第1篇 房地產(chǎn)公司辦公制度范例
一.辦公室應(yīng)保持安靜,禁止嬉笑、打鬧等粗俗行為,公務(wù)交談應(yīng)以不影響他人工作為前提。
二、員工匯報(bào)應(yīng)循級(jí)而上,不得越級(jí),見總經(jīng)理及各部主管應(yīng)向問好,進(jìn)入總經(jīng)理辦公室應(yīng)先敲門,征得許可后方可進(jìn)入。
三、員工上班應(yīng)遵守公司著裝規(guī)定,辦公區(qū)域禁止吸煙、吃零食、打瞌睡、看小說及看與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志和報(bào)刊及收聽音樂。
四、上班期間不得擅自竄崗、閑聊。
五、接聽電話應(yīng)先問好,并自報(bào)公司名稱和姓名,禮貌親切,答對(duì)清晰,通話簡短扼要。
六、未到下班時(shí)間,不得提前整理辦公事務(wù),不得提前去餐廳用餐。
七.工作時(shí)間不得接待親朋好友,特殊情況時(shí)征得主管許可,在指定會(huì)客區(qū)域會(huì)客,時(shí)間不超過10分鐘。
八、未經(jīng)許可,不得長時(shí)間占用公司電話,及使用公司辦公設(shè)備辦理私人事務(wù)。
九、員工外出須經(jīng)部門主管同意辦理外出手續(xù)。
十、為了使公司的運(yùn)行得以在一個(gè)整潔有序的環(huán)境中進(jìn)行,也使個(gè)人能在一個(gè)清潔舒暢的環(huán)境中工作,管理部將對(duì)每個(gè)部門公共區(qū)域及每位員工所處的工作區(qū)域隆重工作進(jìn)行每日檢查,如發(fā)現(xiàn)桌面及所屬公共區(qū)域不整潔者,該部門主管每次將受到50元的罰款。為了體現(xiàn)公司的整體素質(zhì),保證您和他人的身心健康,請(qǐng)每位員工在下班時(shí)務(wù)必把積壓的工作環(huán)境整理干凈,把桌面物品有序的擺放,使公司保持一個(gè)優(yōu)美清潔的工作環(huán)境。
第2篇 x房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目定、退房制度
房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目定、退房制度
1、定房
(1)置業(yè)顧問應(yīng)把所定房源及時(shí)匯報(bào)給銷售經(jīng)理,并在《總控表》上作記錄。
(2)無小定,大定的房源保留期限為五天。
(3)置業(yè)顧問不得自行收取客戶錢款,所有錢款均須交由財(cái)務(wù)部門收取并開據(jù)收款憑證。
2、退房
(1)辦理退房手續(xù)或退定手續(xù)后,注銷客戶房源,嚴(yán)禁私自保留房源。
(2)將退房客戶定單及退房申請(qǐng)表,寫明退房原因交于銷售經(jīng)理,在《總控表》上放開該房源。
第3篇 房地產(chǎn)公司保密制度范本-5
房地產(chǎn)開發(fā)公司保密制度范本5
第一條目的:為規(guī)范公司的文件、資料、檔案及經(jīng)營決策的知情權(quán)范圍,維護(hù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力合經(jīng)營環(huán)境,保障公司的經(jīng)營成果與持續(xù)發(fā)展和有效進(jìn)行,特制定本制度。
第二條適用范圍:公司成立之日起在經(jīng)營管理活動(dòng)中形成的全部具有保存價(jià)值的文件、資料、檔案及經(jīng)營管理決策。
主要涉及以下方面的文件、資料、檔案及經(jīng)營管理決策;1、項(xiàng)目來源信息,2、項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施進(jìn)度及其結(jié)果的信息,3、項(xiàng)目銷售服務(wù)信息,4、項(xiàng)目客戶信息,5、管理經(jīng)營的運(yùn)行及決策信息,6、財(cái)務(wù)的管理,7、人力資源的管理,8、與其它公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作的信息,9、任何具有保密價(jià)值的信息。
第三條管理權(quán)限:各文件、資料、檔案管理有權(quán)部門,公司副總及總經(jīng)理辦公室。
第四條關(guān)于文件,資料及檔案的保密要求規(guī)定:
1、公司任何員工不得攜帶保密性文件、資料、檔案進(jìn)行出游、參觀、訪友等私人活動(dòng),若因參加工作或其它活動(dòng)而必須攜帶時(shí)要妥善保管,并在帶回公司后及時(shí)放回原存放處。
2、需要銷毀保密性文件時(shí),要由公司指派專人監(jiān)督,并一律使用碎紙機(jī)進(jìn)行銷毀,作廢保留的保密文件、資料、檔案加蓋作廢章后統(tǒng)一保管。
3、凡屬保密性文件資料、檔案的借閱、傳閱、復(fù)印均應(yīng)按規(guī)定程序辦理,并由專人妥善登記保管。
4、凡屬保密性的文件、資料、檔案均不得使用傳真機(jī)傳遞,不得私自將保密性文件、資料拷貝。
第五條關(guān)于經(jīng)營管理決策的保密規(guī)定:
1、對(duì)任何會(huì)議、活動(dòng)、訪談或其它場(chǎng)合所形成的經(jīng)營管理決策均應(yīng)予以保密,需傳達(dá)時(shí)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再行傳達(dá)。
2、公司任何員工均不得在公共場(chǎng)所及家屬、親友面前談?wù)撐丛诠痉秶鷥?nèi)公開傳達(dá)的經(jīng)營管理決策,更不得在電話中涉及相關(guān)經(jīng)營管理決策。
3、不得將會(huì)議、活動(dòng)、訪談?dòng)涗涬S意放置,應(yīng)置于有利保密的地點(diǎn)妥善保管。
4、文件檔案管理人員應(yīng)有高度的保密意識(shí),不得向任何人有意或無意的泄露公司機(jī)密,廢舊文件不得隨意丟棄,經(jīng)公司認(rèn)定作廢的文件應(yīng)定期銷毀,違者視情節(jié)予以處罰。對(duì)公司造成損失的,公司將依法追究其刑事責(zé)任。
5、電腦操作人員在打印、復(fù)印文件、資料時(shí),應(yīng)樹立高度保密意識(shí),不得隨意將文件、資料流露他人。
6、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)妥善保管好賬務(wù),報(bào)表,資料,不得將公司財(cái)務(wù)秘密泄露他人。
7、員工的薪金、獎(jiǎng)金、應(yīng)予以保密,公司禁止員工自相打聽他人的工資待遇,以免給管理工作帶來不必要障礙。
8、工程部人員應(yīng)注意圖紙、技術(shù)資料的妥善處理,不得擅自將公司設(shè)計(jì)圖紙意圖泄露他人。工程監(jiān)理人員在接待來訪的客人談話中應(yīng)由保密意識(shí),在合同簽訂進(jìn)度審核,預(yù)防過程中不得擅自將標(biāo)底告訴對(duì)方,應(yīng)嚴(yán)格保守公司的機(jī)密。
