.12防震減災(zāi)日開(kāi)展防震減災(zāi)宣傳。制作了防震減災(zāi)法及農(nóng)村建房抗震設(shè)防知識(shí)宣傳展板塊、宣傳橫幅5條，在電視臺(tái)播放地震科普短片《地震應(yīng)急救援》，設(shè)立宣傳站，印發(fā)宣傳資料;結(jié)合“三萬(wàn)”活動(dòng)，深入到龍王鎮(zhèn)中心學(xué)校開(kāi)展地震科普知識(shí)講座;今年繼續(xù)將防震減災(zāi)知識(shí)講座列入到黨校干部培訓(xùn)計(jì)劃中，于5月20日對(duì)區(qū)委黨校副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的學(xué)員進(jìn)行了地震科普知識(shí)培訓(xùn)。
2、及時(shí)更新我區(qū)地震宏觀測(cè)報(bào)網(wǎng)、地震災(zāi)情速報(bào)網(wǎng)、地震科普宣傳網(wǎng)和地震群測(cè)群防員。
3、對(duì)黃集鎮(zhèn)香亭寺移民新村施工工地現(xiàn)場(chǎng)的抗震設(shè)防工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，并向工程人員發(fā)放防震減災(zāi)宣傳資料及影音資料。
(五)科技管理水平得到新提高
1、加強(qiáng)科技宣傳和技術(shù)服務(wù)
在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了以“提升創(chuàng)新能力，推進(jìn)跨越發(fā)展、服務(wù)爭(zhēng)進(jìn)十強(qiáng)”為主題的xx年科技活動(dòng)周系列活動(dòng)，并取得了圓滿成功?？萍蓟顒?dòng)周期間，全區(qū)共開(kāi)展了15項(xiàng)群眾性科普主題活動(dòng)，有49個(gè)單位參加，組織35個(gè)單位、企業(yè)到指定地點(diǎn)開(kāi)展宣傳。本屆活動(dòng)周共發(fā)放各類科普資料近80000余份，解答人員咨詢30000多人次、培訓(xùn)人員2500多名，擺放宣傳展板250多塊、橫幅30多條。通過(guò)活動(dòng)，提升了廣大人民群眾的科技意識(shí)和科學(xué)素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的科技創(chuàng)新和群眾的自主創(chuàng)業(yè)能力。另外，我區(qū)的科技宣傳信息工作形勢(shì)較好。到目前為止，我區(qū)在省科技廳網(wǎng)站采用12條;市科技信息網(wǎng)站采用25條，襄州科技網(wǎng)上共發(fā)信息60條，襄州黨建網(wǎng)和政府網(wǎng)站上采用30條。
2、積極抓好創(chuàng)建國(guó)家科技考核先進(jìn)區(qū)和全省科技創(chuàng)新綜合考評(píng)先進(jìn)區(qū)迎檢工作
一是做好創(chuàng)建全國(guó)科技進(jìn)步考核先進(jìn)區(qū)迎檢自查工作。國(guó)家科技部決定，今年6月-8月在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展―度市、縣、區(qū)科技進(jìn)步考核，考核內(nèi)容包括科技在縣(市、區(qū))經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用兩個(gè)方面，共29個(gè)考核指標(biāo)，其中定性指標(biāo)14個(gè)、定量指標(biāo)15個(gè)。召開(kāi)了迎接全國(guó)縣(市)科技進(jìn)步考核工作會(huì)，成立區(qū)科技局爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)區(qū)”實(shí)施方案，并對(duì)相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行了安排布置。目前，所有材料已上報(bào)市科技局。
二是完成了創(chuàng)建全省科技創(chuàng)新綜合考評(píng)先進(jìn)區(qū)迎檢工作。全省科技創(chuàng)新工作綜合考評(píng)工作在省科技廳剛拿出意見(jiàn)還未上報(bào)省委、省政府時(shí)，我局在局長(zhǎng)姚勇同志的帶領(lǐng)下，積極、及時(shí)提前做了充分準(zhǔn)備，并協(xié)調(diào)財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局、發(fā)改局等單位認(rèn)真填報(bào)各種數(shù)據(jù)，將各項(xiàng)工作安排井井有條，為我區(qū)躋身全省20強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。6月14日-15日，全省科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨科技工作會(huì)議在武昌召開(kāi)。我區(qū)被省委、省政府授予“全省科技創(chuàng)新先進(jìn)縣市區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任李鴻忠，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)王國(guó)生等領(lǐng)導(dǎo)授牌，區(qū)長(zhǎng)王軍同志上臺(tái)領(lǐng)取了獎(jiǎng)牌。區(qū)委郭書(shū)記對(duì)科技工作做了充分肯定，其一是科技服務(wù)體系建設(shè)抓的好，包括科技平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和對(duì)企業(yè)、對(duì)農(nóng)村工作都服務(wù)的比較到位;其二是科研成果和科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力抓的好。
3、認(rèn)真抓好科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)籌備工作
