第一篇 2023年工作總結(jié)暨2023年工作計劃 3200字
XX年在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在同事的關(guān)心支持下，我奮發(fā)向上，勤勤懇懇，任勞任怨，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)及XX年工作安排匯報如下：
一、XX年工作總結(jié)
總結(jié)過去的一年，可以用“兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰”八個字來形容。
(一)任勞任怨，認真履行職責(zé)
今年上半年，在日常資質(zhì)管理的基礎(chǔ)上，新增加了很多工作：一是各種推薦材料、會議發(fā)言材料等起草工作，像黨外代表人士推薦材料、注冊會計師行業(yè)積極支持黨建工作(黨外)合伙人推薦材料、先進會計師事務(wù)所黨支部推薦材料、XX年山東省先進會計工作者(注冊會計師系列)推薦材料、東營市工程造價咨詢企業(yè)工作會議發(fā)言材料等;二是今年稅務(wù)師事務(wù)所各種工作也尤其多，像稅務(wù)師事務(wù)所安全u盤信息采集填報工作、個人會員信息采集填報工作等;三是在許主任的帶領(lǐng)下修訂、完善各項規(guī)章制度，印發(fā)了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》。制定了“先進部室”、“優(yōu)秀員工”考核辦法等，工作量成倍增加。雖然任務(wù)繁重，但我一貫堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從來沒有抱怨過半句。上半年，我因此幾乎沒休過周末，而且經(jīng)常晚上加班加點。9月份，為迎接省里的幾次大的檢查，我連續(xù)一個多月晚上9點之前沒到過宿舍。XX年全年僅請假1.5天。
功夫不負有心人，經(jīng)過我堅持不懈地努力，最終很好的完成了各項工作。主要有：省注協(xié)注冊會計師、注冊評估師年檢;各公司工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證年檢;省財政廳備案(會計師事務(wù)所);省級“守合同 重信用”企業(yè)年檢;勞動保障年檢;稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師年檢、山東省注冊稅務(wù)師協(xié)會會員年檢;省財政廳政府采購社會代理機構(gòu)年度考核工作;國家開發(fā)銀行山東省分行年度復(fù)核認證等工作以及注冊會計師、注冊評估師、注冊稅務(wù)師、注冊造價工程師等各類注冊資格從業(yè)人員繼續(xù)教育工作。
(二)奮發(fā)有為，敢于迎難而上
7月份，領(lǐng)導(dǎo)從單位工作實際出發(fā)，對辦公室人員工作職責(zé)進行了進一步明確和劃分。因此，我的工作進行了相應(yīng)的調(diào)整：考核工作(財務(wù)考核、創(chuàng)爭活動、考勤工作等)交到耿姐手中。文秘工作(文稿起草、文件制發(fā)、簡報編輯、會議紀錄、信息宣傳、網(wǎng)站維護等)交到小索手中。調(diào)整后，我主要負責(zé)資質(zhì)管理和檔案管理工作。相對來說，工作負擔(dān)減輕了很多。但工作量雖然小了，壓力卻更大了，對我的工作要求也更高了。人都是逼出來的，有壓力才會有動力，很多時候你不逼一逼自己，你就不知道自己能力有多強，潛力有多大。何況“一切反動派都是紙老虎”，沒有過不去的坎。工作中更要遇強則強，敢于迎難而上。雖然不乏戰(zhàn)勝困難的勇氣和魄力，但我在工作中卻一向謹慎小心，如履薄冰，不敢有絲毫大意，確保了各項工作圓滿完成。
今年各類執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查出奇的多。其中，大的檢查就有9月4日省國稅局檢查、9月20日省注協(xié)會計師行業(yè)檢查、11月22日市定額站造價咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)檢查和信用評價工作檢查以及年底省財政廳政府采購社會代理機構(gòu)年度考核工作等。應(yīng)接不暇的檢查常常弄的我身心俱疲。我曾經(jīng)跟同事開玩笑說“現(xiàn)在每次迎接檢查都跟要上刑場似的”。每次檢查順利結(jié)束后都有一種大難不死，劫后余生的感覺。經(jīng)過幾次檢查的歷練，我及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積累了應(yīng)對此類檢查的寶貴經(jīng)驗。比如任務(wù)分解法，接到一項任務(wù)首先將任務(wù)分解，然后各個擊破。相信今后再碰到此類檢查我也絕對可以應(yīng)對自如，游刃有余。
(三)群策群力，注重團隊協(xié)作
7月份，領(lǐng)導(dǎo)召開辦公室辦公會議，進一步明確了辦公室工作人員職責(zé)分工，權(quán)責(zé)明晰，各司其職。辦公室工作迎來新局面，各項工作再上新臺階。
“工欲善其事，必先利其器?！蔽艺J為要做好一項工作首先要具備以下兩點：一是要具備一個精干的團隊。俗話說“不怕老虎一樣的敵人，就怕豬一樣的隊友?！彼?，具備一個精干的隊伍至關(guān)重要。辦公室經(jīng)過幾次大的調(diào)整，大浪淘沙，逐漸形成了一個相對穩(wěn)定精干的團隊，為做好各項工作奠定了堅實基礎(chǔ)。在今年的歷次檢查中，我得到了來自張姐和耿姐的大力支持，圓滿完成了各項任務(wù)。經(jīng)過幾次大的檢查，也使我們得到了很好的鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗。二是這個團隊還要具有團隊協(xié)作精神，既要有大局觀，又要有責(zé)任心。否則，只能是一盤散沙，難成大事，也經(jīng)不起大風(fēng)浪。作為辦公室工作人員應(yīng)該充分認識到一點，劃分職責(zé)分工是為了明確責(zé)任，提高工作效率，而不是各自為戰(zhàn)，各掃門前雪。在我看來辦公室工作人員的職責(zé)范圍應(yīng)該是你必須要做的工作之外的所有工作。不管是你的事還是我的事歸根結(jié)底都是單位的事，因而要有大局觀和責(zé)任心。在幾次大的檢查中，我跟張姐、耿姐在工作中形成了很好的默契，凸顯出了1+1大于2的效果，充分展現(xiàn)了團隊協(xié)作的力量。我為身邊有這樣的同事感到欣喜和自豪。
在肯定成績的同時，也必須充分認識到自身存在的不足并及時加以改正：
一是工作能力有待進一步提高。辦公室工作點多面廣，工作中難免顧此失彼。我們應(yīng)該從自身抓起，進一步提高自己的溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力，全面提升自己的綜合素質(zhì)，提高應(yīng)對處理各種問題的能力。
二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進一步加強。在競爭日益激烈的今天，必須要學(xué)會居安思危，注重與時俱進，及時更新自身的知識結(jié)構(gòu)。因此，我結(jié)合自身情況制定了XX年學(xué)習(xí)計劃：我計劃XX年5月，參加秘書國家職業(yè)資格考試，考取三級秘書(高級秘書)職業(yè)資格證書;XX年11月，參加經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試，考取初級經(jīng)濟師職稱證書。
三是工作效率有待進一步提高。工作效率不高，誠然與辦公室工作任務(wù)重、瑣事多有關(guān)，但更主要的是一個工作態(tài)度的問題。在新一年的工作中，我會進一步增強緊迫感和時間觀念，注重提高工作效率。
二、XX年工作計劃
XX年，在主任會計師和合伙人管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，我將認真履行好自己的工作職責(zé)，踏實做好各項工作。在做好日常資質(zhì)管理工作的基礎(chǔ)上，還需著重做好以下幾項重要工作：
一是XX年6月份，山東三鑫房地產(chǎn)評估咨詢有限公司東營分公司房地產(chǎn)估價資質(zhì)延續(xù)備案。二是XX年稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師年檢、山東省注冊稅務(wù)師協(xié)會會員年檢。三是準備迎接9月份可能到來的省注協(xié)資產(chǎn)評估機構(gòu)檢查。四是造價咨詢乙級資質(zhì)晉升甲級工作。五是招標代理乙級資質(zhì)晉升甲級(或資質(zhì)延續(xù))工作。六是會計師事務(wù)所轉(zhuǎn)制工作(普通合伙轉(zhuǎn)制為特殊普通合伙)。此項工作山東省尚未開始，目前省財政廳正在組織調(diào)研，具體開始時間會以文件形式通知。七是孫主任房地產(chǎn)估價師延續(xù)注冊。八是司法鑒定資質(zhì)延續(xù)工作。
