第1篇 保安部工作制度集
目錄：
1、保安部工作制度2、保安部經(jīng)理職責(zé)3、保安員職責(zé)
4、保安員值班操作及要求
5、門衛(wèi)會客制度
6、保安部監(jiān)控值班制度
7、巡檢制度
8、寧夏人民會堂處置緊急情況和突發(fā)事件的預(yù)案
9、消防管理制度 ………………
10、重點部位滅火、疏散方案
11、保安部各崗位環(huán)節(jié)工作安排
12、寧夏人民會堂施工管理規(guī)定
保安部工作制度
一、認真貫徹黨的路線、方針政策和國家的法津法規(guī)，按照 年度目標的要求，做好 的安全保衛(wèi)工作，保護全體人員和公私財物的安全，保持 正常的經(jīng)營秩序和工作秩 序。
二、做好消防安全工作，認真貫徹“預(yù)防為主”的方針，教育提高全體人員的消防意識和防火知識，配備、配齊 各個樓層的消防器材，管好用好各種電器設(shè)備，確保 各通道暢 通，嚴防各種災(zāi)害事故的發(fā)生。
三、嚴格貫徹值班、巡檢制度，按時上崗、到崗，加經(jīng)對重要設(shè)備和重點部位的管理，防止和打擊盜竊等各種犯罪活動，確保 內(nèi)外安全。
四、、加強保安隊部建設(shè)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認真貫徹法律法規(guī)，不斷提高全體保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，勤奮工作，秉公執(zhí)法，建設(shè)一支思想作風(fēng)過硬和業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的保安隊伍。
五、 內(nèi)有活動時，全體保安必須于活動開始前半小時到崗，對 內(nèi)外進行安檢；活動中保持對 各個活動區(qū)域每半小時巡查一次；活動結(jié)束后徹底檢查會場內(nèi)各通道及開放場所。
保安部經(jīng)理職責(zé)
1、 主持保安部工作，對 內(nèi)外區(qū)域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等負有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。
2、熟悉保安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準、掌握 保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、帶領(lǐng)保安人員加強政治思想學(xué)習(xí)和保安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作責(zé)任心。
4、制定保安部的工作計劃和目標，監(jiān)督全體保安的工作，經(jīng)常檢查各崗位情況。
6、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)保安部的工作，監(jiān)督保安員的著裝整齊，文明值勤，禮貌待人。
樹立良好的保安形象。
7、 及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、體能訓(xùn)練及日?？己斯ぷ鳌?/p>
8、 帶領(lǐng)保安員配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。
9、負責(zé)保安員的內(nèi)務(wù)和考勤工作，詳細記載工作中所遇到的各項情況。
10、定期檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備，培訓(xùn)消防知識及安排定期演習(xí)。
11、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
保安員職責(zé)
1、嚴格遵守、執(zhí)行 的各項規(guī)章制度。
2、上崗執(zhí)勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執(zhí)勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通。
3、嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調(diào)崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導(dǎo)體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監(jiān)守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，要追究責(zé)任。
4、堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按 的有關(guān)制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。
5、嚴格把好人員、貨物進出關(guān)，維護 秩序，職工的安全，并保證賓客順利安全進出。
6、熟練掌握 內(nèi)安全防范情況及安全報警設(shè)施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。
7. 認真做好上崗記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。