為開(kāi)好全區(qū)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，一是對(duì)全區(qū)開(kāi)展科技創(chuàng)新情況進(jìn)行了調(diào)研;二是認(rèn)真做好科技政策、領(lǐng)導(dǎo)講話、科技成果獎(jiǎng)勵(lì)決定的起草工作;三是組織有關(guān)人員對(duì)“xx”科技發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真論證，在論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改;四是在全區(qū)開(kāi)展了科技創(chuàng)新工作先進(jìn)鎮(zhèn)、科技創(chuàng)新工作先進(jìn)企業(yè)(單位)、科技示范基地和優(yōu)秀科技工作者評(píng)選表彰活動(dòng)，編撰《科技項(xiàng)目申報(bào)及服務(wù)指南》、《“xx”科技工作成果》等資料，為科技創(chuàng)新大會(huì)的順利召開(kāi)做好充分準(zhǔn)備;五是傳達(dá)貫徹了科技工作會(huì)議精神，組織全區(qū)各鎮(zhèn)(區(qū)、辦事處)、區(qū)直有關(guān)單位分管科技工作領(lǐng)導(dǎo)以及局機(jī)關(guān)全體機(jī)關(guān)干部職工共60多人學(xué)習(xí)了全省科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)暨科技工作會(huì)議精神，會(huì)上，副區(qū)長(zhǎng)余長(zhǎng)虹傳達(dá)了全省科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)暨科技工作會(huì)議會(huì)議精神，并學(xué)習(xí)了省長(zhǎng)王國(guó)生、省委常委張昌爾、省科技廳廳長(zhǎng)劉傳鐵等領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上的重要講話，區(qū)科技局局長(zhǎng)姚勇就如何貫徹落實(shí)會(huì)議精神做了具體安排。
(六)機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上新臺(tái)階
居強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是做好一切工作的保證。結(jié)合推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度建設(shè)和在基層黨組織黨員中開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，上半年，我們狠抓機(jī)關(guān)自身建設(shè)。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。上半年組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策理論，學(xué)習(xí)科技政策、法律法規(guī)，全局上下養(yǎng)成了善于學(xué)習(xí)、勤思考、務(wù)實(shí)效、求創(chuàng)新的良好風(fēng)尚。
2、不斷總結(jié)提高，制定整改措施。我們通過(guò)多種渠道認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，進(jìn)一步完善工作制度和監(jiān)督機(jī)制。
3、建立完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。上半年，我們著力打造一支公正廉潔的科技干部隊(duì)伍，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“十個(gè)全覆蓋”工作。進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理制度、車(chē)輛管理制度等，強(qiáng)化了服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制，從源頭上預(yù)防****問(wèn)題的發(fā)生。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、健全完善制度，開(kāi)展黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、預(yù)警防控機(jī)制建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，從而樹(shù)立起依法行政、執(zhí)政為民的意識(shí)，提高了工作的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)了科技服務(wù)的能力和水平。
4、以“三萬(wàn)”活動(dòng)為載體，促進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。在今年“三萬(wàn)”活動(dòng)中，我局認(rèn)真開(kāi)展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)黨員承諾和“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。 一是送科技知識(shí)，提高了農(nóng)民群眾的生產(chǎn)技能?？萍季帧叭f(wàn)”工作組及科技局黨員積極深入農(nóng)村田間地頭和農(nóng)戶家中，送科技知識(shí)、宣傳黨的惠民政策。先后舉辦了農(nóng)機(jī)使用、畜禽養(yǎng)殖、水稻栽培、地震防御等技術(shù)培訓(xùn)班4期，走村串戶共發(fā)放和張貼實(shí)用技術(shù)資料余份，政策法規(guī)資料200余份，播放科教影片2場(chǎng)，受益群眾800余人。二是通過(guò)走訪調(diào)查，收集民情民意17條，化解措施11條。如趙集通村公里破損嚴(yán)重、水稻用水等需要解決的問(wèn)題。三是沉到基層，密切了干群關(guān)系。工作隊(duì)員采取“走親戚”的方式與群眾面對(duì)面、心連心的交流，切實(shí)了解了群眾的所需、所盼，增進(jìn)了科技部門(mén)工作人員與農(nóng)民群眾實(shí)實(shí)在在的感情。
5、綜治、計(jì)劃生育、保密、檔案、統(tǒng)戰(zhàn)、科普、史志、國(guó)防科技動(dòng)員、科技統(tǒng)計(jì)等工作均較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。
