第一篇 個(gè)人年終的工作總結(jié)怎么寫(xiě) 850字
我們常常寫(xiě)的個(gè)人工作總結(jié)主要是對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好些。
工作總結(jié)的種類(lèi)很多，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、集體總結(jié)、階段總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱(chēng)。但在寫(xiě)作上卻有總的規(guī)律。
第一、格式
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱(chēng)，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴(lài)寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫(xiě)法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
第二、總結(jié)要實(shí)事求是
寫(xiě)工作總結(jié)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
總結(jié)常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫(xiě)下去。
二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類(lèi)，一類(lèi)一項(xiàng)地寫(xiě)下去，每類(lèi)問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。
各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
個(gè)人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動(dòng)寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)，提高自己的寫(xiě)作水平。
第二篇 公安干警個(gè)人年終工作總結(jié) 2350字
2023年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。不知不覺(jué)一年的工作已經(jīng)結(jié)束，雖然經(jīng)歷過(guò)許多工作上的酸甜苦辣，坎坷與不平，但是也是收獲頗多的一年?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。
（1）是認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神，堅(jiān)定正確的政治方向。
（2）是認(rèn)真參加了社會(huì)主義法制理念教育活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展這次教育活動(dòng)的重要性，必要性，以社會(huì)主義法制理念來(lái)指導(dǎo)工作。
（3）是進(jìn)一步加強(qiáng)公安業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到不僅熟悉公安業(yè)務(wù)工作，而且了解國(guó)家的方針、政策，切實(shí)把工作做到點(diǎn)子上。
（4）是不斷提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，不折不扣地認(rèn)真落實(shí)好公安部“五條禁令”“九要九不要”，等各項(xiàng)規(guī)定，做一名合格的人民警察。
二、完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。
2023年10月28日以前在公安局警令部接訪處大廳值班室工作，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，領(lǐng)導(dǎo)我們前進(jìn)的方向，督促我們行動(dòng)的準(zhǔn)則。努力學(xué)習(xí)，搞好本職工作。在做好本職工作的同時(shí)，做好一些有益的閑雜事情，打掃衛(wèi)生，澆花水，有關(guān)辦公區(qū)的安全檢查，群眾來(lái)人來(lái)訪以及詢(xún)問(wèn)，都做到熱情的將解，曉之以理，動(dòng)之以情。特別在節(jié)假日，包裹、信件、掛號(hào)、郵遞特別多，工作繁忙，常常加班加點(diǎn)，顧不上休息，做好和完成本職工作任務(wù)。
三、工作上嚴(yán)格遵守“政治堅(jiān)定，忠于國(guó)家，勤政為民，依法行政，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，清正廉潔，團(tuán)結(jié)協(xié)作，品行端正”的國(guó)家公務(wù)員規(guī)范。
切實(shí)做到：“不讓辦事的人員在我這里冷羅；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾利益因我受到侵害；不讓工作的事在我這里壓延誤；不讓工作機(jī)密在我這里泄漏；不讓影響團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)行為在我身上發(fā)生。”平時(shí)團(tuán)結(jié)同事和睦相處，積極上進(jìn)，虛心學(xué)習(xí)，努力工作。好人好事不斷涌獻(xiàn)出來(lái)，助人為樂(lè)，借錢(qián)與他人，捐款扶貧救濟(jì)。宣傳教育，調(diào)解制止他人參賭，打架斗毆。勸人從善，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，做人誠(chéng)實(shí)，辦事守信。學(xué)法、知法、守法、用法，自覺(jué)地維護(hù)社會(huì)主義民主與法制。
四、2023年11月4日，被公安局局黨委研究決定，調(diào)整到新的工作崗位，裝備財(cái)務(wù)處工作。
在本處內(nèi)務(wù)會(huì)議上，汪領(lǐng)導(dǎo)交待本人工作安排，局機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)事宜。大院花草、樹(shù)木，以及與保安配合，協(xié)作的事情，辦公大樓局各處、支隊(duì)、部門(mén)、樓層的辦公用品，安全維護(hù)、維修等事項(xiàng)的管理工作。領(lǐng)導(dǎo)交待：工作中的事情，維修的過(guò)程，報(bào)銷(xiāo)，到倉(cāng)庫(kù)保管員郭姐那里領(lǐng)一本筆記本，做好事情的記錄，維修事項(xiàng)記錄。對(duì)所做的工作及時(shí)督促，監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
五、對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)的方向。