總的來看，XX年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務(wù)重，壓力大。我應(yīng)該充分認識到困難與機遇并存，堅定信心，以飽滿的工作熱情，認真負責(zé)的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
三、幾點工作建議
最后，我結(jié)合自己一年來的工作經(jīng)歷和切身體會，對我所明年工作提出如下幾點建議?？紤]不周之處，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。
一是去年以來各類執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查有逐年增多的趨勢，建議明年年初由主任會計師召集部室副主任以上部門負責(zé)人召開業(yè)務(wù)質(zhì)量控制專項會議，進一步強調(diào)要加強質(zhì)量控制，嚴格業(yè)務(wù)操作流程，認真落實各項質(zhì)量控制制度及檔案管理制度。明確將對XX年執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題的業(yè)務(wù)檔案經(jīng)辦人進行處罰。進一步明確要認真落實掛靠人員執(zhí)業(yè)記錄簽字情況，注冊會計師、注冊稅務(wù)師、注冊評估師等掛靠人員執(zhí)業(yè)記錄簽發(fā)要進一步分配到個人并認真落實，以便應(yīng)對今后的各類檢查。
二是建議今年年底或明年年初由劉主任和孫主任組織開展評估檔案檢查。以便迎接明年9月份可能到來的省注協(xié)資產(chǎn)評估機構(gòu)檢查。檢查中應(yīng)參照XX年中評協(xié)下發(fā)的《資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)檢查底稿手冊》，結(jié)合我事務(wù)所《規(guī)章制度匯編》中業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度相關(guān)規(guī)定對XX年度出具的評估檔案進行全面細致地檢查。檢查結(jié)束后，還應(yīng)出具詳細的檢查報告和整改意見。
三是建議加強新員工培訓(xùn)，幫助其盡快成長。首先，通過《員工手冊》學(xué)習(xí)，使其盡快了解企業(yè)文化，增強其企業(yè)認同感。其次，通過《規(guī)章制度匯編》培訓(xùn)，增強其自律意識，并嚴格制度落實，必要時殺一儆百。再次，通過崗前培訓(xùn)，提高其實踐能力，防止眼高手低，使其盡快完成角色轉(zhuǎn)變，融入到工作中來。
第二篇 畜牧水產(chǎn)中心工作總結(jié)及明年計劃 3250字
以來，縣畜牧水產(chǎn)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，監(jiān)管和服務(wù)并舉，通過全體干部職工的努力，較好地完成了全年的工作任務(wù)。預(yù)計到12月底，肉牛存欄6.05萬頭，出欄3.25萬頭；奶牛存欄3360頭；羊存欄19.8萬只，出欄13.2萬只；豬存欄13.8萬頭，出欄11.7萬頭；禽存欄485萬只，出欄301萬只；肉、蛋、奶產(chǎn)量分別達到2.05萬噸、1.38萬噸、0.51萬噸。主要做法是：
一、積極開展政德建設(shè)年活動
按照政德建設(shè)“提升年”的要求，深入開展了“講政德、愛縣、干成事、出亮點”為主題的實踐活動，不斷加強自身建設(shè)，改進工作作風(fēng)，大力營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。為確?；顒尤〉脤嵭?，從規(guī)范各項工作入手開展三個方面的活動。（一）組織召開專題會研究部署相關(guān)工作。成立政德提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定分解方案，明確工作目標、工作措施和責(zé)任主體。（二）深入開展理論學(xué)習(xí)活動。強化干部學(xué)習(xí)，著力加強黨的宗旨、理想信念、社會主義核心價值觀教育，不斷提高干部職工道德素質(zhì)。（三）明確責(zé)任，公開承諾。按照單位年度重點工作結(jié)合崗位職責(zé)，制定了《重點工作目標承諾書》。明確承諾內(nèi)容、承諾期限和完成進度并通過本單位的政務(wù)公開欄進行公示，以便于社會監(jiān)督；主要領(lǐng)導(dǎo)制定個人《重點工作目標責(zé)任書》，確定要干成的大事要事以及重點目標任務(wù)。
二、著力做好黨建工作
以來，支部黨建工作按照上級的要求，圍繞縣委、縣政府和我單位確定的年度目標任務(wù)，以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)為主線，以在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“基層組織建設(shè)年”為重點，著力抓好黨員隊伍建設(shè)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高黨建工作科學(xué)化水平，為促進畜牧事業(yè)健康發(fā)展提供堅強的政治和組織保證。
三、認真部署重大動物疫病防控工作
為了把重大動物疫病防控工作落到實處，首先組織召開了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、畜牧部門相關(guān)人員參加的防控工作動員會，進一步明確了重大動物疫病防控工作的重要性，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)克服厭戰(zhàn)情緒和麻痹思想，努力做好疫病防控工作，并層層簽訂責(zé)任狀，為確保防疫工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。其次，實行機關(guān)全體干部職工分片包鄉(xiāng)制度，多次和縣政府督查室聯(lián)合入鄉(xiāng)、入村、入戶進行督導(dǎo)檢查，現(xiàn)場解決問題。第三，為確保防疫質(zhì)量，對村級防疫員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過縣、鄉(xiāng)的共同努力，圓滿完成了全年防控工作。經(jīng)過全局工作人員的努力和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大力支持，全年使用疫苗486萬ml。發(fā)放牲畜標識22.4萬套、免疫證8萬張、檔案200本。共免疫禽550萬只、豬13萬頭、牛8萬頭、羊15萬只，免疫率均達100%，確保了我縣沒有重大動物疫情的發(fā)生。
為了更好的防疫滅病，結(jié)合防疫在全縣開展了消毒滅源工作。今年消毒160萬平方米，使用生石灰10噸、火堿500公斤，消毒藥品3噸。
四、努力做好畜產(chǎn)品安全工作
（一）認真開展專項整治活動，為我縣畜產(chǎn)品安全工作打下良好的基礎(chǔ)
根據(jù)年初制定的《畜產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治方案》要求，我們開展了《“瘦肉精”專項整治》、《鮮肉和肉制品安全整治》、《動物源性飼料專項整治工作》、《生鮮乳違禁物質(zhì)專項整治》、《獸用抗菌藥專項整治》等專項整治活動。重點地區(qū)、重點產(chǎn)品的突出問題得到有效遏制，從源頭治理，嚴禁“瘦肉精”等違禁物質(zhì)的非法添加和使用。杜絕在生鮮乳中和畜禽養(yǎng)殖中非法添加有毒有害物質(zhì)行為，強化執(zhí)法監(jiān)管，進一步規(guī)范養(yǎng)殖行為，切實完善畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管長效機制，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管能力和水平，確保我縣的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。
（二）做好飼料獸藥和奶站的監(jiān)管工作
1.開展違法使用、添加“瘦肉精”等違禁物質(zhì)整治工作、動物源性飼料專項整治工作、清查整頓無證生產(chǎn)飼料和飼料添加劑行為的工作和飼料“百日執(zhí)法”大檢查工作。共出動車輛200余車次，發(fā)放張貼宣傳告示1000余份，簽定不使用“瘦肉精”“三聚氰胺”、“孔雀石綠”等違禁藥品承諾書530份，舉辦培訓(xùn)班4次，培訓(xùn)人數(shù)410人次。共檢查養(yǎng)殖場385家，填寫現(xiàn)場檢查表300余份，抽取1300個尿樣現(xiàn)場檢查。抽取飼料生產(chǎn)企業(yè)35家的96個飼料樣品、蛋白飼料使用和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的10個樣品、抽取飼料經(jīng)營企業(yè)12家的飼料樣品化驗，均未發(fā)現(xiàn)非法使用、添加“瘦肉精”“三聚氰胺”、“孔雀石綠”等違禁品現(xiàn)象。加強投入品監(jiān)管，嚴查“瘦肉精”等違法添加物，使畜產(chǎn)品安全得到有效保障。