9、公司全體人員都有責(zé)任和權(quán)利保守公司機(jī)密,發(fā)現(xiàn)他人泄露機(jī)密,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),對(duì)保護(hù)公司機(jī)密,維護(hù)公司利益的員工,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條公司機(jī)密是關(guān)系公司發(fā)展和利益的,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列主要內(nèi)容。
1、公司經(jīng)營發(fā)展決策力的秘密事項(xiàng)。
2、人事決策中的秘密事項(xiàng)。
3、專有技術(shù)的工程課目。
4、招標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件。
5、重要的合同、客戶和合作渠道。
6、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況,銀行賬戶賬號(hào)。
7、公司領(lǐng)導(dǎo)確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。
第七條保密措施
1、各部門都應(yīng)明確一名員工負(fù)責(zé)保密工作,并令專人負(fù)責(zé)秘密級(jí)以上的文件、資料的管理工作。
2、加強(qiáng)對(duì)秘密級(jí)以上文件、資料傳遞過程中的受理、控制。
3、屬公司秘密的文件、資料,應(yīng)標(biāo)明'秘密'字樣,由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳閱、保管,非經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄。
4、公司秘密根據(jù)需要,限于一定范圍內(nèi)的員工解除。接觸員工不得向他人泄密,非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽公司秘密。
5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,持有人必須妥善保管,如有遺失,必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。
6、保密人員調(diào)動(dòng)時(shí),必須做好保密工作及有關(guān)資料的交接工作,保密人員在對(duì)外交往中,必須要嚴(yán)守保密規(guī)定,謹(jǐn)防造成泄密現(xiàn)象。
7、逢重要節(jié)日,公司保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門保密工作責(zé)任人,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門人員進(jìn)行保密教育,節(jié)后應(yīng)檢查落實(shí)情況。
第八條附則
1、本制度制定解釋權(quán)歸公司所有。
2、本制度自頒布下發(fā)之日起執(zhí)行。
第4篇 房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)專項(xiàng)管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司財(cái)務(wù)專項(xiàng)管理制度
1、第一章 總則
第一條目的
加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理,促進(jìn)企業(yè)在財(cái)務(wù)專項(xiàng)事務(wù)處理過程中的規(guī)范化、程序化。
2、第二章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表管理
第一條 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表編制范圍
資產(chǎn)負(fù)債表、利潤及利潤分配表、現(xiàn)金流量表、稅務(wù)籌劃報(bào)告、納稅申報(bào)表等;內(nèi)部管理會(huì)計(jì)報(bào)表還包括:資金計(jì)劃,資金動(dòng)態(tài)執(zhí)行情況表、以及公司內(nèi)部規(guī)定需要報(bào)送的各種管理報(bào)表、報(bào)告。
第二條 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的編制原則與要求
一、會(huì)計(jì)報(bào)表必須按照國家相關(guān)會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則編制;
二、財(cái)務(wù)管理部門必須保證所提供會(huì)計(jì)信息的及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確、完整,全面反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。
三、編制會(huì)計(jì)報(bào)告時(shí),在會(huì)計(jì)計(jì)量和填報(bào)方法上,應(yīng)保持前后會(huì)計(jì)期間的一致性。會(huì)計(jì)報(bào)告不同報(bào)表之間的相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)保持一致。報(bào)表附注、說明清楚明了,符合規(guī)定要求。
四、會(huì)計(jì)核算采用權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行。
五、按月、季、年分別編制月度、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表,并做到月度有情況說明,季度有重點(diǎn)分析,年度有財(cái)務(wù)情況全面分析。
第三條會(huì)計(jì)期間
會(huì)計(jì)報(bào)表都必須以公歷年度作為會(huì)計(jì)期間,自公歷1月1日起至12月31日止(內(nèi)部報(bào)表自公歷2月1日起至次年1月31日止);
第四條 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的報(bào)出
一、公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表的時(shí)間統(tǒng)一截止為每月28號(hào),下月資金計(jì)劃表及附表于30日上午上報(bào),會(huì)計(jì)報(bào)表于次月6日前上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部門;
二、在報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)分析資料時(shí),應(yīng)按集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部門的統(tǒng)一要求和規(guī)定進(jìn)行。