有人認(rèn)為搞機(jī)關(guān)事務(wù)后勤工作沒(méi)出息，做些雞毛蒜皮的事情；也有人說(shuō)，干后勤工作的人，大事干不來(lái)，小事又不原意做，等等，如此之類(lèi)的話言，讓人受不了。我不在乎，人貴自知之明，我沒(méi)有多大才能，就這點(diǎn)能耐，知足者常樂(lè)。
勞動(dòng)是件光榮的事情，后勤是服務(wù)性很強(qiáng)的工作，勞動(dòng)有什么不對(duì)？沒(méi)有工人燒磚燒瓦，怎么蓋高樓大廈；沒(méi)有農(nóng)民挑大糞，那有糧食蔬菜生產(chǎn)，那有大豐收；沒(méi)有女人默默無(wú)聞的織布，那來(lái)的衣服穿。莫因善小而不為之，千里之行，始于足下，積少成多。后勤工作雖然是一些小事，做無(wú)名英雄才是做人的本色，只要真誠(chéng)地去熱愛(ài)工作，工作也不會(huì)負(fù)心于你，對(duì)不起你。
淡薄名利，心底無(wú)私，看透人世間的善惡與真真假假，我相信將來(lái)有一天會(huì)把后勤工作做好，服務(wù)于人，多做貢獻(xiàn)。精神不會(huì)空虛，生活充實(shí)，安居樂(lè)業(yè)。成為一名脫離低級(jí)趣味的人；成為一名高尚的人。思想超凡脫俗，用國(guó)家公務(wù)員，人民公仆的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
得道不分先后，心動(dòng)不如行動(dòng)。去勞動(dòng)、去鍛煉、去做有益的事，為人民服務(wù)作貢獻(xiàn)，從現(xiàn)在做起，敢當(dāng)革命軍中馬前卒。我沒(méi)有虛度年華，對(duì)得起國(guó)家發(fā)給我的工資，沒(méi)有白拿人民的血汗錢(qián)而感到驕傲自豪。
要搞好機(jī)關(guān)事務(wù)后勤工作，不僅要摯著、熱情、真誠(chéng)；還要有主人翁的精神，先苦后甜，先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)。發(fā)揚(yáng)集體主義，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以博愛(ài)、仁慈、善良之心對(duì)待他人，打動(dòng)他人，感化他人，以心換心，我為人人，人人為我的思想，終究，別人才不會(huì)埋怨你，別人才不會(huì)虧待你。學(xué)會(huì)忍讓、奉獻(xiàn)、普渡眾人，一個(gè)人的力量是有限的，十個(gè)人的力量超過(guò)一個(gè)人的力量；三個(gè)臭皮匠，抵個(gè)諸葛亮；團(tuán)結(jié)就是力量，這個(gè)道理誰(shuí)都懂，我們要轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)就難。體現(xiàn)于工作、生活、學(xué)習(xí)之中，學(xué)會(huì)使用在機(jī)關(guān)事務(wù)后勤工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。為服務(wù)人群，創(chuàng)造和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。
不要與他人攀比，比要見(jiàn)利忘義，走 后 門(mén)，走歪門(mén)邪道，不要做金錢(qián)的奴隸，在和諧社會(huì)中，吃苦在前，享樂(lè)在后，模范遵守規(guī)章制度，講事實(shí)，擺道理，遵循自然規(guī)律。我們的工作就會(huì)一天比一天好，事業(yè)就會(huì)逐步繁榮起來(lái)。
“兵馬未行，糧草先動(dòng)?！睓C(jī)關(guān)事務(wù)后勤工作不容忽視，對(duì)保障公安工作和隊(duì)伍建設(shè)有著種要的意義?，F(xiàn)階段的裝備財(cái)務(wù)處的任務(wù)非同尋常，找準(zhǔn)裝備財(cái)務(wù)工作的切入點(diǎn)，因地制宜，真抓實(shí)干，全力推進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)后勤工作保障，促進(jìn)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)又快又好發(fā)展。
六、不論在警令部，還是在裝財(cái)處，都是本地區(qū)公安局的人，要事事刻刻牢記自己是一名人民警察，國(guó)家公務(wù)員，不要偏離行動(dòng)的準(zhǔn)則和方向。
不論在那個(gè)部門(mén)和單位，做什么樣的事，都在為本地方公安局，爭(zhēng)一份榮譽(yù)，爭(zhēng)一份光彩，為公安事業(yè)添磚加瓦。在工作上，各人的情況不同，能力有大小，不論大小事情都要盡職盡責(zé)，努力工作，切實(shí)履行好自己的權(quán)利和義務(wù)，為保障公安機(jī)關(guān)事務(wù)后勤工作和社會(huì)責(zé)任，積極回應(yīng)，滿(mǎn)足群眾不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)，文化生活，對(duì)公安后勤工作的新期待，新要求，努力構(gòu)建平安，和諧大理提供更多，更好的服務(wù)。
第三篇 2023部隊(duì)士官年終個(gè)人總結(jié) 1150字
一年來(lái)在黨委和首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀改造強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工作取得了一定成績(jī)基本上圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。
思想方面：當(dāng)兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話，忠誠(chéng)于黨，熱愛(ài)人民，報(bào)效國(guó)家，獻(xiàn)身使命，崇尚榮譽(yù)。短短20余字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會(huì)，當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù)，同時(shí)也包含了一種責(zé)任和使命。
政治教育不僅僅讓我認(rèn)識(shí)到了違紀(jì)犯罪的危害和應(yīng)受懲罰，更多的是對(duì)人性的一種激勵(lì)，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價(jià)值追求。作為一名黨員，我熱愛(ài)自己的黨和國(guó)家。黨員的模范帶頭意識(shí)時(shí)刻儲(chǔ)存在我的腦海中，為人民服務(wù)是我軍的宗旨，獻(xiàn)身國(guó)防事業(yè)的歷史使命更是一副重?fù)?dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時(shí)刻牢記部隊(duì)條令條例。
