第一篇 項目管理年終工作總結 1000字
時間飛逝，轉眼間我們就迎來了嶄新的XX年。也就是說，我們的軟件項目管理已經到了學期的最后，我們seed小組的軟件項目也已完工，這一個學期真的是獲益匪淺！
**老師曾經說我既可以走技術路線也可以走管理路線，一切都看我自己。真的很是佩服老師的看人眼光，很犀利。我知道，現在的我不是沒有能力去做好，只是自己沒有去做，一直在殿外徘徊，不肯付出努力向前邁進。
在技術上，我總是給自己找借口，總是偷懶，但我現在明確了一點，沒有技術，就沒有管理！脫離技術的管理是不可能的，也是不現實的。在這個行業(yè)里，技術是一切的基本，想作工程師也好，想作管理者也好，技術都是起步的根基。在這個小項目里，雖然我們兩個星期就開發(fā)完成了這個軟件，并交付使用，但是問題還是很多的。在這么一個小項目里，由于需求、設計、代碼、文檔產生的問題，每一個看似容易，卻都需要實實在在的經驗在里面，都需要對業(yè)務的熟悉，有語言功底作根基。
在這個項目里，我負責軟件配置管理工作，在文檔的整理過程中，我仔細看了他們的需求分析，概要設計，數據庫設計，模塊設計等文檔，也參與了風險分析文檔的編寫，承擔了用戶手冊和項目成本估算的編寫。在這個過程中，我明確了技術的實在意義，明確了技術對我的指導作用，同時也明確了自己的學習道路應該怎么走下去！
整個項目進行的過程中，我一直在努力從中學習，我旁聽開發(fā)組的會議，為組長提供管理意見，為會議、文檔制定標準，整個過程我收獲了很多。
1、 軟件項目小組中的人員安排要職責明確，并有配套的管理記錄，整理每個人的工作進度，隨時更新，以方便開發(fā)人員、測試人員之間的溝通。
2、 會議、文檔、代碼都要有相應的“紀律”，否則整個小組的開發(fā)效率會大打折扣。
3、 對業(yè)務的熟悉有助于明確需求，只有明確的需求才能讓項目更加順利的進行。
4、 細致的計劃可以讓項目進行避免很多彎路，可以在任務的初期就發(fā)現存在的問題，并及時予以解決。
5、 項目文檔、代碼定期予以備份，當項目遇到未預料到的問題時可以及時恢復，盡可能減少損失。
當然，還有很多，包括軟件測試上的收獲，寫文檔的收獲，這里就不一一列舉了。這是我大學里最認真的一門課，當然，收獲也是最多的。
以上就是我們的工作總結。在工作的這些日子里，我們學到了很多的東西。最后，謝謝禮平老師給我?guī)淼倪@一切一切，也感謝同組同學給我的幫助，結果已然不重要了，我所收獲的這許多東西，遠比成績要有意義的多。
第二篇 項目管理試用期工作總結 3250字
1.項目組的控制力
由于我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關計劃任務的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發(fā)前限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2.項目組的協作力
說到項目組的協作力，我覺得當前我們做的很差，在任務實施的過程中，現在的項目組就好比中國古代的三國時期群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協作時間太少。一個功能模塊的實現不是限度去尋求業(yè)務的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創(chuàng)輪子，總是把自己的意識強加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里，我總是發(fā)現很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關聯，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發(fā)現自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。
說到協作，順便說下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規(guī)定那些人有相關文件的修改權限，那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
項目管理試用期的工作總結
通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數據指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧開發(fā)個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措;
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關公文寫作的進行;
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質量;
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏;
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等.
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心.