8、認真做好防火、防盜、防治安災(zāi)害事故，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。
9、觀察 內(nèi)部和外圍動靜，如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲，一旦發(fā)生案情，要迅速保護好現(xiàn)場，并及時報告 領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)，配合公安機關(guān)偵破案件。
10、加強自身建設(shè)，保安之間團結(jié)一致，互相關(guān)心、互相愛護，互相幫助，樹立大團結(jié)的意識。
11、保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。
12、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
保安員值班操作及要求
一、交接崗
1、每日上午9時和下午 19時 為交接崗。
2、交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。
檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。
二、執(zhí)勤
1、7:50 ― 8:
10、13：50 ―14：10立崗迎接上班人員；12:00 ― 12:20 、18:00 ― 18:20立崗送下班人員。
2、值勤時做到遇見領(lǐng)導(dǎo)立崗，檢查物品立崗，外來人員進出立崗。
3、門衛(wèi)室值勤時，應(yīng)做到坐姿端正，注視監(jiān)視器的動態(tài)，做好接待工作，值勤期間不看書報電視，聽收音機。
不與無關(guān)人員聊天，勸阻無關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。
4、維持門口秩序，使之保持暢通。
5、熟記消防，報警，救護及內(nèi)部聯(lián)系電話。
三、巡邏
巡邏是防盜及發(fā)現(xiàn) 有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。
2、巡邏時思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無關(guān)人員閑聊，并將每一點所發(fā)生情況記錄清楚，巡邏時做到勤走動，勤思考，勤觀察。
發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
3、白天加強對觀眾區(qū)、辦公區(qū)及樓道的巡邏，夜晚以機房為重點進行檢查，每晚零點之后巡查不少于兩次。
四、防火工作
1、嚴格門衛(wèi)制度，嚴禁無關(guān)人員，將易燃易爆物品帶入 。
2、發(fā)現(xiàn)違反安全規(guī)定的電源和火種，應(yīng)予以切斷和熄滅，應(yīng)報告 領(lǐng)導(dǎo)采取相關(guān)措施。
3、值勤時發(fā)現(xiàn)物質(zhì)儲存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用滅火器，應(yīng)及時阻止，并報告，提請有關(guān)部門整改。
4、發(fā)生火災(zāi)先撥打 119 向消防部隊報警，并立即報告 領(lǐng)導(dǎo)。
報警時簡要講清 地址，電話號碼及火情，同時派人在門口接應(yīng)，引導(dǎo)消防車進入火場，向消防人員介紹水源，總電閘部位等。
5、積極撲救。
火警初起階段，要全力自救。
防止蔓延，盡快撲滅，要正確使用滅火器，電器，應(yīng)先切斷電源。
6、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)積極維護火場秩序，保證進出道路暢通。
看管搶救重要物資，疏散危險區(qū)域人員。
門衛(wèi)會客制度
一、門衛(wèi)人員當值時，須認真負責(zé)，堅守崗位，不準看書看報，不準喝酒閑談。
二、熱情接待來客，搞好出入驗證和會客登記。
對會見領(lǐng)導(dǎo)的要首先與其聯(lián)系，同意后方可進入。
三、接待來訪者須熱情有禮貌，服務(wù)周到，有問必答；查驗證件，履行登記手續(xù)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告。
四、有活動時，必須提高警惕，對出入人員要注意盤查，對攜帶公共財產(chǎn)出 者，沒有手續(xù)一律不準放行。
五、職工當值時間一律不會客，特殊情況需經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，到指定地點會客。
六、 職工帶物品出 ，必須主動到門衛(wèi)值班處登記，并說明情況。
屬 財產(chǎn)必須持有加蓋 公章的 “出入證明”。
否則，門衛(wèi)人員有權(quán)追問并扣留。
七、對不聽勸阻、尋釁鬧事，威脅 安全，擾亂正常辦公秩序的人員，值班人員應(yīng)及時采取措施。
八、嚴格執(zhí)行交接班制度，按規(guī)定時間關(guān)、開大門；并經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班處整潔美觀。
九、值班人員因玩忽職守，造成事故或發(fā)生案件，使 、個人財產(chǎn)遭受損失的，視其情節(jié)，分別給予必要的處理。
