第一篇 年終總結(jié)新年計(jì)劃 1650字
年終總結(jié)新年計(jì)劃
這學(xué)期我擔(dān)任八年級(jí)整個(gè)年級(jí)的教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將一學(xué)期的工作作如下幾個(gè)方面的總結(jié):
一、認(rèn)真分析、制定合理的學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃
本學(xué)期八年級(jí)所使用的教材是義務(wù)教育課程地理教材。其內(nèi)容主要是中國(guó)地理第一至四單元。包括“居民與人口”、“自然環(huán)境”、“自然資源”、“經(jīng)濟(jì)與文化”等。我希望學(xué)生通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，基本了解中國(guó)的自然地理與人文地理方面的初步知識(shí)，認(rèn)識(shí)我國(guó)的基本國(guó)情，并進(jìn)一步掌握學(xué)習(xí)地理的基本方法和基本技能，樹立科學(xué)的人地觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念。
當(dāng)我第一次走進(jìn)教室的時(shí)候，通過(guò)提問我才發(fā)現(xiàn)學(xué)生的地理基礎(chǔ)知識(shí)十分薄弱。于是，我通過(guò)與各班主任老師、部分學(xué)生代表進(jìn)行溝通，了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法;通過(guò)上期的期末檢測(cè)成績(jī)，分析同學(xué)們的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，從與同學(xué)們的交流、交談中，深入到他們的內(nèi)心世界，了解他們的真實(shí)呼聲和感受，為他們打開一扇心靈的窗口。
在此基礎(chǔ)上，根據(jù)我校明年地理學(xué)科要參加統(tǒng)考的實(shí)際情況，決定從本學(xué)期開始培養(yǎng)學(xué)生的備考意識(shí)，并在教學(xué)時(shí)數(shù)、教學(xué)進(jìn)度上提前安排。據(jù)此，本學(xué)期除完成八年級(jí)地理上冊(cè)的教學(xué)任務(wù)外，還將組織學(xué)生學(xué)習(xí)下冊(cè)課本的部分內(nèi)容，為復(fù)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
二、自覺落實(shí)教學(xué)常規(guī)
1、 由于自己是一名“非專業(yè)”的地理老師，要真正具備相應(yīng)的學(xué)科教學(xué)能力，就必須付出比別人多的時(shí)間和精力。為此，我認(rèn)真研究教材及學(xué)生，悉心查閱資料，學(xué)習(xí)時(shí)新的教育教學(xué)思想和方法。有時(shí)，為了備好一節(jié)課，不厭其煩地向同學(xué)科老師請(qǐng)教，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)。平日里，積極利用網(wǎng)絡(luò)和配套教學(xué)光盤，查找、整合課程資源，為上好一節(jié)課作有效的準(zhǔn)備。
2、教學(xué)中我力爭(zhēng)做到精講，把重點(diǎn)放在知識(shí)體系、結(jié)構(gòu)、聯(lián)系和思維方法上，避免面面俱到、拖泥帶水等一些問題的出現(xiàn)。課堂上，積極引導(dǎo)學(xué)生熟悉教材文本，重視讀圖訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生間的合作探究能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在掌握學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)上，努力提高課堂學(xué)習(xí)實(shí)效。訓(xùn)練題力求讓學(xué)生當(dāng)堂完成，對(duì)突出問題及時(shí)予以糾正、指導(dǎo)。這在很大程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、認(rèn)真對(duì)待每個(gè)同學(xué)的'作業(yè)，因材批閱，為每位同學(xué)的發(fā)展指明了方向。每一個(gè)班級(jí)的學(xué)生數(shù)都在六十人以上，每批改一次作業(yè)就是一項(xiàng)沉重的工作。每次面對(duì)堆積如山的作業(yè)本，我覺得它不是負(fù)擔(dān)，而是一種責(zé)任、一種使命。對(duì)成績(jī)差的同學(xué)的作業(yè)，我更顯得認(rèn)真仔細(xì)，要讓他們真實(shí)的感受到老師的關(guān)愛。因?yàn)?，作業(yè)是與他們最多的交流、與溝通方式。像《5》班的譚家杭同學(xué)，上學(xué)期期末地理考試不及格，而本學(xué)期他對(duì)地理產(chǎn)生了新的興趣，作業(yè)做得認(rèn)真了，成績(jī)也提高了，每一次測(cè)驗(yàn)都在及格以上。這與我對(duì)他的激勵(lì)和“作業(yè)交流”是分不開的。在學(xué)生的作業(yè)本上我基本上不劃“×”，針對(duì)錯(cuò)題我或畫上一個(gè)圓圈，或在題的旁邊劃上一個(gè)“?”，有時(shí)也給一些提示性的評(píng)語(yǔ)，告知學(xué)生應(yīng)該怎樣避免錯(cuò)誤。
4、除教學(xué)隨堂評(píng)價(jià)外，力求適時(shí)進(jìn)行單元形成性檢測(cè)，以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。雖然有時(shí)成績(jī)不盡人意，但我沒有放棄希望。因?yàn)樵S多同學(xué)不僅僅是地理基礎(chǔ)薄弱的問題，還有學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣等方面的問題，要在短時(shí)間內(nèi)從根本上解決，顯然還有些難度。盡管如此，我仍然以積極的心態(tài)，堅(jiān)持培優(yōu)輔差。且盼望期末有一個(gè)好結(jié)果。
三、積極參加校本研究
1、自覺進(jìn)行新課標(biāo)、新教材、新教法、新教育思想的學(xué)習(xí)、運(yùn)用與實(shí)踐。積極參加學(xué)校組織的聽評(píng)課、優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽、教育技術(shù)能力大賽等校本研究活動(dòng)。雖然自己的水平和能力比不上許多優(yōu)秀教師，偶爾也遇到了一些困難，但我并不氣餒。 “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我仍將一如既往的“激情飛揚(yáng)”。
2、學(xué)以致用，積極探索教育教學(xué)的新模式。運(yùn)用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，自己動(dòng)手制作課件，合理進(jìn)行地理教學(xué)與信息技術(shù)的整合，摸索最佳的教育教學(xué)方法。利用可利用的時(shí)間，把傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N有聲有形、師生互動(dòng)、快速便捷、及時(shí)反饋的教學(xué)模式，力求實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的教學(xué)目標(biāo)。
“心若在，夢(mèng)就在”。勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，是我永不改變的目標(biāo)與追求。
第二篇 部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃 3250字
2024年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、2024年部門工作計(jì)劃的完成情況：
1、在20xx年工作基礎(chǔ)上，做好了公司會(huì)議管理、后勤服務(wù)保障和各
類對(duì)外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
(1)全年共接收公司各部門會(huì)議紀(jì)要60份，全部及時(shí)呈送負(fù)責(zé)人簽字后下發(fā)至各部門。
(2)嚴(yán)格出動(dòng)車輛管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，未出任何差錯(cuò)。
(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。
(4)合理安排采購(gòu)計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購(gòu)工作。
(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對(duì)食堂采購(gòu)、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量，對(duì)食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。
2、做好了各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，2024年共收到各級(jí)監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作。
3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因 延期原因，尚未完成。
4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作;對(duì)內(nèi)開展評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)、知識(shí)競(jìng)賽等宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作;定期對(duì)公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。
5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營(yíng)需要。
(1)根據(jù)需要，主動(dòng)參加招聘會(huì)，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會(huì)10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。
(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動(dòng)合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。
(3)加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放。
6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。
7、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫(kù)提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫(kù)區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。
8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營(yíng)安全。
9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺(tái)賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對(duì)庫(kù)區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。
10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營(yíng);2024年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運(yùn)垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。
11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(1)與各級(jí)員工簽訂了2024年各崗位安全責(zé)任書。
(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)提出的要求，完成了對(duì)《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。
(3)配合安環(huán)部完成了對(duì)庫(kù)區(qū)部分管線的__除銹工作。
(4)擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施，對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)。
(5)完成了對(duì)公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作，降低了相關(guān)成本。
(6)按照有關(guān)部門要求，對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更換。
二、2024年部門工作亮點(diǎn)與不足之處：
2024年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫(kù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫(kù)區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開始，每2個(gè)月組織各部門進(jìn)行一次庫(kù)區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫(kù)區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫(kù)區(qū)環(huán)境，又在庫(kù)區(qū)環(huán)境整治過(guò)程中，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門人員責(zé)任心也得到了提高。
2024年工作中存在不足與改變措施：
1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，2024年針對(duì)各部門工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。
2、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?024年對(duì)部門各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。
3、人事工作方面，2024年需加強(qiáng)公司人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動(dòng)后斷層的現(xiàn)象，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);針對(duì)各級(jí)各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對(duì)員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲和晉升的判斷依據(jù)，主動(dòng)促進(jìn)員工成長(zhǎng)，避免出現(xiàn)崗位流動(dòng)太過(guò)頻繁，影響工作的情況。
4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，2024年辦公室計(jì)劃除定期組織會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì)等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，提高員工歸屬感。
三、2024年工作計(jì)劃：
1、工作目標(biāo)
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工
工作計(jì)劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘;
加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠(chéng)度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。
(3)后勤保障方面做到調(diào)動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、
生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。
2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障