我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。
第三篇 輸氣管道工程項目管理工作上半年總結 1300字
半年以來，臨沂輸氣管道工程epc項目在分公司的正確領導下，緊緊圍繞分公司2024年項目整體發(fā)展戰(zhàn)略，結合該管道工程作為分公司國內承建的第一個天然氣長輸管道epc總承包項目的現實情況，同時又為實現優(yōu)勢互補，與油建成立了epc聯合體項目部，承擔該管道工程的設計、采辦和施工等工作，共同承擔工程的質量、安全和建造成本等風險。epc項目部創(chuàng)造性的開展總承包項目的各項管理工作，并卓有成效，在項目管理，項目開發(fā)設計和項目建設等方面做了大量工作。
根據分公司與油建簽署的《聯合體內部協議》，臨沂輸氣管道工程總承包項目創(chuàng)造性地建設了epc聯合體項目部，共同承擔管道工程的設計、采辦和施工以及工程質量、安全和建造成本等風險，根據《協議》，各方承擔的工作和風險各有側重。大體上，分公司承擔該工程的施工圖設計工作和《協議》規(guī)定的大部分設備/材料采購工作，油建承擔該工程的施工和《協議》規(guī)定的少量施工材料和站場設備采購工作;雙方各自承擔工作范圍內的質量、安全、成本風險，建造成本基本上按業(yè)主批復的工程概算劃分。
根據以上聯合體背景，epc項目部堅持監(jiān)督、指導、協調、服務的總承包管理理念，結合項目部成員自身素質特點，在項目部內部加強細化管理和柔性管理，進一步完善epc項目組機構，明確責任目標。
⒈ 組建epc聯合體項目部的各職能部門，并制定部門和關鍵人員的崗位職責：epc項目部由控制部，綜合管理部，設計部，采辦部，施工管理部，qhse部和外協部等7大部門組成，部門成員皆從公司和油建抽選若干骨干組成，7個部門基本覆蓋了epc總承包項目的八大管理(范圍、質量、進度、成本、人力、溝通、風險和采辦)職能，避免了在工作中出現人浮于事，管理界面不清，管理范圍有空白點的現象。
⒉ 由于聯合體雙方都是第一次涉足國內天然氣長輸管道epc總承包工程，同樣都面臨著epc項目管理經驗不足，加上管理團隊成員年輕化，大多數管理人員在項目啟動之初表現出對總承包項目管理無從下手。后經過epc項目部內部大力挖潛，找相對經驗豐富的管理人員進行epc總承包管理體系的授課，對團隊成員進行epc文化培訓;同時在epc項目部與設計項目組、采辦項目組和施工項目組等各項目組之間建立簡易的項目管理協調程序和正規(guī)的信息溝通機制，進一步加強了epc項目部對各項目組的協調管理，使epc項目部與各項目組在管理上組成“三位一體”的相對統(tǒng)一有機體。
⒊ 針對epc項目部大多數成員對epc總承包項目管理程序不了解或了解甚少，epc項目部編制了較為完善的針對各部門和各專業(yè)的項目管理程序文件，要求大家邊干邊學，學以致用。經過半年的實踐，大家都感覺到通過這種工作學習方法確實收獲不少，使相關專業(yè)人員都對epc項目管理工作流程，如施工設計變更管理流程，采辦協調和材料報驗管理流程，施工工序報驗管理流程，文件資料收發(fā)管理流程達到熟練應用的程度，并對總承包項目管理所用的標準文檔格式應用自如。
⒋ 加大epc總承包項目的宣傳力度，擴大epc項目管理的影響力?？刂撇繄猿置恐芤愿袷胶啙?、條理清晰、內容豐富的周報分別向分公司和業(yè)主匯報本周工程進展，圖文并貌，獲得分公司領導和業(yè)主好評;同時鼓勵epc項目部成員堅持把身邊發(fā)生的人或事，工程建設，本地風俗人情，以任意形式寫出來，由epc項目部匯成通訊稿件投給公司報社。
第四篇 房地產項目管理年終總結 1900字
在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求和發(fā)展目標。經過我和全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，圓滿完成了全年各項工作任務?，F就本年度重要工作情況總結和2024年工作打算匯報如下：
一、一年來的項目管理情況
一是抓質量管理，努力提高工作質量。一年來，我憑借自身務實的工作作風，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內部管理，狠抓服務質量，強化服務意識，在既符合行業(yè)特性又有自我特點，同時具有人性化管理與服務的模式開展工作。通過對工作程序的調整，提高了工作質量。例如063項目將入室清潔程序以圖文并茂的形式展現出來，使每個員工一看就會，不僅大大提高了工作效率，而且提高了工作質量。
二是抓培訓管理，努力提高員工業(yè)務素質。培訓工作是管理工作中不可分割的一部分。一年來，我在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的.前提下，結合工作中的實際情況著重組織員工進行了儀容儀表，禮貌禮儀，清潔藥劑配比，消防安全，設備的使用等培訓工作。對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的要求。同時，加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，增強了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。通過培訓，使員工能夠盡快進入工作角色，提高了工作效率。