保安部監(jiān)控值班制度
一、值班人員當班時應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。
二、交接班時應(yīng)將機器設(shè)備的使用狀況、有無可疑情況交接記錄清楚。
三、消防、安防監(jiān)控范圍； 一至四層所有廳室、辦公區(qū)域、機房、樓梯間等， 周邊環(huán)形車道。
四、值班時對正常情況的記錄。
主要有：
1.各部位攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間、是否正常工作；2.重大及主要活動的時間，進場人員情況；3.對觀察到會場周圍的各部位重點情況進行記錄；
五、值班時對非正常情況的記錄。
重點對時間、事件內(nèi)容、人員等進行記錄的主要要求有：
1.在活動時間、范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物應(yīng)進行詳細記錄，并視情況與派出所或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；2.在其他時間、范圍內(nèi)（如夜間及無活動范圍等）所觀察到的情況應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；
六、對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。
七、火災(zāi)、火警按“火災(zāi)報警操作程序”要求記錄。
八、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應(yīng)進行記錄。
九、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。
巡檢制度
一、當班人員應(yīng)定時對 內(nèi)外進行巡視，每日不少于三次，熟悉 內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施。
如發(fā)現(xiàn) 設(shè)施有任何損壞或潛在的危險，應(yīng)立即通知技術(shù)部門搶修，并及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)，確保 內(nèi)一切設(shè)施操作正常。
二、每日巡視的范圍包括 內(nèi)的觀眾區(qū)域、辦公區(qū)域、各個廳室、電梯、樓梯等， 外環(huán)形車道、停車場等外圍公共區(qū)域，上午和下午可以分不同的內(nèi)容來檢查，每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點。
三、每日在中午、晚上下班后對 各樓層進行巡視，是否有疏漏，并樹立節(jié)能意識，隨手 電源。
四、在夜間巡視時，對所到的巡視部位要進行記錄，避免走過場或偷懶現(xiàn)象出現(xiàn)。
五、若巡視樓層時發(fā)現(xiàn)辦公室出現(xiàn)門未鎖好時，應(yīng)按緊急事件處理程序處理并通知相關(guān)辦公人員，以確定是否人為疏忽或遭盜竊。
六、在巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)個別部門有特殊情況，（如漏水、滲水或冒煙等），應(yīng)立即向部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報告，以安排人員進行搶修，以免 遭受更大損失。
七、如發(fā)現(xiàn)可疑人物在 范圍游蕩，隨意張貼廣告或其他可疑情況，應(yīng)立即上前了解并清理，若需要時可記錄他們的個人資料，以備不時之需。
八、巡視中或在工作中發(fā)現(xiàn)的問題需及時處理，對處理不了的問題要及時上報。
九、對加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面有合理化建議的，應(yīng)及時記錄，并在部門會議上提出，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
十、當班人員要注意對巡視檢查結(jié)果進行跟進處理，了解處理情況并記錄結(jié)果，對兩次記錄以上但仍未解決之情況上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
處置緊急情況和
突發(fā)事件的預(yù)案
是警衛(wèi)對象和重要來賓參加慶典、出席會議、觀看演出的主要場所；是自治區(qū)政府、文化活動的中心。
為了預(yù)防在 發(fā)生的各類突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。
一、緊急情況和突發(fā)事件的處置原則
在 發(fā)生或出現(xiàn)有危及警衛(wèi)對象安全的時候，參與執(zhí)勤的各警種必須在公安廳警衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，由擔(dān)負勤務(wù)的最高指揮員下達命令。
各參戰(zhàn)警種分工負責(zé)，密切協(xié)同并采取堅決果斷措施予以處置。
基本原則是：
（一）處置突發(fā)事件要以確保警衛(wèi)對象安全為根本目的，相應(yīng)采取有效措施。
（二）要正確區(qū)分和處理兩類不同性質(zhì)的矛盾，解決敵我矛盾，用專政的方法和強制的手段；解決人民內(nèi)部矛盾用擺事實、講道理、規(guī)勸教育的方法。