(1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個(gè)百分點(diǎn)(車輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率100%。
實(shí)施保障：對(duì)各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對(duì)各部門每周收發(fā)工作計(jì)劃單，對(duì)照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。
(2)做到在保障公司運(yùn)營(yíng)情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計(jì)劃完成率大于85%，本部門人員流動(dòng)率控制在5%以下，職工留用率大于95%。
實(shí)施保障：針對(duì)各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說(shuō)明書，按照崗位說(shuō)明書對(duì)相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動(dòng)，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，主動(dòng)促進(jìn)員工成長(zhǎng)，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。
(3)做好車輛、采購(gòu)、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。
實(shí)施保障：更新觀念，增強(qiáng)部門全體人員服務(wù)認(rèn)識(shí);加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和買菜驗(yàn)收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生，保證員工工作生活環(huán)境;嚴(yán)格遵守相關(guān)采購(gòu)制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓(xùn)和相關(guān)監(jiān)督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節(jié)約為原則，合理做好車輛調(diào)配工作，
3、2024年工作計(jì)劃：
1、在2024年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會(huì)議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類對(duì)外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
2、做好各級(jí)來(lái)文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作;及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營(yíng)。
3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類資證的換證審核工作。
4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來(lái)往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時(shí)，提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。
6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營(yíng)安全。
7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。
8、加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對(duì)制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。
9、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
新的一年已經(jīng)來(lái)到，2024年的成敗得失已是過(guò)往，辦公室將針對(duì)2024年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對(duì)工作中不足將進(jìn)行針對(duì)性的完善與改進(jìn)，做好2024年度的行政后勤與人事工作。
第三篇 汽車4s店客服部年終總結(jié)與計(jì)劃 1300字
汽車4s店客服部年終總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光荏苒，走進(jìn)….已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，現(xiàn)做好工作總結(jié)以求進(jìn)步。
首先要感謝…人給予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，你們對(duì)我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘……
在…的經(jīng)歷一定彌足珍貴，我切實(shí)感受到了自身的成長(zhǎng)和成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^(guò)分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠(chéng)地向各位同事——我最親愛的朋友，我的同路人說(shuō)聲道歉，望你們諒解。
下面對(duì)我這一段時(shí)間的工作情況做如下匯報(bào)：
一、 通過(guò)學(xué)習(xí)和積累對(duì)…和…所從事的事業(yè)認(rèn)識(shí)加深
…進(jìn)步越快、所做的事情越多，為國(guó)家、社會(huì)貢獻(xiàn)的力量就越大。這是我的一些理解。我來(lái)自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對(duì)象——“農(nóng)民工”的勞動(dòng)環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國(guó)社會(huì)正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過(guò)在...的工作和學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)！
或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來(lái)越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來(lái)，我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來(lái)越多機(jī)構(gòu)——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。
當(dāng)然，…作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全，市場(chǎng)開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們，離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來(lái)改善自身，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣。
二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力進(jìn)一步提高
在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會(huì)議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會(huì)媒體競(jìng)相給予了報(bào)道;發(fā)卡過(guò)程中通過(guò)深入接觸農(nóng)民工，對(duì)我們所服務(wù)的對(duì)象有了更深刻的理解和認(rèn)知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見整理過(guò)程中，和很多同事進(jìn)行了交流和探討，對(duì)公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理。
當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足;活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺、計(jì)算機(jī)水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進(jìn)步，工作方法有所改進(jìn)，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。
xx年對(duì)于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭！
推薦閱讀：
xx4s店客服部年終工作總結(jié)范文
汽車4s店客服部個(gè)人年終工作總結(jié)
第四篇 車間班組長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告年度計(jì)劃 4350字
車間班組長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告年度計(jì)劃
2023年，我作為銀擠壓車間的班長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：
1.按生產(chǎn)計(jì)畫和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問題;2.配合職能部門開展好過(guò)程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動(dòng);3.加強(qiáng)班組管理，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項(xiàng)管理制度，不斷提高班組管理水準(zhǔn);4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀念：5.搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真招待勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和操作規(guī)程，堅(jiān)持做到安全文明生產(chǎn);6.做好思想政治工作，教育職工堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德等;
2023年是銀奕達(dá)公司成立的第一年，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達(dá)”為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高?，F(xiàn)將一年來(lái)主要工作述職：
有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們幾個(gè)班長(zhǎng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
首先要讓員工有一個(gè)“省”的觀念.建議推行八大浪費(fèi)1.不良、修理的浪費(fèi)2.加工的浪費(fèi),3.動(dòng)作的浪費(fèi),4.搬運(yùn)的浪費(fèi),5.庫(kù)存的浪費(fèi)6.制造過(guò)多.過(guò)早的浪費(fèi),7.等待的浪費(fèi),8.管理的浪費(fèi)
其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的'重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個(gè)人。
嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生
產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
強(qiáng)化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長(zhǎng)也會(huì)主動(dòng)去問員工擠壓的相關(guān)知識(shí)解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班員來(lái)完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對(duì)於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處?kù)哆@個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。
總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易，但我們也清醒認(rèn)識(shí)到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達(dá)的明天會(huì)更加美好。
車間班組長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告年度計(jì)劃
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家的監(jiān)督，促進(jìn)我進(jìn)步。 我作為涪陵卷煙廠制絲車間生產(chǎn)乙班班長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：
l 崗位責(zé)任概述：
1.按生產(chǎn)和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問題;
2.配合職能部門開展好過(guò)程控制和其它有關(guān)質(zhì)量活動(dòng);
3.加強(qiáng)班組管理，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項(xiàng)管理制度，不斷提高班組科學(xué)管理和民主管理水平;
4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)攻關(guān)等活動(dòng);
5.搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真招待勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和操作規(guī)程，堅(jiān)持做到安全文明生產(chǎn);
6.搞好勞動(dòng)競(jìng)賽，積極開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng);
7.做好思想政治工作，教育職工堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德;
2023年主要工作敘述:
2023年是川渝公司成立的第一年，我們生產(chǎn)乙班努力適應(yīng)改革和參與改革，以“品牌工程年”
活動(dòng)為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以“規(guī)范、高效、更好”為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高。
現(xiàn)將一年來(lái)主要工作述職：
一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式 二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度. “產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理。
三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn) 一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長(zhǎng)百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
四：確?！?000版質(zhì)量保證體系”在本班正常運(yùn)行，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理，抓好過(guò)程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。 我們班組始終緊緊圍饒2000版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導(dǎo)下，通過(guò)不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很快從過(guò)渡期成長(zhǎng)到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，我們主要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.