二、下半年工作打算
為切實(shí)完成全年各項(xiàng)目標(biāo)管理任務(wù)，下半年我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下重點(diǎn)工作。
(一)認(rèn)真抓好全省、市科技創(chuàng)新大會(huì)精神的貫徹落實(shí)工作。
(二)抓好計(jì)劃項(xiàng)目跟蹤與協(xié)調(diào)，重點(diǎn)跟蹤產(chǎn)學(xué)研重大成果轉(zhuǎn)化、農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)科技示范基地等工作。積極抓好技術(shù)合作工作，主要是采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等辦法開(kāi)展好技術(shù)合作活動(dòng)，組織、推動(dòng)本區(qū)企業(yè)與高校院所開(kāi)展多方面的技術(shù)合作。
(三)抓好下半年有關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)工作，重點(diǎn)抓好有關(guān)申報(bào)項(xiàng)目的摸底、包裝以及高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、技術(shù)研發(fā)中心認(rèn)定等工作。
(四)認(rèn)真組織襄州區(qū)第一屆科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)工作，組織干部到有關(guān)縣考察科技創(chuàng)新工作情況，并召開(kāi)全區(qū)科技獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)。
(五)繼續(xù)做好科技宣傳、科普等工作。要加強(qiáng)科技政策法規(guī)、科普知識(shí)的宣傳，積極營(yíng)造有利于科技進(jìn)步和創(chuàng)新的良好氛圍。
(六)抓好專利申請(qǐng)，全面落實(shí)專利獎(jiǎng)勵(lì)政策，力爭(zhēng)完成全年專利申請(qǐng)總量目標(biāo)。
(七)抓好防震減災(zāi)工作。完善或新建區(qū)級(jí)農(nóng)村居民防震示范點(diǎn)和地震宏觀觀測(cè)宣傳點(diǎn)。
(八)加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)干部職工的思想政治工作，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的機(jī)關(guān)，不斷增強(qiáng)干部工作的積極性的和主動(dòng)性，提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能，為我區(qū)科技進(jìn)步和創(chuàng)新作出更大的貢獻(xiàn)。
一、 二季度工作回顧二季度以來(lái)，支部在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照段黨委工作計(jì)劃的要求，結(jié)合x(chóng)x公寓生產(chǎn)實(shí)際，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。...
我從xx工地調(diào)入xx工業(yè)園，回顧這一年多來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
收、結(jié)案情況。截至xx年6月15日，共新收案件358件、舊存37件，共計(jì)395件。1-6月份共報(bào)結(jié)169件，結(jié)案率43%。其中報(bào)結(jié)民、商事案件162件，調(diào)、撤104件，調(diào)、撤率為65%。上訴案件8件，上訴率5%。報(bào)結(jié)執(zhí)行案件7件，執(zhí)結(jié)案件7件。
年底了，每一個(gè)崗位的員工，不管是車(chē)間工人，還是建筑工地的技術(shù)工人等都開(kāi)始了工作總結(jié)的時(shí)候。以下是一位鉆控工作者進(jìn)行的鉆探工作總結(jié)，僅供閱覽：20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過(guò)去這一年有辛酸、有成績(jī)、有很多很多美好的回憶。
xx年，張家口市國(guó)資委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞提速、增效、進(jìn)位的總要求，在沒(méi)有出資人企業(yè)的情況下，順應(yīng)單位性質(zhì)的轉(zhuǎn)變(從政府特設(shè)部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)檎M成部門(mén))，以部門(mén)機(jī)構(gòu)改革、職責(zé)重新調(diào)整為契機(jī)，大膽推進(jìn)思維創(chuàng)新、工作...
上半年，保密局在市保密委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)____《關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下保密工作的決定》和中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好保密工作的重要指示精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為我市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和構(gòu)建和諧滎陽(yáng)發(fā)揮了應(yīng)...
科學(xué)教研組工作總結(jié)(一)緊張而又忙碌的一學(xué)期，求實(shí)而又創(chuàng)新的一學(xué)期，科學(xué)組的老師們握協(xié)作之手，興教研之風(fēng)，展百家之長(zhǎng)，結(jié)豐碩之果，出色地完成了教育教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)一、本組工作思路：以更新科學(xué)教育觀念為前...