（三）嚴格遵守并認真執(zhí)行黨的政策和國家的法律、法規(guī)，明確政策界限，增強法律觀念，嚴格依法辦事。
（四）嚴格請示報告。
對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題及時請示報告，來不及報告的，要積極正確處置，事后立即報告。
二、緊急情況和突發(fā)事件的處置方法
（一）發(fā)生群眾集體上訪或聚眾沖擊 時：
1．當上訪群眾聚集在 外圍時，執(zhí)勤人員要及時將情況報告給警衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組和公安廳總值班室。
現(xiàn)場各警種要履行職責(zé)，加強現(xiàn)場秩序的維護，并配合有關(guān)部門進行說服勸阻，將聚眾人員驅(qū)散在控制區(qū)以外。
2．當上訪群眾擁堵在 門前時，有關(guān)崗位上的執(zhí)勤人員要采取臨時措施，密切觀察和控制可能會滋事的人員。
機動力量要做好阻攔及驅(qū)散準備，當?shù)毓矙C關(guān)要指定專人做好現(xiàn)場的取正工作。
如有人鬧事或煽動 警戒目標，現(xiàn)場執(zhí)勤人員要果斷采取措施，以制服為首滋事人員。
（二） 發(fā)生爆炸或造成警衛(wèi)對象受傷時：
1．執(zhí)勤人員立即報告公安廳總值班室，并配合隨衛(wèi)人員全力保護警衛(wèi)對象脫離危險區(qū)，其他保安人員要按照分工堅守崗位，維護現(xiàn)場秩序，嚴防犯罪分子逃竄。
2．如果警衛(wèi)對象受傷，要迅速送往就近醫(yī)院，外圍執(zhí)勤人員要加強警戒，嚴格控制出入人員，防止犯罪分子逃竄。
（三）發(fā)生槍擊事件時：
1．要迅速、準確判明槍擊方向，在警衛(wèi)對象近身的人員要全力掩護其盡快撤離。
2．場內(nèi)及其他崗位的執(zhí)勤人員，要采取一切必要手段，迅速制服犯罪分子；同時要控制住要害部位，維護好現(xiàn)場秩序，配合近身警衛(wèi)人員完成轉(zhuǎn)移任務(wù)。
（四）發(fā)生火災(zāi)時：
執(zhí)勤人員首先判明火災(zāi)方向，并立即報告現(xiàn)場警衛(wèi)組負責(zé)人。
保安和在現(xiàn)場的工作人員要立即進行滅火；如火勢較大，直接危及到警衛(wèi)對象安全時，管身執(zhí)勤人員要立即采取措施，保護警衛(wèi)對象迅速撤離危險區(qū)，同時撥打119通知消防部門出警滅火，其他人員要動用一切防火設(shè)施進行撲救與隔離。
現(xiàn)場其他人員要堅守工作崗位，維護好秩序，果斷組織好觀眾疏散與撤離；同時還要加強警戒，嚴密控制周圍情況，嚴防壞人乘機破壞。
（五）發(fā)生停電（斷水）事故時：
1．執(zhí)勤人員立即啟動隨身攜帶的應(yīng)急手電，通知其他工作從中央到地方啟動應(yīng)急明明設(shè)備，并通知各崗位人員要堅守工作崗位
，履行職責(zé)，嚴禁無關(guān)人員進入 。
2．加強對要害部位的控制，場內(nèi)執(zhí)勤人員要相機靠近警衛(wèi)對象的位置，以防壞人乘機破壞；同時大廳和后臺的人員要迅速通知有關(guān)部門派人到現(xiàn)場，查明原因，落實搶修，恢復(fù)照明及用水。
（六）發(fā)生疾病和意外事件時：
要立即報告現(xiàn)場警衛(wèi)組并迅速通知有關(guān)部門進行搶救。
各崗位人員要堅守工作崗位，加強兩者秩序的維護，嚴密注視其他各種情況。
（七）發(fā)生地震時：
發(fā)生有感地震時，容易出現(xiàn)混亂，各執(zhí)勤工作人員要迅速打開各安全通道門，加強現(xiàn)場秩序的維護，鄭重向大家發(fā)生保持鎮(zhèn)定的口令；以防發(fā)生擁擠和相互踩踏，造成人員傷亡。
同時還要迅速、有序地組織賓客撤離至安全地帶，并向有關(guān)部門問詢震情，以采取下部措施。
三、要求
1．全體工作人員要認清形勢，克服和平麻痹思想，要增強敵情觀念，自覺做到警鐘長鳴，遵守紀律保守秘密。
2．要堅守崗位，牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，堅持請示報告制度。
3. 各警種要樹立一盤棋的思想，服從命令，聽眾指揮，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。
4．要熟悉本預(yù)案的要求，各部門負責(zé)人都要認真抓好各項防范措施的落實；遇有突發(fā)事件時，要組織本部門人員不怕艱難險阻，不怕犧牲，堅決完成任務(wù)，確保順利完成各項警衛(wèi)安全任務(wù)。
消防管理制度
一、消防安全管理規(guī)定
1．本單位和外單位因施工動火的工程，必須到安全保衛(wèi)部門辦理動火證。
2．在重點部位、危險地段動火（變壓器室、機電室、樓層天花板、配電室和倉庫內(nèi)等處），必須由有關(guān)部門會審，無異議方能動火。
3. 內(nèi)不準存放易燃易爆，有毒和腐蝕物品。
第2篇 保安人員日常工作規(guī)章制度-范本