五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè)，提升班組凝聚力。 今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“非典”因素的影響，沒有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動(dòng)，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解，關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班委來(lái)完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對(duì)于班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處于這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。
車間班組長(zhǎng)年終總結(jié)報(bào)告年度計(jì)劃
2023年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，我認(rèn)真完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時(shí)性任務(wù)。上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的控制，組織召開班前后會(huì)。能夠認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并傳達(dá)給每位員工。每班不定時(shí)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行。負(fù)責(zé)廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
第一季度廠部實(shí)行了業(yè)務(wù)骨干的評(píng)定，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項(xiàng)活動(dòng)推動(dòng)錦江事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展， 我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)精神，積極響應(yīng)廠部號(hào)召，從思想上高度重視，落實(shí)中積極動(dòng)員，認(rèn)真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對(duì)企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標(biāo)原則。第三季度實(shí)行了大崗位制，是每個(gè)人在新的組織中重新定位，按照新的目標(biāo)和原則去調(diào)整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展科學(xué)行之有效的方法之 一 。第四季度廠部推行5s管理，現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
在安全管理上，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出一套緊急停車預(yù)案，及時(shí)開爐底蒸汽閥，確保了設(shè)備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習(xí)。在11.9消防日里，組織了一場(chǎng)煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結(jié)了一套設(shè)備停機(jī)的先后順序，不至于煤氣倒流。這經(jīng)驗(yàn)我與幾個(gè)中控都做了交流認(rèn)為簡(jiǎn)潔安全。其次是每月出兩期安全板報(bào)，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，參與了交通安全全員大簽名活動(dòng)。
在設(shè)備管理上，我定期檢查各臺(tái)設(shè)備的潤(rùn)滑油位 ，干油泵的運(yùn)行時(shí)間，油管是否暢通，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況等等。開具工作票，辦理動(dòng)火證，制定詳細(xì)的安措，確保安全的前提下，及時(shí)消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設(shè)備能按要求及時(shí)清堵，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少 ，我只是布置督促，有時(shí)親自去打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細(xì)化管理，進(jìn)一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
第五篇 市環(huán)保系統(tǒng)年終工作總結(jié)和計(jì)劃 4800字
今年以來(lái)，全市環(huán)保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“一三*一”決策部署和轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)要求，積極發(fā)揮環(huán)境保護(hù)參與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的倒逼機(jī)制與導(dǎo)向作用，圍繞剛性減排、鐵腕治污、高壓監(jiān)管三大主線，大力采取多種超常規(guī)推進(jìn)措施，在環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)等各個(gè)方面均取得了一定成績(jī)，獲得全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)信訪工作先進(jìn)單位、中國(guó)環(huán)境報(bào)宣傳工作先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位、市級(jí)文明和諧機(jī)關(guān)、市直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)，并被省人社廳、環(huán)保廳推薦為國(guó)家環(huán)保系統(tǒng)先進(jìn)集體。主要工作表現(xiàn)在六個(gè)方面。
一是總量減排成效顯著。
“十一五”期間，我市總量減排約束性任務(wù)目標(biāo)是主要污染物化學(xué)需氧量削減18%、二氧化硫削減8.54%。根據(jù)省核查認(rèn)定，截止今年上半年，我市cod和so2累計(jì)分別削減16.65%、10.01%，分別完成了“十一五”總?cè)蝿?wù)的92.5%、117.2%。今年通過(guò)大力實(shí)施工程、結(jié)構(gòu)和管理三大減排重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)百項(xiàng)重點(diǎn)環(huán)保工作任務(wù)，全市已有26個(gè)cod和56個(gè)so2重點(diǎn)減排工程相繼建成投運(yùn)并發(fā)揮減排效益。若今年我市的gdp增長(zhǎng)率和城鎮(zhèn)化率分別按15%、50.63%測(cè)算，預(yù)計(jì)我市cod和二氧化硫削減率可望分別實(shí)現(xiàn)“十一五”約束性減排任務(wù)的103.4%和118.3%。
二是重點(diǎn)流域區(qū)域污染治理取得重要成果。
根據(jù)省政府提出全省59條重點(diǎn)污染河流達(dá)到恢復(fù)魚類生長(zhǎng)目標(biāo)規(guī)定要求，組織開展了以“六河六片區(qū)”為突破口的治污攻堅(jiān)戰(zhàn)。全市規(guī)劃確定重點(diǎn)治污項(xiàng)目201個(gè)，總投資21.74億元。通過(guò)大力實(shí)施“關(guān)、停、限、建、管”五大措施，全市23條河流水質(zhì)均實(shí)現(xiàn)了明顯改善，cod、氨氮濃度比年底平均降低66%、62%，虞河等7條省控重點(diǎn)河流均已穩(wěn)定達(dá)到恢復(fù)魚類生長(zhǎng)目標(biāo)。中心城區(qū)空氣質(zhì)量得到明顯改善，全市面上治污穩(wěn)步推進(jìn)。
三是實(shí)行了最為嚴(yán)厲的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入制度。
堅(jiān)持“有保有壓、分類指導(dǎo)”原則，研究制定了我市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件從嚴(yán)審批紅線和黃線，提請(qǐng)市政府出臺(tái)了《關(guān)于嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理的通知》，堅(jiān)決杜絕“兩高一資”或低水平重復(fù)建設(shè)，嚴(yán)格控制新上或擴(kuò)大燃煤電廠、農(nóng)藥、醫(yī)藥中間體、鋼鐵、焦化、化纖、水泥等重污染類項(xiàng)目。今年市級(jí)審批環(huán)評(píng)建設(shè)項(xiàng)目1304件，總投資額1962億元，分別同比增長(zhǎng)30.5%和32.2%。拒批16個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，審批的化工類項(xiàng)目個(gè)數(shù)同比減少39%，涉及總投資約55.3億元，下降30%左右。
四是始終保持環(huán)保執(zhí)法超常規(guī)高壓監(jiān)管態(tài)勢(shì)。
市縣兩級(jí)環(huán)保部門組織開展了“環(huán)境執(zhí)法百日行動(dòng)”，進(jìn)一步加大了對(duì)各重點(diǎn)河流斷面、污染源以及污水處理廠的監(jiān)控監(jiān)管密度，檢查監(jiān)測(cè)頻次實(shí)現(xiàn)了翻番，保持超常規(guī)高壓監(jiān)管態(tài)勢(shì)。全市共出動(dòng)檢查人員2500人(次)，檢查企業(yè)1萬(wàn)余家(次)，查處環(huán)境違法案件316起，依法關(guān)閉取締高污染企業(yè)或生產(chǎn)線104家(條)，對(duì)269家企業(yè)實(shí)行停產(chǎn)、限產(chǎn)或限期治理，對(duì)10家違法行為惡劣單位予以公開曝光，有效遏制了企業(yè)違法偷排、超排行為。2024年度全市排污費(fèi)征收總額達(dá)到1.63億元。