上坊項(xiàng)目開(kāi)工以來(lái)，機(jī)電系統(tǒng)在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局總部的大力支持下，我們克服了點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)、人員少的困難，不斷提升自身素質(zhì)，自我加壓，團(tuán)結(jié)一心，努力完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第六篇 2023年9月某區(qū)投資服務(wù)中心工作總結(jié)及10月工作計(jì)劃 1400字
2024年9月某區(qū)投資服務(wù)中心工作總結(jié)及10月工作計(jì)劃
8月28，宣州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（投資服務(wù)中心）正式進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心新址辦公。近一個(gè)月來(lái)，我們認(rèn)真貫徹區(qū)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)要求，全力做好各項(xiàng)對(duì)接及服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐單位工作人員的管理，創(chuàng)造條件讓各窗口工作人員迅速進(jìn)入角色，基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)進(jìn)駐。近一個(gè)月來(lái)，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕，各進(jìn)窗口人頭攢動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止目前，進(jìn)駐中心的區(qū)直各窗口受理業(yè)務(wù)3906件，業(yè)務(wù)辦結(jié)率98.17%（有72件業(yè)務(wù)因?qū)徟鷷r(shí)限長(zhǎng)，尚在辦理中），現(xiàn)將有關(guān)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下；
一、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
行政審批服務(wù)市、區(qū)一體化，對(duì)我們而言是項(xiàng)全新的工作，為確保此項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展，在市政務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，我們精心準(zhǔn)備，統(tǒng)籌謀劃，以會(huì)代訓(xùn)。在進(jìn)駐新址辦公的第二天，就組織召開(kāi)了我區(qū)進(jìn)駐市中心全體工作人員第一次會(huì)議，并邀請(qǐng)市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政務(wù)中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書(shū)記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負(fù)責(zé)同志到會(huì)，唐宗義、鮑莎莎兩位領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。9月23日，區(qū)政務(wù)中心又召開(kāi)了區(qū)直各單位行政科長(zhǎng)或首席代表參加的工作會(huì)議，要求與會(huì)者就本窗口的工作情況進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)中心的管理提出意見(jiàn)或建議。這個(gè)會(huì)議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進(jìn)市中心以來(lái)的運(yùn)行情況，同時(shí)，也是一次集思廣益會(huì)，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠(chéng)懇的意見(jiàn)或建議。
二、認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作
此次整體搬遷，共有13個(gè)單位在市政務(wù)中心單獨(dú)設(shè)置服務(wù)窗口，4個(gè)單位與市合署設(shè)立窗口，6單位并入市政務(wù)中心綜合窗口，人駐58人，共有139個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。做好進(jìn)駐人員的后勤服務(wù)工作，使大家盡快進(jìn)入角色，盡快正式辦公，是我們的一項(xiàng)重要職責(zé)。在市政務(wù)中心的大力支持配合下，我們以最短的時(shí)間，將電話移號(hào)或開(kāi)通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領(lǐng)取等一系列后勤服務(wù)工作。通過(guò)我們主動(dòng)與市政務(wù)中心溝通、協(xié)調(diào)，保證了各窗口網(wǎng)絡(luò)、電話暢通，保證了我區(qū)進(jìn)駐人員在過(guò)渡期的安心辦公。
三、進(jìn)一步細(xì)化“六公開(kāi)”相關(guān)內(nèi)容
根據(jù)宣州區(qū)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們對(duì)“六公開(kāi)”內(nèi)容（包括項(xiàng)目名稱、設(shè)立依據(jù)、審批條件及流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、承諾辦理時(shí)限），進(jìn)一步細(xì)化。如對(duì)辦理時(shí)限相對(duì)較長(zhǎng)的，我們要求各具體承辦單位明確細(xì)分，要求進(jìn)一步具體每個(gè)環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項(xiàng)需要多長(zhǎng)時(shí)間，為這些行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務(wù)對(duì)象可以上網(wǎng)，即時(shí)查看自己所申請(qǐng)的事項(xiàng)的具體辦結(jié)情況，一查就能一目了然。
四、重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)情況
盡管九月份的工作千頭萬(wàn)緒，但我們依然絲毫沒(méi)有放松將對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)工作。