一、總則1、保安人員全面負責(zé)服務(wù)中心的值勤巡邏、門衛(wèi)等保安服務(wù)任務(wù)。2、對在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故,及時報告中心辦公室工作人員和當?shù)毓?、消防等部門,采取措施控制事態(tài)擴大,保護現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序。3、落實防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報告中心辦公室工作人員,并協(xié)助予以處理。4、保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止,對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理,支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。5、保安人員要嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作,不準超越職責(zé)權(quán)限;嚴格履行崗位職責(zé),在崗期內(nèi)不準做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。6、不準留宿外來人員,非因公外來人員晚22:00之前必須離開服務(wù)中心。
二、具體要求1、白天由2名保安負責(zé)服務(wù)中心的安全保衛(wèi)工作;夜間由1名保安負責(zé)服務(wù)中心的值班工作;2、值班時間:春秋冬季:白班早6:00—晚17:30夜班晚17:30—次日早6:00夏季:白班早6:00—晚18:00夜班晚18:00—次日早6:003、保安人員要嚴格按照服務(wù)標準著保安制服,按規(guī)定配戴保安標志。4、嚴格按照時間交接班,值班期間不準脫崗、空崗、串崗、睡崗,不準遲到、早退,禁止在中心飲酒、吸煙、賭博。5、值班期間,認真接聽值班電話,并做好記錄,遇有重大問題,及時通知服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。6、遵守服務(wù)中心內(nèi)部的各項規(guī)章制度;愛護公物,對廳內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動用。
三、班長職責(zé)1、負責(zé)在每月1號上報保安人員值班表。2、負責(zé)廳內(nèi)的照明、空調(diào)及門窗的定點開關(guān)(早晨上班前半小時打開,晚上下班后即關(guān)掉)。3、節(jié)假日期間如遇下雨、下雪應(yīng)及時組織清掃,保持大門口環(huán)境清潔衛(wèi)生。
四、白天值班保安職責(zé)1、負責(zé)更換中心所有的飲水機水筒。2、在服務(wù)中心一樓值勤的保安人員負責(zé)接收當天的報紙及信件并送交辦公室。
五、考核評定:1、考核內(nèi)容:工作情況、遵守中心管理規(guī)則情況、履行職責(zé)情況。2、每月考核一次,出現(xiàn)一次違紀情況扣5分,考評在90分(不含90分)以下為不達標,如有進廳辦事人員及廳內(nèi)工作人員投訴者,由保安公司調(diào)換保安員。
第3篇 保安工作態(tài)度制度
保安工作態(tài)度
1. 服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
2. 嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3. 正直誠實--對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待,不得陽奉陰違。
4. 團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。
5. 勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。
6. 認真學(xué)習(xí)--認真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(包括但不限于:安防和消防等),不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
7. 勤儉節(jié)約--具有良好的節(jié)約意識,勤儉為公,節(jié)約能源。
第4篇 辦公樓大門崗保安工作程序制度
辦公樓大門崗保安工作程序
1.8:00-8:40檢查值勤區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況,采用規(guī)范的交通指揮手勢指揮車輛進出,運用禮節(jié)禮貌用語迎接員工上班。
2.8:40-17:00對辦公樓外來車輛和人員進行登記,回答來訪客人問題的問詢,指引來訪客人進入辦公樓區(qū)域、負責(zé)辦公樓、報紙信件的接收工作,并聯(lián)系領(lǐng)班進行發(fā)送,并詳細記錄。
3.17:00-18:00 指揮車輛離場,用規(guī)范的禮節(jié)禮貌用語跟辦公樓員工道別,并登記車輛離場時間,通知領(lǐng)班員將晚報送至前臺。
4.18:30-19:00 檢查崗位區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否正常,如有損壞進行詳細記錄。
5.19:00-8:00對小車場區(qū)域每隔半小時進行一次巡視。
第5篇 保安部對拾遺物品處理工作程序制度
保安部對拾遺物品的處理
(一)工作目標:
1.保證拾獲物品上交過程完好齊全;
2.無冒領(lǐng)或錯領(lǐng)。
(二)工作流程:
1.當值隊員拾獲物品后交至領(lǐng)班處;
2.領(lǐng)班詳細清點拾獲物種類、數(shù)量等并一一記錄在案,由拾獲人簽名確認;