2.開展飼料生產(chǎn)環(huán)節(jié)地溝油和餐廚廢棄物專項整治行動。共出動執(zhí)法人員16人次，執(zhí)法車輛4車次，對縣望海飼料有限公司、宏達、興旺、勝達、宏偉飼料廠等飼料生產(chǎn)企業(yè)進行了認真檢查，檢查重點是現(xiàn)場檢查飼料生產(chǎn)車間、倉庫，查看生產(chǎn)記錄等。對使用油脂的企業(yè)進行登記備案，要求企業(yè)提供油脂生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證明，使用植物性油脂的提供合法來源證明，使用動物性油脂的必須提供生產(chǎn)廠家的《動物源性飼料產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)安全衛(wèi)生合格證》，對發(fā)現(xiàn)的問題給予指正。
3.依法完善獸藥經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)登記制度。建立獸藥購銷記錄、獸藥使用記錄并在獸藥經(jīng)營企業(yè)、動物診療機構(gòu)及飼養(yǎng)大戶中推行。開展獸藥市場監(jiān)督檢查活動。3月和10月開展兩次以打擊假劣藥品為主的獸藥檢查活動，兩次整治活動共查獸藥經(jīng)營門市9家，動物診療單位30家，規(guī)模養(yǎng)殖戶30個。取締無證經(jīng)營企業(yè)1家，查處經(jīng)營劣質(zhì)獸藥1家。
4.做好生鮮乳專項檢查。今年對三個奶站開展了生鮮乳違禁物質(zhì)專項整治活動、生鮮乳質(zhì)量安全“黑名單”聯(lián)合檢查活動，共抽取生鮮乳樣品12個，均未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。
5.做好“瘦肉精”抽檢工作。按照上級要求和我縣實際，我們加大了對“瘦肉精”等違禁添加物的監(jiān)督、檢查工作力度，全年共檢尿樣2500個，使用“瘦肉精”速測卡7500條，均沒有發(fā)現(xiàn)問題。
（三）扎實做好動物、動物產(chǎn)品檢疫工作
我們多措并舉，扎實做好動物、動物產(chǎn)品的檢疫工作，讓群眾吃上放心肉。生豬定點屠宰場駐場檢疫，選派精干力量駐場檢疫，對屠宰場調(diào)運的生豬查驗檢疫證明和畜禽標識，無有的不得進場，對檢疫合格的準予屠宰，對屠宰的生豬實行同步檢疫并進行“瘦肉精”抽檢，合格后加蓋驗訖印章，出具動物產(chǎn)品檢疫合格證明，做到隨宰隨檢，有宰必檢，有效地防止了漏檢的發(fā)生，使上市肉品持證率達到100%。全縣共檢疫胴體1.5萬噸。做到屠宰動物檢疫率100%，免疫標識回收率100%。同時加強動物衛(wèi)生監(jiān)督，嚴打屠宰加工病害動物的違法行為，對查出的100公斤病害肉，進行了無害化處理。做到病害動物及產(chǎn)品無害化處理率100%。
五、積極做好項目補貼工作
（一）能繁母豬補貼：已完成能繁母豬存欄統(tǒng)計工作，全縣能繁母豬數(shù)28447頭，統(tǒng)計數(shù)字已上報。
（二）爭取生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖場建設(shè)項目兩個，中央投資共計80萬元，其中縣興州養(yǎng)豬場60萬元、縣康源養(yǎng)殖場20萬元，此項目材料已上報。
（三）完成項目：康順、華隆兩個生豬養(yǎng)殖場的改擴建項目的上報、審批、驗收已完成，玉明、永正兩個蛋雞場的菜籃子項目的上報、審批、驗收工作已完成。四個項目中央投資共計110萬元，資金預(yù)計12月底前撥付。
（四）肉羊補貼：申請農(nóng)業(yè)部綿羊種公羊補貼400只，每只補貼800元，共計補貼32萬元，資金已到位。
（五）秸稈項目:申請《省縣秸稈養(yǎng)畜示范項目》，項目投資568萬元，財政補貼資金280萬元。
工作思路：
我們以畜產(chǎn)品安全工作為中心，以服務(wù)社會為出發(fā)點，繼續(xù)推進規(guī)?；B(yǎng)殖、標準化管理為手段，著力做好以下幾項工作：
一、做好畜產(chǎn)品安全工作。進一步加強養(yǎng)殖環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)、屠宰環(huán)節(jié)、獸藥、飼料生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理工作，嚴厲打擊違法添加使用“瘦肉精”等違禁物質(zhì)行為，加強動物及動物產(chǎn)品的檢疫和奶站管理，確保畜產(chǎn)品安全，確保我縣不出現(xiàn)畜產(chǎn)品安全事件，讓人民群眾吃上放心的畜產(chǎn)品。
二、繼續(xù)加大爭取國家扶持資金的力度。加強兩跑四爭的力度，爭取國家扶持資金不少于360萬元，用于我縣的標準化養(yǎng)殖建設(shè)和養(yǎng)殖場糞污治理。
三、加大對全縣畜牧龍頭企業(yè)的扶持力度，帶動畜牧業(yè)快速發(fā)展。協(xié)助綠奧奶牛場搞好后期建設(shè)，奶牛存欄量增加到2200頭、完成秸稈養(yǎng)畜示范項目，協(xié)助康源、興州兩個養(yǎng)豬場完成生豬標準化建設(shè)項目、協(xié)助博興養(yǎng)殖場完成3000畝苜蓿種植項目。
四、做好重大動物疫病防控工作。防疫工作是確保我縣不出現(xiàn)大的疫情保障畜牧業(yè)健康發(fā)展的有效途徑，為此在新的一年里，進一步加大工作力度，特別要加強村級防疫員隊伍建設(shè)，使其在防疫工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
第三篇 2023年餐廳經(jīng)營年度工作總結(jié)及2023年工作計劃 1100字
時間過的很快，一晃而去永不回頭，昨天的苦與樂將成為過去，我們要面對的不是昨天，也不是明天而是現(xiàn)在，又工作了一年了，在這一年中可以說是餐廳經(jīng)營不平凡的一年了，在面對著上半年的淡季與下半年旺季的接待任務(wù)中，通過餐廳領(lǐng)導(dǎo)和員工們的共同努力下，終于完成了酒店下達的經(jīng)營指標和各項會議，宴會，等接待任務(wù)，同時在這一年中我也收獲了不少知識，和自己在工作中存在的不足，現(xiàn)在本人將xx年工作總結(jié)和xx年計劃匯報如下；
一，在這一年來，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務(wù)兩個方面已取得了一定的成績，但在細節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實自己，不斷學(xué)習(xí)進步。有時候看問題看得不夠透徹，容易把問題理想化，所以就會導(dǎo)致和實際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要時刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門以及上級安排其他的各項工作。
日常管理
1、接受主管指派的工作，全權(quán)負責(zé)本班組的工作，2、隨時檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)揮帶頭作用。準確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容，達不到要求和標準的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負責(zé)對本班組員工進行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報，準時列席班前會。
xx年是讓人充滿夢想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，希望部門工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠?qū)W到知識，提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對工作進行一個計劃
一、在新的一年里，要更好的去落實我們原有的衛(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個臺階。
二、管理目標：加強對員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，強化工作流程的管理，實現(xiàn)酒店標準化管理，提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平，增加自己對酒店服務(wù)的知識面，苦練內(nèi)功，提升內(nèi)涵。
四、加強員工的工作紀律，因為紀律是我們做好每項工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度，加強員工的禮貌禮節(jié)，因為服務(wù)態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點。