五是生態(tài)市建設(shè)和農(nóng)村環(huán)保工作穩(wěn)步推進(jìn)。
以創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為切入點(diǎn)，通過(guò)“以獎(jiǎng)促治”進(jìn)一步加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全市累計(jì)創(chuàng)建了43處國(guó)家和省級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、42處綠色社區(qū)、108所綠色學(xué)校。壽光市和昌邑、諸城分別創(chuàng)建成為國(guó)家和省級(jí)環(huán)保模范城市。青州、臨朐被命名為全國(guó)生態(tài)示范區(qū)，濱海區(qū)獲批國(guó)家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)。進(jìn)一步加大生態(tài)環(huán)保產(chǎn)業(yè)投入加大，首批規(guī)劃的147個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，已建成或基本完成81個(gè)，完成投資126.2億元，約占總投資的84.5%。
六是環(huán)保領(lǐng)域改革創(chuàng)新取得突破性進(jìn)展。
按照市綜合配套改革方案批復(fù)意見要求，開展了排污權(quán)有償使用和交易試點(diǎn)工作，啟動(dòng)了首筆排污權(quán)交易。市環(huán)保局與中信銀行分行簽訂了《市排污權(quán)抵押貸款合作協(xié)議》;海龍股份有限公司與中信銀行分行簽訂了《排污權(quán)抵押貸款合同》，中信銀行分行給予海龍股份有限公司貸款授信8000萬(wàn)元，其中第一筆排污權(quán)抵押貸款為1000萬(wàn)元。海龍股份有限公司與裕億化工有限公司簽訂了128噸二氧化硫排污權(quán)交易合同，交易金額23.04萬(wàn)元。河流域生態(tài)補(bǔ)償、清潔發(fā)展機(jī)制項(xiàng)目(cdm)國(guó)際合作等工作也在按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。此外，在環(huán)保宣傳、環(huán)境監(jiān)測(cè)、隊(duì)伍和能力建設(shè)等方面也取得了很大成績(jī)。
盡管做了大量工作，但當(dāng)前形勢(shì)依然不容樂觀，特別是結(jié)構(gòu)性污染問題依然十分突出，總量減排面臨高存量和高新增量雙重壓力;個(gè)別流域區(qū)域的污染狀況仍沒有得到徹底根治，部分河流還出現(xiàn)了反彈趨勢(shì);環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城區(qū)5處污水處理廠超負(fù)荷運(yùn)行，部分重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園區(qū)污水處理率低;北部沿海地區(qū)化工類企業(yè)的大量聚集，不僅給治污工作帶來(lái)了壓力，而且還潛在著巨大的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患。這些問題都亟待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以研究解決。
根據(jù)國(guó)家環(huán)保部和省環(huán)保廳有關(guān)部署，結(jié)合實(shí)際，明年我市的環(huán)保工作將重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面：
一、以迎接國(guó)家環(huán)保模范城市復(fù)核為總抓手，進(jìn)一步提升城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。
**年11月，我市被原國(guó)家環(huán)?？偩置麨閲?guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市。根據(jù)國(guó)家環(huán)保部和省環(huán)保廳的有關(guān)規(guī)定要求，年我市將面臨首次環(huán)保模范城市復(fù)核驗(yàn)收。復(fù)核驗(yàn)收通過(guò)后，將由環(huán)保部重新命名并授予國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市稱號(hào)。根據(jù)國(guó)家最新修訂頒發(fā)的《環(huán)境保護(hù)模范城市考核指標(biāo)及其實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，現(xiàn)行的復(fù)核驗(yàn)收要比年時(shí)的初次創(chuàng)?？己藰?biāo)準(zhǔn)更高，范圍更廣，難度更大，要求更嚴(yán)。復(fù)核驗(yàn)收中，只要發(fā)現(xiàn)有1項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，就不予通過(guò)復(fù)核驗(yàn)收。未通過(guò)復(fù)核驗(yàn)收的城市，2年之內(nèi)不再受理其復(fù)核申請(qǐng)。新的復(fù)核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括了基本條件、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境建設(shè)和環(huán)境管理等五個(gè)方面，具體工作涉及各縣市區(qū)以及宣傳、經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、公安、市政、規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)、水利、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、水利等多個(gè)部門。在26項(xiàng)創(chuàng)模復(fù)核指標(biāo)中，目前我市已有17項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)標(biāo)，還有9項(xiàng)不達(dá)標(biāo)。其中，城市污水再生利用率≥20%(據(jù)測(cè)算，目前我市約為10.3%左右)、機(jī)動(dòng)車環(huán)保定期檢測(cè)率≥80%(目前不足1%)、公眾對(duì)城市環(huán)境保護(hù)的滿意率≥85%(年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查總隊(duì)公布數(shù)據(jù)為84.41)等7項(xiàng)指標(biāo)，雖有一定差距但經(jīng)努力仍可望實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，但空氣質(zhì)量良好率≥85%(年市區(qū)空氣質(zhì)量良好率為50.14%，今年1—9月份為55.1%)、市轄區(qū)內(nèi)水質(zhì)全部達(dá)到水體功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)(據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，年市控以上水質(zhì)監(jiān)測(cè)斷面功能區(qū)劃達(dá)標(biāo)率為70%)等2項(xiàng)指標(biāo)差距很大，困難較多，必須要采取強(qiáng)有力地措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極動(dòng)員各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，全力抓好各項(xiàng)整改措施的全面落實(shí)，確保復(fù)查工作順利通過(guò)。
二、鞏固六河達(dá)標(biāo)治理成果，全力推進(jìn)23條河流污染治理取得更大成效。
按照“一河一策、一企一法、整體推進(jìn)、不留死角”的原則，全面落實(shí)好“抓鞏固、防反彈、再提高”各項(xiàng)工作措施，不斷鞏固提升“六河六片區(qū)”治污成果，力爭(zhēng)年內(nèi)我市的23條河流27個(gè)斷面全部穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)恢復(fù)魚類生長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，其中7條省控重點(diǎn)河流達(dá)到省控目標(biāo)。一是嚴(yán)格環(huán)保管理屬地責(zé)任，積極配合各縣市區(qū)及有關(guān)部門全面加快污水處理廠、污泥無(wú)害化處置、中水回用、雨污分流、截污管網(wǎng)配套等重大環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，不斷改進(jìn)處理工藝，提升處理規(guī)模和達(dá)標(biāo)水平，力爭(zhēng)年內(nèi)市區(qū)中心城區(qū)和各縣市駐地的城鎮(zhèn)綜合污水處理廠全部實(shí)現(xiàn)一級(jí)a排放標(biāo)準(zhǔn)，處理率達(dá)到100%。60個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中50%以上要建成綜合污水處理設(shè)施或?qū)崿F(xiàn)綜合污水集中處理。二是加強(qiáng)水源地保護(hù)與管理，確保飲水安全。飲水水源地保護(hù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁新上排放污染物的各類建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)入庫(kù)河道水質(zhì)實(shí)行24小時(shí)在線聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。三是始終保持環(huán)境執(zhí)法的高壓態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)污染源的監(jiān)督監(jiān)測(cè)頻次，確保穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。凡發(fā)現(xiàn)偷排或超排的，一律實(shí)行頂格處罰，堅(jiān)決遏制可能出現(xiàn)的污染反彈勢(shì)頭。四是建立河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)應(yīng)急保障措施。對(duì)不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的河流，采取斷面達(dá)標(biāo)倒逼法，依法實(shí)施提高排放標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)、停、限等措施，確保限期達(dá)標(biāo)。全市所有的污水處理廠必須全部制定應(yīng)急預(yù)案，確保滿負(fù)荷正常運(yùn)行，嚴(yán)防污水直排河流。