3.將物品轉(zhuǎn)至物業(yè)管理部辦公室,并告之屋村管理處前臺拾獲物概況;
4.拾物內(nèi)如有相關(guān)資料顯示可以聯(lián)系到事主,可直接電話告之事主持有效證件前來認領(lǐng),核對無誤后由其簽名確認領(lǐng)取;
5.如無線索可于拾獲物處或卡口張貼公告,介紹拾獲物概況及認領(lǐng)方式等,三天后仍無人認領(lǐng),轉(zhuǎn)交至人力資源部;
6.部門設(shè)置拾獲物品情況登記薄,對每一次拾獲情況詳細記錄。
(三)注意事項:
1.告之前臺及張貼公告示之時應(yīng)概略敘述,如可介紹拾獲物品為'×色×包,內(nèi)有物品若干',涉及內(nèi)存具體物品及數(shù)量均不得量化或明示;公示時應(yīng)注明為××部門員工拾獲,以加強正面宣傳;
2.拾獲人或部門應(yīng)拒絕失主給予之任何報酬;
3.失主認領(lǐng)失物時,應(yīng)嚴格把關(guān)核數(shù)并登記其有效證件資料,須經(jīng)其簽名確認后方可領(lǐng)取,防止冒領(lǐng);
4.如屬違禁物品一律交由公安機關(guān)處理;
5.如屬業(yè)主要求協(xié)查失物,應(yīng)及時記錄要查找物品的相關(guān)資料及丟失地點,然后派員或要求各中隊協(xié)助查找,找到后及時聯(lián)系業(yè)主,如未找到,仍應(yīng)回復(fù)、安撫業(yè)主,并繼續(xù)跟蹤此事。
第6篇 美居市場保安人員工作紀律與交接班制度
美居中心保安人員的工作紀律與交接班制度
一、保安人員的工作紀律
1、嚴格遵守國家的法規(guī)、政策及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度;
2、堅守崗位,認真負責(zé),忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
3、愛護管轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn),愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
4、服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪行為作斗爭;
5、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假;
6、上崗堅決做到'五不準':不準喝酒、不準聊天、不準留宿外來人員、不準擅離工作崗位、不準遲到早退。
二、保安人員的交接班制度
1、接班保安人員要做好更換制服工作,按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記本上記錄接班時間,上崗前領(lǐng)班要召開班前會議,布置當日工作。上、下崗員工交接時,應(yīng)互相敬禮,以示敬意;
2、交接班時,上、下崗領(lǐng)班先交接,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交接、移交清楚;
3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗收完畢,交班保安人員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安人員承擔(dān)責(zé)任;
4、由領(lǐng)班帶領(lǐng)員工至每一崗位,逐一交接,交接時,先查明下崗人員手持對講機是否損壞,如果損壞及時上報,然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交;
5、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名;
6、接班保安人員未到,交班人員不得下班,如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同承擔(dān);即使沒有發(fā)生問題,兩人也將受處理。
第7篇 安防服務(wù)保安部工作內(nèi)容概述制度
安防服務(wù)(保安)部工作內(nèi)容概述
安防服務(wù)部是公司的窗口部門,員工的形象、服務(wù)水平以及待人接物的態(tài)度直接影響到業(yè)主對公司管理與服務(wù)水平的評價。安防維護部的主要職責(zé)有:
1通過自身樹立良好形象來展示公司管理與服務(wù)水平;
2負責(zé)物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)的公共安防維護與治安防范,對出入小區(qū)的外來人員實行登記與驗證準入制度,對出區(qū)物品實行查驗與業(yè)主準出制;
3轄區(qū)內(nèi)全方位實行靜態(tài)與動態(tài)巡邏,巡查安全死角,時刻注意是否有可疑人員進入小區(qū);
4全天侯監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備物品的安全,及時消除危及人身及財產(chǎn)安全的隱患;
5轄區(qū)內(nèi)自行車摩托車及四輪機動車輛的停車安防的維護與管理;
6轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的檢查、維護與管理;
7通過周界紅外系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控是否有人員及車輛非正常進出;
