企業(yè)員工福利制度（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：50

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企業(yè)員工福利制度

第1篇企業(yè)員工福利制度

一般企業(yè)給員工的福利都是為了更好地營造工作的氛圍,鼓勵員工努力工作給予的補貼方法。每一個企業(yè)的員工福管理制度都不同,以下整理的企業(yè)員工福利管理制度的范本,僅供參考。

第一條保險

按公司現(xiàn)行的保險規(guī)定,公司在員工試用期滿后,為其辦理城鎮(zhèn)社會保險或農(nóng)村養(yǎng)老保險。

第二條困難補助

職員個人或家庭有特殊困難,可申請?zhí)厥饫щy補助,補助金額視具體情況而定,從公司“愛心基金”中撥款。

第三條過節(jié)費:根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日(元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等),公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^節(jié)費或物品。

第四條外出郊游:每年的春季或秋季,組織員工外出郊游。

第五條勞護(hù)用品費:每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。

第六條滿勤獎:以工資形式每月同工資一起發(fā)放。

第七條工作年休假:所有員工享受工作年休假,與春節(jié)一同進(jìn)行,具體天數(shù)由公司在年終

統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。

第八條住院慰問:員工住院期間,視具體情況公司組織人員慰問。

第九條本制度如有未盡事宜,可以隨時做出合理的調(diào)整。

第十條本制度解釋權(quán)歸人力資源部主管,自*年*月*日起執(zhí)行。

第2篇電器企業(yè)員工內(nèi)部調(diào)動離職制度

電器公司員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度

1 員工因工作需要或本人提出申請在本部門內(nèi)調(diào)換崗位的,由所在事業(yè)部或分店經(jīng)理決定,并通過人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào),履行'內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接'手續(xù)。各事業(yè)部或分店需增減或跨部門調(diào)動員工時,應(yīng)由部門經(jīng)理或分店店長向人力資源部提出申請,經(jīng)過研究后,報相關(guān)副總批準(zhǔn)后實施。

2 員工申請辭職或調(diào)動工作

2.1 一般員工需提前15天,部門經(jīng)理級以上人員虛提前30天提出書面報告申請。

2.2 經(jīng)本部經(jīng)理同意后,填寫離職人員申請表。

2.3 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后,交至人力資源部。

2.4 人力資源部調(diào)查核實簽署意見后報請總經(jīng)理審批。

2.5 辭職或調(diào)動申請未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前,員工必須監(jiān)守崗位,正常上班。若私自離崗或消極怠工,公司將按制度予以處罰。

3 員工被辭退(勸退)或被除名(開除)

3.1員工被辭退(勸退)或被除名(開除),必須以制度為依據(jù),由所在部門或分店以書面形式將處理意見上報人力資源部。

3.2 人力資源部金國調(diào)查核實后,簽署意見并報總經(jīng)理審批。

4 調(diào)出、辭退的交接手續(xù)

4.1 員工調(diào)出、辭退必須在開原崗時將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接,并由指定的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督交接。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》,并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。

4.2 交接手續(xù)辦完后,連同離職申請交至人力資源部,離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到財務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項。

第3篇企業(yè)人員工傷保險制度

1.為保障企業(yè)職工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病后能夠獲得醫(yī)療救助和經(jīng)濟(jì)補償，促使企業(yè)加強工傷事故預(yù)防，分散企業(yè)的工傷風(fēng)險，根據(jù)國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

2.工傷保險是社會保障的重要組成部分，它通過社會統(tǒng)籌來建立工傷保險基金。

3.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的四十三條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位必須依法參加工傷社會保險，為從業(yè)人員按時足額繳納保險費;工傷保險費全部由企業(yè)承擔(dān)，職工個人不繳費。

4.因安全生產(chǎn)事故受到損害的從業(yè)人員，除依法享有工傷社會保險外，依照有關(guān)民事法律尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利，有權(quán)向本單位提出賠償?shù)囊蟆?/p>

5.工傷保險的基本特征

5.1強制性。用人單位必須按月足額為本單位的職工繳納工傷保險費，否則由勞動保障行政部門責(zé)令改正，未參加工傷保險期間用人單位發(fā)生工傷的，由該用人單位按照工傷保險待遇項目和標(biāo)準(zhǔn)支付費用;

5.2基金統(tǒng)籌，風(fēng)險共擔(dān)。在統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)，所有的用人單位必須為本單位的職工繳納工傷保險費，建立統(tǒng)一的工傷保險基金。發(fā)生傷亡事故后，有關(guān)的工傷保險費用從工傷保險基金中支付，這樣就做到了基金統(tǒng)籌，風(fēng)險共擔(dān)，既減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，有保障了職工的合法權(quán)益;

5.3無過錯、無責(zé)任賠償。因公傷亡者享受工傷待遇是勞動者的合法權(quán)益，勞動者在生產(chǎn)過程中發(fā)生的人身傷害事故，無論有無責(zé)任(違法犯罪的除外)，只要認(rèn)定為工傷(亡)，就應(yīng)享受工傷待遇。不能因為傷亡者有違章違紀(jì)行為而不給予工傷待遇;

5.4工傷補償與預(yù)防、康復(fù)相結(jié)合。工傷保險的目的不僅是保障勞動者的工傷賠償，而且還要預(yù)防事故，減少職業(yè)病，還要為傷殘者進(jìn)行職業(yè)康復(fù)，使之能從事適合自己身體狀況的社會活動;

5.5待遇優(yōu)厚。工傷保險的各項待遇比疾病、失業(yè)和養(yǎng)老待遇都要優(yōu)厚。

6.工傷保險待遇：職工一旦負(fù)傷，符合享受工傷保險待遇條件的，經(jīng)勞動保障行政部門認(rèn)定，可享受工傷醫(yī)療待遇、工傷傷殘待遇和因工死亡待遇。其醫(yī)療費、工資、獎金按《工傷保險條例》和當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ喜块T及企業(yè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.企業(yè)如不按規(guī)定為從業(yè)人員繳納工傷保險，一旦發(fā)生傷害，其費用全部由企業(yè)承擔(dān)。

第4篇某企業(yè)員工管理規(guī)章制度格式怎樣的

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

三、上班不得遲到、早退、礦工;

上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;

更不準(zhǔn)拒客、挑客;

五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;

七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險種;

九、員工服務(wù)態(tài)度:

1、熱情接待每為客戶(您好歡迎光臨請~)。

作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;

(工作中---不好意思請稍等對不起走路輕、說話輕)3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見跟單請慢走歡迎下次光臨

十、員工獎罰規(guī)定:

1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;

病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;

(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;

上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;

5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;

私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

十二、辭職條件:

1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費;

合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元,并在原有底薪上加30工資;2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金;3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除;

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :

1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司機密3次/月;

4、偷盜本公司財物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟

公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

第5篇企業(yè)員工禮儀規(guī)章制度

第一條員工必須儀表端莊、整潔。

⒈頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清晰,保持清潔,不宜太長。男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪;⒉指甲:指甲不能太長,指甲油要盡量用淡色;⒊胡子:男性員工胡子不能太長,注意經(jīng)常修剪;⒋口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品;⒌女性員工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象,不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求華麗。具體要求是:

⒈襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬;⒉領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛;⒊鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補,不得穿帶釘子的鞋;⒋女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;⒌員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

第三條在公司內(nèi),員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

具體要求是:⒈站姿:兩腳腳跟著地,腳尖外開約45度,腰背挺直,挺胸收腹,頸脖伸直,頭微向下,兩臂自然下垂,不聳肩,身體中心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下后,應(yīng)盡量保持端正,把雙腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。⒊公司內(nèi)與同時相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。⒋握手時用普通站姿,并目視對方眼睛;脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢;同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手,異性間女方應(yīng)先向男方伸手。⒌出入辦公室的禮貌:進(jìn)入辦公室,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,隨手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后,若對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷話,也要選擇時機,而且要說:“對不起,打斷你們的談話”。⒍遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方遞上去;如是鋼筆,要把筆尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。⒎走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,能不得唱歌或吹口哨等。

第四條正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

⒈公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。⒉及時清理、整理帳簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及時關(guān)緊。⒊借用他人或公司的物品,使用后及時送還或歸放原處。⒋工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。⒌公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。⒍未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

⒈電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點.未聽清時,及時告訴對方。結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,再放話筒。⒉通話應(yīng)簡明扼要,不得在電話中聊天。⒊對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。⒋工作時間內(nèi),不得打私人電話。

第六條接待工作

要求⒈在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。⒉有客戶來訪,馬上起立迎接并讓座。⒊來客多時以先后順序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。⒋對事前已預(yù)約的客戶,要表示歡迎。⒌應(yīng)記住常來的客戶。⒍接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