三是抓物料控制，努力降低成本。由于物價不斷上漲，為響應公司號召，提倡全員節(jié)約物料，降低成本。我先后采取了如下措施：員工領用清潔物品，要以舊換新，例如膠皮手套等；提前將藥劑進行稀釋，再發(fā)放給員工；領用客用品一律進行登記，包括時間，領用人，數量等一一登記。通過采取有效措施，大大控制了物料的使用，降低了清潔成本。
四是抓人員管理，嚴格執(zhí)行各項管理制度。公司通過9000、14000、18000體系后，對于所管項目嚴格按pdca的模式進行管理，完善相關各項規(guī)章制度，結合項目情況嚴格執(zhí)行。加強對新人員的管理，對新人員登記造冊，劃分各清潔人員的工作職責范圍，并制定了安全工作條例，工作質量標準要求，以及內部管理考核條例，進一步規(guī)范了清潔人員的行為規(guī)范，為公司完成各項工作奠定了良好的保證和基礎。全年涌現出許多優(yōu)秀員工以及好人好事等先進事跡。僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機、錢包等物品60余次，全部交還給失主，得到甲方和失主的好評。另外，錫華酒店本年度榮獲城鄉(xiāng)集團先進集體榮譽稱號，有2人被評為先進個人。
五是抓項目拓展，保證了項目的正常運行。通過積極拓展項目市場，取得了較好成效。xx年7月份進駐蒙元賓館；8月進駐紅蓮大廈；12月進駐金茂府，進駐之初一片荒涼，經過8天的艱苦奮斗，完成開荒任務；12月還進駐了佳慧雅園項目，在極其缺人的情況下，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量的考核，并根據實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。目前項目運行基本正常。
二、存在的不足
總的來看，一年來的工作雖然取得了較好業(yè)績，但還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
一是對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠；
二是有個別員工存在驕傲自滿情緒，工作上我行我素，自以為是，對于公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，冷嘲熱諷，這些問題不利于同事之間的團結，還需要從思想上加以教育，對情節(jié)嚴重的要嚴格處罰，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和對外形象。
三是在質量方面還存在一定不足，例如怡生園存在衛(wèi)生死角。另外在培訓工作還不夠深入，還需要進一步提高業(yè)務素質。
四是在工作方面不夠細致，例如11月份，063項目在清洗地庫地面時，未將地面水漬徹底清除，而導致車輛在行駛中發(fā)生側滑，碰到墻面，使車輛受到損失。
三、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我將突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識。
（二）加強管理知識的學習，提高業(yè)務素質，創(chuàng)新工作方法，進一步提高工作效率。
（三）夯實基礎工作，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的進一步提升。同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
總之，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我將進一步加強與員工的團結合作，發(fā)揚團隊合作精神，共同把我們的工作推向前進！我相信：有上級的正確領導，有同事們的精誠團結，我們公司的明天將會更美好！
第五篇 工程項目管理部門工作總結 1000字
樓及地下車庫質量關，控制和管理好現場工程進度及安全禮貌施工，按照公司及領導要求的質量、進度、安全、成本執(zhí)行現場管理;
5、參與工程現場相關驗收、資料整理及收集工作;參與辦公樓裝修后期的各項維護工作;及時做好工程相關的內業(yè)資料處理工作，完成工程項目的需要的各種建筑經濟技術參數進行計算整理編制，供給基礎數據的統(tǒng)計，處理工程項目項文檔整理，編制工作計劃以及相關函件起草、登記、核實等工作;
6、加強現場與監(jiān)理單位、施工單位等單位間的聯系、溝通、協調管理工作，解決工程技術方面出現的問題等，保證工程設計變更等相關信息無誤的上傳下達;
7、進取配合完成本部門領導安排的臨時性工作以及其他部門的工作，服從工程項目大局，配合做好工程項目各項工作;
8、在其他時間不斷加強自我的學習本事提升自我，認真學習國家頒布的與工程相關的各種標準圖集和各種驗收規(guī)范，熟悉相關工程法律知識，工程經濟知識，項目管理知識。
二、存在的不足及改善措施
進入公司的這一年里，自我工作中雖有些提高，但也有不足之處，在以后的工作中應深刻的認識到和處理好這些不足的地方：
1、要加強溝通本事，要充分利用資源。在以后的工作過程中，應主動加強溝通，經過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性;
2、在以后工作中要提高和加強自我對于會發(fā)生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能夠做到有條不紊的處理。
三、下一年的工作展望