三、會(huì)計(jì)不得擅自編制未經(jīng)審核的會(huì)計(jì)報(bào)表,未經(jīng)批準(zhǔn)的會(huì)計(jì)報(bào)表不得向外報(bào)送。
3、第三章 利潤及利潤分配管理
第一條 利潤指標(biāo)的確定
公司年度完成利潤指標(biāo)由集團(tuán)公司通過財(cái)務(wù)預(yù)算的形式予以明確和考核。
第二條 虧損的彌補(bǔ)
一、公司發(fā)生的年度虧損、按國家有關(guān)規(guī)定用下一年度稅前利潤彌補(bǔ);
二、當(dāng)年度虧損不足彌補(bǔ)時(shí),可在五年內(nèi)延續(xù)彌補(bǔ),五年還不足彌補(bǔ)時(shí),應(yīng)在稅后利潤彌補(bǔ)。
第三條 利潤的分配
公司應(yīng)按公司章程和股東會(huì)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行利潤分配,原則上按不超過當(dāng)年凈利潤的30%進(jìn)行分配。
4、第四章納稅籌劃管理
第一條 稅收籌劃的原則
一、稅務(wù)籌劃是在符合稅法、不違反稅法及其他法規(guī)的前提下進(jìn)行
二、是在納稅義務(wù)沒有確定,存在多種納稅方法可以選擇時(shí),企業(yè)做出繳納低稅負(fù)的決策。
第二條 稅收籌劃的目的
一、合理合法減輕稅收負(fù)擔(dān)。
二、納稅申報(bào)正確,繳稅及時(shí)足額,不出現(xiàn)任何稅收方面的處罰等。
第三條 稅收籌劃的程序
一、公司在每年制訂財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí),應(yīng)確定稅收籌劃方案,并上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部門。
二、成立稅收籌劃小組,由總經(jīng)理、分管副總、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員等組成。
三、項(xiàng)目開發(fā)是納稅籌劃的重點(diǎn),項(xiàng)目稅收籌劃應(yīng)從項(xiàng)目策劃開始,統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目開發(fā)方式、合同簽訂、款項(xiàng)支付、銷售方式等進(jìn)行全方位整體籌劃,并形成稅務(wù)籌劃報(bào)告。
四、項(xiàng)目開始運(yùn)作后分年或分期制訂納稅計(jì)劃,報(bào)董事會(huì)討論通過。
五、稅收籌劃和當(dāng)年納稅計(jì)劃通過后,由總經(jīng)理辦公會(huì)委托財(cái)務(wù)及相關(guān)部門執(zhí)行。
5、第五章 財(cái)務(wù)人員報(bào)告制度
第一條 公司財(cái)務(wù)人員報(bào)告原則
一、公司財(cái)務(wù)人員應(yīng)按公司規(guī)定上報(bào)單位各類會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他管理報(bào)表報(bào)告。
二、對(duì)報(bào)告期內(nèi)發(fā)生的重大或異常財(cái)務(wù)事項(xiàng),應(yīng)立即上報(bào)公司總經(jīng)理、董事會(huì)、集團(tuán)總裁和財(cái)務(wù)管理中心并提出解決方案。
第二條 公司財(cái)務(wù)人員報(bào)告事項(xiàng)
一、各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)算執(zhí)行情況表、報(bào)表附注及相關(guān)文字說明和分析材料。
二、發(fā)生的大額現(xiàn)金長款、業(yè)務(wù)差錯(cuò)、透支、以各種方式提供的融資和擔(dān)保、向銀行貸款、對(duì)外投資及其它重大事件。
三、未經(jīng)授權(quán)的向公司以外的單位和賬戶進(jìn)行的資金劃撥。
四、未經(jīng)批準(zhǔn)的長期資產(chǎn)購置(如:固定資產(chǎn))和超出計(jì)劃的費(fèi)用與成本支出。
五、專項(xiàng)福利與費(fèi)用支出。
六、年度工作計(jì)劃和年度工作總結(jié)。
七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)稅收自查工作報(bào)告和外部檢查結(jié)論。
八、公司財(cái)務(wù)制度實(shí)施細(xì)則、內(nèi)部控制管理辦法及其它各種補(bǔ)充規(guī)定。
九、審計(jì)報(bào)告。
十、成本控制分析報(bào)告。
十一、財(cái)務(wù)分析。
十二、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。
6、第六章 工資薪酬管理
第一條 工資審批
一、工資實(shí)行嚴(yán)格的審批制度,月度工資的發(fā)放由公司總經(jīng)理審批。
二、年終獎(jiǎng)金的發(fā)放報(bào)集團(tuán)公司審批。未經(jīng)審批的工資、獎(jiǎng)金財(cái)務(wù)部門不得發(fā)放。
第二條 工資復(fù)核
工資獎(jiǎng)金發(fā)放前,財(cái)務(wù)管理中心應(yīng)對(duì)行政管理中心編制的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表進(jìn)行復(fù)核。
第三條 所得稅扣除
一、行政管理中心編制工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表。
二、財(cái)務(wù)管理中心應(yīng)配合行政管理中心計(jì)算個(gè)人所得稅的扣除和員工往來款項(xiàng)的扣除。
第四條 員工離職
一、員工離職時(shí),行政管理中心應(yīng)通知財(cái)務(wù)管理中心,由財(cái)務(wù)管理中心查明是否有借支款項(xiàng)等應(yīng)扣款項(xiàng)。
二、如有借支款項(xiàng)等應(yīng)扣款項(xiàng),由行政管理中心在其離職時(shí)從應(yīng)發(fā)工資中扣除。
第五條 工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放形式
一、工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放,采取銀行代發(fā)工資形式,如采用現(xiàn)金發(fā)放的形式,如須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六條 工資獎(jiǎng)金的發(fā)放
一、員工工資一般于每月15日前發(fā)放上個(gè)月工資,年終獎(jiǎng)金于春節(jié)放假前發(fā)放。
二、行政管理中心于工資、獎(jiǎng)金發(fā)放前1天應(yīng)將審批的工資單、獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表交財(cái)務(wù)管理中心。
三、工資、獎(jiǎng)金發(fā)放推遲,由財(cái)務(wù)管理中心和行政管理中心負(fù)責(zé)解釋。