六、加強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工實際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團隊協(xié)作的精神，打造和諧、快樂、共同進步而且又健康的團隊。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識，杜絕浪費，減少酒店開支。
九、加強與各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問題，處理事情的能力，可以通過溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
第四篇 財務(wù)部員工半年工作總結(jié)與計劃 1650字
xx年上半年，我財務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風(fēng)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報
一、工作落實情況。
（一）組織部門員工進行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過學(xué)習(xí)，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
（二）順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
（三）積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務(wù)。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
（四）安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工通過教育學(xué)習(xí)實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。
（五）充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
（1）加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務(wù)的順利開展。
(2) 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
(3) 以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。
(4) 加強與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
第五篇 2023年上半年某省價格監(jiān)督檢查工作總結(jié)及下半年工作計劃 800字
，接受群眾價格咨詢200多件，受理價格舉報投訴31件。宣傳力度大，宣傳效果明顯，群眾和社會反應(yīng)強烈。三亞市隆重地開展了“五一”節(jié)價格法規(guī)宣傳活動，在5月6日至10日，出動物價人員50多人次，通過在購物廣場、步行街、農(nóng)貿(mào)市場設(shè)點，懸掛張貼宣傳標語、散發(fā)宣傳材料手冊、出動宣傳車巡回、錄相播放、報刊網(wǎng)絡(luò)報道等方式進行大規(guī)模價格法規(guī)政策宣傳，取得良好的宣傳效果。
（五）加強價格理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高價格執(zhí)法工作水平
按照國家發(fā)展改革委價檢司部署和要求，為配合相關(guān)價格專項檢查工作順利開展，于4、5月份，先后舉辦全省醫(yī)療服務(wù)價格、商品房明碼標價培訓(xùn)班，對全省價格執(zhí)法工作骨干人員進行有關(guān)價格法規(guī)政策系統(tǒng)培訓(xùn)。于6月下旬和7月中旬先后舉辦兩期全省價格行政執(zhí)法工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。對全省價格監(jiān)督檢查工作人員有關(guān)價格法規(guī)政策理論知識和價格業(yè)務(wù)實踐進行全面、系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)合實際，采取授課講解和書面考試相結(jié)合的方式進行。全省各級物價部門300多人參加了培訓(xùn)，其中：90多名新進物價系統(tǒng)檢查人員在這次培訓(xùn)中參加了申領(lǐng)價格監(jiān)督檢查執(zhí)法工作證考試，另外200多名持有檢查證的原物價系統(tǒng)檢查人員通過參加培訓(xùn)，將按照要求換取新證。培訓(xùn)工作效果明顯，較好地提高全省各級價格檢查人員的業(yè)務(wù)理論水平和工作能力，為今后有效開展價格檢查工作打下基礎(chǔ)。
二、2024年下半年我省價格監(jiān)督檢查工作計劃
加強農(nóng)產(chǎn)品市場價格監(jiān)管，促進價格運行平穩(wěn)有序
重點加強糧油肉蛋菜奶等農(nóng)產(chǎn)品市場價格監(jiān)督檢查，加強對鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策落實情況的檢查，確保所有收費公路對整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛免收通行費；加強對集貿(mào)市場攤位費、超市進場費的檢查，落實減免優(yōu)惠政策，制止亂漲價亂收費行為，嚴厲打擊惡意囤積、哄抬價格的行為；加強對化肥生產(chǎn)用電、用氣和鐵路運輸價格優(yōu)惠政策落實情況的檢查，確?；噬a(chǎn)供應(yīng)，穩(wěn)定糧食生產(chǎn)成本。
第六篇 采購部個人年終工作總結(jié)及明年工作計劃 5250字
采購部個人年終工作總結(jié)及明年工作計劃
一20xx年即將過去了，自從我進入采購部已近一年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一、通過日常工作積累我對工作崗位的認識采購部是公司運轉(zhuǎn)的一個非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購部的一個采購員，需弄清采購的客戶群體，為客戶提供滿意的服務(wù)。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。
生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項責(zé)任：向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、范文寫作質(zhì)量等幾個方面考察，選擇出合適的供應(yīng)商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計劃，編制采購預(yù)算，協(xié)調(diào)好財務(wù)的資金安排
何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。 綜上所述，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上，還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度，工作效率，驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。
我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二、明確崗位職能，認識個人不足根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是： 1.需從xx和xx購買器件的及時詢價，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。
2.xx器件的訂購與跟蹤，xx項目器件修改，器件維修和調(diào)撥等。關(guān)于xx器件的各類事宜，范文內(nèi)容地圖與xx上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3.所有xx項目器件的訂購與跟蹤，xx項目器件領(lǐng)取，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于xx器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