工程項目即將進入下一年正式施工階段，接下來的工作中將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自我的工作，更加努力，更求提高，努力提高自我，與公司一齊展望完美的未來。
1、在公司紀律制度方面，嚴格遵守公司紀律，認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，維護公司形象和公司利益，以主人翁的態(tài)度和行為嚴格要求自我;
2、在工作業(yè)務方面，緊密圍繞公司總體工作規(guī)劃，進取參與和配合團隊事務，主動承擔工作任務，在規(guī)定的時間和資源范圍內高效完成工作任務，維持良好的團隊關系。工程技術方面發(fā)揮自我的長處，熟悉工程各方面的業(yè)務，做好工程項目自我承擔的工作區(qū)域內的質量、進度、成本控制及現場安全禮貌施工管理，加強工程各單位之間的協調工作，協助部門領導和其他部門完成其他工作;
3、在工作業(yè)務知識本事方面，在合格完成本職工作和領導安排的其他工作之余，不斷的加強工程技術學習知識，努力儲備工程方面的各種知識，提升業(yè)務知識本事，使自我在橫縱方向得到良好的發(fā)展。
第六篇 工程項目質量管理總結 2050字
工程項目質量管理總結
工程管理部工作總結
20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程質量監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。
1、通過《產品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年111月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年111月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7. 完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現的問題及時下發(fā)了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8. 嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發(fā)現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處：
1.質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算：
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。2006年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，2006年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，2006年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，2006年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
第七篇 項目部財務管理2023年工作總結 1250字
一、財務管理概況
2024年卲伯項目部財務科的工作緊緊圍繞著公司和分公司領導提出的2024年工作重點和2024年財務工作計劃展開的，在公司管理中心的正確領導和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，克服財務人手不足的現狀，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在項目管理中的作用。為使財務工作進一步得到提高，現將2024年的工作做如下簡要回顧和總結。
財務科主要負責項目部的財務管理、資金管理、資產管理、成本管理、會計管理、各項目部及實體的成本管理。
1、嚴格執(zhí)行集團公司的規(guī)章制度。對本部門工作負責，制定并落實部門工作計劃。
2、負責編制并上報公司月度、年度財務報表和月資金報表，并按照公司審批結果，進行控制和管理。
3、負責財務會計核算和項目成本核算的管理，配合項目部工程價款回收工作。
4、組織項目開展增收節(jié)支活動，搞好會計核算、項目核算和成本分析，降低工程成本，降低費用支出，并會同相關部門建立工程項目經濟檔案。
5、負責公司對項目工作聯查財務各種資料的收集、編制工作。
二、資金管理
邵伯三線船閘項目部開工伊始，業(yè)主單位、開戶銀行和我們項目部簽定了資金監(jiān)管協議，由業(yè)主現場部牽頭，開戶銀行具體實施，對工程資金流向進行監(jiān)管。雖說無形中給我們財務工作增加了工作量，但這也保證了工程資金專款專用，保證了工程的施工進度。
1、資金監(jiān)管。
根據資金監(jiān)管協議及三方協商的資金監(jiān)管辦法，對于工程資金實行?？顚Ｓ?、審批使用、無審批額度不予付款的付款程序。項目部使用資金，包括項目部辦公生活費用、支付工程款、支付材料款等所有資金使用情況，由項目部財務科做“資金使用申請表”，由項目部主管領導簽字、項目部蓋公章后交由現場管理部工程科魏科長審批并加蓋現場部公章，銀行對付款手續(xù)(合同、發(fā)票等)審核后據此付款。
2、資金審批。
項目部資金使用實行“一支筆”制度，即只有項目經理或是主管領導方有權對項目資金進行審批，財務科以“一支筆”簽字后的憑證作為付款依據。