第七條介紹和被介紹的方式和方法

⒈無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。⒉直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕者介紹給年長者。在本公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人,酌情而定。⒊男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管⒈名片應(yīng)先遞給長輩或上級。⒉把自己的名片遞出時,應(yīng)把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。⒊接對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。⒋對收到的名片妥善保管,以便檢索。

第6篇華為企業(yè)員工醫(yī)療福利制度

華為員工醫(yī)療福利制度

一、目的

為了使患有疾病或受到意外傷害的員工能得到及時有效的治療和恢復(fù),明確醫(yī)療費用的報銷原則與報銷辦法,特制定本制度。

二、范圍

適用于山東華為所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。

三、基本原則

1、合理治療,保障健康;節(jié)省開支,控制費用。

2、正式員工在工作期間由于他人原因而引起的工傷,公司全額報銷醫(yī)療費用。

3、重病及傷殘而醫(yī)療費用較高的,公司按一定比例報銷醫(yī)療費用或一次性補償醫(yī)療費用。

4、由于個人生活不檢點或違法亂紀(jì)而患疾病或受到人身傷害的,所有醫(yī)療費用均由員工個人承擔(dān),公司概不負(fù)責(zé)。

四、醫(yī)療費用報銷管理辦法

1、指定醫(yī)院

本公司指定的醫(yī)院為:千佛山醫(yī)院、山東醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、山東省省立醫(yī)院。

l、公司駐外員工就醫(yī)必須在區(qū)(鎮(zhèn))級以上醫(yī)院。

2、報銷范圍

用于員工疾病治療所發(fā)生的醫(yī)藥費、治療費、常規(guī)檢驗費、護(hù)理費、床位費、材料費等費用可按規(guī)定報銷。

下列費用均不能報銷:

掛號費、特診費、出診費、救護(hù)車費、伙食費、美容或矯形費、保健品、營養(yǎng)品、滋補品及其它一切與所患疾病治療無關(guān)的藥物、用品或費用等。

特檢費(如ct、核磁共振等)、輔助用品費,須事先經(jīng)部門經(jīng)理同意,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可報銷。

3、報銷比例

公司正式員工醫(yī)療費,公司報銷80%。

在上班時間由他人原因而引起的工傷,公司報銷100%的醫(yī)療費用。

由于自身原因而引起的工傷,不管其醫(yī)療費用的額度如何,公司均只報銷80%。

由于重病或傷殘,治療期已滿半年,仍不能繼續(xù)工作的,公司給予一次性的醫(yī)療補貼后,可作勸退處理。

4、報銷程序

員工填寫費用報銷單,附上指定醫(yī)院的正式發(fā)票、醫(yī)院處方及病歷本,交一級部門授權(quán)批準(zhǔn)人審核。

財務(wù)部門審核費用報銷范圍。

二千元以下由員工所屬部門授權(quán)批準(zhǔn)人審核、財務(wù)部審核,經(jīng)公司總經(jīng)理或指定的委托人簽字批準(zhǔn)后,方可報銷。二千元以上須經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定。

五、其它規(guī)定

1、在醫(yī)療期間不得要求醫(yī)生開無關(guān)藥物,不得代別人開藥。

2、病人家屬陪伴時所發(fā)生的費用一律自理。

六、附則

1、本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

2、本制度的解釋權(quán)及修訂、廢止權(quán)均在人力資源部。

附件:醫(yī)療費用報銷單

山東華為通信技術(shù)有限責(zé)任公司

第7篇企業(yè)員工培訓(xùn)教育管理制度

培訓(xùn)是為了提高員工的個人能力及加強員工對其公司的了解認(rèn)知,下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的企業(yè)員工培訓(xùn)教育管理制度,供各位閱讀。

一、目的和適用范圍

(一)為規(guī)范培訓(xùn)教育工作,提高培訓(xùn)效果,為企業(yè)培養(yǎng)各類優(yōu)秀人才,特訂立本制度。

(二)適用范圍:全體員工及各種培訓(xùn)教育工作。

二、總則

(一)藥品生產(chǎn)企業(yè)的各級管理人員,生產(chǎn),檢驗以及與生產(chǎn)活動有關(guān)的維修,清潔,儲運,服務(wù)等人員,均應(yīng)按《gmp規(guī)范》原則和各自的職責(zé)要求接受《gmp規(guī)范》培訓(xùn)教育。

(二)《gmp規(guī)范》培訓(xùn)教育方案應(yīng)根據(jù)不同培訓(xùn)對象的要求分別制訂,教材要由淺入深,注重普及與提高,理論與實踐相結(jié)合。

(三)培訓(xùn)教育工作要制度化,規(guī)范化。個人培訓(xùn)記錄要歸檔保存,培訓(xùn)效果要定期考核評價。

(四)企業(yè)應(yīng)明確主管培訓(xùn)教育工作的職能部門。在編制企業(yè)教育計劃時,應(yīng)將《gmp規(guī)范》培訓(xùn)教育納入計劃,并配備合適的專職或兼職教員,同時要為教員的知識更新和深造創(chuàng)造條件,以不斷提高培訓(xùn)教育工作水平。

三、培訓(xùn)教育的方式

(一)培訓(xùn)教育可采用廠內(nèi)和廠外培訓(xùn)。企業(yè)可選派有關(guān)人員參加廠外各類有關(guān)《gmp規(guī)范》培訓(xùn)班、研討班,使他們成為企業(yè)推行《gmp規(guī)范》的骨干。

(二)廠內(nèi)培訓(xùn)可采用全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)以及現(xiàn)場培訓(xùn)形式,針對本企業(yè)實施《gmp規(guī)范》的現(xiàn)狀,對職工采取增強實施《gmp規(guī)范》意識和專門技術(shù)與方法的培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)教育分類

(一)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容可將其劃分為“普及教育”和“深化教育”,根據(jù)培訓(xùn)對象可將其劃分為“新進(jìn)人員職前教育”和“在職員工業(yè)務(wù)技能教育”。

(二)普及教育的對象是企業(yè)的全體職工,特別是生產(chǎn)人員和基層管理人員。教育內(nèi)容主要有:

1.《gmp規(guī)范》的基本概念;

2.質(zhì)量管理的基本知識;

3.有關(guān)專業(yè)基本知識;

4.與本職工作有關(guān)的《gmp規(guī)范》基本知識。

(三)深化教育的對象主要是企業(yè)負(fù)責(zé)人,質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)制造等部門的負(fù)責(zé)人和從事技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)計、科研、計劃、設(shè)備、采購、供應(yīng)等部門的技術(shù)人員和管理人員。教育的內(nèi)容主要是在掌握《gmp規(guī)范》基本概念的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,并運用這些知識和方法推動《gmp規(guī)范》的執(zhí)行。

(四)職前教育:職前教育由所在部門與行政人事部聯(lián)合組織,培訓(xùn)計劃由行政人事部負(fù)責(zé)人與各部門負(fù)責(zé)人共同擬定。從新職員報到后進(jìn)行,時間一般為三天。職前教育培訓(xùn)程序分為三個階段,即公司行政人事部的教育培訓(xùn),相關(guān)部門的教育培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。各部門的教育培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)由新進(jìn)員工任職部門主管負(fù)責(zé)。

1.由行政人事部進(jìn)行的教育培訓(xùn)的內(nèi)容為:

(1)了解公司概況和目前的發(fā)展?fàn)顩r;

(2)明確公司的經(jīng)營宗旨和發(fā)展目標(biāo);

(3)了解本公司的機構(gòu)設(shè)置和組織;

(4)了解公司的各項管理制度;

(5)了解公司各部門(各分支機構(gòu))的業(yè)務(wù)范圍(經(jīng)營項目);

(6)了解公司對員工職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作能力等方面的要求。

2.各部門培訓(xùn)教育的內(nèi)容為:

(1)了解本部門的業(yè)務(wù)范圍和職責(zé);

(2)了解本部門每天例行的業(yè)務(wù)和臨時性業(yè)務(wù);

(3)了解本部門工作計劃和發(fā)展計劃;

(4)了解本部門的各項管理制度;

(5)熟悉本部門從事具體工作的工作方法和思維模式,提高工作效率。

3.現(xiàn)場培訓(xùn):由帶班師傅負(fù)責(zé),要求在試用期內(nèi)掌握各種崗位操作技能,熟練完成日常工作。

(五)在職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.公司所有人員都必須定期進(jìn)行培訓(xùn)教育,根據(jù)崗位職責(zé)不同,培訓(xùn)教育分三個層次:部門經(jīng)理及以上人員、各部門管理人員、操作工人。

(1)部門經(jīng)理及以上人員培訓(xùn)內(nèi)容為:組織營運、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)水平、gmp知識、新知識、新技能、市場信息;