4.xx供件的入庫確認，清單制作、各部門負責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5.生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(xx項目、xx項目)數(shù)量的調(diào)查、確認、溝通、調(diào)撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子)，修改器件的調(diào)撥與訂購。
6.工作各類相關(guān)表單的制作，記錄，存檔(xx進口器件采購臺帳、進口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、xx自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。 7.發(fā)貨時拍照存檔，清點標注控制臺自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關(guān)單據(jù)的簽字確認。
8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔，部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時拍照任務(wù)。
本人也在“明確目標，勇于負責(zé)，主動配合，客戶滿意”的觀念下，個人簡歷積極的落實采供工作要點和20xx年初制定的工作計劃。在a經(jīng)理和b工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，共計完成材料設(shè)備采購計劃/份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下： 全年共新簽外購器件采購合同x份，外購材料付款共/美元。全年負責(zé)施耐德項目散件采購計劃共/批次。
全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。
全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。
在過去一年的工作中，我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足，為了讓自己成為一個更稱職的進口件采購員，努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中，使我學(xué)到了很多的東西，作為采購的訂購統(tǒng)計工作，準確細心是要放在首位的。
作為對待供應(yīng)商和船廠的溝通，認真耐心也是很重要的，將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的。管理范文網(wǎng)這都是在書本中學(xué)不到的，我認為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么，就是每天進步一點點。從參加工作開始，我一直在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中，融入到采購這個團隊當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合，講究團結(jié)協(xié)作的，a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進步也付出了努力，給予了很大的幫助，在此就不一一感謝了。
三、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進一步加強工作責(zé)任感今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到進一步完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準則加強工作責(zé)任感，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。
四、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)平時注意觀察各類器件的安裝，并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識，努力學(xué)習(xí)辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單制作的技巧，提高自己的工作效率。
五、明年工作計劃在日常工作中，我將做到以下幾點： 1.一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。
2.及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報。 3.加強公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準確性。 4.繼續(xù)做好存檔保密工作;準確及時全面的進行各類表單的記錄與存檔。
二時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。 這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，心得體會現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。 3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在： 1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。 3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，工作總結(jié)完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
三在日常的采購工作中，我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，同時以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅持，快樂”為工作宗旨，多與各部門進行溝通，快樂地完成工作。目前，采購的核心是以廚房部的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認真履行采購員的工作職責(zé)，完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報今年的工作情況：
一、如何開展采購工作主要工作流程： 1、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序 1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場上進行調(diào)研，從全國各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認，目前已利用網(wǎng)絡(luò)資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料10余次，共完成采購任務(wù)300余次，采購各類原材料及非食品類物品800余件，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購30余次，有力保障酒店正常運營。
2)非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評，對其合同內(nèi)容進一步的補充，修改或取締重新其資格。
2、貨比三家，確保采購物品物美價廉 為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調(diào)查，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換，對于員工餐進行一周到周谷堆批發(fā)一次，每次節(jié)約100至200元不等，有效降低了酒店經(jīng)營成本。 3、服務(wù)水平 現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類、熱門思想?yún)R報酒水類)供應(yīng)商名列將近有40家，潛在供應(yīng)商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應(yīng)商名列近有20家，為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 4、標準化 為了更好地配合酒店標準化工作的開展，采購部在對上游供應(yīng)鏈進貨途徑、渠道把關(guān)的同時，也對酒店所進原材料做驗收標準，為菜品標準化工作開好頭。