三、突出抓好大氣污染防治，確?？諝赓|(zhì)量實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。
根據(jù)國(guó)家和省廳關(guān)于加強(qiáng)大氣污染治理的工作部署，明年我市將大氣污染治理列為全市環(huán)保工作的重中之重，進(jìn)一步建立完善空氣質(zhì)量綜合整治部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，力爭(zhēng)用兩年時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)我市空氣環(huán)境質(zhì)量的根本好轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)城區(qū)空氣異味綜合整治。進(jìn)一步加大化工、化纖等行業(yè)工藝廢氣治理監(jiān)管，確保工藝廢氣達(dá)標(biāo)排放，嚴(yán)禁生產(chǎn)過(guò)程的跑、冒、滴、漏，努力實(shí)現(xiàn)廠區(qū)周邊空氣無(wú)異味。二是大力開展燃煤污染綜合整治。加快淘汰取締中小型燃煤鍋爐或限期改用清潔燃料，督促重點(diǎn)鋼鐵和熱電企業(yè)限期全部限期完成脫硫設(shè)施建設(shè)并投運(yùn)。三是組織開展油煙污染集中整治。中心城區(qū)中型以上或有油煙污染投訴的飲食服務(wù)單位，全部安裝油煙凈化設(shè)備并達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求。四是強(qiáng)化揚(yáng)塵污染治理。積極配合有關(guān)部門切實(shí)采取圍擋、覆蓋等有效措施，堅(jiān)決控制建筑施工、拆遷、垃圾清運(yùn)等揚(yáng)塵污染。五是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車排氣污染監(jiān)管。落實(shí)好《市機(jī)動(dòng)車排氣污染防治辦法》規(guī)定，大力開展機(jī)動(dòng)車排氣檢測(cè)和監(jiān)管，嚴(yán)格環(huán)保標(biāo)志管理，積極推進(jìn)老舊車輛的更新與淘汰。
四、切實(shí)發(fā)揮好環(huán)境保護(hù)的倒逼機(jī)制作用，積極推進(jìn)加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)。
一是嚴(yán)格總量減排考核責(zé)任制。堅(jiān)持一手嚴(yán)控新增量，一手?jǐn)U大存量削減，不斷挖掘新的減排潛力，突出抓好工程減排、結(jié)構(gòu)減排和管理減排三大重點(diǎn)工作，確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn)削減cod氨氮達(dá)到3%、二氧化硫和氮氧化物達(dá)到4%，力爭(zhēng)多削減，為完成“十二五”減排任務(wù)打好基礎(chǔ)。對(duì)未完成年度減排任務(wù)的，堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”。二是嚴(yán)把環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格環(huán)評(píng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守環(huán)保審批紅線(禁止類)和黃線(控制類)，不斷建立完善重大項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，大力引導(dǎo)和鼓勵(lì)快上、多上高新技術(shù)或生態(tài)綠色項(xiàng)目，堅(jiān)決杜絕“兩高一資”項(xiàng)目上馬和低水平重復(fù)建設(shè)。對(duì)農(nóng)藥、醫(yī)藥中間體等廢水難以治理的化工類項(xiàng)目不再予以審批，嚴(yán)格控制新上或擴(kuò)大鋼鐵、焦化、化纖、水泥等生產(chǎn)項(xiàng)目。加強(qiáng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患評(píng)估，新建化工石化類建設(shè)項(xiàng)目及其他存在有毒有害物質(zhì)的建設(shè)項(xiàng)目，必須進(jìn)入環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施完善的工業(yè)園區(qū)。對(duì)超總量或環(huán)境質(zhì)量長(zhǎng)期得不到改善的地區(qū)，一律暫緩受理新增污染物項(xiàng)目，從源頭上積極推進(jìn)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。三是加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)違反建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)和“三同時(shí)”制度或以試生產(chǎn)名義長(zhǎng)期非法生產(chǎn)的，堅(jiān)決依法停產(chǎn)治理，促使一批污染嚴(yán)重、治理無(wú)望的企業(yè)和落后產(chǎn)能盡快退出市場(chǎng)，為發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)騰出環(huán)境容量。對(duì)惡意偷排、超排或嚴(yán)重侵害群眾環(huán)境權(quán)益的，堅(jiān)決予以“頂格”處罰，并在新聞媒體上曝光，直至追究企業(yè)法人的刑事責(zé)任。
五、全面加快環(huán)境安全防控體系建設(shè)，不斷提升環(huán)境應(yīng)急管理水平。
一是建立新建項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，把預(yù)警監(jiān)測(cè)措施、應(yīng)急處置措施和應(yīng)急預(yù)案，作為環(huán)評(píng)審批的必要條件，納入日常監(jiān)察內(nèi)容，從源頭實(shí)施嚴(yán)格控制。二是建立完善環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)管理庫(kù)，把市控以上所有水和大氣污染源、污水處理廠以及重金屬、放射源、危險(xiǎn)廢物等全部納入自動(dòng)監(jiān)控范疇，實(shí)行全程在線監(jiān)控。三是加強(qiáng)環(huán)境預(yù)警能力建設(shè)，建立完善環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)點(diǎn)位和預(yù)警預(yù)報(bào)制度。按照環(huán)保部、省環(huán)保廳要求，市級(jí)環(huán)保部門要具備對(duì)劇毒物質(zhì)的全監(jiān)測(cè)能力，縣級(jí)環(huán)保部門和風(fēng)險(xiǎn)源單位要具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源特征污染物的監(jiān)測(cè)能力。四是加強(qiáng)核與輻射和危險(xiǎn)廢物監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)輻射環(huán)評(píng)審批、安全許可、放射源監(jiān)測(cè)、廢源收貯等全過(guò)程監(jiān)管，確保輻射環(huán)境安全。全面加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物監(jiān)管，堅(jiān)決控制危險(xiǎn)廢物非法轉(zhuǎn)移或因滲漏造成二次污染。五是加強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急隊(duì)伍和能力建設(shè)，定期開展演練，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件的處置能力。建立環(huán)境應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，確保資金、物資、人員按規(guī)定到位。
六、積極推動(dòng)環(huán)保領(lǐng)域工作體制機(jī)制改革與創(chuàng)新。
按照綜合配套改革工作的要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)排污權(quán)有償使用和交易試點(diǎn)工作。今年的首筆排污權(quán)交易與抵押貸款已取得了良好效果，明年將在四個(gè)區(qū)以及高新、濱海等三個(gè)市屬開發(fā)區(qū)全面推行，力爭(zhēng)用1到2年時(shí)間在全市基本建立起較為完善的排污權(quán)有償使用保障、交易和監(jiān)管三大體系，努力實(shí)現(xiàn)排污權(quán)的市場(chǎng)化、資本化和交易主體的多元化運(yùn)作。繼續(xù)加快河流域生態(tài)補(bǔ)償、領(lǐng)導(dǎo)干部任期環(huán)保責(zé)任審計(jì)等試點(diǎn)探索工作，推動(dòng)環(huán)保管理再上新水平。
第六篇 房地產(chǎn)年終總結(jié)及計(jì)劃 2000字
房地產(chǎn)年終總結(jié)及計(jì)劃