3、積極做好往來款的清理工作。
應收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時間;三是及時對借款清理結算。
三、加強與稅務部門的溝通
財務人員在辦理各種稅務證明、稅務資料時，由于外地稅務部門出于抓稅源的目的，人為制造很多阻礙、甚至刁難。財務人員不懈努力，多方尋求突破口，加強與本地稅務部門的溝通，最終獲得本地稅務部門的理解和支持，避免公司承擔一些不合理的稅負。另外，在不違反財政、稅法規(guī)定的前提下，對企業(yè)所得稅、房產稅、個人所得稅進行了稅務籌劃，合理地為公司降低稅負。同時每月按時進行納稅申報，盡努力樹立誠信納稅的形象。
通過在卲伯項目部這一年來的工作，有如下感觸：
一、責任心是會計人員做好本職工作的最重要素質之一;
二、榮譽感、歸屬感是做好部門工作的基本條件。
最后祝各位領導、各位同事新年快樂，身體健康，工作順利。
第八篇 工程項目管理專業(yè)技術人員的工作總結 1200字
工程項目管理專業(yè)技術人員的工作總結范文
作為項目管理人，要以專業(yè)技術為依托，以工程項目管理為中心，先進的工程建設理念，明確項目成本、質量、進度和安全目標。
扎實的工程建設理論和技術管理知識、豐富的現場施工經驗是做好工程項目管理的基礎；這就需要在平時的工作中不斷積累和總結，讓實踐與理論更好地沉淀于能力上，更好去管理協調。
一、對于整個施工過程中的技術實施，主要還是在于工程的質量，質量不合格，其它一切也就白談了。影響施工項目的質量因素主要是人、材、機、方法和環(huán)境。所以如何控制好質量是關鍵。
1.要熟悉工程建設中的各種材料的技術性質和質量要求；材料要嚴格檢查驗收，正確合理使用，建立管理臺帳，進行收、發(fā)、儲、運等環(huán)節(jié)的'技術管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
2.對各工序的施工工藝充分地把握，嚴格按施工方案施工；全面分析，預防為主，對可能出現質量隱患的，設置控制點，重點防范；控制好整個施工過程的質量通?。嘿|量通病面大量廣，危害極大，消除質量通病只要思想重視，施工過程嚴格按施工驗收規(guī)范進行施工，遵守施工程序和操作規(guī)程，貫徹技術責任，嚴格檢查、層層把關，絕大多數質量通病都能消除。
二、當今社會是一個講效率的社會，時間就是金錢，質量保證了，進度也要跟得上，要合理地趕進度，對各種資源優(yōu)化搭配，從而節(jié)省管理資源，節(jié)約管理成本。
三、建立項目核算制，對項目進行成本控制，人、材、機、管是構成成本的主要費用；人工費嚴格按工程量計算，優(yōu)化勞動力，減少返工，杜絕濫用工，施工要按工期嚴格進行，嚴禁窩工，無故停工，用工要按時按量（定量定工）；材料在在提取使用前，施工主要負責人要熟悉施工圖紙，對所用的材料的數量做到心中有數，要按時按量提取材料，盡量控制材料使用量，嚴格按照圖紙施工，多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。也就是說主要負責人要對提取的材料嚴格把關，嚴禁多提錯提。在現場要有人專門盯工程質量，依圖施工，嚴禁浪費材料，丟失材料。工人對施工工藝不了解會導致浪費材料，還要防止工人盜竊施工材料和施工工具；機械施工方案的選擇，要合理配置機械，提高使用率；管理人員要嚴格配置，架構要合理，管理人員素質、技術、辦事效率要高，縮短工期，減少管理成本；優(yōu)化整個施工過程各工序的施工工藝，綜合衡量，通過改變工藝，搞高效率，減少人、材、機，從而降低成本。
四、要以人為本，安全第一，明確安全目標、減少和消除生產過程中的事故，保證人員健康安全和財產免受損失；統(tǒng)一安全生產管理，制定周密的安全措施，建全規(guī)章制度，保證在多項目、多部位、多工種施工的條件下有序地進行工作，對使用一些特殊建筑材料性能、使用方法，要明確進行技術交底，控制好人、物的不安全狀態(tài)、改善生產、生活環(huán)境。
在工作中要多觀察，多動腦，多學習，并且不斷提高交際能力，增強管理協調能力，以良好的思想品德、敬業(yè)的合作精神和奉獻創(chuàng)新意識來回報社會的。
第九篇 2023年一建工程項目管理要點總結1 1850字
★項目管理核心任務是項目的目標控制
★項目決策期管理主要任務：確定項目的定義。實施期任務是通過管理使項目的目標得以實現。
★業(yè)主方項目生產過程的總集成者、總組織者，業(yè)主方的項目管理是管理的核心。
★按工作性質和組織特征，項目管理分：業(yè)主方;設計方;施工方;供貨方;建設項目總承包方的項目管理。
★業(yè)主方：投資方、開發(fā)方和由咨詢公司提供的代表業(yè)主方利益的。施工方：施工總承包方和分包方的，供貨方：材料和設備供應方。建設項目總承包：設計和施工任務綜合承包，設計、采購和施工任務綜合承包(epc承包)。
★業(yè)主方項目管理的目標：投資(總投資)、進度(動用或交付的時間)和質量。
★全壽命周期包括決策、實施、使用階段。
★安全管理是項目管理中的最重要的任務，投資控制、進度控制、質量控制和合同管理物質利益。
★設計方管理目標：設計的成本目標、設計的進度目標和設計的質量目標，以及項目的投資目標。
★施工方管理目標：施工的成本目標、施工的進度目標、施工的質量目標。
★總承包管理目標：項目的總投資目標和總承包方的成本目標、項目的進度目標和項目的質量目標。
★推行監(jiān)理制度目的：確保工程建設質量;提高建設水平;充分發(fā)揮投資效益.