二、明年工作計劃1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎(chǔ)，對于每個階段容易出現(xiàn)的采購困難，做好預(yù)案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜，采購部人員應(yīng)多加強學(xué)習(xí)并能夠提供各地方特色的原材料資料，供廚房部參考; 2、對于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈，進行實地考察調(diào)研，盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨); 3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列，在品種、功效、符合養(yǎng)生特點的花茶飲品進行挖掘及考證，進而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。
4、采購部除了日常工作外，多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩?，做到及時補充原材料。
三、存在問題 1、日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，降低成本; 2、如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料; 3、自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進一步提高。
四、展望這一年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。
一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，對我平時的指導(dǎo)和幫助，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。
第七篇 怎么樣寫月總結(jié)和計劃 4750字
怎么樣寫月總結(jié)和計劃
怎么樣寫月總結(jié)和計劃?建議很多小伙伴都存在這個困惑，下面提供月總結(jié)和計劃怎么寫以及月總結(jié)和計劃范文，希望能幫到你！
怎么樣寫月總結(jié)
總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。
按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等，按時間分，有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。
人們常常對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論高度，肯定已取得的成績，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好。
分類
從性質(zhì)、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查，進而總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對某項工作或某方面問題進行專項的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗為多見?？偨Y(jié)也有各種別稱，如自查性質(zhì)的評估及匯報、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。
根據(jù)內(nèi)容的不同，可以把總結(jié)分為工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、會議總結(jié)等等。
根據(jù)范圍的不同，可以分為全國性總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、部門性總結(jié)、本單位總結(jié)、班組總結(jié)等。
根據(jù)時間的不同，可以分為月總結(jié)、季總結(jié)、年度總結(jié)、階段性總結(jié)等。
從內(nèi)容和性質(zhì)的不同，可以分為全面總結(jié)和專題總結(jié)兩類。
寫法
寫作分為標題、正文、落款。標題又分公文式的，一般由單位名稱、時限、內(nèi)容、文種組成;文章標題式的、雙標題;正文由前言、主體、結(jié)尾組成;結(jié)尾又分自然收尾和總結(jié)全文;落款由單位名稱和時間組成。
主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種一、縱式結(jié)構(gòu)就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法的好 處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。二、橫式結(jié)構(gòu)按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互 并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。三、縱橫式結(jié)構(gòu)安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意 內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物 發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數(shù)式三種情況一、貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像短文，全文之中不用外部標志來顯示層次。二、小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標題，重心突出，條理清楚。三、序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號排列，層次一目了然。
怎么樣寫月計劃
類型
計劃的種類很多，可以按不同的標準進行分類。主要分類標準有：計劃的重要性、時間界限、明確性和抽象性等。但是依據(jù)這些分類標準進行劃分，所得到的計劃類型并不是相互獨立的，而是密切聯(lián)系的。比如，短期計劃和長期計劃，戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃等。
按計劃的重要性劃分
從計劃的重要性程度上來看，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。
應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃，稱為戰(zhàn)略計劃。規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃稱為作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃在時間框架上，在范圍上和在是否包含已知的一套組織目標方面是不同的。戰(zhàn)略計劃趨向于包含持久的時間間隔，通常為 5 年甚至更長，它們覆蓋較寬的領(lǐng)域和不規(guī)定具體的細節(jié)。此外，戰(zhàn)略計劃的一個重要的任務(wù)是設(shè)立目標;而作業(yè)計劃假定目標已經(jīng)存在，只是提供實現(xiàn)目標的方法。
按計劃的時期界限分
財務(wù)人員習(xí)慣于將投資回收期分為長期、中期和短期。長期通常指5年以上，短期一般指1年以內(nèi)，中期則介于兩者之間。管理人員也采用長期、中期和短期來描述計劃。 長期計劃描述了組織在較長時期(通常 5 年以上)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個部門在較長時期內(nèi)從事某種活動應(yīng)達到的目標和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖。短期計劃具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的時期階段，特別是最近的時段中，應(yīng)該從事何種活動，從事該種活動應(yīng)達到何種要求，因而為各組織成員的行動提供了依據(jù)。
按計劃內(nèi)容的明確性分
根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性指標，可以將計劃分具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。
計劃模型