7、第七章 罰則
第一條 未遵守會(huì)計(jì)制度
財(cái)務(wù)人員未按照國家相關(guān)會(huì)計(jì)
制度和準(zhǔn)則及公司規(guī)定及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)告,或者所提供會(huì)計(jì)信息的出現(xiàn)重大錯(cuò)誤,處責(zé)任人500元/次的罰款。
第二條 未遵守公司章程制度
一、不按照公司章程的有關(guān)規(guī)定或者在未召開股東會(huì)的情況下進(jìn)行利潤分配的,追繳所分配的利潤,并處責(zé)任人 2000元/次的罰款;
二、財(cái)務(wù)人員明知該利潤分配行為違規(guī)仍然進(jìn)行賬務(wù)處理的,處責(zé)任人1000/次的罰款。
三、擅自編制會(huì)計(jì)報(bào)告及未經(jīng)批準(zhǔn)對(duì)外提供會(huì)計(jì)報(bào)告的,處責(zé)任人1000/次的罰款。
第三條 未積極對(duì)納稅事項(xiàng)進(jìn)行合理籌劃
未積極對(duì)納稅事項(xiàng)進(jìn)行合理籌劃,以達(dá)到合理避稅的目的,處責(zé)任人500元/次的罰款。
第四條 未及時(shí)上報(bào)上述重大事項(xiàng)
財(cái)務(wù)人員未及時(shí)上報(bào)上述重大事項(xiàng),處責(zé)任人100元/次的罰款。
第5篇 房地產(chǎn)公司營銷中心衛(wèi)生管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心衛(wèi)生管理制度
第一條 為了維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象,保持良好的銷售及工作環(huán)境,利于促進(jìn)案場(chǎng)銷售工作的順利進(jìn)行,特指定本制度。
第二條 營銷中心環(huán)境衛(wèi)生采取區(qū)域責(zé)任制,每個(gè)區(qū)域安排固定人員負(fù)責(zé)。
第三條 銷售主管負(fù)責(zé)每日早上 下午檢查營銷中心衛(wèi)生情況,并填寫在《衛(wèi)生檢查表》,不合格的地方,立即讓區(qū)域負(fù)責(zé)人員清理;
第四條 門 窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡;
第五條 地面始終保持清潔,確保無灰塵 紙屑等雜物;
第六條 談判桌 椅使用完畢要隨時(shí)打掃,隨時(shí)整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊;
第七條 前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔,所置電話 宣傳資料 花盆的擺放必須條理 整齊;置業(yè)顧問個(gè)人資料及銷售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品;
第八條 沙盤清潔要及時(shí),做到無灰塵 污垢及雜物,清潔時(shí)注意保證沙盤部件的安全;
第九條 水池內(nèi)保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時(shí)定量給予換水;
第十條 大廳內(nèi) 外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾 雜務(wù)及任何無關(guān)之工具與物品;
第十一條 銷售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù),并保持花盆的清潔;
第十二條 大廳門外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔,無垃圾及雜物。
審 核批 準(zhǔn)
日 期日 期
第6篇 房地產(chǎn)公司安全管理應(yīng)急預(yù)案制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司安全管理應(yīng)急預(yù)案(制度)
為保證本公司安全管理工作順利而有效地進(jìn)行,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《山西省城市房地產(chǎn)安全生產(chǎn)條例》和市、做好安全管理工作的相關(guān)部署,并結(jié)合我公司房產(chǎn)經(jīng)營管理和其他經(jīng)濟(jì)工作的實(shí)際情況,特制定本預(yù)案,望公司部門及各單位務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
以'****'重要思想和'十七大'精神為指導(dǎo),牢固樹立'安全第一,預(yù)防為主'的思想,在抓好日常安全管理工作的前提下,加強(qiáng)特殊時(shí)段的安全防護(hù)檢查和舉措,全面提升公司突發(fā)事件應(yīng)急處理能力,最大限度地減輕減少損害,保障公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、本預(yù)案適用的范圍
(一)房屋結(jié)構(gòu)性安全防護(hù)。
(二)供暖設(shè)備的生產(chǎn)安全。
(三)住宅樓及辦公經(jīng)營性用房的用電和防火安全。
(四)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理。
(五)上述各項(xiàng)工作所涉及的安全突發(fā)事件和其他安全突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)公司成立安全突發(fā)事件應(yīng)急處理共組領(lǐng)導(dǎo)小組。公司行政辦公室、工程部、人事部、銷售部。經(jīng)營部為此項(xiàng)工作的預(yù)案日常責(zé)任部門。
(二)公司下屬各單位、各部門應(yīng)參照此預(yù)案,結(jié)合本單位實(shí)際情況建立相應(yīng)的預(yù)案機(jī)制。并報(bào)送公司辦公室。
四、預(yù)案執(zhí)行條件
由公司領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門業(yè)務(wù)分工,分別督促落實(shí):
(一)公司物業(yè)部門應(yīng)常對(duì)本區(qū)的住宅房屋進(jìn)行巡查,并結(jié)合巡查情況制定和完成維修計(jì)劃,結(jié)合用戶的實(shí)際用電負(fù)荷,制定和落實(shí)電線化的更換計(jì)劃,結(jié)合本區(qū)的實(shí)際情況,準(zhǔn)備一定數(shù)量的臨時(shí)性住房,作為俺去突發(fā)事件受災(zāi)用戶的臨時(shí)過渡房。
(二)商業(yè)用房的用電及防火安全管理,必須作為各項(xiàng)管理中的重中之重,常抓不懈,公司領(lǐng)導(dǎo)小組不定期進(jìn)行檢查。