(2)各部門管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容為:基本工作技能、基本組織技能、指導(dǎo)監(jiān)督技能、gmp概念及具體要求;

(3)操作工人培訓(xùn)的主要內(nèi)容為:崗位工作技能、崗位gmp知識、崗位職責(zé)、崗位sop及相關(guān)規(guī)定。

2.員工培訓(xùn)可根據(jù)實際情況采用相應(yīng)的方式。

(1)部門經(jīng)理及以上人員的教育培訓(xùn)采用廠外培訓(xùn)、工作中培訓(xùn)、集中研討的方式;

(2)各部門管理人員的教育培訓(xùn)采用短訓(xùn)班、崗位培訓(xùn)、專業(yè)深造的方式,由公司行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),gmp辦公室組織安排,屬計劃性培訓(xùn);

(3)操作工人的教育培訓(xùn)采取上崗前培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、定期測試的方式,也屬計劃性的培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)計劃(包括培訓(xùn)名單、時間、教師、教材、費用等)由相關(guān)的部門根據(jù)實際情況擬定后交行政人事部匯總上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

(1)行政人事部負(fù)責(zé)公司簡介及公司管理制度的教育培訓(xùn);

(2)生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)公司設(shè)備、技術(shù)、工具、工作方法的教育培訓(xùn);

(3)gmp辦公室負(fù)責(zé)gmp知識的培訓(xùn);

(4)技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及產(chǎn)品發(fā)展知識的培訓(xùn);

(5)技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)新知識、醫(yī)藥行情新技能及信息知識方面的培訓(xùn),并與行政人事部聯(lián)合負(fù)責(zé)公司ci策略、企業(yè)形象知識的培訓(xùn)。

(六)再就業(yè)培訓(xùn)

1.公司設(shè)立再就業(yè)培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)公司待崗人員培訓(xùn)管理,中心設(shè)行政人事部內(nèi)主任由行政人事部經(jīng)理兼任,管理員由人事主管兼任。

2.凡有下列情形之一者,由部門提出待崗申請,進(jìn)入再就業(yè)培訓(xùn)中心

(1)年度績效考評較差級者;

(2)各種培訓(xùn)考試不及格,經(jīng)補考仍不及格者;

(3)業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)所擔(dān)任職務(wù)的(由部門經(jīng)理提議,報主管副總審批);

(4)有其它情形確需再就業(yè)培訓(xùn)者(經(jīng)主管副總審批確認(rèn))。

3.培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)公司管理制度;

(2)原工作崗位操作規(guī)程、業(yè)務(wù)知識;

(3)相關(guān)培訓(xùn)考試資料;

(4)其它相關(guān)內(nèi)容。

4.培訓(xùn)老師:

由再就業(yè)培訓(xùn)中心根據(jù)實際情況請有關(guān)部門人員講課。

5.凡被確定為待崗人員的,須于當(dāng)天下班前到再就業(yè)培訓(xùn)中心管理員處辦理報到手續(xù)。

6.待崗人員在待崗期內(nèi),在公司各部門范圍內(nèi)自找接收單位,在________天(含)內(nèi)找到接收單位的,按規(guī)定辦理調(diào)配手續(xù)。________天后仍找不到接收單位的,限期________個工作日內(nèi)辦理完解除勞動關(guān)系手續(xù),在限期內(nèi)不辦理勞動關(guān)系解除手續(xù)的,勞動合同自行解除。

7.待崗期間待遇:待崗人員到再就業(yè)培訓(xùn)中心報到后,________日(含)內(nèi)調(diào)配上崗的,工資連續(xù)計算并按新崗位核定工資標(biāo)準(zhǔn);超過________日的,待崗期間發(fā)放本人基本工資,取消其它福利津貼,只享受社會保險待遇。

五、培訓(xùn)教育管理

(一)行政人事部與gmp辦公室應(yīng)共同負(fù)責(zé)組織其他各部門制訂公司統(tǒng)一年度培訓(xùn)計劃和編選培訓(xùn)教材,并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項計劃的實施,對培訓(xùn)效果組織考評,以期不斷提高和改進(jìn)。各部門內(nèi)部也可自行組織各種形式的業(yè)余培訓(xùn),需要其它部門給予配合的,由行政人事部出面協(xié)調(diào)。培訓(xùn)過程中,行政人事部要注意協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,盡量提供各種條件。

(二)受訓(xùn)人員不論在廠外和廠內(nèi)培訓(xùn),均需填寫個人培訓(xùn)記錄,培訓(xùn)結(jié)束后轉(zhuǎn)交主管培訓(xùn)部門,作為職工培訓(xùn)檔案留存。

六、培訓(xùn)教育的考評

(一)培訓(xùn)教育應(yīng)建立考核制度,企業(yè)依照《gmp規(guī)范》培訓(xùn)計劃,對各級受訓(xùn)人員進(jìn)行定期考核。尤其是新進(jìn)員工,必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)考核合格取得上崗資格后,方可上崗。

(二)培訓(xùn)后,各部門都必須給參加培訓(xùn)的員工建立培訓(xùn)檔案,并作效果評價。年度各類培訓(xùn)考核的成績由行政人事部匯總備案,作為員工年度考評的重要依據(jù)之一。

(三)凡考試成績不合格、業(yè)務(wù)能力已不適應(yīng)所擔(dān)任職務(wù)的,行政人事部可根據(jù)具體情況給予減薪、降職等處分,并限期補考。如補考仍達(dá)不到要求者,可根據(jù)需要,予以調(diào)離原職、調(diào)換工種、甚至辭退等處分。

最新員工培訓(xùn)管理制度

第8篇鎳業(yè)企業(yè)員工聘用管理制度

鎳業(yè)公司員工聘用管理制度

一、目的

為了進(jìn)一步規(guī)范公司員工聘用管理,提高公司員工聘用效率,實現(xiàn)人員需求與招聘的合理配置,結(jié)合公司實際,特制定本制度。

二、適用范圍

適用于公司員工招聘、錄用、試用轉(zhuǎn)正及勞動合同簽訂管理。

三、工作職責(zé)

公司綜合管理部負(fù)責(zé)公司員工招聘、錄用、試用轉(zhuǎn)正及勞動合同簽訂的統(tǒng)一管理。

1.綜合管理部負(fù)責(zé)員工招聘計劃的制定及經(jīng)批準(zhǔn)后的實施。

2.各用工部門負(fù)責(zé)本部門用工需求申報。

3.總經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘計劃及新增崗位人員招聘的審批。

4.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門試用員工的確認(rèn)。

5.主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)十級以下試用人員的批準(zhǔn),總經(jīng)理負(fù)責(zé)十級以上(含十級)試用人員的批準(zhǔn)。

6.各部門負(fù)責(zé)人對本部門十一級以下(含十一級)人員薪酬提出意見和建議,綜合管理部審核,主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。用工部門和綜合管理部共同協(xié)商,對七至十級以上人員(含十級)人員薪酬提出意見和建議,主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7.各用工部門負(fù)責(zé)本部門試用期員工的試用考核及轉(zhuǎn)正申報。

8.綜合管理部負(fù)責(zé)員工試用轉(zhuǎn)正的審核。

9.主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)十級以下員工試用轉(zhuǎn)正批準(zhǔn),總經(jīng)理負(fù)責(zé)十級以上(含十級)員工試用轉(zhuǎn)正的批準(zhǔn)。

四、招聘原則:

1.德才兼?zhèn)湓瓌t:綜合管理部及各用人部門在招聘人員時,盡量選拔有志于公司發(fā)展、忠于企業(yè)的“德才兼?zhèn)洹比藛T,同等條件下,以德為先。

2.公開、公平、公正原則:綜合管理部在有人員需求時,要公開發(fā)布相關(guān)信息,在選拔過程中做到公平、公正。

3.人崗匹配原則:綜合管理部在進(jìn)行人員篩選時,要量才錄用,盡量選擇適用型人才,避免能力過?；蚰芰Σ蛔阍斐傻牟涣加绊?。

4.親屬回避原則:綜合管理部及用人部門進(jìn)行篩選時,應(yīng)盡量避免親屬在直接管轄的工作崗位任職。

5.先批后招原則:人員招聘必須按照規(guī)定程序?qū)徟笥删C合管理部進(jìn)行統(tǒng)一招聘,不允許用工部門私自招聘和錄用。

6.有下列情形之一者,不予以錄用:

1)精神病或傳染病患者;

2)有政治、經(jīng)濟(jì)問題者;

3)不滿《勞動法》規(guī)定年齡者;

4)公安機關(guān)追捕或通輯的犯罪嫌疑人及有刑事犯罪記錄者;

5)從青山董事局下屬各子公司或本公司辭退或自動離職的人員;