具體性計劃具有明確規(guī)定的目標，不存在模棱兩可。比如，企業(yè)銷售部經(jīng)理打算使企業(yè)銷售額在未來 6 個月中增長 15% ，他會制定明確的程序、預(yù)算方案以及日程進度表，這便是具體性計劃。指導(dǎo)性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標上或特定的行動方案上。比如，一個增加銷售額的具體計劃可能規(guī)定未來 6 個月內(nèi)銷售額要增加 15% ，而指導(dǎo)性計劃則可能只規(guī)定未來 6 個月內(nèi)銷售額要增加 12%~16% 。相對于指導(dǎo)性計劃而言，具體性計劃雖然更易于執(zhí)行、考核及控制，但缺少靈活性，它要求的明確性和可預(yù)見性條件往往很難滿足。
計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。
由抽象到具體分層
哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計劃劃分為：目的或使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案，以及預(yù)算。
1、目的或使命
它指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用，所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標志。各種有組織的活動，如果要使它有意義的話，至少應(yīng)該有自己的目的或使命。比如，大學(xué)的'使命是教書育人和科學(xué)研究，研究院所的使命是科學(xué)研究，醫(yī)院的使命是治病救人，法院的使命是解釋和執(zhí)行法律，企業(yè)的目的是生產(chǎn)和分配商品和服務(wù)。
2、目標
組織的目的或使命往往太抽象，太原則化，它需要進一步具體為組織一定時期的目標和各部門的目標。組織的使命支配著組織各個時期的目標和各個部門的目標。而且組織各個時期的目標和各部門的目標是圍繞組織存在的使命所制定的，并為完成組織使命而努力的。雖然教書育人和科學(xué)研究是一所大學(xué)的使命，但一所大學(xué)在完成自己使命時會進一步具體化不同時期的目標和各院系的目標，比如最近 3 年培養(yǎng)多少人才，發(fā)表多少論文等。
3、戰(zhàn)略
戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織。戰(zhàn)略并不打算確切地概述組織怎樣去完成它的目標，這是無數(shù)主要的和次要的支持性計劃的任務(wù)。
4、政策
政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都是陳述書，政策也常常會從主管人員的行
動中含蓄地反映出來。比如，主管人員處理某問題的習(xí)慣方式往往會被下屬作為處理該類問題的模式，這也許是一種含蓄的、潛在的政策。政策能幫助事先決定問題處理方法，這一方面減少對某些例行問題時間上處理的成本，另一方面把其他計劃統(tǒng)一起來了。政策支持了分權(quán)，同時也支持了上級主管對該項分權(quán)的控制。政策允許對某些事情處理的自由，一方面我們切不可把政策當(dāng)作規(guī)則，另一方面我們又必須把這種自由限制在一定的范圍內(nèi)。自由處理的權(quán)限大小一方面取決于政策本身，另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)。
5、程序
程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃。它詳細列出必須完成某類活動的切實方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M行排列。它與戰(zhàn)略不同，它是行動的指南，而非思想指南。它與政策不同，它沒有給行動者自由處理的權(quán)利。處于理論研究的考慮，我們可以把政策與程序區(qū)分開來，但在實踐工作中，程序往往表現(xiàn)為組織的政策。比如，一家制造企業(yè)的處理定單程序、財務(wù)部門批準給客戶信用的程序、會計部門記載往來業(yè)務(wù)的程序等，都表現(xiàn)為企業(yè)的政策。組織中每個部門都有程序，并且在基層，程序更加具體化、數(shù)量更多。
6、規(guī)則
規(guī)則沒有酌情處理的余地。它詳細、明確地闡明必需行動或無需行動，其本質(zhì)是一種管理決策。規(guī)則通常是最簡單形式的計劃。 規(guī)則不同于程序。其一，規(guī)則指導(dǎo)行動但不說明時間順序;其二，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。比如， “禁止吸煙”是一條規(guī)則，但和程序沒有任何聯(lián)系;而一個規(guī)定為顧客服務(wù)的程序可能表現(xiàn)為一些規(guī)則，如在接到顧客需要服務(wù)的信息后 30 分鐘內(nèi)必須給予答復(fù)。
規(guī)則也不等于政策。政策的目的是指導(dǎo)行動，并給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地;而規(guī)則雖然也起指導(dǎo)作用，但是在運用規(guī)則時，執(zhí)行人員沒有自行處理之權(quán)。
必須注意的是，就其性質(zhì)而言，規(guī)則和程序均旨在約束思想;因此只有在不需要組織成員使用自行處理權(quán)時，才使用規(guī)則和程序。
7、方案
方案是一個綜合的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需要的其他因素。一項方案可能很大，也可能很小。通常情況下，一個主要方案(規(guī)劃)可能需要很多支持計劃。在主要計劃進行之前，必須要把這些支持計劃制定出來，并付諸實施。所有這些計劃都必須加以協(xié)調(diào)和安排時間。
8、預(yù)算
預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表。預(yù)算通常是為規(guī)劃服務(wù)的，其本身可能也是一項規(guī)劃。
月工作總結(jié)與計劃范文
xxx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年xxx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
第八篇 物業(yè)客服個人工作總結(jié)與工作計劃 3200字
忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自2024年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽臺維修工作
第九篇 小學(xué)英語計劃總結(jié) 1400字
小學(xué)英語計劃總結(jié)范文
一：教學(xué)目的
激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語的積極態(tài)度，使他們初步建立學(xué)習(xí)英語的自信心；培養(yǎng)學(xué)生具有一定的語感和良好的語音、語調(diào)、書寫基礎(chǔ)，以及良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；使他們初步具備用英語進行簡單日常交流的能力。
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析
學(xué)生已接觸北師大英語有兩年時間，應(yīng)經(jīng)積累了部分的日常英語與簡單的單詞，學(xué)生的聽說讀的能力有一定的基礎(chǔ)了，學(xué)生對英語有比較濃厚的學(xué)習(xí)興趣，愛上英語課，把英語當(dāng)成一種藝術(shù)。本冊書是人教版開始，和二年級的英語是兩個不同的版本，兩者的聯(lián)系不大，同時是小學(xué)階段最有樂趣的一本書，相信學(xué)生更加有興趣學(xué)好并掌握好小學(xué)三年級的課程標準，掌握良好的學(xué)習(xí)方法，使之有所進步。雖然二年級這次新增了11個新同學(xué)，但我有信心與同學(xué)們一道學(xué)好英語，教好英語，難處還是在上學(xué)期三（2）的兩三個特殊生，所以在教學(xué)中，應(yīng)該以學(xué)生的全面發(fā)展、未來發(fā)展為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，做好聽說讀寫的能力，特別是剛開始字母單詞的寫法，面向全體學(xué)生，始終把激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣放在首位。
三、教材分析
本冊是小學(xué)開設(shè)人教版英語的第一學(xué)年第一學(xué)期使用，本冊教材具有以下幾個特點：
1、每單元有中心，圍繞著一個主題來學(xué)習(xí)新的單詞與句子，讓學(xué)生有統(tǒng)一的歸納性，一目了然。
2、本書中充滿了許多樂趣，配上音樂與圖片或動作，讓學(xué)生充滿好奇，把愛動的表現(xiàn)欲發(fā)揮出來了。
3、鮮艷的圖片或插圖，吸引學(xué)生的眼球，能吸引學(xué)生的興趣與愛好。
4、在書中有一群年齡與孩子們相仿的年齡的中外孩子，并有兩位可愛的老師，帶領(lǐng)學(xué)生走進他們的說話天地，有親切感。