(三)危改開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施單位,在項(xiàng)目開工前,應(yīng)將施工安全管理方案,報(bào)送工程部備案,工程部將結(jié)合此方案不定期地檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。
(四)公司各單位要積極貫徹公司關(guān)于安全管理工作的部署和指導(dǎo)思想精神,結(jié)合本單位工作實(shí)際,適時(shí)地開展安全知識(shí)培訓(xùn),提升安全意識(shí)和相關(guān)技能。
五、應(yīng)急預(yù)案措施
應(yīng)急預(yù)案措施,原則上由公司領(lǐng)導(dǎo)小組通知執(zhí)行,但各單位也可根據(jù)災(zāi)害預(yù)防需要自行啟動(dòng)。
(一)在春節(jié)和長假之前,應(yīng)當(dāng)巡查,及時(shí)加強(qiáng)維護(hù)措施,成立節(jié)日期間搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì),準(zhǔn)備充足的維修材料,以保證節(jié)日期間的應(yīng)急需要。
(二)在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣天氣時(shí)的檢查,防止結(jié)構(gòu)性隱患形成實(shí)際災(zāi)害,并將惡劣天氣中暴露出的重點(diǎn)列入維修計(jì)劃。
(三)春、秋、各干燥季節(jié)和夏季高溫季節(jié),公司各部門各單位要重點(diǎn)防范火災(zāi)隱患,檢修用電設(shè)施和消防器具,防止火災(zāi)的發(fā)生。
(四)公司領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工,責(zé)任到人。
(五)其他應(yīng)急預(yù)備措施,由公司領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況部署。
六、安全突發(fā)事件處理程序
(一)突發(fā)事件涉及單位應(yīng)立即問公司領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,說明突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡,財(cái)產(chǎn)損失和處理等基本情況。
(二)在不影響救護(hù)的前提下,妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),不得故意破壞和毀滅有關(guān)證據(jù)。
(三)盡最大努力實(shí)施搶險(xiǎn)救援,最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,公司各部門應(yīng)配合、支持事故搶險(xiǎn),提供便利條件。
(四)調(diào)查處理:事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援完成之后,由公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組督促事故涉及單位盡快開展現(xiàn)場(chǎng)勘察工作。做好當(dāng)事人的問詢記錄,掌握客觀實(shí)際情況,形成事故調(diào)查報(bào)告,積極協(xié)助公安,消防部門完成此項(xiàng)工作,對(duì)不作為,亂作為或在處理時(shí)間時(shí)玩忽職守,不聽從指揮,造成重大損失的人員,由公司依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予行政處分,構(gòu)成犯罪的,將依法追究其刑事責(zé)任。
七、本預(yù)案從 年月日起開始執(zhí)行。
山西**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
年 月日
第7篇 房地產(chǎn)公司薪酬制度范本
薪酬機(jī)制:
本公司遵循'按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展'的原則,定期對(duì)內(nèi)考察公司員工各級(jí)薪酬水平,對(duì)外收集本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬?duì)顩r,力求建立公平、合理、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。
薪酬體系:
公司薪酬體系有以下類別:
1、年薪制:實(shí)行年薪制員工為公司總經(jīng)理和黨委書記。
2、等級(jí)工資制:實(shí)行等級(jí)工資制員工為從事例行工作且非銷售業(yè)務(wù)的員工,包括管理職系中的各副總、總師、部長、主任和技術(shù)職系、財(cái)會(huì)職系、行政事務(wù)職系與工勤職系的員工。
3、提成工資制:實(shí)行提成工資制員工為管理職系中的銷售中心主管營銷策劃::的副主任和銷售/營銷職系的員工。
4、特區(qū)工資制:實(shí)行特區(qū)工資制員工為公司特聘人員。
工資結(jié)構(gòu)包括以下內(nèi)容:
(1)基本工資:每月600元。
(2)工齡工資:zz集團(tuán)內(nèi)部的工齡工資為5元/年,zz集團(tuán)外的工齡工資為2元/年。
(3)等級(jí)工資:按照崗位評(píng)價(jià)和聘任職稱共同確定,體現(xiàn)崗位內(nèi)在價(jià)值和員工技能因素。
(4)績效工資:績效工資與每季度的考核結(jié)果掛鉤?？冃ЧべY分?jǐn)偟较乱患径热齻€(gè)月支付。
(5)年底獎(jiǎng)金:年底獎(jiǎng)金與年度考核結(jié)果、公司年度經(jīng)營情況掛鉤。年底獎(jiǎng)金年底計(jì)算,下年初支付。
(6)銷售提成:銷售提成專門針對(duì)與銷售工作直接相關(guān)的人員,具體數(shù)額按照銷售收入一定比例來確定。
(7)餐費(fèi)是公司為每一位在公司食堂就餐的員工發(fā)放的一種補(bǔ)貼,每月300元。
(8)一般福利是指員工在各個(gè)重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費(fèi)和其他實(shí)物形式的收入。
(9)四項(xiàng)統(tǒng)籌包括住房基金、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。企業(yè)與員工各承擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)相關(guān)政策。
(10)個(gè)人所得稅,在預(yù)定范圍內(nèi)由公司代員工繳納,超出范圍的由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)。
工資調(diào)整:
公司工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個(gè)別調(diào)整結(jié)合。公司工資整體調(diào)整周期與調(diào)整幅度根據(jù)公司效益與公司發(fā)展情況決定。個(gè)別調(diào)整根據(jù)員工個(gè)人年底考核結(jié)果和職稱、崗位變動(dòng)決定。