6)所填簡歷與實際情況不符合者。如學(xué)歷要求、年齡要求、工作經(jīng)歷、個人資歷等。

7)與原單位或第三方建立勞動關(guān)系,并且尚未解除。

五、招聘程序

1.用人需求與招聘申請:各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門根據(jù)本部門工作職責(zé)及內(nèi)容,明確本部門人員編制。當(dāng)新增工作任務(wù)、員工離職空缺等原因產(chǎn)生的人力需求,填寫人力需求表(見附表1),交綜合管理部負(fù)責(zé)人審核,十級以下交分管副總批準(zhǔn),十級以上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。審批完畢的人力需求表應(yīng)至少提前5天提交綜合管理部。

2.用人需求審核:綜合管理部每年組織各部門編制下年度人力編制計劃,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,作為綜合管理部審核部門人力需求的標(biāo)準(zhǔn)。如為編制外招聘、戰(zhàn)略性招聘及特殊渠道引進(jìn)人才,須以呈批表形式報總經(jīng)理審批。如果為新增加崗位,用人部門必須編寫崗位職責(zé)說明書,經(jīng)公司例會討論通過后進(jìn)行招聘。

3.制定招聘計劃:綜合管理部根據(jù)各部門提交的人力需求表,編制人力需求匯總表,并在明確用人需求后3個工作日內(nèi)擬訂招聘計劃。招聘計劃包括擬招的人數(shù)、職位名稱、任職資格要求,應(yīng)聘人員的考核方案,招聘的截止日期,確定入職的員工上崗時間;招聘資料費、攤位費、廣告費,以及招聘工作時間表等。

六、招聘活動

1.選擇招聘渠道,發(fā)布招聘信息:

綜合管理部根據(jù)需求崗位特點、任職資格要求、人力市場情況等因素,慎重選擇招聘渠道、發(fā)布招聘信息。招聘渠道選擇及信息發(fā)布在完成招聘計劃后5個工作日內(nèi)完成。目前,公司主要依靠以下渠道:

1)報紙招聘:本地發(fā)行量較大,讀者群較多的報紙。

2)網(wǎng)絡(luò)招聘:目前主要通過鋼鐵英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等直接發(fā)布職位。以后視招聘工作需求,再尋求新的招聘網(wǎng)站合作。

3)各種現(xiàn)場招聘會:參加各種大型招聘會。

4)校園招聘:與大、中專院校保持聯(lián)系,定期輸送畢業(yè)生,接收學(xué)生進(jìn)行實習(xí),并從中挑選合適人員留任。

5)內(nèi)部推薦:鼓勵公司員工推薦。

6)政府就業(yè)中心:搜集人才信息,或參加現(xiàn)場招聘會。

7)職業(yè)介紹所、個人中介:工商注冊或個人從事的中介服務(wù)。

8)個人中介及其它可行的招聘渠道。其中,當(dāng)?shù)貓蠹?、?nèi)部推薦、政府就業(yè)中心和職介所及為普工、熟練工招聘的主要渠道,網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦為技工、工程師、管理人員的主要渠道。

2.收集、篩選應(yīng)聘資料

綜合管理部積極收集并仔細(xì)篩選應(yīng)聘人員資料,原則上,根據(jù)工種不同,篩選的基本標(biāo)準(zhǔn)如下:

1)簡單體力型工種:如選料工,打包工、涂包工、清潔工,食堂服務(wù)員、宿舍管理人員,要求身體健康,服從工作安排,思想素質(zhì)好。

2)熟練工型工種:如天車工、車工、鉆工、電焊工、切割、煤氣發(fā)生爐、aod爐、維修工、電工、駕駛員等崗位,要求初中以上文化,服從工作安排,思想素質(zhì)好,并具有同崗位2年以上工作經(jīng)驗。

3)技術(shù)型工種:如aod配氣連鑄澆鋼、軋鋼調(diào)整、主控室、電腦操作、統(tǒng)計員、化學(xué)分析室等崗位,要求大專以上文化,特別優(yōu)秀或具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗的可放寬條件。

4)行政辦公室人員必須是大專以上文化。

5)保衛(wèi)人員要求初中以上文化,退伍軍人、保安學(xué)校畢業(yè)者優(yōu)先。

6)工程師、中層以上管理人員、其他崗位的素質(zhì)要求,將根據(jù)工作崗位和企業(yè)具體情況而定。

3.年齡要求:

1)普通員工:22~48周歲,保安:20~40周歲;

2)學(xué)徒工:20~30周歲,熟練工:22~48周歲;

3)工程技術(shù)人員視情況而定,但男性一般不超過55周歲,女性一般不超過50周歲

,特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后錄用。

4)普通員工年滿60周歲必須辦理退休手續(xù),不能繼續(xù)留在企業(yè)工作;

5)管理人員年滿65周歲必須辦理退休手續(xù),退出管理崗位。但可根據(jù)個人實際情況安排其它工作。

6)企業(yè)特聘的工程師或顧問年滿70周歲必須辦理退休手續(xù),不再擔(dān)任此項工作。

4.綜合管理部初試

對于資料篩選合格者,綜合管理部及時通過電話約談或面試的方式組織初試。電話約談適用于外地且不方便近期到來的應(yīng)聘者,綜合管理部面試人員需記錄約談結(jié)果;應(yīng)聘者來公司面試,需填寫應(yīng)聘人員信息登記表,綜合管理部面試人員填寫面試評估表的初試部分。面試內(nèi)容包括個人背景、所接受過的教育和訓(xùn)練、具備的資格、經(jīng)驗和能力等。

1)個人背景:個人特性、家庭情況、愛好、年齡、身體狀況、社會關(guān)系等。

2)教育和訓(xùn)練:個人受教育程度和職能訓(xùn)練的深度、廣度,相應(yīng)的職稱等級。

3)工作經(jīng)驗:曾經(jīng)服務(wù)單位、任職、薪資、離職原因、個人專長,最突出的成就等。

4)資格和能力:上崗證、資格證、專業(yè)技術(shù)資格證書、實際操作能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通能力等。

面試方式有口試、筆試、實際操作等。其中,口試針對所有面試人員,筆試針對行政人員和工程師等,實際操作針對技術(shù)工人、駕駛員、工程師等對動手能力要求較高的崗位。對于中層以上管理人員,根據(jù)實際需要,安排管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力測試。

綜合管理部面試人員根據(jù)綜合考察結(jié)果,決定是否推薦給用人部門進(jìn)行復(fù)試。

5.用工部門復(fù)試

經(jīng)綜合管理部初試合格者,由用工部門負(fù)責(zé)復(fù)試。用工部門通過業(yè)務(wù)方面的詢問和考察,填寫面試評估表復(fù)試部分。

簡單體力型勞動,由綜合管理部人員直接面試通過,不需要用工部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試。其它人員必須經(jīng)過復(fù)試合格才能進(jìn)入錄用審批程序。

初試和復(fù)試,可以根據(jù)需要采取不同的方式,如綜合管理部和用工部門共同面試,并共同填寫面試評估表。

熟練工型工種由用工部門車間主任、負(fù)責(zé)人與綜合管理部招聘專員共同復(fù)試,由用工部門負(fù)責(zé)人提出薪酬建議。技術(shù)型工種由用工部門及相關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部負(fù)責(zé)人共同復(fù)試,由用工部門和相關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人提出薪酬建議。工程師、中層以上管理人員由用工部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部負(fù)責(zé)人、分管副總經(jīng)理共同復(fù)試,提出薪酬建議。十級以上管理、技術(shù)人員由綜合管理部負(fù)責(zé)人、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理共同復(fù)試,并確定薪酬待遇。六級以上管理技術(shù)人員由總經(jīng)理組織集體復(fù)試,并確定薪酬,上報董事長及青山董事局。

原則上,初試和復(fù)試在三個工作日內(nèi)完成,綜合管理部必須在復(fù)試后三個工作日內(nèi)將復(fù)試結(jié)果通知應(yīng)聘人員,并向應(yīng)聘人員說明在規(guī)定時間內(nèi)沒有收到公司錄用通知即被視為未被錄用。對于錄用者,綜合管理部還需詳細(xì)告知公司地址、交通路線、報到資料等信息。

七、錄用及入職

經(jīng)復(fù)試合格的人員,均可進(jìn)入公司錄用程序,辦理入職手續(xù)。

錄用人員報到,綜合管理部負(fù)責(zé)組織辦理員工錄用審批手續(xù),查驗相關(guān)證件,并根據(jù)需要進(jìn)行背景調(diào)查。員工錄用審批實行分級、分部門管理:10級(含)以上員工由總經(jīng)理審批,11級(含)以下員工由分管副總審批;綜合管理部負(fù)責(zé)審核錄用員工的職務(wù)級別和工資級檔等人事資料。