學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持學(xué)以致用不斷提高工作水平由于自己剛剛從別部隊(duì)調(diào)來(lái)在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉但我能得利用一定時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己努力使自己成為工作明白人隨著形勢(shì)發(fā)展預(yù)備役工作在新形勢(shì)下不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題如何在新時(shí)期把民兵預(yù)備役工作干好必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己自己深深感到學(xué)習(xí)問(wèn)題一個(gè)干到老學(xué)到老問(wèn)題學(xué)習(xí)永無(wú)止境只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢(shì)變化勇于面對(duì)問(wèn)題勇于探索才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧_____、江_____三代____關(guān)于講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣重要論述通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)觀看錄像輔導(dǎo)座談交流體會(huì)加深對(duì)以開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育為主要內(nèi)容黨性黨風(fēng)教育重要性和必要性認(rèn)識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國(guó)民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平。
作風(fēng)方面：紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要保證。從新兵連開(kāi)始，整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，隊(duì)列訓(xùn)練，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)刻考驗(yàn)著每個(gè)人的意志力和體力。5000米的長(zhǎng)跑，每天整齊的來(lái)回隊(duì)列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理，無(wú)形中的各種約束，考驗(yàn)了忍，鍛煉了勤，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，養(yǎng)成了種種良好的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些，都被我稱(chēng)之為財(cái)富。
當(dāng)我懷著一顆積極的心態(tài)時(shí)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)，部隊(duì)就是一個(gè)巨大的寶藏，一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓(xùn)練和工作中，我便更加認(rèn)真和用心。疊被子是注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強(qiáng)毅力 作風(fēng)在紀(jì)律的約束下，一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)和進(jìn)步。
工作方面：加強(qiáng)責(zé)任心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)在上半年部首長(zhǎng)機(jī)關(guān)訓(xùn)練中能夠撲下身子不恥下問(wèn)向大家學(xué)習(xí)請(qǐng)教在訓(xùn)練方面及時(shí)掌握訓(xùn)練情況根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度制定各期訓(xùn)練計(jì)劃協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作并做好各類(lèi)資料積累工作。
第四篇 中學(xué)13年度教務(wù)處年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 2800字
20xx學(xué)年我校的教務(wù)處工作認(rèn)真貫徹了黨的xx大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)了教育改革發(fā)展，把減輕學(xué)生的過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)與提高教育教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來(lái)。圍繞本?！皬垞P(yáng)個(gè)性、提高素質(zhì)、全面發(fā)展”的辦學(xué)思路認(rèn)真開(kāi)展了各項(xiàng)工作，立足學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)和完善了教學(xué)工作制度，全面落實(shí)課程改革目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)生健康發(fā)展，努力提高了新形勢(shì)下我校教育教學(xué)工作水平，充分發(fā)揮了教務(wù)處在教育教學(xué)活動(dòng)中的引領(lǐng)作用，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，特將本學(xué)期具體工作情況作以下回顧：
本學(xué)期主要工作
1．滲透成功教育思想，構(gòu)建成功課堂模式
全面落實(shí)了教學(xué)課程計(jì)劃，努力構(gòu)建了符合我?！叭浴苯虒W(xué)理念和創(chuàng)新教育需求的課堂教學(xué)模式，設(shè)計(jì)以學(xué)生學(xué)習(xí)效率____教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。如多次召開(kāi)關(guān)于自主學(xué)習(xí)的專(zhuān)題會(huì)議。注重教法、學(xué)法的研究與落實(shí)。組織學(xué)生課堂筆記、讀書(shū)筆記、錯(cuò)題集的檢查評(píng)比，把學(xué)法指導(dǎo)滲透到了教學(xué)全過(guò)程之中，并且有計(jì)劃地進(jìn)行階段小結(jié)，切實(shí)書(shū)寫(xiě)課后小記，促使學(xué)生學(xué)得主動(dòng)，學(xué)得活潑；切實(shí)抓好弱勢(shì)群體學(xué)生的學(xué)習(xí)，努力發(fā)掘他們自身的學(xué)習(xí)潛力，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性；在教學(xué)要求、時(shí)間安排和習(xí)題訓(xùn)練等方面切實(shí)做到分層教學(xué)，力求讓每一個(gè)學(xué)生都能感受到了成功。