1、根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整。員工連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一'優(yōu)'一'良'或以上者,以及連續(xù)三年考核結(jié)果為'良'者,工資等級(jí)在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)年考核結(jié)果為'差'的員工,工資等級(jí)下調(diào)一級(jí),對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為'差'的員工進(jìn)行待崗處理。
2、根據(jù)職稱變動(dòng)調(diào)整。若員工職稱發(fā)生變動(dòng),則員工工資等級(jí)變動(dòng)到當(dāng)前崗位相應(yīng)職稱系列的工資等級(jí)。
3、根據(jù)崗位變動(dòng)調(diào)整。若員工崗位發(fā)生變動(dòng),則員工工資等級(jí)變動(dòng)為相應(yīng)崗位當(dāng)前職稱系列的工資等級(jí)。
4、工資等級(jí)調(diào)整過程中,若目前等級(jí)已經(jīng)達(dá)到相應(yīng)崗位、職稱系列的最高檔次,則工資等級(jí)不再上升。
聘任職稱:
確定等級(jí)工資采用的是聘任職稱。聘任職稱的確定以外部職稱為主要依據(jù),參考員工個(gè)人績效和學(xué)歷。對(duì)于績效優(yōu)異者可以破格聘任,對(duì)于表現(xiàn)不佳者降級(jí)使用。
工資其它事項(xiàng):
1、根據(jù)工作需要必須加班,而且不能安排調(diào)休者,公司發(fā)放其加班費(fèi)。每月按21.5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算,計(jì)算基數(shù)為等級(jí)工資。
加班費(fèi)=(加班天數(shù)*等級(jí)工資)/21.5
2、經(jīng)公司批準(zhǔn)請(qǐng)病事假者,根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)在從月工資中作相應(yīng)扣除。
病事假工資扣除額=請(qǐng)假天數(shù)*(等級(jí)工資+績效工資)/21.5
3、待崗員工只發(fā)放固定工資中的基本工資部分。
4、公司脫產(chǎn)培訓(xùn)員工,每月發(fā)放其固定工資和績效工資。績效工資考核系數(shù)根據(jù)外派時(shí)間長短決定。
工資支付:
公司每月23號(hào)將員工工資直接存入交通銀行每位員工個(gè)人帳戶中。每月工作日按21.5天計(jì)算。調(diào)入調(diào)出員工工作不滿月的,按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。公司每月向員工提供一份工資明細(xì)單,員工可于每月的24日至30日向人力資源部查詢。
第8篇 房地產(chǎn)公司項(xiàng)目部考勤考核制度
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目部考勤、考核制度
1、工作考核:
(1)工作例會(huì):公司每周日晚上或周一上午召開工作例會(huì),中層以上領(lǐng)導(dǎo)參加,總結(jié)匯報(bào)上周工作情況,布置安排下周工作。
(2)員工述職:公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及所有員工于每月5日前將個(gè)人書面述職報(bào)告交部門領(lǐng)導(dǎo),部門領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)后匯總交總經(jīng)理辦公室,行政部于6日前匯總報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理測(cè)評(píng)。
(3)項(xiàng)目總經(jīng)理每月向總公司述職一次。
(4)述職報(bào)告會(huì):公司每年召開二次述職報(bào)告會(huì),上、下半年各一次,具體時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由公司確定。
(5)員工述職報(bào)告應(yīng)詳細(xì)報(bào)告本期的工作、學(xué)習(xí)、生活情況,對(duì)工作完成進(jìn)度及取得的效益給予評(píng)估,對(duì)未完成工作任務(wù)的原因進(jìn)行分析。述職報(bào)告統(tǒng)一由行政部收集存檔,作為員工晉級(jí)加薪、年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
(6)公司倡導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,每年提合理化建議不少于二條,建議一經(jīng)采納,公司視貢獻(xiàn)大小給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(7)公司適時(shí)對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行階段性考核,不拘于形式。
2、考勤考核:
(1)遲到或早退(以打卡機(jī)或考勤表為準(zhǔn)):遲到10分鐘以內(nèi)扣5元/每次,10-30分鐘(含30分鐘)扣10元/每次,30分鐘以上扣當(dāng)天工資(中層以上領(lǐng)導(dǎo)50元/天,一般員工30元/天并必須上班)。特殊情況,需要推遲上班時(shí)間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)總經(jīng)理同意,行政部備案。打卡機(jī)由行政部指定專人負(fù)責(zé)管理,行政部辦公室按月匯總、打印考勤結(jié)果報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)員工因違紀(jì)受到行政處分,被勒令停職期間工資停發(fā)。
(3)考勤員必須認(rèn)真履行職責(zé),堅(jiān)持原則,不徇私情,如實(shí)反映考勤結(jié)果,不得弄虛作假或拿考勤制度作人情,一經(jīng)查實(shí),公司將視情節(jié)輕重作出嚴(yán)肅處理?？记趩T必須每月發(fā)工資之前,將上月的考勤匯總表報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審閱,后交公司財(cái)務(wù)部,作為發(fā)放員工工資的依據(jù)之一。
(4)曠工處理:一般員工按每天100元處罰,中層以上領(lǐng)導(dǎo)按每天200元處罰,一個(gè)月連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工超過五天者,作除名處理,并扣發(fā)當(dāng)月工資,一切后果公司概不承擔(dān)。