被錄用人員在辦理報到手續(xù)時應(yīng)提供以下入職資料:

1)個人簡歷、員工登記表;

2)身份證原件及復(fù)印件5份;

3)最高學(xué)歷證明(含畢業(yè)證、學(xué)位證等)原件及復(fù)印件1份;

4)專業(yè)技術(shù)資格證明原件及復(fù)印件1份(專業(yè)技術(shù)人員提供);

5)體檢證明原件(含肝功能5項檢查、胸肺透視及其它常規(guī)檢查);

6)健康證(僅食堂工作人員提供);

綜合管理部在審核以上資料無誤后辦理入職手續(xù);如體檢不合格(各類傳染性疾病、心臟病、肺病等)或提供證明資料與實際不符者不予以錄用。

辦理入職手續(xù)時,人事科負(fù)責(zé)與員工簽定勞動合同,發(fā)放工作證、考勤卡,并辦理一卡通充值手續(xù),開始正式試用,起薪日從入職報到之日起。

入職手續(xù)完成后,新員工立即進(jìn)行入職培訓(xùn),包括綜合管理部組織的一般入職培訓(xùn),安環(huán)部門組織的安全培訓(xùn),用人部門組織的崗位培訓(xùn)等,培訓(xùn)時間不低于8小時,主要內(nèi)容為公司企業(yè)文化、工作環(huán)境、崗位職責(zé)和安全規(guī)范等。

八、人員報批及備案

公司各級錄用人員都需按照青山鋼鐵董事局規(guī)定辦理相關(guān)報批備案手續(xù)。級別為1~6級的套級定檔員工名單由公司上報至董事局確定、調(diào)整和管理;7~10級套級定檔員工名單由公司綜合管理部擬定,經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后,報集團(tuán)公司審批;11級及以下的套級定檔員工名單由綜合管理部擬定,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司所有級別的套級定檔員工名單均需報相關(guān)集團(tuán)公司和青山鋼鐵董事局備案。

九、試用及轉(zhuǎn)正管理

所有錄用員工均實行試用制,試用期一般根據(jù)簽訂的勞動合同年限確定。目前,試用期一般為1~3個月。如沒有試用期,部門必須在錄用審批表上注明。試用期員工的直接主管和部門負(fù)責(zé)人對試用期員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核并做出評價。

綜合管理部每月底向各部門發(fā)布到期轉(zhuǎn)正人員名單,各部門根據(jù)試用人員工作表現(xiàn)決定是否予以轉(zhuǎn)正。如給予轉(zhuǎn)正,綜合管理部將轉(zhuǎn)正人員的《轉(zhuǎn)正申請表》發(fā)至各部門負(fù)責(zé)填寫,并逐級審批;如決定延長試用期,部門在到期轉(zhuǎn)正人員名單上注明延期原因。如決定給予表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提前轉(zhuǎn)正,用人部門負(fù)責(zé)人可隨時至綜合管理部領(lǐng)取《轉(zhuǎn)正申請表》,逐級審批。

《轉(zhuǎn)正申請表》審批完畢,綜合管理部重新核定職位、職級、薪資待遇等人事資料,并辦理社會保險手續(xù)。

所有新招聘人員從試用期開始繳納工傷保險。

十、勞動合同

所有員工必須與公司簽訂《勞動合同》(詳見《員工勞動合同管理制度》)。

十一、附則

1.本制度由綜合管理部制定、解釋。

2.本制度自頒布之日起實施。

十二、附則

第9篇公司企業(yè)員工差旅管理制度

企業(yè)(公司)員工差旅管理制度

一、出差管理辦法

第一章國內(nèi)部分

第一條本公司以及所屬工廠及營業(yè)所的員工因公奉派國內(nèi)出差辦理公務(wù)者,依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費。

第二條本公司員工乘坐火車、輪船、飛機,按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給出差旅費。

(1)乘坐火車及長途汽車,原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車公司的購票證明單,如因故未能取得購票證明單者,由出差人出具憑單。

(2)乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。

(3)因急要公務(wù)必須搭乘飛機者,應(yīng)事先報準(zhǔn)并憑飛機票根報出差旅費。

(4)搭乘公司的交通工具者,不得再報支交通費。

第三條員工出差的膳食、住宿、雜費按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。

(1)主管及以上級:每日120元。

(2)一般級:每日100元。

第四條出差期間因公支出的下列費用,準(zhǔn)予按實報銷,并依下列規(guī)定辦理。

(1)乘坐計程車,原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票,無法取得者由出差人員出具憑單為憑。

(2)電話費應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。

(3)郵費應(yīng)取具郵局的證明為憑。

(4)因公宴客的費用,應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。

(5)因公攜帶的行李運費,應(yīng)取具正式的運費收據(jù)為憑。

第五條員工出差,應(yīng)由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份,遞請核準(zhǔn)后,一份送秘書處登記出差日期,一份由出差人憑以預(yù)借或報支旅費(按照規(guī)定格式逐項填寫)。

第六條員工出差銷差后,三日內(nèi)應(yīng)填具“出差旅費報支單”,送請各單位主管核實后遞請秘書處審核,總經(jīng)理核準(zhǔn)后,出納人員才能憑以報支。

第七條員工出差前,得憑核準(zhǔn)的派遣出差通知單預(yù)借旅費,于出差完畢報支旅費時扣回。

第八條市內(nèi)及短程(一日內(nèi))出差人員,除按實報支車資外,另可報支誤餐費。

(1)下午1時以后銷差者準(zhǔn)報午餐。

(2)下午8時以后銷差者準(zhǔn)加報晚餐。

(3)不得再報支加班費。

第九條奉令調(diào)遣的人員,可以比照以上有關(guān)條文報支交通費、膳食費(1天)及行李運費。

第十條調(diào)遣人員若在公司用膳,則不得報支誤餐費。

第十一條調(diào)遣人員若超過1天以上但不能視為出差的,可以由公司酌情予以補貼。

第二章國外部分

第十二條本公司員工奉派出國人員,除薪金照領(lǐng)外,并準(zhǔn)予報支出差旅費,其標(biāo)準(zhǔn)如下。

(1)凡出國往返于公司指定地點的交通費按實報支,自行觀光的交通費自理。

(2)膳、宿、雜費按當(dāng)時行情,并依出差規(guī)定在報支額度內(nèi)支給。

(3)派遣在同城市持續(xù)駐留30日以上者自第31日起按上列標(biāo)準(zhǔn)八折支給。

第十三條受政府或其他機構(gòu)聘請(派遣)出國考察或?qū)嵙?xí)的本公司人員已在受聘或派遣的機構(gòu)支領(lǐng)出差旅費者,不得再向本公司支領(lǐng)出差旅費。

第十四條出差期間,因公支出應(yīng)取得正式收據(jù)并按實報銷;其無法取得正式收據(jù)的零星付款,可以以出差人簽呈為準(zhǔn)。

第十五條如因公務(wù)原因必須支付的費用而超過日用費規(guī)定的,可以呈請總經(jīng)理核發(fā)特別津貼。

第十六條國外出差旅費報銷辦法仍比照本辦法第五條至第七條規(guī)定辦理。

第三章附則

第十七條下級職員與上級職員一起出差時,下級職員比照上級職員標(biāo)準(zhǔn)支給。

第十八條本公司董事、監(jiān)察人及顧問的出差旅費比照經(jīng)理級標(biāo)準(zhǔn)支給。

第十九條膳、宿、雜費的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn),因物價的變動,可以由總經(jīng)理隨時通令調(diào)整。

第二十條本辦法經(jīng)董事會核定后實行,修改時亦同。

二、員工出差管理規(guī)定

第一條為加強出差費用的管理,特制訂本規(guī)定。

第二條員工出差依下列程序辦理。

(1)出差前應(yīng)填寫“出差申請單”。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要,事前予以核定,并依照程序?qū)嵑恕?/p>

(2)出差人憑核準(zhǔn)的“出差申請單”向財務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的差旅費,返回后一周內(nèi)填具“出差旅費報告單”,并結(jié)清暫支款。未于一周內(nèi)報銷者,財務(wù)應(yīng)于當(dāng)月工資中先予扣回,等報銷時再行核付。

第三條出差的審核決定權(quán)限。

(1)國內(nèi)出差,六日內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn),六日以上由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

(2)國外出差,一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第四條出差不得報支加班費,但假日出差酌情予以計薪。

第五條出差途中除因病或遇意外災(zāi)害,或因工作實際需要電話聯(lián)系,請示批準(zhǔn)延時外,不得因私事或借故延長出差時間,否則除不予報銷差旅費外,并依情節(jié)輕重論處。