8通過常規(guī)化制度化的應(yīng)急事件演練與訓(xùn)練,應(yīng)對突發(fā)事件;
9積極幫助業(yè)主排憂解難,提醒業(yè)主注意各種安全隱患;
10與客服部配合做好裝修安防管理、裝修人員管理、裝修人員車輛管理、裝修垃圾管理、電梯管理、建材運輸管理、空置房管理;
11妥善使用與維護小區(qū)內(nèi)配備的安全防范設(shè)施設(shè)備。
第8篇 保安員工作流程制度
小區(qū)(大廈)保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1 上午7:00接班后,立即開啟夜間所關(guān)閉的各個通道門鎖。
1.2 上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè)主上班,其余時間應(yīng)站在大堂內(nèi),觀察進出人員情況。
1.3 :00接班后,首先應(yīng)關(guān)閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關(guān)好,該斷的電源是否切斷。
1.4 1:00開始每小時對大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無外來人員混入大樓,有無火險隱患,各類設(shè)施是否正常。
2. 營業(yè)廳保安員工作流程根據(jù)營業(yè)廳營業(yè)時間,做好每天7:30至19:00營業(yè)期間的安保工作。負責(zé)營業(yè)廳來往人員和車輛控制,加強巡邏。
3．地下車庫保安工作流程:
3.1 實行24小時值班制。值班時認真記錄車輛進出庫的時間,認真做好摩托車進出車庫手續(xù),自行車停放整齊。
3.2 兩小時檢查巡視車庫內(nèi)安全,做好防范工作,維護好車庫內(nèi)的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。
4. 門口、大堂保安工作流程:門口、大堂保安為固定崗,實行24小時值班制。
第9篇 校區(qū)保安工作措施制度
校區(qū)保安工作措施
為維護學(xué)校和幼兒園及周邊良好的治安秩序,保障師生人身、財產(chǎn)安全,根據(jù)公安機關(guān)的職責(zé),制定以下工作措施。
一、對發(fā)生在校園及周邊,侵害師生人身、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件,實行專案專人責(zé)任制。
二、在學(xué)校周邊治安復(fù)雜地區(qū)設(shè)立治安崗位,有針對性地開展治安巡邏,強化治安管理。
三、根據(jù)需要向?qū)W校、幼兒園派駐保安員,負責(zé)維護校園安全。
四、選派民警擔(dān)任中小學(xué)和幼兒園的法制輔導(dǎo)員,負責(zé)治安防范、交通和消防安全宣傳教育工作,每月至少到校工作二次。
五、在地處交通復(fù)雜路段的小學(xué)、幼兒園上學(xué)、放學(xué)時,派民警或協(xié)管員維護校園門口道路的交通秩序。
六、在學(xué)校、幼兒園周邊道路設(shè)置完善的警告、限速、慢行、讓行等交通標志及交通安全設(shè)施,在學(xué)校門前的道路上施劃人行橫道線,有條件的設(shè)置人行橫道信號燈。
七、在城市學(xué)校、幼兒園周邊有條件的道路設(shè)置上學(xué)、放學(xué)時段的臨時停車泊位,方便接送學(xué)生車輛停放。
八、對寄宿制的學(xué)校、幼兒園,每半年至少組織1次消防監(jiān)督檢查,對其他學(xué)校、幼兒園,每年至少組織一次消防監(jiān)督檢查,并督促、指導(dǎo)其依法履行消防安全職責(zé)。
各地公安機關(guān)要高度重視,認真履行職責(zé)。對違反上述規(guī)定的,廣大人民群眾可向“110”舉報。
第10篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)工作控制程序制度
物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)工作控制程序
1.0目的
向業(yè)主提供安全防范服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)(如治安、消防、車場/庫管理、信件收發(fā)等)的控制。
3.0職責(zé)
全面負責(zé)物業(yè)管轄區(qū)的保安服務(wù),維護物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務(wù)應(yīng)作到:
a.小區(qū)實行24小時保安制度;
b.保安人員有明顯標志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴謹;
c.危及住戶安全位置設(shè)有明顯標志和防范措施;
d.小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
4.2保安部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)4.1條款的要求,制定各項保安服務(wù)標準和規(guī)范,明確規(guī)定各項保安工作具體的要求,報管理者代表審核,總經(jīng)理批準執(zhí)行。
4.3保安部值班員每日應(yīng)將工作情況填寫在保安部相關(guān)記錄上。