2．提升了教研水平，強(qiáng)化了教學(xué)實(shí)效性
（1）本學(xué)期堅(jiān)持走一條“教學(xué)、科研一體化”的道路，向科研要質(zhì)量，以科研求生存、求發(fā)展。嘗試課題研究，教研科研有機(jī)融合，通過(guò)課堂教學(xué)實(shí)踐形成一些典型性、普遍性、現(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題加以探索和研究，各教研組積極制訂好各組的教研活動(dòng)計(jì)劃，做到有準(zhǔn)備、有主題、有質(zhì)量，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，鼓勵(lì)了葉煒剛、葉柏通等多名教師申報(bào)縣、市、省等課題。
（2）本學(xué)期大部分教師上了一節(jié)公開(kāi)課，新教師均上了一節(jié)見(jiàn)面課，組織了數(shù)學(xué)組教師參加縣、市級(jí)教師技能比賽，其中葉煒剛在市縣比賽中獲了獎(jiǎng)，并推薦了六個(gè)教研組的各三名教師參加學(xué)區(qū)、縣命題比賽，均取得好成績(jī)。
（3）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師積極參加聽(tīng)課評(píng)課。教師本學(xué)期聽(tīng)課均超過(guò)了10節(jié)，教研組長(zhǎng)均超過(guò)了15節(jié)。
（4）開(kāi)展大型教研活動(dòng)
為了落實(shí)了教學(xué)基本要求，不斷地提高了課堂教學(xué)效益，活躍本校的教科研氣氛，更快地提高我校教師業(yè)務(wù)水平，我校在教研室領(lǐng)導(dǎo)的支持下舉辦了縣中考質(zhì)量分析會(huì)和縣八年級(jí)語(yǔ)文閱讀暨古詩(shī)詞教學(xué)研討會(huì)，潘陳女、陳芳、葉瑞雪等老師各上了一節(jié)精彩的課，潘春海則在大會(huì)作了一個(gè)高質(zhì)量的講座，反響很好。
（5）組織好教師積極撰寫(xiě)論文和案例，參與縣級(jí)評(píng)比，獲得好成績(jī)，如陳芳、潘陳女獲得二等獎(jiǎng)。
3．強(qiáng)化了集體備課，整合了教學(xué)資源
加強(qiáng)了教研組建設(shè)，抓實(shí)了教研組活動(dòng)。積極推行“集體備課，資源共享，課后反思”的集體備課制度。開(kāi)展教研組觀摩和交流活動(dòng)，抓實(shí)組內(nèi)聽(tīng)課活動(dòng)，對(duì)聽(tīng)課提出更加明確更加具體的要求。各教研組（綜合組除外）本學(xué)期集中備課二次，組員基本沒(méi)有無(wú)故缺席，全體教師以團(tuán)結(jié)協(xié)作精神為已任，貢獻(xiàn)個(gè)人智慧、尋求共同發(fā)展，服從組長(zhǎng)分工，主動(dòng)承擔(dān)組內(nèi)工作。
4．加強(qiáng)了業(yè)務(wù)精細(xì)管理，確保了教學(xué)規(guī)范有序
進(jìn)一步強(qiáng)化了教學(xué)常規(guī)管理，要求全體教師在課堂教學(xué)中做到有效備課、有效選題、有效訓(xùn)練、有效講評(píng)、有效自學(xué)、有效補(bǔ)差；教學(xué)手段上抓好?？键c(diǎn)、新考點(diǎn)、失分點(diǎn)、能力點(diǎn)、支撐點(diǎn)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際修訂和完善了教學(xué)管理、常規(guī)管理、考核管理等方面的制度，加大對(duì)教學(xué)常規(guī)管理和專(zhuān)項(xiàng)管理督查力度。
5．強(qiáng)化了學(xué)科組織建設(shè)，建立了校本教研制度
完善了學(xué)科教研組制度；定期組織了學(xué)科教研活動(dòng)，加大了學(xué)科教學(xué)研究力度；實(shí)施了全面質(zhì)量管理，健全和完善了聽(tīng)課、評(píng)課等制度；加強(qiáng)了學(xué)科內(nèi)、外部之間的交流與合作，加強(qiáng)了與縣、學(xué)區(qū)聯(lián)系，真真切切地在學(xué)科教學(xué)、考試研究和教學(xué)活動(dòng)等方面做到了互通有無(wú)。
6．抓好了閱讀工程，激化了學(xué)生內(nèi)在閱讀興趣。
本學(xué)期學(xué)校重新開(kāi)放了圖書(shū)室，學(xué)生參與面廣，積極性高，收獲好。語(yǔ)文組九年級(jí)舉辦了名著閱讀比賽，七年級(jí)舉行了現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作比賽，評(píng)出了優(yōu)秀者，還評(píng)選了“書(shū)香班級(jí)”等。英語(yǔ)組同樣舉辦了九年級(jí)現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作比賽，而八年級(jí)舉行了英語(yǔ)閱讀比賽，并且對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行了表彰。
7．建立了學(xué)校校本博客。
為了及時(shí)匯報(bào)我校各項(xiàng)教科研活動(dòng)，我校特地創(chuàng)辦了一個(gè)學(xué)校校本博客，將我校開(kāi)展過(guò)的各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)傳到博客上，讓我們學(xué)校的每一位教師及時(shí)了解我們學(xué)校教研動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通信息，提高我們的教學(xué)效果，起到了很大的促進(jìn)作用。
8．學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展與落實(shí)。
本學(xué)期各學(xué)科都進(jìn)行了學(xué)科競(jìng)賽，體育組的運(yùn)動(dòng)會(huì)、語(yǔ)文組的現(xiàn)場(chǎng)作文大賽、數(shù)學(xué)組的生活知識(shí)比賽、英語(yǔ)組書(shū)法競(jìng)賽、科學(xué)組的基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽等等。這些競(jìng)賽活動(dòng)均開(kāi)展得有序有效，且取得了豐碩的成果，并且組織科學(xué)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等不同學(xué)科的學(xué)生參加學(xué)區(qū)、縣教研室組織的學(xué)科競(jìng)賽，也取得了可喜的成績(jī)。其中反響的是體育組，在縣運(yùn)動(dòng)會(huì)中，獲得了初中山區(qū)組總分第一名