第六條差旅費分為交通費、住宿費、膳食費、通信費、交際費等,其標(biāo)準(zhǔn)另定。

第七條出差費用的報銷。

(1)交通費、住宿費按標(biāo)準(zhǔn)報銷,超標(biāo)自付,欠標(biāo)不補。

(2)膳食費按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取。

(3)通訊費以郵局憑證報銷。

(4)交際費由領(lǐng)導(dǎo)核定,憑據(jù)報銷。

三、員工出國管理辦法

第一條凡本公司員工因公經(jīng)核準(zhǔn)出國者,悉依本辦法辦理。

第二條因公奉派出國人員,于出國前需先立承諾書(如附件一),言明按期歸國并繼續(xù)為公司服務(wù);如在返國三年內(nèi)自動辭職者,愿無條件賠償出國期間之費用除以三年平均數(shù)額之差額,并放棄先訴抗辯權(quán)。

第三條出國人員于返國后,應(yīng)于兩星期之內(nèi)書面提呈出國經(jīng)過及觀感心得,必要時,由總經(jīng)理排定時間,向公司內(nèi)有關(guān)部門人員講解心得及工作計劃方針。

第四條奉派出國人員,出國期間其薪金仍準(zhǔn)照領(lǐng),并可預(yù)支核定日數(shù)之差旅費。

第五條出國人員應(yīng)照規(guī)定期限歸國,并于返國后10日內(nèi),持有關(guān)憑證向會計部報銷,因故拖延不歸或費用開支經(jīng)審核不準(zhǔn)報銷者,概由出國人員自行負(fù)擔(dān)。

第六條出國人員在國外的旅行,應(yīng)予規(guī)定的路程為限,規(guī)定以外路程的差旅費如經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者,準(zhǔn)予報銷。

第七條出國接受技術(shù)培訓(xùn)或受國內(nèi)外廠商機構(gòu)補助人員,其差旅費如已由有關(guān)單位支給者,其支給部分不得再向公司申請,但廠商供給的費用較本辦法所訂的費用低時,其差額得由公司補助。

第八條本辦法經(jīng)經(jīng)理級會議通過,呈總經(jīng)理核定公布實施,其修改或補充亦同。

附件一:承諾書

立承諾書人因公經(jīng)×××股份有限公司派遣出國,謹(jǐn)保證:

(1)按期歸國返回公司工作。

(2)返國后三年內(nèi)決不自動離職,如有違背,愿依貴公司所訂之辦法負(fù)責(zé)賠償,連帶保證人愿負(fù)擔(dān)一切連帶賠償責(zé)任,并放棄申訴抗辯權(quán)。

×××股份有限公司

立承諾書人:

年月日

連帶保證人:

地址:

身份證編號:

說明:

(1)因公出國者,其手續(xù)由總務(wù)部代為辦理。

(2)在同一地區(qū)內(nèi)停留30日以上者,自第31日起,膳宿雜費以八折計算。

(3)低職人員隨同高職出國者,其費用可酌實情比照高職人員報支。

(4)美元匯率如有變動,視該匯率調(diào)整報銷費用。

四、員工差旅費支給辦法

第一章總則

第一條本辦法依據(jù)人事管理規(guī)則制訂。

第二條本公司員工出差旅費支給依本辦法辦理。

第三條本公司員工出差分類。

(1)當(dāng)日出差:出差當(dāng)日可能往返者。

(2)遠(yuǎn)途出差:出差必須在外住宿者。

(3)國外出差;赴國外出差者。

第二章當(dāng)日出差

第五條當(dāng)日出差每延誤正餐時間一小時以上,按延誤餐次支給誤餐費,每餐30元。但外勤已支津貼人員概不支給誤餐費。

第六條當(dāng)日出差除依前條規(guī)定支給誤餐費外不另支付出差旅費。

第七條當(dāng)日出差的交通費憑乘車證明實數(shù)支給。

第八條當(dāng)日出差人員必須于當(dāng)日趕回,不得在外住宿。但因?qū)嶋H需要,事先呈奉各部經(jīng)理以上主管核準(zhǔn)者按遠(yuǎn)途出差辦理。

第三章遠(yuǎn)途出差

第九條本公司員工奉命或因業(yè)務(wù)需要遠(yuǎn)途出差時,必須事先填報“出差申請書”(格式另定,記明出差日程、出差目的地及出差要務(wù)等,呈部(室中心)經(jīng)理(主任)或分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后方可出差。

第十條遠(yuǎn)途出差的員工可在“出差申請書”添附“出差旅費概算表”,向財務(wù)單位預(yù)借出差旅費。

第十一條未及呈準(zhǔn)出差人員,須補辦手續(xù)后才能支給出差旅費。

第十二條出差人員因急病或不可抗力致無法在預(yù)定期限返回銷差而必須延長滯留,經(jīng)調(diào)查確實無誤乃支給出差旅費。

第十三條出差人員必須于返回后三日內(nèi)填具“員工出差旅費報告單”,報銷出差旅費。

第十四條出差人員的交通工具除可利用公司車輛外,以利用火車、汽車為原則。但因特急事情,經(jīng)協(xié)理以上人員核準(zhǔn)者才可乘飛機。

第十五條出差人員的交通費憑乘車證明以實費計算支給。因乘坐出租汽車、三輪車,無法取得乘車證明者呈請部(室、中心)經(jīng)理(主任)以上主管核準(zhǔn)后實數(shù)支給。

第十六條使用公司交通車輛或借用車輛者不得申領(lǐng)交通費。

第十七條遠(yuǎn)途出差如利用夜間(晚上9時以后,早上6時以前)車次,住宿費減半支給。

第十八條出差日自出發(fā)日至回公司日計算,但晚上出發(fā)或早上回公司者減半支給。

第十九條出差人員每日必須作出差日報向各直屬主管報告。

第二十條住宿費按出差人員在外住宿日數(shù)定額支給。

第二十一條出差人員住宿費必須取得住宿費憑證(發(fā)票),但住宿在自宅(含其他住宅)或本公司招待所未取得住宿費憑證者減半支給住宿費。

第二十二條與經(jīng)理以上人員隨行,其住宿費不夠時,可呈經(jīng)上級人員核準(zhǔn),憑住宿費憑證,支給與上級人員同等住宿費或?qū)嵸M。

第二十三條各分支機構(gòu)人員因業(yè)務(wù)需要或受命到總公司述職,比照遠(yuǎn)途出差支給住宿費,但支領(lǐng)外勤津貼人員不得支給住宿費。

第四章國外出差旅費報支辦法

第二十四條本公司員工奉命或因業(yè)務(wù)需要出差國外時,必須填具“出差申請書”,記明出差日程,出差目的地及出差要務(wù)等,呈由董事長核準(zhǔn)。

第二十五條國外出差人員憑核準(zhǔn)的出差申請書預(yù)編出差費概算,于出國前向財務(wù)單位預(yù)借出差旅費。

第二十六條國外出差人員渡航費,董事長、總經(jīng)理得按頭等艙位實額支給,其他人員均按二等艙位實額支給。

第二十七條國外出差人員的出差旅費,按下列標(biāo)準(zhǔn)支給。

職級董事長常務(wù)董事、監(jiān)事董事、監(jiān)事

總經(jīng)理副總經(jīng)理協(xié)理經(jīng)理、副經(jīng)理

正管理師正工程師管理師工程師

正副科長副管理師副工程師

其他人員

金額(美元)8070605040

注:(1)上列金額系赴東南亞、日本的出差旅費標(biāo)準(zhǔn)。赴歐美者,按級另加20%。

(2)但供住宿者,按上列標(biāo)準(zhǔn)每日減支10美元。

第二十八條前條出差旅費包括在出差地的交通費、住宿費、雜費。

第二十九條國外出差去程當(dāng)日不論何時起程均以一天計算,回程當(dāng)日不論何時返回均不予計算出差日數(shù)。

第五章附則

第三十條本辦法經(jīng)董事會通過后施行,修改時亦同。

第10篇企業(yè)員工績效考核制度模版

關(guān)于績效考核制度的定義及其作用,相信大家都已了解。那么,績效考核制度的內(nèi)容有哪些呢請參考以下這則企業(yè)員工績效考核制度范本,希望各位從中有所啟發(fā)。

總則

第一條目的:

為規(guī)范公司員工績效管理考評與發(fā)展管理,特制定本制度。

第二條適用范圍

適用于本企業(yè)各部門、各分公司全體員工(包括臨時工)。

第三條定義:

績效是員工個人或團(tuán)隊的工作表現(xiàn)、直接成績、最終效益的統(tǒng)一。

績效考評是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向,以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對員工行為及結(jié)果進(jìn)行測定,并確認(rèn)員工的工作成就的過程。