一是積極參與宣州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)，與相關(guān)單位一起，認(rèn)真完成項(xiàng)目建設(shè)組的各項(xiàng)工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬(wàn)噸/年碳四深加工項(xiàng)目、由宣城泰華電子設(shè)備有限公司投資新建的年產(chǎn)3000臺(tái)電子汽車(chē)衡及1200臺(tái)電子平臺(tái)秤項(xiàng)目、由安徽哈雷傳動(dòng)機(jī)械有限公司投資新建的年產(chǎn)6000臺(tái)機(jī)電生產(chǎn)項(xiàng)目等一批開(kāi)發(fā)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目相繼獲得發(fā)改委立項(xiàng)批文。
二是繼續(xù)為重點(diǎn)企業(yè)做好全程服務(wù)工作。玉環(huán)汽車(chē)工業(yè)園的安徽祥利機(jī)械有限公司、安徽樂(lè)暢汽摩配件有限公司、安徽祥利機(jī)
第七篇 人力資源管理員月度工作總結(jié)及計(jì)劃 2400字
自上月十二號(hào)至今，我來(lái)單位人力資源部已經(jīng)有一個(gè)月了。一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)、環(huán)境適應(yīng)、思維轉(zhuǎn)變……也還算是忙忙碌碌，因忙碌故而充實(shí)，然而因?yàn)槌鋵?shí)往往日子過(guò)得似乎倉(cāng)促，倉(cāng)促地不暇思索?？墒?，當(dāng)驀然回首的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，這匆匆而過(guò)的一個(gè)月確讓我有了相當(dāng)程度的轉(zhuǎn)變，或者說(shuō)是提高。也許這時(shí)候說(shuō)完成了由校園向職場(chǎng)的轉(zhuǎn)換還為時(shí)過(guò)早，然而不可置疑的是，這一個(gè)月的鍛煉讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進(jìn)的態(tài)度面對(duì)工作、生活中的問(wèn)題了……
畢業(yè)之初能來(lái)到我們單位這個(gè)平臺(tái)是我的萬(wàn)幸。當(dāng)前很多人主張大學(xué)生要先就業(yè)再擇業(yè)，我向來(lái)不贊成，認(rèn)為這不過(guò)是無(wú)奈之舉，如果能有絲毫的機(jī)會(huì)還是要在就業(yè)之前擇好業(yè)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃(這絲毫的機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人都是有的)。我就是在畢業(yè)之前花了相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在對(duì)自我的審視和人生方向的選擇上，所以說(shuō)，畢業(yè)之后能夠從事本專業(yè)(人力資源)工作是我的必然。不過(guò)，盡管是必然，人力資源部這個(gè)平臺(tái)也確實(shí)讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之后能夠順?biāo)浦鄣貙?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)對(duì)誰(shuí)都是一種萬(wàn)幸！對(duì)萬(wàn)幸的事自然不能辜負(fù)。
一、工作描述
一個(gè)月內(nèi)的工作感覺(jué)繁瑣、忙碌，但是總結(jié)之下要做的也不過(guò)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾件事：
一、統(tǒng)計(jì)分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況，隨時(shí)掌握人員變動(dòng)狀況，定期對(duì)入職人員做分類統(tǒng)計(jì)，有效利用崗位分析表。
二、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每天查看鄒平人才網(wǎng)、51job、公司郵箱，篩選求職者簡(jiǎn)歷，聯(lián)系合格者面試，并通過(guò)其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。
三、辦理員工報(bào)名、入職手續(xù)。
四、更新、完善人才庫(kù)。定期掌握集團(tuán)公司及各分公司大專以上學(xué)歷人才信息，隨時(shí)登記大專以上學(xué)歷來(lái)訪者信息，保證內(nèi)外部人才庫(kù)的更新。
……
也許隨著對(duì)工作的熟悉我還會(huì)接觸更多更有挑戰(zhàn)性的工作，如員工培訓(xùn)、活動(dòng)組織、招聘會(huì)、招聘宣講等等，但是對(duì)于當(dāng)月來(lái)說(shuō)，目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項(xiàng)工作后也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過(guò)如此。
我的工作重點(diǎn)是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進(jìn)行的：
一、前期工作。
1、分析崗位需求;
2、重點(diǎn)、緊急崗位建檔;
3、搜尋、聯(lián)系所需人才。
二、初試階段。
1、重點(diǎn)了解、驗(yàn)證應(yīng)聘者基本條件;
2、對(duì)初試合格者登記;
3、開(kāi)介紹信介紹到崗位復(fù)試。
三、復(fù)試后階段。
1、在登記表上標(biāo)注;
2、交待次日或指定時(shí)間前來(lái)培訓(xùn)，交待應(yīng)辦手續(xù)，對(duì)需體檢者開(kāi)查體介紹信。
四、培訓(xùn)階段。
1、收齊身份證及其它必要證件復(fù)印件、體檢報(bào)告、無(wú)犯罪證明等;
2、培訓(xùn);
3、填試用通知單，并招經(jīng)理簽字。
五、入職辦理階段。
1、簽合同、填員工信息登記表;
2、檢查合同、登記表、體檢報(bào)告、無(wú)犯罪證明沒(méi)有問(wèn)題，發(fā)放試用通知單。
六、登記入檔階段。
1、按公司分別做入職登記;
2、合同及相關(guān)證明分別存檔;
3、大專以上來(lái)訪、入職者登記;
4、整理保存試用通知單存根及介紹信。
二、工作中存在問(wèn)題總結(jié)
工作任務(wù)的執(zhí)行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現(xiàn)在來(lái)說(shuō)都已經(jīng)沒(méi)有很大的問(wèn)題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門(mén)大到整個(gè)集團(tuán)公司的工作環(huán)境還需要進(jìn)一步的努力調(diào)整適應(yīng)。這個(gè)過(guò)程或許要的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)一些，因?yàn)檫@不單單是一個(gè)工作方法和流程的簡(jiǎn)單問(wèn)題，它受到自身觀念、思維、經(jīng)驗(yàn)、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的自我觀察和身邊朋友同事的評(píng)價(jià)，我總結(jié)出自身在工作中表現(xiàn)出的以下幾個(gè)方面的弱點(diǎn)：