4.4以下的保安服務(wù)環(huán)節(jié)會對安全質(zhì)量產(chǎn)生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對這些重要服務(wù)環(huán)節(jié)要有明確的服務(wù)標準、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范,對保安人員要加強培訓(xùn),各種保安器械、設(shè)備要檢驗合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對保安服務(wù)質(zhì)量考核進行考評。
4.6保安部經(jīng)理要根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對保安人員進行培訓(xùn)和考核,合格后上崗。
5.0相關(guān)文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》
5.3《保安部工作手冊》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會客登記薄》
6.4《車輛進出登記表》
6.5《郵件收發(fā)登記表》
第11篇 大堂保安工作程序制度
1.工作程序
①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
②來人來訪登記:
a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實行進、出登記;
b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;
c.認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;
d.來訪者必須說準所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入;
e.當接過來訪客人的任何證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語;
f.認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準確;
g.若遇不登記強行進入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理;
h.當業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;
i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查;
j.當外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。
2.嚴密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務(wù)要求
①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
③到當業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。
⑤當有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
第12篇 工地保安管理工作安排制度
工地保安管理工作安排
一、崗位安排
根據(jù)現(xiàn)階段工作情況,安防組崗位布置具體安排如下:
1、外圍崗(早班、中班、夜班)負責(zé)中心廣場及招商中心的車輛人員出入工作。
2、摩托車場崗(早班、中班)負責(zé)摩托人員進入指引工作。
3、車場入口崗(早班、中班)負責(zé)汽車進入指引工作。
4、車場出口崗(早班、中班、晚班)負責(zé)汽車出場指引工作。
5、c棟與招商中心一線巡邏崗(早班、中班、晚班)負責(zé)材料人員出入工作。
6、樓宇巡邏崗(早班、晚班)負責(zé)工地監(jiān)管工作。
7、領(lǐng)班崗(早班、中班、晚班)負責(zé)安排崗位和巡查工地及各崗位工作指引和檢查工作。
二、工地監(jiān)管
1、工地材料領(lǐng)取需由***、***、***同意方可領(lǐng)取,并且只能拿進施工現(xiàn)場,不得拿出步行街施工范圍。
2、對各施工單位拿出的材料必須由監(jiān)理公司同意后方可拿出。
3、安全工作監(jiān)管,制止施工單位違章施工、亂拉亂接電線和把施工材料置放于街道走廊的大理石臺面上。
4、清潔衛(wèi)生監(jiān)管對施工單位亂放亂扔垃圾的要予以制止并指引正確的堆存位置,需要由清潔部跟進的及時通知跟進。
5、消防工作監(jiān)管,嚴格落實動火施工的規(guī)章制度并要求相關(guān)單位做好防范措施。
6、工地現(xiàn)場成品半成品的看護工作,防止內(nèi)外人員偷盜和破壞其設(shè)施設(shè)備,并做好電梯的防水防滑工作。
7、控制無關(guān)車輛進入地下車庫樓蓋,非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示三噸以上車輛不得進入車庫樓蓋,并對離開工地的車輛進行檢查,避免盜竊現(xiàn)象發(fā)生。
三、管理方法
1、崗位情況匯報制度,每小時各崗位必須向領(lǐng)班匯報值班的情況,有特殊情況需及時匯報。
2、領(lǐng)班如無特殊情況每小時必須巡查崗位情況,對存在的問題予以糾正指導(dǎo)。
3、主任、領(lǐng)班主要到施工現(xiàn)場巡查,對發(fā)現(xiàn)問題要及時處理并配合各部門完成好各項工作。