第四條考評原則

公平公正,客觀有效。

第一章內(nèi) 容

第五條職責(zé)和權(quán)限

l 各級管理人員:負(fù)責(zé)對直接下屬的考評,參與本部門考評復(fù)核會議;

l 部門總監(jiān): 負(fù)責(zé)組織召開本部門考評復(fù)核會議,對本部門的考評結(jié)果負(fù)責(zé);

l 考評小組: 由公司總裁、各部門總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和考評主管組成,人力資源&行政部總監(jiān)擔(dān)任組長。負(fù)責(zé)組織召開考評小組復(fù)核會議,對整個公司的考評結(jié)果負(fù)責(zé),并具有最終考評權(quán);

l 人力資源部:負(fù)責(zé)考評工作的布置、實施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo),并擁有本制度的最終解釋權(quán)。

第六條考評時間和方式:

考評方式考評時間適用范圍內(nèi)容和形式備注

統(tǒng)一考評每半年一次(每年7月和12月) 全公司各部門、各分公司所有員工按照本制度的規(guī)定

月度或季度總結(jié) 每月或每季度一次總部各部門形式不限作為統(tǒng)一考評的依據(jù)

月度考評每月一次分公司形式不限作為統(tǒng)一考評的依據(jù),也是分公司績效工資(獎金)發(fā)放的依據(jù)

注:本制度以下內(nèi)容中提到的考評,都是指統(tǒng)一考評。

第七條考評內(nèi)容和依據(jù):

根據(jù)公司宗旨、價值觀和原則,公司將從三個方面考評員工,內(nèi)容和依據(jù)如下:

考評內(nèi)容占總分比例說明考評依據(jù)

工作績效 80% 公司對員工的考評是以工作結(jié)果為導(dǎo)向,側(cè)重員工的工作績效。依據(jù)員工“半年度工作目標(biāo)”,據(jù)實評分

紀(jì) 律性 10% 《員工手冊》的規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度、工作流程,是基于公司宗旨、價值觀、原則的員工的行動準(zhǔn)則,遵守紀(jì)律是公司對員工的基本要求。根據(jù)《員工手冊》的規(guī)定和月度總結(jié)/考評的成績,據(jù)實評分

團(tuán)隊協(xié)作精神 10% 團(tuán)隊協(xié)作是公司一直倡導(dǎo)的經(jīng)營原則和工作作風(fēng),團(tuán)隊協(xié)作精神是寶供員工的必備條件。參考內(nèi)部客戶的評價,據(jù)實評分

第八條考評結(jié)果:

(一) 考評等級:考評結(jié)果分為5個等級,分別為:

s――總是超過工作目標(biāo)及期望,并有突出貢獻(xiàn)者;

a――經(jīng)常超過工作目標(biāo)及期望;

b――達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾能超過目標(biāo)及期望

c――基本達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾不能達(dá)到目標(biāo)及期望

d――經(jīng)常不能達(dá)到工作目標(biāo)及期望

(二) 等級分配比率:原則上,在同一部門內(nèi)、同一行政級別中,考評等級的分布都應(yīng)符合以下的比例:

s級――占同部門、同一行政級別的0~5%

a級――占同部門、同一行政級別的15~20%

b級――占同部門、同一行政級別的60~65%

c級――占同部門、同一行政級別的10~15%

d級――占同部門、同一行政級別的0~5%

(三) 對考評結(jié)果的處理原則:

1、年度總評

(一年兩次考評的匯總成績)決定員工下一考評年度的績效工資:

s級――績效工資上升2個薪級

a級――績效工資上升1個薪級

b級――在公司預(yù)算內(nèi)普調(diào)

c級――維持原狀

d級――下浮績效工資1個薪級,并換崗或辭退(連續(xù)兩年考評為“d”級的員工將被辭退)

2、影響年終獎的金額:年度總評成績是計發(fā)員工當(dāng)年年終獎的主要依據(jù),計獎方法另發(fā)。

3、職務(wù)變動的參考:根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況,公司將參考員工的績效考評結(jié)果,決定員工職務(wù)的調(diào)配或晉升(考評結(jié)果為s、a、b級的員工才具備職務(wù)晉升的資格)。

4、制定培訓(xùn)計劃的參考:針對員工在考評中發(fā)現(xiàn)的不足,為員工設(shè)定有針對性的培訓(xùn)計劃。

5、為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計劃提供參考。

第九條考評流程:

一、人力資源部制定考評計劃:經(jīng)人力資源&行政部總監(jiān)批準(zhǔn)后,人力資源部公布計劃和下發(fā)有關(guān)表格;

二、工作總結(jié):首先由員工填寫工作總結(jié),再由直接上司對員工上一考評期間的工作給出綜合評價(見“員工工作總結(jié)和發(fā)展計劃”的第一、二項)。

三、直接上司收集內(nèi)部客戶的反饋意見:

主管及主管以上員工的考評需要提供3~5位主要內(nèi)部客戶(與被考評員工有密切工作關(guān)系的崗位人員,其中至少有一位必須是被考評員工的直接下屬)的評價?？蛻舻拿麊斡蓡T工本人提出,由直接上司最終確定并通過“內(nèi)部客戶評價反饋征集表” 收集反饋。

四、考評:分兩步進(jìn)行:

(一) 直接上司考評:直接上司和員工一對

一、面對面直接溝通進(jìn)行,程序如下:

1. 一起回顧員工半年度的工作(工作目標(biāo)和計劃等的完成情況);

2. 直接上司就考評表的內(nèi)容逐項考評員工,評定績效等級(這個等級是建議等級,最終成績要待考評小組復(fù)核后確定);

3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計劃(見“員工工作總結(jié)和發(fā)展計劃”的第

三、

四、五項);

4. 直接上司總結(jié)考評情況,重申對員工的綜合評價,但不告知考評等級;

5. 如果員工對直接上司的評價有異議,可以以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù),向上一層上司陳述異議;上一層上司依據(jù)實際情況,在比較考評中予以協(xié)調(diào)。

(二) 比較考評(被考評員工不參與):管理人員召集下屬管理人員,一起對更下一層員工進(jìn)行全面的、多方位的比較評估,平衡各等級分布比例,具體如下:

u 總裁召集部門總監(jiān)考評二級部門經(jīng)理

u 在同一部門內(nèi),部門總監(jiān)召集二級部門經(jīng)理考評部門主管級人員;

u 在同一部門內(nèi),部門經(jīng)理召集主管級人員考評普通員工;分公司以此類推。

五、一級部門復(fù)核:

1) 總部考評表統(tǒng)一交給部門總監(jiān)進(jìn)行匯總(填寫“考評成績單”); 分公司考評表統(tǒng)一交給分公司經(jīng)理進(jìn)行匯總,然后把成績單和s、a、d級員工的考評表一并交給營運總監(jiān);

2) 部門總監(jiān)召集二級部門經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開部門復(fù)核會議,審核本部門s、a、d級員工的資格,平衡s、a、d級員工的分布比例。

3) 部門總監(jiān)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過的考評表。

六、考評小組復(fù)核:

1) 一級部門復(fù)核后,有關(guān)考評資料(總部所有考評表、分公司獲得s、d級的員工的考評表、各部門“考評成績單”)統(tǒng)一交到總部人力資源部,總部人力資源部匯總?cè)镜目荚u情況并擬寫考評報告。

2) 總部人力資源部把考評報告和獲得s、d級員工的考評表呈交考評小組;

3) 考評小組召開復(fù)核會議,審核獲得s、d級員工的等級資格,平衡等級分布比例;

4) 考評組長批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過的考評表。

七、通知考評結(jié)果:

考評小組把復(fù)核后的“考評成績單”返還給部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理保存,由其通過員工的直接上司,把結(jié)果告訴員工。

八、備案存檔:

總部人力資源部根據(jù)考評小組復(fù)核結(jié)果,修改考評報告,并把有關(guān)考評資料備案存檔

第十條考評資料的保存:

u 員工工作總結(jié)和發(fā)展計劃:一式三份,分別交由員工本人、直接上司、總部/分公司人力資源部保存。

u 考評表:總部員工的考評表由總部人力資源部存入員工個人檔案,分公司員工的考評表由分公司人力資源部存入員工個人檔案。

u 考評成績單:一式兩份,分別由部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理、總部人力資源部保存;

第二章考評表及考評說明

第十一條考評表 :(見附件)

第十二條考評說明

1、本制度的考評表用于考評員工上一考評期間(半年)的工作表現(xiàn)。

2、以下是對考評表內(nèi)容的解釋說明:

序號內(nèi)容定義

1 工作目標(biāo) 員工上一考評期間(半年)要實現(xiàn)的工作指標(biāo)