一、相當(dāng)程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態(tài)度和方法的不成熟，在學(xué)校里身邊都是跟自己年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)差不多的同學(xué)、朋友，交流起來(lái)不用有太多顧忌;但是工作以后要面對(duì)很多類型的人群，從普通職工到高層領(lǐng)導(dǎo)，從小弟小妹到大爺大媽，性格多種多樣……乍面臨這種紛繁復(fù)雜、千姿百態(tài)的人際網(wǎng)絡(luò)既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問(wèn)題看的不夠透徹、想的不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，或者還是以以前簡(jiǎn)單的思維方式去思考了復(fù)雜的問(wèn)題，以致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點(diǎn)不成熟的表現(xiàn)歸根結(jié)底還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足造成的，社會(huì)就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃！
二、不是足夠自信。這一點(diǎn)是我在就業(yè)之前就已經(jīng)總結(jié)出來(lái)的缺點(diǎn)之一，往往我總是將自己置于邊緣角落的位置，對(duì)中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認(rèn)的是自我將這個(gè)弱點(diǎn)剖析出來(lái)以后至今已經(jīng)有了很大的改善。不過(guò)，自信需要底氣，底氣源于資本，一種心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變往往需要一些時(shí)間或者不同尋常的經(jīng)歷，也許對(duì)于我在時(shí)間上還有點(diǎn)欠缺也許在經(jīng)歷上還有所不足，但是只要我保持心理狀態(tài)時(shí)上進(jìn)的就不怕起點(diǎn)低，也不怕路途遠(yuǎn)！
三、表達(dá)溝通能力需要提高。初來(lái)的幾天，經(jīng)理也評(píng)價(jià)我說(shuō)“敏于行而訥于言”，一語(yǔ)中的。我前不久看的一本書(shū)叫《鈍感力》，教人們?cè)跒槿颂幨隆⑿睦矸磻?yīng)上要學(xué)會(huì)有一些鈍感，或者說(shuō)木訥;曾國(guó)藩也主張?jiān)谡Z(yǔ)言上不要太敏捷、靈巧，而多一時(shí)間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過(guò)，雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧但是也不否認(rèn)，語(yǔ)言上的過(guò)于木訥也是一個(gè)影響工作的缺點(diǎn)，起碼在溝通上是一種障礙。另外，從外部環(huán)境方面來(lái)考慮，我也存在這樣的問(wèn)題：孤懸海外，不沾圣化。自入職以來(lái)就在招聘辦公室這邊，沒(méi)有經(jīng)歷總部的融合適應(yīng)階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬于受總部遙控型的，雖然并不影響工作的進(jìn)行，但是對(duì)于環(huán)境的融入?yún)s是一個(gè)制約因素。
三、問(wèn)題應(yīng)對(duì)思路
針對(duì)以上總結(jié)的個(gè)人及環(huán)境弊端，接下來(lái)我將采取如下調(diào)整應(yīng)對(duì)思路：
首先，多與人交流。無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)不足、不夠自信還是表達(dá)力差，一個(gè)共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會(huì)層面狹窄，因而在以后的工作生活中要從心理上改變對(duì)紛繁復(fù)雜的人際交往的看法，不以之為一種負(fù)贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會(huì)結(jié)識(shí)各種各樣性格的人的樂(lè)趣。多與人交流、多參加社會(huì)活動(dòng)、多思考總結(jié)、多以學(xué)習(xí)的姿態(tài)面對(duì)每一個(gè)人每一件事。
第八篇 淘寶客服工作總結(jié)和計(jì)劃模板 1800字
淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理：
很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買(mǎi)家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評(píng)價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。
中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買(mǎi)家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)
以上參考百度百科結(jié)合實(shí)際修改。以下純手工，嘿嘿。
作為客服首先最重要的一點(diǎn)：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場(chǎng)上想問(wèn)題，給顧客化的滿意程度。
然后就是一些常見(jiàn)問(wèn)題常用語(yǔ)，比如：
問(wèn)候：親 您好 我是客服xx 很高興為您服務(wù)。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)
催發(fā)貨：親 實(shí)在不好意思 我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當(dāng)天發(fā)貨 最晚第二天發(fā)貨 (一個(gè)可憐的表情) (一般情況下顧客會(huì)答應(yīng)的 如果有特別急的顧客就馬上寫(xiě)單子發(fā)了)
快遞：親 您好 我?guī)湍樵兿?您稍等 類似讓顧客等候下的問(wèn)候語(yǔ) 馬上查詢下，如果有問(wèn)題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點(diǎn)的同事幫忙詢問(wèn))之后回復(fù)顧客。
議價(jià)：親 我們的包包正在做促銷 已經(jīng)是很大的折扣了所以不能再優(yōu)惠/包郵了哦 實(shí)在不好意思 (一般情況下顧客也會(huì)接受 有一定要優(yōu)惠的顧客就視情況優(yōu)惠一點(diǎn) 滿足顧客的心里平衡 要求過(guò)分的顧客 婉轉(zhuǎn)回絕 (親 不好意思哦 這已經(jīng)是我們的了 您看可以就拍下來(lái) 不可以的話 期待我們下次合作了 抱歉
售后：完全融入感情進(jìn)去，感同身受一定能處理好?。?/p>
學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：
人多時(shí)不用著急，一個(gè)一個(gè)回復(fù)，對(duì)于比較棘手問(wèn)題記錄下來(lái)，并通知稍等，人少時(shí)處理。