20xx年至20xx年，我一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。在期間，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過(guò)去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1、堅(jiān)持到底就是勝利
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)
不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情
銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾
通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人
在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
6、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤
記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
7、常約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤
針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
8、提高自己的業(yè)務(wù)水平
加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
9、運(yùn)用銷售技巧
對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧
這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：
一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；
二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；
三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
第七篇 護(hù)士個(gè)人工作年終總結(jié)及計(jì)劃 750字
護(hù)士個(gè)人工作年終總結(jié)及計(jì)劃范文
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，并根據(jù)8月份下發(fā)的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審?fù)ㄖ?，積極做好迎接評(píng)審的工作準(zhǔn)備，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，按要求修訂護(hù)理規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。
二、人員素質(zhì)逐步提高
完成了醫(yī)院下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問及操作考試，合格率為100%。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓不懈
做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。四、護(hù)理任務(wù)圓滿完成
堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。
雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導(dǎo)的`重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處，并制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、加化護(hù)理安全
定期培訓(xùn)、考核，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
二、提倡人性化服務(wù)
加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
三、設(shè)立可追溯制度
護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。四、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)“
新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續(xù)在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，為創(chuàng)“二甲”醫(yī)院繼續(xù)努力，按評(píng)審要求繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理工作。
第八篇 2023年區(qū)年終計(jì)劃生育工作總結(jié) 2700字
先進(jìn)藥具站”基礎(chǔ)上，緊緊圍繞創(chuàng)建“湖南省計(jì)劃生育模范藥具站”這一中心目標(biāo)，貫徹執(zhí)行《湖南省計(jì)劃生育藥具工作管理暫行辦法》，扎實(shí)有效地開展工作，于xx年6月獲得“國(guó)家人口與計(jì)劃生育系統(tǒng)藥具工作先進(jìn)集體”稱號(hào)，于xx年9月獲“湖南省計(jì)劃生育模范藥具站”稱號(hào)。目前全區(qū)使用藥具人數(shù)9452人，占綜合節(jié)育措施26%，藥具應(yīng)用率98%，有效率99.9%，計(jì)劃發(fā)放率100%，綜合報(bào)損率為0，按月隨訪率100%，知情選擇面達(dá)85%，其中農(nóng)村80%，城市95%，育齡群眾避孕知識(shí)接受率92%。今年全區(qū)免費(fèi)施行1501例計(jì)劃生育手術(shù)，為32096名育齡婦女進(jìn)行了生殖健康檢測(cè)，為8023名育齡婦女進(jìn)行了婦科病查治，其中檢查有病的379人，治療人數(shù)351人，治愈301人，不孕癥治療61人，治愈60人，開展優(yōu)生優(yōu)育、節(jié)育避孕、生殖保健咨詢1萬(wàn)余人次。七月份我局和區(qū)紅十字會(huì)積極聯(lián)系東方醫(yī)院，在全區(qū)范圍開展了為育齡婦女送愛心、免費(fèi)生殖保健健康檢查活動(dòng)，共對(duì)3000余名育齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)檢查。
（六）、加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊“兩非”
區(qū)人口計(jì)生局進(jìn)一步加大行政執(zhí)法力度，今年共查處8例違法生育案件，其中xx年2例，xx年6例，立案率100%，申請(qǐng)法院訴前財(cái)產(chǎn)保全一例、申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行3例、應(yīng)對(duì)行政訴訟案件1例。今年應(yīng)征社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)13萬(wàn)元，實(shí)際征收了12萬(wàn)元，本年度征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)金額到位率達(dá)68%。
為治理出生人口性別比偏高問題，我區(qū)成立**區(qū)集中整治“兩非”聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**區(qū)集中整治非法鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠行為聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)方案》，四月份召開了打擊“兩非”聯(lián)合執(zhí)法工作會(huì)議。四月份區(qū)人口計(jì)生局與區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的個(gè)體診所、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，對(duì)從事b超操作、施行終止妊娠手術(shù)醫(yī)務(wù)人員和b超型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行備案，并對(duì)這些單位的人流、引產(chǎn)和b超檢查情況進(jìn)行分類登記，在醫(yī)療單位張貼打擊“兩非”警示標(biāo)志，加大宣傳和查處力度。
（七）、堅(jiān)持綜合治理，共管流動(dòng)人口
我區(qū)是流動(dòng)人口比較多的城市區(qū)，流出人口為4359人，其中已婚育齡婦女750人；流入人口為18719人，其中已婚育齡婦女為7781人。我區(qū)采取條塊結(jié)合、齊抓共管、明確重點(diǎn)的方式來(lái)認(rèn)真抓好流動(dòng)人口管理。一是建立了綜合治理責(zé)任工作機(jī)制，年初與各有關(guān)綜合治理計(jì)生責(zé)任單位和部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確了對(duì)流動(dòng)人口管理責(zé)任和職責(zé)，每半年進(jìn)行一次督查；二是嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)房屋出租戶的清查力度，今年3次在全區(qū)范圍，集中時(shí)間、人力進(jìn)行流動(dòng)人口清查、上門服務(wù)工作，并加大對(duì)違法生育人員的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。今年7月份我局對(duì)一對(duì)違法生育的浙江農(nóng)村夫妻依法依程序征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)三萬(wàn)元，達(dá)到執(zhí)行一個(gè)、震懾一片的效果，有力地推動(dòng)我區(qū)對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的管理工作。