9．組織了各科教師外出學(xué)習(xí)，并對(duì)本組教師加以業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
本學(xué)期組織了潘春海等9位參加縣市省的九十學(xué)時(shí)培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)，同時(shí)派出80多人次教師參加了縣、市舉辦的教研活動(dòng)，教師積極性高，同時(shí)也給學(xué)校帶來(lái)很多好處。
10．認(rèn)真做好了各科成績(jī)分析。
本學(xué)期把全校期中考試和初三的月考以及個(gè)別學(xué)科的競(jìng)賽成績(jī)進(jìn)行了分析和總結(jié)，把目標(biāo)學(xué)生定到每個(gè)班，使每個(gè)教師教學(xué)更有針對(duì)性。同時(shí)做好后進(jìn)生的成績(jī)分析，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
11.抓好畢業(yè)班教育教學(xué)工作。
畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量直接影響到我們學(xué)校的生命，本學(xué)期進(jìn)行了畢業(yè)班月考，召開(kāi)畢業(yè)班家長(zhǎng)會(huì)，畢業(yè)班學(xué)生座談會(huì)，畢業(yè)班教師座談會(huì)等，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，促進(jìn)了教師的工作積極性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)地動(dòng)力。
12.狠抓常規(guī)工作。
學(xué)期初突擊性地檢查了教師的教學(xué)計(jì)劃，學(xué)期中同樣突擊性地檢查了備課本、作業(yè)本等常規(guī)工作，查后在教師會(huì)議上及時(shí)反饋，逐步改善了教師往日懶散的壞習(xí)慣；同時(shí)，經(jīng)常性去教室和教師辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，特別是早晚自習(xí)，加強(qiáng)了對(duì)教師的監(jiān)督，及時(shí)了解和掌握師生情況。
13.保質(zhì)保量地做好學(xué)生學(xué)籍工作
（1）做好20xx屆新生注冊(cè)電子學(xué)籍工作。今年9月份共招入新生116人，9月底基本完成新生注冊(cè)電子學(xué)籍工作。
（2）做好學(xué)籍表冊(cè)工作。經(jīng)過(guò)努力，已制作好在校生名冊(cè)、對(duì)象生名冊(cè)、畢業(yè)生名冊(cè)、變動(dòng)生名冊(cè)、外出借讀生名冊(cè)、20xx屆新生名冊(cè)等。
（3）做好學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作。學(xué)期初布置班主任填寫(xiě)各班變動(dòng)生名冊(cè)并進(jìn)行匯總、做好轉(zhuǎn)學(xué)生的資料收集和整理歸檔等。
（4）做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。如：及時(shí)上報(bào)學(xué)生數(shù)變動(dòng)情況和年初報(bào)表、做好轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生的銜接、理清學(xué)籍系統(tǒng)中存在的各項(xiàng)不足等。
今后還需解決的問(wèn)題：
1.早自修和午自習(xí)的管理問(wèn)題有待解決。
2.教研活動(dòng)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，應(yīng)教研意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.組織教學(xué)方面，有的老師駕馭課堂的能力需要增強(qiáng)，不管紀(jì)律或
不住，沒(méi)有一個(gè)良好的課堂教學(xué)秩序。
4．希望有的老師更新教學(xué)理念，改進(jìn)教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平。 5．課學(xué)教學(xué)改革力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，使其更加貼近學(xué)生實(shí)際，但 求實(shí)效不求形式。
第五篇 2023客服部年終個(gè)人總結(jié) 1550字
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2023年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近三年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。 2023年x月，我正式升任住總集團(tuán)xx公司天諾物業(yè)15第四項(xiàng)目客服部經(jīng)理助理，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，在為業(yè)主提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿(mǎn)完成15收費(fèi)工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
第六篇 關(guān)于黨員的個(gè)人年終總結(jié) 1450字
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年的工作又接近尾聲了。在這一年里，我更加深刻地體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)。一年來(lái)，無(wú)論是思想方面，還是工作、學(xué)習(xí)和生活方面，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也反思著自己的不足。下面我從思想、行政工作和教學(xué)工作三方面加以總結(jié)：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人師德修養(yǎng)
作為一名*員，我用心要求進(jìn)步，在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。暑假，學(xué)校兩次遭受洪水的襲擊，我第一時(shí)間趕到學(xué)校和同事們一齊清掃校園。開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)校組織教師進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，我毫無(wú)顧忌地參加了獻(xiàn)血活動(dòng)，獻(xiàn)出了自己的一片愛(ài)心。另外，作為一名鎮(zhèn)人大代表，用心參加鎮(zhèn)人大會(huì)議，努力為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這學(xué)期，我還有幸參加了區(qū)教育局對(duì)我鎮(zhèn)教育事業(yè)發(fā)展的調(diào)研活動(dòng)，聆聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我校未來(lái)發(fā)展的方向以及新校舍建造的完美藍(lán)圖，也作為一線教師代表在會(huì)議上向領(lǐng)導(dǎo)們發(fā)表心聲。作為一名黨員，我始終心里牢記著這樣兩句話：為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，明白自己所肩負(fù)的職責(zé)；在工作中起到模范帶頭作用，努力做教師的表率。