★監(jiān)理依據：國家批準的工程項目建設文件、有關工程建設的法律、法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同及其他工程建設合同
★必須實行監(jiān)理：國家重點建設工程;大中型公用事業(yè)工程;成片開發(fā)建設的住宅小區(qū)工程;利用外國政府或者國際組織貸款、援助資金;其他工程
★我國的建設工程監(jiān)理屬于國際上業(yè)主方項目管理的范疇。
★建設監(jiān)理：高智能有償技術服務，國際上歸為工程咨詢(工程顧問)服務。
★監(jiān)理內容：控制建設的投資、建設工期、工程質量;進行合同管理，協調有關單位
★組織研究系統(tǒng)的組織結構模式、組織分工、工作流程組織。
★組織結構模式：職能組織結構、線性組織結構、矩陣組織結構。
★職能：傳統(tǒng)的，每一個部門可能有多個矛盾的指令源。線性：每個部門只有一個指令源，指令路徑過長。矩陣：較新型的，設縱向和橫向部門，指令源兩個，用于大的組織系統(tǒng)。
★組織結構模式反映各子系統(tǒng)間或各元素(各工作部門)間的指令關系。組織分工反映各子系統(tǒng)或各元素分工。組織結構模式和組織分工都是相對靜態(tài)的組織關系。
★工作流程組織反映各項工作間邏輯關系，動態(tài)關系。包括管理工作、信息處理流程、設計工作、物資采購、施工流程。
★項目管理的組織是項目管理的目標能否實現的決定性因素，由此可見項目管理的組織的重要性。
★控制目標措施：組織措施、管理措施、經濟措施、技術措施，組織措施最重要。
★項目結構圖(project diagram)或wbs：通過樹狀圖對項目的結構逐層分解，反映組成該項目的所有工作任務，表達項目總體的結構框架。
★項目組織結構圖(obs圖)：反映各子系統(tǒng)間和各元素(如各工作部門)間組織關系，反映的是各工作單位、各工作部門和各工作人員之間的組織關系。
★業(yè)主方、設計方、施工方、供貨方和工程管理咨詢方的項目管理的組織結構都可用各自的項目組織結構圖予以描述。
★項目組織結構圖應反映項目經理和費用(投資或成本)控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理和組織協調等主管工作部門或主管人員之間的組織關系。
★合同結構圖反映業(yè)主方和項目各參與方之間，項目各參與方之間的合同關系。
★兩個單位間有合同關系，在合同結構圖中用雙向箭桿聯系。有管理指令關系，則用單向箭桿聯系。
★建設項目管理規(guī)劃：綱領性文件，總體上和宏觀上分析和描述：為什么;做什么;怎樣;誰;什么時候;總投資;總進度。
★建設工程項目管理規(guī)劃：整個實施階段，業(yè)主方項目管理。可以委托建設項目總承包方編制。
★項目管理規(guī)劃內容：概述;目標分析和論證;組織;采購和合同;投資;進度;質量;安全、健康與環(huán)境;信息;技術路線和關鍵技術的分析;設計;施工;風險管理的策略。
★國際上業(yè)主方項目管理方式：自行;委托;共同。
★設計任務委托模式：設計總負責單位;平行委托多個設計單位。
★施工任務委托模式：施工聯合體或施工合作體為施工總包單位;總包管理單位;平行委托多個施工單位。
★業(yè)主方綜合委托模式可稱為建設工程項目總承包(項目總承包)或工程總承包。
★工程總承包企業(yè)對質量、工期、造價負責。工程總承包企業(yè)可將部分工作發(fā)包給具有相應資質的分包企業(yè);分包企業(yè)對總承包企業(yè)負責
★總承包方式：設計施工總承包(dbuild)、設計采購施工(epc)總承包。
★國際上業(yè)主方物資采購模式：自行采購;與承包商約定某些物資的指定供貨商;承包商采購。
★項目目標的動態(tài)控制是項目管理最基本的方法。
★目標動態(tài)控制糾偏措施：組織措施;管理措施;經濟措施;技術措施。
第十篇 銷售項目運作與管理培訓總結報告 4250字
銷售項目運作與管理培訓總結報告2017
銷售項目運作與管理培訓總結報告
心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售項目運作與管理培訓總結報告
歷時二個月共六期國內著名通信企業(yè)銷售項目運作與管理的培訓項目,圓滿結束。在此，首先感謝在培訓期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場部、國內銷售部、員工發(fā)展部等其他部門的各位領導、專家和同事們對項目的大力支持!