在實(shí)際工作中我區(qū)采取“五到位”的管理方法，收到了較好的效果。一是宣傳工作到位，區(qū)人口計(jì)生局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處在流動(dòng)人口密集的社區(qū)、廠礦、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展了13次宣傳活動(dòng)，共出宣傳板報(bào)、宣傳欄317塊（期），發(fā)放宣傳資料14000多份；二是合同簽訂到位，一方面為流出人口辦理流動(dòng)人口婚育證明，流入已婚育齡婦女與村（社區(qū)）簽訂計(jì)劃生育合同，流動(dòng)人口合同簽訂率達(dá)到了98%以上，在查驗(yàn)證流動(dòng)人口婚育證明時(shí)，嚴(yán)格按照《流動(dòng)人口管理辦法》和“第九號(hào)主任令”給她們辦理流動(dòng)人口婚育證明，使流動(dòng)人口持驗(yàn)證率達(dá)到了95%以上。另一方面要求流動(dòng)人口房屋出租戶與社區(qū)簽訂流動(dòng)人口育齡婦女管理合同，要求房屋出租戶主及時(shí)報(bào)告流動(dòng)人口育齡婦女計(jì)劃生育情況，做好社區(qū)的計(jì)劃生育工作信息員；三是孕檢到位，對(duì)流出已婚育齡婦女各村（社區(qū)）都制定了分片包干的辦法實(shí)施孕檢，對(duì)孕檢參加及時(shí)的育齡婦女給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不能按時(shí)返回做孕檢的育齡婦女要求在現(xiàn)居住地寄回孕檢證明，使得我區(qū)今年流動(dòng)人口孕檢率達(dá)到98%；四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位，組織對(duì)流動(dòng)人口中已婚育齡婦女免費(fèi)進(jìn)行生殖健康檢查，讓她們享受到到一視同仁的“市民待遇”；五是進(jìn)行檔案式、臺(tái)賬式管理，進(jìn)一步規(guī)范了全區(qū)流動(dòng)人口的管理，各村（社區(qū)）都建立流入、流出育齡婦女臺(tái)賬。
（八）、堅(jiān)持“兩為兩爭(zhēng)”，促進(jìn)村（居）民自治
我區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)今年進(jìn)一步健全協(xié)會(huì)組織，做了大量有效的工作，并取得了可喜的成績(jī)，一是區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)召開3次常務(wù)理事會(huì)，專題研究加強(qiáng)組織建設(shè)，在今年區(qū)劃調(diào)整后及時(shí)組建新的協(xié)會(huì)組織3個(gè)；二是抓好村、社區(qū)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，打牢基礎(chǔ)。各社區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)通過(guò)民主推薦，民主選舉、民主監(jiān)督，選舉出熱心計(jì)劃生育事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，有能力的人組建基層協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)，今年共重新組建村級(jí)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)6個(gè)；三是抓好流動(dòng)人口協(xié)會(huì)組織建設(shè)，突破難點(diǎn)。在流動(dòng)人口多而集中的＊＊社區(qū)、＊＊社區(qū)建立流動(dòng)人口計(jì)
年，計(jì)生科在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照“單項(xiàng)工作創(chuàng)一流，整體工作上水平”的工作要求，經(jīng)街辦全體工作人員和各社區(qū)、屬地單位的共同努力，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、...
xx年我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生委的具體指導(dǎo)和幫助下，堅(jiān)持“穩(wěn)定、提高、統(tǒng)籌”的工作方針，以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展”為中心任務(wù)，扎實(shí)工作，創(chuàng)新工作思路，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)...
我局一年來(lái)，以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理、維護(hù)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，根據(jù)中央五部委《關(guān)于實(shí)行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的若干規(guī)定》和普洱市《關(guān)于社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的...
一、為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。我們始終堅(jiān)持以黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)____人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計(jì)劃生育一票否決制，使我鄉(xiāng)的計(jì)劃生育工作得到了順利進(jìn)展并取得了較好的成績(jī)...
工作總結(jié)1xx年，我區(qū)人口與計(jì)劃生育工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)人口計(jì)生部門的指導(dǎo)下，保持一類地區(qū)工作水平、爭(zhēng)創(chuàng)省先進(jìn)為動(dòng)力，積極開展以“兩無(wú)”活動(dòng)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了市委、市政府下達(dá)給我區(qū)的人口計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)...
20nn年即將結(jié)束，回顧一年的工作，有諸多值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方，也有諸多的值得改進(jìn)和完善，歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)：計(jì)生統(tǒng)計(jì)工作：認(rèn)真完成各月月報(bào)。村級(jí)月了上報(bào)，錄入育婦管理系統(tǒng)及全員管理系統(tǒng)，審核上報(bào)縣計(jì)生局。
好總結(jié)精心整理了《xx年計(jì)劃生育上半年工作總結(jié)》，望給大家?guī)?lái)幫助！圍繞鎮(zhèn)黨委、政府“保類進(jìn)位”的工作目標(biāo)，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，xx年上半年至今，我與計(jì)生戰(zhàn)線全體工作人員，緊緊抓住“控制人口增長(zhǎng)”不放松，認(rèn)真扎實(shí)搞好每...
計(jì)生局紀(jì)檢工作小結(jié)范文年，我局紀(jì)檢監(jiān)察工作在省、市人口計(jì)生委的直接指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府和縣紀(jì)委、監(jiān)察局的部署和要求，通過(guò)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、開展行風(fēng)評(píng)議、加強(qiáng)效能建設(shè)、推行政務(wù)公開等活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、增強(qiáng)...
第九篇 酒店主管年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃 1800字
酒店主管年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間再次入職酒店工作已兩個(gè)月多了，根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將2024年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就2024年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)。目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
二、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、2024年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的'基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
以上是我個(gè)人2024年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管餐廳工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了餐廳的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
第十篇 年個(gè)人年終工作總結(jié)暨年工作計(jì)劃 2300字
XX年個(gè)人年終工作總結(jié)暨XX年工作計(jì)劃
歲月如梭，在忙忙碌碌中XX年即將悄然離去,我來(lái)到xx公司也已經(jīng)半年了,半年中我擔(dān)任制造部裝配線的班長(zhǎng)一職,隨著部門的不斷擴(kuò)大,不斷成長(zhǎng),做為拉線的排頭兵我的感觸非常深刻!我感覺有必要對(duì)自己的工作做以下總結(jié).目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心,也有決心把XX年的工作做到更好.下面我把半年來(lái)的得與失簡(jiǎn)要的做一下總結(jié)!