2 分值等級及說明將成績按優(yōu)劣進(jìn)行分等,并對每個等級進(jìn)行解釋

3 上司評分(p) 上司就每個考評項目給員工的評價分?jǐn)?shù);

4 權(quán)數(shù)(i) 上司根據(jù)各考評項目的重要性,給各考評項目賦予的系數(shù)。

5 項目得分是上司評分和權(quán)數(shù)的乘積

6 備注說明一些需要補充的內(nèi)容,其中得分為s、a、d級的要列舉至少兩件事例說明

7 總分是所有項目得分相加得到的總分

第11篇餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)制度

上崗前的培訓(xùn)主要是為了讓新員工學(xué)習(xí)本餐廳各項規(guī)章制度、基本的崗位知識和實際的操作技能。那么相關(guān)培訓(xùn)制定是怎樣的呢，以下是管理者范文網(wǎng)小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助！

1．培訓(xùn)內(nèi)容

員工培訓(xùn)主要根據(jù)實際的工作崗位的需求進(jìn)行的，主要是崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。餐廳的服務(wù)員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)材料進(jìn)行培訓(xùn)；管理人員則是以學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和策劃能力為主要內(nèi)容；廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能。其中，服務(wù)人員的培訓(xùn)可以說是所有培訓(xùn)中最為重要的。

（1）儀容儀表的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

①儀容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿，充滿活力。

②頭發(fā)：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長發(fā)劉海不過眉。過肩的頭發(fā)要扎起，按照餐廳的規(guī)定梳理，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾。

③耳飾：只可戴小耳環(huán)（無墜），耳環(huán)顏色清淡。

④面貌：表情自然，面帶笑容。化淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線?？诩t有脫落的情況，要及時補妝。

⑤手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為最佳。不準(zhǔn)涂指甲油，經(jīng)常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。

⑥衣服：合身、燙平、干凈、無油污，員工牌佩戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進(jìn)裙內(nèi)、褲內(nèi)，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。

⑦圍兜：干凈無油污，無破損，無褶皺，按規(guī)定系于腰間。

⑧鞋、襪：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的鞋子，保持清潔，無破損。襪子無勾絲，無破損，只可穿無花凈色的絲襪。

⑨身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

（2）禮貌、禮節(jié)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

①待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎，尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。

②遇到客人進(jìn)來時，早晚茶時要說“歡迎光臨，早（晚）上好”，正餐時要說：“歡迎光光臨，請問幾位用餐？”說話時要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標(biāo)準(zhǔn)，給客人非常明確的指示；客人離開時，要致辭：“謝謝光臨，歡迎下次光臨！”需面帶微笑，目送客人離開；在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說：“您好”；在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下！”讓道后，對客人說：“謝謝”；在得到客人的幫助時必須說“謝謝”；給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說：“對不起，麻煩您……”任何時候員工不得和顧客搶用衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說：“請您先用”；遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動，熱情地招呼。

需要注意的是：不講失禮的話，如討厭、煩躁等；不講諷刺，挖苦的話；不講夸大，失實的話；不講催促，埋怨的話；不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵；對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。

（3）站立、行走培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

①站臺要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。不準(zhǔn)吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發(fā)，咬指頭等。

②行走要求。行走時要面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落?？帐謺r，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路緩慢，無精打采，有氣無力；手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。

（4）員工健康、衛(wèi)生培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

①從業(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

②每次的衛(wèi)生知識培訓(xùn)要進(jìn)行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據(jù)。

③加強企業(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項工作。

④應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

⑤對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。

⑥為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人，予以辭退。

2．培訓(xùn)方法與形式

（1）由公司人事部門派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃、有目的地進(jìn)行。

（3）培訓(xùn)采用授課、講課、討論會、實踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行，以加強培訓(xùn)的效果。

（4）根據(jù)餐廳需要，適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

3．培訓(xùn)檔案的管理

（1）餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。

（2）根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況，找到員工業(yè)務(wù)薄弱的項目，及時修改培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行再培訓(xùn)。

第12篇企業(yè)員工保險和車輛保險制度含駕駛員

第一章? 總則

第一條? 為實施公司福利制度方案，建立合理的員工保險體系，特制定本制度。

第二章? 社會保險險種

第二條? 養(yǎng)老保險

1.各類職工按國家規(guī)定，均應(yīng)辦理強制性養(yǎng)老保險社會統(tǒng)籌。

2.實行公司繳費與個人繳費相結(jié)合，具體繳費比例由當(dāng)?shù)卣募?guī)定。

3.養(yǎng)老金的計發(fā)根據(jù)當(dāng)?shù)卣鐣ｋU部門規(guī)定。

第三條? 公司財務(wù)狀況較好時，可為職工辦理補充性養(yǎng)老保險，所需要費用從企業(yè)自有資金中的獎勵福利基金中支付。鼓勵并協(xié)助職工參加儲蓄性養(yǎng)老保險。

第四條? 醫(yī)療保險

1、當(dāng)?shù)赜嗅t(yī)療保險社會統(tǒng)籌時，企業(yè)應(yīng)按規(guī)定參加，為全體職辦理相應(yīng)的手續(xù)。

2、當(dāng)?shù)乜偣M織大病，重病統(tǒng)籌時，企業(yè)應(yīng)積極參加。

第五條? 失業(yè)保險

公司按政府有關(guān)規(guī)定，按當(dāng)?shù)厥I(yè)保險規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

第六條? 生育保險

公司按照所在省的具體規(guī)定，按時為新入職員以及離職員工辦理生育保險的轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出。

第三章? 公司內(nèi)部保險待遇及措施

第七條? 退職養(yǎng)老保險職工喪失勞動能力，但未達(dá)到退休條件，根據(jù)規(guī)定，退職后可按月發(fā)給本人標(biāo)準(zhǔn)工資一定百分比的生活費。

第八條? 疾病保險

1、患病停工治療在6個月以內(nèi)的，根據(jù)其工齡長短，發(fā)給本人標(biāo)準(zhǔn)工資的80%~100%的病假工資。

2、患病停工治療在6個月以上的，根據(jù)其工齡長短，發(fā)給本人標(biāo)準(zhǔn)工資的50%~60%的疾病救濟(jì)費。

3、員工死亡，企業(yè)發(fā)給相當(dāng)于本企業(yè)2個月平均工資的喪葬費。另外，一次性發(fā)給其供養(yǎng)直系親屬救濟(jì)費：供養(yǎng)1人，發(fā)給死者生前6個月的標(biāo)準(zhǔn)工資；供養(yǎng)2個人，發(fā)給9個月的標(biāo)準(zhǔn)工資；供養(yǎng)3個人，發(fā)給

12個月的標(biāo)準(zhǔn)工資。

4、給于一定時間的醫(yī)療期

（1）實際工作年限10年以下及在本公司工齡5年以下的，醫(yī)療期為3個月；在本公司工齡5年以上的，為6個月。實際工作年限10年以上及在本公司工齡5年以下的，醫(yī)療期6個月；在本公司工齡5年以上10年以下的，為9個月；在本公司工齡10年以上15年以下，為12個月；在本公司工齡15年以上20年以下的，為18個月；在本公司工齡20年以上的，為24個月。

（2）醫(yī)療期滿后，因不能勝任工作而被解除勞動合同的，由公司補發(fā)一定的經(jīng)濟(jì)補償金和不低于6個月工資的醫(yī)療補助費；同時按本公司工齡，每滿1年增加相當(dāng)于1個月工資的經(jīng)濟(jì)補償金。另外，患重病的，增加不低于醫(yī)療補助費50%的金額；患絕癥的增加不低于醫(yī)療補助費100%的金額。

第九條? 工傷保險的范圍

1、執(zhí)行日常工作、臨時指定或經(jīng)同意的工作時的傷害。

2、在緊急情況下雖未經(jīng)上級批準(zhǔn)但對公司有利的工作時間的傷害。

3、在從事技術(shù)發(fā)明或改造是的傷害。

4、因公出差或工作調(diào)動期間及往返中的意外事故導(dǎo)致的傷亡。

5、因公負(fù)傷醫(yī)療結(jié)束后就病復(fù)發(fā)而導(dǎo)致傷殘或死亡

6、工作中受傷但未察覺，事后發(fā)作疼痛而不能共組。

7、因緊急任務(wù)加班，不能回家休息，臨時在現(xiàn)場睡眠發(fā)生意外事故，且非本人應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

8、在日常工作中，與壞人作斗爭而遭壞人傷害的。

9、因嚴(yán)重醫(yī)療事故使病傷惡化，并經(jīng)醫(yī)務(wù)勞動鑒定委員會鑒定屬實。

10、參加企公司代表公司參加各種文化體育活動比賽時傷亡的。

11、參加公司組織的參觀旅游、政治活動和社會公益活動時傷亡的。