1.課程總體評估：
本次<銷售項目運作與管理>培訓,為期六期,累計時長12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來自企業(yè)國內銷售部各辦事處經理、各辦事處業(yè)務線(移動線、電信線、聯通線)的經理，國際銷售部、共計300多人參加了本次的六期培訓項目。
本次培訓項目制定的目標是：通過2-3天的學習，掌握系統(tǒng)化銷售項目運作思維、掌握項目運作的方法技巧。了解項目運作與管理知識體系，做到項目運作流程化、標準化和工具化，提高重大項目運作成功率。總的來說，本次培訓從內容安排、過程組織、進度的控制，都按著預先的`計劃順利的完成，從現場學員的反應及課后的反饋看，培訓項目達到了預期的效果。詳見1-6期培訓每期評估報告。在此不作贅述。簡單歸納起來，本次培訓達成目標的主要原因主要是在于：
①項目啟動階段，在確定需求過程中企業(yè)內部戰(zhàn)略與市場部、國內銷售部、員工發(fā)展部陳經理、喬經理、黃經理都進行了的充分調研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷售項目運作與管理的現狀、問題及學員的需求信息。包括咨詢公司與老師的溝通交流，就項目方案達成共識。
②項目計劃階段項目組中喬經理、黃經理、咨詢公司譚經理以及其他項目管理領導和專家積極配合項目組要求及時提供銷售項目運作成功、失敗案例，為培訓項目定制三階段案例實戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻。
③在課程設計上采用業(yè)界領先的理論+工具方法講解+視頻教學+實戰(zhàn)演練方法，結合學員需求，充分運用老師工作背景和教學設計的經驗，針對國內某著名通信企業(yè)通信真實項目素材改編成為三階段的實戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。
④圍繞課程目標，組織教學錄像內容，通過學員觀看三個廠家在項目引導階段的不同活動場景錄像和學員小組進行研討，了解銷售項目運作中，項目引導“術”的全面學習。
⑤項目實施階段公司高層領導對本次培訓予以的充分的關注與支持,尤其是營銷總裁羅總在百忙中抽空對每次課程的課前動員,充分體現出公司領導對于銷售工作、銷售人員、客戶關系管理主題的足夠重視，和營銷管理高度。
⑥強化學員對銷售項目運作流程的理念統(tǒng)一認識，全面掌握銷售項目運作的“道”和“術”技能，通過演練讓學員掌握項目運作過程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標制定/5w2h項目監(jiān)控/項目策劃報告/客戶關系分析魚骨圖等等工具和方法。
⑦提供定制化的項目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開展對項目管理和案例的研討學習實踐。
2.對參培者評估:
參培學員，多是辦事處主任、經理或者產品線的經理、海外一下銷售經理、產品經理、研發(fā)專家等。課堂上學員的研討和參與度積極、解決問題能力較強、有策略制定能力，整體素質較高，無論聽講、討論、做練習還是演練，大家都很認真，學員的求知欲很強，這是難能可貴的。
在課程設計中，我們依據項目組達成共識，將整體課程設計成四個部分進行，項目運作理論講解+工具方法講解+視頻教學研討+實戰(zhàn)對抗演練及點評，讓學員清晰了解銷售項目運作的“道”和“術”觀念。銷售項目運作與管理“術”學習即是：如何拜訪客戶禮儀，了解客戶需求的技巧，課程中設計了三個不同廠家圍繞傳輸項目引導客戶需求的行為，使得學員了解“術”的重要性，最為關鍵的是給到學員了解客戶需求的方法論：探索—提議—行動—確認。并且將這個方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中，使更好地理解方法論內涵。銷售項目運作與管理“道”的學習即是銷售項目運作的策略包括：競爭策略、客戶公關策略、產品解決方案策略、商務策略、交付實施策略的制定。通過演練使得學員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動計劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過程中。通過課后漫游掛圖總結了解到學員對課程設計很滿意。并得到了領導和專家們的認可。
在課程中，我們依據對學員的現埸表現的觀察，以及和他們的互動交流、反饋，發(fā)現在課程中策略制定中為客戶著想部分給了較多老學員較為強烈的觸動，可以說，銷售人員思路的打開最為關鍵，這也是我們在與學員互動中發(fā)現的相對普遍的問題。同時了解學員在項目運作中不規(guī)范的行為，以及包括對工具模版使用中的問題，當然，借助于六期的培訓我們樂觀地能看到，學員在思路、技能、工具使用方面快速地進步，清晰了企業(yè)在后續(xù)銷售項目運作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進的方向，使得組織銷售項目運作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現格局性競爭項目的“贏單率”提高。