3、假期規(guī)定
(1)公司月薪制員工每月休假二天,休假時(shí)間盡可能安排在周六、日,一般員工休假經(jīng)部門經(jīng)理同意,報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),中層以上領(lǐng)導(dǎo)休假報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(2)公司年薪制員工與售樓部提成工資制的員工,每月休假兩天,一律報(bào)公司總經(jīng)理審批同意方可安排休假。
(3)每月休假總天數(shù)在允許天數(shù)內(nèi)視同出滿勤,超過允許休假天數(shù)并已事先請(qǐng)示同意,可視為事假,按缺勤處理,扣發(fā)當(dāng)天(中層以上100元/天,一般員工按工資標(biāo)準(zhǔn)除以26.5天計(jì)算)工資,未經(jīng)同意,按曠工論處。
(4)請(qǐng)事假、病假處理:一般員工請(qǐng)事假、病假一天以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意,報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),超過一天報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),中層以上領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)事假、病假報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)已審批同意請(qǐng)事假、病假的員工,按前款規(guī)定扣發(fā)當(dāng)天工資。試用期員工原則上不能請(qǐng)事假,請(qǐng)事假超過五天,作為自動(dòng)離職處理。
(5)員工請(qǐng)、休假應(yīng)填寫公司統(tǒng)一印制的請(qǐng)、休假條,按規(guī)定程序報(bào)批后,送行政部備案,按月?lián)钥记?否則,以曠工論處。
(6)法定節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行,因公加班,公司支付加班費(fèi)。
(7)公司鼓勵(lì)員工出滿勤,對(duì)年度內(nèi)堅(jiān)守崗位、放棄休假并為公司作出特殊貢獻(xiàn)的人予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第9篇 房地產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)管理制度5
房地產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)管理制度(五)
總則
一、為規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)管理工作,確保項(xiàng)目的合同管理有序、成本控制有效、資金使用合理,特制定本制度:
二、經(jīng)濟(jì)管理工作是以對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)工作過程中實(shí)施有效管理。控制和監(jiān)督為目的,由經(jīng)濟(jì)管理部具體實(shí)施。
工程招投管理
一、工程建設(shè)施工單位和甲供材料、設(shè)備的供應(yīng)單位的選擇,必須采用公開招投標(biāo)(包括邀、議標(biāo))的方式進(jìn)行,任何招標(biāo)須有3個(gè)以上施工單位(供應(yīng)廠家)參加競(jìng)、議標(biāo)。
二、組織機(jī)構(gòu)。
建設(shè)工程招標(biāo)時(shí),公司成立招標(biāo)小組總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理分別任組長和副組長,小組成員由總工及經(jīng)管部、財(cái)務(wù)部、開發(fā)部、工程部、材料設(shè)備部等部門經(jīng)理組成;其他項(xiàng)目招標(biāo)時(shí),可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的大小及重要和復(fù)雜程度,由公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)任命招標(biāo)小組領(lǐng)導(dǎo)成員招標(biāo)工作。由該小組擬定招標(biāo)工作計(jì)劃,組織招標(biāo)工作成員實(shí)施,并對(duì)招標(biāo)工作質(zhì)量負(fù)全責(zé),直至招標(biāo)工作結(jié)束。
三、招標(biāo)管理機(jī)構(gòu)的主要職能和責(zé)任。
部對(duì)編制招標(biāo)工作計(jì)劃、起草招標(biāo)文件、編制標(biāo)底及主要經(jīng)濟(jì)條款和合同談判負(fù)責(zé);開發(fā)部負(fù)責(zé)辦理有頭招標(biāo)手續(xù);工程部、材料設(shè)備對(duì)施工組織、材料設(shè)備技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量、施工及供應(yīng)能力等技術(shù)要求負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)投標(biāo)單位的考查及確定、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、合同簽定負(fù)責(zé)。有關(guān)部門具體職能按工作計(jì)劃執(zhí)行。
四、招標(biāo)工作的具體操作按公司制定的《建設(shè)工程招標(biāo)管理制度》執(zhí)行。其他項(xiàng)目的招標(biāo)參照該辦法執(zhí)行。
經(jīng)濟(jì)合同
一、公司所有的建設(shè)開發(fā)經(jīng)濟(jì)行為均須以經(jīng)濟(jì)合同為前提進(jìn)行操作。前期開發(fā)過程中應(yīng)繳納的各項(xiàng)費(fèi)用及總包管理范圍內(nèi)的'分包事項(xiàng)'在取費(fèi)、工期、付款方式等方面視合同管理。
二、預(yù)算編審人員對(duì)工程計(jì)算、材料分析、定額套用、費(fèi)率計(jì)取的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。編審誤差率要嚴(yán)格控制在百分之二以內(nèi),因工作責(zé)任心不強(qiáng)形成誤差的,要追究當(dāng)事人及主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
三、編審人員編制出預(yù)算表,工程部經(jīng)理、總工程師、正、副總經(jīng)理審核簽署無異后,報(bào)法人代表同意后生效執(zhí)行。
四、材料設(shè)備的報(bào)價(jià)及支出均需由經(jīng)濟(jì)管理部預(yù)算審核并逐級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