5、注重學(xué)生語言運用能力的培養(yǎng)，突出語言的實踐性和交際性，同時也突出語言的真實性和實用性。
6、注重中外文化的雙向交流，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)cuture，培養(yǎng)未來跨文化交際所需要的日常交際能力。
7、注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，以不同方式最大限度的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。
8、現(xiàn)有配套資料交完善，有光盤、網(wǎng)頁、利用平臺多媒體為學(xué)生創(chuàng)造料號的學(xué)習(xí)氣氛或環(huán)境，來滿足學(xué)生的所求，拓展學(xué)生的自我發(fā)展的空間。
四、教學(xué)目標和重點難點
教學(xué)目標：
１、能聽、說、讀、寫英語字母ａa—zz，以及以字母開頭的單詞，每個字母書本配置了兩個相應(yīng)的單詞。
２、根據(jù)實物、圖片說出所學(xué)單詞。（書中的黑體詞是重點）
３、能比較熟練地操練所學(xué)的'日常交際用語。（let’s talk）
４、聽懂錄音中清晰的話語和單詞。
5、能會聽做let’s do。了解部分西方的文化知識。
教材重點難點：
教材重點：
１、能聽、說、讀、寫英語26個字母ａa——zz。
２、培養(yǎng)良好的書寫習(xí)慣，能做到書寫規(guī)范的字母與單詞。
３、能比較熟練地運用（聽說讀）所學(xué)的日常交際用語。
4、熟讀、熟記書本后深色的黑體詞。
教材難點：
能比較熟練地運用所學(xué)的日常交際用語。
五、主要措施
１、以活動、游戲、競賽等為課堂教學(xué)的主要形式，設(shè)計豐富多彩的教學(xué)活動，讓學(xué)生在樂中學(xué)、學(xué)中用，在活動中學(xué)英語，練英語，從而保證學(xué)生英語學(xué)習(xí)的可持續(xù)性發(fā)展。
２、通過聽、說、讀、寫、唱、游、演、畫、做等形式，進行大量的語言操練和練習(xí)。
３、將直觀教具、肢體語言、課件相結(jié)合，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的樂趣與學(xué)英語的良好勁頭。
4、根據(jù)書本設(shè)計不同的情景，讓學(xué)生鍛煉自己的口語，培養(yǎng)學(xué)生良好的朗讀習(xí)慣，打下良好的語音語調(diào)基礎(chǔ)。
5、培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，做到整潔、規(guī)范、正確地書寫字母和單詞。
第十篇 區(qū)科技局2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃 1600字
我局緊密圍繞海滄臺商投資區(qū)黨工委、管委會、區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，認真貫徹落實省市有關(guān)科技工作會議精神，以海滄建設(shè)“新工業(yè)區(qū)、新港區(qū)和新市區(qū)”的發(fā)展目標為綱領(lǐng)，按照區(qū)政府工作報告的要求，結(jié)合我區(qū)科技工作的實際，以提升科技水平和經(jīng)濟競爭力為核心，以科技創(chuàng)業(yè)中心建設(shè)為重點，大力發(fā)展我區(qū)科技事業(yè)，促進我區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，努力開創(chuàng)科技工作新局面。今年我局主要做了以下幾方面工作
一、做好科技進步考核和科技發(fā)展規(guī)劃工作
從年初開始，我局按照國家科技進步考核的有關(guān)要求做好各項準備工作，積極創(chuàng)造有利條件，從年初開始，我局即參照上一年度國家科技進步考核的有關(guān)標準著手準備參加考核的有關(guān)材料，并主動與市科技局和思明區(qū)等全國科技示范區(qū)聯(lián)系、咨詢，提前開展參加考核的各項準備工作，對*-*年度工作與考核指標有差距部分及時進行查遺補漏。
3月下旬召開“創(chuàng)全國科技進步先進區(qū)”區(qū)科技工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，把*-*年海滄區(qū)科技進步考核指標填報工作的部分任務(wù)分解到各個部門，明確職責(zé)，動員力量，抓好任務(wù)落實。在全區(qū)各部門的積極支持下，區(qū)科技局相關(guān)人員的加班加點，按時按要求完成了“全國科技進步先進城區(qū)”考核材料的呈報工作。匯編了包含科技進步考核31項指標、300多頁的科技工作說明說（證）明材料?？己松陥蟛牧弦阉瓦_省科學(xué)技術(shù)廳。
做好迎接實地考查的準備工作，在8月17日接受了省科技進步工作考核組到我區(qū)實地考核科技工作。此項工作為在五年內(nèi)爭創(chuàng)“全國科技進步先進區(qū)”奠定良好基礎(chǔ)。
積極開展海滄區(qū)科技發(fā)展戰(zhàn)略研究，多次到生產(chǎn)性企業(yè)開展實地調(diào)研，組織專家、區(qū)政協(xié)委員座談，總結(jié)匯總意見，組織制定科教興區(qū)戰(zhàn)略和“十一五”科技發(fā)展規(guī)劃，在化工、機械和電子三大支柱產(chǎn)業(yè)、新材料和生物制藥等新興產(chǎn)業(yè)、港口物流技術(shù)、觀光農(nóng)業(yè)技術(shù)等重點技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破和提高。根據(jù)省市領(lǐng)導(dǎo)到海滄調(diào)研的講話精神和區(qū)委一屆六次會議精神，對規(guī)劃草稿內(nèi)容進行調(diào)整充實，重點體現(xiàn)如何充分發(fā)揮海滄區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、國家級臺商投資區(qū)的政策優(yōu)勢、港口優(yōu)勢，建立和完善區(qū)域科技創(chuàng)新體系和科技基礎(chǔ)設(shè)施，增強科技自主能力，優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境，全面提升綜合科技實力。
二、不斷提高“科技三項費用”的使用效益，優(yōu)化科技投入機制
今年區(qū)財政撥款1314元作為科技三項費用經(jīng)費。我局認真開展*年度科技項目立項工作，上半年共受理了18項科技計劃項目，為切實抓好項目的甄選工作，區(qū)科技局多次派人專門走訪申報單位，深入了解項目申報單位的基本情況、管理情況；并組織專家對申報的項目和項目的經(jīng)濟效益和社會效益進行論證、評審。在項目的評審上做到精挑細選，發(fā)揮“科技三項費用”政府投入的引導(dǎo)作用，重點突出產(chǎn)業(yè)科技及科技創(chuàng)新，以科創(chuàng)中心、醫(yī)藥化工、農(nóng)業(yè)生態(tài)及社會發(fā)展為重點項目，扶持一批對促進海滄產(chǎn)業(yè)科技進步有重要作用的科技項目?？萍纪怀霰緟^(qū)科技工作特色，管好用好“科技三項費用”。
9月份下達了今年第一批13個項目，共計科技三項經(jīng)費891.5萬元，其中無償資助411.5萬元，貸款貼息480萬元。第二批計劃項目將以支柱和新興產(chǎn)業(yè)為主，擬在12月中旬前完成。
在去年債權(quán)債務(wù)清理的基礎(chǔ)上，我局繼續(xù)追討逾期未回收的科技三項費用。經(jīng)過積極追討，今年共回收科技三項費用110萬元。其余應(yīng)收款項，目前正由法院督促債務(wù)人還款。
三、推進海投科技創(chuàng)業(yè)中心的建設(shè)，建立健全科創(chuàng)中心管理機制，構(gòu)筑技術(shù)創(chuàng)新平臺，為科技發(fā)展創(chuàng)造條件
積極支持該項目的建設(shè)，為保證項目進度，在*年區(qū)科技三項經(jīng)費中安排無償資助400萬元給予扶持。目前1#、2#廠房6月份已投入使用。3#、4#廠房已全面封頂。5#、6#廠房正進行前期準備工作，預(yù)計*年12月投入使用。
積極與市科技局、知識產(chǎn)權(quán)局、招商中心、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等單位取得聯(lián)系，通報科創(chuàng)中心建設(shè)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)建設(shè)及運作方面的問題，并以上述單位為橋梁，拓寬科創(chuàng)中心的招商渠道。在我局的牽頭下，目前已有凱弗?。◤B門）科技有限公司、迪爾康科技有限公司等7家企業(yè)進駐