問(wèn)題大多都是 議價(jià) 催促發(fā)貨 詢問(wèn)到貨時(shí)間 查看物流信息 ，這些問(wèn)題設(shè)置好快捷語(yǔ)回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個(gè)電話過(guò)去，說(shuō)明事情原由多說(shuō)幾句抱歉，態(tài)度誠(chéng)懇些，一般也就不好再說(shuō)什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。
售后問(wèn)題一定態(tài)度熱情，如果遇到很不講道理的顧客，不要沖動(dòng)，等到冷靜下來(lái)想好辦法再去處理，顧客既然來(lái)找你目的是找尋一個(gè)解決的事情的辦法，使其心理沒(méi)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)，打電話時(shí)顧客有話要說(shuō)就讓顧客先說(shuō)，哪怕一句也沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，解釋清楚也是必要的讓其理解一下，再道個(gè)歉，讓其覺(jué)得有些不好意思，再提出解決辦法協(xié)商。
答應(yīng)了顧客的就一定要做到，要不就找借口推脫掉。
商品沒(méi)有一百一的保證質(zhì)量，保證顧客喜歡，問(wèn)題是在顧客不喜歡貨出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)處理好。
總結(jié)起來(lái)就是在公司和顧客之間尋求平衡，時(shí)刻都要保持平常心。
第九篇 公司技術(shù)員個(gè)人季度工作總結(jié)與計(jì)劃 2200字
一、第xx季度工作簡(jiǎn)略總結(jié) xx季度以來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持以保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)牧民增收為落腳點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)工作，全力抓好鄉(xiāng)各項(xiàng)工作：
(一)加強(qiáng)棉花田管，
技術(shù)員季度工作總結(jié)。于6月底7月初，鄉(xiāng)政府及時(shí)組織召開(kāi)了棉花田間管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)了各村棉花科學(xué)田管的經(jīng)驗(yàn)和不足，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項(xiàng)，并聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，深入田間地頭，加強(qiáng)了技術(shù)跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，取得了明顯效果。
(二)加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)用水管理。在指派專人，積極與石河子瑪管處協(xié)調(diào)，請(qǐng)求增加水量的基礎(chǔ)上，一是根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，及時(shí)成立鄉(xiāng)水、電管理站，加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水調(diào)配管理，結(jié)束了鄉(xiāng)生產(chǎn)用水無(wú)專人管理的歷史，提高了水的利用率;二是動(dòng)員各村黨員、干部，24小時(shí)巡邏，查看水口，組織農(nóng)戶進(jìn)行棉花澆水，既減少了水源浪費(fèi)，又推進(jìn)了棉花澆水進(jìn)度。據(jù)檢查，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任務(wù)，為保證棉花豐產(chǎn)奠定了良好基矗
(三)積極做好棉花測(cè)產(chǎn)和土地丈量工作，掌握第一手資料。為徹底摸清各村農(nóng)戶耕地情況，為年底人均收入的測(cè)算打好基礎(chǔ)，從8月底開(kāi)始，鄉(xiāng)政府組織了以農(nóng)業(yè)技術(shù)員、各村主任、群眾代表組成的工作組，深入各村，對(duì)農(nóng)戶實(shí)際耕地面積進(jìn)行逐塊丈量、測(cè)產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全鄉(xiāng)棉花實(shí)際耕種總面積9300畝，平均單產(chǎn)270公斤，按5.00元/公斤計(jì)算，年底人均純收入有望達(dá)5900元。
(四)認(rèn)真搞好夏收工作。鄉(xiāng)政府及早動(dòng)手，于8月初就對(duì)夏收生產(chǎn)、安全做了詳細(xì)的安排部署。夏收期間，又組織人員，深入各小麥種植戶，進(jìn)行認(rèn)真的檢查落實(shí)。由于組織得力，措施到位，夏收工作進(jìn)行順利，沒(méi)有發(fā)生任何不安全事故，共收小麥300余噸，超額完成了上級(jí)下達(dá)的夏糧收購(gòu)任務(wù)。
(五)加強(qiáng)“三秋”工作管理，確保正常運(yùn)行。一是及時(shí)成立了以黨、政領(lǐng)導(dǎo)為正、副組長(zhǎng)、各村書(shū)記、主任為成員的“三秋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了對(duì)“三秋”工作的領(lǐng)導(dǎo);二是組織專人，對(duì)農(nóng)戶運(yùn)輸工具、棉花倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地防火、生活用電線路等進(jìn)行了一次全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令進(jìn)行了及時(shí)整改，確保了整個(gè)秋收工作的安全;三是建立健全了周例會(huì)制度，并將先教工作例會(huì)與生產(chǎn)例會(huì)合二為一，共同布置，兩不耽誤，工作總結(jié)。