①較多學員在對“銷售項目運作的流程認識觀念上，較多地還停留在項目的招投標工作。沒有認識到項目引導階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項目運作中的軟肋，導致在項目中僅僅作為比較價格的配角，只有在思路上認識項目引導的重要性，并且學會引導客戶需求的方法，才能做到成為 “a”類，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設計和教學的重點，從和學員的互動和演練中以及課后評估中了解到學員對這部分觀念和方法已經掌握，重點需要組織在今后項目運作中強化行為，包括項目管理的立項和策劃報告的評審。
②銷售項目運作策略的制定有意識，欠缺方法，策略的制定和行動計劃脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項目需要公司—代表處—項目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒有策略是無法完成競爭項目的贏取，策略的制定方法學習通過三個階段實戰(zhàn)演練進行，從與學員互動和點評來看，學員掌握了策略制定的方法，同時根據策略制定行動計劃，解決策略和行動計劃脫節(jié)的問題。但是，今后在實際項目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對學員是一個難點，信息的收集又會被客戶關系的程度制約。很高興公司領導的戰(zhàn)略眼光，及時在去年開展了客戶關系的培訓，這些對今后實際項目策略分析能夠有效地開展做了鋪墊，需要學員在實際項目運作中進行思考、分析、籌劃的實踐活動。
③ 在鐵三角項目運作中團隊成員的配合需要加強，整體感覺團隊運作能力偏弱，學員在演練中沒有突出團隊合力，包括課后回答學員問題中，突出暴露項目組運作和執(zhí)行力問題。由于課程時間制約，鐵三角協助沒有在本次課程演練中做重點突出，希望公司在代表處實際項目運作中采取措施強化鐵三角團隊運作。
3.發(fā)展建議
本次六期《銷售項目運作與管理》的培訓，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓動員所講到：目前營銷服重點人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶關系拓展能力，再就是銷售項目運作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長發(fā)展時期，將面臨復雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵大家通過培訓和實踐，在銷售項目運作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實現由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個人戰(zhàn)到團隊戰(zhàn)的轉變。
客戶關系的提升和銷售項目運作管理都是企業(yè)營銷過程中解決的兩個翅膀問題，問題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長速度?？上驳氖枪疽呀洺闪N售項目運作與管理組織，對項目立項和規(guī)范化管理即將落實到下半年的考核中，就銷售項目運作與管理給出如下建議：
1、建立公司級項目經理資源池，將重大項目落實在全流程的項目運作與管理中。
建議選取重點代表處，重點項目，派出有經驗的項目運作管理專家作為項目經理，按照項目全流程：引導-立項-計劃-實施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國內某著名通信企業(yè)通信項目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣實施，最終實現公司整體項目規(guī)范化運作的能力提升。
2、針對國內代表處，結合銷售項目特點，選擇1-2個項目將項目策劃報告等工具、模版應用到實際項目立項管理和監(jiān)控實施過程考核中。將課堂行動學習轉化為工作實踐，進一步深化學員的培訓學習和實際能力的提升，另一方面，切實將銷售項目運作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國內銷售部的管理工作中，最終提升公司的重大項目運作成功率。
3、發(fā)揚傳、幫、帶的教練作用，讓有經驗的主管在實際項目運作中培養(yǎng)新人。本次參訓學員多是經理級別，自身素質是非常不錯的，在項目操作中很多時候是憑借自身經驗的摸索來進行，這反映在我們“實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓過程中，新學員整體表現偏弱，相信在公司銷售部門的其他員工也是很突顯的問題。因此，我們建議在公司培訓項目中，能夠增加對于代表處未能參加培訓的銷售人員項目規(guī)范化運作的培訓和管理，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓。切實提高銷售隊伍整體戰(zhàn)斗力。
4、建立公司級項目管理激勵獎懲文化。及時表揚和獎勵成功項目組，將項目成功經驗整理案例在全公司學習，對不按照公司規(guī)范要求運作失敗的項目，給出懲罰措施。同時建立公司項目運作管理資源，通過對項目支援，要求代表處項目的規(guī)范化操作實施。就“公司資源不夠”問題，搭建內部運作平臺，整合相關資源，為“聽得見炮聲”的一線市場銷售人員在項目規(guī)范運作中提供盡可能多的支持與幫助。