一取得的成績(jī)
1 人員:
在人員管理方面我還是存在許多的不足,來(lái)到這里拉線員工的年齡都比我大很多,但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月與員工的交流我漸漸的學(xué)會(huì)了怎么于他們溝通及時(shí)的為他們解決問題,得到了他們的支持,保證了拉線人員的穩(wěn)定性,每個(gè)月的人員流失率保持在5%左右,為公司留住了一些優(yōu)秀的老員工,人員的穩(wěn)定是離不開我們的溝通與引導(dǎo)的 ,半年的管理工作使我學(xué)會(huì)了怎么與拉線人員之間的溝通,怎樣去調(diào)解拉線人于人之間的矛盾,
2 質(zhì)量:
質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之根本,在質(zhì)量方面是容不得絲毫馬虎的,通過(guò)幾個(gè)月的努力我深刻的認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量的重要性,時(shí)刻把質(zhì)量放在首位,加強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí),對(duì)問題教多的工位進(jìn)行分析重點(diǎn)培訓(xùn),提高了員工的自互檢能力,(其中11月份自互檢不良項(xiàng)為0項(xiàng))每天向拉線人員講解產(chǎn)品知識(shí),并要求他們嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作!每天對(duì)拉線加強(qiáng)巡檢力度!
3 產(chǎn)量:
6月8號(hào)裝配八線成立,在所有員工都是新手的情況下,工藝員和我經(jīng)過(guò)兩天一遍一遍的指導(dǎo)使員工能很快 的學(xué)會(huì)實(shí)際操作,并且在正式生產(chǎn)中能夠迅速的做出產(chǎn)量!在工作中我學(xué)會(huì)了怎么去計(jì)劃,怎么安排,使拉線的平均效率保持在100%以上!每天都能夠完成指標(biāo)甚至超產(chǎn)!但還是有很多地方?jīng)]有計(jì)劃!
4 物料消耗:
在物料消耗方面,我有了更深的理解從事企業(yè)首先要有節(jié)儉的精神，這便是根。經(jīng)營(yíng)管理講究成本，不節(jié)儉，物料就會(huì)浪費(fèi).秉承著公司的理念我們嚴(yán)格按照公司的制度操作,首先每天下班前堅(jiān)持日清日盤,每天能夠很清楚的知道拉線物料的在線量,其次對(duì)每個(gè)工位的員工培訓(xùn)正確的操作手法,講解物料的重要性,讓沒個(gè)員工養(yǎng)成自主管理意識(shí)!這基本上控制了拉線的人為報(bào)廢的問題發(fā)生!
二.存在的不足
1: 細(xì)心程度還需加強(qiáng),在過(guò)程中很多本來(lái)不應(yīng)該出現(xiàn)的問提還是出現(xiàn)了, 比如530系列護(hù)套用錯(cuò) ,250系列導(dǎo)電膏未涂到位導(dǎo)致出現(xiàn)品質(zhì)問題造成批量性返工,且在過(guò)程中沒有很好的起到監(jiān)管作用,過(guò)程違規(guī)叫多,使pq2合格率有所下降,質(zhì)量違規(guī)單上升,足以證明在著方面我還是需要加強(qiáng)的,
2 管理,尤其在人員管理方面沒能很好的按照公司的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格要求員工,認(rèn)為只要保質(zhì)保量的做好生產(chǎn)任務(wù)其它可以放寬松,導(dǎo)致拉線員工上班期間走動(dòng)比較頻繁,上班說(shuō)話聊天的問題時(shí)有發(fā)生.班組沒有凝聚力,沒有合作精神!每個(gè)月會(huì)有人員字離辭工的現(xiàn)象,這些都屬于管理不當(dāng)所造成的!
3 執(zhí)行率,在著方面我做的不是很到位,沒有及時(shí)的按照規(guī)章制度做事,比如要求日清日盤,在十月份共有5次未盤點(diǎn)的現(xiàn)象,兩次未及時(shí)交報(bào)表,且在平時(shí)的工作中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)總是推三阻四也充分證明了我在執(zhí)行率放面需要提高.
4 合理性,計(jì)劃性:在工作中沒能很好的合理的去安排好所做的事情,沒有計(jì)劃好第二天的生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)的組織解決,導(dǎo)致拉線后兩個(gè)月的人均效率有所下降?
總之回想自己這半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。也犯過(guò)錯(cuò)，做錯(cuò)過(guò)事情，但，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得我的工作及時(shí)順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)到了很多管理方面的知識(shí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望，受益匪淺。
總結(jié)半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1. 在明年的工作中,要提升自己的管理能力,沒有規(guī)矩不成方圓,在完成產(chǎn)量保證質(zhì)量同 時(shí),也要加強(qiáng)管理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求員工,建立一個(gè)具有凝聚力,有殺傷力和諧的班集 體! 目標(biāo)將人員流失率控制在1%以內(nèi).并且在明年的工作我著力于為公司多培養(yǎng)幾個(gè)有 上進(jìn)心 有責(zé)任心的班組長(zhǎng),為部門奉獻(xiàn)力量!
2. 提高自己的細(xì)心程度,多巡拉,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,杜絕批量性問題的發(fā)生,使問提扼殺在搖籃里, 目標(biāo)月pq2合格率保持在99%以上,0事故 ,3張質(zhì)量違規(guī),杜絕過(guò)程失誤, 自互檢不良項(xiàng)控制在5項(xiàng)以內(nèi)!一檢合格率達(dá)到95%以上!(由于XX年里物料異常較多嚴(yán)影響質(zhì)量與產(chǎn)量,在XX年公司能否加強(qiáng)物料方面的控制)
3. 在執(zhí)行率方面有待提高,對(duì)各方面所要求的事及時(shí)去做,對(duì)上級(jí)安排下來(lái)的事盡自己最大的能力去完成!今天的事絕不拖到明天,做到今日事今日必!
4. 做事情要從三方面考慮：事情的辯證性、有序性、全面性。這九個(gè)字著實(shí)讓我懂得了做事情的時(shí)候一定要考慮到前后，怎么才能更合理的安排時(shí)間提高做事效率. ,拉線平均效率要達(dá)到100%以上,發(fā)現(xiàn)問題善于分析總結(jié),及時(shí)組織人員解決來(lái)保證人均效率,保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)!(由于彩色系列訂單比較散,打印機(jī)速度較慢,為了提高效率我建議在不影響出貨的情況下能否將顏色集中在一起下單,并且改進(jìn)打印機(jī))
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
總之，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，與同事之間更好的協(xié)作，沒有最好只有更好。相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在給力的XX年我們個(gè)人的潛力更好的挖掘，能力得到更好的提升和鍛煉，xx會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，相信公司也一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，開拓不同的領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率逐步高升 。
讓，我們一起迎接，一起挑戰(zhàn)新的一年。明天會(huì)更好………