(六)做好拾花季節(jié)工組織工作，為群眾排憂解難。一是在各村、各農(nóng)戶自行組織的基礎(chǔ)上，黨委、政府根據(jù)棉花生產(chǎn)需求，派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節(jié)工300余人，緩解了拾花工短缺矛盾，保證了棉花采摘工作的順利進(jìn)行，維護(hù)了農(nóng)牧民群眾的正常利益，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，受到了群眾普遍贊揚(yáng)。眼下，根據(jù)棉花采摘工作需要，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工，擬成立拾花突擊隊(duì)，即日即將到位，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動(dòng)員組織各村有生產(chǎn)能力的低保戶，開(kāi)展勞務(wù)輸出，拾花創(chuàng)收活動(dòng)，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力，參加棉花采摘?jiǎng)趧?dòng)，又為低保戶開(kāi)辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開(kāi)展了為期10天的勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)拾花狀元進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)季節(jié)工的積極性，加快拾花進(jìn)度;四是關(guān)心拾花工的生活，在榆樹(shù)村專門(mén)開(kāi)設(shè)了清真食堂，解決了民族拾花工的生活難題，受到了尼勒克縣領(lǐng)導(dǎo)及拾花工的一致好評(píng);與區(qū)文體局聯(lián)系，每周巡回在各村放映一次電影，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活。中秋節(jié)前夕，政府又為拾花工每人送去了月餅、水果等節(jié)日慰問(wèn)品，尤其是對(duì)有病的拾花工，政府、村領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的關(guān)懷，帶領(lǐng)就醫(yī)、送水送藥，使他們?cè)诋惖厮l(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛，紛紛深受感動(dòng)。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會(huì)治安管理小組，加強(qiáng)了對(duì)各村社會(huì)治安巡查和外來(lái)人員安全管理，到目前為止，全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來(lái)人員違反-社-會(huì)治安案件和不安全事故，社會(huì)穩(wěn)定，生產(chǎn)秩序良好。由于措施有力，管理加強(qiáng)，全鄉(xiāng)棉花采收工作進(jìn)展順利，截止9月26日，共收棉花1500余噸，完成計(jì)劃量的54%。
(七)鄉(xiāng)農(nóng)技站建設(shè)進(jìn)展順利，8月中旬破土動(dòng)工，現(xiàn)主體工程己完工，即將進(jìn)入內(nèi)部粉刷，入冬前有望竣工。
(八)xx村防護(hù)林建設(shè)項(xiàng)目己完成80%的工作量。
(九)經(jīng)鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)與博湖葦業(yè)接洽，達(dá)成了大拐葦湖開(kāi)發(fā)初步協(xié)議，使鄉(xiāng)多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展邁出了可喜的一步。
(十)順利完成了“四五”普法先進(jìn)鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過(guò)了自治區(qū)檢查驗(yàn)收。
(十一)以政府補(bǔ)貼形式，為榆樹(shù)村農(nóng)戶購(gòu)進(jìn)了1臺(tái)大馬力拖拉機(jī)，提高了鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)耕作效果。
(十二)先教工作取得顯著效果。通過(guò)廣泛的學(xué)習(xí)教教育，黨員的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)多月來(lái)，各支部黨員共為群眾辦實(shí)事、好事50余件，真正達(dá)到了黨員受教育，群眾得實(shí)惠之目的。按照區(qū)先教辦的安排，現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉(zhuǎn)入黨性分析、征求意見(jiàn)階段。
二、第xx季度工作計(jì)劃安排
(一)采取有效措施，繼續(xù)抓好棉花采收、銷售及生產(chǎn)安全等項(xiàng)工作，確保農(nóng)牧民收入不受影響。
(二)通過(guò)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持，完成1萬(wàn)畝低產(chǎn)田改造工作和4000畝滴灌建設(shè)項(xiàng)目。
(三)組織群眾，于11月中旬前力爭(zhēng)完成7500畝棉田秋翻、冬灌任務(wù)，為來(lái)年生產(chǎn)打好基矗
(四)組織專人，力爭(zhēng)于10月底完成所有家庭農(nóng)場(chǎng)土地管理費(fèi)清繳工作。
(五)采取措施，加強(qiáng)組織，力爭(zhēng)于年底完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制工作，使企業(yè)沿著現(xiàn)代企業(yè)管理軌道正常運(yùn)行，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
(六)積極做好大拐葦湖冬季安全生產(chǎn)督促檢查工作，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生，保證人員、生產(chǎn)安全。
(七)認(rèn)真搞好農(nóng)技站、農(nóng)戶抗震房及xx村防護(hù)林等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作，確保保質(zhì)保量投入使用。
第十篇 銷售人員第三度工作總結(jié)與計(jì)劃 1500字
在過(guò)去的一個(gè)季度里。由于我初到醫(yī)院，對(duì)很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門(mén)站穩(wěn)了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來(lái)院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛(ài)卡的銷售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里，我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問(wèn)題非常多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)單，客戶在這個(gè)過(guò)程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心，也會(huì)破壞醫(yī)院的形象。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于有問(wèn)題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門(mén)或者個(gè)人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門(mén)或者人員對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。
這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬(wàn)分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