五、其它經(jīng)濟(jì)開支均列入經(jīng)濟(jì)管理部的審核范圍,并按程序逐級(jí)審批比管理部對(duì)備項(xiàng)經(jīng)濟(jì)預(yù)算設(shè)立臺(tái)帳,如有超出應(yīng)作出超預(yù)算分析報(bào)告,并按審批程序得到批準(zhǔn),據(jù)以調(diào)整。
項(xiàng)目建設(shè)用款審核
一、建設(shè)用款指前后配套用款、繳納的各項(xiàng)費(fèi)用、工程款及材料設(shè)備款。其用款由相關(guān)承辦部門根據(jù)用款內(nèi)容,做用款申請(qǐng)單(申請(qǐng)單附后,用款申請(qǐng)人、用款部門經(jīng)理簽署)報(bào)以濟(jì)管理部專職審核人員根據(jù)政策繳費(fèi)依據(jù)、繳費(fèi)率、已完工程量、材料設(shè)備價(jià)格抽測(cè)等,比照合同付款方式進(jìn)行審核。
二、經(jīng)濟(jì)管理部審核后,編制資金用款表或?qū)ｍ?xiàng)用款申請(qǐng)單,財(cái)務(wù)部經(jīng)理、正副總經(jīng)理審批簽署無異后、報(bào)法人代表同意后執(zhí)行。
三、承辦部門對(duì)所申請(qǐng)用款對(duì)應(yīng)的工程形象進(jìn)度的實(shí)完工程量、材料實(shí)際需用量及前期和后配套用款事項(xiàng)等的真實(shí)性負(fù)責(zé)。經(jīng)管部對(duì)付款事項(xiàng)中取費(fèi)率、單價(jià)、總價(jià)等事項(xiàng)的核定負(fù)責(zé)。
四、公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須依據(jù)法人代表的簽署意見及總經(jīng)理據(jù)法人代表的用款支付授權(quán),予以支付。
現(xiàn)場(chǎng)簽證事項(xiàng)審核
一、工程施工急需安排的臨時(shí)用工和零星工程,根據(jù)實(shí)際情況需調(diào)整設(shè)計(jì)的分項(xiàng),可采用《工程聯(lián)系單》形式作為合同的補(bǔ)充據(jù)此結(jié)算。
二、《工程聯(lián)系單》均應(yīng)有簽證事項(xiàng)、工作量、計(jì)算單、合價(jià)等項(xiàng),屬設(shè)計(jì)變更事項(xiàng)還需有草圖、設(shè)計(jì)洽商及估、預(yù)算書,經(jīng)簽證提報(bào)人、工程部經(jīng)理(屬設(shè)計(jì)變更由總工簽署)簽署意見后報(bào)經(jīng)濟(jì)管理部審核。
三、簽證金額在20000元以下的,按現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)承辦人--工程部經(jīng)理--經(jīng)濟(jì)管理部經(jīng)理--正、副總經(jīng)理的審核程序辦理,方可納入決算依據(jù)。
四、超過20000元以上的簽證事項(xiàng),應(yīng)采用補(bǔ)充合同,按合同審批程序辦理。
五、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)簽證的增減工作量,工程部對(duì)設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)施工工作量的變化及材料用量的變更所發(fā)生的事項(xiàng)的真實(shí)性負(fù)責(zé),經(jīng)管部對(duì)所提報(bào)的增減內(nèi)容的實(shí)際工作量、單價(jià)、總價(jià)的核定負(fù)責(zé)。
第10篇 房地產(chǎn)公司禮儀接待制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司禮儀接待制度
一、負(fù)責(zé)部門:
辦公室
二、迎送
1、面對(duì)來人先起立:“請(qǐng)問您是”。
2、迎上前表示歡迎,主動(dòng)伸手與之相握:“您好!請(qǐng)進(jìn)!”。
3、引座遞上一杯茶:“請(qǐng)坐,請(qǐng)喝茶”。
4、詢問事由聽真情:“您有什么事”。
5、認(rèn)真處理不怠慢:“你放心,我盡力協(xié)調(diào)”。
6、客人走時(shí)送出門:“請(qǐng)慢行,再見!”(不主動(dòng)與之握手,可揮手、點(diǎn)頭致意)
三、接待
1、細(xì)心了解來訪者的身份、來訪的目的。
2、耐心安排接待來訪者的各項(xiàng)事宜。
3、熱心解決來訪者所提出的任何問題。
第11篇 房地產(chǎn)公司電話管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司電話管理制度
一、電話管理制度
1、本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
2、員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時(shí)間。
3、如因工作需要打長途電話時(shí),需向部門主管請(qǐng)示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
4、員工相互商討工作、接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。
二、規(guī)范用語
接聽電話時(shí)要面帶微笑,語言柔和地說“您好,*** 公司”,要使用“您好”,“請(qǐng)問你找哪位”,“對(duì)不起,** 不在”,“請(qǐng)稍等”,“再見”等禮貌用語。
第12篇 房地產(chǎn)公司計(jì)算機(jī)管理制度3
房地產(chǎn)公司計(jì)算機(jī)管理制度(三)
1、計(jì)算機(jī)中所有軟件均屬公司所有,任何人不得擅自竊取、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或出售,工作人員應(yīng)自覺遵守公司保密規(guī)定,嚴(yán)防泄密事故發(fā)生。
2、不得使用非計(jì)算機(jī)指定的軟盤,也不得在其它機(jī)上使用本計(jì)算機(jī)指定的備份軟盤,以防止計(jì)算機(jī)病毒的侵入。
3、出現(xiàn)計(jì)算機(jī)故障時(shí),如果專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,不得強(qiáng)行處理。應(yīng)聯(lián)系銷售或生產(chǎn)商的系統(tǒng)工程師,以防止故障的擴(kuò)大,避免更大損失。
4、在輸入大量數(shù)據(jù)后,切記作好備份,防止丟失。若兩小時(shí)以上不使用計(jì)算機(jī),應(yīng)關(guān)機(jī)。打印機(jī)卡紙時(shí)應(yīng)先關(guān)機(jī),再取出碎紙。
5、未經(jīng)許可不得更改系統(tǒng)配置,不得私自拆卸或裝接各種硬件設(shè)施。
6、下班時(shí)應(yīng)檢查設(shè)備是否關(guān)機(jī),關(guān)好門窗,關(guān)閉電源。