二、立足崗位，勤奮工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)
校辦工作，千頭萬(wàn)緒，“用心配合、充分協(xié)調(diào)”便是校辦工作追求的目標(biāo)，本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，對(duì)每一位教職員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，并在實(shí)際工作中逐步提高校辦工作的質(zhì)量。本學(xué)期的校辦工作，一年來(lái)，圍繞學(xué)校的中心工作，用心主動(dòng)地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中，用心主動(dòng)地做好上傳下達(dá)和服務(wù)協(xié)調(diào)工作，對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件能夠及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)回收進(jìn)行分類(lèi)整理存檔。用心與上級(jí)部門(mén)溝通，認(rèn)真做好上級(jí)部門(mén)交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。做好發(fā)文請(qǐng)示工作，及時(shí)把上級(jí)的各種指令傳到達(dá)各處室，布置落實(shí)到具體的經(jīng)辦人。這一年來(lái)，還和我們的行政人員一齊迎接健康促進(jìn)學(xué)校等各類(lèi)檢查和評(píng)估，做了超多的案頭工作。另外，在校辦干事陳劍去陳婆渡交流后，在做好教師聘用、合同簽訂、人事工作、職稱(chēng)評(píng)定、績(jī)效工資核定、小記者工作等等工作外，又接手了繁重的學(xué)籍工作和一系列的報(bào)表工作。校務(wù)工作雖然繁瑣、辛苦，但是為了學(xué)校健康和諧的發(fā)展，再苦再累也是有價(jià)值的。
三、在探索中努力實(shí)踐高效課堂
本學(xué)期，我擔(dān)任二年級(jí)一個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)，我們深知：課堂是學(xué)生獲取知識(shí)與培養(yǎng)潛力的主要陣地。這兩學(xué)期，我尤其重視課堂教學(xué)，運(yùn)用新理念，實(shí)踐新模式，提高課堂教學(xué)效率。為了上好每一節(jié)課，課前認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力創(chuàng)設(shè)簡(jiǎn)單民主的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言，構(gòu)成群言堂。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動(dòng)探究，自主獲取知識(shí)，提高學(xué)生的潛力。今年十月，寧波市跨區(qū)特級(jí)教師帶徒活動(dòng)結(jié)束了，三年來(lái)，自己努力實(shí)踐著把學(xué)到的新理念、新方法透過(guò)我的課堂實(shí)踐，把新知識(shí)傳授給我的學(xué)生，也嘗試著把教學(xué)生活中的點(diǎn)滴記錄下來(lái)，和大家分享。透過(guò)努力，學(xué)生越來(lái)越喜歡上我的語(yǔ)文課，而且學(xué)習(xí)的狀態(tài)越來(lái)越好，不但掌握了知識(shí)，而且發(fā)展了潛力，扎扎實(shí)實(shí)提高了學(xué)生語(yǔ)言文字的運(yùn)用潛力。
四、努力方向：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和學(xué)科理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論與實(shí)際工作相結(jié)合，提高理論水平和業(yè)務(wù)潛力，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
2、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，進(jìn)一步注重對(duì)學(xué)生潛力的培養(yǎng)。
第七篇 服務(wù)顧問(wèn)個(gè)人年終工作總結(jié)模板 700字
1、 前臺(tái)接待的日常工作描述
來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
⑵負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
2、 前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。
3、 工作的不足之處
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。
4、工作計(jì)劃
撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。
5、 最后總結(jié)話語(yǔ)
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。
第八篇 建筑個(gè)人年終工作總結(jié) 900字
20**年的日歷已悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)
（一）務(wù)實(shí)工作，自我加壓。
今年我在長(zhǎng)沙分公司實(shí)習(xí)工作，作為一名行管人員，我能夠負(fù)責(zé)任的心態(tài)完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。由于工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，我平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多看建筑行業(yè)知識(shí)書(shū)籍，多向業(yè)務(wù)精的同事請(qǐng)教。
（二）正視不足，以期完美。
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
一是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。
二是工作情緒波動(dòng)大，有些懶散。
（三）工作體會(huì)
今年是我再江蘇天宇的第一個(gè)年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深：“只有學(xué)才知道”我剛來(lái)的時(shí)候我們的姜工讓我計(jì)算工程量，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是第一次，我感覺(jué)有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)驚喜。通過(guò)我不斷的請(qǐng)教終于完成了我第一份答卷，此后在四號(hào)樓主體施工過(guò)程中我分別計(jì)算了混凝土工程量，模板工程量，輕質(zhì)隔墻，內(nèi)墻抹灰以及外墻貼磚的工程量等。通過(guò)計(jì)算這些工程量大大提高我對(duì)圖紙的閱讀能力，也提高我的計(jì)算能力。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)；選擇后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過(guò)，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
(四）工作打算
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)未來(lái)。對(duì)今后的工作，我給自己提出如下打算
一是想從事預(yù)算，因?yàn)槲覍?duì)預(yù)算很感興趣，也相信公司給我一次機(jī)會(huì)，如果給我機(jī)會(huì)我一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我邁過(guò)一道道坎走向明天，只要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的工作，我想我的明天定將更美好。
第九篇 酒店的個(gè)人年終總結(jié) 2050字
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來(lái)我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手:通過(guò)各崗位設(shè)立賓客意見(jiàn)建議表、實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)賓客的意見(jiàn)建議和不定時(shí)的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對(duì)不同的問(wèn)題和反饋的意見(jiàn)給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn)，聘請(qǐng)老師對(duì)于前臺(tái)員工專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的培訓(xùn)等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿(mǎn)意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行，力爭(zhēng)更多的“滿(mǎn)意+驚喜”。
二、重管理樹(shù)形象、重發(fā)展控成本:
1、管理就是從細(xì)節(jié)開(kāi)始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷(xiāo)售部合并為營(yíng)銷(xiāo)部，后勤部門(mén)即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過(guò)組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。
2、加強(qiáng)了日常工作管理制度，通過(guò)酒店各部門(mén)規(guī)章制度的制定，嚴(yán)格落實(shí)，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更加規(guī)范化;
3、嚴(yán)格落實(shí)消防、公安和工商系統(tǒng)的各項(xiàng)要求，全年共舉辦消防培訓(xùn)兩次，接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于十次;
4、對(duì)外，我們通過(guò)發(fā)放的士帶客提成獎(jiǎng)勵(lì)方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會(huì)和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門(mén)口跳舞一事，使之我們的客人有了一個(gè)更安靜的休息場(chǎng)所;
6、在員工管理方面，樹(shù)立員工家的歸屬感，并落實(shí)到日常的工作管理當(dāng)中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動(dòng)，另一方面不定期舉辦員工的集體活動(dòng)，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過(guò)一系列的活動(dòng)，提升了員工對(duì)酒店的認(rèn)可度，也提現(xiàn)了酒店對(duì)員工的關(guān)懷;
7、在服務(wù)方面:提升服務(wù)細(xì)節(jié)，如接/送機(jī)服務(wù)，送果盤(pán)服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過(guò)這一細(xì)節(jié)的服務(wù)，大大提升了賓客的滿(mǎn)意度;
8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷(xiāo)力度，如會(huì)員的充值獎(jiǎng)勵(lì)、鐘點(diǎn)房的住滿(mǎn)五次送一次等，通過(guò)這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員的銷(xiāo)售額，從原來(lái)占營(yíng)業(yè)額的8%左右提升到了15%左右，進(jìn)一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門(mén)制定并嚴(yán)格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案，如燈光的`控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門(mén)嚴(yán)格把控所有物品的采購(gòu)和報(bào)廢制度，其次對(duì)酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進(jìn)行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象;
三、存著的不足之處:
一年來(lái)我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，并努力為員工創(chuàng)造一個(gè)良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過(guò)去的一年我們的不足還有很多很多:
1、各部門(mén)的執(zhí)行能力和管控能力相對(duì)不足:一方面各部門(mén)負(fù)責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時(shí)，比較隨意，不會(huì)用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門(mén)員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時(shí)，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無(wú)法長(zhǎng)期有效地執(zhí)行下去;
2、對(duì)客服務(wù)的不足:“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個(gè)道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過(guò)程中很多員工往往就疏于對(duì)這些細(xì)節(jié)的日常養(yǎng)成，如服務(wù)的不及時(shí)，不到位，不親切等，導(dǎo)致大多的客人對(duì)于我們的服務(wù)一直無(wú)法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護(hù)工作的不足:主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護(hù)方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導(dǎo)致我店的日常維護(hù)制度較難以執(zhí)行，也因此各個(gè)區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問(wèn)題，修補(bǔ)工作無(wú)法及時(shí)，很多時(shí)候又要請(qǐng)外援，以致客戶(hù)對(duì)于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護(hù)方面:整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進(jìn)一步提高，一方面服務(wù)的意識(shí)還不夠積極主動(dòng)，另一方面對(duì)于車(chē)場(chǎng)和日常工作區(qū)域的管控還需加強(qiáng)，一年來(lái)發(fā)生過(guò)了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象，也因?yàn)閷?duì)車(chē)輛管控的不到位導(dǎo)致客人車(chē)輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面:日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，如員工的每次活動(dòng)要善于安排和總結(jié)，以致在下次的活動(dòng)中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對(duì)于員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門(mén)負(fù)責(zé)人要多關(guān)心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作氛圍;
6、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)整體有待于提升:很多員工在服務(wù)過(guò)程中往往很計(jì)較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個(gè)人的利益問(wèn)題，無(wú)法同我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體，例如，個(gè)別員工在賣(mài)房或做房時(shí)，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會(huì)影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項(xiàng)服務(wù)。
酒店年終總結(jié)
第十篇 廚師的個(gè)人年終總結(jié)800字 1000字
在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)。為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將一年來(lái)的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，我們推出一些具有農(nóng)家特色的菜肴，還為客人提供具有季節(jié)特色的花茶等等。
二、管理方面
以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況，定期對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把本分工作做好。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度不斷提高自己的廚藝，甚至有些員工還開(kāi)始嘗試自己制作新菜肴。現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
三、質(zhì)量方面
菜肴質(zhì)量是酒店餐飲方面得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為領(lǐng)班，我以身作則，協(xié)助廚師長(zhǎng)嚴(yán)把關(guān)好菜肴出品的質(zhì)量。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽(tīng)取餐飲廳面員工意見(jiàn)及賓客反饋意見(jiàn)，總結(jié)每一餐的菜肴出品問(wèn)題，并在每日例會(huì)中及時(shí)向員工分析廚房的不足;我們還經(jīng)常添加新菜肴，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把握好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷(xiāo)售出去;研制無(wú)成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益化。
綜上所述，在本年度，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在不足，從這個(gè)事件上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
